Моя аптечка
09:35 24 Ноября 2021
Ирина Суханова спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда появится декапептил и деферелин в Беларуси? И будут ли ещё поставки овитрель?спасибо!
  • Ответ 03:43 26 Ноября 2021
    Деферелин должен быть в декабря, по декапептилу и овитрелю информации пока нет, овитрель относительно стабильно присутствует в аптеках Лигматон.
  • Показать все ответы
11:43 19 Ноября 2021
Кирилл спрашивает:
Здравствуйте. Появится ли Адвантан крем и узнавали ли вы информацию по поводу аденурика 120 мг и лиотона 30г?
  • Ответ 10:41 24 Ноября 2021
    Аденурик и лиотон планируются к поставке, но конкретных сроков производитель не называет. Адвантан в пути, также пока без четких сроков.
  • Показать все ответы
01:40 18 Ноября 2021
055-055@mail.ru спрашивает:
Здравствуйте! Купила в Минске в аптеке механический танометр. Когда продавец открыла коробку на гарантийном талоне был прикреплен старый чек. Продавец меня заверила,что танометр рабочий и что бракованные аптека назад не принимает,а этот покупаль возле кассы раздумал покупать,поэтому чек и остался.Cкажите,такое возможно? Купить и сразу вернуть?
  • Ответ 03:49 18 Ноября 2021
    Передача денег и пробивание чека - это факт совершения сделки. После совершения сделки тонометр надлежащего качества возврату и обмену подлежать не должен. Мы не знаем всех ньюансов ситуации, возможно провизор пробила чек до передачи денег, но ситуация выглядит странной.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Благодарю,за ответ. Но есть ещё вопрос,этот танометр показывает при первом измерении 160 110 а при втором 145 90 это норма разбежки для механического танометра?
  • Ответ 10:21 19 Ноября 2021
    Нет. Это не норма. Но возможно проблема не в тонометре, а в ошибках использования при измерении. Механические тонометры достаточно надежны. Можно обратиться к врачу, который объяснит, как правильно измерять, чтобы получить достоверный результат.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Здравствуйте ещё раз! Проверила это тометр с показаниями других тонометров и даже врач в поликлинике измерила давление и свои и моим,разбежки в 20-25 делений.Значит тометр врёт.Хотелось бы узнать ,как я могу написать претензию на аптеку,которая продала мне неисправный тонометр, который впридачу был ещё и со старым чеком. Из-за бракованного тонометра мне пришлось пить двойную дозу таблет и в итоге я посадила сердце,так есть огромная разница,что значит давление 140 и 160,как показывал тонометр. И может ли аптека в данном случае мне отказать в возврате им тонометра?
  • Ответ 11:19 22 Ноября 2021
    Вы обращаетесь в аптеку и пишите претензию в произвольной форме на имя заведующей с подробным описанием брака и с требованием возврата денежных средств или обмена. Аптека заберет тонометр и передаст поставщику для проверки качества. Если поставщик признает проблему Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на данном этапе, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика) или провести ее за свой счет. В конечном итоге расходы на независимую экспертизу лягут на неправую сторону в споре.
  • Показать все ответы
10:25 17 Ноября 2021
Любовь Тарасова спрашивает:
В инструкции к пульмовенту указано:пульмовент назначается в качестве бронхолитического средства для поддерживающего лечения бронхоспазма, связанного с хронической обструктивной болезнью лёгких, ВКЛЮЧАЯ ХРОНИЧЕСКИЙ БРОНХИТ и эмфизему. Вопрос: препарат лечит хронический бронхит, или просто облегчает симптоматику?
  • Ответ 02:42 17 Ноября 2021
    Это инструкция 2017 года. Следует руководствоваться инструкцией от 04.06.2020 (ссылка). В разделе показания данной инструкции значится: Лекарственное средство Пульмовент® показано для профилактики и купирования симптомов бронхоспазма при: 1. хронической обструктивной болезни легких (ХОБЛ); 2. бронхиальной астме легкой и средней степени тяжести у взрослых и детей в качестве вспомогательной терапии в дополнение к лечению р2-агонистами при остром приступе астмы. Конец цитаты. Мы не можем публично рассуждать о действии препарат при заболевании, отсутствующем в текущих показаниях. Если Вам препарат назначен при бронхите, пожалуйста, обратитесь за комментариями по действию данного препарата к лечащему врачу.
  • Показать все ответы
10:20 16 Ноября 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте.. В аптеках города появился левипил 1000 по цене в 3 раза дешевле чем мы покупали раньше. С чем это связано и как долго такая цена продержится?... Почему не снизилась цена на левипил 500? (при лечении нам нужен левипил 1000 и 500)
  • Ответ 03:12 17 Ноября 2021
    Это конкурсная цена. Когда объемы тендера будут выбраны, поставки продолжатся по обычным ценам. Объемы тендера нам неизвестны. 500 и 250 также будет поставляться по более низкой цене.
  • Показать все ответы
10:04 16 Ноября 2021
Alex Bublik спрашивает:
Здравствуйте! На дворе уже 2021 год, а милнаципрана (Иксел) до сих пор нет в продаже? Есть ли у него регистрация в Беларуси? Почему не появляется на рынке? И да, когда в аптеках появится дулоксетин (дуксет) ?
  • Ответ 09:57 17 Ноября 2021
    Препарат не встречается более 10 лет. Никаких предпосылок к появлению нет. Регистрация отсутствует. Текущие ожидания по дуксету - около двух недель.
  • Alex Bublik спрашивает:
    Спасибо за оперативный ответ. Правильно ли я понимаю, что если я пью дуксет, то смогу его заменить на нексетин. По сути и там и там дулоксетин, просто другая доза и торговое название. Ну и позиционируется он как средство от недержания мочи, а не психотроп. (антидепрессант СИОЗСН)
  • Ответ 02:41 17 Ноября 2021
    Вопрос подобной замены полностью в компетенции лечащего врача, который назначает лечение и выписывает рецепт. По текущему рецепту замена в аптеке невозможна, т.к. разные дозировки.
  • Показать все ответы
02:34 13 Ноября 2021
Игорь спрашивает:
Аптека номер 33 город Пинск,на сайте наличие назола 30 мл,пришел с утра и продавец его не нашел и сказал,что он не в курсе,почему сайт пишет его наличие. На сайте он до сих пор в наличии,по моему это чья то расхлябанность
  • Ответ 02:01 15 Ноября 2021
    Приносим извинения и благодарим за сигнал. Техническая проблема в выгрузке подтверждена специалистами на стороне аптечной сети, вопрос решается.
  • Показать все ответы
03:48 10 Ноября 2021
Андрей спрашивает:
Здравствуйте. Ищу мазь на основе солидола. В аптеках ничего найти не могу, но на сайте Софи шоп есть мазь от псориаза М.В.Голюка на основе солидола . Я не доверяю подобным сайтам, нежели аптекам. Может есть какие-нибудь определенные названия мази с солидолом, которые можно купить в аптеках РБ и поискать их наличие в городе?
  • Ответ 04:28 10 Ноября 2021
    Мы не имеем исчерпывающей информации по составам косметических средств, но изучите составы Карталина и Акрустала. Что касается ЧТУП Софифурия, на чей сайт Вы ссылаетесь, то это вполне серьезное, заслуживающее доверия предприятие, имеющее аптеки в г. Барановичи и работающее на рынке достаточно давно.
  • Показать все ответы
11:41 7 Ноября 2021
Юлия спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не соответствует цена на сайте действительной в аптеке? Сегодня был приобретен препарат по цене на много выше, чем было указано на сайте. При этом было обнавление несколько раз и цена в данной аптеке была заявлена как самая низкая по городу. Цена сайта 8.93, цена аптеки 13.65. Вразумительного ответа от оператора сети оптек я не получила.
  • Ответ 09:53 8 Ноября 2021
    Нужно разбиратся предметно. Укажите наименование препарата и аптеку. Если цена была лучшая в городе, то речь скорее всего идет о быстрой естественной убыли, т.к. по многим препаратам мы фиксируем по 2-5 тысяч поисковых запросов в сутки и выглядит логичным, что большинство пользователей стремятся купить наименование по минимальной цене. Мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Данный вопрос разобран в разделе Помощь и обозначен в Пользовательском сообщении.
  • Юлия спрашивает:
    ОДО АМАДЕЙ г.Мозырь ул.Мира 6 пом.3 На сайте указано 8.93р. Цена реализации препарата 13.65р в аптеке. Обновление цены не изменилось
  • Ответ 01:48 8 Ноября 2021
    Вы не указали наименование. Если речь идет про атровент, то аптека подтверждает наличие по цене 8,93.
  • Показать все ответы
10:45 7 Ноября 2021
Евгения спрашивает:
Здравствуйте,почему- то на запрос Санитайзеры -нет ответа? И как- же их спрашивать?
  • Ответ 09:45 8 Ноября 2021
    Данный вид продукции не относится к лекарствам и доступен в поиске в исходном написании аптек. Обычно аптеки учитывают данный товар как антибактериальный спрей (гель, раствор), иногда антисептик или антисептический спрей (гель, раствор). Набирайте в поиске например АНТИБАКТЕРИАЛЬНЫЙ и внизу страницы перейдите к таблице Также найдено несистематизированных позиций.
  • Показать все ответы
12:51 5 Ноября 2021
марина спрашивает:
у меня декарства гентамицин и мономицин в подросковом возрасте дали резкое ухудшение слуха. это было 30 лет назад. сейчас мне врач выписал азитромицин. это препарат той же самой группы?? он тоже может повлиять на остатки слуха??
  • Ответ 04:14 5 Ноября 2021
    Гентамицин и мономицин относятся к аминогликозидам, ототоксический эффект которых хорошо изучен и описан. Азитромицин относится к другой группе препаратов, макролидам. У данного препарата в инструкции также можно найти потенциальную ототоксичность, но вероятность данного побочного эффекта у азитромицина значительно ниже, обычно связывается с высокими дозами и длительными курсами, возможное ухудшение слуха при примененении азитромицина считается обратимым. В научных источниках существуют единичные сообщения о случаях возможного необратымого ухудшения слуха, поэтому мы в любом случае рекомендуем обсудить данный вопрос с лечащим врачом, который сможет оценить потенциальные риски, но в целом препарат значительно более безопасен по данному вопросу, если сравнивать с аминогликозидами.
  • Показать все ответы
05:26 31 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Подскажите пожалуйста, в чём отличие лекарств Риваксан и Ривароксабан-ЛФ? Дозировка одинаковая, а цена существенно отличается. Я уже длительное время принимаю Риваксан, является ли Ривароксабан-ЛФ аналогом, и могу ли я перейти на него, ведь действующее вещество у обоих препаратов, если не ошибаюсь, одно и то же. Спасибо.
  • Ответ 11:09 1 Ноября 2021
    Отличия в производителе. Сейчас на рынок вышло сразу несколько аналогов Риваксана и Ксарелто и ситуация установки более низкой цены у новых препаратов является нормальной в условиях конкуренции. Вы можете выбрать любой из аналогов.
  • Показать все ответы
07:07 27 Октября 2021
Olga Mironchuk спрашивает:
Добрый день! Запрещен ли гонадотропин к ввозу в РБ? Такой препарат, как Ovunal SC 5000 продается в интернет аптеках, интернет магазинах спортивного питания Европы. Запрещен ли он к ввозу в РБ? И есть ли перечень подобных веществ, запрещенных к ввозу в РБ.
  • Ответ 02:48 28 Октября 2021
    Гонадотропин входит в перечень препаратов, обладающих анаболической активностью. По данной группе препаратов мы не нашли запрета на перемещение и пытались уточнить данный вопрос в таможенном комитете. Однозначный ответ на конкретный вопрос нами получен не был. В ответе рекомендовано руководствоваться следующими правовыми актами: Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 21 апреля 2015 г. N 30 "О мерах нетарифного регулирования", Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 11.02.2015 N 19 "Об установлении республиканского перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих государственному контролю в Республике Беларусь",  Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 19 ноября 2019 г. № 104 "Об установлении критериев".
  • Показать все ответы
02:23 20 Октября 2021
Ольга спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, почему Рисполепт раствор, 30 мл, в аптеках Беларуси стоит в 10 раз дороже, чем в РФ? И почему нет в продаже его в таблетках? Когда можно ожидать?
  • Ответ 03:39 20 Октября 2021
    Абсолютно достоверно сказать не можем, но, с большой вероятностью, низкая цена в РФ обусловлена присутствием препарата в перечне ЖНВЛП и как следствие регулированием предельной цены на него. По таблеткам производитель информирует, что в связи с большим числом дешевых аналогов, по стране не формируется заявка достаточного для отгрузки объема.
  • Анна спрашивает:
    не подходит для лечения белорусский рисполепт? куда пропал импортный препарат в таблетках и когда он появится? благодарю
  • Ответ 10:23 21 Октября 2021
    Ответ дан выше: производитель информирует, что в связи с большим числом дешевых аналогов, по стране не формируется заявка достаточного для отгрузки объема.
  • Показать все ответы
09:55 19 Октября 2021
marina спрашивает:
Чем различаются препараты Нозакар БЭБИ и Нозакар КИДС? Процент одинаковый, возраст применения одинаковый, состав один и тот же...в чем дело?
  • Ответ 10:57 19 Октября 2021
    Препараты полностью идентичны. Под названием Нозакар Беби препарат уходит с рынка. Он производился в Палестине и упаковывался в Беларуси. На смену пришел Кидс, который производится производителем в Беларуси по полному циклу.
  • Показать все ответы
03:53 18 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Почему разнятся цены на сайте и в аптеке (г.Витебск, ул.Максима Горького 36-67)? За несколько месяцев покупали многое из-за ассортимента, ни разу фактическая цена не совпадала с сайтом
  • Ответ 04:43 18 Октября 2021
    Абстрактно мы ничего сказать не можем. Нужно разбираться в конкретных расхождениях. Укажите несоответствия, даты, мы изучим историю обновлений и при необходимости свяжемся с аптекой.
  • Пользователь спрашивает:
    Последнее, что покупали 04.10.2021 Гравитус (на сайте цена стояла 11,31 руб., она и сейчас такая же), по чеку - 11,91 руб. Весь ассортимент разнится в пределах 5-10% (в аптеке дороже).
  • Ответ 10:25 27 Октября 2021
    Проблема с данной аптекой в следующем. По нескольким аптекам Витебское РУП Фармация в одностороннем порядке приняло решение выгружать цены с учетом скидки по интернет-бронированию. Т.е. данная цена актуальна при интернет-бронировании. Также если Вы придете в аптеку и спросите препарат по указанной цене, работник аптеки обязан при Вас оформить Вам интернет-броинрование и отпустить препарат со скидкой. Мы проинформировали Витебское РУП Фармация о недопустимости размещения подобных цен, т.к. это вводит в заблуждение пользователей. Ответ на данный момент не получен. Вы также можете написать аналогичную претензию в адрес Витебского РУП Фармация.
  • Показать все ответы
08:25 12 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то сделать чтоб цены и наличие по мед.изделиям указывались правильно? Например, по г.Витебску Корректор осанки цена 16.18 в мед.магазине на Фрунзе, 34. Обновление стоит август, но там вообще говорят, что таких цен не было года 3, сейчас цена 29 р. с копейками. Компрессионные гольфы показывает наличие разных размеров на ул. Чкалова, 30, пом. 3 аптека ВитВар, обновление свежее. Они говорят у них нет компрессионных гольфов =
  • Ответ 11:39 12 Октября 2021
    Мы связались с обоими торговыми объектами, оба подтвердили наличие. Корректоры есть по 16.18 на Фрунзе, 34. При этом специалист информировала, что их часто путают с Медпростором, который располагается рядом и имеет другой ассортимент. Витвар на Чкалова 30 также подтвердил наличие компрессионных гольфов на остатке в количестве 4 упаковок. Размеры и компрессию можете уточнить по телефону.
  • Алена спрашивает:
    Спасибо, я 100% уверена, что была в мед.магазине Польза, спрашивала корректор осанки. Интересно, предусмотрена ли какая-то ответственность за предоставление ложных сведений о наличии и цене...
  • Ответ 03:23 12 Октября 2021
    Попробуйте свяжитесь с магазином по телефону и сошлитесь на нас. Мы, как сервис, постоянно работаем с аптеками и магазинами медтехники на предмет точности, полноты данных и своевременности обновлений, но при этом не можем гарантировать абсолютного совпадения каждой из десятков миллионов строк, которые обрабатываются ежедневно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком. Дополнительная информация по данному вопросу есть в Пользовательском соглашении и в разделе Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
06:04 6 Октября 2021
Нелли спрашивает:
Здравствуйте! Что происходит с поставками Зептол ретард и Финлепсин ретард? Для нас это жизнннонеобходимый препарат. На сегодняшний по Бресту остатки этих таблеток. Что дальше? Как будет решаться вопрос?
  • Ответ 11:06 7 Октября 2021
    По Зептолу производитель информирует о задержке и на данный момент ориентирует на срок ожидания 2 месяца. По Финлепсину пока никакой информации нет, но и явных проблем пока не наблюдается, пока препарат в более чем 40 аптеках по городу, что позволяет при желании сформировать запас.
  • Показать все ответы
10:28 5 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте, может ли физ.лицо из россии переслать в беларусь пачку омнадрен 250 с условием того, что у получателя есь рецепт ровно на эту пачку и к посылке будет приложена заверенная врачом ксерокопия рецепта и чек покупки из аптеки? какие еще должны быть приложения?
  • Ответ 11:46 6 Октября 2021
    По омнадрену у нас нет однозначного ответа. Рекомендуем проконсультироваться с таможней. С одной стороны препарат не является ни наркотиком, ни психотропом, ни сильнодействующим и в перечнях запрещенных к пересечению не значится, но при этом входит в список препаратов с анаболической активностью. На конкретный вопрос в ГТК мы получили ответ без конкретики, содержащий только ссылки на правовые акты, некоторые из которых сложно поддаются трактовке.
  • Показать все ответы
09:53 3 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, почему Супрастин и Аллергозан с одинаковым действующим веществом разрешены с разнооо возраста? Супрастин с 2х лет , а Аллергозан с 14? Я так понимаю, что все-таки можно с 2 лет?
  • Ответ 12:04 4 Октября 2021
    Препараты следует принимать в соответствии с инструкцией. Мы не можем Вам рекомендовать принимать Аллергозан с двух лет. Точные причины расхождения нам неизвестны, но с большой вероятностью они связаны с тем, что один из производителей решил не проводить затратные клинические испытания по детству и ограничился возрастом 14 лет.
  • Ольга спрашивает:
    Аллергозан - таблетки,покрытые оболочкой и не предусматривающие деление. Супрастин - без оболочки и есть риска, позволяющая делить таблетку, детям до 14 лет по инструкции даётся 1 2 таблетки на прием
  • Ответ 10:52 5 Октября 2021
    Спасибо за уточнение.
  • Показать все ответы
07:00 3 Октября 2021
Ирина спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста как и где я могу заказать лекарства нистатин в таблетках и гентамицин в ампулах из Беларуси в Россию? вопрос очень срочный, в России их нигде нет
  • Ответ 11:49 4 Октября 2021
    Белорусские аптеки не могут торговать лекарствами почтой и через интернет.  Пересылку может осуществить только физлицо, которое приобретет препарат в аптеке.
  • Показать все ответы
12:06 27 Сентября 2021
Dina спрашивает:
6 сентября получила Флексотид для ребёнка по бесплатному рецепту. Упаковка была целая, без видимого вскрытия. В баллончике оказалось 8 доз. Принесла в аптеку и упаковку и баллончик и мне выдали другой, посчитав первый баллончик некачественным товаром. Но сегодня закончился и второй. По моим подсчётам из заявленных 120 доз, ребёнок использовал 76 доз. Рецепт на Флексотид выписывают раз в месяц. Что делать в данной ситуации? Это вся партия оказалась некачественной?
  • Ответ 09:47 30 Сентября 2021
    Если есть вопросы по количеству доз, следует обращаться к врачу и выписывать препарат раньше. По вопросу качества с Вами хочет связаться производитель, чтобы разобраться в ситуации. Не могли бы Вы прислать нам свои контактные данные на info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
09:08 24 Сентября 2021
Сергей спрашивает:
Почему когда в поиске вводишь витамин Д - поиск выдает витамин Е в том числе.., вчера чуть не купил, хорошо посмотрел
  • Ответ 09:55 24 Сентября 2021
    Поиск идет по всем полям, включая дополнительные, для наиболее полного охвата результатов. Вверху выдает наиболее релевантную выдачу с витаминами Д в наименовании, далее другие результаты которые совпадают по содержимому. В данном случае "витамин Е раствор для приема внутрь" имеет совпадения по слову "витамин" и "д", как сокращение предлога "для" в форме выпуска. Мы подумаем как обойти данный результат. Аналогичная проблема у нас существует по Витамину С, где есть например Витамины Д и Е производства Квадрат С ООО, где "С" в названии производителя дает совпадение по запросу "Витамин С".
  • Сергей спрашивает:
    если выбираем витамин С, то витамин Д туда не попадает, что странно; - можно сделать во вкладках выбора -точное соответствие еще. Я выбирал витамин Д и сортировку по цене и попал на Е, так не должно быть.
  • Ответ 11:04 24 Сентября 2021
    Спасибо, мы продумаем данный вопрос.
  • Показать все ответы
04:48 20 Сентября 2021
Елена спрашивает:
Добрый день! Купили тонометр, но к сожалению, не правильно показывает значения, одновременно проверяли давление на двух разных тонометрах. Возможно ли обменять данный товар? Чек есть.
  • Ответ 10:07 21 Сентября 2021
    Вы можете предъявить аптеке претензию о ненадлежащем качестве товара. Аптека заберет у Вас тонометр и передаст поставщику или представителю производителя для проверки. Если брак подтвердится, Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на этом этапе - потребуется независимая экспертиза, расходы на которую понесет сторона, которая окажется неправой в споре. Если Вы заинтересованы в более быстром разрешении вопроса, то вместо аптеки Вы можете обратиться в сервисный центр производителя для проверки. Вся процедура аналогична.
  • Ирина спрашивает:
    Что значит предьявить претензию аптеке? аптека - посредник между фирмой и покупатем, товар приходит с поверкой. Если человеку кажется, что там неверно показывает прибор - нужно обращаться в сервисный центр, на то и есть гарантийный талон. Приборы технически сложные обмену и возврату не подлежат, это уже вопрос фирмы проводить необходимые исследования на соответствие качества. Какая претензия может быть к аптеке? может человек неверно измеряет давление.
  • Ответ 04:42 22 Сентября 2021
    20-я статья Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара продавцу, изготовителю, поставщику или представителю на свой выбор. Это особенно актуально для жителей сельской местности, где нет никаких сервисных центров.
  • Показать все ответы
03:22 9 Сентября 2021
Ирина спрашивает:
Купренил - лекарство, которое жизненно необходимо моей матери. И я уверена, что таких, как она, - сотни, а, возможно, и тысячи по стране. В аптеках таблеток нет уже год! Приходится покупать то в России, то в Украине или в Польше. Почему нашему Минздраву нет дела до того, что граждане не получают необходимого лечения. Раньше препарат выдавали по бесплатному рецепту, т.к. у матери инвалидность, сейчас даже замену нужно чуть-ли не выпрашивать у терапевта (в последний раз маме просто не дали рецепт, т.к. видимо отдали кому-то, а ей сказали - вы уже получали!!!, а до этого так и вовсе говорили что ничего нет, и разводили руками), хотя того препарата, эффективность которого далека от действия Купренила, также нет в аптеках! Понимаю, что данный сайт - это лишь своего рода поисковая система, но все же хотелось бы получить ответ, сколько будет продолжаться это безобразие!
  • Ответ 09:40 10 Сентября 2021
    К сожалению, озвученные вопросы не в наш адрес. Сервис явялется сторонним и не ассоциирован напрямую с регуляторами, производителями, поставщиками, торговыми предприятиями, учреждениями здравоохранения. Вопрос Вы можете задать через форму электронного обращения на сайте Минздрава, по второй части вопроса через форму электронного обращения своей поликлинки.
  • Показать все ответы
11:26 8 Сентября 2021
Катерина спрашивает:
Доброго времени суток. интересует следующий вопрос. папа после операции на сердце , принимает таблетки Eliquis ( Apixaban) антикоагулянт ;Bisoce( Bisoprolol); Cordarone ( Amiodaron) на данный момент находится на лечении во Францим. имеются ли в Белоруссии данные лекарства?? он гражданин Беларуси и планирует возвращение на родину . спасибо .
  • Ответ 10:09 9 Сентября 2021
    По бисопрололу и амиодарону никаких проблем нет, есть от многих производителей. Апиксабан до сего момента не встречался, но препарат зарегистрирован компанией Нативита и по планам должен поступить в продажу в октябре-ноябре. В настоящий момент в продаже есть ривароксобан, наиболее близкий препарат к апиксабану.
  • Показать все ответы
01:46 6 Сентября 2021
Владимир спрашивает:
Здравствуйте! Можно ли принимать одновременно Карсил Форте и Урсокапс? Спасибо!
  • Ответ 02:23 6 Сентября 2021
    Карсил форте в Беларуси не встречается. Соответственно никакой официальной информации по его взаимодействиям у нас нет.
  • Владимир спрашивает:
    Простите! Имелось ввиду, Карсил твёрдые капсулы 90 мг и Урсокапс 250мг.
  • Ответ 04:29 6 Сентября 2021
    По данным препаратам взаимодействия не описаны и прямых противопоказаний к совместному приему нет, но в любом случае рекомендуется любой совместный прием согласовывать с врачом.
  • Показать все ответы
07:08 2 Сентября 2021
Alexander Sudakov спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, почему из всех аптек пропал препарат Элоком: лосьон, крем и мазь. В чем дело и когда появится?
  • Ответ 09:47 3 Сентября 2021
    Лосьон не имеет регистрации и отсутствует с 2019 года. По крему и мази проблем нет, препараты есть в 75% аптек по РБ.
  • Показать все ответы
09:19 1 Сентября 2021
Alex спрашивает:
Когда в аптеках появится сульфасалазин?И куда можно подать жалобу на столь долгое его отсутствие,ведь его нужно принимать постоянно,и из-за столь длительного пропуска приема препарата состояние здоровья значительно ухудшилось.
  • Ответ 03:39 1 Сентября 2021
    Производитель обещал появление в третьей декаде августа. На данный момент направлен уточняющий запрос по перспективам. Если невозможно скорректировать лечение и препарат является жизненно важным, то по всем вопросам можно обращаться непосредственно в Минздрав.
  • Показать все ответы
11:58 30 Августа 2021
Елизавета спрашивает:
Фармацевт выдал не тот препарат, что был запрошен. Но при этом чек и оплата совершена за нужный препарат. Вопрос- можно ли вернуть выданное лекарство и получить нетбходимое, ведь деньги уплачены верно?
  • Ответ 04:04 30 Августа 2021
    Нужно более детально разбираться в обстоятельствах. Несмотря на то, что лекарства не подлежат возврату, в ряде случаев можно пробовать опротестовать сделку и признать ее недействительной. Обратитесь в аптеку, во многих аптеках сегодян ведется видео или аудиофиксация.
  • Показать все ответы
01:30 27 Августа 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Неподскажите, как называется мазь(крем) жёлтого цвета, она ещё не отстирывается с одежды?
  • Ответ 03:00 27 Августа 2021
    Слишком мало информации. Мазей и кремов желтого цвета очень много.
  • Вика Михалик спрашивает:
    У ребенка опрелость не проходит, ни одна мазь и крем не помогает( бепантен, судокрем, баниоцин, декспан+). Что можно еще попробовать? Ребенку 1г8м.
  • Ответ 03:23 27 Августа 2021
    Если это действительно просто опрелость, то в первую очередь играет роль правильность, тщательность и регулярность ухода. Нужно постараться максимально исключать повышенную влажность и трение в местах опрелости. Место опрелости должно быть чистым и сухим. В этом случае в уходе достаточно использование обычного детского крема. Если же это аллергическая реакция или инфекционное поражение, то для назначения адекватного лечения следует обращаться к врачу.
  • Показать все ответы
08:09 19 Августа 2021
Елизавета Задорожная спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по запросу мирамистина на вашем сайте показывает такие лекарственные средства, как септомирин и мирасептин. Под этими названиями показывает действующее вещество мирамистин, но по инструкции у этих лекарственных средств пишется такое действующее вещество, как миритин. Справедливо ли утверждать, что миритин это одно и тоже вещества, что и мирамистин? Если да, то почему.
  • Ответ 09:32 20 Августа 2021
    Да, это одно и тоже. У данного вещества нет официально утвержденного ВОЗ МНН. Поэтому могут фигурировать разные названия действующего вещества. Это вероятно может быть связано и с вопросами патентной защиты.
  • Показать все ответы
07:03 18 Августа 2021
Виктор спрашивает:
Почему при поиске, не первый раз, выдаёт минимальные цены, первой стоит Диалпро ООО Аптека N7 Минск-Советский, ул. Сурганова, 50-4, ТЦ Рига, хотя цены их далеко не минимальные?
