Моя аптечка
08:21 18 Январь 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Мне выписан салофальк 500 мг в таблетках на месяц в количестве 250 таблеток. Каким образом я могу их получить, ведь в аптеках на данный момент только остатки.
  • Ответ 12:06 18 Январь 2022
    Можно обзвонить аптеки в которых на сайте не представлено количество, возможно у кого-то есть 5 упаковок, можно частично отоварить рецепт в нескольких аптеках в 2-3 приема (если рецепт за полную стоимость), можно просить аптеки привезти под заказ или пробовать оставлять рецепт на отсроченное обеспечение, можно заменить на пентасу.
  • Показать все ответы
04:20 16 Январь 2022
Анастасия спрашивает:
Добрый день. Вопрос от аптеки. Каким документом у нас регулируется бронь? Осветите этот вопрос, пожалуйста. Стали часто сталкиваться с такими ситуациями: во-первых, покупатели, которые сделали на сайте бронь, придя в аптеку просто спрашивают свое наименование и не говорят, что у них бронь, и если у нас это была последняя упаковка, сначала начинают возмущаться, и пока мы выясним, что у них бронь, они успевают порядком испортить настроение. В связи с этим, напишите пожалуйста КРАСНЫМИ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ для покупателей, бронирующих товары, чтобы по приходу в аптеку сообщали, что у них бронь!!! Во-вторых, обратная ситуация. Если сразу спрашиваем, бронировали ли ЛС, начинаются вопросы, по какому документу мы бронируем ЛС. Ситуации разумеется, когда у нас все упаковки на брони и не бронированных упаковок уже нет. Как обычно, грозятся вышестоящими органами. Кто будет прав, если покупатель действительно позвонит в МЗ РБ. Осветите пожалуйста проблему бронирования. Спасибо.
  • Ответ 10:55 17 Январь 2022
    Насколько нам известно, бронирование законодательно никак не регламентировано. Регулирование может осуществляться на уровне предприятия приказами или СОПами. Отношения между предприятием и нашим сервисом регулируются заключенным соглашением. Мы со своей стороны размещаем ссылку на форму бронирования, после заполнения которой данные о бронировании записываются в базу. Предприятие или аптека считывает эти данные и ставит нам отметку о том, что она приняла информацию. На этом этапе мы информируем пользователя, что аптека забрала бронирование и наши полномочия на этом закончены. После этого организация процесса бронирования внутри каждого предприятия может значительно различаться и далее повлиять на эти процессы мы со своей стороны никак не можем. Кто-то перепроверяет все автоматически, кто-то вручную, кто-то на уровне офиса или колл-центра, кто-то на уровне аптек, кто-то отзванивается, кто-то рассылает смс. Как решаются технически вопросы соответствия остаткам - это также вопрос организации внутренних процессов предприятия. Со своей стороны мы внедряем все более совершенные процедуры обмена данными, позволяющие аптекам иметь на сервисе максимально актуальные данные и снимать забронированный остаток.
  • Показать все ответы
06:45 13 Январь 2022
Elena Zakharava спрашивает:
Добрый день. Выписан врачом рецепт на ксарелто 10 с указанием 28 таблеток. В аптеке отказались продать упаковку, в которой 30 таблеток, сославшись на рецепт. Продали 20 таблеток. Рецепт забрали. Законны ли действия аптеки? Должны ли были отдать рецепт с указанием количества проданного лекарства. Спасибо.
  • Ответ 10:37 14 Январь 2022
    Было письмо Минздрава (5-1-10/8105 от 30.04.2021) по данному вопросу, позволяющее в таких случаях отпустить 30. Вероятно аптека не видела данного письма и действует строго по нормативным актам. По возврату рецепта. На наш личный взгляд, Вы вправе были требовать рецепт с остатком 8 назад, т.к. в аптеке которая руководствуется вышеуказанным письмом Вы могли докупить еще 10.
  • Показать все ответы
08:55 11 Январь 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте В аптеках Минска представлена трава Пастушья Сумка только производителя калина . Но калина придумала установить новый срок годности этой травы- 3 года. Это недопустимо для травы. Раньше срок годности был 1 год, в т.ч. у калины , к тому же раньше был выбор, несколько разных производителей. Сейчас, либо покупай древнюю траву, либо ничего. От кого зависит такой скудный ассортимент, как на это можно повлиять, где можно заказать нужную траву?
  • Ответ 10:13 12 Январь 2022
    Если мы говорим о лекарственных средствах, то в первую очередь должна быть воля производителя, который должен зарегистрировать препарат и наладить производство для белорусского рынка. Если говорим о БАДах и фиточаях, которые зарегистрированы в ЕАЭС, то тут должна быть воля все того же производителя или кого-либо из поставщиков. Но с учетом того, что спрос на данное сырье в РБ составляет несколько тысяч упаковок в год, а розничная цена около 2-х рублей, можем предположить, что поставки выглядят малопривлекательными.
  • Показать все ответы
02:54 5 Январь 2022
Катя спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда в продаже будет Диферелин 0.1 или аналоги?
01:25 5 Январь 2022
Rit спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: 1.гормональные спреи (Морис и т.д.) есть ли в списке бесплатных лекарств до 3-х лет? Если есть , то какие? 2.Какие антигистаминные препараты есть в списке бесплатных лекарств детям до 3-х лет? Спасибо.
  • Ответ 01:57 5 Январь 2022
    Мометазон есть в перечне, но первоочередному отпуску подлежат белорусские препараты. Какой именно будет отпущен, уточнять в аптеке. Список антигистаминных можете посмотреть по ссылке, страница 48 (R06).
  • Показать все ответы
10:40 30 Декабря 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Аптека на сайте указывает цену на препарат одну, а продает по другой, выше, не указанной на сайте, объясняя это п.7.20 СОП #17. Не является ли не указание более высокой цены на сайте, но продажа по этой более высокой цене недобросовестной конкуренцией? Ведь покупатель сознательно приехал в данную аптеку за препаратом рассчитывая на цену, указанную на сайте.
  • Ответ 09:39 4 Январь 2022
    По соглашению аптеке должны производить выгрузку первой цены подлежащей отпуску, если этого не происходит, сообщите нам наименование препарата, дозу, аптеку и цены. Будем разбираться.
  • Татьяна спрашивает:
    Здравствуйте. Витебское УП Фармация #164. Циклоферон таб п о 150мг #10. Указанная на сайте цена 6,60 руб., цена продажи - 8,78 руб.
  • Ответ 10:12 5 Январь 2022
    В данном случае препарат был в аптеке по двум ценам. В соответствии с требованиями Надлежащей аптечной практики препарат отпускается из аптеки в порядке поступления в аптеку. Более ранняя партия была по 8,78, более свежая по 6,60. Аптека действовала в соответствии с требованиями законодательства, а ошибка была на стороне специалистов аптечной сети, ответственных за выгрузку. Они должны были выгрузить на сервис текущую цену 8,78, а выгрузили более новую 6,60. Мы связываемся с аптечной сетью и разбираемся в ситуации.
  • Татьяна спрашивает:
    Благодарю Вас за ответ. Любопытен ещё и момент, почему стоимость новой партии препарата на 33% дешевле , чем стоимость старой партии, вероятно у данной партии на исходе срок годности, а соответственно и реализовать эту партию должны быстрее. Но это только предположение. Спасибо Вам за Вашу реакцию!
  • Ответ 10:21 6 Январь 2022
    Препараты с малым остаточным сроком годности ( до полугода) отпускаться вне очереди (в первую очередь). Это также прописано в Надлежащей аптечной практике. Более свежая поставка может быть дешевле по многим причинам. Это может быть и более старая партия, и курсовые разницы, и снижение цены производителем по различным причинам.
  • Показать все ответы
01:51 22 Декабря 2021
Olya спрашивает:
День добрый!Выписывается ли каберголин в настоящее время на бесплатной основе?В редакции перечня от 24.06.19 не нахожу
10:51 18 Декабря 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Врач выписал ребенку 1.4 года препарат Феррум лек, на бланке бесплатного рецепта. Однако в аптеках, где можно по такому рецепту взять лекарство, его нет. Да и в принципе по всей Гродненской фармации запрос ничего не выдаёт. Хотелось бы уточнить, планируется ли поставка препарата в аптеки Гродненской фармации до нового года?
  • Ответ 11:01 20 Декабря 2021
    Укажите форму выпуска и регион. В Гродно, например, есть и уколы, и таблетки, и сироп (в 6 аптеках).
  • Татьяна спрашивает:
    Феррум лек сироп, Островец, Островецкий район
  • Ответ 02:44 21 Декабря 2021
    Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках. По имеющейся информации в предложениях препарат с коротким сроком, поэтому закупают по потребности небольшие количества.
  • Показать все ответы
03:13 15 Декабря 2021
Aleksandr спрашивает:
Я очень боюсь зубной боли, почему нельзя мне купить Ультрокаин без рецепта, и кто выписывает рецепт на него?
  • Ответ 11:47 15 Декабря 2021
    Порядок отпуска лекарственных средств регулируется Минздравом, соответственно причины рецептурности того или иного препарата это вопрос их компетенции. Кроме того, безрецептурный перечень в новых редакциях регулярно выносится на общественное обсуждение на forumpravo.by и  Вы можете внести на рассмотрение свои предложения. Технически рецепт может выписать любой врач, но оптимально обращаться к врачу, у которого Вы будете проводить лечение.
  • Показать все ответы
11:44 14 Декабря 2021
Григорий Ефимов спрашивает:
Хочу приобрести Мадопар в Беларуси по российскому рецепту. Однако в аптеках говорят, что в рецепте должно быть указано количество упаковок, которое можно по нему купить. Российский врач отказывается ставить количество упаковок на рецепте, потому что не имеет на это права по российским законам - должны быть указаны только дозировка и срок действия рецепта. Подскажите пожалуйста, может ли аптека в Беларуси продать Мадопар по такому рецепту? Российский врач говорит, что аптека может сама проставить на рецепте количество упаковок, которые по факту были проданы.
  • Ответ 11:39 15 Декабря 2021
    На основании какого закона врач в РФ не имеет права ставить количество в рецепте? Насколько нам известны российские НПА, количество - обязательный реквизит рецепта. В Беларуси отпуск по иностранным рецептам регулируется пунктом 71 Надлежащей аптечной практики (в редакции от 23 октября 2020 г. N86) и наличие количества доз является обязательным реквизитом.
  • Показать все ответы
01:02 14 Декабря 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день! Когда появится в Беларуси в продаже декапептил 0,1 мг или диферелин 0,1 мг? В настоящее время эти препараты есть в наличии в Украине. Разрешен ли провоз данных препаратов из Украины в РБ. Какие документы надо иметь и в каком количестве можно провезти.
  • Ответ 10:53 15 Декабря 2021
    Диферелин только 3,75, на 0,1 нет регистрации. По декапептилу пока нет информации. Уточняется. Препятствий к перемещению через белорусскую таможню мы не видим (документы не нужны), но лучше уточнять вопрос в таможенном комитете. По контролю с украинской стороны у нас информации нет.  
  • Показать все ответы
12:01 13 Декабря 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, скажите, пожалуйста, почему на сайте, в том случае, если цены разнятся , т.е.прописывается «от», при наведении на цену появляется более подробная информация и пишет «цены указаны в порядке отпуска» В каком же они порядке отпуска написаны, разве лс не должны отпускаться в порядке поступления и с более коротким остаточным сроком годности в первую очередь , а уже более поздний приход во вторую очередь ? Цены указаны не в порядке отпуска, а от наименьшего к большему , объясните, пожалуйста
  • Ответ 12:13 13 Декабря 2021
    Сортировка цен на ЛП на сайте идет в соответствии с требованиями, которые Вы описали. В первую очередь препараты с остаточным сроком годности (до полугода), далее по поступлению. Ошибка в сортировке была в одной из старых версий приложения андроид, но она была исправлена. Если Вы заметили какие-то несоответствия, пожалуйста, сообщите нам предметно.
  • Дарья спрашивает:
    Произвольно, аптека САВфарм ЧТУП АПТЕКА 6. Цена от 15,05, при наведении пишет годен до 08.23 -15,05, годен до 08.23-16,37. (Цены в порядке отпуска), разве не за 16,37 должно быть в первую очередь ? Да и много где:цена «от» пишет не в порядке отпуска , а просто от дешевой до дорогой
  • Ответ 01:57 13 Декабря 2021
    Фарингоспрей не является лекарственным препаратом. Это изделие медназначения. На него требования не распространяются.
  • ——— спрашивает:
    Восточная, 46, Минск. Цена на ксарелто 20 указана сперва наименьшая (130,67), хотя по очерёдности отпуска с более коротким остаточным сроком сперва за 148,50.
  • Ответ 09:21 14 Декабря 2021
    РУП Белфармация и областные РУП Фармация работают с сервисом в старом формате выгрузки данных. Они предоставляют нам единственную цену, которая формируется на стороне аптечной сети. В отличии от большинства коммерческих сетей, данные сети не предоставляют нам ни несколько цен, ни количество упаковок, ни штрихкод, ни дату прихода, ни срок годности. Соответственно мы отражаем только ту единственную цену, которая присутствет в выгрузке. Претензии о некорректной очередности в выгрузке оптимально направлять в отделы информации данных предприятий. Предложения перейти на новый формат выгрузки данных, на сегодняшний день, не находят поддержки у данных сетей.
  • Показать все ответы
10:38 10 Декабря 2021
Оксана спрашивает:
Здравствуйте.такой вопрос:можно ли делить парные пакеты ТераФлю и таблетки шипучие Аспирин С(они в упаковке парами,но есть линия разрыва, на каждом пакете и таблетке имеется серия и срок годности)? Каким нормативным документом это регламентируется?
  • Ответ 11:01 10 Декабря 2021
    Лекарства можно отпускать в первичной упаковке. В подобных случаях следует разобраться, что является первичной упаковкой. Можно ориентироваться на регистрацию или информацию об упаковке в инструкции. В регистрации на Терафлю в форме выпуска обозначено: "порошок для приготовления раствора для приема внутрь (лимонный) в пакетах в упаковке №10".  Следовательно первичной упаковкой является один пакет и разрывать перемычки двух пакетов можно. В инструкции к шипучему Аспирину С обозначено: "Упаковка. По 2 шипучие таблетки в стрипе. По 5 стрипов вместе с листком вкладышем помещены в коробку." В данном случае первичной упаковкой является стрип с двумя таблетками и его делить нельзя.
  • Показать все ответы
01:59 6 Декабря 2021
Дарья спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне врач назначил Девит 50000 1 раз в день в течении месяца, это значит 4 таблетки. А сколько их идёт штук в упаковке? И возможно купить 4 шт только???
01:40 18 Ноября 2021
055-055@mail.ru спрашивает:
Здравствуйте! Купила в Минске в аптеке механический танометр. Когда продавец открыла коробку на гарантийном талоне был прикреплен старый чек. Продавец меня заверила,что танометр рабочий и что бракованные аптека назад не принимает,а этот покупаль возле кассы раздумал покупать,поэтому чек и остался.Cкажите,такое возможно? Купить и сразу вернуть?
  • Ответ 03:49 18 Ноября 2021
    Передача денег и пробивание чека - это факт совершения сделки. После совершения сделки тонометр надлежащего качества возврату и обмену подлежать не должен. Мы не знаем всех ньюансов ситуации, возможно провизор пробила чек до передачи денег, но ситуация выглядит странной.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Благодарю,за ответ. Но есть ещё вопрос,этот танометр показывает при первом измерении 160 110 а при втором 145 90 это норма разбежки для механического танометра?
  • Ответ 10:21 19 Ноября 2021
    Нет. Это не норма. Но возможно проблема не в тонометре, а в ошибках использования при измерении. Механические тонометры достаточно надежны. Можно обратиться к врачу, который объяснит, как правильно измерять, чтобы получить достоверный результат.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Здравствуйте ещё раз! Проверила это тометр с показаниями других тонометров и даже врач в поликлинике измерила давление и свои и моим,разбежки в 20-25 делений.Значит тометр врёт.Хотелось бы узнать ,как я могу написать претензию на аптеку,которая продала мне неисправный тонометр, который впридачу был ещё и со старым чеком. Из-за бракованного тонометра мне пришлось пить двойную дозу таблет и в итоге я посадила сердце,так есть огромная разница,что значит давление 140 и 160,как показывал тонометр. И может ли аптека в данном случае мне отказать в возврате им тонометра?
  • Ответ 11:19 22 Ноября 2021
    Вы обращаетесь в аптеку и пишите претензию в произвольной форме на имя заведующей с подробным описанием брака и с требованием возврата денежных средств или обмена. Аптека заберет тонометр и передаст поставщику для проверки качества. Если поставщик признает проблему Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на данном этапе, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика) или провести ее за свой счет. В конечном итоге расходы на независимую экспертизу лягут на неправую сторону в споре.
  • Показать все ответы
03:19 15 Ноября 2021
Кристина спрашивает:
Какое количество таблеток может быть выписано в 1 рецепте?
02:34 13 Ноября 2021
Игорь спрашивает:
Аптека номер 33 город Пинск,на сайте наличие назола 30 мл,пришел с утра и продавец его не нашел и сказал,что он не в курсе,почему сайт пишет его наличие. На сайте он до сих пор в наличии,по моему это чья то расхлябанность
  • Ответ 02:01 15 Ноября 2021
    Приносим извинения и благодарим за сигнал. Техническая проблема в выгрузке подтверждена специалистами на стороне аптечной сети, вопрос решается.
  • Показать все ответы
12:13 13 Ноября 2021
Надежда спрашивает:
Подскажите, сегодня отказали в приобретении 30 таблеток фигурина ( дозировка 60 мг) без рецепта. Правильно ли это??? Если нет , то на основании чего продажа разрешена???
03:48 10 Ноября 2021
Андрей спрашивает:
Здравствуйте. Ищу мазь на основе солидола. В аптеках ничего найти не могу, но на сайте Софи шоп есть мазь от псориаза М.В.Голюка на основе солидола . Я не доверяю подобным сайтам, нежели аптекам. Может есть какие-нибудь определенные названия мази с солидолом, которые можно купить в аптеках РБ и поискать их наличие в городе?
  • Ответ 04:28 10 Ноября 2021
    Мы не имеем исчерпывающей информации по составам косметических средств, но изучите составы Карталина и Акрустала. Что касается ЧТУП Софифурия, на чей сайт Вы ссылаетесь, то это вполне серьезное, заслуживающее доверия предприятие, имеющее аптеки в г. Барановичи и работающее на рынке достаточно давно.
  • Показать все ответы
08:43 8 Ноября 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! В аптеке была приобретена упаковка тест-полосок к глюкометру бионайм 100 (bionime gs100) №100. Групповая упаковка (коробка) покупателем вскрыта, индивидуальные упаковки №25 (баночки) не вскрыты. Остаточный срок годности тест-полосок - более полутора лет. Имеет ли право покупатель требовать возврата денежных средств: 1) за полную упаковку тест-полосок №100; 2) за ПОЛОВИНУ упаковки (две баночки №25)? Спасибо
  • Ответ 02:53 9 Ноября 2021
    Полную упаковку с 4 невскрытыми флаконами, а только со вскрытой коробкой потребитель может вернуть однозначно. Что касается возврата части упаковки, то здесь законодательство четкого ответа не дает. На наш взгляд такой возврат можно оспаривать, т.к. потребитель не возвращает полностью приобретенный товар надлежащего качества. Но лучше данный вопрос уточнять у профессиональных юристов или у регулятора.
  • Показать все ответы
04:55 3 Ноября 2021
Вика спрашивает:
На tab.by указано что в аптеке остров здоровья на калинина,7 в Гомеле в наличии 2 уп д3-капс ультра со вкусом апельсина.В аптеке говворят что у них нет такого препарата и на таблетке бай недостоверная информация.Такое неоднократно повторяется только в этой аптеке.
  • Ответ 03:24 4 Ноября 2021
    Передали сообщение ответственным за выгрузку данных специалистам аптечной сети Остров Здоровья. Внесены исправления на стороне аптечной сети. На данный момент резульататы поиска по данной аптеке должны быть корректны. Приносим извинения за неудобства.
  • Показать все ответы
12:57 31 Октября 2021
Ирина Бел спрашивает:
Добрый день! Почему цены в аптеках зачастую не совпадают с аптечными. Например, сегодня покупала офтан катахром в аптеке № 6 по ул. Могилевская, 31. Цена на сайте указана 9,17. Обновлено вчера. В реальности аптечная цена 12,18. На мой вопрос продавец отправила меня к вам, tabletka.by.
  • Ответ 10:59 1 Ноября 2021
    В данном случае ситуация похожа на естественную убыль. Дело в том, что аптека не присылала обновления в воскресенье. Последнее обновление по аптеке было в субботу 30-го в 20:24:55. По выгрузке значилась цена 9,17. Следующее обновление уже сегодня в понедельник 1 ноября в 10:21:43. Сейчас аптекой выгружена цена 12,18. Т.е. вероятно препарат был приобретен в данном интервале, до Вашего прихода. Для избежания подобных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком, особенно для препаратов с высокой оборачиваемостью и препаратов в первых рядах рейтинга лучших цен. Более подробная информация по данному вопросу есть в разделе Информация/Помощь и Пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
09:35 31 Октября 2021
Марина спрашивает:
Информация на сайте не актуальная Брест, Орловская, 24, на сайте работает круглосуточно, то есть открыта, на дверях запись аптека не работает , на сколько я понимаю она открыта только для сотрудников, если идёт переучет или другие действия информация должна обновляется, при просмотре обновления аптеки 9.11 утра, открыта. вопрос: как получать достоверную информацию по вашему сайту?
  • Ответ 09:34 1 Ноября 2021
    По информации предоставленной Брестским РУП Фармация по состоянию на пятницу 29 октября аптека работает в круглосуточном режиме. Информацией по санитарным дням и переучетам по данной аптеке мы не располагаем. Если подобная информация к нам поступает, мы вносим правки. Любую информацию мы просим проверять звонком в аптеку. Пожалуйста, прочтите пользовательское соглашение, которое принимает пользователь при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
12:06 30 Октября 2021
Светлана спрашивает:
Могилев, Гришина 61а нет инсулиновых шприцев Германия. На сайте таблетка .бай они есть. Как понимать?
  • Ответ 09:14 1 Ноября 2021
    На данный момент в поиске по аптеке (на сайте) отсутствует. Возможно была естественная убыль и задержка в обновлении. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
09:55 28 Октября 2021
Ирина спрашивает:
Добрый день, подскажите пожалуйста когда поступит Фрагмин 5000 в аптеки Минска ?!
  • Ответ 12:08 28 Октября 2021
    Заявлено наличие в 7 аптеках Минска (ссылка).
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! Когда ожидается поставка ФРАГМИН 5000 в аптеки МИНСКА?! ни в одной из заявленных на сайте 5 аптек НЕТУ В НАЛИЧИИ! лично обзвонила каждую аптеку! Спасибо.
  • Ответ 03:37 28 Октября 2021
    Вопрос по перспективам отправлен на уточнение, ожидается ответ. Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках.
  • Ирина спрашивает:
    ни в одной из заявленных на сайте 5 аптек фрагмин 5000 НЕТУ В НАЛИЧИИ! лично обзвонила каждую аптеку! Спасибо.
  • Ответ 04:47 2 Ноября 2021
    Пока по 5000 четких сроков нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение, возможен резерв.
  • Показать все ответы
10:20 27 Октября 2021
Любовь спрашивает:
Здравствуйте. Коленный сустав. Гонартроз 2 степени. Назначили гиларт форте 1 укол в год. Этого достаточно? Можно ли чем другим заменить?
  • Ответ 10:33 27 Октября 2021
    Полных аналогов гиларта форте нет. Есть аналоги обычного гиларта. Курс определяется индивидуально. Может состоять как из одного, так и из нескольких уколов на усмотрение лечащего врача. Курс может быть при необходимости повторен через 9-12 месяцев.
  • Любовь спрашивает:
    Здравствуйте. Болела ковидом. В течении двух недель пила по литра 2 домашнего настоя из шиповника и пару листьев шалфея. Может ли из-за приема настоя появиться гиматурия в моче?
  • Ответ 09:35 15 Ноября 2021
    Вызвать - маловероятно. Спровоцировать обострение уже имеющиейся патологии, например мочекаменной болезни или камней в почках, теоретически возможно. Гадать тут бесполезно, следует обращаться к врачу, для выявления причин.
  • Показать все ответы
09:46 25 Октября 2021
Tatiana спрашивает:
Почему на сайте неверная цена на отбеливающую сыворотку Farmona Amberray? На сайте цена 10.24, а в аптеке по факту 13.65. Как это понимать?
  • Ответ 11:10 25 Октября 2021
    Укажите аптеку, будем разбираться в причинах.
  • Tatiana спрашивает:
    Аптека #16 Медвакс пр-т Победителей, 84. Хотя в аптеке #1 Медвакс на Ленина, 15 цена соответствует заявленной на сайте.
  • Ответ 12:43 26 Октября 2021
    Уточнили ситуацию. На продукцию Farmona Amberray действует скидка 25%. Прайсовая цена 13,65. При покупке цена в чеке со скидкой будет 10,24.
  • Показать все ответы
01:29 23 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте. в аптеке 3 г.Витебск, ул.Лазо 4 несколько дней на сайте висит, что есть таблетки Гидроксикарбамид. но позвонив в саму аптеку, отвечают, что их нет в наличии.
  • Ответ 10:20 27 Октября 2021
    Аптека информирует, что препарат есть за полную стоимость. Централизованных поставок препарата для льготного обеспечения на данный момент нет. Рецепты ставят на очередь.
  • Показать все ответы
04:27 22 Октября 2021
Валентина спрашивает:
Когда появится глиатилин в капсулах. На данный момент он в 2 аптеках, но при этом количество недостаточное для покупки по льготному рецепту
  • Ответ 09:56 25 Октября 2021
    Пока нет информации о сроках появления. Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение. Также в достаточном количестве в аптеках Церепро.
  • Валентина спрашивает:
    Добрый вечер, спасибо, но церепро не подходит. Сообщите, пожалуйста, что такое отсроченный рецепт.
  • Ответ 12:15 26 Октября 2021
    В случае наличия складских запасов или ожидания поставок, Вы оставляете рецепт в крупной государственной аптеке на отсроченное обеспечение. При появлении препарата обеспечиваются в первую очередь данные рецепты. Аптека с Вами связывается по телефону, Вы приходите и забираете.
  • Показать все ответы
03:53 18 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Почему разнятся цены на сайте и в аптеке (г.Витебск, ул.Максима Горького 36-67)? За несколько месяцев покупали многое из-за ассортимента, ни разу фактическая цена не совпадала с сайтом
  • Ответ 04:43 18 Октября 2021
    Абстрактно мы ничего сказать не можем. Нужно разбираться в конкретных расхождениях. Укажите несоответствия, даты, мы изучим историю обновлений и при необходимости свяжемся с аптекой.
  • Пользователь спрашивает:
    Последнее, что покупали 04.10.2021 Гравитус (на сайте цена стояла 11,31 руб., она и сейчас такая же), по чеку - 11,91 руб. Весь ассортимент разнится в пределах 5-10% (в аптеке дороже).
