Моя аптечка
04:44 25 Ноября 2020
Анна спрашивает:
Подскажите пожалуйста как вести себя сотруднику аптеки если посетитель отказывается надеть маску? На какие правовые акты операться?
  • Ответ 09:49 26 Ноября 2020
    Субъекты хозяйствования вправе самостоятельно решать, как дисциплинировать посетителей и клиентов, в том числе можно отказывать в обслуживании. Так комментировала ситуацию главный санитарный врач Минска. Штрафные санкции к нарушителям на данный момент не разработаны.
  • Костя спрашивает:
    Сотрудники магазинов, ТЦ, аптек и т.д. не имеют оснований и законного права требовать надеть маску или не обслуживать за ее отсутствие (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей), иначе их действия попадают и под статьи УК 189 Оскорбление и ст.208 Вымогательство (если требуют приобрести у них маску взамен на пропуск обслуживание).
  • Ответ 03:37 1 Декабря 2020
    Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
02:49 17 Ноября 2020
Карина спрашивает:
Здравствуйте, где в аптеках Минска можно приобрести тест на ковид?
09:09 15 Ноября 2020
Марина спрашивает:
Мне нужен аэрозоль будесонид 50 мкг на 200 доз, в Бобруйске и округе его нет, что мне делать?
  • Ответ 11:23 16 Ноября 2020
    Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке. Если на отсроченное не принимают, обращайтесь к лечащему врачу за сменой схемы лечения.
  • Показать все ответы
08:27 13 Ноября 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан рецепт на Мегасеф 500 мг N15 по 1 таб 2 раза в день 7 дней. В аптеке упаковка 10 таб на одном бластере. Могут ли по рецепту продать 2 упаковки (20 таблеток)?
  • Ответ 01:20 13 Ноября 2020
    Если строго по закону, то Вам откажут. Но пробовать обращаться можно, возможен вариант когда руководитель возьмет на себя подобную ответственность. Вероятнее Вам предложат аналог в дозе 250 30 таблеток или расфасовать в аптеках первой категории Зинекс, он идет во флаконе и его разрешено фасовать данным аптекам.
  • Показать все ответы
04:40 12 Ноября 2020
Александр спрашивает:
Добрый день. Введите пожалуйста графу несоответствие препарата заявленному в пункте: Сообщить администратору сайта об ошибке наличия или цены препарата в аптеке. Михалевич ЧТУП Аптека N3 Поставы, ул. Юбилейная, 8 4 Препарат Ундевит драже N50 заявлен как поливитамин с ценой 2,25 На самом деле - это УНДЕВИТМАР и это биологически активная добавка, а не поливитамин, т.к. Витамины лицензируются, имеют специальный сертификат качества, а БАД - нет. Куда нужно обратиться что бы вы исправили существенную ошибку на сайте, что бы не вводить людей в заблуждение. Александр, all_777@mail.ru
  • Ответ 12:57 13 Ноября 2020
    Ссылка "сообщить об ошибке" присутствует во всплывающем окне если навести в результатах со списком аптек курсор мыши на цену препарата. В данном случае ошибка на стороне аптеки, товар значится в выгрузке как УНДЕВИТ ДРАЖЕ. №50    МАРБИОФАРМ ОАО РОССИЯ. Внесли исправления, проинформировали аптечную сеть.
  • Показать все ответы
01:05 12 Ноября 2020
Нина спрашивает:
Спасибо.А на почте куда-то звонили,уточняли и потом дали ответ ,что запрещено. Где точно узнать?
  • Ответ 12:29 13 Ноября 2020
    Следовало уточнить основания на которых Вам отказали на почте. На сайте Белпочты есть четки перечень, что запрещено пересылать. Лекарственные средства там ограничены наркотиками и психотропами. На обычные запрет не опубликован.
  • Показать все ответы
12:11 9 Ноября 2020
Валерия спрашивает:
Здравствуйте. Когда планируется поступление на склады Витебской области Фрагмина 5000?
  • Ответ 11:24 10 Ноября 2020
    Возможно какая-то поставка будет на следующей неделе. Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке, не исключено что на складе есть небольшой запас под эти цели
  • Показать все ответы
04:37 5 Ноября 2020
Айя спрашивает:
Здравствуйте, где можно купить экспресс-тест на Ковид в Могилеве?
03:57 5 Ноября 2020
Ирина спрашивает:
Добрый день! По какой причине д3-капс максима 50 000 МЕ по рецепту , а остальные д3-капс без рецепта? В постановлении написано - холекальциферол капли,таблетки, раствор масляный . Там нет указаний на конкретное торговое название , например, Девит. Получается ,что капсулы всех доз должны быть по рецепту? Спасибо!
  • Ответ 10:14 6 Ноября 2020
    Да в связи с отсутствием формы капсулы в 27-м постановлении, капсулы всех доз, у которых в инструкции обозначено "по рецепту", отпускаются по рецепту. Без рецепта отпускаются капсулы у которых в инструкции обозначено "без рецепта".
  • Ирина спрашивает:
    В инструкции на д2-капс максима 50 000 МЕ нет указаний по рецепту . Как и во всех остальных. Почему он тогда по рецепту?
  • Ответ 10:05 9 Ноября 2020
    Мы уточним, почему порядок отпуска не обозначен в инструкции для пациента. Возможно эта информация перенесена на упаковку. Порядок отпуска четко обозначен в регистрационных данных (ссылка) и в инструкции для специалиста (ссылка).
  • Показать все ответы
03:08 30 Октября 2020
Siarhei спрашивает:
где в минскке можно купить тест на короновирус
05:01 29 Октября 2020
Ольга спрашивает:
Подскажите, если препарат на перерегестрации, как правило, подскажите, как долго он отсутствует в продаже? До полугода или больше?
  • Ответ 07:08 29 Октября 2020
    Это сложный вопрос. Препарат может вообще не пропадать из продажи во время перерегистрации, если по старой регистрации был ввезен достаточный объем. Отсутствие регистрации это запрет на ввоз в страну, а реализация уже ввезенных партий может продолжаться. Процедура перерегистрации может длиться от трех месяцев до года. Но не всегда препарат появляется сразу. Многие производители не ставят препарат в план производства пока не получены на руки все регистрационные документы. Только затем ставится в план, затем производится, затем поставка. И тут сроки могут быть совершенно разные. Поэтому называть какой-то средний срок очень сложно.
  • Показать все ответы
10:59 29 Октября 2020
Виктория спрашивает:
Здравствуйте.Знаю,что лекарства возврату и обмену не подлежат.А как быть в ситуации,когда фармацевт(молодая девушка),по своей невнимательности,в момент общения с посетителем разговаривает по телефону,выбивает не то лекарство,а при указании мной на это,говорит о том,что лекарства обмену и возврату не подлежат?Хорошо хоть это был аналог того,что мне нужно,но из-за неудобства приёма(3 раза в день вместо 1)выбрала в пользу лучшего,но фармацевт решила по-своему.Должна ли она в данном случае, обменять лекарство?Ситуация случилась в аптеке Доктор До на Есенина,38.
  • Ответ 02:43 29 Октября 2020
    Если ошибку Вы обнаружили сразу (не отходя от кассы), то большинство аптек в подобной ситуаци идут на встречу и позволяют вернуть или обменять лекарственное средство, хотя формально не обязаны. Если Вы ушли из аптеки и обнаружили проблему позже, то гарантировано все аптеки откажут в возврате, т.к. это грубое нарушение в первую очередь с точки зрения безопасности лекарственного средства. Чтобы разобраться в данной ситуации более детально, Вы можете обратиться к руководству аптечной сети. Насколько нам известно, в данной аптеке ведется видео/аудио запись.
  • Показать все ответы
09:24 26 Октября 2020
mixas-72 спрашивает:
Если ошибочно сделал бронь в аптеке в личном кабинете, то где кнопка отменить ?
  • Ответ 12:26 27 Октября 2020
    Данный функционал на текущий момент не предусмотрен, т.к. бронирование в большинстве случаев уходит во внутренние системы аптечных сетей. В подобных случаях просто сообщите в аптеку что не планируете выкупать.
  • mixas-72 спрашивает:
    Ну так сделайте такую кнопку, в чём проблема? Почему я должен сообщать в аптеку, тратить деньги на звонок, отвлекать фармацевта от рабочего процесса?? Добавить в рабочую программу дополнительную функцию, не так сложно, как если бы создать заново, не так ли? Нужно лишь задаться этим вопросом вплотную, а не заниматься отписками...
  • Ответ 01:08 27 Октября 2020
    Это потребует более глубокой интеграции в программное обеспечение аптечных сетей. Не все сети на это пойдут с точки зрения безопасности. Данный вопрос обсуждается.
  • Показать все ответы
09:24 19 Октября 2020
Таиса спрашивает:
Здраствуйте,подскажите пожалуйста где в можно в минске купить тест для определения подтекания околоплодных вод
02:21 19 Октября 2020
Екатерина спрашивает:
Вдруг Вы знаете ответ на вопрос. Почему этот препарат в России стоит в 2 раза дешевле, чем в РБ?
  • Ответ 10:33 20 Октября 2020
    Авастин в Беларуси прошел процедуру регистрации предельных цен. Для Авастина 400мг зарегистрирована цена производителя 2397,79 рублей, для 100мг - 624,73 рублей. Это означает, что указанная цена не выше средней цены по 14 референтным странам (Армения, Болгария, Венгрия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Польша, Россия, Румыния, Чехия, Эстония, страна проиводства) на момент регистрации цены. Полную методику расчета можно изучить по ссылке. Т.е. цену для Беларуси по среднему сравнению с 14 указанными странами можно считать адекватной. Почему именно в России цена более низкая, нам достоверно неизвестно. Вероятнее всего это или участие в каких-то нацпрограммах или другие договоренности на высоком государственном уровне, гарантирующие производителю большие объемы реализации препарата в обмен на снижение цены. Российский рынок большой и высококонкурентный и производители часто идут на подобные уступки.
  • Показать все ответы
03:02 14 Октября 2020
Алёна спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, что значит отсроченное обеспечение? Мне нужны уколы на время беременности Фрагмин 2500,Фраксипарин 0,3 либо Клексан 2000.
  • Ответ 03:27 14 Октября 2020
    В случае если на складе есть запас препарата или поступление ожидается в ближайшее время, аптека может принять у Вас рецепт на отсроченное обслуживание. Рецепт регистрируется в журнале и производится заявка. Препарат поступает в аптеку и Вас обеспечивают.
  • Показать все ответы
02:46 10 Октября 2020
Ольга спрашивает:
Зачем аптеки на вашем сайте дают ложную информацию? Из 14 аптек Полоцка где указано наличие оксолиновой мази, ее нет не в одной.
  • Ответ 10:45 12 Октября 2020
    Вероятнее всего имела место задержка в обновлениях. На момент ответа на вопрос в обновлении препарат только в 3 аптеках. Если необходимо предметно разобраться по расхождению в какой-либо конкретной аптеке, пожалуйста, укажите наименование аптеки, мы проверим информацию по архиву и при необходимости свяжемся с аптекой.
  • Показать все ответы
08:35 8 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Доброе утро! Можно уточнить информацию по Супрадин таблетки покрытые оболочкой N30 Байер Консьюмер, Швейцария Поливитамин+Мультиминерал? Страна производства-Швейцария, так ли? На сайте нет пометки, что это БАД, значит эти витамины не являются БАДом и зарегистрированы как витамины, я правильно понимаю? Эта информация мне очень важна. Иные СУПРАДИН пробиваются как БАД и страна производства - Германия. Благодарю!
  • Ответ 10:51 8 Октября 2020
    Интересующий Вас Супрадин таблетки 30 (как и шипучие 10) зарегистрированы как лекарственное средство. На странице препарата есть подробная информация по регистрации (кнопка О препарате). Там есть информация, что заявителем и владельцем регистрационного удостоверения явлется Bayer Consumer Care AG, Швейцария, но фактически все этапы производства размещаются на заводе Dragenopharm Apotheker Puschl GmbH, Германия. Иные супрадины зарегистрированы как БАД.
  • Показать все ответы
08:51 2 Октября 2020
Viktoria спрашивает:
Здравствуйте. Попросила в аптеке отпустить тест-полоски bionime в количестве 1 флакон из упаковки, там где 4 флакона(так выходило гораздо дешевле) . На что фармацевт отказала, сказав, что мы их не делим. Права ли была она?
  • Ответ 10:23 2 Октября 2020
    Да, обязанность делить упаковку прописана для лекарственных средств. Делить другой товар (например тест-полоски) аптеки не обязаны.
  • Показать все ответы
08:34 29 Сентября 2020
Леонид спрашивает:
Здравствуйте ! Этацизин. С начала 2020 года цена увеличилась на 50 % ( с 27 р. ) . Курс доллара вырос - на 25 % . Сегодня цена препарата - 38 р. ???
  • Ответ 11:06 29 Сентября 2020
    Мы ведем ежедневный просчет и хранение средневзвешенных, минимальных и максимальных цен по Беларуси. На 1 яваря 2020 года средневзвешенная цена на Этацизин Олайнфарм была 31,15 (минимальная по РБ - 25,97, максимальная - 36,59), на позавчера (27 сентября) средневзвешенная - 35,69 (минимальная - 17,96, максимальная - 40,30). Рост средневзешенной цены - 15%, падение минимальной - 30%, рост максимальной цены - 10%.
  • Показать все ответы
05:54 28 Сентября 2020
Алена спрашивает:
Государство постоянно упирает на то, что оно создает все условия для рождения и воспитания детей, а на деле так необходимый во время вынашивания беременности препарат Клексан уже продолжительное время отсутствует в аптеках по всей стране. Наверно мне нужно было подстраивать свою беременность под поставки клексана? Потому что государству плевать на беременных. Куда можно пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 03:02 29 Сентября 2020
    Пока не удается связаться с производителем. Уточняется.
  • Алена спрашивает:
    Выше 2 сентября, Вы уже отвечали, что клексан будет в самое ближайшее время, 29 сентября вы пишете, что не удается связаться с производителем. Куда я могу пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 12:24 30 Сентября 2020
    На отсутствие жизневажного препарата лучше всего жаловаться в Минздрав. Они ответят сами или перенаправят на ответственную организацию. По нашему ответу, данному выше, следующая ситуция. Компания Санофи переподчинила ряд региональных офисов, в том числе и белорусский. В результате сейчас, набирая на минский городской телефон представительства Санофи, звонок автоматически переадресуется на московский офис. Мы не были в курсе подобной переадресации и были уверены, что как и ранее беседуем с белорусским офисом компании. Специалист, который принимал наш звонок в Москве, также не обратил внимания, что идет перереадресация из РБ и по ошибке переключил нас на ответственного специалиста по РФ. В результате нам была озвучена ситуация не по РБ, а по РФ. Выяснилось это в текущий понедельник, и с того момента мы пытались дозвониться до ответственного специалиста по РБ. Сегодня получили ответ. После согласования предельных цен, производителем было принято решение приостановить выпуск препарата для рынка РБ. В результате белорусская сторона приняла решение закупить препарат с другого рынка по спецразрешению Минздрава. Спецразрешение должно быть получено в октябре, далее будет осуществляться поставка. При этом упаковка будет с западных рынков (не на русском языке) и такие упаковки обычно в розницу не поступают. В основном подобными партиями закрывают потребности госпитального сектора. Соответственно будет ли препарат в рознице - нам неизвестно. Этот вопрос в компетенции Белфармации и Минздрава.
  • Показать все ответы
09:43 24 Сентября 2020
Пользователь спрашивает:
Нашла дешевый Трентал-400 9,74 руб. в аптеке на Кузнецова1 Волковыск. Вчера пришла купить-сказали, что его нет, у них какая-то пересортица. Сегодня опять показывает на tabletka.by, что у них есть такие таблетки. Кому верить?
  • Ответ 10:21 24 Сентября 2020
    Мы связались с аптекой, у них действительно пересортица в программе учета таблеток 400 и ампул. Поправить оперативно технически на своей стороне ошибку они не могут, мы заблокировали со своей стороны. Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
04:02 19 Сентября 2020
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. сегодня приобрела в аптеке Тус Мусс для реминерализации зубов. Дома захотела проверить оригинальность товара по коду. А кода вообще нет на упаковке!? Могу ли я вернуть товар обратно. ведь получается. что это подделка?
  • Ответ 11:21 21 Сентября 2020
    Возврат товара надлежащего качества невоможен, за исключением товаров в герметичной упаковке или защитой от вскрытия. Никакой информации, что на упаковке Тус Мусс должен быть какой-то код у нас нет. Если у Вас есть подозрения в подделке, Вы можете запросить у аптеки документы подтверждающие подлинность или связаться с поставщиком (данные могут быть указаны на упаковке или их можно узнать через аптеку). Если предоставленная информация Вас не убедит, можете написать претензию на ненадлежащее качество товара. При этом стоит учесть, что в случае проведения независимой экспертизы, которая подтвердит надлежащее качество товара, счет за проведенную экспертизу придется оплатить Вам.
  • Показать все ответы
07:18 10 Сентября 2020
Клю спрашивает:
Здравствуйте. Объясните пожалуйста ситуацию с бадом отечественного производителя Минскинтеркапс Д3-КАПС МАКСИМА 50000 в г.Бобруйске. В одной сети частных аптек его продают безрецептурно, как и английски аналог Девит 50000 , а в сети государственных аптек требуют рецепт, хотя на вашем сайте при запросе в поисковике четко указано, что отпуск лекарства без репцепта. Кто в данном случае врет ли заблуждается, аптечная сеть или на вашем сайте неверная информация об отпуске данного препарата?
  • Ответ 12:19 11 Сентября 2020
    Проверили, ошибка на нашей стороне, исправили. Приносим извинения.
  • Andrei спрашивает:
    Заодно 2к и 5к тоже по рецепту, ведь тоже капсулы которых в 27 нет)
  • Ответ 01:34 14 Сентября 2020
    Они по регистрации без рецепта. В соответствии с разъяснениями от 20.06.2019 - без рецепта.
  • Пользователь спрашивает:
    С какого времени витамин д3 стал по рецепту, его же нет даже в перечне рб, и почему девит 50000 без рецепта тогда?
  • Ответ 01:59 14 Сентября 2020
    Холекальциферол есть в перечне с указанием форм: капли, таблетки, раствор масляный. Девит - таблетки, Д3-капс - капсулы. Капсулы отсутствуют в перечне, соответственно руководствуемся регистрацией (инструкцией).
  • Показать все ответы
07:26 1 Сентября 2020
Олег спрашивает:
цена на таблетке 19 , при нажатии забронировать в Адель , цена 23 почему так ?
  • Ответ 10:35 1 Сентября 2020
    Укажите наименование и аптеку, будем разбираться предметно.
  • Олег спрашивает:
    Аптека ADEL N49 ООО Фарммаркет-Плюс Минск-Первомайский, д. Копище, ул. Авиационная, 8-105 моб. 6838787 (017) 3618787 09.00-21.00, пн.–пт. 10.00-19.00, сб. 10.00-19.00, вс. цена: 19.66 р. Забронировать Флемоксин
  • Ответ 02:45 1 Сентября 2020
    Мы связались с аптечной сетью, указанная цена 19,66р. будет действительна при бронировании в данной аптеке в пределах указанного количества (1.25). На сайте указана текущая цена складских запасов (23,01р.). Т.е. на протяжении всего процесса бронирования Вы будете видеть цену 23,01р., завершите бронирование также с этой ценой, но по приезду в аптеку Вам отпустят забронированный остаток 19,66. Чтобы избежать накладок дополнительно можете связаться с контакт-центром по телефону 683-87-87.
  • Показать все ответы
11:57 26 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Вчера посетила аптечную сеть Искамед где мне отказались продавать блистерами препараты (эналаприл, лорсепт, доктор мом, нимесулид, энтеросепт....) Сказали, что законодатьльство РБ не обязывает деление безрецептурных и с недавнего времени их сеть не будет делить на блистеры безрецептурныхе лекарственных средств с розничной ценой до 5,50 рублей. И при покупке упаковками будет исключен риск ухудшения качества препаратов. Првомерно ли это? Не нарушаются ли мои права? Откуда взята цена 5.50?????? это сейчас везде так? или просто надо посещать другие аптечные сети?
  • Ответ 05:29 26 Августа 2020
    Да, это решение аптечной сети. На сегодняшний день большинство участников рынка склоняются к мнению, что подобная практика не является правомерной, т.к. это ограничевает потребителя на прописанное в законе право. При этом формулировки обязанности в законе действительно нет и данная аптечная сеть готова отстаивать свое мнение по этому вопросу.
  • Показать все ответы
05:55 25 Августа 2020
Алёна спрашивает:
Добрый день, скажите,пожалуйста, может есть какой-либо перечень препаратов, которые подходят для лечения и поддержки суставов и которые распространяются на льготу для инвалида 3 группы(по опорно-двигательному аппарату) по соответствующему заболеванию (коксартроз т б суставов на фоне асептического некроза) Спасибо!!!
  • Ответ 01:15 26 Августа 2020
    Инвалидам 3 группы скидка 50% на препараты для лечения заболевания, ставшего причиной инвалидности в пределах перечня основных лекарственных средств. Перечень Вы можете посмотреть по ссылке. С учетом указанного Вами заболевания, препараты, которые могут быть назначены,  в основном находятся в группе M01 (страница 51). Возможно показаны какие-либо другие препараты. Любое решение о назначении того или иного препарата принимается только врачом.
  • Показать все ответы
10:33 25 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Пункт 57.Лс,реализуемые без рецепта врача,РАЗРЕШАЕТСЯ,реализовывать в первичной заводской упаковке,при условии,что первичная упаковка обеспечивает сохранность лс,с обязательным приложением инструкции по мед.применению или листа-вкладыша.т.е.Законодательство РБ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ,фармацевтических работников производить разделение уп. БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛС на блистеры.Любая сеть аптек(коммерческая),может допустим при условии,что разрешается делить лс,отказать от такого права и продавать целыми упаковками лс безрецептурные.не написано,что фармацевт обязан это сделать.а вы пишите,что не имеет право.в приказе не написано,НЕ ИМЕЕТ ПРАВО,там всего лишь написано РАЗРЕШАЕТСЯ,а делать это или нет,это уже деловая политика аптеки и компании.)
  • Ответ 10:51 25 Августа 2020
    Дарья, этот вопрос много раз поднимался в спорах в данной рубрике. В устном общении с различными специалистами, включая на тот момент специалистов МЗ, декларировалось следующее: Отпуск в первичной упаковке разрешен законом, а следовательно потребитель имеет право на приобретение. Безосновательный отказ рассматривается как нарушение прав и свобод гражданина. Если Вы считаете подобные обоснования некорректными - рекомендуем сделать запрос в Минздрав и получить официальный ответ.
  • Пользователь спрашивает:
    А что в понимании МЗ РБ называется безосновательный отказ?Если программа в компьютере не делит?это считается обоснованным отказом??или есть перечень,где прописаны обоснованные отказы?
  • Ответ 11:17 25 Августа 2020
    Основание - не обеспечивается сохранность. Не делит программа или нет копировальной машины для инструкции - не достаточное основание.
  • Показать все ответы
03:38 19 Августа 2020
Татьяна спрашивает:
Почему по льготным рецептам отпускают самые дешевые препараты? У меня рецепт на лоратадин. Я хочу лекфарм, но мне говорят, что могут продать только борисовский. Если не трудно, укажите пожалуйста в каком постановлении это написано. Спасибо.
  • Ответ 10:52 20 Августа 2020
    В соответствии с постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года, первоочередному назначению и выписке на льготных условиях и бесплатно подлежат лекарственные средства, включенные в перечень основных лекарственных средств отечественного производства или лекарственные средства, являющиеся победителями конкурсных закупок. Также есть совместный приказ комитета по здравоохранению Мингорисполкома и ТПРУП “Белфармация” от 20.04.2011 г. № 480/216 “Отпуск из аптек РУП “Белфармация” лекарственных средств бесплатно или на льготных условиях по рецептам врачей, выписанным по международным непатентованным наименованиям, в пределах перечня основных лекарственных средств, осуществляется в следующем порядке: в первую очередь лекарственные средства отечественного производства, при наличии нескольких отечественных синонимов по наименьшей цене, при отсутствии отечественных синонимов – лекарственные средства, закупленные по результатам конкурсов. Если говорить вцелом - это общемировая практика, применение фармакоэкономических подходов в бесплатном и льготном обеспечении.
  • Показать все ответы
01:10 17 Июля 2020
Юлия спрашивает:
Добрый день, подскажите, пожалуйста, кто имеет право на внеочередное обслуживание в аптеке? Каким НПА это регулируется?
