Ответы на вопросы
Моя аптечка
Моя аптечка
02:15 27 Мая 2025
Alina спрашивает:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если рецепт на препарат, которого пока нет в продаже, но нужно две пачки. Если брать по рецепту этому аналог, то нужно именно две пачки покупать за полную стоимость? Или имеется в виду, что нельзя пластинку , например, а от одной пачки только?
  • Ответ 04:09 29 Мая 2025
    Частичный отпуск за полную стоимость по льготным бланкам четко не отрегулирован. На усмотрени аптеки. Аптека может отказать в частичном отпуске препаратов за полную стоимость на льготном бланке.
12:33 25 Мая 2025
наталья спрашивает:
добрый день. на какое время аптека может отложить лекарство(2 часа, день, до конца недели), если я не могу его забрать прямо сейчас? и где прописано такое правило?
  • Ответ 10:55 26 Мая 2025
    Законодательно никак не отрегулировано. Может регулироваться СОПами или приказами на уровне конкретной аптечной сети. При бронировании через наш сайт минимальное время по соглашению с аптеками - 2 часа.
02:39 30 Апреля 2025
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Почему так сильно разнятся цены у вас на сайте с ценами в аптеки? Рассчитываешь на одну цену на лекарства ,а потом удивление при покупке лекарств в аптеке АльфаАптека Аптека N4 ГаленаФарм ООО . Мукосат - 18,72 бел.руб,в аптеке 24,40 бел.руб. Лебел - 40.88 бел.руб. В аптеке50.50 бел.руб.
  • Ответ 12:40 6 Мая 2025
    Мы связались с аптекой. Аптека подтвердила, что мукосат по 18.72 и Лебел по 40.88 есть в наличии и их можно приобрести.
11:38 15 Апреля 2025
Olga спрашивает:
Можно ли в Беларуси заказать в аптеку препарат Эфлейра (Efleira) для конкретного пациента, если его нет в свободной продаже, при наличии рецепта от врача? Каков порядок оформления такого заказа?
  • Ответ 03:14 15 Апреля 2025
    Если нет поставок на рынок РБ, то аптекам взять препарат негде. Просто взять и привезти препарат с рынка другой страны аптека не может.
  • Показать все ответы
11:31 13 Апреля 2025
Ольга спрашивает:
Здравствуйте! Возник вопрос, можно ли вернуть в аптеку очки в течение 14 дней (готовые заводские очки для зрения), если после покупки при использовании стало выпадать одно стекло из оправы? Аптека предложила отдать на ремонт, но после ремонта такая же проблема
  • Ответ 04:26 14 Апреля 2025
    Готовые очки надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Но в описанной ситуации можно предполагать, что товар был ненадлежащего качества. Другое дело получится ли доказать, что товар изначально был некачественным при продаже, а дефект появился не по Вашей вине.
09:59 10 Апреля 2025
Елена спрашивает:
Здравствуйте. Я купила в аптеке БАД Пробакто урофлор. Фармацевт не предупредила меня о том что срок годности препарата заканчивается через 2 месяца . Я купила,потом посмотрела на срок годности и мне не захотелось его принимать. Пришла в аптеку с вопросом могу ли я его вернуть и почему меня не предупредили,т к я не хочу пить препарат с истекающим сроком и цена не дешёвая ,хотя бы уценили. В возврате мне отказали сказали что обмену и возврату препарат не подлежит поскольку мне хватает выпить курс из этой упаковки. За какое время обязан фармацевт предупреждать об окончании сроков годности товаров.
  • Ответ 05:13 11 Апреля 2025
    В данном случае аптека права. Обязанности информировать об истекающем сроке нет. Есть требование при продаже проверить срок, но озвучивать его потребителю обязанности нет. Если по инструкции Вы успеваете его употребить до истечения срока, аптека вправе его Вам продать.
01:29 10 Апреля 2025
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте! Приобрела в аптеке РБ препарат. Отсутствует информация на русском языке. На упаковке и в инструкции нет информации на русском языке. Это нормально?
  • Ответ 05:02 11 Апреля 2025
    Если препарат ввезен по разовому специальному разрешению Минздрава, такое возможно. При этом аптека должна иметь распечатанные инструкции на русском. Можете обратиться в аптеку где приобретали.
08:44 7 Апреля 2025
Виктория спрашивает:
Пытаемся забронировать лекарство на судмалиса 16, Минск. Аптека не получает сообщение! Вы можете разобраться, что происходит?
  • Ответ 09:24 8 Апреля 2025
    Бронируете с этого аккаунта? С Вашей электронной почты не фиксируется попыток бронирования. Сообщения о статусе бронирования приходят на почту? После бронирования есть сообщение? Всю дополнительную информацию можете сообщить на info@tabletka.by чтобы мы разобрались в ситуации.
03:41 27 Марта 2025
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте . Можно ли делить напальчники с коробки N 20 ? Чем регламентируется . Спасибо
05:56 13 Марта 2025
Екатерина спрашивает:
Добрый день. Подскажите, почему в одних аптеках можно купить порошок для устройства Аква морис, а в других категорически отказываются делить упаковку. Есть ли какие-то документы, это объясняющие?
  • Ответ 09:58 14 Марта 2025
    Вопрос никак не регулируется. Обязанность делить вторичную упаковку до первичной есть только по лекарствам. По всем остальным товарам аптека вправе отказать в делении вторичной упаковки.
06:29 5 Марта 2025
Ирина спрашивает:
Добрый день. Может ли фармацевт отказать в продаже капсул дозировкой 150 мг, если в рецепте выписаны капсулы дозировкой 75 мг.
  • Ответ 04:02 6 Марта 2025
    Да. Если врач назначил принимать по одной капсуле 75, то аптека не имеет оснований отпустить 150, так как пациент не сможет соблюсти назначенное врачом лечение.
12:31 5 Марта 2025
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте, в рецепте был выписан дулоксетин 40, 28шт, в аптеке продали 2 упаковки пароксетина 20 по 30 шт. Подскажите, что делать?
11:24 4 Марта 2025
Вика спрашивает:
здравствуйте. купила по рецепту таблетки (несколько упаковок), но позже доктор скорректировал лечение, получается, купила лишние. могу ли я вернуть товар в аптеку? ( прошло пара недель с момента покупки таблеток по рецепту ), сроки в норме и сохранена целостность.
02:50 25 Февраля 2025
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Должна ли аптека требовать документ, подтверждающий личность при отпуске по страховым картам?
  • Ответ 09:18 26 Февраля 2025
    Вероятно зависит от страховой. У ряда страховых требуется паспорт, у других достаточно карточки. Уточняйте у страховой или в аптеке.
11:33 5 Февраля 2025
Аноним спрашивает:
Здравствуйте. Моему сыну (11 лет) не отпустили в аптеке успокоительные капли. Правомерно ли?
  • Ответ 11:54 5 Февраля 2025
    Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
  • Показать все ответы
04:43 2 Февраля 2025
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Фармацевт отказался делить упаковку с тест-полосками Finetest №50. 25 шт из этой упаковки выходит дешевле... правомерно ли действие фармацевта? На какой закон ссылаться ?
  • Ответ 04:01 4 Февраля 2025
    Правомерно. Обязанность делить вторичную упаковку до первичной есть только по лекарствам. По другим товарам аптека вправе отказать вскрывать вторичную упаковку.
03:25 21 Январь 2025
ната спрашивает:
Добрый день. Выписан беспл.рецепт на опред.вещество по мнн. Я могу выбирать из аналогов или аптека должна выдавать какое выберет заведующая? Не первый раз в опред.аптеке проблема, а в других выдают какое просишь, если оно есть
  • Ответ 04:29 24 Январь 2025
    Не должны выдавать, которое просишь. Первоочередному отпуску подлежат белорусские препараты по более низкой стоимости, если белорусских нет - победители конкурса или другой препарат определенный торговым предприятем. Заведующие на свое усмотрение препараты не выбирают. За полную стоимость Вы вправе выбрать любой аналог.
  • Показать все ответы
10:53 20 Январь 2025
мария спрашивает:
Добрый день! Сделайте, пожалуйста, чтобы цена товаров, которые фактически в наличии в аптеке была видна, а не закрыта той (на карте), которая действует при онлайн-заказе. Это введение в заблуждение, расположите их рядом, но не закрывая другую цену. В частности, аптека Adel переход ст.м. Пушкинская
04:07 18 Январь 2025
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. 15 января фармацевт продала подростку бисакодил. Подростку 14 лет, имеет диагноз РПП, проходит лечение у психотерапевта, принимает соответствующие лекарства. Дома все лекарства в недоступном от нее месте. Этим лекарством, что ей продали ребенок отравился, потому что выпила очень большое количество. У меня вопрос, имеет ли право фармацевт, продавать лекарства подростку? Это происходит уже не первый раз.
  • Ответ 02:05 20 Январь 2025
    Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
10:26 13 Январь 2025
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли промисан покупать блистерами, а не целую упаковку?
  • Ответ 10:39 13 Январь 2025
    Обязанность делить вторичную упаковку до первичной распростаняется только на лекарства. Промисан биодобавка и аптека вправе отказать.
05:33 12 Январь 2025
Пользователь спрашивает:
Добрый день, 12.01.2025г на сайте Флюконазол Фармлэнд 50 мг 7 капсул в аптеке по адресу г Гомель Свиридова 27 цена указана 11,94 руб, в аптеке продали за 13,20 руб и скидка 0,13 руб. чек есть, по приходу домой зашла на сайт цена все такая 11,94 руб. Разница небольшая, но несоответствие цены на сайте и фактической цены в аптеке.
  • Ответ 03:27 13 Январь 2025
    Аптека подтвердила отсутствие указанной цены. Ошибочная цена указана также и на сайте торгового предприятия (ссылка). Мы перенаправили информацию специалистам Гомельского РУП Фармация ответственным за выгрузку данных. Настоятельно рекомендуем уточнять цену звонком в аптеку. О возможных причинах расхождений написано в разделе Помощь.
04:35 12 Январь 2025
Елена спрашивает:
Здравствуйте , был выписан рецепт на 14 таблеток магасеф, в аптеке отказались продавать 14 продали только 10 и забрали рецепт, правомерно ли это ?
  • Ответ 04:41 13 Январь 2025
    Нет, не правомерно. Непонятно на каком основании аптека отказалась продавать 14, если у Вас был рецепт на 14. Если 14 в аптеке отсутствует, то они могут только предложить Вам 10, Вы вправе отказаться.
04:28 17 Декабря 2024
Олег спрашивает:
Я, Городов Олег Юрьевич, сегодня из личного кабинета на Вашем ресурсе забронировал лекарство в аптеке АльфаАптека Аптека N11 ОДО Меджел, Минск-Заводской ул. Голодеда, 15. Дождался подтверждения. В аптеке провизор сказал, что такого лекарства нет и подтверждения бронирования она не делала. Я ей не верю. Помогите, пожалуйста, разобраться. С уважением ...
  • Ответ 04:10 18 Декабря 2024
    У сети АльфаАптека бронирование происходит автоматически, получив бронирование от нас, система проверяет наличие указанного товара по указанной цене в программе учета в аптеке. Если все данные совпадают, бронирование происходит без участия человека (провизора). В данном случае в аптеке была пересортица, товар числился в программе учета, но фактически отсутствовал. Система его забронировала, дала ответ нам о подтверждении, но фактически в наличии данного товара не было.
02:07 17 Декабря 2024
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Соль д ванн морская с различными добавками, производитель ООО Медикалфорт , в реестре УП «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении» зарегистрирована как изделие мед. назначения. В документах производителя и у Вас на сайте - это группа Косметика. В какую группу все таки отнести данный товар, с учетом того, что формирование цен на данные группы товаров разное? Спасибо.
  • Ответ 04:05 18 Декабря 2024
    Нужно смотреть сопроводительные документы к препарату. Похожие соли у данного производителя могут быть как ИМН, так и косметикой. В аптеках чаще встречается косметика.
09:46 17 Декабря 2024
Татьяна спрашивает:
Добрый день. На сайте не корректная информация, или аптека продает лекарства по другой цене? Прошу разъяснить ситуацию. Мною была просмотрена информация о стоимости Лекоклара ХЛ в аптеке на Мазурова 10В, г. Гомель, на сайте стоимость 31,60руб., эта аптека нас устроила, муж купил, в чеке стоимость оказала 36,66руб со скидкой. Покупка была совершена в 15.26 часов, вечером на сайте стоимость была все та же 31.60руб., последнее обновление сайта 16.20 час (есть скриншот). Прошу разъяснить разницу в цене 5.06руб. в противном случае буду вынуждена обратиться в МАРТ (чек и скриншот есть).
  • Ответ 10:36 17 Декабря 2024
    По адресу Мазурова 10В расположено две аптеки: аптека N58/2, ул. Мазурова, 10В, ГЦГП, 2 этаж и аптека 167/3, ул. Мазурова, 10В, детская пол-ка. В первой заявлена цена 31,60, во второй 36,66. Вероятно Вы цену смотрели в одной аптеке, а приобрели в другой. Сравните номер аптеки в чеке и на сохраненном Вами скриншоте. Кроме того, пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с Пользовательским соглашением, которое Вы должны были принять при первом посещении сайта.
09:34 16 Декабря 2024
Пользователь спрашивает:
Самый добрый день . Подскажите , если оказался неисправный балончик ингалятора , его же можно сдать в аптеку ? Чем регламентируется и в какой срок ? Спасибо.
  • Ответ 01:00 16 Декабря 2024
    В случае обнаружения потребителем скрытого недостатка в первичной упаковке лекарственного препарата для ингаляционного, местного или наружного применения в виде аэрозоля или спрея потребитель может обратиться в аптеку с документом, подтверждающим приобретение данного лекарственного препарата в аптеке. Аптека проводит оценку выявленного скрытого недостатка в соответствии с СОП о претензиях по качеству лекарственных препаратов (работа с рекламациями) в целях подтверждения выявленного недостатка и принимает меры в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей. Надлежащая аптечная практика.
05:35 6 Декабря 2024
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Первый раз столкнулись с ситуацией в одной из коммерческих аптек Минска, когда по рецепту за полную стоимость отказались продать СИРОП БАЛАДЕКС 150мл-один флакон, мотивируя тем, что в выписанном рецепте врач не указал дозы составляющих препарата (50мг+30мг) 5мл, а в новой редакции инструкции о выписке рецепта врача написано, что если при регистрации лек препарата в реестре лек средств эти дозы составляющих компонентов указаны, то они должны быть указаны и в выписанном рецепте!!!??? Но ведь СИРОП БАЛАДЕКС в аптеках Беларуси имеет только одну форму выпуска (по дозам составляющих) и ошибиться при отпуске препарата нельзя. Насколько оправданы действия работника аптеки в данном случае??? PS: в соседней аптеке при отпуске препарата вопросов не возникло вообще.
  • Ответ 03:08 10 Декабря 2024
    Формально аптека права. Доза может не указываться в случае если доза не указана в реестре. А в данном случае в реестре доза есть. Вот как звучит последняя редакция: Допускается не указывать в рецепте врача или электронном рецепте врача дозировку в случае, если в Государственном реестре лекарственных средств Республики Беларусь и (или) едином реестре зарегистрированных лекарственных средств Евразийского экономического союза не указана дозировка и этот лекарственный препарат зарегистрирован на территории Республики Беларусь под конкретным торговым наименованием в единственной лекарственной форме. Но на наш взгляд здесь имеет место излишний формализм, так как препарат в единственной форме и ошибиться невозможно.
11:04 1 Декабря 2024
Пользователь спрашивает:
На протяжении уже длительного времени на tabletka.by в аптеках №1 и №6 ООО Лигматон числится Avene Cleanance Мицеллярная вода вода 400мл. Но в самих аптеках говорят, что данного товара нет в наличии. В чём причина?
  • Ответ 02:33 3 Декабря 2024
    Связались с аптечной сетью. Ошибки выгрузки, специалисты разбираются в причинах. Спасибо за информацию.
01:20 16 Ноября 2024
Виталий спрашивает:
почему на сайте написано, что аптека №75 работает, а на самом деле она закрыта и телефон не работает?
  • Ответ 03:10 16 Ноября 2024
    О каком юрлице и городе речь?
  • Показать все ответы
03:21 5 Ноября 2024
Эля спрашивает:
Добрый день.Можно ли в приложении указывать сроки годности препаратов?
09:58 26 Сентября 2024
Оксана спрашивает:
Когда в Минске появится лекарство Улькавис? В данный момент есть в г. Лепель, д. Боровка, аптека №184, можно ли как то доставить в Минск?
  • Ответ 11:57 26 Сентября 2024
    Улькавис ожидается в следующем году. У аптек нет обязанности передавать препарат в другую аптеку по запросу потребителя, это нецелесообразно экономически и трудо- и времязатратно.
03:43 25 Сентября 2024
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте Покупался лобный термометр , в итоге : показывает три разные температуру у ребенка с промежуточной по времени 5 минут , при чем расхождение не в 0.2-0.4, а в 1-3 градуса Подскажите , как можно будет разрешить этот вопрос , вернувши товар в аптеку ?
  • Ответ 02:00 26 Сентября 2024
    Просто вернуть нельзя. Можете написать претензию на ненадлежащее качество товара, описав все проблемы. Аптека отправит термометр в сервисный центр на проверку. Если брак подтвердится, Вам вернут деньги или предложат замену.
02:40 25 Сентября 2024
Елена спрашивает:
Здравствуйте, когда появится Лензетто в Могилеве? И еще вопрос: Лензетто есть в некоторых поселках, есть ли возможность передать этот препараты по сети под бронирование в Могилев? Спасибо
  • Ответ 02:01 26 Сентября 2024
    Ожидается в октябре. По второй части обсуждайте возможность непосредственно с аптеками или аптечной сетью. Обязанности в перераспределении нет, аптека вправе отказать, но может и перераспределить.
11:16 24 Сентября 2024
Марина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, имеет ли право аптека делить поштучно(1,2,3,4) ампулы мильгамма, если в инструкции прописано, что фасовка идет по 5 ампул в блистере ПВХ. Являются ли этот блистер первичной упаковкой?
  • Ответ 11:33 24 Сентября 2024
    Нет. Первичной упаковкой является ампула. Следует делить до ампулы, если она обеспечивает сохранность.
01:05 17 Сентября 2024
Марина спрашивает:
Возможно ли перемещение лекарств ?
06:24 12 Сентября 2024
Мария спрашивает:
Добрый день, подскажите, по заключению врача приписаны таблетки Пентаса, либо если их нет, то Салофальк, те и те входят в бесплатный перечень. В месяц выходит около 5-6 упаковок. Почему аптека не заказывает нужное количество, если данные препараты есть уже во всех аптеках? Говорят, таблетки дорогие, заказывают максимум 2 упаковки в месяц, а как проходить тогда лечение, если их пить нужно пожизненно?
06:12 11 Сентября 2024
Артур спрашивает:
Доброго дня! Возможно ли сделать заказ на ихтиоловые суппозитории из РФ производства Ниж.фарм??
  • Ответ 03:30 12 Сентября 2024
    Если нет поставок в РБ, то аптекам его взять негде. Препарат для российского рынка аптека продать не может, не соответствует белорусской регистрации. В частном порядке (самостоятельно) Вы наверное можете заказать этот препарат где-то в РФ, но мы не компетентны в данном вопросе.
07:34 10 Сентября 2024
Фатима спрашивает:
Купить винрелбин по рецепту из Белоруссии в Россию
04:30 10 Сентября 2024
Мария спрашивает:
Добрый день. Аптека Юнифарм ООО Аптека N44 , расположенная в г. Минске на ул. Связистов, 8, давно не работает. Уберите информацию, чтобы не вводить в заблуждение, пожалуйста.
02:48 1 Сентября 2024
Вероника спрашивает:
Предоставляет ли аптека услугу по перетирание таблетки в порошок?Как это можно оформить?Моему ребенку назначен силденафил и аспирин,в постановлении бесплатно он идет только в таблетках,но моему ребенку только 1 год,суз 4,и дозировка очень маленькая.В аптеке сказали,что они не могут так делать(перетирать в порошок платно либо бесплатно),основываясь на том,что это юридически незаконно и они не могут так оформить рецепт.
  • Ответ 12:21 9 Сентября 2024
    Врач должен правильно выписать рецепт, где будет четко обозначено, что порошки следует изготовить из таблеток, тогда проблем не будет. Пусть в аптеке Вам объяснят как следует оформить рецепт, а Вы передайте информацию врачу.
11:53 30 Августа 2024
Елена спрашивает:
Здравствуйте, почему на вашем сайте недостоверная информация о работе аптек? Больной человек, с температурой 38, еле доходит до аптеки, чтобы купить необходимые лекарства и видит на двери бумажку об изменении режима работы аптеки. Причем график изменен с 16.08, а сегодня уже 30.08. Где, как не у вас, можно получить актуальную информацию о работе аптек!!! Брестское РУП Фармация Аптека#256 Аптека г. Лунинец, ул Гагарина, 202-1А
  • Ответ 04:36 30 Августа 2024
    Не получали информацию об изминении режима работы от аптеки. Связались с аптекой и внесли правки.Обычно аптеки сами информируют нас об изменении работа любым удобным способом, никаких автоматизированых механизмов отслеживания измененений нет.
05:46 12 Августа 2024
Николай спрашивает:
Почему на сайте присутствует недостоверная информация? Аптека Минск, Лабонка 14 не работает со страховой Кентавр!
01:29 5 Августа 2024
Ольга спрашивает:
Я приехала с рецептом, выписанным в России. Срок действия рецепта - один год. Почему аптека отказала мне в выдаче лекарства, мотивируя это тем, что такой срок недействителен в Беларуси?
  • Ответ 04:24 5 Августа 2024
    Аптека в данной ситуации неправа, требуйте обоснования отказа или обратитесь в другую аптеку.
  • Показать все ответы
06:54 26 Июля 2024
Людмила спрашивает:
Добрый день. При отпуске лекарственного препарата по льготному рецепту мне выдали препарат производство Лекфарм, я попросила производство Борисов ( в этом случае в таблетках есть насечка и они с лёгкостью делятся). Мне было отказано, сославшись на постановление , согласно которому аптека обязана выдать самый дешёвый препарат. Правомерно ли это?
  • Ответ 11:26 29 Июля 2024
    Да. Это стандартная практика. Выбрать другой аналог Вы можете за полную стоимость. Если какой-то из препаратов Вам не подходит, этот вопрос следует обоснованно решать с лечащим врачом.
01:34 23 Июля 2024
Пользователь спрашивает:
На сайте rceth.by есть информация о регистрации геля Дапален (Ламира-Фармакар ООО), какие есть перспективы в его появлении на фармрынке? Ответ 03:41 23 Апреля 2024 На текущий момент ожидается в июле. Добрый день. Когда ожидать в Гродно?
04:01 22 Июля 2024
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Вчера я обратился с вопросом о несоответствии цен на зодак 30 таблеток на сайте tabletka.by и в аптеке (г. Гомель, проспект Речицкий, 62А) - разница 11 рублей 19 копеек. Сегодня получил ответ, что вы связались с аптекой и там цена, как вчера на вашем сайте 22 рубля 43 копейки. Я сразу перезвонил в аптеку. И там цена 33,62 - такая же, как мне вчера продали в этой аптеке. И такая же цена сегодня появилась на tabletka.by. Так кто работает безответственно: аптека или сотрудники tabletka.by?
  • Ответ 09:59 23 Июля 2024
    Вчера Вы спрашивали про аптеку N10 Речицкий 61А и уточняли мы соответственно информацию в этой аптеке. Сегодня Вы уже пишете про аптеку N26 Речицкий 62А. Прежде чем обвинять кого-то в безответственности, просим Вас более ответственно и внимательно подойти к вопросу изучению информации со своей стороны. Также настоятельно рекомендуем ознакомиться с Пользовательским соглашением, которое пользователи принимают при первом посещении сайта и раздел Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?
06:05 21 Июля 2024
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему информация на таблетке.by не соответствует действительности. 21.07.2024 информация на сайте обновлена в 17.08. Стоимость зодака 30 таблеток в аптеке №10 г.Гомель, Речицкий проспект 61А на сайте 22 руб. 43 коп., а в аптеке - 33 руб. 62 коп. Кто дает заведомо ложную информацию: сотрудники данной аптеки или ООО ФармОстров. Спасибо за ответ. С уважением, Александр Александрович
12:47 11 Июля 2024
gaidamaka спрашивает:
Последнее время невозможно произвести бронирование препаратов в ряде аптек. Всегда бронировал и приобретал все в Альфа-аптека Аленфарм-Плюс ОДО Аптека №14, г. Минск, Фрунзенский район, ул. Притыцкого, д. 83, пом. 7Н. Сейчас такой возможности нет. С чем это связано.
  • Ответ 04:54 11 Июля 2024
    В мае аптека просила отключить бронирование из-за переучета и видимо забыла проинформировать о необходимости включения. Включили.
12:57 10 Июля 2024
Пользователь спрашивает:
Добрый день, в Альфа аптека №14 г.Орша ул.Соляникова 2А есть в наличии БАД Профертил фимейл, выгрузка данных от аптеки проходила успешно и не раз, сайт не показывает наличие этой БАД!
  • Ответ 03:54 10 Июля 2024
    В обновлении, которое поступило к нам 10:56 аптека внесла правки в написание данной строки (был убран пробел между открывающейся скобкой и словом PROFERTIL). Система распознала строку как новую и отправила на сопоставление. БАД был сопоставлен и в обновлении 14:40 БАД внось появился в поиске.
09:25 8 Июля 2024
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли купить акнекутан одну пачку 8 мг, когда у меня на руках рецепт на 16 мг?
  • Ответ 04:49 11 Июля 2024
    В случае отсутствия в аптеке 16 - без проблем. В случае если 16 в аптеке присутствует аптека может отказать. Все перечисленное при условии рецепта за полную стоимость.
07:51 7 Июля 2024
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Режим работы аптеки, расположенной по адресу: ул. Школьная, 3 в г.Житковичи, указанный на сайте, не соответствует действительности. Аптека закрывается раньше. Исправьте, пожалуйста.
  • Ответ 01:35 9 Июля 2024
    Связались с аптекой, подтверждают правильность указанного режима.
  • Показать все ответы
07:11 23 Июня 2024
Анна спрашивает:
Добрый день. Подскажите на какой срок можно бронировать препарат в аптеке. Каким документом это регламентировано?
10:18 22 Июня 2024
Ольга спрашивает:
Есть ли в аптека Дьюролан,Компания Биовентус( Bioventus LLC) США Дьюралан, имплант внутрисуставной, гиалуроновая кислота, 60мг 3,0 мл? Или какие аналогом можно заменить данный препарат? Один укол.
05:54 12 Июня 2024
Олеся спрашивает:
Почему аптеки которые не работают обновляются? Сегодня обьехала 2 аптеки, в которых есть препарат, написано открыто на сайте, приезжаешь и оказывается не работает с 1июня уже, почему так халатно относитесь к людям которые реально тратят время, сегодня 12 июня , то есть 12дней неработает аптека а обновление идет, как так получается?
  • Ответ 11:16 13 Июня 2024
    По соглашению аптеки должны информировать об изменении режима работы. Уточните о каких аптеках речь, мы проверим информацию. Также следует уточнять наличие, цену, время работы звонком в аптеку. В пользовательском соглашении, которые пользователь принимает при первом посещении данные риски оговорены.
  • Показать все ответы
07:21 23 Мая 2024
Инна спрашивает:
Как отменить бронирование в аптеке?
  • Ответ 03:12 24 Мая 2024
    Бронирование осуществляет аптека или аптечная сеть. Мы лишь передаем заявку на бронирование. После передачи информации аптеке все коммуникации следует производить непосредственно с аптекой.
06:57 21 Мая 2024
Алла спрашивает:
здравствуйте. в базе числится цинк 25мг от Минскинтеркапс. почему в аптеках говорят, что такого нет и они вообще первый раз слышат про это? аптека на притыцкого 140 (около лодэ) и аптека белфармация на притыцкого 93 ( магазин алми).
09:03 17 Мая 2024
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Не отображается в наличии в аптеке (минская фармация аптека 219 Вилейка) свечи Витапрост форте, хотя в наличии они есть
02:02 19 Апреля 2024
Пользователь спрашивает:
На сайте rceth.by есть информация о регистрации геля Дапален (Ламира-Фармакар ООО), какие есть перспективы в его появлении на фармрынке?
08:31 17 Апреля 2024
Алла спрашивает:
Здравствуйте! Как можно на сайте увидеть срок годности лекарства ДО бронирования, а НЕ после, ведь он может не устроить?
  • Ответ 10:48 17 Апреля 2024
    Если аптека предоставляет информацию о сроке годности, то эта информация видна при наведении мышки на цену, а в мобильной версии при клике на цену.
11:44 11 Апреля 2024
Татьяна спрашивает:
Добрый день . Сегодня хотела приобрести лекарство, при этом на сайте показывает что оно есть , а мне было сказано, что лекарства нет оно на броне . Имеет ли право аптека оставлять лекарства для брони ? На какой документ ссылается ?
  • Ответ 03:09 11 Апреля 2024
    Бронирование никак не отрегулировано законодательно. Данный вопрос может регулироваться приказом по предприятию. Во избежание подобнх ситуаций мы рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Основные причины возможных несоответствий разобраны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также вопрос несоответствий и уточнений оговорен в Пользовательском соглашении, которое прнимается при первом посещении сайта. В соответствии с Пользовательским соглашением, если Вы не согласны с каким-либо пунктом соглашения, мы просим не использовать сервис или использовать его на свой страх и риск.
  • Показать все ответы
01:09 8 Апреля 2024
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, узнала, что а апреле появится зептол 400 мг только, 200 вроде не будет, а нам льготный рецепт выписывают Карбамазепин ретард 200 мг, дадут ли в аптеке по этому рецепту Зептол ретард 400 мг, или надо просить рецепт с дозировкой 400 мг?
  • Ответ 03:06 10 Апреля 2024
    В инструкции к зептолу обозначено, что линия разлома (риска) предназначена исключительно для упрощения разделения таблетки и ее проглатывания, а не разделения на равные дозы. Соответственно аптека не может заменить дозировку 200 дозировкой 400 для приема половины таблетки.
01:13 5 Апреля 2024
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте, как поступить в данной ситуации... Педиатр выписала на листочке название лекарства (свечи) для ребенка от аллергии и указала возраст от года( ребенку 1 год и 2 месяца), в аптеке продали дозировку большую от 7 лет. Заметила только дома, аптека уже закрыта. Что можно сделать в данной ситуации, заменить?
  • Ответ 11:33 5 Апреля 2024
    Если бы это был рецепт, то Вы без проблем могли бы вернуть препарат. С листочком и не совсем корректно сформулированной информацией на ней шансов оспорить что-то на наш взгляд крайне мало, но в любом случае пробуйте обращаться в аптеку.
09:36 3 Апреля 2024
Юлия Алафинова спрашивает:
Здравствуйте, из аптека Минска пропал Фрагмин 2500 ед ? Какая причина ? И когда планируются поставки ?
05:16 30 Марта 2024
Ольга спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если рецепт на летирам 250, но их нет в аптеках, можно по этому рецепту купить летирам 500?
07:24 25 Марта 2024
Сва спрашивает:
Когда бронируешь лекарство, то конец его срока видно только после того как его забронируешь.можно ли срок видеть до брони.т.к если он маленький, то оно может не пригодиться
  • Ответ 04:19 28 Марта 2024
    Если аптека предоставляет нам информацию о сроках годности, то в этом случае они всегда видны при наведении мышкой на цену или клику по цене в мобильной версии или приложении.
05:05 19 Марта 2024
оля спрашивает:
Доброго времени суток . Помогите , пожалуйста , разрешить спор . Мне в аптеке отказали поделить лейкопластырь , который идет лентой по 10 штук, ссылаясь на какое то внутреннее решение аптеки . Правы ли они и не нарушены ли мои права как потребителя.
  • Ответ 05:08 19 Марта 2024
    Обязанность деления вторичной упаковки до первичной прописана только для лекарств. По остальному товару аптека вправе отказать в делении вторичной упаковки до первичной.
08:18 10 Марта 2024
Пользователь спрашивает:
здравствуйте. насколько правомерно врачу выписывать препарат для взрослого на бланке детской поликлиники или прочего детского уз? каким нибудь нпа регулируется этот вопрос? имеет ли право аптека отказать отпускать по такому рецепту?
  • Ответ 10:44 11 Марта 2024
    Вопрос никак не регулируется, соответственно запрета на подобную выписку нет. При этом у провизора могут возникнуть подозрения в подлинности рецепта. Других оснований для отказа нет.
11:55 28 Февраля 2024
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли заказать оксилик с других регионов в Оршу?
  • Ответ 04:10 28 Февраля 2024
    У аптек нет обязанности в подобной передаче. Можно пробовать договориться, но аптека вправе отказать.
01:58 22 Февраля 2024
Пользователь спрашивает:
22.02.2024 Крупки Аптека №28 билобил форте капсулы у Вас на сайте одна цена по факту на четверть больше фармацевт говорит мы здесь не причём обновление было 12.00.А кто причём
  • Ответ 03:42 23 Февраля 2024
    22 февраля аптека обновлялась 3 раза. В 12.14 аптека выгружала цену 38,65 (как и несколько дней до), в следующем обновлении в 18.07 цена была уже 51.83 (как и 23). Ситуация похожа на естественную убыль, когда аптека продала упаковку и еще не успела обновиться. Именно поэтому мы рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Основные причины возможных несоответствий разобраны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также вопрос несоответствий и уточнений оговорен в Пользовательском соглашении, которое прнимается при первом посещении сайта. В соответствии с Пользовательским соглашением, если Вы не согласны с каким-либо пунктом соглашения, мы просим не использовать сервис или использовать его на свой страх и риск.
08:24 13 Февраля 2024
Марина спрашивает:
Здравствуйте, когда в аптека появится зептол ретард?
09:21 12 Февраля 2024
Arnica Vanilla спрашивает:
Здравствуйте. Сегодня в аптеке № 185 1, ул. Огоренко(Гомель), не продали пароксетин 20 мг(белорусский). Ссылаясь на то, что в электронном рецепте было написано торговое название рексетин . Пришлось просить врача, чтобы исправила. В прошлый раз, в госаптеке, при покупке не возникло вопросов. Продали по рецепту тот пароксетин, который я попросила. С каких пор такие трудности?
  • Ответ 11:58 13 Февраля 2024
    В программе есть поле с отметкой, где врач отмечает, выбирая рексетин имел он ввиду МНН или торговое наименование. Если врач отметил торговое наименование, то аптека отказала правомерно. Врач оба раз мог выбирать рексетин, но в одном случае поставить эту отметку, а во втором не поставить. Действия аптеки в этих случаях разные.
03:00 2 Февраля 2024
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, почему на сайте и в программе белорусская аптека Декарис и левамизол с отметкой по рецепту , а ведь левамизол включен в безрецептурный перечень (постановление МЗ РБ №27)?
07:05 2 Февраля 2024
Галина спрашивает:
Здравствуйте. Можно ли вернуть тонометр в аптеку? Показания выдаёт неправильные.
  • Ответ 03:40 2 Февраля 2024
    Если товар ненадлежащего качества, обращайтесь в аптеку с претензией о ненадлежащем качестве. Аптека заберет тонометр и отправит на проверку. Если брак подтвердится, Вам вернуть деньги или заменят товар.
05:22 31 Январь 2024
Наталья спрашивает:
В аптеке Искамед ООО отказали продавать 1 пластинку Миомина (БАД), ранее всегда приобретала пластинками данную продукцию? В других аптеках продают пластинками без проблем. Почему?
  • Ответ 09:43 1 Февраля 2024
    Аптека не обязана делить БАД. Обязанность деления до первичной упаковки касается только лекарств.
01:24 25 Январь 2024
Надежда Кирикович спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста- папа болеет диабетом 2типа- почему врач отказывается выписывать бесплатный рецепт на таблетки метформин фармленд?
  • Ответ 10:47 26 Январь 2024
    Врач должен выписывать международное наименование (метформин), а аптека отпускает препарат, который подлежит первоочередному отпуску. Если препарат который подлежит льготному отпуску Вам почему-то не подходит (вызывает серьезные побочные эффекты или недостаточно эффективен) следует разговаривать об этом с врачом. Если подобные эффекты будут зафиксированы врачом, врач может принять решение о назначении другого аналога или и вовсе о смене схемы лечения.
01:19 19 Январь 2024
Пользователь спрашивает:
Согласно какому документу аптека отпускает белорусские препараты по льготным рецептам если выписано под международным названием?
  • Ответ 03:31 19 Январь 2024
    Постановление коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года.
  • Показать все ответы
09:29 14 Январь 2024
Михаил спрашивает:
Здравствуйте! Вынужден обратиться снова, т.к. на один вопрос не получил ответ. Правомерен ли отказ аптеки отпустить по льготному рецепту препарат с большей стоимостью, если на момент обращения препарата с меньшей стоимостью у них нет, но есть в других аптеках? И ещё. Ожидаются ли поставки алзепила 5 мг в Гомель? Михаил.
  • Ответ 02:30 17 Январь 2024
    Необосновано неправомерен. Уточняйте чем аптека обосновывает отказ. Поставки ожидаются.
  • Показать все ответы
10:09 12 Январь 2024
Анастасия спрашивает:
Почему после бронирования изменилась цена препарата?
  • Ответ 01:59 16 Январь 2024
    Мы, как сервис, сами бронирование не производим, а передаем заявку на бронирование по заявленной цене аптеке или аптечной сети. Дальнейший алгоритм действий в разных сетях может отличться. Обычно если цена меняется (например распродан более дешевый остаток) аптека связывается с потребителем, информирует об изменении и уточняет устроит ли такая цена. Можете сообщить нам название препарата, цены, название аптеки. Мы свяжемся с аптекой и уточним причины подобного несоответствия.
05:53 1 Январь 2024
Михаил спрашивает:
Здравствуйте! С Новым годом! Прошу вас ответить на несколько вопросов. Появится ли в аптеках Гомеля алзепил 5 мг? Есть ли аналоги? А можно делить таблетки алзепила 10мг? И ещё. Правомерен отказ аптеки отпустить по льготному рецепту препарат с большей стоимостью, если на момент обращения нет препарата с меньшей стоимостью у них, но есть в других аптеках? Могу ли я требовать отпустить рецептурный препарат, так как программа электронный рецепт либо заглючила , либо её нет вовсе? Спасибо. Михаил.
  • Ответ 04:16 3 Январь 2024
    По алзепилу была поставка недостаточного объема, ожидается следующая. Пока можете оставить рецепт на отсроченное, при наличии резерва, Вас обеспечат. Если отсутствие ситуационное (случайное) и препарат в достаточном количестве на складе, Вам предложат оставить рецепт на остроченное и обеспечат в короткие сроки. Если отсутствие без четких перспектив, то Вас должны обеспечить другим аналогом. Если программа заглючила, Вы требовать конечно можете, но аптека техничестки отпустить Вам ничго не сможет. Электронный рецепт не является обязательной программой для аптек и если аптека не подключена к системе, Вы ничего потребовать от нее не можете.
04:18 26 Декабря 2023
рудольф спрашивает:
Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность аптеке Мелисса, по адресу Николы Теслы,1. Город, Минск!!!!!!! Замечательная аптека, замечательные люди, что в ней работают!!!!! Побольше бы таких специалистов!!!!!
05:02 23 Декабря 2023
Ника спрашивает:
Завтра, скажите, пожалуйста, со скольки лет продают флуоксетин в аптеке?
  • Ответ 04:40 27 Декабря 2023
    Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
08:55 20 Декабря 2023
Алина спрашивает:
Здравствуйте, купила тонометр в аптеке, проверили его за стеклом, в руки мне не давали. Пришла домой экран весь в царапинах. Обратилась в аптеку, сказали что все, ничего не сделать. Но можно обратиться в сервисный центр. В итоге разговора, аптека решила его забрать и чернз мед представителя как-то решить это. Прошло два дня. Звонят- все хорошо, экран поменяли. И опять таким же макаром- оно до сих пор поцарапанное. Но теперь еще и с бумажкой, которая говорит о смене защитного стекла!
  • Ответ 02:14 21 Декабря 2023
    По вопросу не совсем понятно носят ли царапины эксплуатационный характер или это брак производства. Если Вы подозреваете, что товар был в эксплуатации, разумно требовать возврата или замены товара. Если царапины это производственный дефект, имеющий существенное значение (по описанию трудно оценить существенность повреждений), Вы можете продолжить требовать от аптеки устранения недостатка. Если опасаетесь что аптека вновь заберет и вернет товар с недостатком, требуйте замены или возврата денег. Все претензии следует предъявлять в письменной форме на случай если вопрос дойдет до судебного разбирательства.
01:32 18 Декабря 2023
Ангелина спрашивает:
Здравствуйте, можно ли как-то с Минска в Жлобин транспортировать препарат Превенар 13?
  • Ответ 04:45 18 Декабря 2023
    Пробуйте договориться с аптеками Искамед в Жлобине, так как в Минске препарат есть в их аптеках. При этом аптека в праве отказать Вам в подобном перераспределении.
08:22 17 Декабря 2023
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, что мы должны первее отпускаеть на льготу: Касаемо ЛС На основании каких документов работает аптека? Спасибо
  • Ответ 08:22 18 Декабря 2023
    Зависит от вашего предприятия, так как у вас могут быть подписаны дополнительные совместные приказы с обл-, горздравами регулирующие данный вопрос. Уточняйте в ОФО своего предприятия.
06:43 8 Декабря 2023
Елена спрашивает:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, может ли аптека вскрывать первичную упаковку таблеток? Моему мужу продали Валацикловир в количестве шести таблеток в пластмассовом флаконе. Так можно делать? Спасибо
  • Ответ 11:05 11 Декабря 2023
    В случае отсутствия в аптеке лекарственного препарата, наркотического средства или психотропного вещества в упаковке, соответствующей количеству доз, выписанному в рецепте врача или указанному в требовании (заявке), разрешается в аптеках первой категории (больничных аптеках первой категории) нарушать (вскрывать) первичную заводскую упаковку, за исключением контурной ячейковой (блистер), контурной безъячейковой упаковок, для реализации, отпуска указанного в рецепте врача или требовании (заявке) количества доз лекарственного препарата, наркотического средства или психотропного вещества. В этом случае лекарственный препарат, наркотическое средство или психотропное вещество реализуется или отпускается в аптечной упаковке, которая оформляется в соответствии с требованиями пунктов 40 - 47 настоящей Надлежащей аптечной практики.
12:15 8 Декабря 2023
Людмила спрашивает:
Добрый вечер. Может ли существенно быть разница в цене на сайте и в аптеке??
  • Ответ 10:34 8 Декабря 2023
    В единичных случаях может, например если аптека продала препарат по одной цене и не успела обновиться. Подробнее варианты описаны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?
01:40 7 Декабря 2023
Ольга спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,обязан ли был фармацевт сказать наличие препарата в других аптеках,если у них не оказалось нужного мне.
  • Ответ 04:09 7 Декабря 2023
    Нет, законодательно такого требования нет. Аптека обязана иметь просто список ближайших аптек, который обычно размещается на стенде.
03:35 3 Декабря 2023
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Как можно заказать необходимые нам капсулы (таблетки), которые отсутствуют в аптеках нашего города, но есть по другим городам областям?
  • Ответ 11:16 4 Декабря 2023
    Первое, что следует помнить, у аптек нет обязанности работать под заказ и аптека вправе отказать Вам в поставке препарата под заказ. Далее ответ на Ваш вопрос о потенциальной возможности поставки зависит от того что это за препарат и что происходит с его поставками.
03:46 1 Декабря 2023
Елена спрашивает:
Здравствуйте.Купила вчера в аптеке бесконтактный термометр.Температуру измеряет неправильно,как я могу возвратить товар и вернуть деньги?
  • Ответ 10:56 1 Декабря 2023
    Вы можете на выбор обратиться в сервисный центр или написать претензию о ненадлежащем качестве товара в аптеке. Аптека примет у Вас прибор и отправит его на проверку в сервисный центр, производителю или поставщику. По результатам проверки либо подтвердится брак, либо прибор будет признан исправным. Если прибор будет признан исправным, но Вы не согласны с этим, следует проводить независимую экспертизу. Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы от аптеки (производителя, поставщика), либо сделать ее за свой счет. По итогу все расходы на экспертизу несет неправая в споре сторона.
12:13 24 Ноября 2023
Пользователь спрашивает:
Добрый день, может ли аптека пятой категории отпускать товар по безналичному расчету? спасибо.
  • Ответ 03:17 24 Ноября 2023
    Уточняйте непосредственно в конкретной аптеке конкретного предприятия. Если у аптеки (предприятия) есть расчетный счет - не видим препятствий.
12:27 21 Ноября 2023
Ева спрашивает:
Здравствуйте! Обязана ли аптека делить БАДы, и а каких документах это прописано?
  • Ответ 03:44 21 Ноября 2023
    Нет. Такой обязанности нет. Аптека обязана делить до первичной упаковки только лекарства. Это прописано в надлежащей аптечной практике. Любой другой товар аптека вправе реализовывать полными единицами товара.
08:50 15 Ноября 2023
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, в Пинске есть в продаже разные варианты Пролита, в приложении написано, что производитель Индонезия, а по факту же - Россия. Это вводит людей в заблуждение, ведь этот аналог российский не даёт такого эффекта, как оригинал. Будет ли ещё в продаже Пролит из Индонезии и когда?
