Моя аптечка
12:28 19 Июня 2022
Александр спрашивает:
День добрый. Подскажите, кто вносит на сайт информацию о производителе той мли иной позиции?
  • Ответ 10:29 20 Июня 2022
    По систематизированным позициям вносят наши специалисты. Если вопрос по несовпадениям, вопрос частично разобран в разделе Информация/Попощь - Помощь по работе с сайтом - Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту?
  • Александр спрашивает:
    День добрый. Спасибо за ответ. Можно ли актуализировать на вашем сайте информацию о производителе на некоторый позиции, дистрибьютером которых является наша компания?
  • Ответ 03:11 21 Июня 2022
    Конечно. Пришлите всю информацию на info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
09:29 15 Июня 2022
Анастасия спрашивает:
Можно ли Девит 50,000 делить на 2 части? Врач сказал, что можно, но на таблетке не наблюдаю разделительной полосочки.
11:37 14 Июня 2022
Катя спрашивает:
Здравствуйте.Почему цена на сайте на препарат амоксикар 250 указана 11.83, а по фатку стоит 14.70?Аптека Каштановая 2
  • Ответ 10:13 15 Июня 2022
    Мы связались с аптекой. Препарата по этой цене уже нет и сейчас в аптеке его нет совсем. Но по цене 14,70 его не было. Это цена заявлена в аптеке Могилевская Фармация, которая находится рядом (Каштановая 2-3). Вероятно Вы посетили именно ее.
  • Катя спрашивает:
    Покупали по адресу Каштановая 2.на сайте было указана цена 11.83 именно в аптеке по данному адресу.Скрин могу выслать на почту
  • Ответ 09:35 16 Июня 2022
    Вы не совсем поняли ответ. Аптека не отрицает, что препарат был на сайте по 11.83. Но его уже нет, он продан. И аптека утверждает, что препарата сейчас у них нет совсем. А цена 14,70 - цена соседней аптеки.
  • Показать все ответы
12:43 5 Июня 2022
Анна спрашивает:
Добрый день) сейчас в наши аптеки очень часто обращаются граждане из России с рецептами срок действия которых один год ( на психотропные ЛС рецепты у них также выписаны на год). Подскажите пожалуйста при отпуске таких рецептов аптечные сотрудники должны руководствоваться нашим национальным законодательством, т е считать срок действия рецепта 60 дней с момента выписки?
  • Ответ 04:27 8 Июня 2022
    О каких психотропах речь? Отпускать можно только по иностранным рецепта на препараты, которые идут в Беларуси на форме бланка 1. Срок может быть год. Если он обозначен врачом, следует его придерживаться.
  • Ева Лангория спрашивает:
    дополнение к вопросу Анны почему должны придерживаться срока действия рецепта один год, если рецепт рф должен быть оформлен по требованиям законодательства рб?? и срока действия в один год у нас нет!
  • Ответ 09:31 9 Июня 2022
    Нет требований к иностранным рецептам быть оформленными в соответствии с требованиями законодательства РБ. Есть требования по заполнению обязательных полей и оформлению печатями. По полю срок действия рецепта в НАП обозначено, что его и вовсе может не быть в иностранном бланке и в этом случае следует придерживаться законодательства РБ. Если же срок действия обозначен - следует придерживаться обозначенного врачом срока. Никаких документов ограничивающих срок действия иностранных рецептов до 60 дней нам неизвестно.
  • Показать все ответы
01:45 2 Июня 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Вчера, 01.06.2022, я искала таблетки тонзилгон в г.Гродно. На вашем сайте указана цена в аптеке Адвантфарма ООО Аптека №2 г.Гродно, ул.Клецкова, 3б- 15руб.22коп. Остаток 5штук. Приехав в аптеку мне назвали цену 25руб.33ком. В том, что указана на вашем сайте другая цена, они обвинили вас. Сегодня я еще раз открыла ваш сайт, и там цена за тонзилгон указана -15руб.22к. (обновлено в 12.58.) Прошу разобраться.
  • Ответ 09:52 3 Июня 2022
    Мы связались с аптекой. Они заявляют, что цена на таблетки в наличии 15.22 и ее отпускают. Цены 25.33 у них нет. Цена 23.55 у них на капли, а не таблетки. Также есть цена 23.20 в аптеке рядом. Пожалуйста, проверяйте наличие и цену звонком. Мы обозначаем эту рекомендацию вверху страницы с результатами красным шрифтом. Также это условие прописано в Пользовательском соглашении, пожалуйста ознакомьтесь.
  • Показать все ответы
05:39 27 Мая 2022
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько действует рецепт на пиралгин (30или 60 дней), если 30 то почему?
  • Ответ 02:33 30 Мая 2022
    30 дней. Постановление 99.
  • VYV спрашивает:
    Срок действия рецепта формы 1 зависит от Норм единовременной реализации. На Пиралгин НЕР нет. Поэтому срок действия рецепта 60 дней.
  • Ответ 01:45 1 Июня 2022
    Поясните пожалуйста, почему на пиралгин нет норм если в составе фенобарбитал?
  • VYV спрашивает:
    Тогда в приложении 6 (НЕР) постановления 99 был бы пункт «комбинированные лекарственные средства, содержащие фенобарбитал, в виде таблеток». Как,например, пункт 1.4 из того же приложения. Но такого пункта нет, значит на пиралгин норм нет.
  • Ответ 10:42 2 Июня 2022
    При этом в заголовке Приложения 6 речь идет в том числе и о психотропных веществах. А в 18 пункте инструкции  пишется, что нормы распростаняются и на комбинированные препараты с психотропными веществами.
  • VYV спрашивает:
    Тогда зачем на пункт 1.4 тогда дополнительные нормы? Там же эфедрин - психотропное. Как первостольник, и по мнению моих заведующего и заместителя, срок действия рецепта 60 дней.
  • Ответ 11:06 2 Июня 2022
    Мы также консультировались по данному вопросу с оргфармотделами ряда крупных сетей. Большинство пока придерживается 30 дней.
  • Показать все ответы
05:37 26 Мая 2022
Tatsiana спрашивает:
Добрый день. В аптеке появился препарат Эутирокс 75 мг в новой упаковке. На ней указан модифицированный состав вспомогательных компонентов. Производитель числится Merck, но на официальном сайте Merck информация об изменении состава препарата и его упаковок отсутствует. Как удостовериться, что новый препарат выпускает попрежнему Merck и это не дженерик. Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:19 27 Мая 2022
    Подробная информация направлена Вам на электронную почту. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, в прикрепленных файлах есть контакт производителя. Новый состав вспомогательных веществ введен в связи с ужесточением регуляторных требований во многих странах к подобным препаратам. Благодаря изменениям еще больше увеличена точность дозирования и стабильность препарата во времени. То есть препарат будет иметь максимально одинаковую эффективность при применении как в начале, так и в конце срока годности, что особо актуально для стран с жарким климатом, где часто нарушались условия хранения препарата. Также из состава таблеток убрана лактоза, что может быть важным для ряда пациентов. При посещении эндокринолога просто можете уведомить его, что стали принимать новую упаковку.
  • Показать все ответы
12:29 25 Мая 2022
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, условия отпуска итомед. На основании сведений с вашего сайта мне не выдали лс.
  • Ответ 11:37 26 Мая 2022
    Порядок отпуска: по рецепту врача.
  • Наталья спрашивает:
    Почему на сайте центра экспертиз в инструкции написано без рецепта ?
  • Ответ 02:12 26 Мая 2022
    На сайте Центра Экспертиз в поле порядок отпуска (ссылка) стоит "по рецепту". В безрецептурном перечне (постановление 27) препарат также отсутствует. В подобных противоречивых случаях мы в рамках сервиса ставим порядок отпуска "по рецепту" как наиболее безопасный в информировании пользователя до появления дополнительных разъяснений.
  • Показать все ответы
10:50 20 Мая 2022
Сергей спрашивает:
Здравствуйте где можно найти (экспресс тест на пса)?
10:37 18 Мая 2022
Пользователь спрашивает:
здравствуйте,в аптеках Гродно по фармации имеется 1упаковка ламиктал 25мг,ребенок пьет на постоянной основе именно этот препарат,дженерики не подходят.подскажите ,будут ли поставки ?и почему такие перепады.
  • Ответ 04:47 20 Мая 2022
    Пока детальной информацией не располагаем. На данный момент пациенты обеспечиваеются по очереди. Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
10:41 11 Мая 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте, почему нет инструкции на Септодез
  • Ответ 10:23 12 Мая 2022
    Размещены инструкции только на лекарственные препараты. Инструкций на антисептики, БАД, ИМН и прочую продукцию на данный момент нет.
  • Показать все ответы
12:32 5 Мая 2022
Алла спрашивает:
Узнала, что препараты на основе тироксина стали продавать без рецепта, в результате чего они исчезли из аптек Гомеля. Некоторые покупатели, предусмотрительно, запаслись, на годы! Принимаю эутирокс (пожизненно), на основании диагноза гипотериоз по льготному рецепту. Если препарат появится, в случае продолжения бесконтрольного отпуска в аптеках, его снова разметут. Не думаю, что я одна такая, но, в моем случае, перерыв или прекращение приема тироксина грозит непоправимыми поблемами со здоровьем, если не прямой угрозой для жизни. Можно ли уже сейчас зарезервировать эутирокс 75 мл #100 на 15.07.22?
  • Ответ 02:23 6 Мая 2022
    Безрецептурный отпуск по ряду препаратов для хронических больных был введен в период активного распространения covid-19, с целью снизить риски заражения и уменьшить нагрузку на медучреждения. Текущий дефицит возник недавно и связан с ажиотажным спросом и распространением необоснованных слухов о возможном исчезновении ряда препаратов из продажи, в том числе со стороны граждан РФ. В результате этого продажи выросли более чем в 6 раз, т.е. за месяц продается полугодовая норма. В текущей ситуации следует выписать рецепт и обратиться на отсроченное обеспечение в государственные аптеки. Вас обеспечат в короткие сроки. Ждать 15.07 не нужно.
  • Показать все ответы
03:26 4 Мая 2022
Татьяна спрашивает:
Врач выписал ребёнку рецепт на бесплатное получение инсулина ( на 2 месяца) Рецепт действует 60 дней, которые истекают 9 мая. Получать пошла сегодня 4 мая. В аптеке дают инсулин, срок действия которого истекает 31 мая. Т.е. На второй месяц мне дают просроченной лекарство. Правомерно ли это? Имею ли я право не брать сейчас лекарство, а оставить рецепт на отсроченное обслуживание, учитывая, что рецепт до 10 мая
  • Ответ 04:45 4 Мая 2022
    Это неправомерно. Если Вы не успеваете применить препарат по назначению до истечения срока, реализовывать его Вам не должны. В данной ситуации следует либо оставлять на отсроченное, либо найти в других аптеках, либо забирать на месяц.
  • Показать все ответы
06:08 4 Мая 2022
Наталия спрашивает:
Здравствуйте. Для приобретения финлепсин ретард в рецепте должно быть указано именно ретард или подойдёт рецепт просто на карбамазепин?
  • Ответ 03:02 4 Мая 2022
    Должно быть указано ретард, особенно для дозировки 200. Если в случае 400 аптека под личную ответственность может пойти навстречу, т.к. в данной дозировке финлепсин на рынке присутствует только ретард и можно предположить, что врач описался, то по 200 на рынке обе формы и по рецепту без ретард аптека отпустит только обычный. Если выписано МНН карбомазепин - то указание ретард обязательно по всем дозировкам.
  • Показать все ответы
12:30 30 Апреля 2022
Денис спрашивает:
Добрый день. Подскажите почему в Гродно и во всём гродненском районе отсутствует левотироксин натрия по всем дозировкам и фирм производителям? (По состоянию с 25 апреля и т.д.) Ведь данный препарат жизненно необходим для многих!!! Неужели нельзя перераспределить его с восточных областей страны на другие где он отсутствует???
  • Ответ 02:18 4 Мая 2022
    Из-за ажиотажного спроса дефицит по всей республике. Несмотря на то, что на текущий момент препарат безрецептурный, рекомендуем выписать на него рецепт и оставить его на отсроченное обслуживание в крупной государственной аптеке. Это наиболее оперативный путь получить препарат при его поступлении.
  • Показать все ответы
03:55 26 Апреля 2022
Olga спрашивает:
Здравствуйте. Может ли специалист со средним фармацевтическим образованием быть заведующим аптекой в РБ? Спасибо.
  • Ответ 10:54 27 Апреля 2022
    Уточнение. По постановлению МЗ РБ №72 от 2021 г. нельзя назначать на должность зав. аптекой специалиста со средним фарм. образованием. Для специалистов, принятых на должность до вступления в силу данного пост должности сохраняются.
  • Пользователь спрашивает:
    После выхода последнего пост МЗ РБ №72 от 2021 г. нельзя назначать на должность зав. аптекой специалиста со средним фарм. образованием. Для специалистов, принятых на должность до вступления в силу данного пост должности сохраняются.
  • Ответ 10:53 27 Апреля 2022
    Спасибо за уточнение.
  • Показать все ответы
03:04 26 Апреля 2022
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Купила витамины swiss energy multivit kids ребёнку 5 лет. На баночке рекомендации принимать по 1 пастилке в день, а в инструкции в интернете - до 3 пастилок в день, т. к в 1 пастилке недостаточно суточная нома витамин. В итоге как принимать?
  • Ответ 11:00 26 Апреля 2022
    Всегда используйте информацию размещенную на флаконе или на официальном сайте. На официальном сайте режим дозирования - 1 пастилка, что совпадает с информацией на флаконе. Ссылка.
  • Показать все ответы
02:02 18 Апреля 2022
Qwer спрашивает:
Добрый день. В аптеку обратился покупатель с просьбой отпустить ему рецептурный препарат с более лучшим сроком годности, обосновав свою просьбу правом потребителя выбирать для него то, что он считает лучшим. Естественно покупатель получил отказ первостольника, сославшегося на правила работы, согласно НАП, где говорится, что при наличии в аптеке препаратов одного и того же наименования, реализация осуществляется с учётом остаточного срока годности. В итоге специалист получил запись в книгу жалоб и предложений с требованием письменного ответа о правомерности отказа. Вопрос к вашему сайту! Если вы предоставляете информацию о ВСЕХ! имеющихся очедностях препаратов, сроках годности, количестве и разных ценах (а имеет место быть и требования покупателей отпустить им препарат с более низкой ценой и лучшим сроком годности из второй, третьей и т.д. очередей) то как нам тогда работать? Ведь во во-первых это противоречит законадательному документу, во вторых создаёт нам дополнительные трудности и множество конфликтных ситуаций. И второй вопрос! Почему такая же подробная информация отображается не во всех аптечных сетях, ведь получается какое то неравноправие, потому что одни специалисты вынуждены постоянно находиться в стрессовых ситуациях из за негодующих покупателей, которые не хотят слышать ни каких доводов, а другие защищены отсутствием лишней информации
  • Ответ 03:01 18 Апреля 2022
    В окне где указывается несколько цен всегда идет пометка: "Цены указаны в порядке отпуска". Обращайте на это внимание потребителя. Цены отсортированы в порядке отпуска в соответствии с законодательством. 2. Формат выгрузки с указанием нескольких цен, точными количествами, сроками годности, очередностью прихода введен в 2020 году и является наиболее оптимальным и рекомендуемым. Подобный формат по статистике наоборот ведет к снижению жалоб, в частности в случаях, когда по единственной цене остается менее упаковки, или в случаях когда аптека указывает только первую цену и общее количество. При данном формате, по причине обоснованности, проще разрешаются конфликты случаев естественной убыли, чем с указанием единственной первой цены. Не возникает проблем при бронировании через сайт или приложение, т.к. в текущем формате возможность забронировать следующую очередность прихода открывается только после того, как полностью выбрано количество по первоочередной цене. Для аптек вовсе не указывающих количество, в бронировании можно ввести до 20 упаковок, что может привести к конфликту. Анализ также показывает, что исчерпывающая информация по количеству и цене дает больше посещаемости аптекам. При этом ряд аптек по техническим причинам или по своему желанию могут производить выгрузку по старому формату.
  • Елизавета спрашивает:
    Не один раз уже была ситуация,когда какой-то препарат пришёл в аптеку повторно,но по другой цене(ниже,чем та,что уже была в аптеке). И почему-то на сайте указывается цена нового прихода. Люди естественно идут за этой ценой,что создаёт конфликтные ситуации.
  • Ответ 03:30 18 Апреля 2022
    Укажите конкретный пример и аптеку. Такого быть не должно, будем разбираться.
  • Пользователь спрашивает:
    А вот мне, как потребителю, непонятно, почему я должен покупать более дорогой препарат, если в аптеке есть этот же препарат по более доступной цене. Вы скажете - правила надлежащей аптечной практики, но это правила работы аптек, как они распространяются на потребителя, напр, с точки зрения закона о защите прав потребителя? С точки зрения покупателя- ситуация выглядит так: дайте мне препарат А по 10 руб, а фармацевт отвечает - препарат А я продам только за 12 руб, т.к. он раньше поступил в аптеку, а этот же препарат за 10 руб я продам другому покупателю, который придет за Вами, когда Вы выкупите препарат за 12 руб.... какой то обман, реально....
  • Ответ 10:06 19 Апреля 2022
    Не могли бы Вы привести статью Закона о защите прав потребителя (на который Вы ссылаетесь), которая противоречит требованиям НАП, которые аптека должна соблюдать беспрекословно?
  • Qwer спрашивает:
    Добрый день. К сожалению, практика показывает, что ваша информация по статистике не соответствует действительности. Покупателю, который намеренно пришёл за более дешевым препаратом невозможно вообще что либо объяснить. Он не хочет вникать в нашу документацию, он не видел и не хочет видеть пометку, предусмотренную сайтом цены указаны в порядке отпуска , он вообще не хочет ни чего слушать, а просто хочет купить то, что ему в данный момент нужно( препарат с лучшим сроком, или по более привлекательной цене). Вы пишите, что более подробная информация исключает возможность конфликтных ситуаций при бронировании, а, соответственно отсутствие такой информации, влечет за собой ошибочное введение количества препаратов в брони и, как следствие, к конфликту. На это могу сказать вам, что при бронировании указывается номер телефона покупателя, с которым всегда можно связаться и детально уточнить вопрос о количестве бронируемых препаратов, особенно, если оно кажется завышенным. Такие случаи меньше всего провоцируют конфликты. Что касается посещаемости аптек, то как правило это аптеки с более низкими ценами, а увеличить посещаемость аптек помогает не подробная информация, а акции и снижение цен. Могу с уверенностью сказать, что конфликты, связанные с отказом в отпуске с лучшим сроком и более низкой ценой по требованию покупателя - это довольно острая проблема большинства аптек.
  • Ответ 02:29 19 Апреля 2022
    Не будем углубляться в споры. Если проблема является для Вашей аптеки критичной, Вы всегда можете поднять вопрос перед руководством и перейти на отображение или выгрузку единственной цены (очередной или максимальной). Со своей стороны мы не будем убирать данную возможность, т.к. она является востребованной у значительной части аптек.
  • Показать все ответы
02:59 16 Апреля 2022
Владимир спрашивает:
Зд. Купил в аптеке тонометр BP B1 Classic - Microlife он рабочий, но функция от перекачки воздуха в нем не работает или ее просто нет. (Включил то он до 200 накачвает то до 160) Он новый в заводской упаковке, хотел вернуть товар но в аптеке от меня отмазались дали номер сервисного центра (и что мне делать непонятно бегать по сервисным центрам ремонтировать новый товар). Может подскажете как быть?
  • Ответ 04:37 16 Апреля 2022
    Если до 200 качает в 2 или 3 приема (с остановками), то это норма. Компрессор обычно сначала качает до значений 150-170 и начинает сбрасывать, если в этот момент датчик дает сигнал, что пульс есть и верхнее давление у пациента может быть выше, компрессор подкачивает уже до 180-200 чтобы была возможность зафиксировать более высокое значение верхнего давления. Если же у Вас нормальное давление, Вы все делаете в соответствии с инструкцией, а тонометр рандомно качает то до 160, то до 200, то вероятен брак. Тонометр Вы можете сдать на проверку как в аптеку, так и в сервисный центр. Но аптека сама проверку не проводит, а передает через поставщика в тот же сервисный центр и потом получает обратно по цепочке. Поэтому если хотите решить вопрос оперативно, оптимально по возможности самостоятельно обратиться в сервисный центр. Если брак не будет признан, но Вы в нем уверены, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика), либо провести экспертизу за свой счет. Окончательные расходы полностью лягут на неправую в споре сторону. Т.е. если независимая экспертиза проводилась за счет продавца и товар признан качественным, оплатить расходы придется Вам и наоборот.
  • Владимир спрашивает:
    Аптека обманула меня было ясно сказано тавар на гарантии (гарантия подразумевает возврат средста) средства не возвращают гворят иди будут чинить , но я же покупал товар не с сервисным обслуживанием, а именно с гарантийным возвратом средств.
  • Ответ 07:44 16 Апреля 2022
    Не совсем понятно, что Вы имеете ввиду под формулировкой "покупал товар с гарантийным возвратом средств". Таких гарантий никто не дает. Тонометры надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Поэтому, как описано выше, сначала следует подтвердить, что товар приобретенный Вами ненадлежащего качества. Если факт ненадлежащего качества будет потвержден у Вас появляется широкий спектр действий на Ваш выбор в соответствии со статьей 20-й Закона о защите прав потребителей. Ознакомьтесь по ссылке.
  • Владимир спрашивает:
    Он рандомно при одинововом давлении по разному накачивает воздух. В аптпке четко заявили гарантия есть. А по факту когда принес товар неисправный сказали мы ево назад не берем звони в Брест (и уже не гарантия а ремонт) а это назывется сервисное обслуживание. Я с Баранович больной человек как могу купив на месте прибор щас искать и доказывать кому то в Бресте или Минске. Безобразие больных обманвают, если бы чесно бвло сказано что если он окажется поломан к нам не неси обратно ,конешно бы не покупал бы такой товар.
  • Ответ 09:51 18 Апреля 2022
    Идете в аптеку и пишите претензию на ненадлежащее качество товара с требованием провести проверку. Аптека отправит тонометр на проверку.
  • Показать все ответы
03:35 8 Апреля 2022
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите пж., где можно приобрести домашние тесты на гемоглобин и на ферритин? Несколько лет назад они были в продаже.
09:51 8 Апреля 2022
Пользователь спрашивает:
Почему на сайте перекись 6% указана без рецепта?
  • Ответ 11:39 8 Апреля 2022
    Как дезсредство.
  • VYV спрашивает:
    6% перекись отпускается по рецепту же. А у вас отмечено что без рецепта .
  • Ответ 12:02 8 Апреля 2022
    Чтобы разобраться, не могли бы уточнить на основании какого документа?
  • VYV спрашивает:
    Постановление №27 о безрецептурном перечне. Там указана перекись 3%.
  • Ответ 01:39 8 Апреля 2022
    Постановление 27 распространяется на лекарственные препараты. Перекись 6% не зарегистрирована как лекарственный препарат, это дезсредство.
  • Показать все ответы
10:27 2 Апреля 2022
Инна спрашивает:
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, почему цена лекарства на сайте отличается от цены в аптеке. До сих пор цена Алзер 10 мг в аптеке Белфармация №113 на ул.Шаранговича указана 22,97 руб. (обновлено сегодня в 10:13, и такая цена была указана 31.03.2022, когда мы приехали купить лекарство). Однако, уже 31 марта нам было продано это лекарство за 24,18 руб. Спасибо.
  • Ответ 10:55 4 Апреля 2022
    Проверьте чек. 24,18 это промаркированная цена на упаковке. Со скидкой на препараты белорусского производства у Вас в чеке должна быть окончательная сумма 22,97.
  • Инна спрашивает:
    Спасибо за ответ. К сожалению, чек не сохранили. Покупали 4 упаковки Алзер по льготному рецепту (10%). Оплата составила 9,68 (4 упаковки по 2,42 руб.).Оплачивали карточкой. И этому есть подтверждение.
  • Ответ 11:28 5 Апреля 2022
    Не могли бы Вы прислать нам выписку или чек с оплатой из интернет-банкинга, можно скриншот. По правилам сервиса, аптекам разерешено размещать цену с учетом скидки при условии, что скидка предоставляется всем пользователям без исключения. 
  • Валентина спрашивает:
    При отпуске по льготному рецепту скидка не распространяется и считается только льгота. Если бы вы брали за полную стоимость, то заплатили бы 22,97 за упаковку. А так скидки и льгота не суммируются
  • Ответ 11:21 8 Апреля 2022
    Спасибо.
  • Показать все ответы
04:10 24 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Д.день. Почему на сайте при выборе Доника 1+3 пишет, что препарат отсутствует во всех аптеках, т.к. нет регистрация. По лек средствам реализуют до окончания наличия товара. И доника 3+1 в аптеках есть, наличие можно увидеть на сайте 103.by
  • Ответ 10:31 25 Марта 2022
    Доника 3+1 никогда не была зарегистрирована в Беларуси. На регистрации была только Доника N10. А 3+1 - это маркетинговая стратегия производителя (четыре упаковки по цене трех) без дополнительных регистрационных действий. Подобный маркетинг является прямым стимулированием продаж лекарств и запрещен законодательно. По нашей информации, после вопросов со стороны регулятора, производитель отказался от дальнейшего использования подобной стратегии. Упоминание 3+1 в том числе отсутствует на сайте производителя. Мы со своей стороны также перенесли все строки 3+1 в обычное наименование Доника N40. То есть любые остатки по Доника 3+1 у нас в результатах как Доника N40.
  • Показать все ответы
02:24 20 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Добры день! Вчера покупал препарат Боривит раствор для инъекций 2мл N10 в аптеке по адресу: г. Столбцы, ул. Ленинская, 91. Перед покупкой проверил наличие товара на сайте. Была указана стоимость 13,80 р., но в аптеке продали препарат за 15 рублей. Учитывая, что информация была обновлена и до сих пор 13,80 р. Почему происходит несоответствие цены на сайте и по факту в аптеке? Если фармацевт посмотрел по базе наличие товара и там указана цена + ценник на упаковке 15 р. Или у вас система обновлений работает некорректно? Проверьте, пожалуйста.
  • Ответ 10:09 22 Марта 2022
    По указанной цене в аптеке было 2 ампулы. Аптека не предоставляет количество, а следовательно должна была исключить неполную упаковку по более низкой цене на своей стороне. Мы проинформировали аптечную сеть о необходимости правок в выгрузке.
  • Показать все ответы
12:03 16 Марта 2022
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте, покупали две тест полоски на определение наркотических веществ в моче, после проведения теста ( тесты проводились одновременно) одна тест полоска дала положительный результат, вторая отрицательный. Считаю что данный товар не качественный и не соответствует заявленным характеристикам. Могу ли я его вернуть и обратится за возвратом денежных средств продавцом ?
  • Ответ 02:53 16 Марта 2022
    Продавец не сможет на месте установить ненадлежащее качество товара, соответственно о каком-либо моментальном возврате денег речи идти не может. Вы можете написать претензию, в которой следует все подробно изложить, указать серию или номер партии теста. Претензию можно предъявить продавцу, поставщику или производителю. Конечным адресатом претензии в любом случае будет производитель, который проведет проверку тестов и даст Вам ответ. Если производитель не признает брак, Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу и, в случае подтверждения ненадлежащего качества, востребовать с производителя стоимость товара и затраты на проведение экспертизы.
  • Показать все ответы
09:56 12 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! В связи с резким подъемом курса валюты цена на импортные препараты будет увеличена? Новые поставки по новым ценам ?
  • Ответ 09:40 15 Марта 2022
    С большой вероятностью переоценок на текущие остатки не будет, но динамика цен на новые партии импортных лекарственных препаратов, как и других товаров закупаемых за валюту, будут почти всегда пропорционировать динамике курсов валют.
  • Показать все ответы
02:04 6 Марта 2022
Эдуард спрашивает:
Здравствуйте! Сегодня получилась неприятная ситуация в аптеке № 14 Острова здоровья. На сайте таблетка.бай указана стоимость аллохола 4.05, но мне продали за 4.25. К сожалению, не обратил внимания на цену сразу в аптеке, но, позвонив в аптеку, мне сказали, что по 4.05 есть в наличии на остатке препарат. Очень похоже на маркетинговый ход для привлечения клиентов. Почему мне не продали остаток препарата по старой цене, указанной на сайте?