  • Ответ 11:14 21 Июля 2020
    Инвалиды ВОВ, инвалиды боевых действий, участники ВОВ, узники, инвалиды с детства в следсвии ранений или увечий в период военных действий, герои РБ, герои СССР, герои соцтруда, полные кавалеры орденов Славы, трудовой Славы, граждане пострадавшие на ЧАЭС и имеющие льготы в соответствии с пунктами 18,19,20 Закона. НПА регулирующих данный вопрос достаточно много: Закон Республики Беларусь от 17 апреля 1992 №1594-ХП «О ветеранах», Закон Республики Беларусь от 21 февраля 1995 № 3599-ХП «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы», Закон Республики Беларусь от 6 января 2009 № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий». Возможно что-то упстили.
  • Показать все ответы
12:46 29 Июня 2020
Vik спрашивает:
Почему несколько месяцев во всей стране нет Феварина 100мг. Также как формируется цена на данный препарат, являющийся крайне дорого стоящим, при том, что в Европе он стоит в разы дешевле.
  • Ответ 01:32 29 Июня 2020
    Отсутствуют поставки от производителя, сроков пока нет. Размеры максимальных оптовых и торговых надбавок регламентированы Указом президента 228. Флувоксамин не входит в перечень основных лекарственных средств, а следовательно на текущий момент производителю не нужно регистрировать на него предельную цену.  
  • Показать все ответы
02:39 27 Июня 2020
Наталья спрашивает:
День добрый!Когда наконец-то повится Тамоксифен эбеве в аптеках?И почему на сайте написано,что таблеток нет в продаже с июня 2020?Это как?Лично я пишу вам с апреля(тогда уже не было Тамоксифена в аптеках)
  • Ответ 11:46 29 Июня 2020
    Пока ни один источник так и не может назвать возможные сроки появления. Дата "нет в продаже с" проставляется системой автоматически. Тут вероятны два варианта почему дата обновилась июнем: или у кого-то на складе завалялась упаковка, которую они провели через аптеку или какая-то аптека произвела разовую ошибочную выгрузку неактуальных данных на наш сервер.
  • Показать все ответы
02:00 25 Июня 2020
Ольга спрашивает:
Доброго времени суток! Хочу внести предложение. 1. Сейчас многие поликлиники начали выдавать электронные рецепты. Но нет информации на сайте, обслуживает ли аптека по электронным рецептам. Хотелось, бы, что бы была возможность выбрать, задав признак, такие аптеки. 2. Когда просматриваешь регионы, то просмотрев, Минск, Ленинский район, например, а потом нужен Заводской, то Заводской опять долго искать. Ведь программистам ничего не стоит при повторной попытке выбрать следующий регион, оставлять курсор на текущем или дать возможность задавать несколько регионов. Спасибо. С уважением, Ольга.
  • Ответ 09:55 26 Июня 2020
    Спасибо за предложения. Мы поставим данные вопросы на обсуждение, по результатам проинформируем Вас на электронный адрес.
  • Показать все ответы
02:42 22 Июня 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите на какой срок дали разрешение на продажу таблеток Зокардис ? И вернуться ли в страну таблетки Кардикет Ретард ? Спасибо.
  • Ответ 01:56 23 Июня 2020
    У Кардикета нет регистрации. По Зокардису у нас нет информации о каком-либо разрешении. Если препарат был закуплен по спецразрешению Минздрава, то оно чаще выдается на партию, а не на конкретный срок. Данный вопрос в компетенции Минздрава.
  • Показать все ответы
04:10 16 Июня 2020
ВАЛЕРИЯ спрашивает:
Здравствуйте. Купили вчера ножнички для новорождённого, а они оказались плохо заточенными и с заусенцами грубыми на кромках. В общем, они почти не режут. Можно ли их вернуть в аптеку, как товар ненадлежащего качества?
  • Ответ 10:43 17 Июня 2020
    Можете попробовать. При этом аптека имеет право не согласиться с указанными недостатками. В случае подобного спора по закону необходима экспертиза, которая подтвердит правоту одной из сторон. Возмещение экспертизы на стороне, которая по результатам экспертизы будет непарава.
  • Пользователь спрашивает:
    А причем тут аптека, если за качества товара она не отвечает, есть производитель.. Объясните, пожалуйста!
  • Ответ 09:14 19 Июня 2020
    Аптека обязана принимать претензии подобного характера наряду с поставщиком и производителем в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
  • Пользователь спрашивает:
    то есть если покупатель отправит товар на экспертизу, и экспертиза покажет, что товар не качественный, то аптека будет платить за нее?
  • Ответ 11:01 19 Июня 2020
    В законе прописано, если товар ненадлежащего качества, потребитель обращается на выбор или к продавцу, или к поставщику, или к производителю, в сервисный центр. В случае спора, продавец, поставщик или производитель должны произвести экспертизу за свой счет. Если выяснится, что товар надлежащего качества, расходы на экспертизу выставляются потребителю. Если товар не качественный - все разбирательства, кто за это будет платить (аптека, поставщик или производитель) - это внутреннние разбирательства в рамках договорных отношений между этими субъектами. На наш взгляд, аптека должна вступать в спор о качестве с потребителем после консультаций с поставщиком или производителем. В большинстве подобных случаев дело до экспертизы не доходит.
  • Показать все ответы
01:17 11 Июня 2020
Александр спрашивает:
Выписан рецепт на крем Линоихтиол с витамином А иЕ.Не могу найти данный крем на сайте.
02:28 9 Июня 2020
Юлия спрашивает:
Добрый день!Стал пропадать фраксипарин 0.3 в аптеках Гродно.С чем это связано и как на долго?
  • Ответ 12:21 10 Июня 2020
    Препарат большей частью госпитальный и низкая представленность в розничной сети для него нормальная ситуация. Проблем с препаратом на данный момент нет. В достаточном количестве например в аптеке 200 на Врублевского.
  • Показать все ответы
02:22 9 Июня 2020
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте, имеется ли какая-то информация, когда появятся фрагмин 2500 МЕ в Минске?
  • Ответ 01:33 11 Июня 2020
    По информации производителя недавно была партия, но вероятно она была недостаточной и возможно ей закрыли потребность госпитального сектора. Новая партия ожидается в июле. Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Екатерина спрашивает:
    Мною 08.06 был оставлен рецепт на отсроченное обеспечение в аптеке. Однако в другие аптеки препарат был завезен, а по моему рецепту нет. Есть ли вариант перераспределить лекарство между аптеками города, где еще не выкупили и не забронировали, для отсроченного обеспечения?
  • Ответ 10:50 12 Июня 2020
    Этот вопрос в компетенции РУП Белфармация. Рекомендуем связаться и уточнить информацию у них. Обычно рецепты на отсроченном обеспечении обслуживаются в первую очередь. Возможно имеет место просто техническая задержка связанная с графиком поставок в аптеки.
  • Показать все ответы
07:31 4 Июня 2020
Marina Kondratenko спрашивает:
Здравствуйте! Могут ли отказаться взять рецепт на обеспечение , если лс находится на перерегистрации?
  • Ответ 10:23 5 Июня 2020
    Да, препарат по сути не имеет текущей регистрации, если нет складских запасов - оставлять рецепт на отсроченное обеспечение не имеет никакого смысла.
  • Показать все ответы
05:04 4 Июня 2020
Галина спрашивает:
Сегодня,04.06.20, в аптеке медсанчасти Вавилова купила Артелак всплеск 0,5 мг 10 шт. по цене 25р. за 30шт.,т.е. за 8р. На сайте указана цена за 30шт. 18р, а мне продали по 25р. Т.о. за 10 шт. я переплатили 2р. Почему ?
  • Ответ 10:21 5 Июня 2020
    Если обратите внимание, на сайте значится цена 18,58 с пометкой "ОТ 18,58", что означает, что препарат в данной аптеке есть по нескольким ценам. Если навести курсор мыши на эту цену, у Вас появится всплывающая подсказка, что в аптеке имеется 2 полные упаковки по цене 18,58, и одна вскрытая (0,33) по цене 25.77. Мы подняли архив за 04.06 и действительно 2 упаковки весь день были в аптке по цене 18,58. Упаковка по цене 25.77 на начало дня имела остаток 0,66 (20 штук), на конец рабочего дня - 0,33 (10 штук). Это факт продажи Вам. Т.е. ситуация выглядит очевидной. Вы не сакцентировали внимание провизора на цене 18,58, провизор ушел за упаковкой, увидел одну вскрытую и автоматически взял 10 штук из этой упаковки. Она и была по цене 25,77. 2 упаковки по 18,58 остались в аптеке не вскрытые.
  • Показать все ответы
02:49 28 Мая 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Снова вопрос по мадопару в городе Горки Могилевская обл. Вы мне советовали ставить рецепт на отсроченное обеспечение, но в местной аптеке сказали, что это не имеет и смысла и препарат появится не раньше июля. Есть ли варианты получить препарат из других регионов? Я готов рассмотреть варианты с полной оплатой препарата.
  • Ответ 11:04 29 Мая 2020
    Мы уточнили, действительно, на текущий момент запасов по Могилевской области уже нет. По поводу приобретения за полную стоимость в другом регионе - такой вариант с большой вероятностью возможен, но нужно понимать что Вам самостоятельно (либо кому-то из знакомых) придется ехать за препаратом. Попробуйте связаться с аптеками Орши на предмет приобретения, если препарат не распределен по прикрепленным больным, Вам наверняка не откажут.
  • Показать все ответы
02:19 22 Мая 2020
Оксана спрашивает:
Добрый день! Сегодня в аптеке ФармОстров ООО Аптека N9 Минск-Ленинский, ул. Рокоссовского, 145А, забронировала на Волчёк Оксана, съездила и купила ( в надежде на то, что как на сайте tabletka.by произв. Сервье Франция) таблетки ДЕТРАЛЕКС. Но, выйдя из аптеки на коробке увидела, что мне продали Сервье-Рус ООО Россия(т.е.производитель Россия). Возвратившись мне возврат не произвели. Почему? Ведь я конкретно бронировала и ехала в аптеку на ул. Рокоссовского за упаковкой Франция, аптека виновата, что неправильную информацию дала для сайта, Российскую упаковку я могла бы купить практически в любой аптеке и в своём районе!!! Чья ошибка сайта или аптеки? Если в аптеке есть и российский производитель и произв. Франции, почему не дали то, что бронируют?
  • Ответ 10:34 25 Мая 2020
    Весь Детралекс сейчас полностью для рынка РБ будет производится на российском заводе Сервье. Сервье - это международная компания, имеющая заводы в 16 странах мира и перенос производства носит технический характер и никак не сказывается на качестве препарата. При этом в Беларуси все еще встречаются старые партии препарата с французского завода Сервье, которые скоро естественным образом уйдут. В условиях современной глобализации многие предприятия имеют производственные площадки в нескольких странах. Часто один препарат производится на одном предприятии, фасуется на другом, упаковывается на третьем, ответственным за качество является четвертое, а заявителем пятое. И все эти предприятия могут находиться в разных странах. И сказать однозначно, какая страна является фактическим производителем данного препарата сложно. В связи с этим многие аптеки не погружаются в подобные тонкости при оприходовании товара. В данном случае в аптеку поступил Детралекс с российского завода Сервье и аптека оприходовала его в программе учета под уже имеющейся записью Сервье, Франция. Далее данные были выгружены нам, и наши специалисты на основании данного написания соотнесли препарат как Сервье, Франция. Но даже тут обвинить аптеку в чем-то сложно, т.к. в регистрационном удостоверении заявителем у производственной площадки Сервье-Рус все-равно является предприятие Сервье, Франция.
  • Оксана спрашивает:
    Но по городу ещё остались упаковки производства Франции, и я хотела, бронировала и ехала купить именно производитель Франция, почему не произвели возврат!!! Могу я возвратить препарат? В комплекс лечения я принимаю 2-3 упаковки, до этого 1 уп. я приобретала производство Франция. А тут с вашей стороны получилось не соответствие.
  • Ответ 11:36 25 Мая 2020
    Возврат лекарств надлежащего качества строго запрещен законом. Отраженная на сайте информация полностью соответствует данным, выгруженным аптекой из программы учета. В выгрузке аптеки в графах производитель/страна значится SERVIER LAB. ФРАНЦИЯ. Еще раз отметим, что владельцем регистрационного удостоверения приобретенного Вами препарата (заявителем) является Les Laboratoires Servier, Франция. Также для предупреждения подобных ситуаций в будущем, настоятельно рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, которое размещено в подвале сайта и которое предлагается принять при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
10:01 15 Мая 2020
Pavel Avdzeikov спрашивает:
Когда будет порядок в данных по наличию средств защиты, т.е. масок и антисептиков? На сайте смотришь одно, а по приходу в аптеку этого наименования нет и не было. Бардак либо приписки по аптекам. Или не своевременный разбор информации. В приложении та же беда.
  • Ответ 01:31 15 Мая 2020
    Ситуация по наличию позиций испытывающих ажиотажный спрос меняется очень быстро, аптеки не успевают обновляться. Многие аптеки не могут снять с остатка товары, которые зарезервированы и еще не оплачены по безналу. Поэтому важно уточнять наличие звонком. Мы информируем об этом пользователей красным текстом на странице с результатами, а также акцентируем на это внимание в пользовательском соглашении, которое просим принять пользователей при начале работы с сайтом.
  • Показать все ответы
12:23 4 Мая 2020
Марина спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня СКВ , когда и где я могу купить ИММАРД? Возможно ли стать на очередь (и в какой аптеке) для получения ?
  • Ответ 11:05 5 Мая 2020
    Обрайщайтесь в крупные государственные аптеки Вашего региона (оптимально в ЦГА или ЦРА) и пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечние. Если рецепт не принимают на отсроченное - значит запас отсутствует и  вероятность поступления низкая и следует обращаться к врачу за корректировкой схемы лечения.
  • Показать все ответы
12:14 27 Апреля 2020
Лариса спрашивает:
Здравствуйте. Выписан льготный рецепт 9 апреля на мадопар гсс со сроком действия рецепта 2 месяца. Препарата нет в аптеках Минска: стою на очереди в аптеке в ожидании поставок. Могу я воспользоваться данным рецептом, если мадопар гсс поступит в конце июня или позже.
  • Ответ 11:24 29 Апреля 2020
    Законодательством продление рецептов в таких случаях не предусмотрено и аптека при всем желании не в праве Вам помочь.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно по льготному рецепту, находящимся на отсроченном обеспечении, по истечении срока действия рецепта приобрести препарат, поступивший в аптеку, за полную стоимость.
  • Ответ 11:44 30 Апреля 2020
    Нет никаких документов разрешающих производить отпуск по истекшим рецептам вне зависимости льготный или за полную стоимость, на отсроченном или нет.
  • Показать все ответы
11:48 27 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Не могли бы вы добавить кнопку-жалобу, когда цена в продаже отличается от цены указанной на сайте. Иногда на 3р. Тоже самое наблюдается по наличию препаратов в аптеках. Есть какие-то меры предотвращения такой дезинформации?
  • Ответ 11:22 29 Апреля 2020
    При наведении на цену всплывает окно, где есть ссылка "Сообщить об ошибке". В мобильной версии по клику. Наши специалисты ежедневно отзванивают подобные сообщения, выясняют причины несоответствий и при необходимости блокируют позицию.
  • Показать все ответы
10:32 25 Апреля 2020
Вячеслав Михайлович спрашивает:
Ксарелто , цена в марте 91рубль, цена в апреле 120рублей, аптека Бреста адрес Жукова 1 подорожание на 32% Как это сочетается с обещаниями Министра здравоохранения?
  • Ответ 10:42 29 Апреля 2020
    Это цена новой партии. Регулирование цен, согласно указу президента 499 вводится поэтапно. С марта введено регулирование на препараты группы С, с мая вводится регулирование на препараты группы А, с июля будут отрегулированы цены на группу В, куда и входит Ксарелто.
  • Показать все ответы
10:23 23 Апреля 2020
AJIEKS спрашивает:
Но ведь это же лекарство отечественного производства, как я понимаю? В последнее время постоянный ответ на вопрос о его наличии-отрицательный. И это не из-за ажиотажного спроса. Вразумительный ответ должен быть. Не связано ли это с тем, что в нынешних сложных санитарно-эпидемиологических условиях лекарство уходит на экспорт, например?
  • Ответ 02:08 24 Апреля 2020
    Непонятно на чем основано Ваше заключение, что это не из-за ажиотажного спроса. По нашим оценкам только за март, когда ажиотаж еще не был значительным, было реализовано 130 тысяч упаковок Флустопа. Для сравнения за март 2019 года - 20 тысяч упаковок. Т.е. спрос за март по сути явился шестимесячным по отношению к спросу марта прошлого года. Можно предполагать, что по апрелю будут еще более разительная разница в цифрах. Поэтому то, что запасы ушли именно из-за повышенного ажиотажного спроса по нашему мнение не вызывает никаких сомнений. Что касается производства, то нужно понимать, что производство всегда имеет планирование. Прогнозируется потребность, планируется объем, заказываются субстанции, упаковка. Партия производства расчитывается исходя из плановой потребности на определенный срок (например год или два). Далее линия моется и перенастраивается на производство следующего препарата. Схема, а давайте сегодня произведем это, а завтра передумаем и произведем то, как правило не работает, т.к. для производства требуется множество подготовительных этапов. По поводу экспорта. По нашей информации флустоп зарегистрирован в России и Казахстане, но до сих пор по имеющейся в нашем распоряжении информации из открытых источников он туда не поставлялся. В свободной продаже ни в России, ни в Казахстане флустопа сейчас нет. Более того по ряду предприятий отмечается обратная тенденция, когда препараты уже произведенные на экспорт, с экспортной инструкцией и упаковкой отгружаются для потребностей внутри страны. По текущей информации новая партия планируется на июнь. В ближайшее время появится тамифлю.
  • Показать все ответы
10:58 21 Апреля 2020
Elena спрашивает:
Как производить бронирование на сайте? Спасибо.
  • Ответ 02:20 22 Апреля 2020
    Если в аптеке доступно бронирование, в результатах поиска под телефоном Вы увидите ссылку "Забронировать". Кликнув по ней Вы либо перейдете на сайт аптечной сети, либо на форму бронирования нашего сайта.
  • Показать все ответы
08:06 16 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Почему пишут а сми, что в 90% аптек есть антисептики. У нас в Берёзе нет ни в одной? Сколько не зайду на сайт, нет. Даже недавно покупала альмадез, чудом на него попала. На сайте он так и не выбивал. Возникло ощущение, что выделили, а на продажу не выставили.
  • Ответ 10:56 16 Апреля 2020
    Не совсем знакомы с подобными заявлениями в СМИ. Если говорить об антисептиках в целом, включая водные антисептические растворы - то такая цифра вполне похожа на правду. Но что касается спиртовых антисептиков то по ним конечно 90%-ной представленности нет.
  • Показать все ответы
10:51 12 Апреля 2020
Сиберика спрашивает:
Уважаемая Таблетка Бай Почему у вас не работает функция забронировать ?! При попытке забронировать, очень неудобные отсылки на страницу Витебской фармации, позиционирующей С целью улучшения лекарственного обеспечения населения и укрепления положительного имиджа государственной аптечной сети в аптеках Витебского УП «Фармация» реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения, медицинской техники, других товаров аптечного ассортимента с использованием услуги «Интернет-заказ» осуществляется по цене сформированной для услуги «Интернет-заказ» (до минус 5% от розничной цены) , но, к сожалению функция недоступна. Это ровно наоборот действует на имидж сайта. Спасибо
  • Ответ 11:36 14 Апреля 2020
    Большиство аптечных сетей производят бронирование через свои сайты и системы бронирования. Наша задача заключается лишь в переадресации пользователя желающего воспользоваться бронированем на сайт аптечной сети. Все что происходит дальше - вопрос компетенции аптечной сети, на чьем сайте Вы производите бронирование. У нас нет информации как производится бронирвоание на сторонних сайтах. Пожалуйста обратитесь по вопросам поддержки непосредственно в Витеское РУП Фармация.
  • Показать все ответы
05:18 11 Апреля 2020
Юлия спрашивает:
Почему на таблетка.бай не актуальная информация?! Находимся в пути по обновленной свежей информации видим в Шарковщине аптека 102, звоним-антисептика нет и не было уже неделю как! Дальше аптека г.Миоры на дзержинского- та же картина, на на сайте есть и унодез и септоцид- звонишь -НЕТ! Поясните информацию!
  • Ответ 02:09 13 Апреля 2020
    Обзвонили большинство аптек в указанных регионах. Все указанные по наличию упаковки для внутренней потребности (работы специалистов, заправки санитайзеров). Есть проблема с технической возможностью скрыть на стороне аптеки. Пожалуйста уточняйте наличие звонком.
  • Денис Боровиков спрашивает:
    Подтверждаю, по Жодино по унодезу информация по наличию обновлена была 2 раза, а по факту приходишь, а средства и нет!
  • Ответ 11:57 15 Апреля 2020
    Денис, Вы задали вопрос в 11.51, в 11.55 мы проверили, ни одна аптека не заявляет о наличии. Сообщите какие аптеки и в какой время заявляли о наличии, мы проверим выгрузку аптек, свяжемся, и проинформируем Вас. Ситуация меняется динамично и аптеки могут не успевать оперативно обновлять информацию.
  • Показать все ответы
02:19 11 Апреля 2020
Hoops спрашивает:
Здравствуйте. Недавно на вопрос, почему почти в Пинск не привезли раствор септоцида. вы ответили, что направили запрос, но ответ так и не дали. Напишите когда в Пинске будет раствор Септоцид P Плюс, Синерджи или другие аналоги, потому, что даже в деревни поставили, а в Пинск нет.
  • Ответ 10:35 14 Апреля 2020
    Мы получили ответ на запрос по Вашему вопросу и в связи с большим количеством информации, отправляем его Вам на электронную почту.
  • Показать все ответы
11:01 9 Апреля 2020
Настя спрашивает:
Добрый день,сегодня в 10:55 звонила в аптеку г Брест, ул Белова, на сайте было указано, что в наличии есть септоцид, а там мне сказали, что его нет. И что это ошибка. Не много ли ошибок за последнюю неделю на сайте и в аптеках?
  • Ответ 11:15 9 Апреля 2020
    Септоцид-синерджи в объеме 1000мл - по закону не подлежит отпуску населению, только стационарам и юрлицам. В результатах поиска под формой выпуска четко обозначен порядок отпуска "для стационаров". Мы связались с аптекой - это все уже выкупленные безнальные заявки. Заблокировали на своей стороне.
  • Показать все ответы
04:16 7 Апреля 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Сегодня утром забронировала через ваш сайт по интернету Парацетамол в таблетках в атеке Белфармации по у. Крупской 6 1. Было написано - ваш заказ принят. С вами свяжется менеджер. Никто не перезвонил и не написал на почту, когда обратилась в аптеку, сказали, что на мою фамилию заказа не было, и этого препарата уже нет. Зачем тогда организовывать интернет бронирование, если эта услуга фактически не работает?
  • Ответ 05:42 7 Апреля 2020
    Бронирование в аптеках РУП Белфармация ведется через их собственный сайт pharma.by. С нашего сайта стоит только ссылка с переходом на их сайт. Как технически далее происходит бронирование лучше уточнять непосредственно в Белфармации, нам эта информация недоступна.
  • Показать все ответы
10:18 6 Апреля 2020
Полина спрашивает:
Как часто обновляется информация о наличии лекарств? На сайте показывает Септоцид в наличии, а по факту в аптеке ничего нет. Как так? Третий день наблюдается данная ситуация. Нас, как потребителей, вводите в заблуждение. Я не могу купить антисептик уже вторую неделю. Постоянно слежу за обновлениями на сайте. Очень частая ситуация : на сайте и в приложении показывает наличие препарата (унодез, септоцид), приходишь в аптеку, а там по бумагам получили, а по факту нет.
  • Ответ 03:05 6 Апреля 2020
    Часто бывает что антисептики уже выписаны по безналичному расчету, но ожидается оплата. Или при переводе на внутренние потребности аптека не может технически сразу снять с остатков. Сообщите о конкретных аптеках и наименованиях, мы свяжемся, уточним и заблокируем. Всегда уточняйте наличие по телефону.
  • Показать все ответы
11:41 3 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Доброй ночи! 1.Когда появится Тамоксифен Эбеве или др.зарубежный (не украинский!!!)? 2. Кто планирует (рассчитывает необходимое количество в год) и закупает данный препарат помимо Белфармации? В каких иных аптеках его можно приобрести? 3. С чем связаны постоянные перебои,простите,не бинта,а жизненно важного препарата? Спасибо. Надеюсь на разумные ответы.
  • Ответ 12:51 4 Апреля 2020
    Номенклатура и объемы лекарственных средств для проведения процедур централизованных государственных закупок за счет бюджета утверждаются приказом Министерства Здравоохранения. Какие конкретно специалисты входят в комиссии по формированию данной номенклатуры и объемов - нам не известно. С этим вопросом рекомендуем обратиться непосредственно в Минздрав. Закупку в соответствии с приказом производит Белфармация. Как формируются объемы того что закупается сверх бюджета - компетенция Белфармации и других сетей. По перспективам появления Тамоксифена-Эбеве - вопрос будет уточняться. Что косается продукции Эбеве, то по ней на протяжении всех 10 лет существования проекта с завидной регулярностью возникают вопросы пользователей связанные с отсутствием. Чаще всего когда мы уточняем вопрос причины кроются на стороне производителя (препарат не нарабатывается, нарабатывается не в нужных объемах, поставки не планируются или переезжают/модернизируются производственные площадки). Вопрос носит не только локальных характер. Часто нам приходят подобные вопросы и из РФ.