  • Ответ 09:05 19 Августа 2021
    Не совсем понятно о каких ценах Вы говорите, т.к. в рейтинге ценовых лидеров аптека Диалпро N7 занимает 79-ое место из 107 аптек Советского района попавших в рейтинг. Если есть информация о несоответствии цен, сообщите пожалуйста дополнительно.
  • Виктор спрашивает:
    В поисковике выбираем Минск (без района) : пример: тайлолфен хот - 1 результат, диалпро с ценой 16.35, и дальше от 12. 00, флустоп - тоже 26.04, - затем 20.08, и тд.
  • Ответ 02:46 19 Августа 2021
    Не воспроизводится. Пришлите скриншот на info@tabletka.by. Возможно у Вас эта аптека Диалпро отмечена звездочкой (Мои аптеки), если так, снимите звездочку и аптека будет выводиться на своем месте по сортировке.
  • Показать все ответы
11:00 18 Августа 2021
Юлия спрашивает:
Где на сайте увидеть инструкцию к лекарству?? Полчаса уже тыркаюсь и нигде инструкция не открывается! Раньше как-то это происходило легко и затруднений не вызывало. Что вы там обновили((
  • Ответ 11:08 18 Августа 2021
    Проблема не воспроизводится. Сообщите более детальную информацию. Вы пытаетесь открыть инструкцию через браузер на компьютере, браузер телефона, мобильное приложение андроид, иос? Инструкцию какого препарата Вы пытаетесь открыть?
  • Юлия спрашивает:
    Через браузер. На андроиде. К Медве ежки мульти.
  • Ответ 11:19 18 Августа 2021
    На данный момент на сайте размещены инструкции только к лекарственным препаратам. Инструкции к БАД, изделиям медназначения и прочим товарам аптечного ассортимента мы пока не размещаем. Медве ежки являются БАД и инструкции к ним на сайте отсутствуют.
  • Показать все ответы
02:02 18 Августа 2021
Марина спрашивает:
подскажите, чем можно заменить панадол эктра, от головной боли. И есть что-то доступное от мигрени?
  • Ответ 09:09 19 Августа 2021
    К сожалению полных аналогов у препарата в Беларуси нет. Есть препараты также содержащие парацетамол и кофеин, но в них дополнительно идут другие компоненты и дозировки действующих веществ отличны от панадола экстра.
  • Показать все ответы
12:57 11 Августа 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Одинаково ли действие мазей депантол и пантенол форте, разница в цене в разы.
  • Ответ 02:07 11 Августа 2021
    В данном случае не совсем корректно сравнивать лекарственный препарат и косметическое средство. Заявленный состав разный. Концентрация действующих веществ в косметическом средстве не обозначена и не гарантируется.
  • Екатерина спрашивает:
    Что Вы можете порекомендовать вместо Фемифлоры при бактериальном вагинозе (после применения антибактериального препарата Дазолик)??
  • Ответ 09:26 12 Августа 2021
    Биоселак, лактриол, ацилакт.
  • Показать все ответы
10:36 5 Августа 2021
Yanina спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите куда пропал препарат Дронис и появится ли в ближайшее время? В Пинске ни в одной аптеке нет и, как я поняла в остальных городах в аптекам распродают остатки. Спасибо)
  • Ответ 10:14 6 Августа 2021
    Производитель информирует, что с препаратом проблем быть не должно и в ближайшее время он появится.
  • Показать все ответы
07:15 2 Августа 2021
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, есть ли разница между белорусским препаратом Де-Висмут и импортными де-Нолом и улькависом? Уступает ли Де-Висмут по качеству или производитель не имеет значения? Спасибо.
  • Ответ 09:36 3 Августа 2021
    Препараты являются полными аналогами. Чтобы говорить объективно о преимуществах в эффективности того или иного препарата нужно располагать результатами сравнительных клинических исследований. У нас информации о подобных исследованиях нет. При этом все три препарата зарегистрированы в РБ, соответственно прошли все регистрационные процедуры и признаны регулятором качественными препаратами.
  • Показать все ответы
04:04 2 Августа 2021
Евгений спрашивает:
Здравствуйте, имею вот такой глюкометр - Finetest Autocoding Premium , в ежедневном использовании 3 месяца разница между показаниями глюкометра и анализа в поликлинике составляет примерно 1 ( в меньшую сторону ) . Это является нормой ?
  • Ответ 04:52 2 Августа 2021
    Да. В поликлинике калибруют по цельной крови, глюкометр по плазме. В инструкции должна быть таблица переводов. Для грубой оценки Вы можете от показаний глюкометра отнять 12% и результаты должны быть близки к поликлиническим значениям. Также внимательно прочтите инструкцию разделы связанные с хранением и использованием. Если, например, неправильно хранить тест-полоски (в условиях повышенной влажности, на солнце или просто очень долго открытыми), они могут испортиться и выдавать ошибочные данные.
  • Показать все ответы
02:58 31 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, насколько правомерна позиция провизора в аптеке: вчера купили по ошибке не те тест-полоски для определения уровня глюкозы в крови (не подходят к нашему глюкометру), не вскрывали даже коробку, не то чтобы баночку с этими тест-полосками. Обратились сегодня в аптеку с просьбой вернуть товар или обменять на другие тест-полоски, но нам отказали, ссылаясь на постановление, что все, что покупается в аптеке обмену не подлежит. Вопрос заключается в следующем: так ли это и на какое постановление ссылаться? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:17 2 Августа 2021
    Провизор ссылается на Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778, которое содержит перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Но в этом перечне на большинство пунктов есть сноска: "* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении." Соответственно если приобретенная упаковка имеет контроль вскрытия (пломбы, пластиковые перемычки и пр.), то товар можно вернуть или обменять.
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! а как при возврате товара специалисту проверить, что полоски хранились в нужных условиях ? кто даст гарантию, что покупатель их хранил при температуре не выше 30 градусов , если на улице +32 +33 было? и как быть ,если их потом вернёт следующий покупатель из-за того ,что они показывают неверные данные? спасибо!
  • Ответ 04:32 6 Августа 2021
    Это вопрос к регулятору.
  • Показать все ответы
03:27 28 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Почему в аптеках Витебска и Витебской области нет церебролизата? В то же время сайт дает большое количество аптек, в которых есть церебролизат, например, в Бресте и области. Это же белорусский препарат!
  • Ответ 10:59 29 Июля 2021
    Задержки на стороне производства. Новая партия стоит в плане производства на текущий месяц. Наличие в Бресте и области с большой вероятностью связано с большими запасами.
  • Показать все ответы
02:35 25 Июля 2021
Siarhei Baravik спрашивает:
Как воспользоваться интернет-заказом на сайте фармация так и осталось загадкой. Например, я хочу заказать доставку в свой город, в аптеках нет такого препарата. Препарат есть в разных городах, он нашелся, появился список аптек где он есть. Как его отправить в корзину это целый квест и он никак не решился.
  • Ответ 11:05 26 Июля 2021
    Не совсем понятно про какую именно Фармацию идет речь. Белфамация и областные РУП Фармация это отдельные предприятия, имеющие свои отдельные сайты и системы бронирования. Насколько нам известно под формулировкой "интернет-заказ" подрузамевается бронирование товара из наличия конкретной аптеки с дальнейшим выкупом в аптеке. Заказ отсутствующих позиций, насколько нам известно, возможностями данных сервисов не предусмотрен. 
  • Показать все ответы
01:34 22 Июля 2021
Татьяна спрашивает:
если в аптеке отсутствует риваксан , продадут ли ксарелто (льготный рецепт - риваксабан 20 мг по консилиуму) ?
  • Ответ 02:33 22 Июля 2021
    Если у риваксана есть проблемы с поставками и аптека не может обеспечить Вас белорусским препаратом, то Вам отпустят ксарелто. Если же отсутствие является ситуационным (случайным) и поставка в аптеку возможна в ближайшие дни, Вам предложат оставить рецепт на отсроченное обеспечение и обеспечат риваксаном в течении нескольких дней.
  • Юлия спрашивает:
    Ответ не совсем корректный. Все зависит от количества доз, указанного в льготном рецепте. У ксарелто и белорусского риваксана разное количество таблеток в упаковке. Если выписано 30 таблеток, то отпустят белорусский риваксан, если 28 таблеток-ксарелто.
  • Ответ 11:22 23 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Светлана спрашивает:
    Скажите,пожалуйста,тест-полоски для измерения уровня глюкозы подлежат обмену или возврату в аптеку ,если не нарушена целостность упаковки?спасибо
  • Ответ 03:38 26 Июля 2021
    Если упаковка изначально герметичная (с контролем вскрытия) и герметичность не нарушена, возврат возможен.
  • Показать все ответы
11:26 22 Июля 2021
Александр спрашивает:
Когда на сайте будет показываться актуальная информация? Что есть и чего нет в наличии. Какой объем остался продукции?
  • Ответ 12:03 22 Июля 2021
    Информация отображается по мере обновления аптеками. Количество на остатке отображается в случае если аптека подобную информацию предоставляет.
  • Александр спрашивает:
    Т.е. получается, что все всю информацию заполняют руками сами сотрудники и информация на сайте никогда не будет актуальна, т.к. это не возможно. Спасибо, вы четко дали ответ, что вы не компетентны.
  • Ответ 02:19 22 Июля 2021
    Вся информация выгружается из учетных программ аптек. Точность информации зависит от частоты выгрузки и наличия ошибок учета в аптеке.
  • Показать все ответы
09:31 20 Июля 2021
Анна спрашивает:
Здравствуйте, Ьрест. Выписан льготный рецепт на холина альфосцерат (капсулы), но в регионе нет ни Глиатилина, ни Церепро в данной форме выпуска. Только Гродненская область. С чем это связано и возможно ли по запросу (каким-то официальным образом) передача данного лекарства в другой регион?
  • Ответ 10:05 21 Июля 2021
    По церепро производитель пока ориентирует на сентябрь. По глиатилину пока информации нет, уточняется. Передавать товар из одной в другую аптеки не обязаны, из-за экономической и логистической нецелесообразности подобное практикуется редко и обычно в пределах одной сети.
  • Анна спрашивает:
    Спасибо за ответ. Куда нужно обратиться (позвонить в аптеку электронное обращение) для возможной передачи лекарства в пределах одной сети?
  • Ответ 11:08 21 Июля 2021
    Аптечные сети имеют различную структуру и за подобные вопросы могут быть ответственны разные отделы. Пробуйте обращаться для начала в торговый отдел, если он есть.
  • Показать все ответы
12:40 17 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, подскажите - срок годности препарата до 07,2021. В аптеке утверждают, что окончанием срока годности по рекомендациям коллегии Евразийской экономической комиссии считается последний день месяца, то есть 31,07,2021. С лучшим сроком препарата нигде нет в городе, но на Вашем сайте он не отображается, а на 103.бай - отображается. Вопрос - права ли аптека, имеет ли право реализовывать препарат до последнего дня месяца по сроку годности, если имеет - то почему не отображается у Вас на сайте, благодарю за ответ
  • Ответ 11:52 19 Июля 2021
    Действительно, в соответствии с Решеним Совета ЕЭК от 03.11.2016 № 76 "Об утверждении Требований к маркировке лекарственных средств для медицинского применения и ветеринарных лекарственных средств", если производитель маркирует упаковку месяцем (а не конкретной датой), она должна означать истечение срока последним днем указанного месяца. Однако в сопроводительной документации к препарату до сих пор иногда может встречаться первое число месяца, поэтому данный вопрос лучше уточнять предметно, но в целом считается до последнего числа месяца. Относительно продажи препарата с истекающим сроком. В соответствии с постановлением Совмина 1677 (пункт 21), аптека может реализовывать препарат до даты, позволяющей потребителю употребить препарат полностью уложившись в срок годности. Т.к. режим дозирования может быть разный, а упаковку можно делить, большинство препаратов можно реализовывать близко к датам истечения срока годности. Например, если блистер 10 таблеток, а таблетки пьются 3 раза в день, то реализовать из можно и за 4 дня до истечения срока годности. По отображению данных на нашем сервисе. По соглашению, если аптека выгружает нам сроки годности, то эти данные выгружаются с точностью до даты. Здесь есть техническая загвоздка. Если аптека хранит сроки только в формате месяц/год, то при конвертации практически всегда автоматически проставляется первое число, соответственно специалисты в аптеке видят месяц/год и реализуют препарат до конца месяца, а нам выгружается автоматически с датой 01 и мы подобные данные не отображаем в поиске. Каким образом реализован данный вопрос на 103.by мы информации не имеем.
  • Пользователь спрашивает:
    В действующей редакции постановления 1677 нет пункта 21 и данного требования. Данное требование прописано в НАП.
  • Ответ 03:46 19 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Показать все ответы
10:26 15 Июля 2021
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, чем обусловлен рост цены на Тирозол за 1,5 месяца в 2 раза? Еще в конце мая средняя цена по Минску за упаковку 50 мг была 12р, теперь 22-24р.
  • Ответ 10:32 16 Июля 2021
    Сейчас в продаже по Минску есть Тирозол 5мг двух партий: производства середины 2018 года по ценам от 11 до 14 рублей, и производства конца 2019 года от 13 до 18 рублей. Указанных Вами цен по 22-24 рубля на тирозол 5мг нами не обнаружено. С учетом того, что доллар в 2018 году стоил 2 рубля, разница цен вполне вкладывается в разницу курсов.
  • Мария спрашивает:
    я извиняюсь, не корректно указала дозировку, имелось ввиду упаковка 10 мг по 50 шт, а не 50 мг (такой нет вообще, хотя вы утверждаете, что промониторили цену на такую дозировку, вы наверное подумали, что я имела ввиду 5 мг). В конце мая я приобрела упаковку 10 мг по цене 9р с копейками в соседней с домом аптеке. На данный момент ценник на такую дозировку в Минске стартует от 19р и то, идет речь про остатки, т.к. написано что продают только часть упаковки. В радиусе нескольких км от моего дома ценника ниже 22р нет. То есть за 1,5 месяца цена увеличилась больше чем в два раза. Вот скрин: https: i.imgur.com WlDsLqJ.png
  • Ответ 10:49 16 Июля 2021
    Сообщите наименование аптеки и адрес, где вы приобрели Тирозол 10мг за 9 рублей, мы свяжемся и уточним что это была за цена. Мы храним ежедневную статистику минимальных, максимальных и средних цен по препаратам и на конец мая минимальная цена в аптеках по республике на данную дозировку была 15,15 рублей. На начало 2021 года минимальная цена в аптеках была 14 рублей, на начало 2020 года 12.9 рублей. Где и почему могла быть цена 9 рублей - мы не имеем представления, поэтому пока не готовы обращаться к производителю и поставщикам с вопросом, не имея фактов.
  • Показать все ответы
11:50 10 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Урсодезоксихолевая и урсодеоксихолевая кислота это одно и тоже или есть различие?
  • Ответ 12:40 12 Июля 2021
    Одно и тоже. По-русски более корректно "дезокси", "деокси" - это добуквенное произношение на английском.
  • Показать все ответы
05:23 7 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! купил в аптеке г.Мозырь электронный термометр фирмы OMRON - показывает температуру не выше 36 градусов у всех членов семьи. В аптеке сказали, что можем подьехать самостоятельно в сервисный центр по поводу неисправности, но так как ближайший в областном центре находится, в Гомеле - то аптека может принять термометр, и передать через поставщика или склад - на экспертизу. Но предупредили, что в случае если заводского брака там нет, и термометр будет признан рабочим - то мне придется оплатить стоимость экспертизы, так ли это? благодарю
  • Ответ 09:55 8 Июля 2021
    Не совсем так. Вы предъявляете претензию о ненадлежащем качестве товара в аптеку. Сначала проводится просто проверка без экспертизы. Поставщик или представитель производителя дают Вам ответ, признают ли они ненадлежащее качество товара или нет. И уже только если вторая сторона не согласна с Вашей претензией, а Вы не согласны с результатами проверки, спор разрешает независимая экспертиза, которую Вы можете провести самостоятельно за свой счет, либо потребовать проведение за счет второй стороны. В первом случае (проведение за Ваш счет) если экспертиза подтвердит Вашу правоту, вторая сторона вернет Вам деньги за экспертизу, деньги за товар или обменяет его. Во втором случае (проверка за счет второй стороны), если прав окажется представитель производителя, Вы компенсируете расходы на экспертизу второй стороне. Второй вариант, который предложила аптека, Вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр. Основное преимущество данного способа - оперативность, т.к. если идти первым путем, только проверка может занять до 30 дней.
  • Показать все ответы
05:32 2 Июля 2021
Alena 2227 спрашивает:
Здравствуйте,скажите пожалуйста должны ли работники аптек носить перчатки и чем это регламентируется ? И могут ли отказать в продаже покупателю без маски ?
  • Ответ 03:42 6 Июля 2021
    Ношение перчаток не регламентирована, регламентирована обработка рук. Могут отказать.
  • Пользователь спрашивает:
    Могли бы вы пояснить каими документами регламентируется правомерность действий фармацевта провизора при отказе в отпуске потребителю, находящемуся без маски?
  • Ответ 03:42 7 Июля 2021
    Масочный режим введен приказами местных исполкомов и от региона к региону документ может отличаться. Вопрос отказа в обслуживании не раз комментировал МАРТ следующим образом: торговый объект вправе отказать в обслуживании, т.к. отсутствие маски не обеспечивается безопасность оказываемой услуги, которая гаранитруется подпунктом 1.4 пункта 1 статьи 5 Закона о защите прав потребителей.
  • Показать все ответы
06:39 28 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, 1.содержатся ли в препарате NEBIVOLOL AKTAVIC 5mg. (nebivololum) опасные наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, подлежащие декларированию при пересечении границы. 2.можно ли вообще ввозить этот препарат в Беларусь? Не входит ли он в список запрещенных законом лекарств? 3. какие документы по препарату должны быть на руках у человека, пересекающего границу, чтобы ввезти лекартство и не было проблем на таможне? 4. в каком количестве можно ввезти лекарство гражданину РБ? 5. Возможна ли отправка по почте этого препарата из ЕС в Беларусь? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:19 29 Июня 2021
    Судя по информации из открытых источников, в указанном препарате содержится только Небиволол. Препараты Небиволола не запрещены к перемещению через таможенную границу Беларуси в частном порядке для личного использования. Никакие документы не требуются, если объем перевозимого похож на объем для личного пользования. Четких ограничений по количеству нет. Но если объем перевозимого будет большой, таможня может попросить подтвердить, что действительно такой объем необходим для личного пользования. Отправка по почте также возможна. Есть ли какие-то ограничения со стороны сопредельного государства, с которого осуществляется ввоз, уточняйте у таможни данного государства. На будущее, если Вы везете какие-то лекарства и сомневаетесь в вопросе легальности их перемещения, Вы можете пойти на красный коридор для прохождения границы и сразу их предъявить, уточнив, можно ли их провозить.
  • Показать все ответы
03:52 26 Июня 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день. Подскажите, ну как так, столько времени люди ждали перерегистрации Ладисана, он наконец то появляется в Базе лекарств, а вы не можете связаться с производителем? В чём причина? Вы даже, не представляете, как он необходим для лечения людям, что пришлось некоторым прерывать лечение из за его временного отсутствия(потому, что другие лекарства просто не идут) и люди столько времени ждут его появления в продаже, пожалуйста, свяжитесь с производителем и закажите его побыстрее.
  • Ответ 12:07 28 Июня 2021
    Мы не торгуем лекарствами и соответственно ничего заказать не можем. Сервис носит справочный характер. Офис производителя был реформирован, все специалисты, которые были у нас на контакте на текущийм момент не связаны с данным предприятием. Сейчас уточняем новые контакты.
  • Показать все ответы
08:52 14 Июня 2021
Дада спрашивает:
Здравствуйте, можго ли купить почтой препарат Бильтрицид с России в РБ?
  • Ответ 09:46 15 Июня 2021
    Препятствий к пересылке в РБ нет. Можно ли купить в России - вопрос в плоскости законодательства и деятельности субъектов хозяйствования данного государства, у нас информации нет.
  • Дада спрашивает:
    Бильтрицид и в РФ и в РБ по рецепту, сегодня прочитал что раньше вы писали - рецептурные препараты запрещены для получки почтой в РБ , с этим не возникнет проблем?
  • Ответ 01:27 17 Июня 2021
    Пересылка рецептурных лекарств не запрещена. Запрещена торговля лекарствами почтой для белорусских аптек и пересылка лекарств, перемещение которых через таможенную границу имеют ограничнения (наркотики, психотропы и пр.). Подробнее в разделе Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
08:58 10 Июня 2021
Irina спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда появится в продаже Клайра? И можно ли где-то узнать более точную дату появления данного препарата в аптеках Минска?
  • Ответ 10:48 10 Июня 2021
    На прошлой неделе мы связывались с производителем и оптимистичный прогноз возможного появления озвучивался на текущую неделю. Вы можете самостоятельно связаться с представительством компании Байер в РБ и в реальном времени уточнить все интересующие вопросы.
  • Показать все ответы
10:41 3 Июня 2021
Татьяна спрашивает:
Сибиллу в РБ так и не завезли, срок пить новую упаковку наступает и придется пить Жанин. Поэтому вопрос, можно ли принимая Сибиллу, один месяц принимать Жанин, а потом снова Сибиллу? Как начинается приема Жанин после 7дневного перерыва?
  • Ответ 10:37 4 Июня 2021
    По необходимости и хорошей переносимости можно. Но в дальнейшем, чередовать рандомно просто по желанию не стоит. Всегда принимать лучше один из препаратов на постоянной основе. Препараты заявлены как полные аналоги с одинаковой схемой приема, поэтому перейти на Жанин можно по схеме приема Сибиллы.
  • Татьяна спрашивает:
    Чтоб принимать препараты на постоянной основе нужно как минимум не делать такие перерывы в поставках.
  • Ответ 12:22 4 Июня 2021
    Данный вопрос в компетенции производителя.
  • Показать все ответы
11:07 3 Июня 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день. Подскажите, можно ли оставить заявку на Ладисан, чтобы узнать о его появлении в аптеках? Есть ли уже информация о нём?
  • Ответ 11:18 3 Июня 2021
    Если Вы зарегистрированы, в результатах поиска на сайте нажмите на конвертик, как только препарат появится, мы Вас проинформируем на электронную почту.
  • Ольга спрашивает:
    Подскажите, почему производитель так тянет с перерегистрацией? Можно с ними связаться и заказать препарат в срочном частном порядке, потому, что только Ладисан подходит для лечения.?
  • Ответ 01:55 3 Июня 2021
    Производитель и его представительство не имеют лицензнии на розничную торговлю лекарственными средствами, соответственно продать Вам ничего не смогут, тем-более незарегистрированное лекарственное срдество. По всем вопросам Вы можете самостоятельно связаться с представительством Актавис в РБ.
  • Ольга спрашивает:
    А причём здесь Актавис, к Пливе? Это же разные производители?
  • Ответ 03:36 3 Июня 2021
    Плива входит в Теву, как и Актавис входит в Теву. В Беларуси, после поглощения, представительство Тевы решено было сделать на базе представительства Актавис. И, насколько нам известно, на данный момент юридически в РБ название представительства не менялось, но когда будете звонить, Вас будут приветствовать от имени компании Тева.
  • Показать все ответы
09:40 3 Июня 2021
Кристина спрашивает:
Здравствуйте подскажите пожалуйста после больницы прописали Биоселак 10 вагинальных капсул и Рувидон 7 вагинальных свичей . Их нужно вместе принимать или поочередно не помню просто?
  • Ответ 10:34 3 Июня 2021
    Нельзя утверждать абсолютно, но вероятно последовательно. Биоселак обычно не назначают параллельно с антисептиками.
  • Кристина спрашивает:
    то есть надо их принимать поочередно? Сначала Рувидон а потом Биоселак.......Или через день?
  • Ответ 12:17 3 Июня 2021
    Оптимально уточнить у врача, но логичным выглядит да, сначала рувидон, потом биоселак.
  • Кристина спрашивает:
    Дело в том,что мне прописали их перед выпиской с больницы ,у меня произошел выкидыш , мне прописал там врач ...... А мой врач в Поликлинике он уехал на 2 недели на учебу и поэтому у меня не у кого спросить как принимать а к чужим врачам я уже сходила с беременностью и вот в итоге что произошло ... викидыш....
  • Ответ 04:18 3 Июня 2021
    Назначение должно быть зафиксировано документально в лечебном учреждении. Попробуйте связаться и уточнить.
  • Станислав Банд спрашивает:
    Рувидон 1 свеча на ночь 7 дней, далее 1 капсула биоселака на ночь ещё 10 дней. Рувидон и биоселак вместе, т.е. в один день, не используют.
  • Ответ 04:29 3 Июня 2021
    Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
11:06 2 Июня 2021
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Я купила Kalcium с витаминами D3 и К2. Подскажите, что это за витамин К2 (в инстр. menakinon) и есть ли к нему противопоказания. Спасибо
  • Ответ 11:55 2 Июня 2021
    Одна из разновидностей витамина К. Есть отдельные исследования отмечающие эффективность в профилактике остопении. Данные эффекты пока нельзя назвать общепризнанными, т.к. объем исследований пока недостаточен. Витамин К в дозах содержащихся в биодобавках достаточно безопасен и не имеет явных противопоказаний. Если Вы принимаете антикоагулянты или имеете вопросы по свертываемости крови, возможность приема рекомендуется согласовать с врачом.
  • Показать все ответы
02:33 29 Мая 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте,скажите пожалуйста,как осуществить заказ у Вас и получить его? Сам я из России,г.Оренбург,у нас специально убрали с продажи Нистатин именно в таблетках,скорее всего чтобы люди не могли лечиться,есть мазь Нистатин и свечи Нистатин,а вот таблеток которые лечат внутренние органы,где заселились грибы-убрали,нет ни в одной аптеке по РФ.Помогите пожалуйста,дайте ответ,в данный момент они для меня жизненнонеобходимы,т.к назначены по результату бак .посева микробиологии.Спасибо.
  • Ответ 11:45 31 Мая 2021
    Сервис носит справочный характер и не торгует лекарствами. Аптеки Беларуси почтой не торгуют. Пересылку может осуществить только физлицо в частном порядке.
  • Показать все ответы
11:43 29 Мая 2021
Пользователь спрашивает:
Доброго времени суток. Врач прописала БОРИВИТ. В аптеке на момент моего прихода был только НЕЙРОМЕД. Взял его. Но при сравнении их состава оказалось, что дозировки препаратов в таблетке БОРИВИТА и капсуле НЕЙРОМЕДА сильно разнятся. Получается хоть сам состав и аналогичен, но заменять один препарат другим не получится? Или же придётся принимать горсть капсул вместо одной таблетки БОРИВИТ???
  • Ответ 11:43 31 Мая 2021
    Более корректной заменой был бы Нейромед Форте, он содержит схожие с Боривитом дозировки. Не зная показаний и мотивировки врача мы не можем Вам однозначно ответить на вопрос о возможности замены схемы лечения боолее высокими дозами Нейромеда.
  • Показать все ответы
12:58 27 Мая 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли и где заказать таблетки нистатин и отправить в Россию, Псков. У нас в России этот препарат только в виде мази. Ребенку прописаны таблетки. Очень нужно, спасибо!!!!!
  • Ответ 12:11 27 Мая 2021
    Аптеки в РБ не торгуют почтой. Пересылка возможна в частном порядке. Вам нужно найти человека, который сможет приобрести и переслать препарат.
  • Показать все ответы
07:52 19 Мая 2021
Светлана спрашивает:
Какая цена на лекарство указывается на сайте, со скидкой или без? (если сбоку отметка скидки ) Почему возник вопрос: ранее искала в аптеке товар через Ваш сайт, цену увидела (с отметкой скидки ) , приехала, а там мне ещё скидку предоставили. Сегодня купила товар по цене, которая указана на сайте, а в чеке стоит цена больше, затем скидка и в итоге цена, которая на сайте. Унифицируйте как-то этот вопрос, чтобы все ваши партнёры указывали цены по единым правилам.
  • Ответ 10:19 20 Мая 2021
    В поле цена указывается фактическая цена отпуска для всех потребителей. По правилам сервиса аптека в данном поле может указать цену со скидкой только в одном случае: скидка распространяется абсолютно на всех потребителей без каких-либо условий и ограничений по времени. Если аптека предоставляет скидку для отдельных категорий граждан или скидка носит временный характер ("счастливые часы/дни"), аптека должна отображать прайсовую цену без скидки. Описание скидок, доступное по иконке или в профиле аптеки, носит информационных характер и не связана напрямую с полем цена.
  • Показать все ответы
11:27 18 Мая 2021
сергей спрашивает:
Перечень лекарственных средств и психотропных веществ относящихся к пункту16 и 18 Постановления Минздрава от 27.12.2006 номер120 от31.10.2007номер99
  • Ответ 11:43 18 Мая 2021
    Вопрос непонятен. В актуально редакции НАП от 23 декабря 2020 года в пунктх 16, 18 говорится о расположении и помещениях аптеки.