  • Ответ 10:59 9 Марта 2022
    На данный момент заявленная цена от аптеки 4,25. Вероятно речь идет о естественной убыли, когда 4,05 раскупили до Вашего прихода. Если Вы звоните и есть препарат по интересующей цене - просите оставить на Вашу фамилию.
  • Показать все ответы
01:32 6 Марта 2022
Юлия спрашивает:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Почему идёт несоответствие цен на сайте и по факту в аптеке? Нужен крем карталин, цена в аптеках по адресу Притыцкого, 29 (Минск, тц Тивали) на сайте указана 30.60, по приходу в аптеку указывают цену 36 рублей. На вопрос о разнице - аптека не имеет отношения к сайту. Почему так получается? Спасибо
  • Ответ 10:54 9 Марта 2022
    Аптека информировала, что до 8 марта у них на данную продукцию была скидка. Стандартная цена 36 рублей, при применении скидки цена должна быть 30,60.
  • Показать все ответы
10:25 6 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Почему нельзя отправить сообщения ( в том числе пожаловаться) в ООО Комфарм на деятельность Новополоцкой аптеки. Пробывала много раз письма не отправляются.
  • Ответ 10:42 9 Марта 2022
    Все контакты есть на сайте Комфарм. Ссылка. Пробуйте звонить, писать на электронную почту. Если ответа нет, отправьте бумажное заказное письмо с уведомлением по указанному почтовому адресу юрлица.
  • Показать все ответы
11:44 3 Марта 2022
Александра спрашивает:
Здравствуйте. В Минске нет в наличии препарата Фрагмин 2 500. Беременность без него не возможна. Появится ли в ближайшие дни? Что делать беременным женщинам?
  • Ответ 11:59 3 Марта 2022
    Должен появиться. Препарат был на переоценке. Можете оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке.
  • Показать все ответы
07:04 1 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Подскажите пожалуйста тест на прогестерон
08:37 23 Февраля 2022
Наталья спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, каким категориям граждан положена 50%скидка на лекарства Амлодипин, Валсартан, Бисопролол? У мамы 3 группа инвалидности по щитовидке(удалена полностью) , гипертония, сахарный диабет, атеросклеротическая болезнь сердца, ИБС. Ей было отказано в выписке (выше написанных) лекарств. Правомерно ли это?
  • Ответ 11:50 24 Февраля 2022
    Для третьей группы 50% на препараты для лечения заболевания приведшего к инвалидности. Если инвалидность по СД, то скидка только на препараты для лечения СД в пределах перечнях основных.
  • Показать все ответы
07:53 20 Февраля 2022
Светлана спрашивает:
Добрый день. Купила в гос аптеке г. Минск ул. Правды д.20 тест полоски для глюкометра Gluneo Lite. При использовании из 25шт. 8шт. из них оказались браком. ( Глюкометр их не распознает, не определяет номер). Чек сохранен. Можно ли сделать обмен на качественные тест полоски или возврат денег за некачественный товар. (Тест полоски куплены с пенсии, стоимость у них не малая). Спасибо.
  • Ответ 10:28 22 Февраля 2022
    Следует обратиться в сервисный центр (поставщик компания ОДО Сейсимед). Если брак подтвердится, Вы имеете право на возврат или замену. Можно обратиться и в аптеку, где приобретались полоски. Но на месте вопрос не решится и аптека просто передаст для проверки Ваши тест-полоски все в тот же сервисный центр.
  • Показать все ответы
03:30 19 Февраля 2022
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Выписан льготный рецепт на валсартан гидрохлоротиазид. В аптеке не оказалось ЛС белорусского производителя, но данной дозировки был в наличии импортный препарат. Провизор отказалась отпустить препарат, мотивируя тем, что в рецепте должен быть в таком случае выписан препарат с торговым названием импортного производителя. Препарат не выдан. Правомочны ли действия провизора?
  • Ответ 04:32 21 Февраля 2022
    Если препарат белорусского производства (подлежащий первоочередному отпуску по льготе) есть в ближайших аптеках или на складе, провизор должна предложить на Ваш выбор приобрести препарат в ближайшей аптеке или оставить рецепт на отсроченное обслуживание и обеспечить Вас в течении нескольких дней. Если препарата нет ни в соседних аптеках, ни на складе, Вас должны были обеспечить другим аналогом, в том числе импортным.
  • Показать все ответы
11:46 11 Февраля 2022
:Жанна спрашивает:
Здравствуйте! Можно ли заказать доставку лекарства на дом по Минску с оплатой онлайн на сайте. Нужен Нейроцит 500 - две упаковки и мазь Доктор Тайс.
  • Ответ 11:49 11 Февраля 2022
    Доставка лекарств на текущий момент в РБ запрещена. Сервис не торгует лекарствами, а носит только справочный характер. По вопросам приобретения обращайтесь в аптеку.
  • Показать все ответы
08:51 10 Февраля 2022
Рина спрашивает:
Планирую беременность, но случилась травма колена и врач прописал месячный курс Хондромеда, сказав, что он не влиет на фертильность, а в противопоказаниях как раз пишут, что не рекомендуется. Стоит ли отложить беременность до окончания курса или доктор прав?
  • Ответ 10:03 11 Февраля 2022
    Информации по влиянию на фертильность действительно нет, в инструкции информации об этом мы не нашли. Препарат противопоказан беременным и кормящим лишь по причине отсутствия серьезных крупных контролируемых исследований по данному вопросу. Соответственно мы не можем рекомендовать принимать препарат беременным, хотя велика вероятность, что он безопасен.
  • Показать все ответы
09:09 8 Февраля 2022
Оксана спрашивает:
Здравствуйте. Были куплены тест-полоски для глюкометра, через два дня вскрыли упаковку и увидели, что кодовая полоска повреждена (на ней царапина) и произвести измерение нет возможности, так как код не вводится. Можно ли вернуть такую продукцию в аптеку при наличии чека? Спасибо.
  • Ответ 10:46 9 Февраля 2022
    Аптека в данном случае сама решение на месте не примет, т.к. для аптеки будет не очевидно, что это заводской брак. Аптека может принять от Вас полоски с претензией и передать представителю производителя для проверки. И уже представитель производителя будет проверять, возможен ли подобный заводской брак и ответит Вам о своем решении. Если вопрос нужно решить максимально оперативно, без лишних посредников в виде аптеки, рекомендуем обратиться непосредственно в сервисный центр производителя. Если это заводска проблема, это явно не единичный случай и они должны быть вкурсе подобных обращений. В этом случае Вам оперативно произведут замену на новые. Для начала можно связаться с ними по телефону и уточнить, в курсе ли они подобной проблемы.
  • Показать все ответы
07:54 2 Февраля 2022
Пользователь спрашивает:
где и как в Бресте купит мульти тест 001 на скрытую кровь в кале? Спасибо.
  • Ответ 10:11 2 Февраля 2022
    Не заявлено наличие в аптеках Бреста, но данные тесты также могут в магазинах медтехники, большая часть которых не стоят у нас на сервисе.
  • Показать все ответы
10:36 1 Февраля 2022
Елена спрашивает:
Добрый день. Почему отличаются цены на сайте и в аптеке. Например, в аптеке Альфа аптека Аптека N11 ОДО Меджел Элоком крем 0.1% 15г N1 цена на сайте 17.63р. а по факту 25.83р. Ибуфен гель 10% 50г на сайте 6.86р, а по факту 9. 25р.??? В других аптеках такого не встречала, только в данной. Вводят в заблуждение! Сегодня написала мужу список, отправила аптеку и была очень огорчена, когда он принёс лекарства по другим ценам, намного выше указанных на таблетка.бай.
  • Ответ 10:48 2 Февраля 2022
    На упаковке маркируется цена без учета скидки, в чеке будет цена со скидкой. Изучите чек. По чеку у Вас должно быть 17,63 и 6,86, хотя маркировка на коробке будет без учета скидки 25,83 и 9,25.
  • Показать все ответы
07:02 27 Январь 2022
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, если в льготном рецепте указано действующее вещество лекарственного препарата (не торговое название) и на момент обращения в аптеку в наличии есть только препарат импортного производства, обязан ли провизор отпустить мне то, что есть в наличии или я должна искать препарат белорусского производства в других аптеках города? Спасибо.
  • Ответ 10:17 28 Январь 2022
    Если препарат подпадающий под первоочередной отпуск по льготам есть на складе и в ближайших аптеках, Вам предложат приобрести в ближайшей аптеке или оставить рецепт на отсроченное обеспечение (Вас обеспечат в течении нескольких дней). Если препарат нет ни на складе, ни в ближайших аптеках Вас обеспечат другим аналогом (в том числе и импортным).
  • Показать все ответы
09:40 26 Январь 2022
Юлия спрашивает:
Добрый день!Почему у Вас на сайте идет реклама гексаспрей с 2,5 лет,если по инструкции он с 6 лет???Также как и лизобакт на упаковке 3+, а по инструкции он с 6 лет!
  • Ответ 10:02 26 Январь 2022
    Гексаспрей идет с 2.5 лет в соответствии с официальной инструкцией (ссылка). По лизобакту не имеем информации. Упаковка на нашем сайте не размещается.
  • Показать все ответы
06:48 25 Январь 2022
Мария спрашивает:
Аптека Экомаркет ООО (ул. Карла Либкнехта 84 1) цены указаны неверно. С ребенком шли специально купить Эспумизан для новорожденного. На сайте в районе указано, что в данной аптеке он самый дешёвый 7.04. Однако когда мы туда пришли купили его за 9.39...есть фото Почему такое несоответствие цен? При чем обновив сайт - стояла все та же цена (7.04…) и была указано наличие 3 штуки Очень обидно, что такое несоответствие по цене и зря пришлось идти с ребенком за лекарством
  • Ответ 01:31 26 Январь 2022
    Мы связались с аптекой. Цена на препарат 7.04 и в данный момент доступно 2 упаковки, как заявлено на сайте. Про цену 9,39 специалист на текущей смене ничего не знает. Мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Проблема потенциальных несоответствий разобрана в разделе Помощь и в Пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
12:25 23 Январь 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. А почему диавитол ампулы по рецепту, а актовегин ампулы без рецепта? На сайте это аналоги. Спасибо!
  • Ответ 11:02 24 Январь 2022
    По сути препараты аналоги, но формально по регистрационному досье и инструкции состав у Диватола Диавитол и он не попадает под безрецептурный перечень. Т.к. большинство аптек придерживается рецептурного порядка отпуска на данный препарат, мы также, во избежание конфликтных ситуаций, ставим соответствующий порядок отпуска на сайте.
  • Показать все ответы
12:48 20 Январь 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли аптека делить акционные упаковки, например, тест-полосок к глюкометрам? И где, кроме НАП, будет написано о невозможности деления таких упаковок? Спасибо.
  • Ответ 02:18 20 Январь 2022
    Насколько нам известно, даный вопрос никак не регламентирован. На наш взгляд, аптека вправе как отказать во вскрытии, так и вскрыть если на первичной упаковке есть контроль первого вскрытия и вскрытие вторичной упаковки не противоречит инструкции.
  • Показать все ответы
08:21 18 Январь 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Мне выписан салофальк 500 мг в таблетках на месяц в количестве 250 таблеток. Каким образом я могу их получить, ведь в аптеках на данный момент только остатки.
  • Ответ 12:06 18 Январь 2022
    Можно обзвонить аптеки в которых на сайте не представлено количество, возможно у кого-то есть 5 упаковок, можно частично отоварить рецепт в нескольких аптеках в 2-3 приема (если рецепт за полную стоимость), можно просить аптеки привезти под заказ или пробовать оставлять рецепт на отсроченное обеспечение, можно заменить на пентасу.
  • Показать все ответы
04:20 16 Январь 2022
Анастасия спрашивает:
Добрый день. Вопрос от аптеки. Каким документом у нас регулируется бронь? Осветите этот вопрос, пожалуйста. Стали часто сталкиваться с такими ситуациями: во-первых, покупатели, которые сделали на сайте бронь, придя в аптеку просто спрашивают свое наименование и не говорят, что у них бронь, и если у нас это была последняя упаковка, сначала начинают возмущаться, и пока мы выясним, что у них бронь, они успевают порядком испортить настроение. В связи с этим, напишите пожалуйста КРАСНЫМИ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ для покупателей, бронирующих товары, чтобы по приходу в аптеку сообщали, что у них бронь!!! Во-вторых, обратная ситуация. Если сразу спрашиваем, бронировали ли ЛС, начинаются вопросы, по какому документу мы бронируем ЛС. Ситуации разумеется, когда у нас все упаковки на брони и не бронированных упаковок уже нет. Как обычно, грозятся вышестоящими органами. Кто будет прав, если покупатель действительно позвонит в МЗ РБ. Осветите пожалуйста проблему бронирования. Спасибо.
  • Ответ 10:55 17 Январь 2022
    Насколько нам известно, бронирование законодательно никак не регламентировано. Регулирование может осуществляться на уровне предприятия приказами или СОПами. Отношения между предприятием и нашим сервисом регулируются заключенным соглашением. Мы со своей стороны размещаем ссылку на форму бронирования, после заполнения которой данные о бронировании записываются в базу. Предприятие или аптека считывает эти данные и ставит нам отметку о том, что она приняла информацию. На этом этапе мы информируем пользователя, что аптека забрала бронирование и наши полномочия на этом закончены. После этого организация процесса бронирования внутри каждого предприятия может значительно различаться и далее повлиять на эти процессы мы со своей стороны никак не можем. Кто-то перепроверяет все автоматически, кто-то вручную, кто-то на уровне офиса или колл-центра, кто-то на уровне аптек, кто-то отзванивается, кто-то рассылает смс. Как решаются технически вопросы соответствия остаткам - это также вопрос организации внутренних процессов предприятия. Со своей стороны мы внедряем все более совершенные процедуры обмена данными, позволяющие аптекам иметь на сервисе максимально актуальные данные и снимать забронированный остаток.
  • Показать все ответы
06:45 13 Январь 2022
Elena Zakharava спрашивает:
Добрый день. Выписан врачом рецепт на ксарелто 10 с указанием 28 таблеток. В аптеке отказались продать упаковку, в которой 30 таблеток, сославшись на рецепт. Продали 20 таблеток. Рецепт забрали. Законны ли действия аптеки? Должны ли были отдать рецепт с указанием количества проданного лекарства. Спасибо.
  • Ответ 10:37 14 Январь 2022
    Было письмо Минздрава (5-1-10/8105 от 30.04.2021) по данному вопросу, позволяющее в таких случаях отпустить 30. Вероятно аптека не видела данного письма и действует строго по нормативным актам. По возврату рецепта. На наш личный взгляд, Вы вправе были требовать рецепт с остатком 8 назад, т.к. в аптеке которая руководствуется вышеуказанным письмом Вы могли докупить еще 10.
  • Показать все ответы
10:40 30 Декабря 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Аптека на сайте указывает цену на препарат одну, а продает по другой, выше, не указанной на сайте, объясняя это п.7.20 СОП #17. Не является ли не указание более высокой цены на сайте, но продажа по этой более высокой цене недобросовестной конкуренцией? Ведь покупатель сознательно приехал в данную аптеку за препаратом рассчитывая на цену, указанную на сайте.
  • Ответ 09:39 4 Январь 2022
    По соглашению аптеке должны производить выгрузку первой цены подлежащей отпуску, если этого не происходит, сообщите нам наименование препарата, дозу, аптеку и цены. Будем разбираться.
  • Татьяна спрашивает:
    Здравствуйте. Витебское УП Фармация #164. Циклоферон таб п о 150мг #10. Указанная на сайте цена 6,60 руб., цена продажи - 8,78 руб.
  • Ответ 10:12 5 Январь 2022
    В данном случае препарат был в аптеке по двум ценам. В соответствии с требованиями Надлежащей аптечной практики препарат отпускается из аптеки в порядке поступления в аптеку. Более ранняя партия была по 8,78, более свежая по 6,60. Аптека действовала в соответствии с требованиями законодательства, а ошибка была на стороне специалистов аптечной сети, ответственных за выгрузку. Они должны были выгрузить на сервис текущую цену 8,78, а выгрузили более новую 6,60. Мы связываемся с аптечной сетью и разбираемся в ситуации.
  • Татьяна спрашивает:
    Благодарю Вас за ответ. Любопытен ещё и момент, почему стоимость новой партии препарата на 33% дешевле , чем стоимость старой партии, вероятно у данной партии на исходе срок годности, а соответственно и реализовать эту партию должны быстрее. Но это только предположение. Спасибо Вам за Вашу реакцию!
  • Ответ 10:21 6 Январь 2022
    Препараты с малым остаточным сроком годности ( до полугода) отпускаться вне очереди (в первую очередь). Это также прописано в Надлежащей аптечной практике. Более свежая поставка может быть дешевле по многим причинам. Это может быть и более старая партия, и курсовые разницы, и снижение цены производителем по различным причинам.
  • Показать все ответы
03:13 15 Декабря 2021
Aleksandr спрашивает:
Я очень боюсь зубной боли, почему нельзя мне купить Ультрокаин без рецепта, и кто выписывает рецепт на него?
  • Ответ 11:47 15 Декабря 2021
    Порядок отпуска лекарственных средств регулируется Минздравом, соответственно причины рецептурности того или иного препарата это вопрос их компетенции. Кроме того, безрецептурный перечень в новых редакциях регулярно выносится на общественное обсуждение на forumpravo.by и  Вы можете внести на рассмотрение свои предложения. Технически рецепт может выписать любой врач, но оптимально обращаться к врачу, у которого Вы будете проводить лечение.
  • Показать все ответы
11:44 14 Декабря 2021
Григорий Ефимов спрашивает:
Хочу приобрести Мадопар в Беларуси по российскому рецепту. Однако в аптеках говорят, что в рецепте должно быть указано количество упаковок, которое можно по нему купить. Российский врач отказывается ставить количество упаковок на рецепте, потому что не имеет на это права по российским законам - должны быть указаны только дозировка и срок действия рецепта. Подскажите пожалуйста, может ли аптека в Беларуси продать Мадопар по такому рецепту? Российский врач говорит, что аптека может сама проставить на рецепте количество упаковок, которые по факту были проданы.
  • Ответ 11:39 15 Декабря 2021
    На основании какого закона врач в РФ не имеет права ставить количество в рецепте? Насколько нам известны российские НПА, количество - обязательный реквизит рецепта. В Беларуси отпуск по иностранным рецептам регулируется пунктом 71 Надлежащей аптечной практики (в редакции от 23 октября 2020 г. N86) и наличие количества доз является обязательным реквизитом.
  • Показать все ответы
12:01 13 Декабря 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, скажите, пожалуйста, почему на сайте, в том случае, если цены разнятся , т.е.прописывается «от», при наведении на цену появляется более подробная информация и пишет «цены указаны в порядке отпуска» В каком же они порядке отпуска написаны, разве лс не должны отпускаться в порядке поступления и с более коротким остаточным сроком годности в первую очередь , а уже более поздний приход во вторую очередь ? Цены указаны не в порядке отпуска, а от наименьшего к большему , объясните, пожалуйста
  • Ответ 12:13 13 Декабря 2021
    Сортировка цен на ЛП на сайте идет в соответствии с требованиями, которые Вы описали. В первую очередь препараты с остаточным сроком годности (до полугода), далее по поступлению. Ошибка в сортировке была в одной из старых версий приложения андроид, но она была исправлена. Если Вы заметили какие-то несоответствия, пожалуйста, сообщите нам предметно.
  • Дарья спрашивает:
    Произвольно, аптека САВфарм ЧТУП АПТЕКА 6. Цена от 15,05, при наведении пишет годен до 08.23 -15,05, годен до 08.23-16,37. (Цены в порядке отпуска), разве не за 16,37 должно быть в первую очередь ? Да и много где:цена «от» пишет не в порядке отпуска , а просто от дешевой до дорогой
  • Ответ 01:57 13 Декабря 2021
    Фарингоспрей не является лекарственным препаратом. Это изделие медназначения. На него требования не распространяются.
  • ——— спрашивает:
    Восточная, 46, Минск. Цена на ксарелто 20 указана сперва наименьшая (130,67), хотя по очерёдности отпуска с более коротким остаточным сроком сперва за 148,50.
  • Ответ 09:21 14 Декабря 2021
    РУП Белфармация и областные РУП Фармация работают с сервисом в старом формате выгрузки данных. Они предоставляют нам единственную цену, которая формируется на стороне аптечной сети. В отличии от большинства коммерческих сетей, данные сети не предоставляют нам ни несколько цен, ни количество упаковок, ни штрихкод, ни дату прихода, ни срок годности. Соответственно мы отражаем только ту единственную цену, которая присутствет в выгрузке. Претензии о некорректной очередности в выгрузке оптимально направлять в отделы информации данных предприятий. Предложения перейти на новый формат выгрузки данных, на сегодняшний день, не находят поддержки у данных сетей.
  • Показать все ответы
10:38 10 Декабря 2021
Оксана спрашивает:
Здравствуйте.такой вопрос:можно ли делить парные пакеты ТераФлю и таблетки шипучие Аспирин С(они в упаковке парами,но есть линия разрыва, на каждом пакете и таблетке имеется серия и срок годности)? Каким нормативным документом это регламентируется?
  • Ответ 11:01 10 Декабря 2021
    Лекарства можно отпускать в первичной упаковке. В подобных случаях следует разобраться, что является первичной упаковкой. Можно ориентироваться на регистрацию или информацию об упаковке в инструкции. В регистрации на Терафлю в форме выпуска обозначено: "порошок для приготовления раствора для приема внутрь (лимонный) в пакетах в упаковке №10".  Следовательно первичной упаковкой является один пакет и разрывать перемычки двух пакетов можно. В инструкции к шипучему Аспирину С обозначено: "Упаковка. По 2 шипучие таблетки в стрипе. По 5 стрипов вместе с листком вкладышем помещены в коробку." В данном случае первичной упаковкой является стрип с двумя таблетками и его делить нельзя.
  • Показать все ответы
01:40 18 Ноября 2021
055-055@mail.ru спрашивает:
Здравствуйте! Купила в Минске в аптеке механический танометр. Когда продавец открыла коробку на гарантийном талоне был прикреплен старый чек. Продавец меня заверила,что танометр рабочий и что бракованные аптека назад не принимает,а этот покупаль возле кассы раздумал покупать,поэтому чек и остался.Cкажите,такое возможно? Купить и сразу вернуть?
  • Ответ 03:49 18 Ноября 2021
    Передача денег и пробивание чека - это факт совершения сделки. После совершения сделки тонометр надлежащего качества возврату и обмену подлежать не должен. Мы не знаем всех ньюансов ситуации, возможно провизор пробила чек до передачи денег, но ситуация выглядит странной.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Благодарю,за ответ. Но есть ещё вопрос,этот танометр показывает при первом измерении 160 110 а при втором 145 90 это норма разбежки для механического танометра?
  • Ответ 10:21 19 Ноября 2021
    Нет. Это не норма. Но возможно проблема не в тонометре, а в ошибках использования при измерении. Механические тонометры достаточно надежны. Можно обратиться к врачу, который объяснит, как правильно измерять, чтобы получить достоверный результат.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Здравствуйте ещё раз! Проверила это тометр с показаниями других тонометров и даже врач в поликлинике измерила давление и свои и моим,разбежки в 20-25 делений.Значит тометр врёт.Хотелось бы узнать ,как я могу написать претензию на аптеку,которая продала мне неисправный тонометр, который впридачу был ещё и со старым чеком. Из-за бракованного тонометра мне пришлось пить двойную дозу таблет и в итоге я посадила сердце,так есть огромная разница,что значит давление 140 и 160,как показывал тонометр. И может ли аптека в данном случае мне отказать в возврате им тонометра?
  • Ответ 11:19 22 Ноября 2021
    Вы обращаетесь в аптеку и пишите претензию в произвольной форме на имя заведующей с подробным описанием брака и с требованием возврата денежных средств или обмена. Аптека заберет тонометр и передаст поставщику для проверки качества. Если поставщик признает проблему Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на данном этапе, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика) или провести ее за свой счет. В конечном итоге расходы на независимую экспертизу лягут на неправую сторону в споре.
  • Показать все ответы
11:23 17 Ноября 2021
Ирина Михайлова спрашивает:
Здравствуйте. Как в Гродно купить методжект 10 мг? Рецепт есть, препарата нет. Он появится или можно как-то заказать с других регионов?
  • Ответ 10:23 18 Ноября 2021
    Пробуйте оставлять на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке. На данный момент по данной дозировке могут предложить Метотрексат Ромфарм.
  • Вероника Рудакова спрашивает:
    Здравствуйте! Ресурс отвечает пробуйте оставлять на отсроченное обеспечение . Что это значит? Что именно нужно оставлять?)
  • Ответ 02:45 24 Марта 2022
    Вы приходите в крупную государственную аптеку и просите оставить рецепт на отсроченное обеспечение. Если есть запас на складе или ожидается поставка в ближайшее время, у Вас возьмут рецепт и телефон. По поступлению препарата с Вами свяжутся.
  • Показать все ответы
02:34 13 Ноября 2021
Игорь спрашивает:
Аптека номер 33 город Пинск,на сайте наличие назола 30 мл,пришел с утра и продавец его не нашел и сказал,что он не в курсе,почему сайт пишет его наличие. На сайте он до сих пор в наличии,по моему это чья то расхлябанность
  • Ответ 02:01 15 Ноября 2021
    Приносим извинения и благодарим за сигнал. Техническая проблема в выгрузке подтверждена специалистами на стороне аптечной сети, вопрос решается.
  • Показать все ответы
03:48 10 Ноября 2021
Андрей спрашивает:
Здравствуйте. Ищу мазь на основе солидола. В аптеках ничего найти не могу, но на сайте Софи шоп есть мазь от псориаза М.В.Голюка на основе солидола . Я не доверяю подобным сайтам, нежели аптекам. Может есть какие-нибудь определенные названия мази с солидолом, которые можно купить в аптеках РБ и поискать их наличие в городе?
  • Ответ 04:28 10 Ноября 2021
    Мы не имеем исчерпывающей информации по составам косметических средств, но изучите составы Карталина и Акрустала. Что касается ЧТУП Софифурия, на чей сайт Вы ссылаетесь, то это вполне серьезное, заслуживающее доверия предприятие, имеющее аптеки в г. Барановичи и работающее на рынке достаточно давно.
  • Показать все ответы
08:43 8 Ноября 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! В аптеке была приобретена упаковка тест-полосок к глюкометру бионайм 100 (bionime gs100) №100. Групповая упаковка (коробка) покупателем вскрыта, индивидуальные упаковки №25 (баночки) не вскрыты. Остаточный срок годности тест-полосок - более полутора лет. Имеет ли право покупатель требовать возврата денежных средств: 1) за полную упаковку тест-полосок №100; 2) за ПОЛОВИНУ упаковки (две баночки №25)? Спасибо
  • Ответ 02:53 9 Ноября 2021
    Полную упаковку с 4 невскрытыми флаконами, а только со вскрытой коробкой потребитель может вернуть однозначно. Что касается возврата части упаковки, то здесь законодательство четкого ответа не дает. На наш взгляд такой возврат можно оспаривать, т.к. потребитель не возвращает полностью приобретенный товар надлежащего качества. Но лучше данный вопрос уточнять у профессиональных юристов или у регулятора.
  • Показать все ответы
04:55 3 Ноября 2021
Вика спрашивает:
На tab.by указано что в аптеке остров здоровья на калинина,7 в Гомеле в наличии 2 уп д3-капс ультра со вкусом апельсина.В аптеке говворят что у них нет такого препарата и на таблетке бай недостоверная информация.Такое неоднократно повторяется только в этой аптеке.
  • Ответ 03:24 4 Ноября 2021
    Передали сообщение ответственным за выгрузку данных специалистам аптечной сети Остров Здоровья. Внесены исправления на стороне аптечной сети. На данный момент резульататы поиска по данной аптеке должны быть корректны. Приносим извинения за неудобства.
  • Показать все ответы
12:57 31 Октября 2021
Ирина Бел спрашивает:
Добрый день! Почему цены в аптеках зачастую не совпадают с аптечными. Например, сегодня покупала офтан катахром в аптеке № 6 по ул. Могилевская, 31. Цена на сайте указана 9,17. Обновлено вчера. В реальности аптечная цена 12,18. На мой вопрос продавец отправила меня к вам, tabletka.by.