  • Ответ 10:25 27 Октября 2021
    Проблема с данной аптекой в следующем. По нескольким аптекам Витебское РУП Фармация в одностороннем порядке приняло решение выгружать цены с учетом скидки по интернет-бронированию. Т.е. данная цена актуальна при интернет-бронировании. Также если Вы придете в аптеку и спросите препарат по указанной цене, работник аптеки обязан при Вас оформить Вам интернет-броинрование и отпустить препарат со скидкой. Мы проинформировали Витебское РУП Фармация о недопустимости размещения подобных цен, т.к. это вводит в заблуждение пользователей. Ответ на данный момент не получен. Вы также можете написать аналогичную претензию в адрес Витебского РУП Фармация.
  • Показать все ответы
09:37 15 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
подскажите пожалуйста как правильно поступить. Лекарственное средство энцефабол суспензия, рецепт на руках. Продается только в Минске (на момент написания вопроса) сам я из Витебска. Можно ли заказать как-то препарат в Витебск
  • Ответ 10:29 15 Октября 2021
    Доставка лекарств на данный момент запрещена. Передача из одной аптеки в другую как правило не практикуется из-за трудо- и времязатрат и экономической нецелесообразности, особенно между разными сетями.
  • Ирина спрашивает:
    А если это БАд можно пересылать почтой?
  • Ответ 02:52 15 Октября 2021
    В частном порядке почтой можно пересылать и БАД, и лекарственные препараты кроме контролируемых.
  • Показать все ответы
03:26 14 Октября 2021
Ирина спрашивает:
Скажите, пожалуйста,на сколько правомерен отказ фармацевта в продаже лек.средства,если оно висит на остатках в компе,а у нее ответ нет такого ,кому звонить в таком случае?
  • Ответ 04:42 14 Октября 2021
    Наличие препарата на остатке в компьютере не может являться гарантией, что оно может быть реализовано. Препарат может быть забронирован, препарат уже может числиться, но еще фактически быть не оприходованным или не промаркированным. В конце коноцов никто не исключает пересортицу. Поэтому в ситуации нужно разбираться предметно. Обратитесь к руководству аптеки.
  • Показать все ответы
01:00 13 Октября 2021
Trix mix спрашивает:
Здравствуйте! Будет ли осуществляться доставка препарата Резонатив 625 1 по 2мл в аптеки Гродно? Есть ли он на складах? Какие перспективы?
08:25 12 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то сделать чтоб цены и наличие по мед.изделиям указывались правильно? Например, по г.Витебску Корректор осанки цена 16.18 в мед.магазине на Фрунзе, 34. Обновление стоит август, но там вообще говорят, что таких цен не было года 3, сейчас цена 29 р. с копейками. Компрессионные гольфы показывает наличие разных размеров на ул. Чкалова, 30, пом. 3 аптека ВитВар, обновление свежее. Они говорят у них нет компрессионных гольфов =
  • Ответ 11:39 12 Октября 2021
    Мы связались с обоими торговыми объектами, оба подтвердили наличие. Корректоры есть по 16.18 на Фрунзе, 34. При этом специалист информировала, что их часто путают с Медпростором, который располагается рядом и имеет другой ассортимент. Витвар на Чкалова 30 также подтвердил наличие компрессионных гольфов на остатке в количестве 4 упаковок. Размеры и компрессию можете уточнить по телефону.
  • Алена спрашивает:
    Спасибо, я 100% уверена, что была в мед.магазине Польза, спрашивала корректор осанки. Интересно, предусмотрена ли какая-то ответственность за предоставление ложных сведений о наличии и цене...
  • Ответ 03:23 12 Октября 2021
    Попробуйте свяжитесь с магазином по телефону и сошлитесь на нас. Мы, как сервис, постоянно работаем с аптеками и магазинами медтехники на предмет точности, полноты данных и своевременности обновлений, но при этом не можем гарантировать абсолютного совпадения каждой из десятков миллионов строк, которые обрабатываются ежедневно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком. Дополнительная информация по данному вопросу есть в Пользовательском соглашении и в разделе Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
09:10 8 Октября 2021
Наталия спрашивает:
Здравствуйте, мать пенсионерка покупала в аптеке тест-полоски в глюкометр bionime GM550. Взяла прибор с собой, показать провизору, на основании чего ей продали тест-полоски GS100. Приехав домой, она не смогла измерить, выдавало ошибку ( т.к. разобравшись эти полоски не подходят к данному глюкометру). Но коробка вскрыта, может ли она как-то вернуть деньги?
  • Ответ 03:09 11 Октября 2021
    Просто в лоб возврату не подлежит. Здесь можно выставлять аптеке претензию, что сделка совершена под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение. Это может быть основанием для признания сделки недействительной. Многие аптеки сейчас ведут аудио или видеосъемку, что позволяет предметно разобрать сложившуюся ситуацию. Если аптека не признает Ваши доводы обоснованными, то можно пытаться решить проблему через суд. Также, в качестве альтернативного совета, можем порекомендовать Вам приобрести соответствующий глюкометр. Компании-производители глюкометров получают основную прибыль от реализации именно тест-полосок и с целью привлечения потребителя продают сами приборы за символическую цену. Так прибор GM 100 во многих аптеках сейчас есть по цене ниже 5 рублей. Это позволит Вам иметь несколько приборов и в случае дефицита полосок к одному прибору использовать другой.
  • Показать все ответы
06:04 6 Октября 2021
Нелли спрашивает:
Здравствуйте! Что происходит с поставками Зептол ретард и Финлепсин ретард? Для нас это жизнннонеобходимый препарат. На сегодняшний по Бресту остатки этих таблеток. Что дальше? Как будет решаться вопрос?
  • Ответ 11:06 7 Октября 2021
    По Зептолу производитель информирует о задержке и на данный момент ориентирует на срок ожидания 2 месяца. По Финлепсину пока никакой информации нет, но и явных проблем пока не наблюдается, пока препарат в более чем 40 аптеках по городу, что позволяет при желании сформировать запас.
  • Показать все ответы
08:58 6 Октября 2021
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, ранее вы писали, что ребенку до 3 лет депакин хроносфера 100 мг должны выписывать по бесплатному рецепту, что делать если педиатр его не выписывает, ссылаясь на то, что он импортного производства?
  • Ответ 12:26 6 Октября 2021
    В перечне основных лекарственных средств (ссылка) в таблице 3 (странца 46) указана Вальпроевая кислота в формах сироп, гранулы пролонгированного действия. Есть ли какие-то другие причины, препяствующие выписке бесплатного рецепта, следует уточнять предметно у лечащего врача или (если он не может дать пояснений) у его прямого руководства. Импорт не может являться в данном случае корректным обоснованием отказа, т.к. белорусских аналогов нет.
  • Показать все ответы
10:28 5 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте, может ли физ.лицо из россии переслать в беларусь пачку омнадрен 250 с условием того, что у получателя есь рецепт ровно на эту пачку и к посылке будет приложена заверенная врачом ксерокопия рецепта и чек покупки из аптеки? какие еще должны быть приложения?
  • Ответ 11:46 6 Октября 2021
    По омнадрену у нас нет однозначного ответа. Рекомендуем проконсультироваться с таможней. С одной стороны препарат не является ни наркотиком, ни психотропом, ни сильнодействующим и в перечнях запрещенных к пересечению не значится, но при этом входит в список препаратов с анаболической активностью. На конкретный вопрос в ГТК мы получили ответ без конкретики, содержащий только ссылки на правовые акты, некоторые из которых сложно поддаются трактовке.
  • Показать все ответы
11:51 4 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Правда ли, что детям до 2 лет все лекарства только по рецепту? Капли для носа, сироп от кашля например?
  • Ответ 12:20 4 Октября 2021
    Нет. В порядке отпуска нет такой зависимости.
  • Пользователь спрашивает:
    В аптеке на Голодеда 63, Минск, нам было отказано в продаже сиропа от кашля для ребёнка до 2 лет, ссылаясь на это правило.
  • Ответ 11:39 5 Октября 2021
    Какое наименование?
  • Gaya спрашивает:
    Мы просили любое средство от кашля для маленького ребёнка. Нам ничего не продали.
  • Ответ 12:04 5 Октября 2021
    Отказ может быть связан только с возрастными противопоказаниями на конкретные препараты, но никак не с порядком отпуска.
  • Показать все ответы
10:54 29 Сентября 2021
Yanina спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите куда пропал препарат Сузанетт в Пинске и появится ли в ближайшее время? Спасибо
  • Ответ 09:36 30 Сентября 2021
    Производитель информирует об отсутствии проблем с препаратом. Низкий уровень представленности всегда был для него характерен. Пробуем уточнить ситуацию у торговых предприятий. Вы можете попробовать оставить рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Yanina спрашивает:
    Подскажите как оставить рецепт на отсроченное обеспечение? Сппсибо
  • Ответ 10:05 4 Октября 2021
    Обратитесь в крупную государственную аптеку, Вас проинформируют, возможно ли оставить рецепт на данный препарат на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
07:18 28 Сентября 2021
Анна спрашивает:
В каких аптеках Гомеля можно заказать доставку на дом?
01:30 25 Сентября 2021
Юрий спрашивает:
Когда появится будесонид интели 0.5 1 мл
  • Ответ 08:33 28 Сентября 2021
    Четких сроков пока нет, пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках.
  • Показать все ответы
10:56 25 Сентября 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте, предложение, чтобы на сайте при нажатии на название лекарства была инструкция, было бы очень удобно, не нужно было бы переходить на другие сайты и искать инструкции.
  • Ответ 08:31 28 Сентября 2021
    На лекарства есть инструкция на странице с результатами (список аптек с наличием по препарату). Вверху от выдачи справа.
  • Показать все ответы
08:47 22 Сентября 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , в рецепте указано лекарство на русском языке , примут ли его , в аптеке ? Или нужно , чтоб лекарство было выписано на латинском языке ? Сомневаюсь . Ехать в аптеку далеко, вдруг не примут.
04:48 20 Сентября 2021
Елена спрашивает:
Добрый день! Купили тонометр, но к сожалению, не правильно показывает значения, одновременно проверяли давление на двух разных тонометрах. Возможно ли обменять данный товар? Чек есть.
  • Ответ 10:07 21 Сентября 2021
    Вы можете предъявить аптеке претензию о ненадлежащем качестве товара. Аптека заберет у Вас тонометр и передаст поставщику или представителю производителя для проверки. Если брак подтвердится, Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на этом этапе - потребуется независимая экспертиза, расходы на которую понесет сторона, которая окажется неправой в споре. Если Вы заинтересованы в более быстром разрешении вопроса, то вместо аптеки Вы можете обратиться в сервисный центр производителя для проверки. Вся процедура аналогична.
  • Ирина спрашивает:
    Что значит предьявить претензию аптеке? аптека - посредник между фирмой и покупатем, товар приходит с поверкой. Если человеку кажется, что там неверно показывает прибор - нужно обращаться в сервисный центр, на то и есть гарантийный талон. Приборы технически сложные обмену и возврату не подлежат, это уже вопрос фирмы проводить необходимые исследования на соответствие качества. Какая претензия может быть к аптеке? может человек неверно измеряет давление.
  • Ответ 04:42 22 Сентября 2021
    20-я статья Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара продавцу, изготовителю, поставщику или представителю на свой выбор. Это особенно актуально для жителей сельской местности, где нет никаких сервисных центров.
  • Показать все ответы
06:49 16 Сентября 2021
Дарья спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда появится методжект 10мг 1 мл в аптеках Бреста?
  • Ответ 11:33 20 Сентября 2021
    Поо данному препарату следует оставлять рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках.
  • Показать все ответы
01:54 15 Сентября 2021
Наталья Казелло спрашивает:
Здравствуйте. Столкнулась со странной ситуацией. Глицин форте с витаминами В1 В6 В12 таблетки N60 на вашем сайте указана цена в конкретной аптеке 5,85, а по чеку они пробили 9,29 и 9,36 (2 упаковки одинаковые а цены разные). может ли цена отличаться от указанной на вашем сайте?
  • Ответ 02:06 15 Сентября 2021
    Нужно смотреть предметно, укажите аптеку.
  • Наталья Казелло спрашивает:
    https: tabletka.by pharmacies 7690 Глицин форте с витаминами В1 В6 В12 таблетки N60
  • Ответ 02:36 15 Сентября 2021
    Мы связались с аптекой, Вы приобрели российский Глицин Форте, производства Эвалар. Цены соответствуют поиску на сайте, на остатке одна упаковка по 9,29 и 4 упаковки по 9,36 (ссылка). Белорусский, на который Вы ссылаетесь, есть в наличии по указанной цене 5,85 в количестве 2 упаковки. 
  • Показать все ответы
12:01 15 Сентября 2021
Любовь спрашивает:
Почему на сайте аптеки указана страна производитель зубной пасты Парадонтакс- Великобритания, а на упаковке Словения на всех трех видах которые я приобрела???
  • Ответ 10:02 15 Сентября 2021
    GSK - транснациональная компания, имеющая заводы в десятках стран мира. Головной офис находится в Велкиобритании, соответственно в нашем справочнике к производителю привязана страна, где находится головной офис. Более подробно этот вопрос  освещен в разделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту?
  • Показать все ответы
05:50 2 Сентября 2021
Ольга спрашивает:
Добрый вечер! На Циклоферон 150 мг.N50 указан диапазон цен от 26.45 руб.но ни одна из аптек в предложенном на сайте списке не указывает цену менее ,36 руб.Тогда в какой аптеке от 26.45?
  • Ответ 09:43 3 Сентября 2021
    Давайте начнем с региона, в котором Вы производите поиск. Вилка цен по всем регионам от 9,90 рублей до 44,38.
  • Ольга спрашивает:
    Гомель, в ни в одной из перечня аптек дешевле чем 34,7 руб.нет
  • Ответ 12:01 3 Сентября 2021
    Аптека на Свердлова, 3Б-3 имеет 2 блистера из упаковки по цене 26,45.
  • Показать все ответы
08:28 31 Августа 2021
Ruslan Baskou спрашивает:
Бравадин 7.5, когда появиться в аптеках достаточное количество? На данный момент нет возможности взять все таблетки в одном месте по льготному рецепту.
  • Ответ 09:17 1 Сентября 2021
    Государственные аптечные сети, которые занимаются льготным обеспечением, к сожалению не предоставляют нам данных по количеству на остатке, поэтому оптимально адресовать вопрос напрямую им или пробовать оставлять рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
11:30 31 Августа 2021
ВАЛЕНТИНА спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будут в наличии капельки МАЛЬТОФЕР для детей на БЕСПЛАТНО! Рецепт есть. Спасибо заранее!
  • Ответ 09:50 1 Сентября 2021
    На данный момент отсутствуют поставки от производителя, более детальной информации пока нет.
  • Пользователь спрашивает:
    На данный момент зарегистрировано два белорусских торговых наименования МНН железа (III) гидроксид полимальтозат в каплях - Феррум-ФТ и Комплифер, так что ни о каких каплях Мальтофера на бесплатных условиях не может быть и речи.
  • Ответ 02:46 2 Сентября 2021
    Если в рецепте выписано торговое наименование, насколько нам известно, отпускается торговое.
  • Показать все ответы
10:06 21 Августа 2021
Анна спрашивает:
Добрый день, проясните ситуацию по поводу БАДа Артра МСМ. Почему на сайте указан производитель ‘Япония’? На упаковке указано: Производитель ‘Eagle Nutritionals’ (США) для ‘Takeda…’ (Швейцария). Упаковано: США
  • Ответ 10:07 23 Августа 2021
    Такеда транснациональная компания имеющая заводы и юрлица в различных странах. При этом головной офис корпорации распологается в Осаке, Япония. Подробнее о подобных несоответствиях можно прочитать в разделе Информация/Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту?
  • Показать все ответы
11:58 19 Августа 2021
Павел спрашивает:
Здравствуйте! На вашем сайте препарат Сиднофарм указан как безрецептурный,а в аптеках требуют рецепт на него.Как правильно?
  • Ответ 09:38 20 Августа 2021
    В Беларуси молсидамин в форме таблеток на данный момент отпускается без рецепта врача, в соответствии с постановлением МЗ РБ 10 апреля 2019 г. № 27 в редакции 25 января 2021 г. № 5.
  • Показать все ответы
07:03 18 Августа 2021
Виктор спрашивает:
Почему при поиске, не первый раз, выдаёт минимальные цены, первой стоит Диалпро ООО Аптека N7 Минск-Советский, ул. Сурганова, 50-4, ТЦ Рига, хотя цены их далеко не минимальные?
  • Ответ 09:05 19 Августа 2021
    Не совсем понятно о каких ценах Вы говорите, т.к. в рейтинге ценовых лидеров аптека Диалпро N7 занимает 79-ое место из 107 аптек Советского района попавших в рейтинг. Если есть информация о несоответствии цен, сообщите пожалуйста дополнительно.
  • Виктор спрашивает:
    В поисковике выбираем Минск (без района) : пример: тайлолфен хот - 1 результат, диалпро с ценой 16.35, и дальше от 12. 00, флустоп - тоже 26.04, - затем 20.08, и тд.
  • Ответ 02:46 19 Августа 2021
    Не воспроизводится. Пришлите скриншот на info@tabletka.by. Возможно у Вас эта аптека Диалпро отмечена звездочкой (Мои аптеки), если так, снимите звездочку и аптека будет выводиться на своем месте по сортировке.
  • Показать все ответы
11:00 18 Августа 2021
Юлия спрашивает:
Где на сайте увидеть инструкцию к лекарству?? Полчаса уже тыркаюсь и нигде инструкция не открывается! Раньше как-то это происходило легко и затруднений не вызывало. Что вы там обновили((
  • Ответ 11:08 18 Августа 2021
    Проблема не воспроизводится. Сообщите более детальную информацию. Вы пытаетесь открыть инструкцию через браузер на компьютере, браузер телефона, мобильное приложение андроид, иос? Инструкцию какого препарата Вы пытаетесь открыть?
  • Юлия спрашивает:
    Через браузер. На андроиде. К Медве ежки мульти.
  • Ответ 11:19 18 Августа 2021
    На данный момент на сайте размещены инструкции только к лекарственным препаратам. Инструкции к БАД, изделиям медназначения и прочим товарам аптечного ассортимента мы пока не размещаем. Медве ежки являются БАД и инструкции к ним на сайте отсутствуют.
  • Показать все ответы
04:04 2 Августа 2021
Евгений спрашивает:
Здравствуйте, имею вот такой глюкометр - Finetest Autocoding Premium , в ежедневном использовании 3 месяца разница между показаниями глюкометра и анализа в поликлинике составляет примерно 1 ( в меньшую сторону ) . Это является нормой ?
  • Ответ 04:52 2 Августа 2021
    Да. В поликлинике калибруют по цельной крови, глюкометр по плазме. В инструкции должна быть таблица переводов. Для грубой оценки Вы можете от показаний глюкометра отнять 12% и результаты должны быть близки к поликлиническим значениям. Также внимательно прочтите инструкцию разделы связанные с хранением и использованием. Если, например, неправильно хранить тест-полоски (в условиях повышенной влажности, на солнце или просто очень долго открытыми), они могут испортиться и выдавать ошибочные данные.
  • Показать все ответы
02:58 31 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, насколько правомерна позиция провизора в аптеке: вчера купили по ошибке не те тест-полоски для определения уровня глюкозы в крови (не подходят к нашему глюкометру), не вскрывали даже коробку, не то чтобы баночку с этими тест-полосками. Обратились сегодня в аптеку с просьбой вернуть товар или обменять на другие тест-полоски, но нам отказали, ссылаясь на постановление, что все, что покупается в аптеке обмену не подлежит. Вопрос заключается в следующем: так ли это и на какое постановление ссылаться? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:17 2 Августа 2021
    Провизор ссылается на Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778, которое содержит перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Но в этом перечне на большинство пунктов есть сноска: "* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении." Соответственно если приобретенная упаковка имеет контроль вскрытия (пломбы, пластиковые перемычки и пр.), то товар можно вернуть или обменять.
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! а как при возврате товара специалисту проверить, что полоски хранились в нужных условиях ? кто даст гарантию, что покупатель их хранил при температуре не выше 30 градусов , если на улице +32 +33 было? и как быть ,если их потом вернёт следующий покупатель из-за того ,что они показывают неверные данные? спасибо!
  • Ответ 04:32 6 Августа 2021
    Это вопрос к регулятору.
  • Показать все ответы
10:31 30 Июля 2021
Валентина спрашивает:
Добрый день!! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос: выписан льготный рецепт на комплексный препарат с указанием в рецепте активных веществ периндоприл 4 мг+амлодипин 5 мг+индапамид 2,5 мг №28. Как в поисковой строке сайта правильно ввести полное название данного препарата?
11:28 27 Июля 2021
Полина спрашивает:
Здравствуйте, Вам что-нибудь известно о справочных сайтах webapteka.by и gipokrat.by? При стандартном запросе в Гугл или Яндексе эти сайты находятся выше в перечне ссылок, но информация на них совершенно не соответствует действительности, регулярно вводят людей в заблуждение. Обратной связи на сайтах по сути нет. С аптечными сетями они не сотрудничают. Понимаю, что вы с ними никак не связаны, но может быть знаете что-то об их деятельности. Спасибо.
09:39 23 Июля 2021
Ashley33 спрашивает:
Добрый день. Уточните пожалуйста - почему из аптек пропал порошок нейрохолин 600 мг ? Его принимает мой отец - инвалид 1 гр., которому он необходим дважды в сутки ежедневно. И как быстро порошок появится? Аналогичная ситуация с капсулами церепро - пропали ещё зимой, врач обещал нам, что появится со дня на день, нам даже продолжают выписывать рецепты - а препарата все нет.
  • Ответ 02:27 26 Июля 2021
    По церепро предварительные ожидания декабрь, нейрохолин ожидается в начале или середине августа.
  • Ashley33 спрашивает:
    Спасибо, надеюсь инвалиду за пару недель не станет хуже.
  • Ответ 09:42 27 Июля 2021
    Если какие-либо препараты отсутствует или отмечается ухудшение состояния, рекомендуется обращаться к врачу для корректировки лечения другими препаратами, представленными на рынке.
  • Показать все ответы
01:34 22 Июля 2021
Татьяна спрашивает:
если в аптеке отсутствует риваксан , продадут ли ксарелто (льготный рецепт - риваксабан 20 мг по консилиуму) ?
  • Ответ 02:33 22 Июля 2021
    Если у риваксана есть проблемы с поставками и аптека не может обеспечить Вас белорусским препаратом, то Вам отпустят ксарелто. Если же отсутствие является ситуационным (случайным) и поставка в аптеку возможна в ближайшие дни, Вам предложат оставить рецепт на отсроченное обеспечение и обеспечат риваксаном в течении нескольких дней.
  • Юлия спрашивает:
    Ответ не совсем корректный. Все зависит от количества доз, указанного в льготном рецепте. У ксарелто и белорусского риваксана разное количество таблеток в упаковке. Если выписано 30 таблеток, то отпустят белорусский риваксан, если 28 таблеток-ксарелто.
  • Ответ 11:22 23 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Светлана спрашивает:
    Скажите,пожалуйста,тест-полоски для измерения уровня глюкозы подлежат обмену или возврату в аптеку ,если не нарушена целостность упаковки?спасибо
  • Ответ 03:38 26 Июля 2021
    Если упаковка изначально герметичная (с контролем вскрытия) и герметичность не нарушена, возврат возможен.
  • Показать все ответы
11:26 22 Июля 2021
Александр спрашивает:
Когда на сайте будет показываться актуальная информация? Что есть и чего нет в наличии. Какой объем остался продукции?
  • Ответ 12:03 22 Июля 2021
    Информация отображается по мере обновления аптеками. Количество на остатке отображается в случае если аптека подобную информацию предоставляет.
  • Александр спрашивает:
    Т.е. получается, что все всю информацию заполняют руками сами сотрудники и информация на сайте никогда не будет актуальна, т.к. это не возможно. Спасибо, вы четко дали ответ, что вы не компетентны.
  • Ответ 02:19 22 Июля 2021
    Вся информация выгружается из учетных программ аптек. Точность информации зависит от частоты выгрузки и наличия ошибок учета в аптеке.
  • Показать все ответы
01:15 20 Июля 2021
Виктория спрашивает:
Скажите пожалуйста, на сайте в наличии числится вильпрафен в аптеке Искамед #79 в городе Речице, но в аптеке отвечают, что в наличии этих таблеток нет. Получается на сайте недостоверная информация? Т.к звонок в аптеку был вчера, но на сайте до сих пор таблетки в наличии. И будет ли поставка этих таблеток в Гомельскую область? Спасибо
  • Ответ 03:28 20 Июля 2021
    Препарат есть в выгрузке. Заблокировали на своей стороне и связались со специалистами Искамед, они проверяют, почему произошла выгрузка отсутствующей позиции. По второй части вопроса - Вильпрафена больше не будет.
  • Показать все ответы
12:40 17 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, подскажите - срок годности препарата до 07,2021. В аптеке утверждают, что окончанием срока годности по рекомендациям коллегии Евразийской экономической комиссии считается последний день месяца, то есть 31,07,2021. С лучшим сроком препарата нигде нет в городе, но на Вашем сайте он не отображается, а на 103.бай - отображается. Вопрос - права ли аптека, имеет ли право реализовывать препарат до последнего дня месяца по сроку годности, если имеет - то почему не отображается у Вас на сайте, благодарю за ответ
  • Ответ 11:52 19 Июля 2021
    Действительно, в соответствии с Решеним Совета ЕЭК от 03.11.2016 № 76 "Об утверждении Требований к маркировке лекарственных средств для медицинского применения и ветеринарных лекарственных средств", если производитель маркирует упаковку месяцем (а не конкретной датой), она должна означать истечение срока последним днем указанного месяца. Однако в сопроводительной документации к препарату до сих пор иногда может встречаться первое число месяца, поэтому данный вопрос лучше уточнять предметно, но в целом считается до последнего числа месяца. Относительно продажи препарата с истекающим сроком. В соответствии с постановлением Совмина 1677 (пункт 21), аптека может реализовывать препарат до даты, позволяющей потребителю употребить препарат полностью уложившись в срок годности. Т.к. режим дозирования может быть разный, а упаковку можно делить, большинство препаратов можно реализовывать близко к датам истечения срока годности. Например, если блистер 10 таблеток, а таблетки пьются 3 раза в день, то реализовать из можно и за 4 дня до истечения срока годности. По отображению данных на нашем сервисе. По соглашению, если аптека выгружает нам сроки годности, то эти данные выгружаются с точностью до даты. Здесь есть техническая загвоздка. Если аптека хранит сроки только в формате месяц/год, то при конвертации практически всегда автоматически проставляется первое число, соответственно специалисты в аптеке видят месяц/год и реализуют препарат до конца месяца, а нам выгружается автоматически с датой 01 и мы подобные данные не отображаем в поиске. Каким образом реализован данный вопрос на 103.by мы информации не имеем.
  • Пользователь спрашивает:
    В действующей редакции постановления 1677 нет пункта 21 и данного требования. Данное требование прописано в НАП.