  • сергей спрашивает:
    Я Спрашивал о Постановлении МИНЗДРАВА
  • Ответ 03:18 18 Мая 2021
    Вот последняя редакция приведенного Вами постановления: ссылка.
  • Показать все ответы
01:40 17 Мая 2021
Дарья спрашивает:
Подскажите пожалуйста, возможен ли отпуск по рецепту формы 1 (обычный белый рецепт) при отсутствии на нем серии и номера рецепта?
  • Ответ 10:10 18 Мая 2021
    В случае отсутствия в рецепте врача подробного описания способа его применения, серии и (или) номера, исправлений, не затрагивающих наименование и лекарственную форму лекарственного препарата, дозировку, количество, возраст пациента и дату выписки, фармацевтический работник может реализовать выписанный в рецепте врача лекарственный препарат.
  • Показать все ответы
01:31 17 Мая 2021
Дарья спрашивает:
Добрый день. Подлежат ли обмену и возврату термометры ртутные и безртутные? Возможен ли возврат тест-полосок от глюкометра со вскрытой вторичной упаковкой (например, картонная коробка 100 штук), но невскрытой первичной (пластиковая баночка 25 штук)? Если да — то на каком основании?
  • Ответ 04:29 19 Мая 2021
    Термометры ненадлежащего качества подлежат возврату, термометры надлежащего качества возврату не подлежат. Исключение: изначально герметичная упаковка, которая не была нарушена, но для термомтров это не характерно. Пластиковая баночка тест-полосок имеет контроль вскрытия. Если баночка не вскрывалась, то можно говорить, что товар не был в употреблении, а следовательно такую упаковку можно вернуть. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935)
  • Александра спрашивает:
    Хотелось бы уточнить один момент. Если вторичную упаковку нужно повредить что бы открыть (оторвав специальную полоску) . Как ее можно продать если она повреждена? Можно ли в этом случае делать возврат?
  • Ответ 02:55 24 Мая 2021
    Защита на вскрытие есть и на лекарственных средствах, которые аптека обязана делить, например Ксарелто. Поэтому, на наш взгляд, это не может быть преградой к возврату, если по первичной упаковке можно устоановить, что полоски не были в употреблении.
  • Показать все ответы
12:35 14 Мая 2021
Ольга спрашивает:
Здравствуйте! Мне известно, что лекарственные средства возврату и обмену не подлежат. А если я оплатила лекарство, но еще даже не забрала его с прилавка (позвонил в эту минуту сын и сообщил, что уже купил необходимое лекарство)? Неужели и в этом случае, даже если еще и минуты не прошло и покупатель не притронулся к лекарству руками, его невозможно хотя бы обменять на другой препарат?
  • Ответ 02:51 14 Мая 2021
    Фактом совершения сделки является передача денег и пробитие чека. Формально после этого возврат невозможен. Теоретически в ряде аптек могут пойти навстречу, но это под личную ответственность специалиста.
  • Показать все ответы
01:33 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Добрый день. Врач выписал рецепт за полную стоимость, на котором был Циклодол и Рилепт 3 флакона. В аптеке сказали, что на Циклодол должен быть отдельный рецепт или сразу надо брать и Циклодол, и весь Рилепт. На каком основании должен быть отдельный рецепт?
07:47 4 Мая 2021
mixas-72 спрашивает:
Жалоба: Белфармация Аптека N68. Зачем даёте недостоверную информацию и вводите в заблуждение? Написано на сайте есть в наличии, а по факту нет!? Почему я должен тратить время на простой в очереди 30 минут, чтобы в итоге узнать, что товара нет!?? Фармацевты работают вяло, чем создают еще большее время ожидания!
  • Ответ 11:16 5 Мая 2021
    Чтобы предметно разобраться в причинах несоответствий укажите наименование, по которому есть несовпадение. Т.к. многие товары обладают высокой оборачиваемостью, сервис не может гарантировать абсолютно точного совпадения информации по абсолютно всем препаратам в текущий момент времени. В обновлении всегда есть небольшая временная задержка. Кроме того технически невозможно полностью исключить ошибки связанные с человеческим фактором. Поэтому мы настоятельно просим проверять наличие и цену звонком в аптеку. Это обозначено красным шрифтом в шапке результатов поиска, Пользовательском соглашении и в рубрике Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
11:10 4 Мая 2021
Юлия Сальникова спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда появится румалонг(рецепт есть) в аптеках Гомеля? Скажите пожалуйста можно ли его к примеру передать в аптеку Гомеля из города где он есть?
  • Ответ 04:23 4 Мая 2021
    По имеющейся информации сейчас препарат не нарабатывается заводом. Сроки пока неизвестны. Обязанности передавать товар из аптеки в аптеку нет и подобное практикуется редко. 
  • Юлия Сальникова спрашивает:
    Но, все же возможно ли по одной и той же аптечной сети перенаправить лекарство из корода в котором он есть в город где он нужен и его нет?
  • Ответ 09:57 5 Мая 2021
    Технически и теоретически возможно все. Вопрос экономической целесообразности и желания аптек этим заниматься, т.к. это может быть затратно по оформлению и логистически. В пределах одной сети аптеки часто идут на встречу в подобных ситуациях если препарат дорогостоящий или низкого спроса. Если препарат дефицитный и дешевый, передавать смысла нет, т.к. он и так будет быстро реализован.
  • Показать все ответы
02:24 27 Апреля 2021
Пользователь спрашивает:
Мне уже долгое время выписывают финлепсин ретард 400 и депакин хроно 500, т.к. бел.лекарства не помогают. Могу ли я эти лекарства получать бесплатно и каким образом? Спрашиваю, потому что придя в аптеку последний раз фармаколог удивилась и спросила «чего вы платите, если вам можно бесплатно их получать; если врачи не знают как это делать, пускай они наберут нам». Спасибо заранее за Ваш ответ
  • Ответ 10:48 28 Апреля 2021
    Если у Вас есть право на льготу, Вам может быть выписан карбамазепин и вальпроевая в требуемых дозировках. По льготе в первую очередь подлежат отпуску белорусские препараты, а в случае их отсутствия - победители конкурса или другой препарат, определенный предприятием. Просто желания для назначения по льготе другого аналога на выбор недостаточно. Для подобного назначения должно быть подтверждено, что препарат отпускаемый по льготе не оказывает должного эффекта или вызывает серьезные побочные реакции. По всем ньюансам подобных назначений лучше проконсультироваться с лечащим врачом.
  • Показать все ответы
08:01 21 Апреля 2021
Pit Kos спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно принимать урсаклин и розувастатин в один и тот же день? Какой интервал времени должен быть между приёмами препаратов?
  • Ответ 10:28 22 Апреля 2021
    Препараты взаимодействуют уже в крови, на уровне биохимических процесоов и имеют относительно длительный период полувыведения. Соответственно просто разводом времени приема в течении дня проблему взаимодействия полностью решить не удастся. По данному вопросу необходима консультация лечащего врача, который может соотнести риски совместного приема в каждом конкретном случае и дать рекомендации по приему.
  • Показать все ответы
11:36 17 Апреля 2021
Ольга спрашивает:
Здравствуйте! Когда в аптеказ появится Летирам 250мг? Как то и 500мг, 100мг заметно исчезают. Когда будут новые поставки?
  • Ответ 10:50 19 Апреля 2021
    Летирам должен появиться в ближайшее время. 500 и 1000 прошли поставки и по информации производителя уже начали появляться.
  • Показать все ответы
11:07 14 Апреля 2021
viksan спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста Морис и Назонекс, какой препарат лучший, и почему, спасибо.
  • Ответ 11:27 14 Апреля 2021
    Никаких объективных данных сравнения (клинических испытаний и пр.) у нас нет. Препараты являются полными аналогами и юридически они полностью соответствуют требованиям белорусского законодательства.
  • Показать все ответы
08:21 13 Апреля 2021
Олег спрашивает:
Доброе утро. Почему так подорожало Ксарелто? И можно ли ждать снижения цены?
  • Ответ 11:00 13 Апреля 2021
    МАРТ недавно анализировали причины роста по данному препарату. Основными причинами были названы рост курса евро и введение НДС. Минздрав информировал о достижении договоренности с производителем по снижению отпускной цены.
  • Олег спрашивает:
    В прошлом году ксарелто 20 в Беларуси стоило до100 рублей, если евро левальвировалось на 25 процентов и 10 процентов стал НДС, то оно должно стоить не более 135 рублей, у нас же оно теперь более 160. Как так?
  • Ответ 10:44 14 Апреля 2021
    Расчеты проводил МАРТ и за комментариями по данному вопросу лучше обращаться к ним. Если оценить курсовые разбежки, то осенью 2019 года курс фиксировался на отметке в районе 2,25, а в текущем году курс уже приближался к 3,2. Соответственно максимальный разлет можно оценивать в более чем 40%. В какие даты проходили поставки у нас информации нет.
  • Показать все ответы
09:37 8 Апреля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, разрешён ли провоз через границу препаратов тестостерона(инъекционных, таблеток) для личного пользования? Спасибо
  • Ответ 11:48 9 Апреля 2021
    Вопрос сложный. Мы пытались уточнить информацию в погранкомитете, но в официальном ответе получили только ссылки на правовые акты регулирующие вопрос. Т.к. с одной стороны тестостерон не входит в перечень сильнодействующих и по этому критерию препятствий к пересылке быть не должно, но с другой стороны он входит в перечень обладающих анаболической активностью. Поэтому рекомендуем по данному вопросу проконсультироваться с таможней в частном порядке, или сделать выписку врача и поехать в красный коридор, предъявив препараты.
  • Дмитрий спрашивает:
    Добрый день, задавал пару месяцев назад подобный вопрос, спрашивал насчет перемещения тестостерона почтой в пределах страны - ответили вопрос уточняется - не уточнился еще? на сайте Белпочты четко прописан список того, что запрещено к пересылке, сильнодействующие, наркотические и ядовитые вещества - средства, обладающие анаболической активностью отождествляются с указанным списком? то есть анаболические = сильнодействующие?
  • Ответ 12:25 9 Апреля 2021
    Помимо правил Всемирного почтового союза и Белпочты, есть еще таможенные правила, т.к. все посылки проходят таможню. Вопрос регулируется следующими актами: Постановление МЗ РБ от 11.02.2015 №19 Об установлении республиканского перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих государственному контролю в РБ. Постановление МЗ РБ N104 19.11.2019 Об установлении критериев, Решение Коллегии ЕЭК от 21.04.2015 №30 О мерах нетарифного регулирования. Именно с пониманием и трктовкой последнего документа у нас есть определенные сложности.
  • Показать все ответы
04:29 7 Апреля 2021
Анна Михайловская спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли одновременно принимать свечи виферон и биоселак ??
  • Ответ 11:43 8 Апреля 2021
    Прямых противопоказаний к совместному приему нет. Любой совместный прием следует согласовывать с лечащим врачом.
  • Тая спрашивает:
    Виферон написано в инструкции антибактериальное средство, а биоселак не должен использоваться с антибактериальными препаратами, так как быть если по схеме и то и то лекарство нужно применять? Нет возможности проконсультироваться с врачом сейчас
  • Ответ 10:24 19 Апреля 2021
    Антибактериальная активность виферона крайне низкая. Это средство больше противовирусное и иммуностимулирующее.
  • Показать все ответы
06:20 6 Апреля 2021
Пользователь спрашивает:
Когда появится Тамоксифен-Эбеве?
  • Ответ 03:50 7 Апреля 2021
    Пока ожидание на текущий месяц. Если не появится, будем уточнять.
  • Евгения спрашивает:
    Подскажите, а по Метотрексату-Эбеве и Доксорубицину-Эбеве нет информации, когда ожидать?
  • Ответ 04:25 9 Апреля 2021
    По доксорубицину нет поставок и сроков нет, метотрексат в июле ожидаются 2.5 и 5.
  • Показать все ответы
01:11 6 Апреля 2021
Марина спрашивает:
Добрый день. Почему на сайте размещаются не актуальные цены? Отправила человека на другой конец города за лекарством, они нагородили ерунду какую-то, типа истекает срок, поэтому оно дешёвое, но мы его сняли с продажи... Вообщем, только зря деньги проехали. Специально на следующий день заглянула на сайт, чтоб посмотреть, убрали ли они эту цену, но нет. Цена на это лекарство так и осталась без изменений. Звоню туда, уточнить, что за обман покупателей. Ответ был таков:цены на сайт ставим не мы. У сайта и спросите. Так в чем дело? Хочу уточнить? Аптека Борисов, Романовская 2.
  • Ответ 11:27 7 Апреля 2021
    Необходимо предметно разбираться в вопросе. Укажите наименование препарата, цену. Мы проверим выгрузки, свяжемся с аптекой и выясним причины несоответствий.
  • Марина спрашивает:
    Хотелось бы узнать, разобрались ли с ситуацией. Так как эта цена так и висит на сайте. Её никто и не убрал))
  • Ответ 10:00 21 Апреля 2021
    В предыдущем ответе мы попросили Вас указать наименование и цену, чтобы предметно уточнить. Без этой информации мы ничего уточнить не можем.
  • Марина спрашивает:
    Здравствуйте. Я вам в прошлый раз отписалась. Не знаю, почему не дошёл мой ответ. Нейралгин В, инъекции 2 мл номер 10,ценауказана 10.80. А у них нет такой цены. Только по 18 рублей.
  • Ответ 12:35 23 Апреля 2021
    Выгрузка 10 шла до обеда среды, с вечера среды пошла выгрузка 18. Мы связались с аптекой, аптека утверждает, что препарат был по двум ценам, 10 с коротким сроком. Сейчас только по 18. Пояснить почему ранее по 10 отказывали, аптека не смогла, говорят препарат был в наличии.
  • Показать все ответы
03:43 29 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте на седальгин можно сделать копию рецепта и вернуть или нет?
  • Ответ 04:15 29 Марта 2021
    Нет, на седальгин копия не делается.
  • Андрей спрашивает:
    Почему не делается? Запрета нет. Смотрите разъяснения на сайте Минздрава в разделе Лекарственная политика , рубрика Ответы на вопросы . Ответ на данный вопрос - на третьей странице.
  • Ответ 11:02 30 Марта 2021
    В данных вопросах-ответах не дается четкого ответа на заданный вопрос по препаратам с нормами единовременной реализации. Ответ дан только по ПКУ. Соответственно на наш взгляд по препаратам с НЕР следует придерживаться разъяснений данных ранее. В более ранних разъяснениях (например письмо от 14 декабря 2015) копирование запрещается.
  • Андрей спрашивает:
    Не согласен с вашей трактовкой. Был задан вопрос: распространяется ли норма об оформлении копии рецепта на: 1. лекарственные препараты, подлежащие ПКУ 2. лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации. Минздрав дает ответ: данная норма не распространяется на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ. Соответственно, на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации данная норма распространяется, и запрета делать копии таких рецептов нет. Если бы норма не распространялась и на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ и на имеющие нормы единовременной реализации, Минздрав так бы и написал: «Требования, указанные в части третьей пункта 82 НПА не распространяются на лекарственные средства, выписанные на бланке рецепта врача формы 1, которые подлежат предметноколичественном учету, а также на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализаци». О разъяснениях. Здесь следует руководствоваться тем принципом, что если разъяснения даются одним и тем же органом по одному и тому же вопросу, то руководствоваться следует ПОСЛЕДНИМИ разъяснениями, а не теми, что были даны 6 лет назад.
  • Ответ 11:40 30 Марта 2021
    Но по сути, на часть с НЕР ответ не дан вообще, хотя задавался четко и однозначно. Поэтому трудно это трактовать как ответ по НЕР. Ответ дан только по ПКУ.
  • Андрей спрашивает:
    Ответ дан, только вы его не хотите увидеть )) В юриспруденции есть понятие - конклюдентность: когда из действия (бездействия) стороны вытекают его намерения. Минздрав в ответе указал те лекарственные препараты, на которые норма об оформлении копии не распространяется и не посчитал нужным указывать те препараты, на которые норма распространяется. Или вы считаете, что Минздрав НЕ ЗАМЕТИЛ, что вопрос содержал также и лекарственные средства, на которые установлены нормы ЕР? Мы все-таки должны исходить из принципа разумности законодателя.
  • Ответ 12:38 30 Марта 2021
    Учитывая опыт запросов в ряд официальных учреждений, можем констатировать, что неполные ответы не являются какой-то редкостью. А если руководствоваться разумностью и логикой, то указанный пункт в текущей редакции не перетерпел существенных изменений по сравнению с редакцией от 20 мая 2015 N73, к которой и давались пояснения о невозможности копирования препаратов с НЕР. Поэтому руководствуюясь логикой, непонятно почему пояснения должны измениться. Мы направим дополнительный запрос регулятору по данному вопросу.
  • Показать все ответы
04:34 26 Марта 2021
Вероника спрашивает:
По вашей наводке покупала Зеркалин в Турове, а по факту цена оказалась другая, дороже. Почему на сайте представлена не актуальная цена? И можно ли ожидать еще подобного и для других лек. средств?
  • Ответ 10:07 29 Марта 2021
    Действительно расхождение подтвердилось. Информация направлена специалистам ответственным за выгрузку данных по аптекам Гомельского РУП Фармация. В ближайшее время будут выяснены причины расхождения и внесены правки. Подобные ошибки являются редкостью, но полностью их исключить мы их не можем, поэтому настоятельно просим уточнять наличие и цену по телефону. Более подробная информация есть в разделе Помощь и в Пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
06:48 24 Марта 2021
юрий гарбузов спрашивает:
Добрый день. Позвольте поинтересоваться из какого источника вы черпаете информацию о том что Ксарелто в дозе 20 мг.нельзя делить? В инструкции на препарат ..и в справочнике Видаль....нигде не сказано что таблетку нельзя делить...и более того там указано что ее можно измельчать и добавлять и в яблочное пюре и суспензировать в воде и подавать суспензию через зонд. Поясните вашу позицию? Вот официальная информация из инструкции.. Режим дозирования Внутрь. Препарат Ксарелто® 15 мг и 20 мг следует принимать во время еды. Если пациент не способен проглотить таблетку целиком, таблетку Ксарелто® можно измельчить и смешать с водой или жидким питанием, например, яблочным пюре, непосредственно перед приемом. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием пищи. Измельченную таблетку Ксарелто® можно ввести через желудочный зонд. Положение зонда в ЖКТ необходимо дополнительно согласовать с врачом перед приемом препарата Ксарелто®. Измельченную таблетку следует вводить через желудочный зонд в небольшом количестве воды, после чего необходимо ввести небольшое количество воды для того, чтобы смыть остатки препарата со стенок зонда. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием энтерального питания.
  • Ответ 11:30 25 Марта 2021
    Источник информации - инструкция к препарату. Препарат должен применяться строго по инструкции. Возможность деления в инструкции на Ксарелто не оговорена. Если производитель технологически закладывает возможность деления таблетки на 2 равные дозы - он это четко прописывает. Для примера можно посмотреть инструкцию препарата Флавамед, где в способе применения обозначено: "таблетку можно разделить на две равные части", а в режимах дозирования можно встретить "по 1/2 таблетки 2-3 раза в день". Даже если у препарата есть риска для деления (у Ксарелто ее нет), это не означает, что препарат можно делить. Так например у препарата Вермокс в инструкции обозначено: "Риска служит для облегчения разлома таблетки для большего удобства при приеме внутрь и не делит таблетку на равные дозы". Ксарелто, как и многие другие препараты можно ломать и измельчать, но возможность деления 20мг на 2 равные дозы по 10мг производителем не заложена. Соответственно если Вы решите делить таблетку - это Ваша личная ответственность и никто не гарантирует Вам, что в одной половине не окажется, например, 13мг действующего вещества, а во второй 7мг.
  • Показать все ответы
10:16 24 Марта 2021
Алена спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие препараты жаропонижающие и от кашля можно выписать ребенку до трёх лет. Кроме ибупрофен и мукалтин. Интересует ещё входит ли в список бесплатных лекарств эфферолган? Спасибо.
  • Ответ 12:02 25 Марта 2021
    Перейдите по ссылке к перечню. На странице 45 можно найти международные наименования: нестероидные противовополительные (ибупрофен) и анальгетики (парацетамол) с указанием форм выпуска, которые могут быть выписаны детям бесплатно. По кашлю - страницы 47-48, группа R05. В рамках указанных международных наименований и форм врач может выписать бесплатный рецепт. В аптеке по данному рецепту отпускается в первую очередь препарат белорусского производства, во вторую очередь победитель конкурса или другой препарат определенный торговым предприятием. Если интересующая форма эффералгана будет иметь белорусский аналог - по льготе он отпущен быть не может.
  • Показать все ответы
11:51 22 Марта 2021
Igor спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могут ли в аптеке продавать таблетки не в оригинальной коробке и баночке, а в какой-то другой, где серия и срок годности прописаны ручкой на листочке, приклеенном скотчем к этой баночке?
  • Ответ 04:11 23 Марта 2021
    Аптеки первой категории (производственные) при необходимости могут осуществлять подобную фасовку.
  • Igor спрашивает:
    Является ли таковой Ремедика ЛКЛ ООО Аптека N1 ул. Володарского, 12А, и подскажите для чего фасовать в другие баночки?
  • Ответ 09:52 25 Марта 2021
    Да, аптека ЛКЛ N1 является аптекой первой категории и может осуществлять изготовление и фасовку лекарственных средств.
  • Igor спрашивает:
    Хочу дополнить вопрос, может ли аптека Ремедика ЛКЛ ООО Аптека N1 по адресу Минск-Московский, ул. Володарского, 12А делать такую фасовку таблеток Достинекс, которые производятся в Италии?
  • Ответ 10:11 25 Марта 2021
    Да, препарат выпускается во флаконе. Аптека первой категории может его фасовать. Если бы препарат выпускался в блистере, аптека его бы фасовать не могла.
  • Показать все ответы
04:54 22 Марта 2021
Сергей спрашивает:
Где можно приобрести контейнер для анализов мочи и кала?
  • Ответ 03:11 23 Марта 2021
    Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в написании аптек. Можете использовать различные варианты запросов. Например: КОНТЕЙНЕР БИОЛ, КОНТЕЙНЕР БИОЛОГИЧЕСКОГО, КОНТЕЙНЕР СТЕР, КОНТЕЙНЕР ПЛАСТИКОВЫЙ, КОНТЕЙНЕР ПОЛИМЕРНЫЙ и т.д.
  • Показать все ответы
09:23 16 Марта 2021
Наталья Клыга спрашивает:
Появится ли в Беларуси ребамипид? И какое у него действующее вещество, чтобы поискать аналоги.
  • Ответ 10:25 19 Марта 2021
    Ребамипид это и есть действующее вещество. Ни один препарат в РБ не зарегистрирован и соответственно не встречается.
  • Показать все ответы
05:44 9 Марта 2021
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Принимаю от давления Апровель 300 и Занидип 10. Началась побочка- диарея. Думаю, что от Апровеля, хотя и у Занидипа тоже есть в инструкции. Можно ли сменить Апровель на другой сартан. например Ордисс. Раньше принимала. У меня ИБС, стенокардия, сердечная недостаточность. Год назад был инфаркт, стоят два стена.
  • Ответ 09:41 10 Марта 2021
    Мысли о замене препаратов вызывающих побочные эффекты верная, но выбор следует производить с лечащим врачом, т.к. он имеет больше информации (сопуствующие заболевания, противопоказания, возраст, пол, вес, история болезни и т.д.) и сможет предложить оптимальный вариант замены.
  • Показать все ответы
08:50 7 Марта 2021
Светлана спрашивает:
Добрый день. Скажите пожалуйста. Ивабрадин таблетки они заменяют бисопролол. И чем Ивабрадин лучше
  • Ответ 10:56 9 Марта 2021
    Аналогами препараты не являются и соответственно не заменяют друг друга. Но есть показания, по которым препараты пересекаются. Поэтому если врач отменяет бисопролол и назначает ивабрадин, правильно это называть сменой схемы лечения, а не заменой одного препарата другим.
  • Показать все ответы
09:31 5 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
В аптеках начал пропадать Рисполепт(раствор и таблетки) Подскажите, пожалуйста, с чем это связано?
  • Ответ 11:01 10 Марта 2021
    Не могли бы Вы указать регион и интересующие формы и дозировки. В большинстве регионов проблем не отмечается.
  • Ирина спрашивает:
    Регион Минск. Таблеток уже вообще нет в наличии, в форме раствора (1мг, 30 мл) числится на данный момент в 29 аптеках, но количество аптек сокращается.
  • Ответ 05:03 10 Марта 2021
    Производитель проинформировал, что в связи с наличием белорусских аналогов и пониженным спросом снижены объемы поставок. Со стороны производителя проблем нет, отсутствуют достаточные заявки.
  • Показать все ответы
10:38 24 Февраля 2021
Юрий Бочкарев спрашивает:
Здравствуйте. Почему в Беларусь привозят только один вид Никоретте? Есть же разные жвачки по вкусу и количеству никотина. Да и формы разные у этого препарата имеются
  • Ответ 02:11 24 Февраля 2021
    Решение по формированию портфеля препаратов для той либо другой страны обычно принимается головным офисом производителя. Причины почему решают производить и поставлять для рынка ту или иную форму широкой общественности обычно не комментируют.
  • Показать все ответы
08:21 21 Февраля 2021
Елена спрашивает:
Здравствуйте. Аллерголог в частной клинике прописала Фенкарол. Педиатр отказывается выписывать бесплатный рецепт, аргументируя тем, что он не белорусский. Она права? Если нет, то на какой документ я могу сослаться? И ещё, могут ли выписать эргокальциферол, если он украинский? Или же есть белорусский аналог? И когда он появится в аптеках Гомеля? Спасибо.
  • Ответ 12:58 22 Февраля 2021
    Врач не выписывает белорусский или не белорусский. Врач должен выписывать международное наименование. А уже аптека, по такому рецепту, обязана отпустить в первую очередь белорусский, если такой имеется. Если нет, отпускается победитель конкурса или другой препарат определенный предприятием. Потребитель в данном случае не имеет права выбора. Точнее имеет, только если будет приобретать препарат за полную стоимость. Решение назначить то либо другое лечение всегда остается за врачом. Врачу запрещено выписывать лекарства по просьбе пациента или его родственников. При этом Хифенадин присутствует в таблице 3 Перечня основных лекарственных средств и может быть выписан бесплатно ребенку до 3 лет.
  • Показать все ответы
05:07 21 Февраля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день,можно ли одновременно принимать Норваск 5 мг в день и Трибукс 100 мг 3 раза в день? У Трибукса в инструкции написано, что одновременный прием с антагонистами кальциевых каналов должен быть обсужден с врачем. Спасибо
  • Ответ 12:36 22 Февраля 2021
    Да, именно лечащий врач должен для каждого конкретного пациента соотнести риск/польза и принять решение о возможности и необходимости совместного приема.
  • Показать все ответы
12:07 19 Февраля 2021
Екатерина спрашивает:
Добрый день!Сегодня в 13.00 купила витамины в ампулах Боривит . Забыла про них и положила в холодильник только в 22.00 . Пощитала,что примерно они находились при комнатной температуре 7 часов..а в хранении указано от 2 до 8 градусах.Их можно использовать в этом случае , или уже нельзя ?(( это витамины группы б - 1 , 6 , 12 .
  • Ответ 01:16 19 Февраля 2021
    Формально конечно условия были нарушены и мы не можем официально говорить о сохранности и рекомендовать Вам использовать препарат. Можем лишь высказать субъективное мнение, что с очень большой вероятностью за это время с препаратом ничего не произошло.
  • Показать все ответы
11:14 14 Февраля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, точно ли появится в конце февраля Сульфасализин ЕН? Возможно, уже известно, когда именно? Пришлось прервать лечение, Сульфасалазин S не подошел категорически. В полном недоумении, почему так сильно отличаются препараты с одним и тем же действующим веществом.
  • Ответ 01:10 15 Февраля 2021
    Сроки были озвучены производителем и на текущий момент являются актуальными. Более точных сроков пока нет.
  • Пользователь спрашивает:
    Спасибо, а есть ли предположения, почему так отличаются препараты с одним и тем же действующим веществом? если конкретнее, то Сульфасализин ЕН и Сульфасалазин S.
  • Ответ 11:56 18 Февраля 2021
    Сульфасалазин - сложное органическое соединение, подвергающееся биотрансформации, а конечный механизм действия препарата до конца неизвестен. Поэтому обоснованно сложно предположить почему у конкретного пациента препараты не обладают одинаковыми эффектами.
  • Показать все ответы
08:46 14 Февраля 2021
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, с чем связано такое значительное увеличение цены на раствор бетасалин и на уколы кальция глюконат и хлорапирамин?
