Справочная информация и часто задаваемые вопросы

В соответствии с Законом О лицензированиии (от 14 октября 2022 г. № 213-З) с 1 января 2023 года в работы и услуги, составляющие лицензируемый вид деятельности включена розничная реализация лекарственных препаратов дистанционным способом. Найти лицензиатов получивших лицензию на данную услугу можно найти здесь.

Не запрещена пересылка почтой лекарственных препаратов между физическими лицами в частном порядке, кроме пересылки наркотических, ядовитых лекарственных препаратов, психотропов, определенных категорий растительного сырья. С полным перечнем запрещенных к пересылке предметов можно ознакомиться на сайте Белпочты. При пересылке лекарств за пределы РБ следует дополнительно учитывать перечень препаратов запрещенных к перемещению через таможенную границу РБ в обычном порядке (см. Провоз лекарств через границу РБ), а также изучить законодательство страны назначения и учесть то, что значительные объемы пересылаемых лекарств могут вызвать подозрения у таможни о необходимости подобного объема для личного использования. Следует помнить, что пересылка лекарств часто может быть связана с нарушением условий хранения лекарственных препаратов.

В обычном порядке разрешен провоз через границу РБ лекарств для личного пользования, за исключением наркотических, психотропных, лекарств запрещенных и ограниченных к перемещению через таможенную границу ЕАЭС.  Значительные объемы перевозимых лекарственных средств могут вызвать дополнительные вопросы у таможенной службы.
При необходимости провезти наркотические или психотропные лекарственные средства необходимо обязательно иметь при себе медицинские документы или их копии, заверенные в установленном порядке и подтверждающие медицинские показания. Обязательно необходимо задекларировать данные лекарственные средства (пересечение через “красный коридор”). Количество наркотических средств не более недельной потребности, психотропов - не более 90 разовых доз.
При пересечении границы также обязательно следует изучить законодательство по провозу лекарственных средств через границу сопредельного государства.
Перечни и документы регламентирующие состав лекарственных средств запрещенных к перевозке: Постановление МЗ РБ от 11.02.2015 №19 Об установлении республиканского перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих государственному контролю в РБ. Постановление МЗ РБ от 19 ноября 2019 г. № 104 Об установлении критериев, Решение Коллегии ЕЭК от 21.04.2015 №30 О мерах нетарифного регулирования.

В соответствии с Законом о лекарственных средствах от 20 июля 2006 г. № 161-З, розничная реализация лекарственных средств осуществляется по рецепту и без рецепта врача. Перечень лекарственных средств, реализуемых без рецепта врача, утверждается Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
В настоящий момент в РБ порядок отпуска определяется Постановлением МЗ РБ от 10 апреля 2019 г. № 27 (в редакции постановления МЗ РБ от 9 февраля 2023 г. № 27).
Дополнительно вопрос безрецептурного отпуска может регулироваться письмами МЗ РБ.
Порядок отпуска обозначенный в инструкции может не совпадать с фактическим порядком отпуска.

В соответствии с пунктом 71 Надлежащей аптечной практики (постановление МЗ РБ от 27 декабря 2006 г. N 120, в редакции от 23.02.2021 N 14), лекарственные препараты, реализуемые по рецепту врача, могут реализовываться в аптеках по рецептам врача, выписанным за пределами Республики Беларусь, если такой рецепт выписан на русском, латинском, английском или ином языке, позволяющем установить наименование лекарственного препарата, и содержит основные реквизиты, соответствующие форме бланка рецепта врача для выписки лекарственных препаратов, реализуемых за полную стоимость:
наименование организации здравоохранения (если это предусмотрено для бланка рецепта врача);
дату выписки рецепта врача;
фамилию, инициалы (при наличии) и возраст пациента;
фамилию, инициалы (при наличии) врача, выписавшего рецепт;
наименование лекарственного препарата, его дозировку, форму выпуска, количество доз, подлежащих реализации, способ применения;
срок действия рецепта врача (если это предусмотрено формой бланка рецепта врача. Если это не предусмотрено формой бланка рецепта врача, срок действия рецепта врача считать в соответствии с требованиями национального законодательства).
Рецепт врача должен быть заверен подписью и личной печатью врача.
Аптеки могут осуществлять розничную реализацию лекарственных средств по рецептам, выписанным специалистами ветеринарной службы для проведения ветеринарных мероприятий.