  • Показать все ответы
09:50 3 Апреля 2020
Best Gudvin спрашивает:
lДобрый день, в 10-15 аптеках указано наличие- Маска медицинская одноразовая трехслойная на резинке маска N1, по стоимости 0.24-0.30 руб за штуку, по факту обзвонив более пяти аптек в наличии нет - есть марлевые и то не везде и по стоимости 1.30 руб!!!! информация прослеживается в течении трёх дней с каждодневным обновлением ,походу дезинформация . дополнение в подтверждении.Гомельское УП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 Открыто (02350) 90138 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N190 10 Обновлено в 07:43 Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 Открыто (0236) 225799 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N208 Обновлено в 07:43 Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А Открыто (02344) 95007 Забронировать 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 Открыто (02239) 74949 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N30 Обновлено в 07:43 Хотимск, д. Березки Открыто (02247) 74803 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N76 Обновлено вчера Россоны, д. Заборье, ул. Интернациональная, 35 Открыто (02159) 53081 Забронировать 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N159 Обновлено вчера Новополоцк, промзона ОАО Нафтан, поликлиника Открыто (0214) 598437 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N163 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Блохина, 27, поликлиника №1 Открыто (0214) 503007 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N306 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Молодежная, 18, ТЦ Дионис Закрыто (0214) 757703 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N327 Обновлено вчера Глубокое, ул. Ленина, 1-1 Открыто (02156) 56491 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N65 Обновлено вчера Ушачи, ул. Советская, 30 Открыто (02158) 57938 Забронировать 0.25 р. Гродненское РУП Фармация Аптека N96 Обновлено в 08:00 Островец, д. Ворняны Открыто (01591) 74323 0.26 р. Гродненское РУП Фармация ЦРА N95 Обновлено в 08:00 Островец, пер. Октябрьский, 9, рядом с УЗ Островецкая ЦРБ Открыто (01591) 21347 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N20 Обновлено в 07:43 Климовичи, ул. Первомайская, 24 Открыто (02244) 51207 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N40 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Староселье, ул. Оршанская, 36А Открыто (02239) 74416 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Шкловская ЦРА N38 Обновлено в 07:43 Шклов, ул. Ленинская, 78 Открыто (02239) 79101 Забронировать 0.26 р. Аптека Бьютифарм Бьютифарм ООО Обновлено вчера Минск-Фрунзенский, ул. Бирюзова, 10А Закрыто (017) 2046912 0.35 р.
  • Ответ 01:35 3 Апреля 2020
    Ситуация на 12 часов дня по перечисленным Вами случаям (спустя 2 часа после Вашего сообщения): Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, промзона ОАО Нафтан - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Блохина, 27 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Молодежная, 18 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Глубокое, ул. Ленина, 1-1 - продали, сказали в следующем обновлении на остатках уже не будет, Ушачи, ул. Советская, 30 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, д. Ворняны - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, пер. Октябрьский, 9 - продали 2 часа назад, в следующем обновлении не будет, Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано), Россоны, д. Заборье - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано). По остальным случаям пока не удалось дозвониться, дозваниваемся. По возможности будет дополнено. Еще раз хотелось бы обратить внимание, что обновление аптек не является моментальным, аптеки обновляются раз в час или несколько часов, дополнительно требуется время для обработки данных и отражения на сайте. Ситуация на маски, антисептики, парацетамол меняется очень динамично. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
11:50 2 Апреля 2020
ЕВА спрашивает:
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СЕГОДНЯ, 02.04. ОКОЛО 17 ЧАСОВ ОБРАТИЛАСЬ В АПТЕКУ № 27 ПО УЛ. СОВЕТСКАЯ 35 Г. ЧАШНИКИ, ВИТЕБСКОЙ ОБЛАСТИ С ПРОСЬБОЙ ПРОДАТЬ МАСКУ, А ТАКЖЕ ТАБЛЕТКИ ПАРАЦЕТАМОЛ. в АПТЕКЕ СКАЗАЛИ, ЧТО МАСОК НЕТ В НАЛИЧИИ ПАРАЦЕТАМОЛА ТАКЖЕ НЕТ. ПРИДЯ ДОМОЙ, ВЕЧЕРОМ ПОСМОТРЕЛА НА САЙТЕ, ГДЕ УКАЗАНО ЧТО И МАСКИ И ТАБЛЕТКИ ПАРАЦЕТАМОЛ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ В ДАННОЙ АПТЕКЕ. ИНФОРМАЦИЯ ОБНОВЛЕНА СЕГОДНЯ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ , ПОЧЕМУ В АПТЕКЕ ГОВОРЯТ ЧТО НЕТ УКАЗАННОГО ТОВАРА, ЕСЛИ НА САЙТЕ ЕСТЬ ИНФОРМАЦИЯ ЧТО ТОВАР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ.
  • Ответ 11:45 3 Апреля 2020
    Мы связались с аптекой, вчера в первой половине дня был еще парацетамол 200 и маски двух производителей, но все быстро раскупили. Соответственно в обновление 14.55 эти товары еще попали. Далее обновлений не было. Новых обновлений не было вчера по причине технического сбоя на стороне сети, нас проинформировали что обновление произойдет в ближайшее время. Пожалуйста обращайте внимание на время обновления информации и обязательно уточняйте наличие звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
09:11 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
Вы просите конкретных фактов, пожалуйста. В аптеку 8 г. Бобруйска завезли сегодня парацетамол. Я там была в 19.40, таблеток уже не было. А вот обнавление на вашем сайте:
  • Ответ 11:02 3 Апреля 2020
    Уточните еще раз аптеку, точную форму и производителя парацетамола. В Бобруйске две аптеки с номером 8, это аптека Тишас, ул. Минская, 17-9 и аптека Доктор А СпецАфармация, б-р Приберезинский 40. По Тишасу последняя выгрузка по таблеточному парацетамолу была 31 марта в 7 утра. После этого времени выгрузок по парацетамолу не фиксировалось. По Доктор А, таблеточного парацетамола нет более трех дней. В сиропе в данной аптеке препарат присутствовал последний раз вчера в обновлениях в 17:50, в 19:30 уже отсутствовал. Еще раз хотелось бы обратить внимание: аптеки производят выгрузку данных не ежеминутно, а с периодичностью несколько раз в час, некоторые несколько раз в день. Также обновление на стороне проекта не происходит моментально. В моменты пиковых нагрузок, когда в очереди на обновление стоит тысяча или две тысячи аптек процесс обновления на нашей стороне может занимать до часа. Поэтому обязательно уточняйте наличие звонком. Также ознакомьтесь с пользовательским соглашением, ссылка на которое расположено внизу страницы.
  • Показать все ответы
12:01 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
На вашем сайте указано, что маски есть более, чем в 160 аптеках. По факту - обзвонила больше 20, нет нигде. При этом, на сайте информация обновлена сегодня, а в аптеках говорят, что масок сегодня уже не было. Получается, что это просто красивая картинка для МЗ РБ?
  • Ответ 01:01 2 Апреля 2020
    Наши специалисты полностью заняты на обзвон аптек с целью актуализации по сигналам населения и аптек. Если у Вас есть конкретные факты, пожалуйста, называйте точное наименование, производителя и аптеку, мы будем связываться и уточнять. В связи с ажиотажным спросом фактическая ситуация по наличию меняется слишком быстро, чтобы было возможно контролировать ее в ручном режиме. Кроме того часты ситуации когда товар уже отложен, либо выкуплен по безналу, но до момента убытия не может быть снят с остатков. Поэтому настоятельно рекомендуем связываться с аптеками и уточнять наличие.
  • Пользователь спрашивает:
    Всё так... ответ отписка, 2.04.2020, по такой же схеме, подряд обзванивал аптеки по списку в которых написано маска медицинская трехслойная на резинках обновлено сегодня... в ответ - нет и не было, зачем эта клоунада??? В выходные заходил в медтехнику там тётя сказала, что в марте ни разу не привозили... Друг работает на комфарме .. держит руку на пульсе с февраля .. нет ни одной маски, ни на складах, ни в аптеках ... каждый раз на мой вопрос про маску смеется...
  • Ответ 12:19 3 Апреля 2020
    Укажите регион, мы пообзваниеваем за Вас и сообщим где есть.
  • Показать все ответы
06:40 1 Апреля 2020
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите в какой аптеке г.Новополоцка реально есть в продаже медицинские маски? Информация о наличие масок в приложении таблетка.бай не соответствует действительности. В аптеках, в которых указано, что они есть, на самом деле их нет. Укажите конкретные аптеки где есть в продаже маски.
  • Ответ 10:26 2 Апреля 2020
    Ситуация меняется очень динамично. Маски постоянно появляются и также очень быстро раскупаются. Обновление информации на сайте не является моментальным и зависит как от периодичности обновления аптек, так и от загруженности наших серверов. Если мы сейчас Вам назовем аптеки с наличием, нет никаких гарантий что маски там все еще будут через 15 минут. Поэтому отслеживайте обновления, уточняйте информацию звонком и бронируйте на свое имя.
  • Показать все ответы
03:56 1 Апреля 2020
вероника спрашивает:
в аптеках витебска пропал параетамол 500мг, детский на исходе, говорят что поставок не будет. информация на вашем сайте не соответствует действительности, обошла объездила обзвонила все аптеки по справке, нигде парацетамола нет! возможно ли исправить актуальность иформации? появится ли препарат ?
  • Ответ 10:04 2 Апреля 2020
    В условиях ажиотажного спроса актуальность информации меняется очень динамично. Препарат может как исчезать, так и появляться. Обновление данных технически не может происходить моментально, в часы пиковых нагрузок обновление может занимать до часа. За это время ситуация уже может поменяться. Поэтому рекомендуем обзванивать аптеки на предмет наличия самостоятельно. По перспективам уточняется.
  • Показать все ответы
08:18 1 Апреля 2020
Анастасия спрашивает:
Добрый день. Подскажите сделала заказа 2212615 от 31.03.20 в аптеке 87 г. Поставы. На сайте написано в наличии 1 шт. Септодез. Сегодня звоню в аптеку что бы уточнить когда можно забрать заказ и в аптеке отказались продавать, сказали что это для собственных нужд аптеки. Хочу разобраться в ситуации. Это руководство аптеки отказывается продавать в связи с дефицитом данных средств и выкупают все себе, либо же не достоверная информация на сайте? Заранее благодарю.
  • Ответ 01:58 1 Апреля 2020
    Бронирование в аптеках Витебского РУП Фармация осуществляется через собственную систему аптечной сети. По всем вопросам бронирования необходимо связываться непосредственно с ними. В выгрузке аптеки на наша сайт данная позиция присутствует. Со своей стороны мы заблокировали позицию по Вашему сигналу. Всегда уточняйте наличие звонком, т.к. в условиях ажиотажного спроса идет высокая оборачиваемость и очень многие позиции бронируются.
  • Показать все ответы
10:12 23 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я купить лекарство с доставкой на дом или на почту, оплатив при этом онлайн картой Халва?
01:32 19 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Когда появится ксарелто, 20мг по льготному отпуску, препарат принимается на постоянной основе и аналогов нет, как быть больным?
09:38 16 Марта 2020
Вячеслав спрашивает:
Как найти и купить Церепро в капсулах по льготному рецепту(10%) 6 упаковок? В некоторых есть, но по 1-2 шт, а надо сразу все, в аптеке поликлинники по месту приписки сказали, что на складе нет и на очередь даже нельзя записаться
  • Ответ 11:31 17 Марта 2020
    Какой регион?
  • Вячеслав спрашивает:
    Минск
  • Ответ 02:49 17 Марта 2020
    Попробуйте обратиться в аптеки БелЛекоЦентр. Они осуществляют льготный отпуск и во многих на остатке достаточное количество. Уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
03:43 9 Марта 2020
Tasha спрашивает:
Здравствуйте.2 недели назад свободно покупала септоцид р плюс и септоцид-синерджи объемом 1000 мл в аптеках города Бреста без рецепта.Сейчас же почти во всех требуют рецепт, Вы после корректировки исправили на сайте с по рецепту на для стационаров ..Тогда возможно ли купить или только работникам медучреждения?100 мл мне не выгодно покупать, это на пару дней дезинфекции рук и помещения.
  • Ответ 10:26 10 Марта 2020
    Ждем информации от регулятора. Не исключено что статус поменяется. На текущий момент физлицо (в том числе работник медучреждения) не может приобрести препарат с порядком отпуска "для стационаров". Заявку должно направлять само учреждение. Аналогично с парикмахерскими и салонами красоты.
  • Показать все ответы
09:56 3 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Появятся ли следующие препараты: сермион 30мг,калчек 5,10мг,амприлан нл,нд,вальсакор 80мг,пренесса 4,8мг,троксевазин капс.,моносан,предуктал 80мг,липримар,пропанорм,лизорил,знаю что на них нет предельно допустимых цен,может уже кто-то зарегистрировал цены и что-то слышно?
  • Ответ 12:19 4 Марта 2020
    Вся информация о регистрации цен появляется на сайтах МАРТ и Центра экспертиз, другой информацией не располагаем.
  • Показать все ответы
07:22 27 Февраля 2020
Виктор спрашивает:
Довожу до вашего сведения, что аптека Ремедика Интерофицина Плюс ООО Аптека N28 в городе Гомеле ул. Быховская 107, предоставляет Вам ложные сведения о стоимости лекарственных средств. А именно, стоимость таблеток Тиоцетам на Вашем сайте указана 23.75 рублей, а продают они по стоимости 27.32 рублей. Для чего тогда Ваш сайт нужен? Обманывать покупателей?
  • Ответ 10:41 28 Февраля 2020
    Вчера на сайте информация отображалась следующим образом. ОТ 23.75 р. и ОТ 0.17 упаковок. При навидении указателя мыши на цену вчера всплывала подсказка о том что 23.75 р. - 0,17 упаковки, 27,32 р. - 2 упаковки. Таким образом на сайте было обозначено, что за 23,75  только 10 таблеток. Еще 2 упаковки (120 таблеток) по более высокой цене. В интервале времени между 16.17 и 18.54 была совершена покупка этих двух упаковок (возможно Вами) и сейчас в остатке отражается только 10 таблеток (0,17 упаковки) по цене 23,75. В пользовательском соглашении, которое отображается при первом посещении сайта, мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Также подробный разбор возможных несоответствий есть в рубрике Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
06:35 25 Февраля 2020
Алёна спрашивает:
Здравствуйте! В аптеке не отпустили капли Бринзопт, сказав при этом, что они импортные. А по льготному рецепту должны отпускаться белорусские. У вас на сайте указано, что производитель Лекфарм, Румыния. Знаю, что Лекфарм белорусский завод. Так всё-таки, Бринзопт отечественный или импортный? И как должен производиться отпуск льготных лекарств?
  • Ответ 01:42 26 Февраля 2020
    При обращении пациента за ЛС, выписанным на бланке льготного рецепта под международным непатентованным наименованием, фармацевтический работник:  – в первую очередь, отпускает ЛС белорусского производства, полученное по результатам государственных процедур закупок, в случае отсутствия такового: – в случае отсутствия - отпускается ЛС отечественного производства, с наименьшей ценой (в первую очередь ЛС предприятий Департамента фармацевтической промышленности МЗ РБ);
  • Показать все ответы
11:00 25 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в аптеке отказались продать одну ампулу артоксана и аммиак поштучно, сказав, что не делят уколы, хотя в другой аптеке ранее я покупала так. Скажите, кто прав в этой ситуации?
  • Ответ 12:19 25 Февраля 2020
    Должны делить.
  • Андрей спрашивает:
    Согласно части 4 пункта 57 НАП лекарственные средства, реализуемые без рецепта врача, разрешается реализовывать в первичной заводской упаковке при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность ЛС. Согласно письму Минздрава от 05.08.2011 № 12-1-12 829-791 «О выполнении требований Надлежащей аптечной практики» ампулы не обеспечивают сохранность ЛС. На каком основании работник аптеки обязан делить вторичную упаковку в данном случае, если первичная упаковка, ответственность за которую несет производитель, не обеспечивает сохранность ЛС?
  • Ответ 01:55 26 Февраля 2020
    Да, на момент выхода письма многие аптеки стали упаковывать единичные ампулы в более надежную упаковку, но в связи с отсутствием претензний со стороны контролирующих органов вскоре отказались от подобной практики и продолжают отпускать ампульные препараты поштучно. С учетом вашего комментария, который косвенно свидетелствует что есть аптеки придерживающиеся данного письма, мы направим запрос по данному вопросу в Минздрав.
  • Показать все ответы
09:48 24 Февраля 2020
Саша спрашивает:
Здравствуйте! Когда на складе появится ТАБЕКС?
  • Ответ 11:34 26 Февраля 2020
    Появление в продаже ожидается на следующей неделе. По отдельным регионам возможна задержка в несколько дней.
  • Показать все ответы
07:33 24 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Существует септоцид Р и септоцид Р плюс. Второй в объеме более 100 мл отпускается по рецепту. На сайте не указывается наличие в городе двух этих наименований в объеме 1 л, хотя они есть. Почему-то на сайте, при наличии в аптеке только септоцид Р 1 л, указывается, что это септоцид Р плюс 1 л, тем самым вводя в заблуждение людей, они думают, что нужен рецепт. Пожалуйста, проверьте информацию. Спасибо.
  • Ответ 11:44 25 Февраля 2020
    Спасибо, исправили.
  • Елена спрашивает:
    Для спиртосодержащих антисептиков в объеме более 100 мл нет порядка отпуска по рецепту . Эти средства ДЛЯ СТАЦИОНАРОВ . Их в рознице не должно быть вообще.
  • Ответ 01:04 27 Февраля 2020
    Спасибо, вопрос введения значения "для стационаров" поставлен в очередь на доработку.
  • Показать все ответы
02:08 18 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
цена на лекарство на сайте указана меньше чем в аптеке.в чем дело?
  • Ответ 12:06 19 Февраля 2020
    Мы не можем разобраться и дать ответ в абстрактной ситуации, укажите наименование и аптеку. Если Вам интересны гипотетически возможные причины - они изложены в разделах Помощь и Пользовательское соглашение.
  • Раиса спрашивает:
    г, Бобруйск аптека по адресу пр-т Строителей 59. на препарат флустоп цена на сайте была указана 17руб.с копейками, а по факту 21,94. пришлось покупать, так как с гриппом и температурой на поиски в другой аптеке сил уже не было.в этой аптеке такое происходит периодически(живу в этом районе)
  • Ответ 03:45 20 Февраля 2020
    Мы проанализировали выгрузку аптеки за последние трое суток. 17 февраля согласно выгрузке препарат присутствовал в аптеке по двум ценам: 17 рублей - 1 упаковка, 21,94 рублей - 6 упаковок. 18 февраля в обновлении 09:16 Флустоп по цене 17 рублей все еще числился, а в обновлении 10:34 уже отсутствовал. Таким образом чек по Флустопу на 17 рублей был пробит между 9:16 и 10:34 18 февраля. Если Вы приобретали препарат после этого времени, то это вероятнее всего естественная убыль, когда кто-то успел приобрести препарат раньше Вас, а аптека на сервисе еще не успела обновиться. Если же Вы приобретали препарат 17 февраля или раньше, то тут нужно разбираться более предметно. Мы связались с аптекой и попросили посмотреть чеки за 17 и 18 число. Действительно, 17 февраля было 2 чека на Флустоп по 21,94, а 18 февраля действительно был чек на 17 рублей. Причины подобной последовательности продаж провизор по телефону оперативно не смогла прокоментировать, т.к. в указанные даты была не ее смена. Мы постараемся прояснить ситуацию, но чисто теоретически здесь возможны 4 причины подобной последовательности продаж: 1. 21.94 более ранняя поставка и она отпускается по закону в первую очередь, 2. Препараты был отложен (забронирован), 3. В аптеке была пересортица и цена 17 ошибочно числилась за другой позицией. 4. Человеческий фактор (невнемательность специалиста). Во избежание подобных ситуаций мы настоятельно просим уточнять наличие и цен звонком в аптеку, при необходимости бронировать. Этому уделено особое внимание в пользовательском соглашении, которое Вам предлагается принять перед началом работы с сайтом.
  • Показать все ответы
11:02 14 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, купил для матери автоматический тонометр фирмы Microlife, примерно через месяц когда привез его ей начали пробовать измерять давление и оказалось что аппарат не исправен(то выскакивает ошибка то бесконечно накачивает воздух и сжимает руку до болезненных ощущений), могу ли я вернуть его обратно и получить деньги чтобы купить другой?(чек имеется, в гарантийной талоне моей подписи нет)
  • Ответ 11:10 14 Февраля 2020
    Просто вернуть нельзя (т.к. надлежащего качества не подлежит возврату). Если прибор ненадлежащего качества, Вы можете обратиться на выбор в сервисный центр или в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. В сервисном центре проведут проверку и если неисправность подтвердиться, Вам вернут деньги (или на выбор предложат заменить на новый). Если дефект не подтвердится, Вам вернут тонометр и далее, если Вы не согласны, Вы можете подать на независимую экспертизу.
  • Пользователь спрашивает:
    Т.е. можно 100% написать претензию прямо в аптеке и они должны будут сами уже отправлять его на проверку?просто не хотелось бы терять свое личное время на поиск и диалог с сервисными центрами ведь я купил товар и по логике изначально аптека отвечает за него? и не могли бы вы скинуть ссылку на фабулу подобной претензии или на закон который это регламентирует чтобы я мог придти в аптеку и поставить их перед фактом, просто звонок в аптеку закончился отмазкой вроде обращайтесь к представителем Microlife а мы ничего не знаем и хата с краю
  • Ответ 02:58 14 Февраля 2020
    По закону претензию Вы можете предъявить продавцу, изготовителю, поставщику, представителю. Да, во многих аптеках Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провизор будет пытаться отказать Вам в приеме товара, отправляя в сервисный центр, но Вы вправе настаивать. Если вопрос касается как Вы пишете траты времени и Вы заинтересованы в быстром решении проблемы, то мы бы рекомендовали именно обращение в сервисный центр, т.к. при сдаче в аптеку будут затраты времени пока прибор уедет из аптеки на склад, пока со склада будет передан тому же сервису и возвращен по цепочке, плюс как описано выше не исключены сложности связанные с компетенцией работников аптек. С сервисным центром таких проблем не будет.  На microlife.by Вы можете найти всю информацию. Образцов претензий в интернете множество, например вот.
  • Показать все ответы
07:06 13 Февраля 2020
Анна Крылович спрашивает:
Здравствуйте! Уже как 1 год в Беларусь препарата Левипил (в любой дозировке). Для меня как и для других больных с эпилепсией это жизненно необходимый препарат. К сожалению, мне не подходит Пирроцетан (белорусский аналог). На препарате Левипил мне удалось жить 2 месяца без приступов. Не принимать таблетки я не могу. Могу ли я узнать. 1) когда ожидаются поставки Левипила в Беларусь? 2) можно ли этот препарат купить например, в Польше? Заранее спасибо за ответ
05:27 12 Февраля 2020
Альбина спрашивает:
У меня киста с кровоизлиянием, сказали три месяца на таблетках лечится, потом если что на операцию идти, прописали нимесил 1 пар*2р-3 дня, что значит по пила три дня и все вылечили?? Так же прописали свечи с индометацином и ихтиолом как свечи то принимать, ну как сначала одни принимать потом следом другие?? Ну и таблетки медиана их ещё не успела приобрести, мне как это купила про пила, про делала и все больше ничего не делать оставшиеся 2 месяца??
  • Ответ 01:13 13 Февраля 2020
    К сожалению мы не обладаем сверхспособностями и из-за отсутствия достаточной информации можем лишь догадываться какие цели ставил врач и его мотивацию данного назначения. Что-то рекомендовать Вам на основе своих догадок мы не имеем права, а соответственно однозначные комментарии к Вашим вопросам Вы можете получить только у лечащего врача, назначившего лечение.
  • Показать все ответы
07:56 6 Февраля 2020
Ирина спрашивает:
Артелак всплеск уно. Купила недавно новую упаковку. Срок годности в порядке. Хранится в темном месте при комнатной температуре. Но заметила, что раствор помутнел. Не прозрачный стал, а по цвету похожий на канцелярский клей. В чем может быть дело? И можно ли его теперь использовать?
  • Ответ 11:43 7 Февраля 2020
    Такого быть не должно. Использовать нельзя. Если Вы действительно хранили препарат правильно, можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве, но будет трудно доказать соблюдение условий хранения. Можете пробовать сдать препарат в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. Обычно аптека в подобных случаях связывается с представителем производителя и решается вопрос о дальнейших действиях. Часто, во избежание длительных разбирательств и конфликтных ситуций, производитель просто забирает эту упаковку себе, меняя ее аптеке на другую. Если же производитель будет настаивать на несоблюдении условий хранения, доказать что-то будет сложно.