  • Ответ 04:08 16 Февраля 2021
    По бетасалину, в связи с изменением методик контроля качества, изменилась технология производства, что привело к удорожанию. Также по многим позициям из-за пандемии усложнилась логистика поставок субстанций, что также привело к удорожанию ряда лекарственных средств. По кальцию глюконату и хлоапирамину необходима информация о конкретных дозах и производителе, чтобы адресно сделать запросы.
  • Показать все ответы
05:49 11 Февраля 2021
Марина спрашивает:
Здравствуйте, я живу в Москве и мне помогает только Стекловидное тело жидкость для инъекций. В РФ лекарство,вероятно, утратило регистрационный номер и не продается. Можно ли у вас заказать с доставкой в Москву. Спасибо
01:05 10 Февраля 2021
Андрей Павлович спрашивает:
Добрый день. Подскажите, могу ли я , как физическое лицо, работая в аптеке, отправить в Россию почтовым отправлением 20уп Дихлор 12,5мг с приложением всех документов качества и тд? Знаю, что он рецептурный и рецепты на такое кол-во будет. Не будет ли вопросов у почты или на таможне при сортировке?
  • Ответ 03:19 11 Февраля 2021
    Работник аптеки, как частное лицо, может приобрести дихлор  в аптеке также как и любой другой человек - по рецепту выписанному врачом. Далее все, что происходит с препаратом - его личная ответственность как физлица. Хлорталидон в Беларуси не значится в перечнях наркотиков, психотропов и сильнодействующих. С большой вероятностью в РФ он также не входит в списки препаратов, оборот которых контролируется. Соответственно никаких проблем при пересылке почтой или прохождении таможни быть не должно. Теоретически могут быть вопросы к объему в 20 упаковок. У принимающей стороны могут запросить подтверждение, что весь объем необходим ему для лечения в частном порядке, обычно рецепта для этого достаточно.
  • Показать все ответы
10:40 10 Февраля 2021
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте!Положено ли ребенку до 3ех лет бесплатное лекарство на подобии линекс или энтеражермины?И лекарства Аквамарис?Всё покупаю за свои деньги!3детей!Ничего не допраситься!
  • Ответ 11:05 10 Февраля 2021
    Для лечения дисфункции кишечника у детей врач может назначить и выписать бесплатно бактерийные препараты только в форме лиофилизированного порошка. Это, например, бифидумбактерин или диалакт. Аква Марис не является лекарственным препаратом, это изделие медназначения, как и его аналоги, соответственно речи о назначении его бесплатно не идет.
  • Показать все ответы
10:01 7 Февраля 2021
Татьяна Ивановна спрашивает:
1)Срок действия рецепта на сонекс???? 2)можно выписывать в рецепте 60 таб сонекса, при этом указав, что принимать по 1 таб на ночь????
  • Ответ 01:08 8 Февраля 2021
    Срок действия рецепта 60 дней. На зопиклон нет норм единовременной реализации.
  • Татьяна Ивановна спрашивает:
    Я согласна с вами полностью. это самое я объяснила при выписке мне рецепта помощнику врача. Но!!! Помощник врача категорически отказывается выписывать мне 60 таб в одном рецепте, утверждая, что такой ей дали приказ. Куда мне обращаться???? чтобы изменить такой подход? И так действуют все медсестры. Жду ответа и совета.(на что ссылаться? )
  • Ответ 12:20 10 Февраля 2021
    Кому, в какой дозе, в каком количестве и по какой схеме назначить лечение - это полностью компетенция врача (с учетом законодательных ограничений). Выписывать лекарства по просьбе пациента запрещено. Если врач обоснованно считает целесообразным при назначении лечения выписать именно 30 таблеток, Вы никак на это не можете повлиять. Дополнительно вопросы могут регулироваться внутренними приказами по предприятию. Обсуждать назначенное лечение следует с врачом. Если возникают какие-то неразрешимые вопросы - обращайтесь к руководству поликлиники.
  • Показать все ответы
09:14 5 Февраля 2021
Алёна спрашивает:
Здравствуйте. Ребёнку 4 месяца. Врач прописал бифидумбактерин 2,5 дозы 3 раза в день. Это 2,5 дозы на один приём или делить на 3 раза. И можно ли его принимать вместе с линексом
  • Ответ 12:29 5 Февраля 2021
    Один флакон - это 5 доз. Т.е. на один прием - половина флакона. На день получается полтора флакона, разделенных на 3 приема. Линекс по свойствам дублирует бифидумбактерин и если врач его четко и однозначно не назначил к совместному приему, принимать не нужно совместно.
  • Показать все ответы
10:55 4 Февраля 2021
Галина спрашивает:
Здравствуйте, подскажите можно ли фраксипарин заменить на аспикпрд при беременности?
  • Ответ 12:23 5 Февраля 2021
    Мало того препараты не равнозначны по действию, так еще и аспикард противопоказан в первом и третьем триместре, во втором также крайне не желателен. Препарат может быть назначен только в исключительных случаях врачом.
  • Галина спрашивает:
    Я в 1 и 2 треместре котола фраксипарин, а в 3 мне его отменили и назначили аспикард
  • Ответ 12:27 5 Февраля 2021
    В данном случае это полная ответственность врача, который оценивает риск/пользу от применения. В инструкции к препарату есть полная информация по данному вопросу. Рекомендуем еще раз заострить внимание врача на данном вопросе, в исключительных случаях прием может быть целесообразен.
  • Показать все ответы
08:19 28 Январь 2021
Palych спрашивает:
вобэнзим 800 уже не возят?
  • Ответ 03:30 29 Январь 2021
    У препарата летом истекла регистрация и пока не удается прояснить перспективы, подан ли препарат на перерегистрацию.
  • Palych спрашивает:
    Истекла регистрация именно для фасовки в 800? Ведь есть в продаже 200 и 40
  • Ответ 11:52 8 Февраля 2021
    Нет. Регистрация истекла на все фасовки. Просто запасы одних фасовок могут быть больше других и соответственно из аптек они не исчезают одновременно.
  • Показать все ответы
11:53 22 Январь 2021
Дмитрий спрашивает:
Здравствуйте.Подскажите:ребенок 2.3 кожа на руках сухая и особенно после улицы,хотя и используем крем.Слышал про крем с мочевиной, можно ли детям или к врачу нуж
  • Ответ 11:11 25 Январь 2021
    Кремы с мочевиной могут иметь разную концентрацию и разные показания. Поэтому говорить о них обобщенно неверно. Нужно смотреть и изучать показания каждого конкретного косметического продукта отдельно. Но, на наш взгляд, начинать следует с обычных детских увлажняющих кремов. Не стоит сразу искать сильное средство, а стоит обратить внимание на регулярность ухода. Если обычные детские увлажняющие кремы в регулярном уходе не дают эффекта - лучше обратиться к врачу.
  • Показать все ответы
06:38 20 Январь 2021
Аннс спрашивает:
Здравствуйте. Попросила мужа купить в зеленой аптеке БАД активатор кпльция . Фармауевт втюхала ему кальция хелат . Назад бад не принимает теперь. Права ли она? Можно ли все-таки вернуть бад? Эта дама любит навязывать к покупке. И как можно все де наказать фармацевта? Муж из аптеки заонил и гоаорил именно про активатор.
  • Ответ 01:05 20 Январь 2021
    Нет. БАД надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Опротестовать сделку в данном случае будет сложно. Ваш муж наверняка является взрослым и дееспособным человеком и соответственно вправе принимать решение по заключению подобных сделок. Если Вы считаете, что сделка была совершена под влиянием обмана, можно подать в суд и попытаться это доказать. Но это сложнодоказуемо, плюс суд обычно занимает сторону продавца, если есть основания полагать, что Ваш муж не предпринял всех действий, необходимых для изучения предмета сделки. Во многих аптеках сегодня ведется аудио и видеозапись. Если подобное есть на данном объекте, целесообразным вариантом будет оставить жалобу. Руководство аптечной сети в таких случаях изучает записи и разбирается в ситуации.
  • Показать все ответы
09:22 19 Январь 2021
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли из РФ в РБ пересылать ноотропы и нейролептики, почтой или другой службой доставки? Нужны для лечения.
  • Ответ 11:50 19 Январь 2021
    Есть ограничения по наркотикам и психотропам, оборот которых контролируется. Большинство ноотропов и нейролептиков в эти перечни не попадают, но сверяться стоит обязательно. Перечень документов есть в разделе Помощь / Провоз лекарств через границу.
  • Показать все ответы
09:26 16 Январь 2021
марина спрашивает:
Добрый вечер.Является ли неправильно выписаным рецепт, в котором не стоит возраст больного и(или) в пояснении к применению написано просто ПО СХЕМЕ ?
  • Ответ 01:11 18 Январь 2021
    Да, возраст является обязательным полем и рецепт считается выписанным неправильно. Провизор может отказать в отпуске, это правомерно. При этом есть рекомендации Минздрава, в случае незначительных нарушений, действовать в интересах потребителя, отпускать и информировать врача об ошибке. Но четких критериев незначительности нарушений нет. Поэтому здесь на усмотрение специалиста. "По схеме" допустимо.
  • Показать все ответы
03:04 14 Январь 2021
Екатерина Ивановна спрашивает:
Добрый день. Уже БОЛЕЕ ГОДА пытаюсь в Минске купить капли цинка сульфат которые стоят максимум 1,70 в результате пришлось купить другие со стоимостью БОЛЕЕ 10 рублей, скажите это специально такая политика государства когда государственный препарат стоимостью 1.70 (под (предлогом замены старого ФЛАКОНА преппарата на Новый Флакон (как мне сообщили производители решили флакончик препарату поменять и уже БОЛЕЕ ГОДА наверное меняют флакончик, кому он нужен этот их новый флакончик!) - не возможно купить БОЛЕЕ ГОДА в Минске? Или они просто откаты получают от иностранных производителей тех капель которые приходится покупать у иностранного производителя в Гос аптеках но стоимостью 10 рублей! (БОЛЕЕ ГОДА флакончик меняют у препарата? Кому нужен их новый флакончик? Который они уже более ГОДА меняют! И когда же они его поменяют таки когда достаточное количество откатов от иностранных производителей получат?)
  • Ответ 04:39 15 Январь 2021
    Поставленные Вами вопросы немного не по адресу. Лишь отметим, что помимо технологической задержки могут быть и регуляторные. Препарат с новой упаковкой должен быть перерегистрирован. По последней информации препарат проходит испытания на стабильность, что в свою очередь требует времени.
  • Показать все ответы
07:27 13 Январь 2021
Елена спрашивает:
Доброе утро. Почему Вы предоставляете ложную информацию по препарату Ксарелто?! Дозировки 20мг и 15мг появятся в течении недели в продаже по информации от компании Байер. Только дозировки 2,5 и 10 мг появятся в продаже в конце февраля
  • Ответ 10:28 13 Январь 2021
    Спасибо большое за информацию, еще раз уточним в разрезе дозировок у производителя. В начале декабря нас ориентировали на февральские сроки.
  • Пользователь спрашивает:
    А подскажите пожалуйста что подрозумевается под понятием появится? в рб? на складах? в аптеке? какой сети -фармации или честная сеть? откуда информация?
  • Ответ 07:43 13 Январь 2021
    Мы проверили информацию, действительно, указанные дозы уже в стране и проходят контроль. Отгружены сразу нескольким дистрибьюторам.
  • Показать все ответы
12:06 7 Январь 2021
Ольга спрашивает:
Добрый вечер. Подскажите, почему бы не заказать аналоги Ладисана( например, Людиомил или что то другое), только не наш белорусский, который совсем не идёт и вызывает кучу побочек? Вероятно он почти всем не идёт, тогда почему, не пытаются заказать что то импортное, пока отсутствует Ладисан. Ладисан в другой стране не выходит заказать, он отсутствует. Может, можно заявку оставить на другой аналог, чтобы заказать в нашу страну? Куда можно обратиться с этим вопросом.
  • Ответ 05:41 7 Январь 2021
    Поставки и реализация возможны только зарегистрированных в Беларуси лекарственных препартов. Кроме белорусского Мапротилина и непосредственно Ладисана (который на перерегистрации) больше ни один препарат не зарегистрирован. Любые поставки без регистрации возможны только по спецразрешению Минздрава.
  • Показать все ответы
12:41 30 Декабря 2020
Irina Dubovskaja спрашивает:
Здравствуйте. Если в рецепте написано сустен 200 (60 капсул) смогу ли приобрести только 10 капсул? Сразу многовато и дороговато покупать.
  • Ответ 01:01 30 Декабря 2020
    Можете, провизор оттаксирует рецепт, сделает ксерокопию и вернет Вам. Но стоит понимать, что бланк не большой по размерам и оттаксировать его 6 раз явно не хватит места. Поэтому приобретение лучше разбить на 2-3 раза.
  • Показать все ответы
06:43 26 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Моя мать - инвалид 2 гр. по диагнозу: дисциркуляторная энцефалопатия и т.д. Ей 78 лет. Постоянно принимала ЦЕРЕПРО и покупала его по льготному рецепту. Однако теперь ей отказывают в выписке льготного препарата, мотивируя это тем, что ЦЕРЕПРО якобы только для переболевших инсультом, а для остальных - покупайте на общих основаниях. Скажите, так ли это?
  • Ответ 10:59 28 Декабря 2020
    Для переболевших инсультом Церепро льготно выписывается первые 6 месяцев. Также Церепро может быть выписан, если он показан по основному заболеванию приведшему к инвалидности. Вопрос есть ли в протоколах и показан ли Церепро при дисциркуляторной энцефалопатии - это вопрос в компетенции врача, у нас данной информации нет.
  • Показать все ответы
08:35 24 Декабря 2020
Ольга спрашивает:
Врач прописал Ксарелто 20 мг по 1 2 таблетки каждый день. Другой врач рекомендует дозировку 20 мг принимать через день. Какой вариант лучше? И можно ли принимать одновременно ксарелто и витаминно-минеральный комплекс Алфавит ?
  • Ответ 02:17 26 Декабря 2020
    Здесь нет общих рекомендаций что лучше, режим дозирования должен подбираться строго индивидуально и контролироваться врачом назначившим лечение. Никаких противопоказаний к совместному приему с Алфавитом нами не обнаружено, но т.к. ряд комплексов линейки Алфавит содержит витамин К, мы бы рекомендовали довести эту информацию до лечащего врача и проконсультироваться с ним.
  • Показать все ответы
07:17 24 Декабря 2020
Elena спрашивает:
Добрый день! Подскажите можно ли пересылать из польши в рб препарат ксарелто для личного пользования? И если принимаю ксарелто, можно ли на новый год выпить шампанское, вино?
  • Ответ 02:05 26 Декабря 2020
    Пересылать можно. Официальной информации в инструкции по взаимодействию препарата с алкоголем нет. Большинство открытых источников крайне не рекомендуют прием алкоголя во время лечения ксарелто. Но, например, Национальная служба здравоохранения Великобритании допускает употребление небольшого количества алкоголя при лечении ксарелто при условии, что Вы придерживаетесь национальных рекомендаций по употреблению алкоголя не более 14 единиц в неделю, распределенных на 3 и более приема. Таким образом, если пересчитать на одни сутки, безопасным в Великобритании считается употребление до 4 единиц алкоголя. 4 единицы это около 2-х небольших бокалов (175мл) сухого вина. Более высокие дозы алкоголя совместно с ксарелто могут быть сопряжены с риском кровотечений. При этом данные рекомендации являются общими и не учитывают индивидуальных особенностей (тяжести заболевания, сопутсвтующих заболеваний, применения других лекарств), в связи с чем мы не можем Вам рекомендовать данную информацию к действию, а рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом, назначившим Вам лечение. Он наиболее компетентно даст Вам рекомендации по данному вопросу.
  • Показать все ответы
02:20 24 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Меня интересует препарат Софосбувир+Велпатасвир. на курс 12 недель. Проживаю я, в России в приграничной области. Какие необходимо документы для приобретения препарата и вывоза отправки почтой в Россию.
  • Ответ 04:22 24 Декабря 2020
    Аптекам запрещено осуществлять доставку и торговать почтой. Приобрести можно только в аптеке. Для приобретения нужен рецепт. Российский подойдет, если оформлен правильно. По оформлению иностранного рецепта читайте информацию в разделе Помощь. Также уточняйте наличие и бронируйте препарат звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
12:24 24 Декабря 2020
Игорь спрашивает:
Добрый день! Верно ли, что РИВАКСАН меняет состав крови и нужно после курса приема периодически сдавать кровь на анализ для последующей корректировки приема дополнительных лекарств? Если да, то как быть инвалидам I группы? Это я к тому, что по льготам выписывают его, а не ксарелто, а у ксарелто нет таких побочных. Или у меня неверные сведения? Спасибо.
  • Ответ 05:02 24 Декабря 2020
    Риваксан и Ксарелто являются полными аналогами и одинаково влияют на кровь. Если врач назначает контроль показателей крови, то это одинаково касается обоих препаратов.
  • Показать все ответы
10:47 23 Декабря 2020
Жанна спрашивает:
При подтверждении интернет заказа выдаёт Ошибки: Аптека временно не доступна. В чём проблема и как скоро можно повторить заказ ?
  • Ответ 05:02 23 Декабря 2020
    В нашей внутренней системе бронирования нет статуса "Ошибки: Аптека временно не доступна". Вы вероятнее всего перешли по ссылке на сайт аптечной сети и там производите бронирование. Разные аптечные сети имеют разные системы бронирования и их внутренние технические аспекты нам недоступны. Попробуйте обратиться в поддержку аптечной сети.
  • Показать все ответы
01:45 18 Декабря 2020
Анна спрашивает:
Здравствуйте, если в рецепте выписано 3 лс (аторвастатин,рамиприл и спиронолактон) , какие действия фармацевта? Отпустить препараты при этом занести рецепт в журнал неправильно выписанных или отказать в реализации?
  • Ответ 02:23 18 Декабря 2020
    По закону следует гасить штампом "рецепт недействителен", заносить в журнал, сообщать в ЛПУ. При этом Минздрав рекомендует, в случае незначительных нарушений, действовать в интересах потребителя и отпускать препарат. Четких критериев "незначительности" нарушений нет, соответственно на усмотрение и ответственность фармацевта.
  • Показать все ответы
10:17 17 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто обновляет информацию на таблетка.бай? Дело в том, что сегодня утром в 08.20 я посмотрела информацию на таблетка.бай. Там была информация, что в аптеке №22 Добрыя леки ОДО Амадей по адресу Лельчицы, ул. Ленина, 45Бимеется 15 упаковок янтарной кислоты таб.100мг №10. Указанная аптека открывается в 9.00. Я специально пошла в аптеку, опоздала на работу из-за этого. Спросила, или есть в наличии. Сразу мне сказали, что есть. Потом, когда я сказала, что мне нужно по-больше, фармацевт сказала, что нету. Я прямо при ней открыла таблетка.бай, высветилось, что есть в наличии 15 упаковок, и обновлено было в 08.56. Фармацевт начала говорить, что забыла, что вчера продала, и за обновления на таблетка.бай она не отвечает. - Звоните на таблетка.бай . Меня вот и заинтересовал вопрос, почему сразу мне сказали, что янтарная кислота есть, потом (когда я сказала, что мне надо больше, сколько можно) её не стало. И кто отвечает за обновления таблетка.бай. Очень жду ответа
  • Ответ 10:57 17 Декабря 2020
    Аптеки производят выгрузку с произвольной периодичностью, мы не можем заставить аптеки обновляться чаще или реже, это их решение и часто ограничено технически. Дата и время обновления всегда указывается в результатах поиска. После выгрузки информация обрабатывается и в среднем через пол-часа появляется на сайте. По аптеке 22 Амадей в последней вечерней выгрузке вчера на остатке значилось 15 упаковок янтарной кислоты по 78 копеек. В утренней выгрузке янтарной кислоты нет. Нужно понимать, что многие лекарственные средства являются товаром с высокой оборачиваемостью, тем более данная позиция была в единственной аптеке на весь город. Именно поэтому мы красным шрифтом на странице результатов выделяем информацию о необходимости уточнять цену и наличие звонком. Подробно, с примерами данный вопрос разобран в разделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также при первом посещении сайта Вам предлагается принять пользовательское соглашение, где четко прописаны все риски, с которыми Вы столкнулись.
  • Пользователь спрашивает:
    Так на сайте было написано, что обновление было в 8.56
  • Ответ 11:27 17 Декабря 2020
    Все аптеки холдинга Аптека Групп синхронизируется с нашим сервисом централизованно через минский офис. Т.е. аптека обменивается данными с сервером головного офиса, а уже затем данные от сервера головного офиса с переодичностью поступают нам. Когда аптека не работает (компьютер аптеки выключен), минский сервер все равно может присылать данные по всем аптекам. 6:57, 7:23, 8:49 аптека не работала и данные обновлять не могла, но данные по ней приходили. Т.е. по сути это данные на момент последнего вечернего обновления. Более подробную информацию, по внутренним транзакциям лучше уточнять у технической поддержки холдинга.
  • Показать все ответы
12:01 17 Декабря 2020
Эдуард спрашивает:
Ксарелто 20 мг. Во многих ответах пишите, что нельзя пилить таблетку.... Почему нельзя пополам поделить? даже, если на таблетке нету разделительной линии..... ножом ровно по середине тискануть и будет 10 мг. ведь дело в технике..... или в данном случае не получится доза в 10 мг???? А такой вопрос люди задают в виду отсутствии десяточки в продаже для населения...
  • Ответ 10:26 17 Декабря 2020
    Если таблетка подлежит делению на 2 или более равных доз - это четко прописывается в инструкции. Брать на себя ответственность и рекомендовать потребителю делить таблетку, если это не предусмотрено производителем, мы не можем. Нам неизвестна технология производства, равномерно ли распределено действующее вещество по таблетке или сконцентрировано ближе к ядру, какую роль в высвождении играет оболочка и т.д. Точность дозирования у многих препаратов является крайне важным параметром. Если Вы делите таблетку без четкого предписания или рекомендуете кому-то это делать - это сугубо Ваша личная ответственность.
  • Показать все ответы
07:29 16 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
МАГНЕ B 6 № 50 ПРОИЗВОДИТЕЛЬ: ХИНОИН ЗАВОД Фармацевтических и химических Продуктов , ЗАО Levai u. 5 , 2112 , Veresegyhaz, ВЕНГРИЯ. Прошу обратить внимание,Венгрия, не Франция. Измените пожалуйста информацию на вашем сайте,что это Венгрия.
  • Ответ 10:11 17 Декабря 2020
    Данный вопрос подробно изложен в разеделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту? Мы внесем исправления, при этом хотелось бы отметить, что указание в качестве производителя Санофи (Франция) также является корректным, т.к. именно это предприятие является заявителем и владельцем регистрационного удостоверения на данный препарат.
  • Пользователь спрашивает:
    НО НА КОРОБКЕ УКАЗАНО,ЧТО ВЕНГРИЯ . НИЧЕГО О ФРАНЦИИ НЕТ.И В ИНСТРУКЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ТАК ЖЕ. ВЕЗДЕ ВЕНГРИЯ УКАЗАНА. МОЖЕТ БЫТЬ И ФАРМ КОМПАНИЯ ЭТА И ФРАНЦИЯ,НО ПО ПРАВИЛАМ К ПРОИЗВОДИТЕЛЮ ЛЮБОГО ЛС ОТНОСИТСЯ СТРАНА,ГДЕ ИЗГОТОВЛЕН ПРЕПАРАТ. СПАСИБО.
  • Ответ 12:59 17 Декабря 2020
    Но препарат может быть изготовлен сразу в нескольких странах. Например Торизел концентрат, сам препарат делается во Франции, растворитель в Италии, ответственный за качество итальянский завод, а владельцем препарата является компания из США, в результате казалось бы основная часть производства лежит на Франции, но на упаковке и в инструкции Вы упоминание Франции не найдете. Или в препарат Викейра Пак входят 2 таблетки сделанные на двух разных заводах, а владельцем регистрационного удостоверения является третья компания из другой страны. Поэтому за основного указанного производителя мы чаще всего берем либо производителя ответственного за качество, либо владельца регистрационного удостоверения. Там где это выглядит логичным, мы можем поменять производителя/страну в ручном режиме, на другого в зависимости от позиционирования.
  • Показать все ответы
06:01 13 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
В России для лечения средней и тяжелой деменций используют таблетки из Словении под названием Марукса . В наших аптеках о них не слышали. Как заказать такое лекарство и есть ли аналоги?
  • Ответ 12:37 14 Декабря 2020
    В Беларуси никто не может помочь с заказом. Т.к. препарат не зарегистрирован, аптеки и прочие юрлица не могут с ним работать. В Беларуси есть полные аналоги данного препарата: Мемодекс, Полматин, Тингрекс.
  • Показать все ответы
07:37 8 Декабря 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте!! Если на сайте указана одна цена, а продают по другой-дороже, то в чем дело, почему так происходит, куда следует обращаться? Об ошибке я сообщила здесь в специальной форме-таблетки Венолекс 450 мг упаковка 30 таблеток, аптека в г.Бресте, ул. Советская д.30-на сайте заявлена цена 15.63 руб, а продают по 19.55 руб.
  • Ответ 11:19 9 Декабря 2020
    Проверили выгрузку аптеки. Аптека до 14.05 8 декабря выгружала цену 19,55. После этого времени в выгрузке пошла цена 15.63. Мы связались с аптекой, сейчас в продаже остаток 20 таблеток по 15.63. 19.55 уже закончился. На текущий момент информация полностью соответствует.
  • Валентина спрашивает:
    Как раз цена 15.63 руб была всё время указана и ранее, смотрели накануне и 07.12., и утром 08.12. Тем не менее, покупка была сделана около 13 часов по цене 19.55 руб, которая ранее вообще не фигурировала. Надо было в таком случае продать остаток 20 таблеток по более дешевой цене, а 1 пластинку- по цене подороже.
  • Ответ 03:38 9 Декабря 2020
    Порядок отпуска лекарственных средств из аптек не является произвольным и регламентирован пунктом 63 Надлежащей аптечной практики. Лог по выгрузке данной аптекой с временем выгрозок и отображаемой ценой мы выслали Вам на контактный электронный адрес.
  • Показать все ответы
11:53 29 Ноября 2020
Viktoria спрашивает:
Здравствуйте. Купила в аптеке крем для лица. Пришла домой, открыла, а тюбик оказался вздутым. И запах мягко говоря не очень. Наверное не правильно хранился. Могу ли я вернуть его обратно,т.к.товар не доброкачественный?
  • Ответ 09:13 30 Ноября 2020
    Вернуть сразу вряд ли получится. Работники аптеки, как правило, не берут на себя ответственность определять ненадлежащее качество косметических средств. Вы пишете претензию, крем передается представителю производителя или поставщику, который в свою очередь может признать или не признать ненадлежащее качество товара. Если спор и тут не будет урегулирован, Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы за счет поставщика или производителя. Но если и экспертиза признает качество надлежащим, все расходы на проведение экспертизы лягут на Вас.
  • Показать все ответы
09:34 27 Ноября 2020
Татьяна Ивановна спрашивает:
Есть две формы выпуска препарата БЕТАМАКС. Одна - это капсулы, другая- таблетки, покрытые оболочкой. Прошу вас четко ответить, для пожилого человека 65лет с проблемами запоров что лучшее принимать? И что лучше принимать для человека 30 лет с удалённым желчным пузырем? ( Я написала главные проблемы этих людей,). Жду четкого ответа. Спасибо
  • Ответ 11:55 27 Ноября 2020
    У Бетамакса форма выпуска только таблетки.
  • Пользователь спрашивает:
    Рецепт выписан на сульпирид. В аптеке спрашивают: что вам продать ?. Тогда что лучше купить: бетамакс в таблетках или сульпирид в капсулах при некоторых проблемах в ЖКТ? ОЖИДАЮоднозначного ответа. Спасибо. Жду
  • Ответ 09:39 30 Ноября 2020
    Заявленные фармакодинамические и фармакокинетические свойства обоих препаратов полностью идентичны. Дополнительных противопоказаний или побочных реакций со стороны ЖКТ также ни у одно нет. Поэтому разницы с точки зрения влияния на ЖКТ между препаратами быть не должно. Единственное препараты имеют разный состав вспомогательных веществ и возможны индивидуальные реакции.
  • Показать все ответы
01:05 27 Ноября 2020
Ирина Голоскевич спрашивает:
В ответе написано ещё в сентябре, что клексан должен появиться, сейчас 26 ноября, он появился? Его нет в аптеках, иногда проскакивает в разных городах, но звонишь, и говорят что информация была ошибочной, я понимаю, что при короновирусе это необходимое лекарство, при беременности оно тоже необходимое лекарство, какие то сложности с обеспечением женских консультаций клексаном, или вы забыли просто про них? Впервые встречаю такое попустительство в медицине.Влпрос будет решаться как то? И где я могу приобрести клексан в таком случае.