Льготный отпуск рецептов осуществляется аптеками РУП Белфармация, РУП Минская Фармация, Брестского РУП Фармация, Витебского РУП Фармация, Гомельского РУП Фармация, Гродненского РУП Фармация, Могилевского РУП Фармация, ЛекоЦентр (РУП ЦентрКурорт)
Льготное, в том числе бесплатное, обеспечение лекарственными средствами отдельных категорий граждан осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь по рецептам врачей в пределах перечня основных лекарственных средств. Перечень основных лекарственных средств - Постановление МЗ РБ от 15 июля 2007 года №65 в редакции постановления МЗ РБ 13.08.2018 №65.
Перечень категорий лиц, имеющих льготы по лекарственному обеспечению, утвержден статьей 10 Закона Республики Беларусь № 239-З от 14 июня 2007 г. О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан.
В соответствии с постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года, первоочередному назначению и выписке на льготных условиях и бесплатно подлежат лекарственные средства, включенные в перечень основных лекарственных средств отечественного производства или лекарственные средства, являющиеся победителями конкурсных закупок.

В соответствии с Надлежащей аптечной практикой (Постановление МЗ РБ от 27 декабря 2006 г. N 120) возможен частичный отпуск рецепта, при несогласии гражданина приобрести единовременно все указанные в рецепте лекарства либо все указанное количество лекарства.
Невозможен частичный отпуск лекарств подлежащих предметно-количественному учету либо имеющих нормы единовременной реализации (Письмо МЗ РБ от 14 декабря 2015 года).

Надлежащей аптечной практикой разрешается деление вторичной заводской упаковки лекарственного средства до первичной при условии что первичная упаковка обеспечивает сохранность. Деление первичной упаковки возможно только при соблюдении трех следующих условий: количество доз выписанных врачом в рецепте не соответствует упаковке, упаковка не является блистером, аптека осуществляющая отпуск является аптекой первой категории. В остальных случаях деление первичной упаковки запрещено.
Обязанность деления упаковки БАД, изделий медназначения и прочей продукции законом не предусмотрена.

Лекарственные средства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Большинство других товаров аптечного ассортимента также не подлежат возврату и обмену(БАД, ИМН и пр.). Отдельные группы товаров аптечного ассортимента (средства гигиены, косметика) подлежат возврату только в случае  если они изначально были упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку или потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении. Полный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935)

Торговля лекарствами с рук как и безвозмездная передача лекарств другим лицам - незаконны. Вопрос регулируется  19-ой и 21-ой статями Закона о лекарственных средствах (№ 161-З от 20 июля 2006 года)

Неиспользованные лекарственные препараты рекомендуется хранить надлежащим образом до истечения срока годности. По истечении срока годности лекарственные препараты следует по возможность отнести в контейнеры для сбора лекарств. Адреса контейнеров по Минску можно посмотреть на карте по ссылке, выставив в фильтре Опасные отходы - Лекарства.

Аптечное изготовление лекарственных средств по рецептам врача и требованиям (заявкам) организаций здравоохранения осуществляют аптеки первой категории и больничные аптеки первой категории в соответствии с требованиями Государственной фармакопеи Республики Беларусь, а также иными актами законодательства Республики Беларусь. (п. 22 НАП)

Чтобы помотреть список производственных аптек в меню вверху сайта найдите вкладку Аптеки и выберите пункт Производственные аптеки. Информацией о наличии субстанций для изготовления в должной степени сервис не владеет. Соответственно возможность изготовления той или иной прописи лучше уточнять по телефону.