  • Ответ 03:46 19 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Показать все ответы
10:26 15 Июля 2021
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, чем обусловлен рост цены на Тирозол за 1,5 месяца в 2 раза? Еще в конце мая средняя цена по Минску за упаковку 50 мг была 12р, теперь 22-24р.
  • Ответ 10:32 16 Июля 2021
    Сейчас в продаже по Минску есть Тирозол 5мг двух партий: производства середины 2018 года по ценам от 11 до 14 рублей, и производства конца 2019 года от 13 до 18 рублей. Указанных Вами цен по 22-24 рубля на тирозол 5мг нами не обнаружено. С учетом того, что доллар в 2018 году стоил 2 рубля, разница цен вполне вкладывается в разницу курсов.
  • Мария спрашивает:
    я извиняюсь, не корректно указала дозировку, имелось ввиду упаковка 10 мг по 50 шт, а не 50 мг (такой нет вообще, хотя вы утверждаете, что промониторили цену на такую дозировку, вы наверное подумали, что я имела ввиду 5 мг). В конце мая я приобрела упаковку 10 мг по цене 9р с копейками в соседней с домом аптеке. На данный момент ценник на такую дозировку в Минске стартует от 19р и то, идет речь про остатки, т.к. написано что продают только часть упаковки. В радиусе нескольких км от моего дома ценника ниже 22р нет. То есть за 1,5 месяца цена увеличилась больше чем в два раза. Вот скрин: https: i.imgur.com WlDsLqJ.png
  • Ответ 10:49 16 Июля 2021
    Сообщите наименование аптеки и адрес, где вы приобрели Тирозол 10мг за 9 рублей, мы свяжемся и уточним что это была за цена. Мы храним ежедневную статистику минимальных, максимальных и средних цен по препаратам и на конец мая минимальная цена в аптеках по республике на данную дозировку была 15,15 рублей. На начало 2021 года минимальная цена в аптеках была 14 рублей, на начало 2020 года 12.9 рублей. Где и почему могла быть цена 9 рублей - мы не имеем представления, поэтому пока не готовы обращаться к производителю и поставщикам с вопросом, не имея фактов.
  • Показать все ответы
11:11 14 Июля 2021
Елена спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если у меня рецепт на медрол 4 мг, могу ли я купить по этому рецепту метипред 16 мг, чтобы хотя бы делить на четвертинки?
  • Ответ 02:18 14 Июля 2021
    Официально метипред не может быть разделен на 4 равные дозы, поэтому, с большой вероятностью, все аптеки Вам откажут в подобном отпуске.
  • Показать все ответы
08:14 13 Июля 2021
Людмила спрашивает:
Есть ли нормы отпуска на Финлепсин? В рецепте врач выписал 200 таб
  • Ответ 01:51 14 Июля 2021
    Норм единовременного отпуска нет. Препарат может выписываться на курс лечения до 6 месяцев. Т.е. если препарат пьется 2-3 таблетки в день, то 200 таблеток отпустят. Если препарат назначен по 1 таблетке 200 таблеток не отпустят, т.к. превышен шестимесячный курс.
  • Показать все ответы
08:58 9 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Когда будет в продаже Пантопровит (витамины для волос) от бренда Пантовигар.Я видела в продаже продукцию для волос (шампуни,лосьоны) и очень приятно удивлена. У нас в аптеках практически нет толковых витаминных комплексов для волос,я давно борюсь с выпадением волос и много чего испробовано мною. надеюсь что все таки у нас на рынке появятся мед. препараты,которые будут работать на устранение выпадение волос. Очень буду рада если у нас на рынке появиться Пантопровит!! (раньше можно было купить Пантовигар-сейчас его нет). Буду рада услышать от вас ответ!!)))
  • Ответ 03:26 12 Июля 2021
    Поставщик информирует, что в ближайшее время данного комплекса не будет, но на отдаленную перспективу возможность потенциальных поставок рассматривается.
  • Показать все ответы
01:36 7 Июля 2021
Юрий спрашивает:
Очень нужен сульфозин (Sulfozinum) — средство для пиротерапии, 1% стерильный раствор очищенной серы в персиковом масле.Где можно заказать так как пирогенала нет .
  • Ответ 03:23 7 Июля 2021
    На нашей памяти не встречалось в РБ. Но даже в советские времена средство было госпитальное и в рознице было недоступно.
  • Показать все ответы
03:49 5 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите, как временно изменить на сайте режим работы аптеки?(на время отпуска сотрудника)
10:11 29 Июня 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Когда появится в достаточном количестве Троксевазин или троксерутин 300мг в Молодечно? Мне выписали льготный рецепт на этот препарат в количестве 200 таблеток.Я не могу нигде отоварить рецепт. В наличии в аптеках только по 1 или 0,5 пачки!!!
  • Ответ 11:41 30 Июня 2021
    Троксерутин появится только осенью. По троксевазину проблем не наблюдается, но РУП Минская Фармация не предоставляет нам информации по количествам на остатке. Поэтому рекомендуем обратиться в ЦРА, уточнить где приобрести необходимое количество или оставить рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
06:39 28 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, 1.содержатся ли в препарате NEBIVOLOL AKTAVIC 5mg. (nebivololum) опасные наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, подлежащие декларированию при пересечении границы. 2.можно ли вообще ввозить этот препарат в Беларусь? Не входит ли он в список запрещенных законом лекарств? 3. какие документы по препарату должны быть на руках у человека, пересекающего границу, чтобы ввезти лекартство и не было проблем на таможне? 4. в каком количестве можно ввезти лекарство гражданину РБ? 5. Возможна ли отправка по почте этого препарата из ЕС в Беларусь? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:19 29 Июня 2021
    Судя по информации из открытых источников, в указанном препарате содержится только Небиволол. Препараты Небиволола не запрещены к перемещению через таможенную границу Беларуси в частном порядке для личного использования. Никакие документы не требуются, если объем перевозимого похож на объем для личного пользования. Четких ограничений по количеству нет. Но если объем перевозимого будет большой, таможня может попросить подтвердить, что действительно такой объем необходим для личного пользования. Отправка по почте также возможна. Есть ли какие-то ограничения со стороны сопредельного государства, с которого осуществляется ввоз, уточняйте у таможни данного государства. На будущее, если Вы везете какие-то лекарства и сомневаетесь в вопросе легальности их перемещения, Вы можете пойти на красный коридор для прохождения границы и сразу их предъявить, уточнив, можно ли их провозить.
  • Показать все ответы
02:06 25 Июня 2021
Анна Блетько спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли в продаже препараты такого плана как ксеникал , которые продаются без рецепта?
  • Ответ 12:47 28 Июня 2021
    Ксеникал и аналоги (Фигурин) 60мг в упаковке 30 капсул отпускается без рецепта врача.
  • Пользователь спрашивает:
    Зачем вы вводите в заблуждение людей? Ксеникал и Фигурин отпускаются ПО РЕЦЕПТУ. Работаю в аптеке.
  • Ответ 12:45 28 Июня 2021
    Ссылка. Страница 5, А08А, Орлистат, капсулы 60 мг № 30.
  • helen спрашивает:
    Ксеникал идет в дозировке 120 мг - он по рецепту врача отпускается, а вот Фигурин по 60 мг в максимальном количестве 30 капсул - имеет статус без рецепта . ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 10 апреля 2019 г. N 27
  • Ответ 12:46 28 Июня 2021
    Спасибо, добавили уточнение что именно по 60 мг.
  • Похоронное бюро Покой спрашивает:
    Подскажите, фигурин 60 мг в упаковке 30 шт, который идет без рецепта нигде нет в наличии. Можно ли без рецепта купить пару пластинок от упаковки, где 60 шт?
  • Ответ 11:13 8 Октября 2021
    Можно. Производитель ранее информировал, что данный вопрос уточнялся у регулятора.
  • Показать все ответы
06:27 19 Июня 2021
Дана спрашивает:
Здравствуйте, у меня есть рецепт на 2 упаковки Джес , в настоящее время я могу купить только 1, как быть? Могу ли я попросить в аптеке указать о том, что 1 упаковка приобретена и отдать мне рецепт?
  • Ответ 09:12 21 Июня 2021
    Да, в Беларуси Вы можете приобрести 1 упаковку. Ваш рецепт оттаксируют, отксерокопируют и вернут оригинал Вам.
  • Показать все ответы
07:22 17 Июня 2021
Полина спрашивает:
Добрый вечер,пришла в вашу аптеку в г.Солигорск по адресу проезд Парковый д9 а,аптека закрыта в 19.00.На сайте написано что до 20.00.Я через сайт забронировала лекарство ,летела с работы с другого конца города и все закрыто.Самопроизвольно написано объявление на двери что закрыты в 19.00 . Для подтверждения могу скинуть фото объявления
  • Ответ 09:54 18 Июня 2021
    Мы не являемся собственниками аптек, сервис носит справочный характер. Если речь идет об аптеке 242 РУП Минская Фармация, то мы с ней связались и аптека сообщает, что вчера работала по графику до 20.00. По возможности отправьте фото на info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
06:37 13 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Из-за отсутствия препарата Клайра в аптеках не смогла приобрести все выписанные упаковки, т.к. срок действия рецепта 2 месяца. Может быть срок действия рецепта продляется на время отсутствия препарата в аптеках?
  • Ответ 10:34 14 Июня 2021
    Только в случае отсроченного обслуживания. Пункт 72 НАП. Реализация лекарственных препаратов, наркотических средств и психотропных веществ, выписанных в рецепте врача, осуществляется в пределах срока действия рецепта врача, за исключением рецептов врача, находящихся на отсроченном обслуживании. При истечении срока действия рецептов врача в период нахождения их на отсроченном обслуживании реализация указанных лекарственных препаратов, наркотических средств и психотропных веществ по таким рецептам осуществляется без их переоформления.
  • Показать все ответы
10:00 7 Июня 2021
Мария спрашивает:
Можно ли переслать из России в Беларусь Аденогель 3 упаковки?
  • Ответ 10:52 8 Июня 2021
    Нам неизвестно подобное наименование.
  • Мария спрашивает:
    Адреногель 1%
  • Ответ 09:58 9 Июня 2021
    Адреногель нам неизвестен. Может быть андрогель?
  • Мария спрашивает:
    Да, Андрогель 1%
  • Ответ 09:46 10 Июня 2021
    Вопрос сложный. Мы пытались уточнить информацию в таможенном комитете, но в официальном ответе получили только ссылки на правовые акты регулирующие вопрос. Т.к. с одной стороны тестостерон не входит в перечень сильнодействующих и по этому критерию препятствий к пересылке быть не должно, но с другой стороны он входит в перечень обладающих анаболической активностью. Поэтому рекомендуем по данному вопросу проконсультироваться с таможней в частном порядке, или сделать выписку врача и поехать в красный коридор, предъявив препараты.
  • Показать все ответы
05:23 7 Июня 2021
Катя спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, препарат Локсидол на масляной основе или на водной? Попала в сосуд, сделав внутримышечную инъекцию, теперь переживаю не возникнет ли масляная эмболия
12:32 7 Июня 2021
Гость спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может ли фарм.работник отпустить по льготному рецепту таблетки в количестве, меньшем чем выписано на рецепте, в том случае, если нужного количества нет, а оставлять рецепт на отсроченное обслуживание либо обращаться в другую аптеку посетитель отказывается (препарат нужен срочно)?
  • Ответ 02:07 7 Июня 2021
    Возможность ксерокопирования и возврата возможен только для бланков формы 1. Льготные рецепты не возвращаются в любом случае, вне зависимости согласен потребитель на отсроченное обслуживание или нет.
  • Показать все ответы
10:41 3 Июня 2021
Татьяна спрашивает:
Сибиллу в РБ так и не завезли, срок пить новую упаковку наступает и придется пить Жанин. Поэтому вопрос, можно ли принимая Сибиллу, один месяц принимать Жанин, а потом снова Сибиллу? Как начинается приема Жанин после 7дневного перерыва?
  • Ответ 10:37 4 Июня 2021
    По необходимости и хорошей переносимости можно. Но в дальнейшем, чередовать рандомно просто по желанию не стоит. Всегда принимать лучше один из препаратов на постоянной основе. Препараты заявлены как полные аналоги с одинаковой схемой приема, поэтому перейти на Жанин можно по схеме приема Сибиллы.
  • Татьяна спрашивает:
    Чтоб принимать препараты на постоянной основе нужно как минимум не делать такие перерывы в поставках.
  • Ответ 12:22 4 Июня 2021
    Данный вопрос в компетенции производителя.
  • Показать все ответы
11:07 3 Июня 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день. Подскажите, можно ли оставить заявку на Ладисан, чтобы узнать о его появлении в аптеках? Есть ли уже информация о нём?
  • Ответ 11:18 3 Июня 2021
    Если Вы зарегистрированы, в результатах поиска на сайте нажмите на конвертик, как только препарат появится, мы Вас проинформируем на электронную почту.
  • Ольга спрашивает:
    Подскажите, почему производитель так тянет с перерегистрацией? Можно с ними связаться и заказать препарат в срочном частном порядке, потому, что только Ладисан подходит для лечения.?
  • Ответ 01:55 3 Июня 2021
    Производитель и его представительство не имеют лицензнии на розничную торговлю лекарственными средствами, соответственно продать Вам ничего не смогут, тем-более незарегистрированное лекарственное срдество. По всем вопросам Вы можете самостоятельно связаться с представительством Актавис в РБ.
  • Ольга спрашивает:
    А причём здесь Актавис, к Пливе? Это же разные производители?
  • Ответ 03:36 3 Июня 2021
    Плива входит в Теву, как и Актавис входит в Теву. В Беларуси, после поглощения, представительство Тевы решено было сделать на базе представительства Актавис. И, насколько нам известно, на данный момент юридически в РБ название представительства не менялось, но когда будете звонить, Вас будут приветствовать от имени компании Тева.
  • Показать все ответы
09:40 3 Июня 2021
Кристина спрашивает:
Здравствуйте подскажите пожалуйста после больницы прописали Биоселак 10 вагинальных капсул и Рувидон 7 вагинальных свичей . Их нужно вместе принимать или поочередно не помню просто?
  • Ответ 10:34 3 Июня 2021
    Нельзя утверждать абсолютно, но вероятно последовательно. Биоселак обычно не назначают параллельно с антисептиками.
  • Кристина спрашивает:
    то есть надо их принимать поочередно? Сначала Рувидон а потом Биоселак.......Или через день?
  • Ответ 12:17 3 Июня 2021
    Оптимально уточнить у врача, но логичным выглядит да, сначала рувидон, потом биоселак.
  • Кристина спрашивает:
    Дело в том,что мне прописали их перед выпиской с больницы ,у меня произошел выкидыш , мне прописал там врач ...... А мой врач в Поликлинике он уехал на 2 недели на учебу и поэтому у меня не у кого спросить как принимать а к чужим врачам я уже сходила с беременностью и вот в итоге что произошло ... викидыш....
  • Ответ 04:18 3 Июня 2021
    Назначение должно быть зафиксировано документально в лечебном учреждении. Попробуйте связаться и уточнить.
  • Станислав Банд спрашивает:
    Рувидон 1 свеча на ночь 7 дней, далее 1 капсула биоселака на ночь ещё 10 дней. Рувидон и биоселак вместе, т.е. в один день, не используют.
  • Ответ 04:29 3 Июня 2021
    Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
08:21 31 Мая 2021
Екатерина спрашивает:
добрый день. в Беларуси отсуствует Глюкофаж Лонг?
  • Ответ 12:12 31 Мая 2021
    Не зарегистрирован и никогда не встречался в РБ.
  • Татьяна спрашивает:
    Здравствуйте скажите в Беларуси появиться ли Арбидол
  • Ответ 02:36 1 Июня 2021
    На текущий момент не имеет регистрации, соответственно пока никаких предпосылок к появлению нет.
  • Анастасия спрашивает:
    Здравствуйте, Екатерина. ОАО «Борисовский завод медицинских препаратов» приветствует Вас! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ОАО Борисовский завод медицинских препаратов производит аналог препарата ГЛЮКОФАЖ ЛОНГ под торговыми названиями Метформин Лонг 500 , Метформин Лонг 750 , Метформин Лонг 1000 . Метформин Лонг прошел биоэквивалентные испытания на базе исследовательских центров УЗ «Национальная антидопинговая лаборатория» МЗ РБ и УЗ «4-я городская клиническая больница имени Н.Е. Савченко», г. Минск, с референтным лекарственным препаратом «Глюкофаж Лонг». Указанные испытания показали биоэквивалентность Метформин Лонга к лекарственному препарату Глюкофаж Лонг. Метформин Лонг – эффективный контроль уровня глюкозы в крови в течение суток.
  • Ответ 03:17 7 Июня 2021
    Спасибо.
  • Показать все ответы
04:33 28 Мая 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте, можно ли верить информации, указанной на сайте, почему цена в аптеке не соответствует цене указанной на сайте?
  • Ответ 10:50 31 Мая 2021
    Потенциальные причины несоответствий разобраны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку, и в пользовательском соглашении. Если интересна конкретная причина несоответствий, укажите наименование, аптеку, цену. Мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Это обозначено красным шрифтом в шапке на странице результатов и в пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
02:31 27 Мая 2021
Александра спрашивает:
Выписан рецепт на Регулон 63 таблетки,посетитель не хочет брать всю упаковку сразу и просит дать только 21 таблетку именно из большой упаковки Может ли отказать в просьбе фармацевт провизор,если в аптеке имеется упаковка Регулон 21 таблетка
  • Ответ 10:12 28 Мая 2021
    На наш взгляд, у провизора нет оснований для отказа.
  • Андрей спрашивает:
    Ну как же нет, когда есть. Регулон - рецептурный препарат. Согласно абзацу 3 пункта 79 НАП: разрешается реализовывать лекарственные препараты в первичной заводской упаковке, если количество доз во вторичной заводской упаковке, имеющейся в аптеке, превышает количество доз, выписанное в рецепте врача , при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность лекарственного препарата, с обязательным приложением инструкции по медицинскому применению (листка-вкладыша). В приведенном примере количество доз, выписанное в рецепте, НЕ ПРЕВЫШАЕТ количество доз во вторичной упаковке, следовательно, разрешение на реализацию в первичной упаковке, оговоренное в абзаце 3 пункта 79, на данный случай не распространяется. В данном случае реализация в первичной упаковке была бы возможна только в том случае, если бы врач выписал рецепт на 21 таблетку.
  • Ответ 11:15 1 Июня 2021
    Возможность частичного отпуска также оговорена в абзаце 3 пункта 82, которым руководствуются аптеки при делении упаковок рецептурных препаратов. Но с учетом того, что возможность деления явно в этом пункте не указана, мы зададим данный вопрос регулятору.
  • Показать все ответы
09:55 20 Мая 2021
anna спрашивает:
Скажите, имеет ли фармацевт право отказать в реализации ЛС ребёнку 3-4 лет, если он пришёл в аптеку один?
  • Ответ 10:40 21 Мая 2021
    Имеет.
  • anna спрашивает:
    А на каком основании? Если ребёнка отправила мама? Исходя из ГК РБ статья 27, по распоряжению родителя дети до 14 лет вправе совершать мелкие бытовые сделки
  • Ответ 11:18 21 Мая 2021
    Под бытовыми понимаются сделки, направленные на удовлетворение обычных потребностей несовершеннолетнего: приобретение продуктов питания, учебников, тетрадей, канцелярских принадлежностей, парфюмерных товаров, ремонт одежды или обуви и т.п. По характеру они должны соответствовать возрасту несовершеннолетнего.
  • Пользователь спрашивает:
    И все-таки, каким именно НПА прописан данный запрет?
  • Ответ 01:58 21 Мая 2021
    Пунктом 1 указанной Вами статьи. т.к. приобретение лекарств не подпадает под сделки в пункте 2. Если Вы не согласны с подобной трактовкой, можете направить официальный запрос регулирующему органу с просьбой предоставить трактовку.
  • Анна спрашивает:
    Если ребёнок 3-4 лет придёт в аптеку один,нужно позвонить в органы опеки: почему он в таком возрасте ходит один
  • Ответ 10:16 24 Мая 2021
    Спасибо.
  • Показать все ответы
07:52 19 Мая 2021
Светлана спрашивает:
Какая цена на лекарство указывается на сайте, со скидкой или без? (если сбоку отметка скидки ) Почему возник вопрос: ранее искала в аптеке товар через Ваш сайт, цену увидела (с отметкой скидки ) , приехала, а там мне ещё скидку предоставили. Сегодня купила товар по цене, которая указана на сайте, а в чеке стоит цена больше, затем скидка и в итоге цена, которая на сайте. Унифицируйте как-то этот вопрос, чтобы все ваши партнёры указывали цены по единым правилам.
  • Ответ 10:19 20 Мая 2021
    В поле цена указывается фактическая цена отпуска для всех потребителей. По правилам сервиса аптека в данном поле может указать цену со скидкой только в одном случае: скидка распространяется абсолютно на всех потребителей без каких-либо условий и ограничений по времени. Если аптека предоставляет скидку для отдельных категорий граждан или скидка носит временный характер ("счастливые часы/дни"), аптека должна отображать прайсовую цену без скидки. Описание скидок, доступное по иконке или в профиле аптеки, носит информационных характер и не связана напрямую с полем цена.
  • Показать все ответы
07:34 18 Мая 2021
Svet спрашивает:
Здравствуйте, подскажите правильный алгоритм действий фармацевта при желании пациента купить лекарство по льготному рецепту за полную стоимость. Таксировать так же как обычный рецепт? Можно ли делать копии?
  • Ответ 03:36 19 Мая 2021
    Таксировать как обычный. Вопрос по копиям неоднозначен, но большинство аптек информируют, что делают копии, т.к. рецепт по сути обслуживается как обычный.
  • Пользователь спрашивает:
    Здравствуйте! А как поступать, если в государственную аптеку приходят с льготным рецептом, на котором сзади отмечено, что часть ЛС выдана за полную стоимость?
  • Ответ 10:55 21 Мая 2021
    Вопрос четко не регламентирован, соответственно за точными разъяснениями следует обращаться к регулятору, но следуя логике, по нашему субъективному мнению, т.к. льготный рецепт запрещено отпускать дробно, воспринимать этот бланк уже можно только как бланк формы 1.
  • Показать все ответы
05:29 18 Мая 2021
Ирина спрашивает:
Добрый день! Дайте, пожалуйста , ссылку на последнюю редакцию перечня лекарственных средств белорусско-российского производства, обязательных для наличия в аптеках. Список лекарственных средств в данном постановлении столько раз изменялся, что хотелось бы посмотреть на него в актуальном на сегодня виде. Спасибо!
01:31 17 Мая 2021
Дарья спрашивает:
Добрый день. Подлежат ли обмену и возврату термометры ртутные и безртутные? Возможен ли возврат тест-полосок от глюкометра со вскрытой вторичной упаковкой (например, картонная коробка 100 штук), но невскрытой первичной (пластиковая баночка 25 штук)? Если да — то на каком основании?
  • Ответ 04:29 19 Мая 2021
    Термометры ненадлежащего качества подлежат возврату, термометры надлежащего качества возврату не подлежат. Исключение: изначально герметичная упаковка, которая не была нарушена, но для термомтров это не характерно. Пластиковая баночка тест-полосок имеет контроль вскрытия. Если баночка не вскрывалась, то можно говорить, что товар не был в употреблении, а следовательно такую упаковку можно вернуть. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935)
  • Александра спрашивает:
    Хотелось бы уточнить один момент. Если вторичную упаковку нужно повредить что бы открыть (оторвав специальную полоску) . Как ее можно продать если она повреждена? Можно ли в этом случае делать возврат?
  • Ответ 02:55 24 Мая 2021
    Защита на вскрытие есть и на лекарственных средствах, которые аптека обязана делить, например Ксарелто. Поэтому, на наш взгляд, это не может быть преградой к возврату, если по первичной упаковке можно устоановить, что полоски не были в употреблении.
  • Показать все ответы
01:50 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Можно ли делать копию рецепта на Пиралгин и Циклодол?
  • Ответ 02:10 17 Мая 2021
    Нет, копии делать в данном случае нельзя.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно ли делать копию рецепта на Бронхолитин?
  • Ответ 02:44 18 Мая 2021
    Уточненная информация. В соответствии с последними разъяснениями рецепт на бронхолитин копируется.
  • Яна спрашивает:
    Бронхолитин не имеет ПКУ (только НЕР), поэтому копия рецепта допускается в отличии от пиралгина и диклодола
  • Ответ 02:42 18 Мая 2021
    Спасибо, исправили.
  • Пользователь спрашивает:
    а можно ссылку на эти разъяснения?
  • Ответ 02:58 18 Мая 2021
  • Надежда Скрипко спрашивает:
    Следовательно, мы делаем ксерокопии на бронхолитин, пиралгин, седальгин-нео, т.к. они не подлежат ПКУ. Верно?
  • Ответ 11:54 19 Мая 2021
    да
  • Anastasia спрашивает:
    Добрый день, а почему пиралгин не ксерокопируется? Он ведь не подлежит ПКУ.
  • Ответ 10:43 19 Мая 2021
    Пиралгин ксерокопируется, уже разобрались.
  • Показать все ответы
01:33 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Добрый день. Врач выписал рецепт за полную стоимость, на котором был Циклодол и Рилепт 3 флакона. В аптеке сказали, что на Циклодол должен быть отдельный рецепт или сразу надо брать и Циклодол, и весь Рилепт. На каком основании должен быть отдельный рецепт?
07:36 12 Мая 2021
Юрий спрашивает:
Когда в Гродно появится сульфасалазин таблетки? Все сроки, указанные в ответах на аналогичные вопросы, прошли. Почему нет белорусского? Что случилось? Возможно ли по льготному рецепту получить импортный препарат или же получить в аптеке месакол вместо сульфасалазин (льготный рецепт)?
  • Ответ 02:58 14 Мая 2021
    По индийскому текущие ожидания - конец месяца, по словенскому вопрос пока на уточнении.
  • Юрий спрашивает:
    Вы не ответили на вопрос по белорусскому сульфасалазину и о замене по льготному рецепту на месакол
  • Ответ 11:23 18 Мая 2021
    У белорусского в марте истекла регистрация, никакой информации о сроках перерегистрации пока нет. Месакол совершенно другой препарат и по рецепту на сульфасалазин его никак не получить, ни по льготе, ни за полную стоимость.
  • Показать все ответы
06:21 9 Мая 2021
Анна спрашивает:
Подскажите, если рецепт выписан ксарелто 20, но этой дозировки нет в наличии, как должен действовать рецептар? Отпускать по 15 мг или по 10 мг? Как правильнее в конкретном случае с таблетками, которые не делятся?
  • Ответ 12:01 12 Мая 2021
    Кратная доза - 10мг. При согласии потребителя платить за удвоенное количество 10мг, провизор может произвести отпуск.
  • Анна спрашивает:
    А в отпуске по 15 мг рецептар имеет право отказать?
  • Ответ 02:06 12 Мая 2021
    Конечно, рецепт это документ, который четко предписывает какой дозировки должен приниматься препарат. Из 15мг принять 20 никак не получится.
