Моя аптечка
02:59 29 Ноября 2022
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. Есть ли на складе фармации в Витебске фликсотид 50 мкг?
  • Ответ 10:20 30 Ноября 2022
    Фликсотид 50 на данный момент присутствует в аптеках Витебска.
  • Светлана спрашивает:
    Меня интересует не в аптеках ,а на складе. Для того чтобы привезли его в райцентр в котором нету
  • Ответ 10:36 30 Ноября 2022
    Запасов на данный момент нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Светлана спрашивает:
    А когда появится он на складе?
  • Ответ 10:41 30 Ноября 2022
    Пока нет определенной информации.
  • Показать все ответы
05:38 21 Ноября 2022
николай спрашивает:
Здравствуйте! Моя жена инвалид 1 группы и диабетик ей врач выписывает глюкоред форте 5 но когда я пришел в аптеку то в место нужного лекарства мне предложили другое с ссылаясь на приказ что что по льготе выдаются те лекарства каторые дешевле. И мне интересно кто написал этот приказ.
  • Ответ 10:14 22 Ноября 2022
    В соответствии с постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года, первоочередному назначению и выписке на льготных условиях и бесплатно подлежат лекарственные средства, включенные в перечень основных лекарственных средств отечественного производства или лекарственные средства, являющиеся победителями конкурсных закупок. Также есть совместный приказ комитета по здравоохранению Мингорисполкома и ТПРУП “Белфармация” от 20.04.2011 г. № 480/216 “Отпуск из аптек РУП “Белфармация” лекарственных средств бесплатно или на льготных условиях по рецептам врачей, выписанным по международным непатентованным наименованиям, в пределах перечня основных лекарственных средств, осуществляется в следующем порядке: в первую очередь лекарственные средства отечественного производства, при наличии нескольких отечественных синонимов по наименьшей цене, при отсутствии отечественных синонимов – лекарственные средства, закупленные по результатам конкурсов.
  • Показать все ответы
12:41 17 Ноября 2022
Алеся спрашивает:
Здравствуйте. 1) В чем отличие Валсартан-лф от Валсартан-нан ( в выписке был указан врачом просто Валсартан 80 мг 2 р в день) 2)Можно ли данный препарат дозировкой 160 мг разделить пополам? 3) можно ли использовать аналоги Вальсакор и Сартвал? 4) возможно ли деление 160 мг пополам у этих препаратов? Заранее спасибо за ответ.
  • Ответ 03:35 17 Ноября 2022
    Отличие в производителе. И у ЛФ, и у НАН доза 160мг не делится. Можно использовать полные аналоги в соответствующей дозировке, в том числе Вальсакор или Сартвал. Деление возможно у Вальсакора. Риска в Сартвале только для удобства проглатывания. Если таблетка подлежит делению на равные дозы, это всегда прописано в инструкции.
  • Показать все ответы
05:22 7 Ноября 2022
Марина спрашивает:
Здравствуйте! С 2019 года моей бабушке инвалиду 1 группы по кансилиуму выписан препарат ривараксобан, до 2020 года мы получали ксарелто потом нам стали давать Риваксан, сейчас дают самый дешёвый ривараксобан-лф. Как нам получать дальше Риваксан?
  • Ответ 12:08 15 Ноября 2022
    Следует доказать, что ривараксобан-лф в Вашем случае неэффективен или имеет серьезные побочные эффекты. В этом случае врач может назначить другой аналог (их сейчас на рынке пять штук) или изменить схему лечения. Также Вы можете выбрать любой из аналогов за полную стоимость.
  • Показать все ответы
12:46 5 Ноября 2022
Свириденкова Татьяна спрашивает:
Не однократно обращались в аптеку по адресу Бобруйск, ул. Парковая, 57, Обувная фабрика на Ванцетти, на сайте лекарство есть- в наличии нет. Конкретно: 05.11.2017 Биофлор , на сайте есть - в наличии нет. И это не первый случай. Кто в этом виноват?
  • Ответ 11:20 15 Ноября 2022
    10 числа препарат уже отсутствовал на остатках в данной аптеке. Оперативно выяснить причины возможно несоответствия не удалось. Вопрос уточняется.
  • Показать все ответы
03:27 3 Ноября 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Гематолог дал заключение о том, что у меня антифосфолипидный синдром. После постановки на учет по беременности по решению врачебного консилиума мне положен бесплатный Фрагмин. В Орше сейчас с ним перебои. Как я могу получить препарат? Можно ли по льготному рецепту получать препарат в другом регионе или только по полной стоимости?
  • Ответ 09:26 4 Ноября 2022
    В другом регионе только за полную стоимость. Если необходимо по льготе, пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках своего региона.
  • Пользователь спрашивает:
    А когда планируются поставки фрагмина 2500 МЕ в Оршу?
  • Ответ 03:48 4 Ноября 2022
    На следующей неделе должен поступить на склад в Витебск. Как быстро разойдется по регионам, информации нет.
  • Показать все ответы
03:16 29 Октября 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! У вас в поисковике указано наличие препарата в аптеке, а по факту их никогда нет, более того - провизоры говорят, что уже сто лет нет лекарства в их аптеке или что оно давно уже продано. Речь идёт о дипиридамоле. Как приобрести его находясь в Минске?
  • Ответ 11:37 31 Октября 2022
    Укажите какая это была аптека, чтобы мы могли разобраться с аптекой в причинах ошибки выгрузки. На данный момент препарат отсутствует во всех аптеках в поиске. Также просим уточнять наличие и цену звоном в аптеку. Это информация доводится до пользователей красным цветом вверху результатов поиска и в пользовательском соглашеннии, которое принимается при первом посещении сайта.
  • Юлия спрашивает:
    Здравствуйте! Вот аптека в которой на сайте указано, что есть дипиридамол, а на самом деле призвонке в эту аптеку провизоры говорят, что что лет нету, это украинский препарат. Доминантафарм ОДО Аптека N14 Витебск, пр-т Московский, 35-196 (0212) 222232 (029) 6539468 09.00-21.00, пн.–пт. 10.00-20.00, сб. 10.00-18.00, вс. цена: 2.80 р.
  • Ответ 10:09 1 Ноября 2022
    Связались с аптекой. Техническая ошибка на стороне аптеки, неправильно оформлены резервы, в ближайшее время исправят, со своей стороны заблокировали.
  • Показать все ответы
08:22 21 Октября 2022
Ольга спрашивает:
Скажите, пожалуйста, можно ли делить таблетку мирзатена(миртозапин) 30 мг на 4 части,когда там деление только на 2 части?
05:20 16 Октября 2022
Виталий Дивин спрашивает:
Добрый день. На Вашем сайте в условиях отпуска лекарственного средства Дихлор указано Без рецепта . В то же время в постановлении МЗ РБ № 27 от 10.04.2019 г. (в редакции постановления МЗ РБ № 5 от 25.01.2021 г.) данное лекарственное средство под МНН Хлорталидон отсутствует. Но комбинация Атенолол + хлорталидон (Тенорик) отпускается без рецепта, есть в постановлении по безрецептурному отпуску. Прошу обосновать информацию по отпуску из аптек лекарственного средства Дихлор , указанную на Вашем сайте. Спасибо.
01:37 13 Октября 2022
Ольга спрашивает:
Скажите пожалуйста луприд депо появится в аптеках?
  • Ответ 04:11 13 Октября 2022
    Партия еще не наработана заводом. Оптимистичный прогноз по появлению в Беларуси - вторая половина ноября.
  • Olga спрашивает:
    А может есть какая-то возможность из аптеки, например в Лепеле перевезти препарат в аптеку Минска, если я внесу предоплату, мне нужна 1 упаковка закончить курс лечения
  • Ответ 11:52 14 Октября 2022
    Обязанности у аптек осуществлять подобную передачу нет. Вы можете попытаться договориться с аптеками, но с большой вероятностью Вам откажут, так как для аптек это нецелесообразно по трудозатратам, оформлению, логистическим и финансовым затратам. Тем-более препарат на данный момент в дефиците и проблем с его реализацией у аптеки в Лепеле не будет.
  • Показать все ответы
05:04 9 Октября 2022
Cyber Emo Punk спрашивает:
Добры дзень! Я не магу скарыстацца пошукам лекаў на сайце, бо сайт не ўспрымае беларускую мову, і не можа знайсьці раствор Зінгера 250 мл. па аптэках Горадні. Калі будзе выпраўлена такая недарэчнасьць?
  • Ответ 02:00 11 Октября 2022
    Каб выправіць гэтую недарэчнасьць, нам как минимум нужно найти специалиста, который без словаря сможет переводить на белорусский язык разноплановые понятия от пропротеиновой конвертазы субтилизин-кексинового типа 9, напальчника, катетера-бабочки и дисцизионной иглы до крема с золотым усом, золотарником и маслом макадамии против капиллярной сетки. Специалиста, который будет понимать принципы построения основных классификаций и владеть их терминологией на белорусском языке. Специалиста, который будет понимать разницу между индуктором, модулятором и стимулятором и не будет переводить это все одним словом. Если мы сможем найти такого специалиста, мы обязательно переведем справочник на белорусский язык.
  • Марыя спрашивает:
    Добры дзень! Пропротеиновая конвертаза субтилизин-кексинового типа 9 – прапратэінавая канвертаза субтылізін-кексінавага тыпу 9. Напальчник – напальчнік. Катетер-бабочка – катэтар-матыль. Дисцизионная игла – дысцызійная ігла. Крем с золотым усом, золотарником и маслом макадамии против капиллярной сетки – крэм з залатым вусам, сумнікам і алеем макадаміі супраць капілярнай сеткі. “Разница между индуктором, модулятором и стимулятором” па-руску такая ж самая, як і “розніца паміж індуктарам, мадулятарам і стымулятарам” па-беларуску, перакласці іх адным словам немагчыма. Як бачыце, нічога складанага. Большасць медыцынскіх тэрмінаў прыйшлі ў беларускую мову з лацінскай мовы, таму нейкага адмысловага перакладу не патрабуецца (у рускай яны таксама запазычаныя). Цяжкасць перакладаў медыцынскіх тэрмінаў на беларускую – міф, на жаль, вельмі распаўсюджаны. Гэта задача не з’яўляецца складанай для звычайнага добрага лінгвіста ці перакладчыка, такога спецыяліста не складана знайсці. Іншая справа, што пераклад медыцынскага даведніка – задача вельмі аб’ёмная, патрабуе часу, адпаведна, праца такога спецыяліста мусіць аплочвацца. Калі хочаце бясплатна, то раю звярнуцца ў Беларускую Акадэмію Навук, магчыма, ім гэта можа быць цікава ў якасці праекта. Ваш сэрвіс цудоўны, хацелася б зрабіць яго яшчэ лепшым.
  • Ответ 03:23 14 Октября 2022
    Мы готовы оплачивать работу данного специалиста. Готовы ли Вы взяться за данную работу? Объемы серьезные, более 70 тысяч записей по 20 текстовых полей, большинство со специализированной терминологией. По сложности не стоит заблуждаться. Будет много слов, которые можно перевести несколькими способами и транскрибировать по-разному. У нас уже был определенный опыт с таким же вариабельным латинским языком. Если у английского и русского языков есть истина последней инстанции - регуляторные документы, утвержденные Минздравом инструкции и авторитеные монографии, то у белорусского языка их нет. Соответственно мы бы хотели дополнительно прописать ответственность подрядчика за любые последствия (например, вред здоровью), которые могут возникнуть в связи с некорректным или неоднозначным переводом или транскрипцией.
  • Марыя спрашивает:
    Вітаю! Дзякуй за прапанову. Скажыце, калі ласка, як можна з вамі звязацца (пошта ці месенджар).
  • Ответ 03:57 15 Ноября 2022
  • Показать все ответы
09:30 20 Сентября 2022
Марина спрашивает:
Здравствуйте. Почему при наличии на сайте лекарственных средств по одним ценам, в аптеке 29 Дрбрыя леки по адресу по-т Пушкина, 52 препараты отпускают со значительной разницей в цене: Ноофен 250 мг на сайте указана стоимость 33,07 продали за 43,50; Эманера 40 мг на сайте указана стоимость 22,9, продали за 33,50; Рексетин 20 мг на сайте указана стоимость 17,7 продали за 24,34.
  • Ответ 12:20 21 Сентября 2022
    Упаковки промаркированы ценой без учета скидки. Изучите чек. В чеке у Вас будут цены и сумма с учетом скидки, что будет соответствовать ценам на сайте.
  • Показать все ответы
05:00 16 Сентября 2022
Elena Romanenkova спрашивает:
Добрый день. Может ли вчач выписать льготный рецепт на Симбикорт турбухалер? Входит ли этот препарат в перечень льготы?
  • Ответ 11:57 19 Сентября 2022
    Нет, в перечне основных комбинация Будесонид/Формотерол отпуствует.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно выписывать по льготе. Я уточняла эту информацию для своего родственника в единой справке аптек по номеру 169 (Минск). В льготу входят компоненты Симбикорта и аналога нет. На каком основании здесь дают такой ответ ?
  • Ответ 11:28 13 Октября 2022
    На основании перечня основных. Ссылка. Мы проясним ситуацию.
  • Показать все ответы
10:19 13 Сентября 2022
Людмила спрашивает:
Добрый день.В каких случаях выписываются таблетки ксарелто инвалиду 1-ой группы?
  • Ответ 04:30 14 Сентября 2022
    В случаях когда такое лечение необходимо. Если вопрос касается льгот, то врач выписывает международное наименование и первоочередному отпуску по льготе подлежит белорусский препарат. За полную стоимость Вы можете приобрести любой аналог, в том числе и Ксарелто.
  • Людмила спрашивает:
    Добрый день.Если белорусские таблетки не подходят,врач имеет право всетаки не выписывать Ксарелто?
  • Ответ 11:55 21 Сентября 2022
    Если конкретный препарат неэффективен или вызывает серьезные побочные эффекты и это четко доказано клинически, врач или консилиум могут принять решение о назначении другого аналога. Но нужно понимать, что сейчас на рынке кроме оригинального препарата (Ксарелто) три белорусских аналога и один индийский аналог и по льготам в первую очередь подбираться будут они. Также врач может принять решение о смене схемы лечения.
  • Показать все ответы
04:49 10 Сентября 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите когда в Минске появится Методжект, 1.0 мл (Германия)?
07:51 10 Сентября 2022
Антон спрашивает:
Здравствуйте. Как забронировать таблетки на сайте?
  • Ответ 11:19 12 Сентября 2022
    Если по конкретной аптеке есть техническая возможность онлайн-бронирования, то в результатах поиска под телефоном на сайте будет ссылка "Забронировать", в мобильной версии иконка-корзина. Далее следуйте инструкциям. В зависимости от аптечной сети бронирование может осуществляться либо на нашем сайте, либо на сайте аптечной сети необходимые действия в этом случае будут различаться.
  • Показать все ответы
12:31 9 Сентября 2022
Ксения спрашивает:
Здравствуйте! Скажите появится ли препарат Фостер в аптеках Полоцка. Получала его по льготному рецепту, однако сейчас его нет в наличии в моем регионе, хотя по РБ он есть. И что мне делать в дальнейшем, может его можно заказать из другой аптеки на территории области. Купить его без льготы для меня проблематично, так как стоит он больше 100р. (Инвалид 1 гр)
  • Ответ 11:14 12 Сентября 2022
    Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках. На данный момент вопрос на уточнении. Как только информация поступит, мы Вас проинформируем.
  • Показать все ответы
02:13 6 Сентября 2022
Alex Bublik спрашивает:
Здравствуйте! Есть 2 сложных вопроса 1. Хочу приобрести бупропион по нашему рецепту в польше, т.к. в Беларуси препарата нет, но врач не против выписать препарат. Скажите, можно ли с белорусского рецепта купить бупропион и потом меня не возьмут на томожне или на почте как ярово и злостного наркоторговца. 2.2 Вопрос. Также в скором времени я возможно буду переезжать в москву и очень волнуюсь, буду ли годны наши рецепты там. мой врач выписывает мне дулоксетин, венлафаксин либо другое СИОЗС, в зависимости со схемой. Мы часто корректируем и миксуем препараты. также прегабалин назначал невролог почти постоянно. вот боюсь, что в России не будут действительны наши рецепты. просто я слышал о том, что у нас лирика на спокойных и общих рецептах выписывается, как и мой антидепрессант. можно даже в одном бланке и прегабалин и дулоксетин вместе выписать. но в России разве не ужесточили получелине прегабалина и будет ли нас рецепт на прегабалин белорусский годен в России. годны ли вообще рецепта белорусские в России?
  • Ответ 04:12 6 Сентября 2022
    Бупропиона в перечне запрещенных к перемещению через таможенную границу РБ нет, но в свете последних российских прецедентов по данному препарату, мы бы рекомендовали уточнить информацию у таможенного комитета РБ или отрпавиться на красный коридор с копией рецепта и выпиской из карты. Насколько нам известно, отпуск по иностранным рецептам в России четко не отрегулирован законодательно. Из опыта пользователей, в большинстве случаев, обычные неконтролируемые препараты отпускают. Не являемся знатоками российской регуляторики, но насколько нам известно, прегабалин контролируемый и выписывается на соответствующем бланке. С очень большой вероятностью белорусский рецепт не подойдет.
  • Показать все ответы
05:13 5 Сентября 2022
Наталья спрашивает:
Здравствуйте.Ребенок астматик,базисная терапия-бсуспензия будесонид интели 0.25.Обратились в аптеку с рецептом на 40 ампул (2уп)- на что получили отказ,что отложено для других.Попросила записать в журнал, через день перезвонили прийти за препаратом.По приходу заявили,что для нас отложено только 30ампул.Правомерно ли это?как получить остальные? почему на вашем сайте препарат в аптеке в наличии,но выдают только если записаны в журнал и предварительно звонили?на основании какого документа,закона, постановления,положения?препарат ребенку нужен ежедневно,а получить невозможно месяцами,даже если в аптеке есть,но ведь нам не звонили
  • Ответ 07:58 5 Сентября 2022
    Что касается нашего сайта. Сайт отражает фактическое наличие препарата на учете в аптеке. Препарат может быть поставлен в аптеку под заказ, под конкретного пациента, забронирован. Поэтому проверять наличие и уточнять возможность приобретения следует звонком в аптеку. Об этом мы информируем пользователей красным текстом в "шапке" резульататов поиска. Также это прописано в Пользовательском соглашении, которое пользователь принимает при первом посещении сайта. Мы просим не использовать сайт, если пользователь не согласен с каким-либо пунктом Пользовательского соглашения. По частичному обеспечению. Действительно, существует практика, когда при разрыве в поставках какого-либо препарата, из принципа разумности, в ожидании новой поставки пациентов стараются обеспечивать равномерно, чтобы не получилось ситуации, что кто-то из пацентов получит полугодовой запас препарата (который не будет использован полностью до новой поставки), а кто-то останется без лечения. Регулируется ли это какими-то отдельными правовыми актами или приказами по предприятию нам неизвестно. Этот вопрос следует уточнить непосредственно в торговом предприятии.
  • Показать все ответы
04:51 31 Августа 2022
Нина спрашивает:
Здравствуйте. Будет ли в продаже прежний немодифицированный эутирокс? И что делать, если модифицированный вызывает аллергическую реакцию ( на лимонную кислоту) в виде аллергического артрита мелких суставов кисти, а прием этого гормона жизненно необходим из-за гипотиреоза. С немодифицированным эутироксом таких проблем не было. Спасибо.
  • Ответ 09:36 1 Сентября 2022
    Насколько нам известно, старого эутирокса не будет. Препарат был модифицирован для всех стран в связи с новыми регуляторными требованиями к подобным препаратам во многих странах. Возникновение побочных эффектов следует обсудить с лечащим врачом и при необходимости подобрать другой аналог.
  • Нина спрашивает:
    Здравствуйте. Спасибо за ответ. В России сейчас продается немодифицированный эутирокс, и также летом, как и у нас, его не было. Получается не во всех странах модифицированный вариант. Спасибо.
  • Ответ 04:25 1 Сентября 2022
    Изменение состава требует внесения изменений в регистрационные досье во всех странах по отдельности. Этот процесс не происходит одномоментно и в разных странах может иметь разные сроки. В российских регистрационных документах на сегодняшний день пока да, фигурирует старый состав (с лактозой). В белорусских регистрационных документах уже внесены изменения и единственная регистрация уже новая (с лимонной кислотой). Старой регистрации нет, а соответственно поставка старого состава на территорию РБ уже невозможна. Информацию о планах и сроках перехода рынка РФ на модифицированный состав можно уточнить в представительстве Ацино Рус.
  • Нина спрашивает:
    Здравствуйте. А почему бы в республике Беларусь ( с умеренным климатом) не зарегистрировать и немодифицированный эутирокс - больных с аллергией на лимонную кислоту не мало. Подумали же о людях с аллергией на молочные продукты. Получается, что для больных Пожилого и Старческого возраста с аллергией нет хорошей альтернативы: эутирокс можно заменить только L-Тироксином, который гораздо тяжелее переносится этими больными из-за побочный эффектов.Это может быть актуально, конечно, если фирма ещё производит немодифицированный эутирокс. Спасибо.