  • Ответ 10:59 1 Ноября 2021
    В данном случае ситуация похожа на естественную убыль. Дело в том, что аптека не присылала обновления в воскресенье. Последнее обновление по аптеке было в субботу 30-го в 20:24:55. По выгрузке значилась цена 9,17. Следующее обновление уже сегодня в понедельник 1 ноября в 10:21:43. Сейчас аптекой выгружена цена 12,18. Т.е. вероятно препарат был приобретен в данном интервале, до Вашего прихода. Для избежания подобных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком, особенно для препаратов с высокой оборачиваемостью и препаратов в первых рядах рейтинга лучших цен. Более подробная информация по данному вопросу есть в разделе Информация/Помощь и Пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
09:35 31 Октября 2021
Марина спрашивает:
Информация на сайте не актуальная Брест, Орловская, 24, на сайте работает круглосуточно, то есть открыта, на дверях запись аптека не работает , на сколько я понимаю она открыта только для сотрудников, если идёт переучет или другие действия информация должна обновляется, при просмотре обновления аптеки 9.11 утра, открыта. вопрос: как получать достоверную информацию по вашему сайту?
  • Ответ 09:34 1 Ноября 2021
    По информации предоставленной Брестским РУП Фармация по состоянию на пятницу 29 октября аптека работает в круглосуточном режиме. Информацией по санитарным дням и переучетам по данной аптеке мы не располагаем. Если подобная информация к нам поступает, мы вносим правки. Любую информацию мы просим проверять звонком в аптеку. Пожалуйста, прочтите пользовательское соглашение, которое принимает пользователь при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
12:06 30 Октября 2021
Светлана спрашивает:
Могилев, Гришина 61а нет инсулиновых шприцев Германия. На сайте таблетка .бай они есть. Как понимать?
  • Ответ 09:14 1 Ноября 2021
    На данный момент в поиске по аптеке (на сайте) отсутствует. Возможно была естественная убыль и задержка в обновлении. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
09:55 28 Октября 2021
Ирина спрашивает:
Добрый день, подскажите пожалуйста когда поступит Фрагмин 5000 в аптеки Минска ?!
  • Ответ 12:08 28 Октября 2021
    Заявлено наличие в 7 аптеках Минска (ссылка).
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! Когда ожидается поставка ФРАГМИН 5000 в аптеки МИНСКА?! ни в одной из заявленных на сайте 5 аптек НЕТУ В НАЛИЧИИ! лично обзвонила каждую аптеку! Спасибо.
  • Ответ 03:37 28 Октября 2021
    Вопрос по перспективам отправлен на уточнение, ожидается ответ. Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках.
  • Ирина спрашивает:
    ни в одной из заявленных на сайте 5 аптек фрагмин 5000 НЕТУ В НАЛИЧИИ! лично обзвонила каждую аптеку! Спасибо.
  • Ответ 04:47 2 Ноября 2021
    Пока по 5000 четких сроков нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение, возможен резерв.
  • Показать все ответы
09:46 25 Октября 2021
Tatiana спрашивает:
Почему на сайте неверная цена на отбеливающую сыворотку Farmona Amberray? На сайте цена 10.24, а в аптеке по факту 13.65. Как это понимать?
  • Ответ 11:10 25 Октября 2021
    Укажите аптеку, будем разбираться в причинах.
  • Tatiana спрашивает:
    Аптека #16 Медвакс пр-т Победителей, 84. Хотя в аптеке #1 Медвакс на Ленина, 15 цена соответствует заявленной на сайте.
  • Ответ 12:43 26 Октября 2021
    Уточнили ситуацию. На продукцию Farmona Amberray действует скидка 25%. Прайсовая цена 13,65. При покупке цена в чеке со скидкой будет 10,24.
  • Показать все ответы
01:29 23 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте. в аптеке 3 г.Витебск, ул.Лазо 4 несколько дней на сайте висит, что есть таблетки Гидроксикарбамид. но позвонив в саму аптеку, отвечают, что их нет в наличии.
  • Ответ 10:20 27 Октября 2021
    Аптека информирует, что препарат есть за полную стоимость. Централизованных поставок препарата для льготного обеспечения на данный момент нет. Рецепты ставят на очередь.
  • Показать все ответы
04:27 22 Октября 2021
Валентина спрашивает:
Когда появится глиатилин в капсулах. На данный момент он в 2 аптеках, но при этом количество недостаточное для покупки по льготному рецепту
  • Ответ 09:56 25 Октября 2021
    Пока нет информации о сроках появления. Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение. Также в достаточном количестве в аптеках Церепро.
  • Валентина спрашивает:
    Добрый вечер, спасибо, но церепро не подходит. Сообщите, пожалуйста, что такое отсроченный рецепт.
  • Ответ 12:15 26 Октября 2021
    В случае наличия складских запасов или ожидания поставок, Вы оставляете рецепт в крупной государственной аптеке на отсроченное обеспечение. При появлении препарата обеспечиваются в первую очередь данные рецепты. Аптека с Вами связывается по телефону, Вы приходите и забираете.
  • Показать все ответы
03:53 18 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Почему разнятся цены на сайте и в аптеке (г.Витебск, ул.Максима Горького 36-67)? За несколько месяцев покупали многое из-за ассортимента, ни разу фактическая цена не совпадала с сайтом
  • Ответ 04:43 18 Октября 2021
    Абстрактно мы ничего сказать не можем. Нужно разбираться в конкретных расхождениях. Укажите несоответствия, даты, мы изучим историю обновлений и при необходимости свяжемся с аптекой.
  • Пользователь спрашивает:
    Последнее, что покупали 04.10.2021 Гравитус (на сайте цена стояла 11,31 руб., она и сейчас такая же), по чеку - 11,91 руб. Весь ассортимент разнится в пределах 5-10% (в аптеке дороже).
  • Ответ 10:25 27 Октября 2021
    Проблема с данной аптекой в следующем. По нескольким аптекам Витебское РУП Фармация в одностороннем порядке приняло решение выгружать цены с учетом скидки по интернет-бронированию. Т.е. данная цена актуальна при интернет-бронировании. Также если Вы придете в аптеку и спросите препарат по указанной цене, работник аптеки обязан при Вас оформить Вам интернет-броинрование и отпустить препарат со скидкой. Мы проинформировали Витебское РУП Фармация о недопустимости размещения подобных цен, т.к. это вводит в заблуждение пользователей. Ответ на данный момент не получен. Вы также можете написать аналогичную претензию в адрес Витебского РУП Фармация.
  • Показать все ответы
09:37 15 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
подскажите пожалуйста как правильно поступить. Лекарственное средство энцефабол суспензия, рецепт на руках. Продается только в Минске (на момент написания вопроса) сам я из Витебска. Можно ли заказать как-то препарат в Витебск
  • Ответ 10:29 15 Октября 2021
    Доставка лекарств на данный момент запрещена. Передача из одной аптеки в другую как правило не практикуется из-за трудо- и времязатрат и экономической нецелесообразности, особенно между разными сетями.
  • Ирина спрашивает:
    А если это БАд можно пересылать почтой?
  • Ответ 02:52 15 Октября 2021
    В частном порядке почтой можно пересылать и БАД, и лекарственные препараты кроме контролируемых.
  • Показать все ответы
03:26 14 Октября 2021
Ирина спрашивает:
Скажите, пожалуйста,на сколько правомерен отказ фармацевта в продаже лек.средства,если оно висит на остатках в компе,а у нее ответ нет такого ,кому звонить в таком случае?
  • Ответ 04:42 14 Октября 2021
    Наличие препарата на остатке в компьютере не может являться гарантией, что оно может быть реализовано. Препарат может быть забронирован, препарат уже может числиться, но еще фактически быть не оприходованным или не промаркированным. В конце коноцов никто не исключает пересортицу. Поэтому в ситуации нужно разбираться предметно. Обратитесь к руководству аптеки.
  • Показать все ответы
02:30 13 Октября 2021
Trix mix спрашивает:
Выписывается ли Резонатив на льготных бланках для беременных?
08:25 12 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то сделать чтоб цены и наличие по мед.изделиям указывались правильно? Например, по г.Витебску Корректор осанки цена 16.18 в мед.магазине на Фрунзе, 34. Обновление стоит август, но там вообще говорят, что таких цен не было года 3, сейчас цена 29 р. с копейками. Компрессионные гольфы показывает наличие разных размеров на ул. Чкалова, 30, пом. 3 аптека ВитВар, обновление свежее. Они говорят у них нет компрессионных гольфов =
  • Ответ 11:39 12 Октября 2021
    Мы связались с обоими торговыми объектами, оба подтвердили наличие. Корректоры есть по 16.18 на Фрунзе, 34. При этом специалист информировала, что их часто путают с Медпростором, который располагается рядом и имеет другой ассортимент. Витвар на Чкалова 30 также подтвердил наличие компрессионных гольфов на остатке в количестве 4 упаковок. Размеры и компрессию можете уточнить по телефону.
  • Алена спрашивает:
    Спасибо, я 100% уверена, что была в мед.магазине Польза, спрашивала корректор осанки. Интересно, предусмотрена ли какая-то ответственность за предоставление ложных сведений о наличии и цене...
  • Ответ 03:23 12 Октября 2021
    Попробуйте свяжитесь с магазином по телефону и сошлитесь на нас. Мы, как сервис, постоянно работаем с аптеками и магазинами медтехники на предмет точности, полноты данных и своевременности обновлений, но при этом не можем гарантировать абсолютного совпадения каждой из десятков миллионов строк, которые обрабатываются ежедневно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком. Дополнительная информация по данному вопросу есть в Пользовательском соглашении и в разделе Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
09:10 8 Октября 2021
Наталия спрашивает:
Здравствуйте, мать пенсионерка покупала в аптеке тест-полоски в глюкометр bionime GM550. Взяла прибор с собой, показать провизору, на основании чего ей продали тест-полоски GS100. Приехав домой, она не смогла измерить, выдавало ошибку ( т.к. разобравшись эти полоски не подходят к данному глюкометру). Но коробка вскрыта, может ли она как-то вернуть деньги?
  • Ответ 03:09 11 Октября 2021
    Просто в лоб возврату не подлежит. Здесь можно выставлять аптеке претензию, что сделка совершена под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение. Это может быть основанием для признания сделки недействительной. Многие аптеки сейчас ведут аудио или видеосъемку, что позволяет предметно разобрать сложившуюся ситуацию. Если аптека не признает Ваши доводы обоснованными, то можно пытаться решить проблему через суд. Также, в качестве альтернативного совета, можем порекомендовать Вам приобрести соответствующий глюкометр. Компании-производители глюкометров получают основную прибыль от реализации именно тест-полосок и с целью привлечения потребителя продают сами приборы за символическую цену. Так прибор GM 100 во многих аптеках сейчас есть по цене ниже 5 рублей. Это позволит Вам иметь несколько приборов и в случае дефицита полосок к одному прибору использовать другой.
  • Показать все ответы
06:04 6 Октября 2021
Нелли спрашивает:
Здравствуйте! Что происходит с поставками Зептол ретард и Финлепсин ретард? Для нас это жизнннонеобходимый препарат. На сегодняшний по Бресту остатки этих таблеток. Что дальше? Как будет решаться вопрос?
  • Ответ 11:06 7 Октября 2021
    По Зептолу производитель информирует о задержке и на данный момент ориентирует на срок ожидания 2 месяца. По Финлепсину пока никакой информации нет, но и явных проблем пока не наблюдается, пока препарат в более чем 40 аптеках по городу, что позволяет при желании сформировать запас.
  • Показать все ответы
10:28 5 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте, может ли физ.лицо из россии переслать в беларусь пачку омнадрен 250 с условием того, что у получателя есь рецепт ровно на эту пачку и к посылке будет приложена заверенная врачом ксерокопия рецепта и чек покупки из аптеки? какие еще должны быть приложения?
  • Ответ 11:46 6 Октября 2021
    По омнадрену у нас нет однозначного ответа. Рекомендуем проконсультироваться с таможней. С одной стороны препарат не является ни наркотиком, ни психотропом, ни сильнодействующим и в перечнях запрещенных к пересечению не значится, но при этом входит в список препаратов с анаболической активностью. На конкретный вопрос в ГТК мы получили ответ без конкретики, содержащий только ссылки на правовые акты, некоторые из которых сложно поддаются трактовке.
  • Показать все ответы
11:51 4 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Правда ли, что детям до 2 лет все лекарства только по рецепту? Капли для носа, сироп от кашля например?
  • Ответ 12:20 4 Октября 2021
    Нет. В порядке отпуска нет такой зависимости.
  • Пользователь спрашивает:
    В аптеке на Голодеда 63, Минск, нам было отказано в продаже сиропа от кашля для ребёнка до 2 лет, ссылаясь на это правило.
  • Ответ 11:39 5 Октября 2021
    Какое наименование?
  • Gaya спрашивает:
    Мы просили любое средство от кашля для маленького ребёнка. Нам ничего не продали.
  • Ответ 12:04 5 Октября 2021
    Отказ может быть связан только с возрастными противопоказаниями на конкретные препараты, но никак не с порядком отпуска.
  • Показать все ответы
10:54 29 Сентября 2021
Yanina спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите куда пропал препарат Сузанетт в Пинске и появится ли в ближайшее время? Спасибо
  • Ответ 09:36 30 Сентября 2021
    Производитель информирует об отсутствии проблем с препаратом. Низкий уровень представленности всегда был для него характерен. Пробуем уточнить ситуацию у торговых предприятий. Вы можете попробовать оставить рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Yanina спрашивает:
    Подскажите как оставить рецепт на отсроченное обеспечение? Сппсибо
  • Ответ 10:05 4 Октября 2021
    Обратитесь в крупную государственную аптеку, Вас проинформируют, возможно ли оставить рецепт на данный препарат на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
07:18 28 Сентября 2021
Анна спрашивает:
В каких аптеках Гомеля можно заказать доставку на дом?
10:56 25 Сентября 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте, предложение, чтобы на сайте при нажатии на название лекарства была инструкция, было бы очень удобно, не нужно было бы переходить на другие сайты и искать инструкции.
  • Ответ 08:31 28 Сентября 2021
    На лекарства есть инструкция на странице с результатами (список аптек с наличием по препарату). Вверху от выдачи справа.
  • Показать все ответы
11:18 22 Сентября 2021
Евгения спрашивает:
Здравствуйте, у меня беременность 9 неделя, выпила витамин д (девит 50 000) по рекомендации терапевта т.к приболела. Прочитала что при беременности не рекомендуется. Опасно ли вообще?
  • Ответ 10:01 23 Сентября 2021
    Доза 50 000 считается высокой и обычно используется в лечении дефицита витамина Д. В профилактических целях, в том числе и у беременных, традиционно используются более низкие дозы (500-2000). Отказ от применения высоких доз у беременных связывают с рисками тератогенного эффекта витамина Д. Однако внятных доказательств тератогенного эффекта витамина Д у человека нигде не приводится и риски, на наш личный взгляд, преувеличены. В любом случае Вам не нужно принимать в ближайшие недели препараты витамина Д и рекомендуем проконсультироваться с врачом очно, возможно следует оценить потребление кальция.
  • Показать все ответы
08:47 22 Сентября 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , в рецепте указано лекарство на русском языке , примут ли его , в аптеке ? Или нужно , чтоб лекарство было выписано на латинском языке ? Сомневаюсь . Ехать в аптеку далеко, вдруг не примут.
04:48 20 Сентября 2021
Елена спрашивает:
Добрый день! Купили тонометр, но к сожалению, не правильно показывает значения, одновременно проверяли давление на двух разных тонометрах. Возможно ли обменять данный товар? Чек есть.
  • Ответ 10:07 21 Сентября 2021
    Вы можете предъявить аптеке претензию о ненадлежащем качестве товара. Аптека заберет у Вас тонометр и передаст поставщику или представителю производителя для проверки. Если брак подтвердится, Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на этом этапе - потребуется независимая экспертиза, расходы на которую понесет сторона, которая окажется неправой в споре. Если Вы заинтересованы в более быстром разрешении вопроса, то вместо аптеки Вы можете обратиться в сервисный центр производителя для проверки. Вся процедура аналогична.
  • Ирина спрашивает:
    Что значит предьявить претензию аптеке? аптека - посредник между фирмой и покупатем, товар приходит с поверкой. Если человеку кажется, что там неверно показывает прибор - нужно обращаться в сервисный центр, на то и есть гарантийный талон. Приборы технически сложные обмену и возврату не подлежат, это уже вопрос фирмы проводить необходимые исследования на соответствие качества. Какая претензия может быть к аптеке? может человек неверно измеряет давление.
  • Ответ 04:42 22 Сентября 2021
    20-я статья Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара продавцу, изготовителю, поставщику или представителю на свой выбор. Это особенно актуально для жителей сельской местности, где нет никаких сервисных центров.
  • Показать все ответы
01:54 15 Сентября 2021
Наталья Казелло спрашивает:
Здравствуйте. Столкнулась со странной ситуацией. Глицин форте с витаминами В1 В6 В12 таблетки N60 на вашем сайте указана цена в конкретной аптеке 5,85, а по чеку они пробили 9,29 и 9,36 (2 упаковки одинаковые а цены разные). может ли цена отличаться от указанной на вашем сайте?
  • Ответ 02:06 15 Сентября 2021
    Нужно смотреть предметно, укажите аптеку.
  • Наталья Казелло спрашивает:
    https: tabletka.by pharmacies 7690 Глицин форте с витаминами В1 В6 В12 таблетки N60
  • Ответ 02:36 15 Сентября 2021
    Мы связались с аптекой, Вы приобрели российский Глицин Форте, производства Эвалар. Цены соответствуют поиску на сайте, на остатке одна упаковка по 9,29 и 4 упаковки по 9,36 (ссылка). Белорусский, на который Вы ссылаетесь, есть в наличии по указанной цене 5,85 в количестве 2 упаковки. 
  • Показать все ответы
12:01 15 Сентября 2021
Любовь спрашивает:
Почему на сайте аптеки указана страна производитель зубной пасты Парадонтакс- Великобритания, а на упаковке Словения на всех трех видах которые я приобрела???
  • Ответ 10:02 15 Сентября 2021
    GSK - транснациональная компания, имеющая заводы в десятках стран мира. Головной офис находится в Велкиобритании, соответственно в нашем справочнике к производителю привязана страна, где находится головной офис. Более подробно этот вопрос  освещен в разделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту?
  • Показать все ответы
05:50 2 Сентября 2021
Ольга спрашивает:
Добрый вечер! На Циклоферон 150 мг.N50 указан диапазон цен от 26.45 руб.но ни одна из аптек в предложенном на сайте списке не указывает цену менее ,36 руб.Тогда в какой аптеке от 26.45?
  • Ответ 09:43 3 Сентября 2021
    Давайте начнем с региона, в котором Вы производите поиск. Вилка цен по всем регионам от 9,90 рублей до 44,38.
  • Ольга спрашивает:
    Гомель, в ни в одной из перечня аптек дешевле чем 34,7 руб.нет
  • Ответ 12:01 3 Сентября 2021
    Аптека на Свердлова, 3Б-3 имеет 2 блистера из упаковки по цене 26,45.
  • Показать все ответы
08:28 31 Августа 2021
Ruslan Baskou спрашивает:
Бравадин 7.5, когда появиться в аптеках достаточное количество? На данный момент нет возможности взять все таблетки в одном месте по льготному рецепту.
  • Ответ 09:17 1 Сентября 2021
    Государственные аптечные сети, которые занимаются льготным обеспечением, к сожалению не предоставляют нам данных по количеству на остатке, поэтому оптимально адресовать вопрос напрямую им или пробовать оставлять рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
11:30 31 Августа 2021
ВАЛЕНТИНА спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будут в наличии капельки МАЛЬТОФЕР для детей на БЕСПЛАТНО! Рецепт есть. Спасибо заранее!
  • Ответ 09:50 1 Сентября 2021
    На данный момент отсутствуют поставки от производителя, более детальной информации пока нет.
  • Пользователь спрашивает:
    На данный момент зарегистрировано два белорусских торговых наименования МНН железа (III) гидроксид полимальтозат в каплях - Феррум-ФТ и Комплифер, так что ни о каких каплях Мальтофера на бесплатных условиях не может быть и речи.
  • Ответ 02:46 2 Сентября 2021
    Если в рецепте выписано торговое наименование, насколько нам известно, отпускается торговое.
  • Показать все ответы
10:06 21 Августа 2021
Анна спрашивает:
Добрый день, проясните ситуацию по поводу БАДа Артра МСМ. Почему на сайте указан производитель ‘Япония’? На упаковке указано: Производитель ‘Eagle Nutritionals’ (США) для ‘Takeda…’ (Швейцария). Упаковано: США
  • Ответ 10:07 23 Августа 2021
    Такеда транснациональная компания имеющая заводы и юрлица в различных странах. При этом головной офис корпорации распологается в Осаке, Япония. Подробнее о подобных несоответствиях можно прочитать в разделе Информация/Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту?
  • Показать все ответы
11:58 19 Августа 2021
Павел спрашивает:
Здравствуйте! На вашем сайте препарат Сиднофарм указан как безрецептурный,а в аптеках требуют рецепт на него.Как правильно?
  • Ответ 09:38 20 Августа 2021
    В Беларуси молсидамин в форме таблеток на данный момент отпускается без рецепта врача, в соответствии с постановлением МЗ РБ 10 апреля 2019 г. № 27 в редакции 25 января 2021 г. № 5.
  • Показать все ответы
11:00 18 Августа 2021
Юлия спрашивает:
Где на сайте увидеть инструкцию к лекарству?? Полчаса уже тыркаюсь и нигде инструкция не открывается! Раньше как-то это происходило легко и затруднений не вызывало. Что вы там обновили((
  • Ответ 11:08 18 Августа 2021
    Проблема не воспроизводится. Сообщите более детальную информацию. Вы пытаетесь открыть инструкцию через браузер на компьютере, браузер телефона, мобильное приложение андроид, иос? Инструкцию какого препарата Вы пытаетесь открыть?
  • Юлия спрашивает:
    Через браузер. На андроиде. К Медве ежки мульти.
  • Ответ 11:19 18 Августа 2021
    На данный момент на сайте размещены инструкции только к лекарственным препаратам. Инструкции к БАД, изделиям медназначения и прочим товарам аптечного ассортимента мы пока не размещаем. Медве ежки являются БАД и инструкции к ним на сайте отсутствуют.
  • Показать все ответы
02:58 31 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, насколько правомерна позиция провизора в аптеке: вчера купили по ошибке не те тест-полоски для определения уровня глюкозы в крови (не подходят к нашему глюкометру), не вскрывали даже коробку, не то чтобы баночку с этими тест-полосками. Обратились сегодня в аптеку с просьбой вернуть товар или обменять на другие тест-полоски, но нам отказали, ссылаясь на постановление, что все, что покупается в аптеке обмену не подлежит. Вопрос заключается в следующем: так ли это и на какое постановление ссылаться? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:17 2 Августа 2021
    Провизор ссылается на Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778, которое содержит перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Но в этом перечне на большинство пунктов есть сноска: "* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении." Соответственно если приобретенная упаковка имеет контроль вскрытия (пломбы, пластиковые перемычки и пр.), то товар можно вернуть или обменять.
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! а как при возврате товара специалисту проверить, что полоски хранились в нужных условиях ? кто даст гарантию, что покупатель их хранил при температуре не выше 30 градусов , если на улице +32 +33 было? и как быть ,если их потом вернёт следующий покупатель из-за того ,что они показывают неверные данные? спасибо!
  • Ответ 04:32 6 Августа 2021
    Это вопрос к регулятору.
  • Показать все ответы
11:28 27 Июля 2021
Полина спрашивает:
Здравствуйте, Вам что-нибудь известно о справочных сайтах webapteka.by и gipokrat.by? При стандартном запросе в Гугл или Яндексе эти сайты находятся выше в перечне ссылок, но информация на них совершенно не соответствует действительности, регулярно вводят людей в заблуждение. Обратной связи на сайтах по сути нет. С аптечными сетями они не сотрудничают. Понимаю, что вы с ними никак не связаны, но может быть знаете что-то об их деятельности. Спасибо.
01:34 22 Июля 2021
Татьяна спрашивает:
если в аптеке отсутствует риваксан , продадут ли ксарелто (льготный рецепт - риваксабан 20 мг по консилиуму) ?
  • Ответ 02:33 22 Июля 2021
    Если у риваксана есть проблемы с поставками и аптека не может обеспечить Вас белорусским препаратом, то Вам отпустят ксарелто. Если же отсутствие является ситуационным (случайным) и поставка в аптеку возможна в ближайшие дни, Вам предложат оставить рецепт на отсроченное обеспечение и обеспечат риваксаном в течении нескольких дней.
  • Юлия спрашивает:
    Ответ не совсем корректный. Все зависит от количества доз, указанного в льготном рецепте. У ксарелто и белорусского риваксана разное количество таблеток в упаковке. Если выписано 30 таблеток, то отпустят белорусский риваксан, если 28 таблеток-ксарелто.
  • Ответ 11:22 23 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Светлана спрашивает:
    Скажите,пожалуйста,тест-полоски для измерения уровня глюкозы подлежат обмену или возврату в аптеку ,если не нарушена целостность упаковки?спасибо
  • Ответ 03:38 26 Июля 2021
    Если упаковка изначально герметичная (с контролем вскрытия) и герметичность не нарушена, возврат возможен.
  • Показать все ответы
11:26 22 Июля 2021
Александр спрашивает:
Когда на сайте будет показываться актуальная информация? Что есть и чего нет в наличии. Какой объем остался продукции?
  • Ответ 12:03 22 Июля 2021
    Информация отображается по мере обновления аптеками. Количество на остатке отображается в случае если аптека подобную информацию предоставляет.
  • Александр спрашивает:
    Т.е. получается, что все всю информацию заполняют руками сами сотрудники и информация на сайте никогда не будет актуальна, т.к. это не возможно. Спасибо, вы четко дали ответ, что вы не компетентны.
  • Ответ 02:19 22 Июля 2021
    Вся информация выгружается из учетных программ аптек. Точность информации зависит от частоты выгрузки и наличия ошибок учета в аптеке.
  • Показать все ответы
01:15 20 Июля 2021
Виктория спрашивает:
Скажите пожалуйста, на сайте в наличии числится вильпрафен в аптеке Искамед #79 в городе Речице, но в аптеке отвечают, что в наличии этих таблеток нет. Получается на сайте недостоверная информация? Т.к звонок в аптеку был вчера, но на сайте до сих пор таблетки в наличии. И будет ли поставка этих таблеток в Гомельскую область? Спасибо
  • Ответ 03:28 20 Июля 2021
    Препарат есть в выгрузке. Заблокировали на своей стороне и связались со специалистами Искамед, они проверяют, почему произошла выгрузка отсутствующей позиции. По второй части вопроса - Вильпрафена больше не будет.
  • Показать все ответы
12:40 17 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, подскажите - срок годности препарата до 07,2021. В аптеке утверждают, что окончанием срока годности по рекомендациям коллегии Евразийской экономической комиссии считается последний день месяца, то есть 31,07,2021. С лучшим сроком препарата нигде нет в городе, но на Вашем сайте он не отображается, а на 103.бай - отображается. Вопрос - права ли аптека, имеет ли право реализовывать препарат до последнего дня месяца по сроку годности, если имеет - то почему не отображается у Вас на сайте, благодарю за ответ
  • Ответ 11:52 19 Июля 2021
    Действительно, в соответствии с Решеним Совета ЕЭК от 03.11.2016 № 76 "Об утверждении Требований к маркировке лекарственных средств для медицинского применения и ветеринарных лекарственных средств", если производитель маркирует упаковку месяцем (а не конкретной датой), она должна означать истечение срока последним днем указанного месяца. Однако в сопроводительной документации к препарату до сих пор иногда может встречаться первое число месяца, поэтому данный вопрос лучше уточнять предметно, но в целом считается до последнего числа месяца. Относительно продажи препарата с истекающим сроком. В соответствии с постановлением Совмина 1677 (пункт 21), аптека может реализовывать препарат до даты, позволяющей потребителю употребить препарат полностью уложившись в срок годности. Т.к. режим дозирования может быть разный, а упаковку можно делить, большинство препаратов можно реализовывать близко к датам истечения срока годности. Например, если блистер 10 таблеток, а таблетки пьются 3 раза в день, то реализовать из можно и за 4 дня до истечения срока годности. По отображению данных на нашем сервисе. По соглашению, если аптека выгружает нам сроки годности, то эти данные выгружаются с точностью до даты. Здесь есть техническая загвоздка. Если аптека хранит сроки только в формате месяц/год, то при конвертации практически всегда автоматически проставляется первое число, соответственно специалисты в аптеке видят месяц/год и реализуют препарат до конца месяца, а нам выгружается автоматически с датой 01 и мы подобные данные не отображаем в поиске. Каким образом реализован данный вопрос на 103.by мы информации не имеем.