  • Анастасия спрашивает:
    Быть может у вас артелак ЛИПИД уно? Он мутный и так и должно быть.
  • Ответ 11:12 10 Февраля 2020
  • Показать все ответы
07:57 5 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Доброго времени суток! В белорусских аптеках нет препарата андрогель, как и его ближайших аналогов. В РФ он есть, но там этот препарат строгого рецептурного учета. Подскажите, есть ли вообще в РБ хоть какой-то препарат, подобный андрогелю? Врач настаивает именно на нем. Заранее спасибо за ответ!
  • Ответ 11:13 6 Февраля 2020
    Нет, полных аналогов в форме геля в Беларуси нет. Если вопрос принципиален, на наш взгляд решением может быть возможность взять выписку из мед. карты, подтверждающую назначение, и с ней обратиться к врачу в РФ для выписки препарата на российском бланке. При этом мы не можем гарантировать что эта схема будет рабочей, вопрос требует уточнения.
  • Показать все ответы
09:03 4 Февраля 2020
Igor спрашивает:
Добрый день. Скажите какие препараты уйдут на перерегистрацию в феврале? И уйдет ли адаптол 500?
  • Ответ 11:51 4 Февраля 2020
    К сожалению мы не располагаем информацией какие препараты планируют уйти на перерегистрацию. У адаптола регистрация бессрочная, информации о том что препарат уйдет на перерегистрацию у нас нет.
  • Показать все ответы
03:51 29 Январь 2020
Пользователь спрашивает:
добрый день. моей жене был нужен эпиген спрей ИСПАНИЯ в аптеке я приобрел эпиген спрей но производителя франция. почему у вас на сайте он указан как испанский?? могу ли я его сдать обратно??
  • Ответ 11:13 30 Январь 2020
    Косметические средства возврату не подлежат за исключением продуктов в герметичной упаковке (которая не была нарушена) или присутствует контроль вскрытия. Продукт Эпиген принадлежит корпорации Chemigroup France (Франция), при этом традиционно все продукты марки Эпиген производились на заводе Cheminova Internacional (Испания). Мы уточним, производился ли перенос производственной площадки из Испании во Францию. В регистрационном досье фактический завод производства не указан, указана корпорация-производитель Chemigroup France (Франция).
  • Показать все ответы
12:56 27 Январь 2020
Радикс спрашивает:
Доброго дня! Не отображаются на сайте тест-полоски акку-чек актив минск аптека 8 радикс-с маяковского 174
11:34 26 Январь 2020
Пользователь спрашивает:
В перечне товаров на сайте и в аптеках отсутствует Кальций Детрим (детский в жевательных таблетках). Когда появится? Посоветуйте аналоги (ребенку 4,5 года).
  • Ответ 12:03 27 Январь 2020
    Наименование согласно регистрации пишется слитно Кальцийдетрим. Производитель обещает поставку на конец марта - начало апреля. Термин аналог к БАД малоприменим. Из схожих продуктов МУЛЬТИ-ТАБС МАЛЫШ КАЛЬЦИЙ ПЛЮС, ВИТАМИШКИ КАЛЬЦИЙ ПЛЮС, БЭБИ ФОРМУЛА МИШКИ КАЛЬЦИЙ и прочие.
  • Показать все ответы
07:55 26 Январь 2020
марина спрашивает:
как оставить жалобу на аптеку?
  • Ответ 11:07 27 Январь 2020
    На сайте подобный функционал не предусмотрен. В аптеке Вы можете обратиться с жалобой к вышестоящему руководству или оставить запись в книге.
  • Показать все ответы
04:18 26 Январь 2020
Дана Моцкало спрашивает:
Здравствуйте, в течении года в аптеках отсутствует препорат Роаккутан, на все запросы один ответ, что проблем нет, сменился поставщик и препорат скоро поступит. А между прочим прошел год. Беларусь- единственная страна, где данный препорат отсутствует.
  • Ответ 10:59 27 Январь 2020
    Пока не удается прояснить ситуацию. Офис Рош на выездном совещании до четверга. Последний ответ был именно таким как в Вашем сообщении.
  • Показать все ответы
02:25 23 Январь 2020
Helen Korol спрашивает:
Жизненно необходимый препарат есть только в Витебской области в одной аптеке. Возможно ли как этот препарат передать на аптеку в Гродненской области
  • Ответ 10:41 24 Январь 2020
    У аптек нет такой обязанности и если аптеки не в одной сети - это труднореализуемо технически и затратно экономически. Поэтому на такие просьбы Вы практически всегда получите отказ. Кроме всего, если препарат дефицитный и есть только в одной аптеке, высока вероятность что он уже забранирован или присутствует ошибка выгрузки.
  • Показать все ответы
09:33 21 Январь 2020
Александр спрашивает:
На сайте tabletka.by в Могилеве лишь в одной аптеке - Могилевский облкоопкниготорг УП Аптека N2 имеется в продаже Тиотриазолин таблетки 200мг N90 производства Киевмедпрепарат, Украина. Во всех остальных аптеках производитель - Экзон, Беларусь. При покупке в аптеке Могилевский облкоопкниготорг УП Аптека N2 данного лекарственного средства оказалось, что упаковка идентична, до буквы, препарату производства Экзон, Беларусь, но по максимальной цене. Кто вводит в заблуждение?
  • Ответ 10:54 22 Январь 2020
    В выгрузке могилевского Облкнигторга данные о производителе отсутствуют по всем позициям, имеются только наименования лекарств. Связь их строки со строкой справочника формировалась еще во времена, когда на рынке был только украинский препарат. Т.к. связь не менялась, а аптека начала оприходовать Экзон в эту же строку (свою, без производителя), для нас это прошло незамеченным и никаких действий по исправлению не предпринималось. Хотелось бы отметить, что препарат в обоих случаях является украинским. В Украине производится производство и фасовка. В Беларуси производится только упаковка в коробку.
  • Показать все ответы
01:24 21 Январь 2020
Пользователь спрашивает:
Почему на сайте отражается не достоверная информация. Фурамаг в аптеке по адресу г Лунинец ул М. БОГДАНОВИЧ, стоит что есть в наличии, а при обращении в аптеку в наличии нет
  • Ответ 03:37 21 Январь 2020
    На момент последнего обновления 14.58, препарат Фурамаг в данной аптеке отсутствует в обоих дозах. Вероятнее всего это естественная убыль, препарат был продан до момента Вашего прихода в аптеку. Аптеки не обновляются ежесекундно, соответственно мы настоятельно рекомендуем проверять наличие или бронировать препарат звонком в аптеку. Подробная информация по данному вопросу содержится в пользовательском соглашении и в разделе Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
05:52 19 Январь 2020
Александр спрашивает:
Почему на сайте отражается неакутальное наличие товара и его цена. Пример- Гродно аптека 135 - адаптер к тонометру микролайф стоит есть в наличии и цена 14 р ... коп По факту адаптер к другому тонометру. Почему даётся неверная информация и обновляется не вовремя
08:27 19 Январь 2020
Влаимир спрашивает:
Добрый день! На каком правовом основании аптеки не разрешают проверять работу тонометров при его покупке покупателем? Спасибо! 19-01-2020!
  • Ответ 11:42 20 Январь 2020
    Нет правовых актов обязывающих аптеки выдавать товар потребителю для проверки. Вы можете приобрести тонометр, самостоятельно проверить его в торговом зале и если прибор ненадлежащего качества заявить об этом провизору. Прибор будет направлен в сервисный центр для проведения экспертизы и заменен если ненадлежащее качество подтвердится,или возвращен Вам в первоначальном виде если экспертиза покажет что прибор надлежащего качества. Также Вы вправе отправить прибор на независимую экспертизу самостоятельно.
  • Показать все ответы
12:31 15 Январь 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте! Стоит ли рассчитывать на появление в аптеках препарата Небилет? Вопрос только в сроках поставки или он может не появиться вообще?
12:55 2 Декабря 2019
Людмила спрашивает:
Подскажите, я хочу приобрести уколы Алфлутоп, конкор и пептипак при поездке в Польше или Чехии. Имею ли я право просить рецепты на латыни в поликлинике и нужно ли какое то особое разрешение при их перемещении через границу?
  • Ответ 03:05 2 Декабря 2019
    Врачи оформляют рецепты в соответствии с требованиями законодательства РБ. Само наименование может быть выписано на русском, беларуссок, латинском, английском. Т.е. по этой части рецепта можно просить выписать на латинском. Разрешение на эти препараты не нужно.
  • Показать все ответы
11:24 1 Декабря 2019
Lena спрашивает:
Подскажите пожалуйста, столкнулась с такой проблемой... В аптеке имеется препарат по двум ценам. По интернет-сайтам цена стоит дешевле, а когда приходишь покупать, они продают дороже. А дешевле отказывают выдать. Имеют ли они на это право: отказать в продаже более дешевого препарата? Или обязанв его предоставить по требованию покупателя?
  • Ответ 12:27 2 Декабря 2019
    По закону аптека обязана отпускать лекарственные средства в порядке их поступления в аптеку. Если препарат по более высокой цене поступил раньше - обязаны отпустить его. При этом в поиске на сайте аптека должна в качестве основной отображать текущую отпускную цену, а не минимальную. Пожалуйста, сообщите о какой аптеке и препарате идет речь чтобы мы приняли меры. Спасибо.
  • Показать все ответы
04:40 28 Ноября 2019
Ольга спрашивает:
Здравствуйте, как часто можно принимать неуробекс нео. На год.
  • Ответ 10:49 29 Ноября 2019
    Ответ на данный вопрос четко дан в инструкции: Препарат принимают по 1 капсуле 1 раз в день во время или после еды, не разжевываю, запивая достаточным количеством жидкости. Длительность приема определяется врачом.
  • Показать все ответы
09:34 26 Ноября 2019
Лена Акулич спрашивает:
В продаже появился препарат МЕНОВАЗИН-БЕЛМЕД. Вопрос, почкму такая высокая цена ? В России и Украине можно приобрести за 1 рубль на наши деньги, у нас же цена стартует от 2,57 копеек. с чем связана такя высокая цена и куда можно пожаловаится на это?
  • Ответ 03:39 27 Ноября 2019
    По вопросу обоснованности цены производитель попросил обращаться к нему письмом или через форму электронного обращения граждан на сайте. Ссылка.
  • Показать все ответы
10:14 20 Ноября 2019
Людмила спрашивает:
Добрый день. Вопрос по лекарству Драмина. В инструкции на сайте производителя указано, что препарат принимается с трех лет. В России покупала препарат с пометкой на коробке 3+. В аптеках Беларуси в продаже только 5+. Сравнивали состав препаратов 3+ и 5+. Абсолютно идентичен состав, лишь с тойй разницей что в Беларуси стоит ограничение до 5 лет. В чем разница и будет ли в продаже прерарат Драмина 3+? Спасибо
  • Ответ 11:36 21 Ноября 2019
    Разницы у препаратов никакой. У нас с Россией разные законодательные требования к применению препаратов у детей, поэтому и с пяти лет. Сайт производителя Вы также смотрели российский. Если перейти на основной хорватский сайт, то в инструкции значится "Dramina tablete se primjenjuju u djece u dobi od 5 i više godina", т.е. также с пяти лет.
  • Показать все ответы
06:44 20 Ноября 2019
Наталья спрашивает:
Добрый день, когда появиться новинет в Минске и есть ли в стране аналог препарата?
  • Ответ 11:01 21 Ноября 2019
    Ожидатся в декабре. Аналог Славена.
  • Алла Развенкова спрашивает:
    Здравствуйте! Что делать, если новинет нету в аптеках, а принимать после 7ми дневного перерыва уже завтра? Рецепт врач выписал на Новинет. Если не принять вовремя это ведь повлечет сбой??? И возможно ли купить аналог имея рецепт на Новинет???? Что делать???
  • Ответ 03:54 27 Ноября 2019
    Аналог купить можно. Также можно согласовать с врачом прием другого препарата на время отсутствия.
  • Показать все ответы
12:39 13 Ноября 2019
Анастасия спрашивает:
Подскажите,пожалуйста,препарат Модапар можно как-то заказать на Бобруйск?
  • Ответ 10:46 14 Ноября 2019
    Препарат должен появиться в ближайшее время, вероятнее всего в текущем месяце, но производитель на точные сроки пока не ориентирует, не может дать гарантий.
  • Показать все ответы
12:46 10 Ноября 2019
Татьяна спрашивает:
09.11 в аптеке по ул. Ленинградской, 1 я купила две упаковки Детралекс 1000мг №30 по цене 40.71 за каждую. Таблетированный препарат упакован в коробку, соответствующую оригинальному препарату. Дома обнаружила, что указанный препарат не оригинальный, хотя это заявлено на сайте Таблетки. бай , а произведен в России, ООО Сервье РУС . Работник аптеки не предупредил о подделке, уточнял только дозировку. Цена покупки немаленькая, оригинальный препарат можно купить по случаю по такой же цене через интернет у выезжавших за границу, и по аптекам можно в Минске поискать. Как поступить с подделкой, можно ли её вернуть при наличии чека аптеки. Лекарство все равно придется покупать, дороговато в итоге получится. Должен ли сотрудник аптеки предупреждать о несоответствии качества продаваемого препарата? Почему Таблетка. бай дает недостоверную информацию?
  • Ответ 12:49 11 Ноября 2019
    Препарат является оригинальным. Сервье является глобальной компанией и имеет 16 заводов по всему миру, в том числе и завод в России. Подобные компании часто принимают решение о переносе производственных мощностей с одной площадки на другую. Сегодня в Беларуси Детралекс в дозировке 500 имеет 2 регистрации: на поставку с французского завода и с российского завода, в дозировке 1000 регистрация только с российского завода. Качество препаратов является единым для всех площадок производства. За подробностями Вы можете обратиться в официальное представительство Сервье в РБ. На сайте указывается полная информация об участниках производства. В таблице с наименованием Вы видите заявителя (Серьве, Франция). При наведении во всплывающем окне прописываются все участники производства. Также в результатах со спиком аптек подробную информацию об участниках производства можно получить нажав на кнопку "подробнее". Рядом с "подробнее" есть "инструкция", где также указывается завод производства. Также там можно найти контактные данные производителя в РБ.
  • Показать все ответы
01:06 9 Ноября 2019
Злата спрашивает:
Здравствуйте. Уже несколько недель в аптеках Беларуси наблюдаю исчезновение продукции компании Артелак. Скажите, это временно или им не продлили лицензию? Есть ли аналоги в продаже и будут ли (с гиалуроной кислотой и без консервантов)? И если в нашей стране решили заменить Артелак на продукты белорусского производства, то где можно познакомиться с ассортиментом (сайт, например). У Артелак крайне удачные продукты, с моим запущенными ССГ подобрать хорошее лекарство по доступной цене непросто. Из-за такой медполитики Беларуси доверия к нашим лекарствам нет. Извините. Спасибо за ответ.
  • Ответ 11:47 11 Ноября 2019
    Ночной, Всплеск - проблем не наблюдается. Какие конкретно наименования артелака Вас интересуют для уточнения? Комплит, Комплит Уно, Эктоин получили свежие регистрации в текущем году.
  • Злата спрашивает:
    Конкретно интересует Артелак Всплекс Уно и Артелак Ночной. В Слуцке и Минске мест, где можно купить в данный момент тот же Всплеск Уно, резко стало меньше.
  • Ответ 03:11 12 Ноября 2019
    Проблем не планируется. Поставка Уно от производителя ожидается на следующей неделе, еще какое-то время (около недели) пока препарат доберется до регионов.
  • Показать все ответы
04:33 6 Ноября 2019
Witalik спрашивает:
В поликлинике УВД г.Гомель невролог выписал рецепт на получение лекарства. В Гомеле его нет. Есть в Чечерске но там отказали в выдаче. Правильно ли это?
  • Ответ 11:08 11 Ноября 2019
    Зависит от того какой препарат и на каком бланке. Обычные рецепты за полную стоимость должны приниматься по республике. Льготные или наркотики-психотропы - в пределах района.
  • Показать все ответы
03:40 4 Ноября 2019
Света спрашивает:
Здравствуйте! По поиску Мирамиле тонзил спрей 30мл N1 показан в наличии на Победителей в аптеке аж 3 штуки, приехала - сказали нет такого лекарства и уже месяца 2 как нет. Как так?! Что за бесполезный сайт у Вас?! Предоставляете ложную информацию! Товара ДВА МЕСЯЦА как нет, а у Вас в базе по обновлённым актуальным данным 3 штуки в этой аптеке?!
  • Ответ 10:33 5 Ноября 2019
    Мы связались с аптекой, пересортица на их стороне. Наименование в выгрузге данной аптеки заблокировано. 
  • Показать все ответы
02:52 4 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, приобрел препарат ОРАСЕПТ в аптеке, его срок годности 24 мес. однако продавец в аптеке мне не сказал, что в приобретаемом мной флаконе срок годности остается лишь 9 мес. это 37.5 % от полного срока годности. Препарат для лечения горла и является относительно сезонным его хватает на 2 сезона а так только на один. Обменять на более свежий или вернуть деньги мне отказали сославшись на постановление Министерства. Правомерно ли это? Если да то таким образам он мог бы мне продать препарат с 1 мес. срока годности? и был бы прав? Регулируется ли это чем либо? почему не предупреждают при продаже о сроке годности?
  • Ответ 03:36 4 Ноября 2019
    Действительно, лекарственные средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Даже если Вы случайно приобрели не ту дозировку, вернуть препарат Вы не можете. По срокам. Единственный документ регулирующий интересующий Вас вопрос - Постановление Совмина 1677, в котором говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом в постановлении никак не оговаривается режим дозирования, который никак не унифицирован и может отличаться. Т.е. формально можно исходить из максимального режима дозирования взрослому - 5 доз по 0,7мл каждые 2 часа. В таком режиме дозирования флакон будет израсходован за 7 дней (это срок обозначенный в инструкции как максимальный). Соответственно Орасепт может на законных основаниях находиться в продаже за  7 дней до истечения срока. Обязанности информировать вслух о сроке у провизора нет. В НАП говорится лишь что при реализации лекарственного средства в присутствии гражданина проверяются его оформление, маркировка, упаковка (в том числе первичная) и срок годности. Данная процедура может быть провдена без комментирования вслух.
  • Показать все ответы
10:52 2 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте.Имеется ли скидка на лекарство Тамсулозин капсулы 0.4мг N30инвалидам 3-й группы.Суть вопроса в том, что на звонок в аптеку N28 ООО ДОКТОР ТАИР 02. 11. 2019. о цене тамсулозина на сайте tabletka.by ответили,что это акционная цена и скидка не положена.Как узнать какие цены стоят на вашем сайте.Спасибо.
  • Ответ 10:40 4 Ноября 2019
    На сайте указывается цена фактического отпуска всем потребителям без учета скидочных программ для отдельных категорий граждан. Исключение - цена может быть указана с учетом скидки, в случае если скидка действует для всех потребителей без исключения, т.е. и в этом случае цена является фактической. Какие скидочные программы дополнительно предоставляют аптечные сети, на какие наименования и на каких условиях - лучше уточнять у них.
  • Показать все ответы
12:02 1 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. В нашей семье 3 инвалида с нарушением ОДА (1-й и 2- й групп). Лекарств приходится принимать много. Но проблема и их приобретением. На такси очень дорого. Да и трудно ходить, особенно по лестнице (в доме нет лифта). 1. Можно ли заказать лекарства с доставкой на дом? Если можно, то сколько стоит такая услуга? 2. Где можно увидеть списки лекарств отпускаемых по льготе ? А то один врач выписывает лекарство по льготе, а второй говорит, что на этот препарат льгот нет. Приходится иногда спорить.
  • Ответ 12:47 1 Ноября 2019
    Доставка лекарств в РБ запрещена. Местом приобретения по закону должна являться аптека. Если Вам сложно самостоятельно добраться до аптеки, обратитесь в социальную службу. Вероятнее всего Вы будете иметь право на бесплатную или возмездную помощь соцработника. Перечень основных лекарственных средств, который регламентирует возможность льготного отпуска препаратов, можно найти на сайте Минздрава (ссылка). Таблица 1 - общий перечень, таблица 4 - по заболеваниям. В таблицах указаны МНН и форма. По указанному МНН отпуску подлежат в первую очередь препараты белорусского производства, если такие отсутствуют - победитель тендера.
  • Показать все ответы
02:01 27 Октября 2019
Злата спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, где найти заявку на получение D-Vision?
11:24 23 Октября 2019
Александр спрашивает:
Здравствуйте. Простите, но можете ответить в чем причина постоянного перебоя в поставках ЖИЗНЕННО НЕОБХОДИМОГО препарата Тамоксифен эбеве или другого импортного , не считатя украинского. Все аптеки забиты импортными БАДами и другими препаратами сомнительного свойства. Неужели некому отрегулировать этот вопрос. Только не надо отвечать отписками типа вопрос на рассмотрении у Белфармации.
  • Ответ 12:15 23 Октября 2019
    Вопрос на производстве. Отрегулировать не могут в Австрии. Практически всю историю с препаратами Эбеве регулярные перебои по производственным причинам.
  • Показать все ответы
01:20 21 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Получается, что на сайте некорректный поиск. Я ищу НЕБИЛЕТ. Поиск выдает НЕБИЛЕТ ПЛЮС. Очевидно, что лекарства не идентичны. Мне нужен именно НЕБИЛЕТ. Система решает, что лекарство есть в продаже и не отображает все отсутствующие формы, которые можно добавить в лист ожидания. Также при поиске НЕБИВОЛОЛ выдает НЕБИВОМЕД, а выше Аналогов по МНН не найдено . Повторюсь- мне, например, нужен НЕБИВОЛОЛ. Вот такой поиск и соответственно такой лист ожидания. Спасибо.
  • Ответ 04:28 21 Октября 2019
    Алгоритм поиска настраивался под максимально результативный поиск. Основной массив жалоб, когда пользователи что-то не могут найти. Если ограничить поиск точным совпадением поискового запроса с результатом как предлагаете Вы с Небилетом, пользователи по запросу Доксициклин не найдут Доксициклина Гидрохлорид, по запросу Валериана не найдут Валерианы Экстракт, а по запросу Цитрамон вообще не найдут ничего, т.к. все цитрамоны на рынке с приставками (-В, -У, -Боримед) и точного совпадению по поисковому запросу не будет. По поводу Небиволола. Небиволол - это Международное Непатентованнно Наименование (МНН). Небивомед это тоже Небиволол. Когда пользователь набирает в поиске Небиволол, мы не можем достоверно знать ищет пользователь Торговое наименование Небиволол или все препараты по МНН Небиволол, или все препараты содержащие Небиволол. В этом случае по алгоритму мы пытаемся удовлетворить запросы максимального числа пользователей. Мы выводим все торговые наименование содержащие Небиволол, но именно препараты с Торговым наименованием Небиволол ставим на первое место в результатах, если такой существует. Большинству пользователей в первую очередь необходим результат по их запросу, поэтому мы не считаем нужным ставить например нерезультативный ответ по небилету на первое место. На него всегда можно переключиться через селект.
  • Показать все ответы
07:44 19 Октября 2019
Наталья спрашивает:
Когда появится небилет?
  • Ответ 12:40 21 Октября 2019
    На текущий момент производитель ориентирует на середину ноября.
  • Наталья спрашивает:
    Было на средину октября, а теперь ноября. Так все же появится ли он вообще.
  • Ответ 11:06 23 Октября 2019
    Определенно мы этого знать не можем. Мы транслируем информацию от производителя.
  • Показать все ответы
01:15 16 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! На изделие мед. назначения Хай-флекс раствор для инъекций 20мг 2мл истекло регистрационное удостоверение 3.10.2019. Тем не менее, сегодня на вашем сайте (16.10.2019) хай-флекс числится во ВСЕХ аптеках Белфармации! Почти все коммерческие аптеки сняли с реализации данный препарат. В связи с этим вопрос: на каком основании продолжается торговля? до каких пор мы будем придерживаться политики двойных стандартов , когда государственные аптеки беззастенчиво нарушают законодательство без каких-либо последствий для них? Хотелось бы получить аргументированный ответ.
  • Ответ 09:30 17 Октября 2019
    Мы перенаправили Ваш вопрос в РУП Белфармация. Мы не являемся стороной осуществляющей реализацию, соответственно давать ответы на поставленные вопросы не в нашей компетенции. Это вопросы к РУП Белфармация или к Минздраву. Если нам поступит ответ - мы его опубликуем.
  • Показать все ответы
04:34 8 Октября 2019
Анна Шныпаркова спрашивает:
Здравствуйте, такая проблема, подруга глотала зонт, после чего у неё не самые лучшие последствия, у неё полопались сосуды на лице, скажите что можно купить из лекарств, и как с этим бороться в домашних условиях?