  • Ответ 04:00 5 Сентября 2022
    Данный вопрос в компетенции производителя. Рекомендуем обратиться в представительство Асино в Беларуси.
  • Показать все ответы
07:18 30 Августа 2022
Павел спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как направить жалобу на нашего белорусского производителя Рубикон, на конкретный препарат Проктоверин и вернуть данный препарат в аптеку как некачественный. Никогда раньше не сталкивался с возвратом некачественных медикаментов, обычно все просто выбрасывалось, но в данном случае хочется дойти до конца
  • Ответ 10:29 31 Августа 2022
    По вопросам качества оптимально обращаться на завод. На упаковке и инструкции препарата есть вся контактная информация для этого. Если вопрос связан с побочными эффектами или эффективность отличается, с этим вопросом следует обращаться в службу Фармаконадзора завода (ссылка). Заводы заинтересованы в качестве препаратов и обычно с вниманием рассматривают подобные жалобы. Можно писать претензию о ненадлежащем качестве препарата в том числе и через аптеку и в регулирующие органы, но здесь стоит понимать, что если дойдет до лабораторного контроля (перепроверки партии) и препарат окажется качественным, с Вам могут взыскать стоимость дорогостоящего анализа и стоимость тех упаковок, которые пошли на анализ. Это серьезные суммы. Поэтому к такому варианту стоит прибегать только в случае стопроцентной уверенности в некачественности партии препарата.
  • Показать все ответы
05:20 26 Августа 2022
Пользователь спрашивает:
здравствуйте. появится ли когда нибудь сиофор 1,0 в продаже?
09:17 22 Августа 2022
Кристина спрашивает:
Отпускается ли тирозол бесплатно на основании гипертиреоза?
11:12 21 Августа 2022
Ирина спрашивает:
Добрый день. Есть ли в наличии тест-полоски на глюкозу для bionome gm100?
05:23 18 Августа 2022
Надежда спрашивает:
Здравствуйте, на карточку был выписан льготный рецепт, но обратились в коммерческую аптеку и купили за полную стоимость по этому рецепту, можно ли вернуть денежные средства за лекарства и как увидеть , что выписал доктор на карточку? Должны ли были в аптеке, предупредить, что рецепт льготный и обращаться в аптеку Белфармации?
  • Ответ 11:19 18 Августа 2022
    У комитетов по здравоохранению заключены договора на компенсацию стоимости лекарств только с государственными аптечными учреждениями. Соответственно компенсировать льготу коммерческой аптеке они не могут. Вернуть как-то денежные средства в данной ситуации не представляется возможным. В коммерческих аптеках, как правило, вовсе не видят льготный рецепт или за полную стоимость. Так как они не отоваривают льготы им указанный параметр не нужен их программисты при реализации интерфейса этот параметр опускают. Пользовательского интерфейса, насколько нам известно, нет. Данный вопрос лучше уточнять в  республиканском научно-практическом центре медицинских технологий.
  • Показать все ответы
11:49 16 Августа 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите, пожалцйста, можно ли ввозить в Беларусь препарат DayQuil, NyQuil (производство США). Активные компоненты: Acetomenophen 325 mg, Dextromethorphan Hbr 10 mg, Doxylamine succinate 6.25 mg, Phenylephrine HCI 5 mg, Guaifenesin 200 mg
  • Ответ 10:16 17 Августа 2022
    В обычном порядке нельзя. Содержит Декстрометорфан, который входит в перечень наркотиков и психотропов и подлежит государственному контролю.
  • Пользователь спрашивает:
    В постановлении МЗРБ допустимое уоличество в составе лекарственного средства - до 20 мг. Все равно могут быть вопросы на границе?
  • Ответ 10:06 18 Августа 2022
    О каком именно постановлении идет речь?
  • Пользователь спрашивает:
    Здравствуйте! Вот это постановление: ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 31 июля 2009 г. N 89 ((в ред. постановления Минздрава от 11.02.2015 N 18)) О КРИТЕРИЯХ ОТНЕСЕНИЯ КОМБИНИРОВАННЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ, СОДЕРЖАЩИХ НАРКОТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА И ПСИХОТРОПНЫЕ ВЕЩЕСТВА, К НАРКОТИЧЕСКИМ СРЕДСТВАМ И ПСИХОТРОПНЫМ ВЕЩЕСТВАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ГОСУДАРСТВЕННОМУ КОНТРОЛЮ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ, И ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ОТ 28 МАЯ 2003 Г. N 26 А вот выдержка из него про декстрометорфан: 1. Установить, что критерием отнесения комбинированных лекарственных средств, содержащих наркотические средства и психотропные вещества, к наркотическим средствам и психотропным веществам, подлежащим государственному контролю в Республике Беларусь, является содержание в лекарственных средствах в различных лекарственных формах: ... декстрометорфана 20 мг и более в комбинации с другими фармацевтическими субстанциями на одну дозу - для дозированных лекарственных средств и более 0,5 процента в одной индивидуальной упаковке - для недозированных лекарственных средств
  • Ответ 12:10 19 Августа 2022
    Акты, прекращающие действие документа 1. О признании утратившими силу некоторых постановлений и отдельного структурного элемента постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь. Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 11 февраля 2015 г. № 18 ( 8/29643 от 25.02.2015 ) Источник: https://pravo.by/document/?guid=3961&p0=W20309659
  • Показать все ответы
10:57 28 Июля 2022
Алеся спрашивает:
Здравствуйте! Ребенок инвалид принимает Эналаприл на глюкозе по жизненным показаниям. На глюкозу началась аллергия. Врач заменил на кальция глюконат.Рецепт выписал бесплатный.Но фармацевт отказывается принимать,мотивируя тем, что кальция глюконат платный,и он не может принять такой рецепт.Правомерно ли поступает фармацевт? Куда обратиться с этим вопросом? Спасибо!
  • Ответ 10:47 29 Июля 2022
    В связи с тем, что в отличии от глюкозы, в аптеках нет субстанции кальция глюконата, для приготовления необходимо использовать готовый лекарственный препарат кальция глюконат таблетки. Но данный препарат не входит в перечень основных лекарственных средств и не подлежит льготному отпуску. Соответственно использовать данный препарат для приготовления на льготных условиях аптека не может.
  • Показать все ответы
04:12 28 Июля 2022
Инна спрашивает:
После обновления приложения не видно сколько препаратов количественно, не возможно забронировать лекарство, исправте ситуацию.
  • Ответ 04:27 28 Июля 2022
    Не до конца понятен вопрос. Не могли бы Вы описать ситуацию более подробно на info@tabletka.by.
  • Инна спрашивает:
    После последнего обновления данного приложения при поиске лекарства отображаются аптеки, но количество упаковок не по аптеках нет, забронировать лекарство не возможно, даже используя инструкцию, фармоцевт из аптеки попробовала, но согласилась что это не возможно, до обновления всё было понятно и доступно, исправьте ситуацию, обновление плохо повлияло на приложение.
  • Ответ 10:26 29 Июля 2022
    Стоит начать с того, о каком приложении идет речь. Андроид, Айфон, Хуавей или еще какое-то. Количества всегда отображаются у аптек, которые его предоставляют. У аптек, которые не предоставляют количества, они никогда не отображались вне зависимости от версий. Бронирования есть 2 типа: внутреннее и внешнее. Внешнее, это когда из приложения Вы уйдете на сайт аптечной сети и там уже бронируете. Внутреннее происходит внутри приложения через форму. Уточните информацию о проблеме, по возможности со скриншотами на info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
12:03 28 Июля 2022
Андрей спрашивает:
Почему в аптеке Медтехника по улице Кульман 3 пав. 110 отсутствует препарат Ресурс плюс диабет, а на вашем сайте указано в наличии 33 упаковки клубника и 33 упаковки ваниль. В магазине Медтехника сказали что вы информацию у них не запрашивайте и сайт обновляете один раз в месяц. Так ли это? На сайте указано, что информация обновлена 2 дня назад, а препарата нет уже давно. Кроме того номера телефонов магазина, указанные на вашем сайте, не являются номерами телефонов магазина, трубку по этим номерам не снимают и дозвониться туда невозможно. В чём заключается работа вашего сайта и чем вы занимаетесь? С этой ситуацией я буду разбираться дальше. Для этого мне нужен ваш ответ.
  • Ответ 11:30 28 Июля 2022
    Данный магазин медтехники подключен к сервису в мае 2015 и обновляется в произвольном режиме. Средняя периодичность обновлений 2 раза в неделю. Мы внесли данному магазину предложение увеличить частоту обновлений, но заставить обновляться их чаще мы не можем. Последние обновления данного магазина были 25 июля, 22 июля, 18 июля, 15 июля, 8 июля, 7 июля, 1 июля. По соглашению сотрудничества обо всех изменения в режимах работы и контактной информации магазин должен информировать наших специалистов. Запрошены пояснения почему этого не произошло. Что касается Ресурса, магазин пояснил, что продукт убыл несколько дней назад и данные еще не были обновлены. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем уточнять наличие звонком и не отправляться в аптеку без подтверждения. Пожалуйста, ознакомьтесь с Пользовательским соглашением внизу, которое принимается пользователиями при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
01:24 27 Июля 2022
Сергей спрашивает:
Добрый день. Примерно около месяца назад я покупал ризоптан (6 таблеток в пачке), он был доступен чуть ли не во всех аптеках Гомеля (в каких-то аптеках по 3 таблетки в пачке, в каких-то по 6 таблеток). На сегодняшний день ризоптана нет во всей стране (только в одной аптеке в Новополоцке). У нас за месяц раскупили ризоптан во всей стране??? что за беспредел происходит? Не нужно писать про события в Украине, я не верю, что за месяц скупили все таблетки во всех регионах страны! Мне не помогают другие триптаны, у них много побочных эффектов. Что мне теперь делать? Куда смотрит министерство здравоохранения? Я не первый, который задал вопрос по ризоптану
  • Ответ 11:33 27 Июля 2022
    Месяц назад (27 июня) в Гомеле уже не было ни одной упаковки ризоптана. Последняя упаковка была продана 25 июня в аптеке N105 ООО Сеть аптек, Гомель, ул. Жемчужная, 21-2. На конец мая представленность ризоптана в аптечной сети уже была около 25%, т.е. в менее чем 70 аптеках из 235 по Гомелю, что говорит о естестенной убыли препарата. В феврале и марте препарат был в наличии в среднем в половине аптек, но "чуть ли не в каждой" не был. Всплеск продаж Ризоптана (как и других препаратов на фоне событий) был в марте, когда его было продано на 30% больше обычного и уже с апреля препарат начал исчезать и продажи планомерно снижаться. Таким образом, налицо естественная убыль препарата без каких-либо аномалий. По вопросам возможной замены следует консультироваться с лечащим врачом. Вопросы в адрес Минздрава следует направлять непосредственно в данное ведомство.
  • Показать все ответы
03:04 22 Июля 2022
Дарья спрашивает:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста где можно узнать перечень лекарств на которые распространяется льгота по группе инвалидности?
05:51 18 Июля 2022
Виталий спрашивает:
Какой аналог мази Репарэф-1 можно купить в Минске?
07:32 15 Июля 2022
Nick Drachenko спрашивает:
Можно ли в Минске купить хлоргексидин 1%-ый раствор ?
  • Ответ 04:30 18 Июля 2022
    Промышленного производства такого процента нет. В производственных аптеках есть субстанция. По прописи врача аптека может приготовить раствор необходимой концентрации.
  • Ольга спрашивает:
    Здравствуйте. Хлоргексидин,как субстанция, давно не поступает в производственные аптеки.
  • Ответ 10:11 19 Июля 2022
    Спасибо за уточнение. На остатках правда еще числится в 2 Белфармации, 1 Витебской и 4 Брестских.
  • Показать все ответы
09:29 13 Июля 2022
Валентина спрашивает:
Здравствуйте,я из Гродно. Пропало лекарство, по городу его вообще нет, ни в одной аптеке его нет.Аналогов, дженериков этого препарата,так-же не существует. Он просто жизненно необходим. Осталось осталось на 3 дня.Как мне быть?
  • Ответ 10:44 14 Июля 2022
    Уточните наименование.
  • Валентина спрашивает:
    Прошу прощения Циклодол(Тригексифенидил).
  • Ответ 02:56 14 Июля 2022
    Оставляли рецепт на отсроченное обеспечение?
  • Валентина спрашивает:
    Как-то оставляла.По итогу он появился в гос аптеках, кроме той, где рецепт лежал. И получила я его через неделю после. А в общем по времени ожидания,вышло две с половиной недели. Ездила на днях в скидель, как оказалось льготные рецепты, только по Гродно работают.
  • Ответ 01:24 15 Июля 2022
    По имеющейся информации в Гродно поступил латвийский циклодол, но у него проблема с инструкцией. Предприятие ожидает разрешение Минздрава пустить его в оборот. Оставлять рецепт на обеспечение надежнее в ситуациях, когда приходит партия ограниченного объема и препарат может не поступить в аптеки или поступить в недостаточных количествах. В этих случаях рецепты на отсроченном будут обеспечиваться в первую очередь.
  • Показать все ответы
03:34 12 Июля 2022
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Мама (83 года) длительное время, более 5 лет, принимала Эссенцикапс по 2 капс. 3 р. день. Сейчас по льготным рецептам данного препарата в аптеках нет. Два вопроса: 1. Когда появится Эссенцикапс? 2. Можно ли его заменить на Урсокапс, если желчных пузырь удалён 40 лет назад?
  • Ответ 04:12 12 Июля 2022
    Новая партия должна быть наработана до конца месяца.  Вопрос изменения схемы лечения на абсолютно другой препарат полностью в компетенции лечащего врача.
  • Показать все ответы
08:44 12 Июля 2022
Виктория спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,входит ли чай Плантекс в перечень лекарств, отпускаемых бесплатно детям до 3 лет?В списке на сайте Минздрава неверные данные,так как там присутствует Эспумизан,а он платный.Может подскажите где можно посмотреть новый список?Спасибо!
  • Ответ 04:00 12 Июля 2022
    Ссылка. Таблица 3. Плантекс не является лекарством, это БАД. Соответственно бесплатному отпуску подлежать не может. Кроме того, плантекс не встречается в аптеках более трех лет.
  • Показать все ответы
02:05 10 Июля 2022
Татьяна спрашивает:
День добрый. Подскажите, чем объясняется разная стоимость лекарств, указанная на вашем ресурсе, и конкретно в указанной аптеке? Фармацевт утверждает, что данные не обновились, однако и после покупки прошло пару часов и стоимость на сайте после обновления все ещё ниже, чем лекарство продано в аптеке. Чек и скриншоты информации на сайте присутствуют.
  • Ответ 11:57 11 Июля 2022
    Аптеки обновляются с произвольной периодичностью. Некоторые могут обновляться каждый час, некоторые раз в сутки. Есть аптечные сети обновляющие данные централизованно через головной офис. На это также приходится временная задержка. Для препаратов с высокой оборачиваемостью это может быть критично, поэтому мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку и бронировать препарат, т.к. даже если аптека обновляется в реальном времени нет гарантий, что препарат не купит человек, который будет стоять перед Вами в очереди. Мы обозначаем эту рекомендацию вверху страницы с результатами красным шрифтом. Также это условие прописано в Пользовательском соглашении и подробно разобрано в разделе Информация/Помощь.
  • Татьяна спрашивает:
    Препарат Флуконазол-Фармлэнд капсулы 150мг N2 в аптеке Остров здоровья Аптека N16 М1-Фарм ООО по адресу Гродно, ул. Южная, 7А, пом. 7,8 до сих значится по цене 15.10 р. Мне его продали 9 июня по 19 р. Хотелось бы все таки понять, это фармацевт продает новую поставку по новой цене при наличии старой? или действительно такая задержка в работе сервиса?
  • Ответ 03:26 12 Июля 2022
    Мы связались с аптечной сетью. Они проинформировали, что ошибка на стороне аптеки. По законодательству аптека должна отпускать лекарства в порядке их поступления в аптеку с учетом остаточного срока годности. Аптека учла первое условие, но не учла второе (короткий остаточный срок годности). 
  • Татьяна спрашивает:
    спасибо. Я правильно понимаю, что мои права как потребителя нарушены и я могу оставить отзыв в книге замечаний и предложений в аптеке?
  • Ответ 04:23 12 Июля 2022
    Информация предоставлена нам со слов специалиста компании. Документальных подтверждений у нас нет, поэтому гарантировать Вашу правоту мы не можем. Рекомендуем Вам для более полных пояснений связаться с головным офисом Острова Здоровья.
  • Показать все ответы
08:21 27 Июня 2022
Anna спрашивает:
Добрый день! Можно ли из Грузии в РБ ввозить “Zebol-50”? Состав: Nandrolone (Есть рецепт на ретаболил)
  • Ответ 04:11 28 Июня 2022
    Про препараты обладающие анаболической активностью мы пытались уточнить вопрос в таможенном комитете. Однозначный ответ на конкретный вопрос нами получен не был. В ответе рекомендовано руководствоваться следующими правовыми актами: Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 21 апреля 2015 г. N 30 "О мерах нетарифного регулирования", Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 11.02.2015 N 19 "Об установлении республиканского перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих государственному контролю в Республике Беларусь",  Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 19 ноября 2019 г. № 104 "Об установлении критериев". 
  • Показать все ответы
12:28 19 Июня 2022
Александр спрашивает:
День добрый. Подскажите, кто вносит на сайт информацию о производителе той мли иной позиции?
  • Ответ 10:29 20 Июня 2022
    По систематизированным позициям вносят наши специалисты. Если вопрос по несовпадениям, вопрос частично разобран в разделе Информация/Попощь - Помощь по работе с сайтом - Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту?
  • Александр спрашивает:
    День добрый. Спасибо за ответ. Можно ли актуализировать на вашем сайте информацию о производителе на некоторый позиции, дистрибьютером которых является наша компания?
  • Ответ 03:11 21 Июня 2022
    Конечно. Пришлите всю информацию на info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
11:37 14 Июня 2022
Катя спрашивает:
Здравствуйте.Почему цена на сайте на препарат амоксикар 250 указана 11.83, а по фатку стоит 14.70?Аптека Каштановая 2
  • Ответ 10:13 15 Июня 2022
    Мы связались с аптекой. Препарата по этой цене уже нет и сейчас в аптеке его нет совсем. Но по цене 14,70 его не было. Это цена заявлена в аптеке Могилевская Фармация, которая находится рядом (Каштановая 2-3). Вероятно Вы посетили именно ее.
  • Катя спрашивает:
    Покупали по адресу Каштановая 2.на сайте было указана цена 11.83 именно в аптеке по данному адресу.Скрин могу выслать на почту
  • Ответ 09:35 16 Июня 2022
    Вы не совсем поняли ответ. Аптека не отрицает, что препарат был на сайте по 11.83. Но его уже нет, он продан. И аптека утверждает, что препарата сейчас у них нет совсем. А цена 14,70 - цена соседней аптеки.
  • Показать все ответы
03:38 13 Июня 2022
Человек Отличный спрашивает:
Повысилось давление - можно ли принимать КАПТОПРИЛ если принимаю 3 раза в день по 1 таблетке КЛОФРАНИЛ и 2 раза по 0,5 таблетки КЬЮПИНЕКС
  • Ответ 02:39 14 Июня 2022
    Оба принимаемых Вами препарата могут усиливать действие каптоприла, то есть дополнительно влиять на понижение давления. Соответственно подбор дозировки и прием возможен только под контролем врача. Давление должно регулярно контролироваться. Совместный прием уже принимаемых Вами препаратов может увиличивать риск аритмий. Это тоже следует отслеживать и, если аритмии появляются, информировать врача.
  • Показать все ответы
12:43 5 Июня 2022
Анна спрашивает:
Добрый день) сейчас в наши аптеки очень часто обращаются граждане из России с рецептами срок действия которых один год ( на психотропные ЛС рецепты у них также выписаны на год). Подскажите пожалуйста при отпуске таких рецептов аптечные сотрудники должны руководствоваться нашим национальным законодательством, т е считать срок действия рецепта 60 дней с момента выписки?
  • Ответ 04:27 8 Июня 2022
    О каких психотропах речь? Отпускать можно только по иностранным рецепта на препараты, которые идут в Беларуси на форме бланка 1. Срок может быть год. Если он обозначен врачом, следует его придерживаться.
  • Ева Лангория спрашивает:
    дополнение к вопросу Анны почему должны придерживаться срока действия рецепта один год, если рецепт рф должен быть оформлен по требованиям законодательства рб?? и срока действия в один год у нас нет!
  • Ответ 09:31 9 Июня 2022
    Нет требований к иностранным рецептам быть оформленными в соответствии с требованиями законодательства РБ. Есть требования по заполнению обязательных полей и оформлению печатями. По полю срок действия рецепта в НАП обозначено, что его и вовсе может не быть в иностранном бланке и в этом случае следует придерживаться законодательства РБ. Если же срок действия обозначен - следует придерживаться обозначенного врачом срока. Никаких документов ограничивающих срок действия иностранных рецептов до 60 дней нам неизвестно.