  • Пользователь спрашивает:
    В действующей редакции постановления 1677 нет пункта 21 и данного требования. Данное требование прописано в НАП.
  • Ответ 03:46 19 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Показать все ответы
10:26 15 Июля 2021
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, чем обусловлен рост цены на Тирозол за 1,5 месяца в 2 раза? Еще в конце мая средняя цена по Минску за упаковку 50 мг была 12р, теперь 22-24р.
  • Ответ 10:32 16 Июля 2021
    Сейчас в продаже по Минску есть Тирозол 5мг двух партий: производства середины 2018 года по ценам от 11 до 14 рублей, и производства конца 2019 года от 13 до 18 рублей. Указанных Вами цен по 22-24 рубля на тирозол 5мг нами не обнаружено. С учетом того, что доллар в 2018 году стоил 2 рубля, разница цен вполне вкладывается в разницу курсов.
  • Мария спрашивает:
    я извиняюсь, не корректно указала дозировку, имелось ввиду упаковка 10 мг по 50 шт, а не 50 мг (такой нет вообще, хотя вы утверждаете, что промониторили цену на такую дозировку, вы наверное подумали, что я имела ввиду 5 мг). В конце мая я приобрела упаковку 10 мг по цене 9р с копейками в соседней с домом аптеке. На данный момент ценник на такую дозировку в Минске стартует от 19р и то, идет речь про остатки, т.к. написано что продают только часть упаковки. В радиусе нескольких км от моего дома ценника ниже 22р нет. То есть за 1,5 месяца цена увеличилась больше чем в два раза. Вот скрин: https: i.imgur.com WlDsLqJ.png
  • Ответ 10:49 16 Июля 2021
    Сообщите наименование аптеки и адрес, где вы приобрели Тирозол 10мг за 9 рублей, мы свяжемся и уточним что это была за цена. Мы храним ежедневную статистику минимальных, максимальных и средних цен по препаратам и на конец мая минимальная цена в аптеках по республике на данную дозировку была 15,15 рублей. На начало 2021 года минимальная цена в аптеках была 14 рублей, на начало 2020 года 12.9 рублей. Где и почему могла быть цена 9 рублей - мы не имеем представления, поэтому пока не готовы обращаться к производителю и поставщикам с вопросом, не имея фактов.
  • Показать все ответы
11:11 14 Июля 2021
Елена спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если у меня рецепт на медрол 4 мг, могу ли я купить по этому рецепту метипред 16 мг, чтобы хотя бы делить на четвертинки?
  • Ответ 02:18 14 Июля 2021
    Официально метипред не может быть разделен на 4 равные дозы, поэтому, с большой вероятностью, все аптеки Вам откажут в подобном отпуске.
  • Показать все ответы
08:58 9 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Когда будет в продаже Пантопровит (витамины для волос) от бренда Пантовигар.Я видела в продаже продукцию для волос (шампуни,лосьоны) и очень приятно удивлена. У нас в аптеках практически нет толковых витаминных комплексов для волос,я давно борюсь с выпадением волос и много чего испробовано мною. надеюсь что все таки у нас на рынке появятся мед. препараты,которые будут работать на устранение выпадение волос. Очень буду рада если у нас на рынке появиться Пантопровит!! (раньше можно было купить Пантовигар-сейчас его нет). Буду рада услышать от вас ответ!!)))
  • Ответ 03:26 12 Июля 2021
    Поставщик информирует, что в ближайшее время данного комплекса не будет, но на отдаленную перспективу возможность потенциальных поставок рассматривается.
  • Показать все ответы
03:49 5 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите, как временно изменить на сайте режим работы аптеки?(на время отпуска сотрудника)
10:11 29 Июня 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Когда появится в достаточном количестве Троксевазин или троксерутин 300мг в Молодечно? Мне выписали льготный рецепт на этот препарат в количестве 200 таблеток.Я не могу нигде отоварить рецепт. В наличии в аптеках только по 1 или 0,5 пачки!!!
  • Ответ 11:41 30 Июня 2021
    Троксерутин появится только осенью. По троксевазину проблем не наблюдается, но РУП Минская Фармация не предоставляет нам информации по количествам на остатке. Поэтому рекомендуем обратиться в ЦРА, уточнить где приобрести необходимое количество или оставить рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
06:39 28 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, 1.содержатся ли в препарате NEBIVOLOL AKTAVIC 5mg. (nebivololum) опасные наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, подлежащие декларированию при пересечении границы. 2.можно ли вообще ввозить этот препарат в Беларусь? Не входит ли он в список запрещенных законом лекарств? 3. какие документы по препарату должны быть на руках у человека, пересекающего границу, чтобы ввезти лекартство и не было проблем на таможне? 4. в каком количестве можно ввезти лекарство гражданину РБ? 5. Возможна ли отправка по почте этого препарата из ЕС в Беларусь? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:19 29 Июня 2021
    Судя по информации из открытых источников, в указанном препарате содержится только Небиволол. Препараты Небиволола не запрещены к перемещению через таможенную границу Беларуси в частном порядке для личного использования. Никакие документы не требуются, если объем перевозимого похож на объем для личного пользования. Четких ограничений по количеству нет. Но если объем перевозимого будет большой, таможня может попросить подтвердить, что действительно такой объем необходим для личного пользования. Отправка по почте также возможна. Есть ли какие-то ограничения со стороны сопредельного государства, с которого осуществляется ввоз, уточняйте у таможни данного государства. На будущее, если Вы везете какие-то лекарства и сомневаетесь в вопросе легальности их перемещения, Вы можете пойти на красный коридор для прохождения границы и сразу их предъявить, уточнив, можно ли их провозить.
  • Показать все ответы
07:22 17 Июня 2021
Полина спрашивает:
Добрый вечер,пришла в вашу аптеку в г.Солигорск по адресу проезд Парковый д9 а,аптека закрыта в 19.00.На сайте написано что до 20.00.Я через сайт забронировала лекарство ,летела с работы с другого конца города и все закрыто.Самопроизвольно написано объявление на двери что закрыты в 19.00 . Для подтверждения могу скинуть фото объявления
  • Ответ 09:54 18 Июня 2021
    Мы не являемся собственниками аптек, сервис носит справочный характер. Если речь идет об аптеке 242 РУП Минская Фармация, то мы с ней связались и аптека сообщает, что вчера работала по графику до 20.00. По возможности отправьте фото на info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
06:37 13 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Из-за отсутствия препарата Клайра в аптеках не смогла приобрести все выписанные упаковки, т.к. срок действия рецепта 2 месяца. Может быть срок действия рецепта продляется на время отсутствия препарата в аптеках?
  • Ответ 10:34 14 Июня 2021
    Только в случае отсроченного обслуживания. Пункт 72 НАП. Реализация лекарственных препаратов, наркотических средств и психотропных веществ, выписанных в рецепте врача, осуществляется в пределах срока действия рецепта врача, за исключением рецептов врача, находящихся на отсроченном обслуживании. При истечении срока действия рецептов врача в период нахождения их на отсроченном обслуживании реализация указанных лекарственных препаратов, наркотических средств и психотропных веществ по таким рецептам осуществляется без их переоформления.
  • Показать все ответы
05:23 7 Июня 2021
Катя спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, препарат Локсидол на масляной основе или на водной? Попала в сосуд, сделав внутримышечную инъекцию, теперь переживаю не возникнет ли масляная эмболия
12:32 7 Июня 2021
Гость спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может ли фарм.работник отпустить по льготному рецепту таблетки в количестве, меньшем чем выписано на рецепте, в том случае, если нужного количества нет, а оставлять рецепт на отсроченное обслуживание либо обращаться в другую аптеку посетитель отказывается (препарат нужен срочно)?
  • Ответ 02:07 7 Июня 2021
    Возможность ксерокопирования и возврата возможен только для бланков формы 1. Льготные рецепты не возвращаются в любом случае, вне зависимости согласен потребитель на отсроченное обслуживание или нет.
  • Показать все ответы
10:41 3 Июня 2021
Татьяна спрашивает:
Сибиллу в РБ так и не завезли, срок пить новую упаковку наступает и придется пить Жанин. Поэтому вопрос, можно ли принимая Сибиллу, один месяц принимать Жанин, а потом снова Сибиллу? Как начинается приема Жанин после 7дневного перерыва?
  • Ответ 10:37 4 Июня 2021
    По необходимости и хорошей переносимости можно. Но в дальнейшем, чередовать рандомно просто по желанию не стоит. Всегда принимать лучше один из препаратов на постоянной основе. Препараты заявлены как полные аналоги с одинаковой схемой приема, поэтому перейти на Жанин можно по схеме приема Сибиллы.
  • Татьяна спрашивает:
    Чтоб принимать препараты на постоянной основе нужно как минимум не делать такие перерывы в поставках.
  • Ответ 12:22 4 Июня 2021
    Данный вопрос в компетенции производителя.
  • Показать все ответы
11:07 3 Июня 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день. Подскажите, можно ли оставить заявку на Ладисан, чтобы узнать о его появлении в аптеках? Есть ли уже информация о нём?
  • Ответ 11:18 3 Июня 2021
    Если Вы зарегистрированы, в результатах поиска на сайте нажмите на конвертик, как только препарат появится, мы Вас проинформируем на электронную почту.
  • Ольга спрашивает:
    Подскажите, почему производитель так тянет с перерегистрацией? Можно с ними связаться и заказать препарат в срочном частном порядке, потому, что только Ладисан подходит для лечения.?
  • Ответ 01:55 3 Июня 2021
    Производитель и его представительство не имеют лицензнии на розничную торговлю лекарственными средствами, соответственно продать Вам ничего не смогут, тем-более незарегистрированное лекарственное срдество. По всем вопросам Вы можете самостоятельно связаться с представительством Актавис в РБ.
  • Ольга спрашивает:
    А причём здесь Актавис, к Пливе? Это же разные производители?
  • Ответ 03:36 3 Июня 2021
    Плива входит в Теву, как и Актавис входит в Теву. В Беларуси, после поглощения, представительство Тевы решено было сделать на базе представительства Актавис. И, насколько нам известно, на данный момент юридически в РБ название представительства не менялось, но когда будете звонить, Вас будут приветствовать от имени компании Тева.
  • Показать все ответы
08:21 31 Мая 2021
Екатерина спрашивает:
добрый день. в Беларуси отсуствует Глюкофаж Лонг?
  • Ответ 12:12 31 Мая 2021
    Не зарегистрирован и никогда не встречался в РБ.
  • Татьяна спрашивает:
    Здравствуйте скажите в Беларуси появиться ли Арбидол
  • Ответ 02:36 1 Июня 2021
    На текущий момент не имеет регистрации, соответственно пока никаких предпосылок к появлению нет.
  • Анастасия спрашивает:
    Здравствуйте, Екатерина. ОАО «Борисовский завод медицинских препаратов» приветствует Вас! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ОАО Борисовский завод медицинских препаратов производит аналог препарата ГЛЮКОФАЖ ЛОНГ под торговыми названиями Метформин Лонг 500 , Метформин Лонг 750 , Метформин Лонг 1000 . Метформин Лонг прошел биоэквивалентные испытания на базе исследовательских центров УЗ «Национальная антидопинговая лаборатория» МЗ РБ и УЗ «4-я городская клиническая больница имени Н.Е. Савченко», г. Минск, с референтным лекарственным препаратом «Глюкофаж Лонг». Указанные испытания показали биоэквивалентность Метформин Лонга к лекарственному препарату Глюкофаж Лонг. Метформин Лонг – эффективный контроль уровня глюкозы в крови в течение суток.
  • Ответ 03:17 7 Июня 2021
    Спасибо.
  • Показать все ответы
04:33 28 Мая 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте, можно ли верить информации, указанной на сайте, почему цена в аптеке не соответствует цене указанной на сайте?
  • Ответ 10:50 31 Мая 2021
    Потенциальные причины несоответствий разобраны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку, и в пользовательском соглашении. Если интересна конкретная причина несоответствий, укажите наименование, аптеку, цену. Мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Это обозначено красным шрифтом в шапке на странице результатов и в пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
02:31 27 Мая 2021
Александра спрашивает:
Выписан рецепт на Регулон 63 таблетки,посетитель не хочет брать всю упаковку сразу и просит дать только 21 таблетку именно из большой упаковки Может ли отказать в просьбе фармацевт провизор,если в аптеке имеется упаковка Регулон 21 таблетка
  • Ответ 10:12 28 Мая 2021
    На наш взгляд, у провизора нет оснований для отказа.
  • Андрей спрашивает:
    Ну как же нет, когда есть. Регулон - рецептурный препарат. Согласно абзацу 3 пункта 79 НАП: разрешается реализовывать лекарственные препараты в первичной заводской упаковке, если количество доз во вторичной заводской упаковке, имеющейся в аптеке, превышает количество доз, выписанное в рецепте врача , при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность лекарственного препарата, с обязательным приложением инструкции по медицинскому применению (листка-вкладыша). В приведенном примере количество доз, выписанное в рецепте, НЕ ПРЕВЫШАЕТ количество доз во вторичной упаковке, следовательно, разрешение на реализацию в первичной упаковке, оговоренное в абзаце 3 пункта 79, на данный случай не распространяется. В данном случае реализация в первичной упаковке была бы возможна только в том случае, если бы врач выписал рецепт на 21 таблетку.
  • Ответ 11:15 1 Июня 2021
    Возможность частичного отпуска также оговорена в абзаце 3 пункта 82, которым руководствуются аптеки при делении упаковок рецептурных препаратов. Но с учетом того, что возможность деления явно в этом пункте не указана, мы зададим данный вопрос регулятору.
  • Показать все ответы
11:39 27 Мая 2021
Екатерина спрашивает:
Добрый день!подскажите пожалуйста,беременность врач выписал мне магнетаб по 2 т.3 р.в сутки,возможно заменить магневит или нет?
  • Ответ 12:25 27 Мая 2021
    Магневита нет в Беларуси с 2016 года, поэтому не можем на текущий момент компетентно ответить на Ваш вопрос.
  • Екатерина спрашивает:
    я прошу прощения,ошиблась в наименовании не магневит,а магвит.возможно его принимать при беременности, или же все же магнетаб?
  • Ответ 10:06 28 Мая 2021
    Да, магвит также назначается при беременности и может быть заменой магнетабу. При этом стоит учитывать, что магния в магвите чуть больше чем в магнетабе.
  • Показать все ответы
07:52 19 Мая 2021
Светлана спрашивает:
Какая цена на лекарство указывается на сайте, со скидкой или без? (если сбоку отметка скидки ) Почему возник вопрос: ранее искала в аптеке товар через Ваш сайт, цену увидела (с отметкой скидки ) , приехала, а там мне ещё скидку предоставили. Сегодня купила товар по цене, которая указана на сайте, а в чеке стоит цена больше, затем скидка и в итоге цена, которая на сайте. Унифицируйте как-то этот вопрос, чтобы все ваши партнёры указывали цены по единым правилам.
  • Ответ 10:19 20 Мая 2021
    В поле цена указывается фактическая цена отпуска для всех потребителей. По правилам сервиса аптека в данном поле может указать цену со скидкой только в одном случае: скидка распространяется абсолютно на всех потребителей без каких-либо условий и ограничений по времени. Если аптека предоставляет скидку для отдельных категорий граждан или скидка носит временный характер ("счастливые часы/дни"), аптека должна отображать прайсовую цену без скидки. Описание скидок, доступное по иконке или в профиле аптеки, носит информационных характер и не связана напрямую с полем цена.
  • Показать все ответы
01:31 17 Мая 2021
Дарья спрашивает:
Добрый день. Подлежат ли обмену и возврату термометры ртутные и безртутные? Возможен ли возврат тест-полосок от глюкометра со вскрытой вторичной упаковкой (например, картонная коробка 100 штук), но невскрытой первичной (пластиковая баночка 25 штук)? Если да — то на каком основании?
  • Ответ 04:29 19 Мая 2021
    Термометры ненадлежащего качества подлежат возврату, термометры надлежащего качества возврату не подлежат. Исключение: изначально герметичная упаковка, которая не была нарушена, но для термомтров это не характерно. Пластиковая баночка тест-полосок имеет контроль вскрытия. Если баночка не вскрывалась, то можно говорить, что товар не был в употреблении, а следовательно такую упаковку можно вернуть. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935)
  • Александра спрашивает:
    Хотелось бы уточнить один момент. Если вторичную упаковку нужно повредить что бы открыть (оторвав специальную полоску) . Как ее можно продать если она повреждена? Можно ли в этом случае делать возврат?
  • Ответ 02:55 24 Мая 2021
    Защита на вскрытие есть и на лекарственных средствах, которые аптека обязана делить, например Ксарелто. Поэтому, на наш взгляд, это не может быть преградой к возврату, если по первичной упаковке можно устоановить, что полоски не были в употреблении.
  • Показать все ответы
01:50 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Можно ли делать копию рецепта на Пиралгин и Циклодол?
  • Ответ 02:10 17 Мая 2021
    Нет, копии делать в данном случае нельзя.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно ли делать копию рецепта на Бронхолитин?
  • Ответ 02:44 18 Мая 2021
    Уточненная информация. В соответствии с последними разъяснениями рецепт на бронхолитин копируется.
  • Яна спрашивает:
    Бронхолитин не имеет ПКУ (только НЕР), поэтому копия рецепта допускается в отличии от пиралгина и диклодола
  • Ответ 02:42 18 Мая 2021
    Спасибо, исправили.
  • Пользователь спрашивает:
    а можно ссылку на эти разъяснения?
  • Ответ 02:58 18 Мая 2021
  • Надежда Скрипко спрашивает:
    Следовательно, мы делаем ксерокопии на бронхолитин, пиралгин, седальгин-нео, т.к. они не подлежат ПКУ. Верно?
  • Ответ 11:54 19 Мая 2021
    да
  • Anastasia спрашивает:
    Добрый день, а почему пиралгин не ксерокопируется? Он ведь не подлежит ПКУ.
  • Ответ 10:43 19 Мая 2021
    Пиралгин ксерокопируется, уже разобрались.
  • Показать все ответы
01:33 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Добрый день. Врач выписал рецепт за полную стоимость, на котором был Циклодол и Рилепт 3 флакона. В аптеке сказали, что на Циклодол должен быть отдельный рецепт или сразу надо брать и Циклодол, и весь Рилепт. На каком основании должен быть отдельный рецепт?
07:36 12 Мая 2021
Юрий спрашивает:
Когда в Гродно появится сульфасалазин таблетки? Все сроки, указанные в ответах на аналогичные вопросы, прошли. Почему нет белорусского? Что случилось? Возможно ли по льготному рецепту получить импортный препарат или же получить в аптеке месакол вместо сульфасалазин (льготный рецепт)?
  • Ответ 02:58 14 Мая 2021
    По индийскому текущие ожидания - конец месяца, по словенскому вопрос пока на уточнении.
  • Юрий спрашивает:
    Вы не ответили на вопрос по белорусскому сульфасалазину и о замене по льготному рецепту на месакол
  • Ответ 11:23 18 Мая 2021
    У белорусского в марте истекла регистрация, никакой информации о сроках перерегистрации пока нет. Месакол совершенно другой препарат и по рецепту на сульфасалазин его никак не получить, ни по льготе, ни за полную стоимость.
  • Показать все ответы
06:21 9 Мая 2021
Анна спрашивает:
Подскажите, если рецепт выписан ксарелто 20, но этой дозировки нет в наличии, как должен действовать рецептар? Отпускать по 15 мг или по 10 мг? Как правильнее в конкретном случае с таблетками, которые не делятся?
  • Ответ 12:01 12 Мая 2021
    Кратная доза - 10мг. При согласии потребителя платить за удвоенное количество 10мг, провизор может произвести отпуск.
  • Анна спрашивает:
    А в отпуске по 15 мг рецептар имеет право отказать?
  • Ответ 02:06 12 Мая 2021
    Конечно, рецепт это документ, который четко предписывает какой дозировки должен приниматься препарат. Из 15мг принять 20 никак не получится.
  • Татьяна спрашивает:
    а если рецепт льготный на ксарелто 20, возможно ли получить 2 по 10 мг ? В наличии в аптеке только 10 мг.
  • Ответ 02:12 12 Мая 2021
    Возможность подобной замены следует уточнять предметно на месте. 20мг может быть на отсроченном обеспечении или по предприятию могут быть другие инструкции по данному вопросу.
  • Показать все ответы
04:33 8 Мая 2021
Татьяна спрашивает:
Добрый день! Можно ли делить таблетку Нормовен на части? Очень уж трудно проглатывается из-за крупного размера(((
  • Ответ 11:26 12 Мая 2021
    Инструкцией не предусмотрена возможность деления таблетки для удобства проглатывания. То есть официально не разрешено. При этом у ряда полных аналогов деление таблетки для удоства проглатывания допускается. Соответственно на наш взгляд, на свой страх и риск, делить можно.
  • Показать все ответы
02:44 29 Апреля 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему пропал препарат Делсия
  • Ответ 03:53 30 Апреля 2021
    Производитель информирует об отсутствии проблем с препаратом.
  • Юлия спрашивает:
    тогда в чём проблема? почему отсутствует лс??
  • Ответ 10:20 3 Мая 2021
    Производитель ссылается на недостаточные заявки. Укажите регион, попробуем уточнить у аптечных сетей.
  • Юлия спрашивает:
    Гомель. На данный момент в наличии в двух аптеках со сроком годности до 09.2021. спасибо за информацию.
  • Ответ 01:41 3 Мая 2021
    Уточнили, препарат неохотно берут именно из-за сроков. В госудраственной аптечной сети сообщили, что можете оставить рецепт в аптеках на отсроченное обслуживание, они обеспечат.
  • Показать все ответы
11:29 20 Апреля 2021
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, когда появится препарат Альтевир в аптеках Гродно??
  • Ответ 03:32 20 Апреля 2021
    Точных сроков пока нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обслуживание в крупных государственных аптеках.
  • Светлана спрашивает:
    Подскажите тогда к кому можно обратиться с этим же вопросом, т.к. во всех областных городах он есть, кроме Гродно. А у меня льготный рецепт на него, мне нужен он именно в Гродно.
  • Ответ 09:56 21 Апреля 2021
    Вам нужно оставить рецепт на отсроченное обслуживание в крупной государственной аптеке. Партия будет и эти рецепты будут обеспечиваться. Но по четким срокам пока информации нет. По всем вопросам обращайтесь в Гродненское РУП Фармация. Контакты по ссылке.
  • Показать все ответы
11:39 15 Апреля 2021
k1710 спрашивает:
Можно ли делить таблетку Канверс 16 мг на 2 равные дозы(таблетка оболочкой не покрыта) , в инструкции показано как делить таблетку, но о том что ее можно разделиться именно на дозы 8 и 8 мг не сказано, спасибо!
08:27 12 Апреля 2021
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько на данный момент зарегистрировано лс в РБ?
09:03 2 Апреля 2021
Витюха спрашивает:
Пиносол пропал. Что подходящее для носа есть, щадящее, на масляной основе?
  • Ответ 03:33 6 Апреля 2021
    К сожалению, другие средства на масляной основе нам неизвестны.
  • Пользователь спрашивает:
    Добрый день. в аптеках есть спрей для носа мирамил назал на масляной основе, зарегистрирован как ИМН.
  • Ответ 11:06 8 Апреля 2021
    Спасибо, проинформируем пользователя.
  • Евгения спрашивает:
    Мирамил Назал спрей для носа 20 мл
  • Ответ 11:52 8 Апреля 2021
    Спасибо
  • Показать все ответы
12:55 30 Марта 2021
Юлия Левченко спрашивает:
Здравствуйте. На сайте таблетка.бай можно оформить интернет заказ?
  • Ответ 01:03 30 Марта 2021
    Сервис носит справочный характер и мы лишь перенаправляем запросы на бронирование и доставку на аптечные сети осуществляющие данные услуги. Ссылка под телефоном в результатах поиска, в мобильной версии иконка с корзиной.
  • Показать все ответы
03:43 29 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте на седальгин можно сделать копию рецепта и вернуть или нет?
  • Ответ 04:15 29 Марта 2021
    Нет, на седальгин копия не делается.
  • Андрей спрашивает:
    Почему не делается? Запрета нет. Смотрите разъяснения на сайте Минздрава в разделе Лекарственная политика , рубрика Ответы на вопросы . Ответ на данный вопрос - на третьей странице.
  • Ответ 11:02 30 Марта 2021
    В данных вопросах-ответах не дается четкого ответа на заданный вопрос по препаратам с нормами единовременной реализации. Ответ дан только по ПКУ. Соответственно на наш взгляд по препаратам с НЕР следует придерживаться разъяснений данных ранее. В более ранних разъяснениях (например письмо от 14 декабря 2015) копирование запрещается.
  • Андрей спрашивает:
    Не согласен с вашей трактовкой. Был задан вопрос: распространяется ли норма об оформлении копии рецепта на: 1. лекарственные препараты, подлежащие ПКУ 2. лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации. Минздрав дает ответ: данная норма не распространяется на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ. Соответственно, на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации данная норма распространяется, и запрета делать копии таких рецептов нет. Если бы норма не распространялась и на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ и на имеющие нормы единовременной реализации, Минздрав так бы и написал: «Требования, указанные в части третьей пункта 82 НПА не распространяются на лекарственные средства, выписанные на бланке рецепта врача формы 1, которые подлежат предметноколичественном учету, а также на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализаци». О разъяснениях. Здесь следует руководствоваться тем принципом, что если разъяснения даются одним и тем же органом по одному и тому же вопросу, то руководствоваться следует ПОСЛЕДНИМИ разъяснениями, а не теми, что были даны 6 лет назад.
  • Ответ 11:40 30 Марта 2021
    Но по сути, на часть с НЕР ответ не дан вообще, хотя задавался четко и однозначно. Поэтому трудно это трактовать как ответ по НЕР. Ответ дан только по ПКУ.
  • Андрей спрашивает:
    Ответ дан, только вы его не хотите увидеть )) В юриспруденции есть понятие - конклюдентность: когда из действия (бездействия) стороны вытекают его намерения. Минздрав в ответе указал те лекарственные препараты, на которые норма об оформлении копии не распространяется и не посчитал нужным указывать те препараты, на которые норма распространяется. Или вы считаете, что Минздрав НЕ ЗАМЕТИЛ, что вопрос содержал также и лекарственные средства, на которые установлены нормы ЕР? Мы все-таки должны исходить из принципа разумности законодателя.
  • Ответ 12:38 30 Марта 2021
    Учитывая опыт запросов в ряд официальных учреждений, можем констатировать, что неполные ответы не являются какой-то редкостью. А если руководствоваться разумностью и логикой, то указанный пункт в текущей редакции не перетерпел существенных изменений по сравнению с редакцией от 20 мая 2015 N73, к которой и давались пояснения о невозможности копирования препаратов с НЕР. Поэтому руководствуюясь логикой, непонятно почему пояснения должны измениться. Мы направим дополнительный запрос регулятору по данному вопросу.
  • Показать все ответы
06:48 24 Марта 2021
юрий гарбузов спрашивает:
Добрый день. Позвольте поинтересоваться из какого источника вы черпаете информацию о том что Ксарелто в дозе 20 мг.нельзя делить? В инструкции на препарат ..и в справочнике Видаль....нигде не сказано что таблетку нельзя делить...и более того там указано что ее можно измельчать и добавлять и в яблочное пюре и суспензировать в воде и подавать суспензию через зонд. Поясните вашу позицию? Вот официальная информация из инструкции.. Режим дозирования Внутрь. Препарат Ксарелто® 15 мг и 20 мг следует принимать во время еды. Если пациент не способен проглотить таблетку целиком, таблетку Ксарелто® можно измельчить и смешать с водой или жидким питанием, например, яблочным пюре, непосредственно перед приемом. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием пищи. Измельченную таблетку Ксарелто® можно ввести через желудочный зонд. Положение зонда в ЖКТ необходимо дополнительно согласовать с врачом перед приемом препарата Ксарелто®. Измельченную таблетку следует вводить через желудочный зонд в небольшом количестве воды, после чего необходимо ввести небольшое количество воды для того, чтобы смыть остатки препарата со стенок зонда. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием энтерального питания.