  • Ответ 11:13 15 Ноября 2023
    Да, спасибо за информацию. Видим что получатель ООО Гринвуд имеет несколько регистраций от разных заводов (КоролевФарм и Индастри Джаму Боробудур). Разнесем в ближайшее время.
04:04 14 Ноября 2023
Евгений спрашивает:
Спасибо за ответ,но вы меня не совсем правильно поняли ,давайте попробую еще раз.Я так понимаю ,что аптека это розничное подразделение ,которое покупает или берет на реализацию препараты у импортера,никакая аптека сама импортером быть вряд ли сможет.Рознична наценка от 30%.Итого-Виктоза стоит 390 рублей в аптеке ,стало быть аптека берет его НЕ ДОРОЖЕ 300 рублей,внимание вопрос !Я хочу купить Викторыч на 3000 рублей ,но хотел купить ДЕШЕВЛЕ 390 рублей.Могу ли я купить у оптового поставщика напрямую ,миную розничную сеть?Или какая то сеть захочет заработать чуть меньше 30%.такие акции широко распространены в России, например .Заранее спасибо за ответ
  • Ответ 05:21 14 Ноября 2023
    Для лучшего понимания предмета обсуждения, чтобы у Вас не было лишних иллюзий, давайте начнем с вопроса розничного ценообразования на лекарства. Данный вопрос регулируется Указом Президента РБ от 11 августа 2005 г. № 366 "О формировании цен на лекарственные средства, изделия медицинского назначения и медицинскую технику" (ссылка). В соответствии с этим указом есть предельные (максимальные) розничные надбавки, которые зависят от величины расчетно-отпускной цены (РОЦ) (таблица по ссылке). Если следовать Вашему предположению что РОЦ в районе 300 рублей, то розничная наценка на данный препарат не может превышать 5% от РОЦ, а это 15 рублей, но никак не 90 рублей. Если же РОЦ выше 370 рублей, то максимальная розничная надбавка и вовсе максимум только 1%. Вопрос второй: "могу ли я купить у оптового поставщика напрямую, миную розничную сеть" ответ, к сожалению, нет. Розничная торговля лекарствами лицензируемый вид деятельнсти и Вы, как физлицо, можете приобрести лекарство только у предприятия имеющего лицензнию на розничную торговлю лекарствами и реализующего лекарства населению через аптеки. Теперь к утверждению что "никакая аптека сама импортером быть вряд ли сможет". Тут Вы правы лишь отчасти. Сама аптека физически конечно ничего не импортирует, но в Беларуси исторически сложилось, что аптечная сеть (аптеки) и импортер зачастую одно и то же юрлицо имеющее одновременно лицензию как на оптовую так и на розничную торговлю. Импортер Виктозы это как раз такой случай. ООО Итера-Мед имеет лицензию как на оптовую, так и на розничную торговлю лекарствами и, являясь импортером Виктозы, реализует ее через собственную аптечную сеть. Ссылка на лицензию.
  • Показать все ответы
01:18 31 Октября 2023
Екатерина спрашивает:
Есть замечание по работе сайта. Допустим, препарат есть во многих аптеках, соответственно, при поиске появляется много страниц. Я их листаю, смотрю 1-ю страницу, 2-ю, 8-ю и т.д. Вот меня заинтересовала какая-то аптека с нужным препаратом на стр 8. Кликаю, чтобы посмотреть время работы, маршрут и т.д. Когда потом возвращаюсь назад, сайт выбрасывает не на список аптек на 8 странице, откуда я кликала нужную аптеку, а на самую первую страницу в списке аптек. И опять нужно листать страницы. Это очень неудобно. Можно ли сделать так, чтобы возвращаться на ту страницу, с которой кликаешь на конкретную аптеку? Спасибо.
06:51 28 Октября 2023
Сергей спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, если на момент обращения в аптеке отсутствовало лекарство, можно ли его заказать?
  • Ответ 03:12 30 Октября 2023
    Обязанности работать под заказ у аптек нет. Вы можете обращаться в аптеку с просьбой поставить Вам препарат под заказ, но аптека вправе отказать.
01:25 27 Октября 2023
DenVer спрашивает:
Добрый день. В аптеке не приняли рецепт т.к. печать поставили выше положенного места печати. Права ли аптека?
  • Ответ 04:15 27 Октября 2023
    Если рецепт льготный, то аптека скорее права, так как корешок идет на оплату. В остальных случаях на усмотрение специалиста, насколько критичен вопрос.
01:39 24 Октября 2023
Анна спрашивает:
Извините, не подскажите есть ли ограничения по продаже лекарств несовершеннолетним? И с какого возраста ребенок может самостоятельно приобретать лекарства в аптеках?
  • Ответ 01:22 24 Октября 2023
    Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Аптеки руководствуются требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
03:30 21 Октября 2023
Михаил спрашивает:
Здравствуйте. Почему вобэнзим пропал в аптека ? И появится ли в ближайшее время ?
12:56 17 Октября 2023
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите, могу ли я требовать у аптеки получение Диадеона 60 мг, если мне назначена доза 90 мг, а выписано под МНН Гликлазид? В рецепте указано, что на один приём нужно 1,5 таблетки. Дело в том, что по инструкции Диадеон подлежит делению для разделения дозы, а Гликлазид МВ - нет. По наименьшей стоимости аптека предлагает только Гликлазид МВ. Спасибо за ответ
  • Ответ 03:36 17 Октября 2023
    В инструкции борисовского Гликлазида МВ обозначена возможность деления. Препарат Гликлазид предназначен для приема внутрь: Таблетку принимают во время завтрака (желательно в одно и то же время каждый день), запивая стаканом воды. Целую или 1/2 таблетки следует проглотить целиком, не разжевывая и не измельчая. После приема таблетки нужно обязательно поесть.
06:21 12 Октября 2023
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста для чего в вашем сервисе есть функция *забронировать* для сети аптек ремедика? Если по факту при переходе на их сайт, для осуществления бронирования, его осуществить нереально. Это во-первых. Во-вторых, каким образом сотрудники данной сети регламентируют условия брони? Дословно было сказано что забронировать препарат я могу только на 2 часа и только по телефону, т. к. на данный препарат низкая цена по городу. Аптека номер 32, города Гомеля.
  • Ответ 02:13 13 Октября 2023
    Мы связались с аптечной сетью. Есть технические проблемы, ссылка на бронирование будет временно отключена. Законодательно сроки бронирования никак не оговариваются. Условия бронирования могут быть прописаны приказом по предприятию. Если и по предприятию вопрос никак не регламентирован, то все на уровне устных договоренностей.
10:31 11 Октября 2023
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Можно ли в аптеках заказывать лекарство? Интересует антиполлин микст клещей, в г. Калинковичи Есть наличие в других городах, но нет возможности туда поехать. Как быть?
  • Ответ 02:07 13 Октября 2023
    Обязанности работать под заказ у аптек нет. Можно пробовать договариваться, но аптека вправе отказать.
  • Показать все ответы
12:10 4 Октября 2023
Марина спрашивает:
Здравствуйте. Купила крем в аптеке , срок до 01.24. , но запах прелый , ужас . Возможен ли возврат данного товара
  • Ответ 10:18 4 Октября 2023
    Просто вернуть нельзя. Вы можете писать претензию на ненадлежащее качество, но велика вероятность, что аптека или поставщик не согласятся с Вашими доводами и будет необходимость независимой экспертизы, затраты за которую лягут на неправую сторону спора.
12:40 1 Октября 2023
Жанна спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста , почему вход с собакой в аптеку не разрешен ?
  • Ответ 10:38 2 Октября 2023
    Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь запрещается привод собак и кошек в магазины. Аптека являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
01:26 21 Сентября 2023
Анастасия спрашивает:
Добрый день. В аптеке 18.09.2023 было приобретено медицинское изделие класса 1 средство для орошения и промывания горла для детей и взрослых Аквалор Горло с Алое вера и Ромашкой римской 150 мл (спрей), которым 18 и 19.09.2023 по 3-4 раза в день ребенку орошала горло. Всё исправно работало. 20.09.2023 аэрозоль перестал падавать признаки жизни , т.е. при нажатии на анатомическую насадку стерильный раствор из баллона перестал поступать в распылить. Баллон практически полный. Могу ли я его вернуть в аптеку, так как он непродовольственый товар ненадлежашего качества и заменить на аналогичное средство? могу ли я его вернуть в аптеку и потребовать возврат суммы, за которую он был приобретен?
  • Ответ 09:54 21 Сентября 2023
    Да, можете вернуть. Если аптека не принимает сразу, пишите письменную претензию на ненадлежащее качество товара.
08:51 17 Сентября 2023
Сергей спрашивает:
Здравствуйте , как так , что приложение пишет , что аптека работает , а она не работает , аг. Красный Берег , ул Садовая 1 . Аптекарь с 15.09.23 в отпуске . И как целый поселок оставили без аптеки , разве нельзя прислать подменного человека
  • Ответ 03:42 18 Сентября 2023
    Информации от Гомельской Фармации по отключению данной аптеки пока не поступало. Запросили. Вторая часть вопроса полностью в компетенции указанного торгового предприятия.
10:12 12 Сентября 2023
Анастасия спрашивает:
Добрый день. Может ли аптека осуществить возврат крема для лица, если потребительская упаковка не позволяет установить был ли товар в употреблении( нет никаких «защитных» элементов и пломб), но покупатель утверждает что это не тот крем, что он хотел?
02:45 11 Сентября 2023
Дарья спрашивает:
Добрый день! Препарат авамис появился в некоторых аптеках Минска и Гродно. А когда появится в Бресте?
10:45 10 Сентября 2023
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. На сайте не верно указан адрес аптеки Adel N2 ОДО Амадей в Гомеле ул. Советская 97 2. В действительности адрес Советская 97 1. По адресу Советская 97 2 находится аптека Планета здоровья.
05:33 7 Сентября 2023
Александр спрашивает:
Здравствуйте. Можно ли приобрести аналог препарата, выписанного по рецепту? Был выписан Финлепсин, попросил отпустить мне Зептол. Фармацевт Могилевское РУП Фармация Аптека N174 (Славгород, ул. Калинина, 27) мне отказалась его продать, сославшись на то, что в рецепте нет слова ретард , поэтому можно взять выписанный Финлепсин или белоруский Карбамазепин. Но никак не Зептол
  • Ответ 09:41 11 Сентября 2023
    Полные аналоги приобрести можно, но обычные формы заменять ретардными и наоборот нельзя, так как они разные по действию. Зептолы сейчас все ретардные, обычных нет уже несколько лет. Соответственно если выписан обычный (не ретрадный) финлепсин - замена на ретардный зептол невозможна.
09:55 26 Августа 2023
Елена спрашивает:
Добрый день 23.08.23 был приобретен в аптеке Эл термометр. С Правилами пользования данным видом термометра знакома. При пользовании в течении 3 дней ПОСЛЕ покупки были не понятны его неоднократные показания - 40,6 и выше.Что считаю является не допустимо ,если в реальности такой температуры не было. Возможно и остальные измерения были искажены.Следовательно, и мой прием лекарств мог не правильным быть. Товар ненадлежащего качества - Это главная была причина обращения в аптеку. Обратившись 26.08.23 со всеми документами в аптеку, мне было отказано в обмене или возврате данного товара. Мне термометр - качественный товар нужен был срочно. Какой алгоритм действий в данной ситуации для покупателя? Какими статьями Закона о защите прав потребителей руководствуются аптеки по данному виду товара ?
  • Ответ 10:10 28 Августа 2023
    Так как аптека на месте не может достоверно провести проверку прибора, Вам следует написать претензию на ненадлежащее качество товара, где подробно описать неисправность, и передать вместе с прибором в аптеку. Аптека примет у Вас прибор и перенаправит его поставщику, который проведет проверку. Если ненадлежащее качество подтвердится, Вам вернут деньги или заменят прибор, если не подтвердится, Вам вернут прибор. Если брак поставщиком не будет признан, но Вы уверены в неисправности, Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы за счет продавца или поставщика, либо провести экспертизу самостоятельно за свой счет. Окончательные расходы на проведение независимой экспертизы ложатся на неправую в споре сторону. Так как проверка через аптеку займет несколько недель, в качестве альтернативы Вы можете обратиться с аналогичной претензией в официальный сервисный центр, где проверку проведут быстрее.
  • Показать все ответы
08:20 25 Августа 2023
Анастасия спрашивает:
Может ли аптека по рецепту врача на Ярину 63 табл., отпустить Ярину ПЛЮС?
  • Ответ 09:51 28 Августа 2023
    Фактически вправе отказать, препараты разного состава. Но скорее вопрос на усмотрение специалиста. На наш взгляд, сперциалист может взять на себя ответственность по замене указанных препаратов, так как фолиевая несет больше вспомогательную функцию.
04:54 24 Августа 2023
Владимир спрашивает:
сколько стоит одна пластина фенибута в аптеке белмаркета(заславль), а так же уточнить хочется, по рецепту он все таки или нет? а то вообще не понятно, говорят продают всегда без рецепта, в интернете написано препарат рецептурный.. каша.
  • Ответ 02:50 25 Августа 2023
    Не имеем информации какая аптека находится в Заславле в магазине Белмаркет. Фенибут на данный момент отпускается без рецепта врача.
12:27 24 Августа 2023
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Почему бронирование не работает? Попытка 23.08.2023 и 24.08.2023 в нескольких аптеках, безрезультатно.
  • Ответ 02:51 24 Августа 2023
    За 23 августа и до 15:00 24 августа, пользователями совершено 233 бронирования. Возможна Ваша проблема связана с какой-то отдельной аптекой. Опишите ситуацию более подробно (устройство, браузер или приложение, аптека, препарат) на info@tabletka.by. Мы разберемся в ситуации.
04:29 14 Августа 2023
Жанна спрашивает:
На вашем сайте информация ,что тест полоски finetest N100 в аптеке ВитВар ооо N2, Витебск цена 40.06. Хотела зарезервировать на 1 час по телефону,ответили что ошибка ,со склада пришла накладная и это цена на полоски N50.С утра висит эта информация,как такое может быть? Или в аптеке предприимчивый провизор работает?
  • Ответ 04:54 14 Августа 2023
    Выгрузка идет автоматически. Видимо провизор не придпринял никаких действий. В исходных данных от аптеки написано 100. Заблокировали на своей стороне.
04:41 6 Августа 2023
Юлия спрашивает:
Добрый день! Скажите пожалуйста, оказывает ли аптека услугу деления препаратов. Нужно поделить препарат (форма выпуска капсулы) на несколько частей по милиграммам. Если оказывает, то куда нужно обращаться и какая стоимость данной услуги? Благодарю!
  • Ответ 04:53 8 Августа 2023
    Без рецепта Вам подобную услугу не окажут. При наличии рецепта, обращайтесь в производственные аптеки, если техническая возможность по данному препарату есть, Вам расфасуют.
12:01 4 Августа 2023
Алина спрашивает:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, есть ли аналог кольца Новаринг? И можно ли взять другой препарат по уже выписанному рецепту?
  • Ответ 04:18 4 Августа 2023
    Полных аналогов у препарата нет, соответственно при отсутствии Новаринга аптека отпустить что-то другое не имеет права.
  • Показать все ответы
12:42 27 Июля 2023
Анна спрашивает:
Здравствуйте, не знаете ли со скольких лет можно покупать бисакодил?
  • Ответ 10:34 27 Июля 2023
    Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Следует руководствоваться требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
05:41 24 Июля 2023
Дарья спрашивает:
Почему сайт показывает некорретную информацию? Написано, что в Довске есть мазь ацикловир, а на самом деле ее нет?
  • Ответ 10:10 25 Июля 2023
    Аптека проинформировала, что продала препарат вчера. Еще не было обновления. Именно в связи с такими случаями мы просим уточнять наличие звонком в аптеку.  Это всегда обозначено красным цветом вверху в результатах поиска. Также при первом посещении сайта Вы принимаете Пользовательское соглашение, где это отдельно оговаривается в пункте 4.2. Причины по которым возможны отдельные расхождения в ценах на сайте и в аптеке подробно разобраны в разделе Информация/Помощь - Помощь по работе с сайтом - Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
01:00 22 Июля 2023
Ира спрашивает:
В Доктор До Аптека N1 ООО Табина Минск-Советский, ул. Куйбышева, 57-77 Канефрон стоил 27 руб, а по факту в аптеке он был 37.92((
  • Ответ 01:53 24 Июля 2023
    Посмотрите цену в чеке. 37,92 цена без скидки, которая промаркирована на упаковке. Цена со скидкой в чеке должна быть 27.
09:40 20 Июля 2023
ЕВГЕНИЙ спрашивает:
Добрый день.. Подскажите, на вашем зайте аптека указала цену на лекарство 45 руб, по факту продали за 75 руб, является ли это нарушение, так как ввели в заблуждение покупателя, через ваш сайт.. Имею ли право я их вернуть, лекарство покупались по страховке
  • Ответ 03:07 20 Июля 2023
    Сайт носит справочный характер. Мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком в аптеку. Это всегда обозначено красным цветом вверху в результатах поиска. Также при первом посещении сайта Вы принимаете Пользовательское соглашение, где это отдельно оговаривается в пункте 4.2. Причины по которым возможны отдельные расхождения в ценах на сайте и в аптеке подробно разобраны в разделе Информация/Помощь - Помощь по работе с сайтом - Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку. Лекарства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Вы можете сообщить нам наименование, цену, аптеку, чтобы мы разобрались в причинах расхождения.
10:19 11 Июля 2023
Alena спрашивает:
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией, вчера на сайте в аптеке в а.г. Торново было указано наличие препарата цинковая мазь и не было указано, что последняя упаковка, вчера аптека не работала. Сегодня после 8.00 позвонила а аптеку, фармацевт сказала, что только что продала последнюю. После обновления сайта, препарат всё-таки показывает в наличии. Фармацевт говорит что продала. Возможно ли такое? Фармацевт вела себя нетактично, бросала трубку не окончив разговор, что тоже не приятно.
  • Ответ 03:08 11 Июля 2023
    Последнее обновление с наличием серной мази по данной аптеке было в 08:35:34. В следующем обновлении 09:41:40 препарата в наличии на сайте уже не было. Аптеки не обновляются моментально, большинство аптек проводят выгрузку обновлений раз в 2-3 часа. Многие аптеки обновляются не напрямую, а синхронизируют данные с головным офисом, откуда и производится обновление на сайте, что также занимает время. Кроме того, в часы пиковых нагрузок, с нашей стороны подбор, агрегация и обработка аптечных данных может занимать до получаса. Поэтому временной лаг от фактического момента реализации до обновления на сайте есть всегда и может составлять от нескольких минут, до нескольких часов или более, если аптека обновляется нерегулярно. Именно поэтому мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку, особенно по дефицитным и высокооборачиваемым препаратам. Данный вопрос озвучен в Пользовательком соглашении, которое Вы принимаете при первом посещении сайта (п. 4.2). Гродненское РУП Фармация предоставляет только цену и не предоставляет информацию о количествах на остатке. Это решение аптечной сети. По поводу нетактичного общения сотрудника следует обратиться к руководству аптеки или в вышестоящую организацию. Мы как сторонний сервис не можем повлиять на данный вопрос.
10:27 8 Июля 2023
Алла спрашивает:
Аптека 3 в гЛида закрыта, на сайте таблетка бай показано, что работает.
  • Ответ 04:31 10 Июля 2023
    Связались с аптекой. Аптека подтверждает график работы 9-22 без выходных, как и указано на сайте. Если аптека была закрыта по каким-то причинам в какой-то день, для пояснения причин оптимально обратиться к руководству аптеки в рабочее время.
11:50 19 Июня 2023
Yuliya спрашивает:
Здравствуйте,по бесплатному рецепту выдали антигистаминный препарат для ребенка 2 лет ,у которого истекает срок годности через 11 дней принимать нужно 10 дней ,срок годности был заклеен ценником ( который был третим на маленькой упаковке ) могу ли я вернуть такой препарат обратно ?
  • Ответ 09:57 20 Июня 2023
    Если препарат может быть применен в пределах срока, то аптека может реализовывать подобный препарат. Возврат в таком слуае невозможен.
03:10 19 Июня 2023
Kat спрашивает:
Здравствуйте, аптека в праве отказать проверить работоспособность тонометра на покупателе перед покупкой исходя из гигиенических причин?
08:55 8 Июня 2023
Лилия спрашивает:
Здравствуйте! Если в рецепте выписан препарат венлафаксин 0,075 номер 28, а в наличии венлафаксин 0,075 номер 30, в праве ли в аптеке отказать в продаже препарата на том основании, что меньше можно, а больше нельзя?
  • Ответ 03:34 9 Июня 2023
    Аптека вправе отказать. Упаковка 28 есть в большом числе аптек и проблем с приобретением у пациента быть не должно. Не видим оснований для отпуска упаковки 30. 
01:11 31 Мая 2023
Пользователь спрашивает:
Есть такая аптека на Леси Украинки, 22 АльфаАптека Аптека N13 ОДО Аленфарм плюс, которая выставляет на вашем сайте таблетки по низкой цене, но забронировав их, получаешь отказ. Уже не единожды. Это нормально? Начинает нервировать!
  • Ответ 02:16 31 Мая 2023
    Данная аптека не предоставляет информацию о количестве на остатке, поэтому наша система допускает возможность бронировать любое разумное количество. Вероятно фактический остаток там меньше, чем Вы попытались забронировать, поэтому аптека отказала в бронировании. Дополнительную информацию Вы можете уточнить звонком в аптеку.
07:46 23 Мая 2023
Татьяна спрашивает:
В аптеке по бесплатному рецепту, где был прописан сальметерол-флутиказон при отсутствии белорусского аналога пефсал мне отказались давать импортный препарат Серетид, мотивируя тем, что он дороже и давать не будут! Сказали приходить, когда появится белорусский. Правомерно ли мне отказали в обслуживании и предоставлении лекарства?
  • Ответ 10:38 23 Мая 2023
    Если отсутствие белорусского аналога в конкретной аптеке носит случайный характер, проблем с препаратом нет и поставка ожидается в ближайшие дни, аптека правомерно предложит Вам оставить рецепт на отсроченное обеспечение или подскажет где отоварить рецепт в ближайших аптеках. Если есть серьезные проблемы с наличием препарата и аптека не может в короткие сроки обеспечить Вас полагающимся аналогом, Вас должны обеспечить другим аналогом, в данном случае серетидом.
  • Показать все ответы
07:26 20 Мая 2023
klimovalyubov1984@gmail.com спрашивает:
подскажите можно ли витамины перенаправить из одного города(аптеки) в другой (аптеку) через вас .Интересует супервит в Гомеле нет в продаже а в других регионах есть.Как это можно сделать?
  • Ответ 03:06 22 Мая 2023
    У аптек нет обязанности в подобной передаче. Вы можете пробовать договориться в индивидуальном порядке, но аптека вправе отказать. В большинстве случаев это экономически нецелесообразно.
03:59 20 Мая 2023
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Может ли аптека реализовать мне пару пластинок Кетостерила, если на упаковке производитель указывает «хранить блистеры в оригинально плотно закрытой упаковка для защиты таблеток от влажности»? Спасибо
  • Ответ 03:04 22 Мая 2023
    Если первичная упаковка не обеспеивает сохранность (что указано в инструкции), аптека делить вторичную упаковку до первичной не может.
12:15 18 Мая 2023
Пользователь спрашивает:
объясните пожалуйста почему купив капли глазные эмоксипин в чеке написано с капельницей, но в упаковке её нет? (аптека остров здоровья) раз написано, значит, должна быть в упаковке!!!!!
  • Ответ 08:41 19 Мая 2023
    Потому что в соответствии с регистрационным досье препарат зарегистрирован в форме выпуска раствор (капли глазные) 10мг/мл во флаконах 5мл в комплекте с крышкой-капельницей в упаковке №1. Других форм не зарегистрировано. Однако в связи с проблемой поставок крышек-капельниц, завод получил разрешение у регуляторва временно выпускать препарат без крышки-капельницы.
04:53 17 Мая 2023
Анастасия спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли покупателю заходить в аптеку с животным(поводок без поводка). Есть ли документ, который ограничивает вход с животными в аптеку?
  • Ответ 08:14 19 Мая 2023
    Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь запрещается привод собак и кошек в магазины. Аптека, являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
09:14 16 Мая 2023
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Проживаю в городе Слуцке. Столкнулась с тем, что у вас на сайте есть не все аптеки города , например аптека по ул. Головащенко д 18а. С чем это может быть связано? И возможно ли что-то сделать, что бы аптека появилась на сайте?
  • Ответ 10:40 16 Мая 2023
    В реестре лицензий это аптека Поиск-Мед. К сожалению, мы не нашли никаких контактных данных (телефонов) ни самой аптеки, ни юридического лица. Вы можете попросить аптеку связаться с нами.
03:53 15 Мая 2023
Дарья спрашивает:
Добрый день, подскажите, пожалуйста, если в рецепте выписан Кларитромицин 500 мг по 1 таблетке в день (ветеринарный рецепт для собаки) , может ли аптека отпустить Кларитромицин Лонг? И каким законом этот вопрос регулируется?
  • Ответ 09:55 16 Мая 2023
    Пролонгированная форма не является аналогом обычной формы выпуска, несмотря на совпадающие дозировки. Соответственно в отпуске аптека Вам откажет. Вопрос регулируется Надлежащей аптечной практикой.
08:13 13 Мая 2023
Пользователь спрашивает:
на каком основании аптекарь может отказать в продаже пластинки бад витаминов 10 таб из упаковки в 30таб?
  • Ответ 10:20 15 Мая 2023
    На том же основании, что и магазин может отказать Вам делить упаковку чайных пакетиков на отдельные пакетики. Это единица товара. Обязанность делить вторичную упаковку до первичной законодательно предусмотрена только для лекарственных препаратов. Для БАД и прочих аптечных товаров подобной обязанности нет и аптека вправе отказать в делении.
  • Показать все ответы
09:51 12 Мая 2023
Мария спрашивает:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, положен ли бесплатный рецепт на Месакол при неспецифическом язвенном колите? Имеет ли право работник аптеки отпустить бесплатно Месакол , если льготный рецепт выписанная Сульфасалазин ? Мне Сульфасалазин не помогает, а льготный рецепт на Месакол в поликлинике не выписывают, оправдывая это тем, что бесплатный рецепт на него не положен. Они правы?
  • Ответ 10:06 13 Мая 2023
    Аптека не может отпустить другой препарат вместо выписанного врачом. Месалазин присутствует в перечне основных и может быть выписан при язвенном колите. При этом решение о выборе того или иного препарата для назначения лечения остается за лечащим врачом. Врач не имеет право выписывать рецепты по просьбе пациента или его родственников.
02:10 11 Мая 2023
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Посещая аптеку в г. Бобруйске Доктор А Аптека N10 ООО СпецАфармациястолкнулась, столкнулась со следующей проблемой: перчатки медицинские (синие) продаются по 1 штуке, соответственно и цена указана за 1 штуку = 1,8 руб. (не путать с 1 парой). Вопрос: это допустимо, что парный товар отпускается поштучно?
07:25 3 Мая 2023
Евдокия Курлович спрашивает:
Здравствуйте, может ли аптека отказать в отпуске по льготному рецепту, если рецепт в неподобающем виде? (Весь скомкан и на него что-то пролито)
03:45 3 Мая 2023
Пользователь спрашивает:
Добрый день!С какого возраста детям разрешено покупать лекарства?
  • Ответ 03:15 10 Мая 2023
    Сейчас нет четких ограничений по возрасту для приобретения лекарств детьми. Следует руководствоваться требованиями гражданского кодекса, где указано, что малолетние до 14 лет могут совершать мелкие бытовые сделки (т.е. сделки отвечающие их потребностям). Так как покупка лекарств вряд ли отвечает детским потребностям, аптека вправе отказать в реалиации лекарств ребенку до 14 лет.
08:17 29 Апреля 2023
Ооьга спрашивает:
Здравствуйте, почему из аптек Минска, Молодечно исчез Небиволол Нан? Можно ли его переместить из других аптек в одну из аптек Молодечно, но чтобы был с хорошим сроком годности?
  • Ответ 02:52 3 Мая 2023
    У аптек не обязанности перемещать препарат. Вы можете попробовать договориться, но аптека вправе отказать. Завод планирует отгрузить препарат в июне.
10:31 28 Апреля 2023
Савич спрашивает:
В аптеке продали Авамис со сроком годности по 05.2023.Препарат рассчитан на 120 доз.Фактически препаратом можно пользоваться только один месяц, вместо четырех месяцев (дозировка по 1 впрыскиванию). Имели ли право продавать такой препарат в аптеке??
  • Ответ 10:43 2 Мая 2023
    Вопрос дискутабельный. Поо закону лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом у Авамиса в начале лечения рекомендованное дозирование по 2 дозы в каждую ноздрю, то есть 4 дозы в сутки и фактически препарат можно использовать полностью за 30 дней. Соответственно, если Вы не уточняли режим дозирования, аптека имела права Вам его реализовать.
09:26 27 Апреля 2023
Вероника спрашивает:
Должна ли аптека упаковывать ампулы, если покупаешь 3 ампулы из упаковки, где их 10? В коробочку или ещё куда-нибудь?
02:13 20 Апреля 2023
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Куда обращаться, если ребёнку положено бесплатное лекарство (синглон и флоксоцид), а его нет в государственной аптеке?
  • Ответ 10:41 21 Апреля 2023
    Если аптека не берет рецепт на отсроченное обеспечение, уточняйте ситуацию в справочной 169 или в отделе информации РУП Фармация своего региона.
06:41 18 Апреля 2023
Мария спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, мне врач выписал на одном рецепте Пиралгин и Кларитромицин. Выделил срок действия рецепта 60 дней. В аптеке сказали, что такой рецепт не подлежит реализации, потому что рецепты на Пиралгин действуют только 30 дней и что надо выписывать разные рецепта, что-то про то, что на антибиотики, в отличие от Пиралгина, месяц срок действия. Правомерно ли? Мне идти к врачу?
  • Ответ 10:04 19 Апреля 2023
    Да. На антибиотики срок действия рецепта 60 дней, на пиралгни 30 дней. Рецепт оформлен неправильно. Слдует обратиться к врачу. Кроме того, аптека должна информировать руководство лечебного учреждения, что у конкретного врача есть ошибки при выписке рецептов.
04:50 17 Апреля 2023
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Не открывается информация об аптеке Гомельское УП Фармация Аптека N58 2, хотя другие аптеки открываются и можно выполнить по ним поиск препаратов. Исправьте, пожалуйста, то очень неудобно
10:29 14 Апреля 2023
Вероника спрашивает:
Могут ли фармацевты делить упаковки полосок, т. е. могу ли я купить, с упаковки, где 200 штук, 50 или 100 штук?
06:57 10 Апреля 2023
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. Можно ли поштучно купить в аптеке слабительные свечи Эвакью .? Цена не маленькая, а мне нужно только 2шт. В единственной аптеке, где они остались, мне отказали. Хотя я знаю, что ранее в других аптеках их можно было приобрести поштучно.
  • Ответ 01:57 11 Апреля 2023
    Эвакью - изделие медназначения. К изделиям медназначения нет требования деления упаковки, соответственно аптека вправе отказать.
04:49 9 Апреля 2023
Пользователь спрашивает:
обязана ли аптека делить упаковку бадов? и в каких случая можно вернуть бады?
03:50 30 Марта 2023
Светлана спрашивает:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в течение какого времени нужно забрать в аптеке забронированный через сайт препарат?
  • Ответ 04:10 30 Марта 2023
    Правила бронирвания у разных аптечных сетей разные. Мы, как сервис, гарантируем минимальный срок два часа, но в большинстве случаев срок бронирования значительно длиннее. Если аптека не проинформирвала о сроке, уточняйте его дополнительно.
02:16 29 Марта 2023
Наталья спрашивает:
Подскажите, можно ли через аптеки одной и той же сети заказать лекарство, которое есть в другом городе, но нет в своем городе? и если можно, то как это сделать?
  • Ответ 04:02 30 Марта 2023
    Обязанности в подобной передаче у аптек нет. Можно пробовать договориться индивидуально, но аптека вправе отказать.
07:43 27 Марта 2023
Анастасия спрашивает:
Добрый вечер! У вас в каталоге трусики для взрослых фирмы Canped Турция значиться как впитывающие! Опираясь на поиск на tabletka.by приобретала данную продукцию с начала года для своей дочери- инвалида. При подаче чеков на возмещение оказалось , что они не подходят , так как в чеке написано «трусы для взрослых» . В аптеке отказались выдать товарный чек с расшифровкой и указанием, что они являются впитывающими. Как быть в этой ситуации , так как получается не сходится наименование товара и люди такие как вводятся в заблуждение
  • Ответ 10:46 29 Марта 2023
    При классификации того или иного товарного ассортимента, мы ориентируемся в основном на доступные регистрационные данные, информацию сайта производителя или информацию сайта поставщика. Поставщиком трусиков CANPED является компания Sellwin. На их сайте в описании товара значится Трусики для взрослых CANPED, Впитывающий слой, который блокирует влагу и запах (ссылка). Соответственно никаких признаков того, что наш сервис вводит пользователей в заблуждение мы не видим. Каким образом ведется учет товарного ассортимента в разных аптеках - это внутреннее дело аптек и мы повлиять на это никак не можем. В Вашей ситуации мы видим несколько вариантов решения вопроса. Если аптека не может указать характеристику впитывающий, просите указать в товарном чеке артикул купленного товара или штрих-код, акцентируя внимание на то, что по товарному чеку не удается четко идентифицировать товар. Это уникальные идентификаторы, указывающие на конкретный товар. Далее просто останется доказать соцслужбе, что товар с данным артикулом или штрих-кодом соответствует характеристику "впитывающий". Эта информация может быть на упаковке, в регистрации или у поставщика, в том числе на сайте. Второй возможный путь - доказать соцслужбе, что вся продукция CANPED имеющая описание "трусики для взрослых" является впитывающей. Можно ссылаться на данные гигиенической регистрации (ссылка или ссылка) или на информацию предоставленную поставщиком.
09:44 27 Марта 2023
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Вопрос вот в чем. 16.03.23 Республиканский консилиум назначил дочери диферелин. Педиатр по месту жительства выписала нужный рецепт на получение диферелина на бесплатной основе. В центральной аптеке ссылаются на какое-то новое постановление, в котором диферелин не входит в перечень бесплатных лекарств. Так ли это?
  • Ответ 01:53 29 Марта 2023
    Новое постановление (от 17 февраля 2023 N34) действительно есть (ссылка), но по трипторелину в нем изменения не очень существенные. Для понимания, почему аптека отказала, нужно знать тип льготы, какую форму назначили и очень желательно видеть рецепт. Права ли аптека в данной ситуации по предоставленной информации оценить сложно. Попросите руководство аптеку письменно обозначить причину отказа со ссылками на нормативную базу и с этими пояснениями обратитесь к лечащему врачу.
04:39 26 Марта 2023
Ольга спрашивает:
Почему сервис бронирования apteka -adel.by стоит точкой на карте, где находится аптека 11 ст.м. Пушкинская, приходя в аптеку говорят, что чтобы купить с этой ценой нужно бронировать через сайт и можно выбрать любую аптеку? Что за обман? Почему на карте указано, что самовывоз там. Уберите тогда эту карту! Я ехала с Уручья, хотя могла забронировать и забрать там же!
  • Ответ 11:15 27 Марта 2023
    Поисковый движок написан таким образом, что указание координат является обязательным полем для привязки любого торгового объекта, в том числе и виртуального (интернет-магазины и сервисы бронирования), к региону. Иным образом поиск работать не будет. В заголовке объекта четко обозначено, что это не аптека, а Сервис бронирования, а в поле адрес также четко обозначено - Минск, самовывоз при бронировании, без указания адреса. Если Вы по каким-то причинам не читаете эту информацию, красным цветом в результатах поиска мы всегда обозначаем: Уточняйте наличие и цену звонком в аптеку, т.к. мы не можем гарантировать стопроцентного отсутствия ошибок или то, что этот препарат по указанной цене не купит кто-нибудь до Вашего приезда. Кроме этого при первом посещении сайта Вы принимаете пользовательское соглашение, где также акцентируется внимание на необходимости уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Также этот вопрос подробно разобран в разделе Информация/Помощь, Помощь по работе с сайтом.
05:41 22 Марта 2023
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сейчас действительно нельзя купить одну пластинку Доппельгерц Омега? В аптеке отказались продать, сказав, что БАДы делить запрещено. Первый раз с таким столкнулась, ранее покупала и Омегу и различные витамины по пластинкам.
  • Ответ 11:44 23 Марта 2023
    Запрета нет, как и обязанности делить. Данный вопрос по БАД не отрегулирован и аптека вправе отказать.
12:41 16 Марта 2023
Валерия спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеет ли право покупатель в аптеке снимать фармацевта на видео (лицо, процесс обслуживания, расчёт с покупателями, бейдж)? И обратная ситуация, имеет ли право фармацевт снимать покупателя в случае возникновения конфликта? Какими документами это регламентировано? P.s. Спасибо за помощь и хорошего дня)
  • Ответ 10:09 17 Марта 2023
    Запрета на съемку нет. Есть определенные лазейки, которыми могут пользоваться аптека, например авторское оформление витрин как объекта авторского права, но это касается в первую очередь несанкционированного распространения видео и использования его в коммерческих целях. Потребителя снимать также можно, единственное в видео не должны фигурировать (без согласия потебителя) его персональные данные, в том числе врачебная тайна, в том числе информация о препаратах, которые принимает потребитель.
07:34 12 Марта 2023
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где это написано, что если в льготном рецепте лекарство выписано под МНН, аптека должна отпустить белорусское лекарство?
  • Ответ 04:29 13 Марта 2023
    Постановление коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года. Кроме этого, в Минске и ряде регионов есть совместные приказы облздрава и РУП Фармация регулирующие данный вопрос.
02:24 12 Марта 2023
Олег спрашивает:
Купил в Альфа-аптеке № 38 электронный тонометр. Продавец проверил только комплектность. Дома поставил батарейки и попытался измерить давление. Тонометр показывает нули, компрессор подачи воздуха в манжету не включается. Тут же вернулся в аптеку, чтобы вернуть прибор, но обратно его не взяли. Сказали, что я должен везти его в гарантийную мастерскую. Но ведь прибор изначально не работает, а не вышел из строя в процессе эксплуатации. И я не хочу покупать такой тонометр, даже в случае его удачного ремонта, тат как сомневаюсь в его качестве. Обязана ли аптека забрать обратно неисправный тонометр и вернуть мне деньги?
  • Ответ 04:20 13 Марта 2023
    Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, Вы можете предъявить претензию как в сервисный центр, так и в аптеку. Аптека в таком случае обязана принять у Вас прибор и отправить на проверку. Если неисправность подтвердится, Вам заменят прибор на новый или вернут деньги.
03:35 11 Марта 2023
Надежда спрашивает:
Добрый день, почему на сайте в аптеке г. Житковичи, ул. Чкалова, 8 указано, что имеется в наличии конкрр кор 2.5 мг, а по факту в аптеке сказали, что нет?
  • Ответ 04:04 13 Марта 2023
    Мы связались с аптекой. Аптека сказала, что препарат есть в наличии. На данный момент в количестве 2 упаковки.
04:56 8 Марта 2023
Елена спрашивает:
Купила танометр, оказалось что от сети работает, а от батареек нет. В этот же день обратилась в аптеку, мне отказали. Почему я должна ехать в другой город в сервисный цент с новым прибором?!
  • Ответ 10:35 9 Марта 2023
    По закону Вы можете на свой выбор предъявить претензию в ненадлежащем качестве товара как в сервисный центр, так и в аптеку. Аптека заберет у Вас прибор и передаст его на проверку качества. Если в Вашем городе нет сервисного центра - это оптимальный вариант. Если сервисный центр в городе есть, мы рекомендуем обращаться туда, так как это займет намного меньше времени, чем ждать результата через аптеку.
04:01 7 Марта 2023
Наталья спрашивает:
Здравствуйте , моей бабушке 85лет ей выписал врач снотворные таблетки Сомнол в одном рецепте 120 таблеток (4 упаковки ) , когда я пошла покупать ей таблетки ,мне не продали и сказали что нельзя такое количество таблеток выписывать на одном рецепте ,и что б врач разделил это количество на несколько рецептов .Нам пришлось ехать в Минск снова к врачу что б он выписывал новые рецепты ,на что врач сказала что за бред ,почему это типо нельзя и т.д Так сколько все таки можно выписывать такие таблетки в одном рецепте ?и кто прав фармацевт или врач ))
  • Ответ 10:32 7 Марта 2023
    Чем руководствуется аптека при отказе, нам неизвестно. Сообщите нам адрес аптеки, мы уточним. Не первый раз поступает такой вопрос, поэтому самим интересно.
03:19 2 Марта 2023
Тересса спрашивает:
Почему аптека InLek N17 ОДО ДКМ-ФАРМ (г. Минск, ул. Брилевская, 31-361), расположенная в Октябрьском районе, отображается в результатах поиска по другим районам города, например, по Первомайскому или Фрунзенскому?
01:47 28 Февраля 2023
Кристина спрашивает:
Добрый день! Планируется ли поставка мыла для интимной гигиены Зеленая аптека?
10:58 21 Февраля 2023
Елена спрашивает:
Здравствуйте.в аптеке 164 хотела купить линкас апельсин по цене4,16.мне стали предлагать по 4,52.на сайте цена указана более двух недель 4,16.я поинтересовалась почему,на что мне в грубой форме было отвечено что лекарства долго лежат на складе и уже другая цена.обьясните почему
09:37 12 Августа 2019
Дмитрий спрашивает:
Аптека ООО Доктор время, расположенная по адресу: г Гродно, ул. Советских пограничников, д. 91, предоставляет недостоверные сведения по цене лекарств. Так на сайте мукосат в капсулах 30шт цена 6.30, а в аптеке 6.99. Цена и количество упаковок на сайте не менялась неделю. Покупка была совершена 12.08.2019. Это можно рассматривать как обман потребителя и недобросовестную конкуренцию.
  • Ответ
    Дмитрий, данная аптека предоставляет скидку 10% всем клиентам и цена на препарат указана с учетом этой скидки. На упаковке может значиться цена 6,99 (без скидки), при этом в Вашем чеке должна быть цена 6,30 (сумма которую с Вас фактически взяли).
01:51 12 Августа 2019
Татьяна спрашивает:
Почему не проверяется введение данных по лекарствам и иных средств? Посмотрели наличие зубной пасты ROCS 74 гр. было в наличие в одной аптеке Пакт-М аптека 11,поехали через весь город оплатили, в итоге оказалось 45 гр. возвращать деньги отказываются и.к. возврату не подлежит. Почему из-за чей-то ошибки? Позвонили сказали про ошибку на сайте, так и не изменили
  • Ответ
    Добрый день, для выявления ошибки и ее причины следует знать точное наименование, зубных паст ROCS  очень много разновидностей. Спасибо!
11:00 8 Августа 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. ДельтаФарм ООО Аптека N1 Минск-Ленинский, ул. Шпилевского, 54, пом. 10Н закрыта на ремонт, почему активна в поиске (статус открыта )?
12:53 17 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли делить упаковку БАД, в которой 4 блистера. Хотела купить 1 блистер, но провизор ответила, что БАД не делят. Поясните, пожалуйста, какие упаковки можно делить, а какие нет.
  • Ответ
    Аптека обязана делить только лекарственые средства. По прочим товарам (в том числе и БАД) обязанности делить первичную упаковку нет. Отказ аптеки правомерен.
05:54 13 Июля 2019
Дмитрий спрашивает:
Добрый день! Большая просьба, если это возможно, указывать стоимость препарата по мере поступления его в аптеку, несмотря на то, что на сайте в графе инфо помощь описано, что первостольник отпускает препараты в очередности прихода, подавляющее большинство посетителей этого не читают, и требуют отпуск препарата по минимальной цене, и что-то доказать им бесполезно, конфликтов из-за таких ситуаций с каждым днем все больше. Прислушайтесь к пожеланиям работников аптек, пожалуйста, можно ведь цену первого прихода как-то подсветить другим шрифтом, или выставлять цены не от самой низкой, а сначала ту что раньше поступила. Спасибо.
  • Ответ
    Так и происходит. Для аптек предложен формат выгрузки с датой прихода и сроком годности. Эти поля учитываются при сортировке и первой выводится цена с учетом даты прихода. Но не все аптеки перешли на новый формат выгрузки. Многие аптеки присылают информацию по старой схеме. В этом случае отображается одна цена. Если аптека выгружает несколькоо цен - ставится максимальная. Таким образом здесь вопрос скорее всего на стороне аптечной сети.
11:07 4 Июля 2019
savz спрашивает:
Здравствуйте почему в обновлении не указывается количество препарата ?
  • Ответ
    http://joxi.ru/nAypNjVcgNayj2 Как и ранее количество препарата предоставляют не все аптеки. Ранее в случае отсутствия мы писали "уточняйте". В текущей версии если количество не предоставляется остается пустое место. Аптек предоставляющих упаковки не стало больше и не стало меньше. Все кто предоставляет - отображаются. Решение убрать фразу "уточняйте" было принято после анализа, который показал что 9 из 10 пользователей фразу уточняйте относят к цене, а не к количеству. Если Вам нужна аптека с большим количеством упаковк используйте сортировку. В сортировке выберите "количество упаковок" и "по убыванию".