  • Показать все ответы
01:45 2 Июня 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Вчера, 01.06.2022, я искала таблетки тонзилгон в г.Гродно. На вашем сайте указана цена в аптеке Адвантфарма ООО Аптека №2 г.Гродно, ул.Клецкова, 3б- 15руб.22коп. Остаток 5штук. Приехав в аптеку мне назвали цену 25руб.33ком. В том, что указана на вашем сайте другая цена, они обвинили вас. Сегодня я еще раз открыла ваш сайт, и там цена за тонзилгон указана -15руб.22к. (обновлено в 12.58.) Прошу разобраться.
  • Ответ 09:52 3 Июня 2022
    Мы связались с аптекой. Они заявляют, что цена на таблетки в наличии 15.22 и ее отпускают. Цены 25.33 у них нет. Цена 23.55 у них на капли, а не таблетки. Также есть цена 23.20 в аптеке рядом. Пожалуйста, проверяйте наличие и цену звонком. Мы обозначаем эту рекомендацию вверху страницы с результатами красным шрифтом. Также это условие прописано в Пользовательском соглашении, пожалуйста ознакомьтесь.
  • Показать все ответы
05:39 27 Мая 2022
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько действует рецепт на пиралгин (30или 60 дней), если 30 то почему?
  • Ответ 02:33 30 Мая 2022
    30 дней. Постановление 99.
  • VYV спрашивает:
    Срок действия рецепта формы 1 зависит от Норм единовременной реализации. На Пиралгин НЕР нет. Поэтому срок действия рецепта 60 дней.
  • Ответ 01:45 1 Июня 2022
    Поясните пожалуйста, почему на пиралгин нет норм если в составе фенобарбитал?
  • VYV спрашивает:
    Тогда в приложении 6 (НЕР) постановления 99 был бы пункт «комбинированные лекарственные средства, содержащие фенобарбитал, в виде таблеток». Как,например, пункт 1.4 из того же приложения. Но такого пункта нет, значит на пиралгин норм нет.
  • Ответ 10:42 2 Июня 2022
    При этом в заголовке Приложения 6 речь идет в том числе и о психотропных веществах. А в 18 пункте инструкции  пишется, что нормы распростаняются и на комбинированные препараты с психотропными веществами.
  • VYV спрашивает:
    Тогда зачем на пункт 1.4 тогда дополнительные нормы? Там же эфедрин - психотропное. Как первостольник, и по мнению моих заведующего и заместителя, срок действия рецепта 60 дней.
  • Ответ 11:06 2 Июня 2022
    Мы также консультировались по данному вопросу с оргфармотделами ряда крупных сетей. Большинство пока придерживается 30 дней.
  • Показать все ответы
10:50 20 Мая 2022
Сергей спрашивает:
Здравствуйте где можно найти (экспресс тест на пса)?
10:41 11 Мая 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте, почему нет инструкции на Септодез
  • Ответ 10:23 12 Мая 2022
    Размещены инструкции только на лекарственные препараты. Инструкций на антисептики, БАД, ИМН и прочую продукцию на данный момент нет.
  • Показать все ответы
09:46 10 Мая 2022
Екатерина Забаронок спрашивает:
когда в аптеках Минска появится раствор методжект 1,5 мл?
  • Ответ 10:58 24 Мая 2022
    Пока никаких перспектив нет. В ближайшее время не ожидается. Если 1,5мл, можете попробовать оставить на отсроченное обслуживание, но гарантий дать не можем. В продаже румынский аналог.
  • Показать все ответы
07:43 5 Мая 2022
Marina Kulikovich спрашивает:
Добрый день. Остро необходим l-тироксин 50. В Бресте нет никаких дозировок, также нет эутирокса ни в каких дозировках. Препарат для людей жизненно необходим. Нет его ни в каком виде и нет его аналагов совсем. Такие проблемы уже 2 месяца. 1) Проблемы с поставками или повышенный спрос? 2) Проблема известна уже более чем 2 месяца как. Принимаются ли какие меры? 3) Когда ожидать поставки эльтироксина в аптеки Бреста?
  • Ответ 05:05 10 Мая 2022
    В ближайшее время ожидается поставка. 1. Повышенный спрос превышающий обычное потребление в 5-6 раз. 2. Производители наращивают объемы поставок, но сделать это моментально сложно. 3. Поставка ожидается в ближайшее время. В случае острой необходимости следует выписать рецепт и оставить его в крупной государственной аптеке для отсроченного обеспечения.
  • Показать все ответы
12:32 5 Мая 2022
Алла спрашивает:
Узнала, что препараты на основе тироксина стали продавать без рецепта, в результате чего они исчезли из аптек Гомеля. Некоторые покупатели, предусмотрительно, запаслись, на годы! Принимаю эутирокс (пожизненно), на основании диагноза гипотериоз по льготному рецепту. Если препарат появится, в случае продолжения бесконтрольного отпуска в аптеках, его снова разметут. Не думаю, что я одна такая, но, в моем случае, перерыв или прекращение приема тироксина грозит непоправимыми поблемами со здоровьем, если не прямой угрозой для жизни. Можно ли уже сейчас зарезервировать эутирокс 75 мл #100 на 15.07.22?
  • Ответ 02:23 6 Мая 2022
    Безрецептурный отпуск по ряду препаратов для хронических больных был введен в период активного распространения covid-19, с целью снизить риски заражения и уменьшить нагрузку на медучреждения. Текущий дефицит возник недавно и связан с ажиотажным спросом и распространением необоснованных слухов о возможном исчезновении ряда препаратов из продажи, в том числе со стороны граждан РФ. В результате этого продажи выросли более чем в 6 раз, т.е. за месяц продается полугодовая норма. В текущей ситуации следует выписать рецепт и обратиться на отсроченное обеспечение в государственные аптеки. Вас обеспечат в короткие сроки. Ждать 15.07 не нужно.
  • Показать все ответы
03:26 4 Мая 2022
Татьяна спрашивает:
Врач выписал ребёнку рецепт на бесплатное получение инсулина ( на 2 месяца) Рецепт действует 60 дней, которые истекают 9 мая. Получать пошла сегодня 4 мая. В аптеке дают инсулин, срок действия которого истекает 31 мая. Т.е. На второй месяц мне дают просроченной лекарство. Правомерно ли это? Имею ли я право не брать сейчас лекарство, а оставить рецепт на отсроченное обслуживание, учитывая, что рецепт до 10 мая
  • Ответ 04:45 4 Мая 2022
    Это неправомерно. Если Вы не успеваете применить препарат по назначению до истечения срока, реализовывать его Вам не должны. В данной ситуации следует либо оставлять на отсроченное, либо найти в других аптеках, либо забирать на месяц.
  • Показать все ответы
12:30 30 Апреля 2022
Денис спрашивает:
Добрый день. Подскажите почему в Гродно и во всём гродненском районе отсутствует левотироксин натрия по всем дозировкам и фирм производителям? (По состоянию с 25 апреля и т.д.) Ведь данный препарат жизненно необходим для многих!!! Неужели нельзя перераспределить его с восточных областей страны на другие где он отсутствует???
  • Ответ 02:18 4 Мая 2022
    Из-за ажиотажного спроса дефицит по всей республике. Несмотря на то, что на текущий момент препарат безрецептурный, рекомендуем выписать на него рецепт и оставить его на отсроченное обслуживание в крупной государственной аптеке. Это наиболее оперативный путь получить препарат при его поступлении.
  • Показать все ответы
03:55 26 Апреля 2022
Olga спрашивает:
Здравствуйте. Может ли специалист со средним фармацевтическим образованием быть заведующим аптекой в РБ? Спасибо.
  • Ответ 10:54 27 Апреля 2022
    Уточнение. По постановлению МЗ РБ №72 от 2021 г. нельзя назначать на должность зав. аптекой специалиста со средним фарм. образованием. Для специалистов, принятых на должность до вступления в силу данного пост должности сохраняются.
  • Пользователь спрашивает:
    После выхода последнего пост МЗ РБ №72 от 2021 г. нельзя назначать на должность зав. аптекой специалиста со средним фарм. образованием. Для специалистов, принятых на должность до вступления в силу данного пост должности сохраняются.
  • Ответ 10:53 27 Апреля 2022
    Спасибо за уточнение.
  • Показать все ответы
03:04 26 Апреля 2022
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Купила витамины swiss energy multivit kids ребёнку 5 лет. На баночке рекомендации принимать по 1 пастилке в день, а в инструкции в интернете - до 3 пастилок в день, т. к в 1 пастилке недостаточно суточная нома витамин. В итоге как принимать?
  • Ответ 11:00 26 Апреля 2022
    Всегда используйте информацию размещенную на флаконе или на официальном сайте. На официальном сайте режим дозирования - 1 пастилка, что совпадает с информацией на флаконе. Ссылка.
  • Показать все ответы
06:03 20 Апреля 2022
Sofi_ Tulip спрашивает:
Добрый день! подскажите действительно ли постановление от 26.02.2021 N 3-1-8 3570 , согласно которому ЛС тафлупрост 2.5 мл выписывается без врачебного консилиума?
02:02 18 Апреля 2022
Qwer спрашивает:
Добрый день. В аптеку обратился покупатель с просьбой отпустить ему рецептурный препарат с более лучшим сроком годности, обосновав свою просьбу правом потребителя выбирать для него то, что он считает лучшим. Естественно покупатель получил отказ первостольника, сославшегося на правила работы, согласно НАП, где говорится, что при наличии в аптеке препаратов одного и того же наименования, реализация осуществляется с учётом остаточного срока годности. В итоге специалист получил запись в книгу жалоб и предложений с требованием письменного ответа о правомерности отказа. Вопрос к вашему сайту! Если вы предоставляете информацию о ВСЕХ! имеющихся очедностях препаратов, сроках годности, количестве и разных ценах (а имеет место быть и требования покупателей отпустить им препарат с более низкой ценой и лучшим сроком годности из второй, третьей и т.д. очередей) то как нам тогда работать? Ведь во во-первых это противоречит законадательному документу, во вторых создаёт нам дополнительные трудности и множество конфликтных ситуаций. И второй вопрос! Почему такая же подробная информация отображается не во всех аптечных сетях, ведь получается какое то неравноправие, потому что одни специалисты вынуждены постоянно находиться в стрессовых ситуациях из за негодующих покупателей, которые не хотят слышать ни каких доводов, а другие защищены отсутствием лишней информации
  • Ответ 03:01 18 Апреля 2022
    В окне где указывается несколько цен всегда идет пометка: "Цены указаны в порядке отпуска". Обращайте на это внимание потребителя. Цены отсортированы в порядке отпуска в соответствии с законодательством. 2. Формат выгрузки с указанием нескольких цен, точными количествами, сроками годности, очередностью прихода введен в 2020 году и является наиболее оптимальным и рекомендуемым. Подобный формат по статистике наоборот ведет к снижению жалоб, в частности в случаях, когда по единственной цене остается менее упаковки, или в случаях когда аптека указывает только первую цену и общее количество. При данном формате, по причине обоснованности, проще разрешаются конфликты случаев естественной убыли, чем с указанием единственной первой цены. Не возникает проблем при бронировании через сайт или приложение, т.к. в текущем формате возможность забронировать следующую очередность прихода открывается только после того, как полностью выбрано количество по первоочередной цене. Для аптек вовсе не указывающих количество, в бронировании можно ввести до 20 упаковок, что может привести к конфликту. Анализ также показывает, что исчерпывающая информация по количеству и цене дает больше посещаемости аптекам. При этом ряд аптек по техническим причинам или по своему желанию могут производить выгрузку по старому формату.
  • Елизавета спрашивает:
    Не один раз уже была ситуация,когда какой-то препарат пришёл в аптеку повторно,но по другой цене(ниже,чем та,что уже была в аптеке). И почему-то на сайте указывается цена нового прихода. Люди естественно идут за этой ценой,что создаёт конфликтные ситуации.
  • Ответ 03:30 18 Апреля 2022
    Укажите конкретный пример и аптеку. Такого быть не должно, будем разбираться.
  • Пользователь спрашивает:
    А вот мне, как потребителю, непонятно, почему я должен покупать более дорогой препарат, если в аптеке есть этот же препарат по более доступной цене. Вы скажете - правила надлежащей аптечной практики, но это правила работы аптек, как они распространяются на потребителя, напр, с точки зрения закона о защите прав потребителя? С точки зрения покупателя- ситуация выглядит так: дайте мне препарат А по 10 руб, а фармацевт отвечает - препарат А я продам только за 12 руб, т.к. он раньше поступил в аптеку, а этот же препарат за 10 руб я продам другому покупателю, который придет за Вами, когда Вы выкупите препарат за 12 руб.... какой то обман, реально....
  • Ответ 10:06 19 Апреля 2022
    Не могли бы Вы привести статью Закона о защите прав потребителя (на который Вы ссылаетесь), которая противоречит требованиям НАП, которые аптека должна соблюдать беспрекословно?
  • Qwer спрашивает:
    Добрый день. К сожалению, практика показывает, что ваша информация по статистике не соответствует действительности. Покупателю, который намеренно пришёл за более дешевым препаратом невозможно вообще что либо объяснить. Он не хочет вникать в нашу документацию, он не видел и не хочет видеть пометку, предусмотренную сайтом цены указаны в порядке отпуска , он вообще не хочет ни чего слушать, а просто хочет купить то, что ему в данный момент нужно( препарат с лучшим сроком, или по более привлекательной цене). Вы пишите, что более подробная информация исключает возможность конфликтных ситуаций при бронировании, а, соответственно отсутствие такой информации, влечет за собой ошибочное введение количества препаратов в брони и, как следствие, к конфликту. На это могу сказать вам, что при бронировании указывается номер телефона покупателя, с которым всегда можно связаться и детально уточнить вопрос о количестве бронируемых препаратов, особенно, если оно кажется завышенным. Такие случаи меньше всего провоцируют конфликты. Что касается посещаемости аптек, то как правило это аптеки с более низкими ценами, а увеличить посещаемость аптек помогает не подробная информация, а акции и снижение цен. Могу с уверенностью сказать, что конфликты, связанные с отказом в отпуске с лучшим сроком и более низкой ценой по требованию покупателя - это довольно острая проблема большинства аптек.
  • Ответ 02:29 19 Апреля 2022
    Не будем углубляться в споры. Если проблема является для Вашей аптеки критичной, Вы всегда можете поднять вопрос перед руководством и перейти на отображение или выгрузку единственной цены (очередной или максимальной). Со своей стороны мы не будем убирать данную возможность, т.к. она является востребованной у значительной части аптек.
  • Показать все ответы
10:54 17 Апреля 2022
Ольга спрашивает:
Добрый вечер. Назначили Лактриол 1 раз на ночь 20 дней. А в инструкции написано 10 дней принимать максимально. У врача опечатка? Спасибо
  • Ответ 10:46 18 Апреля 2022
    Традиционно считается, что 10 достаточно, но мы не можем знать мотивировки Вашего лечащего врача. Поэтому уточнять лучше непосредственно у него.
  • Показать все ответы
10:26 17 Апреля 2022
Таня спрашивает:
Добрый день ребенку год доктор выписал в 3 детской поликлинике льготный рец на препарат фибраты фаголизатов бактерий ,в аптеке отказались отпустить,говоря что выписывать льготно нельзя.где написано что нельзя.
02:59 16 Апреля 2022
Владимир спрашивает:
Зд. Купил в аптеке тонометр BP B1 Classic - Microlife он рабочий, но функция от перекачки воздуха в нем не работает или ее просто нет. (Включил то он до 200 накачвает то до 160) Он новый в заводской упаковке, хотел вернуть товар но в аптеке от меня отмазались дали номер сервисного центра (и что мне делать непонятно бегать по сервисным центрам ремонтировать новый товар). Может подскажете как быть?
  • Ответ 04:37 16 Апреля 2022
    Если до 200 качает в 2 или 3 приема (с остановками), то это норма. Компрессор обычно сначала качает до значений 150-170 и начинает сбрасывать, если в этот момент датчик дает сигнал, что пульс есть и верхнее давление у пациента может быть выше, компрессор подкачивает уже до 180-200 чтобы была возможность зафиксировать более высокое значение верхнего давления. Если же у Вас нормальное давление, Вы все делаете в соответствии с инструкцией, а тонометр рандомно качает то до 160, то до 200, то вероятен брак. Тонометр Вы можете сдать на проверку как в аптеку, так и в сервисный центр. Но аптека сама проверку не проводит, а передает через поставщика в тот же сервисный центр и потом получает обратно по цепочке. Поэтому если хотите решить вопрос оперативно, оптимально по возможности самостоятельно обратиться в сервисный центр. Если брак не будет признан, но Вы в нем уверены, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика), либо провести экспертизу за свой счет. Окончательные расходы полностью лягут на неправую в споре сторону. Т.е. если независимая экспертиза проводилась за счет продавца и товар признан качественным, оплатить расходы придется Вам и наоборот.
  • Владимир спрашивает:
    Аптека обманула меня было ясно сказано тавар на гарантии (гарантия подразумевает возврат средста) средства не возвращают гворят иди будут чинить , но я же покупал товар не с сервисным обслуживанием, а именно с гарантийным возвратом средств.
  • Ответ 07:44 16 Апреля 2022
    Не совсем понятно, что Вы имеете ввиду под формулировкой "покупал товар с гарантийным возвратом средств". Таких гарантий никто не дает. Тонометры надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Поэтому, как описано выше, сначала следует подтвердить, что товар приобретенный Вами ненадлежащего качества. Если факт ненадлежащего качества будет потвержден у Вас появляется широкий спектр действий на Ваш выбор в соответствии со статьей 20-й Закона о защите прав потребителей. Ознакомьтесь по ссылке.
  • Владимир спрашивает:
    Он рандомно при одинововом давлении по разному накачивает воздух. В аптпке четко заявили гарантия есть. А по факту когда принес товар неисправный сказали мы ево назад не берем звони в Брест (и уже не гарантия а ремонт) а это назывется сервисное обслуживание. Я с Баранович больной человек как могу купив на месте прибор щас искать и доказывать кому то в Бресте или Минске. Безобразие больных обманвают, если бы чесно бвло сказано что если он окажется поломан к нам не неси обратно ,конешно бы не покупал бы такой товар.
  • Ответ 09:51 18 Апреля 2022
    Идете в аптеку и пишите претензию на ненадлежащее качество товара с требованием провести проверку. Аптека отправит тонометр на проверку.
  • Показать все ответы
08:34 14 Апреля 2022
Fawn спрашивает:
Здравствуйте. Выписали Ориндазол ,но не совсем поняла как принимать. Написали 1т* 2 раза 5 дней. Подскажите, это 2 таблетки в день? Или 1 таблетка раз в два дня?
02:21 9 Апреля 2022
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Бабушка - инвалид 1-ой группы. Ей постоянно выписывали льготные рецепты. Сейчас она находится в пансионате. В поликлинике сказали, что не будут больше выписывать, так как она не дома. Говорят, что пансионат должен ее привязать к поликлинике. Согласно постановлению, нельзя выписывать рецепты по просьбе родственников, без осмотра пациента. Но диагноз уже давно поставлен и не изменяется, просто человек в другом месте. В пансионате говорят, что таких проблем никогда не было, и у всех постояльцев родственники получают рецепты и спокойно приобретают лекарства. Подскажите, пожалуйста, может это указано в каком-то постановлении? Или врачи просто не хотят выдавать рецепты?
  • Ответ 03:16 11 Апреля 2022
    В соответствии с постановлением МЗ РБ 31 октября 2007 г. № 99, не допускается выписывать рецепты врача по просьбе пациентов и (или) их родственников, без осмотра пациента и установления диагноза. Лекарственные средства и перевязочные материалы выписываются гражданам врачами организаций здравоохранения, расположенных по месту жительства или месту пребывания этих граждан, при предъявлении гражданами документа (документов), подтверждающего право на получение соответствующей льготы, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
  • Показать все ответы
10:27 2 Апреля 2022
Инна спрашивает:
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, почему цена лекарства на сайте отличается от цены в аптеке. До сих пор цена Алзер 10 мг в аптеке Белфармация №113 на ул.Шаранговича указана 22,97 руб. (обновлено сегодня в 10:13, и такая цена была указана 31.03.2022, когда мы приехали купить лекарство). Однако, уже 31 марта нам было продано это лекарство за 24,18 руб. Спасибо.
  • Ответ 10:55 4 Апреля 2022
    Проверьте чек. 24,18 это промаркированная цена на упаковке. Со скидкой на препараты белорусского производства у Вас в чеке должна быть окончательная сумма 22,97.
  • Инна спрашивает:
    Спасибо за ответ. К сожалению, чек не сохранили. Покупали 4 упаковки Алзер по льготному рецепту (10%). Оплата составила 9,68 (4 упаковки по 2,42 руб.).Оплачивали карточкой. И этому есть подтверждение.