  • Ответ 11:30 25 Марта 2021
    Источник информации - инструкция к препарату. Препарат должен применяться строго по инструкции. Возможность деления в инструкции на Ксарелто не оговорена. Если производитель технологически закладывает возможность деления таблетки на 2 равные дозы - он это четко прописывает. Для примера можно посмотреть инструкцию препарата Флавамед, где в способе применения обозначено: "таблетку можно разделить на две равные части", а в режимах дозирования можно встретить "по 1/2 таблетки 2-3 раза в день". Даже если у препарата есть риска для деления (у Ксарелто ее нет), это не означает, что препарат можно делить. Так например у препарата Вермокс в инструкции обозначено: "Риска служит для облегчения разлома таблетки для большего удобства при приеме внутрь и не делит таблетку на равные дозы". Ксарелто, как и многие другие препараты можно ломать и измельчать, но возможность деления 20мг на 2 равные дозы по 10мг производителем не заложена. Соответственно если Вы решите делить таблетку - это Ваша личная ответственность и никто не гарантирует Вам, что в одной половине не окажется, например, 13мг действующего вещества, а во второй 7мг.
  • Показать все ответы
03:03 22 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
Когда в Гродненской области появится Сульфасалазин-ЕН? Неужели специально в Минск ехать за таблетками?
  • Ответ 09:56 24 Марта 2021
    Поставка ожидается в начале апреля.
  • Cute Shark спрашивает:
    Появится ли в Волковыске? На данный момент на всю Гродненскую область только в 5 аптеках. Странная поставка...
  • Ответ 10:58 14 Апреля 2021
    Поставка прошла неделю назад. Насколько она избыточна у нас информации нет. Оптимальный вариант оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке.
  • Показать все ответы
03:15 27 Февраля 2021
Инна Короткая спрашивает:
На сегодняшний день л-тироксин продается без рецепта? Это не ошибка на сайте?
11:08 25 Февраля 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте, такой вопрос. Купила рыбий жир Фьорд 200 мл. В инструкции сказано принимать взрослым по 5 мл. Все показатели витаминов даны на 100 мл. Не могу понять по витамину А в перерасчёт на 5 мл. Указано что ретинола пальмитат (витамина А) на 100мг- 33.23 мг. Получается в 5 мл рыбьего жира находится витамина А - 1.66мг(1660мкг). Проконсультировалась с врачом, оказалось что (витамина А) надо в сутки не более 700 мкг. А дозировка в 1660 мкг. опасна для здоровья. А ещё оказалось что для курящих опасна вдвойне. Может вызывать рак лёгких. Но почему в аптеке мне порекомендовали этот рыбий жир и ни слова не сказали что показатель витамина А превышает все нормы?
  • Ответ 03:59 25 Февраля 2021
    У нас нет информации, что дозировка 1660мкг ретинола пальмитата в сутки является опасной для здоровья. По нашей информации, токсические эффекты, связанные с приемом ретинола, отмечаются при длительном приеме доз более 4000МЕ (около 2200мкг пальмитата) на килограмм массы. Т.е. для женщины массой 50кг токсичным и соответственно опасным будет прием 110 000мкг (110мг) пальмитата в сутки на протяжении длительного времени, т.е. полтора флакона в день.
  • Показать все ответы
01:56 19 Февраля 2021
Елена спрашивает:
Добрый день! На каком оснавании на сайте Небилет таб. форма отпуска указана «без рецепта» ,если в постановлении указано, что без рецепта отпускается небиволол капсулы? Такой же вопрос и с Диавеноном! Зарегестрирован только в капсулах, а без рецепта отпускается в таблетках?
01:52 17 Февраля 2021
Татьяна спрашивает:
Добрый день. Нам прописали пить рыбий жир Мёллер ,5 мл 1 раз в день. Но в аптеки предложили Фьорд. Там написано по возрасту(нам 4,5года) 1 мл. В составе этих препаратов одинаковые витамины, но содержание их написано в одном на 100мл, в другом на 5мл. Как правильно посмотреть содержание витаминов в этих препаратах , например в 5 мл. т.е выяснить где больше содержание витаминов, какой лучше купить? спасибо
  • Ответ 02:47 17 Февраля 2021
    Чтобы пересчитать Фьорд на 5мл, значения указанные на 100мл нужно разделить на 20. Например, Омега-3 указано 24г, делим на 20, получаем, что в 5мл содержится 1,2г. Далее, например, Витамин Д 0,234мг в 100мл, делим на 20, получаем 0,0117мг (или 11,7мкг) в 5мл. И так далее. После чего можно сравнить составы.
  • Показать все ответы
12:00 17 Февраля 2021
Ирина Иванеко спрашивает:
Почему цены указаны старые?Где новые цены?
  • Ответ 12:03 17 Февраля 2021
    О каких ценах речь?
  • Ирина Иванеко спрашивает:
    Цены на лекарства на сайте не соответствуют ценам в аптеке.
  • Ответ 12:13 17 Февраля 2021
    Нужно разбираться предметно. Укажите аптеку и наименование препарата, мы посмотрим когда и какая была выгрузка.
  • Ирина Иванеко спрашивает:
    Фурасол0,2 аптека56г.Осиповичи
  • Ответ 12:41 17 Февраля 2021
    Цена в выгрузке аптеки и на сайте совпадают - 20,19. Цена указана с учетом скидки 2%, с Вас должны были взять именно 20,19, это должно быть указано в чеке, изучите внимательно чек. При этом маркировка на упаковке может идти с указанием полной стоимости без скидки.
  • Показать все ответы
02:20 11 Февраля 2021
Татьяна спрашивает:
Добрый день. На сайте ранее было отмечено, что можно купить по рецепту с России лекарства в аптеках Беларуси. Похожий вопрос: Возможно ли приобретение противирусного препарата Велпанат (или Гепасофт+Дакласофт) по иностранному рецепту (с Туркменистана)? Требования написания на трех языках (русский, латинский, английский) строго обязательно? Или достаточно только русский? Заранее спасибо за ответ!
05:33 8 Февраля 2021
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Слышала, что с 1 февраля на многие препараты, которые раньше отпускались по рецепту, теперь рецепт не нужен. Хочу уточнить, нужен ли рецепт на таблетки Пропанорм?
10:01 7 Февраля 2021
Татьяна Ивановна спрашивает:
1)Срок действия рецепта на сонекс???? 2)можно выписывать в рецепте 60 таб сонекса, при этом указав, что принимать по 1 таб на ночь????
  • Ответ 01:08 8 Февраля 2021
    Срок действия рецепта 60 дней. На зопиклон нет норм единовременной реализации.
  • Татьяна Ивановна спрашивает:
    Я согласна с вами полностью. это самое я объяснила при выписке мне рецепта помощнику врача. Но!!! Помощник врача категорически отказывается выписывать мне 60 таб в одном рецепте, утверждая, что такой ей дали приказ. Куда мне обращаться???? чтобы изменить такой подход? И так действуют все медсестры. Жду ответа и совета.(на что ссылаться? )
  • Ответ 12:20 10 Февраля 2021
    Кому, в какой дозе, в каком количестве и по какой схеме назначить лечение - это полностью компетенция врача (с учетом законодательных ограничений). Выписывать лекарства по просьбе пациента запрещено. Если врач обоснованно считает целесообразным при назначении лечения выписать именно 30 таблеток, Вы никак на это не можете повлиять. Дополнительно вопросы могут регулироваться внутренними приказами по предприятию. Обсуждать назначенное лечение следует с врачом. Если возникают какие-то неразрешимые вопросы - обращайтесь к руководству поликлиники.
  • Показать все ответы
09:23 7 Февраля 2021
Анна спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Если забыла на ночь выпить Де-нол, это не повлияет на лечение?
09:14 5 Февраля 2021
Алёна спрашивает:
Здравствуйте. Ребёнку 4 месяца. Врач прописал бифидумбактерин 2,5 дозы 3 раза в день. Это 2,5 дозы на один приём или делить на 3 раза. И можно ли его принимать вместе с линексом
  • Ответ 12:29 5 Февраля 2021
    Один флакон - это 5 доз. Т.е. на один прием - половина флакона. На день получается полтора флакона, разделенных на 3 приема. Линекс по свойствам дублирует бифидумбактерин и если врач его четко и однозначно не назначил к совместному приему, принимать не нужно совместно.
  • Показать все ответы
07:45 3 Февраля 2021
Наталья спрашивает:
Можно ли капсулу мерсил невро раскрыть и порошок дать ребенку 3 лет на ложечке? Ребенок не может проглотить капсулу. Очень сложно. Не потеряет ли бад при этом все свои свойства.
  • Ответ 11:15 3 Февраля 2021
    Официально подобное делать нельзя.
  • Наталья спрашивает:
    А вы как считаете глядя на состав препарата? Он тогда будет бесполезен?
  • Ответ 02:07 3 Февраля 2021
    Выбор формы выпуска не ограничивается полезностью/бесполезностью действующих веществ. Форма выпуска может иметь целью скрыть неприятные вкусовые качества, раздражающее действие на слизистую ротовой полости, пищевода или желудка, повлиять на скорость высвободения и прочее. Поэтому без рекомендаций производителя вскрывать капсулу не стоит. Состав добавок не доступен в гигиеническом реестре. Необходимо изучать информацию на упаковке, доступа к которой у нас нет.
  • Показать все ответы
12:13 1 Февраля 2021
Елнена спрашивает:
Здравствуйте, есть ли в продаже экспересс-тест на определение рака мочевого пузыря и предстательной железы?
04:15 25 Январь 2021
Наталия спрашивает:
Здравствуйте тоже самое была на днях в аптеке на ул Ленина в Барановичах омез был 16.59 руб 1 упаковка но мне продали за 18.29 руб как и остальные 10 упаковок, почему фармацевт продала тот который дороже
  • Ответ 11:21 26 Январь 2021
    В ночь с субботы на воскресенье (23-24 января) в данной аптеке была переоценка товара в связи с введением в стране НДС. Стоимость данного лекарственного средства выросла на 10%. Вечер и ночь в поиске еще была старая цена, но в утреннем обновлении воскресенья цена уже была новой. У предыдущего пользователя была другая ситуация. Цена в чеке (со скидкой) полностью соответствовала цене заявленной в поиске. Отличие было в цене маркировки на упаковке (без скидки).
  • Показать все ответы
11:53 22 Январь 2021
Дмитрий спрашивает:
Здравствуйте.Подскажите:ребенок 2.3 кожа на руках сухая и особенно после улицы,хотя и используем крем.Слышал про крем с мочевиной, можно ли детям или к врачу нуж
  • Ответ 11:11 25 Январь 2021
    Кремы с мочевиной могут иметь разную концентрацию и разные показания. Поэтому говорить о них обобщенно неверно. Нужно смотреть и изучать показания каждого конкретного косметического продукта отдельно. Но, на наш взгляд, начинать следует с обычных детских увлажняющих кремов. Не стоит сразу искать сильное средство, а стоит обратить внимание на регулярность ухода. Если обычные детские увлажняющие кремы в регулярном уходе не дают эффекта - лучше обратиться к врачу.
  • Показать все ответы
02:56 12 Январь 2021
Мария спрашивает:
Добрый день. Почему на вашем сайте плохо обновляется информация по Ксарелто? На 103.by на 14.00 сегодня данный препарат есть в наличии во многих аптеках Минска
  • Ответ 03:57 12 Январь 2021
    На текущий момент на 103 заявлено наличие в четырех аптеках Минска. Почти до всех дозвонились - препарата нет, закончился.
  • Показать все ответы
12:20 9 Январь 2021
ЯК ЗАРАБОТАТЬ 2021 ГОДУ спрашивает:
Здравствуйте мне прописали врачи роакутан он как-то влияет на репродуктивною систему мужчины
  • Ответ 11:25 11 Январь 2021
    Мнения неоднозначны, но на текущий момент считается, что не влияет. Некоторые исследования на животных показали угнетение репродуктивной функции, после чего вопрос активно исследовался на людях. Но ни одно исследование не смогло доказать, что препарат угнетает репродуктивную функцию у мужчин, а одно из исследований наоборот показало увеличение сперматогенеза. Отдельные пациенты отмечали как побочный эффект от приема препарата эректильную дисфункцию и снижение либидо, но пока в официальные инструкции данный побочный эффект не внесен.
  • Показать все ответы
07:17 24 Декабря 2020
Elena спрашивает:
Добрый день! Подскажите можно ли пересылать из польши в рб препарат ксарелто для личного пользования? И если принимаю ксарелто, можно ли на новый год выпить шампанское, вино?
  • Ответ 02:05 26 Декабря 2020
    Пересылать можно. Официальной информации в инструкции по взаимодействию препарата с алкоголем нет. Большинство открытых источников крайне не рекомендуют прием алкоголя во время лечения ксарелто. Но, например, Национальная служба здравоохранения Великобритании допускает употребление небольшого количества алкоголя при лечении ксарелто при условии, что Вы придерживаетесь национальных рекомендаций по употреблению алкоголя не более 14 единиц в неделю, распределенных на 3 и более приема. Таким образом, если пересчитать на одни сутки, безопасным в Великобритании считается употребление до 4 единиц алкоголя. 4 единицы это около 2-х небольших бокалов (175мл) сухого вина. Более высокие дозы алкоголя совместно с ксарелто могут быть сопряжены с риском кровотечений. При этом данные рекомендации являются общими и не учитывают индивидуальных особенностей (тяжести заболевания, сопутсвтующих заболеваний, применения других лекарств), в связи с чем мы не можем Вам рекомендовать данную информацию к действию, а рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом, назначившим Вам лечение. Он наиболее компетентно даст Вам рекомендации по данному вопросу.
  • Показать все ответы
11:23 22 Декабря 2020
Елена спрашивает:
Добрый день. Подскажите почему кселода 500 мг n 120 в сертификате представленном в аптеке и на коробке написано что сделано в Германии, и ни слова о России. А штрих-код на коробке говорит о том , что производитель Россия??
  • Ответ 02:53 22 Декабря 2020
    Первые 3 цифры это код регионального регистратора (грубо говоря страны регистрации). В большинстве случаев он совпадает со страной производства, т.к. большинству производителей удобнее регистрировать код производителя у себя в стране. Но правила ассоциации GS1 не запрещают регистрацию в другой стране. Поэтому штрих-код не всегда указывает на страну производства. Если речь идет о штрих-коде 4601907002287, то продукт зарегистрирован на Представительство компании с ограниченной ответственностью "Ф. Хоффманн-Ля Рош Лтд." (Швейцария) г. Москва. Карточка товара по GS1.
  • Показать все ответы
10:17 17 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто обновляет информацию на таблетка.бай? Дело в том, что сегодня утром в 08.20 я посмотрела информацию на таблетка.бай. Там была информация, что в аптеке №22 Добрыя леки ОДО Амадей по адресу Лельчицы, ул. Ленина, 45Бимеется 15 упаковок янтарной кислоты таб.100мг №10. Указанная аптека открывается в 9.00. Я специально пошла в аптеку, опоздала на работу из-за этого. Спросила, или есть в наличии. Сразу мне сказали, что есть. Потом, когда я сказала, что мне нужно по-больше, фармацевт сказала, что нету. Я прямо при ней открыла таблетка.бай, высветилось, что есть в наличии 15 упаковок, и обновлено было в 08.56. Фармацевт начала говорить, что забыла, что вчера продала, и за обновления на таблетка.бай она не отвечает. - Звоните на таблетка.бай . Меня вот и заинтересовал вопрос, почему сразу мне сказали, что янтарная кислота есть, потом (когда я сказала, что мне надо больше, сколько можно) её не стало. И кто отвечает за обновления таблетка.бай. Очень жду ответа
  • Ответ 10:57 17 Декабря 2020
    Аптеки производят выгрузку с произвольной периодичностью, мы не можем заставить аптеки обновляться чаще или реже, это их решение и часто ограничено технически. Дата и время обновления всегда указывается в результатах поиска. После выгрузки информация обрабатывается и в среднем через пол-часа появляется на сайте. По аптеке 22 Амадей в последней вечерней выгрузке вчера на остатке значилось 15 упаковок янтарной кислоты по 78 копеек. В утренней выгрузке янтарной кислоты нет. Нужно понимать, что многие лекарственные средства являются товаром с высокой оборачиваемостью, тем более данная позиция была в единственной аптеке на весь город. Именно поэтому мы красным шрифтом на странице результатов выделяем информацию о необходимости уточнять цену и наличие звонком. Подробно, с примерами данный вопрос разобран в разделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также при первом посещении сайта Вам предлагается принять пользовательское соглашение, где четко прописаны все риски, с которыми Вы столкнулись.
  • Пользователь спрашивает:
    Так на сайте было написано, что обновление было в 8.56
  • Ответ 11:27 17 Декабря 2020
    Все аптеки холдинга Аптека Групп синхронизируется с нашим сервисом централизованно через минский офис. Т.е. аптека обменивается данными с сервером головного офиса, а уже затем данные от сервера головного офиса с переодичностью поступают нам. Когда аптека не работает (компьютер аптеки выключен), минский сервер все равно может присылать данные по всем аптекам. 6:57, 7:23, 8:49 аптека не работала и данные обновлять не могла, но данные по ней приходили. Т.е. по сути это данные на момент последнего вечернего обновления. Более подробную информацию, по внутренним транзакциям лучше уточнять у технической поддержки холдинга.
  • Показать все ответы
12:01 17 Декабря 2020
Эдуард спрашивает:
Ксарелто 20 мг. Во многих ответах пишите, что нельзя пилить таблетку.... Почему нельзя пополам поделить? даже, если на таблетке нету разделительной линии..... ножом ровно по середине тискануть и будет 10 мг. ведь дело в технике..... или в данном случае не получится доза в 10 мг???? А такой вопрос люди задают в виду отсутствии десяточки в продаже для населения...
  • Ответ 10:26 17 Декабря 2020
    Если таблетка подлежит делению на 2 или более равных доз - это четко прописывается в инструкции. Брать на себя ответственность и рекомендовать потребителю делить таблетку, если это не предусмотрено производителем, мы не можем. Нам неизвестна технология производства, равномерно ли распределено действующее вещество по таблетке или сконцентрировано ближе к ядру, какую роль в высвождении играет оболочка и т.д. Точность дозирования у многих препаратов является крайне важным параметром. Если Вы делите таблетку без четкого предписания или рекомендуете кому-то это делать - это сугубо Ваша личная ответственность.
  • Показать все ответы
07:29 16 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
МАГНЕ B 6 № 50 ПРОИЗВОДИТЕЛЬ: ХИНОИН ЗАВОД Фармацевтических и химических Продуктов , ЗАО Levai u. 5 , 2112 , Veresegyhaz, ВЕНГРИЯ. Прошу обратить внимание,Венгрия, не Франция. Измените пожалуйста информацию на вашем сайте,что это Венгрия.
  • Ответ 10:11 17 Декабря 2020
    Данный вопрос подробно изложен в разеделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту? Мы внесем исправления, при этом хотелось бы отметить, что указание в качестве производителя Санофи (Франция) также является корректным, т.к. именно это предприятие является заявителем и владельцем регистрационного удостоверения на данный препарат.
  • Пользователь спрашивает:
    НО НА КОРОБКЕ УКАЗАНО,ЧТО ВЕНГРИЯ . НИЧЕГО О ФРАНЦИИ НЕТ.И В ИНСТРУКЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ТАК ЖЕ. ВЕЗДЕ ВЕНГРИЯ УКАЗАНА. МОЖЕТ БЫТЬ И ФАРМ КОМПАНИЯ ЭТА И ФРАНЦИЯ,НО ПО ПРАВИЛАМ К ПРОИЗВОДИТЕЛЮ ЛЮБОГО ЛС ОТНОСИТСЯ СТРАНА,ГДЕ ИЗГОТОВЛЕН ПРЕПАРАТ. СПАСИБО.
  • Ответ 12:59 17 Декабря 2020
    Но препарат может быть изготовлен сразу в нескольких странах. Например Торизел концентрат, сам препарат делается во Франции, растворитель в Италии, ответственный за качество итальянский завод, а владельцем препарата является компания из США, в результате казалось бы основная часть производства лежит на Франции, но на упаковке и в инструкции Вы упоминание Франции не найдете. Или в препарат Викейра Пак входят 2 таблетки сделанные на двух разных заводах, а владельцем регистрационного удостоверения является третья компания из другой страны. Поэтому за основного указанного производителя мы чаще всего берем либо производителя ответственного за качество, либо владельца регистрационного удостоверения. Там где это выглядит логичным, мы можем поменять производителя/страну в ручном режиме, на другого в зависимости от позиционирования.
  • Показать все ответы
07:37 8 Декабря 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте!! Если на сайте указана одна цена, а продают по другой-дороже, то в чем дело, почему так происходит, куда следует обращаться? Об ошибке я сообщила здесь в специальной форме-таблетки Венолекс 450 мг упаковка 30 таблеток, аптека в г.Бресте, ул. Советская д.30-на сайте заявлена цена 15.63 руб, а продают по 19.55 руб.
  • Ответ 11:19 9 Декабря 2020
    Проверили выгрузку аптеки. Аптека до 14.05 8 декабря выгружала цену 19,55. После этого времени в выгрузке пошла цена 15.63. Мы связались с аптекой, сейчас в продаже остаток 20 таблеток по 15.63. 19.55 уже закончился. На текущий момент информация полностью соответствует.
  • Валентина спрашивает:
    Как раз цена 15.63 руб была всё время указана и ранее, смотрели накануне и 07.12., и утром 08.12. Тем не менее, покупка была сделана около 13 часов по цене 19.55 руб, которая ранее вообще не фигурировала. Надо было в таком случае продать остаток 20 таблеток по более дешевой цене, а 1 пластинку- по цене подороже.
  • Ответ 03:38 9 Декабря 2020
    Порядок отпуска лекарственных средств из аптек не является произвольным и регламентирован пунктом 63 Надлежащей аптечной практики. Лог по выгрузке данной аптекой с временем выгрозок и отображаемой ценой мы выслали Вам на контактный электронный адрес.
  • Показать все ответы
02:12 5 Декабря 2020
Наталья спрашивает:
Как долго будет на перерегистрации Ладисан? (Хотя бы примерно, исходя из предыдущего опыта).Как долго он уже отсутствует? В полной мере ли заменяет наш мапротилин? Таблетки заканчиваются, говорят, что при переходе на белорусский- появляется синдром отмены.
  • Ответ 11:47 7 Декабря 2020
    Процедура перерегистрации может длиться от трех месяцев до года. Но не всегда препарат появляется сразу. Многие производители не ставят препарат в план производства пока не получены на руки все регистрационные документы. Оценивать когда препарат пропал сложно, т.к. остатки вымывались постепенно и до сих пор есть единичные остатки в отдельных регионах в поиске. Белорусский мапротилин прошел все регистрационные поцедуры и следовательно признан качественным препаратом. Никаких других сравнительных исследований белорусского мапротилина и ладисана у нас нет. Если замена препарата влияет на эффективность или появляются побочные реакции следует обратиться к лечащему врачу.
  • Показать все ответы
04:44 25 Ноября 2020
Анна спрашивает:
Подскажите пожалуйста как вести себя сотруднику аптеки если посетитель отказывается надеть маску? На какие правовые акты операться?
  • Ответ 09:49 26 Ноября 2020
    Субъекты хозяйствования вправе самостоятельно решать, как дисциплинировать посетителей и клиентов, в том числе можно отказывать в обслуживании. Так комментировала ситуацию главный санитарный врач Минска. Штрафные санкции к нарушителям на данный момент не разработаны.
  • Костя спрашивает:
    Сотрудники магазинов, ТЦ, аптек и т.д. не имеют оснований и законного права требовать надеть маску или не обслуживать за ее отсутствие (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей), иначе их действия попадают и под статьи УК 189 Оскорбление и ст.208 Вымогательство (если требуют приобрести у них маску взамен на пропуск обслуживание).
  • Ответ 03:37 1 Декабря 2020
    Спасибо за информацию.
  • redrat спрашивает:
    Тогда что делать сотруднику аптеки, если предусмотрен штраф за обслуживание покупателей без маски?
  • Ответ 11:07 10 Декабря 2020
    Мы некомпетентны в данном вопросе, обратитесь в регуляторные органы.
  • Показать все ответы
02:49 17 Ноября 2020
Карина спрашивает:
Здравствуйте, где в аптеках Минска можно приобрести тест на ковид?
09:09 15 Ноября 2020
Марина спрашивает:
Мне нужен аэрозоль будесонид 50 мкг на 200 доз, в Бобруйске и округе его нет, что мне делать?
  • Ответ 11:23 16 Ноября 2020
    Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке. Если на отсроченное не принимают, обращайтесь к лечащему врачу за сменой схемы лечения.
  • Показать все ответы
08:27 13 Ноября 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан рецепт на Мегасеф 500 мг N15 по 1 таб 2 раза в день 7 дней. В аптеке упаковка 10 таб на одном бластере. Могут ли по рецепту продать 2 упаковки (20 таблеток)?
  • Ответ 01:20 13 Ноября 2020
    Если строго по закону, то Вам откажут. Но пробовать обращаться можно, возможен вариант когда руководитель возьмет на себя подобную ответственность. Вероятнее Вам предложат аналог в дозе 250 30 таблеток или расфасовать в аптеках первой категории Зинекс, он идет во флаконе и его разрешено фасовать данным аптекам.
  • Показать все ответы
04:40 12 Ноября 2020
Александр спрашивает:
Добрый день. Введите пожалуйста графу несоответствие препарата заявленному в пункте: Сообщить администратору сайта об ошибке наличия или цены препарата в аптеке. Михалевич ЧТУП Аптека N3 Поставы, ул. Юбилейная, 8 4 Препарат Ундевит драже N50 заявлен как поливитамин с ценой 2,25 На самом деле - это УНДЕВИТМАР и это биологически активная добавка, а не поливитамин, т.к. Витамины лицензируются, имеют специальный сертификат качества, а БАД - нет. Куда нужно обратиться что бы вы исправили существенную ошибку на сайте, что бы не вводить людей в заблуждение. Александр, all_777@mail.ru
  • Ответ 12:57 13 Ноября 2020
    Ссылка "сообщить об ошибке" присутствует во всплывающем окне если навести в результатах со списком аптек курсор мыши на цену препарата. В данном случае ошибка на стороне аптеки, товар значится в выгрузке как УНДЕВИТ ДРАЖЕ. №50    МАРБИОФАРМ ОАО РОССИЯ. Внесли исправления, проинформировали аптечную сеть.
  • Показать все ответы
01:05 12 Ноября 2020
Нина спрашивает:
Спасибо.А на почте куда-то звонили,уточняли и потом дали ответ ,что запрещено. Где точно узнать?
  • Ответ 12:29 13 Ноября 2020
    Следовало уточнить основания на которых Вам отказали на почте. На сайте Белпочты есть четки перечень, что запрещено пересылать. Лекарственные средства там ограничены наркотиками и психотропами. На обычные запрет не опубликован.
  • Показать все ответы
12:11 9 Ноября 2020
Валерия спрашивает:
Здравствуйте. Когда планируется поступление на склады Витебской области Фрагмина 5000?
  • Ответ 11:24 10 Ноября 2020
    Возможно какая-то поставка будет на следующей неделе. Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке, не исключено что на складе есть небольшой запас под эти цели
  • Показать все ответы
04:37 5 Ноября 2020
Айя спрашивает:
Здравствуйте, где можно купить экспресс-тест на Ковид в Могилеве?
03:57 5 Ноября 2020
Ирина спрашивает:
Добрый день! По какой причине д3-капс максима 50 000 МЕ по рецепту , а остальные д3-капс без рецепта? В постановлении написано - холекальциферол капли,таблетки, раствор масляный . Там нет указаний на конкретное торговое название , например, Девит. Получается ,что капсулы всех доз должны быть по рецепту? Спасибо!
  • Ответ 10:14 6 Ноября 2020
    Да в связи с отсутствием формы капсулы в 27-м постановлении, капсулы всех доз, у которых в инструкции обозначено "по рецепту", отпускаются по рецепту. Без рецепта отпускаются капсулы у которых в инструкции обозначено "без рецепта".
  • Ирина спрашивает:
    В инструкции на д2-капс максима 50 000 МЕ нет указаний по рецепту . Как и во всех остальных. Почему он тогда по рецепту?
  • Ответ 10:05 9 Ноября 2020
    Мы уточним, почему порядок отпуска не обозначен в инструкции для пациента. Возможно эта информация перенесена на упаковку. Порядок отпуска четко обозначен в регистрационных данных (ссылка) и в инструкции для специалиста (ссылка).
