Ответы на вопросы

Следует сверить остатки и если в наличии окажется лишняя пластинка - отдать ее потребителю.

Лишнего ничего не было. 1 уп на остатке. Она и была продана. Обязан ли человек проверять то, что он покупает. И если он вышел из аптеки. Имеет ли он права на возврат средств?

Обязанности проверять у потребителя нет. Это обязанность провизора. Дальнейшую тактику поведения аптека для себя определяет самостоятельно. Если аптека допускает, что ошибся провизор, правильно на наш взгляд будет удовлетворить требования потребителя о возврате. Финансовый ущерб (стоимость препарата) в таком случае логично возложить на специалиста совершившего ошибку. Если аптека уверена, что упаковка была полной, следует отказывать, получать жалобу и отвечать на нее, учитывая возможные последствия.