  • Ответ 11:28 5 Апреля 2022
    Не могли бы Вы прислать нам выписку или чек с оплатой из интернет-банкинга, можно скриншот. По правилам сервиса, аптекам разерешено размещать цену с учетом скидки при условии, что скидка предоставляется всем пользователям без исключения. 
  • Валентина спрашивает:
    При отпуске по льготному рецепту скидка не распространяется и считается только льгота. Если бы вы брали за полную стоимость, то заплатили бы 22,97 за упаковку. А так скидки и льгота не суммируются
  • Ответ 11:21 8 Апреля 2022
    Спасибо.
  • Показать все ответы
04:10 24 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Д.день. Почему на сайте при выборе Доника 1+3 пишет, что препарат отсутствует во всех аптеках, т.к. нет регистрация. По лек средствам реализуют до окончания наличия товара. И доника 3+1 в аптеках есть, наличие можно увидеть на сайте 103.by
  • Ответ 10:31 25 Марта 2022
    Доника 3+1 никогда не была зарегистрирована в Беларуси. На регистрации была только Доника N10. А 3+1 - это маркетинговая стратегия производителя (четыре упаковки по цене трех) без дополнительных регистрационных действий. Подобный маркетинг является прямым стимулированием продаж лекарств и запрещен законодательно. По нашей информации, после вопросов со стороны регулятора, производитель отказался от дальнейшего использования подобной стратегии. Упоминание 3+1 в том числе отсутствует на сайте производителя. Мы со своей стороны также перенесли все строки 3+1 в обычное наименование Доника N40. То есть любые остатки по Доника 3+1 у нас в результатах как Доника N40.
  • Показать все ответы
02:24 20 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Добры день! Вчера покупал препарат Боривит раствор для инъекций 2мл N10 в аптеке по адресу: г. Столбцы, ул. Ленинская, 91. Перед покупкой проверил наличие товара на сайте. Была указана стоимость 13,80 р., но в аптеке продали препарат за 15 рублей. Учитывая, что информация была обновлена и до сих пор 13,80 р. Почему происходит несоответствие цены на сайте и по факту в аптеке? Если фармацевт посмотрел по базе наличие товара и там указана цена + ценник на упаковке 15 р. Или у вас система обновлений работает некорректно? Проверьте, пожалуйста.
  • Ответ 10:09 22 Марта 2022
    По указанной цене в аптеке было 2 ампулы. Аптека не предоставляет количество, а следовательно должна была исключить неполную упаковку по более низкой цене на своей стороне. Мы проинформировали аптечную сеть о необходимости правок в выгрузке.
  • Показать все ответы
04:10 17 Марта 2022
Валерий спрашивает:
Когда появится доника 3+1
  • Ответ 02:34 18 Марта 2022
    Доника 3+1 это Доника N40.
  • Пользователь спрашивает:
    Доника 3+1 сейчас на сайте отмечена как Доника порошок для приг. раствора внутр. 1500мг №40. Наличие в аптеках по ссылке https: tabletka.by result?ls=20230 Из аптек препарат не пропадал, есть в наличии.
  • Ответ 02:32 18 Марта 2022
    Спасибо за уточнение.
  • Показать все ответы
12:23 16 Марта 2022
Мария спрашивает:
Добрый день. Необходим Депакин хроносфера, в России его сейчас нет. Можно ли в РБ купить по российскому рецепту через знакомых и они бы отправили препарат почтой или курьерской службой в РФ? Каким требованиям должен соответствовать рецепт? Он остается в аптеке? Нужен именно оригинал? Благодарю.
  • Ответ 02:55 16 Марта 2022
    Можно. Оригинал остается в аптеке. Рецепт должен соответствовать требованиям пункта 71 Надлежащей аптечной практики (в редакции от 23 октября 2020 г. N86).
  • Мария спрашивает:
    А можно ссылку на документ? Или текст самого пункта 71? Я смогла найти только Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 N 120 Об утверждении Надлежащей аптечной практики
  • Ответ 04:39 16 Марта 2022
    Лекарственные препараты, реализуемые по рецепту врача, могут реализовываться в аптеках по рецептам врача, выписанным за пределами Республики Беларусь, если такой рецепт выписан на русском, латинском, английском или ином языке, позволяющем установить наименование лекарственного препарата, и содержит основные реквизиты, соответствующие форме бланка рецепта врача для выписки лекарственных препаратов, реализуемых за полную стоимость: наименование организации здравоохранения (если это предусмотрено для бланка рецепта врача); дату выписки рецепта врача; фамилию, инициалы (при наличии) и возраст пациента; фамилию, инициалы (при наличии) врача, выписавшего рецепт; наименование лекарственного препарата, его дозировку, форму выпуска, количество доз, подлежащих реализации, способ применения; срок действия рецепта врача (если это предусмотрено формой бланка рецепта врача. Если это не предусмотрено формой бланка рецепта врача, срок действия рецепта врача считать в соответствии с требованиями национального законодательства). Рецепт врача должен быть заверен подписью и личной печатью врача.
  • Usevalad Kulish спрашивает:
    Здравствуйте, может ли человек из России прислать мне оригинал рецепта для получения лекарства в Беларуси или только он лично может его получить? Человек мне не родственник, если это важно
  • Ответ 02:19 22 Марта 2022
    Может.
  • Показать все ответы
12:03 16 Марта 2022
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте, покупали две тест полоски на определение наркотических веществ в моче, после проведения теста ( тесты проводились одновременно) одна тест полоска дала положительный результат, вторая отрицательный. Считаю что данный товар не качественный и не соответствует заявленным характеристикам. Могу ли я его вернуть и обратится за возвратом денежных средств продавцом ?
  • Ответ 02:53 16 Марта 2022
    Продавец не сможет на месте установить ненадлежащее качество товара, соответственно о каком-либо моментальном возврате денег речи идти не может. Вы можете написать претензию, в которой следует все подробно изложить, указать серию или номер партии теста. Претензию можно предъявить продавцу, поставщику или производителю. Конечным адресатом претензии в любом случае будет производитель, который проведет проверку тестов и даст Вам ответ. Если производитель не признает брак, Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу и, в случае подтверждения ненадлежащего качества, востребовать с производителя стоимость товара и затраты на проведение экспертизы.
  • Показать все ответы
10:13 16 Марта 2022
Ольга спрашивает:
Добрый день! 1. Возможно ли из Польши в Белоруссию прислать лекарство Финлипсин ретард (4уп) 2. Если нет, то возможно ли по польскому или российскому рецепту приобрести финлипсин ретард в Белоруссии?
  • Ответ 01:34 16 Марта 2022
    1. С белорусской стороны препятствий нет. 2. Иностранный рецепт должен соответствовать требованиям пункта 71 Надлежащей аптечной практики (в редакции от 23 октября 2020 г. N86).
  • Показать все ответы
02:04 6 Марта 2022
Эдуард спрашивает:
Здравствуйте! Сегодня получилась неприятная ситуация в аптеке № 14 Острова здоровья. На сайте таблетка.бай указана стоимость аллохола 4.05, но мне продали за 4.25. К сожалению, не обратил внимания на цену сразу в аптеке, но, позвонив в аптеку, мне сказали, что по 4.05 есть в наличии на остатке препарат. Очень похоже на маркетинговый ход для привлечения клиентов. Почему мне не продали остаток препарата по старой цене, указанной на сайте?
  • Ответ 10:59 9 Марта 2022
    На данный момент заявленная цена от аптеки 4,25. Вероятно речь идет о естественной убыли, когда 4,05 раскупили до Вашего прихода. Если Вы звоните и есть препарат по интересующей цене - просите оставить на Вашу фамилию.
  • Показать все ответы
01:32 6 Марта 2022
Юлия спрашивает:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Почему идёт несоответствие цен на сайте и по факту в аптеке? Нужен крем карталин, цена в аптеках по адресу Притыцкого, 29 (Минск, тц Тивали) на сайте указана 30.60, по приходу в аптеку указывают цену 36 рублей. На вопрос о разнице - аптека не имеет отношения к сайту. Почему так получается? Спасибо
  • Ответ 10:54 9 Марта 2022
    Аптека информировала, что до 8 марта у них на данную продукцию была скидка. Стандартная цена 36 рублей, при применении скидки цена должна быть 30,60.
  • Показать все ответы
07:04 1 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Подскажите пожалуйста тест на прогестерон
12:25 28 Февраля 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, в республиканском формуляре лек. ср-в на 2022г. от 19.8.2021 №97 внесены различные формы препаратов . 1 вопрос: Тиоктовая кислота .Этот препарат могут выписывать инв.3 группы за 50% при СД 1 типе? интересует и таблетированная форма ( в Беларусии не производится) 2 вопрос : Инсулин гларгин- раствор для подкожного введения 300 ЕД мл в шприц ручках Соло Стар 1,5 мл можно взрослым получать бесплатно (вместо Лантуса и Детемира) при наличии заключения ВКК? 3 вопрос: Инвалиду 1 группы врачи ( дерматолог и терапевт) имеют право выписывать рецепты с 10% оплатой а) мазь Гидрокортизон б)комплексные препараты, содержащие ионы магния и калия,цинка сульфат? Спасибо.
  • Ответ 03:05 28 Февраля 2022
    1. При СД могут выписываться препараты в пределах перечня основных из групп А10А Инсулины и их аналоги, А10В Пероральные гипогликемизирующие средства, Н04А Гормоны, расщепляющие гликоген. Тиоктовая кислота идет в группе А16А, и, соответственно, не попадает в указанные группы. 2. ВКК может принять решение о назначении гларгина бесплатно. Первоочередному отпуску подлежит белорусский препарат в картриджах. Любые замены по желанию пациента - за полную стоимость. 3. Все перечисленное может быть назначено, если врач сочтет подобное лечение целесообразным.
  • Показать все ответы
07:31 27 Февраля 2022
Пользователь спрашивает:
Могут ли в аптеке отказать в отпуске 4х настоек валерьяны, даже если просят пробить разными чеками по терминалу? Какое постановление это регламентирует?
  • Ответ 10:51 28 Февраля 2022
    Этот вопрос прописан в безрецептурном перечне (ссылка). Напротив настоек в поле форма выпуска пишется в скобках "один флакон". Подразумевается, если потребителю нужно 4 флакона, он должен обаратиться к врачу и выписать рецепт.
  • Маша К спрашивает:
    Извините, тогда повторно купить настойку валерьяны в этой аптеке можно только на следующий рабочий день?
  • Ответ 11:45 28 Февраля 2022
    Да, на следующий день без проблем, а фактически можно в другую смену, когда будет другой специалист или 3 человека привести одномоментно.
  • Показать все ответы
07:53 20 Февраля 2022
Светлана спрашивает:
Добрый день. Купила в гос аптеке г. Минск ул. Правды д.20 тест полоски для глюкометра Gluneo Lite. При использовании из 25шт. 8шт. из них оказались браком. ( Глюкометр их не распознает, не определяет номер). Чек сохранен. Можно ли сделать обмен на качественные тест полоски или возврат денег за некачественный товар. (Тест полоски куплены с пенсии, стоимость у них не малая). Спасибо.
  • Ответ 10:28 22 Февраля 2022
    Следует обратиться в сервисный центр (поставщик компания ОДО Сейсимед). Если брак подтвердится, Вы имеете право на возврат или замену. Можно обратиться и в аптеку, где приобретались полоски. Но на месте вопрос не решится и аптека просто передаст для проверки Ваши тест-полоски все в тот же сервисный центр.
  • Показать все ответы
03:30 19 Февраля 2022
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Выписан льготный рецепт на валсартан гидрохлоротиазид. В аптеке не оказалось ЛС белорусского производителя, но данной дозировки был в наличии импортный препарат. Провизор отказалась отпустить препарат, мотивируя тем, что в рецепте должен быть в таком случае выписан препарат с торговым названием импортного производителя. Препарат не выдан. Правомочны ли действия провизора?
  • Ответ 04:32 21 Февраля 2022
    Если препарат белорусского производства (подлежащий первоочередному отпуску по льготе) есть в ближайших аптеках или на складе, провизор должна предложить на Ваш выбор приобрести препарат в ближайшей аптеке или оставить рецепт на отсроченное обслуживание и обеспечить Вас в течении нескольких дней. Если препарата нет ни в соседних аптеках, ни на складе, Вас должны были обеспечить другим аналогом, в том числе импортным.
  • Показать все ответы
11:05 15 Февраля 2022
Галина спрашивает:
Добрый день. Для ингаляций ребенку назначен мирасептин. В инструкции о приготовлении ингаляций сведений нет. По имеющимся данным в интернете ингаляции делаются из 0,01% раствора мирамистина. Подскажите, как делать ингаляции из 0,1% раствора мирасептина?
  • Ответ 12:39 21 Февраля 2022
    Вопрос концентрации раствора следует уточнять у врача назначившего лечение. Не можем Вам что-то рекомендовать разводить на основе информации из интернета.
  • Показать все ответы
01:40 13 Февраля 2022
Елена Полищук спрашивает:
Здравствуйте. Можно ли инвалиду 1 группы по льготному рецепту с 10 % оплатой купить Метотрексат Эбеве?
  • Ответ 11:24 14 Февраля 2022
    Первоочередному отпуску по льготам подлежат белорусские препараты, затем победители конкурсов. Какой именно препарат на данный момент подлежит отпуску по льготе уточняйте непосредственно в аптеке, т.к. ситуация может меняться.
  • Показать все ответы
09:09 8 Февраля 2022
Оксана спрашивает:
Здравствуйте. Были куплены тест-полоски для глюкометра, через два дня вскрыли упаковку и увидели, что кодовая полоска повреждена (на ней царапина) и произвести измерение нет возможности, так как код не вводится. Можно ли вернуть такую продукцию в аптеку при наличии чека? Спасибо.
  • Ответ 10:46 9 Февраля 2022
    Аптека в данном случае сама решение на месте не примет, т.к. для аптеки будет не очевидно, что это заводской брак. Аптека может принять от Вас полоски с претензией и передать представителю производителя для проверки. И уже представитель производителя будет проверять, возможен ли подобный заводской брак и ответит Вам о своем решении. Если вопрос нужно решить максимально оперативно, без лишних посредников в виде аптеки, рекомендуем обратиться непосредственно в сервисный центр производителя. Если это заводска проблема, это явно не единичный случай и они должны быть вкурсе подобных обращений. В этом случае Вам оперативно произведут замену на новые. Для начала можно связаться с ними по телефону и уточнить, в курсе ли они подобной проблемы.
  • Показать все ответы
07:54 2 Февраля 2022
Пользователь спрашивает:
где и как в Бресте купит мульти тест 001 на скрытую кровь в кале? Спасибо.
  • Ответ 10:11 2 Февраля 2022
    Не заявлено наличие в аптеках Бреста, но данные тесты также могут в магазинах медтехники, большая часть которых не стоят у нас на сервисе.
  • Показать все ответы
10:36 1 Февраля 2022
Елена спрашивает:
Добрый день. Почему отличаются цены на сайте и в аптеке. Например, в аптеке Альфа аптека Аптека N11 ОДО Меджел Элоком крем 0.1% 15г N1 цена на сайте 17.63р. а по факту 25.83р. Ибуфен гель 10% 50г на сайте 6.86р, а по факту 9. 25р.??? В других аптеках такого не встречала, только в данной. Вводят в заблуждение! Сегодня написала мужу список, отправила аптеку и была очень огорчена, когда он принёс лекарства по другим ценам, намного выше указанных на таблетка.бай.
  • Ответ 10:48 2 Февраля 2022
    На упаковке маркируется цена без учета скидки, в чеке будет цена со скидкой. Изучите чек. По чеку у Вас должно быть 17,63 и 6,86, хотя маркировка на коробке будет без учета скидки 25,83 и 9,25.
  • Показать все ответы
07:02 27 Январь 2022
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, если в льготном рецепте указано действующее вещество лекарственного препарата (не торговое название) и на момент обращения в аптеку в наличии есть только препарат импортного производства, обязан ли провизор отпустить мне то, что есть в наличии или я должна искать препарат белорусского производства в других аптеках города? Спасибо.
  • Ответ 10:17 28 Январь 2022
    Если препарат подпадающий под первоочередной отпуск по льготам есть на складе и в ближайших аптеках, Вам предложат приобрести в ближайшей аптеке или оставить рецепт на отсроченное обеспечение (Вас обеспечат в течении нескольких дней). Если препарат нет ни на складе, ни в ближайших аптеках Вас обеспечат другим аналогом (в том числе и импортным).
  • Показать все ответы
06:48 25 Январь 2022
Мария спрашивает:
Аптека Экомаркет ООО (ул. Карла Либкнехта 84 1) цены указаны неверно. С ребенком шли специально купить Эспумизан для новорожденного. На сайте в районе указано, что в данной аптеке он самый дешёвый 7.04. Однако когда мы туда пришли купили его за 9.39...есть фото Почему такое несоответствие цен? При чем обновив сайт - стояла все та же цена (7.04…) и была указано наличие 3 штуки Очень обидно, что такое несоответствие по цене и зря пришлось идти с ребенком за лекарством
  • Ответ 01:31 26 Январь 2022
    Мы связались с аптекой. Цена на препарат 7.04 и в данный момент доступно 2 упаковки, как заявлено на сайте. Про цену 9,39 специалист на текущей смене ничего не знает. Мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Проблема потенциальных несоответствий разобрана в разделе Помощь и в Пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
06:35 20 Январь 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Какие тест-полоски на глюкозу подходят для глюкометра Bionime Rightest GM100?
12:48 20 Январь 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли аптека делить акционные упаковки, например, тест-полосок к глюкометрам? И где, кроме НАП, будет написано о невозможности деления таких упаковок? Спасибо.
  • Ответ 02:18 20 Январь 2022
    Насколько нам известно, даный вопрос никак не регламентирован. На наш взгляд, аптека вправе как отказать во вскрытии, так и вскрыть если на первичной упаковке есть контроль первого вскрытия и вскрытие вторичной упаковки не противоречит инструкции.
  • Показать все ответы
08:21 18 Январь 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Мне выписан салофальк 500 мг в таблетках на месяц в количестве 250 таблеток. Каким образом я могу их получить, ведь в аптеках на данный момент только остатки.
  • Ответ 12:06 18 Январь 2022
    Можно обзвонить аптеки в которых на сайте не представлено количество, возможно у кого-то есть 5 упаковок, можно частично отоварить рецепт в нескольких аптеках в 2-3 приема (если рецепт за полную стоимость), можно просить аптеки привезти под заказ или пробовать оставлять рецепт на отсроченное обеспечение, можно заменить на пентасу.
  • Показать все ответы
04:20 16 Январь 2022
Анастасия спрашивает:
Добрый день. Вопрос от аптеки. Каким документом у нас регулируется бронь? Осветите этот вопрос, пожалуйста. Стали часто сталкиваться с такими ситуациями: во-первых, покупатели, которые сделали на сайте бронь, придя в аптеку просто спрашивают свое наименование и не говорят, что у них бронь, и если у нас это была последняя упаковка, сначала начинают возмущаться, и пока мы выясним, что у них бронь, они успевают порядком испортить настроение. В связи с этим, напишите пожалуйста КРАСНЫМИ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ для покупателей, бронирующих товары, чтобы по приходу в аптеку сообщали, что у них бронь!!! Во-вторых, обратная ситуация. Если сразу спрашиваем, бронировали ли ЛС, начинаются вопросы, по какому документу мы бронируем ЛС. Ситуации разумеется, когда у нас все упаковки на брони и не бронированных упаковок уже нет. Как обычно, грозятся вышестоящими органами. Кто будет прав, если покупатель действительно позвонит в МЗ РБ. Осветите пожалуйста проблему бронирования. Спасибо.
  • Ответ 10:55 17 Январь 2022
    Насколько нам известно, бронирование законодательно никак не регламентировано. Регулирование может осуществляться на уровне предприятия приказами или СОПами. Отношения между предприятием и нашим сервисом регулируются заключенным соглашением. Мы со своей стороны размещаем ссылку на форму бронирования, после заполнения которой данные о бронировании записываются в базу. Предприятие или аптека считывает эти данные и ставит нам отметку о том, что она приняла информацию. На этом этапе мы информируем пользователя, что аптека забрала бронирование и наши полномочия на этом закончены. После этого организация процесса бронирования внутри каждого предприятия может значительно различаться и далее повлиять на эти процессы мы со своей стороны никак не можем. Кто-то перепроверяет все автоматически, кто-то вручную, кто-то на уровне офиса или колл-центра, кто-то на уровне аптек, кто-то отзванивается, кто-то рассылает смс. Как решаются технически вопросы соответствия остаткам - это также вопрос организации внутренних процессов предприятия. Со своей стороны мы внедряем все более совершенные процедуры обмена данными, позволяющие аптекам иметь на сервисе максимально актуальные данные и снимать забронированный остаток.
  • Показать все ответы
06:45 13 Январь 2022
Elena Zakharava спрашивает:
Добрый день. Выписан врачом рецепт на ксарелто 10 с указанием 28 таблеток. В аптеке отказались продать упаковку, в которой 30 таблеток, сославшись на рецепт. Продали 20 таблеток. Рецепт забрали. Законны ли действия аптеки? Должны ли были отдать рецепт с указанием количества проданного лекарства. Спасибо.