  • Ответ 09:58 9 Октября 2019
    Заочно в данной ситуации трудно что-то посоветовать. В теории могут помочь средства на основе троксерутина, других биофлаваноидов, также различные косметические средства для капиляров, но оптимально для оценки проблемы и назначения адекватного лечения консультироваться со специалистом очно.
  • Показать все ответы
09:59 7 Октября 2019
Юля спрашивает:
Купила сегодня детские витамины. Дата изготовления январь 2018. Через 3.5 месяца у них истекает срок годности!!! Могу ли я обменять их на те же витамины, но свежего изготовления????? За такой короткий срок их можно не успеть выпить!!!!!
  • Ответ 11:47 8 Октября 2019
    Лекарственные средства возврату и обмену не подлежат. В постановлении Совмина 1677 говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом режим дозирование не унифицирован и может отличаться. Т.е. формально лекарственное средство может быть в реализации пока будет хватать дней по максимальному режиму дозирования. Например, аквадетрим (возможно Ваш случай), взрослому можно до 6 капель, соответственно флакон менее чем на 2 месяца. Таким образом препарат со сроком январь без проблем на законных основаниях может быть реализован и в начале декабря. Кроме всего, если речь идет о жидких витаминах - то они имеют ограниченный срок хранения после вскрытия. Например Аквадетрим - 4 месяца. Т.е. в любом случае Вам его придется выкинуть, если не успеваете выпить.
  • Показать все ответы
11:52 2 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какое максимальное количество таблеток, на которые не установлены нормы единовременной реализации, врач имеет выписать на одном бланке? Регулируется ли как-то этот вопрос законодательно и, если да, то каким НД?
09:45 30 Сентября 2019
Анна спрашивает:
Добрый вечер.проясните пожалуйста, лекарство Тамоксифен Ебеве планируется закупка?Какая причина исчезновение из сети аптек по Беларуси?с нетерпением жду ответа...
  • Ответ 11:31 2 Октября 2019
    Вопросы на производстве. Возможное возобновление поставок не ранее февраля 2020 года.
  • Ирина Омельянчук спрашивает:
    На сайте информация - отсутствует регистрация по Тамоксифену Эбеве Австрия. Вы в ответах ссылались на перебои на заводе. Так что фактически мешает? Что с регистрацией?
  • Ответ 02:57 21 Апреля 2020
    Свежая регистрация присутствует с января, причины почему информация автоматически не обновилась на сайте направлена ответственным специалистам.
  • Показать все ответы
12:58 26 Сентября 2019
Валерий Занемонец спрашивает:
На многих сайтах выскакивает реклама по лекарствам за 5 рублей с заказом до 24.00 часов. Когда закончится эта вакханалия?
  • Ответ 02:29 26 Сентября 2019
    Нам подобная реклама неизвестна. Торговля лекарствами через интернет в Беларуси запрещена. При этом повлиять на торговлю лекарствами в правовом поле других госудраств регулирующие органы вряд ли смогут.
  • Показать все ответы
07:44 25 Сентября 2019
пользователь спрашивает:
Добрый вечер.Подскажите порядок отпуска и правила выписывания рецепта на такие препараты как:Седальгин нео,пиралгин.Сколько действует рецепт,и можно ли делать копии,если покупатель не может выкупить сразу все выписанное количество препарата.
  • Ответ 11:18 26 Сентября 2019
    30 дней. Копию делать нельзя на основании письма МЗ РБ от 14 декабря 2015 года.
  • НАТАЛЬЯ спрашивает:
    здравствуйте, можно ли ссылку на это письмо или дату?
  • Ответ 03:32 10 Октября 2019
    Восьмой вопрос. Ссылка.
  • Показать все ответы
11:46 25 Сентября 2019
Ihar спрашивает:
Здравствуйте. На старой версии сайта был поиск по лечащему веществу. Как сейчас можно искать лекарства с одним лечащим веществом? Что то не могу разобраться...
  • Ответ 12:36 25 Сентября 2019
    Вы скорее всего имеете ввиду поиск аналогов. Он перемещен на вторую страницу. Система анализирует есть ли аналоги к искомому препарату и если такие присутствуют - отображается чекбокс над таблицей результатов https://joxi.ru/KAxp8EOcZpzbaA Если Вы имеете ввиду что-то другое, пожалуйста, отпишитесь дополнительно.
  • Показать все ответы
12:22 20 Сентября 2019
Инна спрашивает:
Добрый день. Подскажите, почему в инструкции сиропа Геделикс указан детский возраст с 2 лет, а в инструкции на сайте - с 0. ??
  • Ответ 01:50 20 Сентября 2019
    Спасибо за информацию и приносим извинения за техническую неточность. У Геделикса появилась свежая регистрация с новой инструкцией, которая из-за технической ошибки не обновилась на сайте. У нас на сайте висит инструкция регистрации 2013 года. При этом стоит отметить что препарат не изменился. В Беларуси регулярно повышаются требования к применению лекарств у детей. Многие производители оценивая экономическую целесообразность дополнительных клинических испытаний предпочитают отказаться от показаний и возрастов требующих дополнительных исследований и просто исключают их из инструкции.
  • Показать все ответы
01:16 12 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день! С какой целью изменили структуру и оформление сайта? Стало очень не удобно им пользоваться (с течением времени это ощущение НЕ уходит)!!!!
  • Ответ 09:14 14 Сентября 2019
    Изменения связаны с серьезным расширением функционала и доработками на которые многие годы указывали пользователи. Мы собираем обратную связь о неудобных моментах, чтобы их переработать. Сообщите пожалуйста что конкретно является неудобным. Можно через электронную почту.
  • Пользователь спрашивает:
    А именно: 1. увеличились площади рекламы в связи с чем существенно снизилась основная информативность сайта, т.е. существенно сложнее и требуется больше времени, что бы получить информацию, ради которой открываешь этот сайт. 2. при переходе на страницу отображения аптек из поиска весь экран занят рекламой и прочей информацией, и из всего поиска видна всего лишь одна аптека (надо постоянно много прокруткой пользоваться) 3. уменьшилось количество отображаемых аптек при поиске в пределах одного экрана (минимум полезной информации, максимум рекламы и пустого места, устаешь проматывать). 4. если в поиске много аптек (и много листов), внизу отображается цифрами их небольшая часть - не понятно, сколько этих листов, перейти на последний нет возможности, т.о. пока дойдешь до конца списка, терпение иссякает и мазоль на пальце и т.д. и т.п. Т.О. преимуществ не видно, одни неудобства!!!!
  • Ответ 12:51 20 Сентября 2019
    Спасибо, будем обсуждать первые 3 пункта. По поводу четвертого нам не совсем понятен смысл кнопки последняя страница. Если не сложно опишите для каких целей Вы ее используете. Если есть необходимость посмотреть в обратном порядке с самой дорогой цены, то намного проще воспользоваться сортировкой цена по убыванию, если нужно найти быстро какую-нибудь аптеку или адрес - есть фильтр поиск по резульатам.
  • Показать все ответы
05:17 10 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Интересует такой вопрос: как увидеть для конкретного препарата позиции, если одни из них есть на рынке, а других нет? Пример: набираем Энам. Если он по указанному городу есть в выдаче, то будет две строки - Энам 5 и Энам 10. А если нет, например, 5 по городу - то выдаст только 10. И самое главное - он не выдаст Энам 20, которого нет но по нему иногда надо узнать статус - давно ли его не было и есть ли регистрация. Такое со всеми препаратами,отдельные дозировки или формы которых канули в Лету: диротон 2,5 и диклоберл капсулы и многие другие. Можно ли сделать, чтоб при, например, запросе Энам выдавало бы - Энам 5 в 666 аптеках по цене, Энам 10 в 222 аптеках по цене, Энам 20 отсутствует с 12 2112, регистрации есть. И эти позиции были бы в выдаче по заводам, ну хотя бы с галочкой показать отсутствующие и незарегистрированные позиции
  • Ответ 10:38 11 Сентября 2019
    Данный функционал реализован. Наберите в поиске Энам. Над таблицей Вы увидите зону фильтров. В ней слева-направо идет чекбокс "Показать с аналогами" и затем селект где будет написано "Найдено в продаже - 2". Кликнув по селекту Вы увидите "Нет в продаже -3". Выбрав это значение Вам будет показана таблица с отсутствующими формами. Если препарат есть в других регионах - будет отображаться и третье значение "Найдено в других регионах - 1" (для примера можете набрать Диротон). Если система ничего не показывает - значит нет ни в других регионах, ни отсутствующих. Аналогичный селект есть на странице производителя. Кликните по производителю и вверху слева первым селектом будет аналогичный функционал. Мешать результативные и нерезультативные выдачи в одной странице (как Вы предлагаете) не совсем верно, т.к. имеют место разные поля и это будет путать пользователей.
  • Показать все ответы
10:59 7 Сентября 2019
Марина спрашивает:
Здравствуйте, мне выписали рецепт на препарат порошок Амфотерицин В, который отсутствует в продаже по всей Витебской области, в аптеке посоветовали ехать за ним в Россию:( Есть ли надежда, что препарат появится в аптеках в ближайший месяц или действительно за ним в Россию надо ехать?
  • Ответ 11:00 9 Сентября 2019
    В поиске заявлено наличие в одной аптеке Витебска и одной Лиозно. Пожалуйста уточните звонком. Также рекомендуем связаться с Витебским РУП Фармация. У нас на данный момент информации об ожидающихся поставках нет. Уточняется.
  • Показать все ответы
11:55 6 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста почему цена на сайте не соответствует цене по которой продают в аптеке (г. Чаусы, экзодерил 20мл. на сайте 17,30 по факту продали за 20,70. Спасибо.
  • Ответ 10:34 9 Сентября 2019
    Для выяснения причин несоответствия необходимо знать о какой конкретно аптеке идет речь. Спасибо.
  • Оксана спрашивает:
    Аптека 34 г.Чаусы, ул. Пионерская,д.12
  • Ответ 12:22 9 Сентября 2019
    Упаковка по цене 17.30 в резерве (забронирована), но провизор по ошибке не поставила препарат в резерв в программе учета и данная цена продолжала отображаться на сайте. Сейчас упаковку поставили в резерв и при следующем обновлении уже будет отображаться следующая (текущая) цена. Приносим извинения за неудобства. Во избежание подобных ситуаций мы настоятельно рекомендуем уточнять цену и наличие звонком в аптеку. 
  • Показать все ответы
09:41 6 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Доброе утро! почему некорректно указано местоположение аптек? это не единичный случай - в Столбцах точки аптек стоят в одном месте, а по факту они оказываются в другом, но адрес при этом указан верно. Такой же случай в аг Городея, на карте одно, по факту - совершенно другое.
  • Ответ 10:31 9 Сентября 2019
    Наши специалисты к сожалению не могут выехать на 3 с половиной тысячи аптек для точного определения их геолокации. В большинстве случаев информацию о геолокации объектов предоставляются аптечными сетями. В случае отсутствия информации от аптечных сетей ориентировочное местоположение определяется на основании данных 4-х картографических сервисов (Яндекс, Гугл, ОпенСтритМапс, Публичной карты НКА). Вы можете сообщить точные координаты нам на e-mail: info@tabletka.by,
  • Показать все ответы
04:01 3 Сентября 2019
Андрей Железовский спрашивает:
Добрый день! В связи с полной пропажей на территории РФ, рассматриваем возможность приобрести Преднизолон в РБ. Пожалуйста, подскажите - нужен ли рецепт и есть ли какое-то ограничение на вывоз из РБ? Или где можно это разузнать? Заранее спасибо!
  • Ответ 04:48 3 Сентября 2019
    Рецепт требуется. Но подойдет и российский правильно оформленный. Четко обозначенных ограничений нет, но если объем будет большой, таможня вправе потребовать подтверждение, что препарат для личного пользования (выписка или рецепт). При этом при пересечении вероятность того что Вы попадете на таможенные процедуры крайне маловероятна.
  • Показать все ответы
09:34 2 Сентября 2019
Ольга Липина спрашивает:
Здравствуйте. С марта ждём Дюспаталин. На каждый вопрос даётся ответ «перерегистрация, ожидание месяц-два», но лекарства так и нет. Есть ли шансы, что оно появится. Или может вы знаете могу ли это лекарство провезти через границу к нам например из России?
  • Ответ 11:48 3 Сентября 2019
    На текущий момент производитель информирует о планах поставки на октябрь-ноябрь. Провоз через границу возможен. Подробная информация есть в разделе Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
06:28 30 Августа 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Сегодня в аптеке в Минске покупала капсулы Розулип плюс. На сайте была указана цена 35 рублей в этой аптеке. Но мне дали коробочку перечеркнутую, там не хватало блистера, его добавили из другой упаковки, предупредили что в упаковке блистеры с разными сроками годности и по разным ценам, и назвали цену к оплате что-то около 40 рублей, за те же 30 капсул. Я увидела что есть на витрине упаковки с ценой 35 рублей. Я не поняла, зачем такой цирк устраивать с подменой блистеров, и попросила продать за 35. фармацевт объяснила, что это новый привоз с ценой дешевле, но по законодательству не имеет права продавать новое, пока не продаст старое (пусть и дороже)! Скажите, пожалуйста, насколько это правомерно с ее стороны?
  • Ответ 10:04 2 Сентября 2019
    Если Вы все описали верно, то с порядком отпуска в данной ситуации никаких проблем нет. Данный вопрос регламентирован пунктом 63 Надлежащей аптечной практики и аптеки действительно обязаны реализовывать препараты в порядке их поступления в аптеку. В данном случае усматривается нарушение в оформлении витрины. Аптека не должна была выкладывать на витрину упаковку третьего прихода, работая при этом с первым и вторым приходом, тем-более по разным ценам.
  • Показать все ответы
04:55 30 Августа 2019
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, очень сложно купить в аптеках Минска Сателлит экспресс пкгэ 03 тест-полоски на глюкозу n50. Ребенку часто надо мерить уровень сахара. Приходится ездить на другой конец города, чтобы приобрести полоски и то не всегда есть. Когда будут налажены поставки этих полосок в аптеки?
  • Ответ 09:12 2 Сентября 2019
    К сожалению у нас пока нет информации о поставщике и мы не смогли прояснить ситуацию и перспективы. С учетом большого числа жалоб на проблемы с наличием расходников к Сателлитам, мы бы рекомендовали Вам иметь альтернативный аппарат одного из производителей, у которых за последние годы не было никаких проблем с поставками, например Файнтест или Бионайм. От этих производителей как правило существуют различные акционные предложения по которым сам аппарат может стоить от 5 рублей. Условия акций и цены уточняйте звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
12:12 24 Августа 2019
Ирина Грищук спрашивает:
23 августа в обновленном режиме в аптеке по Костюшко,1 г.Бреста стояла стоимость терафлекса 53 руб. Попросила ехавшего родственника в Брест зайти специально в эту аптеку и купить мне терафлекс, так как в Белоозерске, где я живу, он стоит 61 руб. Родственник купил мне его, однако по цене 65.2 руб. И купил отцу своему терафлекс адванс за 53.56 руб., хотя на сайте до сих пор, а сегодня 24 августа и цены вновь обновлены,стоят цены на эти лекарства 53 и 46 соответственно. Что за такой обман? Телефон указанный в аптеке не отвечает, сколько не звоню.
  • Ответ 04:05 26 Августа 2019
    65,2 цена на упаковке без скидки. 53 фактическая цена со скидкой. Она должна быть обозначена в Вашем чеке. Если у Вас в чеке другая цена - пожалуйста сообщите дополнительно. По второй части обозначенные цены не обнаружены. Вопрос касается той же аптеки?
  • Ирина Грищук спрашивает:
    Хочу выразить благодарность фармацевту Рыженковой Татьяне Александровне за то, что она разыскала меня по справке и проблема разрешилась. Дело в том, что мой родственник из России, за лекарства рассчитывался банковской картой, чек не брал, в цены не вдавался. А на лекарстве стояла старая цена. Он и не знал, что с карточки сняли деньги по льготной цене. И мне пришлось с ним расплатиться по цене на упаковке. С помощью Татьяны Александровны мне были высланы копии чеков, которые я переслала в Москву. Так что вопрос исчерпан, но просьба к руководству аптек приводить цены в соответствие, ибо моя история не единична оказывается. Рассказывая знакомым свою историю, узнала, что так рассорились муж с женой: жена отправила мужа за лекарством со скидкой, а он принес еще на 10 руб. дороже. И только после ругни жена в чеке обнаружила скидку. Так что покупателей призываю брать и читать чеки! Еще раз спасибо Татьяне Александровне, отзывчевой, внимательной и неравнодушной!
  • Ответ 11:47 30 Августа 2019
    Спасибо, передали информацию в аптечную сеть.
  • Показать все ответы
06:37 12 Августа 2019
Дмитрий спрашивает:
Аптека ООО Доктор время, расположенная по адресу: г Гродно, ул. Советских пограничников, д. 91, предоставляет недостоверные сведения по цене лекарств. Так на сайте мукосат в капсулах 30шт цена 6.30, а в аптеке 6.99. Цена и количество упаковок на сайте не менялась неделю. Покупка была совершена 12.08.2019. Это можно рассматривать как обман потребителя и недобросовестную конкуренцию.
  • Ответ 03:09 15 Августа 2019
    Дмитрий, данная аптека предоставляет скидку 10% всем клиентам и цена на препарат указана с учетом этой скидки. На упаковке может значиться цена 6,99 (без скидки), при этом в Вашем чеке должна быть цена 6,30 (сумма которую с Вас фактически взяли).
  • Показать все ответы
10:02 9 Августа 2019
alex спрашивает:
как расширить столбец Наименование ?(((((((((((((((((((((((((( полностью название препарата не влезает!!!! задолбался мышкой на каждую строку наводить!!!!!!!!!!!!!!
  • Ответ 06:37 9 Августа 2019
    Ширина столбца наименования является резиновой до определенного предела, который вмещает подавляющее большинство лекарств. Далее написание только с сокращением и полный просмотр возможен только при наведении. Данное ограничение связано с общей максимальной шириной страницы верстки с учетом ширины остальных столбцов и общей читабельностью данных. Динамическое расширение на текущий момент не предусмотрено.
  • Показать все ответы
11:10 6 Августа 2019
Татьяна спрашивает:
где же цены на препараты. Пожалуйста, верните предыдущий интерфейс.
  • Ответ 05:39 7 Августа 2019
    Цены на препараты всегда последним столбцом. Если есть какие-нибудь проблемы или пожелания, пожалуйста опишите подробнее на info@tabletka.by
  • Cветлана спрашивает:
    Не нашла на сайте форму: задать вопрос. Потому спрашиваю таким образом. Если мой вопрос виден только пользователю, то , пожалуйста, подскажите как задать вопрос. Вопрос: Почти пропала в Минске и РБ мазь Постеризан форте 25г - продают остатки. Будут ещё поставки или её запретили продавать в РБ? Спасибо.
  • Ответ 06:39 9 Августа 2019
    У мази форте истекла регистрация. Перспективы уточняются.
  • Показать все ответы
12:18 1 Августа 2019
Анна спрашивает:
Произвожу поиск по аптекам Витебска. Ставлю фильтр московский и выдает 3 страницы. Включаю 2ую страницу и только несколько аптек. Не вижу многие аптеки, будто переключает на последнюю. И кнопок со страницами тоже нет, исчезают.
  • Ответ 09:53 2 Августа 2019
    Пожалуйста, сообщите на info@tabletka.by более подробно какое наименование искалось, или точную последовательность действий, чтобы точно просчитать количество и проверить все ли в порядке.
  • Показать все ответы
03:19 28 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить вопрос по поводу наличия трёх упаковок лс в аптеке. Как должен объяснить провизор фарм инспектору отсутствие лс из перечня если не было письма о приостановке производства? Плюс этого лекарства нет на складах.По идее мы должны дать это лекарство покупателю, но при проверке это никого не волнует. Оно должно быть и всё.
  • Ответ 08:48 30 Июля 2019
    На данном этапе если нет писем никак. Фарминспектор пишет замечание. Подписывается акт. А потом пишется объяснительная записка в Минздрав по факту замечания. В идеале собрать отказные письма заводов.
  • Показать все ответы
01:41 25 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
можно ли ставить на белорусскую витрину пентоксифиллин в уколах( в постановлении написано для инфузий)
03:02 24 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда в аптеках городов Барановичи, Могилёв и Минск появится препарат ГОУ-ОН (GO-ON) натрия гиалуронат, раствор для иньекций 25 мг. 2,5 мл., производитель-Роттафарм, Ирландия. На периферии в отдельных аптеках- остатки, 1-2 упаковки, а нужно для курса лечения больше. Очень, очень нужно. Спасибо. С уважением Станислав.
12:42 24 Июля 2019
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, имеет ли право провизор в аптеке отказать в отпуске безрецептурного препарата, имеющегося в наличии (например, анаприлин 40 мг), мотивируя это тем, что это последняя упаковка из перечня лс, обязательных для наличия в аптеке? Предлагают выходить из этой ситуации говоря, что коробка на витрине--это макет. Но тогда возникает ещё один вопрос: правомерно ли выставлять на витрину те упаковки, которых нет в наличии ? Разъясните, пожалуйста, как действовать провизору.
  • Ответ 03:45 24 Июля 2019
    Нет, провизор не в праве отказать. Обязательный перечень для того и существует чтобы удовлетворять потребности населения в наиболее востребованных и важных препаратах. В Вашей же трактовке приоритет обратный: не обязательный перечень для наличия, а наличие для обязательного перечня. Это логически неверно. Наличие "макета" на витрине с указанной ценой - это публичная оферта. Если препарата нет в наличии - никакого "макета" на витрине быть не должно. По анаприлину можно смело продавать последнюю упаковку, т.к. отсутствие обосновано, препарат не наработан производителем и отсутствует на складах.
  • Показать все ответы
07:33 22 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый вечер. Открываю браузер на ноутбуке. Набираю tabletka.by......вижу, что сайт обновили. Это хорошо, но нет поисковой строки....КАК искать лекарства?
  • Ответ 01:56 23 Июля 2019
    Не могли бы Вы прислать скриншот на info@tabletka.by. У нас не удается воспроизвести проблему.
  • Пользователь спрашивает:
    Добрый день. Вопрос решился сам собой: открыли сайт с помощью другого браузера. Там всё работает.
  • Ответ 11:47 26 Июля 2019
    Если не затруднит, сообщите в каком браузере возникали проблемы, чтобы мы могли ее воспроизвести и попробовать решить. Спасибо.
  • Показать все ответы
04:46 21 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите номер приказа, в котором указано, что в аптеках обязаны делить лекарственные средства?
  • Ответ 10:44 22 Июля 2019
    Постановление 120 Об утверждении Надлежащей аптечной практики.
  • Пользователь спрашивает:
    а в каком пункте это указано, уточните?
  • Ответ 11:54 22 Июля 2019
    57 пункт.
  • Пользователь спрашивает:
    на сколько я вижу, там написано разрешается а не обязаны. или я что-то не так понимаю?
  • Ответ 01:47 23 Июля 2019
    Да, написано разрешается. Разрешение провизору делить упаковку подразумевает право гражданина на подобное деление. А необоснованный отказ делить упаковку как ограничение прав гражданина. Провизор не в праве просто отказать по своему желанию без веской причины.
  • Показать все ответы
02:05 14 Июля 2019
Яна спрашивает:
Здравствуйте. почему у Вас в поиске полижинакс в свечах и в эмульсии без рецепта,хотя на ЦЭИЗ они все зарегистрированы как по рецепту?спасибо.
  • Ответ 11:41 15 Июля 2019
    Безрецептурный отпуск регламентируется в первую очередь постановлением N27 МЗ РБ, а не регистрационным порядком отпуска на сайте ЦЭИЗ. В 27 постановлении есть Нистатин в комбинации. Соответственно препарат без рецепта. Эмульсия в поиске не обнаружена. 
  • Показать все ответы
02:54 13 Июля 2019
Дмитрий спрашивает:
Добрый день! Большая просьба, если это возможно, указывать стоимость препарата по мере поступления его в аптеку, несмотря на то, что на сайте в графе инфо помощь описано, что первостольник отпускает препараты в очередности прихода, подавляющее большинство посетителей этого не читают, и требуют отпуск препарата по минимальной цене, и что-то доказать им бесполезно, конфликтов из-за таких ситуаций с каждым днем все больше. Прислушайтесь к пожеланиям работников аптек, пожалуйста, можно ведь цену первого прихода как-то подсветить другим шрифтом, или выставлять цены не от самой низкой, а сначала ту что раньше поступила. Спасибо.
  • Ответ 11:36 15 Июля 2019
    Так и происходит. Для аптек предложен формат выгрузки с датой прихода и сроком годности. Эти поля учитываются при сортировке и первой выводится цена с учетом даты прихода. Но не все аптеки перешли на новый формат выгрузки. Многие аптеки присылают информацию по старой схеме. В этом случае отображается одна цена. Если аптека выгружает несколькоо цен - ставится максимальная. Таким образом здесь вопрос скорее всего на стороне аптечной сети.