11:37 2 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Купила в аптеке электрическую щётку. Через 10 минут я вернулась в аптеку, чтобы вернуть ее, так как в магазине бытовой техники она стоит дешевле. Должна ли аптека принять обратно электрическую зубную щетку и вернуть мне деньги? Спасибо.
08:34 30 Июня 2019
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Почему со всех аптека исчез препарат спазмомен? И подскажите его аналоги
02:00 26 Июня 2019
Владимир спрашивает:
Здравствуйте!Почему гос. аптека № 1 г.Витебска отпускает пиралгин без рецепта врача, а также многие гос. аптеки отпускают рецептурный перечень без рецепта врача? Может есть какой-то документ, допускающий эту возможность?
02:24 14 Июня 2019
Елизавета спрашивает:
Здравствуйте! Возможен ли отпуск поштучно ИМН "Артелак Всплеск Уно" в тюбик-капельницах №30? На пластинке 10 капельниц, хотят купить 3 капельницы. Может ли аптека отказать в отпуске 3 ампул данного ИМН?
02:39 13 Июня 2019
Светлана спрашивает:
Добрый день! Можно ли указывать актуальные режимы работы аптек в агрогородках и поселках? Гродненское РУП Фармация Аптека N68 в Негневичах: посмотрела на сайте, как работает, проехала по жаре на велосипеде 5км, а на двери объявление,что не работает с 10 по 20 июня. До ближайшей аптеки 7км и я доехать уже не в состоянии. Знала бы изначально - поехала бы туда сразу. Это пожелание, для таких мелких аптек было бы здорово, раз они есть на сайте.
  • Ответ
    Мы просим аптеки информировать об изменениях графиков работ, т.к. контролировать это тотально каким-либо другим образом не представляется возможным. В летние месяцы многие аптеки в небольших поселках меняют графики или вообще закрываются в связи с отпусками. Мы настоятельно рекомендуем уточнять всю информацию перед поездкой звонком. Подробности Вы можете найти в пользовательском соглашении.
02:34 11 Июня 2019
Валерий спрашивает:
Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N25.Заявлено,что пиколакс есть-а там его нет.Во всяком случае так отвечают по телефону. А в принципе-куда исчез это препарат?
  • Ответ
    Фарматея ответила что это их внутренняя пересортица, соответственно по данному препарату их выгрузка ошибочная. В ряде аптек препарат еще есть. Производитель информирует что вносятся изменения в регистрационное досье, план производства новой партии - третий квартал.
09:15 9 Июня 2019
Анастасия спрашивает:
Почему аптека N5, находящаяся по адресу: г. Сморгонь, ул. Победы, 2А не работала 09.06.2019?
12:19 8 Июня 2019
Виктор спрашивает:
Здравствуйте. Что значит "оформить интернет-заказ"?
  • Ответ
    Возможность забронировать препарат. Данные отправляются в аптеку, аптека связывается с Вами и подтверждает бронирование.
11:10 6 Июня 2019
Екатериеа спрашивает:
Почему аптека вчера закрылась на полчаса раньше, а сегодня (четверг 6.06.2019) в 8:08 ещё не открыта? Вчера ее успела купить лекарство, которое сегодня на утро, утром пропускаю свою очередь в больнице и жду. Заявленное время работы 8:00-20:00
  • Ответ
    Данный вопрос не в нашей компетенции. Обращайтесь к руководству аптечной сети или оставляйте запись в книге жалоб и предложений.
06:20 4 Июня 2019
Александра спрашивает:
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить по поводу репилента. А откуда мы можем знать что он им не пользовался? Получается по вашему аптека должна забрать возможно использованный товар?
04:59 4 Июня 2019
людмила спрашивает:
Небиволол производство РБ разве не является аналогом небилет,наличие 271 аптека Минск,пишите иногда полные аналоги
09:51 27 Мая 2019
Елена спрашивает:
Здраствуйте, скажите почему нигде нет ликопида 10мг? и можно ли чтоб аптека заказала их с России??
  • Ответ
    К сожалению пока нет информации о причинах отсутствия. В России аптека заказать не может. Препарат должен быть выпущен производителей для рынка Беларуси, соответствовать белорусской регистрации и иметь белорусскую инструкцию.
11:41 24 Мая 2019
Ольга спрашивает:
Здравствуйте,подскажите почему нет в аптеках препарата элафра?Мы находимся в Хотимске,ближайшая аптека где есть этот препарат в Могилеве.
12:02 21 Мая 2019
Евгений спрашивает:
Почему у вас аптека на находящееся на улице парковая не работает с 9 утра нет продавца !!!
  • Ответ
    Уточните город. Мы свяжемся с аптечной сетью и уточним график работы. Аптеки на улице Парковой есть в Барановичах, Бобруйске (3), поселке Дружном, Ивацевичах, Каменце, Кобрине, Молодечно, Пинске, Пружанах, Солигорске (2).
06:57 6 Мая 2019
Екатерина спрашивает:
Добрый день. Почему график работы на сайте указан неверно. 06.05.2019 указано,что аптека работает. На самом,когда подошла к аптеке,висит объявление,что выходной день.
04:08 6 Мая 2019
Татьяна спрашивает:
Белфармация Аптека N59 (филиал 1) Минск, ул. Щедрина, 83, УЗ 16-я городская поликлиника (017) 2330340; справочная аптек 169 pharma.by Сегодня, 06.05.2019 аптека работает 8.00-20.00 Белфармация Аптека N59 (филиал 1) Минск, ул. Щедрина, 83, УЗ 16-я городская поликлиника (017) 2330340; справочная аптек 169 pharma.by Сегодня, 06.05.2019 аптека работает 8.00-20.00 А в итоге почему аптека не работает с 5 по 9 мая???
02:03 1 Мая 2019
Анна спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, как после онлайн-бронирования на вашем сайте могу найти аптеку, в которой забронированы таблетки, никакого личного кабинета ведь нет? Страница обновляется, по аптеке остатков уже не показывает, информации никакой нет.
  • Ответ
    В настоящий момент мы только отправляем Ваш заказ в аптеку и далее аптека самостоятельно должна связаться с Вами. Пока система дорабатывается по обратной связи как с аптеками так и с пользователями.
04:32 30 Апреля 2019
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. В моем случае скорее не вопрос, а недовольство по поводу несоответствия информации на вашем сайте. Камистад бэби, г.Жлобин, аптека 1мкр. У Вас цена 6,5р, а в действительности 10р. Ничего себе разница!
  • Ответ
    Аптека информирует что цены 10 рублей у них никогда не было, цена в их аптеке до сих пор 6,5. Возможно вы перепутали аптеки.
01:21 29 Апреля 2019
Татьяна спрашивает:
Существенно отличается цена на сайте и цена в магазине проздоровье на дзержинского. Ингалятор prolife NA 1, 175 руб цена на сайте. Заехали в этот же день цена 191 руб. Как можно вернуть разницу в цене деньги т.к получается обман потребителя либо ложная реклама магазина?
  • Ответ
    На момент ответа цена на сайте 191. Вероятнее всего аппарат за 175 был приобретен и аптека не успела обновить данные. Всегда уточняйте наличие звонком и время обновления данных.
05:15 18 Апреля 2019
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Беспокоит аптека 229 г.Логойск. У нас в наличии имеется ксарелто 20мг с ценой 100,05. Хотелось бы узнать почему не показывает в результатах поиска.
12:55 18 Апреля 2019
Тоня спрашивает:
Здравствуйте, что слышно с вопросом о сдаче и разменных деньгах? Кто и откуда должен эту разменку брать?
  • Ответ
    Последнее на чем остановились - аптека, исходя из постановления Совмина 22 июля 2014 г. № 703, пункты 35, 36. Но еще проводим консультации.
09:57 4 Апреля 2019
Александр спрашивает:
Хотелось бы купить Анаприлин 10мг,проживаю в России,в России его нет.Если ли аптека которая занимается доставкой интернет заказов в Россию?
01:33 2 Апреля 2019
Александр спрашивает:
Почему цены на лекарства на Tabletka.by указаны с учётом скидочной карты аптеки, а не фактическая (аптека на Карла Либкнехта 84/1-1Н). Спасибо.
  • Ответ
    Скидка абсолютно для всех покупателей, без ограничений по времени и без привязки к картам. Т.е. это и есть фактическая цена по которой будет отпущен препарат всем без ограничений. Подобные цены мы разрешаем размещать в качестве основной цены.
08:13 30 Марта 2019
Ольга спрашивает:
Добрый день, уточните в аптеке, пусть они исправят или какая-то другая там проблема..г.Могилев, Аптека 13 Альфа-Аптека ОДО Меджел, ул. Мовчанского, 28-38.. препарат магний-диаспорал 300 50 пакетов стоит цена (давно) 29,60..когда обратились в аптеку данной цены не было (было заявлено свыше 33рублей - точно не помню).. спустя неделю цена на сайте все так же 29,60 Пусть сделают правильную выгрузку и не вводят людей в заблуждение
  • Ответ
    На текущий момент (утреннее обновление понедельника) аптека произвела корректную выгрузку. Цены соответствуют. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
01:36 26 Марта 2019
Марина спрашивает:
Почаще обновляете базу! препарата уже нет в наличии, а у вас через день еще числится по базе и люди звонят спрашивают
  • Ответ
    База обновляется не реже одного раза в 10 минут. На частоту выгрузки аптеками мы повлиять не можем. В результатах всегда указана дата обновления. Если аптека не обновляется несколько дней, ее данные не отображаются. Если Вы обнаружили несоответствие, сообщите о нем дополнительно.
03:15 22 Марта 2019
Геша спрашивает:
Можно ли в одном рецепте выписать 2 флакона Бронхолитина и 15 таблеток Кларикара? (Аптека не отпустила ни один ни другой препарат) Спасибо.
  • Ответ
    Нельзя выписывать в одном рецепте 2 препарата с разными сроками. При этом аптекам рекомендуется отпускать по таким рецептам при этом направляя письмо в лечебное учреждение с информацией о недопустимости подобного оформления рецептов.
04:43 20 Марта 2019
Мария спрашивает:
Добрый день. Видела в аптеке зеленый лист (дана молл) крем, но не купила. Хотела посмотреть на вашем сайте цену и где он еще продается, но в поиске не показывает. Крем называется cudocell max.
10:56 14 Марта 2019
Алла спрашивает:
Здравствуйте! Обязана ли аптека делить упаковку? Например хочу купить 1 пластинку. Имеет ли право аптека не делить упаковку? Нужна была целая упаковка, в аптеки осталась пластинка. Пояснили , что деление упаковок может решать аптека. сошлитесь пожалуйста на нормативный акт. Спасибо Вам tabletka.by
  • Ответ
    Аптека обязана делить вторичную упаковку до первичной, если первичная обеспечивает сохранность препарата. Регламентируется Надлежащей аптечной практикой, постановление МЗ РБ от 27 декабря 2006 г. N 120. Относится только к лекарственным средствам. Делить БАД, ИМН и прочую продукцию аптека не обязана.
  • Показать все ответы
02:13 8 Марта 2019
Александра спрашивает:
4 февраля мне был выдан бесплатный рецепт на куплатон, но он убран с продаж. срок действия рецепта 2 месяца. Получается, если его завезут позже 4 апреля, приобрести его не смогу? Это же не моя вина, что препарата нет ни в одной аптеке страны. Моим деткам помогает только он. аналоги пробовали, не помогают.
  • Ответ
    Законодательством продление рецептов в таких случаях не предусмотрено и аптека при всем желании не в праве Вам помочь.
01:22 7 Марта 2019
Елена спрашивает:
Лариса спрашивает: (2019-03-06 07:48:58) Подскажите, пожалуйста, почему в аптеках Беларуси инсулиновые шприцы 0,3 и 0,5 "micro-fine"? Когда появятся? Ответ: К сожалению пока нет информации. ЕСТЬ!!! АПТЕКА ИТЕРА-МЕД №4 ВИТЕБСК.ул КОММУНИСТИЧЕСКАЯ 23
04:18 5 Марта 2019
Виктор спрашивает:
Должны ли в аптеке предоставлять информацию о ценах (где дешевле купить в других аптеках) и какими НД это регламинтируется?
  • Ответ
    Нет документов обязывающих предоставлять подобную информацию в аптеке. Аптека обязана только иметь информацию об адресах ближайших аптек.
01:14 3 Марта 2019
Алиса спрашивает:
Измените,пожалуйста, график работы аптеки г. Осиповичи № 56 Добрыя леки ЗАО "Медфарм" по воскресеньям. Аптека работает без выходных. Спасибо
10:00 1 Марта 2019
Марина спрашивает:
Здравствуйте поменяйте пожалуйста номер аптеки ООО ВЕСТ г Жодино на номер 40303 и 40333
07:17 21 Февраля 2019
Евгения спрашивает:
1. ОМЕПРАЗОЛ капс 20мг N30 (Лекфарм), Беларусь; 2. НАФАЗОЛИН капли назал 0.1% 20мл N1 (Фармтехнология, Беларусь) Приобретали в аптеке Белтрейдсервис ООО Аптека 36,6 N4, г. Слуцк, ул. Максима Богдановича, 8А
  • Ответ
    С аптекой связаться не удалось, но в головном офисе нам пояснили, что в эти дни аптека переходит на новое программное обеспечение и в связи с этим связано отсутствие обновлений. Действительно, последнее обновление по данной аптеке было 20 февраля и цены за время отсутствия обновлений могли измениться. Сегодня аптека должна обновиться уже из новой программы, после этого мы сверим цены и проинформируем Вас. Приносим извинения за причиненные неудобства. Старайтесь уточнять наличие и цену звонком в аптеку.
06:18 21 Февраля 2019
Евгения спрашивает:
Добрый день! Почему в Таблетке. бай одни цены, а аптека реализует лекарства по другим (завышенным) ценам, ссылаясь на то, что на Таблетке ещё не обновили информацию? И на это они ссылаются уже не первый день. Омепразол заявлен по цене 2,06 рубля, реализуют по 2,29. Нафазолин взрослый заявлена цена 2,3 рубля, реализуют по 2,56. Спасибо!
  • Ответ
    Укажите пожалуйста конкретного фасовку и производителя обоих препаратов и аптеки в которые Вы обращались. Мы свяжемся с аптеками и уточним причину несоответствия.
02:44 7 Февраля 2019
Елена спрашивает:
По адресу Барановичи, Ленина 20-2, аптека 30 Доктор Время неверно указан телефон. 669824 - телефон банка. Внесите, пжл, исправления
03:07 4 Февраля 2019
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Разберитесь, пожалуста, с неверной информацией о стоимости БАДа, которую размещает аптека ГратиаФарм ООО Аптека N5! ЦИНКА ПИКОЛИНАТ таб N30 (Амбросиа-СупХерб, Израиль) указана самая низкая цена в городе Минске - 8.44 р. Это виьпмины для взрослых с дозировкой 25 мг. Муж приехал покупать, показал скрин-картинку этих витаминов из сайта-произволителя, купил 6 упаковок. И только через несколько дней заметили что это ЦИНКА ПИКОЛИНАТ КИДС С дозировкой 10мг!!!! Слово "кидс" заклеено цеником! Для взрослых эти витамины можно купить за 11.40 р. При этом дозировка в 2.5 раза больше. Провизор не удосужидась даже посмотреть, что именно хочет клиент! Очень обидно за истраченные деньги! На эту сумму можно было купить 4 упаковки витаминов с дозировкой в 2.5 раза выше как необходимо взрослому человеку! Почему неверно размещается информация? Я уверена, что так же ошиблись и другие люди. Ведь если человек хотел бы купить Кидс он и смотрел бы в отдельной строчке. Вводите в заблуждение людей и деньги тратятся нерационально. Деньги не вернуть, пусть другие люди не попадут в эту ловушку!Исправьте эту ошибку и следите за размещением правильной информации! Спасибо за понимание.
  • Ответ
    В выгрузке аптеки значилось 400мг. Строка нами была отнесена во взрослую дозу. Мы связались с аптекой, аптека обещала исправить данную ошибку. Строчка до исправления заблокирована. Приносим извинения за неудобства.
07:50 22 Январь 2019
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Почему закрылась аптека по ул.Рабоче-Крестьянская в г.Осиповичи? У нас город разделен на два района железной дорогой, так вот в одном районе осталась только одна аптека и та работает до 18.30, когда в другой части города их аж 14!В нашем районе много пожилых людей и огромный частный сектор,2 школы, 4 дет.сада, а аптек нет! Добираться в центр далеко и очень не удобно и не все могут!
  • Ответ
    Аптека по данному адресу являлась коммерческой и можем лишь предположить что закрытие связано с низкой или отрицательной рентабельностью либо с отсутствием специалистов. Больше информации Вы можете получить обратившись в ОДО ДКМ-Фарм.
01:42 22 Январь 2019
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте! Аптека Добрыя леккi №6 ОДО "Амадей" г. Гомель, Ул. Ильича 78 в субботу и воскресение работает с 8.00 до 20.00. У Вас на сайте указано время работы с 8.00 до 17.00. Исправьте пожалуйста.
12:59 13 Январь 2019
ольга спрашивает:
Оффицина ЗАО Аптека N7 г. Добруйск 12,01.2019 не работала до 22.00. Я потеряла только время. Правильно напишите расписание.
12:36 8 Январь 2019
Александра спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать препарат Мексидол в ампулах через интернет аптеки, с доставкой в аптеку Минска? Есть ли вообще в Беларуси интернет аптека с доставкой из других стран.
  • Ответ
    В Беларуси запрещены интернет-аптеки. Обычные аптеки могут реализовывать только зарегистрированные в РБ лекарственные средства, соответственно поставка незарегистрированного ЛС невозможна.
04:44 4 Январь 2019
Геннадий спрашивает:
По поводу ответа Юрию о "Фостере". Если рекомендуете оставлять рецепт на отсроченном обслуживании в государственных аптеках, то необходимо указать что речь идет о бесплатном (льготном) рецепте, а то у населения может сложится впечатление, что отсроченное обеспечение только в государственных аптеках, что ставит в неравные условия конкуренции аптеки негосударственной форм собственности. Чем регламентирован термин крупная государственная аптека?
  • Ответ
    Спасибо за рекомендации, но при ответах на вопросы мы руководствуемся не только требованиями законодательства, но и объективной ситуацией на рынке. В текущих условиях, когда из 162 аптек (с наличием) Фостер присутствует только в одной коммерческой аптеке, на наш взгляд обращение в государственную аптечную сеть будет более целесообразным. "Крупная государственная аптека" не использовался нами как какой-либо регламентированный термин. Под данным выражением в контексте подразумевалось что поступление товара в "крупную аптеку" (ЦРА, ЦГА, другую аптеку, получающую товар напрямую со склада) будет более оперативным.
05:06 21 Декабря 2018
Инесса спрашивает:
Здравствуйте! В г. Барановичи, пр. Советский, 5 открыта аптека № 11 ОДО "Тишас". Но, она ежедневно закрыта практически весь день. Для чего её открыли? Кроме того, на сайте таблетка бай указано, что препарат имеется в наличии, а на самом деле его нет. У фармацевта постоянно проблемы: то не загружается компьютер, то перезагружается оборудование или же каждый день машина с товаром едет и не доезжает почему-то. Контактного телефона ни аптеки, ни вышестоящего руководства нет. Помогите разобраться в данной ситуации.
04:17 13 Декабря 2018
Константин спрашивает:
Почему на tabletka.by нет аптеки Ореховка от аптеки Кличев.Раньше аптека Ореховка отображалась на tabletka.by.Легче ориентироваться в наличии лекарств.Спасибо.
02:18 11 Декабря 2018
вася спрашивает:
почему то многие аптеки в солигорске выставляют более низкую цену, чем потом предлагают при покупке. особенно этим грешит "Любимая аптека" ООО Не Ска Аптека N7- http://tabletka.by/apteki_info.php?kapt=1708&region=35 ваш сервис съезжает до уровня справочной номеров аптек, из-за этого((
  • Ответ
    Без конкретных примеров мы не можем ответить на Ваш вопрос. Сообщите о конкретном несоответствии, мы выясним причины и проинформируем Вас.
05:46 6 Декабря 2018
Александр спрашивает:
Добрый День! Интересует такой вопрос.Если в аптеку две цены,разные приходы то в какой последовательности аптека должна реализовывать товар? я так понимаю первым тот что пришел раньше. и если есть то каким приказом это регулируется?
  • Ответ
    В соответствии с пунктом 63 Надлежащей аптечной практики реализация производится в порядке поступления лекарств в аптеку с учетом остаточного срока годности.
01:08 1 Декабря 2018
Пользователь спрашивает:
Как грамотно обьяснить покупателю, что при покупке одного блистера таблеток из упаковки аптека не можем предоставить ему саму упаковку и оригинал инструкции?
  • Ответ
    У аптеки нет такой обязанности по НАП. Отпуск первичной упаковки возможен и прописан. Вторичная упаковка к этому отпуску никак не привязана. По инструкции прописана обязанность копии. Оригинал также не прописан.
08:49 30 Ноября 2018
Екатерина спрашивает:
По какой причине инфо о ценах на сайте не актуальная? Пример: "Беруши противошумовые кладыши 1110 со шнурком США" (орфография сохранена) в аптеке Заботливая аптека №13 по адресу Бобруйская-6-13 цена на сайте 1,48 р. По факту стоят 2,58 р. чек №50482 от 30.11.18 ? Жду ответ.
  • Ответ
    В данной аптеке имеются беруши по трем ценам. 1,48 (без шнурка), 2,58 (со шнурком), 7.18 (силиконовые). Во время оприходования товара аптекой произошла ошибка и беруши без шнурка были внесены в программу по 2,58, а со шнурком по 1,48. К сожалению из-за человеческого фактора полностью застраховать себя от подобных пересортиц никто не может. Поэтому на странице с результатами и в пользовательском соглашении мы настоятельно рекомендуем уточнять цену и наличие звонком в аптеку. Также причины подобных несоответствий подробно разобраны в разделе Помощь > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?
08:58 29 Ноября 2018
Мария спрашивает:
Здравствуйте! Могут ли в аптеке продать одну свечу эва-кью? Хьюмер (монодозы) я покупаю поштучно.
  • Ответ
    Обязанность отпуска в первичной упаковке распространяется только на лекарственные средства. На изделия медназначения такой обязанности не предусмотрено. Аптека вправе отказать.
12:46 29 Ноября 2018
Катерина Ивановна спрашивает:
Почему в аптеке г.Бреста - Искамед апт. №71 - написана цена на дистрептазу, а кол-во - нужно уточнить. Я звонила, дистрептазы там нет. Зачем вводить в заблуждение, если ее там нет, то почему все равно эта аптека находится в перечне аптек, где есть дистрептаза?
  • Ответ
    Мы связались с аптекой, препарат был в наличии на момент обновления вчера в 16.47. После этого препарат был кем-то приобретен. И в следующей выгрузке, которая прошла сегодня в 09.30 препарат уже отсутствовал.
12:34 25 Ноября 2018
олег спрашивает:
Здраствуйте! как бы это отобразить наличие 0,5 уп. бозентана по 125 мг? 23 аптека ремедика г.минск р.люксембург 107-111 ?
05:26 24 Ноября 2018
Юлия спрашивает:
Здравствуйте, скажите пож-та есть ли в наличии препарат проспидин 100мг в инъекциях и мазь проспидин и если есть, то как его можно у вас приобрести, если я живу в России?
  • Ответ
    Препарат по закону должен приобретаться только в аптеке. Заявлено наличие в одной аптеке Брестское РУП Фармация Аптека N1, Брест, б-р Космонавтов, 24-159. Все детали и возможности приобретения уточняйте непосредственно в аптеке.
12:53 18 Ноября 2018
Диана спрашивает:
Здравствуйте. Вчера при покупке препарата ФЛУИМУЦИЛ в растворе для инъекций в «Моя аптека» по адресу: г.Орша улица Советская 2-в, фармацевт пояснил, что на данный лекарственный препарат оказывается отпускается только по рецепту. А на вашем сайте указан его безрецептурный отпуск. Подскажите кто прав в данной ситуации (если можно со ссылкой на законодательный акт о рецептурном или безрецептурном отпуске этого препарата). Спасибо.
06:23 15 Ноября 2018
Марина спрашивает:
Сегодня г.Полоцк,ул Зыгина 57/3-81 была озвучена цена на грандаксин 12,33, на сайте указана 11,17.Затем, на днях по ул Гоголя,20 на цинкит была объявлена цена 20,34, а на сайте указана 17,71
  • Ответ
    По грандаксину аптека сообщила что у них действительно пересортица и в программе учета числится отсутствующая цена 2017 года, которую они пока не могут удалить технически и по требованию законодательство об очередности приходов она выдается первой. Мы заблокировали позицию на своей стороне. По цинкиту аптека утверждает что цены 20,34 у них последнее время не было, весь цинкит - 17,71, в том числе и сейчас. Мы проверили выгрузку на своей стороне, аптека последние 3 дня выгружала цену только 17,71. Если у Вас сохранился чек, вышлите пожалуйста фото нам на e-mail. Спасибо.
11:19 15 Ноября 2018
Татьяна спрашивает:
Вчера покупала фурамаг, 25,в альфа аптеке, брест, костюшко,1. Цена на упаковке 14.31. Воспользовалась к а ртой клиента, цена вышла 12.12, сегодня посмотрела на сайте, цена 12.12. У меня возник вопрос или у вас не актуальные цены или аптека так прикрывает свои цены.пожалуйста разберитесь
  • Ответ
    Этот препарат имеет общую скидку поставщика для всех потребителей, поэтому и отображается цена со скидкой. Если препарат уже со скидкой, то дополнительной скидки по карте клиента нет.
07:17 18 Октября 2018
Vladimir спрашивает:
Уважаемые авторы, отвечающие на вопросы! Давайте всё же не будем уходить в сторону догадок и предположений, что может аптека, а что нет. Аптека как раз ГАРАНТИРУЕТ, следуя надлежащей аптечной практике и прочим законодательным нормам, есть рабочие инструкции и СОПы, есть лицензия и есть контролирующие всё это органы. Есть отдельные чистые стеллажи и есть упаковочная тара, предохраняющая шприцы от повреждений. И весь путь шприцов от завода до кассы регламентирован и направлен на сохранение герметичности и безопасности применения реализуемой продукции. По Вашей же версии трактовки законодательства сумка покупателя также всему этому соответствует?
  • Ответ
    По сути вопроса мы направили запрос в Минздрав и МАРТ. Что касается реплики про отсутствие гарантий, то она давалась только в контексте абстрактных рассуждений Натальи о невозможности определения стерильности визуально и подразумевало, что в случае гипотетических нарушений приведенных норм стерильность также невозможно определить визуально.
09:12 15 Октября 2018
Наталья спрашивает:
Можно ли в аптеку вернуть шприцы и стерильные салфетки?
  • Ответ
    Данный вопрос аптеки трактуют по-разному. По нашему мнению возврат возможен в герметичной упаковке. Если аптека отказывает в возврате, попросите обосновать отказ НПА.
07:41 5 Октября 2018
геннадий спрашивает:
К вопросу Ольги про "товар ненадлежащего качества". Аптека приняла "товар ненадлежащего качества" от покупателя и вернула ему деньги, далее, как Вы рекомендуете, отправила этот товар поставщику...а этот товар оказался "надлежащего качества"...ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Товар ведь вернется в аптеку. И как его дальше реализовывать? Как новый? Как прошедший экспертизу качества (так у нового покупателя моут возникнуть вопросы к такаому товару), уценивать его??????
  • Ответ
    Товар является гарантийным и это не рассматривается как возврат, соответственно аптека никаких расчетов не производит. Вы передаете товар поставщику (далее в сервис) без возврата денег. Сервис выносит заключение - надлежащего ли качества товар, требует ремонта (замены).
06:38 2 Октября 2018
Александра спрашивает:
Здравствуйте. На основании какого документа аптека должна принемать от покупателя мед технику имеющую гарантийный срок и гарантийное обслуживание для дальнейшего отправления в сервисный центр? Ведь аптека по сути только реализатор, а непосредственным продавцом является сама фирма производитель. Ответ: Закон РБ О защите прав потребителей. Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Пункт 9. Каким образом покупатель может определить надлежащего он качества или нет. Ведь это может сделать только сервесный центр.Соответственно до этого момента он является надлежащего качества и стоит штамп поверки. Почему тогда в таком случае аптека должна отправлять в сервисный центр?
  • Ответ
    Второй абзац пункта 9 как раз касается споров между потребителем и продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения. С учетом разности трактовок, у нас уже возникали споры по данному вопросу около года-двух назад. Тогда мы провели консультации с рядом крупных аптечных сетей и производителями медтехники. Практически все заявили что считают аптеку обязанной принять товар при заявлении потребителя о ненадлежащем качестве приобретенного товара. Респонденты отметили что не видят в этом вообще какой-то проблемы, т.к. система взаимодействия с производителем или представителем по подобным ситуациям полностью отлажена.
03:37 2 Октября 2018
Александра спрашивает:
Здравствуйте. На основании какого документа аптека должна принемать от покупателя мед технику имеющую гарантийный срок и гарантийное обслуживание для дальнейшего отправления в сервисный центр? Ведь аптека по сути только реализатор, а непосредственным продавцом является сама фирма производитель.
  • Ответ
    Закон РБ О защите прав потребителей. Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Пункт 9.
03:22 2 Октября 2018
Игорь спрашивает:
Можно заменить безртутный градусник или вернуть деньги. При наличии чека?
  • Ответ
    Надлежащего качества не подлежит возврату. Если товар ненадлежащего качества вероятнее всего потребуется экспертиза. По нашему мнению аптека должна забрать и передать поставщику. На деле существуют разные трактовки законодательства и единого мнения нет, многие аптеки отказывают в приеме подобного товара.
08:20 25 Сентября 2018
Карина спрашивает:
Скажите пожалуйста,могу ли я в аптеке приобрести 1 пластинку "Доппельгерц".Могут ли аптеки делить БАДЫ?
05:16 19 Сентября 2018
Анатолий спрашивает:
Здравствуйте,есть у нас в РБ аптека ,в которой можно заказать пикамилон?он есть только в РФ.
  • Ответ
    К сожалению препарат не зарегистрирован. Ни одна аптека не может поставить в продажу препарат отсутствующий на регистрации.
04:28 16 Сентября 2018
Ирина спрашивает:
Добрый день, раньше в аптеках Минска были средства от псориаза на голове: шампунь и лосьон для кожи головы PSO medisгде их можно приобрести сейчас?
02:49 16 Сентября 2018
Виктор спрашивает:
Аптека "Ремедика Интерофицина Плюс ООО Аптека N22" по адресу Минск, ул. Игнатовского, 4-122. У Вас на сайте время работы указано с 10 до 20 по будням, СБ и ВСК - выходные. В приложении же - с 8 до 22, также работа в субботу. Исправьте время в приложении!!!!
  • Ответ
    В данной аптеке добавлен временный график работы до среды в связи с отпуском сотрудника. В приложении к сожалению отражение временных графиков пока не доработано, там показывается постоянный график. Мы работаем над данной проблемой.
01:26 12 Сентября 2018
тамара спрашивает:
Почему Заботливая аптека не берет на ремонт тонометр,который находится на гарантии,а отправляет в сервисный центр.
  • Ответ
    Причины отказа лучше уточнять в аптеке. Аптека должна принять гарантийный тонометр и отправить в сервисный центр. При этом если Вы хотите сэкономить время, то в сервисный центр можете обратиться и самостоятельно.
12:34 31 Августа 2018
Марина спрашивает:
Здравствуйте. На территории Украины продают препарат C-DERMIC (средство для проблемной кожи).Указан производитель: ООО "Тена", 230005, Беларусь, г.Гродно, ул.Горького, 121а. Продается ли это средство в Беларуси и, если да, то можно ли заказать его пересылку в Украину?
02:58 28 Августа 2018
Вера спрашивает:
Как можно забронировать лекарство через ваш сайт???
02:48 27 Августа 2018
Ирина спрашивает:
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, на вашем сайте некоторые аптеки могут размещать цены на некоторые препараты и имн с учётом скидки для привлечения покупателей?или должна быть розничная цена?
  • Ответ
    Если скидка предоставляется абсолютно всем без каких-либо условий и ограничений - размещение такой информации мы считаем корректным. Если скидка для ограниченного круга лиц или зависит от времени или других условий - аптека должна размещать розничную цену.
12:51 25 Августа 2018
Иван спрашивает:
Аммиак 100 мл водный раствор Россия "Рускерн" ООО есть в Минске!
  • Ответ
    Спасибо за информацию. Данное косметическое средство только появилось в аптеках. Мы проинформируем пользователя.
04:18 24 Августа 2018
Виктория спрашивает:
Подскажите, подлежат ли возврату шприцы?
  • Ответ
    Данный вопрос аптеки трактуют по-разному. По нашему мнению возврат возможен в герметичной упаковке. Если аптека отказывает в возврате, попросите обосновать отказ НПА.
10:47 23 Августа 2018
Анна спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, почему в гос.аптеках бисопролол можно купить без рецепта,а частных требуют рецепт.
  • Ответ
    Бисопролол отпускается по рецепту врача. Нам неизвестно по какой причине какая-либо государственная аптека сочла возможным отпуск бисопролола без рецепта.
10:25 6 Августа 2018
Екатерина спрашивает:
Подскажите,почему на сайте указывается неверная информация касаемо графика работы аптек?
  • Ответ
    Нужно разбираться предметно в истории правок. Укажите аптеку. Вероятнее всего аптека не уведомила об изменении графика работы.
02:55 1 Августа 2018
Виктория спрашивает:
Добрый день Должен ли провизор делить упаковку с ампулами борисовского производства?(витамины группы В, диклофенак). В некоторых аптеках отказывают, в других- делят
12:33 31 Июля 2018
Алла спрашивает:
Доброе утро! Интересует меня ланцетка детская .. У нас в Гродно есть только одна аптека, но в ней не всегда они бывают. Может быть в Гродно есть ещё аптеки, в которых можно приобрести ланцетки детские для забора крови(анализ)..??? Спасибо
  • Ответ
    Мы не совсем компетентны по моделям ланцетов. Все ланцеты и скарификаторы Вы можете найти в поиске по запросу ЛАНЦЕТ. Это все что есть в наличии в аптеках.
05:16 18 Июля 2018
Катя спрашивает:
Есть ли раствор Риванола в аптеках города Гродно?
  • Ответ
    Заявлено наличие в аптеке Доктор Время ООО Аптека N57, Гродно, ул. Советских Пограничников, 91 (044) 5018957; (0152) 696484. Уточняйте звонком.
01:37 18 Июля 2018
НАТАЛЬЯ спрашивает:
Здравствуйте!Хотелось бы обратиться к заведующей аптеки и представителем сети со следующим вопросом:почему в аптеке при бронировании лекарства через сайт (приходит код подтверждения)оно незабронировано и когда приезжаешь его забирать с уверенность, что оно есть (ехать нужно 50км из Глуска),тебе заявляют, что его оставили для другого покупателя, причем скорее всего знакомому фармацету человеку и у них в базе не видно, что товар забронирован. Как бы не настаивала я на покупке мне его не продали, независимо от того, что мне пришлось ехать, тратить деньги на дорогу, а еще и личное время - это же не по Бобруйску покататься.Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры для предупреждения подобных ситуаций. Заранее благодарна...
  • Ответ
    Сообщите какая аптечная сеть и аптека имеется ввиду, какой препарат и код. Мы переадресуем Ваше обращение специалистам.
03:15 13 Июля 2018
Юлия спрашивает:
Здравствуйте, можно ли в аптеках Минска купить мазь Рыбакова (солидоловая мазь)?
  • Ответ
    Не встречается. Вероятность того что ее готовит какая-то производственная аптека крайне низка, но Вы можете попробовать уточнить данный вопрос в производственных аптеках.
12:16 13 Июля 2018
Виктория спрашивает:
Кому верить? Аптека ADEL N54 ООО Фарммаркет-Плюс Минск, ул. Притыцкого, 97-471 нужен конкор 10 мг 50 таблеток,на сайте числиться одна упаковка по цене 33.19, но с 11 июля в аптеке утверждают что ее нет? Зачем вводить людей в заблуждение?!
  • Ответ
    Мы связались с аптекой, была некорректная выгрузка, препарат заблокирован. Информация передана техническому отделу аптечной сети для исправления ситуации.
03:46 28 Июня 2018
АЛЕКСЕЙ спрашивает:
ПОЧЕМУ ВОБЭНЗИМ №800, НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ВО ВСЕХ АПТЕКАХ( В ЧАСТНОСТИ АПТЕКА 20 ЗЕЛЕНЫЙ ЛИСТ )
04:49 19 Июня 2018
Андрей спрашивает:
Аптекарь Аптека-53 ОДО Аптека N5 несоответствие иконки на карте.
03:54 18 Июня 2018
Коллега спрашивает:
Наталья спрашивает: (2018-06-14 19:30:29) Какое количество таблеток "Альп-прим" может минимально отпускать аптека? 2 или 1? Ответ: 2. Многие другие препараты также имеют риски для удобного деления первичной упаковки для потребителя, но это никак не позволяет производить деление в аптеке. *************** обоснуйте, пожалуйста
  • Ответ
    В регистрационных данных, в том числе в инструкции указано, что первичной упаковкой является стрип по 2 таблетки. Первичную упаковку аптека по закону не делит.
10:30 14 Июня 2018
Наталья спрашивает:
Какое количество таблеток "Альп-прим" может минимально отпускать аптека? 2 или 1?
  • Ответ
    2. Многие другие препараты также имеют риски для удобного деления первичной упаковки для потребителя, но это никак не позволяет производить деление в аптеке.
12:30 12 Июня 2018
Арсений спрашивает:
Был задан вопрос. Добрый день, можно делить напальчники из герметичной упаковки #10 шт.? Какой закон регулирует этот вопрос? Ответ: Относятся к изделиям медназначения. Не является стерильным. Соответственно препятствий к вскрытию упаковки мы не видим, если обратное не обозначено на упаковке. Про деление ИМН и прочих товаров аптечного ассортимента не сказано ни в одном НПА, однако "от противного" только в Надлежащей аптечной практике указано о возможности деления лекарственных средств, не нарушая первичной упаковки. Поэтому логично, что в аптеке могут отказать нарушать герметичную упаковку, которая является в данном случае - первичной. В тоже время В СанПин №128 отмечается что ИМН должны реализовываться не нарушая своих параметров и эксплуатационных характеристик, а также должно быть сведено к минимуму риски, связанные с предполагаемыми внешними воздействующими факторами, а также должно обеспечиваться сохранение безопасности, эффективности и качества ИМН на протяжении всего срока их годности. Более того в том же постановлении сказано «Транспортировка и хранение медицинских изделий должны осуществляться в первичной, вторичной, групповой таре, предусмотренной техническими нормативными правовыми актами и технической документацией, которая должна защищать упакованную продукцию от воздействия атмосферных осадков, пыли, солнечного света, механических повреждений». Все это подразумевает, что, в случае вскрытия первичной герметичной упаковки ИМН, будут нарушены условия хранения изделия в аптеке, прописанные в СанПин и на упаковке. Таким образом, вскрыть герметичную упаковку, сохранив все качественные параметры изделия - невозможно.
  • Ответ
    Безусловно вопрос спорный и из-за правового вакуума. На наш взгляд если герметичность является обязательным условием хранения, это должно быть прописано в условиях хранения на упаковке (на многих ИМН это действительно указывается). Остальные условия хранения вполне можно соблюсти и без герметичности. Так например перчатки, которые являются схожей продукцией часто идут с завода в коробках не обладающих герметичностью. Соответственно можем предположить, что герметичность для подобной продукции не является обязательным требованием условий хранения. Также многие ИМН, например маски, все аптеки без проблем реализуют без первичной упаковки. Если аптека не желает реализовывать напальчники поштучно, тут на наш взгляд более верно апелировать к пониманию, что это товарная единица, которую нет обязанности делить, как ЛС.
01:33 2 Июня 2018
Анна спрашивает:
Почему у Вас не соответствуют цены с аптекой? Что делать? Разница в 5 рублей!!! Цикло 3 форт 33,46 а у вас заявлено 27,92 аптека на Космонавтов,29
  • Ответ
    На препарат в данный момент скидка, цена 32,46 у Вас обозначена на упаковке, а в чеке у Вас 27,92. Если Вы потеряли свой чек, можете подойти в аптеку Вам сделают копию Вашего чека.
06:38 23 Мая 2018
Елена спрашивает:
Здравствуйте, почему на сайте в аптеке Доктор Время ООО Аптека N41 Светлогорск заявлен в наличии лоперамид гидрохларид в количестве 4шт, но в наличии в аптеке сказали что нету.
01:07 17 Мая 2018
Евгения спрашивает:
Здравствуйте! Сегодня приобрела в аптеке электронный термометр. При измерении температуры выяснилось,что показания его неверные (ртутный показывает 39·,а электронный 36,5). Пришла в аптеку и попросила вернуть деньги за некачественный товар. Провизор отказала и сказала,что «мы ничего не возвращаем.можем его только по гарантии забрать». Правильны ли действия работника аптеки?
  • Ответ
    Приборы и аппаратура медицинские входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. В данном случае Вы заявляете о ненадлежащем качестве товара. Оценить обоснованность претензии провизор на рабочем не может и не обязан. В подобном случае аптека обязана принять претензию потребителя, термометр и направить прибор в сервисный центр на экспертизу. Если по результатам экспертизы подтвердиться ненадлежащее качество, Вам вернут деньги или предложат замену. Также Вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр если есть желание решить вопрос более оперативно.
11:35 10 Мая 2018
Наталия спрашивает:
Добрый день. Почему ваш сайт выдает наличие препарата СЕПТОЛЕТЕ ПЛЮС МЕНТОЛ таб для рассас N18КРКА / Словения~5.52, 8.86, 8 шт в аптеке ГратиаФарм ООО Аптека N5, Минск, Белинского 54, а по факту там в наличии просто Септолете Ментол, и работник аптеки доказывает, что это именно этот препарат?!! Зря потрачено время на проезд в другой конец города! У нас вообще в Минске где-нибудь есть именно СЕПТОЛЕТЕ ПЛЮС в таблетках?
  • Ответ
    Мы связались с аптекой, у них действительно ошибка в программе учета. Препарат Септолете Ментол N30 оприходован как Септолете Плюс Ментол N18. В самое ближайшее время аптека обещала внести исправления. Приносим извинения за неудобства.
02:49 4 Мая 2018
Ольга спрашивает:
В какой аптеке найти шприц 100 в Гродно
  • Ответ
    Если Вы имеете ввиду 100мл, а не модель U-100, то наличие по Гродно заявлено только по одной аптеке Биотест ООО НПК Аптека-музей (0152) 740081.
02:53 2 Мая 2018
Владимир спрашивает:
В Гродненское РУП Фармация Аптека N124 изменился номер телефона на 55-12-03. В справочной 109, почему-то тоже об этом не знают!
03:28 28 Апреля 2018
Ольга спрашивает:
Почему по Борисову высвечивается, что нет в аптеках Модитена депо, когда на самом деле он есть? Приходится тратить время и обзванивать аптеки. Исправьте эту недоработку.
04:45 27 Апреля 2018
Светлана спрашивает:
Есть ли в аптека эффезел?
12:53 27 Апреля 2018
Лада спрашивает:
Здравствуйте! В Тишас ОДО Аптека №4 г.Витебск FREESTYLE OPTIUM NEO H + 10 ТЕСТ-ПОЛОСОК (~) глюкометр N1 (Эбботт Лэбораториз,Германия) -заявленных тест-полосок в наборе НЕТ. Почему?
  • Ответ
    В настоящее время по информации аптечной сети глюкометр действительно комплектуется без тест-полосок. Мы пытаемся связаться с поставщиком и уточнить все комплектации.
01:27 20 Апреля 2018
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Аптека 229 г. Логойск по адресу Советская 1 работает со вторника по субботу с 9.00 до 17.30 с обеденным перерывом 13.00-13.30. На сайте же указаны рабочие дни понедельник- пятница. График не изменялся, изначально аптека так и работала: вторник -суббота.
02:15 4 Апреля 2018
Андрей спрашивает:
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ПРИКАЗА, АПТЕКА ДОЛЖНА ВЕЗТИ НА ПРОВЕРКУ? Статья 20, п. 9 Закона О защите прав потребителей. Если вы берете на себя ответственность такое писать покупателям, то укажите им также на ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями), которое утверждает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату: ...инструменты, приборы и аппаратура медицинские... Т.е. если вам кажется, что аптека должна принять тонометр и ДОЛЖНА ВЕЗТИ ТОНОМЕТР сама,то пожалуйста ответь на вопрос, где это конкретно написано.
  • Ответ
    778 касается товаров надлежащего качества. В данном случае речь идет о товарах ненадлежащего качество. Перечисленные выше статья и пункт гласят: Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
09:47 3 Апреля 2018
Виктор спрашивает:
Анна спрашивает: (2018-04-02 18:35:17) Здравствуйте. Недавно в аптеке приобрела автоматический тонометр, во время покупки мне заполнили гарантийный талон. Но когда пришла домой обнаружила существенные расхождения с показаниями механического тонометра ( мерила несколько дней). Захотела возвратить его в аптеку, но работники отказались делать возврат, сославшись на то что тонометры проходят проверку на заводе, и рекомендовали обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия работников аптеки? Могу ли я потребовать у них самим везти тонометр в сервисный центр или я должна сама это делать? Ответ: Можете требовать, но это может занять определенное время, если проживаете в Минске и нужно оперативно решить ситуацию, то проще съездить самому. НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ПРИКАЗА, АПТЕКА ДОЛЖНА ВЕЗТИ НА ПРОВЕРКУ?