  • Ответ 11:51 27 Ноября 2020
    По сентябрьским ответам по Клексану была ошибка. Мы вносили корректировки в ответы, возможно где-то упустили. Проблема заключалась в том, что минский телефон Санофи был переадресован на московский офис и нам по ошибке выдали ожидания по РФ. По текущей информации по Беларуси, производитель пока не планирует нарабатывать препарат для рынка РБ. Вероятнее всего будут (или идут) закупки препарата по спецразрешениям Минздрава с внешних рынков. Но подобные поставки как правило закрывают госпитальный сектор и в рознице не появляются. Все производители низкомалекулярных гепаринов сейчас информируют о глобально дефиците данных препаратов в мире из-за повышенного спроса на них в связи с их использованием в схемах лечения Covid-19. Можем порекомендовать обсудить с врачом назначение в качестве альтернативы Фрагимна или Фраксипарина. Данные препараты также дефицитные, но могут появляться.
  • Показать все ответы
04:44 25 Ноября 2020
Анна спрашивает:
Подскажите пожалуйста как вести себя сотруднику аптеки если посетитель отказывается надеть маску? На какие правовые акты операться?
  • Ответ 09:49 26 Ноября 2020
    Субъекты хозяйствования вправе самостоятельно решать, как дисциплинировать посетителей и клиентов, в том числе можно отказывать в обслуживании. Так комментировала ситуацию главный санитарный врач Минска. Штрафные санкции к нарушителям на данный момент не разработаны.
  • Костя спрашивает:
    Сотрудники магазинов, ТЦ, аптек и т.д. не имеют оснований и законного права требовать надеть маску или не обслуживать за ее отсутствие (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей), иначе их действия попадают и под статьи УК 189 Оскорбление и ст.208 Вымогательство (если требуют приобрести у них маску взамен на пропуск обслуживание).
  • Ответ 03:37 1 Декабря 2020
    Спасибо за информацию.
  • redrat спрашивает:
    Тогда что делать сотруднику аптеки, если предусмотрен штраф за обслуживание покупателей без маски?
  • Ответ 11:07 10 Декабря 2020
    Мы некомпетентны в данном вопросе, обратитесь в регуляторные органы.
  • Показать все ответы
10:07 23 Ноября 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, можно ли почтой россии отправить в словакию противовирусные лекарства? есть ли список каких-то запрещенных лекарств, не считая наркотические и тд?
  • Ответ 02:11 23 Ноября 2020
    Противовирусные можно отправлять. Пройдут ли лекарства по назначению в Словакии - лучше уточнять у таможенников и почты Словакии. По запрещенным к пересылке лекарственным средствам кроме наркотических мы направляли запрос ГТК РБ. Однако в ответе нам указали все на тот же перечень наркотиков и психотропов и на Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии № 30 "О мерах нетарифного регулирования", где дополнительные перечни лекарств не указаны. Почта также запрещает пересылать ядовитые вещества, ряд растений. Мы также не рекомендуем пользователям пересылать другие средства ограниченного оборота, например анаболики. Но четкого запрета на их пересылку нами не обнаружено.
  • Показать все ответы
12:26 21 Ноября 2020
Настя спрашивает:
Здравствуйте, мама мне по моему рецеспту покупала лекарство, В рецепте указано три упаковки я уже покупала поэтому рецепту одну упаковку, В аптеке ей выдали не то лекарство и с другой Дозировки препарата и не указали что это аналог , Можем ли мы вернуть это неправильные лекарства и потребовать чтоб нам продали по рецепту новая
  • Ответ 12:45 23 Ноября 2020
    Лекарственные средства надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Замену, которую произвел провизор в Вашем случае он может произвести с устного согласия покупателя. Если Ваша мать не давала своего устного согласия на замену, Вы можете обратиться с жалобой в аптеку. Руководство проведет разбирательство и Вам дадут ответ. Для разрешения подобных спорных ситуаций во многих аптеках сейчас стоят камеры. Но лекарство вернуть или обменять Вы в любом случае не сможете.
  • Показать все ответы
06:33 17 Ноября 2020
Екатерина спрашивает:
Добрый день. Прошу ответить на вопрос: почему у вас на сайте размещена информация о наличии товара в аптеке, если по факту этот товар бракованный и не подлежит продаже. Во всяком случае, такая ситуация мне произошла со мной в аптеке по адресу г.Минск пр-т Рокоссовского 17 к.1.
  • Ответ 07:11 17 Ноября 2020
    Не могли бы Вы указать наименование товара, чтобы мы могли связаться с аптекой и предметно разобраться в проблеме. Также хотелось бы порекомендовать ознакомиться с вопросом "Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?" в разделе "Информация/Помощь" и Пользовательским соглашением (в подвале сайта).
  • Показать все ответы
10:36 13 Ноября 2020
Екатерина спрашивает:
Добрый день, можете подсказать пожалуйста, можно ли совмещать лекарственные припахать, такие как ликомаст и валокордин?
  • Ответ 01:24 13 Ноября 2020
    Прямых противопоказаний к совсместному приему нет. Ликомаст является БАД и его лекарственные взаимодействия не описаны. В любом случае рекомендуем проконсультироваться с врачом и разводить прием во времени.
  • Показать все ответы
02:14 10 Ноября 2020
Татьяна спрашивает:
Почему в Волковыске пропал Девит 50000? И когда он появится?
  • Ответ 10:24 11 Ноября 2020
    Девит поступил на склад в понедельник и должен в ближайшее время появиться в регионах, в том числе и Волковыске.
  • Показать все ответы
10:05 9 Ноября 2020
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему данные на сайте не соответствует наличию лекарств в аптеке? Я обращалась в Чаусскую центральную аптеку за сиропом корня солодки. На вашем сайте он есть в наличии в этой аптеке, а в самой аптеке этого лекарства нет. Это происходит не только с сиропом и только в этой аптеке.
  • Ответ 03:31 9 Ноября 2020
    Аптека только получила препарат со склада и еще не успела оприходовать. При этом выгрузка информации производится централизованно и препарат уже фигурирует в выгрузке как в наличии.
  • Показать все ответы
05:53 31 Октября 2020
Mari спрашивает:
Информация неточная,на бурдейного показывает 40 в наличии,приехала,их нет ни одного,и сказала вчера было 10 и сразу распродали.Я думаю кто-то врёт,жаль нет прямой связи с сайтом,все кипит внутри от злости.
  • Ответ 11:45 2 Ноября 2020
    Мы проверили выгрузку данного торгового объекта. Данный торговый объект обновляет данные всего 1 раз в сутки. В субботу утром (день Вашего обращения) были выгружены остатки 10 упаковок, в воскресенье 20 упаковок, сегодня 20 упаковок. Заблокировали наименовние и перенаправили Вашу жалобу руководству сети. В данный момент специалисты сети разбираются почему происходила ошибочная выгрузка. С нашей стороны мы разбираемся почему по нашей системе произошло задубление количества до 40. Дополнительно хотели бы обратить внимание, что мы красными буквами в результатах поиска всегда настоятельно просим проверять наличие и цену звонком в аптеку. Кроме того этот же момент подробно разъясняется в Пользовательском соглашении, которое предлагается принять при первом посещении сайта и в рубрике Информация/Помощь. Мы, к сожалению, не можем гарантировать, что какая-то аптека не произведет ошибочную выгрузку по какой-либо позиции, либо какую-либо позицию быстро раскупят и данные быстро устареют.
  • Показать все ответы
10:59 29 Октября 2020
Виктория спрашивает:
Здравствуйте.Знаю,что лекарства возврату и обмену не подлежат.А как быть в ситуации,когда фармацевт(молодая девушка),по своей невнимательности,в момент общения с посетителем разговаривает по телефону,выбивает не то лекарство,а при указании мной на это,говорит о том,что лекарства обмену и возврату не подлежат?Хорошо хоть это был аналог того,что мне нужно,но из-за неудобства приёма(3 раза в день вместо 1)выбрала в пользу лучшего,но фармацевт решила по-своему.Должна ли она в данном случае, обменять лекарство?Ситуация случилась в аптеке Доктор До на Есенина,38.
  • Ответ 02:43 29 Октября 2020
    Если ошибку Вы обнаружили сразу (не отходя от кассы), то большинство аптек в подобной ситуаци идут на встречу и позволяют вернуть или обменять лекарственное средство, хотя формально не обязаны. Если Вы ушли из аптеки и обнаружили проблему позже, то гарантировано все аптеки откажут в возврате, т.к. это грубое нарушение в первую очередь с точки зрения безопасности лекарственного средства. Чтобы разобраться в данной ситуации более детально, Вы можете обратиться к руководству аптечной сети. Насколько нам известно, в данной аптеке ведется видео/аудио запись.
  • Показать все ответы
10:14 29 Октября 2020
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Врач назначил гонадотропин, в аптеке мне его заказали со склада. Я пересдала анализы и врач отменил эти уколы. В аптеке сказали, что я должна их все ровно купить, т.к. заказывали специально. Так ли это. По сути я должна купить препарат , который мне не нужен.
  • Ответ 02:31 29 Октября 2020
    Подобная обязанность нигде не прописана. Проблема аптеки здесь абсолютно понятна. Препарат пользуется ограниченным спросом, а ряд партий на складах с коротким сроком годности и с большой вероятностью аптека не сможет его продать в срок и убыток ляжет на аптеку. Но принудить Вас к покупке у аптеки никаких оснований нет.
  • Показать все ответы
07:02 28 Октября 2020
Ольга спрашивает:
Что значит отсроченное обеспечение? Но ведь и другие Гонотропины пропали в минской области...
  • Ответ 09:36 29 Октября 2020
    Вам необходимо обратиться в крупную государственную аптеку и попросить оставить рецепт на отсроченное обеспечение (обслуживание). Если запасы есть на складе или ожидается закупка в самое ближайшее время у Вас рецепт в аптеке принимают и фиксируют. Как только препарат приезжает с Вами связываются, Вы приходите и забираете препарат. По отдельным гонадотропинам, по нашей информации, есть запасы.
  • Показать все ответы
04:32 26 Октября 2020
Александра спрашивает:
Здравствуйте! Почему глюкофаж 850 мг №60 нет по адресу г.Минск, партизанский район, ул.Азгура 1 Хотя по факту он есть и в больших колличествах и аптека подключена к сайту!. Почему ваш сайт не делает своевременных выгрузок? со стороны аптек выгрузки осуществляются почти в каждой сети автоматически каждые 30 мин.
  • Ответ 12:59 27 Октября 2020
    Аптека Медвакс N26 на Азгура не производит выгрузку каждые 30 минут, в среднем периодичность раз в 2-3 часа. За предыдущие сутки аптека произвела выгрузку 6 раз. По Глюкофажу 850мг N60 от данной аптеки пришло новое написание (не встречавшееся ранее) и оно ушло на ручной разбор. Строка была обработана операторами в утреннем блоке. Утренний блок был обновлен на сервере ближе к 14 часам. Следующее обновление аптеки было в районе 17 часов и препарат начал отображаться после обновления.
  • Показать все ответы
05:14 24 Октября 2020
Ксения спрашивает:
Здравствуйте. Объясните, зачем нужна ваша информация, если она не соответствует действительности и стоимость лекарства выставлена на вашем сайте и в аптеке существенно отличается?
  • Ответ 11:50 27 Октября 2020
    Подробный ответ на Ваш вопрос можно найти в Пользовательском соглашении (которое предлагается принять при первом посещении, также ознакомиться можно по ссылке в меню в подвале сайта) и в рубрике Информация/Помошь. Если Вас интересует информация по конкретным несоответствиям, сообщите наименование и аптеку дополнительно.
  • Показать все ответы
02:03 23 Октября 2020
Марина спрашивает:
Ежедневно принимаю L-тироксин 50 мкг. Более месяца в аптеках Витебска этой дозировки нет, пришлось купить 100 мкг. Таблетка делится очень плохо и неровно даже по средней линии, но теперь исчезла и эта дозировка. В аптеках города есть только 150 мкг. Как ее разделять не имею ни малейшего представления, получится не точная доза, а что-то на глазок. В аптеках других городов есть и 50 и 100 мкг. А что у Витебска случилось? Когда можно будет купить 50 мкг? или надо заказывать?
06:01 22 Октября 2020
Игорь спрашивает:
Здравствуйте! Я больше года принимаю Ксарелто по льготному рецепту,а сейчас сказали,что будут отпускать препарат только белорусского производства!? C чем это связано? В чем их отличие и может ли препарат белорусского производства отрицательно повлиять на мое состояние организма?
  • Ответ 06:35 22 Октября 2020
    По льготам всегда в первую очередь отпускается белорусский препарат. Раньше белорусского аналога не производили и соответственно отпускали ксарелто. Сейчас, когда он появился, по льготе будут отпускать белорусский.  Риваксан является полным аналогом, прошел все регистрационные процедуры, контроль качества и считается эквивалентным препаратом. Гарантированно исключать индивидуальную непереносимость нельзя ни по одному препарату, но вероятность непереносимости или отсутствия эквивалентного терапевтического эффекта низка.
  • Показать все ответы
11:00 22 Октября 2020
Марина спрашивает:
Ежедневно принимаю L-тироксин 50 мкг. Более месяца в аптеках Витебска этой дозировки нет, пришлось купить 100 мкг. Таблетка делится очень плохо и неровно даже по средней линии, но теперь исчезла и эта дозировка. В аптеках города есть только 150 мкг. Как ее разделять не имею ни малейшего представления, получится не точная доза, а что-то на глазок. В аптеках других городов есть и 50 и 100 мкг. А что у Витебска случилось? Когда можно будет купить 50 мкг? или надо заказывать?
  • Ответ 11:28 22 Октября 2020
    Разрыв в поставках. 50мг отсутствует по всей республике (в остаточных количествах только в 14 аптеках). Новая поставка в страну ожидается в ноябре. Делить 150 на 3 части не стоит, лучше пока использовать аналоги (эутирокс или белорусский левотироксин).
  • Показать все ответы
11:08 20 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Скажите, эдарби 40 мг когда появится? Так же нету низорала шампуня и недавно был зарегистрирован никоретте спрей, когда ждать в продаже?
  • Ответ 11:58 22 Октября 2020
    По низоралу и никоретте не удается дозвониться до Джонсон и Джонсон, вероятно офис на удаленке. По эдарби пока тоже информации нет.
  • Показать все ответы
05:01 17 Октября 2020
Мария спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно купить БРИЛИНТУ 90мг, если человеку они жизненно необходимы в течении года, а в Беларуси их нет? Какую бумагу можно написать и куда, чтобы рассмотрели заявку на перерегистрацию? Заранее спасибо и хорошего дня!
  • Ответ 10:48 19 Октября 2020
    По всем подобным вопросам пишите в Минздрав. Провести регистрацию без участия производителя малореально, а компания АстраЗенека достаточно давно ушла с рынка РБ и отозвала все регистрационные досье. Более простой путь - ввоз в частном порядке или поставка по спецразрешению Минздрава.
  • Показать все ответы
12:12 14 Октября 2020
Natali спрашивает:
Могу ли я отправить почтой посылку из Польши в Беларусь с ношпой и Essentiale forte? Надо ли чеки класть в посылку вместе с лекарствами? И не будут ли с получателя взыматься какие-либо денежные взыскания при получении посылки?
  • Ответ 12:22 14 Октября 2020
    Можете. Чеки класть нет необходимости, пересылка идет между двумя физическими лицами и никаких дополнительных плат быть не должно. Даже если бы человек приобретал данные препараты в польской интернет-аптеке самостоятельно с доставкой почтой, он бы дополнительно ничего не платил, т.к. препараты дешевые и вкладываются в лимит покупок в 22 евро.
  • Показать все ответы
10:27 9 Октября 2020
Евгений спрашивает:
Здравствуйте, несколько лет принимал метформин 1000 (от Белфарм), по анализам картина была очень стабильная. Весной перешёл на Метфогамма 1000 и результаты анализов показывают, что таблетки вообще не оказывают действия. Подскажите куда обратится и заявить о проблеме?
  • Ответ 11:44 9 Октября 2020
    Претензии (в том числе по качеству) принимает представительство "Верваг Фарма ГмБХ и Ко. КГ" в РБ, телефон (017) 203-59-42.
  • Показать все ответы
08:35 8 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Доброе утро! Можно уточнить информацию по Супрадин таблетки покрытые оболочкой N30 Байер Консьюмер, Швейцария Поливитамин+Мультиминерал? Страна производства-Швейцария, так ли? На сайте нет пометки, что это БАД, значит эти витамины не являются БАДом и зарегистрированы как витамины, я правильно понимаю? Эта информация мне очень важна. Иные СУПРАДИН пробиваются как БАД и страна производства - Германия. Благодарю!
  • Ответ 10:51 8 Октября 2020
    Интересующий Вас Супрадин таблетки 30 (как и шипучие 10) зарегистрированы как лекарственное средство. На странице препарата есть подробная информация по регистрации (кнопка О препарате). Там есть информация, что заявителем и владельцем регистрационного удостоверения явлется Bayer Consumer Care AG, Швейцария, но фактически все этапы производства размещаются на заводе Dragenopharm Apotheker Puschl GmbH, Германия. Иные супрадины зарегистрированы как БАД.
  • Показать все ответы
10:41 5 Октября 2020
Ekaterina спрашивает:
Добрый день. Можно ли в Беларуси найти в продаже Таксотер и есть ли ограничения ввоза его из-за границы?
  • Ответ 12:13 5 Октября 2020
    Таксотер не зарегистрирован в РБ и не встречается. Препараты доцетаксела в основном госпитальные и в рознице практически никогда не бывают. В перечнях запрещенных к перемещению доцетаксел не значится, соответственно в объемах для личного пользования можно перемещать.
  • Показать все ответы
09:56 29 Сентября 2020
Ivan спрашивает:
Добрый день, подскажите, пожалуйста, по следующим вопросам: 1. В Беларуси есть в продаже вакцина от гриппа под названием Ультрикс? 2. Возможно ли в Беларуси купить или сделать взрослому прививку от пневмококка ?
  • Ответ 12:56 30 Сентября 2020
    Ультрикс доступен для платной вакцинации. Профилактика пневмококковых инфекций Синфлорикс и Превенар.
  • людмила спрашивает:
    В текущем году в столице против гриппа прививают за счет бюджета вакциной «Гриппол плюс» (Российская Федерация). Эта же вакцина будет доступна на платной основе (для тех, кто не относится к группе риска). Кроме того, для платной иммунизации предложены следующие препараты: — «Ультрикс» (Российская Федерация); — «Инфлювак» (Нидерланды); — «Ваксигрип Тетра» (Франция). — Все перечисленные вакцины зарегистрированы на территории Республики Беларусь, сопоставимы по эффективности и имеют опыт применения в нашей стране и за рубежом. Вакцины, используемые для профилактики гриппа (независимо от производителя), не отличаются по составу вариантов вирусов гриппа и являются высокоэффективными и безопасными иммунобиологическими лекарственными средствами.
  • Ответ 12:52 30 Сентября 2020
    Спасибо за поправку, проинформируем пользователя.
  • Показать все ответы
02:15 29 Сентября 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, скажите, почему отсутсвует Флуконазол во всех аптеках Полоцка и Новополоцка? И когда появится, что делать, если срочно нужен?
  • Ответ 10:37 29 Сентября 2020
    Препарат присутствует в поиске. Вчера после 23 часов в системе был сбой и ряд аптек выпало из поиска. Сегодня все работает корректно. Флуконазол в достаточном количестве.
  • Показать все ответы
05:54 28 Сентября 2020
Алена спрашивает:
Государство постоянно упирает на то, что оно создает все условия для рождения и воспитания детей, а на деле так необходимый во время вынашивания беременности препарат Клексан уже продолжительное время отсутствует в аптеках по всей стране. Наверно мне нужно было подстраивать свою беременность под поставки клексана? Потому что государству плевать на беременных. Куда можно пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 03:02 29 Сентября 2020
    Пока не удается связаться с производителем. Уточняется.
  • Алена спрашивает:
    Выше 2 сентября, Вы уже отвечали, что клексан будет в самое ближайшее время, 29 сентября вы пишете, что не удается связаться с производителем. Куда я могу пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 12:24 30 Сентября 2020
    На отсутствие жизневажного препарата лучше всего жаловаться в Минздрав. Они ответят сами или перенаправят на ответственную организацию. По нашему ответу, данному выше, следующая ситуция. Компания Санофи переподчинила ряд региональных офисов, в том числе и белорусский. В результате сейчас, набирая на минский городской телефон представительства Санофи, звонок автоматически переадресуется на московский офис. Мы не были в курсе подобной переадресации и были уверены, что как и ранее беседуем с белорусским офисом компании. Специалист, который принимал наш звонок в Москве, также не обратил внимания, что идет перереадресация из РБ и по ошибке переключил нас на ответственного специалиста по РФ. В результате нам была озвучена ситуация не по РБ, а по РФ. Выяснилось это в текущий понедельник, и с того момента мы пытались дозвониться до ответственного специалиста по РБ. Сегодня получили ответ. После согласования предельных цен, производителем было принято решение приостановить выпуск препарата для рынка РБ. В результате белорусская сторона приняла решение закупить препарат с другого рынка по спецразрешению Минздрава. Спецразрешение должно быть получено в октябре, далее будет осуществляться поставка. При этом упаковка будет с западных рынков (не на русском языке) и такие упаковки обычно в розницу не поступают. В основном подобными партиями закрывают потребности госпитального сектора. Соответственно будет ли препарат в рознице - нам неизвестно. Этот вопрос в компетенции Белфармации и Минздрава.
  • Показать все ответы
02:53 28 Сентября 2020
Аня спрашивает:
Когда появится в аптеках фраксипариин 0.3? Очень нужен для беременной? И какой есть аналог в продаже, чтобы заменить?
  • Ответ 11:41 28 Сентября 2020
    Фраксипарин недавно прошел перерегистрацию и пока информации о сроках наработки и отгрузки новой партии у нас нет. Полных аналогов нет. В качестве замены врач в определенных случаях врач может назначить клексан или фрагмин, но они также в ожидании, в наличии в аптеках на текущий момент нет, возможно появятся в ближайшие недели.
  • Показать все ответы
03:20 24 Сентября 2020
Татьяна Ивановна спрашивает:
Есть СЕНТОР и КО СЕНТОР в некоторых аптеках Беларуси. Написано МИНСКАЯ ФАРМАЦИЯ. Мне он нужен, так как только он не вызывает у меня побочные эффекты. Вы предложите мне ездить в другие города и покупать там???? или можно как то более правильно решить вопрос приобретения лекарств????
  • Ответ 11:02 25 Сентября 2020
    Это какие-то внутренние запасы предприятия РУП Минская Фармация. Новых поставок в страну от производителя пока нет и в ближайший год не предвидится. Доставка лекарств в РБ запрещена. Обязанности перенаправлять препарат в другие аптеки по требованию потребителя у аптек нет. Оптимальное решение ехать и покупать, либо искать знакомых кто бы смог приобрести и привезти.
  • Показать все ответы
05:50 22 Сентября 2020
Елена спрашивает:
Сегодня я приобрела гормональную мазь в аптеке 13, на В.Интернац. Витебск. Когда мазь работник аптеки положила на прилавок, я увидела, что дата изготовления 10.2018, сразу же предупредила, что такая мазь мне не нужна, работник схватила мои деньги и сразу пробила их по кассе, ответив, что уже поздно и возврат она делать не будет. Худшего обслуживая, чем в данной аптеке я не видела. Мазь я не забрала, предупредив, что товар с таким сроком годности мне не нужен, работник разговаривала очень грубо. Как решить данный вопрос и почему за наши деньги, такие работники по хамски разговаривают?
  • Ответ 02:55 23 Сентября 2020
    Елена, мы связались с аптечной сетью, они уже получили информацию о Вашей претензии, разобрались в ситуации и в ближайшее время дадут Вам ответ.
  • Показать все ответы
02:08 21 Сентября 2020
Марина спрашивает:
Здравствуйте, почему так давно нет препарата Труксал, 0,25mg. Такой хороший препарат, быстро восстанавливает сон. Белорусский аналог даёт плохую полочку. Почему в нашем государстве пропадают хорошие импортные лекарства, человек вправе выбирать каким препаратом ему лечиться, отечественным или импортным .. это чтобы люди ещё больше страдали от своих недомоганий и быстрее умирали?
  • Ответ 03:33 21 Сентября 2020
    Мы связывались по этому вопросу с производителем в январе. Производитель проинформировал, что в среднесрочной перспективе производство Труксала будет свернуто полностью. В Беларуси у препарата недавно истекла регистрация и производитель решил ее не продлевать. То есть препарата для белорусского рынка больше не будет. Для российского рынка еще некоторое время препарат нарабатывается и не исключено, что может быть принято решение о закупке какой-то партии по спецразерешению Минздрава с российского рынка. Но в скором времени оригинальный препарат исчезнет везде и полностью, останутся только дженерики. 
  • Показать все ответы
02:02 21 Сентября 2020
Айнагуль Дю спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему в аптеках нет кофеина-бензоат натрий? В ампулах? Уде больше 2х месяцев склады пустые? И в Казахстане нет и в России
02:16 4 Сентября 2020
Ольга спрашивает:
Появится ли в продаже Актиферт гель и можно ли его заказать на нашу аптеку?
  • Ответ 11:01 7 Сентября 2020
    Не встречается и никакой информации о возможном появлении нет. Ассортимент аптек формируется из предложений внутреннего рынка. Если данного средства нет в предложениях в РБ, то и заказать его на аптеку малореально.
  • Показать все ответы
03:40 26 Августа 2020
Сузанна спрашивает:
Появится ли и когда появится в продаже иммуноглобулин человека нормальный Гамманорм, производство Австрия?
  • Ответ 05:05 26 Августа 2020
    Препарат практически не имеет розничного спроса и поставляется в госпитальный сектор. Если Вы имеете рецепт и хотите приобрести препарат в розницу, то пожалуйста свяжитесь с отделомо лекарственного обеспечения РУП Белфармация.
  • Показать все ответы
11:57 26 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Вчера посетила аптечную сеть Искамед где мне отказались продавать блистерами препараты (эналаприл, лорсепт, доктор мом, нимесулид, энтеросепт....) Сказали, что законодатьльство РБ не обязывает деление безрецептурных и с недавнего времени их сеть не будет делить на блистеры безрецептурныхе лекарственных средств с розничной ценой до 5,50 рублей. И при покупке упаковками будет исключен риск ухудшения качества препаратов. Првомерно ли это? Не нарушаются ли мои права? Откуда взята цена 5.50?????? это сейчас везде так? или просто надо посещать другие аптечные сети?
  • Ответ 05:29 26 Августа 2020
    Да, это решение аптечной сети. На сегодняшний день большинство участников рынка склоняются к мнению, что подобная практика не является правомерной, т.к. это ограничевает потребителя на прописанное в законе право. При этом формулировки обязанности в законе действительно нет и данная аптечная сеть готова отстаивать свое мнение по этому вопросу.
  • Показать все ответы
10:33 25 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Пункт 57.Лс,реализуемые без рецепта врача,РАЗРЕШАЕТСЯ,реализовывать в первичной заводской упаковке,при условии,что первичная упаковка обеспечивает сохранность лс,с обязательным приложением инструкции по мед.применению или листа-вкладыша.т.е.Законодательство РБ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ,фармацевтических работников производить разделение уп. БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛС на блистеры.Любая сеть аптек(коммерческая),может допустим при условии,что разрешается делить лс,отказать от такого права и продавать целыми упаковками лс безрецептурные.не написано,что фармацевт обязан это сделать.а вы пишите,что не имеет право.в приказе не написано,НЕ ИМЕЕТ ПРАВО,там всего лишь написано РАЗРЕШАЕТСЯ,а делать это или нет,это уже деловая политика аптеки и компании.)
  • Ответ 10:51 25 Августа 2020
    Дарья, этот вопрос много раз поднимался в спорах в данной рубрике. В устном общении с различными специалистами, включая на тот момент специалистов МЗ, декларировалось следующее: Отпуск в первичной упаковке разрешен законом, а следовательно потребитель имеет право на приобретение. Безосновательный отказ рассматривается как нарушение прав и свобод гражданина. Если Вы считаете подобные обоснования некорректными - рекомендуем сделать запрос в Минздрав и получить официальный ответ.
  • Пользователь спрашивает:
    А что в понимании МЗ РБ называется безосновательный отказ?Если программа в компьютере не делит?это считается обоснованным отказом??или есть перечень,где прописаны обоснованные отказы?
  • Ответ 11:17 25 Августа 2020
    Основание - не обеспечивается сохранность. Не делит программа или нет копировальной машины для инструкции - не достаточное основание.
  • Показать все ответы
05:07 20 Августа 2020
Марина спрашивает:
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,когда ожидается появление викасола в ампулах в Витебске.В других городах Белоруссии он есть, значит регистрация должна быть ,а у нас как обычно проблема.Неужели нельзя заказывать побольше ,чтобы на долго и всем хватило?Мы без него жить не можем и заменить ничем нельзя так как его свойства никакой заменитель полностью не повторяет и при нашей болезни помогает только он ,и если он не появится мы умрем.Спасибо за ответ.