  • Ответ 10:37 14 Январь 2022
    Было письмо Минздрава (5-1-10/8105 от 30.04.2021) по данному вопросу, позволяющее в таких случаях отпустить 30. Вероятно аптека не видела данного письма и действует строго по нормативным актам. По возврату рецепта. На наш личный взгляд, Вы вправе были требовать рецепт с остатком 8 назад, т.к. в аптеке которая руководствуется вышеуказанным письмом Вы могли докупить еще 10.
  • Показать все ответы
08:55 11 Январь 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте В аптеках Минска представлена трава Пастушья Сумка только производителя калина . Но калина придумала установить новый срок годности этой травы- 3 года. Это недопустимо для травы. Раньше срок годности был 1 год, в т.ч. у калины , к тому же раньше был выбор, несколько разных производителей. Сейчас, либо покупай древнюю траву, либо ничего. От кого зависит такой скудный ассортимент, как на это можно повлиять, где можно заказать нужную траву?
  • Ответ 10:13 12 Январь 2022
    Если мы говорим о лекарственных средствах, то в первую очередь должна быть воля производителя, который должен зарегистрировать препарат и наладить производство для белорусского рынка. Если говорим о БАДах и фиточаях, которые зарегистрированы в ЕАЭС, то тут должна быть воля все того же производителя или кого-либо из поставщиков. Но с учетом того, что спрос на данное сырье в РБ составляет несколько тысяч упаковок в год, а розничная цена около 2-х рублей, можем предположить, что поставки выглядят малопривлекательными.
  • Показать все ответы
02:54 5 Январь 2022
Катя спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда в продаже будет Диферелин 0.1 или аналоги?
01:25 5 Январь 2022
Rit спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: 1.гормональные спреи (Морис и т.д.) есть ли в списке бесплатных лекарств до 3-х лет? Если есть , то какие? 2.Какие антигистаминные препараты есть в списке бесплатных лекарств детям до 3-х лет? Спасибо.
  • Ответ 01:57 5 Январь 2022
    Мометазон есть в перечне, но первоочередному отпуску подлежат белорусские препараты. Какой именно будет отпущен, уточнять в аптеке. Список антигистаминных можете посмотреть по ссылке, страница 48 (R06).
  • Показать все ответы
10:40 30 Декабря 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Аптека на сайте указывает цену на препарат одну, а продает по другой, выше, не указанной на сайте, объясняя это п.7.20 СОП #17. Не является ли не указание более высокой цены на сайте, но продажа по этой более высокой цене недобросовестной конкуренцией? Ведь покупатель сознательно приехал в данную аптеку за препаратом рассчитывая на цену, указанную на сайте.
  • Ответ 09:39 4 Январь 2022
    По соглашению аптеке должны производить выгрузку первой цены подлежащей отпуску, если этого не происходит, сообщите нам наименование препарата, дозу, аптеку и цены. Будем разбираться.
  • Татьяна спрашивает:
    Здравствуйте. Витебское УП Фармация #164. Циклоферон таб п о 150мг #10. Указанная на сайте цена 6,60 руб., цена продажи - 8,78 руб.
  • Ответ 10:12 5 Январь 2022
    В данном случае препарат был в аптеке по двум ценам. В соответствии с требованиями Надлежащей аптечной практики препарат отпускается из аптеки в порядке поступления в аптеку. Более ранняя партия была по 8,78, более свежая по 6,60. Аптека действовала в соответствии с требованиями законодательства, а ошибка была на стороне специалистов аптечной сети, ответственных за выгрузку. Они должны были выгрузить на сервис текущую цену 8,78, а выгрузили более новую 6,60. Мы связываемся с аптечной сетью и разбираемся в ситуации.
  • Татьяна спрашивает:
    Благодарю Вас за ответ. Любопытен ещё и момент, почему стоимость новой партии препарата на 33% дешевле , чем стоимость старой партии, вероятно у данной партии на исходе срок годности, а соответственно и реализовать эту партию должны быстрее. Но это только предположение. Спасибо Вам за Вашу реакцию!
  • Ответ 10:21 6 Январь 2022
    Препараты с малым остаточным сроком годности ( до полугода) отпускаться вне очереди (в первую очередь). Это также прописано в Надлежащей аптечной практике. Более свежая поставка может быть дешевле по многим причинам. Это может быть и более старая партия, и курсовые разницы, и снижение цены производителем по различным причинам.
  • Показать все ответы
01:51 22 Декабря 2021
Olya спрашивает:
День добрый!Выписывается ли каберголин в настоящее время на бесплатной основе?В редакции перечня от 24.06.19 не нахожу
10:51 18 Декабря 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Врач выписал ребенку 1.4 года препарат Феррум лек, на бланке бесплатного рецепта. Однако в аптеках, где можно по такому рецепту взять лекарство, его нет. Да и в принципе по всей Гродненской фармации запрос ничего не выдаёт. Хотелось бы уточнить, планируется ли поставка препарата в аптеки Гродненской фармации до нового года?
  • Ответ 11:01 20 Декабря 2021
    Укажите форму выпуска и регион. В Гродно, например, есть и уколы, и таблетки, и сироп (в 6 аптеках).
  • Татьяна спрашивает:
    Феррум лек сироп, Островец, Островецкий район
  • Ответ 02:44 21 Декабря 2021
    Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках. По имеющейся информации в предложениях препарат с коротким сроком, поэтому закупают по потребности небольшие количества.
  • Показать все ответы
03:13 15 Декабря 2021
Aleksandr спрашивает:
Я очень боюсь зубной боли, почему нельзя мне купить Ультрокаин без рецепта, и кто выписывает рецепт на него?
  • Ответ 11:47 15 Декабря 2021
    Порядок отпуска лекарственных средств регулируется Минздравом, соответственно причины рецептурности того или иного препарата это вопрос их компетенции. Кроме того, безрецептурный перечень в новых редакциях регулярно выносится на общественное обсуждение на forumpravo.by и  Вы можете внести на рассмотрение свои предложения. Технически рецепт может выписать любой врач, но оптимально обращаться к врачу, у которого Вы будете проводить лечение.
  • Показать все ответы
11:44 14 Декабря 2021
Григорий Ефимов спрашивает:
Хочу приобрести Мадопар в Беларуси по российскому рецепту. Однако в аптеках говорят, что в рецепте должно быть указано количество упаковок, которое можно по нему купить. Российский врач отказывается ставить количество упаковок на рецепте, потому что не имеет на это права по российским законам - должны быть указаны только дозировка и срок действия рецепта. Подскажите пожалуйста, может ли аптека в Беларуси продать Мадопар по такому рецепту? Российский врач говорит, что аптека может сама проставить на рецепте количество упаковок, которые по факту были проданы.
  • Ответ 11:39 15 Декабря 2021
    На основании какого закона врач в РФ не имеет права ставить количество в рецепте? Насколько нам известны российские НПА, количество - обязательный реквизит рецепта. В Беларуси отпуск по иностранным рецептам регулируется пунктом 71 Надлежащей аптечной практики (в редакции от 23 октября 2020 г. N86) и наличие количества доз является обязательным реквизитом.
  • Показать все ответы
01:02 14 Декабря 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день! Когда появится в Беларуси в продаже декапептил 0,1 мг или диферелин 0,1 мг? В настоящее время эти препараты есть в наличии в Украине. Разрешен ли провоз данных препаратов из Украины в РБ. Какие документы надо иметь и в каком количестве можно провезти.
  • Ответ 10:53 15 Декабря 2021
    Диферелин только 3,75, на 0,1 нет регистрации. По декапептилу пока нет информации. Уточняется. Препятствий к перемещению через белорусскую таможню мы не видим (документы не нужны), но лучше уточнять вопрос в таможенном комитете. По контролю с украинской стороны у нас информации нет.  
  • Показать все ответы
12:01 13 Декабря 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, скажите, пожалуйста, почему на сайте, в том случае, если цены разнятся , т.е.прописывается «от», при наведении на цену появляется более подробная информация и пишет «цены указаны в порядке отпуска» В каком же они порядке отпуска написаны, разве лс не должны отпускаться в порядке поступления и с более коротким остаточным сроком годности в первую очередь , а уже более поздний приход во вторую очередь ? Цены указаны не в порядке отпуска, а от наименьшего к большему , объясните, пожалуйста
  • Ответ 12:13 13 Декабря 2021
    Сортировка цен на ЛП на сайте идет в соответствии с требованиями, которые Вы описали. В первую очередь препараты с остаточным сроком годности (до полугода), далее по поступлению. Ошибка в сортировке была в одной из старых версий приложения андроид, но она была исправлена. Если Вы заметили какие-то несоответствия, пожалуйста, сообщите нам предметно.
  • Дарья спрашивает:
    Произвольно, аптека САВфарм ЧТУП АПТЕКА 6. Цена от 15,05, при наведении пишет годен до 08.23 -15,05, годен до 08.23-16,37. (Цены в порядке отпуска), разве не за 16,37 должно быть в первую очередь ? Да и много где:цена «от» пишет не в порядке отпуска , а просто от дешевой до дорогой
  • Ответ 01:57 13 Декабря 2021
    Фарингоспрей не является лекарственным препаратом. Это изделие медназначения. На него требования не распространяются.
  • ——— спрашивает:
    Восточная, 46, Минск. Цена на ксарелто 20 указана сперва наименьшая (130,67), хотя по очерёдности отпуска с более коротким остаточным сроком сперва за 148,50.
  • Ответ 09:21 14 Декабря 2021
    РУП Белфармация и областные РУП Фармация работают с сервисом в старом формате выгрузки данных. Они предоставляют нам единственную цену, которая формируется на стороне аптечной сети. В отличии от большинства коммерческих сетей, данные сети не предоставляют нам ни несколько цен, ни количество упаковок, ни штрихкод, ни дату прихода, ни срок годности. Соответственно мы отражаем только ту единственную цену, которая присутствет в выгрузке. Претензии о некорректной очередности в выгрузке оптимально направлять в отделы информации данных предприятий. Предложения перейти на новый формат выгрузки данных, на сегодняшний день, не находят поддержки у данных сетей.
  • Показать все ответы
01:59 6 Декабря 2021
Дарья спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне врач назначил Девит 50000 1 раз в день в течении месяца, это значит 4 таблетки. А сколько их идёт штук в упаковке? И возможно купить 4 шт только???
01:40 18 Ноября 2021
055-055@mail.ru спрашивает:
Здравствуйте! Купила в Минске в аптеке механический танометр. Когда продавец открыла коробку на гарантийном талоне был прикреплен старый чек. Продавец меня заверила,что танометр рабочий и что бракованные аптека назад не принимает,а этот покупаль возле кассы раздумал покупать,поэтому чек и остался.Cкажите,такое возможно? Купить и сразу вернуть?
  • Ответ 03:49 18 Ноября 2021
    Передача денег и пробивание чека - это факт совершения сделки. После совершения сделки тонометр надлежащего качества возврату и обмену подлежать не должен. Мы не знаем всех ньюансов ситуации, возможно провизор пробила чек до передачи денег, но ситуация выглядит странной.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Благодарю,за ответ. Но есть ещё вопрос,этот танометр показывает при первом измерении 160 110 а при втором 145 90 это норма разбежки для механического танометра?
  • Ответ 10:21 19 Ноября 2021
    Нет. Это не норма. Но возможно проблема не в тонометре, а в ошибках использования при измерении. Механические тонометры достаточно надежны. Можно обратиться к врачу, который объяснит, как правильно измерять, чтобы получить достоверный результат.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Здравствуйте ещё раз! Проверила это тометр с показаниями других тонометров и даже врач в поликлинике измерила давление и свои и моим,разбежки в 20-25 делений.Значит тометр врёт.Хотелось бы узнать ,как я могу написать претензию на аптеку,которая продала мне неисправный тонометр, который впридачу был ещё и со старым чеком. Из-за бракованного тонометра мне пришлось пить двойную дозу таблет и в итоге я посадила сердце,так есть огромная разница,что значит давление 140 и 160,как показывал тонометр. И может ли аптека в данном случае мне отказать в возврате им тонометра?
  • Ответ 11:19 22 Ноября 2021
    Вы обращаетесь в аптеку и пишите претензию в произвольной форме на имя заведующей с подробным описанием брака и с требованием возврата денежных средств или обмена. Аптека заберет тонометр и передаст поставщику для проверки качества. Если поставщик признает проблему Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на данном этапе, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика) или провести ее за свой счет. В конечном итоге расходы на независимую экспертизу лягут на неправую сторону в споре.
  • Показать все ответы
11:23 17 Ноября 2021
Ирина Михайлова спрашивает:
Здравствуйте. Как в Гродно купить методжект 10 мг? Рецепт есть, препарата нет. Он появится или можно как-то заказать с других регионов?
  • Ответ 10:23 18 Ноября 2021
    Пробуйте оставлять на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке. На данный момент по данной дозировке могут предложить Метотрексат Ромфарм.
  • Вероника Рудакова спрашивает:
    Здравствуйте! Ресурс отвечает пробуйте оставлять на отсроченное обеспечение . Что это значит? Что именно нужно оставлять?)
  • Ответ 02:45 24 Марта 2022
    Вы приходите в крупную государственную аптеку и просите оставить рецепт на отсроченное обеспечение. Если есть запас на складе или ожидается поставка в ближайшее время, у Вас возьмут рецепт и телефон. По поступлению препарата с Вами свяжутся.
  • Показать все ответы
03:19 15 Ноября 2021
Кристина спрашивает:
Какое количество таблеток может быть выписано в 1 рецепте?
12:13 13 Ноября 2021
Надежда спрашивает:
Подскажите, сегодня отказали в приобретении 30 таблеток фигурина ( дозировка 60 мг) без рецепта. Правильно ли это??? Если нет , то на основании чего продажа разрешена???
03:48 10 Ноября 2021
Андрей спрашивает:
Здравствуйте. Ищу мазь на основе солидола. В аптеках ничего найти не могу, но на сайте Софи шоп есть мазь от псориаза М.В.Голюка на основе солидола . Я не доверяю подобным сайтам, нежели аптекам. Может есть какие-нибудь определенные названия мази с солидолом, которые можно купить в аптеках РБ и поискать их наличие в городе?
  • Ответ 04:28 10 Ноября 2021
    Мы не имеем исчерпывающей информации по составам косметических средств, но изучите составы Карталина и Акрустала. Что касается ЧТУП Софифурия, на чей сайт Вы ссылаетесь, то это вполне серьезное, заслуживающее доверия предприятие, имеющее аптеки в г. Барановичи и работающее на рынке достаточно давно.
  • Показать все ответы
08:43 8 Ноября 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! В аптеке была приобретена упаковка тест-полосок к глюкометру бионайм 100 (bionime gs100) №100. Групповая упаковка (коробка) покупателем вскрыта, индивидуальные упаковки №25 (баночки) не вскрыты. Остаточный срок годности тест-полосок - более полутора лет. Имеет ли право покупатель требовать возврата денежных средств: 1) за полную упаковку тест-полосок №100; 2) за ПОЛОВИНУ упаковки (две баночки №25)? Спасибо
  • Ответ 02:53 9 Ноября 2021
    Полную упаковку с 4 невскрытыми флаконами, а только со вскрытой коробкой потребитель может вернуть однозначно. Что касается возврата части упаковки, то здесь законодательство четкого ответа не дает. На наш взгляд такой возврат можно оспаривать, т.к. потребитель не возвращает полностью приобретенный товар надлежащего качества. Но лучше данный вопрос уточнять у профессиональных юристов или у регулятора.
  • Показать все ответы
04:55 3 Ноября 2021
Вика спрашивает:
На tab.by указано что в аптеке остров здоровья на калинина,7 в Гомеле в наличии 2 уп д3-капс ультра со вкусом апельсина.В аптеке говворят что у них нет такого препарата и на таблетке бай недостоверная информация.Такое неоднократно повторяется только в этой аптеке.
  • Ответ 03:24 4 Ноября 2021
    Передали сообщение ответственным за выгрузку данных специалистам аптечной сети Остров Здоровья. Внесены исправления на стороне аптечной сети. На данный момент резульататы поиска по данной аптеке должны быть корректны. Приносим извинения за неудобства.
  • Показать все ответы
12:57 31 Октября 2021
Ирина Бел спрашивает:
Добрый день! Почему цены в аптеках зачастую не совпадают с аптечными. Например, сегодня покупала офтан катахром в аптеке № 6 по ул. Могилевская, 31. Цена на сайте указана 9,17. Обновлено вчера. В реальности аптечная цена 12,18. На мой вопрос продавец отправила меня к вам, tabletka.by.
  • Ответ 10:59 1 Ноября 2021
    В данном случае ситуация похожа на естественную убыль. Дело в том, что аптека не присылала обновления в воскресенье. Последнее обновление по аптеке было в субботу 30-го в 20:24:55. По выгрузке значилась цена 9,17. Следующее обновление уже сегодня в понедельник 1 ноября в 10:21:43. Сейчас аптекой выгружена цена 12,18. Т.е. вероятно препарат был приобретен в данном интервале, до Вашего прихода. Для избежания подобных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком, особенно для препаратов с высокой оборачиваемостью и препаратов в первых рядах рейтинга лучших цен. Более подробная информация по данному вопросу есть в разделе Информация/Помощь и Пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
09:35 31 Октября 2021
Марина спрашивает:
Информация на сайте не актуальная Брест, Орловская, 24, на сайте работает круглосуточно, то есть открыта, на дверях запись аптека не работает , на сколько я понимаю она открыта только для сотрудников, если идёт переучет или другие действия информация должна обновляется, при просмотре обновления аптеки 9.11 утра, открыта. вопрос: как получать достоверную информацию по вашему сайту?
  • Ответ 09:34 1 Ноября 2021
    По информации предоставленной Брестским РУП Фармация по состоянию на пятницу 29 октября аптека работает в круглосуточном режиме. Информацией по санитарным дням и переучетам по данной аптеке мы не располагаем. Если подобная информация к нам поступает, мы вносим правки. Любую информацию мы просим проверять звонком в аптеку. Пожалуйста, прочтите пользовательское соглашение, которое принимает пользователь при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
09:55 28 Октября 2021
Ирина спрашивает:
Добрый день, подскажите пожалуйста когда поступит Фрагмин 5000 в аптеки Минска ?!
  • Ответ 12:08 28 Октября 2021
    Заявлено наличие в 7 аптеках Минска (ссылка).
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! Когда ожидается поставка ФРАГМИН 5000 в аптеки МИНСКА?! ни в одной из заявленных на сайте 5 аптек НЕТУ В НАЛИЧИИ! лично обзвонила каждую аптеку! Спасибо.
  • Ответ 03:37 28 Октября 2021
    Вопрос по перспективам отправлен на уточнение, ожидается ответ. Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках.
  • Ирина спрашивает:
    ни в одной из заявленных на сайте 5 аптек фрагмин 5000 НЕТУ В НАЛИЧИИ! лично обзвонила каждую аптеку! Спасибо.
  • Ответ 04:47 2 Ноября 2021
    Пока по 5000 четких сроков нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение, возможен резерв.
  • Показать все ответы
10:20 27 Октября 2021
Любовь спрашивает:
Здравствуйте. Коленный сустав. Гонартроз 2 степени. Назначили гиларт форте 1 укол в год. Этого достаточно? Можно ли чем другим заменить?
  • Ответ 10:33 27 Октября 2021
    Полных аналогов гиларта форте нет. Есть аналоги обычного гиларта. Курс определяется индивидуально. Может состоять как из одного, так и из нескольких уколов на усмотрение лечащего врача. Курс может быть при необходимости повторен через 9-12 месяцев.
  • Любовь спрашивает:
    Здравствуйте. Болела ковидом. В течении двух недель пила по литра 2 домашнего настоя из шиповника и пару листьев шалфея. Может ли из-за приема настоя появиться гиматурия в моче?
  • Ответ 09:35 15 Ноября 2021
    Вызвать - маловероятно. Спровоцировать обострение уже имеющиейся патологии, например мочекаменной болезни или камней в почках, теоретически возможно. Гадать тут бесполезно, следует обращаться к врачу, для выявления причин.
  • Показать все ответы
09:46 25 Октября 2021
Tatiana спрашивает:
Почему на сайте неверная цена на отбеливающую сыворотку Farmona Amberray? На сайте цена 10.24, а в аптеке по факту 13.65. Как это понимать?
  • Ответ 11:10 25 Октября 2021
    Укажите аптеку, будем разбираться в причинах.
  • Tatiana спрашивает:
    Аптека #16 Медвакс пр-т Победителей, 84. Хотя в аптеке #1 Медвакс на Ленина, 15 цена соответствует заявленной на сайте.
  • Ответ 12:43 26 Октября 2021
    Уточнили ситуацию. На продукцию Farmona Amberray действует скидка 25%. Прайсовая цена 13,65. При покупке цена в чеке со скидкой будет 10,24.