  • Показать все ответы
11:31 13 Июля 2019
Владимир Львович спрашивает:
Очевидно выложили приличную сумму за обновление, но работать с сайтом стало крайне не удобно. Неделю назад поехал по результатам поиска лекарства в нужную аптеку (Я. Мавра, 44), накануне и еще ранее проверял, препарат был в наличии, дополнительный звонок не далал, т.к. последние 3 года сбоев не было. В результате лекарства не оказалось, попросил проверить повторно, нет. Вышел из аптеки и стал пробовать искать из смартфона - это кашмар - выбрать нужный микрарайон не реально, вернее выберешь район, не попадешь в графу лекарств. в результате чуть не разбил телефон, поехал по аптекам. С учетом, что инвалид по ногам, проблема усложнилась. Сейчас проверил эту аптеку на наличие лекарства - как и ранее 2 уп. в наличии. Поиск и на стационарном компьютере не очень удобен. Если есть возможность добавьте функцию основных заболеваний и поиск лекарств по этому направлению. Если можно серьезно навредить здоровью, то будет стоят требование по рецепту. Спасибо.
  • Ответ 11:32 15 Июля 2019
    Компания Ивем и К не меняла выгрузку, ее обработка идет по старому механизму и новая версия никак не может сказаться на данной ошибке. Чтобы разобраться в причинах конкретной ошибки нам необходимо наименование препарата. Для поиска с мобильного в настоящий момент идет разработка мобильной версии. Также можно воспользоваться приложением на мобильных платформах. По большинству заболеваний мы не можем предложить список препаратов. Это может вводить в заблуждение пользователей и может противоречить законодательству. По отдельным симптомам, где можно это представить относительно безопасно (изжога, насморк и проч.) такая возможность рассматриватеся, но гарантировать реализацию пока не готовы.
  • Пользователь спрашивает:
    ПИКОЛАКС капли для приема внутрь 7.5мг 1мл 30мл N1 - это препарат о котором я писал в письме и который имеется в наличии сегодня в аптеке Заботливая аптека Ивем и К ООО Аптека N11 и № 8, Обновлено в 09:47. По поводу подсказки по болезне и препарату, конечно справочник размещать не нужно, для этого имеется интернет и врач, а минимум, допустим противогрибковые препараты думаю можно с обязательным предостережением. Спасибо.
  • Ответ 10:33 16 Июля 2019
    Мы связались с аптекой - это пересортица на их стороне, они уже информировали своего программиста. Мы временно заблокировали позицию. Вторая часть вопроса обсждается.
  • Показать все ответы
02:04 9 Июля 2019
Сергей спрашивает:
Почему новая версия сайта некорректно работает на смартфонах с андроид: не реагирует на нажатие иконок Принимаю (пользовательское соглашение), Поиск лекарств названию...? По компьютерной версии ( стационарный, ноутбук) все прекрасно.
  • Ответ 11:51 10 Июля 2019
    Сергей, добрый день, не удается воспроизвести проблему. Все кнопки работают корректно, опишите пожалуйста ситуацию более подробно, по вомзожности на e-mail.
  • Показать все ответы
12:32 8 Июля 2019
Олег спрашивает:
1.Задаю- шприцы. Ничего не находит ! В аптеках нет шприцев ? 2. На прежней версии сайта все было очень удобно и понятно. Можно было задать район минска. Сейчас в фильтре только Минск без районов. Это крайне неудобно. Просьба вернуть старую возможность. Спасибо.
01:18 7 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Полный бред.Пытаюсь целый час посмотреть,где купить тест полоски.Мне почему-то их не показывают,а показывают глюкометры
  • Ответ 10:55 8 Июля 2019
    По запросу "тест-полоски" отображаются только тест-полоски. Из 96 строк выдачи только одна (видимо по ошибке) является глюкометром, мы разберемся в причинах. Конечно в первую очередь это тест-полоски к глюкометрам. Какие именно тест-полоски ищите Вы? Если Вам необходимы например тесты на беременность, набирайте "тест на беременность".
  • Показать все ответы
01:48 5 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
А можно узнать зачем менять хороший, удобный интерфейс сайта на неудобный и непонятный?
  • Ответ 03:16 5 Июля 2019
    1. Жалобы на неполное отображение строк. 2. Проблема с расшифровкой сокращенных форм выпуска. 3. Неправильная интерпретация цифровых полей пользователями (количество аптек принимали за номер аптеки, "уточняйте" в упаковках относили к цене). 4. Жалобы на очень мелкий шрифт. 5. Потеря узкой строки, когда глаз преодолевая растояние от цены, через адрес, до телефона сбивается на другую строку. 5. Потребность в отображении всех цен в порядке установленным законодательно. (не единичной или вилки как в старой версии). 6. Потребность в расширении функционала (фильтры, сортировки, инструкции, дополнительная информация во всплывающих окнах). 7. Проблема поиска по первым буквам (неполные результаты поисковых запросов). Это лишь наиболее массовая часть проблем и вопросов которые требовали перерработки.
  • Показать все ответы
03:59 4 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. А нельзя ли в новом дизайне сайта после аптеки писать в первом столбце стоимость, а потом уже все остальные данные и дополнительную информацию обновлено и открыто и т.д отнести в отдельные столбцы? тем самым больше аптек будет показываться на одном листе....
  • Ответ 10:54 5 Июля 2019
    Двустрочечная подача была выбрана в связи с тем, что поступали массовые жалобы что вся информация не вмещается в одну строку и мы обрезаем важную информацию о номере аптеке и адресе многоточием. Простое увеличение ширины резко бы снизило читабельность данных. Поэтому было решено перейти на двустрочечный режим. Перемещение цены в последний столбец было продиктовано общей приемственностью страниц. Исследование в фокус группах показало что выискивание этой важной информации в средних столбах сложнее. Минусы в таком расположении только для мобильной версии. Но эта проблема будет решаться.
  • Пользователь спрашивает:
    Невозможно работать! Анализ проводить занимает в два раза больше времени!
  • Ответ 10:11 8 Июля 2019
    В ближайшее время планируем предложить альтернативное решение.
  • Показать все ответы
10:31 4 Июля 2019
Кирилл спрашивает:
Добрый день, может, есть возможность добавить в новую версию сайта пометку, требуется ли рецепт врача на тот или иной препарат?
07:44 2 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте ещё раз) вот такие, например, будут пожелания по дизайну: 1) Крупнее буквы, по максимуму насколько это возможно 2) Подпись по рецепту и без рецепта крупнее и заметнее. возможно разными цветами. 3) Надпись о количестве упаковок удобнее, когда отдельным столбцом, ну или крупнее тогда. 4) Мало аптек на первой странице поиска, приходится листать вбок 5) Когда нажимаешь поменять район Минска, сбрасывает на букву Б в начало алфавита. Раньше такого не было 6) Вроде писали у вас как то, что можно будет поиск сразу по нескольким районам выбирать. Будет такое? Спасибо)
  • Ответ 10:51 4 Июля 2019
    1) Крупнее-мельче - очень много противоречивых и диаметрально противоположенных пожеланий по этому поводу, мы пока накапливаем информацию. 2) Разными цветами пробовали, очень сильно отвлекает от приоритетной информации, рассматривается возможность добавить цветную точку по аналогии Открыто/Закрыто. 3) Спасибо, рассмотрим, но здесь принципиально слово "аптек", т.к. в старой версии большой процент пользователей не понимал смысла данного числового столбца и принимал это за номер аптеки. 4) Сейчас обсуждается поставить по умолчанию 20 или 50. Внизу есть настройка выбора до 100. С учетом расширения функционала и объема информации в выдаче, больше выводить не стоит, т.к. на слабых компьютерах будут происходить зависания браузера. 5) Спасибо обсудим. Чтобы не скатывалось на Б, нужно оставлять написание в окне. Т.е. для людей которые предпочитают набирать пальцами - лишнее действие для стирания. 6) Функционал реализован, можете ознакомиться в разделе Помощь. Если есть предложения как сделать данный функционал более явным и очевидным - пожалуйста свяжитесь с нами через e-mail.
  • Показать все ответы
01:33 1 Июля 2019
Сергей спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, закон о рецептурном отпуске действует только на частные аптеки?Если нет тогда почему в гос апеках города Полоцк мне все продают без рецепта даже не требуя его, а в частных отказывают в продаже без рецепта. Кто тут прав?
  • Ответ 03:09 2 Июля 2019
    О подобных нарушениях Вы можете сообщать в вышестоящую организацию или в адрес регулятора. Мы навряд ли сможем повлиять на данный вопрос.
  • Показать все ответы
05:09 26 Июня 2019
Наталья А. спрашивает:
С 24.06.2019 нет нормы отпуска на безрецептурные(например 50таб,капскл,гранул)
01:19 21 Июня 2019
Виктория спрашивает:
Добрый день! Поясните по лидокаину, спрей...растворы для инъекций, по % , на что нужен рецепт?
01:18 4 Июня 2019
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте, проживаем в Минске, на лето уехали к бабушке в Минскую область,ребенок заболел, местный педиатр выписал льготный рецепт на антибиотик,в рецепте указали минский адрес проживания, в аптеке отказались отпустить по льготному рецепту, хотя выписал местный врач, правомерно ли это?
  • Ответ
    Бюджет на обеспечение по месту выписавшего врача (ЛПУ), а не пациента. Местные аптеки должны были отпустить. Обратитесь к заведующей аптеки. Врачу стоило написать адрес фактического пребывания, а не прописки.
  • Показать все ответы
04:58 29 Мая 2019
Алеся спрашивает:
Добрый день! В аптеке Медвакс СЗАО отказались реализовать Стимбифид частично,т.е.пластинками. Руководствовались тем, что БАД продают только упаковками. Правомерны ли действия фармацевта?и на какой нормативным актом это регулируется?
  • Ответ
    Правомерны. В НАП оговорена возможность деления только лекарственных средств. Никаких правовых актов обязывающих делить первичную упаковку БАД или других продуктов нет. По данным продуктам аптеки мало чем отличаются от других предприятий торговли, в которых Вы не можете потребовать например разделить упаковку чая на пакетики или сигареты на штуки.
  • Показать все ответы
04:26 29 Мая 2019
Мария спрашивает:
Добрый день! А спиртные напитки Вам на Вашем сайте разрешено рекламировать???
  • Ответ
    Реклама алкоголя в интернете не запрещена, а лишь имеет определенные ограничения по форме и содержанию. При этом прямой рекламы алкогольных напитков мы не размещаем. Возможное появление подобной рекламы может происходить на партнерских площадках Admixer размещенных на нашем сайте.
  • Показать все ответы
08:54 26 Мая 2019
Алик спрашивает:
Как найти на сайте аптеки, в которых самостоятельно готовят лекарства по рецептам?
09:02 21 Мая 2019
Евгений спрашивает:
Почему у вас аптека на находящееся на улице парковая не работает с 9 утра нет продавца !!!
  • Ответ
    Уточните город. Мы свяжемся с аптечной сетью и уточним график работы. Аптеки на улице Парковой есть в Барановичах, Бобруйске (3), поселке Дружном, Ивацевичах, Каменце, Кобрине, Молодечно, Пинске, Пружанах, Солигорске (2).
  • Показать все ответы
10:21 28 Апреля 2019
Татьяна спрашивает:
Существенно отличается цена на сайте и цена в магазине проздоровье на дзержинского. Ингалятор prolife NA 1, 175 руб цена на сайте. Заехали в этот же день цена 191 руб. Как можно вернуть разницу в цене деньги т.к получается обман потребителя либо ложная реклама магазина?
  • Ответ
    На момент ответа цена на сайте 191. Вероятнее всего аппарат за 175 был приобретен и аптека не успела обновить данные. Всегда уточняйте наличие звонком и время обновления данных.
  • Показать все ответы
03:02 28 Апреля 2019
валерий волощук спрашивает:
Здравствуйте . Скажите пожалуйста цена на таблетки ЛЕЙКОВИР (Кладрибин+рибавирин) таб п/о 1мг+100мг N30 (ГНУ ИБОХ НАН Беларуси, Беларусь), лат. - Leucovir указана в какой валюте ?
10:39 18 Апреля 2019
Леонид спрашивает:
В последнее время не вижу на сайте уценённых товаров, с истекающим сроком. Что-то изменилось в законодательстве? В политике сайта? Не уценяют аптеки?
  • Ответ
    Мы ежедневно обзваниваем аптеки и проверяем низкие цены на предмет ошибок. Никаких изменений с уцененкой нет. Препараты все-также уценяются. Ежедневно несколько десятков. За последние дни можно вспомнить Бикард, Називин, Ангифлор, Алендроновая кислота, Артикаин, Атенолол, Вертигохель, Систейн и другие.
  • Показать все ответы
10:10 15 Апреля 2019
Алеся спрашивает:
Добрый день. Сегодня в аптеке не отпустили ретинола ацетат в капсулах без рецепта, (ссылаясь на то что его нет в перечне безрецептурных препаратов)на сайте указано что он без рецепта.
  • Ответ
    Это техническая ошибка. Еще на прошлой неделе на ретинол порядок отпуска на сайте значился порядок как "неопределенный" (?). В конце недели проводилась модернизация базы данных и данный параметр был удален техническим отделом без согласования. В ближайшее время по ретинолу и резистону будут внесены соответствующие правки. Приносим извинения за неудобства.
  • Показать все ответы
07:21 14 Апреля 2019
Евгений спрашивает:
Здравствуйте, я так понимаю что в РФ вы лекарство не отправляете, если я приеду за таблетками Лейковир сам подойдёт вам рецепт от моего врача или можно без него, я проживаю в Иркутске. И сколько упаковок таблеток мне нужно на курс лечения ? Когда будут поставки этого лекарства в РФ ?
  • Ответ
    Торговля лекарствами почтой в РБ запрещена. Обычные российские рецепты в аптеках признаются, если оформлены без ошибок. Длительность курса определяет врач. В Беларуси возможно выписать рецепт на курс до 6 месяцев. Будет ли регистрация и поставки в РБ - в компетенции производителя.
  • Показать все ответы
05:19 12 Апреля 2019
Евгения Альбертовна спрашивает:
Здравствуйте, когда в продажу в аптеку на Платонова послужит лейковир?
08:51 9 Апреля 2019
Евгений спрашивает:
Здравствуйте, подскажите, у меня выписан рисперидон 30 мл на льнотном рецепте для ребенка, если в моей аптеке нет белорусского Рилепта, то могу ли я настаивать, чтобы отпустили импортный Рисполепт?
  • Ответ
    Если Рилепт есть на складе или в аптеках города, Вас поставят на отсроченное обеспечение и обеспечат в кратчайшие сроки. Если проблемы по наличию носят глобальный характер - отпустят Рисполепт. При этом с учетом текущих цен на данные позиции, пробовать пытаться вести разговор об отпуске Рисполепта при отсутствии Рилепта на наш взгляд можно.
  • Показать все ответы
01:31 9 Апреля 2019
Мария спрашивает:
Добрый день. Поменяйте пожалуйста в поиске название крема cudacell на cudocell. На упаковке крема правильное название cudocell max (судоцелл макс). Спасибо.
  • Ответ
    Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в написании аптек. Соответственно внести правки на своей стороне технически мы не можем, правки должны вносить аптеки в программе учета.
  • Показать все ответы
10:01 4 Апреля 2019
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Когда появится Асомекс в РБ и появится ли он вообще? То, что у Асомекса истекла регистрация и пока информации о появлении нет, мы слышим уже на протяжении около 5 месяцев... Неужели не будет никакой конкретики?
02:46 1 Апреля 2019
Ася спрашивает:
Обьясните пожалуйста, почему отказали 01.04. 2019 в отпуске на стимулотон рецепт выписан 15.02.2019
08:59 1 Апреля 2019
Марина спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда появится Скандонест, разрешён ли он на территории РБ. Есть ли ему аналоги, так как аллергия на всю навокаиновую группу лекарств.
11:53 31 Марта 2019
Снежана спрашивает:
здравствуйте, контралируйти, то что, у вас показано на сайте, а в наличии нет. обездила 3 аптеки зря. в какой Аптеке есть банки вакуумные пластикатные пневманинические
  • Ответ
    Уточните пожалуйста список аптек в которых приведена неверная информация по данному продукту. На странице с результатами, в пользовательском соглашении и разделе помощь мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие звонком. В разделе помощь подробно разобраны причины, почему это необходимо делать. В поиске большое число аптек с заявленным наличием.
  • Показать все ответы
05:13 30 Марта 2019
Ольга спрашивает:
Добрый день, уточните в аптеке, пусть они исправят или какая-то другая там проблема..г.Могилев, Аптека 13 Альфа-Аптека ОДО Меджел, ул. Мовчанского, 28-38.. препарат магний-диаспорал 300 50 пакетов стоит цена (давно) 29,60..когда обратились в аптеку данной цены не было (было заявлено свыше 33рублей - точно не помню).. спустя неделю цена на сайте все так же 29,60 Пусть сделают правильную выгрузку и не вводят людей в заблуждение
  • Ответ
    На текущий момент (утреннее обновление понедельника) аптека произвела корректную выгрузку. Цены соответствуют. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
01:30 27 Марта 2019
Дмитрий спрашивает:
Почему когда заканчивается регистрация ,препарат исчезает на неопределенный срок ,кто в этом виноват?
  • Ответ
    Нету единого фактора. Это может быть и нерасторопность производителя, и разворот досье на доработку контролирующими органами и множество других факторов.
  • Показать все ответы
01:26 26 Марта 2019
Вадим спрашивает:
Почему у нас не продается Dapoxetine? И может ли белорусский врач выписать на него рецепт?
  • Ответ
    Врач может выписать рецепт на все что сочтет необходимым для лечения. Дапоксетин на текущий момент, насколько нам известно, не разрешен еще в США и во многих странах Европы.
  • Показать все ответы
12:33 22 Марта 2019
Евгений спрашивает:
Подскажите, а возможность посмотреть все аптеки на карте города еще вернется или нет?
10:11 21 Марта 2019
Виктор спрашивает:
При покупке л.с. по льготе в аптеках "Белфармация" отпускают самый дешевый из беларусских производителей. На просьбу отпустить более дорогой - отвечают отказом, ссылаясь на приказ, какой именно не называют. Есть ли какие НД определяющие отпуск на льготных условиях по производителям? Спасибо.
  • Ответ
    Совместный приказ комитета по здравоохранению Мингорисполкома и ТПРУП “Белфармация” от 20.04.2011 г. № 480/216 “Отпуск из аптек РУП “Белфармация” лекарственных средств бесплатно или на льготных условиях по рецептам врачей, выписанным по международным непатентованным наименованиям, в пределах перечня основных лекарственных средств, осуществляется в следующем порядке: в первую очередь лекарственные средства отечественного производства, при наличии нескольких отечественных синонимов по наименьшей цене, при отсутствии отечественных синонимов – лекарственные средства, закупленные по результатам конкурсов.
  • Показать все ответы
12:26 20 Марта 2019
Сергей спрашивает:
Здравствуйте. По какой причине в настоящее время на сайте (захожу со смартфона) не работает вывод информации о наличии препарата на карте (г. Минск), а только в виде таблицы?
01:32 18 Марта 2019
Галина спрашивает:
Здравствуйте. Почему на таблетка бай теперь не показывают цены на лекарство по аптекам
  • Ответ
    Не совсем понятно что Вы не можете посмотреть. Если у Вас не отображаются результаты, попробуйте почистить куки по нашему сайту, возможно там есть какая-то ошибка. Подробнее можете обратиться к нам на электронный адрес info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
08:52 14 Марта 2019
Наталья спрашивает:
Добрый день. Подскажите можно ли в Беларуси купить тест для определения подтекания околоплодных вод. Желательно в Новополоцке, Полоцке, Витебске.
  • Ответ
    В аптеках в настоящее время не встречается, пробуйте поискать по магазинам медтехники. Ранее в отдельных аптеках был МУЛЬТИ ТЕСТ НАБОР НА ОКОЛОПЛОДНЫЕ ВОДЫ.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно с доставкой на сайте medapteka.by заказать оригинальный Amnisure (США). Делают в ЛОДЭ.
  • Ответ 10:52 21 Сентября 2020
    Спасибо, проинформируем пользователя.
  • Показать все ответы
11:40 2 Марта 2019
Наталья А. спрашивает:
Добрый день!Скажите можно ли делить тест полоски GS100 Bionime?
10:22 22 Февраля 2019
Светлана спрашивает:
Где можно купить экспресс тест на пса.
07:44 21 Февраля 2019
Галина спрашивает:
Здравствуйте.Выписан рецепт на ПептиПак,могу ли я приобрести по этому рецепту Кларитромицин,так как остальные компоненты, входящие в состав ПептиПака безрецетурные?
  • Ответ
    Нет, замена возможно только на полный аналог. В данном случае кларитромицин хоть и входит в комплекс, но не является полным аналогом всего комплекса.
  • Показать все ответы
04:43 20 Февраля 2019
Восилий спрашивает:
Могут ли аптеки по своему усмотрению закрываться, вешая табличку на дверь "технический перерыв", не указывая при этом с какого времени и по какое этот перерыв будет. Есть ли какие-то нормативные акты по этому вопросу, спасибо
  • Ответ
    Право работника на перерыв регламентировано ТК (ст.11, 134). Время и продолжительность перерыва устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или графиком работ (сменности) либо по соглашению между работником и нанимателем. Условия, при которых работникам предоставляется перерыв (продолжительность, периодичность) в конкретной аптеке можно узнать, обратившись к администрации.
  • Показать все ответы
01:36 20 Февраля 2019
Галина спрашивает:
Здравствуйте.Ответьте пожалуйста, сколько на сегодняшний день в Беларуси зарегистрировано лекарственных средств.
07:56 19 Февраля 2019
Олег спрашивает:
Добрый вечер! Имеет ли право фармацевт отпустить сартвал 160мг если рецепт выписан на сартвал плюс 160мг .5мг? Если да то каким документом это регламентируется?
02:24 17 Февраля 2019
Ильяс спрашивает:
Пытался купить по рецепту Бисопролола 2.5мг этот препарат, но в дозировке 10мг, так выгоднее если делить на 4части. В аптеке отказали, сказав что по рецепту на 10 мг они могут дать 2.5 и 5мг, но так как я просил - нет. Законно ли это? если да, то на основании каого нормативного документа? спасибо
  • Ответ
    Надлежащей аптечной практикой предусмотрено, что замены на другие дозировки возможны только при отсутствии в аптеке прописанной дозировки. Т.е. если в аптеке есть 2.5, Вам не вправе производить замену на другие дозировки. На какие дозировки возможна замена при отсутствии - подробно не прописано. При этом мы не рекомендуем делить 10 мг на 4 части - слишком велика вероятность неравномерности дозирования.
  • Показать все ответы
04:21 16 Февраля 2019
Тамара спрашивает:
Почему лекарство числится на сайте таблетка, а в наличии его нету? Иногда указывается через дефис дешевле и дороже, но продают дороже говоря что больше нету. Или сотрудница забрала, а оно висит несколько дней. Кому можно пожаловаться чтобы решить этот вопрос?
  • Ответ
    О подобных несоответствиях Вы можете сообщать нам через красную иконку в результатах поиска, в данную рубрику, на электронную почту или по телефону. Мы разберемся в причинах несоответствия и проинформируем Вас.
  • Показать все ответы
01:12 15 Февраля 2019
Наталья спрашивает:
Как на вашем сайте найти конкретную анкету,я искала лекарство Прамилонг 0,75 мг. среди всех аптек выбрать именно юго-запад пр.Правды
  • Ответ
    Набираете наименование, выбираете регион Минск-Московский, нажимаете найти и кликаете по дозе 0,75, будет список из 18 аптек несколько из которых на пр. Правды.
  • Показать все ответы
06:29 14 Февраля 2019
Ольга спрашивает:
Доброе утро!Выписали рецепт на экворал по 100 мг и по 50 мг.Очень нужен по медицинским показаниям. В аптеках Могилёва его нет. Есть дозировка 25 мг и то в одной аптеке. Когда данный препарат будет в продаже в Могилеве? Куда обращаться. Не в Минск же ехать в конце концов.
  • Ответ
    50мг есть на складе, можете оставить рецепт на отсроченное обеспечение в государственной аптеке. 100мг в самое ближайшее время в аптеках не ожидается.
  • Показать все ответы
10:41 13 Февраля 2019
леонид спрашивает:
купить экспресс тест на пса и рак мочевого пузыря прямой кишки в минске для домашнего применения возможно ?
10:19 13 Февраля 2019
Елена спрашивает:
Добрый день! Более недели на вашем сайте на препарат Немозол 400мг №1 цена в аптеках УП "Фармация" 2,90руб., но по факту везде 3,47руб.Почему не обновляете цены и вводите людей в заблуждение?