08:03 3 Апреля 2018
Татьяна спрашивает:
Добрый день! Информация по ценам не соответствует реальным в аптеке. Цены обновлены с указанием дня и времени на вашем сайте, в аптеке не подтверждают такую стоимость. г.Гродно ул. Горького д.52-38 Аптека № 15 Салюслайн ОДО Лекарство ноофен 250 мг № 20.
03:04 29 Марта 2018
мария спрашивает:
Здравствуйте, на сайте написано что препарат ретерпен есть в аптеке №20 Добруша, мы позвонили в аптеку и нам сказали , что это ошибка на сайте. Не могли бы вы убрать эту информацию.
  • Ответ
    На момент проверки информации, спустя час после Вашего сообщения препарат на сайте уже отсутствовал. Видимо был продан или аптека самостоятельно сняла его с выгрузки.
12:15 23 Марта 2018
Марина спрашивает:
на сайте неправильно указан телефон и местонахождение на карте аптеки №8 ООО Комфарм в Солигорске. Указана Галерея, на самом деле находится в гипермаркете GREEN
09:46 18 Марта 2018
Яна спрашивает:
Может ли аптека отказать в делении БАДов и ,если можно, ссылку или название НД? Заранее спасибо
03:54 9 Марта 2018
Екатерина спрашивает:
8 марта Альфа аптека по Голодеда,15 работала до 19.00, как и весь торговый центр, в котором она расположена, хотя на tabletka.by время работы аптеки 8 марта было конкретно указано до 20.00. Обычно такой чёткий и полезный сервис в этот раз подвёл. Р-разочарование и потеря времени.
01:43 8 Марта 2018
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Подростку был выписан Вильпрафен. я пришла в аптеку, дала фармацевту рецепт, он мне продал 10табл. по 500мг. Когда я уже вышла на улицу фармацевт вернул меня со словами, что у нас выписано 2 упаковки, но у них есть только одна. Фармацевт сделал ксерокопию и отдал мне рецепт. Придя домой я читаю, что в рецепте выписано 10 табл по 1г. Получается, что фармацевт продал мне не ту дозировку. Могу ли я вернуть препарат в аптеку?
  • Ответ
    К сожалению лекарства возврату не подлежат. Теоретически аптека может пойти на встречу, но это будет нарушение с ее стороны. В любом случае это серьезная ошибка аптеки и вы можете предъявлять претензии.
05:14 2 Марта 2018
Валентина спрашивает:
В течение дня 02.03.2018 много раз набираю тел. номер 500871 аптеки Минская Фармация Аптека N89 по адресу Молодечно, ул. Виленская, 11 для уточнения наличия лекарства и режима работы. Ни разу не взяли трубку. Эта аптека реально существует?
03:17 26 Февраля 2018
Галина спрашивает:
Почему в списке аптек нет аптеки № 76 г.Василевичи Речицкого района Гомельской области?. добавьте, пожалуйста!
02:56 19 Февраля 2018
АЛЕКСЕЙ спрашивает:
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ЭЛИМИНАЛЬ-ГЕЛЬ БАД , ВСТРЕЧАЕТСЯ В РБ. (ОДНА ИЗ АПТЕК, АПТЕКА "20, УЛ. ГОРОДЕЦКАЯ, 30 ЗЕЛЕНЫЙ ЛИСТ)
03:42 13 Февраля 2018
Ольга спрашивает:
Здравствуйте!Обязана ли аптека померить человеку давление тонометром выставленным на продажу,если в аптеке нет тонометра для посетителей?
04:58 12 Февраля 2018
Елена спрашивает:
Добрый день, Брест Фитос-А аптека №3 Партизанский,13 есть в наличии девит 50000 №8, а на сайте не показывает
  • Ответ
    В настоящий момент все отображается. Вероятнее всего у Вас было новое написание, что вызывает задержку на обработку около нескольких рабочих часов.
11:36 6 Февраля 2018
Ирина спрашивает:
Куда писать жалобы по поводу времени работы аптеки В интернете и на самой аптеке с 9 до 21 а в итоге с 12 до 20!! что это такое !!
  • Ответ
    Для жалоб стандартно есть книга замечаний и предложений. Если же цель разобраться в ситуации, то оптимальным решением будет общение с руководством юрлица, которому принадлежит аптека ( наименование указано на вывеске).
08:21 4 Февраля 2018
Павел спрашивает:
Добрыя леки Аптека N23 ОДО Амадей Мозырь, ул. Полесская, 28, маг. Доброном в воскресенье 03.02.2018 не работала, уточните пожалуйста график работы, так как находится на окраине и добираться туда проблематично.
02:23 30 Январь 2018
Юлия спрашивает:
В Лиде (и всей Гродненской области)пропал крем Локобейз Рипеа. Когда планируется его появление в аптеках? Какие можно купить аналоги для применения ребенку при атопическом дерматите?
  • Ответ
    Явных проблем с данным косметическим средством на текущий момент не наблюдается. Почему его может не быть в отдельных регионах - трудно сказать. В Лиде в поиске заявлена 1 аптека с наличием, по Гродно около 15. По вопросам аналогов в косметологии мы не компетентны. Обратитесь к профильному специалисту.
06:31 22 Январь 2018
Надежда спрашивает:
Помогите разобраться. Я приняла ОСТЕОФИН и явно отравилась. В интернете я не нашла ни одного отзыва на данный препарат, везде отвечают про ОСТЕОКЕН. Аптека говорит - идите на экспертизу, платите и т.д. Но, даже, если экспертиза скажет, что препарат хороший, а она скажет - я-то им отравилась.И экспертиза в Беларуси не исследует само лекарство - только бумаги. Знаю. И ни одного свидетельства от людей.Рубрики: отзывы - и ни одного, Подозрительно. Подскажите. Лекарство-то очень дорогое.
  • Ответ
    Остеофин не является лекарственным средством, это биологически активная добавка. Все биологически активные добавки проходят исследование на безопасность (токсичность, содержание тяжелых металлов, пестицидов, микробиологическую чистоту и пр.) Данная добавка проходила испытания в ГУ "Республиканский научно-практический центр гигиены", г. Минск, ул. Академическая, 8 и по результатам соответствует всем требованиям регламентов по безопасности. О причинах Вашего отравления сейчас можно только догадываться. Могла например быть и индивидуальная реакция на какой-либо компонент. По факту отравления следовало обращаться к врачу, чтобы было проще разобраться в причинах произошедшего и предпринимать последующие шаги.
07:48 21 Январь 2018
Александр спрашивает:
Исправьте, если возможно (Моя Аптека ООО Аптека N46 // Кобрин, ул. Советская, 129/1-1). Адрес метки указан на карте не верно там завод (уже раз искал ее), и на этой стороне улицы дома четные . исходное http://tabletka.by/apteki_info.php?kapt=2203&region=127&lstr=18146 Возможно требуется https://yandex.by/maps/26010/kobrin/?source=wizgeo&utm_source=serp&l=map&utm_medium=maps-desktop&mode=search&text=Беларусь%2C%20Брестская%20область%2C%20Кобрин%2C%20Советская%20улица%2C%20129%2F1&sll=24.333951%2C52.206810&ll=24.334938%2C52.206579&z=16
04:34 19 Январь 2018
Елена спрашивает:
Добрый день, Брест Фитос-А аптека №3 Пратизанский,13 есть в наличии синуфорте, сумамед форте ,сумамед 125№6, но не отображается на сайте
  • Ответ
    В пятницу был небольшой сбой по одному обновлению, около часа некоторые аптеки (попавшие в это обновление) имели неполный ассортимент.
07:53 17 Январь 2018
Катерина спрашивает:
Здравствуйте. Интересует вопрос: как отпускается Мемодекс? На сайте указано, что это рецептурный отпуск. А в постановлении 55 имеется мемантил как безрецептурный отпуск. Заранее спасибо.
  • Ответ
    Отпускается по рецепту. Правильное название МНН мемантин. В связи с подобными случаями есть разъяснения, что аптека не имеет права трактовать опечатка это или нет, а должна строго придерживаться перечня. А в перечне мемантина нет.
08:42 16 Январь 2018
Вероника спрашивает:
Добрый день! Мой муж обратился за покупкой свечей Цефекон Д в аптеку #7 Беллерофон по адресу Левкова, 30. В покупке 1/2 упаковки было отказано сначала по причине того, что лекарство хранится в холодильнике, и якобы такие лекарства нельзя делить. Но мы всегда покупали по полупаковки и ни в одной аптеке не было препятствий. Тогда сказали, что загвоздка в том, что программа не делит лекарство пополам. Когда же я обратилась по телефону за уточнением причины, мне фармацевт, представившаяся и заведующей сказала, что не делят лекарства, в которых одна инструкция. Но одна инструкция во всех лекарствах. Куда можно обратиться, чтобы понять, кто прав в такой ситуации: те, кто отпускают по полупаковки либо те, кто нет?
  • Ответ
    Аптека в данном случае неправа, Вам обязаны продать в первичной упаковке и при необходимости предоставить копию инструкции. Обычно вопрос быстро разрешается на уровне руководства аптечной сети. Если по каким-то причинам разрешить вопрос не удается, Вы можете оставить запись в книге жалоб и предложений. Вам в письменном виде дадут ответ в установленные сроки.
06:11 14 Январь 2018
Евгения спрашивает:
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,если нет нужного лекарства в моем городе,а в Беларуси оно есть во многих городах,могу я его заказать в своей аптеке? Или аптека не обязана выполнять заказы на лекарства? Оно дорогостоящее.
  • Ответ
    У аптеки нет обязанности работать под заказ. При этом многие аптеки активно работают под заказ, особенно по дорогостоящим позициям. В ряде случаев аптеки могут быть ограничены только складом своей сети и если там препарата нет, то заказать его они не могут.
04:28 11 Январь 2018
Анжела спрашивает:
Где можно в аптеке купить семена чиа.Спасибо!
06:07 7 Январь 2018
Татьяна спрашивает:
Почему-то исчез из аптек г.Барановичи Витрум Century. Когда он может появиться? Кроме того, ошибочно в поисковике аптека "Ясса" (г.Витебск, ул.Чкалова) забита как г.Барановичи, ул.Чкалова.
02:42 22 Декабря 2017
Татьяна спрашивает:
Где купить Блокатор калорий 2
  • Ответ
    Все 3 фазы продавались единым комплексом, но в настоящий момент практически везде отсутствует. В поиске только одна аптека по Минску. Уточняйте наличие звонком.
12:28 20 Декабря 2017
Яна спрашивает:
Здравствуйте,можно ли заказывать в аптеке препараты, которые есть в Беларуси, но нет именно в этой аптеке?
08:16 6 Декабря 2017
Виктор спрашивает:
Должен ли работник аптеки проверять баллон с морской водой для промывания носа(горла)? и если нет-а он не работает-можно ли его вернуть в аптеку? Тот же вопрос о ртутном и безртутном термометре, есть ли на них какая то гарантия, куда обращаться,можно ли вернуть в аптеку?
  • Ответ
    Проверять не должен, возврату ничто из перечисленного не подлежит если товар надлежащего качества. Если товар имеет заводской брак, Вы можете потребовать возврата, однако если аптека имеет сомнения что это действительно заводской брак вправе Вам отказать. В этом случае Вы подаете на независимую экспертизу. И уже ее результаты являются основанием для возврата или не возврата.
04:45 4 Декабря 2017
Татьяна спрашивает:
Через вашу аптеку Русские могут заказать и является ли русский рецепт действительным ? И когда предоставлять рецепт и куда?
  • Ответ
    У нас не аптека, а справочная служба. Торговля лекарствами почтой запрещена. Вы можете приобрести лекарства в аптеке на территории РБ. Иностранные рецепты обслуживаются за исключением наркотиков, психотропов, анаболиков, спирта, препаратов с нормами единовремнного отпуска. Иностранный рецепт должен содержать реквизиты в соответствии с требованиями белорусского законодательства.
05:09 23 Ноября 2017
Таня спрашивает:
Здравствуйте. Должны ли провизоры писать как принимать лекарства на коробке, если забирают рецепт? И почему если назначено 7дней по 2 таб, мне выдали упаковку с 10 таб и рецепт опять же забрали? Как ещё 4 таб получить и пропить курс?
  • Ответ
    Писать не должны, могут проинформировать устно, но если Вы просите обычно не отказывают. Про 14 таблеток это ошибка врача, но т.к. Вам отпустили не полностью аптека могла вернуть оттаксированный рецепт, другое дело что по нему Вы уже ничего не приобретете.
07:39 18 Ноября 2017
Рената спрашивает:
Добрый день! Почему не соответствует адрес по схеме проезда и время работы аптеки в г. Ивацевичи по ул. Парковая 2.согласно вашего сайта? Как так, что в будние дни аптека работает до 18,30 согласно ваших данных, а в выходные дни до 20.00. Хотя проезжая мимо по срочному в поисках лекарства ни по схеме проезда ни по времени не соответствуют данные что на сайте. В выходные дни аптека после 19,00 была закрыта и адрес совсем другой.
  • Ответ
    Спасибо за информацию. Внесли правки. Координаты вносились в мае 2014, вероятнее всего были внесены приблизительно из-за низкой информативности картографических сервисов тех лет. Изменение в режиме работы были упущены в сентябре из-за несогласованности работы с аптечной сетью, по этому вопросу приняты меры. Приносим извинения за неудобства.
02:01 16 Ноября 2017
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте , где в Витебске можно купить медицинский одноразовый воздуховод ?
  • Ответ
    В аптеках встречаются крайне редко. По Витебску ни одна аптека на данный момент не заявляет наличие. Пробуйте искать в магазинах медтехники.
01:55 16 Ноября 2017
Сергей спрашивает:
Можно ли купить таблетки поштучно?
  • Ответ
    В большинстве случаев нет. Возможно при соблюдении трех условий: 1. У Вас есть соответствующий рецепт. 2. Упаковка не блистер. 3. Аптека первой категории. Основание: Надлежащая аптечная практика, п. 57.
02:21 15 Ноября 2017
Дмитрий спрашивает:
Искамед ООО Аптека N36 Орша, ул. Мира, 38 на карте отмечена по адресу: Орша, ул. Мира, 48 Проверяйте работу ресурса.
06:16 20 Октября 2017
Анна спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в нашем районе, (ближайшая аптека где он есть прим. 150 км) нет препарата Кортексин 5 мг, возможна ли доставка из других обл.?
01:03 18 Октября 2017
Петр спрашивает:
Добрый день ! Вы высылаете лекарство в РФ ? Или Есть ли у вас аптека в Городке или в Новополоцке Витебской обл чтоб доставить препарат туда ? Лучше бы было в Городок. С ув
11:13 18 Октября 2017
Виктория спрашивает:
Как получить дисконтную карту ооо "Бальзам" Брест
01:13 16 Октября 2017
Екатерина спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, можно ли, и если да, то в каких аптеках Минска купить уже готовый протаргол или заказать без рецепта? Спасибо
  • Ответ
    Ссылка на список производственных аптек есть на главной странице. Уточняйте возможность приготовления звонком. У нас к сожалению данных что готовит та или иная аптека нет.
04:45 14 Октября 2017
Ольга спрашивает:
Примите к сведению: аптека№7 зао Фарммаркет - представлены не актуальные цены. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ЭТО МОШЕННИЧЕСТВОМ?
11:36 3 Октября 2017
Виталина спрашивает:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста на какие нормативные акты ссылаются врачи,когда выписывают ЛС ко-сентор.Кто прав?Врач,который выписал данное ЛС или аптека,которая отказалась отпустить ко-сентор по прописи:лозартан+гидрохлортиазид.Ответ прошу подтвердить нормативной документацией
  • Ответ
    Слишком мало информации. Опишите, что написано у Вас в рецепте (ко-сентор или МНН) и какая форма рецепта (льготный или за полную стоимость).
04:30 2 Октября 2017
Евгений спрашивает:
Здравствуйте! Возможна доставка в Россию? Интересует препарат Методжект
  • Ответ
    Аптеки не имеют права торговать почтой, местом приобретения лекарств должна являться аптека, пересылку может осуществить физическое лицо. На препарат требуется рецепт врача.
03:34 2 Октября 2017
Алина спрашивает:
Доброго времени суток! Аптека г.Минск, по. Рокоссовского 145. Объясните пожалуйста, на каком основании мне было отказано приобрести 1 блистер таблеток для рассасывания Анги Септ( заставили взять упаковку) в 07:45, аргументируя что днём только можно по блистер, однако гриппомикс мне дали три штуки,а не упаковку!
  • Ответ
    Мы передали информацию в аптечную сеть. Пока не удается прояснить ситуацию, сообщите какую форму 12 или 24 вы хотели приобрести?
03:13 2 Октября 2017
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, уже неоднократно сталкиваюсь с ситуацией некорректной информации по Медвакс СЗАО Аптека N6. Цена на лекарство заявлена чуть ли не самая низкая, приезжаешь и сталкиваешься с тем, что стоимость другая, или же препарат отсутствует. Даже если написано, что обновлено сегодня. В очередной раз, просто позвонила предварительно, сотрудники на вопрос, почему не уберете ложную информацию, просто бросают трубку. Или ложная информация дается в надежде, что клиент приедет, и когда увидит цену выше, все равно купить, так как потратил время? Зачем тогда поиск, если можно просто прийти в ближайшую аптеку, и не смотреть на разница в цене на таблетке.бай?
  • Ответ
    Нам нужно обоснование, чтобы связаться с аптекой и разъяснить ситуацию, сообщите пожалуйста о каком препарате и по какой цене идет речь.
04:30 29 Сентября 2017
саша спрашивает:
неправильный адрес аптеки: Аптекарь Аптека-53 ОДО Аптека N5 Минск, ул.Плеханова, 26(это правильный!) (017) 2148779; (044) 5018336; Калинкин Александр Валентинович аптекарь.бел
  • Ответ
    Пожалуйста свяжитесь с нами дополнительно по телефону, в последних правках было требование исправить именно на 26А.
10:52 17 Сентября 2017
Виктор спрашивает:
Данная аптека в выходные дни работает до 16 30. http://tabletka.by/apteki_info.php?kapt=1456&region=48
02:16 4 Сентября 2017
Вероника спрашивает:
Здравствуйте, обязана ли аптека оставлять лекарственное средство по телефону и на какое время.
02:16 1 Сентября 2017
владимир спрашивает:
Почему цены в интернете одни, а в аптеке другие? Мозырь, цена на воду Примула весенняя в интернете 27 р., по тел сообщили 54 р.
  • Ответ
    Спасибо за информацию, мы временно заблокировали позицию. По информации предоставленной аптекой, данная позиция была украдена с открытой выкладки и пока аптека технически не может снять упаковку с учета.
05:24 29 Августа 2017
Екатерина спрашивает:
Куда обратиться с жалобой о том, что в Минском р-н, аг. Самохваловичи, с населением более 3500 человек единственная аптека работает два раза в неделю (в понедельник и в четверг). До ближайшей аптеки 10 километров.
03:44 26 Августа 2017
Авицена спрашивает:
Должны ли фармацевты в аптеках измерять давление, когда с такой просьбой обращается покупатель?
12:36 22 Августа 2017
Русик спрашивает:
Здравствуйте! Можно ли заходить в аптеку с собакой? Каким документом это регламентируется?
  • Ответ
    Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь запрещается привод собак и кошек в магазины. Аптека являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
03:10 21 Августа 2017
Ольга спрашивает:
Здравствуйте!По адресу Левкова 30 открылась новая аптека,когда она будет отображена у вас на сайте?
  • Ответ
    В реестре лицензий данная аптека пока не значится. От сетей также не поступало заявок на подключение аптеки с таким адресом. сообщите пожалуйста юр. лицо, которому принадлежит аптека. Спасибо.
02:57 13 Августа 2017
михаил спрашивает:
Почему цена в некоторых аптеках несоответствует действительности. В частности, аторвастатин в аптеке медвакс на пр-кте победителей указан 3.70, а в действительности 4.29 рублей? Обновление указано за 11.08.2017 года.
  • Ответ
    У данной аптеки низкая частота обновления. Аптека обновляется 1 раз в день, иногда через день. Соответственно на момент обновления (утро пятницы) препарат еще был, но был быстро продан. Сейчас отражается актуальная цена. Всегда уточняйте наличие звонком.
02:07 12 Августа 2017
Татьяна спрашивает:
Добрый вечер1 Нам очень нужен препарат "анастразол". уже полтора месяца в аптеке Г. Слуцка лежит наш рецепт, но по-прежнему лекарство не предоставлено. Таблетки заканчиваются, по платному рецепту в других городах никто продать не может, говорят требовать в аптеке города(требуем в аптеке г. Слуцка(Минская Фармация ЦРА N80, Слуцк, ул. Ленина, 132). -отказ, сказали ждать до сентября, мы уже ждём с июля,лекарство заканчивается, пропускать приём препарата нельзя, дозировку уменьшить нельзя, аналогов нет, что делать нам, уже звонили на завод РУП "Белмедпрепараты", сказали обращаться в аптеку, не понимаю, идти в аптеку писать жалобу, причём тут аптека, или в аптеке могут сделать заказ, почему тогда уже 1,5 месяцев ничего нет? Куда обращаться?
  • Ответ
    Уже начались первые централизованные отгрузки. Препарат должен пройти лабораторию, затем со склада РУП Белфармация будет передан на область (РУП Минская Фармация) и затем уже в аптеку Слуцка. Можем предположить что весь процесс займет около недели. Оперативно уточнять информацию вы можете в отделе информации РУП Минская Фармация.
07:09 8 Августа 2017
Сергей спрашивает:
Здравствуйте. Сегодня неприятная ситуация произошла в аптеке Белфармация на ул. Есенина, 10. Моя мать уже 3 года получает бесплатно Метформин. В аптеке просит чтобы выдали Метформин производства Фармлэнд, так как там таблетки продолговатые и их не так сложно глотать. У Борисовского метформина таблетки круглые и очень большие, застревают в горле. До сегодняшнего для все фармацевты без проблем отпускали Фармлэнд, если у них был в наличии. Но вот сегодня в указанной аптеке фармацевт категорически отказался отпускать фармлэндовский метформин (хотя он был в наличии), мотивируя это тем, что в рецепте в скобочках не указано, что надо отпускать именно фармлэндовский и поэтому она должна отпустить тот что дешевле. Это завление просто ввергло в шок. Мы забрали все рецепты и поехали в поликлиннику к заведующей разбираться. Она говорит что никаких указаний не было и что аптека не может отказать в отпуске фармлэндовского перпарата. После этого в другой аптеке опустили фармлэндовский без вопросов. Вопрос в следующем. Есть ли действительно какое-то постановление отпускать тот препарат, что дешевле если в рецепте не указан конкретный производитель? Насколько законен в данной ситуации отказ в отпуске Метформина пр-ва Фармленд? И в какую организацию обращаться с жалобой на фармацевта (в случае если его действия незаконны)? Спасибо.
  • Ответ
    Подобные вопросы могут регулироваться внутренними приказами и письмами по предприятию. Поэтому рекомендуем Вам обратиться с вопросом непосредственно в РУП Белфармация.
11:19 6 Августа 2017
Евгений спрашивает:
Дежурная аптека в Речице Речица, ул. Советская, 37 (02340) 22014; тел.справки-180. Она когда-то была круглосуточной, но с 1 августа работает с 10.00 до 22.00 о чём свидетельствует объявление.
08:31 4 Августа 2017
Ольга спрашивает:
Добрый день! А вы не отправляете лекарства в Россию (г.Псков), если да, то соорентируйте пожалуйста по стоимости.
04:58 2 Августа 2017
Ирина спрашивает:
Добрый день! Скажите пожалуйста когда появятся таблетки в Минске кардивас? Как можно узнать правильный телефон аптек (Минская область, Дружный пос., ул. Шамановского, д. 7 Аптека №210) тот телефон что указан на сайте несуществует?
  • Ответ
    У кардивас истекла регистрация пол-года назад, перспективы перерегистрации уточняются. Телефон указанной аптеки уточняется.
03:59 21 Июля 2017
Екатерина спрашивает:
Появится ли в продаже лимфомиозот и эуфорбиум? Почему нам не доступны такие простые препараты и мы вынуждены ездить в Смоленск? Может хоть одна аптека закажет?
  • Ответ
    Если нет официальных поставок в РБ с белорусскими инструкциями, ни одна аптека заказать препарат не может. Препараты не встречаются более полутора лет. Пока информации о перспективах поставок нет. Вопрос уточняются.
09:44 17 Июля 2017
Евгений спрашивает:
Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N21 Речица, ул. Молодежная, 3Д, маг. Соседи (029) 1774314. В графике сказано, что работает с 9.00 до 21.00. На дверях аптеки указано 9.00 - 18.00. Кому верить?
  • Ответ
    С 1 августа режим возвращается к указанному графику, вероятнее всего изменения времени работы было связано с отпусками сотрудников.
12:56 13 Июля 2017
Настя спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в Беларуси "Эффезел".Если нет, то можно ли его заказать? Спасибо.
06:39 7 Июля 2017
провизор спрашивает:
может ли аптека отпустить лекарственное средство по рецепту РФ
01:31 3 Июля 2017
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, куда делся весь Пароксетин (Белмедпрепараты)? Совсем недавно его было навалом, теперь в моем городе осталась одна аптека где распродают остатки. Это какой-то глюк системы или его сняли с производства?
12:34 1 Июля 2017
Людмила спрашивает:
Здравствуйте! Почему с начала 2017 года на сайте содержится неактуальная иформация о режиме работы аптеки № 182, расположенной в аг. Бабиничи Оршанского региона? Так, например, по состоянию на 30.06.2017 аптека работает по будним дням с 8-00 до 16-00, выходной - суббота, воскресенье.
  • Ответ
    Информация по данной аптеке актуализировалась предприятием 16.08.16. Данные на сайте соответствуют предоставленным данным. Мы уточним ситуацию.
11:40 28 Июня 2017
radiks8 спрашивает:
Доброе утро! Ревелол появился, аптека № 8 Радикс-с
02:06 1 Июня 2017
Екатерина спрашивает:
Ольга спрашивает: (2017-05-30 20:53:21) Добрый день! Подскажите, бывают ли в продаже средство dry dry classik, швеция Ответ: Заявлено наличие в двух аптеках Минска: пр-т Любимова, 17-4, Минск, Логойский тр-т, 37-2, ТЦ Норд Сити. Уточняйте наличие звонком. Средства Dry Dry есть в Аптеке №2 ООО ИЛПО в а/г Лесной 19В-4 (около Боровлян, недалеко от МКАД)
01:33 1 Июня 2017
Денис спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, есть-ли в Беларуси раствор натрия хлорид 0,9% в пластиковых ампулах? Встречаю в пакетах(бутылках) и в стекле. Мне нужны 2-5 мл ампулы в пластиковых тюбиках(как пример Натрия хлорид ООО ''Гротекс'' физраствор 0,9% - у нас не нашел). Физраствор необходим для склеральных линз(заполняется пространство внутреннее им). Стеклянные использовать неудобно очень, а большие объем затратно(так как хранится он ограниченное время)
11:22 31 Мая 2017
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте !Почему мемодекс отпускается по рецепту? В 55 пост. указан мемантил. Это не одно и то же?
  • Ответ
    Правильное название мемантин. В связи с подобными случаями есть разъяснения, что аптека не имеет права трактовать опечатка это или нет, а должна строго придерживаться перечня. А в перечне мемантина нет.
05:45 28 Мая 2017
Татьяна спрашивает:
Добрый день Уточните пожалуйста в чем причина отличия цены в аптеке от заявленной на вашем сайте? Аптека белфармация каменногорская,3 цена на антибиотик Фромилид в аптеке выше на 4р
  • Ответ
    Сообщите пожалуйста нам полные цены на препарат на info@tabletka.by или по контактному телефону, мы проверим данные свяжемся с аптекой и выясним причину несоответствия.
02:32 26 Мая 2017
Иван спрашивает:
Где купить тестполоски к глюкометру one touch select
01:34 24 Мая 2017
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте!Во вкладке аптеки региона Щучин нет аптеки 52 ул.Рудого 11? По какой причине?
10:33 22 Мая 2017
Alexandra спрашивает:
в могилеве закончился блемарен табл №80 в аптеках. в нашей аптеке( заботливая аптека № 3 б-р непокоренных 35б ) есть пол упаковки еще по цене 47.57. но на сайте не видно. не могли бы вы указать там наличие , чтоб люди смогли приобрести. спасибо
  • Ответ
    Наличие менее одной упаковки не отражается на основании предложения рабочей группы при МЗ РБ и по согласованию с аптечными сетями. В настоящий момент наличие менее одной упаковки мы отражаем на основании письменного заявления от аптеки или аптечной сети. За подробностями обратитесь к нашим специалистам по телефонам.
05:55 30 Апреля 2017
алексей спрашивает:
Здраствуйте! аптека фарматея №10 минск восточная 48. У нас числится солкосерил 2мл №25 кол-во 0,96 цена 81.46. спасибо
08:26 28 Апреля 2017
анна спрашивает:
Не видно на сайте что имеется в наличии ТУРБОСЛИМ ДЕНЬ капс 300мг N30 - 1шт цена 20,96 ТУРБОСЛИМ НОЧЬ (~) капс 300мг N30 цена 20,96 Обновите информацию ! Аптека 15 лекоцентр Барановичи
05:43 18 Апреля 2017
Елена спрашивает:
Добрый день.где можно купить лёгкое масло спрей от растяжек для беременных.беби аптека
06:24 13 Апреля 2017
Сергей спрашивает:
Я живу в Краснодаре РФ, у моего отца подагра, а в России не продают "Аденурик" 80мг. Скажите как купить в Минске и отправить в Краснодар, готов оплатить все расходы
  • Ответ
    Аптека не имеет права переслать Вам лекарство, местом приобретения лекарств населением в обязательном порядке должна являться аптека. Пересылку может произвести физическое лицо, которое приобрело препарат в аптеке. Порядок отпуска препаарта - по рецепту врача.
07:26 12 Апреля 2017
Николай спрашивает:
Здравствуйте.Почему сейчас в сети аптек "Добрые леки"в Витебске я не могу дозвониться в нужную мне аптеку,а поподаю на какую то справку(как мне отечают-дискаунтер).Если раньше я мог позвонить непосредственно в аптеку(а ищешь по интернету где дешевле) и попросить на 1-2 часа(время на дорогу) оставить нужное лекарство,то сейчас дискаунтер эту услугу не оказывает.И никакой гарантии нет,что пока я доберусь из одного конца города в другой,лекарство ещё есть.Создали для людей лишние проблемы и неудобства.
  • Ответ
    Решение о размещении в поиске именно номера колл-центра (а не аптек) было принято управляющей компанией холдинга Аптека-Групп. Вы можете направить свои вопросы и предложения в их адрес. Да, и по имеющейся информации аптеки Добрыя Леки действительно не предоставляют возможность отложить товар. В других аптеках холдинга (ADEL и пр.) данная возможность доступна.
09:07 2 Апреля 2017
Татьяна спрашивает:
добрый день,аптека АДЕЛЬ ООО "Фарммаркет плюс" №10,ст.м. Партизанская в воскресенье работает с 9 до 19.исправьте пожалуйста неверную информацию.
01:51 31 Марта 2017
Наталья спрашивает:
Какие аптеки отпускают лекарства по карте "Халва"?
  • Ответ
    О работе с картами Халва нас проинформировали Гродненская Фармация, Доктор Время, Доктор До, Комповид, Любимая аптека, Медтехпром, Новамедика, Ретфарм, Светатек.
12:36 30 Марта 2017
Светлана спрашивает:
В аптеке 2(5)ООО ДОКТОР ВРЕМЯ партизанский 26 изменился номер телефона 8044 5018955
10:35 28 Марта 2017
Татьяна спрашивает:
http://tabletka.by/apteki_info.php?kapt=7129&region=36&lstr=18797 тут написано, что аптека работает до 19 в будни, хотя на самом деле до 16,30. Исправьте, пожалуйста, время работы аптеки
05:22 17 Марта 2017
Светлана спрашивает:
Подскажите пожалуйста почему на сайте одни цены а в аптеке другие.Смысл заходить на сайт и смотреть цену, если аптека (в частности) ОДО"Шарлота" г.Ошмяны гродненская обл.
  • Ответ
    К сожалению мы не можем выявить точную причину несоответствия не зная наименования. Пожалуйста, сообщите наименование препарата и цены (заявленную и фактическую), мы разберемся в причинах и проинформируем Вас. Также ознакомьтесь с разделом Помощь > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку и Пользовательским соглашением.
03:09 17 Марта 2017
Татьяна спрашивает:
Татьяна спрашивает: (2017-03-03 17:40:14) Алеся спрашивает: (2017-02-18 20:41:25) Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,"Стрептатест" в аптеках продается? Ответ: Нет, не встречается. Стрептатест на данный момент есть в наличии в аптеке №57 ООО "Искамед" г. Гомеля Ответ: Да, появился несколько дней назад, после заведения появится в поиске и пользователь будет проинформирован. все чаще создается впечатление, что ответы пользователям на этом сайте дают не самые компетентные люди, будь то дистанционные советы по приему тех или иных лекарственных средств, или о наличии или отсутствии таковых. Конкретно о Стрептатесте: в Гомеле в продаже он с декабря месяца как минимум, а вы отвечаетет о паре дней!? Аналогичная ситуация была со средствами для лечения и профилактики малярии, когда был дан ответ, что в РБ таковых нет. С чем связана недостоверность вашей информации?
  • Ответ
    Первая выгрузка по стрептатесту была зафиксирована 22 февраля (по аптеке N57 ООО Искамед - 23 февраля), соответственно при ответе на вопрос от 18 февраля либо препарат в аптеках отсутствовал, либо присутствовал, но не выгружался. Если у Вас есть факты о наличии стрептатеста в декабре или январе в каких-либо аптеках, пожалуйста сообщите дополнительно, мы будем разбираться в причинах со специалистами ответственными за выгрузку данных. Более развернутый ответ и ответ по Лариаму отправлен Вам на e-mail.
11:49 16 Марта 2017
Татьяна спрашивает:
В аптеке №23 ООО "Доктор Время" г.Речица ул.Советская 142 изменился номер телефона. Новый номер 91429
07:05 16 Марта 2017
Алеся спрашивает:
Что значит аптека-дискаунтер? Добрыя леки ????Аптека-дискаунтер???????? N49 ООО Фарммаркет-Плюс г.Полоцк
12:15 9 Марта 2017
Светлана спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, зачем Вы указываете на сайте время работы аптек, если оно не соответствует действительности? 8марта было укакзано, что аптека на К.Маркса, 108 работает с 9 до 19, по факту на дверях аптеки объявление "8 марта -выходной".
  • Ответ
    К сожалению не все аптеки информируют нас о изменении графика в государственные праздники или о переучетах, планируется ввести дополнительные предупредительные надписи для пользователей о возможных изменениях в период гос. праздников на сайте.
08:40 3 Марта 2017
Татьяна спрашивает:
Алеся спрашивает: (2017-02-18 20:41:25) Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,"Стрептатест" в аптеках продается? Ответ: Нет, не встречается. Стрептатест на данный момент есть в наличии в аптеке №57 ООО "Искамед" г. Гомеля
02:16 3 Марта 2017
Татьяна спрашивает:
Так может возможна отправка рецепта по почте, или регистрация рецепта в вашей аптеке, а покупка его в другом городе?!
  • Ответ
    Аптека сразу должна иметь на руках рецепт на отпущенный рецептурный препарат, иначе это нарушение грозящее серьезными санкциями. Никаких потом или персылок почтой или регистраций в другом городе законодательно не предусмотрено.
01:57 3 Марта 2017
Татьяна спрашивает:
Как приобрести лс по рецепту, если рецепт в другом городе?
07:12 20 Февраля 2017
Татьяна Жабкина спрашивает:
Добрый день! подскажите, аптеки могут продать по безналу? интересуют шприцы 100 мл.
  • Ответ
    Сами аптеки в большинстве случаев расчетных счетов не имеют, но счета есть у предприятий, которым принадлежит та или иная аптека, к ним и следует обращаться.
08:50 16 Февраля 2017
Ксения спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая аптека в Бобруйске считается самой оптимальной и экономной аптекой?
10:01 12 Февраля 2017
геннадий спрашивает:
На сайте много препаратов, отпуск которых из аптек определен как неопределенный (со знаком ?). Как должны отпускать такие препараты в аптеках? одни отпустят без рецепта, а в других до посинения будут требовать рецепт??? И что должна будет ответить аптека, если в книге жалоб и предложений оставить жалобу о том, что аптека не отпустила такой препарат без рецепта,ведь рассматривая все обращения надо опираться на нормативные документы, в данном случае на 55 постановление, а оно, оказывается, в данном случае может трактоваться в обе стороны? Этот же вопрос касается и синонимов препаратов, которые вышли на рынок после выхода 55 постановления и их название отсутствует в постановлении (т.е. один препарат идет без рецепта, а другой, с тем же действующим веществом, но с другим названием уже по рецепту, т.к отсутствует в постановлении).Хотелось бы услышать Ваше видение данной ситуации.
  • Ответ
    Знак ? всего у двух препаратов: у ретинола и комбиспазма. Комбиспазм был выставлен сознательно, т.к. с появлением второй дозировки, отпускаемой без рецепта многие аптеки так и не указывали дозу, а по старинке писали только количество таблеток. соответственно возможны были ошибки отнесения препарата по дозам и соответственно по рецептурности. Второй препарат Ретинол. По нему выставление того или иного значения вызывает жаркие споры и недовольство большого числа аптек. Обе стороны имеют достаточно серьезные аргументы. Минздрав рекомендует по данному препарату использовать порядок отпуска определенный инструкцией, однако во избежание очередных споров нами пока решено не выставлять по ретинолу однозначный порядок отпуска. По всем неоднозначным трактовкам аптека может обратиться письменно в Минздрав и получить пояснения и далее использовать эти пояснения при ответе на жалобу.
02:29 8 Февраля 2017
ирина спрашивает:
Здравствуйте. Врач выписала сульфат меди. Как в Жлобине его приобрести? Или возможно есть другие препараты с медью?
  • Ответ
    Сульфат меди может быть в производственных аптеках. В Жлобине это аптека на ул. Красноармейская, 18а (0233) 442836. Попробуйте обратиться туда и уточнить информацию.
05:42 7 Февраля 2017
Евгения. спрашивает:
Добрый день! И вновь я с вопросом о препарате Гроприносин! Если аптека не имеет такие полномочия как доставить препарат в Россию,то тогда возможен ли такой вариант,знакомые приобретают у вас и почтой посылают в Россию.
03:05 7 Февраля 2017
Анжела спрашивает:
как приобрести ингалятор Альвеско 160мкг, если я живу в Новополоцке,а ингалятор продается в Бресте???
  • Ответ
    К сожалению аптека в данной ситуации ничем помочь Вам не сможет. Вы можете или приехать и приобрести самостоятельно или попросить приобрести кого-либо из знакомых и передать Вам.
08:49 4 Февраля 2017
Евгения спрашивает:
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста возможен ли пересыл препарата Гроприносин в Российскую аптеку?
02:37 4 Февраля 2017
Юрий спрашивает:
Аптека 40 Волгоградская 45 У вас номер телефона в приложени без одной цифры!!! Дозвониться невозможно((( Исправьте пожалуйста!!!
11:26 31 Январь 2017
Денис спрашивает:
Здравствуйте нам нужен припорат гроприносин, в России его нет.Можно ли его заказать из Белоруссии?Если можно,то как это сделать?
  • Ответ
    Торговля лекарствами почтой и через интернет в РБ запрещена. Местом приобретения лекарств обязательно является аптека. При этом пересылка не запрещена. Т.о. Вы можете или приобрести самостоятельно, или попросить это сделать кого-то из родственников и знакомых с дальнейшей пересылкой. Аптека в этом Вам помочь не может.
05:49 30 Январь 2017
сергей спрашивает:
Минская Фармация Аптека N85 гп Старобин, ул. Больничная, 7 указано время работы в субботу до 17-00, по факту - выходной,
03:57 28 Январь 2017
Вероника спрашивает:
Подскажите пожалуйста, как можно приобрести лекарство, если я из Могилева, а таблетки есть только в Чашниках Витебск обл.?
  • Ответ
    Поехать и приобрести или найти человека, который сможет приобрести и переслать. Аптека пересылать не имеет права.
09:25 20 Январь 2017
Влад спрашивает:
Как можно связаться с автором приложения Tabletka.by для Android? Хотел сообщить о том, что маркер аптеки "Любимая аптека Фитобел №23" (Налибокская, 39) на карте установлен совсем не там, где на самом деле находится эта аптека. Писал на почту, указанную в Google Play, но не дождался никакой реакции.
  • Ответ
    Все приложения используют данные сайта, поэтому по всем подобным вопросам связывайтесь с нашими специалистами по электронной почте info@tabletka.by.
05:37 20 Январь 2017
Екатерина спрашивает:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, по какому принципу формируется рейтинг средних цен?
  • Ответ
    Каждый день формируется список 1000 наиболее распространенных препаратов в РБ. У каждой аптеки берется эта тысяча и высчитывается средняя цена. Если какие-то препараты из этой тысячи в аптеке отсутствуют, аптеке эти препараты добавляются со среднерыночной ценой. Таким образом в сравнение идет абсолютно одинаковый ассортимент по всем аптекам. Если в аптеке присутствует менее 70% из тысячи наиболее распространенных препаратов, аптека в рейтинге не участвует. Подробнее в разделе Помощь.
12:00 18 Январь 2017
елена спрашивает:
В рейтинге цен регион Боровляны, совсем не этот регион, а разные, почему. И повторно сообщаю, что аптека № 2 Илпо не видна с айпеда, и айфона, почему.
  • Ответ
    Рейтинг обновляется каждый час. В случае если в рейтинг попадает мало аптек, отражается республиканский рейтинг. В настоящее время в рейтинге присутствует достаточное количество аптек и рейтинг отражается по региону Боровляны. По вопросам iOS ответ был ниже. Информация передана разработчикам, причины выясняются.
11:21 16 Январь 2017
елена спрашивает:
Аптека № 2 Илпо находится в аг Лесном 19В, вы неверно указали, она находится через дорогу от того места где Вы указали.
10:42 16 Январь 2017
Елена спрашивает:
В Боровлянах открылась аптека, на сайте вашем она уже видна, но только с компьютера, не видна с айфона и айпеда, почему.
03:43 14 Январь 2017
Павел спрашивает:
Просьба исправить на карте расположение аптеки "Искамед ООО Аптека N47" (г. Солигорск) по адресу Заслонова 47.
05:47 11 Январь 2017
Марина спрашивает:
Почему в списке отсутствует аптека "Панацея" Минская 51а
  • Ответ
    На данный момент аптека не имеет технической возможности предоставления данных. Как только такая возможность будет, аптека появится в поиске.
04:40 11 Январь 2017
евгений спрашивает:
как так? Проверил по вашему сайту стоимость препарата АНТИОКСИКАПС С ЦИНКОМ в Бресте. Сайт выдал по поиску Олана Плюс ОДО Аптека N2 Аптека 1.89 1 сегодня, 10:07 Брест, ул. Московская, 328, супермаркет Алми а итоге стоптал ноги и купил по 2,04!!!!
  • Ответ
    Ошибка на стороне аптеки. Аптека должна предоставлять информацию о текущей фактической цене отпуска (в соотв. с п. 63 Надлежащей аптечной практики), что не всегда совпадает с минимальной ценой товара в аптеке. Аптечная сеть была проинформирована о необходимости внесения правок в выгрузку данных. В настоящее время в аптеке препарат присутствует и реализуется по цене 1.89. Также настоятельно просим ознакомиться с пользовательским соглашением внутри страницы и разделом Помощь, пункт "Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?" Спасибо.
11:51 20 Декабря 2016
Екатерина спрашивает:
Подскажите можно ли заказать Фосфоглив 5 ампул для инъекций?и в течении которого времени он будет
  • Ответ
    Можно пробовать, но у аптек нет обязанности работать под заказ. Кроме того, если препарат отсутствует на складе дистрибьютора, аптека ничем Вам помочь не сможет.
08:45 18 Декабря 2016
Александр спрашивает:
Доброго времени суток. Подскажите как мне жителю Украины проживающему в Киеве можно приобрести препарат Мукосанин или у вас есть возможность отправить.
  • Ответ
    Торговля лекарствами почтой запрещена, соответственно аптека ничем Вам помочь не может. Вы можете приобрести в аптеке, либо найти человека (физическое лицо), которое приобретет препарат в аптеке и перешлет его Вам.
02:59 17 Декабря 2016
Татьяна спрашивает:
Скажите пожалуйста возможно пересылка препарата в Украину?
  • Ответ
    Аптека не имеет права. При этом пересылка на обычные препараты не запрещена и физические лица могут пересылать лекарства.
09:13 15 Декабря 2016
Елена спрашивает:
Здравствуйте. 10.12.2016 не нашла в Бобруйске в аптеке скраб clearasil ультра, хотя на сайте до сих пор отображается, что есть в наличии. Такое возможно? Аптека - СвиссФармасиГрупп ИТУП Товары для здоровья N4, ул.Социалистическая, 42-1.
  • Ответ
    Скраб просрочен и соответственно снят с продажи, пока аптека не может его снять с программы учета (технический вопрос). В ближайшее время аптека решит проблему. Мы заблокировали позицию.