  • Татьяна спрашивает:
    а если рецепт льготный на ксарелто 20, возможно ли получить 2 по 10 мг ? В наличии в аптеке только 10 мг.
  • Ответ 02:12 12 Мая 2021
    Возможность подобной замены следует уточнять предметно на месте. 20мг может быть на отсроченном обеспечении или по предприятию могут быть другие инструкции по данному вопросу.
  • Показать все ответы
04:33 8 Мая 2021
Татьяна спрашивает:
Добрый день! Можно ли делить таблетку Нормовен на части? Очень уж трудно проглатывается из-за крупного размера(((
  • Ответ 11:26 12 Мая 2021
    Инструкцией не предусмотрена возможность деления таблетки для удобства проглатывания. То есть официально не разрешено. При этом у ряда полных аналогов деление таблетки для удоства проглатывания допускается. Соответственно на наш взгляд, на свой страх и риск, делить можно.
  • Показать все ответы
02:44 29 Апреля 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему пропал препарат Делсия
  • Ответ 03:53 30 Апреля 2021
    Производитель информирует об отсутствии проблем с препаратом.
  • Юлия спрашивает:
    тогда в чём проблема? почему отсутствует лс??
  • Ответ 10:20 3 Мая 2021
    Производитель ссылается на недостаточные заявки. Укажите регион, попробуем уточнить у аптечных сетей.
  • Юлия спрашивает:
    Гомель. На данный момент в наличии в двух аптеках со сроком годности до 09.2021. спасибо за информацию.
  • Ответ 01:41 3 Мая 2021
    Уточнили, препарат неохотно берут именно из-за сроков. В госудраственной аптечной сети сообщили, что можете оставить рецепт в аптеках на отсроченное обслуживание, они обеспечат.
  • Показать все ответы
09:58 28 Апреля 2021
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. Какое лекарство насморка могут выписать инвалиду 1 группы по льготе?
11:20 28 Апреля 2021
Елена спрашивает:
Добрый день. Ребенку-инвалиду 14 лет выписан льготный рецепт бесплатно. В аптеке отказали в отпуске, сославшись на то, что данный препарат бесплатно отпускается только детям до 3-х лет. Правы ли были в аптеке или все таки должны были отпустить бесплатно?
  • Ответ 04:22 28 Апреля 2021
    Зависит от наименования. С перечнем можете ознакомиться по ссылке. Таблица 1 - на общих основаниях, таблица 2 - для онко и ряда других заболеваний, таблица 3 - для детей до 3-х лет, таблица 4 - по перечню заболеваний в пределах основного перечня.
  • Показать все ответы
04:23 20 Апреля 2021
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. Вопрос по препарату Престилол (бисопролол с периндоприлом) - у вас на сайте отмечено, что он отпускается без рецепта. Однако в приложениии с перечнем ЛС, реализуемых без рецепта врача, на период распространения COVID-19, данная комбинация не указана. Соответственно, он должен реализовываться по рецепту? Или нет?
11:29 20 Апреля 2021
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, когда появится препарат Альтевир в аптеках Гродно??
  • Ответ 03:32 20 Апреля 2021
    Точных сроков пока нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обслуживание в крупных государственных аптеках.
  • Светлана спрашивает:
    Подскажите тогда к кому можно обратиться с этим же вопросом, т.к. во всех областных городах он есть, кроме Гродно. А у меня льготный рецепт на него, мне нужен он именно в Гродно.
  • Ответ 09:56 21 Апреля 2021
    Вам нужно оставить рецепт на отсроченное обслуживание в крупной государственной аптеке. Партия будет и эти рецепты будут обеспечиваться. Но по четким срокам пока информации нет. По всем вопросам обращайтесь в Гродненское РУП Фармация. Контакты по ссылке.
  • Показать все ответы
11:39 15 Апреля 2021
k1710 спрашивает:
Можно ли делить таблетку Канверс 16 мг на 2 равные дозы(таблетка оболочкой не покрыта) , в инструкции показано как делить таблетку, но о том что ее можно разделиться именно на дозы 8 и 8 мг не сказано, спасибо!
08:27 12 Апреля 2021
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько на данный момент зарегистрировано лс в РБ?
09:03 2 Апреля 2021
Витюха спрашивает:
Пиносол пропал. Что подходящее для носа есть, щадящее, на масляной основе?
  • Ответ 03:33 6 Апреля 2021
    К сожалению, другие средства на масляной основе нам неизвестны.
  • Пользователь спрашивает:
    Добрый день. в аптеках есть спрей для носа мирамил назал на масляной основе, зарегистрирован как ИМН.
  • Ответ 11:06 8 Апреля 2021
    Спасибо, проинформируем пользователя.
  • Евгения спрашивает:
    Мирамил Назал спрей для носа 20 мл
  • Ответ 11:52 8 Апреля 2021
    Спасибо
  • Показать все ответы
12:55 30 Марта 2021
Юлия Левченко спрашивает:
Здравствуйте. На сайте таблетка.бай можно оформить интернет заказ?
  • Ответ 01:03 30 Марта 2021
    Сервис носит справочный характер и мы лишь перенаправляем запросы на бронирование и доставку на аптечные сети осуществляющие данные услуги. Ссылка под телефоном в результатах поиска, в мобильной версии иконка с корзиной.
  • Показать все ответы
03:43 29 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте на седальгин можно сделать копию рецепта и вернуть или нет?
  • Ответ 04:15 29 Марта 2021
    Нет, на седальгин копия не делается.
  • Андрей спрашивает:
    Почему не делается? Запрета нет. Смотрите разъяснения на сайте Минздрава в разделе Лекарственная политика , рубрика Ответы на вопросы . Ответ на данный вопрос - на третьей странице.
  • Ответ 11:02 30 Марта 2021
    В данных вопросах-ответах не дается четкого ответа на заданный вопрос по препаратам с нормами единовременной реализации. Ответ дан только по ПКУ. Соответственно на наш взгляд по препаратам с НЕР следует придерживаться разъяснений данных ранее. В более ранних разъяснениях (например письмо от 14 декабря 2015) копирование запрещается.
  • Андрей спрашивает:
    Не согласен с вашей трактовкой. Был задан вопрос: распространяется ли норма об оформлении копии рецепта на: 1. лекарственные препараты, подлежащие ПКУ 2. лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации. Минздрав дает ответ: данная норма не распространяется на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ. Соответственно, на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации данная норма распространяется, и запрета делать копии таких рецептов нет. Если бы норма не распространялась и на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ и на имеющие нормы единовременной реализации, Минздрав так бы и написал: «Требования, указанные в части третьей пункта 82 НПА не распространяются на лекарственные средства, выписанные на бланке рецепта врача формы 1, которые подлежат предметноколичественном учету, а также на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализаци». О разъяснениях. Здесь следует руководствоваться тем принципом, что если разъяснения даются одним и тем же органом по одному и тому же вопросу, то руководствоваться следует ПОСЛЕДНИМИ разъяснениями, а не теми, что были даны 6 лет назад.
  • Ответ 11:40 30 Марта 2021
    Но по сути, на часть с НЕР ответ не дан вообще, хотя задавался четко и однозначно. Поэтому трудно это трактовать как ответ по НЕР. Ответ дан только по ПКУ.
  • Андрей спрашивает:
    Ответ дан, только вы его не хотите увидеть )) В юриспруденции есть понятие - конклюдентность: когда из действия (бездействия) стороны вытекают его намерения. Минздрав в ответе указал те лекарственные препараты, на которые норма об оформлении копии не распространяется и не посчитал нужным указывать те препараты, на которые норма распространяется. Или вы считаете, что Минздрав НЕ ЗАМЕТИЛ, что вопрос содержал также и лекарственные средства, на которые установлены нормы ЕР? Мы все-таки должны исходить из принципа разумности законодателя.
  • Ответ 12:38 30 Марта 2021
    Учитывая опыт запросов в ряд официальных учреждений, можем констатировать, что неполные ответы не являются какой-то редкостью. А если руководствоваться разумностью и логикой, то указанный пункт в текущей редакции не перетерпел существенных изменений по сравнению с редакцией от 20 мая 2015 N73, к которой и давались пояснения о невозможности копирования препаратов с НЕР. Поэтому руководствуюясь логикой, непонятно почему пояснения должны измениться. Мы направим дополнительный запрос регулятору по данному вопросу.
  • Показать все ответы
06:48 24 Марта 2021
юрий гарбузов спрашивает:
Добрый день. Позвольте поинтересоваться из какого источника вы черпаете информацию о том что Ксарелто в дозе 20 мг.нельзя делить? В инструкции на препарат ..и в справочнике Видаль....нигде не сказано что таблетку нельзя делить...и более того там указано что ее можно измельчать и добавлять и в яблочное пюре и суспензировать в воде и подавать суспензию через зонд. Поясните вашу позицию? Вот официальная информация из инструкции.. Режим дозирования Внутрь. Препарат Ксарелто® 15 мг и 20 мг следует принимать во время еды. Если пациент не способен проглотить таблетку целиком, таблетку Ксарелто® можно измельчить и смешать с водой или жидким питанием, например, яблочным пюре, непосредственно перед приемом. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием пищи. Измельченную таблетку Ксарелто® можно ввести через желудочный зонд. Положение зонда в ЖКТ необходимо дополнительно согласовать с врачом перед приемом препарата Ксарелто®. Измельченную таблетку следует вводить через желудочный зонд в небольшом количестве воды, после чего необходимо ввести небольшое количество воды для того, чтобы смыть остатки препарата со стенок зонда. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием энтерального питания.
  • Ответ 11:30 25 Марта 2021
    Источник информации - инструкция к препарату. Препарат должен применяться строго по инструкции. Возможность деления в инструкции на Ксарелто не оговорена. Если производитель технологически закладывает возможность деления таблетки на 2 равные дозы - он это четко прописывает. Для примера можно посмотреть инструкцию препарата Флавамед, где в способе применения обозначено: "таблетку можно разделить на две равные части", а в режимах дозирования можно встретить "по 1/2 таблетки 2-3 раза в день". Даже если у препарата есть риска для деления (у Ксарелто ее нет), это не означает, что препарат можно делить. Так например у препарата Вермокс в инструкции обозначено: "Риска служит для облегчения разлома таблетки для большего удобства при приеме внутрь и не делит таблетку на равные дозы". Ксарелто, как и многие другие препараты можно ломать и измельчать, но возможность деления 20мг на 2 равные дозы по 10мг производителем не заложена. Соответственно если Вы решите делить таблетку - это Ваша личная ответственность и никто не гарантирует Вам, что в одной половине не окажется, например, 13мг действующего вещества, а во второй 7мг.
  • Показать все ответы
03:03 22 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
Когда в Гродненской области появится Сульфасалазин-ЕН? Неужели специально в Минск ехать за таблетками?
  • Ответ 09:56 24 Марта 2021
    Поставка ожидается в начале апреля.
  • Cute Shark спрашивает:
    Появится ли в Волковыске? На данный момент на всю Гродненскую область только в 5 аптеках. Странная поставка...
  • Ответ 10:58 14 Апреля 2021
    Поставка прошла неделю назад. Насколько она избыточна у нас информации нет. Оптимальный вариант оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке.
  • Показать все ответы
05:50 20 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
Прописали для регулярного применения алпразолам 1 мг. n.50. Если нет соответсвующих дозировок в Бобруйске, могу ли купить другую фасовку 2 по 30?
  • Ответ 10:06 22 Марта 2021
    Подобная замена возможна только в случае, если возможность деления таблетки на две равные дозы однозначно прописана в инструкции. Но даже в этом случае 60 доз Вам не отпустят, если выписано 50.
  • Показать все ответы
03:12 19 Марта 2021
olga спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Если в рецепте выписан ксарелто 10 мг, но его нет по городу. И указано по 1 таблетке в день. Могу ли я отпустить пластинку 20 мг ???
11:56 19 Марта 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, существуют ли какие то ограничения для ввоза в РБ для частного лица для себя следующих медикаментов: 1. Lixiana 60mg ( действ.вещество Edoxaban) 2. Ramipril 2.5 mg (действ. вещество Ramipril) Спасибо.
  • Ответ 04:32 19 Марта 2021
    Нет, на данные препараты ограничений нет, в перечнях не значатся. Для личного пользования и в объемах для личного пользования ввоз возможен.
  • Показать все ответы
04:36 27 Февраля 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Когда появится Эувакс Б, 1 мл для взрослых? И можно ли сделать два детских по 0.5?
  • Ответ 01:30 1 Марта 2021
    У препарата нет актуальной регистрации. Плюс препарат большей частью госпитального сегмента.
  • Наталья спрашивает:
    Спасибо. А что значит нет актуальной регистрации?
  • Ответ 02:07 1 Марта 2021
    Чтобы препарат продавался в аптеках, необходима его регистрация в стране. Стандартно выдается на 5 лет. На эувакс подобная регистрация истекла.
  • Показать все ответы
03:15 27 Февраля 2021
Инна Короткая спрашивает:
На сегодняшний день л-тироксин продается без рецепта? Это не ошибка на сайте?
04:41 25 Февраля 2021
Даниил спрашивает:
Здравствуйте, подскажите ссылку на постановление с нормами количества отпуска спиртовых настоек.
11:08 25 Февраля 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте, такой вопрос. Купила рыбий жир Фьорд 200 мл. В инструкции сказано принимать взрослым по 5 мл. Все показатели витаминов даны на 100 мл. Не могу понять по витамину А в перерасчёт на 5 мл. Указано что ретинола пальмитат (витамина А) на 100мг- 33.23 мг. Получается в 5 мл рыбьего жира находится витамина А - 1.66мг(1660мкг). Проконсультировалась с врачом, оказалось что (витамина А) надо в сутки не более 700 мкг. А дозировка в 1660 мкг. опасна для здоровья. А ещё оказалось что для курящих опасна вдвойне. Может вызывать рак лёгких. Но почему в аптеке мне порекомендовали этот рыбий жир и ни слова не сказали что показатель витамина А превышает все нормы?
  • Ответ 03:59 25 Февраля 2021
    У нас нет информации, что дозировка 1660мкг ретинола пальмитата в сутки является опасной для здоровья. По нашей информации, токсические эффекты, связанные с приемом ретинола, отмечаются при длительном приеме доз более 4000МЕ (около 2200мкг пальмитата) на килограмм массы. Т.е. для женщины массой 50кг токсичным и соответственно опасным будет прием 110 000мкг (110мг) пальмитата в сутки на протяжении длительного времени, т.е. полтора флакона в день.
  • Показать все ответы
01:56 19 Февраля 2021
Елена спрашивает:
Добрый день! На каком оснавании на сайте Небилет таб. форма отпуска указана «без рецепта» ,если в постановлении указано, что без рецепта отпускается небиволол капсулы? Такой же вопрос и с Диавеноном! Зарегестрирован только в капсулах, а без рецепта отпускается в таблетках?
01:52 17 Февраля 2021
Татьяна спрашивает:
Добрый день. Нам прописали пить рыбий жир Мёллер ,5 мл 1 раз в день. Но в аптеки предложили Фьорд. Там написано по возрасту(нам 4,5года) 1 мл. В составе этих препаратов одинаковые витамины, но содержание их написано в одном на 100мл, в другом на 5мл. Как правильно посмотреть содержание витаминов в этих препаратах , например в 5 мл. т.е выяснить где больше содержание витаминов, какой лучше купить? спасибо
  • Ответ 02:47 17 Февраля 2021
    Чтобы пересчитать Фьорд на 5мл, значения указанные на 100мл нужно разделить на 20. Например, Омега-3 указано 24г, делим на 20, получаем, что в 5мл содержится 1,2г. Далее, например, Витамин Д 0,234мг в 100мл, делим на 20, получаем 0,0117мг (или 11,7мкг) в 5мл. И так далее. После чего можно сравнить составы.
  • Показать все ответы
12:00 17 Февраля 2021
Ирина Иванеко спрашивает:
Почему цены указаны старые?Где новые цены?
  • Ответ 12:03 17 Февраля 2021
    О каких ценах речь?
  • Ирина Иванеко спрашивает:
    Цены на лекарства на сайте не соответствуют ценам в аптеке.
  • Ответ 12:13 17 Февраля 2021
    Нужно разбираться предметно. Укажите аптеку и наименование препарата, мы посмотрим когда и какая была выгрузка.
  • Ирина Иванеко спрашивает:
    Фурасол0,2 аптека56г.Осиповичи
  • Ответ 12:41 17 Февраля 2021
    Цена в выгрузке аптеки и на сайте совпадают - 20,19. Цена указана с учетом скидки 2%, с Вас должны были взять именно 20,19, это должно быть указано в чеке, изучите внимательно чек. При этом маркировка на упаковке может идти с указанием полной стоимости без скидки.
  • Показать все ответы
08:37 11 Февраля 2021
Пользователь спрашивает:
Выписан Амоклав 1000 875 125. Дозировка указана 1 таблетка 2 раза в день.Врач не пояснил, делить таблетку или по 1 таблетке. Как понимать правильно.
  • Ответ 10:29 12 Февраля 2021
    Если врач в сигнатуре указал "одна таблетка 2 раза в день", то так и следует принимать. Не совсем понятно на чем основано предположение, что таблетку нужно делить.
  • Показать все ответы
02:20 11 Февраля 2021
Татьяна спрашивает:
Добрый день. На сайте ранее было отмечено, что можно купить по рецепту с России лекарства в аптеках Беларуси. Похожий вопрос: Возможно ли приобретение противирусного препарата Велпанат (или Гепасофт+Дакласофт) по иностранному рецепту (с Туркменистана)? Требования написания на трех языках (русский, латинский, английский) строго обязательно? Или достаточно только русский? Заранее спасибо за ответ!
01:43 10 Февраля 2021
Ришард спрашивает:
Прошу уточнить, почему на данный момент на этом сайте указано, что Физиотенз отпускается без рецепта? Если это не ошибка, то на каком основании и, начиная с какой даты, был изменен его фактический порядок отпуска?
05:33 8 Февраля 2021
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Слышала, что с 1 февраля на многие препараты, которые раньше отпускались по рецепту, теперь рецепт не нужен. Хочу уточнить, нужен ли рецепт на таблетки Пропанорм?
10:01 7 Февраля 2021
Татьяна Ивановна спрашивает:
1)Срок действия рецепта на сонекс???? 2)можно выписывать в рецепте 60 таб сонекса, при этом указав, что принимать по 1 таб на ночь????
  • Ответ 01:08 8 Февраля 2021
    Срок действия рецепта 60 дней. На зопиклон нет норм единовременной реализации.
  • Татьяна Ивановна спрашивает:
    Я согласна с вами полностью. это самое я объяснила при выписке мне рецепта помощнику врача. Но!!! Помощник врача категорически отказывается выписывать мне 60 таб в одном рецепте, утверждая, что такой ей дали приказ. Куда мне обращаться???? чтобы изменить такой подход? И так действуют все медсестры. Жду ответа и совета.(на что ссылаться? )
  • Ответ 12:20 10 Февраля 2021
    Кому, в какой дозе, в каком количестве и по какой схеме назначить лечение - это полностью компетенция врача (с учетом законодательных ограничений). Выписывать лекарства по просьбе пациента запрещено. Если врач обоснованно считает целесообразным при назначении лечения выписать именно 30 таблеток, Вы никак на это не можете повлиять. Дополнительно вопросы могут регулироваться внутренними приказами по предприятию. Обсуждать назначенное лечение следует с врачом. Если возникают какие-то неразрешимые вопросы - обращайтесь к руководству поликлиники.
  • Показать все ответы
09:46 7 Февраля 2021
Доктор Аджура спрашивает:
Добрый день!!! Подскажите, где можно посмотреть перечень бесплатных препаратов для детей до 3 лет на 2021 год. За ранее огромное спасибо.
09:23 7 Февраля 2021
Анна спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Если забыла на ночь выпить Де-нол, это не повлияет на лечение?
09:14 5 Февраля 2021
Алёна спрашивает:
Здравствуйте. Ребёнку 4 месяца. Врач прописал бифидумбактерин 2,5 дозы 3 раза в день. Это 2,5 дозы на один приём или делить на 3 раза. И можно ли его принимать вместе с линексом
  • Ответ 12:29 5 Февраля 2021
    Один флакон - это 5 доз. Т.е. на один прием - половина флакона. На день получается полтора флакона, разделенных на 3 приема. Линекс по свойствам дублирует бифидумбактерин и если врач его четко и однозначно не назначил к совместному приему, принимать не нужно совместно.
  • Показать все ответы
10:55 4 Февраля 2021
Галина спрашивает:
Здравствуйте, подскажите можно ли фраксипарин заменить на аспикпрд при беременности?
  • Ответ 12:23 5 Февраля 2021
    Мало того препараты не равнозначны по действию, так еще и аспикард противопоказан в первом и третьем триместре, во втором также крайне не желателен. Препарат может быть назначен только в исключительных случаях врачом.
  • Галина спрашивает:
    Я в 1 и 2 треместре котола фраксипарин, а в 3 мне его отменили и назначили аспикард
  • Ответ 12:27 5 Февраля 2021
    В данном случае это полная ответственность врача, который оценивает риск/пользу от применения. В инструкции к препарату есть полная информация по данному вопросу. Рекомендуем еще раз заострить внимание врача на данном вопросе, в исключительных случаях прием может быть целесообразен.
  • Показать все ответы
07:45 3 Февраля 2021
Наталья спрашивает:
Можно ли капсулу мерсил невро раскрыть и порошок дать ребенку 3 лет на ложечке? Ребенок не может проглотить капсулу. Очень сложно. Не потеряет ли бад при этом все свои свойства.
  • Ответ 11:15 3 Февраля 2021
    Официально подобное делать нельзя.
  • Наталья спрашивает:
    А вы как считаете глядя на состав препарата? Он тогда будет бесполезен?
  • Ответ 02:07 3 Февраля 2021
    Выбор формы выпуска не ограничивается полезностью/бесполезностью действующих веществ. Форма выпуска может иметь целью скрыть неприятные вкусовые качества, раздражающее действие на слизистую ротовой полости, пищевода или желудка, повлиять на скорость высвободения и прочее. Поэтому без рекомендаций производителя вскрывать капсулу не стоит. Состав добавок не доступен в гигиеническом реестре. Необходимо изучать информацию на упаковке, доступа к которой у нас нет.
  • Показать все ответы
11:12 1 Февраля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Будьте добры, подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть полный перечень рецептурных и безрецептурных препаратов в РБ на 2021 год? (На сайте Минздрава не нашла)
12:13 1 Февраля 2021
Елнена спрашивает:
Здравствуйте, есть ли в продаже экспересс-тест на определение рака мочевого пузыря и предстательной железы?
04:15 25 Январь 2021
Наталия спрашивает:
Здравствуйте тоже самое была на днях в аптеке на ул Ленина в Барановичах омез был 16.59 руб 1 упаковка но мне продали за 18.29 руб как и остальные 10 упаковок, почему фармацевт продала тот который дороже
  • Ответ 11:21 26 Январь 2021
    В ночь с субботы на воскресенье (23-24 января) в данной аптеке была переоценка товара в связи с введением в стране НДС. Стоимость данного лекарственного средства выросла на 10%. Вечер и ночь в поиске еще была старая цена, но в утреннем обновлении воскресенья цена уже была новой. У предыдущего пользователя была другая ситуация. Цена в чеке (со скидкой) полностью соответствовала цене заявленной в поиске. Отличие было в цене маркировки на упаковке (без скидки).
  • Показать все ответы
11:53 22 Январь 2021
Дмитрий спрашивает:
Здравствуйте.Подскажите:ребенок 2.3 кожа на руках сухая и особенно после улицы,хотя и используем крем.Слышал про крем с мочевиной, можно ли детям или к врачу нуж
  • Ответ 11:11 25 Январь 2021
    Кремы с мочевиной могут иметь разную концентрацию и разные показания. Поэтому говорить о них обобщенно неверно. Нужно смотреть и изучать показания каждого конкретного косметического продукта отдельно. Но, на наш взгляд, начинать следует с обычных детских увлажняющих кремов. Не стоит сразу искать сильное средство, а стоит обратить внимание на регулярность ухода. Если обычные детские увлажняющие кремы в регулярном уходе не дают эффекта - лучше обратиться к врачу.
  • Показать все ответы
11:50 17 Январь 2021
Svetlana спрашивает:
Появится ли в этом месяце L-тироксин 100мг в Минске?
  • Ответ 10:42 18 Январь 2021
    Ранее озвучивался план поставок на текущий месяц, если до конца месяца препарат не появится, будем уточнять.
  • Татьяна спрашивает:
    Добрый день! Сегодня 1 февраля, L-тироксина 100 и 50 мкг по-прежнему в продаже нет, 2 месяца. Может, стоит уже побеспокоить поставщика, чтобы получить актуальную информацию, а не отговорки о разрыве поставок? Появится ли вообще L-тироксин в таких дозировках в ближайший месяц?
  • Ответ 01:00 2 Февраля 2021
    На текущий момент производитель озвучивает ожидания поставки до момента появления в аптеках около месяца.
  • Показать все ответы
12:38 15 Январь 2021
Лана спрашивает:
Можно ли заказать в аптеке 1% водно-спиртовой метиленовый синий раствор?
03:04 14 Январь 2021
Екатерина Ивановна спрашивает:
Добрый день. Уже БОЛЕЕ ГОДА пытаюсь в Минске купить капли цинка сульфат которые стоят максимум 1,70 в результате пришлось купить другие со стоимостью БОЛЕЕ 10 рублей, скажите это специально такая политика государства когда государственный препарат стоимостью 1.70 (под (предлогом замены старого ФЛАКОНА преппарата на Новый Флакон (как мне сообщили производители решили флакончик препарату поменять и уже БОЛЕЕ ГОДА наверное меняют флакончик, кому он нужен этот их новый флакончик!) - не возможно купить БОЛЕЕ ГОДА в Минске? Или они просто откаты получают от иностранных производителей тех капель которые приходится покупать у иностранного производителя в Гос аптеках но стоимостью 10 рублей! (БОЛЕЕ ГОДА флакончик меняют у препарата? Кому нужен их новый флакончик? Который они уже более ГОДА меняют! И когда же они его поменяют таки когда достаточное количество откатов от иностранных производителей получат?)
  • Ответ 04:39 15 Январь 2021
    Поставленные Вами вопросы немного не по адресу. Лишь отметим, что помимо технологической задержки могут быть и регуляторные. Препарат с новой упаковкой должен быть перерегистрирован. По последней информации препарат проходит испытания на стабильность, что в свою очередь требует времени.
  • Показать все ответы
02:56 12 Январь 2021
Мария спрашивает:
Добрый день. Почему на вашем сайте плохо обновляется информация по Ксарелто? На 103.by на 14.00 сегодня данный препарат есть в наличии во многих аптеках Минска
  • Ответ 03:57 12 Январь 2021
    На текущий момент на 103 заявлено наличие в четырех аптеках Минска. Почти до всех дозвонились - препарата нет, закончился.