  • Показать все ответы
01:00 13 Октября 2021
Trix mix спрашивает:
Здравствуйте! Будет ли осуществляться доставка препарата Резонатив 625 1 по 2мл в аптеки Гродно? Есть ли он на складах? Какие перспективы?
08:25 12 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то сделать чтоб цены и наличие по мед.изделиям указывались правильно? Например, по г.Витебску Корректор осанки цена 16.18 в мед.магазине на Фрунзе, 34. Обновление стоит август, но там вообще говорят, что таких цен не было года 3, сейчас цена 29 р. с копейками. Компрессионные гольфы показывает наличие разных размеров на ул. Чкалова, 30, пом. 3 аптека ВитВар, обновление свежее. Они говорят у них нет компрессионных гольфов =
  • Ответ 11:39 12 Октября 2021
    Мы связались с обоими торговыми объектами, оба подтвердили наличие. Корректоры есть по 16.18 на Фрунзе, 34. При этом специалист информировала, что их часто путают с Медпростором, который располагается рядом и имеет другой ассортимент. Витвар на Чкалова 30 также подтвердил наличие компрессионных гольфов на остатке в количестве 4 упаковок. Размеры и компрессию можете уточнить по телефону.
  • Алена спрашивает:
    Спасибо, я 100% уверена, что была в мед.магазине Польза, спрашивала корректор осанки. Интересно, предусмотрена ли какая-то ответственность за предоставление ложных сведений о наличии и цене...
  • Ответ 03:23 12 Октября 2021
    Попробуйте свяжитесь с магазином по телефону и сошлитесь на нас. Мы, как сервис, постоянно работаем с аптеками и магазинами медтехники на предмет точности, полноты данных и своевременности обновлений, но при этом не можем гарантировать абсолютного совпадения каждой из десятков миллионов строк, которые обрабатываются ежедневно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком. Дополнительная информация по данному вопросу есть в Пользовательском соглашении и в разделе Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
09:10 8 Октября 2021
Наталия спрашивает:
Здравствуйте, мать пенсионерка покупала в аптеке тест-полоски в глюкометр bionime GM550. Взяла прибор с собой, показать провизору, на основании чего ей продали тест-полоски GS100. Приехав домой, она не смогла измерить, выдавало ошибку ( т.к. разобравшись эти полоски не подходят к данному глюкометру). Но коробка вскрыта, может ли она как-то вернуть деньги?
  • Ответ 03:09 11 Октября 2021
    Просто в лоб возврату не подлежит. Здесь можно выставлять аптеке претензию, что сделка совершена под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение. Это может быть основанием для признания сделки недействительной. Многие аптеки сейчас ведут аудио или видеосъемку, что позволяет предметно разобрать сложившуюся ситуацию. Если аптека не признает Ваши доводы обоснованными, то можно пытаться решить проблему через суд. Также, в качестве альтернативного совета, можем порекомендовать Вам приобрести соответствующий глюкометр. Компании-производители глюкометров получают основную прибыль от реализации именно тест-полосок и с целью привлечения потребителя продают сами приборы за символическую цену. Так прибор GM 100 во многих аптеках сейчас есть по цене ниже 5 рублей. Это позволит Вам иметь несколько приборов и в случае дефицита полосок к одному прибору использовать другой.
  • Показать все ответы
08:58 6 Октября 2021
Светлана спрашивает:
Здравствуйте, ранее вы писали, что ребенку до 3 лет депакин хроносфера 100 мг должны выписывать по бесплатному рецепту, что делать если педиатр его не выписывает, ссылаясь на то, что он импортного производства?
  • Ответ 12:26 6 Октября 2021
    В перечне основных лекарственных средств (ссылка) в таблице 3 (странца 46) указана Вальпроевая кислота в формах сироп, гранулы пролонгированного действия. Есть ли какие-то другие причины, препяствующие выписке бесплатного рецепта, следует уточнять предметно у лечащего врача или (если он не может дать пояснений) у его прямого руководства. Импорт не может являться в данном случае корректным обоснованием отказа, т.к. белорусских аналогов нет.
  • Показать все ответы
10:54 29 Сентября 2021
Yanina спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите куда пропал препарат Сузанетт в Пинске и появится ли в ближайшее время? Спасибо
  • Ответ 09:36 30 Сентября 2021
    Производитель информирует об отсутствии проблем с препаратом. Низкий уровень представленности всегда был для него характерен. Пробуем уточнить ситуацию у торговых предприятий. Вы можете попробовать оставить рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Yanina спрашивает:
    Подскажите как оставить рецепт на отсроченное обеспечение? Сппсибо
  • Ответ 10:05 4 Октября 2021
    Обратитесь в крупную государственную аптеку, Вас проинформируют, возможно ли оставить рецепт на данный препарат на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
01:30 25 Сентября 2021
Юрий спрашивает:
Когда появится будесонид интели 0.5 1 мл
  • Ответ 08:33 28 Сентября 2021
    Четких сроков пока нет, пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках.
  • Показать все ответы
10:56 25 Сентября 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте, предложение, чтобы на сайте при нажатии на название лекарства была инструкция, было бы очень удобно, не нужно было бы переходить на другие сайты и искать инструкции.
  • Ответ 08:31 28 Сентября 2021
    На лекарства есть инструкция на странице с результатами (список аптек с наличием по препарату). Вверху от выдачи справа.
  • Показать все ответы
08:47 22 Сентября 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , в рецепте указано лекарство на русском языке , примут ли его , в аптеке ? Или нужно , чтоб лекарство было выписано на латинском языке ? Сомневаюсь . Ехать в аптеку далеко, вдруг не примут.
04:48 20 Сентября 2021
Елена спрашивает:
Добрый день! Купили тонометр, но к сожалению, не правильно показывает значения, одновременно проверяли давление на двух разных тонометрах. Возможно ли обменять данный товар? Чек есть.
  • Ответ 10:07 21 Сентября 2021
    Вы можете предъявить аптеке претензию о ненадлежащем качестве товара. Аптека заберет у Вас тонометр и передаст поставщику или представителю производителя для проверки. Если брак подтвердится, Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на этом этапе - потребуется независимая экспертиза, расходы на которую понесет сторона, которая окажется неправой в споре. Если Вы заинтересованы в более быстром разрешении вопроса, то вместо аптеки Вы можете обратиться в сервисный центр производителя для проверки. Вся процедура аналогична.
  • Ирина спрашивает:
    Что значит предьявить претензию аптеке? аптека - посредник между фирмой и покупатем, товар приходит с поверкой. Если человеку кажется, что там неверно показывает прибор - нужно обращаться в сервисный центр, на то и есть гарантийный талон. Приборы технически сложные обмену и возврату не подлежат, это уже вопрос фирмы проводить необходимые исследования на соответствие качества. Какая претензия может быть к аптеке? может человек неверно измеряет давление.
  • Ответ 04:42 22 Сентября 2021
    20-я статья Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара продавцу, изготовителю, поставщику или представителю на свой выбор. Это особенно актуально для жителей сельской местности, где нет никаких сервисных центров.
  • Показать все ответы
06:49 16 Сентября 2021
Дарья спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда появится методжект 10мг 1 мл в аптеках Бреста?
  • Ответ 11:33 20 Сентября 2021
    Поо данному препарату следует оставлять рецепт на отсроченное обеспечение в крупных государственных аптеках.
  • Показать все ответы
01:54 15 Сентября 2021
Наталья Казелло спрашивает:
Здравствуйте. Столкнулась со странной ситуацией. Глицин форте с витаминами В1 В6 В12 таблетки N60 на вашем сайте указана цена в конкретной аптеке 5,85, а по чеку они пробили 9,29 и 9,36 (2 упаковки одинаковые а цены разные). может ли цена отличаться от указанной на вашем сайте?
  • Ответ 02:06 15 Сентября 2021
    Нужно смотреть предметно, укажите аптеку.
  • Наталья Казелло спрашивает:
    https: tabletka.by pharmacies 7690 Глицин форте с витаминами В1 В6 В12 таблетки N60
  • Ответ 02:36 15 Сентября 2021
    Мы связались с аптекой, Вы приобрели российский Глицин Форте, производства Эвалар. Цены соответствуют поиску на сайте, на остатке одна упаковка по 9,29 и 4 упаковки по 9,36 (ссылка). Белорусский, на который Вы ссылаетесь, есть в наличии по указанной цене 5,85 в количестве 2 упаковки. 
  • Показать все ответы
12:01 15 Сентября 2021
Любовь спрашивает:
Почему на сайте аптеки указана страна производитель зубной пасты Парадонтакс- Великобритания, а на упаковке Словения на всех трех видах которые я приобрела???
  • Ответ 10:02 15 Сентября 2021
    GSK - транснациональная компания, имеющая заводы в десятках стран мира. Головной офис находится в Велкиобритании, соответственно в нашем справочнике к производителю привязана страна, где находится головной офис. Более подробно этот вопрос  освещен в разделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту?
  • Показать все ответы
11:30 31 Августа 2021
ВАЛЕНТИНА спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будут в наличии капельки МАЛЬТОФЕР для детей на БЕСПЛАТНО! Рецепт есть. Спасибо заранее!
  • Ответ 09:50 1 Сентября 2021
    На данный момент отсутствуют поставки от производителя, более детальной информации пока нет.
  • Пользователь спрашивает:
    На данный момент зарегистрировано два белорусских торговых наименования МНН железа (III) гидроксид полимальтозат в каплях - Феррум-ФТ и Комплифер, так что ни о каких каплях Мальтофера на бесплатных условиях не может быть и речи.
  • Ответ 02:46 2 Сентября 2021
    Если в рецепте выписано торговое наименование, насколько нам известно, отпускается торговое.
  • Показать все ответы
07:03 18 Августа 2021
Виктор спрашивает:
Почему при поиске, не первый раз, выдаёт минимальные цены, первой стоит Диалпро ООО Аптека N7 Минск-Советский, ул. Сурганова, 50-4, ТЦ Рига, хотя цены их далеко не минимальные?
  • Ответ 09:05 19 Августа 2021
    Не совсем понятно о каких ценах Вы говорите, т.к. в рейтинге ценовых лидеров аптека Диалпро N7 занимает 79-ое место из 107 аптек Советского района попавших в рейтинг. Если есть информация о несоответствии цен, сообщите пожалуйста дополнительно.
  • Виктор спрашивает:
    В поисковике выбираем Минск (без района) : пример: тайлолфен хот - 1 результат, диалпро с ценой 16.35, и дальше от 12. 00, флустоп - тоже 26.04, - затем 20.08, и тд.
  • Ответ 02:46 19 Августа 2021
    Не воспроизводится. Пришлите скриншот на info@tabletka.by. Возможно у Вас эта аптека Диалпро отмечена звездочкой (Мои аптеки), если так, снимите звездочку и аптека будет выводиться на своем месте по сортировке.
  • Показать все ответы
11:00 18 Августа 2021
Юлия спрашивает:
Где на сайте увидеть инструкцию к лекарству?? Полчаса уже тыркаюсь и нигде инструкция не открывается! Раньше как-то это происходило легко и затруднений не вызывало. Что вы там обновили((
  • Ответ 11:08 18 Августа 2021
    Проблема не воспроизводится. Сообщите более детальную информацию. Вы пытаетесь открыть инструкцию через браузер на компьютере, браузер телефона, мобильное приложение андроид, иос? Инструкцию какого препарата Вы пытаетесь открыть?
  • Юлия спрашивает:
    Через браузер. На андроиде. К Медве ежки мульти.
  • Ответ 11:19 18 Августа 2021
    На данный момент на сайте размещены инструкции только к лекарственным препаратам. Инструкции к БАД, изделиям медназначения и прочим товарам аптечного ассортимента мы пока не размещаем. Медве ежки являются БАД и инструкции к ним на сайте отсутствуют.
  • Показать все ответы
04:04 2 Августа 2021
Евгений спрашивает:
Здравствуйте, имею вот такой глюкометр - Finetest Autocoding Premium , в ежедневном использовании 3 месяца разница между показаниями глюкометра и анализа в поликлинике составляет примерно 1 ( в меньшую сторону ) . Это является нормой ?
  • Ответ 04:52 2 Августа 2021
    Да. В поликлинике калибруют по цельной крови, глюкометр по плазме. В инструкции должна быть таблица переводов. Для грубой оценки Вы можете от показаний глюкометра отнять 12% и результаты должны быть близки к поликлиническим значениям. Также внимательно прочтите инструкцию разделы связанные с хранением и использованием. Если, например, неправильно хранить тест-полоски (в условиях повышенной влажности, на солнце или просто очень долго открытыми), они могут испортиться и выдавать ошибочные данные.
  • Показать все ответы
02:58 31 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, насколько правомерна позиция провизора в аптеке: вчера купили по ошибке не те тест-полоски для определения уровня глюкозы в крови (не подходят к нашему глюкометру), не вскрывали даже коробку, не то чтобы баночку с этими тест-полосками. Обратились сегодня в аптеку с просьбой вернуть товар или обменять на другие тест-полоски, но нам отказали, ссылаясь на постановление, что все, что покупается в аптеке обмену не подлежит. Вопрос заключается в следующем: так ли это и на какое постановление ссылаться? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:17 2 Августа 2021
    Провизор ссылается на Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778, которое содержит перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Но в этом перечне на большинство пунктов есть сноска: "* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении." Соответственно если приобретенная упаковка имеет контроль вскрытия (пломбы, пластиковые перемычки и пр.), то товар можно вернуть или обменять.
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! а как при возврате товара специалисту проверить, что полоски хранились в нужных условиях ? кто даст гарантию, что покупатель их хранил при температуре не выше 30 градусов , если на улице +32 +33 было? и как быть ,если их потом вернёт следующий покупатель из-за того ,что они показывают неверные данные? спасибо!
  • Ответ 04:32 6 Августа 2021
    Это вопрос к регулятору.
  • Показать все ответы
10:31 30 Июля 2021
Валентина спрашивает:
Добрый день!! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос: выписан льготный рецепт на комплексный препарат с указанием в рецепте активных веществ периндоприл 4 мг+амлодипин 5 мг+индапамид 2,5 мг №28. Как в поисковой строке сайта правильно ввести полное название данного препарата?
09:39 23 Июля 2021
Ashley33 спрашивает:
Добрый день. Уточните пожалуйста - почему из аптек пропал порошок нейрохолин 600 мг ? Его принимает мой отец - инвалид 1 гр., которому он необходим дважды в сутки ежедневно. И как быстро порошок появится? Аналогичная ситуация с капсулами церепро - пропали ещё зимой, врач обещал нам, что появится со дня на день, нам даже продолжают выписывать рецепты - а препарата все нет.
  • Ответ 02:27 26 Июля 2021
    По церепро предварительные ожидания декабрь, нейрохолин ожидается в начале или середине августа.
  • Ashley33 спрашивает:
    Спасибо, надеюсь инвалиду за пару недель не станет хуже.
  • Ответ 09:42 27 Июля 2021
    Если какие-либо препараты отсутствует или отмечается ухудшение состояния, рекомендуется обращаться к врачу для корректировки лечения другими препаратами, представленными на рынке.
  • Показать все ответы
01:34 22 Июля 2021
Татьяна спрашивает:
если в аптеке отсутствует риваксан , продадут ли ксарелто (льготный рецепт - риваксабан 20 мг по консилиуму) ?
  • Ответ 02:33 22 Июля 2021
    Если у риваксана есть проблемы с поставками и аптека не может обеспечить Вас белорусским препаратом, то Вам отпустят ксарелто. Если же отсутствие является ситуационным (случайным) и поставка в аптеку возможна в ближайшие дни, Вам предложат оставить рецепт на отсроченное обеспечение и обеспечат риваксаном в течении нескольких дней.
  • Юлия спрашивает:
    Ответ не совсем корректный. Все зависит от количества доз, указанного в льготном рецепте. У ксарелто и белорусского риваксана разное количество таблеток в упаковке. Если выписано 30 таблеток, то отпустят белорусский риваксан, если 28 таблеток-ксарелто.
  • Ответ 11:22 23 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Светлана спрашивает:
    Скажите,пожалуйста,тест-полоски для измерения уровня глюкозы подлежат обмену или возврату в аптеку ,если не нарушена целостность упаковки?спасибо
  • Ответ 03:38 26 Июля 2021
    Если упаковка изначально герметичная (с контролем вскрытия) и герметичность не нарушена, возврат возможен.
  • Показать все ответы
01:15 20 Июля 2021
Виктория спрашивает:
Скажите пожалуйста, на сайте в наличии числится вильпрафен в аптеке Искамед #79 в городе Речице, но в аптеке отвечают, что в наличии этих таблеток нет. Получается на сайте недостоверная информация? Т.к звонок в аптеку был вчера, но на сайте до сих пор таблетки в наличии. И будет ли поставка этих таблеток в Гомельскую область? Спасибо
  • Ответ 03:28 20 Июля 2021
    Препарат есть в выгрузке. Заблокировали на своей стороне и связались со специалистами Искамед, они проверяют, почему произошла выгрузка отсутствующей позиции. По второй части вопроса - Вильпрафена больше не будет.
  • Показать все ответы
12:40 17 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, подскажите - срок годности препарата до 07,2021. В аптеке утверждают, что окончанием срока годности по рекомендациям коллегии Евразийской экономической комиссии считается последний день месяца, то есть 31,07,2021. С лучшим сроком препарата нигде нет в городе, но на Вашем сайте он не отображается, а на 103.бай - отображается. Вопрос - права ли аптека, имеет ли право реализовывать препарат до последнего дня месяца по сроку годности, если имеет - то почему не отображается у Вас на сайте, благодарю за ответ
  • Ответ 11:52 19 Июля 2021
    Действительно, в соответствии с Решеним Совета ЕЭК от 03.11.2016 № 76 "Об утверждении Требований к маркировке лекарственных средств для медицинского применения и ветеринарных лекарственных средств", если производитель маркирует упаковку месяцем (а не конкретной датой), она должна означать истечение срока последним днем указанного месяца. Однако в сопроводительной документации к препарату до сих пор иногда может встречаться первое число месяца, поэтому данный вопрос лучше уточнять предметно, но в целом считается до последнего числа месяца. Относительно продажи препарата с истекающим сроком. В соответствии с постановлением Совмина 1677 (пункт 21), аптека может реализовывать препарат до даты, позволяющей потребителю употребить препарат полностью уложившись в срок годности. Т.к. режим дозирования может быть разный, а упаковку можно делить, большинство препаратов можно реализовывать близко к датам истечения срока годности. Например, если блистер 10 таблеток, а таблетки пьются 3 раза в день, то реализовать из можно и за 4 дня до истечения срока годности. По отображению данных на нашем сервисе. По соглашению, если аптека выгружает нам сроки годности, то эти данные выгружаются с точностью до даты. Здесь есть техническая загвоздка. Если аптека хранит сроки только в формате месяц/год, то при конвертации практически всегда автоматически проставляется первое число, соответственно специалисты в аптеке видят месяц/год и реализуют препарат до конца месяца, а нам выгружается автоматически с датой 01 и мы подобные данные не отображаем в поиске. Каким образом реализован данный вопрос на 103.by мы информации не имеем.
  • Пользователь спрашивает:
    В действующей редакции постановления 1677 нет пункта 21 и данного требования. Данное требование прописано в НАП.
  • Ответ 03:46 19 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Показать все ответы
10:26 15 Июля 2021
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, чем обусловлен рост цены на Тирозол за 1,5 месяца в 2 раза? Еще в конце мая средняя цена по Минску за упаковку 50 мг была 12р, теперь 22-24р.
  • Ответ 10:32 16 Июля 2021
    Сейчас в продаже по Минску есть Тирозол 5мг двух партий: производства середины 2018 года по ценам от 11 до 14 рублей, и производства конца 2019 года от 13 до 18 рублей. Указанных Вами цен по 22-24 рубля на тирозол 5мг нами не обнаружено. С учетом того, что доллар в 2018 году стоил 2 рубля, разница цен вполне вкладывается в разницу курсов.
  • Мария спрашивает:
    я извиняюсь, не корректно указала дозировку, имелось ввиду упаковка 10 мг по 50 шт, а не 50 мг (такой нет вообще, хотя вы утверждаете, что промониторили цену на такую дозировку, вы наверное подумали, что я имела ввиду 5 мг). В конце мая я приобрела упаковку 10 мг по цене 9р с копейками в соседней с домом аптеке. На данный момент ценник на такую дозировку в Минске стартует от 19р и то, идет речь про остатки, т.к. написано что продают только часть упаковки. В радиусе нескольких км от моего дома ценника ниже 22р нет. То есть за 1,5 месяца цена увеличилась больше чем в два раза. Вот скрин: https: i.imgur.com WlDsLqJ.png
  • Ответ 10:49 16 Июля 2021
    Сообщите наименование аптеки и адрес, где вы приобрели Тирозол 10мг за 9 рублей, мы свяжемся и уточним что это была за цена. Мы храним ежедневную статистику минимальных, максимальных и средних цен по препаратам и на конец мая минимальная цена в аптеках по республике на данную дозировку была 15,15 рублей. На начало 2021 года минимальная цена в аптеках была 14 рублей, на начало 2020 года 12.9 рублей. Где и почему могла быть цена 9 рублей - мы не имеем представления, поэтому пока не готовы обращаться к производителю и поставщикам с вопросом, не имея фактов.