  • Показать все ответы
03:08 30 Октября 2020
Siarhei спрашивает:
где в минскке можно купить тест на короновирус
05:01 29 Октября 2020
Ольга спрашивает:
Подскажите, если препарат на перерегестрации, как правило, подскажите, как долго он отсутствует в продаже? До полугода или больше?
  • Ответ 07:08 29 Октября 2020
    Это сложный вопрос. Препарат может вообще не пропадать из продажи во время перерегистрации, если по старой регистрации был ввезен достаточный объем. Отсутствие регистрации это запрет на ввоз в страну, а реализация уже ввезенных партий может продолжаться. Процедура перерегистрации может длиться от трех месяцев до года. Но не всегда препарат появляется сразу. Многие производители не ставят препарат в план производства пока не получены на руки все регистрационные документы. Только затем ставится в план, затем производится, затем поставка. И тут сроки могут быть совершенно разные. Поэтому называть какой-то средний срок очень сложно.
  • Показать все ответы
10:59 29 Октября 2020
Виктория спрашивает:
Здравствуйте.Знаю,что лекарства возврату и обмену не подлежат.А как быть в ситуации,когда фармацевт(молодая девушка),по своей невнимательности,в момент общения с посетителем разговаривает по телефону,выбивает не то лекарство,а при указании мной на это,говорит о том,что лекарства обмену и возврату не подлежат?Хорошо хоть это был аналог того,что мне нужно,но из-за неудобства приёма(3 раза в день вместо 1)выбрала в пользу лучшего,но фармацевт решила по-своему.Должна ли она в данном случае, обменять лекарство?Ситуация случилась в аптеке Доктор До на Есенина,38.
  • Ответ 02:43 29 Октября 2020
    Если ошибку Вы обнаружили сразу (не отходя от кассы), то большинство аптек в подобной ситуаци идут на встречу и позволяют вернуть или обменять лекарственное средство, хотя формально не обязаны. Если Вы ушли из аптеки и обнаружили проблему позже, то гарантировано все аптеки откажут в возврате, т.к. это грубое нарушение в первую очередь с точки зрения безопасности лекарственного средства. Чтобы разобраться в данной ситуации более детально, Вы можете обратиться к руководству аптечной сети. Насколько нам известно, в данной аптеке ведется видео/аудио запись.
  • Показать все ответы
09:24 26 Октября 2020
mixas-72 спрашивает:
Если ошибочно сделал бронь в аптеке в личном кабинете, то где кнопка отменить ?
  • Ответ 12:26 27 Октября 2020
    Данный функционал на текущий момент не предусмотрен, т.к. бронирование в большинстве случаев уходит во внутренние системы аптечных сетей. В подобных случаях просто сообщите в аптеку что не планируете выкупать.
  • mixas-72 спрашивает:
    Ну так сделайте такую кнопку, в чём проблема? Почему я должен сообщать в аптеку, тратить деньги на звонок, отвлекать фармацевта от рабочего процесса?? Добавить в рабочую программу дополнительную функцию, не так сложно, как если бы создать заново, не так ли? Нужно лишь задаться этим вопросом вплотную, а не заниматься отписками...
  • Ответ 01:08 27 Октября 2020
    Это потребует более глубокой интеграции в программное обеспечение аптечных сетей. Не все сети на это пойдут с точки зрения безопасности. Данный вопрос обсуждается.
  • Показать все ответы
09:24 19 Октября 2020
Таиса спрашивает:
Здраствуйте,подскажите пожалуйста где в можно в минске купить тест для определения подтекания околоплодных вод
02:21 19 Октября 2020
Екатерина спрашивает:
Вдруг Вы знаете ответ на вопрос. Почему этот препарат в России стоит в 2 раза дешевле, чем в РБ?
  • Ответ 10:33 20 Октября 2020
    Авастин в Беларуси прошел процедуру регистрации предельных цен. Для Авастина 400мг зарегистрирована цена производителя 2397,79 рублей, для 100мг - 624,73 рублей. Это означает, что указанная цена не выше средней цены по 14 референтным странам (Армения, Болгария, Венгрия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Польша, Россия, Румыния, Чехия, Эстония, страна проиводства) на момент регистрации цены. Полную методику расчета можно изучить по ссылке. Т.е. цену для Беларуси по среднему сравнению с 14 указанными странами можно считать адекватной. Почему именно в России цена более низкая, нам достоверно неизвестно. Вероятнее всего это или участие в каких-то нацпрограммах или другие договоренности на высоком государственном уровне, гарантирующие производителю большие объемы реализации препарата в обмен на снижение цены. Российский рынок большой и высококонкурентный и производители часто идут на подобные уступки.
  • Показать все ответы
03:02 14 Октября 2020
Алёна спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, что значит отсроченное обеспечение? Мне нужны уколы на время беременности Фрагмин 2500,Фраксипарин 0,3 либо Клексан 2000.
  • Ответ 03:27 14 Октября 2020
    В случае если на складе есть запас препарата или поступление ожидается в ближайшее время, аптека может принять у Вас рецепт на отсроченное обслуживание. Рецепт регистрируется в журнале и производится заявка. Препарат поступает в аптеку и Вас обеспечивают.
  • Показать все ответы
02:46 10 Октября 2020
Ольга спрашивает:
Зачем аптеки на вашем сайте дают ложную информацию? Из 14 аптек Полоцка где указано наличие оксолиновой мази, ее нет не в одной.
  • Ответ 10:45 12 Октября 2020
    Вероятнее всего имела место задержка в обновлениях. На момент ответа на вопрос в обновлении препарат только в 3 аптеках. Если необходимо предметно разобраться по расхождению в какой-либо конкретной аптеке, пожалуйста, укажите наименование аптеки, мы проверим информацию по архиву и при необходимости свяжемся с аптекой.
  • Показать все ответы
08:35 8 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Доброе утро! Можно уточнить информацию по Супрадин таблетки покрытые оболочкой N30 Байер Консьюмер, Швейцария Поливитамин+Мультиминерал? Страна производства-Швейцария, так ли? На сайте нет пометки, что это БАД, значит эти витамины не являются БАДом и зарегистрированы как витамины, я правильно понимаю? Эта информация мне очень важна. Иные СУПРАДИН пробиваются как БАД и страна производства - Германия. Благодарю!
  • Ответ 10:51 8 Октября 2020
    Интересующий Вас Супрадин таблетки 30 (как и шипучие 10) зарегистрированы как лекарственное средство. На странице препарата есть подробная информация по регистрации (кнопка О препарате). Там есть информация, что заявителем и владельцем регистрационного удостоверения явлется Bayer Consumer Care AG, Швейцария, но фактически все этапы производства размещаются на заводе Dragenopharm Apotheker Puschl GmbH, Германия. Иные супрадины зарегистрированы как БАД.
  • Показать все ответы
08:51 2 Октября 2020
Viktoria спрашивает:
Здравствуйте. Попросила в аптеке отпустить тест-полоски bionime в количестве 1 флакон из упаковки, там где 4 флакона(так выходило гораздо дешевле) . На что фармацевт отказала, сказав, что мы их не делим. Права ли была она?
  • Ответ 10:23 2 Октября 2020
    Да, обязанность делить упаковку прописана для лекарственных средств. Делить другой товар (например тест-полоски) аптеки не обязаны.
  • Показать все ответы
08:34 29 Сентября 2020
Леонид спрашивает:
Здравствуйте ! Этацизин. С начала 2020 года цена увеличилась на 50 % ( с 27 р. ) . Курс доллара вырос - на 25 % . Сегодня цена препарата - 38 р. ???
  • Ответ 11:06 29 Сентября 2020
    Мы ведем ежедневный просчет и хранение средневзвешенных, минимальных и максимальных цен по Беларуси. На 1 яваря 2020 года средневзвешенная цена на Этацизин Олайнфарм была 31,15 (минимальная по РБ - 25,97, максимальная - 36,59), на позавчера (27 сентября) средневзвешенная - 35,69 (минимальная - 17,96, максимальная - 40,30). Рост средневзешенной цены - 15%, падение минимальной - 30%, рост максимальной цены - 10%.
  • Показать все ответы
05:54 28 Сентября 2020
Алена спрашивает:
Государство постоянно упирает на то, что оно создает все условия для рождения и воспитания детей, а на деле так необходимый во время вынашивания беременности препарат Клексан уже продолжительное время отсутствует в аптеках по всей стране. Наверно мне нужно было подстраивать свою беременность под поставки клексана? Потому что государству плевать на беременных. Куда можно пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 03:02 29 Сентября 2020
    Пока не удается связаться с производителем. Уточняется.
  • Алена спрашивает:
    Выше 2 сентября, Вы уже отвечали, что клексан будет в самое ближайшее время, 29 сентября вы пишете, что не удается связаться с производителем. Куда я могу пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 12:24 30 Сентября 2020
    На отсутствие жизневажного препарата лучше всего жаловаться в Минздрав. Они ответят сами или перенаправят на ответственную организацию. По нашему ответу, данному выше, следующая ситуция. Компания Санофи переподчинила ряд региональных офисов, в том числе и белорусский. В результате сейчас, набирая на минский городской телефон представительства Санофи, звонок автоматически переадресуется на московский офис. Мы не были в курсе подобной переадресации и были уверены, что как и ранее беседуем с белорусским офисом компании. Специалист, который принимал наш звонок в Москве, также не обратил внимания, что идет перереадресация из РБ и по ошибке переключил нас на ответственного специалиста по РФ. В результате нам была озвучена ситуация не по РБ, а по РФ. Выяснилось это в текущий понедельник, и с того момента мы пытались дозвониться до ответственного специалиста по РБ. Сегодня получили ответ. После согласования предельных цен, производителем было принято решение приостановить выпуск препарата для рынка РБ. В результате белорусская сторона приняла решение закупить препарат с другого рынка по спецразрешению Минздрава. Спецразрешение должно быть получено в октябре, далее будет осуществляться поставка. При этом упаковка будет с западных рынков (не на русском языке) и такие упаковки обычно в розницу не поступают. В основном подобными партиями закрывают потребности госпитального сектора. Соответственно будет ли препарат в рознице - нам неизвестно. Этот вопрос в компетенции Белфармации и Минздрава.
  • Показать все ответы
09:43 24 Сентября 2020
Пользователь спрашивает:
Нашла дешевый Трентал-400 9,74 руб. в аптеке на Кузнецова1 Волковыск. Вчера пришла купить-сказали, что его нет, у них какая-то пересортица. Сегодня опять показывает на tabletka.by, что у них есть такие таблетки. Кому верить?
  • Ответ 10:21 24 Сентября 2020
    Мы связались с аптекой, у них действительно пересортица в программе учета таблеток 400 и ампул. Поправить оперативно технически на своей стороне ошибку они не могут, мы заблокировали со своей стороны. Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
04:02 19 Сентября 2020
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. сегодня приобрела в аптеке Тус Мусс для реминерализации зубов. Дома захотела проверить оригинальность товара по коду. А кода вообще нет на упаковке!? Могу ли я вернуть товар обратно. ведь получается. что это подделка?
  • Ответ 11:21 21 Сентября 2020
    Возврат товара надлежащего качества невоможен, за исключением товаров в герметичной упаковке или защитой от вскрытия. Никакой информации, что на упаковке Тус Мусс должен быть какой-то код у нас нет. Если у Вас есть подозрения в подделке, Вы можете запросить у аптеки документы подтверждающие подлинность или связаться с поставщиком (данные могут быть указаны на упаковке или их можно узнать через аптеку). Если предоставленная информация Вас не убедит, можете написать претензию на ненадлежащее качество товара. При этом стоит учесть, что в случае проведения независимой экспертизы, которая подтвердит надлежащее качество товара, счет за проведенную экспертизу придется оплатить Вам.
  • Показать все ответы
07:18 10 Сентября 2020
Клю спрашивает:
Здравствуйте. Объясните пожалуйста ситуацию с бадом отечественного производителя Минскинтеркапс Д3-КАПС МАКСИМА 50000 в г.Бобруйске. В одной сети частных аптек его продают безрецептурно, как и английски аналог Девит 50000 , а в сети государственных аптек требуют рецепт, хотя на вашем сайте при запросе в поисковике четко указано, что отпуск лекарства без репцепта. Кто в данном случае врет ли заблуждается, аптечная сеть или на вашем сайте неверная информация об отпуске данного препарата?
  • Ответ 12:19 11 Сентября 2020
    Проверили, ошибка на нашей стороне, исправили. Приносим извинения.
  • Andrei спрашивает:
    Заодно 2к и 5к тоже по рецепту, ведь тоже капсулы которых в 27 нет)
  • Ответ 01:34 14 Сентября 2020
    Они по регистрации без рецепта. В соответствии с разъяснениями от 20.06.2019 - без рецепта.
  • Пользователь спрашивает:
    С какого времени витамин д3 стал по рецепту, его же нет даже в перечне рб, и почему девит 50000 без рецепта тогда?
  • Ответ 01:59 14 Сентября 2020
    Холекальциферол есть в перечне с указанием форм: капли, таблетки, раствор масляный. Девит - таблетки, Д3-капс - капсулы. Капсулы отсутствуют в перечне, соответственно руководствуемся регистрацией (инструкцией).
  • Показать все ответы
07:26 1 Сентября 2020
Олег спрашивает:
цена на таблетке 19 , при нажатии забронировать в Адель , цена 23 почему так ?
  • Ответ 10:35 1 Сентября 2020
    Укажите наименование и аптеку, будем разбираться предметно.
  • Олег спрашивает:
    Аптека ADEL N49 ООО Фарммаркет-Плюс Минск-Первомайский, д. Копище, ул. Авиационная, 8-105 моб. 6838787 (017) 3618787 09.00-21.00, пн.–пт. 10.00-19.00, сб. 10.00-19.00, вс. цена: 19.66 р. Забронировать Флемоксин
  • Ответ 02:45 1 Сентября 2020
    Мы связались с аптечной сетью, указанная цена 19,66р. будет действительна при бронировании в данной аптеке в пределах указанного количества (1.25). На сайте указана текущая цена складских запасов (23,01р.). Т.е. на протяжении всего процесса бронирования Вы будете видеть цену 23,01р., завершите бронирование также с этой ценой, но по приезду в аптеку Вам отпустят забронированный остаток 19,66. Чтобы избежать накладок дополнительно можете связаться с контакт-центром по телефону 683-87-87.
  • Показать все ответы
11:57 26 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Вчера посетила аптечную сеть Искамед где мне отказались продавать блистерами препараты (эналаприл, лорсепт, доктор мом, нимесулид, энтеросепт....) Сказали, что законодатьльство РБ не обязывает деление безрецептурных и с недавнего времени их сеть не будет делить на блистеры безрецептурныхе лекарственных средств с розничной ценой до 5,50 рублей. И при покупке упаковками будет исключен риск ухудшения качества препаратов. Првомерно ли это? Не нарушаются ли мои права? Откуда взята цена 5.50?????? это сейчас везде так? или просто надо посещать другие аптечные сети?
  • Ответ 05:29 26 Августа 2020
    Да, это решение аптечной сети. На сегодняшний день большинство участников рынка склоняются к мнению, что подобная практика не является правомерной, т.к. это ограничевает потребителя на прописанное в законе право. При этом формулировки обязанности в законе действительно нет и данная аптечная сеть готова отстаивать свое мнение по этому вопросу.
  • Показать все ответы
05:55 25 Августа 2020
Алёна спрашивает:
Добрый день, скажите,пожалуйста, может есть какой-либо перечень препаратов, которые подходят для лечения и поддержки суставов и которые распространяются на льготу для инвалида 3 группы(по опорно-двигательному аппарату) по соответствующему заболеванию (коксартроз т б суставов на фоне асептического некроза) Спасибо!!!
  • Ответ 01:15 26 Августа 2020
    Инвалидам 3 группы скидка 50% на препараты для лечения заболевания, ставшего причиной инвалидности в пределах перечня основных лекарственных средств. Перечень Вы можете посмотреть по ссылке. С учетом указанного Вами заболевания, препараты, которые могут быть назначены,  в основном находятся в группе M01 (страница 51). Возможно показаны какие-либо другие препараты. Любое решение о назначении того или иного препарата принимается только врачом.
  • Показать все ответы
10:33 25 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Пункт 57.Лс,реализуемые без рецепта врача,РАЗРЕШАЕТСЯ,реализовывать в первичной заводской упаковке,при условии,что первичная упаковка обеспечивает сохранность лс,с обязательным приложением инструкции по мед.применению или листа-вкладыша.т.е.Законодательство РБ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ,фармацевтических работников производить разделение уп. БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛС на блистеры.Любая сеть аптек(коммерческая),может допустим при условии,что разрешается делить лс,отказать от такого права и продавать целыми упаковками лс безрецептурные.не написано,что фармацевт обязан это сделать.а вы пишите,что не имеет право.в приказе не написано,НЕ ИМЕЕТ ПРАВО,там всего лишь написано РАЗРЕШАЕТСЯ,а делать это или нет,это уже деловая политика аптеки и компании.)
  • Ответ 10:51 25 Августа 2020
    Дарья, этот вопрос много раз поднимался в спорах в данной рубрике. В устном общении с различными специалистами, включая на тот момент специалистов МЗ, декларировалось следующее: Отпуск в первичной упаковке разрешен законом, а следовательно потребитель имеет право на приобретение. Безосновательный отказ рассматривается как нарушение прав и свобод гражданина. Если Вы считаете подобные обоснования некорректными - рекомендуем сделать запрос в Минздрав и получить официальный ответ.
  • Пользователь спрашивает:
    А что в понимании МЗ РБ называется безосновательный отказ?Если программа в компьютере не делит?это считается обоснованным отказом??или есть перечень,где прописаны обоснованные отказы?
  • Ответ 11:17 25 Августа 2020
    Основание - не обеспечивается сохранность. Не делит программа или нет копировальной машины для инструкции - не достаточное основание.
  • Показать все ответы
03:38 19 Августа 2020
Татьяна спрашивает:
Почему по льготным рецептам отпускают самые дешевые препараты? У меня рецепт на лоратадин. Я хочу лекфарм, но мне говорят, что могут продать только борисовский. Если не трудно, укажите пожалуйста в каком постановлении это написано. Спасибо.
  • Ответ 10:52 20 Августа 2020
    В соответствии с постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года, первоочередному назначению и выписке на льготных условиях и бесплатно подлежат лекарственные средства, включенные в перечень основных лекарственных средств отечественного производства или лекарственные средства, являющиеся победителями конкурсных закупок. Также есть совместный приказ комитета по здравоохранению Мингорисполкома и ТПРУП “Белфармация” от 20.04.2011 г. № 480/216 “Отпуск из аптек РУП “Белфармация” лекарственных средств бесплатно или на льготных условиях по рецептам врачей, выписанным по международным непатентованным наименованиям, в пределах перечня основных лекарственных средств, осуществляется в следующем порядке: в первую очередь лекарственные средства отечественного производства, при наличии нескольких отечественных синонимов по наименьшей цене, при отсутствии отечественных синонимов – лекарственные средства, закупленные по результатам конкурсов. Если говорить вцелом - это общемировая практика, применение фармакоэкономических подходов в бесплатном и льготном обеспечении.
  • Показать все ответы
01:10 17 Июля 2020
Юлия спрашивает:
Добрый день, подскажите, пожалуйста, кто имеет право на внеочередное обслуживание в аптеке? Каким НПА это регулируется?
  • Ответ 11:14 21 Июля 2020
    Инвалиды ВОВ, инвалиды боевых действий, участники ВОВ, узники, инвалиды с детства в следсвии ранений или увечий в период военных действий, герои РБ, герои СССР, герои соцтруда, полные кавалеры орденов Славы, трудовой Славы, граждане пострадавшие на ЧАЭС и имеющие льготы в соответствии с пунктами 18,19,20 Закона. НПА регулирующих данный вопрос достаточно много: Закон Республики Беларусь от 17 апреля 1992 №1594-ХП «О ветеранах», Закон Республики Беларусь от 21 февраля 1995 № 3599-ХП «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы», Закон Республики Беларусь от 6 января 2009 № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий». Возможно что-то упстили.
  • Показать все ответы
12:46 29 Июня 2020
Vik спрашивает:
Почему несколько месяцев во всей стране нет Феварина 100мг. Также как формируется цена на данный препарат, являющийся крайне дорого стоящим, при том, что в Европе он стоит в разы дешевле.
  • Ответ 01:32 29 Июня 2020
    Отсутствуют поставки от производителя, сроков пока нет. Размеры максимальных оптовых и торговых надбавок регламентированы Указом президента 228. Флувоксамин не входит в перечень основных лекарственных средств, а следовательно на текущий момент производителю не нужно регистрировать на него предельную цену.  
  • Показать все ответы
02:39 27 Июня 2020
Наталья спрашивает:
День добрый!Когда наконец-то повится Тамоксифен эбеве в аптеках?И почему на сайте написано,что таблеток нет в продаже с июня 2020?Это как?Лично я пишу вам с апреля(тогда уже не было Тамоксифена в аптеках)
  • Ответ 11:46 29 Июня 2020
    Пока ни один источник так и не может назвать возможные сроки появления. Дата "нет в продаже с" проставляется системой автоматически. Тут вероятны два варианта почему дата обновилась июнем: или у кого-то на складе завалялась упаковка, которую они провели через аптеку или какая-то аптека произвела разовую ошибочную выгрузку неактуальных данных на наш сервер.
  • Показать все ответы
02:00 25 Июня 2020
Ольга спрашивает:
Доброго времени суток! Хочу внести предложение. 1. Сейчас многие поликлиники начали выдавать электронные рецепты. Но нет информации на сайте, обслуживает ли аптека по электронным рецептам. Хотелось, бы, что бы была возможность выбрать, задав признак, такие аптеки. 2. Когда просматриваешь регионы, то просмотрев, Минск, Ленинский район, например, а потом нужен Заводской, то Заводской опять долго искать. Ведь программистам ничего не стоит при повторной попытке выбрать следующий регион, оставлять курсор на текущем или дать возможность задавать несколько регионов. Спасибо. С уважением, Ольга.
  • Ответ 09:55 26 Июня 2020
    Спасибо за предложения. Мы поставим данные вопросы на обсуждение, по результатам проинформируем Вас на электронный адрес.
  • Показать все ответы
02:42 22 Июня 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите на какой срок дали разрешение на продажу таблеток Зокардис ? И вернуться ли в страну таблетки Кардикет Ретард ? Спасибо.
  • Ответ 01:56 23 Июня 2020
    У Кардикета нет регистрации. По Зокардису у нас нет информации о каком-либо разрешении. Если препарат был закуплен по спецразрешению Минздрава, то оно чаще выдается на партию, а не на конкретный срок. Данный вопрос в компетенции Минздрава.
  • Показать все ответы
04:10 16 Июня 2020
ВАЛЕРИЯ спрашивает:
Здравствуйте. Купили вчера ножнички для новорождённого, а они оказались плохо заточенными и с заусенцами грубыми на кромках. В общем, они почти не режут. Можно ли их вернуть в аптеку, как товар ненадлежащего качества?
  • Ответ 10:43 17 Июня 2020
    Можете попробовать. При этом аптека имеет право не согласиться с указанными недостатками. В случае подобного спора по закону необходима экспертиза, которая подтвердит правоту одной из сторон. Возмещение экспертизы на стороне, которая по результатам экспертизы будет непарава.
  • Пользователь спрашивает:
    А причем тут аптека, если за качества товара она не отвечает, есть производитель.. Объясните, пожалуйста!
  • Ответ 09:14 19 Июня 2020
    Аптека обязана принимать претензии подобного характера наряду с поставщиком и производителем в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
  • Пользователь спрашивает:
    то есть если покупатель отправит товар на экспертизу, и экспертиза покажет, что товар не качественный, то аптека будет платить за нее?
  • Ответ 11:01 19 Июня 2020
    В законе прописано, если товар ненадлежащего качества, потребитель обращается на выбор или к продавцу, или к поставщику, или к производителю, в сервисный центр. В случае спора, продавец, поставщик или производитель должны произвести экспертизу за свой счет. Если выяснится, что товар надлежащего качества, расходы на экспертизу выставляются потребителю. Если товар не качественный - все разбирательства, кто за это будет платить (аптека, поставщик или производитель) - это внутреннние разбирательства в рамках договорных отношений между этими субъектами. На наш взгляд, аптека должна вступать в спор о качестве с потребителем после консультаций с поставщиком или производителем. В большинстве подобных случаев дело до экспертизы не доходит.
  • Показать все ответы
01:17 11 Июня 2020
Александр спрашивает:
Выписан рецепт на крем Линоихтиол с витамином А иЕ.Не могу найти данный крем на сайте.
02:28 9 Июня 2020
Юлия спрашивает:
Добрый день!Стал пропадать фраксипарин 0.3 в аптеках Гродно.С чем это связано и как на долго?
  • Ответ 12:21 10 Июня 2020
    Препарат большей частью госпитальный и низкая представленность в розничной сети для него нормальная ситуация. Проблем с препаратом на данный момент нет. В достаточном количестве например в аптеке 200 на Врублевского.
  • Показать все ответы
02:22 9 Июня 2020
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте, имеется ли какая-то информация, когда появятся фрагмин 2500 МЕ в Минске?
  • Ответ 01:33 11 Июня 2020
    По информации производителя недавно была партия, но вероятно она была недостаточной и возможно ей закрыли потребность госпитального сектора. Новая партия ожидается в июле. Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Екатерина спрашивает:
    Мною 08.06 был оставлен рецепт на отсроченное обеспечение в аптеке. Однако в другие аптеки препарат был завезен, а по моему рецепту нет. Есть ли вариант перераспределить лекарство между аптеками города, где еще не выкупили и не забронировали, для отсроченного обеспечения?
  • Ответ 10:50 12 Июня 2020
    Этот вопрос в компетенции РУП Белфармация. Рекомендуем связаться и уточнить информацию у них. Обычно рецепты на отсроченном обеспечении обслуживаются в первую очередь. Возможно имеет место просто техническая задержка связанная с графиком поставок в аптеки.
  • Показать все ответы
07:31 4 Июня 2020
Marina Kondratenko спрашивает:
Здравствуйте! Могут ли отказаться взять рецепт на обеспечение , если лс находится на перерегистрации?
  • Ответ 10:23 5 Июня 2020
    Да, препарат по сути не имеет текущей регистрации, если нет складских запасов - оставлять рецепт на отсроченное обеспечение не имеет никакого смысла.
  • Показать все ответы
05:04 4 Июня 2020
Галина спрашивает:
Сегодня,04.06.20, в аптеке медсанчасти Вавилова купила Артелак всплеск 0,5 мг 10 шт. по цене 25р. за 30шт.,т.е. за 8р. На сайте указана цена за 30шт. 18р, а мне продали по 25р. Т.о. за 10 шт. я переплатили 2р. Почему ?
  • Ответ 10:21 5 Июня 2020
    Если обратите внимание, на сайте значится цена 18,58 с пометкой "ОТ 18,58", что означает, что препарат в данной аптеке есть по нескольким ценам. Если навести курсор мыши на эту цену, у Вас появится всплывающая подсказка, что в аптеке имеется 2 полные упаковки по цене 18,58, и одна вскрытая (0,33) по цене 25.77. Мы подняли архив за 04.06 и действительно 2 упаковки весь день были в аптке по цене 18,58. Упаковка по цене 25.77 на начало дня имела остаток 0,66 (20 штук), на конец рабочего дня - 0,33 (10 штук). Это факт продажи Вам. Т.е. ситуация выглядит очевидной. Вы не сакцентировали внимание провизора на цене 18,58, провизор ушел за упаковкой, увидел одну вскрытую и автоматически взял 10 штук из этой упаковки. Она и была по цене 25,77. 2 упаковки по 18,58 остались в аптеке не вскрытые.
  • Показать все ответы
02:49 28 Мая 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Снова вопрос по мадопару в городе Горки Могилевская обл. Вы мне советовали ставить рецепт на отсроченное обеспечение, но в местной аптеке сказали, что это не имеет и смысла и препарат появится не раньше июля. Есть ли варианты получить препарат из других регионов? Я готов рассмотреть варианты с полной оплатой препарата.
  • Ответ 11:04 29 Мая 2020
    Мы уточнили, действительно, на текущий момент запасов по Могилевской области уже нет. По поводу приобретения за полную стоимость в другом регионе - такой вариант с большой вероятностью возможен, но нужно понимать что Вам самостоятельно (либо кому-то из знакомых) придется ехать за препаратом. Попробуйте связаться с аптеками Орши на предмет приобретения, если препарат не распределен по прикрепленным больным, Вам наверняка не откажут.