  • Показать все ответы
12:40 9 Январь 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Почему хлорид натрия (физраствор) вошел список по рецепту? Для промывания носовой полости членам нашей семьи, и капельницы домашнему питомцу, у которого сахарный диабет, мы периодически используем физраствор объемом 0.5 л. и 1л. На что в неделю уходит по 1 - 1,5 литра раствора. Теперь во время COVID-19 нам каждую неделю ходить за рецептом в поликлинику к лору и в платную ветеринарную лечебницу? Подскажите пожалуйста, нам написать ЖАЛОБУ в Министерство здравоохранения?
  • Ответ 12:00 11 Январь 2021
    Да, этот вопрос полностью в компетенции Минздрава. За официальными комментариями о причинах лучше обращаться к ним, но на наш взгляд в данном вопросе все очевидно. Минздрав не раз декларировал, что в вопросе регулирования рецептурного/безрецептурного отпуска мы планомерно движемся к приведению внутреннего законодательства к общепринятым международным нормам, которые действуют в большинстве стран. А следовательно из года в год следует ожидать поступательное ужесточение рецептурного отпуска.
  • Показать все ответы
12:20 9 Январь 2021
ЯК ЗАРАБОТАТЬ 2021 ГОДУ спрашивает:
Здравствуйте мне прописали врачи роакутан он как-то влияет на репродуктивною систему мужчины
  • Ответ 11:25 11 Январь 2021
    Мнения неоднозначны, но на текущий момент считается, что не влияет. Некоторые исследования на животных показали угнетение репродуктивной функции, после чего вопрос активно исследовался на людях. Но ни одно исследование не смогло доказать, что препарат угнетает репродуктивную функцию у мужчин, а одно из исследований наоборот показало увеличение сперматогенеза. Отдельные пациенты отмечали как побочный эффект от приема препарата эректильную дисфункцию и снижение либидо, но пока в официальные инструкции данный побочный эффект не внесен.
  • Показать все ответы
08:11 30 Декабря 2020
Дарья спрашивает:
Здравствуйте. Ребенку 5 месяце, как правильно давать лекарство калия орота до еды или после еды? Врач выписала по 1 4 таб 2 раза в день Еще диакарб с утра на тощак, за какое время до еды можно давать? Ребенок кушает каждые 4 часа
  • Ответ 01:25 30 Декабря 2020
    Калия оротат в таблетках не показан детям до 6 лет. Если врач берет на себя ответственность по назначению, он и должен детально разъяснять все ньюансы приема. В разрешенных возрастах калия оротат принимается за час до еды или 4 часа после. Диакарб по разрешенным возрастам и показаниям применяется не зависимо от приема пищи. Если врач дал другие рекомендации, необходимо уточнять все вопросы именно у него.
  • Показать все ответы
07:17 24 Декабря 2020
Elena спрашивает:
Добрый день! Подскажите можно ли пересылать из польши в рб препарат ксарелто для личного пользования? И если принимаю ксарелто, можно ли на новый год выпить шампанское, вино?
  • Ответ 02:05 26 Декабря 2020
    Пересылать можно. Официальной информации в инструкции по взаимодействию препарата с алкоголем нет. Большинство открытых источников крайне не рекомендуют прием алкоголя во время лечения ксарелто. Но, например, Национальная служба здравоохранения Великобритании допускает употребление небольшого количества алкоголя при лечении ксарелто при условии, что Вы придерживаетесь национальных рекомендаций по употреблению алкоголя не более 14 единиц в неделю, распределенных на 3 и более приема. Таким образом, если пересчитать на одни сутки, безопасным в Великобритании считается употребление до 4 единиц алкоголя. 4 единицы это около 2-х небольших бокалов (175мл) сухого вина. Более высокие дозы алкоголя совместно с ксарелто могут быть сопряжены с риском кровотечений. При этом данные рекомендации являются общими и не учитывают индивидуальных особенностей (тяжести заболевания, сопутсвтующих заболеваний, применения других лекарств), в связи с чем мы не можем Вам рекомендовать данную информацию к действию, а рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом, назначившим Вам лечение. Он наиболее компетентно даст Вам рекомендации по данному вопросу.
  • Показать все ответы
11:23 22 Декабря 2020
Елена спрашивает:
Добрый день. Подскажите почему кселода 500 мг n 120 в сертификате представленном в аптеке и на коробке написано что сделано в Германии, и ни слова о России. А штрих-код на коробке говорит о том , что производитель Россия??
  • Ответ 02:53 22 Декабря 2020
    Первые 3 цифры это код регионального регистратора (грубо говоря страны регистрации). В большинстве случаев он совпадает со страной производства, т.к. большинству производителей удобнее регистрировать код производителя у себя в стране. Но правила ассоциации GS1 не запрещают регистрацию в другой стране. Поэтому штрих-код не всегда указывает на страну производства. Если речь идет о штрих-коде 4601907002287, то продукт зарегистрирован на Представительство компании с ограниченной ответственностью "Ф. Хоффманн-Ля Рош Лтд." (Швейцария) г. Москва. Карточка товара по GS1.
  • Показать все ответы
10:17 17 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто обновляет информацию на таблетка.бай? Дело в том, что сегодня утром в 08.20 я посмотрела информацию на таблетка.бай. Там была информация, что в аптеке №22 Добрыя леки ОДО Амадей по адресу Лельчицы, ул. Ленина, 45Бимеется 15 упаковок янтарной кислоты таб.100мг №10. Указанная аптека открывается в 9.00. Я специально пошла в аптеку, опоздала на работу из-за этого. Спросила, или есть в наличии. Сразу мне сказали, что есть. Потом, когда я сказала, что мне нужно по-больше, фармацевт сказала, что нету. Я прямо при ней открыла таблетка.бай, высветилось, что есть в наличии 15 упаковок, и обновлено было в 08.56. Фармацевт начала говорить, что забыла, что вчера продала, и за обновления на таблетка.бай она не отвечает. - Звоните на таблетка.бай . Меня вот и заинтересовал вопрос, почему сразу мне сказали, что янтарная кислота есть, потом (когда я сказала, что мне надо больше, сколько можно) её не стало. И кто отвечает за обновления таблетка.бай. Очень жду ответа
  • Ответ 10:57 17 Декабря 2020
    Аптеки производят выгрузку с произвольной периодичностью, мы не можем заставить аптеки обновляться чаще или реже, это их решение и часто ограничено технически. Дата и время обновления всегда указывается в результатах поиска. После выгрузки информация обрабатывается и в среднем через пол-часа появляется на сайте. По аптеке 22 Амадей в последней вечерней выгрузке вчера на остатке значилось 15 упаковок янтарной кислоты по 78 копеек. В утренней выгрузке янтарной кислоты нет. Нужно понимать, что многие лекарственные средства являются товаром с высокой оборачиваемостью, тем более данная позиция была в единственной аптеке на весь город. Именно поэтому мы красным шрифтом на странице результатов выделяем информацию о необходимости уточнять цену и наличие звонком. Подробно, с примерами данный вопрос разобран в разделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также при первом посещении сайта Вам предлагается принять пользовательское соглашение, где четко прописаны все риски, с которыми Вы столкнулись.
  • Пользователь спрашивает:
    Так на сайте было написано, что обновление было в 8.56
  • Ответ 11:27 17 Декабря 2020
    Все аптеки холдинга Аптека Групп синхронизируется с нашим сервисом централизованно через минский офис. Т.е. аптека обменивается данными с сервером головного офиса, а уже затем данные от сервера головного офиса с переодичностью поступают нам. Когда аптека не работает (компьютер аптеки выключен), минский сервер все равно может присылать данные по всем аптекам. 6:57, 7:23, 8:49 аптека не работала и данные обновлять не могла, но данные по ней приходили. Т.е. по сути это данные на момент последнего вечернего обновления. Более подробную информацию, по внутренним транзакциям лучше уточнять у технической поддержки холдинга.
  • Показать все ответы
12:01 17 Декабря 2020
Эдуард спрашивает:
Ксарелто 20 мг. Во многих ответах пишите, что нельзя пилить таблетку.... Почему нельзя пополам поделить? даже, если на таблетке нету разделительной линии..... ножом ровно по середине тискануть и будет 10 мг. ведь дело в технике..... или в данном случае не получится доза в 10 мг???? А такой вопрос люди задают в виду отсутствии десяточки в продаже для населения...
  • Ответ 10:26 17 Декабря 2020
    Если таблетка подлежит делению на 2 или более равных доз - это четко прописывается в инструкции. Брать на себя ответственность и рекомендовать потребителю делить таблетку, если это не предусмотрено производителем, мы не можем. Нам неизвестна технология производства, равномерно ли распределено действующее вещество по таблетке или сконцентрировано ближе к ядру, какую роль в высвождении играет оболочка и т.д. Точность дозирования у многих препаратов является крайне важным параметром. Если Вы делите таблетку без четкого предписания или рекомендуете кому-то это делать - это сугубо Ваша личная ответственность.
  • Показать все ответы
07:29 16 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
МАГНЕ B 6 № 50 ПРОИЗВОДИТЕЛЬ: ХИНОИН ЗАВОД Фармацевтических и химических Продуктов , ЗАО Levai u. 5 , 2112 , Veresegyhaz, ВЕНГРИЯ. Прошу обратить внимание,Венгрия, не Франция. Измените пожалуйста информацию на вашем сайте,что это Венгрия.
  • Ответ 10:11 17 Декабря 2020
    Данный вопрос подробно изложен в разеделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту? Мы внесем исправления, при этом хотелось бы отметить, что указание в качестве производителя Санофи (Франция) также является корректным, т.к. именно это предприятие является заявителем и владельцем регистрационного удостоверения на данный препарат.
  • Пользователь спрашивает:
    НО НА КОРОБКЕ УКАЗАНО,ЧТО ВЕНГРИЯ . НИЧЕГО О ФРАНЦИИ НЕТ.И В ИНСТРУКЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ТАК ЖЕ. ВЕЗДЕ ВЕНГРИЯ УКАЗАНА. МОЖЕТ БЫТЬ И ФАРМ КОМПАНИЯ ЭТА И ФРАНЦИЯ,НО ПО ПРАВИЛАМ К ПРОИЗВОДИТЕЛЮ ЛЮБОГО ЛС ОТНОСИТСЯ СТРАНА,ГДЕ ИЗГОТОВЛЕН ПРЕПАРАТ. СПАСИБО.
  • Ответ 12:59 17 Декабря 2020
    Но препарат может быть изготовлен сразу в нескольких странах. Например Торизел концентрат, сам препарат делается во Франции, растворитель в Италии, ответственный за качество итальянский завод, а владельцем препарата является компания из США, в результате казалось бы основная часть производства лежит на Франции, но на упаковке и в инструкции Вы упоминание Франции не найдете. Или в препарат Викейра Пак входят 2 таблетки сделанные на двух разных заводах, а владельцем регистрационного удостоверения является третья компания из другой страны. Поэтому за основного указанного производителя мы чаще всего берем либо производителя ответственного за качество, либо владельца регистрационного удостоверения. Там где это выглядит логичным, мы можем поменять производителя/страну в ручном режиме, на другого в зависимости от позиционирования.
  • Показать все ответы
03:00 11 Декабря 2020
Сергей спрашивает:
Неправильно указан график работы аптеки N°102 Минская Фармация. По факту есть обед
07:37 8 Декабря 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте!! Если на сайте указана одна цена, а продают по другой-дороже, то в чем дело, почему так происходит, куда следует обращаться? Об ошибке я сообщила здесь в специальной форме-таблетки Венолекс 450 мг упаковка 30 таблеток, аптека в г.Бресте, ул. Советская д.30-на сайте заявлена цена 15.63 руб, а продают по 19.55 руб.
  • Ответ 11:19 9 Декабря 2020
    Проверили выгрузку аптеки. Аптека до 14.05 8 декабря выгружала цену 19,55. После этого времени в выгрузке пошла цена 15.63. Мы связались с аптекой, сейчас в продаже остаток 20 таблеток по 15.63. 19.55 уже закончился. На текущий момент информация полностью соответствует.
  • Валентина спрашивает:
    Как раз цена 15.63 руб была всё время указана и ранее, смотрели накануне и 07.12., и утром 08.12. Тем не менее, покупка была сделана около 13 часов по цене 19.55 руб, которая ранее вообще не фигурировала. Надо было в таком случае продать остаток 20 таблеток по более дешевой цене, а 1 пластинку- по цене подороже.
  • Ответ 03:38 9 Декабря 2020
    Порядок отпуска лекарственных средств из аптек не является произвольным и регламентирован пунктом 63 Надлежащей аптечной практики. Лог по выгрузке данной аптекой с временем выгрозок и отображаемой ценой мы выслали Вам на контактный электронный адрес.
  • Показать все ответы
02:12 5 Декабря 2020
Наталья спрашивает:
Как долго будет на перерегистрации Ладисан? (Хотя бы примерно, исходя из предыдущего опыта).Как долго он уже отсутствует? В полной мере ли заменяет наш мапротилин? Таблетки заканчиваются, говорят, что при переходе на белорусский- появляется синдром отмены.
  • Ответ 11:47 7 Декабря 2020
    Процедура перерегистрации может длиться от трех месяцев до года. Но не всегда препарат появляется сразу. Многие производители не ставят препарат в план производства пока не получены на руки все регистрационные документы. Оценивать когда препарат пропал сложно, т.к. остатки вымывались постепенно и до сих пор есть единичные остатки в отдельных регионах в поиске. Белорусский мапротилин прошел все регистрационные поцедуры и следовательно признан качественным препаратом. Никаких других сравнительных исследований белорусского мапротилина и ладисана у нас нет. Если замена препарата влияет на эффективность или появляются побочные реакции следует обратиться к лечащему врачу.
  • Показать все ответы
10:54 30 Ноября 2020
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте!Врач выписал капсулы экворал 50 мг по 1 капс. 2 раза в день,не указав до или после еды.Подскажите пожалуйста.
  • Ответ 10:54 1 Декабря 2020
    Врач должен был четко расписать график и способ приема. При приеме экворала это крайне важно. Должна обеспечиваться равномерность абсорбции в течении суток, на который влияет прием пищи. Кроме того капсулы принимаются не просто 2 раза в день, а строго с 12 часовым интервалом. 
  • Показать все ответы
02:05 30 Ноября 2020
Александра спрашивает:
28.11. Цена на сайте 0.62,а заплатил больше 1 р. Ул. Ленина 290А Слуцк
  • Ответ 02:51 30 Ноября 2020
    В данной аптеке заявлено наличие перчаток нитриловых по 0,48 (Польша), смотровых латексных по 0,88-0,89 (Эстония), латексных хирургических стерильных по 1,30 (Германия). Вероятнее всего Вы в поиске нашли первые, а приобрели последние.
  • Показать все ответы
04:44 25 Ноября 2020
Анна спрашивает:
Подскажите пожалуйста как вести себя сотруднику аптеки если посетитель отказывается надеть маску? На какие правовые акты операться?
  • Ответ 09:49 26 Ноября 2020
    Субъекты хозяйствования вправе самостоятельно решать, как дисциплинировать посетителей и клиентов, в том числе можно отказывать в обслуживании. Так комментировала ситуацию главный санитарный врач Минска. Штрафные санкции к нарушителям на данный момент не разработаны.
  • Костя спрашивает:
    Сотрудники магазинов, ТЦ, аптек и т.д. не имеют оснований и законного права требовать надеть маску или не обслуживать за ее отсутствие (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей), иначе их действия попадают и под статьи УК 189 Оскорбление и ст.208 Вымогательство (если требуют приобрести у них маску взамен на пропуск обслуживание).
  • Ответ 03:37 1 Декабря 2020
    Спасибо за информацию.
  • redrat спрашивает:
    Тогда что делать сотруднику аптеки, если предусмотрен штраф за обслуживание покупателей без маски?
  • Ответ 11:07 10 Декабря 2020
    Мы некомпетентны в данном вопросе, обратитесь в регуляторные органы.
  • Показать все ответы
02:49 17 Ноября 2020
Карина спрашивает:
Здравствуйте, где в аптеках Минска можно приобрести тест на ковид?
09:09 15 Ноября 2020
Марина спрашивает:
Мне нужен аэрозоль будесонид 50 мкг на 200 доз, в Бобруйске и округе его нет, что мне делать?
  • Ответ 11:23 16 Ноября 2020
    Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке. Если на отсроченное не принимают, обращайтесь к лечащему врачу за сменой схемы лечения.
  • Показать все ответы
08:27 13 Ноября 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан рецепт на Мегасеф 500 мг N15 по 1 таб 2 раза в день 7 дней. В аптеке упаковка 10 таб на одном бластере. Могут ли по рецепту продать 2 упаковки (20 таблеток)?
  • Ответ 01:20 13 Ноября 2020
    Если строго по закону, то Вам откажут. Но пробовать обращаться можно, возможен вариант когда руководитель возьмет на себя подобную ответственность. Вероятнее Вам предложат аналог в дозе 250 30 таблеток или расфасовать в аптеках первой категории Зинекс, он идет во флаконе и его разрешено фасовать данным аптекам.
  • Показать все ответы
04:40 12 Ноября 2020
Александр спрашивает:
Добрый день. Введите пожалуйста графу несоответствие препарата заявленному в пункте: Сообщить администратору сайта об ошибке наличия или цены препарата в аптеке. Михалевич ЧТУП Аптека N3 Поставы, ул. Юбилейная, 8 4 Препарат Ундевит драже N50 заявлен как поливитамин с ценой 2,25 На самом деле - это УНДЕВИТМАР и это биологически активная добавка, а не поливитамин, т.к. Витамины лицензируются, имеют специальный сертификат качества, а БАД - нет. Куда нужно обратиться что бы вы исправили существенную ошибку на сайте, что бы не вводить людей в заблуждение. Александр, all_777@mail.ru
  • Ответ 12:57 13 Ноября 2020
    Ссылка "сообщить об ошибке" присутствует во всплывающем окне если навести в результатах со списком аптек курсор мыши на цену препарата. В данном случае ошибка на стороне аптеки, товар значится в выгрузке как УНДЕВИТ ДРАЖЕ. №50    МАРБИОФАРМ ОАО РОССИЯ. Внесли исправления, проинформировали аптечную сеть.
  • Показать все ответы
01:05 12 Ноября 2020
Нина спрашивает:
Спасибо.А на почте куда-то звонили,уточняли и потом дали ответ ,что запрещено. Где точно узнать?
  • Ответ 12:29 13 Ноября 2020
    Следовало уточнить основания на которых Вам отказали на почте. На сайте Белпочты есть четки перечень, что запрещено пересылать. Лекарственные средства там ограничены наркотиками и психотропами. На обычные запрет не опубликован.
  • Показать все ответы
12:11 9 Ноября 2020
Валерия спрашивает:
Здравствуйте. Когда планируется поступление на склады Витебской области Фрагмина 5000?
  • Ответ 11:24 10 Ноября 2020
    Возможно какая-то поставка будет на следующей неделе. Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке, не исключено что на складе есть небольшой запас под эти цели
  • Показать все ответы
04:37 5 Ноября 2020
Айя спрашивает:
Здравствуйте, где можно купить экспресс-тест на Ковид в Могилеве?
03:57 5 Ноября 2020
Ирина спрашивает:
Добрый день! По какой причине д3-капс максима 50 000 МЕ по рецепту , а остальные д3-капс без рецепта? В постановлении написано - холекальциферол капли,таблетки, раствор масляный . Там нет указаний на конкретное торговое название , например, Девит. Получается ,что капсулы всех доз должны быть по рецепту? Спасибо!
  • Ответ 10:14 6 Ноября 2020
    Да в связи с отсутствием формы капсулы в 27-м постановлении, капсулы всех доз, у которых в инструкции обозначено "по рецепту", отпускаются по рецепту. Без рецепта отпускаются капсулы у которых в инструкции обозначено "без рецепта".
  • Ирина спрашивает:
    В инструкции на д2-капс максима 50 000 МЕ нет указаний по рецепту . Как и во всех остальных. Почему он тогда по рецепту?
  • Ответ 10:05 9 Ноября 2020
    Мы уточним, почему порядок отпуска не обозначен в инструкции для пациента. Возможно эта информация перенесена на упаковку. Порядок отпуска четко обозначен в регистрационных данных (ссылка) и в инструкции для специалиста (ссылка).
  • Показать все ответы
06:24 4 Ноября 2020
Анатолий спрашивает:
Препарат магурол отсутствует в продаже во всех аптеках по причине отсутствия регистрации. Вопрос: 1.Когда ожидать появления препарата в аптеках Минска?; 2. Каким, имеющимся в продаже, аналогом возможно заменить?
  • Ответ 10:49 5 Ноября 2020
    Свежая регистрация у препарата есть. На данный момент у нас нет актуальных контактов представительства Медокеми. Полных аналогов в продаже нет.
  • Показать все ответы
05:53 31 Октября 2020
Mari спрашивает:
Информация неточная,на бурдейного показывает 40 в наличии,приехала,их нет ни одного,и сказала вчера было 10 и сразу распродали.Я думаю кто-то врёт,жаль нет прямой связи с сайтом,все кипит внутри от злости.
  • Ответ 11:45 2 Ноября 2020
    Мы проверили выгрузку данного торгового объекта. Данный торговый объект обновляет данные всего 1 раз в сутки. В субботу утром (день Вашего обращения) были выгружены остатки 10 упаковок, в воскресенье 20 упаковок, сегодня 20 упаковок. Заблокировали наименовние и перенаправили Вашу жалобу руководству сети. В данный момент специалисты сети разбираются почему происходила ошибочная выгрузка. С нашей стороны мы разбираемся почему по нашей системе произошло задубление количества до 40. Дополнительно хотели бы обратить внимание, что мы красными буквами в результатах поиска всегда настоятельно просим проверять наличие и цену звонком в аптеку. Кроме того этот же момент подробно разъясняется в Пользовательском соглашении, которое предлагается принять при первом посещении сайта и в рубрике Информация/Помощь. Мы, к сожалению, не можем гарантировать, что какая-то аптека не произведет ошибочную выгрузку по какой-либо позиции, либо какую-либо позицию быстро раскупят и данные быстро устареют.
  • Показать все ответы
03:08 30 Октября 2020
Siarhei спрашивает:
где в минскке можно купить тест на короновирус
11:37 30 Октября 2020
Виталия спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда появится Эпоцим раствор для инъекций 4000МЕ 1мл N10 в Гомеле? Очень нужно (хотя бы 1 флакон)
05:01 29 Октября 2020
Ольга спрашивает:
Подскажите, если препарат на перерегестрации, как правило, подскажите, как долго он отсутствует в продаже? До полугода или больше?
  • Ответ 07:08 29 Октября 2020
    Это сложный вопрос. Препарат может вообще не пропадать из продажи во время перерегистрации, если по старой регистрации был ввезен достаточный объем. Отсутствие регистрации это запрет на ввоз в страну, а реализация уже ввезенных партий может продолжаться. Процедура перерегистрации может длиться от трех месяцев до года. Но не всегда препарат появляется сразу. Многие производители не ставят препарат в план производства пока не получены на руки все регистрационные документы. Только затем ставится в план, затем производится, затем поставка. И тут сроки могут быть совершенно разные. Поэтому называть какой-то средний срок очень сложно.
  • Показать все ответы
10:59 29 Октября 2020
Виктория спрашивает:
Здравствуйте.Знаю,что лекарства возврату и обмену не подлежат.А как быть в ситуации,когда фармацевт(молодая девушка),по своей невнимательности,в момент общения с посетителем разговаривает по телефону,выбивает не то лекарство,а при указании мной на это,говорит о том,что лекарства обмену и возврату не подлежат?Хорошо хоть это был аналог того,что мне нужно,но из-за неудобства приёма(3 раза в день вместо 1)выбрала в пользу лучшего,но фармацевт решила по-своему.Должна ли она в данном случае, обменять лекарство?Ситуация случилась в аптеке Доктор До на Есенина,38.
  • Ответ 02:43 29 Октября 2020
    Если ошибку Вы обнаружили сразу (не отходя от кассы), то большинство аптек в подобной ситуаци идут на встречу и позволяют вернуть или обменять лекарственное средство, хотя формально не обязаны. Если Вы ушли из аптеки и обнаружили проблему позже, то гарантировано все аптеки откажут в возврате, т.к. это грубое нарушение в первую очередь с точки зрения безопасности лекарственного средства. Чтобы разобраться в данной ситуации более детально, Вы можете обратиться к руководству аптечной сети. Насколько нам известно, в данной аптеке ведется видео/аудио запись.
  • Показать все ответы
04:32 26 Октября 2020
Александра спрашивает:
Здравствуйте! Почему глюкофаж 850 мг №60 нет по адресу г.Минск, партизанский район, ул.Азгура 1 Хотя по факту он есть и в больших колличествах и аптека подключена к сайту!. Почему ваш сайт не делает своевременных выгрузок? со стороны аптек выгрузки осуществляются почти в каждой сети автоматически каждые 30 мин.
  • Ответ 12:59 27 Октября 2020
    Аптека Медвакс N26 на Азгура не производит выгрузку каждые 30 минут, в среднем периодичность раз в 2-3 часа. За предыдущие сутки аптека произвела выгрузку 6 раз. По Глюкофажу 850мг N60 от данной аптеки пришло новое написание (не встречавшееся ранее) и оно ушло на ручной разбор. Строка была обработана операторами в утреннем блоке. Утренний блок был обновлен на сервере ближе к 14 часам. Следующее обновление аптеки было в районе 17 часов и препарат начал отображаться после обновления.
  • Показать все ответы
09:24 26 Октября 2020
mixas-72 спрашивает:
Если ошибочно сделал бронь в аптеке в личном кабинете, то где кнопка отменить ?
  • Ответ 12:26 27 Октября 2020
    Данный функционал на текущий момент не предусмотрен, т.к. бронирование в большинстве случаев уходит во внутренние системы аптечных сетей. В подобных случаях просто сообщите в аптеку что не планируете выкупать.
  • mixas-72 спрашивает:
    Ну так сделайте такую кнопку, в чём проблема? Почему я должен сообщать в аптеку, тратить деньги на звонок, отвлекать фармацевта от рабочего процесса?? Добавить в рабочую программу дополнительную функцию, не так сложно, как если бы создать заново, не так ли? Нужно лишь задаться этим вопросом вплотную, а не заниматься отписками...
  • Ответ 01:08 27 Октября 2020
    Это потребует более глубокой интеграции в программное обеспечение аптечных сетей. Не все сети на это пойдут с точки зрения безопасности. Данный вопрос обсуждается.
  • Показать все ответы
09:24 19 Октября 2020
Таиса спрашивает:
Здраствуйте,подскажите пожалуйста где в можно в минске купить тест для определения подтекания околоплодных вод
02:21 19 Октября 2020
Екатерина спрашивает:
Вдруг Вы знаете ответ на вопрос. Почему этот препарат в России стоит в 2 раза дешевле, чем в РБ?
  • Ответ 10:33 20 Октября 2020
    Авастин в Беларуси прошел процедуру регистрации предельных цен. Для Авастина 400мг зарегистрирована цена производителя 2397,79 рублей, для 100мг - 624,73 рублей. Это означает, что указанная цена не выше средней цены по 14 референтным странам (Армения, Болгария, Венгрия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Польша, Россия, Румыния, Чехия, Эстония, страна проиводства) на момент регистрации цены. Полную методику расчета можно изучить по ссылке. Т.е. цену для Беларуси по среднему сравнению с 14 указанными странами можно считать адекватной. Почему именно в России цена более низкая, нам достоверно неизвестно. Вероятнее всего это или участие в каких-то нацпрограммах или другие договоренности на высоком государственном уровне, гарантирующие производителю большие объемы реализации препарата в обмен на снижение цены. Российский рынок большой и высококонкурентный и производители часто идут на подобные уступки.