  • Показать все ответы
08:14 13 Июля 2021
Людмила спрашивает:
Есть ли нормы отпуска на Финлепсин? В рецепте врач выписал 200 таб
  • Ответ 01:51 14 Июля 2021
    Норм единовременного отпуска нет. Препарат может выписываться на курс лечения до 6 месяцев. Т.е. если препарат пьется 2-3 таблетки в день, то 200 таблеток отпустят. Если препарат назначен по 1 таблетке 200 таблеток не отпустят, т.к. превышен шестимесячный курс.
  • Показать все ответы
08:58 9 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Когда будет в продаже Пантопровит (витамины для волос) от бренда Пантовигар.Я видела в продаже продукцию для волос (шампуни,лосьоны) и очень приятно удивлена. У нас в аптеках практически нет толковых витаминных комплексов для волос,я давно борюсь с выпадением волос и много чего испробовано мною. надеюсь что все таки у нас на рынке появятся мед. препараты,которые будут работать на устранение выпадение волос. Очень буду рада если у нас на рынке появиться Пантопровит!! (раньше можно было купить Пантовигар-сейчас его нет). Буду рада услышать от вас ответ!!)))
  • Ответ 03:26 12 Июля 2021
    Поставщик информирует, что в ближайшее время данного комплекса не будет, но на отдаленную перспективу возможность потенциальных поставок рассматривается.
  • Показать все ответы
01:36 7 Июля 2021
Юрий спрашивает:
Очень нужен сульфозин (Sulfozinum) — средство для пиротерапии, 1% стерильный раствор очищенной серы в персиковом масле.Где можно заказать так как пирогенала нет .
  • Ответ 03:23 7 Июля 2021
    На нашей памяти не встречалось в РБ. Но даже в советские времена средство было госпитальное и в рознице было недоступно.
  • Показать все ответы
10:11 29 Июня 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Когда появится в достаточном количестве Троксевазин или троксерутин 300мг в Молодечно? Мне выписали льготный рецепт на этот препарат в количестве 200 таблеток.Я не могу нигде отоварить рецепт. В наличии в аптеках только по 1 или 0,5 пачки!!!
  • Ответ 11:41 30 Июня 2021
    Троксерутин появится только осенью. По троксевазину проблем не наблюдается, но РУП Минская Фармация не предоставляет нам информации по количествам на остатке. Поэтому рекомендуем обратиться в ЦРА, уточнить где приобрести необходимое количество или оставить рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
06:39 28 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, 1.содержатся ли в препарате NEBIVOLOL AKTAVIC 5mg. (nebivololum) опасные наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, подлежащие декларированию при пересечении границы. 2.можно ли вообще ввозить этот препарат в Беларусь? Не входит ли он в список запрещенных законом лекарств? 3. какие документы по препарату должны быть на руках у человека, пересекающего границу, чтобы ввезти лекартство и не было проблем на таможне? 4. в каком количестве можно ввезти лекарство гражданину РБ? 5. Возможна ли отправка по почте этого препарата из ЕС в Беларусь? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:19 29 Июня 2021
    Судя по информации из открытых источников, в указанном препарате содержится только Небиволол. Препараты Небиволола не запрещены к перемещению через таможенную границу Беларуси в частном порядке для личного использования. Никакие документы не требуются, если объем перевозимого похож на объем для личного пользования. Четких ограничений по количеству нет. Но если объем перевозимого будет большой, таможня может попросить подтвердить, что действительно такой объем необходим для личного пользования. Отправка по почте также возможна. Есть ли какие-то ограничения со стороны сопредельного государства, с которого осуществляется ввоз, уточняйте у таможни данного государства. На будущее, если Вы везете какие-то лекарства и сомневаетесь в вопросе легальности их перемещения, Вы можете пойти на красный коридор для прохождения границы и сразу их предъявить, уточнив, можно ли их провозить.
  • Показать все ответы
02:06 25 Июня 2021
Анна Блетько спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли в продаже препараты такого плана как ксеникал , которые продаются без рецепта?
  • Ответ 12:47 28 Июня 2021
    Ксеникал и аналоги (Фигурин) 60мг в упаковке 30 капсул отпускается без рецепта врача.
  • Пользователь спрашивает:
    Зачем вы вводите в заблуждение людей? Ксеникал и Фигурин отпускаются ПО РЕЦЕПТУ. Работаю в аптеке.
  • Ответ 12:45 28 Июня 2021
    Ссылка. Страница 5, А08А, Орлистат, капсулы 60 мг № 30.
  • helen спрашивает:
    Ксеникал идет в дозировке 120 мг - он по рецепту врача отпускается, а вот Фигурин по 60 мг в максимальном количестве 30 капсул - имеет статус без рецепта . ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 10 апреля 2019 г. N 27
  • Ответ 12:46 28 Июня 2021
    Спасибо, добавили уточнение что именно по 60 мг.
  • Похоронное бюро Покой спрашивает:
    Подскажите, фигурин 60 мг в упаковке 30 шт, который идет без рецепта нигде нет в наличии. Можно ли без рецепта купить пару пластинок от упаковки, где 60 шт?
  • Ответ 11:13 8 Октября 2021
    Можно. Производитель ранее информировал, что данный вопрос уточнялся у регулятора.
  • Показать все ответы
06:27 19 Июня 2021
Дана спрашивает:
Здравствуйте, у меня есть рецепт на 2 упаковки Джес , в настоящее время я могу купить только 1, как быть? Могу ли я попросить в аптеке указать о том, что 1 упаковка приобретена и отдать мне рецепт?
  • Ответ 09:12 21 Июня 2021
    Да, в Беларуси Вы можете приобрести 1 упаковку. Ваш рецепт оттаксируют, отксерокопируют и вернут оригинал Вам.
  • Показать все ответы
10:00 7 Июня 2021
Мария спрашивает:
Можно ли переслать из России в Беларусь Аденогель 3 упаковки?
  • Ответ 10:52 8 Июня 2021
    Нам неизвестно подобное наименование.
  • Мария спрашивает:
    Адреногель 1%
  • Ответ 09:58 9 Июня 2021
    Адреногель нам неизвестен. Может быть андрогель?
  • Мария спрашивает:
    Да, Андрогель 1%
  • Ответ 09:46 10 Июня 2021
    Вопрос сложный. Мы пытались уточнить информацию в таможенном комитете, но в официальном ответе получили только ссылки на правовые акты регулирующие вопрос. Т.к. с одной стороны тестостерон не входит в перечень сильнодействующих и по этому критерию препятствий к пересылке быть не должно, но с другой стороны он входит в перечень обладающих анаболической активностью. Поэтому рекомендуем по данному вопросу проконсультироваться с таможней в частном порядке, или сделать выписку врача и поехать в красный коридор, предъявив препараты.
  • Показать все ответы
05:23 7 Июня 2021
Катя спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, препарат Локсидол на масляной основе или на водной? Попала в сосуд, сделав внутримышечную инъекцию, теперь переживаю не возникнет ли масляная эмболия
12:32 7 Июня 2021
Гость спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может ли фарм.работник отпустить по льготному рецепту таблетки в количестве, меньшем чем выписано на рецепте, в том случае, если нужного количества нет, а оставлять рецепт на отсроченное обслуживание либо обращаться в другую аптеку посетитель отказывается (препарат нужен срочно)?
  • Ответ 02:07 7 Июня 2021
    Возможность ксерокопирования и возврата возможен только для бланков формы 1. Льготные рецепты не возвращаются в любом случае, вне зависимости согласен потребитель на отсроченное обслуживание или нет.
  • Показать все ответы
11:07 3 Июня 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день. Подскажите, можно ли оставить заявку на Ладисан, чтобы узнать о его появлении в аптеках? Есть ли уже информация о нём?
  • Ответ 11:18 3 Июня 2021
    Если Вы зарегистрированы, в результатах поиска на сайте нажмите на конвертик, как только препарат появится, мы Вас проинформируем на электронную почту.
  • Ольга спрашивает:
    Подскажите, почему производитель так тянет с перерегистрацией? Можно с ними связаться и заказать препарат в срочном частном порядке, потому, что только Ладисан подходит для лечения.?
  • Ответ 01:55 3 Июня 2021
    Производитель и его представительство не имеют лицензнии на розничную торговлю лекарственными средствами, соответственно продать Вам ничего не смогут, тем-более незарегистрированное лекарственное срдество. По всем вопросам Вы можете самостоятельно связаться с представительством Актавис в РБ.
  • Ольга спрашивает:
    А причём здесь Актавис, к Пливе? Это же разные производители?
  • Ответ 03:36 3 Июня 2021
    Плива входит в Теву, как и Актавис входит в Теву. В Беларуси, после поглощения, представительство Тевы решено было сделать на базе представительства Актавис. И, насколько нам известно, на данный момент юридически в РБ название представительства не менялось, но когда будете звонить, Вас будут приветствовать от имени компании Тева.
  • Показать все ответы
09:40 3 Июня 2021
Кристина спрашивает:
Здравствуйте подскажите пожалуйста после больницы прописали Биоселак 10 вагинальных капсул и Рувидон 7 вагинальных свичей . Их нужно вместе принимать или поочередно не помню просто?
  • Ответ 10:34 3 Июня 2021
    Нельзя утверждать абсолютно, но вероятно последовательно. Биоселак обычно не назначают параллельно с антисептиками.
  • Кристина спрашивает:
    то есть надо их принимать поочередно? Сначала Рувидон а потом Биоселак.......Или через день?
  • Ответ 12:17 3 Июня 2021
    Оптимально уточнить у врача, но логичным выглядит да, сначала рувидон, потом биоселак.
  • Кристина спрашивает:
    Дело в том,что мне прописали их перед выпиской с больницы ,у меня произошел выкидыш , мне прописал там врач ...... А мой врач в Поликлинике он уехал на 2 недели на учебу и поэтому у меня не у кого спросить как принимать а к чужим врачам я уже сходила с беременностью и вот в итоге что произошло ... викидыш....
  • Ответ 04:18 3 Июня 2021
    Назначение должно быть зафиксировано документально в лечебном учреждении. Попробуйте связаться и уточнить.
  • Станислав Банд спрашивает:
    Рувидон 1 свеча на ночь 7 дней, далее 1 капсула биоселака на ночь ещё 10 дней. Рувидон и биоселак вместе, т.е. в один день, не используют.
  • Ответ 04:29 3 Июня 2021
    Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
08:21 31 Мая 2021
Екатерина спрашивает:
добрый день. в Беларуси отсуствует Глюкофаж Лонг?
  • Ответ 12:12 31 Мая 2021
    Не зарегистрирован и никогда не встречался в РБ.
  • Татьяна спрашивает:
    Здравствуйте скажите в Беларуси появиться ли Арбидол
  • Ответ 02:36 1 Июня 2021
    На текущий момент не имеет регистрации, соответственно пока никаких предпосылок к появлению нет.
  • Анастасия спрашивает:
    Здравствуйте, Екатерина. ОАО «Борисовский завод медицинских препаратов» приветствует Вас! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ОАО Борисовский завод медицинских препаратов производит аналог препарата ГЛЮКОФАЖ ЛОНГ под торговыми названиями Метформин Лонг 500 , Метформин Лонг 750 , Метформин Лонг 1000 . Метформин Лонг прошел биоэквивалентные испытания на базе исследовательских центров УЗ «Национальная антидопинговая лаборатория» МЗ РБ и УЗ «4-я городская клиническая больница имени Н.Е. Савченко», г. Минск, с референтным лекарственным препаратом «Глюкофаж Лонг». Указанные испытания показали биоэквивалентность Метформин Лонга к лекарственному препарату Глюкофаж Лонг. Метформин Лонг – эффективный контроль уровня глюкозы в крови в течение суток.
  • Ответ 03:17 7 Июня 2021
    Спасибо.
  • Показать все ответы
02:31 27 Мая 2021
Александра спрашивает:
Выписан рецепт на Регулон 63 таблетки,посетитель не хочет брать всю упаковку сразу и просит дать только 21 таблетку именно из большой упаковки Может ли отказать в просьбе фармацевт провизор,если в аптеке имеется упаковка Регулон 21 таблетка
  • Ответ 10:12 28 Мая 2021
    На наш взгляд, у провизора нет оснований для отказа.
  • Андрей спрашивает:
    Ну как же нет, когда есть. Регулон - рецептурный препарат. Согласно абзацу 3 пункта 79 НАП: разрешается реализовывать лекарственные препараты в первичной заводской упаковке, если количество доз во вторичной заводской упаковке, имеющейся в аптеке, превышает количество доз, выписанное в рецепте врача , при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность лекарственного препарата, с обязательным приложением инструкции по медицинскому применению (листка-вкладыша). В приведенном примере количество доз, выписанное в рецепте, НЕ ПРЕВЫШАЕТ количество доз во вторичной упаковке, следовательно, разрешение на реализацию в первичной упаковке, оговоренное в абзаце 3 пункта 79, на данный случай не распространяется. В данном случае реализация в первичной упаковке была бы возможна только в том случае, если бы врач выписал рецепт на 21 таблетку.
  • Ответ 11:15 1 Июня 2021
    Возможность частичного отпуска также оговорена в абзаце 3 пункта 82, которым руководствуются аптеки при делении упаковок рецептурных препаратов. Но с учетом того, что возможность деления явно в этом пункте не указана, мы зададим данный вопрос регулятору.
  • Показать все ответы
09:55 20 Мая 2021
anna спрашивает:
Скажите, имеет ли фармацевт право отказать в реализации ЛС ребёнку 3-4 лет, если он пришёл в аптеку один?
  • Ответ 10:40 21 Мая 2021
    Имеет.
  • anna спрашивает:
    А на каком основании? Если ребёнка отправила мама? Исходя из ГК РБ статья 27, по распоряжению родителя дети до 14 лет вправе совершать мелкие бытовые сделки
  • Ответ 11:18 21 Мая 2021
    Под бытовыми понимаются сделки, направленные на удовлетворение обычных потребностей несовершеннолетнего: приобретение продуктов питания, учебников, тетрадей, канцелярских принадлежностей, парфюмерных товаров, ремонт одежды или обуви и т.п. По характеру они должны соответствовать возрасту несовершеннолетнего.
  • Пользователь спрашивает:
    И все-таки, каким именно НПА прописан данный запрет?
  • Ответ 01:58 21 Мая 2021
    Пунктом 1 указанной Вами статьи. т.к. приобретение лекарств не подпадает под сделки в пункте 2. Если Вы не согласны с подобной трактовкой, можете направить официальный запрос регулирующему органу с просьбой предоставить трактовку.
  • Анна спрашивает:
    Если ребёнок 3-4 лет придёт в аптеку один,нужно позвонить в органы опеки: почему он в таком возрасте ходит один
  • Ответ 10:16 24 Мая 2021
    Спасибо.
  • Показать все ответы
07:52 19 Мая 2021
Светлана спрашивает:
Какая цена на лекарство указывается на сайте, со скидкой или без? (если сбоку отметка скидки ) Почему возник вопрос: ранее искала в аптеке товар через Ваш сайт, цену увидела (с отметкой скидки ) , приехала, а там мне ещё скидку предоставили. Сегодня купила товар по цене, которая указана на сайте, а в чеке стоит цена больше, затем скидка и в итоге цена, которая на сайте. Унифицируйте как-то этот вопрос, чтобы все ваши партнёры указывали цены по единым правилам.
  • Ответ 10:19 20 Мая 2021
    В поле цена указывается фактическая цена отпуска для всех потребителей. По правилам сервиса аптека в данном поле может указать цену со скидкой только в одном случае: скидка распространяется абсолютно на всех потребителей без каких-либо условий и ограничений по времени. Если аптека предоставляет скидку для отдельных категорий граждан или скидка носит временный характер ("счастливые часы/дни"), аптека должна отображать прайсовую цену без скидки. Описание скидок, доступное по иконке или в профиле аптеки, носит информационных характер и не связана напрямую с полем цена.
  • Показать все ответы
07:34 18 Мая 2021
Svet спрашивает:
Здравствуйте, подскажите правильный алгоритм действий фармацевта при желании пациента купить лекарство по льготному рецепту за полную стоимость. Таксировать так же как обычный рецепт? Можно ли делать копии?
  • Ответ 03:36 19 Мая 2021
    Таксировать как обычный. Вопрос по копиям неоднозначен, но большинство аптек информируют, что делают копии, т.к. рецепт по сути обслуживается как обычный.
  • Пользователь спрашивает:
    Здравствуйте! А как поступать, если в государственную аптеку приходят с льготным рецептом, на котором сзади отмечено, что часть ЛС выдана за полную стоимость?
  • Ответ 10:55 21 Мая 2021
    Вопрос четко не регламентирован, соответственно за точными разъяснениями следует обращаться к регулятору, но следуя логике, по нашему субъективному мнению, т.к. льготный рецепт запрещено отпускать дробно, воспринимать этот бланк уже можно только как бланк формы 1.
  • Показать все ответы
05:29 18 Мая 2021
Ирина спрашивает:
Добрый день! Дайте, пожалуйста , ссылку на последнюю редакцию перечня лекарственных средств белорусско-российского производства, обязательных для наличия в аптеках. Список лекарственных средств в данном постановлении столько раз изменялся, что хотелось бы посмотреть на него в актуальном на сегодня виде. Спасибо!
01:31 17 Мая 2021
Дарья спрашивает:
Добрый день. Подлежат ли обмену и возврату термометры ртутные и безртутные? Возможен ли возврат тест-полосок от глюкометра со вскрытой вторичной упаковкой (например, картонная коробка 100 штук), но невскрытой первичной (пластиковая баночка 25 штук)? Если да — то на каком основании?
  • Ответ 04:29 19 Мая 2021
    Термометры ненадлежащего качества подлежат возврату, термометры надлежащего качества возврату не подлежат. Исключение: изначально герметичная упаковка, которая не была нарушена, но для термомтров это не характерно. Пластиковая баночка тест-полосок имеет контроль вскрытия. Если баночка не вскрывалась, то можно говорить, что товар не был в употреблении, а следовательно такую упаковку можно вернуть. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935)
  • Александра спрашивает:
    Хотелось бы уточнить один момент. Если вторичную упаковку нужно повредить что бы открыть (оторвав специальную полоску) . Как ее можно продать если она повреждена? Можно ли в этом случае делать возврат?
  • Ответ 02:55 24 Мая 2021
    Защита на вскрытие есть и на лекарственных средствах, которые аптека обязана делить, например Ксарелто. Поэтому, на наш взгляд, это не может быть преградой к возврату, если по первичной упаковке можно устоановить, что полоски не были в употреблении.
  • Показать все ответы
01:50 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Можно ли делать копию рецепта на Пиралгин и Циклодол?
  • Ответ 02:10 17 Мая 2021
    Нет, копии делать в данном случае нельзя.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно ли делать копию рецепта на Бронхолитин?
  • Ответ 02:44 18 Мая 2021
    Уточненная информация. В соответствии с последними разъяснениями рецепт на бронхолитин копируется.
  • Яна спрашивает:
    Бронхолитин не имеет ПКУ (только НЕР), поэтому копия рецепта допускается в отличии от пиралгина и диклодола
  • Ответ 02:42 18 Мая 2021
    Спасибо, исправили.
  • Пользователь спрашивает:
    а можно ссылку на эти разъяснения?
  • Ответ 02:58 18 Мая 2021
  • Надежда Скрипко спрашивает:
    Следовательно, мы делаем ксерокопии на бронхолитин, пиралгин, седальгин-нео, т.к. они не подлежат ПКУ. Верно?
  • Ответ 11:54 19 Мая 2021
    да
  • Anastasia спрашивает:
    Добрый день, а почему пиралгин не ксерокопируется? Он ведь не подлежит ПКУ.
  • Ответ 10:43 19 Мая 2021
    Пиралгин ксерокопируется, уже разобрались.
  • Показать все ответы
01:33 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Добрый день. Врач выписал рецепт за полную стоимость, на котором был Циклодол и Рилепт 3 флакона. В аптеке сказали, что на Циклодол должен быть отдельный рецепт или сразу надо брать и Циклодол, и весь Рилепт. На каком основании должен быть отдельный рецепт?
07:36 12 Мая 2021
Юрий спрашивает:
Когда в Гродно появится сульфасалазин таблетки? Все сроки, указанные в ответах на аналогичные вопросы, прошли. Почему нет белорусского? Что случилось? Возможно ли по льготному рецепту получить импортный препарат или же получить в аптеке месакол вместо сульфасалазин (льготный рецепт)?
  • Ответ 02:58 14 Мая 2021
    По индийскому текущие ожидания - конец месяца, по словенскому вопрос пока на уточнении.
  • Юрий спрашивает:
    Вы не ответили на вопрос по белорусскому сульфасалазину и о замене по льготному рецепту на месакол
  • Ответ 11:23 18 Мая 2021
    У белорусского в марте истекла регистрация, никакой информации о сроках перерегистрации пока нет. Месакол совершенно другой препарат и по рецепту на сульфасалазин его никак не получить, ни по льготе, ни за полную стоимость.