  • Показать все ответы
02:19 22 Мая 2020
Оксана спрашивает:
Добрый день! Сегодня в аптеке ФармОстров ООО Аптека N9 Минск-Ленинский, ул. Рокоссовского, 145А, забронировала на Волчёк Оксана, съездила и купила ( в надежде на то, что как на сайте tabletka.by произв. Сервье Франция) таблетки ДЕТРАЛЕКС. Но, выйдя из аптеки на коробке увидела, что мне продали Сервье-Рус ООО Россия(т.е.производитель Россия). Возвратившись мне возврат не произвели. Почему? Ведь я конкретно бронировала и ехала в аптеку на ул. Рокоссовского за упаковкой Франция, аптека виновата, что неправильную информацию дала для сайта, Российскую упаковку я могла бы купить практически в любой аптеке и в своём районе!!! Чья ошибка сайта или аптеки? Если в аптеке есть и российский производитель и произв. Франции, почему не дали то, что бронируют?
  • Ответ 10:34 25 Мая 2020
    Весь Детралекс сейчас полностью для рынка РБ будет производится на российском заводе Сервье. Сервье - это международная компания, имеющая заводы в 16 странах мира и перенос производства носит технический характер и никак не сказывается на качестве препарата. При этом в Беларуси все еще встречаются старые партии препарата с французского завода Сервье, которые скоро естественным образом уйдут. В условиях современной глобализации многие предприятия имеют производственные площадки в нескольких странах. Часто один препарат производится на одном предприятии, фасуется на другом, упаковывается на третьем, ответственным за качество является четвертое, а заявителем пятое. И все эти предприятия могут находиться в разных странах. И сказать однозначно, какая страна является фактическим производителем данного препарата сложно. В связи с этим многие аптеки не погружаются в подобные тонкости при оприходовании товара. В данном случае в аптеку поступил Детралекс с российского завода Сервье и аптека оприходовала его в программе учета под уже имеющейся записью Сервье, Франция. Далее данные были выгружены нам, и наши специалисты на основании данного написания соотнесли препарат как Сервье, Франция. Но даже тут обвинить аптеку в чем-то сложно, т.к. в регистрационном удостоверении заявителем у производственной площадки Сервье-Рус все-равно является предприятие Сервье, Франция.
  • Оксана спрашивает:
    Но по городу ещё остались упаковки производства Франции, и я хотела, бронировала и ехала купить именно производитель Франция, почему не произвели возврат!!! Могу я возвратить препарат? В комплекс лечения я принимаю 2-3 упаковки, до этого 1 уп. я приобретала производство Франция. А тут с вашей стороны получилось не соответствие.
  • Ответ 11:36 25 Мая 2020
    Возврат лекарств надлежащего качества строго запрещен законом. Отраженная на сайте информация полностью соответствует данным, выгруженным аптекой из программы учета. В выгрузке аптеки в графах производитель/страна значится SERVIER LAB. ФРАНЦИЯ. Еще раз отметим, что владельцем регистрационного удостоверения приобретенного Вами препарата (заявителем) является Les Laboratoires Servier, Франция. Также для предупреждения подобных ситуаций в будущем, настоятельно рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, которое размещено в подвале сайта и которое предлагается принять при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
10:01 15 Мая 2020
Pavel Avdzeikov спрашивает:
Когда будет порядок в данных по наличию средств защиты, т.е. масок и антисептиков? На сайте смотришь одно, а по приходу в аптеку этого наименования нет и не было. Бардак либо приписки по аптекам. Или не своевременный разбор информации. В приложении та же беда.
  • Ответ 01:31 15 Мая 2020
    Ситуация по наличию позиций испытывающих ажиотажный спрос меняется очень быстро, аптеки не успевают обновляться. Многие аптеки не могут снять с остатка товары, которые зарезервированы и еще не оплачены по безналу. Поэтому важно уточнять наличие звонком. Мы информируем об этом пользователей красным текстом на странице с результатами, а также акцентируем на это внимание в пользовательском соглашении, которое просим принять пользователей при начале работы с сайтом.
  • Показать все ответы
12:23 4 Мая 2020
Марина спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня СКВ , когда и где я могу купить ИММАРД? Возможно ли стать на очередь (и в какой аптеке) для получения ?
  • Ответ 11:05 5 Мая 2020
    Обрайщайтесь в крупные государственные аптеки Вашего региона (оптимально в ЦГА или ЦРА) и пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечние. Если рецепт не принимают на отсроченное - значит запас отсутствует и  вероятность поступления низкая и следует обращаться к врачу за корректировкой схемы лечения.
  • Показать все ответы
12:14 27 Апреля 2020
Лариса спрашивает:
Здравствуйте. Выписан льготный рецепт 9 апреля на мадопар гсс со сроком действия рецепта 2 месяца. Препарата нет в аптеках Минска: стою на очереди в аптеке в ожидании поставок. Могу я воспользоваться данным рецептом, если мадопар гсс поступит в конце июня или позже.
  • Ответ 11:24 29 Апреля 2020
    Законодательством продление рецептов в таких случаях не предусмотрено и аптека при всем желании не в праве Вам помочь.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно по льготному рецепту, находящимся на отсроченном обеспечении, по истечении срока действия рецепта приобрести препарат, поступивший в аптеку, за полную стоимость.
  • Ответ 11:44 30 Апреля 2020
    Нет никаких документов разрешающих производить отпуск по истекшим рецептам вне зависимости льготный или за полную стоимость, на отсроченном или нет.
  • Показать все ответы
11:48 27 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Не могли бы вы добавить кнопку-жалобу, когда цена в продаже отличается от цены указанной на сайте. Иногда на 3р. Тоже самое наблюдается по наличию препаратов в аптеках. Есть какие-то меры предотвращения такой дезинформации?
  • Ответ 11:22 29 Апреля 2020
    При наведении на цену всплывает окно, где есть ссылка "Сообщить об ошибке". В мобильной версии по клику. Наши специалисты ежедневно отзванивают подобные сообщения, выясняют причины несоответствий и при необходимости блокируют позицию.
  • Показать все ответы
10:32 25 Апреля 2020
Вячеслав Михайлович спрашивает:
Ксарелто , цена в марте 91рубль, цена в апреле 120рублей, аптека Бреста адрес Жукова 1 подорожание на 32% Как это сочетается с обещаниями Министра здравоохранения?
  • Ответ 10:42 29 Апреля 2020
    Это цена новой партии. Регулирование цен, согласно указу президента 499 вводится поэтапно. С марта введено регулирование на препараты группы С, с мая вводится регулирование на препараты группы А, с июля будут отрегулированы цены на группу В, куда и входит Ксарелто.
  • Показать все ответы
10:23 23 Апреля 2020
AJIEKS спрашивает:
Но ведь это же лекарство отечественного производства, как я понимаю? В последнее время постоянный ответ на вопрос о его наличии-отрицательный. И это не из-за ажиотажного спроса. Вразумительный ответ должен быть. Не связано ли это с тем, что в нынешних сложных санитарно-эпидемиологических условиях лекарство уходит на экспорт, например?
  • Ответ 02:08 24 Апреля 2020
    Непонятно на чем основано Ваше заключение, что это не из-за ажиотажного спроса. По нашим оценкам только за март, когда ажиотаж еще не был значительным, было реализовано 130 тысяч упаковок Флустопа. Для сравнения за март 2019 года - 20 тысяч упаковок. Т.е. спрос за март по сути явился шестимесячным по отношению к спросу марта прошлого года. Можно предполагать, что по апрелю будут еще более разительная разница в цифрах. Поэтому то, что запасы ушли именно из-за повышенного ажиотажного спроса по нашему мнение не вызывает никаких сомнений. Что касается производства, то нужно понимать, что производство всегда имеет планирование. Прогнозируется потребность, планируется объем, заказываются субстанции, упаковка. Партия производства расчитывается исходя из плановой потребности на определенный срок (например год или два). Далее линия моется и перенастраивается на производство следующего препарата. Схема, а давайте сегодня произведем это, а завтра передумаем и произведем то, как правило не работает, т.к. для производства требуется множество подготовительных этапов. По поводу экспорта. По нашей информации флустоп зарегистрирован в России и Казахстане, но до сих пор по имеющейся в нашем распоряжении информации из открытых источников он туда не поставлялся. В свободной продаже ни в России, ни в Казахстане флустопа сейчас нет. Более того по ряду предприятий отмечается обратная тенденция, когда препараты уже произведенные на экспорт, с экспортной инструкцией и упаковкой отгружаются для потребностей внутри страны. По текущей информации новая партия планируется на июнь. В ближайшее время появится тамифлю.
  • Показать все ответы
10:58 21 Апреля 2020
Elena спрашивает:
Как производить бронирование на сайте? Спасибо.
  • Ответ 02:20 22 Апреля 2020
    Если в аптеке доступно бронирование, в результатах поиска под телефоном Вы увидите ссылку "Забронировать". Кликнув по ней Вы либо перейдете на сайт аптечной сети, либо на форму бронирования нашего сайта.
  • Показать все ответы
08:06 16 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Почему пишут а сми, что в 90% аптек есть антисептики. У нас в Берёзе нет ни в одной? Сколько не зайду на сайт, нет. Даже недавно покупала альмадез, чудом на него попала. На сайте он так и не выбивал. Возникло ощущение, что выделили, а на продажу не выставили.
  • Ответ 10:56 16 Апреля 2020
    Не совсем знакомы с подобными заявлениями в СМИ. Если говорить об антисептиках в целом, включая водные антисептические растворы - то такая цифра вполне похожа на правду. Но что касается спиртовых антисептиков то по ним конечно 90%-ной представленности нет.
  • Показать все ответы
10:51 12 Апреля 2020
Сиберика спрашивает:
Уважаемая Таблетка Бай Почему у вас не работает функция забронировать ?! При попытке забронировать, очень неудобные отсылки на страницу Витебской фармации, позиционирующей С целью улучшения лекарственного обеспечения населения и укрепления положительного имиджа государственной аптечной сети в аптеках Витебского УП «Фармация» реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения, медицинской техники, других товаров аптечного ассортимента с использованием услуги «Интернет-заказ» осуществляется по цене сформированной для услуги «Интернет-заказ» (до минус 5% от розничной цены) , но, к сожалению функция недоступна. Это ровно наоборот действует на имидж сайта. Спасибо
  • Ответ 11:36 14 Апреля 2020
    Большиство аптечных сетей производят бронирование через свои сайты и системы бронирования. Наша задача заключается лишь в переадресации пользователя желающего воспользоваться бронированем на сайт аптечной сети. Все что происходит дальше - вопрос компетенции аптечной сети, на чьем сайте Вы производите бронирование. У нас нет информации как производится бронирвоание на сторонних сайтах. Пожалуйста обратитесь по вопросам поддержки непосредственно в Витеское РУП Фармация.
  • Показать все ответы
05:18 11 Апреля 2020
Юлия спрашивает:
Почему на таблетка.бай не актуальная информация?! Находимся в пути по обновленной свежей информации видим в Шарковщине аптека 102, звоним-антисептика нет и не было уже неделю как! Дальше аптека г.Миоры на дзержинского- та же картина, на на сайте есть и унодез и септоцид- звонишь -НЕТ! Поясните информацию!
  • Ответ 02:09 13 Апреля 2020
    Обзвонили большинство аптек в указанных регионах. Все указанные по наличию упаковки для внутренней потребности (работы специалистов, заправки санитайзеров). Есть проблема с технической возможностью скрыть на стороне аптеки. Пожалуйста уточняйте наличие звонком.
  • Денис Боровиков спрашивает:
    Подтверждаю, по Жодино по унодезу информация по наличию обновлена была 2 раза, а по факту приходишь, а средства и нет!
  • Ответ 11:57 15 Апреля 2020
    Денис, Вы задали вопрос в 11.51, в 11.55 мы проверили, ни одна аптека не заявляет о наличии. Сообщите какие аптеки и в какой время заявляли о наличии, мы проверим выгрузку аптек, свяжемся, и проинформируем Вас. Ситуация меняется динамично и аптеки могут не успевать оперативно обновлять информацию.
  • Показать все ответы
02:19 11 Апреля 2020
Hoops спрашивает:
Здравствуйте. Недавно на вопрос, почему почти в Пинск не привезли раствор септоцида. вы ответили, что направили запрос, но ответ так и не дали. Напишите когда в Пинске будет раствор Септоцид P Плюс, Синерджи или другие аналоги, потому, что даже в деревни поставили, а в Пинск нет.
  • Ответ 10:35 14 Апреля 2020
    Мы получили ответ на запрос по Вашему вопросу и в связи с большим количеством информации, отправляем его Вам на электронную почту.
  • Показать все ответы
11:01 9 Апреля 2020
Настя спрашивает:
Добрый день,сегодня в 10:55 звонила в аптеку г Брест, ул Белова, на сайте было указано, что в наличии есть септоцид, а там мне сказали, что его нет. И что это ошибка. Не много ли ошибок за последнюю неделю на сайте и в аптеках?
  • Ответ 11:15 9 Апреля 2020
    Септоцид-синерджи в объеме 1000мл - по закону не подлежит отпуску населению, только стационарам и юрлицам. В результатах поиска под формой выпуска четко обозначен порядок отпуска "для стационаров". Мы связались с аптекой - это все уже выкупленные безнальные заявки. Заблокировали на своей стороне.
  • Показать все ответы
04:16 7 Апреля 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Сегодня утром забронировала через ваш сайт по интернету Парацетамол в таблетках в атеке Белфармации по у. Крупской 6 1. Было написано - ваш заказ принят. С вами свяжется менеджер. Никто не перезвонил и не написал на почту, когда обратилась в аптеку, сказали, что на мою фамилию заказа не было, и этого препарата уже нет. Зачем тогда организовывать интернет бронирование, если эта услуга фактически не работает?
  • Ответ 05:42 7 Апреля 2020
    Бронирование в аптеках РУП Белфармация ведется через их собственный сайт pharma.by. С нашего сайта стоит только ссылка с переходом на их сайт. Как технически далее происходит бронирование лучше уточнять непосредственно в Белфармации, нам эта информация недоступна.
  • Показать все ответы
10:18 6 Апреля 2020
Полина спрашивает:
Как часто обновляется информация о наличии лекарств? На сайте показывает Септоцид в наличии, а по факту в аптеке ничего нет. Как так? Третий день наблюдается данная ситуация. Нас, как потребителей, вводите в заблуждение. Я не могу купить антисептик уже вторую неделю. Постоянно слежу за обновлениями на сайте. Очень частая ситуация : на сайте и в приложении показывает наличие препарата (унодез, септоцид), приходишь в аптеку, а там по бумагам получили, а по факту нет.
  • Ответ 03:05 6 Апреля 2020
    Часто бывает что антисептики уже выписаны по безналичному расчету, но ожидается оплата. Или при переводе на внутренние потребности аптека не может технически сразу снять с остатков. Сообщите о конкретных аптеках и наименованиях, мы свяжемся, уточним и заблокируем. Всегда уточняйте наличие по телефону.
  • Показать все ответы
11:41 3 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Доброй ночи! 1.Когда появится Тамоксифен Эбеве или др.зарубежный (не украинский!!!)? 2. Кто планирует (рассчитывает необходимое количество в год) и закупает данный препарат помимо Белфармации? В каких иных аптеках его можно приобрести? 3. С чем связаны постоянные перебои,простите,не бинта,а жизненно важного препарата? Спасибо. Надеюсь на разумные ответы.
  • Ответ 12:51 4 Апреля 2020
    Номенклатура и объемы лекарственных средств для проведения процедур централизованных государственных закупок за счет бюджета утверждаются приказом Министерства Здравоохранения. Какие конкретно специалисты входят в комиссии по формированию данной номенклатуры и объемов - нам не известно. С этим вопросом рекомендуем обратиться непосредственно в Минздрав. Закупку в соответствии с приказом производит Белфармация. Как формируются объемы того что закупается сверх бюджета - компетенция Белфармации и других сетей. По перспективам появления Тамоксифена-Эбеве - вопрос будет уточняться. Что косается продукции Эбеве, то по ней на протяжении всех 10 лет существования проекта с завидной регулярностью возникают вопросы пользователей связанные с отсутствием. Чаще всего когда мы уточняем вопрос причины кроются на стороне производителя (препарат не нарабатывается, нарабатывается не в нужных объемах, поставки не планируются или переезжают/модернизируются производственные площадки). Вопрос носит не только локальных характер. Часто нам приходят подобные вопросы и из РФ.
  • Показать все ответы
09:50 3 Апреля 2020
Best Gudvin спрашивает:
lДобрый день, в 10-15 аптеках указано наличие- Маска медицинская одноразовая трехслойная на резинке маска N1, по стоимости 0.24-0.30 руб за штуку, по факту обзвонив более пяти аптек в наличии нет - есть марлевые и то не везде и по стоимости 1.30 руб!!!! информация прослеживается в течении трёх дней с каждодневным обновлением ,походу дезинформация . дополнение в подтверждении.Гомельское УП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 Открыто (02350) 90138 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N190 10 Обновлено в 07:43 Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 Открыто (0236) 225799 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N208 Обновлено в 07:43 Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А Открыто (02344) 95007 Забронировать 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 Открыто (02239) 74949 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N30 Обновлено в 07:43 Хотимск, д. Березки Открыто (02247) 74803 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N76 Обновлено вчера Россоны, д. Заборье, ул. Интернациональная, 35 Открыто (02159) 53081 Забронировать 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N159 Обновлено вчера Новополоцк, промзона ОАО Нафтан, поликлиника Открыто (0214) 598437 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N163 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Блохина, 27, поликлиника №1 Открыто (0214) 503007 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N306 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Молодежная, 18, ТЦ Дионис Закрыто (0214) 757703 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N327 Обновлено вчера Глубокое, ул. Ленина, 1-1 Открыто (02156) 56491 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N65 Обновлено вчера Ушачи, ул. Советская, 30 Открыто (02158) 57938 Забронировать 0.25 р. Гродненское РУП Фармация Аптека N96 Обновлено в 08:00 Островец, д. Ворняны Открыто (01591) 74323 0.26 р. Гродненское РУП Фармация ЦРА N95 Обновлено в 08:00 Островец, пер. Октябрьский, 9, рядом с УЗ Островецкая ЦРБ Открыто (01591) 21347 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N20 Обновлено в 07:43 Климовичи, ул. Первомайская, 24 Открыто (02244) 51207 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N40 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Староселье, ул. Оршанская, 36А Открыто (02239) 74416 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Шкловская ЦРА N38 Обновлено в 07:43 Шклов, ул. Ленинская, 78 Открыто (02239) 79101 Забронировать 0.26 р. Аптека Бьютифарм Бьютифарм ООО Обновлено вчера Минск-Фрунзенский, ул. Бирюзова, 10А Закрыто (017) 2046912 0.35 р.
  • Ответ 01:35 3 Апреля 2020
    Ситуация на 12 часов дня по перечисленным Вами случаям (спустя 2 часа после Вашего сообщения): Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, промзона ОАО Нафтан - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Блохина, 27 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Молодежная, 18 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Глубокое, ул. Ленина, 1-1 - продали, сказали в следующем обновлении на остатках уже не будет, Ушачи, ул. Советская, 30 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, д. Ворняны - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, пер. Октябрьский, 9 - продали 2 часа назад, в следующем обновлении не будет, Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано), Россоны, д. Заборье - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано). По остальным случаям пока не удалось дозвониться, дозваниваемся. По возможности будет дополнено. Еще раз хотелось бы обратить внимание, что обновление аптек не является моментальным, аптеки обновляются раз в час или несколько часов, дополнительно требуется время для обработки данных и отражения на сайте. Ситуация на маски, антисептики, парацетамол меняется очень динамично. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
11:50 2 Апреля 2020
ЕВА спрашивает:
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СЕГОДНЯ, 02.04. ОКОЛО 17 ЧАСОВ ОБРАТИЛАСЬ В АПТЕКУ № 27 ПО УЛ. СОВЕТСКАЯ 35 Г. ЧАШНИКИ, ВИТЕБСКОЙ ОБЛАСТИ С ПРОСЬБОЙ ПРОДАТЬ МАСКУ, А ТАКЖЕ ТАБЛЕТКИ ПАРАЦЕТАМОЛ. в АПТЕКЕ СКАЗАЛИ, ЧТО МАСОК НЕТ В НАЛИЧИИ ПАРАЦЕТАМОЛА ТАКЖЕ НЕТ. ПРИДЯ ДОМОЙ, ВЕЧЕРОМ ПОСМОТРЕЛА НА САЙТЕ, ГДЕ УКАЗАНО ЧТО И МАСКИ И ТАБЛЕТКИ ПАРАЦЕТАМОЛ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ В ДАННОЙ АПТЕКЕ. ИНФОРМАЦИЯ ОБНОВЛЕНА СЕГОДНЯ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ , ПОЧЕМУ В АПТЕКЕ ГОВОРЯТ ЧТО НЕТ УКАЗАННОГО ТОВАРА, ЕСЛИ НА САЙТЕ ЕСТЬ ИНФОРМАЦИЯ ЧТО ТОВАР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ.
  • Ответ 11:45 3 Апреля 2020
    Мы связались с аптекой, вчера в первой половине дня был еще парацетамол 200 и маски двух производителей, но все быстро раскупили. Соответственно в обновление 14.55 эти товары еще попали. Далее обновлений не было. Новых обновлений не было вчера по причине технического сбоя на стороне сети, нас проинформировали что обновление произойдет в ближайшее время. Пожалуйста обращайте внимание на время обновления информации и обязательно уточняйте наличие звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
09:11 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
Вы просите конкретных фактов, пожалуйста. В аптеку 8 г. Бобруйска завезли сегодня парацетамол. Я там была в 19.40, таблеток уже не было. А вот обнавление на вашем сайте:
  • Ответ 11:02 3 Апреля 2020
    Уточните еще раз аптеку, точную форму и производителя парацетамола. В Бобруйске две аптеки с номером 8, это аптека Тишас, ул. Минская, 17-9 и аптека Доктор А СпецАфармация, б-р Приберезинский 40. По Тишасу последняя выгрузка по таблеточному парацетамолу была 31 марта в 7 утра. После этого времени выгрузок по парацетамолу не фиксировалось. По Доктор А, таблеточного парацетамола нет более трех дней. В сиропе в данной аптеке препарат присутствовал последний раз вчера в обновлениях в 17:50, в 19:30 уже отсутствовал. Еще раз хотелось бы обратить внимание: аптеки производят выгрузку данных не ежеминутно, а с периодичностью несколько раз в час, некоторые несколько раз в день. Также обновление на стороне проекта не происходит моментально. В моменты пиковых нагрузок, когда в очереди на обновление стоит тысяча или две тысячи аптек процесс обновления на нашей стороне может занимать до часа. Поэтому обязательно уточняйте наличие звонком. Также ознакомьтесь с пользовательским соглашением, ссылка на которое расположено внизу страницы.
  • Показать все ответы
12:01 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
На вашем сайте указано, что маски есть более, чем в 160 аптеках. По факту - обзвонила больше 20, нет нигде. При этом, на сайте информация обновлена сегодня, а в аптеках говорят, что масок сегодня уже не было. Получается, что это просто красивая картинка для МЗ РБ?
  • Ответ 01:01 2 Апреля 2020
    Наши специалисты полностью заняты на обзвон аптек с целью актуализации по сигналам населения и аптек. Если у Вас есть конкретные факты, пожалуйста, называйте точное наименование, производителя и аптеку, мы будем связываться и уточнять. В связи с ажиотажным спросом фактическая ситуация по наличию меняется слишком быстро, чтобы было возможно контролировать ее в ручном режиме. Кроме того часты ситуации когда товар уже отложен, либо выкуплен по безналу, но до момента убытия не может быть снят с остатков. Поэтому настоятельно рекомендуем связываться с аптеками и уточнять наличие.
  • Пользователь спрашивает:
    Всё так... ответ отписка, 2.04.2020, по такой же схеме, подряд обзванивал аптеки по списку в которых написано маска медицинская трехслойная на резинках обновлено сегодня... в ответ - нет и не было, зачем эта клоунада??? В выходные заходил в медтехнику там тётя сказала, что в марте ни разу не привозили... Друг работает на комфарме .. держит руку на пульсе с февраля .. нет ни одной маски, ни на складах, ни в аптеках ... каждый раз на мой вопрос про маску смеется...
  • Ответ 12:19 3 Апреля 2020
    Укажите регион, мы пообзваниеваем за Вас и сообщим где есть.
  • Показать все ответы
06:40 1 Апреля 2020
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите в какой аптеке г.Новополоцка реально есть в продаже медицинские маски? Информация о наличие масок в приложении таблетка.бай не соответствует действительности. В аптеках, в которых указано, что они есть, на самом деле их нет. Укажите конкретные аптеки где есть в продаже маски.
  • Ответ 10:26 2 Апреля 2020
    Ситуация меняется очень динамично. Маски постоянно появляются и также очень быстро раскупаются. Обновление информации на сайте не является моментальным и зависит как от периодичности обновления аптек, так и от загруженности наших серверов. Если мы сейчас Вам назовем аптеки с наличием, нет никаких гарантий что маски там все еще будут через 15 минут. Поэтому отслеживайте обновления, уточняйте информацию звонком и бронируйте на свое имя.
  • Показать все ответы
03:56 1 Апреля 2020
вероника спрашивает:
в аптеках витебска пропал параетамол 500мг, детский на исходе, говорят что поставок не будет. информация на вашем сайте не соответствует действительности, обошла объездила обзвонила все аптеки по справке, нигде парацетамола нет! возможно ли исправить актуальность иформации? появится ли препарат ?
  • Ответ 10:04 2 Апреля 2020
    В условиях ажиотажного спроса актуальность информации меняется очень динамично. Препарат может как исчезать, так и появляться. Обновление данных технически не может происходить моментально, в часы пиковых нагрузок обновление может занимать до часа. За это время ситуация уже может поменяться. Поэтому рекомендуем обзванивать аптеки на предмет наличия самостоятельно. По перспективам уточняется.
  • Показать все ответы
08:18 1 Апреля 2020
Анастасия спрашивает:
Добрый день. Подскажите сделала заказа 2212615 от 31.03.20 в аптеке 87 г. Поставы. На сайте написано в наличии 1 шт. Септодез. Сегодня звоню в аптеку что бы уточнить когда можно забрать заказ и в аптеке отказались продавать, сказали что это для собственных нужд аптеки. Хочу разобраться в ситуации. Это руководство аптеки отказывается продавать в связи с дефицитом данных средств и выкупают все себе, либо же не достоверная информация на сайте? Заранее благодарю.
  • Ответ 01:58 1 Апреля 2020
    Бронирование в аптеках Витебского РУП Фармация осуществляется через собственную систему аптечной сети. По всем вопросам бронирования необходимо связываться непосредственно с ними. В выгрузке аптеки на наша сайт данная позиция присутствует. Со своей стороны мы заблокировали позицию по Вашему сигналу. Всегда уточняйте наличие звонком, т.к. в условиях ажиотажного спроса идет высокая оборачиваемость и очень многие позиции бронируются.
  • Показать все ответы
10:12 23 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я купить лекарство с доставкой на дом или на почту, оплатив при этом онлайн картой Халва?
09:38 16 Марта 2020
Вячеслав спрашивает:
Как найти и купить Церепро в капсулах по льготному рецепту(10%) 6 упаковок? В некоторых есть, но по 1-2 шт, а надо сразу все, в аптеке поликлинники по месту приписки сказали, что на складе нет и на очередь даже нельзя записаться
  • Ответ 11:31 17 Марта 2020
    Какой регион?
  • Вячеслав спрашивает:
    Минск
  • Ответ 02:49 17 Марта 2020
    Попробуйте обратиться в аптеки БелЛекоЦентр. Они осуществляют льготный отпуск и во многих на остатке достаточное количество. Уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
03:43 9 Марта 2020
Tasha спрашивает:
Здравствуйте.2 недели назад свободно покупала септоцид р плюс и септоцид-синерджи объемом 1000 мл в аптеках города Бреста без рецепта.Сейчас же почти во всех требуют рецепт, Вы после корректировки исправили на сайте с по рецепту на для стационаров ..Тогда возможно ли купить или только работникам медучреждения?100 мл мне не выгодно покупать, это на пару дней дезинфекции рук и помещения.