05:40 8 Декабря 2016
Татьяна спрашивает:
Аптека 17 Зеленый лист в гипермаркете постоянно пишете ул.Косарево, а правильно Косарева.
09:19 5 Декабря 2016
дмитрий спрашивает:
Здравствуйте. Есть ли в Бобруйске ночная аптека?
09:19 1 Декабря 2016
Вадим спрашивает:
Здравствуйте! Скажите пжл.что представляет собой ЛС Энтероспор ООО Белалек РБ, можно ли его применять после курса антибиотикотерапии?
12:05 29 Ноября 2016
Галина спрашивает:
Почему в списке аптек отсутствует аптека Белфармация №182, расположенная в Боровлянах в магазине "Белмаркет" ул.40 лет Победы, 43?
  • Ответ
    В настоящее время аптека включена. Минская Фармация на время отключала практически все аптеки для обслуживания программного обеспечения.
09:03 20 Ноября 2016
Ирина спрашивает:
Здравствуйте!В аптеке Партнер Медитек по адресу Сухаревская 6 продали абсолютно пустой (скорей всего использованный) флакон лекарства Гексаспрей. Флакон непрозрачный, в белом пластике, поэтому то, что он пустой смогли обнаружить только дома, разрезав пластиковую оболочку.Обратились на следующий день в аптеку, а фармацевт сказала, что "нам не повезло" и отказалась обменять негодный препарат или вернуть деньги.Препарат достаточно дорогой.Посоветуйте пожалуйста, что мы можем сделать?Спасибо!
  • Ответ
    В случае обнаружения гражданином скрытого дефекта в упаковке лекарственного средства для ингаляционного применения в виде аэрозоля или спрея в течение 5 дней после даты приобретения в аптеке аптека обязана заменить указанное лекарственное средство немедленно или возместить понесенные гражданином затраты на приобретение лекарственного средства: за полную стоимость – при предъявлении чека; бесплатно и на льготных условиях – при предъявлении документа, подтверждающего право на бесплатное или на льготное обеспечение лекарственными средствами, и чека (при льготном лекарственном обеспечении). (п.64 Надлежащей аптечной практики)
01:37 18 Ноября 2016
Анна спрашивает:
Вчера из региона поиска исчез населенный пункт Мачулищи. И сегодня отсутствует. Почему?
02:12 15 Ноября 2016
татьяна спрашивает:
аптека№2 "доктор время " в Речице неправильно указано расположение на карте , противоположный район города
09:14 13 Ноября 2016
Сергей спрашивает:
Почему аптека N36 Фармация пос.Сураж, Шмырева 15 на карте находится в Иране?
06:46 13 Ноября 2016
Светлана спрашивает:
Почему в Могилеве по запросу "Орвиколд апельсин" самую выгодную цену выдает 5,41, по факту в аптеке Аптека ADEL N19 ЗАО Медфарм (Могилев, б-р Непокоренных, 65) орвиколд апельсин был куплен за 6,87!!! В аптеке уверяют что цены 5,41 уже давно нет, как так?
08:46 12 Ноября 2016
Юлия спрашивает:
Меня интересует вопрос не соответсвия цен на сайте и в аптеке. 11.11.2016 в аптеке по адресу г. Брест ул. Я.Купал,6 приобрела свечи Гексикон по цене 21 рубль 6 копеек, хотя на сайте цена указана вдвое!!! ниже.Как такое может быть? По такой цене ни в одной аптеке города нет, как такое может быть?
  • Ответ
    На 11 ноября в аптеке Белана N5 в продаже присутствовало 1.5 упаковки Гексикона по 21,16 (дата прихода 01.07.2016) и 2 упаковки Гексикона по 12,90 (дата прихода 06.10.2016). Информация была отражена на сайте в виде вилки цен. По закону аптека обязана реализовывать лекарственные средства в порядке их поступления в аптеку. Соответственно сначала должен быть реализован приход от 01.07.2016. Поэтому Вам и была продана упаковка за 21,16. После факта продажи в аптеке осталось 0,5 упаковки препарата Гексикон по цене 21,16. В соответствии с рекомендациями Минздрава мы не отображаем наличие препаратов менее 1 упаковки. Соответственно сейчас на сайте отображается наличие двух упаковок по 12.90.
01:36 12 Ноября 2016
аптека спрашивает:
Здравствуйте,это аптека №16 ООО"Бальзам",почему на сайте не числится препарат Табекс,он у нас есть в наличии 0,8уп по цене33.16?
  • Ответ
    В настоящий момент препарата нет в вашей выгрузке. В соответствии с предложением Минздрава и по согласованию с аптечными сетями препараты присутствующие в количестве менее одной упаковки в поиске не отражаются (кроме препаратов исключений, продающихся преимущественно дробно).
06:43 8 Ноября 2016
АПТЕКА №4 ОДО "ТИШАС" спрашивает:
уважаемые господа! мы обнаружили что немалое количество наименований из нашего ассортимента отсутствует на вашем сайте, кроме того - войти в наш ассортимент мы тоже не смогли. разберитесь пожалуйста. мы стараемся держать лучшие цены - а их никто не видит. спасибо.
  • Ответ
    В районе 15 часов был технический сбой в таблице с ценами. Большинство аптек были обновлены автоматически. Если Ваша аптека не была обновлена, Вам следует обновиться.
11:32 5 Ноября 2016
Доктор спрашивает:
Когда в Волковыске появится аптека, работающая круглосуточно?
  • Ответ
    Данный вопрос вне нашей компетенции. С данным вопросом рекомендуем обратиться в ЦРА района или Гродненское РУП Фармация. Со своей стороны отметим, что круглосуточные аптеки есть в 13 райцентрах из 118 районов РБ.
12:19 25 Октября 2016
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте,скажите пожалуйста, в Минске в аптеках есть крема фирм Noreva и Биодерма, можно ли как-нибудь пересылать или поставить в Витебск?
  • Ответ
    Аптеки не занимаются пересылкой косметики. Можем порекомендовать искать какие аптечные сети в Минске занимаются той или иной косметикой и пытаться договариваться с аптеками этой сети в Витебске. Например косметикой биодерма активно торгует Белфарм. В Витебске данной сети есть Дежурная аптека на Пушкина 6. Попробуйте обратиться туда и попытайтесь договориться чтобы Вам привезли под заказ то или иное наименование.
06:52 23 Октября 2016
Анна спрашивает:
Витебское УП Фармация Аптека N55. Витебск, ул. Горького, 90(0212) 604956;Указано, что аптека работает каждый день с 8-00 до 20-00. Приехали сегодня (воскресенье, 23 октября, в 11 часов, дверь закрыта, расписание на дверях не висит, телефон не отвечает.Скорректируйте информацию о режиме работы объекта.
04:41 23 Октября 2016
Екатерина спрашивает:
День добрый! Ошибка на сайте. У вас указано, что производитель ESKA натуральная смазка для любви ООО СП Стилмарк, Беларусь. Это не так. Они выполняли только наш заказ по контрактному производству. Брэнд принадлежит ЧУП "Вясковая крама" Беларусь. Все права на производство продукта принадлежат нам. Прошу исправить эту ошибку на сайте. С уважением, Будова Екатериназам. директора ЧУП "Вясковая крама"
11:39 18 Октября 2016
Галина спрашивает:
Таблетки эутирокс 75мкг ищу в Г. Минске, Фрунзенский р-н по льготному рецепту.
  • Ответ
    В результатах по Фрунзенскому району есть аптека отпускающая по льготным рецептам: Лекоцентр на ул. Горецкого, 73, (017) 3139370. Уточняйте наличие звонком. В регионе Минск 3 аптеки Белфармация и 12 Лекоцентр заявляют наличие препарата, уточняйте наличие звонком.
08:16 18 Октября 2016
Игорь спрашивает:
Сегодня у них на сайте опять ксилин 0.88(капли) и спрей меньше 2. Капли были больше 1, а спрей больше 2. Мне кажется эта аптека просто завлекает клиентов, из расчёта, что за 10-30 коп. никто в другую аптеку не пойдёт...
03:23 18 Октября 2016
Екатерина спрашивает:
Почему при неоднократном обращении в Заботливая аптека Ариэнс ООО НПКФ Аптека N5Новополоцк ул. Молодежная, 173 продают лекарственные препараты не по ценам, которые указанные на данном сайте, а дороже, так 17.10.2016г. в 17.20 при покупке ангримакса, который на данном сайте указан по цене 2.34 руб., мне его продали по цене 3,17 руб.
  • Ответ
    В данном случае произошла стандартная ситуация, когда препарат был раскуплен до Вашего появления в аптеке. Так в выгрузке данной аптеки на 14.00 17.10.2016 действительно фигурируют 2 упаковки Ангримакса по цене 2.34, но уже в выгрузке от 18.10.2016 их нет, есть только 13 упаковок по цене 3.17 (что и отражается в настоящее время на сайте). Т.о. они были проданы. К сожалению большинство аптек не имеют технической возможности обновлять данные чаще 2-3 раз в день. Ряд сетей обновляются централизованно из головного офиса, на сбор данных в котором также уходит определенное время. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и может уходить несколько часов. Подобное развитие событий разобрано в разделе Помощь - Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также рекомендуем ознакомиться с Пользовательским соглашением сервиса.
12:20 18 Октября 2016
Игорь спрашивает:
Спасибо, что так оперативно отреагировали. В пятницу 14.10,около 13.00, я заехал в В Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N18 купить ребёнку ксилин-цена оказалась выше заявленной в 2 раза, я удивился и спросил, почему на сайте другая цена.Девушка растерялась и позвала парня-он и заявил, у нас нет сайта, я сказал -на таблетке. Тогда он и сказал, что они уже неделю не сотрудничают с Вами и вся инфармация там не соответствует действительности.
  • Ответ
    Мы направили запрос в аптечную сеть. В данный момент ожидается ответ. Со своей стороны можем лишь предположить что в поиске Вы искали капли, которые стоят 88 копеек, а приобрели спрей, который стоит 1 рубль 56 копеек.
01:57 17 Октября 2016
Ксения спрашивает:
Новое лекарственное средство Телсартан (40мг и 80 мг)имеется в наличии в аптеке № 7 ООО"Комповид",Молодечно. А то поисковик почему-то не показывает.
05:24 16 Октября 2016
Игорь спрашивает:
В Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N18цены не соответствуют Вашему сайту. Продавец заявил, что: Наша аптека отказалась от сотрудничества с таблеткой уже неделю назад.Если Вы не сотрудничаете, почему аптека до сих пор есть на сайте?
  • Ответ
    Мы связались с аптекой, специалист работающий сегодня сообщил, что он не в курсе ни о каком прекращении сотрудничества и подобную информацию потребителям сегодня не предоставлял. Укажите пожалуйста конкретные наименования, по которым есть несоответствия и время обращения в аптеку, чтобы выяснить кто мог дать подобный ответ. Спасибо.
05:36 11 Октября 2016
Мирослава спрашивает:
Ваш ответ что ламинарии листовище отсутствует "практически во всех аптеках" - значит где-то все-таки есть. Вопрос: где и в каком городе?
  • Ответ
    В измельченном виде (виде порошка) наличие заявлено аптекой Комповид ООО Аптека N8 г. Волковыск, гп Красносельский (01512) 38149. Уточняйте наличие звонком.
03:55 7 Октября 2016
Наталья спрашивает:
День добрый!Отпускные цены на препараты в аптеках не соответствуют ценам на сайте. В частности аптека номер 8 Фарммед препараты г.Гомель. Разница очень значительная. В данной аптеке цены гораздо выше, чем указаны на сайте. Это мне и не понятно!?
01:05 5 Октября 2016
Игорь спрашивает:
Хочу оставить отзыв на вашем сайте, которым часто пользуюсь, т.к. на сайте аптечной сети у меня это не вышло. Часто посещаю аптеку на Ул. Рафиева, 88 А. Нравится аптечная сеть, а эта аптека удобна расположена для меня. Заметил новый кадровый состав в аптеке, что очень порадовало. Очень приятно приходить в аптеку, особенно обслуживаться у тех сотрудников, которые располагают к себе. Хотелось бы вы отметить из "старых" сотрудников : Прищепа В.В., Михнюк И.М., а из "новых"- Фалевич Е.М. Всегда приветливы, спокойны, все переспросят и повторят, уточнят, помогут с выбором. Спасибо вашей сети за кадры!
03:16 28 Сентября 2016
Таня спрашивает:
где находится аптека 60 если её нигде не показывают?
05:50 22 Сентября 2016
Анастасия спрашивает:
уже час звоню в вашу аптеку на прушинских 1 там постоянно занято.фармацевты разговаривают так долго с клиентами? КУДА НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ? давно собираюсь, очень не нравится один кассир в этой аптеке, мужчина. работает на раслабоне и не торопится. (приехала ночью за ибуфеном у ребенка темп 38, препарат был, но он совсем не торопился, не к окошку подойти, не идти искать препарат). прошу провести беседу, но не зп не премию не премию НЕ урезайте
06:10 19 Сентября 2016
светлана спрашивает:
здравствуйте,беспокоит вас аптека n2 Партизанский 26 огромная просьба отнести нас к ленинскому или заводскому району СПАСИБО
07:14 9 Сентября 2016
Елена спрашивает:
Почему сандостатин ампулы не попадает на справку (аптека 12 Медвакс)?
11:41 4 Сентября 2016
Николай спрашивает:
4.09.2016г. приобрел в аптеке Тамавир ООО Аптека N1г.Лида борную кислоту 10мл Борисовсого завода по цене 0,92 BYN (9200 руб. по-старому). Почему так дорого? В других аптеках цены почти в два раза меньше!
03:21 1 Сентября 2016
Светлана спрашивает:
здравствуйте,аптека на Партизанском 26 уже работает график пн-пт с 9 до 19,30 суббота с 10 до 18 воскр выходной спасибо
12:56 1 Сентября 2016
кирилл спрашивает:
Скажите пожалуйста, если на льготном рецепте выписан препарат в ампулах, а в аптеке он во флаконах (название и доза соответствуют), может ли аптека его отпустить, или надо искать ампулы?
  • Ответ
    Зависит от препарата, но в большинстве случаев да. Врачу в данном случае лучше указывать в рецепте форму выпуска (раствор, порошок для инъекций, инфузий), а не упаковку (ампулы, флаконы).
02:22 31 Августа 2016
ольга спрашивает:
здравствуйте,не могу найти у вас ассотимент аптеки на пр Партизанском 26 с чем это связано спасибо
10:56 23 Августа 2016
Юлия спрашивает:
аптека Искамед ООО Аптека N60 г. Могилёв по адресу Якубовского 90 в будни работает с 8.00 до 20.00, а не с 9.00. Исправьте пожалуйста. Спасибо
11:03 18 Августа 2016
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Ирина, Могилев. Около моего дома находится аптека Зеленый Лист.С недавнего времеВ чем прни ее больше нет на вашем сайте.Реклама Tabletka.by по-прежнему присутствует на витрине.Почему вы больше не даете информацию по аптеке? ичина? Спасибо.
09:15 17 Августа 2016
Лилия Михайловна спрашивает:
Почему в списке аптек Бреста фигурируют такие которых нет вообще (Зеленая Аптека N71 УП Ирина-ФармБрест, ул. Белова, УЗ 2-ая поликлиникаЗеленая Аптека N75 УП Ирина-ФармБрест, ул. Советской Конституции, 8)
  • Ответ
    Это не аптеки, а торговые объекты зарегистрированные под торговым брендом Зеленая Аптека, они торгуют только бадами, изделиями медназначения, косметикой и прочими сопутствующими товарами. В настоящее время данные торговые объекты меняют наименование бренда на Зеленая Крама. Как только объекты будут переведены под новый бренд и нас об этом уведомят, мы внесем изменения в наименование.
07:00 14 Августа 2016
Alena спрашивает:
Аптека№5 ООО"Медтехпром"(ул Бобруйская,6/11)по воскресеньям работает с 10ч до 20ч. Исправьте,пожалуйста!
02:58 13 Августа 2016
Екатерина спрашивает:
Алеся спрашивает: (2016-07-20 15:41:13)Добрый день, скажите пожалуйста когда появится вериад? Ответ- есть в аптеке №57 ООО "Искамед" г. Гомеля пр. Речицкий, 5в. тел. (0232)-279779
12:06 9 Августа 2016
Светлана спрашивает:
Почему в г.Быхове в "Заботливая аптека Ивем и К ООО" не предоставляется 5% скидка при покупке лекарственных средств производства РБ владельцам бонусной карты "Купилка"
  • Ответ
    Аптека сообщила что скидка предоставляется. Для разрешения всех спорных вопросов обращайтесь в аптеку или в головной офис. Вся контактная информация есть на сайте zabotlivaya.by.
08:26 8 Августа 2016
геннадий спрашивает:
Почему иногда на сайте производитель препарата указан как "неизвестный" ?
  • Ответ
    Ряд препаратов под одним и тем же наименованием производят несколько производителей. Если аптека для таких препаратов не указывает производителя, либо указывает некорректного производителя, препарат отображается в поиске со значением "Неизвестный" в поле производитель.
08:56 4 Августа 2016
светлана спрашивает:
очень хорошо помогла от себореи паста сульсена 2% сейчас обострение надо снять ,а пасты этой уже давно нет в беларусии в чем дело?
  • Ответ
    В аптеках Зеленая аптека присутствует 2% паста СУЛЬСЕН ФОРТЕ. Наберите наименование в поиске. Уточняйте наличие звонком. Почему данное косметическое средство исчезла из широкого числа аптек нам на данный момент неизвестно.
12:26 2 Августа 2016
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. Как отпускается из аптек Мемодекс? На сайте стоит по рецепту врача. Попался скандальный покупатель. Как доказать свою правоту?
  • Ответ
    Порядок отпуска регулируется постановлением 55. МНН МемантиН в постановлении отсутствует, соответственно отпуск препарат Мемодекс производится по рецепту. В постановлении присутствует МНН МемантиЛ, что вероятнее всего является опечаткой составителей, но трактовать подобные опечатки в ту или иную сторону вне компетенции аптеки, аптека должна строго придерживаться перечня, а в нем, как уже было отмечено выше МНН Мемантин нет.
04:15 23 Июля 2016
александр спрашивает:
в щучине 191 аптека работает по своему висит 4 расписание
08:07 19 Июля 2016
наталья спрашивает:
цены на системы для капельниц не соответствуют в нескольких аптеках пишут 4600 а вовсех аптеках 5600 и выше .при поисках систем там нет красной иконки а только при поиске препарата лекарственного .так что написала вам сюда .подземный переход аптека на каменной горке 20 систем в наличии цена 4600. а на самом деле 5600 а по 4600 таких у них и не было .обновление было в этот же день при чем это уже не первый раз цены очень часто не совпадают .аптеки пишут меньше а на деле больше цена .спасибо.
  • Ответ
    Мы связались с аптекой в переходе метро Каменная Горка, по их информации в аптеке присутствуют капельницы по цене 48 копеек (4800), однако они были поставлены в аптеку только сегодня и еще не распакованы.
12:51 12 Июля 2016
Кирилл спрашивает:
Здравствуйте! Сегодня в аптеке продали не то лекарство. Фармацевту было четко сказано, что нужен амертил, она вместе него нам дала амексин. Я сказал, что нужно от аллергии, а оно оказалось противовирусным, но фармацевт сказала что ит от аллергии оно помогает. Могут ли при моем обращении в аптеку поменять товар на тот, который мне нужен и который выписал врач? Лекарство, которое мне продал фармацевт, стоит 20 рублей, а то, которое нужно было и название которого я сказал - 4.
  • Ответ
    По закону лекарства возврату не подлежат. Рекомендуем связаться с заведующей аптекой и изложить ситуацию. В случае если аптека займет позицию, что Вы просили амиксин, доказать что-то в Вашей ситуации будет крайне сложно. Приобретая лекарственное средство без рецепта врача, Вы берете ответственность за выбор и разумность применения в рамках ответственного самолечения на себя.
02:55 6 Июля 2016
Ирина спрашивает:
Здравствуйте! Почему на сайте аптеки по адресу: г. Минск, ул. Червякова, д.57 указан неправильный график работы (с 9.00)! Со слов руководителя аптеки, с которой состоялся разговор 06.07.2016, начало работы с 10.00. График существует с момента открытия аптеки, но заведующая ничего не предприняла (и не собирается) для исправления неточности. И это возмутительно!Надеюсь, что разработчики сайта устранят ошибку!?
  • Ответ
    Последнее письмо об изменениях в реквизитах аптек от ООО Сеть Аптек нами было получено 10 апреля 2014, в нем значилось что аптека работает с 9.00. Спасибо за информацию, мы внесем исправления.
03:59 4 Июля 2016
Илона спрашивает:
Здравствуйте.Можно ли узнать, почему на сайте исчезла информация о стоимости лекарственных средств, реализуемых аптекой № 47 "ООО Моя Аптека",находящейся по адресу Козлова 2 г.Минск.
  • Ответ
    Все аптеки проходят ручной контроль специалистами на корректность данных в связи с деноминацией и включаются в дальнейшее обновление вручную. По данной аптеке ожидается включение информации в течении 1-2 часов.
11:24 29 Июня 2016
Юлия спрашивает:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,в какой аптеке,в Лиозно,можно купить Модитен депо.И номер телефона, аптеки.
  • Ответ
    Если Вы наберете наименование в поиске, в результатах будет аптека Лиозно, ул. Ленина, 68-4 (02138) 50593. Уточняйте наличие звонком.
12:26 22 Июня 2016
Денис спрашивает:
Можно ли купить 1 блистер таблеток(10шт) из упаковки, которая состоит из 3-х блистеров, при наличии в аптеке данного препарата в индивидуальной упаковке - 1 блистер. упаковка из 3-х блистеров стоит 303 тыс, а из 1 - 140. Соответственно, разделив упаковку из 3-х блистеров, мне выгоднее купить именно ее. И чем это регламентируется? Спасибо!
  • Ответ
    Можно. Вопрос регламентирован 57 пунктом надлежащей аптечной практики и подобная ситуация в нем дополнительно никак не оговорена: Разрешается реализовывать лекарственные средства, наркотические средства или психотропные вещества в первичной заводской упаковке, если количество доз во вторичной заводской упаковке, имеющейся в аптеке, превышает количество доз, выписанных в рецепте врача, при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность лекарственного средства, наркотического средства или психотропного вещества, с обязательным приложением инструкции по медицинскому применению или листка-вкладыша. Лекарственные средства, реализуемые без рецепта врача, разрешается реализовывать в первичной заводской упаковке при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность лекарственного средства, с обязательным приложением инструкции по медицинскому применению или листка-вкладыша. Единственным пунктом по которому аптека может Вам отказать это пункт 63 Надлежащей аптечной практики: При наличии в аптеках одного и того же торгового названия лекарственного средства, наркотического средства или психотропного вещества его реализация осуществляется в порядке поступления с учетом остаточного срока годности.
10:43 18 Июня 2016
Иван спрашивает:
Прошу уточнить, существует ли следующая аптека в принципе - http://tabletka.by/apteki_info.php?kapt=2487
02:18 15 Июня 2016
Екатерина спрашивает:
Аптека по адресу г.Новополоцк, ул.Молодёжная 166 на карте показывает адрес г. Нвополоцк, ул. Молодёжная 150
12:27 8 Июня 2016
Алексей1 спрашивает:
Добрый день! Не могли бы вы внести в регион поиска аптеку в национальном аэропорту и соответственно наименование наличия в ней лекарств?
01:58 31 Мая 2016
Оксана спрашивает:
Возможна ли доставка лекарства в Россию?
  • Ответ
    Пересылка лекарств не запрещена, но запрещена торговля почтой. Соответственно аптека осуществить пересылку не имеет права, пересылку может осуществить физическое лицо.
04:34 30 Мая 2016
Алеся спрашивает:
Здравствуйте! Исправьте пожалуйста, Аптека №3 ООО"Вест" г. Жодино, ул. Советская, д.5а работает по воскресеньям с 9-00 до 17-00, обед с 14-00 до 14-30. Спасибо!
05:13 26 Мая 2016
Елена спрашивает:
две недели назад воспользовалась вашим сайтом для поиска раствора для линз Опти-фри. Из предложенного списка выбрала аптеку Аптека ADEL N17 ООО Фарммаркет-ПлюсМинск, ул. Матусевича, 90 (Фрунзенский). На сайте заявлена сумма 110 тыс. руб, а в аптеке было 180 тыс.руб!!! Сказали, что операционисты ошиблись. Сегодня ради интереса проверила цену на сайте. Все тоже самое. сомневаюсь что у них раствор подешевел. Почему так происходит?
  • Ответ
    Спасибо. Данная проблема по Опти-Фри в аптеках Фарммаркет-Плюс была в декабре прошлого года. С ошибкой был оприходован Опти-Фри меньшего объема. Видимо проблема вновь возникла. Мы заблокировали строку и сообщили о проблеме специалистам Фарммаркет-Плюс. приносим извинения за предоставленные неудобства.
04:56 17 Мая 2016
Екатерина спрашивает:
Здраствуйте. Поменяйте пожалуйста заведующую аптека ЧУП "Ледафарммед" №1 г. Лида, ул. советская,1 на Жарикову Наталию Александровну. Спасибо
02:19 16 Мая 2016
оксана спрашивает:
Солигорск, пр-т Мира, 32(0174) 253928 аптека Зелёный лист номер телефона изменён.Внесите изменения,пожалуйста.
02:15 7 Мая 2016
светлана спрашивает:
можно ли по рецепту на ФИЗИОТЕНЗ приобрести МОКСОНИДИН белорусского производства?
  • Ответ
    В случае отсутствия Физиотенза в аптеке - никаких проблем не будет. Если физиотенз будет в наличии - аптека может отказать, но вероятнее всего большинство аптек пойдет навстречу.
02:17 1 Мая 2016
татьяна спрашивает:
Я живу в Украине. Подскажите как можно купить фотолон 100 мг 2 шт для фотодинамической терапии. Помогите пожалуйста приобрести.
  • Ответ
    Вы можете приобрести Фотолон в Беларуси при наличии белорусского рецепта. Аптека не вправе пересылать Вам препарат. Также препарат может приобрести другое физическое лицо, в этом случае пересылка (от одного физического лица другому) не запрещена.
03:29 22 Апреля 2016
Юлия спрашивает:
Кокие меры можно предпринять к формацепту явно занимающему не свое место. Никоторович Анна Ивановна аптека по ул. Домбровского 47, мало того что не может проконсультировать не по одному из препоратов, так еще и для 5 месечного ребенка продоет гель для прорезования зубов, где противопоказание стоит до трех лет. Обменять лекарственный препорат отказалась. Пришлось купить другой. Цены как всем известно на лекарства осень высокие, для того чтоб их выкидывать в мусорку. Хотелось бы что б человек как то ответил за свое не знание, все таки в аптеке работает, а не в магазине.
  • Ответ
    Назначение лечения является прерогативой врача. По сути приобретая безрецептурный препарат без назначения врача выбор Вы делаете сами. Советы провизора (фармацевта) носят рекомендательный характер. Вы можете ознакомиться с листком-вкладышем не приобретая препарат. Если Вы не удовлетворены обслуживанием или считаете что Ваши права нарушены Вы можете оставить жалобу в Книге жалоб и предложений. Вам будет дан ответ в установленные законодательством сроки.
11:39 21 Апреля 2016
Виктория спрашивает:
Аптека Витебское УП Фармация Аптека N2 по ул. Горького 62 работает до 20:00 в будние дни. Исправьте, пожалуйста
04:50 18 Апреля 2016
Михаил спрашивает:
Добрый день.Мне нужно лекарство Гемоферм 10 или 30 мл один пузырек.Как его можно приобрести с доставкой в Москву.
  • Ответ
    Торговля лекарствами почтой и через интернет в РБ запрещена. Местом приобретения лекарств является аптека, при этом физические лица могут пересылать лекарства. Гемоферм нам неизвестен, возможно Вы имели ввиду Гемофер.
08:00 17 Апреля 2016
Алеся спрашивает:
Аптека №3 ООО "Вест" г.Жодино, ул.Советская,5а в воскресенье работает с 9-00 до 17-00, обеденный перерыв с 14-00 до 14-30. Исправьте, пожалуйста.
07:49 13 Апреля 2016
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, хотела бы узнать когда появится препарат Прегнил 1500МЕ 1 мл. в аптеке №19 по пр.Независимости, д.58?
  • Ответ
    Распределение препаратов по аптекам не в нашей компетенции. Аптека 19 на Независимости 58 нам неизвестна, под данному адресу находится Большая аптека N1. По вопросам формирования ассортимента обращайтесь в аптеку или в ЗАО Белфарм.
02:48 12 Апреля 2016
мария спрашивает:
Здравствуйте,подскажите пожалуйста!По запросу спираль НОВА Т показывает что есть только в Жлобине,можно как то заказать в Витебской аптеке?
  • Ответ
    По исчезновению пока не удается уточнить вопрос в связи с переездом производителя. Аптека переслать препарат Вам не имеет права. Единственный вариант, спираль может приобрести физическое лицо и перслать Вам.
12:52 10 Апреля 2016
марина спрашивает:
Где находится аптека по изготовлению лекарств в районе ул.Кулешова, Филатова, Кабушкина?
  • Ответ
    В заводском районе производственные аптеки есть по адресам: ул. Бачило, 12-1, ул. Голодеда, 63, ул. Шишкина, 26, пр-т Партизанский, 62.
02:10 8 Апреля 2016
Ольга спрашивает:
Ещё одна ошибка в названии улицы Гомеля - аптека N 17 Зелёный лист находится на улице КосаревА! Спасибо)
07:54 4 Апреля 2016
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, возможна ли пересылка из аптеки лекарства ( находится на другом конце Беларуси)? Пересылка по предварительной оплате или из аптеки в аптеку? Хоть как-то?
  • Ответ
    Пересылка лекарств аптекой будет приравнена к торговле лекарствами почтой, что напрямую запрещено. Местом приобретения лекарства должна являться аптека. Оптимально если лекарство приобретет физическое лицо и перешлет Вам почтой. В теории возможна передача препарата в другую аптеку, но это крайне трудоемкий и затратный процесс, при этом затраты аптека не сможет заложить в стоимость препарата. Поэтому в таком варианте Вам практически гарантированно откажут.
10:54 29 Марта 2016
геннадий спрашивает:
"Татьяна спрашивает: (2016-03-28 12:46:35)В бесплатном рецепте выписан моноинсулин ЧР и протамин-инсулин ЧС. Можно ли вместо выписанного купить за полную стоимость Актрапид НМ и Протафан НМ соответственно в той же форме, в том же объеме и с той же дозировкой? Спасибо.Ответ:Если в аптеке нет в наличии Моноинсулина ЧР и Протамин-инсулина ЧС, то проблем с заменой на Актрапид НМ и Протафан НМ не будет. В случае наличия в аптеке всех препаратов могут быть ньюансы, но пробовать стоит."означает ли это, что если у пациента есть льготный рецепт на препарат с МНН (белорусский, либо тендерный), а он хочет принимать импортный, то по льготному рецепту можно купить за полную стоимость импортный аналог и не выписывать препарат на рецепте ф.№1 (т.е. льготный рецепт аптека оприходует как рецепт за полную стоимость)
  • Ответ
    Четко и однозначно законодательно нигде не прописано и не запрещено, при этом был комментарий Минздрава разрешающий коммерческим аптекам отпускать лекарственные средства на льготных бланках, соответственно за полную стоимость. Таким образом в государственных аптеках лучше уточнять возможность приобретения, но исходя из логики что они такие-же предприятия как и коммерческие аптеки, можно считать что подобная норма им также разрешена. С коммерческими аптеками проблем не будет.
02:21 25 Марта 2016
Вячеслав Рыжов спрашивает:
В Витебске числится аптека №318.Нажимаешь на неё и уже регион стоит Орша.Это как так ???????????????????????
02:06 22 Марта 2016
Юлия спрашивает:
Добрый день! Можно ли в аптеках Беларуси приобрести оксид цинка?
  • Ответ
    Порошок (субстанция) не является готовой лекарственной формой и соответственно в реализации Вам откажут, но производственная аптека может приготовить лекарственное средства с оксидом цинка по прописи врача или косметолога.
05:28 21 Марта 2016
Семён спрашивает:
Где в Минских аптеках можно найти бальзам для тела УЯН НОМО,изготовитель "ООО Лаборатория современного здоровья" Россия, Новосибирская обл.г.Бердск
04:06 14 Марта 2016
Наталия спрашивает:
Почему на сайте в аптеке ЛКЛ ООО Аптека N1 (Володарского 12а) постоянно значатся препараты по низким ценам, а по факту оказывается, что в наличии есть уже по гораздо более высоким ценам? это такая тактика привлечения клиентов у аптеки?
  • Ответ
    Мы можем разбирать жалобы только предметно, сообщите пожалуйста информацию о конкретных несоответствиях. Также Вы можете связаться непосредственно с руководством ЛКЛ ООО самостоятельно.
07:33 4 Марта 2016
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Марьина Горка, Новамедика Аптека № 9. В понедельник рабочий день с 9.00 до 17.00. Исправьте, пожалуйста.
01:26 2 Марта 2016
Леонид спрашивает:
Для города Гомеля в ссылке на круглосуточные аптеки не указана аптека на ул.Ленина 12А она круглосуточная, добавьте пожалуйста
03:27 25 Февраля 2016
Дарья спрашивает:
Скажите, пожалуйста, на каком основании аптека не принимает назад купленные у них ранее перевязочные материалы? Они ведь не являются лекарственным средством.
12:46 21 Февраля 2016
Юрий спрашивает:
Добрый день, Уважаемая компания tabletka.by. Вчера хотел приобрести витамины Витус М в аптеках Адвантфарма на Речицком шоссе 108 (Гомель) и Дежурная аптека на Речицком шоссе 86А (Гомель). Цена не соответствовала тому, что было указано на сайте и в обоих аптеках составляла 66900 рублей. Прошу разобраться.Спасибо.
  • Ответ
    По Адвантфарме данные сегодняшнего (воскресного) обновления соответствуют цене указанной Вами 66900. Ошибки нет. Возможно дешевая упаковка была реализована непосредственно перед Вашим приходом. Чтобы избежать подобных ситуаций мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком. По Дежурной аптеке на Речицком шоссе была обнаружена ошибка, за 59 200 в продаже был ВИТУС АНАНАС, а не ВИТУС М. Данные исправлены.
01:31 20 Февраля 2016
Марина спрашивает:
Поддерживаю Александра:цены на tabletka.by не совпадают с реальными.Вы указываете цену на Гексосепт-Рн 92200 в Заботливая аптека Ариэнс ООО НПКФ Аптека N5Адрес: ул. Молодежная, 173Цена:92200.00 Дата:20.02.2016 а там продается уже по 115800!!!Ехать через весь город ради вашей ошибки как-то стрёмно....
  • Ответ
    Аптека Ариэнс N5 последний раз обновлялась сегодня 21 февраля в 14 часов. В выгрузке из аптеки обозначено наличие препарата Гексосепт-РН по двум ценами: одна упаковка по 92 200 и одна упаковка по 115 800. На нашей стороне какой-либо ошибки нет. В понедельник наши операторы свяжутся с аптекой, уточнят информацию и выяснят причины несоответствий, если они имеют место.
03:29 20 Февраля 2016
Валерий спрашивает:
Добрый день. Купил пару дней назад порошок "ТАЙЛОЛФЕН ХОТ" в одной из аптек в Молодечно (точно не помню) за ~76 тысяч за упаковку. Сегодня зашел в аптеку "Заботливая аптека " на Великий гостинец 143Б(г. Молодечно) и мне там продали за ~126 тысяч. На автомате купил. Приехав домой понял что я купил почти в два раза дороже чем покупал до этого пару дней назад. Что это за скачки такие? А в аптеке написано что минимальные цены и мы накручиваем только 10 процентов не более и можно проверить на вашем сайте. Так вот. На Вашем сайте у вас этот препарат в две цены стоит на данные порошки. Один под неким №6 = 76 тысяч в той аптеке.. и некий №12 = 126 тысяч в той аптеке. В чём разница то? Абсолютно одинаковый состав. При покупке в аптеке я спросил цену за штуку. Мне фармацепт сказал что у него в компьютере выспечивает такая цена и нужно заплатить столько то денег (126 тысяч). Что за надувательство? поясните. И чем отличается данный порошок N6 от №12 ? Очень жду ответа.
  • Ответ
    N6 - шесть пакетов в упаковке, N12 - двенадцать пакетов в упаковке. Т.о. в приведенном Вами примере упаковку 12 пакетиков за 126 тысяч приобретать выгоднее, цена одного порошка 10500 против 12600 в упаковке с шестью пакетиками.
01:11 19 Февраля 2016
Виктор спрашивает:
Измените, пожалуйста, зав. аптекой ООО Доктор время Аптека №1 5-кат г. Минск ул. Славинского 39 Гребенюк В.В. на Селивончик М.И. Спасибо!
07:29 12 Февраля 2016
Раиса спрашивает:
Помогите,пожалуйста где можно купить Тимол врач выписал рецепт чтобы сделать мазь, а у нас в городе Пинске уже лет 5 нет.
02:15 11 Февраля 2016
Ксения спрашивает:
Здравствуйте. Исправте пожалуйста доп информацию на счет фамилии заведующей вместо Шейны введите Марковская К.Ю аптека города Кобрин Лотос-фарм Парковая 7/2
06:25 9 Февраля 2016
Виктор спрашивает:
Добрый день.Когда будет введен в ваш справочник белорусский аналог беродуала р-ра д/инг,аптека его получила 5.02.16.Пульмовент комби,ООО"Фармтехнология.Спасибо.
  • Ответ
    Препарат заведен в справочник, плановое обновление справочника было сегодня ночью. Данные будут появляться по мере обновления аптек.
06:09 9 Февраля 2016
Марина спрашивает:
На сайте указан неверный режим работы аптеки N163 г. Лида ул. Ленинская,6. С октября 2015 года аптека работает круглосуточно.
01:22 31 Январь 2016
Катя спрашивает:
Здравствуйте, где в Бресте либо Кобрине можно купить соску для детей с расщелиной губы?? Спасибо.
  • Ответ
    Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в написании аптек. Для поиска набирайте например СОСКА ВИНТ или СОСКА РАСЩ или СОСКА РАЩ и т.д. В результатах по Бресту только одна аптека пр-т Машерова, 59 (0162) 201241. Уточняйте наличие звонком.
09:04 20 Январь 2016
Евгения спрашивает:
Добрый день. Хотела указать на неточность списка производственных аптек сайта. Аптека по адресу пр. Рокоссовского, 33 не изготавливает лекарства по рецепту (по крайней мере, на момент 20.01.2016)
04:34 16 Январь 2016
Александра спрашивает:
дравствуйте! Где в Минске можно купить качественный ипликатор Кузнецова или его аналог? Нужна и хорошая инструкция к нему.Ответ:В аптеках не встречается, пробуйте искать в магазинах медтехники и интернет-магазинахиппликатор Кузнецова встречается в сети "Зеленая аптека" и бывает 2-х размеров: на 60 и 152 элемента!
03:24 15 Январь 2016
петр спрашивает:
показана аптека №3 в которой находится препарат бетаксолол. Где эта аптека и где его можно купить в Белоруссии.Спасибо за помощь!
  • Ответ
    Это не номер аптеки, это количество аптек в которых присутствует препарат. В шапке написано: Выберите один или несколько препаратов из списка ниже. Таким образом Вам необходимо кликнуть мышкой по слову БЕТАКСОЛОЛ, чтобы получить список аптек. Также читайте раздел Помощь. Уточняйте наличие препарата звонком в аптеку. В большем числе аптек присутствует аналог ЛОКРЕН.
06:03 11 Январь 2016
Юлиана спрашивает:
Куда можно обратиться при выявлении несоответсвия режима работы аптеки указанного на сайте действующему? Рест идет об аптеке Добрыя леки аптека N4 ЗАО медфарм в могилеве пл пр-ту пушкинскому, 32
05:19 11 Январь 2016
Катерина спрашивает:
Добрый день! В Бресте можно ли купить специальную соску для ребенка в расщелиной верхнего неба?? Или в Минске может есть? Заранее спасибо!
  • Ответ
    Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в написании аптек. Для поиска набирайте например СОСКА ВИНТ или СОСКА РАСЩ или СОСКА РАЩ и т.д. В результатах по Бресту только одна аптека пр-т Машерова, 59 (0162) 201241. Уточняйте наличие звонком.
03:01 11 Январь 2016
Алина спрашивает:
Жизненно важен каберлин-в Минске нигде нет. Сегодня появилась информация на вашем сайте, что он есть в аптеке №58. Звоню туда. оказывается нет и не было. Зачем такая дезинформация?И когда он будет?
  • Ответ
    Мы связались с аптекой, препарат проходил через аптеку и был реализован, в настоящее время аптека уже обновилась с отсутствием позиции. В скором времени препарат должен появиться в аптеках в достаточном количестве.
02:18 10 Январь 2016
Владислав спрашивает:
Какой адрес аптеки №4 города Жлобина
09:32 9 Январь 2016
Ольга спрашивает:
Здравствуйте, подскажите, пжл, номер инструкции, по которой аптека имеет право отлаживать лекарство на какое-то время для покупателя. Дело в том, что мужу с рецептом отказали выдать целую упаковку таблеток синглон 4мг, ссылаясь на то, что по телефону половину упаковки просил отложить другой человек, инструкцию не показали. Куда можно пожаловаться на аптеку?
  • Ответ
    Вы можете задать вопрос руководству аптечной сети или оставить запись в книге замечаний. В установленный законом срок Вам ответят на Ваш вопрос.
01:19 8 Январь 2016
Ольга спрашивает:
модно ли купить ланолин без рецепта? Спасибо!
  • Ответ
    Аптека вправе Вам отказать. Ланолин не является готовой лекарственной формой. Это субстанция используемая для приготовления лекарственных средств по рецептам врачей и заявкам медучреждений. Пробуйте договориться в индивидуальном порядке.
12:54 8 Январь 2016
Виталий спрашивает:
Я искал жанин по старой цене, из предложенных результатов поиска обратился в аптеку где мне дали товар по новой цене, товарный чек мне выдали только по моей просьбе спустя 20 минут когда я обнаружил его отсутствие,хотя кассир обещала сделать копию, но почему-то сделала оригинальный чек с отставанием на 20 минут после покупки. Как мне поступить в данной ситуации. Я хочу вернуть разницу в чеке, т.к. товар еще присутствует в аптеке по старой цене, а мне был продан дороже...?
  • Ответ
    Не совсем понятен Ваш вопрос. Данную ситуацию нужно разбирать предметно на уровне аптеки. Более дешевый Жанин вполне мог поступить в аптеку позже и в этом случае по закону аптека обязана сначала продать более дорогой. В любом случае Вы совершили факт покупки, согласившись на приобретение по данной цене. Вернуть препарат в аптеку и приобрести этот же препарат из другой партии (по другой цене) Вы не можете, т.к. возврат лекарственных средств запрещен законом.
11:54 18 Декабря 2015
Сергей спрашивает:
Надежда спрашивает про Хило-комод. Вы отвечаете, что он не зарегистрирован. Хило-комод, хило-гель, хило-кеа уже есть в Беларуси. Они идут, как товары с НДС. Можно приобрести в аптеке ООО Интерофицина Плюс №3, пр-т Победителей 89, корп 3.
08:46 17 Декабря 2015
Александра спрашивает:
Зеленая аптека ул. Ванеева, 34, автовокзал Восточный работает с 9.00 до 20.00 исправте, пож-та
06:12 15 Декабря 2015
Сергей спрашивает:
Интересно по какому принципу вы обновляете информацию о наличии?? В аптеке где вы пишете что препарата аж 10 штук и обновлено вчера - по факту его нет и нет уже более месяца!
  • Ответ
    Обновление происходит автоматически в течении часа после предоставления данных аптекой. Часовая задержка связана с работой ряда автоматических механизмов анализирующих данные на предмет возможных ошибок и несоответствий. Ситуация когда аптека обновилась месяц назад, а в результатах значится вчера - технически невозможна. О конкретных несоответствиях Вы можете сообщить через иконку с восклицательным знаком на третьей странице поиска или в произвольной форме на info@tabletka.by. Наши специалисты свяжутся с аптекой и выяснят причины несоответствия. Также о возможных причинах несоответствий читайте в разделе Помощь, Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку.
12:13 11 Декабря 2015
алла спрашивает:
где именно в солигорске находится аптека №47
06:52 10 Декабря 2015
Александр спрашивает:
Могилевское РУП Фармация, Чериков, Аптека N57 на карте отмечено старое расположение (дом 4 вместо 12)Аптека №183 изменился телефон (теперь 70854).
07:26 8 Декабря 2015
Мария спрашивает:
Добрый день!Подскажите, какая аптека работает по безналичному расчету. Предпочтительно, район площади Я.Коласа.
  • Ответ
    Подавляющее большинство аптек не имеют собственного расчетного счета и соответственно не могут работать по безналичному расчету. Вам следует обращаться непосредственно в головной офис любой аптечной сети, где Вам подскажут, как приобрести лекарства по безналу.
06:10 3 Декабря 2015
Вячеслав спрашивает:
Добрый день.Скажите Баладекс по рецепту или нет?Сегодня аптека не отпустила без рецепта.
11:38 3 Декабря 2015
Вероника спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, когда завезут Флуксен в Минск? Можно ли его как-то переправить из аптеки другого города в аптеку Минска? Спасибо!