  • Показать все ответы
03:02 14 Октября 2020
Алёна спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, что значит отсроченное обеспечение? Мне нужны уколы на время беременности Фрагмин 2500,Фраксипарин 0,3 либо Клексан 2000.
  • Ответ 03:27 14 Октября 2020
    В случае если на складе есть запас препарата или поступление ожидается в ближайшее время, аптека может принять у Вас рецепт на отсроченное обслуживание. Рецепт регистрируется в журнале и производится заявка. Препарат поступает в аптеку и Вас обеспечивают.
  • Показать все ответы
02:46 10 Октября 2020
Ольга спрашивает:
Зачем аптеки на вашем сайте дают ложную информацию? Из 14 аптек Полоцка где указано наличие оксолиновой мази, ее нет не в одной.
  • Ответ 10:45 12 Октября 2020
    Вероятнее всего имела место задержка в обновлениях. На момент ответа на вопрос в обновлении препарат только в 3 аптеках. Если необходимо предметно разобраться по расхождению в какой-либо конкретной аптеке, пожалуйста, укажите наименование аптеки, мы проверим информацию по архиву и при необходимости свяжемся с аптекой.
  • Показать все ответы
01:39 8 Октября 2020
Светлана спрашивает:
Здравствуйте .Маме выписывают ингалятор СЕРЕТИД 25 125 ,120 доз.безплатно (инв. 1 группы ) В Бобруйске, где она проживает его нет в наличии.Могу ли я отоварить рецепт в другом городе ? Другой области ? Если нет,может ли аптека заказать его а Могилеве,там где он есть в наличии ? Спасибо.
  • Ответ 03:59 8 Октября 2020
    Компенсация за льготное обеспечение производится из местного бюджета, поэтому получить лекарственное средство выписанное в Бобруйске по льготе можно только в пределах Бобруйского района (аптеки Могилевского РУП Фармация). Если препарат отсутствует, оставляйте рецепт на отсроченное обеспецение в ЦРА или другой крупной аптеке. В случае если препарат есть на складе или появится в ближайшее время, Вас оперативно обеспечат. Передача препарата из одной аптеки в другую не практикуется. В другом районе Вы можете приобрести препарат за полную стоимость, рецепт при этом переписывать не нужно.
  • Показать все ответы
08:35 8 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Доброе утро! Можно уточнить информацию по Супрадин таблетки покрытые оболочкой N30 Байер Консьюмер, Швейцария Поливитамин+Мультиминерал? Страна производства-Швейцария, так ли? На сайте нет пометки, что это БАД, значит эти витамины не являются БАДом и зарегистрированы как витамины, я правильно понимаю? Эта информация мне очень важна. Иные СУПРАДИН пробиваются как БАД и страна производства - Германия. Благодарю!
  • Ответ 10:51 8 Октября 2020
    Интересующий Вас Супрадин таблетки 30 (как и шипучие 10) зарегистрированы как лекарственное средство. На странице препарата есть подробная информация по регистрации (кнопка О препарате). Там есть информация, что заявителем и владельцем регистрационного удостоверения явлется Bayer Consumer Care AG, Швейцария, но фактически все этапы производства размещаются на заводе Dragenopharm Apotheker Puschl GmbH, Германия. Иные супрадины зарегистрированы как БАД.
  • Показать все ответы
08:51 2 Октября 2020
Viktoria спрашивает:
Здравствуйте. Попросила в аптеке отпустить тест-полоски bionime в количестве 1 флакон из упаковки, там где 4 флакона(так выходило гораздо дешевле) . На что фармацевт отказала, сказав, что мы их не делим. Права ли была она?
  • Ответ 10:23 2 Октября 2020
    Да, обязанность делить упаковку прописана для лекарственных средств. Делить другой товар (например тест-полоски) аптеки не обязаны.
  • Показать все ответы
08:34 29 Сентября 2020
Леонид спрашивает:
Здравствуйте ! Этацизин. С начала 2020 года цена увеличилась на 50 % ( с 27 р. ) . Курс доллара вырос - на 25 % . Сегодня цена препарата - 38 р. ???
  • Ответ 11:06 29 Сентября 2020
    Мы ведем ежедневный просчет и хранение средневзвешенных, минимальных и максимальных цен по Беларуси. На 1 яваря 2020 года средневзвешенная цена на Этацизин Олайнфарм была 31,15 (минимальная по РБ - 25,97, максимальная - 36,59), на позавчера (27 сентября) средневзвешенная - 35,69 (минимальная - 17,96, максимальная - 40,30). Рост средневзешенной цены - 15%, падение минимальной - 30%, рост максимальной цены - 10%.
  • Показать все ответы
05:54 28 Сентября 2020
Алена спрашивает:
Государство постоянно упирает на то, что оно создает все условия для рождения и воспитания детей, а на деле так необходимый во время вынашивания беременности препарат Клексан уже продолжительное время отсутствует в аптеках по всей стране. Наверно мне нужно было подстраивать свою беременность под поставки клексана? Потому что государству плевать на беременных. Куда можно пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 03:02 29 Сентября 2020
    Пока не удается связаться с производителем. Уточняется.
  • Алена спрашивает:
    Выше 2 сентября, Вы уже отвечали, что клексан будет в самое ближайшее время, 29 сентября вы пишете, что не удается связаться с производителем. Куда я могу пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 12:24 30 Сентября 2020
    На отсутствие жизневажного препарата лучше всего жаловаться в Минздрав. Они ответят сами или перенаправят на ответственную организацию. По нашему ответу, данному выше, следующая ситуция. Компания Санофи переподчинила ряд региональных офисов, в том числе и белорусский. В результате сейчас, набирая на минский городской телефон представительства Санофи, звонок автоматически переадресуется на московский офис. Мы не были в курсе подобной переадресации и были уверены, что как и ранее беседуем с белорусским офисом компании. Специалист, который принимал наш звонок в Москве, также не обратил внимания, что идет перереадресация из РБ и по ошибке переключил нас на ответственного специалиста по РФ. В результате нам была озвучена ситуация не по РБ, а по РФ. Выяснилось это в текущий понедельник, и с того момента мы пытались дозвониться до ответственного специалиста по РБ. Сегодня получили ответ. После согласования предельных цен, производителем было принято решение приостановить выпуск препарата для рынка РБ. В результате белорусская сторона приняла решение закупить препарат с другого рынка по спецразрешению Минздрава. Спецразрешение должно быть получено в октябре, далее будет осуществляться поставка. При этом упаковка будет с западных рынков (не на русском языке) и такие упаковки обычно в розницу не поступают. В основном подобными партиями закрывают потребности госпитального сектора. Соответственно будет ли препарат в рознице - нам неизвестно. Этот вопрос в компетенции Белфармации и Минздрава.
  • Показать все ответы
09:43 24 Сентября 2020
Пользователь спрашивает:
Нашла дешевый Трентал-400 9,74 руб. в аптеке на Кузнецова1 Волковыск. Вчера пришла купить-сказали, что его нет, у них какая-то пересортица. Сегодня опять показывает на tabletka.by, что у них есть такие таблетки. Кому верить?
  • Ответ 10:21 24 Сентября 2020
    Мы связались с аптекой, у них действительно пересортица в программе учета таблеток 400 и ампул. Поправить оперативно технически на своей стороне ошибку они не могут, мы заблокировали со своей стороны. Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
04:02 19 Сентября 2020
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. сегодня приобрела в аптеке Тус Мусс для реминерализации зубов. Дома захотела проверить оригинальность товара по коду. А кода вообще нет на упаковке!? Могу ли я вернуть товар обратно. ведь получается. что это подделка?
  • Ответ 11:21 21 Сентября 2020
    Возврат товара надлежащего качества невоможен, за исключением товаров в герметичной упаковке или защитой от вскрытия. Никакой информации, что на упаковке Тус Мусс должен быть какой-то код у нас нет. Если у Вас есть подозрения в подделке, Вы можете запросить у аптеки документы подтверждающие подлинность или связаться с поставщиком (данные могут быть указаны на упаковке или их можно узнать через аптеку). Если предоставленная информация Вас не убедит, можете написать претензию на ненадлежащее качество товара. При этом стоит учесть, что в случае проведения независимой экспертизы, которая подтвердит надлежащее качество товара, счет за проведенную экспертизу придется оплатить Вам.
  • Показать все ответы
07:18 10 Сентября 2020
Клю спрашивает:
Здравствуйте. Объясните пожалуйста ситуацию с бадом отечественного производителя Минскинтеркапс Д3-КАПС МАКСИМА 50000 в г.Бобруйске. В одной сети частных аптек его продают безрецептурно, как и английски аналог Девит 50000 , а в сети государственных аптек требуют рецепт, хотя на вашем сайте при запросе в поисковике четко указано, что отпуск лекарства без репцепта. Кто в данном случае врет ли заблуждается, аптечная сеть или на вашем сайте неверная информация об отпуске данного препарата?
  • Ответ 12:19 11 Сентября 2020
    Проверили, ошибка на нашей стороне, исправили. Приносим извинения.
  • Andrei спрашивает:
    Заодно 2к и 5к тоже по рецепту, ведь тоже капсулы которых в 27 нет)
  • Ответ 01:34 14 Сентября 2020
    Они по регистрации без рецепта. В соответствии с разъяснениями от 20.06.2019 - без рецепта.
  • Пользователь спрашивает:
    С какого времени витамин д3 стал по рецепту, его же нет даже в перечне рб, и почему девит 50000 без рецепта тогда?
  • Ответ 01:59 14 Сентября 2020
    Холекальциферол есть в перечне с указанием форм: капли, таблетки, раствор масляный. Девит - таблетки, Д3-капс - капсулы. Капсулы отсутствуют в перечне, соответственно руководствуемся регистрацией (инструкцией).
  • Показать все ответы
02:35 7 Сентября 2020
Наталья Казелло спрашивает:
Здравствуйте. У вас на сайте указано что ИБУПРОФЕН продается без рецепта врача. Однако во всех аптеках требуют рецепт.
08:06 1 Сентября 2020
Ольга спрашивает:
Добрый вечер! Врач выписал рецепт на изготовление свечей с метоклопромидом. Где найти аптеку? Или может есть заводской аналог
  • Ответ 11:36 2 Сентября 2020
    Заводских аналогов нет. Список производственных аптек доступен по ссылке. Находите ближайшие и уточняйте по телефону готовят ли они подобные свечи.
  • Показать все ответы
07:26 1 Сентября 2020
Олег спрашивает:
цена на таблетке 19 , при нажатии забронировать в Адель , цена 23 почему так ?
  • Ответ 10:35 1 Сентября 2020
    Укажите наименование и аптеку, будем разбираться предметно.
  • Олег спрашивает:
    Аптека ADEL N49 ООО Фарммаркет-Плюс Минск-Первомайский, д. Копище, ул. Авиационная, 8-105 моб. 6838787 (017) 3618787 09.00-21.00, пн.–пт. 10.00-19.00, сб. 10.00-19.00, вс. цена: 19.66 р. Забронировать Флемоксин
  • Ответ 02:45 1 Сентября 2020
    Мы связались с аптечной сетью, указанная цена 19,66р. будет действительна при бронировании в данной аптеке в пределах указанного количества (1.25). На сайте указана текущая цена складских запасов (23,01р.). Т.е. на протяжении всего процесса бронирования Вы будете видеть цену 23,01р., завершите бронирование также с этой ценой, но по приезду в аптеку Вам отпустят забронированный остаток 19,66. Чтобы избежать накладок дополнительно можете связаться с контакт-центром по телефону 683-87-87.
  • Показать все ответы
11:57 26 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Вчера посетила аптечную сеть Искамед где мне отказались продавать блистерами препараты (эналаприл, лорсепт, доктор мом, нимесулид, энтеросепт....) Сказали, что законодатьльство РБ не обязывает деление безрецептурных и с недавнего времени их сеть не будет делить на блистеры безрецептурныхе лекарственных средств с розничной ценой до 5,50 рублей. И при покупке упаковками будет исключен риск ухудшения качества препаратов. Првомерно ли это? Не нарушаются ли мои права? Откуда взята цена 5.50?????? это сейчас везде так? или просто надо посещать другие аптечные сети?
  • Ответ 05:29 26 Августа 2020
    Да, это решение аптечной сети. На сегодняшний день большинство участников рынка склоняются к мнению, что подобная практика не является правомерной, т.к. это ограничевает потребителя на прописанное в законе право. При этом формулировки обязанности в законе действительно нет и данная аптечная сеть готова отстаивать свое мнение по этому вопросу.
  • Показать все ответы
05:55 25 Августа 2020
Алёна спрашивает:
Добрый день, скажите,пожалуйста, может есть какой-либо перечень препаратов, которые подходят для лечения и поддержки суставов и которые распространяются на льготу для инвалида 3 группы(по опорно-двигательному аппарату) по соответствующему заболеванию (коксартроз т б суставов на фоне асептического некроза) Спасибо!!!
  • Ответ 01:15 26 Августа 2020
    Инвалидам 3 группы скидка 50% на препараты для лечения заболевания, ставшего причиной инвалидности в пределах перечня основных лекарственных средств. Перечень Вы можете посмотреть по ссылке. С учетом указанного Вами заболевания, препараты, которые могут быть назначены,  в основном находятся в группе M01 (страница 51). Возможно показаны какие-либо другие препараты. Любое решение о назначении того или иного препарата принимается только врачом.
  • Показать все ответы
10:33 25 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Пункт 57.Лс,реализуемые без рецепта врача,РАЗРЕШАЕТСЯ,реализовывать в первичной заводской упаковке,при условии,что первичная упаковка обеспечивает сохранность лс,с обязательным приложением инструкции по мед.применению или листа-вкладыша.т.е.Законодательство РБ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ,фармацевтических работников производить разделение уп. БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛС на блистеры.Любая сеть аптек(коммерческая),может допустим при условии,что разрешается делить лс,отказать от такого права и продавать целыми упаковками лс безрецептурные.не написано,что фармацевт обязан это сделать.а вы пишите,что не имеет право.в приказе не написано,НЕ ИМЕЕТ ПРАВО,там всего лишь написано РАЗРЕШАЕТСЯ,а делать это или нет,это уже деловая политика аптеки и компании.)
  • Ответ 10:51 25 Августа 2020
    Дарья, этот вопрос много раз поднимался в спорах в данной рубрике. В устном общении с различными специалистами, включая на тот момент специалистов МЗ, декларировалось следующее: Отпуск в первичной упаковке разрешен законом, а следовательно потребитель имеет право на приобретение. Безосновательный отказ рассматривается как нарушение прав и свобод гражданина. Если Вы считаете подобные обоснования некорректными - рекомендуем сделать запрос в Минздрав и получить официальный ответ.
  • Пользователь спрашивает:
    А что в понимании МЗ РБ называется безосновательный отказ?Если программа в компьютере не делит?это считается обоснованным отказом??или есть перечень,где прописаны обоснованные отказы?
  • Ответ 11:17 25 Августа 2020
    Основание - не обеспечивается сохранность. Не делит программа или нет копировальной машины для инструкции - не достаточное основание.
  • Показать все ответы
03:38 19 Августа 2020
Татьяна спрашивает:
Почему по льготным рецептам отпускают самые дешевые препараты? У меня рецепт на лоратадин. Я хочу лекфарм, но мне говорят, что могут продать только борисовский. Если не трудно, укажите пожалуйста в каком постановлении это написано. Спасибо.
  • Ответ 10:52 20 Августа 2020
    В соответствии с постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года, первоочередному назначению и выписке на льготных условиях и бесплатно подлежат лекарственные средства, включенные в перечень основных лекарственных средств отечественного производства или лекарственные средства, являющиеся победителями конкурсных закупок. Также есть совместный приказ комитета по здравоохранению Мингорисполкома и ТПРУП “Белфармация” от 20.04.2011 г. № 480/216 “Отпуск из аптек РУП “Белфармация” лекарственных средств бесплатно или на льготных условиях по рецептам врачей, выписанным по международным непатентованным наименованиям, в пределах перечня основных лекарственных средств, осуществляется в следующем порядке: в первую очередь лекарственные средства отечественного производства, при наличии нескольких отечественных синонимов по наименьшей цене, при отсутствии отечественных синонимов – лекарственные средства, закупленные по результатам конкурсов. Если говорить вцелом - это общемировая практика, применение фармакоэкономических подходов в бесплатном и льготном обеспечении.
  • Показать все ответы
06:07 29 Июля 2020
Елена спрашивает:
Добрый вечер, могу ли я купить 1 уп хориомона из 5 выписанных. Спасибо
  • Ответ 11:01 31 Июля 2020
    В пределах одной аптеки можно договориться на отсроченное обслуживание, но рецепт у Вас заберут сразу и разрешат докупить в пределах срока действия рецепта. В варианте как с обычным рецептом, когда делают копию и возвращают рецепт, в данном случае Вам откажут.
  • Показать все ответы
01:03 20 Июля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, будьте так добры подскажите, пожалуйста, такую информацию.Как отпускается септоцид 1 л в аптеках? 1. продается он по рецепту или без? 2. можно ли отпускать физическим лицам или только стационарам? 3. если есть какое-то новое письмо по нему, можно узнать номер и дату?
  • Ответ 12:01 21 Июля 2020
    Было письмо МЗ РБ от 13.04.2020 6521, разрешающая реализацию свыше 100мл физлицам без рецепта "на период сложившейся сан-эпид. ситауции". Ограничения по срокам в письме не было, информации об окончании "сан-эпид ситуации" также. Поэтому на текущий момент реализация возможна.
  • Показать все ответы
06:15 17 Июля 2020
Olga спрашивает:
Добрый день! Вас беспокоит Борисов, максима горького,140 Планета здоровья Визанна 0,5 упаковки по 115,84 и 1 упаковка по 121,18 Исправьте, пожалуйста, так как произошел конфликт с покупателем из-за неправильной информации на сайте
  • Ответ 11:17 21 Июля 2020
    В выгрузке от Вас идет именно 0,5 и 1 по 115,84. Даже если мы исправим, следующей выгрузкой со стороны Вашей сети данные вернутся опять к этим значениям. Правки нужно делать на Вашей стороне или мы можем заблокировать препарат полностью по Вашей аптеке.
  • Показать все ответы
01:10 17 Июля 2020
Юлия спрашивает:
Добрый день, подскажите, пожалуйста, кто имеет право на внеочередное обслуживание в аптеке? Каким НПА это регулируется?
  • Ответ 11:14 21 Июля 2020
    Инвалиды ВОВ, инвалиды боевых действий, участники ВОВ, узники, инвалиды с детства в следсвии ранений или увечий в период военных действий, герои РБ, герои СССР, герои соцтруда, полные кавалеры орденов Славы, трудовой Славы, граждане пострадавшие на ЧАЭС и имеющие льготы в соответствии с пунктами 18,19,20 Закона. НПА регулирующих данный вопрос достаточно много: Закон Республики Беларусь от 17 апреля 1992 №1594-ХП «О ветеранах», Закон Республики Беларусь от 21 февраля 1995 № 3599-ХП «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы», Закон Республики Беларусь от 6 января 2009 № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий». Возможно что-то упстили.
  • Показать все ответы
08:29 9 Июля 2020
Александра спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда в Минске появится дексаметазон глазные капли в формате тюбик-капельниц 1 мл в упаковке № 2?
  • Ответ 12:33 9 Июля 2020
    По имеющейся у нас информации Белмедпрепараты переходят на флаконы. Вероятно тюбиков-капельниц не будет. Уточним информацию.
  • Показать все ответы
12:46 29 Июня 2020
Vik спрашивает:
Почему несколько месяцев во всей стране нет Феварина 100мг. Также как формируется цена на данный препарат, являющийся крайне дорого стоящим, при том, что в Европе он стоит в разы дешевле.
  • Ответ 01:32 29 Июня 2020
    Отсутствуют поставки от производителя, сроков пока нет. Размеры максимальных оптовых и торговых надбавок регламентированы Указом президента 228. Флувоксамин не входит в перечень основных лекарственных средств, а следовательно на текущий момент производителю не нужно регистрировать на него предельную цену.  
  • Показать все ответы
02:39 27 Июня 2020
Наталья спрашивает:
День добрый!Когда наконец-то повится Тамоксифен эбеве в аптеках?И почему на сайте написано,что таблеток нет в продаже с июня 2020?Это как?Лично я пишу вам с апреля(тогда уже не было Тамоксифена в аптеках)
  • Ответ 11:46 29 Июня 2020
    Пока ни один источник так и не может назвать возможные сроки появления. Дата "нет в продаже с" проставляется системой автоматически. Тут вероятны два варианта почему дата обновилась июнем: или у кого-то на складе завалялась упаковка, которую они провели через аптеку или какая-то аптека произвела разовую ошибочную выгрузку неактуальных данных на наш сервер.
  • Показать все ответы
04:27 25 Июня 2020
Лидия спрашивает:
Здравствуйте! Мы живем в РФ, необходим гидрокортизон VUAB лиофилизат. Очень прошу ответить на 3 вопроса:1) Нужно ли переводить рецепт на берорусский язык, или сгодится выписанный в РФ, с указанием МНН Hidrocortisonum? 2) можно ли использовать скан рецепта или электронный рецепт или только почтой пересылать в РБ из РФ? 3)Может ли один человек купить по 5 рецептам, выписанным на 5 разных человек? И сколько максимально шт могут отпустить по рецепту? Покупать будут родственники мне и моим друзьям в РФ. Благодарю!
  • Ответ 11:04 26 Июня 2020
    1. Не нужно. Правильно выписанный рецепт РФ принимается аптеками. 2. Скан нельзя, рецепт должен быть оригинальным и он остается в аптеке. 3. Может. Отпускается столько - сколько выписано в рецепте. Стандартные курсы сроком до 6 месяцев никаких вопросов вызывать не будут. Все вопросы лучше уточнять непосредственно с аптекой, т.к. регистрация отсутствует и в аптеках вероятно остатки.
  • Показать все ответы
02:00 25 Июня 2020
Ольга спрашивает:
Доброго времени суток! Хочу внести предложение. 1. Сейчас многие поликлиники начали выдавать электронные рецепты. Но нет информации на сайте, обслуживает ли аптека по электронным рецептам. Хотелось, бы, что бы была возможность выбрать, задав признак, такие аптеки. 2. Когда просматриваешь регионы, то просмотрев, Минск, Ленинский район, например, а потом нужен Заводской, то Заводской опять долго искать. Ведь программистам ничего не стоит при повторной попытке выбрать следующий регион, оставлять курсор на текущем или дать возможность задавать несколько регионов. Спасибо. С уважением, Ольга.
  • Ответ 09:55 26 Июня 2020
    Спасибо за предложения. Мы поставим данные вопросы на обсуждение, по результатам проинформируем Вас на электронный адрес.
  • Показать все ответы
02:42 22 Июня 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите на какой срок дали разрешение на продажу таблеток Зокардис ? И вернуться ли в страну таблетки Кардикет Ретард ? Спасибо.
  • Ответ 01:56 23 Июня 2020
    У Кардикета нет регистрации. По Зокардису у нас нет информации о каком-либо разрешении. Если препарат был закуплен по спецразрешению Минздрава, то оно чаще выдается на партию, а не на конкретный срок. Данный вопрос в компетенции Минздрава.
  • Показать все ответы
04:10 16 Июня 2020
ВАЛЕРИЯ спрашивает:
Здравствуйте. Купили вчера ножнички для новорождённого, а они оказались плохо заточенными и с заусенцами грубыми на кромках. В общем, они почти не режут. Можно ли их вернуть в аптеку, как товар ненадлежащего качества?
  • Ответ 10:43 17 Июня 2020
    Можете попробовать. При этом аптека имеет право не согласиться с указанными недостатками. В случае подобного спора по закону необходима экспертиза, которая подтвердит правоту одной из сторон. Возмещение экспертизы на стороне, которая по результатам экспертизы будет непарава.
  • Пользователь спрашивает:
    А причем тут аптека, если за качества товара она не отвечает, есть производитель.. Объясните, пожалуйста!
  • Ответ 09:14 19 Июня 2020
    Аптека обязана принимать претензии подобного характера наряду с поставщиком и производителем в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
  • Пользователь спрашивает:
    то есть если покупатель отправит товар на экспертизу, и экспертиза покажет, что товар не качественный, то аптека будет платить за нее?
  • Ответ 11:01 19 Июня 2020
    В законе прописано, если товар ненадлежащего качества, потребитель обращается на выбор или к продавцу, или к поставщику, или к производителю, в сервисный центр. В случае спора, продавец, поставщик или производитель должны произвести экспертизу за свой счет. Если выяснится, что товар надлежащего качества, расходы на экспертизу выставляются потребителю. Если товар не качественный - все разбирательства, кто за это будет платить (аптека, поставщик или производитель) - это внутреннние разбирательства в рамках договорных отношений между этими субъектами. На наш взгляд, аптека должна вступать в спор о качестве с потребителем после консультаций с поставщиком или производителем. В большинстве подобных случаев дело до экспертизы не доходит.
  • Показать все ответы
01:17 11 Июня 2020
Александр спрашивает:
Выписан рецепт на крем Линоихтиол с витамином А иЕ.Не могу найти данный крем на сайте.
02:28 9 Июня 2020
Юлия спрашивает:
Добрый день!Стал пропадать фраксипарин 0.3 в аптеках Гродно.С чем это связано и как на долго?
  • Ответ 12:21 10 Июня 2020
    Препарат большей частью госпитальный и низкая представленность в розничной сети для него нормальная ситуация. Проблем с препаратом на данный момент нет. В достаточном количестве например в аптеке 200 на Врублевского.
  • Показать все ответы
02:22 9 Июня 2020
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте, имеется ли какая-то информация, когда появятся фрагмин 2500 МЕ в Минске?
  • Ответ 01:33 11 Июня 2020
    По информации производителя недавно была партия, но вероятно она была недостаточной и возможно ей закрыли потребность госпитального сектора. Новая партия ожидается в июле. Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Екатерина спрашивает:
    Мною 08.06 был оставлен рецепт на отсроченное обеспечение в аптеке. Однако в другие аптеки препарат был завезен, а по моему рецепту нет. Есть ли вариант перераспределить лекарство между аптеками города, где еще не выкупили и не забронировали, для отсроченного обеспечения?
  • Ответ 10:50 12 Июня 2020
    Этот вопрос в компетенции РУП Белфармация. Рекомендуем связаться и уточнить информацию у них. Обычно рецепты на отсроченном обеспечении обслуживаются в первую очередь. Возможно имеет место просто техническая задержка связанная с графиком поставок в аптеки.
  • Показать все ответы
02:25 6 Июня 2020
Анастасия Соловьева спрашивает:
Добрый день, собираюсь пропить курс таблеток магний В6 vitascience, но не увидела, что в составе 1 табл содержится 50мг магния и 5мг витамина В6. В рекомендации по применению указано 1 табл в день. На сколько я могу увеличить дозировку в день и можно ли это делать вообще?