  • Ответ 11:05 21 Августа 2020
    Викасол все последнее время поступал в страну без регистрации, по спецразрешениям Минздрава. В отдельных регионах присутствует и сейчас, в других - отсутствует полностью. По перспективам новых поставок пока никто ничего определенного сказать не может, четких ожиданий нет.
  • Показать все ответы
04:39 15 Августа 2020
Наталья спрашивает:
Добрый день, подскажите почему на сайте порядок отпуска ЛС и прочего указан в зависимости от цены (начиная с низкой) не смотря на дату поступления и сроки годности? Из-за этого часто возникают спорные ситуации с покупателем, т. к. в аптеке отпускают в порядке поступления, а не как указано на сайте .
  • Ответ 02:10 17 Августа 2020
    Если ваша аптека выгружает несколько цен, с датой прихода и сроком годности, то по умолчанию сортировка идет в соответствии с требованиями законодатльства. Сначала цена с более ранней датой или истекающим сроком. Если у вас не так, то свяжитесь пожалуйста с руководством сети. Либо выгружаются данные без дат, либо применены какие-то особенные настройки. Также можете связаться с нами по телефону для более детальной информации.
  • Показать все ответы
05:29 6 Августа 2020
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Меня зовут Елена я из России. У меня заболел отец и я ищу для него лекарство фуросемид в ампулах или его аналоги (тоже в ампулах).В Российских аптеках такого лекарства в наличии нет. В случае, если оно есть в вашей аптеке могу ли я его заказать у вас? Рецепт смогу предоставить только скан-копию. Лекарство нужно очень срочно. Спасибо.
  • Ответ 10:04 7 Августа 2020
    В Беларуси запрещена торговля лекарствами почтой. Местом приобретения должна являться аптека. Рецепт - только оригинал и он остается в аптеке. Данный поисковый сервис носит справочный характер, не является аптекой и не торгует лекарствами.
  • Показать все ответы
01:26 5 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Август месяц........тамоксифена -эббеве нет до сих пор в стране.Сколько можно кормить завтраками?Если с поставщиком заключен договор- то какие проблемы по его доставке в нашу страну?Дальнобойщики как ездили так и продолжают ездить. Неужели с марта месяца ничего нельзя было сделать для того,чтобы лекарство попало в страну. Ведь Вы должны прекрасно понимать,что люди пьют его годами и курс прерывать нельзя. Для онкобольных людей неужели нельзя сделать исключение и закупить это жизненно необходимое лекарство.Тем более его не выдают бесплатно,а покупают за собственные средства.
  • Ответ 09:51 6 Августа 2020
    Вопрос на стороне производителя, а не поставщика. Как только партия для РБ будет наработана и отгружена - она будет поставлена в страну. С производителем Эбеве подобные перебои - регулярное явление.
  • Показать все ответы
02:09 28 Июля 2020
Христина спрашивает:
Здравствуйте. Почему до сих пор нет регистрации на Комбиспазм? Столько уже времени прошло. А вы ничего не знаете и не предпринимаете по этому вопросу. Что это такое? Что у нас за фармацевты такие. Никто ничего не делает и никто ничего не знает.
  • Ответ 02:53 28 Июля 2020
    По первому вопросу необходимо связываться с производителем. По имеющейся в нашем распоряжении контактным данным, нам с производителем и его представителем в РБ связаться не удается. Возможно компания отказалась от производства или дальнейших поставок в РБ. По остальным заданным Вами трем вопросам информация есть в пользовательском соглашении и в разделе Помощь. Сервис носит справочный характер. Мы не являемся ни производителем, ни поставщиком, ни аптекой, ни регуляторным органом, ни каким-либо носителем истины последней инстранции. Данная рубрика ведется в рамках компетенций и возможностей наших специалистов.
  • Показать все ответы
05:40 21 Июля 2020
Гульназ спрашивает:
Подскажите пожалуйста аналог эпиген интим спрея? И можно ли вместо его Мирамистин брызгать?
  • Ответ 03:03 22 Июля 2020
    Эпиген - это косметическое средство и термин аналог к нему малоприменим. Мирамистин же является лекарственным средством и необъходимость его применения должна быть обоснована показаниями. Общего у данных средств практически ничего нет.
  • Показать все ответы
10:36 6 Июля 2020
Пользователь спрашивает:
Скажите пожалуйста,пропали свечи ливарол,а так же будет ли обычный кеторол поставляться в таблетках,а не инста? когда появится сиофор 500 или 850 мг и берлиприл 20мг? будет ли квикс и эспумизан в капсулах и когда? появятся ли блемарен и одестон(регистрация есть)?
  • Ответ 11:47 8 Июля 2020
    Ливарол, кеторол, сиофор 850 пока есть в аптеках. Эспумизан появится в конце этого, начале следующего месяца, берлиприл 20, сиофор 500, квикс - пока информации по срокам нет, в ближайшее время не будет точно. Блемарен и одестон - нет связи.
  • Показать все ответы
10:36 5 Июля 2020
Пользователь спрашивает:
Моя жена гражданка РФ и ей показано пить Визанну целый год, ее таблетки заканчиваются, российского рецепта у нее нет (там этот препарат отпускается без рецепта). Если платно обратиться к врачу, он сможет выписать рецепт? А если по каким-то то причинам он его не выпишет, есть ли еще какие-то возможности купить Визанну в данной ситуации? Спасибо.
  • Ответ 01:12 6 Июля 2020
    Да, с высокой вероятностью при обращении Вам выпишут необходимый препарат, но дать абсолютную гарантию мы не можем, так как выписка рецепта - решение и ответственность врача. В соответствии с постановлением МЗ РБ 31 октября 2007 г. № 99, не допускается выписывать рецепты врача по просьбе пациентов и (или) их родственников, без осмотра пациента и установления диагноза.
  • Показать все ответы
10:12 5 Июля 2020
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте.скажите пож посему отличаются цены на сайте и при покупке?
  • Ответ 12:48 6 Июля 2020
    Возможные причины расходжения описаны в разделе помощь и частично затронуты в пользовательском соглашении. Если Вас интересует конкретный случай - нам необходимо знать наименование аптеки, наименование препарата (дозировку, производителя), цену и дату.
  • Показать все ответы
08:08 3 Июля 2020
Валентин спрашивает:
Почему в г Березино и районе нет в продаже таблеток пиралгин? Рецепт скоро станет недействительным..Что делать? Я инвалид и в другой город мне не добраться..
  • Ответ 04:09 6 Июля 2020
    Можете оставить рецепт на отсроченное обеспечение. Препарат уже на складе и в ближайшее время должен появиться во всей области.
  • Показать все ответы
12:09 2 Июля 2020
Юлия спрашивает:
Это не по ошибке я приобрела, а никто не предупреждает о наличии гормонов в лекарстве. Продавая такие лекарства, нужно уточнять, что это гормональное лечение и нет ли у меня противопоказаний для применения такого препарата. Это уже нарушение прав покупателя и введение в заблуждение. Продавая опасные для здоровья лекарства, нужно уточнять этот ньюанс, учитывая что у меня уже имеются в анамнезе нарушения гормонального фона после применения такого рода препаратов.
  • Ответ 12:57 2 Июля 2020
    Нарушения прав покупателя здесь нет. Вы приобрели рецептурный препарат, назначенный Вам врачом по рецепту. Провизор в этом случае еще раз информирует Вас только о способе приема и режиме дозирования. Обязанности зачитывать все противопоказания и побочные эффекты перечисленные в инструкции у провизора нет, это должен учитывать врач при назначении. Если Вы считатете, что врач назначил Вам ошибочное лечение - следует обращаться к врачу.
  • Показать все ответы
12:55 2 Июля 2020
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Лор врач выписала Полидекс ушные капли (так как диагноз наружный отит) и Назонекс. Доверяя врачу я пошла в аптеку сразу покупать, мне продали Морис вместо Назонекса, мотивируя тем, что это одно и то же. Но ни врач, ни фармацевт не сообщили мне, что это гормональный препарат для лечения ринита или синусита. Но так как нос у меня дышит замечательно, а беспокоят именно уши, и прочитав информацию в интернете, что это гормональный препарат, а поскольку я кормящая мать мне запрещено это принимать. Могу ли я вернуть Морис в целой невредимой упаковке, имея чек на руках, обратно в аптеку. Аптека находится в Минске, на ул.Горецкого, 43. Благодарю заранее за ответ.
  • Ответ 11:56 2 Июля 2020
    По закону аптека не вправе принять от Вас лекарственное средство, т.к. товар не подлежит возврату, даже если Вы по ошибке приобрели не то, что нужно.
  • Показать все ответы
04:27 25 Июня 2020
Лидия спрашивает:
Здравствуйте! Мы живем в РФ, необходим гидрокортизон VUAB лиофилизат. Очень прошу ответить на 3 вопроса:1) Нужно ли переводить рецепт на берорусский язык, или сгодится выписанный в РФ, с указанием МНН Hidrocortisonum? 2) можно ли использовать скан рецепта или электронный рецепт или только почтой пересылать в РБ из РФ? 3)Может ли один человек купить по 5 рецептам, выписанным на 5 разных человек? И сколько максимально шт могут отпустить по рецепту? Покупать будут родственники мне и моим друзьям в РФ. Благодарю!
  • Ответ 11:04 26 Июня 2020
    1. Не нужно. Правильно выписанный рецепт РФ принимается аптеками. 2. Скан нельзя, рецепт должен быть оригинальным и он остается в аптеке. 3. Может. Отпускается столько - сколько выписано в рецепте. Стандартные курсы сроком до 6 месяцев никаких вопросов вызывать не будут. Все вопросы лучше уточнять непосредственно с аптекой, т.к. регистрация отсутствует и в аптеках вероятно остатки.
  • Показать все ответы
07:47 17 Июня 2020
Александр спрашивает:
как правильно написать в поиске БИНТ 140 мм х 7 м стерильный посмотреть цену и наличие на обычные бинты БИНТ МЕД. СТЕРИЛ. 140 ММ Х 7 М БИНТ итд
  • Ответ 01:59 18 Июня 2020
    Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в написании аптек. Т.е. запросы "БИНТ 140" и "БИНТ 140ММ" - могут дать разные результаты. Поэтому рекомендуем варьировать запросы. Перечисленные запросы являются результативными практически по всем регионам.
  • Показать все ответы
04:10 16 Июня 2020
ВАЛЕРИЯ спрашивает:
Здравствуйте. Купили вчера ножнички для новорождённого, а они оказались плохо заточенными и с заусенцами грубыми на кромках. В общем, они почти не режут. Можно ли их вернуть в аптеку, как товар ненадлежащего качества?
  • Ответ 10:43 17 Июня 2020
    Можете попробовать. При этом аптека имеет право не согласиться с указанными недостатками. В случае подобного спора по закону необходима экспертиза, которая подтвердит правоту одной из сторон. Возмещение экспертизы на стороне, которая по результатам экспертизы будет непарава.
  • Пользователь спрашивает:
    А причем тут аптека, если за качества товара она не отвечает, есть производитель.. Объясните, пожалуйста!
  • Ответ 09:14 19 Июня 2020
    Аптека обязана принимать претензии подобного характера наряду с поставщиком и производителем в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
  • Пользователь спрашивает:
    то есть если покупатель отправит товар на экспертизу, и экспертиза покажет, что товар не качественный, то аптека будет платить за нее?
  • Ответ 11:01 19 Июня 2020
    В законе прописано, если товар ненадлежащего качества, потребитель обращается на выбор или к продавцу, или к поставщику, или к производителю, в сервисный центр. В случае спора, продавец, поставщик или производитель должны произвести экспертизу за свой счет. Если выяснится, что товар надлежащего качества, расходы на экспертизу выставляются потребителю. Если товар не качественный - все разбирательства, кто за это будет платить (аптека, поставщик или производитель) - это внутреннние разбирательства в рамках договорных отношений между этими субъектами. На наш взгляд, аптека должна вступать в спор о качестве с потребителем после консультаций с поставщиком или производителем. В большинстве подобных случаев дело до экспертизы не доходит.
  • Показать все ответы
04:38 10 Июня 2020
Пользователь спрашивает:
Нет препарата и никогда не было фемара в Мозыре и Калинковичах. Могу ли я его заказать в другом городе через интернет
  • Ответ 12:21 11 Июня 2020
    Торговля рецептурными лекарствами через интернет в РБ запрещена. Местом приобретения должна являться аптека. Попробуйте обратиться с рецептом в аптеку и договориться чтобы Вам поставили препарат под заказ.
  • Показать все ответы
02:22 9 Июня 2020
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте, имеется ли какая-то информация, когда появятся фрагмин 2500 МЕ в Минске?
  • Ответ 01:33 11 Июня 2020
    По информации производителя недавно была партия, но вероятно она была недостаточной и возможно ей закрыли потребность госпитального сектора. Новая партия ожидается в июле. Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Екатерина спрашивает:
    Мною 08.06 был оставлен рецепт на отсроченное обеспечение в аптеке. Однако в другие аптеки препарат был завезен, а по моему рецепту нет. Есть ли вариант перераспределить лекарство между аптеками города, где еще не выкупили и не забронировали, для отсроченного обеспечения?
  • Ответ 10:50 12 Июня 2020
    Этот вопрос в компетенции РУП Белфармация. Рекомендуем связаться и уточнить информацию у них. Обычно рецепты на отсроченном обеспечении обслуживаются в первую очередь. Возможно имеет место просто техническая задержка связанная с графиком поставок в аптеки.
  • Показать все ответы
12:29 8 Июня 2020
Тая спрашивает:
ЭЛОКОМ мазь и крем пропал. Подскажите, введут ли его обратно в продажу и в связи с чем сняли? Помогите найти аналог этому крему! Помогал лишь он.
  • Ответ 10:06 8 Июня 2020
    Элоком (мазь и крем) есть в аптеках. Наберите в поиске или уточните регион.
  • Алена спрашивает:
    Нету нигде мази и крема элоком, куда он исчез?
  • Ответ 12:17 29 Марта 2021
    Препарат есть в поиске. Уточните регион.
  • Алена спрашивает:
    Город Ростов-на-Дону, Таганрог
  • Ответ 02:26 8 Апреля 2021
    Справочный сервис только по Беларуси. По РФ нет информации.
  • Показать все ответы
02:20 5 Июня 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан бесплатный рецепт на Сальбутамол (бронхиальная астма). В аптеке отпускают только ЛС белорусского или китайского пр-ва, а они мне не идут, много лет пользуюсь ЛС испанского пр-ва. В аптеке отказываются мне его выдавать т.к., ЛС белорусского пр-ва - наши и дешевле ( госзакупка и т.д.), китайского- самый дешёвый. На мои вопросы, каким НПА закреплен отпуск ЛС именно таких, ответ толковый не дают, а предоставляют письма Минздрава, носящие рекомендательный характер, говорят, что врач должен указывать страну производителя и т.д. в рецепте. Как быть в такой ситуации?
  • Ответ 09:38 8 Июня 2020
    Вопрос регулируется постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года. Также дополнительно и более детально все ньюансы могут быть прописаны совместными приказами торговых предприятий осуществляющих льготный отпуск и отделами здравохранения горисполкомов (райсполкомов), которые оплачивают торговым предприятиям данные льготы из местного бюджета. При наличии белорусского препарата по льготе отпускается именно он. Это стандартнатя и распространенная мировая практика, когда в основе бесплатного и льготного обеспечения лежат фармакоэкономические критерии.
  • Показать все ответы
11:47 4 Июня 2020
Михаил спрашивает:
Когда появится в Беларуссии тенофовир ТДФ и планируется ли закуп или производство тенофовир ТАФ
  • Ответ 09:57 5 Июня 2020
    По ТАФ - не зарегистрирован ни один препарат. Препараты ТДФ - большей частью госпитальные, закупаются и распределяются по госпиталям в основном централизованно. У нас нет достоверной информации о данных распределениях, их сроках и появятся ли эти препараты в в рознице. По этим вопросам (при наличии рецепта) лучше беспокоить РУП Белфармацию и Минздрав.
  • Показать все ответы
05:41 23 Мая 2020
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте. 19.05.2020 купила электр.термометр (chicco). По приходу домой решила померить температуру и он показывает 38.2, 38.7, 38.9 (на протяжении нескольких дней), ХОТЯ ртутный не показывает более 36.6 и поводов для повышенной температуры нет. В приеме назад и возврате денег, а также замены этого термометра на другой с доплатой - отказали. Сказали обращаться с гарантийным талоном в сервисный центр (он в Минске). Можем ли мы его вернуть в аптеку при наличии чека и гарантиного талона, две недели с продажи не прошло? Спасибо
  • Ответ 11:09 25 Мая 2020
    Просто вернуть по закону нельзя. Для обоснованного возврата или замены требуется подтвердить, что термометр ненадлежащего качества. Для этого действительно Вы можете обратиться в сервисный центр самостоятельно, либо через аптеку. Но это не возврат. Аптека в данном случае лишь принимает товар чтобы через склад и поставщика передать этот термометр в тот же сервисный центр для проведения экспертизы. Это более длинный путь. Поэтому если Вы заинтересованы в оперативном решении вопроса - оптимально обращаться в сервис самостоятельно.
  • Показать все ответы
02:19 22 Мая 2020
Оксана спрашивает:
Добрый день! Сегодня в аптеке ФармОстров ООО Аптека N9 Минск-Ленинский, ул. Рокоссовского, 145А, забронировала на Волчёк Оксана, съездила и купила ( в надежде на то, что как на сайте tabletka.by произв. Сервье Франция) таблетки ДЕТРАЛЕКС. Но, выйдя из аптеки на коробке увидела, что мне продали Сервье-Рус ООО Россия(т.е.производитель Россия). Возвратившись мне возврат не произвели. Почему? Ведь я конкретно бронировала и ехала в аптеку на ул. Рокоссовского за упаковкой Франция, аптека виновата, что неправильную информацию дала для сайта, Российскую упаковку я могла бы купить практически в любой аптеке и в своём районе!!! Чья ошибка сайта или аптеки? Если в аптеке есть и российский производитель и произв. Франции, почему не дали то, что бронируют?
  • Ответ 10:34 25 Мая 2020
    Весь Детралекс сейчас полностью для рынка РБ будет производится на российском заводе Сервье. Сервье - это международная компания, имеющая заводы в 16 странах мира и перенос производства носит технический характер и никак не сказывается на качестве препарата. При этом в Беларуси все еще встречаются старые партии препарата с французского завода Сервье, которые скоро естественным образом уйдут. В условиях современной глобализации многие предприятия имеют производственные площадки в нескольких странах. Часто один препарат производится на одном предприятии, фасуется на другом, упаковывается на третьем, ответственным за качество является четвертое, а заявителем пятое. И все эти предприятия могут находиться в разных странах. И сказать однозначно, какая страна является фактическим производителем данного препарата сложно. В связи с этим многие аптеки не погружаются в подобные тонкости при оприходовании товара. В данном случае в аптеку поступил Детралекс с российского завода Сервье и аптека оприходовала его в программе учета под уже имеющейся записью Сервье, Франция. Далее данные были выгружены нам, и наши специалисты на основании данного написания соотнесли препарат как Сервье, Франция. Но даже тут обвинить аптеку в чем-то сложно, т.к. в регистрационном удостоверении заявителем у производственной площадки Сервье-Рус все-равно является предприятие Сервье, Франция.
  • Оксана спрашивает:
    Но по городу ещё остались упаковки производства Франции, и я хотела, бронировала и ехала купить именно производитель Франция, почему не произвели возврат!!! Могу я возвратить препарат? В комплекс лечения я принимаю 2-3 упаковки, до этого 1 уп. я приобретала производство Франция. А тут с вашей стороны получилось не соответствие.
  • Ответ 11:36 25 Мая 2020
    Возврат лекарств надлежащего качества строго запрещен законом. Отраженная на сайте информация полностью соответствует данным, выгруженным аптекой из программы учета. В выгрузке аптеки в графах производитель/страна значится SERVIER LAB. ФРАНЦИЯ. Еще раз отметим, что владельцем регистрационного удостоверения приобретенного Вами препарата (заявителем) является Les Laboratoires Servier, Франция. Также для предупреждения подобных ситуаций в будущем, настоятельно рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, которое размещено в подвале сайта и которое предлагается принять при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
10:51 22 Мая 2020
Мария спрашивает:
Ответьте пожалуйста, как может получиться так, что я резервирую препарат, вижу сообщение что препарат на резерве и я могу в часы работы аптеки его получить, в течении получаса приезжаю в аптеку, а мне говорят его нет.
08:09 21 Мая 2020
Елена спрашивает:
когда появится конвульсофин
  • Ответ 11:30 22 Мая 2020
    К сожалению пока нет информации. Через 5 дней у препарата истекает регистрация. Соответственно в самое ближайшее время поставок ожидать не стоит.
  • Пользователь спрашивает:
    Вы пишите что через 5 дней заканчивается срок регистрации, но когда примерно можно его ожидать и будет ли он вообще? Ведь аналогов ему нет и что делать таким как я, этот препарат даёт достойно жить,работать и воспитывать детей.Может где то на остатках остался? Очень прошу помочь.
  • Ответ 12:29 22 Мая 2020
    Пытаемся уточнить планирует ли производитель перерегистрацию и поставки. Пока информации нет. По неподтвержденным данным производство препарата приостановлено, но нам пока это официально не подтвердили.
  • Пользователь спрашивает:
    Куда можно подать просьбу восстановить этот препарат
  • Ответ 10:15 25 Мая 2020
    Если вопрос действительно на производстве, то связываться нужно именно с произвоидтелем, компанией Тева.
  • Пользователь спрашивает:
    Добрый день! Что то стало известно о возобновлении поставок конвульсофина 300 № 100
  • Ответ 11:37 28 Мая 2020
    Получили подтверждение, что препарат больше не производится.
  • Пользователь спрашивает:
    Добрый день! У Вас есть возможность узнать возобновится ли в дальнейшем производство конвульсофина или препарата с вольпраат кальцием (точным аналогом конвульсофина)
  • Ответ 11:57 29 Мая 2020
    По текущей информации от производителя - нет планов возобновления производства препарата. О планах производства и поставок в РБ вольпроата кальция другими производителями никакой информации у нас, к сожалению, нет.
  • Показать все ответы
04:40 20 Мая 2020
Анатолий спрашивает:
Здравствуйте, кардиолог направил к психотерапевту и тот прописал бетамакс, скажите, совместим ли он с лористой н, ревелолом хл и пропанормом? Или их можно просто принимать в разное время
  • Ответ 09:22 21 Мая 2020
    Есть нерекомендуемые комбинации, следует уведомить врача, который сможет оценить возможность и необходимость совместного приема данных препаратов.
  • Показать все ответы
10:01 15 Мая 2020
Pavel Avdzeikov спрашивает:
Когда будет порядок в данных по наличию средств защиты, т.е. масок и антисептиков? На сайте смотришь одно, а по приходу в аптеку этого наименования нет и не было. Бардак либо приписки по аптекам. Или не своевременный разбор информации. В приложении та же беда.
  • Ответ 01:31 15 Мая 2020
    Ситуация по наличию позиций испытывающих ажиотажный спрос меняется очень быстро, аптеки не успевают обновляться. Многие аптеки не могут снять с остатка товары, которые зарезервированы и еще не оплачены по безналу. Поэтому важно уточнять наличие звонком. Мы информируем об этом пользователей красным текстом на странице с результатами, а также акцентируем на это внимание в пользовательском соглашении, которое просим принять пользователей при начале работы с сайтом.
  • Показать все ответы
09:25 10 Мая 2020
Дмитрий спрашивает:
Подскажите пожалуйста, почему на сайте горит зеленой точкой как открыто аптека Барановичи, ул. Советская, 106, к. 2, а в режиме работы указано, что выходной - суббота и воскресенье? Сегодня 10.05.2020г., воскресенье. И обновлено сегодня в 8.48
  • Ответ 11:21 11 Мая 2020
    Не удается воспроизвести проблему. Уточните пожалуйста (можно на электронную почту) в какой версии сайта (основной или мобильной) наблюдалась данная ошибка. Не могла ли закэшироваться страница? Какой браузер и какая версия браузера? Спасибо.
  • Показать все ответы
11:02 8 Мая 2020
Полина спрашивает:
Здравствуйте! 1. Когда в аптеках появится роферон-а? 2. На данный момент в наличии только реаферон-ес (получаю по льготе, лечение пожизненное), но на него возникла непереносимость. На данный момент в продаже нет ни одного аналога, чтобы купить. Как можно решить этот вопрос? 3 Год назад и ранее был в наличии Альтевир, почему на него не продлили договор?
  • Ответ 02:22 11 Мая 2020
    С учетом специфики препаратов, представленные вопросы не в нашей компетенции. Подобные препараты в основном закупаются централизованно и победители конкурсов, объемы и сроки поставок лучше уточнять в РУП Белфармация, областных РУП Фармация или Минздраве.
  • Показать все ответы
12:23 4 Мая 2020
Марина спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня СКВ , когда и где я могу купить ИММАРД? Возможно ли стать на очередь (и в какой аптеке) для получения ?
  • Ответ 11:05 5 Мая 2020
    Обрайщайтесь в крупные государственные аптеки Вашего региона (оптимально в ЦГА или ЦРА) и пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечние. Если рецепт не принимают на отсроченное - значит запас отсутствует и  вероятность поступления низкая и следует обращаться к врачу за корректировкой схемы лечения.
  • Показать все ответы
12:09 29 Апреля 2020
Лидия Ивановна спрашивает:
В Республике Беларусь отсутствуют недорогие сердечные препараты кокарбоксилаза и пумпан В России , Украине, Польше, Прибалтике они есть. Когда можно будет купить в Минске. Последний раз когда покупала лекарства в Смоленске формацевт сказала , что седдечники и онкологические из РБ делают нам план. Сейчас от нас перекрыли границу. .
  • Ответ 12:34 29 Апреля 2020
    У кокарбоксилазы нет регистрации. По пумпану не удается прояснить ситуацию. Пока информации о возможном появлении этих препаратов и предпосылок к их появлению нет.
  • Показать все ответы
02:30 26 Апреля 2020
Валентина спрашивает:
Это какое - то издевательство над людьми: бетасалина и дипросалика нету, тужа же и псоридерм. А чем людям лечиться??? Других аналогов у нас нету, верно???
  • Ответ 10:52 29 Апреля 2020
    Псоридерм не является аналогом бетасалина и дипросалика. По последним если имеется ввиду форма раствора, то других аналогов действительно нет.
  • Показать все ответы
10:26 24 Апреля 2020
Наталья спрашивает:
Ответьте, пожалуйста, почему на сайте нет количества упаковок в наличии? Приходишь в аптеку, а там одна пластинка, приходиться ходить по аптекам и искать, где есть нужное количество. Дозвониться в аптеку чаще всего невозможно, потому что фармацевты заняты посетителями. В предыдущей версии была графа для заполнения количества в наличии.Заранее благодарна!
  • Ответ 10:27 29 Апреля 2020
    Как и в прошлой, так и в текущей версии количество присутствует если аптека его предоставляет. К сожалению, многие аптеки не хотят или не могут предоставлять информацию о количестве упаковок на остатке. В прошлой версии поле шло отдельным столбцом и в случае отсутствия количества писалось "уточн." В текущей версии если количество предоставляется оно идет строкой ниже цены.
  • Показать все ответы
11:54 24 Апреля 2020
Ксения спрашивает:
Я ищу лекарственное средство ДИПРОСПАН суспензия для инъекций. В Минске нету его нигде, а в г. Могилеве он есть, Возможно ли забронировать и оплатить покупку лекарства в Могилеве, а они по почтой отправят в Минск. Или возможно с аптеке Могилева, можно переслать в аптеку Минска?
  • Ответ 02:58 24 Апреля 2020
    В Беларуси запрещены торговля лекарствами почтой либо доставка. Передача из аптеки в аптеку возможна только теоретически. Практически это осуществляется крайне редко, т.к. нецелесообразно экономически и связано с серьезными затратами на оформление и логистику.
  • Показать все ответы
10:23 23 Апреля 2020
AJIEKS спрашивает:
Но ведь это же лекарство отечественного производства, как я понимаю? В последнее время постоянный ответ на вопрос о его наличии-отрицательный. И это не из-за ажиотажного спроса. Вразумительный ответ должен быть. Не связано ли это с тем, что в нынешних сложных санитарно-эпидемиологических условиях лекарство уходит на экспорт, например?