  • Ответ
    Препарат проходит перерегистрацию и должен появиться уже в этом месяце в продаже. По поводу переправки - только на личной договоренности, аптека этого делать не обязана.
03:45 29 Ноября 2015
Welskih спрашивает:
Здравствуйте, измените режим работы аптеки ОДО "Белэкрос" аптека
04:06 24 Ноября 2015
ольга спрашивает:
Почему в течение нескольких месяцев не обновляются страницы сайта?Н-р Ланцеты Finetest висят с лета (в Гродно).
  • Ответ
    Все данные обновляются регулярно. Если аптека не обновляется 7 дней - данные отключаются. Если у Вас есть информация о несоответствиях наличия или цены, пожалуйста сообщите нам на электронный адрес info@tabletka.by, мы разберемся в причинах несоответствий.
09:28 19 Ноября 2015
татьяна спрашивает:
где можно купить иммуноглобулин человеческий против вируса герпеса 1 типа.Я могу заказать его из Украины и как будет оплата?
  • Ответ
    Из Украины заказать не сможете. Препарат последний раз встречался в аптеках Медвакс и Беролина. Вероятнее всего поставщик ООО ИЛПО. Рекомендуем обратиться в данные организации.
02:57 12 Ноября 2015
Туркина Ирина спрашивает:
Где можно пожаловаться на Доктор Время ООО Аптека N31 в г.Барановичи, ул. Советская, 53, пом.19? Наличие медпрепаратов с данными на сайте отличается всегда. Грубые и некомпетентные.
03:02 11 Ноября 2015
Татьяна спрашивает:
подскажите можно ли заказать препарат септанест в аптеке города Гродно с доставкой в Минск.Данный препарат только по рецепту?
  • Ответ
    Торговля почтой лекарствами запрещена. Местом приобретения препарата должна являться аптека. Теоретически возможно передать препарат в другую аптеку, но это процесс трудоемкий и аптека этого делать не обязана. Пытайтесь договориться индивидуально. Препарат по рецепту.
05:10 5 Ноября 2015
Елена спрашивает:
Аптека №5 ооо"Формула Жизни Плюс" в Бресте работает с 9:00 до 21:00, исправьте, пожалуйста.
09:57 4 Ноября 2015
Инна спрашивает:
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, можно ли заходить в аптеку с собакой? Какими постановлениями это регламентируется? Спасибо!
  • Ответ
    Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларурусь запрещается привод собак и кошек в магазины. Аптека являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
01:18 31 Октября 2015
Александр спрашивает:
В Гомеле аптека на остановке 8 марта по ул.Советской 41 работает до 22_00, а у вас указано до 23.Приехал в начале одиннадцатого вечером и поцеловал замок,поправьте,чтоб другие не попали в аналогичную ситуацию
08:39 29 Октября 2015
Анастасия спрашивает:
Скажите пожалуйста, что из этого перечня, входит в список бесплатных лекарств, детям до трех лет: линекс, квикс, хьюмер, панадол (свечи и суспензия), фенистил (капли и гель), сироп от кашля какой-нибудь, дюфалак, називин?
  • Ответ
    Ничего из перечисленного. Необходимо понимать, что врач выписывает не торговые наименования, а непатентованные в рамках постановления 25. Аптека в соответствии с законом по данным рецептам отпускает в первую очередь белорусские препараты. Т.е. по льготе Вы можете получить не панадол, а белорусский парацетамол, не дюфалак, а лактулозу или прелакс, не називин, а ноксивин.
03:50 29 Октября 2015
Геннадий спрашивает:
Любовь спрашивает: (2015-10-26 11:24:12)Где можно купить в Беларуссии таблетки Нексавар, его стоимость? Нужен ли рецепт?Добрый день. Препарат Нексавар имеется в наличии в аптеке №23 ООО "Искамед", г.Минск, пр-т Независимости, 185. Цена - 65 240 000 руб.,отпускается по рецепту Результаты поиска есть на Вашем сайте.
10:28 28 Октября 2015
Юлия спрашивает:
Скажите, почему в перечне аптек по региону Барановичи отсутствует аптека "Янина" по адресу ул. 50 лет ВЛКСМ,13? Или она под другим адресом у вас находится?
01:55 28 Октября 2015
Наталья спрашивает:
ООО "ПАКТ-М" Аптека №2 пятой категории, г.Минск,ул.Карвата,4. График работы: пон-пятн.-9-00 - 20-00;субб.,вскр.- 11-00 -19-00
01:56 28 Октября 2015
Наталья спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в аптеках Гомеля и Минска нет в продаже лакмусовых полосок. Не подскажите, где в Беларуси их можно приобрести, через какие аптечные сети. Спасибо
  • Ответ
    Аптека закупает только для личного пользования и не реализует их в розницу. Возможно Вам стоит поискать по магазинам химреактивов.
02:30 26 Октября 2015
Наталья спрашивает:
На каком основании вит А ( ретинол) должен отпускаться по рецепту врача? Код АТХ А 11, регистрация -февраль 2011 года, под международным названием внесен в постановление мз рб № 55.
  • Ответ
    Мы задавали данный вопрос Минздраву, получили ответ, что по вопросам отпуска из аптека лекарственного средства Ретинол предлагаем руководствоваться информацией о порядке отпуска, определенном при регистрации, т.е. отпускать следует в порядке определенном в инструкции.
12:42 23 Октября 2015
оксана спрашивает:
будьте добры,внесите уточнение в адрес:аптека №7 Комфарм -г.Солигорск ул.Железнодорожная,21- Торговый центр "Галерея".
09:27 22 Октября 2015
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте,Гродненское РУП Фармация Аптека N165 изменила график работы в воскресение с 10:00-16:00....на сайте - выходной.Спасибо!!!
06:19 20 Октября 2015
Мария спрашивает:
Аптека по адресу Восточная, 46 (г.Минск) больше не изготавливает лекарства по рецепту, т.е. не является производственной
  • Ответ
    Спасибо, исправили. Ошибка связана с обозначением аптеки как производственной на официальном сайте РУП Белфармация.
12:24 18 Октября 2015
Светлана спрашивает:
Можно ли аптека переправить лекарство из одного города в другой?
  • Ответ
    Пересылка почтой и курьером запрещена. Передача в другую аптеку теоретически возможна, при этом законодательно это никак не оговорено, аптека делать подобное не обязана, пытайтесь договориться индивидуально.
12:21 18 Октября 2015
Виктория спрашивает:
Добрый день!ООО "Ростора" Аптека №4 Могилев режим работы: ежедневно с 8.30 до 20.30
06:05 17 Октября 2015
Вадим спрашивает:
Здравствуйте. Добавьте, пожалуйста, в режим работы "Могилевское РУП Фармация Аптека N102 г.Бобруйска" воскресенье: 9.00-17.30. Спасибо
06:17 12 Октября 2015
Ирина спрашивает:
Аптека ООО Вест №3 г.Жодино, ул.Советская 5а работает теперь в будние дни: 8.00-20.00 без обеда.выходные дни:9.00-19.00 обед:14.00-14.30
11:48 9 Октября 2015
Катя спрашивает:
Здравствуйте, аптека 216 г.Сморгонь работает по понедельникам с 8.00 до 16.00, исправте, пожалуйста
04:07 1 Октября 2015
Наталья спрашивает:
здравствуйте! Ищу препарат нозальный спрей эвказолин аква, не могу найти, поисковике указана аптека 322? по минску
  • Ответ
    Это не номер аптеки, а количество аптек в котором присутствует препарат. Кликните по строке с названием препарата для получения списка аптек.
11:56 29 Сентября 2015
алёна спрашивает:
Где в Могилёве можно купить гемостатическую губку?
  • Ответ
    Попробуйте обратиться в Искамед ООО Аптека N6 Могилев, ул. Королева, 20 (0222) 787277, по запросу ГУБКА ГЕМ данная аптека выдает результат.
09:54 29 Сентября 2015
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какой аптеке Москвы можно купить Мукосат производителя "Белмед"?
01:36 29 Сентября 2015
Татьяна спрашивает:
Почему вы публикуете неверную информацию о данном препарате? Ведь аптека на Рокоссовского, в которой якобы он есть в наличии, уже полгода находится на ремонте, и у них нет связи с интернетом!
  • Ответ
    Вы не указали наименование препарата и аптеки. В Беларуси полтора десятка аптек в разных городах расположенных на ул. Рокоссовского. Вероятнее всего Вы имеете ввиду аптеку Минская Фармация. Информация по данной аптеке предоставляется централизованно отделом информации РУП Минская Фармация. Мы свяжемся и уточним каким образом предоставляется информация по данной аптеке.
03:44 28 Сентября 2015
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Зеленая аптека №71 УП "Ирина-фарм" в г. Бресте работает с 7-30 до 18-30, выходной - суббота, воскресенье.Будьте добры, исправьте.
04:47 25 Сентября 2015
Анна спрашивает:
Витебское УП Фармация Аптека N31 по субботам теперь работает с 9.00 до 17.00. Исправьте, пожалуйста. Спасибо
02:27 25 Сентября 2015
Ж спрашивает:
Аптека 137 г.Борисов (РУП "Минская Фармация") работает по будням до 21.00. По выходным есть перерыв с 14.30 до 15.00.
06:47 23 Сентября 2015
Елена спрашивает:
Зеленая аптека №71 в г. Бресте работает до 18-30.
06:07 22 Сентября 2015
Елена спрашивает:
Появится ли в продаже "Биотредин" ООО МНПК Биотики?
02:16 22 Сентября 2015
Артём спрашивает:
Номера телефонов в аптеках г. Старые Дороги : ЦРА № 83 (01792)55002;аптека № 325 (01792)35128
01:05 21 Сентября 2015
Алеся спрашивает:
Почему аптека №24 в г. Сморгонь по адресу Советская 69 работает с 10.00, а на сайте написано что с 9.30. Исправьте пожалуйста
12:35 16 Сентября 2015
Аксана спрашивает:
По адресу г.Витебск, пр-т Московский, 7 нет аптеки, вчера все ноги истоптала, у людей спрашивала "Аптеки нет и никогда не было!!!"
11:34 15 Сентября 2015
Диана спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, порядок отпуска капли ушные/глазные НОРМАКС. В аптеке сказали, что в реестре они зарегистрированы как капли ушные и отказали отпускать без рецепта. Хотя в реестре регистация капли ушные/глазные.
  • Ответ
    Мы проверили ситуация действительно неоднозначная. В постановлении 55 разрешен отпуск норфлоксацина в группе S01 (Лекарственные средства, применяемые в офтальмологии). При этом согласно инструкции НОРМАКС классифицируется в группу S03A (Противомикробные применяемые в офтальмологии и отоларингологии). Соответственно формально аптека права. Мы постараемся в ближайшее время проконсультироваться со специалистами и задать вопрос в Минздрав.
03:36 14 Сентября 2015
Ольга спрашивает:
Здравствуйте, скажите почему в поиске пропал город Ветка. Появится ли опять
  • Ответ
    Была подключена аптека Биотест. В настоящее время проводятся работы по модернизации программного обеспечения сети и аптека отключена. Как только все заработает, аптека и соответственно регион появятся в поиске. Предположительно через несколько дней.
08:01 7 Сентября 2015
потребитель спрашивает:
В связи с тем, что в 55 постановлении много "разночтений", можете ли Вы запросить у Минздрава разъяснения по поводу отпуска ряда препаратов: ретинол (витамин А), полидекса с фенилэфрином, адельфан, свечи с метилурацилом разных производителей, метронидазол и др. Согласитесь, рекомендации "обратиться в другую аптеку" порождают непонимание и жалобы (кто-то плохой, а кто-то хороший).
  • Ответ
    По полидексе Минздравом уже давался ответ что рецептурен, по адельфану также была ситуация когда по жалобе в Минздрав аптека была признана неправой требуя рецепт. Т.е. адельфан безрецептурен. По остальным препаратам сделаем запрос.
03:33 7 Сентября 2015
Оксана спрашивает:
Скажите, пожалуйста, где можно купить Vichy Dercos Anexil Pro Women, или же когда он появится?
  • Ответ
    По запросу AMINEXIL выдает несколько аптек с данным средством для женщин, например Моя Аптека ООО Аптека N47, ул.Козлова, 2-34, (017) 2881176. Уточняйте наличие звонком.
07:29 6 Сентября 2015
Светлана спрашивает:
Почему в списке аптек (регион Бобруйск) отсутствуют аптеки "Панацея"?
  • Ответ
    На данный момент аптека не располагает техническими возможностями. Как только техническая возможность появится - аптека будет подключена.
01:22 25 Августа 2015
людмила спрашивает:
в какой аптеке в г.Могилеве можно купить крем для удаления огрубевшей кожи и натоптышей Scholl
06:51 20 Августа 2015
марина спрашивает:
Добрый день. Можно ли переслать почтой лекарство "мукосат" в Одессу (Украина) ? Раньше его привозил из Беларусии знакомый
  • Ответ
    Аптека не имеет права переслать Вам препарат. Это может сделать только физическое лицо, которое приобрело препарат в аптеке.
08:09 14 Августа 2015
Elena спрашивает:
Приобрела в аптеке трость, но она не подошла. Пришла вернуть, а мне отказали. Правомерно ли поступила аптека? Спасибо.
  • Ответ
    Вероятнее всего трость относится к медицинской технике и соответственно надлежащего качества обмену не подлежит. Следует смотреть сопроводительную документацию к трости.
02:05 3 Августа 2015
Анна спрашивает:
По поводу вопроса о реализации Спазмалгона. Отказ вполне правомерен, если аптека получила упаковки по 10шт ранее, чем по 20шт. Ведь согласно НАП ЛС реализуются согласно поступлению с учетом остаточного срока годности.
11:35 1 Августа 2015
Катериша спрашивает:
Витебск Аптека 161 по будням работает до 20 00. исправьте!
09:44 28 Июля 2015
Кристина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите название пояса эластичного для поясницы неотечественного производства, который можно приобрести в Минске?
  • Ответ
    В ряде аптек встречаются пояса украинского производства (Витали ООО, Луганск), однако стоит помнить, что данный вид продукции не является приоритетным для аптек, поэтому рекомендуем искать широкий ассортимент поясов в магазинах медтехники и специализированных салонах, например ortos.by.
05:32 27 Июля 2015
Катерина спрашивает:
В какой аптека г. Пинска имеется ортопедическая подушка? Спасибо.
  • Ответ
    В аптеках Пинска подключенных к сервису не встречаются. Ищите в ближайших регионах или в ортопедических салонах Пинска.
02:19 26 Июля 2015
Анна спрашивает:
Добрый день!Врач назначил препарат Хофитол, на курс нужно 90 табл. В аптеках имеется фасовка данного препарата по 180 табл в упаковке (6 блистеров по 30 табл.). Целая упаковка мне вовсе не нужна, и при просьбе отпустить мне 3 блистера (90 табл.)из данной упаковки, мне отказывают и отпускают только 1 блистер (30табл.)!!?? Якобы либо упаковку целиком, либо только 30 табл. Объясните, пожалуйста, кто прав?! С нетерпение буду ждать ответа.
  • Ответ
    Постановление: реализация лекарственных средств без рецепта врача осуществляется в следующих количествах: таблеток, драже, капсул, пастилок, гранул, порошков – не более 50 доз или не более одной упаковки, содержащей более 50 доз. Следуя логике, 90 таблеток - это 0.5 (не более) упаковки содержащей более 50 доз. Соответственно на наш взгляд аптека в данной ситуации не права.
02:00 25 Июля 2015
зав аптекой спрашивает:
не совсем понятен ваш комментарий для людмилы (22.07 - 23:11) об отказе в отпуске по льготам 60 тб нимесулида. согласно п.22 66 постановления можно на 1 и 2 месяца одним рецептом. НЕ ПРАВА АПТЕКА В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.
  • Ответ
    При условии что прописана 1 таблетка в день или более. Однако мы не можем это утверждать с абсолютной достоверностью.
07:22 24 Июля 2015
Свят спрашивает:
Доброго времени. 1. Могут ли мне отпустить 0.5 уп №20, если в аптеке имеется фасовка №10?2. Могут ли мне отпустить 0.5 уп хофитола №180? 1.5 уп того же хофитола №60?
  • Ответ
    Если упаковка делимая, например хофитол в блистерах, то отпуск части упаковки возможен (кратно количеству таблеток в блистере). Если упаковка неделимая (хофитол во флаконах), то делить упаковку нельзя. Исключение - производственная аптека осуществляющая фасовку препарата.
02:11 23 Июля 2015
Людмила спрашивает:
В льготном рецепте было выписано 60 таблеток нимесулида.В аптеке отказали отпускать столько ссылаясь на норму 30. Кто прав врач или аптека?
  • Ответ
    Можем предположить, что отказ в отпуске был мотивирован пунктом 22 постановления 66 от 9 сентября 2014 года. Для четкого понимания следует знать режим дозирования прописанный врачом.
09:48 13 Июля 2015
Светлана спрашивает:
В аптеке №5 ООО "Лигматон" (ТЦ Замок, г. Минск, пр-т Победителей,65 ) с 30.06.2015 имеется в наличии БАД Профертил капс. №60.С нетерпением ждем, когда же данная информация будет доступна пользователям сайта.С уважением, зав.аптекой С.Н.Букша, тел. 017-396-25-95,044--503-31-17.
12:36 30 Июня 2015
Елена спрашивает:
В г. Барань есть аптека Фармация №52, но её нет на вашем сайте, выдается только одна аптека этого города, хотя их шесть. В аптеке №52 хороший ассортимент. Очень важно, чтобы она открывалась на сайте. Пожалуйста, посодействуйте! Пишу не первый раз. Заранее спасибо!
  • Ответ
    Витебское РУП Фармация только начала подключать аптеки небольших городов области. Со временем будут подключены практически все аптеки.
04:42 25 Июня 2015
Марина спрашивает:
Почему в реестре аптек отсутствует аптека "Панацея" ул. Минская 51а, г. Бобруйск?
10:09 11 Июня 2015
Наталья спрашивает:
Можно ли и где в Беларуси, в частности, в Гомеле, можно приобрести лакмусовые тест-полоски для измерения Ph среды?
  • Ответ
    Аптека закупает только для личного пользования и не реализует их в розницу. Возможно Вам стоит поискать по магазинам химреактивов.
04:02 9 Июня 2015
apteka5 спрашивает:
Спрей превалин и превалин детский есть в наличии в аптеке №5 ООО "Лигматон" (г. Минск, пр-т Победителей,65 ) с 27.05.2015.С нетерпением ждем, когда же данная информация будет доступна пользователям сайта.С уважением, зав.аптекой С.Н.Букша, тел. 017-396-25-95,044--503-31-17.
  • Ответ
    Препарат был заведен, вчера все соответствия были установлены. Препарат появится в поиске по мере обновления аптек.
02:52 27 Мая 2015
Мария спрашивает:
Добрый день. в каком конкретно постановлении дают разъяснения по выписке рецептов, в частности, "Можно выписывать на курс до 6 месяцев как на одном бланке (за полную стоимость) так и на нескольких (кратность следует согласовывать с возможностями пациента)."Т.е бланк один, а кол-во ЛС на полгода? или бланк на месячную потребность?
  • Ответ
    Был официальный ответ Минздрава 10.12.2014 на вопрос от ООО Управляющая компания холдинга Аптека Групп. В нем в частности говорится: для пациентов нуждающихся в длительном приеме лекарственных средств врач может выписывать лекарственные средства сроком лечения до 6 месяцев. При этом пациент совместно с врачом могут оговорить периодичность получения лекарственного средства в аптеке. При реализации лекарственных средств за полную стоимость по рецепту врача и при согласии пациента приобретать лекарственное средство на курс лечения до нескольких месяцев одномоментно, в рецепте врач может выписать сразу несколько упаковок. Если пациент не может приобретать за полную стоимость лекарственное средство на курс лечения сразу, врач выписывает несколько рецептов. При этом рецепт оформляется в соответствии с требованиями части третьей и четвертой пункта 22 Инструкции.
09:56 21 Мая 2015
Анна спрашивает:
Аптека номер15 г.Барановичи новая Зав.аптеки Леутко Анна Сергеевна
  • Ответ
    Уточните пожалуйста сеть. В Барановичах минимум 2 аптеки имеют номер 15. Спасибо. Информацию можете предоставить на info@tabletka.by
03:41 19 Мая 2015
вадим спрашивает:
Здравствуйте. Вопрос по поводу Могилевское РУП Фармация Аптека №102 г.Бобруйска. Если это в ваших силах, можете изменить местоположение на карте Яндекс, т.к. указано старое местоположение по ул.Орджоникидзе (новый адрес гоголя, 202)?
04:03 17 Мая 2015
светлана спрашивает:
У меня выписан рецепт на два рецептурных препарата,но в наличии был только один препарат и рецепт сказали что заберут но мне срочно нужен и второй.Ксерокопию себе делать они отказались отвечая что нет такого разрешения Минздрава. так ли это и что мне делать?
  • Ответ
    Рецепт в любом случае должен оставаться в аптеке. Возможность ксерокопий никак не оговорена законодательно. Аптека в данном случае права. Вам следует или искать аптеку где есть оба средства или приобретать препарат, а затем идти еще за одним рецептом. В будущем, в связи с подобными ситуациями, Вы имеете право просить врача выписывать препараты на отдельных бланках.
03:30 15 Мая 2015
татьяна спрашивает:
Здравствуйте! Врач выписал бисопролол 10 мг-50 табл,почему мне в аптеке отказали в приобретении конкора? Каким документом это аргументировано? Почему я могу приобрести только белорусский препарат,ведь выписано МНН? Рецепт не льготный. Заранее спасибо!
12:41 15 Мая 2015
Жанна спрашивает:
Извините, если вопрос не по существу, но крайне расстроены, что информация, предоставленная на сайте о графике работы аптек, оказалась недостоверной. Нужно было срочно купить препарат, который был в аптеке, но она оказалась закрытой,хотя должна была работать еще час до закрытия.Речь идет об аптеке г. Гродно, ул. Лиможа, 30, аптека №7
01:37 13 Мая 2015
Татьяна спрашивает:
Прошу внести изменения в информацию на сайте tabletka.by Интерофицина Плюс ООО Аптека N1 не продаёт препарат МЕТРОНИДАЗОЛ (Метронидазол) таб 250мг N30 (Белмедпрепараты, Беларусь) без рецепта. Сайтом удобно пользоваться, всегда перезваниваю и уточняю цену и количество, но уточнять ещё и правдивость про рецепт - раньше и не думала. Не хотелось бы, чтобы люди ехали в эту аптеку за данным препаратом, так как цена на него значительно дешевле, чем в других аптеках,и тратили своё время, деньги на проезд и время впустую. С уважением
  • Ответ
    Мы можем выставить порядок отпуска только для препарата. Т.е. для всех аптек порядок отпуска будет одинаков. Мы рассмотрим возможность изменить порядок отпуска на рецептурный для всех аптек.
05:20 12 Мая 2015
Татьяна спрашивает:
Сегодня в аптеке Интерофицина Плюс ООО Аптека N1 при наличии препарата МЕТРОНИДАЗОЛ (Метронидазол) таб 250мг N30 (Белмедпрепараты, Беларусь) отказались его продать, ссылаясь на то, что это рецептурный препарат. Хотя на сайте и в других аптеках метронидозол в таблетках указан как безрецептурный (в том числе и для этой аптеки). Подскажите, это изменения в указах, которые не отразились на сайте или произвол аптекаря?? Спасибо за ответ
  • Ответ
    Имеет место неоднозначность трактовки постановления. Оральные формы метронидазола должны классифицироваться в группу P01AB01, однако Белмедпрепараты по каким-то причинам указал в инструкции группу J01XD01 (куда должны классифицироваться только инъекционные формы). Соответственно в постановлении группа J01XD01 по рецепту, а P01AB01 без рецепта. Таким образом с одной стороны постановление как-бы предполагает безрецептурный отпуск всех оральных форм, но с другой стороны многие аптеки воспринимают код J01XD01 в инструкции как команду не отпускать препарат без рецепта и они тоже по своему правы. Каких-либо официальных комментариев по данному вопросу нет. В любом случае Вы можете без рецепта приобрести полный аналог - Трихопол. Он соотнесен верно в P01AB01.
08:56 8 Мая 2015
Ольга спрашивает:
Завтра(9 мая)аптека работает?
11:31 8 Мая 2015
Вадим спрашивает:
Здравствуйте! Можете добавить в перечень аптек г.Бобруйска Могилевское РУП Фармация Аптека №102 по адресу ул.Гоголя, 202. Спасибо
08:13 27 Апреля 2015
светлана спрашивает:
Подскажите, как мне найти в аптеках города витебска детский назальный аспиратор фирмы физиомер франция. В розовой упаковке он. Спасибо заранее
  • Ответ
    В поиске по запросу выдает одну аптеку Белмединфарм Аптека N50, Витебск, ул. Коммунистическая, 27, корп. 1. Уточняйте наличие звонком.
11:57 16 Апреля 2015
юлия спрашивает:
в некоторых аптеках разрешают купить часть упаковки (попробовать как пойдет),оставляют рецепт и разрешают докупить в течении месяца остальное по рецепту, в других аптеках говорят, что врач должен был выписать 2 рецепта(например на 10 таб. и рецепт на остальное количество на курс лечения) кто прав?
  • Ответ
    С формальной точки зрения права вторая аптека, т.к. по сути вторую покупку Вы совершаете без рецепта. Но многие аптеки действительно идут навстречу покупателям, хотя такая возможность не оговорена законодательно.
01:24 8 Апреля 2015
Ирина спрашивает:
Здравствуйте.Можно ли сделать так, чтобы в строчке вместе с адресом аптеки ООО "Моя аптека" №44 было указано, что расположена в ТЦ"Апельсин", как , например у аптеки №7?Спасибо.
04:01 2 Апреля 2015
Михаил спрашивает:
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Моя беременная жена купила в аптеке на Лобанка 26 компресионные чулки. Дома ещё раз посмотрела на таблицу которая была на упаковке поняла, что ей нужен другой размер. В тот же день я позвонил в аптеку с вопросом о том возможно ли поменять чулки, на что мне ответили, что приезжайте завтра и решайте вопрос с заведующей. Сегодня приехал в эту аптеку и встретился с заведующей на что она зказала, что товар обмену не подлежит. Чулки не распаковывались и не надевались. Что делать в данной ситуации?
09:55 31 Марта 2015
Хаим спрашивает:
Скажите, насколько честно аптеки относятся к информации (в частности к ценам), которую размещают на сайте tabletka.by, и есть ли какая-нибудь ответственность за обман. Неоднократно сталкивался с недобросовестными аптеками,которые указывают низкую цену, а на месте в аптеке о таких ценах и не слышали даже. Последний пример: СУПРАДИН ЭНЕРДЖИ 60 таб. по 185500 руб, по факту - 275350 руб, а про первую цену даже и не знают. Аптека ADEL №8, ст.м.Могилевская
  • Ответ
    Мы свяжемся с аптекой и выясним причины несоответствий. Вручную никто данные перед отправкой не правит. Все данные берутся непосредственно из учетных программ аптек. Вероятнее всего имеет место пересортица. Также просим Вас ознакомиться с Пользовательским соглашением и с вопросом "Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку" в разделе Помощь. Там даны все ответы на Ваши вопросы.
09:13 27 Марта 2015
Наталья спрашивает:
Заботливая аптека Ивем и К ООО Аптека N11, Минск, ул. Я.Мавра, 44 на сайте указаны неправильные цены. Когда я приехала в аптеку, то увидела, что все реальные цены в 2 раза выше! Зачем вы обманываете людей?
  • Ответ
    Сообщите пожалуйста более конкретную информацию, мы разберемся в причинах и проинформируем Вас. Также обращаем внимание, что мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку.
01:01 26 Марта 2015
Ольга спрашивает:
можно ли заказать в Беларуси германский препарат Колломак?
  • Ответ
    Нет, препарат не зарегистрирован, а следовательно аптека ввезти и продать данный препарат не имеет права. Вы можете самостоятельно приобрести или заказать препарат за пределами РБ.
07:46 25 Марта 2015
наталия спрашивает:
Подскажите, есть ли ограничения в количестве на покупку иностранных лекарств, например неуробекс нео, в Беларуси? Может ли сама коммерческая аптека ввести это ограничение?
  • Ответ
    Ограничение отпуска без рецепта не более 50 доз или не более одной упаковки, содержащей более 50 доз, вне зависимости от страны производства. Коммерческая сеть не может ввести ограничение.
12:10 24 Марта 2015
Жасмин спрашивает:
У аптек есть категории.Что они означают и как присваиваются?
  • Ответ
    В основном Вы сможете встретить 3 категории. Первая - производственные аптеки. Вторая - аптека с рядом требований (по площадям, условиям хранения и работы), в обывательском понимании просто крупная аптека. Каждая компания должна иметь минимум одну аптеку первой или второй категории. На такую аптеку обычно оформляется лицензия. И наиболее распространены аптеки пятой категории (категория имеет стандартные, самые простые требования).
06:46 21 Марта 2015
татьяна спрашивает:
Добрый день!Искала следующий товарШПРИЦ уп. 3МЛ МЕДАКС-М ООО БеларусьВыдает список более 10 аптек с обновлением на дату поискаПо факту ни в одной аптеке их нет и не было в наличии. На следующий день информация выскакивает та же.Т.е. нельзя доверять информации на вашем сайте? И дата обновления не говорит об актуальности информации?
  • Ответ
    Шприц 3мл Медамакс в поиске присутствует в десятках аптек по РБ. Пожалуйста аптеки в которых данные не соответствуют действительности на e-mail info@tabletka.by мы выясним причины несоответствий и проинформируем Вас. Спасибо.
04:36 10 Марта 2015
Лидия спрашивает:
Подскажите пожалуйста,почему в одних аптеках при условии,что в рецепте прописано несколько упаковок препарата,а в наличии имеется меньшее количество,аптека делает для себя ксерокопию, а рецепт возвращает для возможности докупить, а некоторые аптеки в этом отказывают,ссылаясь на то,что рецепт должен оставаться в аптеке,а не копия? Есть ли вообще нормативные документы ,регулирующие этот вопрос?
  • Ответ
    Насколько нам известно, нормативных документов по этому поводу нет. По ксерокопиям было разъяснение на сайте Минздрава касающееся рецептов выписанных по старым правилам (до октября). По поводу ксерокопий как возможности докупить, нам ничего неизвестно. Если Вы уточните, в каких аптеках Вам делали ксерокопию - мы постараемся прояснить ситуацию. В большинстве случаев аптека оставляет рецепт у себя и разрешает докупить оставшееся количество при следующей поставке.
02:32 5 Марта 2015
Сергей спрашивает:
В сети ООО ПКФ "ЯССА" г.Витебск вот уже более недели есть в наличии корневище лапчатки белой в ф\п по 1,5 г №20 и фасовка по 25 гр. Выгрузка данных на ваш сайт происходит 3 раза в день. В пакете по выгрузке, данные позиции присутствуют. Могут ли Ваши IT-специалисты решить данную проблему?
  • Ответ
    Лапчатка производства Хорст 25г. и 1.5 №20 - абсолютно новая позиция в РБ. В данный момент препарат вносится в справочник. Появление в поиске ожидается в течении нескольких дней. Для абсолютно новых позиций задержка в 7-10 дней с момента появления в аптеках по техническим причинам является стандартной.
11:30 3 Марта 2015
Анна спрашивает:
Витебское УП Фармация Аптека N31 по ул. Правды, 55/91в субботу работает с 8.00 до 21.00! исправьте, пожалуйста
05:13 3 Марта 2015
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Нужен ли рецепт на таблети Трихопол 250 мг №20В поисковике на Вашем сайте написано "нет", а в аптеке требуют.
  • Ответ
    На трихопол рецепт не нужен. Можем лишь высказать предположение почему аптека не отпустила Вам препарат. Инструкция на трихопол в настоящее время на сайте Центра Экспертиз отсутствует, однако если в инструкции значится код АТХ J01XD01 (как в некоторых других инструкциях метронидазола), то аптека может взять это за основание в отказе безрецептурного отпуска, т.к. в 55-ом постановлении метронидазол в группе J01 не значится. Хотя если все на самом деле так, то это ошибка в инструкции, оральные формы должны быть классифицированы в P01AB01 и в соответствии с постановлением отпускаться без рецепта. Вот что по этому поводу говорит сайт ВОЗ: J01XD Imidazole derivatives. This group comprises imidazole antibacterials acting through active metabolites in anaerobic bacteria. Only formulations for parenteral use of e.g. metronidazole are classified in this group. Oral formulations and suppositories of imidazole derivatives are classified in P01 - Antiprotozoals.
02:54 24 Февраля 2015
Александр спрашивает:
Аптека на сухого 2 в городе Гомеле(в Алми)- круглосуточная, почему изменился график её работы на вашем сайте? Спасибо
03:00 19 Февраля 2015
анна спрашивает:
подскажите пожалуйста, антибиотики компании Фармлэнд (азитромицин, кларитромицин)проходят полный производственный цикл в Беларуси либо только этап фасовки?
  • Ответ
    Holden Medical Laboratories Pvt. Ltd., Индия- производитель гранулированной таблеточной массы, Holden Medical B.V., Нидерланды- контроль качества гранулированной таблеточной массы. Производитель готовой формы (таблеток), фасовщик и упаковщик Белорусско-голландское совместное предприятие общество с ограниченной ответственностью Фармлэнд (СП ООО Фармлэнд), Республика Беларусь.
11:41 17 Февраля 2015
Николай спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, где в Минске можно приобрести салфетки кровоостанавливающие с фурагинм
  • Ответ
    В поиске выдает только одну аптеку: БризФарм Аптека N1, Минск, ул. Есенина, 16, пом. 1Н, (017) 2721319; (017) 2721408; Уточняйте наличие звонком. Данный вид продукции не систематизируется, и доступен в поиске в написании аптек. Соответственно набирайте запрос с возможными особенностями (сокращениями и пр.) например САЛФ ФУРАГ.
08:15 8 Февраля 2015
Алексей спрашивает:
Почему у вас часто содержится неверная информация? Сегодня пришлось проехать 200 км в аптеку за лекарством,(г.Березино аптека
  • Ответ
    Любую ситуацию несоответствия следует разбирать предметно. Пожалуйста свяжитесь с нами через электронный адрес или по телефону. В результатах поиска мы настоятельно просим уточнять наличие звонком в аптеку. Также пожалуйста зайдите в раздел помощь и прочтите раздел "Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?". Спасибо.
01:56 5 Февраля 2015
Катерина спрашивает:
Добрый день! Цена указанная на сайте и по факту в аптеке не совпадают! И разница заметна. А именно: гроприносин в аптеке ИП Итера-Мед ООО Аптека N9 (Минск, ул. Жилуновича, подземный переход возле универмага Беларусь) цена, указанная на сайте 167250 руб (указано обновлено сегодня 9.55), а по факту в аптеке цена 191000. Как так?!
  • Ответ
    Вы зашли в аптеку Фарммаркет-плюс N5, а не в аптеку Итера-Мед N9. Они обе находятся в этом переходе, будьте внимательны.
09:42 31 Январь 2015
Артем спрашивает:
Здравствуйте. Аптека №44 (Искамед) расп. по адресу Щорса,11 на вашей карте расположена немного не там (в реалии она находится прямо возле метро). Если можете внесите поправки.Спасибо.
08:28 30 Январь 2015
ирина спрашивает:
В ситуации с Ольгой,покупавшей Ярину № 21 выписанную в рецепте в количестве двух упаковок, возможно девушка приобрела одну упаковку в декабре , а в январе по рецепту,оставшемуся в аптеке хочет приобрести вторую, отсюда вопрос человек должен сразу приобретать всю количество, выписанное в рецепте или оставить рецепт в аптеке и позже докупить? Если в рецепте выписаны два рецептурных препарата, один в аптеке есть, а другого нет, имеет ли право аптека отпустить одно лекарство, оформить отпуск в рецепте, ксерокопировать рецепт для себя, а оригинал отдать для дальнейшей покупки в другой аптеке? Имеет ли право врач в одном рецепте выписывать препарат сп.А и например сп.Б ?Подскажите, пожалуйста, срок хранения рецептов в аптеке на препараты димедрол, пиралгин (т.е. имеющие единовременные нормы отпуска) Большое спасибо
  • Ответ
    возможности докупить нет. Если пациент не может приобрести сразу все количество препарата необходимое на курс, врач должен выписать несколько рецептов как это удобно пациенту. Варианты отпуска одного из двух выписанных препаратов никак не прописаны, соответственно отпуск одного препарата возможен, но без всякой возможности докупить второй. Запрета на выписку препарата списка А и Б в одном бланке нет. Соответственно можно. Срок рецепта на препараты с нормами отпуска - месяц.
08:53 29 Январь 2015
Светлана спрашивает:
Аптека по Казинца, 96 не работает с 15 января, а у ваз значится наличие там лекарства и написано, что обновлено сегодня 06.47 (29 января). Это как может быть?
06:47 29 Январь 2015
Ирина спрашивает:
Здравствуйте! Я уже писала вам по этому поводу несколько месяцев назад. Аптека № 44 ООО"Моя аптека" в городе Мозыре, расположена в торговом центре "Апельсин", а у вас указано, что в жилом доме через дорогу. Очень прошу вас исправить это, так многие не могут найти аптеку.Спасибо.
05:45 29 Январь 2015
Ирина спрашивает:
Можно ли сделать заказ в аптеке Бреста, капсул сустен 200 мг. №10? и если да, то в какой?
  • Ответ
    Попробуйте обратиться в аптеки Бальзам, у их поставщиков препарат должен быть на складе. При этом отметим, что аптека не обязана этого делать и имеет право Вам отказать.
01:04 28 Январь 2015
яна спрашивает:
Титан УЧПКП Аптека N2Минск, ул. Янковского, 44-139,на общей карте показывает дом 42,чем и вводит в заблуждение при поиске местоположения. Спасибо
04:12 22 Январь 2015
вадим спрашивает:
можно ли заказать через аптеку препарат"плаквенил",если его нет в продаже в нужном городе и займется ли этим аптека?
  • Ответ
    Аптека не обязана это делать, но пробовать можно, особенно если препарат есть в аптеках этой же сети в других городах.
04:54 12 Январь 2015
Юлия спрашивает:
Доброй ночи! Не подскажите, откроют ли обратно в Гомеле дежурную аптеку на Речицком шоссе 108? Нам очень не хватает ее квалифицированных работников! спасибо?
10:00 4 Январь 2015
андрей спрашивает:
Здравствуйте. Куда пропали аптеки Фармина:любимая аптека, не ска?
07:35 30 Декабря 2014
Алла Петровна спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где в Могилёве (или заказом из Минска) можно приобрести ТИБЕТСКИЙ АППЛИКАТОР (Аппликатор Кузнецова)на мягкой подложке большой 41x60 см (мягкий массажный коврик)желтый - более острые иглы и магнитные вставки производства ООО "КОРТИН-МЕДТЕХНИКА" или аналог. с наилучшими пожеланиями. Заранее благодарю за ответ.
  • Ответ
    К сожалению, в аптеках подключенных к сервису аппликатор Кузнецова не встречается. Попробуйте поискать по магазинам медтехники или интернет-магазинам.
12:26 29 Декабря 2014
татьяна спрашивает:
подскажите, пожалуйста, аптека в витебске на володарского закрылась навсегда?
08:53 27 Декабря 2014
кирилл спрашивает:
Эклиния ООО Аптека N1 уже давно закрыта. Наведите порядок.
06:58 26 Декабря 2014
Дмитрий спрашивает:
аптека в Солигорске по ул. Заслонова, 48А уже давно не работает, может, около года, исправьте, пожалуйста, у себя данные.
07:03 25 Декабря 2014
Андрей спрашивает:
Наведите порядок на сайте!Устал от недостоверной информации. 25.12.14 покупал Крайнон. Сразу обратил внимание, что отдельные аптеки на один и тот же препарат указывают ДИАПАЗОН цен. Например, Интерфецина (Победителей, 89) от 1431750 до 1461650. По факту продали по максимальному ценнику, но зачем тогда на сайте вводить потребителя в заблуждение? Чтобы аптека в поиске выглядела получше?По другим аптекам: Новамедика (Неманская, 18) по факту была закрыта, хотя на сайте она "работала", в некоторых аптеках из заявленного количества в наличии оказалась только часть препарата! Например, Притыцк, 10, Гор.вал 10 наличии были часть упаковки (3 шт. из 15). Хотя препарат рецептурный.Фармацевты в аптеках жаловались на сайт - виснет, не обновляется.
  • Ответ
    Уважаемый Андрей! Во-первых хотим отметить, что на странице с результатами поиска мы всегда вверху просим пользователей уточнять наличие звонком в аптеку. Теперь по аптекам. Аптека Интерофицина 3 обновлялась вчера в 18.27. В данных от аптеки пришли три строки по Крайнону, по цене 1437800 - 0 упаковок, по цене 1449400 - 0,33 упаковки и по цене 1461650 - 3,07 упаковки. По умолчанию, по протоколу обмена данных если аптека присылает данные со значением 0 они учитываются как наличие. Если других количеств нет, пользователь видит надпись уточняйте. Причина этому - многие аптеки не хотят показывать количество упаковок и намеренно присылают данные со значением 0 по всем позициям. Если аптека хочет, чтобы данные со значением 0 не учитывались они уведомляют нас об этом дополнительно и мы настраиваем подбор данных по их аптеке так, чтобы нулевые значения не попадали в поиск. В понедельник наши специалисты свяжутся с аптечной сетью и выяснят данный ньюанс. По Неманской. К сожалению не все аптеки проинформировали нас о режиме работы в праздничные дни. Мы в свою к сожалению не располагаем достаточными ресурсами для обзвона более чем двух тысяч аптек по республике перед каждыми государственными праздниками. В режим работы аптек, проинформировавших нас об изменениях, правки были внесены. Далее, аптека Интерофицина 8, на Притыцкого 10, данные были обновлены вчера в 16.20. В данных одна строчка крайнона по цене 1447500 - 1 упаковка. Вероятнее всего Вы столкнулись с ситуацией когда кто-то купил часть упаковки после обновления, но до Вашего прихода. Подобная ситуация подробно разобрана в разделе помощь и именно поэтому мы настоятельно просим уточнять наличие звонком. Что такое аптека Городской Вал 10 нам неизвестно, ее в поиске на данный момент нет. По жалобам фармацевтов: данные аптеки появляются в поиске не позднее чем спустя пол часа после выгрузки данных аптекой. Проект на данный момент работает на мощном сервере, используя не более 20% ресурсов, соответственно зависания практически исключены. Вероятно зависания происходят из-за недостаточной мощности компьютеров в аптеках или низкой скорости интернета. Если Вы обнаружили, что сайт зависает, сообщите нам пожалуйста дополнительно точное время, мы изучим логи и выясним причины нагрузок.
02:33 25 Декабря 2014
Елена спрашивает:
Какая аптека в городе Молодечно работает 25 декабря 2014г.? Есть ли дежурные аптеки?
  • Ответ
    К сожалению точной информации нет. Большинство аптек не предоставило нам информации о работе в праздничные дни. Попробуйте позвонить в ЦРА ул. Мира, 2А 760338.
02:18 25 Декабря 2014
Анжелика спрашивает:
Отцу дали 1 группу инвалидности, выписали рецепты на получение одного бесплатного препарата и еще трех препаратов с 10% стоимостью. В первой аптеке удалось приобрести только бесплатные таблетки и только одно из трех наименований 10%-х. В другой аптеке, отстояв огромную очередь, услышала: у нас коммерческая аптека, мы эти лекарства можем вам продать только за полную стоимость. Ответьте, пожалуйста, в каких аптеках Минска можно покупать лекарства "по бесплатным и 10%-м рецептам"? Где можно найти такой список? Спасибо.
08:25 18 Декабря 2014
Виктория спрашивает:
Подскажите пожалуйста, в какой аптеке Минска или Гомеля можно купить шприц-ручку novopen-4, только не китайскую?
  • Ответ
    Попробуйте обратиться ИП Итера-Мед ООО Аптека N9 Минск, ул. Жилуновича, подземный переход возле универмага Беларусь (017) 2956976. Уточняйте наличие звонком. Для поиска наберите наименование через дефис NOVO-PEN.
05:52 17 Декабря 2014
Татьяна Ивановна спрашивает:
Подскажите пожалуйста, почему на препарат Адельфан в Бресте в государственной аптеке не требуют рецепт, а в коммерческой аптеке требуют? Какие действия аптекарей правомерны?
  • Ответ
    Государственная аптека неверно трактуют постановление. Адельфан это не комбинация резерпин+диуретик, это комбинация резерпин+диуретик+прочие активные вещества. Поэтому порядок отпуска - по рецепту врача.
01:23 17 Декабря 2014
Александр спрашивает:
Цены на вашем сайте после обновления не соответствуют действительности. К примеру сегодня цена на Фортранс в аптеке №27 ООО"ДОКТОР ВРЕМЯ"в г.Витебске указана 149700, а по факту оказалась выше 180000. Что можете сказать по этому поводу?
  • Ответ
    Сегодня утром поступило большое число жалоб на аптеки Доктор Время. В процессе внедрения скидочной программы произошла программная ошибка, в результате которой уценились практически все препараты аптек Доктор Время. Специалисты сети работают над решение проблемы. В настоящее время аптеки Доктор Время в процессе отключения до момента решения проблемы.