Аптеки могут, но не обязаны измерять давление, предоставлять воду для принятия лекарств, осуществлять доступ в служебный туалет населению. Любые дополнительные услуги предоставляются на усмотрение аптеки и как правило регламентируются приказом по предприятию.

Первая страница. В поисковой форме расположенной вверху экрана выберите требуемый регион и введите торговое наименование, МНН или штрих-код. Наименование следует набирать полностью. Возможны незначительные ошибки и опечатки в 1-3 буквы, которые будут исправлены автоматически или будет предложено несколько наиболее близких наименований на выбор. Дополнительно можно набирать форму выпуска или производителя (например "Диклофенак таблетки" или "Диклофенак Белмедпрепараты". Не рекомендуется использовать различные символы и знаки пунктуации. Нажмите клавишу Enter или значок лупы (найти).

Вторая страница. В случае если поиск оказался успешным, Вы увидите список торговых наименований соответствующих Вашему поисковому запросу. Справа будет обозначен диапазон цен в аптеках и количество аптек в которых присутствует наименование. Для просмотра списка аптек в которых присутствует наименование кликните по интересующему наименованию, форме или количеству аптек. Дополнительно Вы можете посмотреть полные аналоги выставив соответствующий флаг или посмотреть все препараты производителя кликнув по наименованию производителя.

Третья страница. В результатах третьей страницы Вы видите список аптек в которых заявлено наличие препарата. Справа отображается заявленные цена и количество. Если перед ценой Вы видите предлог "от", это означает что препарат присутствует в аптеке по нескольким ценам. Наведите курсор на цену и Вы увидите все цены на это наименование в апеке. В полосе фильтров справа можно переключиться в режим карты для просмотра цен на местности.

Чтобы искать сразу несколько наименований поместите их в "аптечку". Для этого наберите интересующее наименование и в результатах поиска кликните по иконке с сердечком напротив интересующий формы. Повторите данные действия со всеми интересующими препаратами, после чего перейдите в "аптечку" через кнопку в правом верхнем углу, отметьте флажками интересующие наименования и нажмите "Найти" В результатах отобразятся аптеки в которых присутствуют все интересующие наименвания по возрастанию цены.

Большое число позиций аптечного ассортимента сервисом tabletka.by не систематизируется и доступно в поиске в написании аптек. Для поиска подобных позиций в поисковых запросах следует учитывать возможную двуязычность аптечного написания и сокращения. Так запросы "КРЕМ ВИШИ" и "КРЕМ VICHY" будут отличаться результатами. Если поиск результативен и в систематизированном и в несистематезированном сегментах, то в первую очередь выводятся систематизированные позиции, а ниже отдельной таблицей несистематизированные. Для примера наберите "СЫВОРОТКА" и прокрутите вниз.

Решение о частоте обновлений аптека принимает самостоятельно. Большинство аптек обновляются 2-3 раза в сутки. Существуют аптеки, которые обновляются ежечасно. Обновление данных с нашей стороны осуществляется в среднем каждые 5-15 минут, в зависимости от загруженности процессов (количества аптек в текущем обновлении). Данные обновляются с 6.00 утра до 20.00 вечера.

Существует несколько объективных факторов при которых в редких случаях заявленные на сервисе цены и количества могут отличаться от фактических:

1. Следует помнить, что многие лекарства - товар с высокой оборачиваемостью. Некоторые позиции реализуются десятами и даже сотнями упаковок в день. Вы просто можете не успеть приобрести препарат по более низкой цене.

2. По некоторым популярным позициям мы фиксируем по полторы-две тысячи (иногда более) поисковых запросов в сутки. И конечно все эти несколько тысяч человек желают приобрести интересующее лекарственное средство по более низкой цене. Как и в первом пункте велик шанс в связи с высоким спросом не успеть приобрести препарат по заявленной на сайте цене.