  • Ответ 02:08 24 Апреля 2020
    Непонятно на чем основано Ваше заключение, что это не из-за ажиотажного спроса. По нашим оценкам только за март, когда ажиотаж еще не был значительным, было реализовано 130 тысяч упаковок Флустопа. Для сравнения за март 2019 года - 20 тысяч упаковок. Т.е. спрос за март по сути явился шестимесячным по отношению к спросу марта прошлого года. Можно предполагать, что по апрелю будут еще более разительная разница в цифрах. Поэтому то, что запасы ушли именно из-за повышенного ажиотажного спроса по нашему мнение не вызывает никаких сомнений. Что касается производства, то нужно понимать, что производство всегда имеет планирование. Прогнозируется потребность, планируется объем, заказываются субстанции, упаковка. Партия производства расчитывается исходя из плановой потребности на определенный срок (например год или два). Далее линия моется и перенастраивается на производство следующего препарата. Схема, а давайте сегодня произведем это, а завтра передумаем и произведем то, как правило не работает, т.к. для производства требуется множество подготовительных этапов. По поводу экспорта. По нашей информации флустоп зарегистрирован в России и Казахстане, но до сих пор по имеющейся в нашем распоряжении информации из открытых источников он туда не поставлялся. В свободной продаже ни в России, ни в Казахстане флустопа сейчас нет. Более того по ряду предприятий отмечается обратная тенденция, когда препараты уже произведенные на экспорт, с экспортной инструкцией и упаковкой отгружаются для потребностей внутри страны. По текущей информации новая партия планируется на июнь. В ближайшее время появится тамифлю.
  • Показать все ответы
06:42 23 Апреля 2020
Геннадий спрашивает:
У меня не вопрос, а претензия. На сайте, по поиску Аллопуринол в аптеке Альфа-аптека Аптека N1 ОДО Аленфарм плюс по адресу Минск-Ленинский, пр-т Рокоссовского, 17, к. 1 указана цена 3.95 р. (обновлено было в 11-38, и в 18-09), а реально мне продали в 13-30 данное лекарство по 5,45
  • Ответ 12:18 24 Апреля 2020
    Данная сеть аптек технически выгружает одну цену без количества упаковок. Мы связались с аптекой и прояснили ситуацию. По 3,95 у них осталась одна пластинка и она есть в наличии. Целые упаковки - только по 5,45. Именно во избежание подобных случаев мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Мы направим письмо руководству аптечной сети о пересмотре формата выгрузки данных по нескольким ценам и с количеством.
  • Показать все ответы
03:00 20 Апреля 2020
Юрий спрашивает:
Почему нет в продаже масок одноразовых минского производства Униксфарм УП. Они что перестали работать в это время, или решили уйти в отпуск. Почему при запросе появляется статус об информации не доступен. При чём нет этих масок нигде в Беларуси.Как такое может быть. Или может они есть, но только для избранных. так как они дешёвые (24 коп.) А тем избранным лень стирать многоразовые , да и не царское это дело - стирать маски.А народ что сильно богато живёт - что-бы покупать маски по 1,5 - 2 рубля за штуку?
  • Ответ 01:15 21 Апреля 2020
    Официальной информации пока получить не удалось, но на наш взгляд ситуация очевидна. Основными потребителями продукции Униксфарма, Фарма-Маркета и прочих локальных производителей всегда были медицинские учреждения. То что Вы видели в аптеках до пандемии - это мизерные объемы по сравнению с объемами госпитального сектора. Предполагаем, что с многократным повышением спроса в условиях пандемии, эти предприятия полностью ориентированы на обеспечение госпиталей. И этому на наш взгляд есть много причин. Это и выстроенная годами логистика, и стабильное проверенное качество продукции, что важно в первую очередь для врачей, у которых риск столкнуться с инфекцией намного выше чем у обывателя, и устоявшиеся варианты упаковки (в том числе герметичной), что важно для правильного хранения больших объемов и создания запасов в условиях медицинских учеждений. Еще раз хотелось бы отметить, что это предполагаемая, но с большой вероятностю отражающая реальность ситуация. На розничный рынок, как мы видим, направлены большей частью мощности новых производств.
  • Показать все ответы
11:28 14 Апреля 2020
Саша спрашивает:
Здравствуйте,принимаю антибиотик Лебел,могу ли я одновременно принимать Омник и колоть Предстатин,или надо это делать после курса антибиотиков?
  • Ответ 12:26 14 Апреля 2020
    Прямых противопоказаний к одновременному приему нет. При этом необходимость одновременного приема или возможое разведение лечения во времени лучше уточнять у врача, тут много факторов. Может быть рекомендован как и одновременный прием, так и последовательный. Уточняйте у врача.
  • Показать все ответы
10:54 13 Апреля 2020
Марина спрашивает:
Добрый день, уже давно мониторю холосас в белорусских аптеках. Почему он пропал? Это такой хороший растительный препарат, который великолепно помогает при холециститах. Пожалуйста, продлите побыстрее лицензию. И Россия и Украина раньше его нам поставляли. В чем причина столь долгого его отсутствия? Если это импортозамещение виновато, то никакие стропы шиповника белорусского производства не справляются с засиойными проблемами желчевыводящих путей.
  • Ответ 11:53 14 Апреля 2020
    К сожалению у нас нет информации, планирует ли кто-то из производителей подавать на новую регистрацию и будет ли препарат перерегистрирован. Все регистрационные процедуры в компетенции Центра экспертиз и Минздрава.
  • Показать все ответы
05:18 11 Апреля 2020
Юлия спрашивает:
Почему на таблетка.бай не актуальная информация?! Находимся в пути по обновленной свежей информации видим в Шарковщине аптека 102, звоним-антисептика нет и не было уже неделю как! Дальше аптека г.Миоры на дзержинского- та же картина, на на сайте есть и унодез и септоцид- звонишь -НЕТ! Поясните информацию!
  • Ответ 02:09 13 Апреля 2020
    Обзвонили большинство аптек в указанных регионах. Все указанные по наличию упаковки для внутренней потребности (работы специалистов, заправки санитайзеров). Есть проблема с технической возможностью скрыть на стороне аптеки. Пожалуйста уточняйте наличие звонком.
  • Денис Боровиков спрашивает:
    Подтверждаю, по Жодино по унодезу информация по наличию обновлена была 2 раза, а по факту приходишь, а средства и нет!
  • Ответ 11:57 15 Апреля 2020
    Денис, Вы задали вопрос в 11.51, в 11.55 мы проверили, ни одна аптека не заявляет о наличии. Сообщите какие аптеки и в какой время заявляли о наличии, мы проверим выгрузку аптек, свяжемся, и проинформируем Вас. Ситуация меняется динамично и аптеки могут не успевать оперативно обновлять информацию.
  • Показать все ответы
09:56 11 Апреля 2020
Юлия Лычковская спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда в Пинске появится антисептик.Аптеки предлагают только на водной основе, а года будет антисептик на спиртосодержащей основе аптеки не знают.И если все таки в городе Пинске были спиртосодержащие антисептики, а фармацевты сами и раскупили разберитесь,а если не было поступлений, то можно узнать когда будет.
  • Ответ 12:30 13 Апреля 2020
    Четких сроков нет. С конца прошлой недели мы фиксируем загрузку аптечных сетей антисептиком Алмадез, который стали выпускать сразу несколько крупных ликеро-водочных заводов страны и который, со слов министра, в ближайшие дни должен полностью закрыть потребность госпитального сегмента и предприятий, что позволит направить практически всю продукцию Беласептики в розничный сегмент (в том числе септоцид).
  • Показать все ответы
10:51 10 Апреля 2020
Валентина спрашивает:
Аптека 66 1 ул.Князева,7, ТМО., Аптека 66 3 ул. Октябрьская,30., Аптека 69 ул. 50 лет Октября, 38.
  • Ответ 12:11 13 Апреля 2020
    Связались с Князева. 5 флаконов Унодеза им пришло в четверг вечером. По информации аптеки товар им был фактически передан и априходолвался где-то с 17.30 четверга 9-го. До этого момента они действительно отказывали, т.к. препарата не было в наличии. При этом данные по остаткам обновляются через центральную аптеку и технически возможен вариант когда центральная аптека уже в программе учета поставила товар на остаток и данные могли обновиться до момента фактического прихода препарата в аптеку. Все пять флаконов были проданы до 11 утра и исчезли из поиска на нашем сервисе. По Октябрьской 30, это ошибка учета, весь унодез был зарезервирован, но бухгалтерия не поставила в резерв и он остался висеть на остатках. Ситуация была исправлена в пятнице после обеда. По Октябрьской 38 уточняется.
  • Показать все ответы
01:16 10 Апреля 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. В связи с ростом заболевших кароновирусом у нас в стране будет ли продаваться Этанол антисептический раствор 70.0 % без рецепта (для изготовления действенного антисептика в домашних условиях)? Или как и где можно получить рецепт на данный препарат?
  • Ответ 03:24 10 Апреля 2020
    Нет, не будет. Производственным аптекам разрешено готовить антисептики на основе спирта и реализовывать населению. Также уже начали появляться в аптеках антисептики производства спиртовых и ликеро-водочных заводов РБ (например Алмадез).
  • Показать все ответы
11:01 9 Апреля 2020
Настя спрашивает:
Добрый день,сегодня в 10:55 звонила в аптеку г Брест, ул Белова, на сайте было указано, что в наличии есть септоцид, а там мне сказали, что его нет. И что это ошибка. Не много ли ошибок за последнюю неделю на сайте и в аптеках?
  • Ответ 11:15 9 Апреля 2020
    Септоцид-синерджи в объеме 1000мл - по закону не подлежит отпуску населению, только стационарам и юрлицам. В результатах поиска под формой выпуска четко обозначен порядок отпуска "для стационаров". Мы связались с аптекой - это все уже выкупленные безнальные заявки. Заблокировали на своей стороне.
  • Показать все ответы
08:36 8 Апреля 2020
Инна спрашивает:
Здравствуйте. Зачем вы намеренно обманываете нас, таких же смертных,как и вы, в том,что парацетамол есть чуть ли не в каждой аптеке Бресте? И не надо писать на ответ, что когда вы обновляли, препарат был в наличии. Это Ложь. Вас мама не учила в детстве: врать не хорошо.
  • Ответ 10:08 8 Апреля 2020
    Инна, давайте говорить предметно. Сообщите в какие аптеки Вы обращались. Мы предоставим Вам полную информацию во сколько и какая аптека прислала какое обновление и было ли там наличие по парацетамолу. Также свяжемся с аптеками и уточним причины расхождений. Парацетамол сегодня имеет ажиотажный спрос. Только за вчера пользователи по парацетамолу задали 48 000 поисковых запросов. Препарат уходит очень быстро и многие аптеки не успевают оперативно обновлять информацию. Также, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением.
  • Показать все ответы
07:53 7 Апреля 2020
Натэлла спрашивает:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, может есть в аптечной сети антисептики, кроме Септоцида и Унодеза для физ. лиц и без рецепта?
  • Ответ 09:13 8 Апреля 2020
    Если Вас интересуют именно рекомендованные спиртовые антисептики, то это в первую очередь Септоцид, который в большом дефиците. Есть антисептические растворы которые идут как гигиеническое или косметическое средство, но четкой информации о их составе и действии у нас лично нет, поэтому мы не имеем четкой компетенции и не можем рекомендовать. При этом в аптеках большое число других антисептиков (хлоргексидин, мирамистин и пр.), но они Вас вряд ли заинтересуют, т.к. в рекомендованные по борьбе с коронавирусом не входят.
  • Показать все ответы
10:18 6 Апреля 2020
Полина спрашивает:
Как часто обновляется информация о наличии лекарств? На сайте показывает Септоцид в наличии, а по факту в аптеке ничего нет. Как так? Третий день наблюдается данная ситуация. Нас, как потребителей, вводите в заблуждение. Я не могу купить антисептик уже вторую неделю. Постоянно слежу за обновлениями на сайте. Очень частая ситуация : на сайте и в приложении показывает наличие препарата (унодез, септоцид), приходишь в аптеку, а там по бумагам получили, а по факту нет.
  • Ответ 03:05 6 Апреля 2020
    Часто бывает что антисептики уже выписаны по безналичному расчету, но ожидается оплата. Или при переводе на внутренние потребности аптека не может технически сразу снять с остатков. Сообщите о конкретных аптеках и наименованиях, мы свяжемся, уточним и заблокируем. Всегда уточняйте наличие по телефону.
  • Показать все ответы
11:41 3 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Доброй ночи! 1.Когда появится Тамоксифен Эбеве или др.зарубежный (не украинский!!!)? 2. Кто планирует (рассчитывает необходимое количество в год) и закупает данный препарат помимо Белфармации? В каких иных аптеках его можно приобрести? 3. С чем связаны постоянные перебои,простите,не бинта,а жизненно важного препарата? Спасибо. Надеюсь на разумные ответы.
  • Ответ 12:51 4 Апреля 2020
    Номенклатура и объемы лекарственных средств для проведения процедур централизованных государственных закупок за счет бюджета утверждаются приказом Министерства Здравоохранения. Какие конкретно специалисты входят в комиссии по формированию данной номенклатуры и объемов - нам не известно. С этим вопросом рекомендуем обратиться непосредственно в Минздрав. Закупку в соответствии с приказом производит Белфармация. Как формируются объемы того что закупается сверх бюджета - компетенция Белфармации и других сетей. По перспективам появления Тамоксифена-Эбеве - вопрос будет уточняться. Что косается продукции Эбеве, то по ней на протяжении всех 10 лет существования проекта с завидной регулярностью возникают вопросы пользователей связанные с отсутствием. Чаще всего когда мы уточняем вопрос причины кроются на стороне производителя (препарат не нарабатывается, нарабатывается не в нужных объемах, поставки не планируются или переезжают/модернизируются производственные площадки). Вопрос носит не только локальных характер. Часто нам приходят подобные вопросы и из РФ.
  • Показать все ответы
01:01 3 Апреля 2020
Анна спрашивает:
Здавствуйте. Объяните пожалуйста Я ИП две торговые точки и три продавца могу ли я заказать септоцил 1000 или 500 мл и если да то как это сделать?
09:50 3 Апреля 2020
Best Gudvin спрашивает:
lДобрый день, в 10-15 аптеках указано наличие- Маска медицинская одноразовая трехслойная на резинке маска N1, по стоимости 0.24-0.30 руб за штуку, по факту обзвонив более пяти аптек в наличии нет - есть марлевые и то не везде и по стоимости 1.30 руб!!!! информация прослеживается в течении трёх дней с каждодневным обновлением ,походу дезинформация . дополнение в подтверждении.Гомельское УП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 Открыто (02350) 90138 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N190 10 Обновлено в 07:43 Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 Открыто (0236) 225799 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N208 Обновлено в 07:43 Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А Открыто (02344) 95007 Забронировать 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 Открыто (02239) 74949 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N30 Обновлено в 07:43 Хотимск, д. Березки Открыто (02247) 74803 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N76 Обновлено вчера Россоны, д. Заборье, ул. Интернациональная, 35 Открыто (02159) 53081 Забронировать 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N159 Обновлено вчера Новополоцк, промзона ОАО Нафтан, поликлиника Открыто (0214) 598437 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N163 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Блохина, 27, поликлиника №1 Открыто (0214) 503007 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N306 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Молодежная, 18, ТЦ Дионис Закрыто (0214) 757703 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N327 Обновлено вчера Глубокое, ул. Ленина, 1-1 Открыто (02156) 56491 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N65 Обновлено вчера Ушачи, ул. Советская, 30 Открыто (02158) 57938 Забронировать 0.25 р. Гродненское РУП Фармация Аптека N96 Обновлено в 08:00 Островец, д. Ворняны Открыто (01591) 74323 0.26 р. Гродненское РУП Фармация ЦРА N95 Обновлено в 08:00 Островец, пер. Октябрьский, 9, рядом с УЗ Островецкая ЦРБ Открыто (01591) 21347 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N20 Обновлено в 07:43 Климовичи, ул. Первомайская, 24 Открыто (02244) 51207 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N40 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Староселье, ул. Оршанская, 36А Открыто (02239) 74416 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Шкловская ЦРА N38 Обновлено в 07:43 Шклов, ул. Ленинская, 78 Открыто (02239) 79101 Забронировать 0.26 р. Аптека Бьютифарм Бьютифарм ООО Обновлено вчера Минск-Фрунзенский, ул. Бирюзова, 10А Закрыто (017) 2046912 0.35 р.
  • Ответ 01:35 3 Апреля 2020
    Ситуация на 12 часов дня по перечисленным Вами случаям (спустя 2 часа после Вашего сообщения): Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, промзона ОАО Нафтан - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Блохина, 27 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Молодежная, 18 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Глубокое, ул. Ленина, 1-1 - продали, сказали в следующем обновлении на остатках уже не будет, Ушачи, ул. Советская, 30 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, д. Ворняны - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, пер. Октябрьский, 9 - продали 2 часа назад, в следующем обновлении не будет, Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано), Россоны, д. Заборье - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано). По остальным случаям пока не удалось дозвониться, дозваниваемся. По возможности будет дополнено. Еще раз хотелось бы обратить внимание, что обновление аптек не является моментальным, аптеки обновляются раз в час или несколько часов, дополнительно требуется время для обработки данных и отражения на сайте. Ситуация на маски, антисептики, парацетамол меняется очень динамично. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
11:50 2 Апреля 2020
ЕВА спрашивает:
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СЕГОДНЯ, 02.04. ОКОЛО 17 ЧАСОВ ОБРАТИЛАСЬ В АПТЕКУ № 27 ПО УЛ. СОВЕТСКАЯ 35 Г. ЧАШНИКИ, ВИТЕБСКОЙ ОБЛАСТИ С ПРОСЬБОЙ ПРОДАТЬ МАСКУ, А ТАКЖЕ ТАБЛЕТКИ ПАРАЦЕТАМОЛ. в АПТЕКЕ СКАЗАЛИ, ЧТО МАСОК НЕТ В НАЛИЧИИ ПАРАЦЕТАМОЛА ТАКЖЕ НЕТ. ПРИДЯ ДОМОЙ, ВЕЧЕРОМ ПОСМОТРЕЛА НА САЙТЕ, ГДЕ УКАЗАНО ЧТО И МАСКИ И ТАБЛЕТКИ ПАРАЦЕТАМОЛ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ В ДАННОЙ АПТЕКЕ. ИНФОРМАЦИЯ ОБНОВЛЕНА СЕГОДНЯ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ , ПОЧЕМУ В АПТЕКЕ ГОВОРЯТ ЧТО НЕТ УКАЗАННОГО ТОВАРА, ЕСЛИ НА САЙТЕ ЕСТЬ ИНФОРМАЦИЯ ЧТО ТОВАР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ.
  • Ответ 11:45 3 Апреля 2020
    Мы связались с аптекой, вчера в первой половине дня был еще парацетамол 200 и маски двух производителей, но все быстро раскупили. Соответственно в обновление 14.55 эти товары еще попали. Далее обновлений не было. Новых обновлений не было вчера по причине технического сбоя на стороне сети, нас проинформировали что обновление произойдет в ближайшее время. Пожалуйста обращайте внимание на время обновления информации и обязательно уточняйте наличие звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
12:01 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
На вашем сайте указано, что маски есть более, чем в 160 аптеках. По факту - обзвонила больше 20, нет нигде. При этом, на сайте информация обновлена сегодня, а в аптеках говорят, что масок сегодня уже не было. Получается, что это просто красивая картинка для МЗ РБ?
  • Ответ 01:01 2 Апреля 2020
    Наши специалисты полностью заняты на обзвон аптек с целью актуализации по сигналам населения и аптек. Если у Вас есть конкретные факты, пожалуйста, называйте точное наименование, производителя и аптеку, мы будем связываться и уточнять. В связи с ажиотажным спросом фактическая ситуация по наличию меняется слишком быстро, чтобы было возможно контролировать ее в ручном режиме. Кроме того часты ситуации когда товар уже отложен, либо выкуплен по безналу, но до момента убытия не может быть снят с остатков. Поэтому настоятельно рекомендуем связываться с аптеками и уточнять наличие.
  • Пользователь спрашивает:
    Всё так... ответ отписка, 2.04.2020, по такой же схеме, подряд обзванивал аптеки по списку в которых написано маска медицинская трехслойная на резинках обновлено сегодня... в ответ - нет и не было, зачем эта клоунада??? В выходные заходил в медтехнику там тётя сказала, что в марте ни разу не привозили... Друг работает на комфарме .. держит руку на пульсе с февраля .. нет ни одной маски, ни на складах, ни в аптеках ... каждый раз на мой вопрос про маску смеется...
  • Ответ 12:19 3 Апреля 2020
    Укажите регион, мы пообзваниеваем за Вас и сообщим где есть.
  • Показать все ответы
09:17 1 Апреля 2020
Николай спрашивает:
Сколько Септодеза и Унодеза 1 апреля в Гродно и гродненской области получила РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ» от ЗАО «БелАсептика» ?
  • Ответ 11:29 2 Апреля 2020
    РУП Белфармация не работает в Гродно и Гродненской области. Объемы движения каких-либо товаров не предоставляются сторонним коммерческим организациям (коей мы являемся), это закрытая информация. Вы можете самостоятельно связаться в Гродненским РУП Фармация и уточнить интересующие Вас вопросы. Все контакты есть на сайте farmacia.by.
  • Показать все ответы
07:50 1 Апреля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Когда в аптеках появятся антисептики для кожи и слизистых (Дермасепт-гель,Дермасепт-мыло,Септодез,Септоцид Р,Септоцид Р Плюс,Септоцид Синерджи,Септоцид ФУД, Унодез) в ДОСТАТОЧНОМ КОЛИЧЕСТВЕ И В ОБЪЕМЕ ДО 1000 МЛ? Раньше можно было купить данные средства до 1000 мл (от 500 мл стоит пометка для стационара . Это значит, что физ. лицу не продадут? Нужен рецепт?), теперь только 100 мл и то их очень мало! Заранее спасибо.
  • Ответ 10:32 2 Апреля 2020
    На антисептики зарегистрированные как лекарственные средства (Септоциды) порядок отпуска следующий: 100мл без рецепта, свыше 100мл отпуск только юрлицам по безналу и стационарам. На антисептики зарегистрированные как изделия медназначения никаких ограничений нет, все объемы отпускаются без рецепта. Поставки идут в постоянном режиме, в каких сетях и в какой момент появится и как быстро раскупится мы предсказать и отследить не можем. Пожалуйста, следите за обновлениями и обзванивайте аптеки.
  • Показать все ответы
06:40 1 Апреля 2020
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите в какой аптеке г.Новополоцка реально есть в продаже медицинские маски? Информация о наличие масок в приложении таблетка.бай не соответствует действительности. В аптеках, в которых указано, что они есть, на самом деле их нет. Укажите конкретные аптеки где есть в продаже маски.
  • Ответ 10:26 2 Апреля 2020
    Ситуация меняется очень динамично. Маски постоянно появляются и также очень быстро раскупаются. Обновление информации на сайте не является моментальным и зависит как от периодичности обновления аптек, так и от загруженности наших серверов. Если мы сейчас Вам назовем аптеки с наличием, нет никаких гарантий что маски там все еще будут через 15 минут. Поэтому отслеживайте обновления, уточняйте информацию звонком и бронируйте на свое имя.
  • Показать все ответы
08:18 1 Апреля 2020
Анастасия спрашивает:
Добрый день. Подскажите сделала заказа 2212615 от 31.03.20 в аптеке 87 г. Поставы. На сайте написано в наличии 1 шт. Септодез. Сегодня звоню в аптеку что бы уточнить когда можно забрать заказ и в аптеке отказались продавать, сказали что это для собственных нужд аптеки. Хочу разобраться в ситуации. Это руководство аптеки отказывается продавать в связи с дефицитом данных средств и выкупают все себе, либо же не достоверная информация на сайте? Заранее благодарю.
  • Ответ 01:58 1 Апреля 2020
    Бронирование в аптеках Витебского РУП Фармация осуществляется через собственную систему аптечной сети. По всем вопросам бронирования необходимо связываться непосредственно с ними. В выгрузке аптеки на наша сайт данная позиция присутствует. Со своей стороны мы заблокировали позицию по Вашему сигналу. Всегда уточняйте наличие звонком, т.к. в условиях ажиотажного спроса идет высокая оборачиваемость и очень многие позиции бронируются.
  • Показать все ответы
09:35 30 Марта 2020
Viktoria спрашивает:
На одном рецепте выписан бронхолитин и азитромицин. Правильно ли выписал врач рецепт в таком аптеке случае и можно ли делать его копию?Укажите пж постановление или письмо, где это написано.
  • Ответ 03:08 30 Марта 2020
    Врач выписал неправильно, т.к. оформление рецептов на эти препараты разное. Копировать нельзя в соответствии с письмом МЗ РБ от 14 декабря 2015 года. Большинство аптек все же примет такой рецепт и отпишется врачу о допущенных ошибках в оформлении.
  • Показать все ответы
08:36 27 Марта 2020
Сергей спрашивает:
Доброе утро ! Как для нормального человека обозначается Баночка для анализов ????? В поисковике вводил и баночка и контейнер и ёмкость ! Перебрал все термины и даже для мочи и кала .... поисковик такого НЕЗНАЕТ .... Отредактируйте сайт для простых людей !!! И сообщите как он всё таки называется !! Спасибо.
  • Ответ 12:29 27 Марта 2020
    Данный вид продукции нами не систематезируется и доступен в поиске в написании аптек. Соответственно поисковый запрос следует строить из предполагаемого наименования в учетной программе в аптеке, обычно это КОНЕТЕЙНЕР БИОЛ, КОНТЕЙНЕР БИОЛ., КОНТЕЙНЕР ДЛЯ БИОЛОГИЧЕСКОГО, КОНТЕЙНЕР ОДНОРАЗ., КОНТЕЙНЕР ОДНОРАЗ и т.д.
  • Показать все ответы
11:31 23 Марта 2020
Oksana спрашивает:
Здравствуйте! Выписали азикар и орнидозол, можно их принимать вместе
  • Ответ 11:15 24 Марта 2020
    Могут применятся как одновременно, так и последовательно, все зависит от показаний и схемы лечения. Данный вопрос следует учтонять у врача назначившего лечение.
  • Показать все ответы
09:39 22 Марта 2020
Рита спрашивает:
Врач мне выписал Оксетол 300 однократно на ночь в течение 30 дней. В аптеке не было дозировки 300, а бала 600. Провизор выдала 600 и сказала делить таблетку на 2. Я прочитала инструкцию и там указано что делить нельзя. А рецепт у меня забрали. Могу ли я делить таблетку и принимать? Спасибо.
  • Ответ 02:53 23 Марта 2020
    Деление крайне нежелательно. Производитель в данном случае не может гарантировать точности дозирования. Именно поэтому так и написано в инструкции.
  • Показать все ответы
07:10 20 Марта 2020
Наталья спрашивает:
День добрый!Вот в новостях по ОНТ президент говорит,что маски одноразовые у нас уже девать некуда,а я третью неделю пытаюсь купить - и нет ни в одной аптеке.Это как?Мне 67 лет, я в зоне риска,где мне купить маску???
09:38 16 Марта 2020
Вячеслав спрашивает:
Как найти и купить Церепро в капсулах по льготному рецепту(10%) 6 упаковок? В некоторых есть, но по 1-2 шт, а надо сразу все, в аптеке поликлинники по месту приписки сказали, что на складе нет и на очередь даже нельзя записаться
  • Ответ 11:31 17 Марта 2020
    Какой регион?
  • Вячеслав спрашивает:
    Минск
  • Ответ 02:49 17 Марта 2020
    Попробуйте обратиться в аптеки БелЛекоЦентр. Они осуществляют льготный отпуск и во многих на остатке достаточное количество. Уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
02:28 13 Марта 2020
Екатерина спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой аптеке можно купить почечный сбор 50г и печеночный сбор 50 г??? Были в продаже, но пропали(((
10:46 10 Марта 2020
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Должен ли фармацевт предупредить, что у лекарства истекает срок годности. Покупали Витамин ребенку от года и не заметили, что скоро срок закончится. Вещь недешёвая, а курс можем не закончить
  • Ответ 11:16 12 Марта 2020
    Провизор перед продажей обязан проверить срок годности. Озвучивать его вслух или предупреждать об истекающем сроке обязанности нет. Дополнительно вопрос регулирует Постановление Совмина 1677. В нем говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом в постановлении никак не оговаривается режим дозирования, который никак не унифицирован и может отличаться по различным показаниям и для разных пациентов. Учитывая это, формально аптека может исходить из максимального режима дозирования. Т.е. если максимальный режим не позволяет закончить курс в пределах срока годности, препарат не должен реализовываться.
  • Показать все ответы
03:43 9 Марта 2020
Tasha спрашивает:
Здравствуйте.2 недели назад свободно покупала септоцид р плюс и септоцид-синерджи объемом 1000 мл в аптеках города Бреста без рецепта.Сейчас же почти во всех требуют рецепт, Вы после корректировки исправили на сайте с по рецепту на для стационаров ..Тогда возможно ли купить или только работникам медучреждения?100 мл мне не выгодно покупать, это на пару дней дезинфекции рук и помещения.
  • Ответ 10:26 10 Марта 2020
    Ждем информации от регулятора. Не исключено что статус поменяется. На текущий момент физлицо (в том числе работник медучреждения) не может приобрести препарат с порядком отпуска "для стационаров". Заявку должно направлять само учреждение. Аналогично с парикмахерскими и салонами красоты.