  • Ответ 09:48 8 Июня 2020
    К сожалению, нам неизвестно, что такое "магний В6 vitascience". Также из вопроса не понятно с какой целью Вы хотите увеличить дозу. Ни один специалист не будет рекомендовать Вам превышать рекомендованную дозировку не имея на это весомых оснований. По подобным вопросам лучше консультироваться с лечащим врачом.
  • Показать все ответы
02:20 5 Июня 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан бесплатный рецепт на Сальбутамол (бронхиальная астма). В аптеке отпускают только ЛС белорусского или китайского пр-ва, а они мне не идут, много лет пользуюсь ЛС испанского пр-ва. В аптеке отказываются мне его выдавать т.к., ЛС белорусского пр-ва - наши и дешевле ( госзакупка и т.д.), китайского- самый дешёвый. На мои вопросы, каким НПА закреплен отпуск ЛС именно таких, ответ толковый не дают, а предоставляют письма Минздрава, носящие рекомендательный характер, говорят, что врач должен указывать страну производителя и т.д. в рецепте. Как быть в такой ситуации?
  • Ответ 09:38 8 Июня 2020
    Вопрос регулируется постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года. Также дополнительно и более детально все ньюансы могут быть прописаны совместными приказами торговых предприятий осуществляющих льготный отпуск и отделами здравохранения горисполкомов (райсполкомов), которые оплачивают торговым предприятиям данные льготы из местного бюджета. При наличии белорусского препарата по льготе отпускается именно он. Это стандартнатя и распространенная мировая практика, когда в основе бесплатного и льготного обеспечения лежат фармакоэкономические критерии.
  • Показать все ответы
08:45 4 Июня 2020
Татьяна спрашивает:
подскажите пожалуйста, 1)можно ли по российскому рецепту приобрести Колистин для инъекций в Беларусии? 2)можно ли рецепт отправить электронной почтой?( можем его заверить электронной подписью в администрации ) 3) Нужен ли предварительный заказ, если нам нужно 40 флаконов( 8 упаковок по 5) и в течении какого времени заказ будет собран? 4) есть ли доставка ?
  • Ответ 12:39 5 Июня 2020
    1) Российский рецепт подходит 2) Пересылка электронной почтой невозможна, рецепт должен остаться в аптеке, приобретение рецептурных лекарств осуществляется только в аптеке 3) Этот вопрос нужно согласовывать непосредственно с аптекой, где Вы собираетесь приобрести. 4) Доставка курьером возможна только для безрецептурных лекарств. Колистин к ним не относится.
  • Показать все ответы
07:31 4 Июня 2020
Marina Kondratenko спрашивает:
Здравствуйте! Могут ли отказаться взять рецепт на обеспечение , если лс находится на перерегистрации?
  • Ответ 10:23 5 Июня 2020
    Да, препарат по сути не имеет текущей регистрации, если нет складских запасов - оставлять рецепт на отсроченное обеспечение не имеет никакого смысла.
  • Показать все ответы
05:04 4 Июня 2020
Галина спрашивает:
Сегодня,04.06.20, в аптеке медсанчасти Вавилова купила Артелак всплеск 0,5 мг 10 шт. по цене 25р. за 30шт.,т.е. за 8р. На сайте указана цена за 30шт. 18р, а мне продали по 25р. Т.о. за 10 шт. я переплатили 2р. Почему ?
  • Ответ 10:21 5 Июня 2020
    Если обратите внимание, на сайте значится цена 18,58 с пометкой "ОТ 18,58", что означает, что препарат в данной аптеке есть по нескольким ценам. Если навести курсор мыши на эту цену, у Вас появится всплывающая подсказка, что в аптеке имеется 2 полные упаковки по цене 18,58, и одна вскрытая (0,33) по цене 25.77. Мы подняли архив за 04.06 и действительно 2 упаковки весь день были в аптке по цене 18,58. Упаковка по цене 25.77 на начало дня имела остаток 0,66 (20 штук), на конец рабочего дня - 0,33 (10 штук). Это факт продажи Вам. Т.е. ситуация выглядит очевидной. Вы не сакцентировали внимание провизора на цене 18,58, провизор ушел за упаковкой, увидел одну вскрытую и автоматически взял 10 штук из этой упаковки. Она и была по цене 25,77. 2 упаковки по 18,58 остались в аптеке не вскрытые.
  • Показать все ответы
02:49 28 Мая 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Снова вопрос по мадопару в городе Горки Могилевская обл. Вы мне советовали ставить рецепт на отсроченное обеспечение, но в местной аптеке сказали, что это не имеет и смысла и препарат появится не раньше июля. Есть ли варианты получить препарат из других регионов? Я готов рассмотреть варианты с полной оплатой препарата.
  • Ответ 11:04 29 Мая 2020
    Мы уточнили, действительно, на текущий момент запасов по Могилевской области уже нет. По поводу приобретения за полную стоимость в другом регионе - такой вариант с большой вероятностью возможен, но нужно понимать что Вам самостоятельно (либо кому-то из знакомых) придется ехать за препаратом. Попробуйте связаться с аптеками Орши на предмет приобретения, если препарат не распределен по прикрепленным больным, Вам наверняка не откажут.
  • Показать все ответы
02:19 22 Мая 2020
Оксана спрашивает:
Добрый день! Сегодня в аптеке ФармОстров ООО Аптека N9 Минск-Ленинский, ул. Рокоссовского, 145А, забронировала на Волчёк Оксана, съездила и купила ( в надежде на то, что как на сайте tabletka.by произв. Сервье Франция) таблетки ДЕТРАЛЕКС. Но, выйдя из аптеки на коробке увидела, что мне продали Сервье-Рус ООО Россия(т.е.производитель Россия). Возвратившись мне возврат не произвели. Почему? Ведь я конкретно бронировала и ехала в аптеку на ул. Рокоссовского за упаковкой Франция, аптека виновата, что неправильную информацию дала для сайта, Российскую упаковку я могла бы купить практически в любой аптеке и в своём районе!!! Чья ошибка сайта или аптеки? Если в аптеке есть и российский производитель и произв. Франции, почему не дали то, что бронируют?
  • Ответ 10:34 25 Мая 2020
    Весь Детралекс сейчас полностью для рынка РБ будет производится на российском заводе Сервье. Сервье - это международная компания, имеющая заводы в 16 странах мира и перенос производства носит технический характер и никак не сказывается на качестве препарата. При этом в Беларуси все еще встречаются старые партии препарата с французского завода Сервье, которые скоро естественным образом уйдут. В условиях современной глобализации многие предприятия имеют производственные площадки в нескольких странах. Часто один препарат производится на одном предприятии, фасуется на другом, упаковывается на третьем, ответственным за качество является четвертое, а заявителем пятое. И все эти предприятия могут находиться в разных странах. И сказать однозначно, какая страна является фактическим производителем данного препарата сложно. В связи с этим многие аптеки не погружаются в подобные тонкости при оприходовании товара. В данном случае в аптеку поступил Детралекс с российского завода Сервье и аптека оприходовала его в программе учета под уже имеющейся записью Сервье, Франция. Далее данные были выгружены нам, и наши специалисты на основании данного написания соотнесли препарат как Сервье, Франция. Но даже тут обвинить аптеку в чем-то сложно, т.к. в регистрационном удостоверении заявителем у производственной площадки Сервье-Рус все-равно является предприятие Сервье, Франция.
  • Оксана спрашивает:
    Но по городу ещё остались упаковки производства Франции, и я хотела, бронировала и ехала купить именно производитель Франция, почему не произвели возврат!!! Могу я возвратить препарат? В комплекс лечения я принимаю 2-3 упаковки, до этого 1 уп. я приобретала производство Франция. А тут с вашей стороны получилось не соответствие.
  • Ответ 11:36 25 Мая 2020
    Возврат лекарств надлежащего качества строго запрещен законом. Отраженная на сайте информация полностью соответствует данным, выгруженным аптекой из программы учета. В выгрузке аптеки в графах производитель/страна значится SERVIER LAB. ФРАНЦИЯ. Еще раз отметим, что владельцем регистрационного удостоверения приобретенного Вами препарата (заявителем) является Les Laboratoires Servier, Франция. Также для предупреждения подобных ситуаций в будущем, настоятельно рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, которое размещено в подвале сайта и которое предлагается принять при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
10:01 15 Мая 2020
Pavel Avdzeikov спрашивает:
Когда будет порядок в данных по наличию средств защиты, т.е. масок и антисептиков? На сайте смотришь одно, а по приходу в аптеку этого наименования нет и не было. Бардак либо приписки по аптекам. Или не своевременный разбор информации. В приложении та же беда.
  • Ответ 01:31 15 Мая 2020
    Ситуация по наличию позиций испытывающих ажиотажный спрос меняется очень быстро, аптеки не успевают обновляться. Многие аптеки не могут снять с остатка товары, которые зарезервированы и еще не оплачены по безналу. Поэтому важно уточнять наличие звонком. Мы информируем об этом пользователей красным текстом на странице с результатами, а также акцентируем на это внимание в пользовательском соглашении, которое просим принять пользователей при начале работы с сайтом.
  • Показать все ответы
11:24 13 Мая 2020
Екатерина спрашивает:
Подскажите грудному ребенку,витамин д в профилактических целях,как давать и сколько по времени.
  • Ответ 01:04 14 Мая 2020
    Зависит от препарата, который Вы выбрали. У грудных детей профилактическая доза из расчета 500МЕ в день. Например если Вы используете Эргокальциферол (Технолог) 1 капля на 3 дня (т.е. всего 2 капли в неделю), если используете Аквадетрим, то одна капля в день. Важно не превышать дозировку. Длительность приема лучше уточнять у врача. В целях профилактики обычно применяют длительно, вплоть до трех лет. Летом если ребенок проводит достаточно времени на солнце можно отказаться от профилактики внутрь.
  • Показать все ответы
12:23 4 Мая 2020
Марина спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня СКВ , когда и где я могу купить ИММАРД? Возможно ли стать на очередь (и в какой аптеке) для получения ?
  • Ответ 11:05 5 Мая 2020
    Обрайщайтесь в крупные государственные аптеки Вашего региона (оптимально в ЦГА или ЦРА) и пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечние. Если рецепт не принимают на отсроченное - значит запас отсутствует и  вероятность поступления низкая и следует обращаться к врачу за корректировкой схемы лечения.
  • Показать все ответы
01:30 29 Апреля 2020
Вероника спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, возможно ли купить физическому лицу для лично использования Чистые ручки гель 850мл и в каком количестве в одни руки??? Спасибо.
  • Ответ 11:40 30 Апреля 2020
    С учетом ограничений введенных Минздравом - 1 флакон, если вопрос касается объема 850мл.
  • Vadim спрашивает:
    Нормы отпуска касаются же исключительно Средство дезинфицирующее для обработки рук , а Гель для рук Чистые ручки зарегистрирован как косметическое средство, поэтому на него нормы не должны распространяться
  • Ответ 05:01 30 Апреля 2020
    Спасибо за утончение.
  • Показать все ответы
12:14 27 Апреля 2020
Лариса спрашивает:
Здравствуйте. Выписан льготный рецепт 9 апреля на мадопар гсс со сроком действия рецепта 2 месяца. Препарата нет в аптеках Минска: стою на очереди в аптеке в ожидании поставок. Могу я воспользоваться данным рецептом, если мадопар гсс поступит в конце июня или позже.
  • Ответ 11:24 29 Апреля 2020
    Законодательством продление рецептов в таких случаях не предусмотрено и аптека при всем желании не в праве Вам помочь.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно по льготному рецепту, находящимся на отсроченном обеспечении, по истечении срока действия рецепта приобрести препарат, поступивший в аптеку, за полную стоимость.
  • Ответ 11:44 30 Апреля 2020
    Нет никаких документов разрешающих производить отпуск по истекшим рецептам вне зависимости льготный или за полную стоимость, на отсроченном или нет.
  • Показать все ответы
11:48 27 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Не могли бы вы добавить кнопку-жалобу, когда цена в продаже отличается от цены указанной на сайте. Иногда на 3р. Тоже самое наблюдается по наличию препаратов в аптеках. Есть какие-то меры предотвращения такой дезинформации?
  • Ответ 11:22 29 Апреля 2020
    При наведении на цену всплывает окно, где есть ссылка "Сообщить об ошибке". В мобильной версии по клику. Наши специалисты ежедневно отзванивают подобные сообщения, выясняют причины несоответствий и при необходимости блокируют позицию.
  • Показать все ответы
03:01 27 Апреля 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Врач назначил принимать Азикар 500 мг в 1-ый день 1 таблетка, на 2-5 по 1 2 таблетки. Данный препарат продаётся в форме капсул, как правильно разделить капсулу пополам?
  • Ответ 11:13 29 Апреля 2020
    Капсулы не делятся. Следует или приобрести капсулы 250, или приобрести таблетки другого производителя, или связаться с врачом для изменения схемы приема или корректного назначения.
  • Показать все ответы
10:32 25 Апреля 2020
Вячеслав Михайлович спрашивает:
Ксарелто , цена в марте 91рубль, цена в апреле 120рублей, аптека Бреста адрес Жукова 1 подорожание на 32% Как это сочетается с обещаниями Министра здравоохранения?
  • Ответ 10:42 29 Апреля 2020
    Это цена новой партии. Регулирование цен, согласно указу президента 499 вводится поэтапно. С марта введено регулирование на препараты группы С, с мая вводится регулирование на препараты группы А, с июля будут отрегулированы цены на группу В, куда и входит Ксарелто.
  • Показать все ответы
10:23 23 Апреля 2020
AJIEKS спрашивает:
Но ведь это же лекарство отечественного производства, как я понимаю? В последнее время постоянный ответ на вопрос о его наличии-отрицательный. И это не из-за ажиотажного спроса. Вразумительный ответ должен быть. Не связано ли это с тем, что в нынешних сложных санитарно-эпидемиологических условиях лекарство уходит на экспорт, например?
  • Ответ 02:08 24 Апреля 2020
    Непонятно на чем основано Ваше заключение, что это не из-за ажиотажного спроса. По нашим оценкам только за март, когда ажиотаж еще не был значительным, было реализовано 130 тысяч упаковок Флустопа. Для сравнения за март 2019 года - 20 тысяч упаковок. Т.е. спрос за март по сути явился шестимесячным по отношению к спросу марта прошлого года. Можно предполагать, что по апрелю будут еще более разительная разница в цифрах. Поэтому то, что запасы ушли именно из-за повышенного ажиотажного спроса по нашему мнение не вызывает никаких сомнений. Что касается производства, то нужно понимать, что производство всегда имеет планирование. Прогнозируется потребность, планируется объем, заказываются субстанции, упаковка. Партия производства расчитывается исходя из плановой потребности на определенный срок (например год или два). Далее линия моется и перенастраивается на производство следующего препарата. Схема, а давайте сегодня произведем это, а завтра передумаем и произведем то, как правило не работает, т.к. для производства требуется множество подготовительных этапов. По поводу экспорта. По нашей информации флустоп зарегистрирован в России и Казахстане, но до сих пор по имеющейся в нашем распоряжении информации из открытых источников он туда не поставлялся. В свободной продаже ни в России, ни в Казахстане флустопа сейчас нет. Более того по ряду предприятий отмечается обратная тенденция, когда препараты уже произведенные на экспорт, с экспортной инструкцией и упаковкой отгружаются для потребностей внутри страны. По текущей информации новая партия планируется на июнь. В ближайшее время появится тамифлю.
  • Показать все ответы
10:58 21 Апреля 2020
Elena спрашивает:
Как производить бронирование на сайте? Спасибо.
  • Ответ 02:20 22 Апреля 2020
    Если в аптеке доступно бронирование, в результатах поиска под телефоном Вы увидите ссылку "Забронировать". Кликнув по ней Вы либо перейдете на сайт аптечной сети, либо на форму бронирования нашего сайта.
  • Показать все ответы
03:00 20 Апреля 2020
Юрий спрашивает:
Почему нет в продаже масок одноразовых минского производства Униксфарм УП. Они что перестали работать в это время, или решили уйти в отпуск. Почему при запросе появляется статус об информации не доступен. При чём нет этих масок нигде в Беларуси.Как такое может быть. Или может они есть, но только для избранных. так как они дешёвые (24 коп.) А тем избранным лень стирать многоразовые , да и не царское это дело - стирать маски.А народ что сильно богато живёт - что-бы покупать маски по 1,5 - 2 рубля за штуку?
  • Ответ 01:15 21 Апреля 2020
    Официальной информации пока получить не удалось, но на наш взгляд ситуация очевидна. Основными потребителями продукции Униксфарма, Фарма-Маркета и прочих локальных производителей всегда были медицинские учреждения. То что Вы видели в аптеках до пандемии - это мизерные объемы по сравнению с объемами госпитального сектора. Предполагаем, что с многократным повышением спроса в условиях пандемии, эти предприятия полностью ориентированы на обеспечение госпиталей. И этому на наш взгляд есть много причин. Это и выстроенная годами логистика, и стабильное проверенное качество продукции, что важно в первую очередь для врачей, у которых риск столкнуться с инфекцией намного выше чем у обывателя, и устоявшиеся варианты упаковки (в том числе герметичной), что важно для правильного хранения больших объемов и создания запасов в условиях медицинских учеждений. Еще раз хотелось бы отметить, что это предполагаемая, но с большой вероятностю отражающая реальность ситуация. На розничный рынок, как мы видим, направлены большей частью мощности новых производств.
  • Показать все ответы
10:26 18 Апреля 2020
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Выписали льготный рецепт на Азаргу в г.Опша, но получить в Орше или районе не возможно, так как его нет! В другой области по этому рецепту не дают! Подскажите как быть?
  • Ответ 09:47 20 Апреля 2020
    1. Оствлять рецепт на отсроченное обеспечение и ждать появления (есть вероятность появления в текущем месяце). 2. Приобретать в другом регионе за полную стоимость. 3. Обращаться к врачу за сменой схемы лечения.
  • Показать все ответы
08:06 16 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Почему пишут а сми, что в 90% аптек есть антисептики. У нас в Берёзе нет ни в одной? Сколько не зайду на сайт, нет. Даже недавно покупала альмадез, чудом на него попала. На сайте он так и не выбивал. Возникло ощущение, что выделили, а на продажу не выставили.
  • Ответ 10:56 16 Апреля 2020
    Не совсем знакомы с подобными заявлениями в СМИ. Если говорить об антисептиках в целом, включая водные антисептические растворы - то такая цифра вполне похожа на правду. Но что касается спиртовых антисептиков то по ним конечно 90%-ной представленности нет.
  • Показать все ответы
05:40 14 Апреля 2020
АЛЛА спрашивает:
Когда появится Доника 3 1
10:51 12 Апреля 2020
Сиберика спрашивает:
Уважаемая Таблетка Бай Почему у вас не работает функция забронировать ?! При попытке забронировать, очень неудобные отсылки на страницу Витебской фармации, позиционирующей С целью улучшения лекарственного обеспечения населения и укрепления положительного имиджа государственной аптечной сети в аптеках Витебского УП «Фармация» реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения, медицинской техники, других товаров аптечного ассортимента с использованием услуги «Интернет-заказ» осуществляется по цене сформированной для услуги «Интернет-заказ» (до минус 5% от розничной цены) , но, к сожалению функция недоступна. Это ровно наоборот действует на имидж сайта. Спасибо
  • Ответ 11:36 14 Апреля 2020
    Большиство аптечных сетей производят бронирование через свои сайты и системы бронирования. Наша задача заключается лишь в переадресации пользователя желающего воспользоваться бронированем на сайт аптечной сети. Все что происходит дальше - вопрос компетенции аптечной сети, на чьем сайте Вы производите бронирование. У нас нет информации как производится бронирвоание на сторонних сайтах. Пожалуйста обратитесь по вопросам поддержки непосредственно в Витеское РУП Фармация.
  • Показать все ответы
05:18 11 Апреля 2020
Юлия спрашивает:
Почему на таблетка.бай не актуальная информация?! Находимся в пути по обновленной свежей информации видим в Шарковщине аптека 102, звоним-антисептика нет и не было уже неделю как! Дальше аптека г.Миоры на дзержинского- та же картина, на на сайте есть и унодез и септоцид- звонишь -НЕТ! Поясните информацию!
  • Ответ 02:09 13 Апреля 2020
    Обзвонили большинство аптек в указанных регионах. Все указанные по наличию упаковки для внутренней потребности (работы специалистов, заправки санитайзеров). Есть проблема с технической возможностью скрыть на стороне аптеки. Пожалуйста уточняйте наличие звонком.
  • Денис Боровиков спрашивает:
    Подтверждаю, по Жодино по унодезу информация по наличию обновлена была 2 раза, а по факту приходишь, а средства и нет!
  • Ответ 11:57 15 Апреля 2020
    Денис, Вы задали вопрос в 11.51, в 11.55 мы проверили, ни одна аптека не заявляет о наличии. Сообщите какие аптеки и в какой время заявляли о наличии, мы проверим выгрузку аптек, свяжемся, и проинформируем Вас. Ситуация меняется динамично и аптеки могут не успевать оперативно обновлять информацию.
  • Показать все ответы
02:19 11 Апреля 2020
Hoops спрашивает:
Здравствуйте. Недавно на вопрос, почему почти в Пинск не привезли раствор септоцида. вы ответили, что направили запрос, но ответ так и не дали. Напишите когда в Пинске будет раствор Септоцид P Плюс, Синерджи или другие аналоги, потому, что даже в деревни поставили, а в Пинск нет.
  • Ответ 10:35 14 Апреля 2020
    Мы получили ответ на запрос по Вашему вопросу и в связи с большим количеством информации, отправляем его Вам на электронную почту.
  • Показать все ответы
10:51 10 Апреля 2020
Валентина спрашивает:
Аптека 66 1 ул.Князева,7, ТМО., Аптека 66 3 ул. Октябрьская,30., Аптека 69 ул. 50 лет Октября, 38.
  • Ответ 12:11 13 Апреля 2020
    Связались с Князева. 5 флаконов Унодеза им пришло в четверг вечером. По информации аптеки товар им был фактически передан и априходолвался где-то с 17.30 четверга 9-го. До этого момента они действительно отказывали, т.к. препарата не было в наличии. При этом данные по остаткам обновляются через центральную аптеку и технически возможен вариант когда центральная аптека уже в программе учета поставила товар на остаток и данные могли обновиться до момента фактического прихода препарата в аптеку. Все пять флаконов были проданы до 11 утра и исчезли из поиска на нашем сервисе. По Октябрьской 30, это ошибка учета, весь унодез был зарезервирован, но бухгалтерия не поставила в резерв и он остался висеть на остатках. Ситуация была исправлена в пятнице после обеда. По Октябрьской 38 уточняется.
  • Показать все ответы
11:01 9 Апреля 2020
Настя спрашивает:
Добрый день,сегодня в 10:55 звонила в аптеку г Брест, ул Белова, на сайте было указано, что в наличии есть септоцид, а там мне сказали, что его нет. И что это ошибка. Не много ли ошибок за последнюю неделю на сайте и в аптеках?
  • Ответ 11:15 9 Апреля 2020
    Септоцид-синерджи в объеме 1000мл - по закону не подлежит отпуску населению, только стационарам и юрлицам. В результатах поиска под формой выпуска четко обозначен порядок отпуска "для стационаров". Мы связались с аптекой - это все уже выкупленные безнальные заявки. Заблокировали на своей стороне.
  • Показать все ответы
04:16 7 Апреля 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Сегодня утром забронировала через ваш сайт по интернету Парацетамол в таблетках в атеке Белфармации по у. Крупской 6 1. Было написано - ваш заказ принят. С вами свяжется менеджер. Никто не перезвонил и не написал на почту, когда обратилась в аптеку, сказали, что на мою фамилию заказа не было, и этого препарата уже нет. Зачем тогда организовывать интернет бронирование, если эта услуга фактически не работает?
  • Ответ 05:42 7 Апреля 2020
    Бронирование в аптеках РУП Белфармация ведется через их собственный сайт pharma.by. С нашего сайта стоит только ссылка с переходом на их сайт. Как технически далее происходит бронирование лучше уточнять непосредственно в Белфармации, нам эта информация недоступна.
  • Показать все ответы
10:18 6 Апреля 2020
Полина спрашивает:
Как часто обновляется информация о наличии лекарств? На сайте показывает Септоцид в наличии, а по факту в аптеке ничего нет. Как так? Третий день наблюдается данная ситуация. Нас, как потребителей, вводите в заблуждение. Я не могу купить антисептик уже вторую неделю. Постоянно слежу за обновлениями на сайте. Очень частая ситуация : на сайте и в приложении показывает наличие препарата (унодез, септоцид), приходишь в аптеку, а там по бумагам получили, а по факту нет.
  • Ответ 03:05 6 Апреля 2020
    Часто бывает что антисептики уже выписаны по безналичному расчету, но ожидается оплата. Или при переводе на внутренние потребности аптека не может технически сразу снять с остатков. Сообщите о конкретных аптеках и наименованиях, мы свяжемся, уточним и заблокируем. Всегда уточняйте наличие по телефону.
  • Показать все ответы
11:41 3 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Доброй ночи! 1.Когда появится Тамоксифен Эбеве или др.зарубежный (не украинский!!!)? 2. Кто планирует (рассчитывает необходимое количество в год) и закупает данный препарат помимо Белфармации? В каких иных аптеках его можно приобрести? 3. С чем связаны постоянные перебои,простите,не бинта,а жизненно важного препарата? Спасибо. Надеюсь на разумные ответы.
  • Ответ 12:51 4 Апреля 2020
    Номенклатура и объемы лекарственных средств для проведения процедур централизованных государственных закупок за счет бюджета утверждаются приказом Министерства Здравоохранения. Какие конкретно специалисты входят в комиссии по формированию данной номенклатуры и объемов - нам не известно. С этим вопросом рекомендуем обратиться непосредственно в Минздрав. Закупку в соответствии с приказом производит Белфармация. Как формируются объемы того что закупается сверх бюджета - компетенция Белфармации и других сетей. По перспективам появления Тамоксифена-Эбеве - вопрос будет уточняться. Что косается продукции Эбеве, то по ней на протяжении всех 10 лет существования проекта с завидной регулярностью возникают вопросы пользователей связанные с отсутствием. Чаще всего когда мы уточняем вопрос причины кроются на стороне производителя (препарат не нарабатывается, нарабатывается не в нужных объемах, поставки не планируются или переезжают/модернизируются производственные площадки). Вопрос носит не только локальных характер. Часто нам приходят подобные вопросы и из РФ.