  • Ответ 10:26 10 Марта 2020
    Ждем информации от регулятора. Не исключено что статус поменяется. На текущий момент физлицо (в том числе работник медучреждения) не может приобрести препарат с порядком отпуска "для стационаров". Заявку должно направлять само учреждение. Аналогично с парикмахерскими и салонами красоты.
  • Показать все ответы
07:22 27 Февраля 2020
Виктор спрашивает:
Довожу до вашего сведения, что аптека Ремедика Интерофицина Плюс ООО Аптека N28 в городе Гомеле ул. Быховская 107, предоставляет Вам ложные сведения о стоимости лекарственных средств. А именно, стоимость таблеток Тиоцетам на Вашем сайте указана 23.75 рублей, а продают они по стоимости 27.32 рублей. Для чего тогда Ваш сайт нужен? Обманывать покупателей?
  • Ответ 10:41 28 Февраля 2020
    Вчера на сайте информация отображалась следующим образом. ОТ 23.75 р. и ОТ 0.17 упаковок. При навидении указателя мыши на цену вчера всплывала подсказка о том что 23.75 р. - 0,17 упаковки, 27,32 р. - 2 упаковки. Таким образом на сайте было обозначено, что за 23,75  только 10 таблеток. Еще 2 упаковки (120 таблеток) по более высокой цене. В интервале времени между 16.17 и 18.54 была совершена покупка этих двух упаковок (возможно Вами) и сейчас в остатке отражается только 10 таблеток (0,17 упаковки) по цене 23,75. В пользовательском соглашении, которое отображается при первом посещении сайта, мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Также подробный разбор возможных несоответствий есть в рубрике Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
07:33 24 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Существует септоцид Р и септоцид Р плюс. Второй в объеме более 100 мл отпускается по рецепту. На сайте не указывается наличие в городе двух этих наименований в объеме 1 л, хотя они есть. Почему-то на сайте, при наличии в аптеке только септоцид Р 1 л, указывается, что это септоцид Р плюс 1 л, тем самым вводя в заблуждение людей, они думают, что нужен рецепт. Пожалуйста, проверьте информацию. Спасибо.
  • Ответ 11:44 25 Февраля 2020
    Спасибо, исправили.
  • Елена спрашивает:
    Для спиртосодержащих антисептиков в объеме более 100 мл нет порядка отпуска по рецепту . Эти средства ДЛЯ СТАЦИОНАРОВ . Их в рознице не должно быть вообще.
  • Ответ 01:04 27 Февраля 2020
    Спасибо, вопрос введения значения "для стационаров" поставлен в очередь на доработку.
  • Показать все ответы
02:08 18 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
цена на лекарство на сайте указана меньше чем в аптеке.в чем дело?
  • Ответ 12:06 19 Февраля 2020
    Мы не можем разобраться и дать ответ в абстрактной ситуации, укажите наименование и аптеку. Если Вам интересны гипотетически возможные причины - они изложены в разделах Помощь и Пользовательское соглашение.
  • Раиса спрашивает:
    г, Бобруйск аптека по адресу пр-т Строителей 59. на препарат флустоп цена на сайте была указана 17руб.с копейками, а по факту 21,94. пришлось покупать, так как с гриппом и температурой на поиски в другой аптеке сил уже не было.в этой аптеке такое происходит периодически(живу в этом районе)
  • Ответ 03:45 20 Февраля 2020
    Мы проанализировали выгрузку аптеки за последние трое суток. 17 февраля согласно выгрузке препарат присутствовал в аптеке по двум ценам: 17 рублей - 1 упаковка, 21,94 рублей - 6 упаковок. 18 февраля в обновлении 09:16 Флустоп по цене 17 рублей все еще числился, а в обновлении 10:34 уже отсутствовал. Таким образом чек по Флустопу на 17 рублей был пробит между 9:16 и 10:34 18 февраля. Если Вы приобретали препарат после этого времени, то это вероятнее всего естественная убыль, когда кто-то успел приобрести препарат раньше Вас, а аптека на сервисе еще не успела обновиться. Если же Вы приобретали препарат 17 февраля или раньше, то тут нужно разбираться более предметно. Мы связались с аптекой и попросили посмотреть чеки за 17 и 18 число. Действительно, 17 февраля было 2 чека на Флустоп по 21,94, а 18 февраля действительно был чек на 17 рублей. Причины подобной последовательности продаж провизор по телефону оперативно не смогла прокоментировать, т.к. в указанные даты была не ее смена. Мы постараемся прояснить ситуацию, но чисто теоретически здесь возможны 4 причины подобной последовательности продаж: 1. 21.94 более ранняя поставка и она отпускается по закону в первую очередь, 2. Препараты был отложен (забронирован), 3. В аптеке была пересортица и цена 17 ошибочно числилась за другой позицией. 4. Человеческий фактор (невнемательность специалиста). Во избежание подобных ситуаций мы настоятельно просим уточнять наличие и цен звонком в аптеку, при необходимости бронировать. Этому уделено особое внимание в пользовательском соглашении, которое Вам предлагается принять перед началом работы с сайтом.
  • Показать все ответы
11:02 14 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, купил для матери автоматический тонометр фирмы Microlife, примерно через месяц когда привез его ей начали пробовать измерять давление и оказалось что аппарат не исправен(то выскакивает ошибка то бесконечно накачивает воздух и сжимает руку до болезненных ощущений), могу ли я вернуть его обратно и получить деньги чтобы купить другой?(чек имеется, в гарантийной талоне моей подписи нет)
  • Ответ 11:10 14 Февраля 2020
    Просто вернуть нельзя (т.к. надлежащего качества не подлежит возврату). Если прибор ненадлежащего качества, Вы можете обратиться на выбор в сервисный центр или в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. В сервисном центре проведут проверку и если неисправность подтвердиться, Вам вернут деньги (или на выбор предложат заменить на новый). Если дефект не подтвердится, Вам вернут тонометр и далее, если Вы не согласны, Вы можете подать на независимую экспертизу.
  • Пользователь спрашивает:
    Т.е. можно 100% написать претензию прямо в аптеке и они должны будут сами уже отправлять его на проверку?просто не хотелось бы терять свое личное время на поиск и диалог с сервисными центрами ведь я купил товар и по логике изначально аптека отвечает за него? и не могли бы вы скинуть ссылку на фабулу подобной претензии или на закон который это регламентирует чтобы я мог придти в аптеку и поставить их перед фактом, просто звонок в аптеку закончился отмазкой вроде обращайтесь к представителем Microlife а мы ничего не знаем и хата с краю
  • Ответ 02:58 14 Февраля 2020
    По закону претензию Вы можете предъявить продавцу, изготовителю, поставщику, представителю. Да, во многих аптеках Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провизор будет пытаться отказать Вам в приеме товара, отправляя в сервисный центр, но Вы вправе настаивать. Если вопрос касается как Вы пишете траты времени и Вы заинтересованы в быстром решении проблемы, то мы бы рекомендовали именно обращение в сервисный центр, т.к. при сдаче в аптеку будут затраты времени пока прибор уедет из аптеки на склад, пока со склада будет передан тому же сервису и возвращен по цепочке, плюс как описано выше не исключены сложности связанные с компетенцией работников аптек. С сервисным центром таких проблем не будет.  На microlife.by Вы можете найти всю информацию. Образцов претензий в интернете множество, например вот.
  • Показать все ответы
05:27 12 Февраля 2020
Альбина спрашивает:
У меня киста с кровоизлиянием, сказали три месяца на таблетках лечится, потом если что на операцию идти, прописали нимесил 1 пар*2р-3 дня, что значит по пила три дня и все вылечили?? Так же прописали свечи с индометацином и ихтиолом как свечи то принимать, ну как сначала одни принимать потом следом другие?? Ну и таблетки медиана их ещё не успела приобрести, мне как это купила про пила, про делала и все больше ничего не делать оставшиеся 2 месяца??
  • Ответ 01:13 13 Февраля 2020
    К сожалению мы не обладаем сверхспособностями и из-за отсутствия достаточной информации можем лишь догадываться какие цели ставил врач и его мотивацию данного назначения. Что-то рекомендовать Вам на основе своих догадок мы не имеем права, а соответственно однозначные комментарии к Вашим вопросам Вы можете получить только у лечащего врача, назначившего лечение.
  • Показать все ответы
07:56 6 Февраля 2020
Ирина спрашивает:
Артелак всплеск уно. Купила недавно новую упаковку. Срок годности в порядке. Хранится в темном месте при комнатной температуре. Но заметила, что раствор помутнел. Не прозрачный стал, а по цвету похожий на канцелярский клей. В чем может быть дело? И можно ли его теперь использовать?
  • Ответ 11:43 7 Февраля 2020
    Такого быть не должно. Использовать нельзя. Если Вы действительно хранили препарат правильно, можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве, но будет трудно доказать соблюдение условий хранения. Можете пробовать сдать препарат в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. Обычно аптека в подобных случаях связывается с представителем производителя и решается вопрос о дальнейших действиях. Часто, во избежание длительных разбирательств и конфликтных ситуций, производитель просто забирает эту упаковку себе, меняя ее аптеке на другую. Если же производитель будет настаивать на несоблюдении условий хранения, доказать что-то будет сложно.
  • Анастасия спрашивает:
    Быть может у вас артелак ЛИПИД уно? Он мутный и так и должно быть.
  • Ответ 11:12 10 Февраля 2020
  • Показать все ответы
07:57 5 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Доброго времени суток! В белорусских аптеках нет препарата андрогель, как и его ближайших аналогов. В РФ он есть, но там этот препарат строгого рецептурного учета. Подскажите, есть ли вообще в РБ хоть какой-то препарат, подобный андрогелю? Врач настаивает именно на нем. Заранее спасибо за ответ!
  • Ответ 11:13 6 Февраля 2020
    Нет, полных аналогов в форме геля в Беларуси нет. Если вопрос принципиален, на наш взгляд решением может быть возможность взять выписку из мед. карты, подтверждающую назначение, и с ней обратиться к врачу в РФ для выписки препарата на российском бланке. При этом мы не можем гарантировать что эта схема будет рабочей, вопрос требует уточнения.
  • Показать все ответы
09:03 4 Февраля 2020
Igor спрашивает:
Добрый день. Скажите какие препараты уйдут на перерегистрацию в феврале? И уйдет ли адаптол 500?
  • Ответ 11:51 4 Февраля 2020
    К сожалению мы не располагаем информацией какие препараты планируют уйти на перерегистрацию. У адаптола регистрация бессрочная, информации о том что препарат уйдет на перерегистрацию у нас нет.
  • Показать все ответы
12:56 27 Январь 2020
Радикс спрашивает:
Доброго дня! Не отображаются на сайте тест-полоски акку-чек актив минск аптека 8 радикс-с маяковского 174
12:55 2 Декабря 2019
Людмила спрашивает:
Подскажите, я хочу приобрести уколы Алфлутоп, конкор и пептипак при поездке в Польше или Чехии. Имею ли я право просить рецепты на латыни в поликлинике и нужно ли какое то особое разрешение при их перемещении через границу?
  • Ответ 03:05 2 Декабря 2019
    Врачи оформляют рецепты в соответствии с требованиями законодательства РБ. Само наименование может быть выписано на русском, беларуссок, латинском, английском. Т.е. по этой части рецепта можно просить выписать на латинском. Разрешение на эти препараты не нужно.
  • Показать все ответы
09:34 26 Ноября 2019
Лена Акулич спрашивает:
В продаже появился препарат МЕНОВАЗИН-БЕЛМЕД. Вопрос, почкму такая высокая цена ? В России и Украине можно приобрести за 1 рубль на наши деньги, у нас же цена стартует от 2,57 копеек. с чем связана такя высокая цена и куда можно пожаловаится на это?
  • Ответ 03:39 27 Ноября 2019
    По вопросу обоснованности цены производитель попросил обращаться к нему письмом или через форму электронного обращения граждан на сайте. Ссылка.
  • Показать все ответы
10:14 20 Ноября 2019
Людмила спрашивает:
Добрый день. Вопрос по лекарству Драмина. В инструкции на сайте производителя указано, что препарат принимается с трех лет. В России покупала препарат с пометкой на коробке 3+. В аптеках Беларуси в продаже только 5+. Сравнивали состав препаратов 3+ и 5+. Абсолютно идентичен состав, лишь с тойй разницей что в Беларуси стоит ограничение до 5 лет. В чем разница и будет ли в продаже прерарат Драмина 3+? Спасибо
  • Ответ 11:36 21 Ноября 2019
    Разницы у препаратов никакой. У нас с Россией разные законодательные требования к применению препаратов у детей, поэтому и с пяти лет. Сайт производителя Вы также смотрели российский. Если перейти на основной хорватский сайт, то в инструкции значится "Dramina tablete se primjenjuju u djece u dobi od 5 i više godina", т.е. также с пяти лет.
  • Показать все ответы
06:44 20 Ноября 2019
Наталья спрашивает:
Добрый день, когда появиться новинет в Минске и есть ли в стране аналог препарата?
  • Ответ 11:01 21 Ноября 2019
    Ожидатся в декабре. Аналог Славена.
  • Алла Развенкова спрашивает:
    Здравствуйте! Что делать, если новинет нету в аптеках, а принимать после 7ми дневного перерыва уже завтра? Рецепт врач выписал на Новинет. Если не принять вовремя это ведь повлечет сбой??? И возможно ли купить аналог имея рецепт на Новинет???? Что делать???
  • Ответ 03:54 27 Ноября 2019
    Аналог купить можно. Также можно согласовать с врачом прием другого препарата на время отсутствия.
  • Показать все ответы
12:46 10 Ноября 2019
Татьяна спрашивает:
09.11 в аптеке по ул. Ленинградской, 1 я купила две упаковки Детралекс 1000мг №30 по цене 40.71 за каждую. Таблетированный препарат упакован в коробку, соответствующую оригинальному препарату. Дома обнаружила, что указанный препарат не оригинальный, хотя это заявлено на сайте Таблетки. бай , а произведен в России, ООО Сервье РУС . Работник аптеки не предупредил о подделке, уточнял только дозировку. Цена покупки немаленькая, оригинальный препарат можно купить по случаю по такой же цене через интернет у выезжавших за границу, и по аптекам можно в Минске поискать. Как поступить с подделкой, можно ли её вернуть при наличии чека аптеки. Лекарство все равно придется покупать, дороговато в итоге получится. Должен ли сотрудник аптеки предупреждать о несоответствии качества продаваемого препарата? Почему Таблетка. бай дает недостоверную информацию?
  • Ответ 12:49 11 Ноября 2019
    Препарат является оригинальным. Сервье является глобальной компанией и имеет 16 заводов по всему миру, в том числе и завод в России. Подобные компании часто принимают решение о переносе производственных мощностей с одной площадки на другую. Сегодня в Беларуси Детралекс в дозировке 500 имеет 2 регистрации: на поставку с французского завода и с российского завода, в дозировке 1000 регистрация только с российского завода. Качество препаратов является единым для всех площадок производства. За подробностями Вы можете обратиться в официальное представительство Сервье в РБ. На сайте указывается полная информация об участниках производства. В таблице с наименованием Вы видите заявителя (Серьве, Франция). При наведении во всплывающем окне прописываются все участники производства. Также в результатах со спиком аптек подробную информацию об участниках производства можно получить нажав на кнопку "подробнее". Рядом с "подробнее" есть "инструкция", где также указывается завод производства. Также там можно найти контактные данные производителя в РБ.
  • Показать все ответы
02:52 4 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, приобрел препарат ОРАСЕПТ в аптеке, его срок годности 24 мес. однако продавец в аптеке мне не сказал, что в приобретаемом мной флаконе срок годности остается лишь 9 мес. это 37.5 % от полного срока годности. Препарат для лечения горла и является относительно сезонным его хватает на 2 сезона а так только на один. Обменять на более свежий или вернуть деньги мне отказали сославшись на постановление Министерства. Правомерно ли это? Если да то таким образам он мог бы мне продать препарат с 1 мес. срока годности? и был бы прав? Регулируется ли это чем либо? почему не предупреждают при продаже о сроке годности?
  • Ответ 03:36 4 Ноября 2019
    Действительно, лекарственные средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Даже если Вы случайно приобрели не ту дозировку, вернуть препарат Вы не можете. По срокам. Единственный документ регулирующий интересующий Вас вопрос - Постановление Совмина 1677, в котором говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом в постановлении никак не оговаривается режим дозирования, который никак не унифицирован и может отличаться. Т.е. формально можно исходить из максимального режима дозирования взрослому - 5 доз по 0,7мл каждые 2 часа. В таком режиме дозирования флакон будет израсходован за 7 дней (это срок обозначенный в инструкции как максимальный). Соответственно Орасепт может на законных основаниях находиться в продаже за  7 дней до истечения срока. Обязанности информировать вслух о сроке у провизора нет. В НАП говорится лишь что при реализации лекарственного средства в присутствии гражданина проверяются его оформление, маркировка, упаковка (в том числе первичная) и срок годности. Данная процедура может быть провдена без комментирования вслух.
  • Показать все ответы
10:52 2 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте.Имеется ли скидка на лекарство Тамсулозин капсулы 0.4мг N30инвалидам 3-й группы.Суть вопроса в том, что на звонок в аптеку N28 ООО ДОКТОР ТАИР 02. 11. 2019. о цене тамсулозина на сайте tabletka.by ответили,что это акционная цена и скидка не положена.Как узнать какие цены стоят на вашем сайте.Спасибо.
  • Ответ 10:40 4 Ноября 2019
    На сайте указывается цена фактического отпуска всем потребителям без учета скидочных программ для отдельных категорий граждан. Исключение - цена может быть указана с учетом скидки, в случае если скидка действует для всех потребителей без исключения, т.е. и в этом случае цена является фактической. Какие скидочные программы дополнительно предоставляют аптечные сети, на какие наименования и на каких условиях - лучше уточнять у них.
  • Показать все ответы
12:02 1 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. В нашей семье 3 инвалида с нарушением ОДА (1-й и 2- й групп). Лекарств приходится принимать много. Но проблема и их приобретением. На такси очень дорого. Да и трудно ходить, особенно по лестнице (в доме нет лифта). 1. Можно ли заказать лекарства с доставкой на дом? Если можно, то сколько стоит такая услуга? 2. Где можно увидеть списки лекарств отпускаемых по льготе ? А то один врач выписывает лекарство по льготе, а второй говорит, что на этот препарат льгот нет. Приходится иногда спорить.
  • Ответ 12:47 1 Ноября 2019
    Доставка лекарств в РБ запрещена. Местом приобретения по закону должна являться аптека. Если Вам сложно самостоятельно добраться до аптеки, обратитесь в социальную службу. Вероятнее всего Вы будете иметь право на бесплатную или возмездную помощь соцработника. Перечень основных лекарственных средств, который регламентирует возможность льготного отпуска препаратов, можно найти на сайте Минздрава (ссылка). Таблица 1 - общий перечень, таблица 4 - по заболеваниям. В таблицах указаны МНН и форма. По указанному МНН отпуску подлежат в первую очередь препараты белорусского производства, если такие отсутствуют - победитель тендера.
  • Показать все ответы
01:20 21 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Получается, что на сайте некорректный поиск. Я ищу НЕБИЛЕТ. Поиск выдает НЕБИЛЕТ ПЛЮС. Очевидно, что лекарства не идентичны. Мне нужен именно НЕБИЛЕТ. Система решает, что лекарство есть в продаже и не отображает все отсутствующие формы, которые можно добавить в лист ожидания. Также при поиске НЕБИВОЛОЛ выдает НЕБИВОМЕД, а выше Аналогов по МНН не найдено . Повторюсь- мне, например, нужен НЕБИВОЛОЛ. Вот такой поиск и соответственно такой лист ожидания. Спасибо.
  • Ответ 04:28 21 Октября 2019
    Алгоритм поиска настраивался под максимально результативный поиск. Основной массив жалоб, когда пользователи что-то не могут найти. Если ограничить поиск точным совпадением поискового запроса с результатом как предлагаете Вы с Небилетом, пользователи по запросу Доксициклин не найдут Доксициклина Гидрохлорид, по запросу Валериана не найдут Валерианы Экстракт, а по запросу Цитрамон вообще не найдут ничего, т.к. все цитрамоны на рынке с приставками (-В, -У, -Боримед) и точного совпадению по поисковому запросу не будет. По поводу Небиволола. Небиволол - это Международное Непатентованнно Наименование (МНН). Небивомед это тоже Небиволол. Когда пользователь набирает в поиске Небиволол, мы не можем достоверно знать ищет пользователь Торговое наименование Небиволол или все препараты по МНН Небиволол, или все препараты содержащие Небиволол. В этом случае по алгоритму мы пытаемся удовлетворить запросы максимального числа пользователей. Мы выводим все торговые наименование содержащие Небиволол, но именно препараты с Торговым наименованием Небиволол ставим на первое место в результатах, если такой существует. Большинству пользователей в первую очередь необходим результат по их запросу, поэтому мы не считаем нужным ставить например нерезультативный ответ по небилету на первое место. На него всегда можно переключиться через селект.
  • Показать все ответы
07:44 19 Октября 2019
Наталья спрашивает:
Когда появится небилет?
  • Ответ 12:40 21 Октября 2019
    На текущий момент производитель ориентирует на середину ноября.
  • Наталья спрашивает:
    Было на средину октября, а теперь ноября. Так все же появится ли он вообще.
  • Ответ 11:06 23 Октября 2019
    Определенно мы этого знать не можем. Мы транслируем информацию от производителя.
  • Показать все ответы
01:15 16 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! На изделие мед. назначения Хай-флекс раствор для инъекций 20мг 2мл истекло регистрационное удостоверение 3.10.2019. Тем не менее, сегодня на вашем сайте (16.10.2019) хай-флекс числится во ВСЕХ аптеках Белфармации! Почти все коммерческие аптеки сняли с реализации данный препарат. В связи с этим вопрос: на каком основании продолжается торговля? до каких пор мы будем придерживаться политики двойных стандартов , когда государственные аптеки беззастенчиво нарушают законодательство без каких-либо последствий для них? Хотелось бы получить аргументированный ответ.
  • Ответ 09:30 17 Октября 2019
    Мы перенаправили Ваш вопрос в РУП Белфармация. Мы не являемся стороной осуществляющей реализацию, соответственно давать ответы на поставленные вопросы не в нашей компетенции. Это вопросы к РУП Белфармация или к Минздраву. Если нам поступит ответ - мы его опубликуем.
  • Показать все ответы
09:59 7 Октября 2019
Юля спрашивает:
Купила сегодня детские витамины. Дата изготовления январь 2018. Через 3.5 месяца у них истекает срок годности!!! Могу ли я обменять их на те же витамины, но свежего изготовления????? За такой короткий срок их можно не успеть выпить!!!!!
  • Ответ 11:47 8 Октября 2019
    Лекарственные средства возврату и обмену не подлежат. В постановлении Совмина 1677 говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом режим дозирование не унифицирован и может отличаться. Т.е. формально лекарственное средство может быть в реализации пока будет хватать дней по максимальному режиму дозирования. Например, аквадетрим (возможно Ваш случай), взрослому можно до 6 капель, соответственно флакон менее чем на 2 месяца. Таким образом препарат со сроком январь без проблем на законных основаниях может быть реализован и в начале декабря. Кроме всего, если речь идет о жидких витаминах - то они имеют ограниченный срок хранения после вскрытия. Например Аквадетрим - 4 месяца. Т.е. в любом случае Вам его придется выкинуть, если не успеваете выпить.
  • Показать все ответы
11:52 2 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какое максимальное количество таблеток, на которые не установлены нормы единовременной реализации, врач имеет выписать на одном бланке? Регулируется ли как-то этот вопрос законодательно и, если да, то каким НД?
09:45 30 Сентября 2019
Анна спрашивает:
Добрый вечер.проясните пожалуйста, лекарство Тамоксифен Ебеве планируется закупка?Какая причина исчезновение из сети аптек по Беларуси?с нетерпением жду ответа...
  • Ответ 11:31 2 Октября 2019
    Вопросы на производстве. Возможное возобновление поставок не ранее февраля 2020 года.
  • Ирина Омельянчук спрашивает:
    На сайте информация - отсутствует регистрация по Тамоксифену Эбеве Австрия. Вы в ответах ссылались на перебои на заводе. Так что фактически мешает? Что с регистрацией?
  • Ответ 02:57 21 Апреля 2020
    Свежая регистрация присутствует с января, причины почему информация автоматически не обновилась на сайте направлена ответственным специалистам.
  • Показать все ответы
07:44 25 Сентября 2019
пользователь спрашивает:
Добрый вечер.Подскажите порядок отпуска и правила выписывания рецепта на такие препараты как:Седальгин нео,пиралгин.Сколько действует рецепт,и можно ли делать копии,если покупатель не может выкупить сразу все выписанное количество препарата.
  • Ответ 11:18 26 Сентября 2019
    30 дней. Копию делать нельзя на основании письма МЗ РБ от 14 декабря 2015 года.
  • НАТАЛЬЯ спрашивает:
    здравствуйте, можно ли ссылку на это письмо или дату?
  • Ответ 03:32 10 Октября 2019
    Восьмой вопрос. Ссылка.
  • Показать все ответы
12:22 20 Сентября 2019
Инна спрашивает:
Добрый день. Подскажите, почему в инструкции сиропа Геделикс указан детский возраст с 2 лет, а в инструкции на сайте - с 0. ??
  • Ответ 01:50 20 Сентября 2019
    Спасибо за информацию и приносим извинения за техническую неточность. У Геделикса появилась свежая регистрация с новой инструкцией, которая из-за технической ошибки не обновилась на сайте. У нас на сайте висит инструкция регистрации 2013 года. При этом стоит отметить что препарат не изменился. В Беларуси регулярно повышаются требования к применению лекарств у детей. Многие производители оценивая экономическую целесообразность дополнительных клинических испытаний предпочитают отказаться от показаний и возрастов требующих дополнительных исследований и просто исключают их из инструкции.
  • Показать все ответы
01:16 12 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день! С какой целью изменили структуру и оформление сайта? Стало очень не удобно им пользоваться (с течением времени это ощущение НЕ уходит)!!!!
  • Ответ 09:14 14 Сентября 2019
    Изменения связаны с серьезным расширением функционала и доработками на которые многие годы указывали пользователи. Мы собираем обратную связь о неудобных моментах, чтобы их переработать. Сообщите пожалуйста что конкретно является неудобным. Можно через электронную почту.
  • Пользователь спрашивает:
    А именно: 1. увеличились площади рекламы в связи с чем существенно снизилась основная информативность сайта, т.е. существенно сложнее и требуется больше времени, что бы получить информацию, ради которой открываешь этот сайт. 2. при переходе на страницу отображения аптек из поиска весь экран занят рекламой и прочей информацией, и из всего поиска видна всего лишь одна аптека (надо постоянно много прокруткой пользоваться) 3. уменьшилось количество отображаемых аптек при поиске в пределах одного экрана (минимум полезной информации, максимум рекламы и пустого места, устаешь проматывать). 4. если в поиске много аптек (и много листов), внизу отображается цифрами их небольшая часть - не понятно, сколько этих листов, перейти на последний нет возможности, т.о. пока дойдешь до конца списка, терпение иссякает и мазоль на пальце и т.д. и т.п. Т.О. преимуществ не видно, одни неудобства!!!!
  • Ответ 12:51 20 Сентября 2019
    Спасибо, будем обсуждать первые 3 пункта. По поводу четвертого нам не совсем понятен смысл кнопки последняя страница. Если не сложно опишите для каких целей Вы ее используете. Если есть необходимость посмотреть в обратном порядке с самой дорогой цены, то намного проще воспользоваться сортировкой цена по убыванию, если нужно найти быстро какую-нибудь аптеку или адрес - есть фильтр поиск по резульатам.
  • Показать все ответы
11:55 6 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста почему цена на сайте не соответствует цене по которой продают в аптеке (г. Чаусы, экзодерил 20мл. на сайте 17,30 по факту продали за 20,70. Спасибо.
  • Ответ 10:34 9 Сентября 2019
    Для выяснения причин несоответствия необходимо знать о какой конкретно аптеке идет речь. Спасибо.
  • Оксана спрашивает:
    Аптека 34 г.Чаусы, ул. Пионерская,д.12
  • Ответ 12:22 9 Сентября 2019
    Упаковка по цене 17.30 в резерве (забронирована), но провизор по ошибке не поставила препарат в резерв в программе учета и данная цена продолжала отображаться на са