  • Показать все ответы
11:11 4 Марта 2020
Инна Инна спрашивает:
Когда появиться катетер фолея 24 . и как правильно его писать в поиске так по этому названию ничего не найдено?
  • Ответ 01:01 4 Марта 2020
    Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в написании аптек, поэтому можете использовать различные запросы, более общие, например КАТЕТЕР ФОЛЕЯ и искать в резульатах 24 или задавать более частные запросы, например КАТЕТЕР ФОЛЕЯ СН24. К сожалению не владеем информацией по поставщикам данной продукции и стандартному уровню представленности. Данный ассортимент более характерен для магазинов медтехники.
  • Показать все ответы
10:39 27 Февраля 2020
ольга спрашивает:
Гродненская область вооковысский район. Да есть медрол по 32 мг а метипреда и вовсе нет. А мне нужен по 4мг либо хотя бы по 16 мг что бы я могла делить. украинский мне не идёт. В чем причина такого отсутствия препарата в этой дозировка?
  • Ответ 01:54 2 Марта 2020
    Метипред 4 и 16 уже на складе в Гродно, в ближайшие дни должен разъехаться по области. Медрол в пути и должен также поступить в скором времени. При этом если выписан льготный рецепт по МНН - будет отпущен украинский. Дополнительно можете обратиться в государственную аптеку и заказать препарат на свое имя.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно ли с рецептом обратиться в частную аптеку?
  • Ответ 12:28 4 Марта 2020
    С обычным можно, с льготным можно только если будете приобретать за полную стоимость, с наркотиками и психотрами в большинстве случаев нельзя.
  • Показать все ответы
04:18 26 Февраля 2020
Марина спрашивает:
Добрый день! Вот уже практически месяц, как вы на вопрос о дате появления Эутирокса отвечаете, что ожидается в течение 2-3 недель, но они уже прошли. С чем связано такое тотальное отстутвие данного препарата по всей стране и когда, наконец, оно появится?!? Вы же прекрасно понимаете, что нельзя прервывать прием препарата и во многих случаях прием аналогов невозможен в связи с определенными дозировками, на которые аналоги нельзя поделить
  • Ответ 11:42 27 Февраля 2020
    Препарат уже в стране, уже появился в аптеках Могилева и Витебска, в ближайшие дни должен появиться по всей стране.
  • Показать все ответы
02:08 18 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
цена на лекарство на сайте указана меньше чем в аптеке.в чем дело?
  • Ответ 12:06 19 Февраля 2020
    Мы не можем разобраться и дать ответ в абстрактной ситуации, укажите наименование и аптеку. Если Вам интересны гипотетически возможные причины - они изложены в разделах Помощь и Пользовательское соглашение.
  • Раиса спрашивает:
    г, Бобруйск аптека по адресу пр-т Строителей 59. на препарат флустоп цена на сайте была указана 17руб.с копейками, а по факту 21,94. пришлось покупать, так как с гриппом и температурой на поиски в другой аптеке сил уже не было.в этой аптеке такое происходит периодически(живу в этом районе)
  • Ответ 03:45 20 Февраля 2020
    Мы проанализировали выгрузку аптеки за последние трое суток. 17 февраля согласно выгрузке препарат присутствовал в аптеке по двум ценам: 17 рублей - 1 упаковка, 21,94 рублей - 6 упаковок. 18 февраля в обновлении 09:16 Флустоп по цене 17 рублей все еще числился, а в обновлении 10:34 уже отсутствовал. Таким образом чек по Флустопу на 17 рублей был пробит между 9:16 и 10:34 18 февраля. Если Вы приобретали препарат после этого времени, то это вероятнее всего естественная убыль, когда кто-то успел приобрести препарат раньше Вас, а аптека на сервисе еще не успела обновиться. Если же Вы приобретали препарат 17 февраля или раньше, то тут нужно разбираться более предметно. Мы связались с аптекой и попросили посмотреть чеки за 17 и 18 число. Действительно, 17 февраля было 2 чека на Флустоп по 21,94, а 18 февраля действительно был чек на 17 рублей. Причины подобной последовательности продаж провизор по телефону оперативно не смогла прокоментировать, т.к. в указанные даты была не ее смена. Мы постараемся прояснить ситуацию, но чисто теоретически здесь возможны 4 причины подобной последовательности продаж: 1. 21.94 более ранняя поставка и она отпускается по закону в первую очередь, 2. Препараты был отложен (забронирован), 3. В аптеке была пересортица и цена 17 ошибочно числилась за другой позицией. 4. Человеческий фактор (невнемательность специалиста). Во избежание подобных ситуаций мы настоятельно просим уточнять наличие и цен звонком в аптеку, при необходимости бронировать. Этому уделено особое внимание в пользовательском соглашении, которое Вам предлагается принять перед началом работы с сайтом.
  • Показать все ответы
01:04 17 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Сориентируйте, пожалуйста. В Беларуси (в т.ч Гродно) , кроме марлевых и ваты, продаются повязки сорбиционные, предназначенные для ежедневного ухода за постоянно экссудирующими ранами, аналоги Zetuvit Е . Нашли одиночные экземпляры Радмедтех d1b повязка сорбиционная атравматическая. В аптеках разводят руками.
  • Ответ 03:38 17 Февраля 2020
    К сожалению мы не совсем компетентны в вопросе подбора повязок, но наиболее широкий спектр у двух производителей: Пауль Хартманн и Мелнлике. Вы можете самостоятельно подробно изучить их ассортимент и наличие перейдя по ссылкам: Пауль Хартманн, Мелнлике.
  • Показать все ответы
05:49 16 Февраля 2020
Галина спрашивает:
Что опять случилось с сайтом? Почему он стал таким неудобным при пользовании с телефона? Раньше было видно в какой аптеке можно дешевле купить лекарство сразу, а теперь нужно листать и совсем непонятно. Сделали специально, чтобы не могли купить дешевле?
  • Ответ 02:20 17 Февраля 2020
    Изменилась только компановка элементов для мобильного телефона, все значения остались на экране, принципы поиска как и на версии для десктопа. Сортировка списка аптек на обоих версиях по возрастанию цены как была и всегда.
  • Показать все ответы
11:08 14 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте,прошло уже 2 недели,а Регулона как не было в аптеках,так и нет. Сколько еще ждать и есть ли смысл?
11:02 14 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, купил для матери автоматический тонометр фирмы Microlife, примерно через месяц когда привез его ей начали пробовать измерять давление и оказалось что аппарат не исправен(то выскакивает ошибка то бесконечно накачивает воздух и сжимает руку до болезненных ощущений), могу ли я вернуть его обратно и получить деньги чтобы купить другой?(чек имеется, в гарантийной талоне моей подписи нет)
  • Ответ 11:10 14 Февраля 2020
    Просто вернуть нельзя (т.к. надлежащего качества не подлежит возврату). Если прибор ненадлежащего качества, Вы можете обратиться на выбор в сервисный центр или в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. В сервисном центре проведут проверку и если неисправность подтвердиться, Вам вернут деньги (или на выбор предложат заменить на новый). Если дефект не подтвердится, Вам вернут тонометр и далее, если Вы не согласны, Вы можете подать на независимую экспертизу.
  • Пользователь спрашивает:
    Т.е. можно 100% написать претензию прямо в аптеке и они должны будут сами уже отправлять его на проверку?просто не хотелось бы терять свое личное время на поиск и диалог с сервисными центрами ведь я купил товар и по логике изначально аптека отвечает за него? и не могли бы вы скинуть ссылку на фабулу подобной претензии или на закон который это регламентирует чтобы я мог придти в аптеку и поставить их перед фактом, просто звонок в аптеку закончился отмазкой вроде обращайтесь к представителем Microlife а мы ничего не знаем и хата с краю
  • Ответ 02:58 14 Февраля 2020
    По закону претензию Вы можете предъявить продавцу, изготовителю, поставщику, представителю. Да, во многих аптеках Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провизор будет пытаться отказать Вам в приеме товара, отправляя в сервисный центр, но Вы вправе настаивать. Если вопрос касается как Вы пишете траты времени и Вы заинтересованы в быстром решении проблемы, то мы бы рекомендовали именно обращение в сервисный центр, т.к. при сдаче в аптеку будут затраты времени пока прибор уедет из аптеки на склад, пока со склада будет передан тому же сервису и возвращен по цепочке, плюс как описано выше не исключены сложности связанные с компетенцией работников аптек. С сервисным центром таких проблем не будет.  На microlife.by Вы можете найти всю информацию. Образцов претензий в интернете множество, например вот.
  • Показать все ответы
05:27 12 Февраля 2020
Альбина спрашивает:
У меня киста с кровоизлиянием, сказали три месяца на таблетках лечится, потом если что на операцию идти, прописали нимесил 1 пар*2р-3 дня, что значит по пила три дня и все вылечили?? Так же прописали свечи с индометацином и ихтиолом как свечи то принимать, ну как сначала одни принимать потом следом другие?? Ну и таблетки медиана их ещё не успела приобрести, мне как это купила про пила, про делала и все больше ничего не делать оставшиеся 2 месяца??
  • Ответ 01:13 13 Февраля 2020
    К сожалению мы не обладаем сверхспособностями и из-за отсутствия достаточной информации можем лишь догадываться какие цели ставил врач и его мотивацию данного назначения. Что-то рекомендовать Вам на основе своих догадок мы не имеем права, а соответственно однозначные комментарии к Вашим вопросам Вы можете получить только у лечащего врача, назначившего лечение.
  • Показать все ответы
02:01 9 Февраля 2020
Сергей спрашивает:
Скажите пожалуйста можно ли вернуть детскую бутылочку с соской если она не использовалась и находится в упаковке назад в аптеку и вернуть деньги.
  • Ответ 11:09 10 Февраля 2020
    Если упаковка изначально была герметичная и герметичность не нарушалась, то можно. Если упаковка была негерметичная или герметичность нарушена - нельзя.
  • Показать все ответы
07:56 6 Февраля 2020
Ирина спрашивает:
Артелак всплеск уно. Купила недавно новую упаковку. Срок годности в порядке. Хранится в темном месте при комнатной температуре. Но заметила, что раствор помутнел. Не прозрачный стал, а по цвету похожий на канцелярский клей. В чем может быть дело? И можно ли его теперь использовать?
  • Ответ 11:43 7 Февраля 2020
    Такого быть не должно. Использовать нельзя. Если Вы действительно хранили препарат правильно, можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве, но будет трудно доказать соблюдение условий хранения. Можете пробовать сдать препарат в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. Обычно аптека в подобных случаях связывается с представителем производителя и решается вопрос о дальнейших действиях. Часто, во избежание длительных разбирательств и конфликтных ситуций, производитель просто забирает эту упаковку себе, меняя ее аптеке на другую. Если же производитель будет настаивать на несоблюдении условий хранения, доказать что-то будет сложно.
  • Анастасия спрашивает:
    Быть может у вас артелак ЛИПИД уно? Он мутный и так и должно быть.
  • Ответ 11:12 10 Февраля 2020
  • Показать все ответы
03:24 5 Февраля 2020
Anna спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, какие нормативно-правовые акты используются при организации производства и оценки качества : стерильной и нестерильный продукции на фармацевтическом предприятии в Республике Беларусь? Буду очень рада, если вы мне ответите на вопрос.
  • Ответ 10:39 6 Февраля 2020
    Вопрос не нашей компетенции, но вероятнее всего Вас интересует ткп 030-2017 (33050) Надлежащая производственная практика. Компетентны в этом вопросе специалисты Центра Экспертиз и Минздрава.
  • Показать все ответы
09:26 25 Январь 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый вечер! Пожалуйста, уточните, как можно сделать заказ и приобрести капсулы Уролесан (ARTRIUM), если я нахожусь за пределами Минска?
  • Ответ 10:42 27 Январь 2020
    Набрать наименование в поиске и найти ближайшую к Вам аптеку за пределами Минска, где и приобрести искомое средство. Удаленная торговля лекарствами запрещена. Вы можете приобрести лекарственное средство только в аптеке.
  • Показать все ответы
10:31 23 Январь 2020
Ольга Фурсова спрашивает:
Здравствуйте. Помогите решить вопрос. В аптеке приобрели автоматический тонометр для пожилого человека. Но дома выяснилось, что манжета мала, незамедлительно обратились с прибором в аптеку с просьбой решить вопрос. Работник отказался, сославшись на то, что талон гарантийный выписан , чек пробит, деньги ушли и он не числится в аптеке более. Что делать? Как поступить? Тонометр жизненно необходим и нет времени на долгие ожидания.
  • Ответ 11:10 24 Январь 2020
    По законодательству тонометр надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Рекомендуем Вам докупить отдельно манжету необходимого размера и совместимую с Вашим аппаратом.
  • Показать все ответы
08:17 21 Январь 2020
Юрий спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в больницах Бреста есть аптеки? На сайте нашёл только частные и РУП Фармация . Спасибо.
  • Ответ 10:48 22 Январь 2020
    В больницах есть больничные аптеки, которые не торгуют в розницу. Таже в большинстве больниц как правило есть обычные аптеки, в основном РУП Фармация, которые торгуют в розницу. Так например в комплексе медучреждений БОКБ по улице Медицинской расположено 3 аптеки: 2 государственные и 1 коммерческая (строения Медицинская 3, 5, 11), по адресу ЦГБ (Лактионова 11) - 2 государственные аптеки, и т.д.
  • Показать все ответы
02:50 17 Январь 2020
Ольга спрашивает:
Добрый день! Появятся ли в Минске витамины Супероптик? Есть ли аналог? Для ребенка 12 лет
  • Ответ 11:04 20 Январь 2020
    Супероптика не будет несколько месяцев, затем поставки ожидаются, но точные сроки неизвестны. Супероптик является биодобавкой. Мы не совсем компетентны по аналогам к биодобавкам.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Я планирую заказать из России с доставкой по Беларуси через https: toshop.by
  • Ответ 02:34 31 Январь 2020
    Доставка лекарств из России через посредников не может быть законной в текущем правовом поле РБ.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Терзают меня смутные сомнения, а не лоббируете ли вы чужие интересы? Каким законом это запрещено и относится ли это к БАД?
  • Ответ 11:41 6 Февраля 2020
    Статьи 19, 21 Закона о лекарственных средствах. По БАД читайте здесь. Также по этим вопросам можете получить консультацию специалистов Минздрава и МАРТ. Это не первый случай появления подобных магазинов и доставок, судьба всех предыдущих заканчивалась плачевно.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Вы немного путаете сладкое и мягкое, я приобретаю услугу доставки БАД из другого государства, но не приобретаю его лично у организации осуществляющей доставку. Через сайт apteka.ru можно заказать БАД в любую аптеку России с документами, подтверждающими безопасность, оформленного уполномоченным органом (свидетельство о государственной регистрации по Единой форме, удостоверение о государственной гигиенической регистрации. Потом можно спокойно съездить в приграничный город с Беларусью или же обратиться в службу доставки.
  • Ответ 04:06 6 Февраля 2020
    Потребитель должен осуществить факт покупки у apteka.ru самостоятельно, а apteka.ru обязуется произвести доставку почтой или курьерской службой. В этом случае мы противоречий не видим (кроме возможного нарушения российского законодательства). А когда кто-то покупает, привозит, передает потребителю лекарства или БАД и принимает деньги - это противоречит закону, т.к. потребитель с аптекой сделку не заключает. Даже за законность схемы когда предварительно составляется договор поручения, ни один юрист на 100% поручиться не может.
  • Показать все ответы
09:47 9 Январь 2020
Влаимир спрашивает:
Добрый день! При покупке тонометра в аптеке - мне отказывают проверке покупаемого тонометра, отвечая, что – тонометры уже проверены! Получается – что покупаешь непонятно что! Это так принято во всех аптеках, и почему? Странная ситуация – проверить нельзя, купишь – и потом – если что – ничего не добьешься!! Современные запястные тонометры подходят всем возрастам согласно рекламе! Так ли это? Мне нужен тонометр как плечевой, так и запястный, чтобы он показывал то же давление что и плечевой! Так - что мне делать? Спасибо!
  • Ответ 03:23 10 Январь 2020
    Действительно, все приборы при ввозе поверяются в метрологии и дополнительной проверки не требуют. Отказ аптек в данном случае правомерен. Запястные тонометры не рекомендуется использовать пациентам с выраженным атеросклерозом, пожилым людям. У пожилых людей уплотняются связки и прибор может не получить точный результат измерений с сосудов. Если Вы подпадаете под данную категорию, перед покупкой лучше проверить подходят ли Вам запястные приборы на стороннем аппарате. Также при измерении запястным тонометром требует соблюдать определенные правила (прибор должен находиться на уровне сердца, движения во время измерения могут стать причиной неточного результата).
  • Показать все ответы
09:43 26 Ноября 2019
Марина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, может ли аптека отказать в продаже 1 ампулы актовегина ( в рецепте выписаны 10 ампул), ссылаясь на курсовой приём препарата и невозможность обеспечить сохранность ампулы при её извлечении из заводской упаковки? Спасибо.
  • Ответ 10:48 28 Ноября 2019
    Курсовой прием не может являться достаточным основанием. Обеспечение сохранности может являться основанимем, но в данном случае не является т.к. ни инструкцией, ни письмами Минздрава не заявляется о нарушении сохранности при извлечении из вторичной упаковки. При этом стоит помнить, если Вы планируете покупать 10 ампул по одной штуке, то место для таксировки рецепта закончится очень быстро и дальнейший отпуск будет невозможен.
  • Vadim спрашивает:
    Правильно ли понимать, что обеспечение места для таксировки рецепта лежит на пациенте?
  • Ответ 10:44 29 Ноября 2019
    Нет, не правильно. Случаи когда заканчивается место для таксировки никак не отрегулированы законодательно, соответственно провизор будет руководствоваться логикой, которая вероятне всего подскажет ему, что он не может выполнить таксировку в соответствии с требованиями законодательства и соответственно отпуск препарата по такому рецепту является технически невозможным.
  • Показать все ответы
10:14 20 Ноября 2019
Людмила спрашивает:
Добрый день. Вопрос по лекарству Драмина. В инструкции на сайте производителя указано, что препарат принимается с трех лет. В России покупала препарат с пометкой на коробке 3+. В аптеках Беларуси в продаже только 5+. Сравнивали состав препаратов 3+ и 5+. Абсолютно идентичен состав, лишь с тойй разницей что в Беларуси стоит ограничение до 5 лет. В чем разница и будет ли в продаже прерарат Драмина 3+? Спасибо
  • Ответ 11:36 21 Ноября 2019
    Разницы у препаратов никакой. У нас с Россией разные законодательные требования к применению препаратов у детей, поэтому и с пяти лет. Сайт производителя Вы также смотрели российский. Если перейти на основной хорватский сайт, то в инструкции значится "Dramina tablete se primjenjuju u djece u dobi od 5 i više godina", т.е. также с пяти лет.
  • Показать все ответы
11:20 18 Ноября 2019
Кирилл спрашивает:
Здравствуйте. Скажите,когда появится верошпирон 50,100мг,димиа,ультрапрокт свечи и мазь и скинорен в геле или в креме 5г или 30г,адвантан крем и эмульсия?
  • Ответ 01:58 19 Ноября 2019
    Верошпирон 100 снят с производства, 50 уже ввезен. Димиа сроков пока нет. Скинорен и Адвантан до нового года не будет точно, далее точные сроки пока неизвестны, по мере наработки предприятием. Ультрапрокт нет информации и регистрации.
  • Показать все ответы
08:56 18 Ноября 2019
Ольга спрашивает:
здравствуйте. Изучив у вас на сайте стоимость лекарств, посмотрев, что данные обновлены сегодня утром, да и сейчас проверила-данные обновлены после моего посещения и остались прежними. приехала в обед в аптеку на П.Глебки 2, из трёх необходимых мне лекарств ни одно не совпало по цене (Детралекс у вас 40, в аптеке 47; омник у вас 24, у них 28; витапрост 19,54 у них 21 рубль. Однако, при этом Фармацевт, которая там была, сказала, что на таблетке бай должны быть цены достоверные, они с вами работают! И кому верить? очень жаль потраченное время!
  • Ответ 10:59 19 Ноября 2019
    По адресу Глебки 2 есть две аптеки. Исходя из озвученных Вами цифр, Вы искали по одной аптеке, а зашли в другую.
  • Показать все ответы
11:36 17 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Почему не отражаются контейнеры для анализов? Хотела посмотреть их стоимости. Запрос делала разный и контейнер для мочи, и емкость для анализов, и как вы рекомендовали КОНТЕЙНЕР БИОЛ СТЕР или КОНТЕЙНЕР МОЧ СТЕР. Но ничего не отражается. Меня интересуют какие контейнеры есть в аптеках в продаже, их размеры и цена. Что бы заказать соц. работнику надо самой выбрать, то что мне надо.
  • Ответ 10:43 18 Ноября 2019
    Со времени указанного ответа изменился алгоритм поиска. Теперь любые слова нужно набирать полностью. Данный вид продукции не систематизируется и доступен в написании аптек, соответственно набирайте разные запросы КОНТЕЙНЕР ДЛЯ БИОЛОГИЧЕСКОГО, КОНТЕЙНЕР ОДНОРАЗОВЫЙ и т.д.
  • Показать все ответы
10:40 16 Ноября 2019
Сва спрашивает:
врач прописал препараты с лютеином и зеаксантином. Какие есть в Минске с этими веществами?
  • Ответ 01:59 16 Ноября 2019
    Из лекарств - Черника с лютеином. Также огромный ассортимент БАДов. Зеаксантин является изомером лютеина, соответственно содержится и упоминается во многих добавках в которых есть лютеин. Достатчно набрать в поиске Лютеин и проверить упоминание Зеаксантина. Или проконсультироваться в любой аптеке.
  • Показать все ответы
11:35 11 Ноября 2019
Ольга спрашивает:
Здравствуйте ребенок 2,5 пошел в сад стал часто болеть стали принимать алфавит детский сад и хотели бы ещё пропить омегу 3 фирмы Меллер можно ли это совмещать и если нет то как чередовать чтобы был эффект?
  • Ответ 12:23 12 Ноября 2019
    Что подразумевается под Омега 3 Меллер? Рыбий жир реализуемый в наших аптеках или другое наименование приобретенное за пределами РБ?
  • Ольга спрашивает:
    Да ,рыбий жир омега 3 купленный в аптеке Могилёва
  • Ответ 03:40 12 Ноября 2019
    На рынке Беларуси рыбий жир Меллер показан детям с 4-х лет. Любые назначения и рекомендации дозировок до 4 лет может сделать только лечащий врач, мы не можем заочно дать Вам рекомендацию для ребенка 2.5 лет онлайн.
  • Показать все ответы
12:46 10 Ноября 2019
Татьяна спрашивает:
09.11 в аптеке по ул. Ленинградской, 1 я купила две упаковки Детралекс 1000мг №30 по цене 40.71 за каждую. Таблетированный препарат упакован в коробку, соответствующую оригинальному препарату. Дома обнаружила, что указанный препарат не оригинальный, хотя это заявлено на сайте Таблетки. бай , а произведен в России, ООО Сервье РУС . Работник аптеки не предупредил о подделке, уточнял только дозировку. Цена покупки немаленькая, оригинальный препарат можно купить по случаю по такой же цене через интернет у выезжавших за границу, и по аптекам можно в Минске поискать. Как поступить с подделкой, можно ли её вернуть при наличии чека аптеки. Лекарство все равно придется покупать, дороговато в итоге получится. Должен ли сотрудник аптеки предупреждать о несоответствии качества продаваемого препарата? Почему Таблетка. бай дает недостоверную информацию?
  • Ответ 12:49 11 Ноября 2019
    Препарат является оригинальным. Сервье является глобальной компанией и имеет 16 заводов по всему миру, в том числе и завод в России. Подобные компании часто принимают решение о переносе производственных мощностей с одной площадки на другую. Сегодня в Беларуси Детралекс в дозировке 500 имеет 2 регистрации: на поставку с французского завода и с российского завода, в дозировке 1000 регистрация только с российского завода. Качество препаратов является единым для всех площадок производства. За подробностями Вы можете обратиться в официальное представительство Сервье в РБ. На сайте указывается полная информация об участниках производства. В таблице с наименованием Вы видите заявителя (Серьве, Франция). При наведении во всплывающем окне прописываются все участники производства. Также в результатах со спиком аптек подробную информацию об участниках производства можно получить нажав на кнопку "подробнее". Рядом с "подробнее" есть "инструкция", где также указывается завод производства. Также там можно найти контактные данные производителя в РБ.
  • Показать все ответы
01:35 5 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. В аптеках появились карандаши, ручки шариковые, наклейки и т.д. Каким ассортиментным перечнем это регулируется? Возможно есть доп. письмо МЗ РБ с изменениями. Спасибо.
  • Ответ 04:08 5 Ноября 2019
    На сегодняшний день никаких действующих ассортиментных перечней для аптек нет.
  • helen спрашивает:
    разве данное письмо уже не актуально? ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 1 марта 2013 г. № 12-1-12 829-169 О реализации товаров аптечного ассортимента В связи со вступлением в силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 1 октября 2012 г. № 154 «Об утверждении санитарных норм и правил «Санитарно-эпидемиологические требования для аптек» и признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь и отдельного структурного элемента постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 3 ноября 2011 г. № 111», а также с поступившими обращениями юридических лиц, осуществляющих фармацевтическую деятельность, по вопросу определения перечня товаров аптечного ассортимента, подлежащих реализации аптеками, Министерство здравоохранения сообщает следующее. Перечень групп и подгрупп товаров аптечного ассортимента был утвержден утратившим силу постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21 ноября 2007 г. № 120 «О внесении дополнений в Санитарные правила и нормы устройства, оборудования и эксплуатации аптек 2.1.3.12-1-2007». Вместе с тем в соответствии с нормами, предусмотренными Надлежащей аптечной практикой, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 120 (в редакции постановления Минздрава от 28 февраля 2012 г. № 10), в аптеках осуществляется реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения, товаров аптечного ассортимента. Учитывая вышеизложенное, до принятия соответствующего нормативного правового акта Министерство здравоохранения предлагает руководствоваться ранее утвержденным перечнем товаров аптечного ассортимента. Заместитель Министра В.Е.Шевчук
  • Ответ 11:11 12 Ноября 2019
    Спасибо за информацию. Проинформируем пользователя. Но при этом можно оспорить и это письмо, т.к. НПА, на основании которого был создан перечень в постановлении 120 (на которое предлагают опираться) также утратил силу, т.е. отсутствует.
  • Показать все ответы
02:52 4 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, приобрел препарат ОРАСЕПТ в аптеке, его срок годности 24 мес. однако продавец в аптеке мне не сказал, что в приобретаемом мной флаконе срок годности остается лишь 9 мес. это 37.5 % от полного срока годности. Препарат для лечения горла и является относительно сезонным его хватает на 2 сезона а так только на один. Обменять на более свежий или вернуть деньги мне отказали сославшись на постановление Министерства. Правомерно ли это? Если да то таким образам он мог бы мне продать препарат с 1 мес. срока годности? и был бы прав? Регулируется ли это чем либо? почему не предупреждают при продаже о сроке годности?
  • Ответ 03:36 4 Ноября 2019
    Действительно, лекарственные средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Даже если Вы случайно приобрели не ту дозировку, вернуть препарат Вы не можете. По срокам. Единственный документ регулирующий интересующий Вас вопрос - Постановление Совмина 1677, в котором говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом в постановлении никак не оговаривается режим дозирования, который никак не унифицирован и может отличаться. Т.е. формально можно исходить из максимального режима дозирования взрослому - 5 доз по 0,7мл каждые 2 часа. В таком режиме дозирования флакон будет израсходован за 7 дней (это срок обозначенный в инструкции как максимальный). Соответственно Орасепт может на законных основаниях находиться в продаже за  7 дней до истечения срока. Обязанности информировать вслух о сроке у провизора нет. В НАП говорится лишь что при реализации лекарственного средства в присутствии гражданина проверяются его оформление, маркировка, упаковка (в том числе первичная) и срок годности. Данная процедура может быть провдена без комментирования вслух.
  • Показать все ответы
10:52 2 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте.Имеется ли скидка на лекарство Тамсулозин капсулы 0.4мг N30инвалидам 3-й группы.Суть вопроса в том, что на звонок в аптеку N28 ООО ДОКТОР ТАИР 02. 11. 2019. о цене тамсулозина на сайте tabletka.by ответили,что это акционная цена и скидка не положена.Как узнать какие цены стоят на вашем сайте.Спасибо.
  • Ответ 10:40 4 Ноября 2019
    На сайте указывается цена фактического отпуска всем потребителям без учета скидочных программ для отдельных категорий граждан. Исключение - цена может быть указана с учетом скидки, в случае если скидка действует для всех потребителей без исключения, т.е. и в этом случае цена является фактической. Какие скидочные программы дополнительно предоставляют аптечные сети, на какие наименования и на каких условиях - лучше уточнять у них.
  • Показать все ответы