  • Показать все ответы
09:50 3 Апреля 2020
Best Gudvin спрашивает:
lДобрый день, в 10-15 аптеках указано наличие- Маска медицинская одноразовая трехслойная на резинке маска N1, по стоимости 0.24-0.30 руб за штуку, по факту обзвонив более пяти аптек в наличии нет - есть марлевые и то не везде и по стоимости 1.30 руб!!!! информация прослеживается в течении трёх дней с каждодневным обновлением ,походу дезинформация . дополнение в подтверждении.Гомельское УП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 Открыто (02350) 90138 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N190 10 Обновлено в 07:43 Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 Открыто (0236) 225799 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N208 Обновлено в 07:43 Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А Открыто (02344) 95007 Забронировать 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 Открыто (02239) 74949 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N30 Обновлено в 07:43 Хотимск, д. Березки Открыто (02247) 74803 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N76 Обновлено вчера Россоны, д. Заборье, ул. Интернациональная, 35 Открыто (02159) 53081 Забронировать 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N159 Обновлено вчера Новополоцк, промзона ОАО Нафтан, поликлиника Открыто (0214) 598437 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N163 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Блохина, 27, поликлиника №1 Открыто (0214) 503007 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N306 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Молодежная, 18, ТЦ Дионис Закрыто (0214) 757703 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N327 Обновлено вчера Глубокое, ул. Ленина, 1-1 Открыто (02156) 56491 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N65 Обновлено вчера Ушачи, ул. Советская, 30 Открыто (02158) 57938 Забронировать 0.25 р. Гродненское РУП Фармация Аптека N96 Обновлено в 08:00 Островец, д. Ворняны Открыто (01591) 74323 0.26 р. Гродненское РУП Фармация ЦРА N95 Обновлено в 08:00 Островец, пер. Октябрьский, 9, рядом с УЗ Островецкая ЦРБ Открыто (01591) 21347 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N20 Обновлено в 07:43 Климовичи, ул. Первомайская, 24 Открыто (02244) 51207 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N40 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Староселье, ул. Оршанская, 36А Открыто (02239) 74416 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Шкловская ЦРА N38 Обновлено в 07:43 Шклов, ул. Ленинская, 78 Открыто (02239) 79101 Забронировать 0.26 р. Аптека Бьютифарм Бьютифарм ООО Обновлено вчера Минск-Фрунзенский, ул. Бирюзова, 10А Закрыто (017) 2046912 0.35 р.
  • Ответ 01:35 3 Апреля 2020
    Ситуация на 12 часов дня по перечисленным Вами случаям (спустя 2 часа после Вашего сообщения): Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, промзона ОАО Нафтан - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Блохина, 27 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Молодежная, 18 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Глубокое, ул. Ленина, 1-1 - продали, сказали в следующем обновлении на остатках уже не будет, Ушачи, ул. Советская, 30 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, д. Ворняны - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, пер. Октябрьский, 9 - продали 2 часа назад, в следующем обновлении не будет, Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано), Россоны, д. Заборье - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано). По остальным случаям пока не удалось дозвониться, дозваниваемся. По возможности будет дополнено. Еще раз хотелось бы обратить внимание, что обновление аптек не является моментальным, аптеки обновляются раз в час или несколько часов, дополнительно требуется время для обработки данных и отражения на сайте. Ситуация на маски, антисептики, парацетамол меняется очень динамично. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
11:50 2 Апреля 2020
ЕВА спрашивает:
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СЕГОДНЯ, 02.04. ОКОЛО 17 ЧАСОВ ОБРАТИЛАСЬ В АПТЕКУ № 27 ПО УЛ. СОВЕТСКАЯ 35 Г. ЧАШНИКИ, ВИТЕБСКОЙ ОБЛАСТИ С ПРОСЬБОЙ ПРОДАТЬ МАСКУ, А ТАКЖЕ ТАБЛЕТКИ ПАРАЦЕТАМОЛ. в АПТЕКЕ СКАЗАЛИ, ЧТО МАСОК НЕТ В НАЛИЧИИ ПАРАЦЕТАМОЛА ТАКЖЕ НЕТ. ПРИДЯ ДОМОЙ, ВЕЧЕРОМ ПОСМОТРЕЛА НА САЙТЕ, ГДЕ УКАЗАНО ЧТО И МАСКИ И ТАБЛЕТКИ ПАРАЦЕТАМОЛ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ В ДАННОЙ АПТЕКЕ. ИНФОРМАЦИЯ ОБНОВЛЕНА СЕГОДНЯ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ , ПОЧЕМУ В АПТЕКЕ ГОВОРЯТ ЧТО НЕТ УКАЗАННОГО ТОВАРА, ЕСЛИ НА САЙТЕ ЕСТЬ ИНФОРМАЦИЯ ЧТО ТОВАР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ.
  • Ответ 11:45 3 Апреля 2020
    Мы связались с аптекой, вчера в первой половине дня был еще парацетамол 200 и маски двух производителей, но все быстро раскупили. Соответственно в обновление 14.55 эти товары еще попали. Далее обновлений не было. Новых обновлений не было вчера по причине технического сбоя на стороне сети, нас проинформировали что обновление произойдет в ближайшее время. Пожалуйста обращайте внимание на время обновления информации и обязательно уточняйте наличие звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
09:11 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
Вы просите конкретных фактов, пожалуйста. В аптеку 8 г. Бобруйска завезли сегодня парацетамол. Я там была в 19.40, таблеток уже не было. А вот обнавление на вашем сайте:
  • Ответ 11:02 3 Апреля 2020
    Уточните еще раз аптеку, точную форму и производителя парацетамола. В Бобруйске две аптеки с номером 8, это аптека Тишас, ул. Минская, 17-9 и аптека Доктор А СпецАфармация, б-р Приберезинский 40. По Тишасу последняя выгрузка по таблеточному парацетамолу была 31 марта в 7 утра. После этого времени выгрузок по парацетамолу не фиксировалось. По Доктор А, таблеточного парацетамола нет более трех дней. В сиропе в данной аптеке препарат присутствовал последний раз вчера в обновлениях в 17:50, в 19:30 уже отсутствовал. Еще раз хотелось бы обратить внимание: аптеки производят выгрузку данных не ежеминутно, а с периодичностью несколько раз в час, некоторые несколько раз в день. Также обновление на стороне проекта не происходит моментально. В моменты пиковых нагрузок, когда в очереди на обновление стоит тысяча или две тысячи аптек процесс обновления на нашей стороне может занимать до часа. Поэтому обязательно уточняйте наличие звонком. Также ознакомьтесь с пользовательским соглашением, ссылка на которое расположено внизу страницы.
  • Показать все ответы
12:01 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
На вашем сайте указано, что маски есть более, чем в 160 аптеках. По факту - обзвонила больше 20, нет нигде. При этом, на сайте информация обновлена сегодня, а в аптеках говорят, что масок сегодня уже не было. Получается, что это просто красивая картинка для МЗ РБ?
  • Ответ 01:01 2 Апреля 2020
    Наши специалисты полностью заняты на обзвон аптек с целью актуализации по сигналам населения и аптек. Если у Вас есть конкретные факты, пожалуйста, называйте точное наименование, производителя и аптеку, мы будем связываться и уточнять. В связи с ажиотажным спросом фактическая ситуация по наличию меняется слишком быстро, чтобы было возможно контролировать ее в ручном режиме. Кроме того часты ситуации когда товар уже отложен, либо выкуплен по безналу, но до момента убытия не может быть снят с остатков. Поэтому настоятельно рекомендуем связываться с аптеками и уточнять наличие.
  • Пользователь спрашивает:
    Всё так... ответ отписка, 2.04.2020, по такой же схеме, подряд обзванивал аптеки по списку в которых написано маска медицинская трехслойная на резинках обновлено сегодня... в ответ - нет и не было, зачем эта клоунада??? В выходные заходил в медтехнику там тётя сказала, что в марте ни разу не привозили... Друг работает на комфарме .. держит руку на пульсе с февраля .. нет ни одной маски, ни на складах, ни в аптеках ... каждый раз на мой вопрос про маску смеется...
  • Ответ 12:19 3 Апреля 2020
    Укажите регион, мы пообзваниеваем за Вас и сообщим где есть.
  • Показать все ответы
09:17 1 Апреля 2020
Николай спрашивает:
Сколько Септодеза и Унодеза 1 апреля в Гродно и гродненской области получила РУП «БЕЛФАРМАЦИЯ» от ЗАО «БелАсептика» ?
  • Ответ 11:29 2 Апреля 2020
    РУП Белфармация не работает в Гродно и Гродненской области. Объемы движения каких-либо товаров не предоставляются сторонним коммерческим организациям (коей мы являемся), это закрытая информация. Вы можете самостоятельно связаться в Гродненским РУП Фармация и уточнить интересующие Вас вопросы. Все контакты есть на сайте farmacia.by.
  • Показать все ответы
06:40 1 Апреля 2020
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите в какой аптеке г.Новополоцка реально есть в продаже медицинские маски? Информация о наличие масок в приложении таблетка.бай не соответствует действительности. В аптеках, в которых указано, что они есть, на самом деле их нет. Укажите конкретные аптеки где есть в продаже маски.
  • Ответ 10:26 2 Апреля 2020
    Ситуация меняется очень динамично. Маски постоянно появляются и также очень быстро раскупаются. Обновление информации на сайте не является моментальным и зависит как от периодичности обновления аптек, так и от загруженности наших серверов. Если мы сейчас Вам назовем аптеки с наличием, нет никаких гарантий что маски там все еще будут через 15 минут. Поэтому отслеживайте обновления, уточняйте информацию звонком и бронируйте на свое имя.
  • Показать все ответы
03:56 1 Апреля 2020
вероника спрашивает:
в аптеках витебска пропал параетамол 500мг, детский на исходе, говорят что поставок не будет. информация на вашем сайте не соответствует действительности, обошла объездила обзвонила все аптеки по справке, нигде парацетамола нет! возможно ли исправить актуальность иформации? появится ли препарат ?
  • Ответ 10:04 2 Апреля 2020
    В условиях ажиотажного спроса актуальность информации меняется очень динамично. Препарат может как исчезать, так и появляться. Обновление данных технически не может происходить моментально, в часы пиковых нагрузок обновление может занимать до часа. За это время ситуация уже может поменяться. Поэтому рекомендуем обзванивать аптеки на предмет наличия самостоятельно. По перспективам уточняется.
  • Показать все ответы
08:18 1 Апреля 2020
Анастасия спрашивает:
Добрый день. Подскажите сделала заказа 2212615 от 31.03.20 в аптеке 87 г. Поставы. На сайте написано в наличии 1 шт. Септодез. Сегодня звоню в аптеку что бы уточнить когда можно забрать заказ и в аптеке отказались продавать, сказали что это для собственных нужд аптеки. Хочу разобраться в ситуации. Это руководство аптеки отказывается продавать в связи с дефицитом данных средств и выкупают все себе, либо же не достоверная информация на сайте? Заранее благодарю.
  • Ответ 01:58 1 Апреля 2020
    Бронирование в аптеках Витебского РУП Фармация осуществляется через собственную систему аптечной сети. По всем вопросам бронирования необходимо связываться непосредственно с ними. В выгрузке аптеки на наша сайт данная позиция присутствует. Со своей стороны мы заблокировали позицию по Вашему сигналу. Всегда уточняйте наличие звонком, т.к. в условиях ажиотажного спроса идет высокая оборачиваемость и очень многие позиции бронируются.
  • Показать все ответы
03:47 31 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день.Какие средства можно купить в аптеке: 1. для дезинфекции рук с содержаним спирта? 2. для дезинфекции поверхностей с содержаним спирта? Спасибо
  • Ответ 11:44 1 Апреля 2020
    Обзор средств по обоим пунктам есть на сайте Беласептики по ссылке. Средства зарегистрированные как косметические и гигиенические мы не рассматриваем, т.к. не имеем достоверной информации о их составе и свойствах. Дополнительно отметим, что спирт в чистом виде по рецептам (кроме салфеток), антисептики зарегистрированные как лекарственное средство в объеме более 100мл отпускаются только юрлицам и медучреждениям.
  • Показать все ответы
04:31 26 Марта 2020
Владимир спрашивает:
Здраствуйте! Два вопроса: 1. Почему на сайте пишет есть в наличии много в каких аптеках, обновлено 1 час назад, а по факту когда начинаешь звонить его нету - зачем вводить людей в заблуждение? Пишите обновлено день, неделю или месяц назад! 2. Где можно купить унодез, септодез или тому подобное? Заранее спасибо!
  • Ответ 04:50 26 Марта 2020
    Сообщайте предметные факты, будем разбираться. Мы технически не можем написать неделю назад, если аптека обновилась сегодня.
  • Показать все ответы
10:12 23 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я купить лекарство с доставкой на дом или на почту, оплатив при этом онлайн картой Халва?
09:38 16 Марта 2020
Вячеслав спрашивает:
Как найти и купить Церепро в капсулах по льготному рецепту(10%) 6 упаковок? В некоторых есть, но по 1-2 шт, а надо сразу все, в аптеке поликлинники по месту приписки сказали, что на складе нет и на очередь даже нельзя записаться
  • Ответ 11:31 17 Марта 2020
    Какой регион?
  • Вячеслав спрашивает:
    Минск
  • Ответ 02:49 17 Марта 2020
    Попробуйте обратиться в аптеки БелЛекоЦентр. Они осуществляют льготный отпуск и во многих на остатке достаточное количество. Уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
03:43 9 Марта 2020
Tasha спрашивает:
Здравствуйте.2 недели назад свободно покупала септоцид р плюс и септоцид-синерджи объемом 1000 мл в аптеках города Бреста без рецепта.Сейчас же почти во всех требуют рецепт, Вы после корректировки исправили на сайте с по рецепту на для стационаров ..Тогда возможно ли купить или только работникам медучреждения?100 мл мне не выгодно покупать, это на пару дней дезинфекции рук и помещения.
  • Ответ 10:26 10 Марта 2020
    Ждем информации от регулятора. Не исключено что статус поменяется. На текущий момент физлицо (в том числе работник медучреждения) не может приобрести препарат с порядком отпуска "для стационаров". Заявку должно направлять само учреждение. Аналогично с парикмахерскими и салонами красоты.
  • Показать все ответы
03:33 3 Марта 2020
Николай спрашивает:
Добрый день. 1) Когда в аптеках появится Кетостерил? 2) Можно ли по нашему рецепту купить лекарство в РФ? Спасибо
  • Ответ 11:55 4 Марта 2020
    1. Точные сроки пока не называются. Небольшие задержки по документам на стороне завода. 2. Мы много раз пытались найти в законодательстве РФ информацию об статусе иностранных рецептов, но пока поиски не увенчались успехом. На практике многие аптеки принимают.
  • Показать все ответы
07:22 27 Февраля 2020
Виктор спрашивает:
Довожу до вашего сведения, что аптека Ремедика Интерофицина Плюс ООО Аптека N28 в городе Гомеле ул. Быховская 107, предоставляет Вам ложные сведения о стоимости лекарственных средств. А именно, стоимость таблеток Тиоцетам на Вашем сайте указана 23.75 рублей, а продают они по стоимости 27.32 рублей. Для чего тогда Ваш сайт нужен? Обманывать покупателей?
  • Ответ 10:41 28 Февраля 2020
    Вчера на сайте информация отображалась следующим образом. ОТ 23.75 р. и ОТ 0.17 упаковок. При навидении указателя мыши на цену вчера всплывала подсказка о том что 23.75 р. - 0,17 упаковки, 27,32 р. - 2 упаковки. Таким образом на сайте было обозначено, что за 23,75  только 10 таблеток. Еще 2 упаковки (120 таблеток) по более высокой цене. В интервале времени между 16.17 и 18.54 была совершена покупка этих двух упаковок (возможно Вами) и сейчас в остатке отражается только 10 таблеток (0,17 упаковки) по цене 23,75. В пользовательском соглашении, которое отображается при первом посещении сайта, мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Также подробный разбор возможных несоответствий есть в рубрике Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
11:00 25 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в аптеке отказались продать одну ампулу артоксана и аммиак поштучно, сказав, что не делят уколы, хотя в другой аптеке ранее я покупала так. Скажите, кто прав в этой ситуации?
  • Ответ 12:19 25 Февраля 2020
    Должны делить.
  • Андрей спрашивает:
    Согласно части 4 пункта 57 НАП лекарственные средства, реализуемые без рецепта врача, разрешается реализовывать в первичной заводской упаковке при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность ЛС. Согласно письму Минздрава от 05.08.2011 № 12-1-12 829-791 «О выполнении требований Надлежащей аптечной практики» ампулы не обеспечивают сохранность ЛС. На каком основании работник аптеки обязан делить вторичную упаковку в данном случае, если первичная упаковка, ответственность за которую несет производитель, не обеспечивает сохранность ЛС?
  • Ответ 01:55 26 Февраля 2020
    Да, на момент выхода письма многие аптеки стали упаковывать единичные ампулы в более надежную упаковку, но в связи с отсутствием претензний со стороны контролирующих органов вскоре отказались от подобной практики и продолжают отпускать ампульные препараты поштучно. С учетом вашего комментария, который косвенно свидетелствует что есть аптеки придерживающиеся данного письма, мы направим запрос по данному вопросу в Минздрав.
  • Показать все ответы
07:33 24 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Существует септоцид Р и септоцид Р плюс. Второй в объеме более 100 мл отпускается по рецепту. На сайте не указывается наличие в городе двух этих наименований в объеме 1 л, хотя они есть. Почему-то на сайте, при наличии в аптеке только септоцид Р 1 л, указывается, что это септоцид Р плюс 1 л, тем самым вводя в заблуждение людей, они думают, что нужен рецепт. Пожалуйста, проверьте информацию. Спасибо.
  • Ответ 11:44 25 Февраля 2020
    Спасибо, исправили.
  • Елена спрашивает:
    Для спиртосодержащих антисептиков в объеме более 100 мл нет порядка отпуска по рецепту . Эти средства ДЛЯ СТАЦИОНАРОВ . Их в рознице не должно быть вообще.
  • Ответ 01:04 27 Февраля 2020
    Спасибо, вопрос введения значения "для стационаров" поставлен в очередь на доработку.
  • Показать все ответы
09:42 24 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Когда в Могилёве появится крем Сильведерма крем 1% 50г?
  • Ответ 11:23 24 Февраля 2020
    К сожалению пока нет информации.
  • Татьяна спрашивает:
    А когда информация может появиться?
  • Ответ 11:04 25 Февраля 2020
    Обещают на следующей неделе.
  • Показать все ответы
02:08 18 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
цена на лекарство на сайте указана меньше чем в аптеке.в чем дело?
  • Ответ 12:06 19 Февраля 2020
    Мы не можем разобраться и дать ответ в абстрактной ситуации, укажите наименование и аптеку. Если Вам интересны гипотетически возможные причины - они изложены в разделах Помощь и Пользовательское соглашение.
  • Раиса спрашивает:
    г, Бобруйск аптека по адресу пр-т Строителей 59. на препарат флустоп цена на сайте была указана 17руб.с копейками, а по факту 21,94. пришлось покупать, так как с гриппом и температурой на поиски в другой аптеке сил уже не было.в этой аптеке такое происходит периодически(живу в этом районе)
  • Ответ 03:45 20 Февраля 2020
    Мы проанализировали выгрузку аптеки за последние трое суток. 17 февраля согласно выгрузке препарат присутствовал в аптеке по двум ценам: 17 рублей - 1 упаковка, 21,94 рублей - 6 упаковок. 18 февраля в обновлении 09:16 Флустоп по цене 17 рублей все еще числился, а в обновлении 10:34 уже отсутствовал. Таким образом чек по Флустопу на 17 рублей был пробит между 9:16 и 10:34 18 февраля. Если Вы приобретали препарат после этого времени, то это вероятнее всего естественная убыль, когда кто-то успел приобрести препарат раньше Вас, а аптека на сервисе еще не успела обновиться. Если же Вы приобретали препарат 17 февраля или раньше, то тут нужно разбираться более предметно. Мы связались с аптекой и попросили посмотреть чеки за 17 и 18 число. Действительно, 17 февраля было 2 чека на Флустоп по 21,94, а 18 февраля действительно был чек на 17 рублей. Причины подобной последовательности продаж провизор по телефону оперативно не смогла прокоментировать, т.к. в указанные даты была не ее смена. Мы постараемся прояснить ситуацию, но чисто теоретически здесь возможны 4 причины подобной последовательности продаж: 1. 21.94 более ранняя поставка и она отпускается по закону в первую очередь, 2. Препараты был отложен (забронирован), 3. В аптеке была пересортица и цена 17 ошибочно числилась за другой позицией. 4. Человеческий фактор (невнемательность специалиста). Во избежание подобных ситуаций мы настоятельно просим уточнять наличие и цен звонком в аптеку, при необходимости бронировать. Этому уделено особое внимание в пользовательском соглашении, которое Вам предлагается принять перед началом работы с сайтом.
  • Показать все ответы
11:02 14 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, купил для матери автоматический тонометр фирмы Microlife, примерно через месяц когда привез его ей начали пробовать измерять давление и оказалось что аппарат не исправен(то выскакивает ошибка то бесконечно накачивает воздух и сжимает руку до болезненных ощущений), могу ли я вернуть его обратно и получить деньги чтобы купить другой?(чек имеется, в гарантийной талоне моей подписи нет)
  • Ответ 11:10 14 Февраля 2020
    Просто вернуть нельзя (т.к. надлежащего качества не подлежит возврату). Если прибор ненадлежащего качества, Вы можете обратиться на выбор в сервисный центр или в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. В сервисном центре проведут проверку и если неисправность подтвердиться, Вам вернут деньги (или на выбор предложат заменить на новый). Если дефект не подтвердится, Вам вернут тонометр и далее, если Вы не согласны, Вы можете подать на независимую экспертизу.
  • Пользователь спрашивает:
    Т.е. можно 100% написать претензию прямо в аптеке и они должны будут сами уже отправлять его на проверку?просто не хотелось бы терять свое личное время на поиск и диалог с сервисными центрами ведь я купил товар и по логике изначально аптека отвечает за него? и не могли бы вы скинуть ссылку на фабулу подобной претензии или на закон который это регламентирует чтобы я мог придти в аптеку и поставить их перед фактом, просто звонок в аптеку закончился отмазкой вроде обращайтесь к представителем Microlife а мы ничего не знаем и хата с краю
  • Ответ 02:58 14 Февраля 2020
    По закону претензию Вы можете предъявить продавцу, изготовителю, поставщику, представителю. Да, во многих аптеках Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провизор будет пытаться отказать Вам в приеме товара, отправляя в сервисный центр, но Вы вправе настаивать. Если вопрос касается как Вы пишете траты времени и Вы заинтересованы в быстром решении проблемы, то мы бы рекомендовали именно обращение в сервисный центр, т.к. при сдаче в аптеку будут затраты времени пока прибор уедет из аптеки на склад, пока со склада будет передан тому же сервису и возвращен по цепочке, плюс как описано выше не исключены сложности связанные с компетенцией работников аптек. С сервисным центром таких проблем не будет.  На microlife.by Вы можете найти всю информацию. Образцов претензий в интернете множество, например вот.
  • Показать все ответы
07:06 13 Февраля 2020
Анна Крылович спрашивает:
Здравствуйте! Уже как 1 год в Беларусь препарата Левипил (в любой дозировке). Для меня как и для других больных с эпилепсией это жизненно необходимый препарат. К сожалению, мне не подходит Пирроцетан (белорусский аналог). На препарате Левипил мне удалось жить 2 месяца без приступов. Не принимать таблетки я не могу. Могу ли я узнать. 1) когда ожидаются поставки Левипила в Беларусь? 2) можно ли этот препарат купить например, в Польше? Заранее спасибо за ответ
05:27 12 Февраля 2020
Альбина спрашивает:
У меня киста с кровоизлиянием, сказали три месяца на таблетках лечится, потом если что на операцию идти, прописали нимесил 1 пар*2р-3 дня, что значит по пила три дня и все вылечили?? Так же прописали свечи с индометацином и ихтиолом как свечи то принимать, ну как сначала одни принимать потом следом другие?? Ну и таблетки медиана их ещё не успела приобрести, мне как это купила про пила, про делала и все больше ничего не делать оставшиеся 2 месяца??
  • Ответ 01:13 13 Февраля 2020
    К сожалению мы не обладаем сверхспособностями и из-за отсутствия достаточной информации можем лишь догадываться какие цели ставил врач и его мотивацию данного назначения. Что-то рекомендовать Вам на основе своих догадок мы не имеем права, а соответственно однозначные комментарии к Вашим вопросам Вы можете получить только у лечащего врача, назначившего лечение.
  • Показать все ответы
11:14 11 Февраля 2020
Leanid спрашивает:
Здравствуйте. Когда появится тропикамид в Солигорске 1%?
07:56 6 Февраля 2020
Ирина спрашивает:
Артелак всплеск уно. Купила недавно новую упаковку. Срок годности в порядке. Хранится в темном месте при комнатной температуре. Но заметила, что раствор помутнел. Не прозрачный стал, а по цвету похожий на канцелярский клей. В чем может быть дело? И можно ли его теперь использовать?
  • Ответ 11:43 7 Февраля 2020
    Такого быть не должно. Использовать нельзя. Если Вы действительно хранили препарат правильно, можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве, но будет трудно доказать соблюдение условий хранения. Можете пробовать сдать препарат в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. Обычно аптека в подобных случаях связывается с представителем производителя и решается вопрос о дальнейших действиях. Часто, во избежание длительных разбирательств и конфликтных ситуций, производитель просто забирает эту упаковку себе, меняя ее аптеке на другую. Если же производитель будет настаивать на несоблюдении условий хранения, доказать что-то будет сложно.
  • Анастасия спрашивает:
    Быть может у вас артелак ЛИПИД уно? Он мутный и так и должно быть.
  • Ответ 11:12 10 Февраля 2020
  • Показать все ответы
07:57 5 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Доброго времени суток! В белорусских аптеках нет препарата андрогель, как и его ближайших аналогов. В РФ он есть, но там этот препарат строгого рецептурного учета. Подскажите, есть ли вообще в РБ хоть какой-то препарат, подобный андрогелю? Врач настаивает именно на нем. Заранее спасибо за ответ!
  • Ответ 11:13 6 Февраля 2020
    Нет, полных аналогов в форме геля в Беларуси нет. Если вопрос принципиален, на наш взгляд решением может быть возможность взять выписку из мед. карты, подтверждающую назначение, и с ней обратиться к врачу в РФ для выписки препарата на российском бланке. При этом мы не можем гарантировать что эта схема будет рабочей, вопрос требует уточнения.
  • Показать все ответы
01:06 5 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Небиволол - это совсем не одно и то же и даже близко не одно и то же. Кто-то издевается над людьми. Поэтому вопросы: 1) Можно ли верить тому, что Небилет наконец появится? Или сроки всё время будут сдвигаться, как у осла морковка? 2) Почему не была своевременна проведена перерегистрация? Чья вина? Ведь это лекарство которое нельзя бросать принимать, а Небиволол - это далеко не одно и то же. Кто-то продвигает белорусского производителя? Так сперва пусть этот производитель научится нормальные лекарства делать. 3) Наработал ли уже зарубежный производитель партию? 4) Небилет + тот же производитель? Если нет, то почему и его нет?
  • Ответ 11:45 6 Февраля 2020
    1. Можно 2. Перерегистрация была проведена своевременно в 2019 году, регистрационное досье выдано со сроком "бессрочно". 3. Производитель не комментирует наработана ли партия заводом, можете попробовать самостоятельно уточнить этот вопрос по телефону представительства Берлин-Хеми в Республике Беларусь. 4. Тот же.