09:53 15 Декабря 2014
кристина спрашивает:
можно ли через аптеку заказать микоспор?
01:18 15 Декабря 2014
Александр спрашивает:
Почему из списка поиска по регионам исчез п.г.т. Бешенковичи Витебской области??? Совсем недавно был. Пусть не все аптеки, но одна, по улице Урицкого, была!
02:32 12 Декабря 2014
Наталья спрашивает:
Скажите пожалуйста где пропал Пульмикорт??? Появиться ли он? Будекорт это хороший аналог? И можно ли его заказать в аптеке что бы привезли из России???
  • Ответ
    Астра-Зенека прекратила деятельность в РБ и отозвала все регистрации. Соответственно пульмикорта не будет. Аптека не имеет права привезти и продать Вам незарегистрированный препарат. Выбор аналога проводится индивидуально в зависимости от переносимости.
08:28 25 Ноября 2014
Костя спрашивает:
На замечание Артема по вопросу Игоря. Есть мнение, что в таких случаях необходимо пользоваться понятием - ошибочно сформированный чек, в конце смены составляется реестр ошибочно сформированных чеков (либо вручную, либо в компьютерном учете "Белорусская аптека")к нему прикрепляется ошибочно сформированный чек и главное затем правильно отразить все в книге кассира.
12:18 23 Ноября 2014
ирина спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести Л-тироксин 50. Проживаю в Новополоцке, могу приехать в Витебск и Минск.
  • Ответ
    В Витебске заявлена одна аптека Витебск, пр-т Строителей, 1А, магазин Веста (0212) 580311, уточните наличие звонком. Препарат в скором времени должен появиться в продаже во всех регионах. Пока в продаже есть только ЭУТИРОКС и белорусский ЛЕВОТИРОКСИН.
01:35 11 Ноября 2014
Андрей спрашивает:
Где находится аптека номер 328?
08:56 10 Ноября 2014
Ваня спрашивает:
В Бобруйске не продали Тропикамид по рецепту из Полоцка.Имели ли они на это право?
02:03 10 Ноября 2014
Андрей спрашивает:
Добрый день. Скажите пожалуйста, есть ли интернет-аптека в каком-либо из западных государств или России, где принимают белорусские рецепты?
03:47 9 Ноября 2014
Ирина спрашивает:
Здравствуйте!У вас на сайте указано, что Аптека номер 44 ООО "Моя аптека" в городе Мозыре расположена на улице Нефтестроителей среди жилых домов, на самом деле она находится на противоположной стороне улицы в торговом центре "Апельсин".
03:27 5 Ноября 2014
наталья спрашивает:
Проконсультируйте пожалуйста, где можно в Минске (в аптеке) купить закваску эвиталия -упаковка 10 ампул и сколько она стоит. Боюсь купить некачественный товар - предлагает аптека №3 на Немиге, но там №20 за 131ооо и №1 за 30800. Не понимаю в чем разница и та ли эта закваска. Либо есть возможность заказывать в Москве за 300000 за упаковку в 10 ампул.
  • Ответ
    Закваска это 30800 за флакон (просто продают не по 10, а по 1). 20 - это капсулы для приема внутрь. Проблем с качеством быть не должно.
11:42 1 Ноября 2014
Алина спрашивает:
укажите,пжл,что Аптека по ул.Сухого 2,является круглосуточной
06:47 25 Октября 2014
Ирина спрашивает:
Препарат "Регулон" на вашем сайте помечен, как не требующий рецепта, а в аптеке № 9 ООО "Искамед" мне его отпускать без рецепта отказались.Каков, все-таки порядок отпуска этого препарата?
  • Ответ
    Регулон является комбинацией этинилэстрадиола и дезогестрела (Дезогестрел с эстрогенами), присутствует в перечне (группа G03) и отпускается без рецепта.
09:31 20 Октября 2014
Ольга спрашивает:
Есть ли в Беларуси в продаже в аптеках вытяжка водоросли фукус, торговое название пилорис
  • Ответ
    Пилорис в Беларуси не встречается. В сети Зеленая Аптека в продаже есть БАД БЕЛОМОРСКИЕ ВОДОРОСЛИ ФУКУС ЛИНИЯ ЖИЗНИ.
10:20 18 Октября 2014
Владимир спрашивает:
Скажите, препарат "Урорек" на вашем сайте помечен, как не требующий рецепта, а в аптеке №3 ООО Кофарм мне его отпускать без рецепта отказались.Каков, все-таки порядок отпуска этого препарата?
01:38 14 Октября 2014
Михаил спрашивает:
Возможна ли оплата за лекарства через Интернет-банкинг?
  • Ответ
    Местом приобретения лекарственных средств в Беларуси в обязательном порядке является аптека. Решение о формах оплаты аптека принимает самостоятельно. Аптеки принимающие оплату через интернет-банкинг нам неизвестны.
12:29 11 Октября 2014
саша спрашивает:
подскажите может ли аптека по почте переслать в украину таблетки кетоконазол 200 мг
11:09 28 Сентября 2014
антонина спрашивает:
Могут ли мне не отпустить одну пластинку валерианы из упаковки № 20 ссылаясь на отсутствие инструкции. И поэтому я должна покупать упаковку с инструкцией.
01:31 25 Сентября 2014
Лариса спрашивает:
В информации о скидках указано, что при покупке в Бальзам ООО Аптека N13 ЕЖЕДНЕВНО с 9.00 до 11.00 можно приобретать лекарственные средства, изделия медицинского назначения, БАД, косметические товары и средства гигиены стоимостью единицы до 350000 руб. со скидкой 7%. Но данной скидки аптека не предоставляет.
11:11 25 Сентября 2014
Дамир Гадоевич спрашивает:
Как сделать интернет- заказ на покупку препарата ДИГАН, таб.100мг/20мг №20 который имеется только в аптеке №7 ООО Виватон плюсс в г. Гродно по ул Комарова,26? Я проживаю в г. Гомель. Спасибо
  • Ответ
    Аптека не имеет права продать Вам лекарственное средство почтой. Вы можете приобрести только самостоятельно в аптеке, либо через родственников или знакомых.
01:19 11 Сентября 2014
галина спрашивает:
по запросу неуробекс выдается 1 вариант. Аптека 268. Это где? Расшифровки адреса нет вообще. Ответ: не обнаружено. Помогите разобраться.
  • Ответ
    Возможно это была некорректная выдача вызванная вчерашним сбоем. В настоящее время выдача по НЕУРОБЕКСУ достаточная во всех регионах. Мы не смогли воспроизвести Ваши условия поиска, т.к. не знаем в каком регионе Вы искали.
09:09 10 Сентября 2014
вова спрашивает:
где можно купить препарат энкорат хроно 300мг в витебске
  • Ответ
    В связи со вчерашним сбоем, несколько аптек Витебского РУП Фармация выпали из поиска. В данный момент практически все аптеки восстановлены в поиске. Вы можете набрать в поиске ЭНКОРАТ. В результатах по дозе 300мг присутствует одна аптека: Витебск, ул. Кондратьева, 16 (0212) 360019. Уточняйте пожалуйста наличие звонком. Также о перспективах появления препарата Вы можете проконсультироваться непосредственно в РУП Фармация.
02:38 6 Сентября 2014
Александр спрашивает:
Речица, ул. Советская, 47(0234) 020860Биотест-Гомель ОДО Аптека N12у вас на tabletka.by написано:Для льготной категории граждан (пенсионеры; инвалиды всех групп; родители, воспитывающие троих и более детей; матери в отпуске по уходу за детьми до трех лет; ветераны войны и труда и лица, приравненные к ним; воины-интернационалисты и участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС) предоставляется 10% скидка на лекарственные средства отечественного производства. Социальную дисконтную карту можно получить у сотрудника аптеки при предъявлении документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории граждан. Сотрудник аптеки по указанному номеру телефона сообщил, что скидки для льготников в их сети НЕТ на РБ лекарства. ТОЛЬКО ОБЩАЯ ДИСКОНТНАЯ карта. КТО НЕ ПРАВ, публичная оферта на этом сайте или аптекарь?Спасибо.
03:37 28 Августа 2014
Раиса спрашивает:
Скажите, где есть в наличии сбор Алфит-1?
09:36 17 Августа 2014
Елена спрашивает:
возможно ли заказать Румакар через интернет в Россию, если да то как. Заранее спасибо
  • Ответ
    Аптека продать Вам препарат удаленно не имеет права. Единственный выход - найти физлицо (родственника, знакомого), который может приобрести препарат и переслать Вам.
10:38 28 Июля 2014
Федор спрашивает:
Наши друзья из Могилева ищут Шикшу. Где в Беларуси её можно приобрести.
  • Ответ
    К сожалению в большинстве аптек отсутствует. В поиске выдает только одну аптеку Олана Плюс ОДО Аптека N5, Брест, ул. Волгоградская, 1, магазин Продтовары. Уточняйте наличие звонком.
04:45 28 Июля 2014
Валентин спрашивает:
Отвратительно!Сайт не дает достоверной информации.Была сегодня на Калиновского 55Г,ездила за Кальцемин Адванс 120 (написано,что обновлено сегодня около 11часов, было 5шт, а оказалось,его вообще нет). Завели сайт, так сделайте его на профессиональном уровне ,а не на слухах (бабушка сказала).Я пенсионерка.А вы молодые, 21-й век на улице и не можете достойно сделать свой сайт.
  • Ответ
    Спасибо, аптека в курсе данного несоответствия, уже несколько дней над проблемой работают программисты аптечной сети.
07:33 22 Июля 2014
Инна спрашивает:
Поменяйте, пожалуйста, график работы ООО Ростора Аптека №8 г. Могилев, в выходные дни с 9:00 до 20:00. Спасибо!
12:59 21 Июля 2014
ольга спрашивает:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста, как заказать свечи полиоксидоний и лонгидаза из России?Возможно ли через аптеки?
  • Ответ
    Свечи полиоксидоний продаются в Беларуси. Наберите в поиске ПОЛИОКСИДОНИЙ. Лонгдаза в Беларуси не зарегистрирована, соответственно ни одна аптека по закону не может Вам его привезти и продать.
03:12 10 Июля 2014
Nicolas спрашивает:
Почему сайт работает крайне неоперативно? Информация устаревает на неделю и больше. Приходишь в аптеки, а там говорят, что лекарства давно уже нет. Каждый раз звонить, извините, накладно! Откуда такая нерасторопность?
  • Ответ
    Напротив каждой аптеки есть дата обновления. Она показывает когда аптека последний раз присылала данные. Обновление данных происходит автоматически и если дата указана свежая, никаких данных недельной давности там быть не может. В этом случае речь идет либо о пересортице на стороне аптеки (которой к сожалению невозможно избежать ни в одном объекте торговли), либо происходит неверная выгрузка данных со стороны аптеки. Сообщите конкретные несоответствия, мы свяжемся с аптекой, разберемся в причинах и проинформируем Вас.
01:44 29 Июня 2014
Андрей спрашивает:
здравствуйте, аптека №11 "Добрыя леки", г.Могилев, пр. Мира,6, постоянно предоставляет недостоверные данные о стоимости лекарственных препаратов (занижая их стоимость и попадая тем самым в топ), из последнего Милдронат капс 500мг №60 цена в приложении 168250, цена в реальности - 198600
01:20 16 Июня 2014
Анна спрашивает:
Добрый день! Почему аптека "Лигматон" (Витебск ТЦ "Корона") перестала осуществлять отпуск лекарственных средств. Провизор ссылается на какое- то постановление МЗ РБ, четких ответов не дает, хотя аптека работает, но продает, цитирую "только зубную пасту и тонометры"?...
  • Ответ
    Исчерпывающую информацию по данному вопросу Вы можете получить непосредственно в компании ООО Лигматон по телефону (017) 2115028.
08:35 12 Июня 2014
Кирилл спрашивает:
Я работаю в аптеке 5-й категории,располагаю многими препаратами,но моей аптеки нету в таблетке! У меня иногда остаются лекарства по прошлогодним ценам,нек-е препараты есть только у меня и их нету в городе,могу дать все свои данные и информауцию,если вас это интересует,аптека №286 находится в облисполкоме в г.Витебске
  • Ответ
    Все данные об ассортименте государственных аптек мы получаем непосредственно из РУП Фармация. Мы переслали Ваше пожелание в отдел информации.
11:39 8 Июня 2014
андрей спрашивает:
аптека юнифарм 12 переехала на уманскую
02:55 6 Июня 2014
Ирина спрашивает:
На вашем сайте написано, что катадолон отпускается без рецепта. В аптеке №1 ООО Эклиния (ул. К.Цеткин, 18) с меня требовали рецепт и не хотели отпускать лекарство без рецепта, пока я "немного не пошумела". Кто был прав в этой ситуации?
01:38 6 Июня 2014
Владислав спрашивает:
Здравствуйте! Прощу прощения, что снова возвращаюсь к вопросу по поводу режима работы "Могилевское РУП Фармация Аптека N127/8". Дело в том, что в перечне аптек г.Бобруйска две одинаковые аптеки под номером 127/8: "Могилевское РУП Фармация Аптека N127/8" и "Могилевское РУП Фармация Бобруйская ЦРА N127/8", причем в последней режим работы новый (7:30 - 22:30), а перечня лекарственных средств нет, т.е. она "пустая". Поэтому прошу Вас пересмотреть "Могилевское РУП Фармация Бобруйская ЦРА N127/8" и по возможности ее убрать из перечня, а в "Могилевское РУП Фармация Аптека N127/8" режим работы поменять на новый (7:30 - 22:30). Приношу извинения за неудобства и большое Вам спасибо.
07:48 4 Июня 2014
Владислав спрашивает:
Здравствуйте! Исправьте, пожалуйста, режим работы Аптека №127/8 г.Бобруйск с "круглосуточно" на новый режим работы "7:30 - 22:30"
07:28 2 Июня 2014
наталья спрашивает:
Где можно заказать "мотилиум" 9суспензию. Для грудничка?
  • Ответ
    В Беларуси уже много лет не встречается. Т.к. препарат не зарегистрирован, легально ни одна аптека не может продать Вам этот препарат даже под заказ.
06:46 24 Мая 2014
Stanislau спрашивает:
Подскажите,пожалуйста,где в Беларусии можно приобрести OmegaTrin? Производитель ООО Королев Фарм Исландия-Швейцария-Москва
11:26 16 Мая 2014
Тамара спрашивает:
Как заказать мукосат 10%-2,0 по почте в Украину ?
  • Ответ
    Т.к. местом реализации лекарств населению является аптека, переслать препарат может только физическое лицо, которое приобретет данный препарат в аптеке. Поэтому самый простой вариант - найти знакомых или родственников.
10:00 16 Мая 2014
Татьяна спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли через вашу аптеку заказать фитоконцентрат анемин и доставить его в Россию?
  • Ответ
    Мы не являемся аптекой. Лишь справочной службой. По белорусским законом местом реализации лекарств населению в обязательном порядке должна являться аптека. Соответственно аптека как юрлицо не может переслать Вам лекарственное средство почтой.
04:02 10 Мая 2014
Света спрашивает:
нашла в РБ Стимбифид, скажите где именно я его могу купить(город,аптека, поближе к Пинску)
12:24 2 Мая 2014
Павел спрашивает:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,правомочно ли требование фармацевта аптеки рецепта на безрецептурный препарат (доксициклин)и отказ в его продаже (аптека 24 ЧУП Юнифарм)И куда можно пожаловаться на фамацевта? Спасибо.
01:23 15 Апреля 2014
алена спрашивает:
Где можно купить очищенную серу?
  • Ответ
    Сера встречается в производственных аптеках и используется для приготовления лекарственных средств по прописям врачей. Ссылка на список производственных аптек есть на главной странице сайта. При этом аптека вправе отказать в отпуске серы в чистом виде без рецепта врача.
12:25 13 Апреля 2014
Тарас спрашивает:
добрый день, как быть, если в аптеке Биотест-Гомель ОДО Аптека N3 на сайте указан в наличии AVENT 86820 Молокоотсос ручной с бутылочкой Natural шт Philips, а при обращении в аптеку сообщают, что его нет и предлагают аналог, дороже на 170 тысяч? куда можно жаловаться о мошенничестве?
  • Ответ
    В настоящий момент данный молокоотсос в поиске по аптеке Биотест 3 отсутствует. С учетом того что аптеки обновляются 1-2 раза в сутки и товар раскупается, возможны несоответствия связанные с продажей товара. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям уточнять наличие в аптеках.
06:56 10 Апреля 2014
ольга спрашивает:
а если мы приедем к вам из Брянска то сможем в ваших аптеках приобрести лейкеран
  • Ответ
    Как мы уже объясняли ранее наличие лейкерана в данных аптеки не гарантирует возможность приобретения, в связи с тем что аптека может не являться владельцем товара. Рекомендуем Вам обратиться в Гомельское РУП Фармация (данное предприятие наиболее близко к Брянску) по телефону или электронной почте и уточнить возможность приобретения. В случае отсутствия также можете обратиться в Могилевское РУП Фармация или в РУП Белфармация (Минск).
02:35 8 Апреля 2014
Сергей спрашивает:
Скажите, почему сервис не ищет лекарства в аптеке: Не Ска ООО Аптека N5, ул. Рафиева, 56?
08:24 26 Марта 2014
Владимир спрашивает:
Проживаю в г. Осиповичи. Ни в одной из аптек не могу приобресть "Лапчатку белую корень". В одной из аптек нашего города "Зелёная аптека" сказали, что данный товар заказывают, однако со склада г.Минска не привозят. Почему?
  • Ответ
    Причину почему Лапчатку белую не отгружают в Вашу аптеку и существуют ли перебои с данной позицией у них на складе Вы можете уточнить в справочной сети Зеленая Аптека (017) 2975005.
03:26 24 Марта 2014
злата спрашивает:
Здравствуйте!Можно ли заказать в аптеке пластырь ЕВРА? Готовы заплатить за срочную доставку!В какую аптеку можно обратиться?
  • Ответ
    Нет, аптека не имеет права продать Вам незарегистрированное в РБ лекарственное средство. ЕВРА около пяти лет как не имеет регистрации. Производитель отказался от регистрации и поставок вероятнее всего из-за низкого уровня продаж.
03:30 18 Марта 2014
Мария спрашивает:
В какой апетеки можно приоберсти Дези скраб для кистей?
  • Ответ
    К сожалению, в аптеках подключенных к сервису данное дезсредство не встречается. Попробуйте поискать в магазинах медтехники или обратиться к производителю (ООО КВАБфарм).
05:23 17 Марта 2014
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Я уже задавала этот вопрос: почему в сети аптека "Планета здоровья" бронхолитин реализуется по рецептам, а бронхотон - без рецепта?
  • Ответ
    Оба препарата рецептурные. Бронхотон был ошибочно включен в перечень, а потом исключен информационным письмом. Возможно не все аптеки были проинформированы об изменениях и пользуясь 55-м постановлением отпускают препарат без рецепта. Правки в справочнике проведены.
05:46 11 Марта 2014
Андрей спрашивает:
В Юнифарм ЧУП Аптека N21Бобруйск, ул. Социалистическая, 78 тел.(0225) 520373 неправильный!! исправьте
05:29 5 Марта 2014
Елена спрашивает:
Почему в Боровлянах (Лесном) не продается протаргол. Он очень востребован! Ближайшая аптека, где продается протаргол, в 1 часе езды!
  • Ответ
    Протаргол готовится только в производственных аптеках. В Боровлянах, насколько нам известно, производственных аптек нет.
11:13 1 Марта 2014
Аня спрашивает:
где можно купить тетроборат натрия ?
  • Ответ
    Тетраборат присутствует в производственных аптеках и используется для приготовления лекарственных средств по прописям врачей. При этом аптека вправе отказать Вам в отпуска натрия тетрабората в чистом виде.
01:47 8 Февраля 2014
Светлана спрашивает:
У вас на сайте не правильно указан телефон Фарммед Препараты ПТЧУП Аптека N1Минск, ул. Глебки, 2(017)3620323; правильный номер (017) 3630323. Исправьте пожалуйста.
10:41 27 Январь 2014
Людмила спрашивает:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где в Минске можно купить рукавички для мытья лежачих больных производителей - TENA или SENI(Польша)
  • Ответ
    В поиске выдает 2 аптеки: Доктор До Аптека N4 ООО Табина, Минск, ул. Богдановича, 118 и Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N6, Минск, ул. Корженевского, 23А. Уточняйте наличие звонком.
12:09 11 Январь 2014
Ксения спрашивает:
почему так получилось,аптека производит обновления,а в поиске ее нету?
04:25 10 Январь 2014
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте,подскажите, пожалуйста,кто обновляет наличие препарата в той или иной аптеке,если в аптеке данного препарата уже давно нет в наличии, и они отвечают, что доступа к обновлениям у них тоже нет? И что самое удивительное, по вашим данным обновления: есть препарат и аптека такая, а данная организация,как оказалось, не работает уже около полугода.Мне не совсем понятен принцип вашей работы... Спасибо.
  • Ответ
    Если аптека не обновляется более пяти дней, она автоматически выключается из поиска. Если Вы видите данные по аптеке - значит их кто-то обновляет. В каждой аптечной сети есть лица ответственные за предоставление и обновление информации. Некоторые аптеки обновляются самостоятельно. Другие аптеки обновляются централизованно с серверов головного офиса (в этих случаях у них действительно доступа к обновлению может не быть). Поэтому в подобных вопросах следует разбираться предметно и индивидуально. Свяжитесь пожалуйста с нами по контактным телефонам или по e-mail. Исходя из описанной Вами проблемы вероятнее всего причина в том, что аптечная сеть закрыв аптеку не удалила ее остатки из своей базы данных и автоматически производит выгрузку по данной аптеке к нам ежедневно, вместе с другими аптеками.
12:38 9 Январь 2014
Ирина спрашивает:
Ещё несколько дней назад приметила лекарственное средство "Нео-пенотран" в аптеке Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N20 по адресу г.Минск, просп.Независимости, 186Очень уж цена была хорошая.Сегодня утром снова проверила - информация обновилась, препарат в аптеке есть (да,каюсь, решила не звонить). Приехала в аптеку днём - лекарства уже нету. Хотя на данный момент (21:35)по результатам поиска данного препарата выдают, что он есть в наличии в данной аптеке.Почему так?Пришлось приобретать по более высокой цене в другой аптеке (и информация - уменьшение количества имеющегося препарата в аптеке) уже отображается при поиске.Это аптека (Фарммаркет) не добросовестно обновляет информацию? Или имеет место другая причина?
  • Ответ
    Пересортица на стороне аптеки, препарат продан, но ошибочно висит на остатке. Мы заблокировали данную строчку. Через некоторое время она исчезнет из поиска.
01:40 2 Январь 2014
Виолетта спрашивает:
Здравствуйте! Можно ли из упаковки стеклянных банок для массажа (их там две), купить только одну банку?
05:10 29 Декабря 2013
Сергей спрашивает:
Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N32, Жудро,16 не верная информация о режиме работы-Сб., и Вс.-у них выходной, зря ездил за препаратом, хотя написано, что работают, а тел. выкл.или не доступен...
01:29 6 Декабря 2013
Оксана спрашивает:
Здравствуйте! Каким препаратом можно заменить Ируксол и как можно без обращения к врачу заказать изготовление мази Конькова? Спасибо.
  • Ответ
    У Ируксола нет полного аналога. Подбор схожих средств должен проводиться врачом исходя из показаний. Вы можете попробовать договориться с аптекой самостоятельно, но аптека имеет полное право отказать Вам в приготовлении без рецепта врача или косметолога. Кроме того в мазь входит риванол, которого по нашей информации в Беларуси нет.
10:41 4 Декабря 2013
сергей спрашивает:
Подскажите пожалуйста, когда в продаже снова появятся презервативы durex avanti из синтетического латекса для людей с аллергией на латекс. Спасибо.
  • Ответ
    Поставщик ожидает поставку, однако даже приблизительные сроки неизвестны. В поиске по Минску в настоящее время только одна аптека с одной упаковкой: Минск, ул. Кижеватова, 80, корп. 1 (017) 3802676. Уточняйте наличие звонком.
03:02 2 Декабря 2013
евгений спрашивает:
здравствуйте. скажите где можно приобрести танин в чистом виде, без примеси мела и крахмала
  • Ответ
    Танин поставляется в производственные аптеки для производственных нужд. Ссылка на список производственных аптек есть на главной странице сайта. Вы можете обратиться в производственные аптеки, но аптека вправе Вам отказать в отпуске, т.к. танин не является готовой лекарственной формой.
01:15 29 Ноября 2013
оля спрашивает:
Как найти специальный крем при раздражении и покраснении для чувствительной и проблемной кожи. Нежное прикосновение маминых рук. Производитель ООО "Наша мама", Россия. С экстрактом череды, ромашки,календулы, облепиховым маслом для детей?
  • Ответ
    Т.к. данный крем не является лекарственным средством - он доступен в несистематизированном написании (написании аптек). Для поиска наберите НАША МАМА СПЕЦ .
01:05 28 Ноября 2013
Тамара спрашивает:
До недавнего времени изготовлением настойки из личинок Восковой моли занимались лишь пчеловоды. В домашних условиях можно приготовить настойку (настойку, но не экстракт!) из личинок восковой моли. Но для получения качественного продукта требуется выполнить немало условий. В России для этих целей были созданы лаборатория и цех по выращиванию восковой моли.Есть ли в белорусских аптеках препарат из восковой моли? Его название и аптека?
  • Ответ
    Никаких официально зарегистрированных препаратов к сожалению нет. Настойка восковой моли относится к средствам народной медицины.
02:10 22 Ноября 2013
Оксана спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, можно ли Arimidex заказать в зарубежной онлайн аптеке с доставкой на свой адрес или просто получить в посылке от знакомых. Запрещено ли это почтой или таможней?
  • Ответ
    Препарат не относится к наркотическим и психотропным, поэтому ограничений на пересылку для личного пользования нет. Если пересылаете несколько упаковок могут попросить подтвердить что препарат действительно для личного пользования (выписка, рецепт). Также если пересылает аптека не забывайте об ограничении в 120 евро, превысив которое Вам придется ехать на таможню для оплаты пошлины.
12:17 20 Ноября 2013
Александр спрашивает:
Здравствуйте. Пишу Вам из украины. Можно ли у Вас купить Мукосат и получить его в Украине по Новой почте (доставка). Спасибо.
  • Ответ
    В Беларуси местом реализации лекарственных средств в обязательном порядке является аптека. Торговля лекарствами через интернет и почтой запрещена. Соответственно сама аптека по закону не может помочь Вам. Вы можете самостоятельно приобрести препарат либо попросить знакомых приобрести в аптеке и переслать Вам почтой.
06:04 19 Ноября 2013
Виктория спрашивает:
Здравствуйте. Воспользовалась вашим сайтом при покупки витаминов Гравитус. Самым приемлемым для меня вариантом оказалась аптека №6 на пр-те Московский, 45, корп. 2. По сайту видно, что в наличии имеется 6 упаковок витаминов, обновлено сегодня в 13.33. А в аптеке мне сказали, что таких витаминов у них нету, хотя мой знакомый туда пришёл где-то через час после обновления товара. И смысл существования тогда вашего сайта, если он дезинформирует клиентов?
  • Ответ
    Уважаемая Виктория! Мы подняли данные приходящие к нам из аптеки Фарммаркет N6 за сегодняшний день. Наличие в данных аптеки по ГРАВИТУСУ совпадает с информацией отображенной на сайте. Мы отправили Вашу жалобу в управляющую компанию холдинга. Вероятнее всего ошибка на стороне аптеки связана с переходом всех аптек Фарммаркет на новое программное обеспечение, по данной причине, по отдельным позициям за последнюю неделю подобные прецеденты уже были. Со своей стороны приносим извинения за неточности и надеемся что в ближайшее время с полным вводом нового программного обеспечения подобные неточности на стороне аптечной сети прекратятся.
02:32 13 Ноября 2013
Наталья спрашивает:
ПРОХОДИЛИ ЛИ ЭКСПЕРТИЗУ В БЕЛОРУСИИ БАДЫ АМЕРИКАНСКОЙ ФИРМЫ NSP ,ПРОДАЮТСЯ ЛИ ОНИ В АПТЕКАХ,ИЛИ ЭТО СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ?
  • Ответ
    В настоящее время гигиеническая регистрация в таможенном союзе общая. Регистрируя БАД в России, производитель автоматически может продавать его на территории РБ. Компания NSP зарегистрировала некоторые продукты своей компании и они легально могут продаваться на территории РБ (список Вы можете узнать на сайте http://fp.crc.ru/evrazes/ набрав в поиске название компании Nature's Sunshine Products Inc. При этом по белорусским законам БАД могут продаваться только в аптеках. Ранее БАДы NSP были представлены в Беларуси только в одной аптеке (на Беломорской). В настоящее время эта аптека закрыта и реализуются ли продукция в других аптеках нам неизвестно. Реализация БАД сетевым способом является незаконной.
02:27 9 Ноября 2013
Светлана спрашивает:
Добрый день. Измените, пожалуйста, режим работы Заботливой аптеки в городе Молодечно: будние дни аптека работает до 19 часов.
01:09 9 Ноября 2013
Татьяна спрашивает:
Можно ли заказать лекарство из Минска? Сколько времени это займёт?
  • Ответ
    Осуществлять продажи по почте аптека не имеет права. Если Вы находитесь в Беларуси, обратитесь в ближайшие аптеки, возможно они смогут помочь с приобретением интересующей Вас позиции.
12:23 7 Ноября 2013
Ирина спрашивает:
ПОДСКАЖИТЕ, ГДЕ Я МОГУ КУПИТЬ ТЕСТ-ПОЛОСКИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ АЦЕТОНА В МОЧЕ.
  • Ответ
    Позвоните в аптеку Белфармация Аптека N18, Минск, ул. Захарова, 23 (017) 2948033; (017) 2848726. В поиске данные аптеки можно найти по запросу УРОТЕСТ. В результатах выбрать тест на кетоновые тела.
04:06 31 Октября 2013
Марина спрашивает:
Аптека Бьютифарм по адресу ул. Бирюзова, 10А работает с 11 00. Исправьте пожалуйста. И даже не с 11 потому что фармацевт ещё минут 15 одевает халат. Это нормально?
06:41 22 Октября 2013
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте! подскажите можно ли купить в Беларуси Сабрил (Sabril), действующее вещество Вигабатрин (Vigabatrin) (другое название Sabrilex). У нас есть русский рецепт на латинском языке.
  • Ответ
    Сабрил в данный момент не зарегистрирован в РБ (с 2010 года). При этом аптека Белфармация Аптека N13 Минск, пр-т Независимости, 16 присылает данные о наличии одной упаковки. Это может быть ошибкой на стороне аптеки либо препарат поставляется по спецразрешениям. Уточняйте наличие звонком в аптеку (017) 3270854.
12:55 20 Октября 2013
Оксана спрашивает:
В аптеке ГаленаФарм ООО Аптека 3 Г. Пинска не совпадают цены на анаферон детский?!
02:05 18 Октября 2013
Михаил спрашивает:
Сейчас Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N14 по сб. и вс. работает с 10 до 18. Уточните в аптеке ((017) 2565456) и исправьте на сайте, пожалуйста.
01:07 18 Октября 2013
Сергей Николаевич спрашивает:
Аптека N19 ООО Фарммаркет-Плюс Минск,пр-т Независимости,104 - показывает неправильные цены на лекарства - обман!
  • Ответ
    Мы свяжемся с аптекой и разберемся в ситуации. Если Вас не затруднит, сообщите пожалуйста конкретные обнаруженные несоответствия на info@tabletka.by. Спасибо.
01:00 10 Октября 2013
Евгений спрашивает:
Скажите, почему убрали поиск лекарств в "Любимой аптеки Фитобел" (Витебск)???
12:11 8 Октября 2013
Галина спрашивает:
Здарствуйте! Скажите пожалуйста Вы можете пересылать на Украину Мукосат???
  • Ответ
    Реализация лекарственных средств по белорусским законам должна происходить только в аптеке. После приобретения физическое лицо может самостоятельно переслать данный препарат почтой. Аптека этого сделать не может. Поэтому Вам следует найти знакомых (друзей, родственников), которые приобретут препарат в аптеке и отправят Вам почтой.
01:07 10 Сентября 2013
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему в белорусских аптеках крайне сложно купить следующие препараты: шампунь KLORANE Pierre Fabre (с хинином и витаминами от выпадения волос), и Клоран КИНАФОР концентрат от выпадения волос. Подскажите пожалуйста, как в г. Гомеле можно их приобрести ... например под заказ? Заранее благодарю за Ваш ответ.
  • Ответ
    К сожалению, все средства приведенные Вами являются косметическими, а не лекарственными. И данный вопрос не совсем в поле нашей компетенции. Вы можете обратиться непосредственно в представительство Пьер Фабр в Минске и уточнить информацию по интересующим Вас позициям, либо искать прочие пути, например изучить в поиске какие сети широко представляют ассортимент данной продукции по республике и искать аптеки данной сети в Гомеле.Затем разговаривать с аптекой о возможности привезти интересующие позиции под заказ. Так продукция Klorane в Минске представлена, например, в аптеках Белфарм. Аптека данной сети есть и в Гомеле, однако она продукции Klorane в ассортименте не имеет. Никаких однозначно гарантированных схем в данном случае нет.
05:56 9 Сентября 2013
Виталий спрашивает:
Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N2 тел. 392 83 45 не отв.У них на сайте 392 83 41 - отв.Поправьте пжл
09:17 29 Августа 2013
Пугачёва Вероника Александровна спрашивает:
АППАРАТ МАГНИТОТЕРАПИИ купить в полоцке
  • Ответ
    Среди аптек г. Полоцка подключенных к сервису данный аппарат отсутствует. Аппарат присутствует в продаже в Новополоцке в аптеке Искамед ООО N33, ул. Молодежная, 66,(0214) 534436. Уточняйте наличие звонком.
01:26 28 Августа 2013
Анна спрашивает:
На сайте дана неверная информация. Препарат верошпирон 100 мг в аптеке на ул. Сухаревская, 31 в Вашей базе идет по цене 49500. В аптеке сказали, что 88 000
  • Ответ
    Спасибо за информацию. В данных присланных аптекой сегодня препарат присутствует по двум ценам. 1 упаковка за 49 и 5 упаковок по 88. Вероятно пересортица на стороне аптеки. В данный момент мы заблокировали верошпирон по данной аптеке, аптека проинформирована. Вы можете также сообщать о несоответствиях через красную иконку в результатах поиска напротив аптеки. Спасибо.
05:26 27 Августа 2013
Оксана Александровна спрашивает:
На Вашем сайте есть информация о наличии препарата бетагистин 8 мг по цене 5550 в двух аптеках «Биотест-Гомель» №1 и №3 на 27.08.2013 на 13:23. через 10 минут я была там и мне отвечают, что препарата такого нету, хотя по компьютеру вижу что есть. Для чего нужна такая информация на вашем сайте? И что делать, если аптека "придерживает" лекарство?
  • Ответ
    Хотелось бы пояснить моменты по возможным задержкам. 13.23 - это время когда аптека обновилась в поиске. Подбор данных происходит 2 раза в час. Время 13.23 означает что данные были подобраны модулем запущенным в 13.15, до этого прохождение модуля было в 12.45. Таким образом аптека могла выгрузить данные в 12.46, а время обновления в поиске является 13.23. Кроме того аптеки Биотест-Гомель обновляются с централизованного сервера компании, а не непосредственно из аптек. Не можем утверждать, но теоретически задержка может существовать и здесь. К нашему сервису ежедневно происходит более 40 тысяч результативных запросов (зимой до 80). По ряду популярных позиций количество запросов достигает нескольких сотен. Мы не раз сталкивались с ситуацией когда аптека просит срочно снять с поиска только что проданную популярную позицию по сниженной цене, так как звонки по позиции идут с периодичностью в 3-4 минуты. Возможно с бетагистином, который продавался по сниженной цене была подобная ситуация. Именно поэтому мы рекомендуем уточнять наличие звонком, а если препарат еще и по сниженной цене и в единичном количестве - бронировать препарат на свою фамилию. Вполне возможно что кто-нибудь из покупателей с утра позвонил и забронировал данную позицию, что явилось причиной отказа в Вашем случае. В данный момент мы связываемся с аптекой, о результатах проинформируем Вас дополнительно по e-mail.
12:47 24 Августа 2013
Ирина спрашивает:
Ирина спрашивает: (2013-08-23 08:48:03) Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли где-то в Витебске купить таблетки актовегин поштучно, а то мне надо всего 34 шт., а в упаковке по 50. Ответ: К сожалению нет. Флакон является неделимой упаковкой и соответственно по закону провизор не имеет права ее вскрывать и делить. Аптеки первой категории отпускают необходимое количество таблеток,в частности аптека №49 ул. Чкалова, 25Б
01:15 15 Августа 2013
Кристина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, ребенку 7 месяцев надо принимать мотилиум. По льготе выписывается МНН, но мы хотим именно мотилиум. Возможно ли чтобы мы сами приобрели препарат за полную стоимость и просто приносили в аптеку чтобы из таблеток делали порошки, тк надо доза 2 мг 3 р в день? Просто педиатр не выписывает рецепт на порошок ссылаясь на то, что у нас не примут нашу упаковку с рук для изготовления порошка?! спасибо
  • Ответ
    Схемы которая гарантированно сработает здесь нет. Но попробуйте действовать так. Попросите врача выписать рецепт с торговым наименованием МОТИЛИУМ за полную стоимость. Если он откажет (на что имеет право) то просите выписать МНН также на бланке за полную стоимость (не на льготном). Если врач выпишет МОТИЛИУМ, то проблем нет. Если МНН, то с рецептом идете в аптеку, объясняете ситуацию и просите приготовить из Мотилиума. Так как рецепт не льготный аптека вполне вероятно пойдет навстречу. Все вышеописанное касается обычных государственных производственных аптек. Если же Вы лежите в больнице и аптека больничная разрешить данную проблему по ряду причин скорее всего не удастся.
06:44 9 Июля 2013
Наталья спрашивает:
Где можно купить фиточай "Тибетский сбор". (Беларусь)Живу в г. Гомеле.
  • Ответ
    Тибетский сбор в аптеках не встречается, в продаже есть (в том числе в Гомеле) ФИТОЧАЙ ТИБЕТ производства СОиК ООО, Россия (в сети Моя Аптека).
05:04 27 Июня 2013
Александр спрашивает:
Не первый раз сталкиваюсь с отсутствием лекарственного средства в аптеке, в которой, по информации сервиса http://tabletka.by/, оно есть. В аптеке в резкой форме (видимо, в связи с многочисленными звонками) отвечают, что дело в многочисленных ошибках на сервисе. последний пример: АЭРТАЛ в аптеке №32 Фарммаркет-плюс. Кто прав? Есть ли этот препарат в аптеках Минска?
  • Ответ
    Александр, при поиске препарата на сервисе рекомендуем также обращать отдельное внимание на дату обновления данных. Аптека 32 Фарммаркет-плюс последний раз обновилась 25 числа. В данных предоставленных аптекой от 25 числа препарат был в наличии. Вероятнее всего, т.к. препарат находится в острой дефектуре по всей республике, его быстро раскупили. В данный момент выясняем почему аптека не предоставляла информацию после 25 числа. Мы заблокировали все данные по аптеке до момента нового обновления. Приносим извинения за причиненные неудобства.
11:02 1 Июня 2013
Андрей спрашивает:
А можно ли как-то по латинскому названию найти? Интересуют Sepia 200 и Nux Vomica 6
  • Ответ
    Это гомеопатические компоненты из которых готовятся гомеопатические препараты. Ни одна аптека готовящая гомеопатические препараты к нашему сервису не подключена. Кроме того в поиске доступны только готовые лекарственные средства.
06:54 14 Мая 2013
Оксана спрашивает:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,в каких аптеках г.Гомеля можно преобрести "ПРОСПИДИН"в ампулах?
  • Ответ
    Искамед ООО Аптека N13, Гомель, ул. Речицкое Шоссе, 4, Искамед ООО Аптека N9, Гомель, пр-т Космонавтов, 61, ТЦ Дидас Персия, Амадей ОДО Аптека N1, Гомель, ул. Победы, 8. Также препарат может быть в государственных аптеках, которые в данный момент в процессе подключения к сервису. Обязательно уточняйте наличие звонком.
03:45 3 Мая 2013
дмитрий спрашивает:
Я повар у меня экзема мне сказали что можно работать в антибактериальных перчатка где их можно взять или если есть другие варианты то дайте мне знать спасибо
  • Ответ
    Из Вашего вопроса не совсем понятно какие перчатки Вам были рекомендованы, ведь антимикробные покрытия бывают и в медицинских (смотровых) и в обычных хозяйственных перчатках. Если вопрос касается смотровых, то Вам лучше проконсультироваться со специалистами специализированных магазинов медтехники. Мы, к сожалению, не владеем детальной информацией по данному вопросу. Из известных нам подобных перчаток в поиске есть например перчатки Gammex PF With АМТ (Аптека Медтехпром ООО N1, ул. Волгоградская, 3)
11:17 29 Апреля 2013
Елена спрашивает:
В каких аптеках Слуцка можно купить беруши?
  • Ответ
    В данный момент к сервису подключена только одна аптека Слуцка. В ней беруш нет. Данные других аптек нам недоступны.
12:50 26 Апреля 2013
Елена спрашивает:
Добрый день! Интересует почему в поисковике лекарств по регионам и городам Беларуси отсутствет информация по городу Островец, ведь статус города присвоен Островцу в мае 2012 года.
  • Ответ
    В настоящее время ни одна аптека Островца не подключена к сервису. Как только появится хотя бы одна аптека желающая подключиться к сервису Островец появится в поиске.
02:59 24 Апреля 2013
Владислав спрашивает:
Можно ли заказать в аптеке болтушку от угрей без рецепта?
  • Ответ
    Болтушки готовятся экстемпорально по прописи врача. Без прописи аптека вправе отказать в приготовлении средства. При этом на ряд типовых и массовых прописей аптека может пойти Вам на встречу.
11:00 2 Апреля 2013
елена спрашивает:
Посодействуйте, пожалуйста, появлению в аптека Минска именно!! никотинового пластыря "Никоретте"!!У нас, столица, в аптеках многого недостаёт.
  • Ответ
    Решение о регистрации принимает производитель. С подобным предложением Вы можете обратиться напрямую в представительство компании Пфайзер в РБ, например по телефону (017)2181480.
01:27 31 Марта 2013
Диана спрашивает:
Врач-инфекционист выписал противостафилококовый гаммо-глобулин. Можно ли найти такое лекарство в Беларуси? И, может подскажите, кто производитель? И куда пропал ИРС-19? Спасибо.
  • Ответ
    Иммуноглобулин антистафилококковый в настоящее время в продаже отсутствует. По вопросам попробуйте связаться с компанией ИЛПО ООО, они являются одним из основных поставщиков подобных препаратов. ИРС не поставляется в Беларусь уже 3 сезона.
03:05 24 Марта 2013
Сергей спрашивает:
Аптека: Юнифарм ЧУП Аптека N1 кат.2, Препарат: ТИМОЛОЛ, капли глаз 0.5% 5мл N1, производитель: Ромфарм. Цена: 14350 руб. Нет в наличии.
06:45 13 Марта 2013
Анастасия спрашивает:
Скажите, какие аптеки обслуживают организации по безналичному расчету??
  • Ответ
    Сами аптеки редко владеют расчетным счетом, но юридическое лицо, которому принадлежит аптека его имеет. Соответственно приобрести лекарственные средства Вы можете у любой компании занимающейся розничной торговлей лекарственных средств.
02:56 13 Марта 2013
владимир спрашивает:
Где купить компрессионные колготки №3 в гродно, или в Беларуси. Спасибо.
  • Ответ
    Попробуйте обратиться в аптеки Салюслайн ОДО Аптека N2, ул. Советская, 14, в аптеки РУП Фармация N131 и N147, ул. Ожешко, 42 и пр-т Я.Купалы, 22. Уточняйте наличие звонком.
11:46 9 Марта 2013
Александра спрашивает:
В Гомеле купить препарат для снятия пораженного грибком ногтя-НОГТИВИТ -2 флакона. по таблетке бай-есть только в Минске, в сети аптек "Здоровое решение" - Зеленая аптека-как его можно переслать в Гомель? может почтой? наложенным платежом? любой способ приемлем, кроме поездки в Минск
  • Ответ
    По закону местом приобретения лекарственных средств должна являться аптека. Пересылка не запрещена, но аптека пересылать не имеет права. Вы можете попросить это сделать своих знакомых.
08:38 7 Марта 2013
Артем спрашивает:
Я задавал вопрос уже: в Витебске нету инфезола, но в Минске есть и в других регионах Беларуси. мне ответили что можно заказать в аптеках. НИ одна аптека не согласилась заказывать, и сказали что они не могут! Что вы сейчас посоветуете?
08:33 1 Марта 2013
александр спрашивает:
Подскажите где можно приобрести препарат Янувия (sitagliptin).Если можно то в г.Барановичи,т.к я там проживаю.Если нет, то в каких именно аптеках Минска и Бреста?
  • Ответ
    Брест, ул. Московская, 210, (ТЦ Корона) (0162) 405003 Брест, ул. Волгоградская, 1 (магазин Продтовары) (0162) 486267 Брест, ул. Республиканская, 10Б-54 (0162) 285987 Брест, пр-т Машерова, 17 (ЦУМ) (0162) 206349 Брест, ул.Жукова, 16 (магазин Продтовары) (0162) 289299 Брест, Варшавское шоссе, 11 (0162) 501134. В Минске более сотни аптек. Например, аптека Медвакс Минск, пр-т Дзержинского, 126, (ТЦ Простор) (Московский) (017) 3761832, на въезде с брестской трассы.