3. На всех этапах учета и движения препарата не исключается человеческий фактор. Провизор может неверно оприходовать, забыть снять проданную упаковку из программы учета и т.д. Полностью исключить человеческие ошибки сегодня не представляется возможным. Как следствие иногда могут встречаться расхождения фактических цен и количеств и цен и количеств в программе учета.

Учитывая вышесказанное, мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком и бронировать препарат на свою фамилию.

Мы будем Вам признательны, если Вы проинформируете нас об обнаруженных Вами несоответствиях фактического наличия или цены и данных на сервисе. Анализ причин расхождений позволяет нам дорабатывать алгоритмы работы сервиса и взаимодействия с аптеками. 
Проинформировать о несоответствиях Вы можете наведя курсор на цену аптеки и кликнув во всплывающем окне по ссылке красного цвета - сообщить об ошибке.

В условиях мировой глобализации многие крупные производители лекарств имеют десятки собственных заводов в разных странах мира. Бывают случаи, когда один и тот же препарат производится сразу на нескольких заводах в разных странах. Другие производители могут пользоваться услугами контрактного производства также сразу на нескольких заводах. Нередки случаи, когда препарат произведен на одном заводе, расфасован на втором, а производитель ответственный за качество – третий. 
В рамках проекта наши специалисты  имеют дело с данными  из аптек, которые в большинстве случаев,  к сожалению, не содержат столь исчерпывающей информации. В связи с этим мы, как правило, указываем производителя ответственного за качество, несмотря на то, что завод производства фактически может находиться в другой стране.

В текущей вресии сайта для большинства лекарственных средств Вы можете увидеть подробную информацию о производителе во всплывающем окне появляющимся при наведении курсора на производителя.

Моя аптечка - раздел сайта предназначенный для хранения пользователем информации о лекарствах и аптеках. В Моей аптечке выделяются 3 подраздела:

1. Мои лекарства - здесь пользователь может хранить список своих лекарственных средств, иметь быстрый доступ к нему, производить множественный поиск нескольких наименований. Добавление в Мои лекарства возможно через иконку "сердечко" в результатах поиска лекарств.

2. Мои аптеки - здесь пользователь может хранить список своих аптек, аптек которые располагаются близко к дому или работе, аптек в которых по его мнению низкие цены или скидочными картами которых он пользуются. В поисковой выдаче эти аптеки всегда будут вверху списка независимо от цен. Добавление в Мои аптеки возможно через иконку "звездочка" в результатах поиска аптек.

3. Лист ожидания - здесь пользователь может хранить отсутствующие в продаже лекарственные средства. При их появлении в продаже - пользователь будет проинформирован.

Мои лекарства и Мои аптеки - доступны как для зарегистрированных пользователй, так и для незарегистрированных. Лист ожидания - только для зарегистрированных. Регистрация необходима для доступа к спискам с различных устройств (дом, работа, мобильные устройства).

Аптеки в рейтинге выводятся по убыванию количества систематизированных позиций. Количество позиций прочего ассортимента в рейтинге не учитывается.

За основу сравнения берется топ тысяча наиболее широко дистрибутированных в аптечной сети Беларуси лекарственных средств и БАД. В рейтинге участвуют все аптеки, имеющие более 70% наименований из топ тысячи (таким образом, отсеиваются аптеки, торгующие преимущественно БАД и магазины косметики). По всем препаратам из топ тысячи высчитывается средняя по республике цена. Из ассортимента каждой аптеки происходит отбор наименований из топ тысячи. В случае отсутствия в ассортименте аптеки препарата из топ тысячи, аптеке добавляется данная позиция со средней по республике ценой. В результате для всех аптек формируются одинаковый список препаратов из тысячи наименований, после чего по каждой аптеке просчитывается средняя цена упаковки. Аптеки сортируются по возрастанию средней цены.