  • Ответ
    Если вопрос касается Гомеля, мы обзвонили ряд аптек, во всех нам ответили что препарат присутствует по 2.90. Если Вы приобрели по 3.47, проверьте чек, возможно препарат промаркирован на упаковке 3.47, а фактическая цена в чеке указана со скидкой 2.90. Такие случаи в данной ситуации наиболее часты.
  • Показать все ответы
09:07 12 Февраля 2019
Ольга спрашивает:
Здравствуйте! Мне как гипертонику выписали препарат Ко-валсартан (160мг/12.5мг)на 3 месяца - 90 таблеток. В аптеках его нет. Пришлось покупать Вальсакор Н160 (призводства Словении) в той же дозировке. В одной упаковке 28 таблеток. Всего я купила 84 таблетки. Остальные 6 шт мне продать отказались и в государственных аптеках, и в коммерческих. Как мне быть? Что пить в эти 6 дней до следующей выписки рецепта в поликлинике. Такая проблема получилась не только у меня одной.
  • Ответ
    6 таблеток Вам продать не могут, т.к. первичная упаковка не делится. Вам следует просто записаться к врачу на 6 дней раньше и поставить его в известность о данной фасовке препарата.
  • Показать все ответы
06:36 10 Февраля 2019
Лариса спрашивает:
Добрый день! Очень долго с врачом подбирали лекарство от гипертонии. Была сильная аллергическая реакция. Подошла Лориста(Словения). Я ТРИ!!! месяца чувствовала себя замечательно, но Лориста из аптек пропала, начались очередные поиски замены. Я стала принимать Лориста Н, хотя врач мне сказала, что делать этого не следует. Она права, у меня давление стало 160/65. Я уже замучилась, После этого покупала еще два вида, можно свою аптеку открывать. Кто решает, что поставлять в нашу страну, что нет? На каком основании? И появиться ли Лориста(Словения). Ведь не я одна такая. Заранее благодарна.
  • Ответ
    В данном случае отказ от дальнейших поставок вероятнее всего был на стороне производителя. С 1 января подобные препараты в обязательном порядке должны проходить процедуру регистрации предельных цен. Лориста (в отличии от Лориста Н и НД) данную процедуру не проходила.
  • Показать все ответы
04:37 8 Февраля 2019
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Врач прописала проколоть мукосат. Боюсь купить подделку у нас на Украине. Слышала только положительные отзывы именно о белорусском препарате. Подскажите, пожалуйста, как можно заказать этот препарат с вашего сайта на Украину,или же с какими фирмами в нашей стране вы работаете, чтобы не купить подделку. В интернете много сайтов, которые пишут, что торгуют оригинальным препаратом, но не совсем этому доверяю. Спасибо.
  • Ответ
    В Беларуси запрещена торговля лекарствами почтой или через интернет. Местом приобретения лекарств населением является аптека. С какими поставщиками на Украине работает завод - лучше уточнять непосредственно на заводе. На наш взгляд вероятность приобретения поддельного Мукосата преувеличена. Достаточно приобрести препарат в большой аптеке крупной сети, чтобы обезопасить себя от подделки.
  • Показать все ответы
07:41 7 Февраля 2019
Азат спрашивает:
Где можно найти «Клиаблу» (Сlearblue) тест на овуляциюю
02:26 4 Февраля 2019
Алла спрашивает:
Добрый день. Из аптек Минска изчез суматриптан-белмед. Препарат отечественный, появился недавно, работает на отлично. С ним попрощаться навеки, или Белмедпрепараты все же спасут своих сограждан?
08:27 28 Январь 2019
Мари спрашивает:
Здравствует ! Скажите пожалуйста , можно ли где нибудь в Бобруйске преобрести тест пакеты на определение вич спид ?
02:26 22 Январь 2019
Геша спрашивает:
Если оставить рецепт в аптеке на отсроченное обеспечение (срок действия рецепта 1 мес), надо ли его буде к концу срока действия переписывать (если препарат не будет получен)???
  • Ответ
    Да, т.к. на текущий момент нет правовых актов позволяющих продлевать или "замораживать" срок действия рецепта в подобных ситуациях.
  • Показать все ответы
11:42 21 Январь 2019
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Есть ли возможность на таблетка.бай посмотреть вместо карты - СПИСОК адресов аптек, где в наличии искомое лекарство. Или только карта?
  • Ответ
    Не совсем понятен вопрос. Список аптек выводится при клике по наименованию или форме препарата. Если возникли какие-либо сложности, опишите более подробно на info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
12:10 14 Январь 2019
Марина спрашивает:
ClearBlue тест на определение беременности можно ли купить в Витебске?
01:44 4 Январь 2019
Геннадий спрашивает:
По поводу ответа Юрию о "Фостере". Если рекомендуете оставлять рецепт на отсроченном обслуживании в государственных аптеках, то необходимо указать что речь идет о бесплатном (льготном) рецепте, а то у населения может сложится впечатление, что отсроченное обеспечение только в государственных аптеках, что ставит в неравные условия конкуренции аптеки негосударственной форм собственности. Чем регламентирован термин крупная государственная аптека?
  • Ответ
    Спасибо за рекомендации, но при ответах на вопросы мы руководствуемся не только требованиями законодательства, но и объективной ситуацией на рынке. В текущих условиях, когда из 162 аптек (с наличием) Фостер присутствует только в одной коммерческой аптеке, на наш взгляд обращение в государственную аптечную сеть будет более целесообразным. "Крупная государственная аптека" не использовался нами как какой-либо регламентированный термин. Под данным выражением в контексте подразумевалось что поступление товара в "крупную аптеку" (ЦРА, ЦГА, другую аптеку, получающую товар напрямую со склада) будет более оперативным.
  • Показать все ответы
10:54 3 Январь 2019
Александра спрашивает:
Здравствуйте. Отпуск лекарств осуществляется с 15 лет. Как первостолькину определить возраст ребенка если он не выглядит на 15 а говорит,что 15?И можно ли отпускать спиртовые настойки с 15 до 18 лет?
  • Ответ
    Данный вопрос четко никак не отрегулирован. Если же проводить параллель с другими сферами где требуется подтверждение возраста, единственным подтверждающим документом (при отсутствии паспорта) является свидетельство о рождении. В ряде случаев допускается предоставление паспорта родителя с отметками о детях. При этом в соответствии с указом ПРБ №294 от 03.06.2008 паспорт получается с 14 лет. Настойки отпускать можно на общих основаниях - это обычные ЛС.
  • Показать все ответы
03:09 3 Январь 2019
Алексей спрашивает:
Врач выписал мне Сомнол 7,5 мг №30, отметив, что рецепт действителен в течение двух месяцев. Прошло только полтора месяца со дня выписки указанного рецепта, а в аптеке отказываются его принимать, заявляя, что рецепт почему-то действует только месяц, а не два. Кому верить и где вообще написано, что самый обычный рецепт (форма 1) на это лекарство действителен только в течение 30 дней?
  • Ответ
    Рецепт на Сомнол действует 2 месяца, если только врач сознательно или по ошибке не ограничил срок в рецепте соответствующим обозначением.
  • Показать все ответы
03:38 26 Декабря 2018
Ирина спрашивает:
Здравствуйте,почему в некоторых аптеках препарат Мемодекс отпускается без рецепта,а некоторых с рецептом?И на сайте он указан как рецептурный.Спасибо.
  • Ответ
    В 55 постановлении МНН Мемантин отсутствует, соответственно оснований для отпуска препарата без рецепта нет. При этом в постановлении присутствует несуществующее МНН Мемантил. Некоторые аптеки трактуют это как опечатку и отпускают препарат без рецепта. На наш взгляд права на подобные трактовки у них нет. Официальные разъяснения регулятора по данному вопросу у нас отсутствуют.
  • Показать все ответы
03:29 19 Декабря 2018
Елизавета спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, Антибиотик Зиннат суспензия. в гос.аптеках Борисова не встречается вообще. Только коммерческие аптеки. Взамен предлагают белорусский. Рецепт льготный. Предлагают оставить рецепт на отсроченное обслуживание. Как так? Антибиотик нужен сейчас, а не через неделю. В чем проблемы у фармации?
  • Ответ
    Следует уточнить есть ли Зиннат на складе Минской Фармации. Если препарат присутствует - то можно оставлять рецепт на отсроченное обеспечение, Вас обеспечат оперативно. Если препарат отсутствует на складе - выход или производить замену или приобретать за полную стоимость.
  • Показать все ответы
08:51 18 Декабря 2018
Ольга спрашивает:
Здравствуйте, будет ли на этой неделе поставка в бобруйск препарата Ксарелто20мг?
  • Ответ
    Поставки в Могилевскую область на текущий момент ожидаются на следующей неделе. Насколько быстро препарат доедет до Бобруйска и в каких объемах точно сказать сложно. Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение. Это самый быстрый путь получить препарат.
  • Показать все ответы
03:56 17 Декабря 2018
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте, у меня вопрос такой. Сегодня выписали мне капли софрадекс они по рецепту, в аптеке номер 8 сети Фармация по городу Могилеву, сказали что он не нужен, в то время когда на сайте tabletka.by указано "по рецепту" и цена на сегодня на эти капли в данной аптеке стояла 6.93, а заплатила я в этот же день 7.40 (это ещё со скидкой)
  • Ответ
    По постановлению 55 препарат не попадает по АТХ-группе, соответственно мы не видим оснований для безрецептурного отпуска. Обоснование безрецептурности необходимо уточнять непосредственно в тех аптеках, которые производят подобный отпуск. На данный препарат предоставляется скидка. Цена на упаковке действительно 7.40, но в чеке у Вас должно быть обозначено 6.93, именно такую сумму Вы и должны были оплатить. Посмотрите пожалуйста чек.
  • Показать все ответы
11:52 11 Декабря 2018
И спрашивает:
Когда появятся в продаже тесты на ph ?
  • Ответ
    Уточните регион, в ряде аптек есть уротесты на ph, если же Вам нужны обычные лакмусовые бумажки - то это не ассортимент аптек.
  • Показать все ответы
05:30 7 Декабря 2018
геннадий спрашивает:
Около месяца назад на "таблетке" обсуждался вопрос возможного возврата в аптеку разовых шприцев. Вы делали запрос по этому вопросу. Разъяснилась ли ситуация: можно или нет принимать от покупателей шприцы, купленные ранее? Если да, то с какими условиями?(пример: шприцы куплены 3 недели назад в кол-ве 20 штук, чек сохранился, вернуть хотят 9, упаковка вроде бы целая, но помятая, дата производства и срок годности читаются).
11:02 5 Декабря 2018
Александр спрашивает:
Ожидаются ли поставки фрагмина в РБ? Непонятно почему этот препарат исчез из аптек. Или таким образом Минздрав борется с рождаемостью ? Согласитесь, ссылки на производителя смешны. В Европе лекарство есть, до Беларуси не доезжает ?
  • Ответ
    Поставки ожидаются, но точных сроков производитель назвать пока не может. Если ссылки на производителя Вам кажутся смешными, Вы можете самостоятельно связаться с представительством компании Пфайзер в РБ или заводом производства в Бельгии и уточнить информацию (контактная информация есть в регистрационных данных и в инструкции на сайте rceth.by). Препарат выпущенный для рынка какой-либо страны Европы не может "доехать" до Беларуси, т.к. он не соответствует по упаковке, инструкции и другим регистрационным требованиям. Партия должна быть выпущена заводом конкретно для рынка РБ. По Фрагмину перебои являются частым явлением. Так серьезные перебои или недостаточные объемы фиксировались нами только за последнее время в конце 2012 года, в конце 2014 и практически весь 2015 год, в конце 2017 года и вот сейчас в конце 2018. Можем лишь предполагать, что это связано с тем что Фрагмин - биопрепарат (получается из слизистых свиней) и имеет особенности планирования производства, поставок сырья и страновых приоритетов.
  • Показать все ответы
05:40 4 Декабря 2018
Ольга спрашивает:
Здравствуйте, месяц назад сделала заявку в аптеку на ксарелто 20 мг в бобруйске, но таблетки так ещё и не доставили в аптеку, хотя в других аптеках они уже появлялись в продаже и бы тро исчезали.так сколько мне их ждать?!!!! Минск уже полностью обеспечили этими таблетками, а в бобруйске что не люди живут???
  • Ответ
    Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение в ЦРА или крупной государственной аптеке. Вас обеспечат в течении недели.
  • Показать все ответы
05:49 30 Ноября 2018
Екатерина спрашивает:
По какой причине инфо о ценах на сайте не актуальная? Пример: "Беруши противошумовые кладыши 1110 со шнурком США" (орфография сохранена) в аптеке Заботливая аптека №13 по адресу Бобруйская-6-13 цена на сайте 1,48 р. По факту стоят 2,58 р. чек №50482 от 30.11.18 ? Жду ответ.
  • Ответ
    В данной аптеке имеются беруши по трем ценам. 1,48 (без шнурка), 2,58 (со шнурком), 7.18 (силиконовые). Во время оприходования товара аптекой произошла ошибка и беруши без шнурка были внесены в программу по 2,58, а со шнурком по 1,48. К сожалению из-за человеческого фактора полностью застраховать себя от подобных пересортиц никто не может. Поэтому на странице с результатами и в пользовательском соглашении мы настоятельно рекомендуем уточнять цену и наличие звонком в аптеку. Также причины подобных несоответствий подробно разобраны в разделе Помощь > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?
  • Показать все ответы
11:58 29 Ноября 2018
Ира спрашивает:
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, обязаны ли работники аптеки при продаже тонометра проверить его(измерить давление мне или на себе) , или при продаже ингалятора включить его в розетку.В некоторых аптеках отказываются это делать, ссылаясь на то,что они все приходят проверенными.Какими НПА это регулируется?Спасибо.
  • Ответ
    Нет, подобной обязанности нет. Все тонометры поверяются в метрологии перед продажей, о чем свидетельствует маркировка на аппарате и в дополнительной проверке нет необходимости.
  • Показать все ответы
09:46 29 Ноября 2018
Катерина Ивановна спрашивает:
Почему в аптеке г.Бреста - Искамед апт. №71 - написана цена на дистрептазу, а кол-во - нужно уточнить. Я звонила, дистрептазы там нет. Зачем вводить в заблуждение, если ее там нет, то почему все равно эта аптека находится в перечне аптек, где есть дистрептаза?
  • Ответ
    Мы связались с аптекой, препарат был в наличии на момент обновления вчера в 16.47. После этого препарат был кем-то приобретен. И в следующей выгрузке, которая прошла сегодня в 09.30 препарат уже отсутствовал.
  • Показать все ответы
03:23 15 Ноября 2018
Марина спрашивает:
Сегодня г.Полоцк,ул Зыгина 57/3-81 была озвучена цена на грандаксин 12,33, на сайте указана 11,17.Затем, на днях по ул Гоголя,20 на цинкит была объявлена цена 20,34, а на сайте указана 17,71
  • Ответ
    По грандаксину аптека сообщила что у них действительно пересортица и в программе учета числится отсутствующая цена 2017 года, которую они пока не могут удалить технически и по требованию законодательство об очередности приходов она выдается первой. Мы заблокировали позицию на своей стороне. По цинкиту аптека утверждает что цены 20,34 у них последнее время не было, весь цинкит - 17,71, в том числе и сейчас. Мы проверили выгрузку на своей стороне, аптека последние 3 дня выгружала цену только 17,71. Если у Вас сохранился чек, вышлите пожалуйста фото нам на e-mail. Спасибо.
  • Показать все ответы
02:09 15 Ноября 2018
Марина спрашивает:
Почему цены, указанные на сайте отличаются от цен в момент покупки(причем обновляю перед закупом сразу?
  • Ответ
    Мы не можем ответить на Ваш вопрос абстрактно, уточните наименование, цену и аптеку, мы разберемся в ситуации. Основные причины подобных ситуаций разобраны в разделе Помощь > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также пожалуйста ознакомьтесь с пользовательским соглашением.
  • Показать все ответы
10:28 15 Ноября 2018
Оксана спрашивает:
Согласна с Татьяной, в обновленном приложении регион не определяется автоматически, это ужасно не удобно. Показывает аптеки по удаленности от места нахождения, а цены на лекарства нет. Очень хотелось бы знать стоимость, так как разбежка в цене иногда бывает очень приличная. Обновление разочаровало.
  • Ответ
    Пожалуйста, свяжитесь с нами и опишите суть проблемы. Мы не можем понять что именно и где не отображается и где невозможно выбрать регион. Мы тестировали приложение более чем на 10 разных устройствах - весь функционал работал корректно. Пришлите пожалуйста скрин где не отображаются цены и где невозможно выбрать регион. Мы внесем правки. info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
09:59 14 Ноября 2018
Татьяна спрашивает:
После обновления мобильного приложения перестал определяться регион, и вручную забить нельзя. Приходится переходить на сайт. Это только у меня или "косяк" в приложении? Проверьте пожалуйста, много лет пользовалась, не хочется разочаровываться
  • Ответ
    Пришлите пожалуйста скриншоты или подробное описание проблемы, а также модель телефона и версию андроид на info@tabletka.by. У нас проблема ни на одно устройстве не воспроизводится. Все работает. Спасибо.
  • Показать все ответы
08:05 14 Ноября 2018
Светлана спрашивает:
Подскажите аналог имеющийся в Беларуси средства тирозурон для промывания язв трофических на голениl
12:38 13 Ноября 2018
Вячеслав спрашивает:
Добрый день. Как окончательно выяснить: Мемантин (мемодекс, полматин) по рецепту или нет? Одни аптеки требуют другие нет. В списке разрешенных лекарств значится мемантиЛ (на конце "Л" вместо "Н") -- это описка или как? Такого действующего вещества нет в природе. На этом основании некоторые аптеки отказываются продавать без рецепта. Как разрешить ситуацию?
  • Ответ
    После выхода постановления регулятором был дан ответ ряду аптечных сетей о том что строить догадки об опечатках не входит в компетенцию аптек. Компетенция аптек - соблюдение перечня. Другие комментарии (устные или письменные) по данному вопросу нам неизвестны. На каком основании ряд аптек отпускают данные препараты без рецепта - нам неизвестно.
  • Показать все ответы
08:57 12 Ноября 2018
Валерия спрашивает:
Я все время покупала рокалтрол в аптеках, сейчас мне выписали рецепт на это лекарство, но его наличие не отображается на сайте. Проверила в УП "Центра экспертиз и испытаний в здравоохранении", там тоже этого препарата нет. Но я знаю, что он продается сейчас в аптеках, только нет нужного мне количества. Как это понять?
  • Ответ
    Препарат есть на регистрации, регистрация у него бессрочная. Правильное наименование РОКАЛЬТРОЛ (с мягким знаком). Под таким же названием он ищется и у нас. По большинству регионов проблем с наличием нет.
  • Показать все ответы
01:08 6 Ноября 2018
Анна спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в какой аптеке Бреста можно приобрести тест полоски для определения Ph мочи?
02:39 29 Октября 2018
Елена спрашивает:
Здраствуйте,подскажите такой вопрос, где можно купить резонатив, т.к. на вашем сайте указано, что его вообще нет, если его нет, то когда оно появиться? Спасибо
12:39 19 Октября 2018
Александра спрашивает:
Здравствуйте, скажите что необходимо пенсионеру для получения скидки и на какой перечень товаров скидки распространяются? (интересует город Поставы)
  • Ответ
    Зависит от аптечной сети. Так Витебское УП Фармация предоставляет 10% скидку на лекарственные средства отечественного производства (согласно утвержденного перечня) гражданам пенсионного возраста. Аптечная сеть Ремедика предоставляет скидку 5% на лекарственные средства отечественных производителей лицам пенсионного возраста. Для получения скидки обычно требуется подтверждающий документ (удостоверение).
  • Показать все ответы
12:27 18 Октября 2018
Вадим спрашивает:
Гептрал и Гептралнан (аналогб РБ). Как отзывы на аналог? Или лучше оригинал?
  • Ответ
    К сожалению мы не располагаем объективными отзывами на оба препарата. По данному вопросу лучше консультироваться с врачом.
  • Показать все ответы
10:01 18 Октября 2018
Ирина спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как на вашем сайте можно найти тест - полоски с электродом (для определения уровня сахара в крови)?
06:45 15 Октября 2018
Людмила спрашивает:
Инвалиду выписан бесплатный рецепт на капли глазные глаумакс. Проживает женщина в Оршанском районе. В нашем регионе этого лекарства нет в наличии. В Витебске препарат не отпустили. Сказали отпускают только по месту жительства. Законно ли это. И когда препарат появится в Оршанском районе?
  • Ответ
    Да, отпускают только в пределах района, т.к. это разные бюджеты. Если препарат нет в наличии в Вашем районе оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение в ЦРА. Также Вам могут предложить полный аналог.
  • Показать все ответы
10:10 5 Октября 2018
Татьяна спрашивает:
Возможно ли посмотреть на сайте список аптек с искомым лекарством на карте? Просто не возможно из огромного списка выявить ближайшие аптеки.
07:00 3 Октября 2018
Вероника спрашивает:
Добрый день! Скажите каким образом обновляется информация по аптекам? В поиске таблеток тренатал в данной аптеке не было отмечено что они есть в наличии(случайно зашла)! Девушка продавец ответила что они не знают, что на этом сайте и кто там что обновляет, они ни за что не отвечают! Было не совсем приятно!
  • Ответ
    Аптеки производят выгрузку остатков индивидуально. Некоторые могут обновляться 10 раз в сутки и более, некоторые 1 раз и менее. Со всеми аптечными сетями подписаны соглашения, в которых прописаны условия сотрудничества. Поэтому в данном случае имеет место просто некомпетентность сотрудника. По всем спорным вопросам Вы можете информировать нас на e-mail. Архивы выгрузки хранятся несколько месяцев и подобные вопросы разбираются индивидуально.
  • Показать все ответы
05:15 2 Октября 2018
Валентина спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно задать запрос в поисковой строке о наличии теста на алкоголь в аптеках? Как правильно ввести наименование данного продукта? Спасибо за ответ!!
07:46 18 Сентября 2018
Провизор спрашивает:
Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста. Пациенту выписан льготный рецепт на спрей назальный Флутиказон. Пациент требует отпустить Фликсоназе, аргументируя тем, что у нее побочные реакции на Назофан. Тендера на назальный спрей нет, соответственно отпускается препарат по наименьшей цене (в данном случае Назофан). Я правильно понимаю, если пациенту не подходит определенное ЛС, то врач может выписать под торговым названием? В данной ситуации я не могу отпустить препарат по большей цене? Спасибо.
  • Ответ
    Да, если у пациента побочная реакция на препарат, он должен обратиться к врачу. Далее врач или ВКК принимает решение о целесообразности и необходимости назначения другого торгового наименования или корректировки схемы лечения.
  • Показать все ответы
12:53 18 Сентября 2018
ЮЛИЯ спрашивает:
Здравствуйте. На Вашем сайте в аптеках Гомеля отсутствует лекарственное средство атропина сульфат 1% 5мл глазные капли. Хотя он присутствует в ряде аптек Гомельского УП "Фармация", производитель Украина Фарматекс Груп. Ответ: Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение в государственных аптеках. Проверьте, пожалуйста, почему на Вашем сайте в Гомеле не видно атропина. Пациенты его не могут найти. Выдает- отсутствует в вашем регионе. НО ОН ЕСТЬ В АПТЕКАХ ГОМЕЛЯ.
08:57 18 Сентября 2018
ЮЛИЯ спрашивает:
Здравствуйте. На Вашем сайте в аптеках Гомеля отсутствует лекарственное средство атропина сульфат 1% 5мл глазные капли. Хотя он присутствует в ряде аптек Гомельского УП "Фармация", производитель Украина Фарматекс Груп.
01:28 16 Сентября 2018
Ирина спрашивает:
Добрый день, раньше в аптеках Минска были средства от псориаза на голове: шампунь и лосьон для кожи головы PSO medisгде их можно приобрести сейчас?
03:10 10 Сентября 2018
Людмила спрашивает:
Карбалекс ретард исчез из аптек. Перешли на Финлепсин ретард (400 мг). Буквально за несколько дней стоимость препарата с 11,50 руб увеличилась до 25-32 руб по Минску. С чем связано повышение стоимости В ТРИ РАЗА ? и появится ли препарат в аптеках по адекватной цене?
  • Ответ
    25-32 рублей - это обычная цена на Финлепсин, сформированная производителем для рынка Беларуси. Препарат в начале текущего года проходил перерегистрацию и по этой причине производитель не производил и не отгружал препарат для рынка РБ. В связи с отсутствием препарата и острой потребностью, по спецразрешению была закуплена партия с российского рынка. На российский рынок производитель отгружает данный препарат по более низкой цене. Именно по этой причине в аптеки РБ попал препарат за 11 рублей, который Вы и приобрели. Сейчас возобновлены поставки по стандартной для белорусского рынка цене. С внедрением анонсированной системы референтного ценообразования, есть надежда что в обозримом будущем подобные разбежки цен для Беларуси и соседних рынков исчезнут.
  • Показать все ответы
07:55 4 Сентября 2018
Юрий спрашивает:
Планируем с женой беременность. Подскажите препарат или БАД для увеличения количества эякулята.