12:44 28 Февраля 2013
Артем спрашивает:
Где делся препарат Инфезол в Витебске? в минске есть... но тоже ограничен в количестве...
  • Ответ
    Инфезол - госпитальный препарат и через аптеки имеет ограниченный спрос, в связи с чем многие аптеки просто не держат препарат в ассортименте. При этом препарат есть на складе и любая аптека без проблем может заказать его и продать Вам.
10:15 25 Февраля 2013
Екатерина спрашивает:
Информация на сайте в разделе "поиск лекарств" не соответствует действительности. В аптеке на ул. Я.Коласа, 43/1 отсутствует Арпетол 100 мг 20 шт по цене 38 800, а есть только за 49 000. Разница приличная.А информация обновлялась в 16-03 сегодня. Откуда тогда такие сведения по наличию лекарств? Чья это ошибка?
  • Ответ
    Приносим извинения, пересортица на стороне аптеки. Аптека подтвердила наличие строки в программе учета, но реальное отсутствие позиции по данной цене в продаже. Аптека обещала исправить ситуацию в самое ближайшее время.
06:40 25 Февраля 2013
Юля спрашивает:
Я ввела в поиске линемент синтомицина, я нашла что в аптеке по адресу Гродно, ул. Клецкова, 3Б есть этот препорат, тоесть 10% и масса 25 г, придя в аптеку мне сказали что есть только 50 г, почему? Ведь в поиске до сих пор высвечивается, что есть и 25 г.
  • Ответ
    Приносим извинения, пересортица на стороне аптеки. Аптека обещала решить проблему в самое ближайшее время. Кроме этого синтомицин 25г ожидается в продаже в данной аптеке в ближайшие дни. Рекомендуем уточнять наличие звонком.
11:43 19 Февраля 2013
наталья спрашивает:
В какой аптеке г. Минска можно по безналичному расчету приобрести лекарственные и перевязочные средства для укомплектации аптечек
  • Ответ
    Сами аптеки редко владеют расчетным счетом, но юридическое лицо, которому принадлежит аптека его имеет. Соответственно приобрести лекарственные средства Вы можете у любой компании занимающейся розничной торговлей лекарственных средств.
02:31 13 Февраля 2013
Денис спрашивает:
Есть ли у нас в Беларуси легальная интернет-аптека с доставкой лекарств по РБ? (почтой, курьером...)
  • Ответ
    Нет. Существует закон о лекарственных средствах где говорится: Розничная реализация лекарственных средств населению, организациям здравоохранения и иным организациям для медицинского применения осуществляется в аптеках. Кроме того существует постановление Совмина об интернет-торговле где говорится: Не допускается продажа по образцам вне торгового объекта: (перечисление) лекарственных средств; (перечисление).
05:22 12 Февраля 2013
Виктор спрашивает:
Раньше в поиске была аптека региона Барань - сейчас её нет в поисковой строке
  • Ответ
    Был сбой в данных по сети Планета Здоровья, в данный момент проблема решена. Регион Барань снова появится в ближайшее время.
04:18 12 Февраля 2013
Сергей спрашивает:
Данные о наличии препаратов в аптеке "Планета Здоровья Аптека N1 ООО Доктор-Таир" Минск, ул. Алибегова, 13/1 абсолютно не соответствуют действительности. Обновлено сегодня, наличие целых пять упаковок, а по факту нет ни одной.
  • Ответ
    Сообщите пожалуйста наименование препарата на e-mail info@tabletka.by или через красную иконку с восклицательным знаком в результатах поиска. Мы разберемся в ситуации. Спасибо.
11:26 8 Февраля 2013
Андрей Соколов спрашивает:
Почему в поиске участвует Аптека N1 ООО Белмедпресс в г.Молодечно? В данной аптеке нет никаких лекарств, она достаточно давно на ремонте. Не вводите людей в заблуждение!
  • Ответ
    Спасибо за информацию. Данные по данной аптеке поступают из центрального офиса в Минске. Мы свяжемся с руководством аптечной сети.
03:25 30 Январь 2013
Наталия спрашивает:
где в Минске можно купить Фитокомплекс Наша мама от растяжек натуральный гипоаллергенный
  • Ответ
    Попробуйте позвонить в аптеку Флора-Фарм ООО N4 (017) 2777231. У них заявлена товарная позиция НашаМама комплекс от растяжек. Возможно это то, что Вам необходимо. В других аптеках Минска подключенных к сервису похожих видов товара нет.
10:44 23 Январь 2013
Ольга спрашивает:
Почему реальные цены не соответствуют указанным ценам на сайте?
  • Ответ
    Причин может быть несколько. В основном это пересортица в аптеке либо высокая оборачиваемость торговой позиции (когда препарат по минимальной цене продан за некоторое время до Вашего приезда в аптеку или препарат продан, а аптека еще не успела обновить информацию на сайте). Также хочется отметить что порядок отпуска препаратов зависит от очередности поставок. И если более дешевая партия препарата поступила позже, провизор сначала обязан продать Вам препарат из более дорогой партии. Если Вы обнаружили несоответствие цены или наличия, Вы можете сообщить нам об этом через красную иконку с восклицательным знаком напротив аптеки в результатах поиска.
04:39 16 Январь 2013
Юлия спрашивает:
Скажите пожалуйста, продается ли Элоком в форме крема в Минске? Можно ли его выписать по бесплатному рецепту ( до 3-лет). Если да, то в рецепте нужно писать „элоком” или „мометазон” с указанием процентности.
  • Ответ
    В данный момент в продаже только мазь, однако 09.11.2012 прошла регистрация крема, в связи с чем мы надеемся на появление крема в продаже. К сожалению, сегодня нам не удалось связаться в представительством Мерк Шарп и Доум и уточнить информацию. Мометазон можно выписывать по бесплатному рецепту (до 3-х лет). В рецепте следует писать Мометазон. Аптека при этом отпустит препарат, но это не обязательно будет Элоком. Хотя с большой долей вероятности это все же будет Элоком.
05:10 15 Январь 2013
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Почему нет в продаже ц-дерм крем?
  • Ответ
    Точные причины нам неизвестны. Их Вы можете уточнить у производителя ООО Фармтехнология. Из недорогих аналогов в продаже есть крем БЕТАМЕТАЗОН-ДАРНИЦА.
06:25 21 Декабря 2012
Надежда спрашивает:
Пожалуйста, подскажите можно ли в Беларуси где-нибудь купить настойку восковой моли? Спасибо
04:54 3 Декабря 2012
Маша спрашивает:
Нашла в поисковике в аптеке по ул. Ильча,32 в Гомеле - по телефону 37-21-44 аптека ответила "нет в наличии". Спосибо за ответ.
01:41 2 Декабря 2012
Николай спрашивает:
Кто несет ответственность за своевременное обновление наличия и цен на препараты,а так же о времени работы той или иной аптеки?
  • Ответ
    Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под своевременностью. Обновляться в режиме онлайн аптеки не могут технически. Каждая аптека выбирает свой удобный график обновлений. Время обновлений отображается отдельным столбцом в результатах поиска. Ответственность за точность данных является распределенной. Данные проходят этапы экспорта, обработки, импорта. Техническая ошибка может быть на любом этапе, но чаще всего ошибки связаны с пересортицей внутри самой аптеки (несоответствие фактического наличия и количества в программе учета). К сожалению, ни одно современное торговое предприятие с широким ассортиментом товаров, до конца не может избавиться от данной проблемы обусловленной человеческим фактором. Если Вы обнаружили несоответствие, Вы можете сообщить о нем через красную иконку в результатах поиска. Наши операторы свяжутся с аптекой, проверят информацию, и исправят, если несоответствие действительно будет присутствовать. Ответственность за своевременное информирование об изменениях в графике работы полностью лежит на аптеке или аптечной сети.
08:50 24 Ноября 2012
Ирина Викторовна спрашивает:
Хотел у вас спросить почему аптека №11 ЧУП "АртисФарма" Ул Лениская 91 в городе Столбцы указана цетирую "Аптека Белфарм в Детском Мире"? Но это даже не все самое халатное! Приходили жалобы от одной пенсионерки что поступают постоянные звонки на её домашний телефон по поводу наличия лек. сведств. (5-24-19) А ведь это действительно не номер этой аптеки. Так что исправляйте. Уж извольте потрудиться.
  • Ответ
    По поводу подобного брендирования аптек обращайтесь непосредственно в аптечную сеть Белфарм. Называть аптеки таким образом - это их решение. По поводу телефонного номера свяжемся с аптечной сетью. Данный номер предоставлялся аптечной сетью и совпадает с номером на официальном сайте компании 180.by.
07:27 23 Ноября 2012
Лариса спрашивает:
почему в Вашей программе цены по аптекам не всегда совпадают с указанными: например, я набрала название препарата, вывела его на экран и когда звоню в какую-нибудь из выбранных аптеку, справиться о наличии лекарства и его цене, мне очень часто называют цену, превышающую указанную на Вашем сайте?
  • Ответ
    Причин может быть несколько. Это и временная задержка, когда люди раскупают популярные оборачиваемые препараты по низким ценам, а аптека не успевает быстро обновить информацию, и ситуация когда новая партия товара приходит по более низкой цене, но по закону провизор должен реализовывать препараты в порядке поступления партий, и самая частая причина несоответствий это человеческий фактор, когда например провизор продавая упаковку забывает снять ее в программе учета и образуется пересортица (несоответствие наличия в программе учета и фактического). Если Вы обнаружили несоответствие, Вы можете проинформировать наших сотрудников через красную иконку на третьей странице поиска. Наши специалисты уточнят наличие и исправят несоответствие, если оно есть.
07:46 22 Ноября 2012
natalia спрашивает:
репарат Актамелокс 15 отсутствует в Амадей ОДО Аптека №1 , Победы 8; Любимая Аптека Арника ОДО Аптека №2, пр-т Ленина,51. вопрос: кто, насколько оперативно корректирует информацию о наличии того или иного препарата?
  • Ответ
    Информация не корректируется. Информация получается нами непосредственно из программ учета установленных в аптеках. Если информация некорректна, наиболее вероятная причина - пересортица на стороне аптеки (несоответствие учетного количества фактическому). Если Вы обнаружили несоответствие, Вы можете нажать на красную иконку в результатах поиска напротив каждой аптеки, после чего наши специалисты увидят Ваш сигнал, свяжутся с аптекой и проверят корректность информации.
02:05 22 Ноября 2012
Ирина спрашивает:
Скажите Педиатрические мочеприемники для детей продаются в Новополоцке?
  • Ответ
    Мочеприемник педиатр.стер.100мл и 200мл в аптеке Торговый дом Дамиан ЧУТП Аптека N5, ул. Дзержинского, 17/1, (0214) 349819. Уточняйте наличие звонком.
04:27 18 Ноября 2012
Anton спрашивает:
на сайте есть недостоверная информация. Например, аптеки ООО Табина (в частности, Игуменский тракт, 20 и Шпилевского,60) не работают в воскресенье. Однако в поиске сегодня, 18 ноября, выдало, что они в данный момент работают. Помимо этого, в данных аптек выдается, что они работают круглосуточно. Это не так - ночью они не работаю. В субботу у них сокращенный график. Информацию предоставляете недостоверную.
04:52 30 Октября 2012
Павел спрашивает:
Подскажите, почему информация на сайте не соответствует действительности (по поводу графика работы аптек), например Аптека №14 Радикс-С по ул. Пушкина 87а? График написан правильный, что аптека работает до 21.00, но уже в 20.00 на сайте горит, что аптека закрыта! Разберитесь пожалуйста
05:49 29 Октября 2012
Василий спрашивает:
На сайте в аптеках Витебска препарат "Лизиноприл" №28 произ.Индия по цене 16700 р. есть, а аптека отвечает, что его давно уже нет. И так в большинстве аптек. Дешевые цены на препараты висят, а лекарства только дорогие. И никто за эту ложь фармацевтов не отвечает. Почему?
  • Ответ
    Связались с руководством аптечной сети Терралек. Неточность была у них в выгрузке. В данный момент все исправлено. Приносим извинения за неточность.
02:50 27 Октября 2012
Константин спрашивает:
Поправьте пожалуйста неактуальную информацию о графике рабочего времени аптеки Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N21 (вместо суббота 10.00-18.00 на суббота - выходной)и аптеки Терралек-Сити ООО Аптека N7 (суббота - также выходной день) Очень неприятно кататься по всему городу)
01:02 27 Октября 2012
Жанна спрашивает:
26 октября я купила в Искамед ООО Аптека N29 (г. Гомеля, по ул. 50 лет Гомсельмаша, 8) аэрозоль Гексаспрей. Состав флакона 30 г, но орошить хватило буквально на три раза и на этом лекарство закончилось. Неужели за 3 впрыскивания пошло 30 г лекарства? Да и сам спрей продается без всякой защитной пломбы или упаковочной крышки. Где гарантия, что купленным мною спреем до меня никто не пользовался? Да и стоимость этого спрея не дешевая - 51100 руб. за 3 впрыскивания и все?! Хотя ранее я приобретала Ингалипт таким же составом - 30 г., им пользовалась и моя дочь, и ее ребенок много раз. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, так как создается впечатление о непорядочности фармацевтов.
07:10 26 Октября 2012
юрий спрашивает:
где возможно купить гель-крем для стоп пяткошпор.производитель ЛЛГ ПЛЮС ООО Россия
08:36 22 Октября 2012
Надежда спрашивает:
Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему информация на сайте не всегда соответствует действительности? (цена) Информация на сайте:Зинерит - аптека №29 стоимость 79 550. Не поленилась... поехала.. но на компьютере у них высветилась цена по штрихкоду 102 000. Посещать сайт смысл теряется. Спасибо за ответ.
  • Ответ
    Мы разберемся в ситуации с зинеритом. В данный день по запросу Зинерит по Гомелю было несколько десятков запросов, что свидетельствует о высокой оборачиваемости препарата. Т.к. аптека 29 шла первой в рейтинге, вероятнее всего препарат был продан другому пользователю до Вашего приезда. В связи с этим мы рекомендуем уточнять наличие звонком и бронировать препарат.
08:09 16 Октября 2012
Светлана спрашивает:
Здравствуйте! Мне нужен биотредин и лимфомиазот. Где можно купить или заказать, чтобы привезли. Срочно. Спасибо.
  • Ответ
    Ни один из этих препаратов не зарегистрирован в РБ. В Беларуси запрещено реализовывать лекарственные средства вне аптек. При этом аптека не имеет права реализовывать незарегистрированные лекарственные средства. Поэтому в данной ситуации Вы можете полагаться только на собственные силы.
06:52 2 Октября 2012
ирина спрашивает:
Где можно купить лекарства за безналичный счет?
  • Ответ
    Вы можете приобрести в любой компании (государственной либо частной), торгующей лекарственными средствами. Непосредственно аптеки в большинстве случаев расчетного счета не имеют, но юридическое лицо, которому принадлежит аптека может продать Вам лекарственные средства по безналичному расчету.
04:43 24 Сентября 2012
andrea спрашивает:
где можно приобрести уретральный катетер Фолея
  • Ответ
    По Минску в поиске отображает аптеку Беролина ЗАО Аптека N1 и Терралек-Сити ООО Аптека N1. Для поиска в других регионах наберите в запросе КАТЕТЕР ФОЛ
11:11 17 Сентября 2012
Валерия спрашивает:
скажите, куда жаловаться, если в аптеке намеренно удерживают белорусские препараты, говоря, что их нет в продаже, взамен предлогая импортные аналоги по высоким ценам. И если ты ссылаешься на сайт www.tabletka.by, и пытаешься доказать, что этот препарат есть, то они говорят , что это устаревшая информация, и сайт плохо работает, медленно списывает количество штук
  • Ответ
    С нашей стороны задержек не происходит. Мы отображаем информацию, которую отправляет нам аптека. Кратность обновлений не ограничена и аптека сама принимает решение сколько раз в день обновляться. Если Вы обнаружили несоответствие в данных по какой-либо аптеке Вы можете пожаловаться нам через красную иконку с восклицательным знаком в результатах поиска. Данная иконка есть напротив каждой аптеки. Мы напрямую свяжемся с аптекой и разберемся в причинах несоответствия.
11:06 17 Сентября 2012
Валерия спрашивает:
скажите, для чего пишется цена через дефис, если сколько не приходила в аптеку, они всегда продают по максимальной цене?
  • Ответ
    Тут может быть несколько причин. Либо в аптеке пересортица в программе учета и данной упаковки уже нет, либо препарат с более низкой ценой поступил в аптеку позже. Аптека обязана реализовывать препараты в порядке из поступления в аптеку, даже если более свежая поставка ниже по цене. В любом случае Вы можете сообщить нам о любых несоответствиях через красную иконку с восклицательным знаком на третьей странице поиска, вся информация будет проверена.
05:57 14 Сентября 2012
Тамара спрашивает:
Сегодня я прочла у вас на сайте: Самбест СП ООО Аптека N2 ЭНАП-H таб 10мг/25мг N20 КРКА - 26180 руб. 26180 Минск, ул. Бурдейного, 6 (Западный рынок) (Фрунзенский) Ехали с другого конца города, и вдруг цена - больше 45000! Это что, розыгрыш для пенсионера?
  • Ответ
    Спасибо, мы проверим достоверность информации. Причин может быть несколько. Это может быть как техническая ошибка, так и то, что препарат был продан кому-то перед Вашим приездом. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем (в результатах поиска) проверять реальное наличие звонком в аптеку.
02:54 29 Августа 2012
Оксана спрашивает:
Пожалуйста назовите поставщиков импортного метотрексата в таблетках в республику Беларусь.Препарат нужен для лечения ребенка.
  • Ответ
    В Беларуси зарегистрировано 2 импортных препарата метотрексата (Веро-метотрексат ЛЭНС-Фарм ООО, Российская Федерация и Метотрексат-Эбеве Ebewe Pharma Ges.m.b.H.Nfg.KG, Австрия). Производятся ли закупки импортных метотрексатов Вы можете уточнить в отделе информации РУП Белфармация или РУП Фармация своей области. Поставки подобных препаратов осуществляются по прямым контрактам с завода-производителя на аптечные склады данных организаций.
11:39 30 Июля 2012
Оксана спрашивает:
Здравствуйте! Ищу препарат Бактериофаг стафилококковый. Ни в одной аптеке нет. Подскажите, пожалуйста, где его можно приобрести, либо заказать? Спасибо.
  • Ответ
    Препарат отсутствует в продаже, точные причины отсутствия нам неизвестны. Еще месяц назад препарат продавался. Причины отсутствия Вы можете попробовать уточнить у поставщика данного препарата ООО ИЛПО.
05:07 20 Июля 2012
Анжелика спрашивает:
Здравствуйте!Подскажите, в каких аптеках Минска (конкретно)изготавливают болтушки для лечения дерматологических заболеваний?Спасибо!
  • Ответ
    Список производственных аптек Вы можете найти на сайте РУП Белфармация pharma.by . Найдите ближайшие к Вам аптеки и уточните может ли аптека изготовить лекарственное средство интересующего Вас состава.
02:44 3 Июля 2012
Аксана спрашивает:
Здраствуйте, подскажите пожалуйста где можно в Могилеве приобрести лекарство от псориаза "Ломо люкс псориаз", и сколько это лекарство стоит? Ребенку 14 лет псориаз на волосистой части головы.
  • Ответ
    Препарат пишется через А, ЛОМА. В поиске по Могилеву выдает одну аптеку: Зеленый лист Аптека N3 ОДО ДКМ-Фарм, Могилев, ул. Ленинская, 20 (0222) 220710. Цена препарата: 279400 рублей.
01:31 1 Июля 2012
Наталья спрашивает:
на сайте информация по стоимости препарата Дюспаталин в аптеке по адресу ул.Кунцевщина, 2А не соответсвует действительности - цена на сайте 67200, в действительности - более 113000 руб. Аптека объясняет, что многократно обращалась с просьбой к разработчикам сайта исправлять вовремя информацию. Страдают люди, которые через полгорода едут за "дешевым" лекарством!
  • Ответ
    Спасибо, мы заблокировали информацию. Завтра 04.07 мы свяжемся с аптекой и уточним причину ошибки в исходных данных. В будущем, Вы можете сообщать нам о подобных ошибках нажав на красную иконку с восклицательным знаком в результатах поиска.
10:21 28 Июня 2012
Max спрашивает:
Хотелось бы узнать каким образом появляются цены на сайте? Хотел приобрести Ксилин в аптеке "Сеть аптек ООО Аптека N15" - в итоге в телефонном разговоре нахамили и оказывается там такого препарата нет и не было! Кто размещает информацию от имени данной аптеки они не знают! Пора вводить рейтинги аптек!
  • Ответ
    Выяснилось что в аптеке по ксилину пересортица, препарат присутствует в компьютерной программе учета аптеки, но отсутствует в реальности, в данный момент эта строчка будет заблокирована с нашей стороны. Ваше предложение по рейтингу аптек будет рассмотрено, спасибо. Также Вы можете проинформировать нас о несоответствиях через красную иконку с восклицательным знаком в результатах поиска.
04:00 11 Июня 2012
светлана спрашивает:
Есть ли в сети аптек чаи для женщин в период климакса и менопаузы?
01:58 6 Июня 2012
Людмила спрашивает:
Где в Беларуси можно приобрести Гистаглобулин? Есть ли его аналоги?
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Аналогов нет. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
03:08 1 Июня 2012
Ольга спрашивает:
Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за создание столь удобного и полезного сервиса. Единтсвенное, что меня не много огорчает так это не совсем верное название улицы на которой находится аптека ОДО "Вестфарм", Аптека №7, Сеть аптек "Вестфарм", Сайт организации - westfarm.vot.by Адрес: г.Гродно, ул. Малыщинская, 5. Я тоже проживаю на этой улице и буду благодарна, за исправление. Спасибо!
06:33 28 Мая 2012
Jana спрашивает:
подскажите, реализуется ли сейчас в аптеках Беларуси Гистаглобулин? Есть ли в аптеках РБ другие средства на основе аллергенов? Спасибо.
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Препарат отсутствует в предложениях дистрибьюторов. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину. Гистаглобулин не является аллергеном. Аллергены в коммерческих аптеках практически не встречаются, изредка отслеживаются в аптеках государственной формы собственности. Точные принципы закупок аллергенов нам неизвестны.
03:29 28 Мая 2012
михаил спрашивает:
можно ли заказать препарат трипсин в Минск?
05:14 26 Мая 2012
казак наталья спрашивает:
Где можно купить астрагал-траву-интернет-аптека
12:09 18 Мая 2012
Татьяна спрашивает:
Добрый день. Где в Минске можно купить гистаглобулин сухой?
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
09:55 14 Мая 2012
Анастасия спрашивает:
Здраствуйте, подскажите, где в Минске можно купить Мыло жидкое для интимной гигиены Саугелла Аттива?
  • Ответ
    По Минску на данный момент выдает только одну аптеку, ОДО Аптека N29, ул. Калинина, 16, (017) 3311042; (017) 2804504; Уточняйте наличие звонком.
01:44 12 Мая 2012
Денис спрашивает:
Добрый день, подскажите, можно ли как-то купить в Беларуси препарат Гинатрен фл. 0.5мл №3 ? Прописали в рецепте, в аптеках его нет и как его взять неизвестно. Усложняется все тем, что он должен быть доставлен в холодильнике. Есть ли аптеки занимающиеся доставкой из Германии ?
  • Ответ
    Гинатрен не зарегистрирован в Беларуси. Аптека не имеет права доставить и продать Вам не зарегистрированный препарат.
03:28 10 Мая 2012
Ирина спрашивает:
К вопросу: Ольга спрашивает: (2012-05-08 11:04:13) Скажите, а для чего вообще создан ваш сайт, если цены на лекарства, указанный на нем не соответствуют действительности??? Их обновление происходит вообще??? Ответ: Проинформируйте нас более предметно. Например препарат ВИРОЛЕКС крем 5% 5г N1 КРКА Зеленый лист Аптека N5 ОДО ДКМ-Фарм 20830 руб. Могилев, ул. Первомайская, 32/2 (0222) 228161 Фактически стоит более 60 тыс. руб.
  • Ответ
    Спасибо за информацию. Причиной явилась пересортица в аптеке. Со стороны аптеки были получены заверения, что ситуация будет исправлена в ближайшие часы. В будущем о подобных несоответствиях Вы можете информировать нас через красную иконку с восклицательным знаком, которая есть в результатах поиска напротив каждой аптеки.
09:50 3 Мая 2012
Михаил спрашивает:
Здравствуйте! Можно ли заказывать препараты (крем для детей с пантенолом),чтобы аптека высылала по почте ? Просто такого крема в г.Лида нигде нету.
06:21 3 Мая 2012
Юлия спрашивает:
В поисковике нет города Новополоцка? Или я не умею искать?
  • Ответ
    В данный момент ни одна из аптек Новополоцка не изъявила желания подключиться к сервису. Как только хотя бы одна аптека будет подключена, Новополоцк появится в поиске.
05:35 1 Мая 2012
Алексей спрашивает:
можно ли купить в минске гистаглобулин , если нет возможно ли его каким нибудь образом заказать ?
  • Ответ
    В данный момент препарат отсутствует в предложениях дистрибьюторов. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
10:31 12 Апреля 2012
Сергей спрашивает:
Здраствуйте! Где можно найти гистаглабулин? Почему-то его нет в аптеках.
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
04:42 6 Апреля 2012
Дмитрий спрашивает:
Скажите, как можно приобрести препарат Верона? В аптеках он отсутствует. Можно ли привезти под заказ? Есть ли аналог?
  • Ответ
    У препарата истекла регистрация 26.08.2009. Препарат на растительной основе и полных аналогов не имеет. Привезти препарат Вы можете только самостоятельно. Аптека не имеет права ввозить и реализовывать незарегистрированные препараты.
07:49 31 Марта 2012
Владимир спрашивает:
Аптека №7 ООО Самбест (Куйбышева 53, Военный госпиталь) постоянно афиширует самые низкие цены на все препараты. Отсутствие там телефона делает проверку невозможной. Я думал, это родное министерство обороны так заботится о ветеранах, приехал туда через весь город и наткнулся на САМЫЕ ВЫСОКИЕ цены и хамоватую тётку, не способную ответить на простой вопрос. Думаю, следует исключить эту лавку из вашей системы за дезинформацию больных.
04:45 31 Марта 2012
лена спрашивает:
где в гомеле можно купить мукосат 2 мл.
  • Ответ
    Амадей ОДО Аптека N5, Гомель, ул. Ильича, 32 (0232) 372144, Планета Здоровья Аптека N5 ИООО АБФармация, Гомель, ул. Первомайская, 7 (0232) 719050, Амадей ОДО Аптека N11 Гомель, ул. Б.Царикова, 5а (Магазин \"Родная сторона\") (0232) 502151, Амадей ОДО Аптека N7 Гомель, ул. Владимирова, 16 \" Евроопт\" (029) 1626863. Уточняйте наличие звонком в аптеку.
10:07 30 Марта 2012
Николай спрашивает:
Подскажите, где можно купить препарат гистаглобулин сухой (Histaglobulini sicci)?
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
11:27 14 Марта 2012
Арт спрашивает:
Аллерголог прописал курс гистаглобулинов. Нигде не могу найти! Скажите, это и правда его нет в аптеках (почему?) и надо ехать в Москву за ним или он периодически появляется и его просто быстро раскупают?
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
10:26 12 Марта 2012
Галюня спрашивает:
Аптека "ООО Мобил Лайн" № 3 г. Борисов переехала на адрес: ул. Нормандия-Неман 159А. Режим работы ежедневно: 9-21, без обеденного перерыва. Тел: (0177) 72 37 01
07:40 11 Марта 2012
Стас спрашивает:
Где в Гродн можно купить компрессионные чулки при варикозе р-р: 2рост, 3р-р, 2-3компрессия и их стоимость. Спасибо!
  • Ответ
    Среди аптек подключенных к сервису компрессионные чулки и колготки есть только в аптеке Салюслайн ОДО Аптека N2, Гродно, ул. Советская, 14. Уточняйте интересующие Вас позиции звонком.
04:19 11 Марта 2012
ЕКАТЕРИНА спрашивает:
в какой аптеке города молодечно можно купить гипсовый бинт???
  • Ответ
    Среди аптек подключенных к сервису в Молодечно бинт гипсовый присутствует в аптеке Интерофицина Плюс ООО Аптека N5, ул. Притыцкого, 21, (0176) 770057. Уточняйте наличие звонком.
02:58 6 Марта 2012
Игорь спрашивает:
Аптека, которая на улице Водолажского, 6 (Универсам Рублевский) с 1 марта работает с 8.00 до 22.00
01:01 6 Марта 2012
сергей спрашивает:
Уже несколько месяцев немогу найти в РБ препарат гистаглобулин.В справке 169 отвечают, мол нет запросов от аптек на поставки данного лекарства.Вобщем что делать, сезон аллергии не за горами?
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
02:24 4 Марта 2012
Сергей спрашивает:
Почему так трудно в продаже найти "гистаглобулин"?
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
02:22 4 Марта 2012
Сергей спрашивает:
Почему так трудно найти для лечения аллергиии "гистамоглубин", ведь данное лекарство производится уже давно?
  • Ответ
    К сожалению точные причины отсутствия нам неизвестны. Попробуйте связаться с поставщиком ООО ИЛПО, он специализируется на поставках в Беларусь иммунопрепаратов, возможно он Вам прояснит ситуацию по Гистаглобулину.
03:34 1 Марта 2012
Наталья спрашивает:
почему на вашем сайте нет г.Новополоцка?
  • Ответ
    В данный момент ни одна аптека Новополоцка не изъявила желания подключиться к сервису. Как только хотя бы одна аптека будет подключена, город появится в списке.
05:47 24 Февраля 2012
анна спрашивает:
Почему аптека #4 Фитобел по просп. Дзержинского, 104 (тц Титан) предоставляет недостоверную информацию о стоимости препаратов гиналгин, гексаспрей и тонзилгон? В аптеке они значительно дороже, чем представлено на сайте.
  • Ответ
    Спасибо за сигнал. Информация будет проверена. О подобных фактах Вы можете сообщать через красную иконку с восклицательным знаком на странице с результатом поиска.
08:35 22 Февраля 2012
Ольга спрашивает:
Скажите, пожалуйста, когда в списке регионов появится г. Кобрин?
04:42 18 Февраля 2012
Инна спрашивает:
Где можно купить БЛЕФАРОГЕЛЬ №2 Д/ВЕК ФЛ 15МЛ (Гельтек-Медика ООО, Россия)либо посоветуйте его аналог для лечения демодекоза век
  • Ответ
    Данное косметическое средство в Беларуси не встречалось. Т.к. Блефарогель не является лекарственным средством, его аналоги нам неизвестны.
02:28 16 Февраля 2012
Елена спрашивает:
1. Почему, когда вводишь в поисковик лекарство, никогда не высвечивается аптека по адресу г.Минск, ул.Леси Украинки, д.22? 2. Очень необходимо лекарство Хилак форте, как его найти в РБ?
10:13 6 Февраля 2012
галина спрашивает:
в каких аптеках Полоцка или Новополоцка можно найти колготки и чулки
  • Ответ
    Среди аптек подключенных к сервису в городе Полоцке в продаже присутствует чулок компрессионный ниже колена различных размеров. Аптеки: Торговый дом Дамиан ЧУТП Аптека N9, ул.Е.Полоцкой, 27, Планета Здоровья Аптека N16 ОДО Фарм-Продукт, ул. Юбилейная 7б.
04:52 4 Февраля 2012
Светлана спрашивает:
Можно ли добавить в список и город Кобрин? Очень бы хотелось. Спасибо!
  • Ответ
    Кобрин появится автоматически когда хотя бы одна аптека данного города изъявит желание подключиться к сервису. С нашей стороны никаких препятствий нет.
11:12 3 Февраля 2012
Юлия спрашивает:
В какой аптеке в Гомеле фемостон 2-10 стоит дешевле чем в других аптеках?
  • Ответ
    На данный момент самая низкая цена (134350) в аптеках: Искамед ООО Аптека N13, ул. Речицкое Шоссе, 4, Искамед ООО Аптека N29, ул. 50 лет Гомсельмаш, 8 Уточняйте наличие звонком в аптеку.
04:14 19 Январь 2012
Виктория спрашивает:
в списке городов и регионов, к сожалению, отсутствует город НОВОПОЛОЦК. можно ли в будущем исправить эту ситуацию?
  • Ответ
    Как только появится хотя бы одна аптека из Новополоцка желающая подключиться к сервису, город сразу отобразится в поиске.
12:33 14 Январь 2012
Елена спрашивает:
Куда можно пожаловаться на действия работников аптеки? По телефону мне назвали одну стоимость лекарства, а когда я приехала, мне его предложили за цену в два раза большую, объяснив тем, что я их неправильно поняла. Аптека ООО НоваФарм.
  • Ответ
    Во всех аптеках Беларуси есть книги жалоб и предложений, где Вы можете оставить свою жалобу, которая будет рассмотрена и Вам будет дан ответ по результатам разбирательства в сроки установленные законодательством.
12:24 12 Январь 2012
Геннадий Николаевич спрашивает:
Есть ли по Пинску в продаже Финлепсин 200 Ретард? Если есть, какая стоимость?
  • Ответ
    Планета Здоровья Аптека N12 ИООО АБФармация, Пинск, ул. Завальная, 29, цена 35250, уточняйте наличие и цену звонком. Также препарат с большой долей вероятности будет в государственных аптеках.
11:11 10 Январь 2012
саша спрашивает:
скажите,пожалуйста,в каких аптеках минска можно приобрести лебел №7 500ед?
  • Ответ
    Лебел доступен в поиске. Наберите в строке поиска ЛЕБЕЛ. По Минску наличие более чем в 36 аптеках. Искамед ООО Аптека N11, Искамед ООО Аптека N19, Искамед ООО Аптека N20, Терралек-Сити ООО Аптека N12, Фарммаркет-Плюс ООО Аптека N1 и других.
09:46 10 Январь 2012
Оксана спрашивает:
Добрый вечер. Купила в аптеке аптечку для новорожденных. Дома обнаружила некоторое несоответствие содержимого с описанием вкладыша. Хочу вернуть в аптеку. Имею ли я на это право? Чек есть.
  • Ответ
    Несоответствие содержимого с описанием вкладыша говорит о том, что товар ненадлежащего качества. Такой товар аптека должна забрать. В случае если данный товар надлежащего качества, он обмену не подлежит. В случае если мнения о качестве товара у покупателя и аптеки расходятся, проводится экспертиза.
01:28 5 Декабря 2011
елена спрашивает:
Где можно приобрести компрессионные колготки в Мозыре и Гомеле?
  • Ответ
    Для поиска следует набирать КОЛГ КОМП. В Гомеле по запросу выдает Моя Аптека ООО Аптека N5, ул. Ильича, 51, в Мозыре Моя Аптека ООО Аптека N8, ул. Малинина, 1а, уточняйте размеры и наличие звонком. Также ищите компрессионное белье в магазинах Медтехники и специализированных магазинах.
09:52 29 Ноября 2011
ирина спрашивает:
Где можно приобрести Лоперамид(жидкий)суспензия, когда спрашиваю,провизоры смотрят на меня большими глазами,и говорят ,что такого не существует,и не было никогда ,в справочниках ищут,нету и всё,а я покупала 3 года назад ребёнку при диарее , т.к. таблетки мы не пьём.
  • Ответ
    Регистрация препарата Лоперамид раствор для внутреннего применения (Фармтехнология ООО) истекла 31.03.2010. Других жидких форм в Беларуси не было.
06:07 23 Ноября 2011
Ольга Васильева спрашивает:
Скажите, кто отвечает за достоверность предоставляемой на сайте информации? Дело в том, что результаты поиска показывают, что в аптеке есть мазь финалгон по цене от 15300 до 48330 руб. В аптеке же утверждают, что по 15300 мази уже давно нет, а информация обновляется каждый день и каждый день показывает наличие мази за 15300.
  • Ответ
    В аптеках случаются пересортицы, когда товар отпущен, но не снят с компьютера. Подобные проблемы аптека может исправить только во время переучета. С нашей стороны мы можем заблокировать данный препарат по аптеке. Для этого Вам необходимо нажать на красную иконку (с восклицательным знаком) в результатах поиска напротив той аптеки, в которой присутствует ошибка.
06:40 15 Ноября 2011
Людмила спрашивает:
Где в Гомеле есть Вобэнзим №800 в таблетках
02:18 10 Ноября 2011
Людмила спрашивает:
Скажите пожалуйста где можно купить препарат АТ-10
  • Ответ
    У препарата А.Т.10 истекла регистрация 25.02.2010. Перерегистрация производителем не производилась. В поиске на остатке он присутствует в аптеке Шарлота ОДО Аптека N5, Молодечно, Привокзальная площадь и в аптеке Белмединфарм Аптека N37, Горки, ул. К.Заслонова, 2 КБО. В Молодечно наличие проверено звонком.
02:02 7 Ноября 2011
Елена спрашивает:
На базе какой аптеки в Гомеле будет работать гомеопатическая аптека? Раньше это было в 195 аптеке.
  • Ответ
    Данный вопрос Вам следует адресовать в отдел информации гомельской РУП Фармация. На нашем сервисе в данный момент представлены только коммерческие аптеки.
12:28 3 Ноября 2011
Владимир спрашивает:
А можно ли как-то заказать "РИБОМУНИЛ" в аптеке?
  • Ответ
    Т.к. препарат не зарегистрирован, продаваться на территории РБ он не имеет права. Поэтому ни одна аптека не имеет фактической возможности продать Вам этот препарат.
12:41 31 Октября 2011
Ольга спрашивает:
Ввод в заблуждение покупателей. Вот уже как 2-ю неделю подряд аптека указывает продукт по несуществующей цене (данные по этой аптеке обновляются каждый день), поисковик выдает в “Любимая аптека Арника ОДО Аптека N2” г. Гомеля товар- масло репейное по цене 5820 бел рубл. , позвонив, выясняется, что самое дешевое что у них есть стоит свыше 17 тр.
  • Ответ
    Спасибо большое. Информация будет проверена. Вероятнее всего это не сознательный ввод в заблуждение, а пересортица продукции, когда проданная упаковка оказывается неснятой с компьютерной программы учета.
04:41 21 Октября 2011
Евгения спрашивает:
здравствуйте! я понимаю, что нужно уточнять наличие и цену, но у вас настолько устаревшая информация о ценах (хотя пишите, что обновление или "вчера", или недавняя дата), что невольно возникает вопрос, а зачем ваш сайт??? с уважением...
  • Ответ
    Евгения, в текущей экономической ситуации цены меняются очень динамично. При этом аптеки не находятся у нас в подчинении и заставить их обновляться чаще их желания и возможностей мы не можем. Кроме этого в аптеках работают обычные люди и при существовании нескольких цен на один препарат невозможно исключить потенциальную пересортицу товара. Почему следует уточнять наличие и цену звонком? Например по препарату АНАФЕРОН мы имеем ежедневно более полутора тысяч запросов. Представьте ситуацию, когда хотя бы треть из пользователей поедет в аптеку с самой дешевой ценой без звонка. Ни одна аптека не имеет подобных товарных запасов, тем более по старым ценам, которые будут требовать пользователи. Евгения, если у Вас есть подозрения на серьезные несоответствия цен, которые трудно объяснить задержкой обновления, сообщите пожалуйста о данных фактах нам на электронный адрес info@tabletka.by. Мы будем Вам признательны.
03:05 21 Сентября 2011
катерина спрашивает:
Почему информация о том ,что в аптеке Добрыя Леки Аптека N5 по адресу г.Могилев, ул.Народного Ополчения,20 минимальная стоимость на препарат МАГНЕ Б6 - 25 710 руб. на сайте показывает уже не менее 7 дней ,а в аптеке сказали цену 44210 руб.Это техническая ошибка в обновлении сайта и его действительно нет?
  • Ответ
    Связались с аптекой, упаковка была продана, но не была снята с программы предметно-количественного учета. В ближайшее время обещали поправить. Приносим извинения за неудобства.
09:09 12 Сентября 2011
Ольга спрашивает:
Нужен ли на сегодняшний день рецепт на препорат снижающий АД, например, Амприлан?
  • Ответ
    По закону рецепт нужен был всегда. Ближайшие пол года, по решению Минздрава, аптеки не будут наказываться за нарушение рецептурного отпуска. Т.е. аптека может отпустить Вам препарат без рецепта, не опасаясь серьезных последствий. Однако закон существует и аптека имеет полное право отказать Вам в отпуске данного препарата при отсутствии рецепта.
11:43 8 Сентября 2011
Вика спрашивает:
Здравствуйте, столкнулась с тем, что сеть аптек "Моя аптека" по г.Гомелю ставит заведомо низкие цены на товары, которых вообще нет в наличии. При этом дата обновления цен стоит всегда новая. Очень не понравилось:( Как Вы с этим боретесь?
  • Ответ
    Сообщите конкретные данные на info@tabletka.by. Данные будут проверены и Вам будет дан ответ. Сознательное занижение цен маловероятно. Вероятнее всего технические ошибки либо на стороне аптеки либо на нашей.
05:21 26 Августа 2011
Павел спрашивает:
Здраствуйте, подскажите пожалуйста можно ли в беларусии найти гемостатические губки или салфетки. Заранее спасибо.
  • Ответ
    Губка гемостатическая с амбеном 0.8г №1 по цене 21230 присутствует в аптеке Медвакс СЗАО Аптека N3 (Заславская, 23/1, (017) 2048965) и N11 (ул.Свердлова,26 (017) 2270275). Уточняйте наличие звонком.
06:02 12 Августа 2011
Марина спрашивает:
Скажите пожалуйста , когда в аптеках беларуси появиться препарат Прегнил, дозировкой 1500. Где его можно купить или срочно заказать.
05:40 2 Августа 2011
Марина спрашивает:
Я из г. Борисова, ищу по Вашему сайту необходимые мне препараты в Минске (в Борисове их точно нет). На Вашем сайте написаны все аптеки, где есть эти препараты, их стоимость и количество (без фраз уточняйте). По факту, проделывая такой путь, оказывается таких препаратов а аптеках уже давно нет, тем более по таким ценам. Или аптеки недобросовестные или Вы не своевременно обновляете свой сайт не понятно. Убедительная к Вам просьба наведите на сайте порядок. Препараты: Полифепан и ЦельТ - можете проверить. А главный вопрос: для чего нужен Ваш сайт, если информации нельзя верить.
  • Ответ
    Марина, на нашем сайте мы в нескольких местах настоятельно рекомендуем в любом случае проверять наличие звонком в аптеку. Это сделано в слайдере на главной, а также в меню на главной есть ссылка на страницу \"Зачем проверять цену и наличие?\". Там подробно описаны возможные причины расхождения данных и реального наличия, а также разбежек в цене. Надпись \"уточняйте\" в графе количество появляется лишь в случаях если количество упаковок меньше единицы либо аптека не предоставляет данных о количестве. Аптеки обновляют данные по своему желанию, подавляющее большинство 1 раз в сутки. Дата обновления указывается. Недобросовестность аптек практически исключена, т.к. данные экспортируются из программ учета минуя человеческие правки.По нашим данным полифепан присутствует в Борисове в аптеке Планета Здоровья по улице Днепровской.Для более детальной проверки возможных ошибок наличия и цен отпишите на info@tabletka.by названия или адреса аптек в которых данные не соответствуют заявленным по полифепану и цель т.
11:42 27 Июля 2011
Галина спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, где можно заказать препараты (мед. аптечки) по безналу, в офисы?
  • Ответ
    Производством аптечек в Беларуси занимаются Чефи ООО и РУП Гродненская Фармация. Приобрести лекарства по безналичному расчету не составляет никаких проблем. Вы можете обратиться как в государственную аптечную сеть Белфармация, так и во многие коммерческие сети.
09:27 13 Июня 2011
Елена спрашивает:
По запросу выдает инфомацию с текущей датой о наличии препарата, а лекарство отсутствует в аптеке еще с прошлой недели. И так по многим препаратам.Например, неуробекс нео: дата обновления 13.06.11, аптека на ул. Холмогорская. Там его не было уже 8.06.11. Такая же информация по пасте сульсена, зуб. пасте лакалют актив и т.д.
  • Ответ
    Елена, по препарату Неуробекс Нео произошла ошибка со стороны аптеки. По информации полученной от руководства аптеки, препарат появится в ближайшие дни. Приносим извинения за неточность.
08:10 8 Июня 2011
Владимир спрашивает:
Почему в последнее время о лекарсвах по минимальной стоимости в самих аптеках о них даже не знают.Последний случай АРИФОН РЕТАРД аптека в посёлке Цна 5 дней покаывает минимальную цену с каждодневным обновлением,а лекарство по другой цене.
  • Ответ
    Владимир, препарат присутствует в аптеке по указанной цене 26820 в количестве 0,5 упаковки (15 таблеток). Также в аптеке присутствует Арифон Ретард новой поставки по более высокой цене.В связи с тем, что по цене 26820 в аптеке представлено менее одной упаковки товара, в столбце количество обозначено Уточняйте. Как только эти 15 таблеток будут проданы, на сервисе появится новая минимальная цена.