  • Ответ
    Добавок на рынке позиционируемых производителями как стимулирующие сперматогенез достаточно много (спермактин, спермаплант, сперотон, профертил, виардо и прочие, среди лекарств - трибестан). При этом никаких объективных данных по преимуществам той или иной добавки у нас нет. За рекомендацией лучше обратиться к профильному специалисту. Также важно понимать что БАД не основополагающий фактор в данном вопросе.
  • Показать все ответы
11:14 26 Августа 2018
Лариса спрашивает:
Добрый день, подскажите,почему из аптек,в частности в Слуцке, пропал пимафуцин в любых формах.В Минске только на остатках.Поступлений новых нет
07:13 23 Августа 2018
Инна спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отпускаются капли Дексатобром, по рецепту врача или без?? На tabletka.by - информация, что рецепт не нужен, хотя на аналогичный препарат Тобрадекс, рецепт нужен. В инструкции по применению на Дексатобром, согласованной МЗ РБ, указан отпуск по рецепту. Спасибо.
  • Ответ
    Дексатобром без рецепта в соответствии с постановлением 55. Тобрадекс, несмотря на то что является полным аналогом - по рецепту.
  • Показать все ответы
08:12 21 Августа 2018
Леонид спрашивает:
Цены представленные у вас на сайте, не соответствуют действительности. Покупали в Аскомед №47 на дзержинского 122 назонекс в 19—46 за 36,55. у вас на сайте 33,45.
12:38 13 Августа 2018
Марина спрашивает:
Здраствуйте! Мне необходимо сдать тест на наличие аллергической реакции препаратов Септамест и Скандомест. Где можно купить по одной ампуле для проведения диагностики, Спасибо.
03:47 8 Августа 2018
Юлия спрашивает:
Здравствуйте!Сколько действует рецепт на Седальгин-Нео и можно ли делатьна него ксерокопию?
  • Ответ
    На Седальгин установлены нормы единовременного отпуска по кодеину, соответственно 30 дней. По той же причине ксерокопию делать нельзя.
  • Показать все ответы
09:45 1 Августа 2018
Людмила спрашивает:
Здравствуйте. Ребёнку выписали рецепт на фликсотид 50 мг. Но не в одной аптеке слонима его нет. Ждём уже неделю. Может его можно как-то заказать?
02:06 30 Июля 2018
Виталий спрашивает:
Добрый день! Прекрасно знаю, что лекарства возврату в аптеку не подлежат. Но!!! Как быть, если, покупая лекарства для маленького ребенка, о чем фармацевт был предупрежден, я дома в инструкции обнаружил запрет на прием препарата лицам моложе 18 лет?????? Уточню, что в связи с отсутствием нужного препарата, фармацевт посоветовал дорогой аналог, который мне и пришлось купить.
  • Ответ
    В случае если безрецептурный препарат приобретался без рецепта, это расценивается как ответственное самолечение с Вашей стороны, фармацевт лишь может дать рекомендации, но всю ответственность за факт приобретения и применение Вы берете на себя.
  • Показать все ответы
11:23 26 Июля 2018
Михаил спрашивает:
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли налажено сотрудничество с Лео-фарма, чтобы вернуть на прилавки аптек Зинерит, который многим действительно помогает? И насколько долго ждать информацию. Или очередное хорошее лекарственное средство уйдет с белорусского рынка? Спасибо!
  • Ответ
    Инициатива и решение в 90% таких случаев на стороне производителя. Ни один дистрибьютор не сможет заставить производителя провести регистрацию и произвести партию для белорусского рынка, если сам производитель в этом не заинтересован или считает рынок для себя не интересным.
  • Показать все ответы
04:33 16 Июля 2018
Татьяна спрашивает:
Звонят по рекламе на мой домашний телефон 017-399-77-06 Говорят, Реклама на таблетке бай размещена. Можете проверить? Утомили совсем
  • Ответ
    Мы проверили информацию на нашем сайте, везде четко прописан код (029), возможно какие-то ошибки могут быть в контекстной рекламе, которую мы не контролируем. Завтра данный вопрос будет передан дополнительно интернет-маркетологу компании Сейсимед.
  • Показать все ответы
03:12 13 Июля 2018
Елена спрашивает:
Добрый день. Можно ли купить по рецепту на препарат Цикло-прогинова его аналог климен. И когда планируется поставки Цикло-прогинова, так как он необходим при згт
  • Ответ
    Препараты не являются полными аналогами, соответственно замена на уровне аптеки невозможно. Решение о замене в данном случае может принять только лечащий врач.
  • Показать все ответы
06:09 8 Июля 2018
Светлана спрашивает:
Скажите,почему на сайте на лекарство серетид в аптеке №42 г.Минска указана не верно,на самом деле она на 20руб дороже!
03:01 27 Июня 2018
Катя спрашивает:
Здравствуйте. Куда исчез вигантол? Когда будут поставки? И есть ли какой-то аналог именно на масляной основе?
  • Ответ
    Компания Такеда больше не занимается данным препаратом. Будет ли он кому-нибудь передан или исчез навсегда пока информации нет. Аналогов в растворе на масляной основе нет.
  • Показать все ответы
03:07 21 Июня 2018
Анастасия спрашивает:
здравствуйте, какая норма отпуска перманганата калия в порошках? и на основании каого закона, зпасибо
10:00 18 Июня 2018
Николай спрашивает:
Планируется ли на сайте представление результатов поиска на карте города, как в мобильном приложении? Очень удобная функция.
  • Ответ
    В текущей версии на списке препаратов есть иконка при нажатии которой загрузится карта. В настоящее время функционал дорабатывается и результаты на карте будут более очевидны.
  • Показать все ответы
08:09 16 Июня 2018
Дарья спрашивает:
Возможно ли купить в аптеках Беларуси экспрес-тест для определения туберкулёза?
09:30 11 Июня 2018
Арсений спрашивает:
Был задан вопрос. Добрый день, можно делить напальчники из герметичной упаковки #10 шт.? Какой закон регулирует этот вопрос? Ответ: Относятся к изделиям медназначения. Не является стерильным. Соответственно препятствий к вскрытию упаковки мы не видим, если обратное не обозначено на упаковке. Про деление ИМН и прочих товаров аптечного ассортимента не сказано ни в одном НПА, однако "от противного" только в Надлежащей аптечной практике указано о возможности деления лекарственных средств, не нарушая первичной упаковки. Поэтому логично, что в аптеке могут отказать нарушать герметичную упаковку, которая является в данном случае - первичной. В тоже время В СанПин №128 отмечается что ИМН должны реализовываться не нарушая своих параметров и эксплуатационных характеристик, а также должно быть сведено к минимуму риски, связанные с предполагаемыми внешними воздействующими факторами, а также должно обеспечиваться сохранение безопасности, эффективности и качества ИМН на протяжении всего срока их годности. Более того в том же постановлении сказано «Транспортировка и хранение медицинских изделий должны осуществляться в первичной, вторичной, групповой таре, предусмотренной техническими нормативными правовыми актами и технической документацией, которая должна защищать упакованную продукцию от воздействия атмосферных осадков, пыли, солнечного света, механических повреждений». Все это подразумевает, что, в случае вскрытия первичной герметичной упаковки ИМН, будут нарушены условия хранения изделия в аптеке, прописанные в СанПин и на упаковке. Таким образом, вскрыть герметичную упаковку, сохранив все качественные параметры изделия - невозможно.
  • Ответ
    Безусловно вопрос спорный и из-за правового вакуума. На наш взгляд если герметичность является обязательным условием хранения, это должно быть прописано в условиях хранения на упаковке (на многих ИМН это действительно указывается). Остальные условия хранения вполне можно соблюсти и без герметичности. Так например перчатки, которые являются схожей продукцией часто идут с завода в коробках не обладающих герметичностью. Соответственно можем предположить, что герметичность для подобной продукции не является обязательным требованием условий хранения. Также многие ИМН, например маски, все аптеки без проблем реализуют без первичной упаковки. Если аптека не желает реализовывать напальчники поштучно, тут на наш взгляд более верно апелировать к пониманию, что это товарная единица, которую нет обязанности делить, как ЛС.
  • Показать все ответы
09:23 8 Июня 2018
Олег спрашивает:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста на самом деле препарат DiabeNot эффективен при сахарном диабете как пишут в интернете? Спасибо.
  • Ответ
    DiabeNot не является лекарственным средством, а соответственно не может применяться для лечения сахарного диабета. Информация на продающих сайтах - манипуляции и обман.
  • Показать все ответы
10:33 1 Июня 2018
Анна спрашивает:
Почему у Вас не соответствуют цены с аптекой? Что делать? Разница в 5 рублей!!! Цикло 3 форт 33,46 а у вас заявлено 27,92 аптека на Космонавтов,29
  • Ответ
    На препарат в данный момент скидка, цена 32,46 у Вас обозначена на упаковке, а в чеке у Вас 27,92. Если Вы потеряли свой чек, можете подойти в аптеку Вам сделают копию Вашего чека.
  • Показать все ответы
11:19 22 Мая 2018
иван спрашивает:
добрый день. на "таблетке" лс витамин в комплекс без рецепта, а в действительности - рецептурный препарат. перепроверьте, пожалуйста
  • Ответ
    На наш взгляд препарат вполне попадает под группу Витамины группы В в комбинации, АТХ А11, постановления 55. Мы дополнительно проконсультируемся по данному вопросу.
  • Показать все ответы
01:07 12 Мая 2018
Екатерина спрашивает:
Добрый день. Подскажите,на какой срок могут забронировать по телефону для меня ЛС и каким законодательным документом это регламентируется? Имеет ли право фармацевт отказать мне в бронировании более,чем на 2 часа?
  • Ответ
    Данный вопрос никак не регулируется законодательно. Все на личных договоренностях или может регулироваться внутренними приказами по предприятию.
  • Показать все ответы
09:22 11 Мая 2018
Элоиза спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему в аптеках Минска отсутсвуют зарегистрированные в РБ препараты- Стимол,Кортеф? Как можно повлиять на то, чтобы данные препараты поступили продажу?
  • Ответ
    Кортеф не зарегистрирован в РБ и очень давно. Продукция Биокодекс в настоящий момент исчезает из РБ, связь с последним поставщиком отсутствует. Соответственно уточнить перспективы Стимола не представляется возможным. Регистрация не является основанием для наличия препарата в аптеках. Повлиять на ситуацию практически невозможно, инициатива в руках производителя или поставщика.
  • Показать все ответы
01:05 9 Мая 2018
Вячеслав спрашивает:
Интересно,нажимаешь на препарат аптеки не показывает.»хороший сайт»
09:44 4 Мая 2018
Сельби спрашивает:
Добрый день. В Беларуси можно купить препарат Летрозол Фармлэнд по рецепту выписанному в Туркменистане на русском языке или с переводом
  • Ответ
    Можно. Рецепт должен быть выписан на русском, латинском или английском языке, и должен содержать реквизиты соответствующие требованиям к белорусским рецептам (наименование организации здравоохранения, дату выписки, ФИО пациента, ФИО врача, наименование ЛС, дозировку, форму выпуска, количество доз в упаковке, количество упаковок подлежащих реализации, способ применения, подпись и личная печать. Также если это предусмотрено законодательством Туркменистана дополнительно указывается возраст пациента, срок действия). Дополнительно уточните возможность приобретения в конкретной аптеке, т.к. препарат специфический и может быть закуплен в размерах потребности и распределен по больным.
  • Показать все ответы
11:51 1 Мая 2018
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Скажите где можно в Беларуси купить гомеопатическое средство от аденоидов, Барбарис комп ( Иов- малыш). Может есть аналоги на это лекарство? И вообще где его можно купить, очень срочно нужно, хотим избежать операции.
05:03 1 Мая 2018
Анастасия спрашивает:
Есть ли в Беларуси какие-то зарегистрированные препараты на основе адапалена? Какие другие ретиноеды для наружного применения можно приобрести?
08:29 28 Апреля 2018
татьяна спрашивает:
льготный рецепт на левотироксин натрия (эутирокс)25мгв аптеке говорят, что не будет и не берут на отсроченное обслуживание, а ведь в др. аптеках есть и даже в белфармации. Мне очень сложно ломать таблетки и надоело покупать за свои и так 35% и более трачу на лекарства.
  • Ответ
    Препарат действительно сейчас нет на складе, но поставки ожидаются. Рекомендуем обратиться в ближайшую аптеку Лекоцентр, они могут обслужить Ваш льготный рецепт.
  • Показать все ответы
09:53 27 Апреля 2018
Лада спрашивает:
Здравствуйте! В Тишас ОДО Аптека №4 г.Витебск FREESTYLE OPTIUM NEO H + 10 ТЕСТ-ПОЛОСОК (~) глюкометр N1 (Эбботт Лэбораториз,Германия) -заявленных тест-полосок в наборе НЕТ. Почему?
  • Ответ
    В настоящее время по информации аптечной сети глюкометр действительно комплектуется без тест-полосок. Мы пытаемся связаться с поставщиком и уточнить все комплектации.
  • Показать все ответы
09:45 26 Апреля 2018
Евгений спрашивает:
Скажите, пожалуйста, когда в аптеках Минска появится Ламотрикс 100? Его нигде нет. А рецепт(льготный) у меня выписан именно на него.
  • Ответ
    Препарат должен появиться в ближайшее время. Оставляйте рецепт в государственной аптеке на отсроченное обслуживание.
  • Показать все ответы
01:52 19 Апреля 2018
Наталья спрашивает:
Какая будет скидка по дисконтной карте(дк), если более 3 месяцев ничего не покупала? На все ли препараты действует скидка по дк?
  • Ответ
    Не понятно о карте какой сети идет речь. Положения о дисконтных программах, где все прописано, обычно есть на сайтах аптечных сетей.
  • Показать все ответы
10:26 14 Апреля 2018
Валентина спрашивает:
Здравствуйте !Почему в аптеки г.Лепеля не завозят Виферон 1 млн.и не берут заказ на него, сославшись на то, что данного препарата нет на складах.
  • Ответ
    Если нет поставок в страну и препарата нет на складе, то аптеке действительно негде взять препарат. Кроме того у аптеки нет обязанности работать под заказ.
  • Показать все ответы
12:30 14 Апреля 2018
Сергей спрашивает:
Поиск лекарств чаще всего делаю в аптеках, которые находятся в шаговой доступности от дома или места работы. Система поиска выдаёт список по всем аптекам района или города в целом. Чтобы посмотреть лекарства в близлежащих аптеках, приходится прокручивать список "туда-сюда". Есть ли возможность поиска лекарства на только по нескольким выбранным аптекам? Или фильтр может какой-нибудь можно включить?
11:35 11 Апреля 2018
мария спрашивает:
подскажите пожалуйста почему на эмоксикард р-р для иньекций требуется рецепт, а на лекарственныеи средства других производителе нет
  • Ответ
    Если мы имеем ввиду инъекционные формы то рецепт не требуется только на Эмоксипин-Белмед (Белмедпрепараты), т.к. только он присутствует в постановлении 55. На все остальные (Эмоксикард, Эмоксифарм) требуется.
  • Показать все ответы
01:55 9 Апреля 2018
Наталья спрашивает:
Можно ли в Светлогорске купить тест-полоски для определения ацетона в моче?
01:53 4 Апреля 2018
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите срок действия рецепта на седальгин-нео.
11:15 4 Апреля 2018
Андрей спрашивает:
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ПРИКАЗА, АПТЕКА ДОЛЖНА ВЕЗТИ НА ПРОВЕРКУ? Статья 20, п. 9 Закона О защите прав потребителей. Если вы берете на себя ответственность такое писать покупателям, то укажите им также на ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями), которое утверждает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату: ...инструменты, приборы и аппаратура медицинские... Т.е. если вам кажется, что аптека должна принять тонометр и ДОЛЖНА ВЕЗТИ ТОНОМЕТР сама,то пожалуйста ответь на вопрос, где это конкретно написано.
  • Ответ
    778 касается товаров надлежащего качества. В данном случае речь идет о товарах ненадлежащего качество. Перечисленные выше статья и пункт гласят: Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
  • Показать все ответы
05:03 3 Апреля 2018
Татьяна спрашивает:
Добрый день! Информация по ценам не соответствует реальным в аптеке. Цены обновлены с указанием дня и времени на вашем сайте, в аптеке не подтверждают такую стоимость. г.Гродно ул. Горького д.52-38 Аптека № 15 Салюслайн ОДО Лекарство ноофен 250 мг № 20.
07:43 2 Апреля 2018
Катя спрашивает:
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, можно ли в аптеке "оставлять" лекарства и на какое время? есть ли какие - нибудь постановления или законы на эту тему?
  • Ответ
    Законодательно никак не регламентировано. Может быть регламентировано внутренними приказами по предприятию или просто на доверительных устных договоренностях.
  • Показать все ответы
12:04 29 Марта 2018
мария спрашивает:
Здравствуйте, на сайте написано что препарат ретерпен есть в аптеке №20 Добруша, мы позвонили в аптеку и нам сказали , что это ошибка на сайте. Не могли бы вы убрать эту информацию.
  • Ответ
    На момент проверки информации, спустя час после Вашего сообщения препарат на сайте уже отсутствовал. Видимо был продан или аптека самостоятельно сняла его с выгрузки.
  • Показать все ответы
11:52 23 Марта 2018
Карина спрашивает:
Где в Барановичах можно купить ластичный бинт на колено именно специальный
  • Ответ
    К сожалению мы не совсем компетентны в вопросе что такое эластичный бинт именно специальный на колено. Обычные эластичные бинты можно найти в поиске по запросу БИНТ ЭЛАСТ . При этом подобный товар это больше профиль магазинов медтехники и ортопедических салонов.
  • Показать все ответы
04:03 21 Марта 2018
Наталья спрашивает:
21.03 искали в Минске препарат Теотард 200 м. Поиск выдал аптеку Минская фармация 37 в пос.Ратомка, ко.Привокзальная,13а. Телефон в аптеке не отвечал, поэтому поехали на угад из Чижовки. Препарата в аптеке не оказалось, хотя на сайте в поиске он есть до сих пор (16.00 21.03). Телефон в аптеке сломан. Очень неприятно.
  • Ответ
    Мы перенаправили Ваше сообщение в вышестоящую организацию (РУП Минская Фармация), как только будет получен ответ о причинах мы Вас проинформируем. Можем предположить, что препарат был выкуплен чуть ранее, т.к. обновление которое Вы видели в 16.00 произошло в 8.40 утра. В сегодняшних данных препарат уже отсутствует. С учетом дефицита на текущий момент такая ситуация видится наиболее реальной. Приносим извинения за причиненные неудобства.
  • Показать все ответы
08:32 20 Марта 2018
ПОЛИНА спрашивает:
Здравствуйте.Скажите пожалуйста, на каком бланке рецепта выписывается препарат Бронхолитин. И каким НД это подтверждается. Спасибо
04:57 14 Марта 2018
Юля спрашивает:
Скажите как ввести в поиске тест на подтекание околоплодных вод?
08:52 12 Марта 2018
анатолий спрашивает:
Где можно приобрести тест полоски водороднного показателя рН для слюны и мочи в Бресте или в Минске Спасибо
10:43 7 Марта 2018
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Подростку был выписан Вильпрафен. я пришла в аптеку, дала фармацевту рецепт, он мне продал 10табл. по 500мг. Когда я уже вышла на улицу фармацевт вернул меня со словами, что у нас выписано 2 упаковки, но у них есть только одна. Фармацевт сделал ксерокопию и отдал мне рецепт. Придя домой я читаю, что в рецепте выписано 10 табл по 1г. Получается, что фармацевт продал мне не ту дозировку. Могу ли я вернуть препарат в аптеку?
  • Ответ
    К сожалению лекарства возврату не подлежат. Теоретически аптека может пойти на встречу, но это будет нарушение с ее стороны. В любом случае это серьезная ошибка аптеки и вы можете предъявлять претензии.
  • Показать все ответы
09:20 7 Марта 2018
игорь спрашивает:
На каком рецептурном бланке выписывается гонадотропин хорионический?
04:35 27 Февраля 2018
наталия спрашивает:
Мне прописали гель или мазь от трещин на пальцах рук,но я не могу правильно прочесть название на латыни.Начинается Fluvi..
02:40 26 Февраля 2018
Любовь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда исчезает триакутан? На весь район возможно есть в одной аптеке и до той очень далеко...
04:33 23 Февраля 2018
мария спрашивает:
Здравствуйте!Должен ли фармацевт или провизор, при продажи тонометров ,проверять их работу на себе.на какое постановление или закон рб можно ссылаться?спасибо
  • Ответ
    Нет, все тонометры поверяются в метрологии перед продажей, о чем свидетельствует маркировка на аппарате и в дополнительной проверке нет необходимости.
  • Показать все ответы
12:42 13 Февраля 2018
Ольга спрашивает:
Здравствуйте!Обязана ли аптека померить человеку давление тонометром выставленным на продажу,если в аптеке нет тонометра для посетителей?
01:58 12 Февраля 2018
Елена спрашивает:
Добрый день, Брест Фитос-А аптека №3 Партизанский,13 есть в наличии девит 50000 №8, а на сайте не показывает
  • Ответ
    В настоящий момент все отображается. Вероятнее всего у Вас было новое написание, что вызывает задержку на обработку около нескольких рабочих часов.
  • Показать все ответы
10:34 9 Февраля 2018
Наталья спрашивает:
Cкажите, нужен ли рецепт на местинон/калимин 60?
10:27 9 Февраля 2018
Яна спрашивает:
Есть ли в аптеках тесты на определение ацетона в моче? И сколько стоят?
08:36 6 Февраля 2018
Ирина спрашивает:
Куда писать жалобы по поводу времени работы аптеки В интернете и на самой аптеке с 9 до 21 а в итоге с 12 до 20!! что это такое !!
  • Ответ
    Для жалоб стандартно есть книга замечаний и предложений. Если же цель разобраться в ситуации, то оптимальным решением будет общение с руководством юрлица, которому принадлежит аптека ( наименование указано на вывеске).
  • Показать все ответы
09:37 5 Февраля 2018
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,на основании чего бронхо-мунал опять стал безрецептурным?
08:12 25 Январь 2018
Геннадий спрашивает:
Здравствуйте! Объясните пожалуйста как зарегистрировать карту скидочную "Аптекарь" на сайте вашем сайте,куда там заходить и что делать т.к. я для регистрации никаких данных не нашел??
03:31 22 Январь 2018
Надежда спрашивает:
Помогите разобраться. Я приняла ОСТЕОФИН и явно отравилась. В интернете я не нашла ни одного отзыва на данный препарат, везде отвечают про ОСТЕОКЕН. Аптека говорит - идите на экспертизу, платите и т.д. Но, даже, если экспертиза скажет, что препарат хороший, а она скажет - я-то им отравилась.И экспертиза в Беларуси не исследует само лекарство - только бумаги. Знаю. И ни одного свидетельства от людей.Рубрики: отзывы - и ни одного, Подозрительно. Подскажите. Лекарство-то очень дорогое.
  • Ответ
    Остеофин не является лекарственным средством, это биологически активная добавка. Все биологически активные добавки проходят исследование на безопасность (токсичность, содержание тяжелых металлов, пестицидов, микробиологическую чистоту и пр.) Данная добавка проходила испытания в ГУ "Республиканский научно-практический центр гигиены", г. Минск, ул. Академическая, 8 и по результатам соответствует всем требованиям регламентов по безопасности. О причинах Вашего отравления сейчас можно только догадываться. Могла например быть и индивидуальная реакция на какой-либо компонент. По факту отравления следовало обращаться к врачу, чтобы было проще разобраться в причинах произошедшего и предпринимать последующие шаги.
  • Показать все ответы
06:38 18 Январь 2018
николай спрашивает:
есть рецепт,но на могу разобрать название лекарства,можно ли отправить вам фото рецепта?
06:10 17 Январь 2018
наталья спрашивает:
тест для ацетона в моче
08:59 17 Январь 2018
Виктория спрашивает:
Добрый день! Врач прописал моему отцу препарат Проспидин. В Беларуси его нет. Мы обращались в Могилевскую фармацию с этим вопросом, но на данный момент прошлая небольшая партия реализована, а дата поступления следующей неизвестна. Подскажите, есть ли смысл обращаться в фармацию г. Минска или к поставщикам частных фирм? Благодарю за ответ. Вопрос прошу не публиковать.
  • Ответ
    Предположительно возможно будет небольшая партия к концу месяца, однако как она распределится по областям у нас информации нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечения в государственной аптечной сети.
  • Показать все ответы
07:48 15 Январь 2018
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! С Вашей помощью можно найти автоматический тонометр на плечо в г. Минске по минимальной цене?
  • Ответ
    Да, Вы можете набрать в поиске ТОНОМЕТР АВТОМАТИЧЕСКИЙ. В результатах по всем позициям будет вилка цен, по которой можно оценить нижний предел цен на каждую модель. Уточняйте цену звонком в аптеку.