  • Показать все ответы
09:58 28 Апреля 2021
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. Какое лекарство насморка могут выписать инвалиду 1 группы по льготе?
11:20 28 Апреля 2021
Елена спрашивает:
Добрый день. Ребенку-инвалиду 14 лет выписан льготный рецепт бесплатно. В аптеке отказали в отпуске, сославшись на то, что данный препарат бесплатно отпускается только детям до 3-х лет. Правы ли были в аптеке или все таки должны были отпустить бесплатно?
  • Ответ 04:22 28 Апреля 2021
    Зависит от наименования. С перечнем можете ознакомиться по ссылке. Таблица 1 - на общих основаниях, таблица 2 - для онко и ряда других заболеваний, таблица 3 - для детей до 3-х лет, таблица 4 - по перечню заболеваний в пределах основного перечня.
  • Показать все ответы
04:23 20 Апреля 2021
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. Вопрос по препарату Престилол (бисопролол с периндоприлом) - у вас на сайте отмечено, что он отпускается без рецепта. Однако в приложениии с перечнем ЛС, реализуемых без рецепта врача, на период распространения COVID-19, данная комбинация не указана. Соответственно, он должен реализовываться по рецепту? Или нет?
03:43 29 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте на седальгин можно сделать копию рецепта и вернуть или нет?
  • Ответ 04:15 29 Марта 2021
    Нет, на седальгин копия не делается.
  • Андрей спрашивает:
    Почему не делается? Запрета нет. Смотрите разъяснения на сайте Минздрава в разделе Лекарственная политика , рубрика Ответы на вопросы . Ответ на данный вопрос - на третьей странице.
  • Ответ 11:02 30 Марта 2021
    В данных вопросах-ответах не дается четкого ответа на заданный вопрос по препаратам с нормами единовременной реализации. Ответ дан только по ПКУ. Соответственно на наш взгляд по препаратам с НЕР следует придерживаться разъяснений данных ранее. В более ранних разъяснениях (например письмо от 14 декабря 2015) копирование запрещается.
  • Андрей спрашивает:
    Не согласен с вашей трактовкой. Был задан вопрос: распространяется ли норма об оформлении копии рецепта на: 1. лекарственные препараты, подлежащие ПКУ 2. лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации. Минздрав дает ответ: данная норма не распространяется на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ. Соответственно, на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации данная норма распространяется, и запрета делать копии таких рецептов нет. Если бы норма не распространялась и на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ и на имеющие нормы единовременной реализации, Минздрав так бы и написал: «Требования, указанные в части третьей пункта 82 НПА не распространяются на лекарственные средства, выписанные на бланке рецепта врача формы 1, которые подлежат предметноколичественном учету, а также на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализаци». О разъяснениях. Здесь следует руководствоваться тем принципом, что если разъяснения даются одним и тем же органом по одному и тому же вопросу, то руководствоваться следует ПОСЛЕДНИМИ разъяснениями, а не теми, что были даны 6 лет назад.
  • Ответ 11:40 30 Марта 2021
    Но по сути, на часть с НЕР ответ не дан вообще, хотя задавался четко и однозначно. Поэтому трудно это трактовать как ответ по НЕР. Ответ дан только по ПКУ.
  • Андрей спрашивает:
    Ответ дан, только вы его не хотите увидеть )) В юриспруденции есть понятие - конклюдентность: когда из действия (бездействия) стороны вытекают его намерения. Минздрав в ответе указал те лекарственные препараты, на которые норма об оформлении копии не распространяется и не посчитал нужным указывать те препараты, на которые норма распространяется. Или вы считаете, что Минздрав НЕ ЗАМЕТИЛ, что вопрос содержал также и лекарственные средства, на которые установлены нормы ЕР? Мы все-таки должны исходить из принципа разумности законодателя.
  • Ответ 12:38 30 Марта 2021
    Учитывая опыт запросов в ряд официальных учреждений, можем констатировать, что неполные ответы не являются какой-то редкостью. А если руководствоваться разумностью и логикой, то указанный пункт в текущей редакции не перетерпел существенных изменений по сравнению с редакцией от 20 мая 2015 N73, к которой и давались пояснения о невозможности копирования препаратов с НЕР. Поэтому руководствуюясь логикой, непонятно почему пояснения должны измениться. Мы направим дополнительный запрос регулятору по данному вопросу.
  • Показать все ответы
06:48 24 Марта 2021
юрий гарбузов спрашивает:
Добрый день. Позвольте поинтересоваться из какого источника вы черпаете информацию о том что Ксарелто в дозе 20 мг.нельзя делить? В инструкции на препарат ..и в справочнике Видаль....нигде не сказано что таблетку нельзя делить...и более того там указано что ее можно измельчать и добавлять и в яблочное пюре и суспензировать в воде и подавать суспензию через зонд. Поясните вашу позицию? Вот официальная информация из инструкции.. Режим дозирования Внутрь. Препарат Ксарелто® 15 мг и 20 мг следует принимать во время еды. Если пациент не способен проглотить таблетку целиком, таблетку Ксарелто® можно измельчить и смешать с водой или жидким питанием, например, яблочным пюре, непосредственно перед приемом. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием пищи. Измельченную таблетку Ксарелто® можно ввести через желудочный зонд. Положение зонда в ЖКТ необходимо дополнительно согласовать с врачом перед приемом препарата Ксарелто®. Измельченную таблетку следует вводить через желудочный зонд в небольшом количестве воды, после чего необходимо ввести небольшое количество воды для того, чтобы смыть остатки препарата со стенок зонда. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием энтерального питания.
  • Ответ 11:30 25 Марта 2021
    Источник информации - инструкция к препарату. Препарат должен применяться строго по инструкции. Возможность деления в инструкции на Ксарелто не оговорена. Если производитель технологически закладывает возможность деления таблетки на 2 равные дозы - он это четко прописывает. Для примера можно посмотреть инструкцию препарата Флавамед, где в способе применения обозначено: "таблетку можно разделить на две равные части", а в режимах дозирования можно встретить "по 1/2 таблетки 2-3 раза в день". Даже если у препарата есть риска для деления (у Ксарелто ее нет), это не означает, что препарат можно делить. Так например у препарата Вермокс в инструкции обозначено: "Риска служит для облегчения разлома таблетки для большего удобства при приеме внутрь и не делит таблетку на равные дозы". Ксарелто, как и многие другие препараты можно ломать и измельчать, но возможность деления 20мг на 2 равные дозы по 10мг производителем не заложена. Соответственно если Вы решите делить таблетку - это Ваша личная ответственность и никто не гарантирует Вам, что в одной половине не окажется, например, 13мг действующего вещества, а во второй 7мг.
  • Показать все ответы
05:50 20 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
Прописали для регулярного применения алпразолам 1 мг. n.50. Если нет соответсвующих дозировок в Бобруйске, могу ли купить другую фасовку 2 по 30?
  • Ответ 10:06 22 Марта 2021
    Подобная замена возможна только в случае, если возможность деления таблетки на две равные дозы однозначно прописана в инструкции. Но даже в этом случае 60 доз Вам не отпустят, если выписано 50.
  • Показать все ответы
03:12 19 Марта 2021
olga спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Если в рецепте выписан ксарелто 10 мг, но его нет по городу. И указано по 1 таблетке в день. Могу ли я отпустить пластинку 20 мг ???
11:56 19 Марта 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, существуют ли какие то ограничения для ввоза в РБ для частного лица для себя следующих медикаментов: 1. Lixiana 60mg ( действ.вещество Edoxaban) 2. Ramipril 2.5 mg (действ. вещество Ramipril) Спасибо.
  • Ответ 04:32 19 Марта 2021
    Нет, на данные препараты ограничений нет, в перечнях не значатся. Для личного пользования и в объемах для личного пользования ввоз возможен.
  • Показать все ответы
04:36 27 Февраля 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Когда появится Эувакс Б, 1 мл для взрослых? И можно ли сделать два детских по 0.5?
  • Ответ 01:30 1 Марта 2021
    У препарата нет актуальной регистрации. Плюс препарат большей частью госпитального сегмента.
  • Наталья спрашивает:
    Спасибо. А что значит нет актуальной регистрации?
  • Ответ 02:07 1 Марта 2021
    Чтобы препарат продавался в аптеках, необходима его регистрация в стране. Стандартно выдается на 5 лет. На эувакс подобная регистрация истекла.
  • Показать все ответы
04:41 25 Февраля 2021
Даниил спрашивает:
Здравствуйте, подскажите ссылку на постановление с нормами количества отпуска спиртовых настоек.
11:08 25 Февраля 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте, такой вопрос. Купила рыбий жир Фьорд 200 мл. В инструкции сказано принимать взрослым по 5 мл. Все показатели витаминов даны на 100 мл. Не могу понять по витамину А в перерасчёт на 5 мл. Указано что ретинола пальмитат (витамина А) на 100мг- 33.23 мг. Получается в 5 мл рыбьего жира находится витамина А - 1.66мг(1660мкг). Проконсультировалась с врачом, оказалось что (витамина А) надо в сутки не более 700 мкг. А дозировка в 1660 мкг. опасна для здоровья. А ещё оказалось что для курящих опасна вдвойне. Может вызывать рак лёгких. Но почему в аптеке мне порекомендовали этот рыбий жир и ни слова не сказали что показатель витамина А превышает все нормы?
  • Ответ 03:59 25 Февраля 2021
    У нас нет информации, что дозировка 1660мкг ретинола пальмитата в сутки является опасной для здоровья. По нашей информации, токсические эффекты, связанные с приемом ретинола, отмечаются при длительном приеме доз более 4000МЕ (около 2200мкг пальмитата) на килограмм массы. Т.е. для женщины массой 50кг токсичным и соответственно опасным будет прием 110 000мкг (110мг) пальмитата в сутки на протяжении длительного времени, т.е. полтора флакона в день.
  • Показать все ответы
01:52 17 Февраля 2021
Татьяна спрашивает:
Добрый день. Нам прописали пить рыбий жир Мёллер ,5 мл 1 раз в день. Но в аптеки предложили Фьорд. Там написано по возрасту(нам 4,5года) 1 мл. В составе этих препаратов одинаковые витамины, но содержание их написано в одном на 100мл, в другом на 5мл. Как правильно посмотреть содержание витаминов в этих препаратах , например в 5 мл. т.е выяснить где больше содержание витаминов, какой лучше купить? спасибо
  • Ответ 02:47 17 Февраля 2021
    Чтобы пересчитать Фьорд на 5мл, значения указанные на 100мл нужно разделить на 20. Например, Омега-3 указано 24г, делим на 20, получаем, что в 5мл содержится 1,2г. Далее, например, Витамин Д 0,234мг в 100мл, делим на 20, получаем 0,0117мг (или 11,7мкг) в 5мл. И так далее. После чего можно сравнить составы.
  • Показать все ответы
12:00 17 Февраля 2021
Ирина Иванеко спрашивает:
Почему цены указаны старые?Где новые цены?
  • Ответ 12:03 17 Февраля 2021
    О каких ценах речь?
  • Ирина Иванеко спрашивает:
    Цены на лекарства на сайте не соответствуют ценам в аптеке.
  • Ответ 12:13 17 Февраля 2021
    Нужно разбираться предметно. Укажите аптеку и наименование препарата, мы посмотрим когда и какая была выгрузка.
  • Ирина Иванеко спрашивает:
    Фурасол0,2 аптека56г.Осиповичи
  • Ответ 12:41 17 Февраля 2021
    Цена в выгрузке аптеки и на сайте совпадают - 20,19. Цена указана с учетом скидки 2%, с Вас должны были взять именно 20,19, это должно быть указано в чеке, изучите внимательно чек. При этом маркировка на упаковке может идти с указанием полной стоимости без скидки.
  • Показать все ответы
08:37 11 Февраля 2021
Пользователь спрашивает:
Выписан Амоклав 1000 875 125. Дозировка указана 1 таблетка 2 раза в день.Врач не пояснил, делить таблетку или по 1 таблетке. Как понимать правильно.
  • Ответ 10:29 12 Февраля 2021
    Если врач в сигнатуре указал "одна таблетка 2 раза в день", то так и следует принимать. Не совсем понятно на чем основано предположение, что таблетку нужно делить.
  • Показать все ответы
02:20 11 Февраля 2021
Татьяна спрашивает:
Добрый день. На сайте ранее было отмечено, что можно купить по рецепту с России лекарства в аптеках Беларуси. Похожий вопрос: Возможно ли приобретение противирусного препарата Велпанат (или Гепасофт+Дакласофт) по иностранному рецепту (с Туркменистана)? Требования написания на трех языках (русский, латинский, английский) строго обязательно? Или достаточно только русский? Заранее спасибо за ответ!
01:43 10 Февраля 2021
Ришард спрашивает:
Прошу уточнить, почему на данный момент на этом сайте указано, что Физиотенз отпускается без рецепта? Если это не ошибка, то на каком основании и, начиная с какой даты, был изменен его фактический порядок отпуска?
05:33 8 Февраля 2021
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Слышала, что с 1 февраля на многие препараты, которые раньше отпускались по рецепту, теперь рецепт не нужен. Хочу уточнить, нужен ли рецепт на таблетки Пропанорм?
10:01 7 Февраля 2021
Татьяна Ивановна спрашивает:
1)Срок действия рецепта на сонекс???? 2)можно выписывать в рецепте 60 таб сонекса, при этом указав, что принимать по 1 таб на ночь????
  • Ответ 01:08 8 Февраля 2021
    Срок действия рецепта 60 дней. На зопиклон нет норм единовременной реализации.
  • Татьяна Ивановна спрашивает:
    Я согласна с вами полностью. это самое я объяснила при выписке мне рецепта помощнику врача. Но!!! Помощник врача категорически отказывается выписывать мне 60 таб в одном рецепте, утверждая, что такой ей дали приказ. Куда мне обращаться???? чтобы изменить такой подход? И так действуют все медсестры. Жду ответа и совета.(на что ссылаться? )
  • Ответ 12:20 10 Февраля 2021
    Кому, в какой дозе, в каком количестве и по какой схеме назначить лечение - это полностью компетенция врача (с учетом законодательных ограничений). Выписывать лекарства по просьбе пациента запрещено. Если врач обоснованно считает целесообразным при назначении лечения выписать именно 30 таблеток, Вы никак на это не можете повлиять. Дополнительно вопросы могут регулироваться внутренними приказами по предприятию. Обсуждать назначенное лечение следует с врачом. Если возникают какие-то неразрешимые вопросы - обращайтесь к руководству поликлиники.
  • Показать все ответы
09:46 7 Февраля 2021
Доктор Аджура спрашивает:
Добрый день!!! Подскажите, где можно посмотреть перечень бесплатных препаратов для детей до 3 лет на 2021 год. За ранее огромное спасибо.
09:14 5 Февраля 2021
Алёна спрашивает:
Здравствуйте. Ребёнку 4 месяца. Врач прописал бифидумбактерин 2,5 дозы 3 раза в день. Это 2,5 дозы на один приём или делить на 3 раза. И можно ли его принимать вместе с линексом
  • Ответ 12:29 5 Февраля 2021
    Один флакон - это 5 доз. Т.е. на один прием - половина флакона. На день получается полтора флакона, разделенных на 3 приема. Линекс по свойствам дублирует бифидумбактерин и если врач его четко и однозначно не назначил к совместному приему, принимать не нужно совместно.
  • Показать все ответы
10:55 4 Февраля 2021
Галина спрашивает:
Здравствуйте, подскажите можно ли фраксипарин заменить на аспикпрд при беременности?
  • Ответ 12:23 5 Февраля 2021
    Мало того препараты не равнозначны по действию, так еще и аспикард противопоказан в первом и третьем триместре, во втором также крайне не желателен. Препарат может быть назначен только в исключительных случаях врачом.
  • Галина спрашивает:
    Я в 1 и 2 треместре котола фраксипарин, а в 3 мне его отменили и назначили аспикард
  • Ответ 12:27 5 Февраля 2021
    В данном случае это полная ответственность врача, который оценивает риск/пользу от применения. В инструкции к препарату есть полная информация по данному вопросу. Рекомендуем еще раз заострить внимание врача на данном вопросе, в исключительных случаях прием может быть целесообразен.
  • Показать все ответы
07:45 3 Февраля 2021
Наталья спрашивает:
Можно ли капсулу мерсил невро раскрыть и порошок дать ребенку 3 лет на ложечке? Ребенок не может проглотить капсулу. Очень сложно. Не потеряет ли бад при этом все свои свойства.
  • Ответ 11:15 3 Февраля 2021
    Официально подобное делать нельзя.
  • Наталья спрашивает:
    А вы как считаете глядя на состав препарата? Он тогда будет бесполезен?
  • Ответ 02:07 3 Февраля 2021
    Выбор формы выпуска не ограничивается полезностью/бесполезностью действующих веществ. Форма выпуска может иметь целью скрыть неприятные вкусовые качества, раздражающее действие на слизистую ротовой полости, пищевода или желудка, повлиять на скорость высвободения и прочее. Поэтому без рекомендаций производителя вскрывать капсулу не стоит. Состав добавок не доступен в гигиеническом реестре. Необходимо изучать информацию на упаковке, доступа к которой у нас нет.
  • Показать все ответы
11:12 1 Февраля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Будьте добры, подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть полный перечень рецептурных и безрецептурных препаратов в РБ на 2021 год? (На сайте Минздрава не нашла)
12:13 1 Февраля 2021
Елнена спрашивает:
Здравствуйте, есть ли в продаже экспересс-тест на определение рака мочевого пузыря и предстательной железы?
04:15 25 Январь 2021
Наталия спрашивает:
Здравствуйте тоже самое была на днях в аптеке на ул Ленина в Барановичах омез был 16.59 руб 1 упаковка но мне продали за 18.29 руб как и остальные 10 упаковок, почему фармацевт продала тот который дороже
  • Ответ 11:21 26 Январь 2021
    В ночь с субботы на воскресенье (23-24 января) в данной аптеке была переоценка товара в связи с введением в стране НДС. Стоимость данного лекарственного средства выросла на 10%. Вечер и ночь в поиске еще была старая цена, но в утреннем обновлении воскресенья цена уже была новой. У предыдущего пользователя была другая ситуация. Цена в чеке (со скидкой) полностью соответствовала цене заявленной в поиске. Отличие было в цене маркировки на упаковке (без скидки).
  • Показать все ответы
11:50 17 Январь 2021
Svetlana спрашивает:
Появится ли в этом месяце L-тироксин 100мг в Минске?
  • Ответ 10:42 18 Январь 2021
    Ранее озвучивался план поставок на текущий месяц, если до конца месяца препарат не появится, будем уточнять.
  • Татьяна спрашивает:
    Добрый день! Сегодня 1 февраля, L-тироксина 100 и 50 мкг по-прежнему в продаже нет, 2 месяца. Может, стоит уже побеспокоить поставщика, чтобы получить актуальную информацию, а не отговорки о разрыве поставок? Появится ли вообще L-тироксин в таких дозировках в ближайший месяц?
  • Ответ 01:00 2 Февраля 2021
    На текущий момент производитель озвучивает ожидания поставки до момента появления в аптеках около месяца.
  • Показать все ответы
12:38 15 Январь 2021
Лана спрашивает:
Можно ли заказать в аптеке 1% водно-спиртовой метиленовый синий раствор?
03:04 14 Январь 2021
Екатерина Ивановна спрашивает:
Добрый день. Уже БОЛЕЕ ГОДА пытаюсь в Минске купить капли цинка сульфат которые стоят максимум 1,70 в результате пришлось купить другие со стоимостью БОЛЕЕ 10 рублей, скажите это специально такая политика государства когда государственный препарат стоимостью 1.70 (под (предлогом замены старого ФЛАКОНА преппарата на Новый Флакон (как мне сообщили производители решили флакончик препарату поменять и уже БОЛЕЕ ГОДА наверное меняют флакончик, кому он нужен этот их новый флакончик!) - не возможно купить БОЛЕЕ ГОДА в Минске? Или они просто откаты получают от иностранных производителей тех капель которые приходится покупать у иностранного производителя в Гос аптеках но стоимостью 10 рублей! (БОЛЕЕ ГОДА флакончик меняют у препарата? Кому нужен их новый флакончик? Который они уже более ГОДА меняют! И когда же они его поменяют таки когда достаточное количество откатов от иностранных производителей получат?)
  • Ответ 04:39 15 Январь 2021
    Поставленные Вами вопросы немного не по адресу. Лишь отметим, что помимо технологической задержки могут быть и регуляторные. Препарат с новой упаковкой должен быть перерегистрирован. По последней информации препарат проходит испытания на стабильность, что в свою очередь требует времени.
  • Показать все ответы
02:56 12 Январь 2021
Мария спрашивает:
Добрый день. Почему на вашем сайте плохо обновляется информация по Ксарелто? На 103.by на 14.00 сегодня данный препарат есть в наличии во многих аптеках Минска
  • Ответ 03:57 12 Январь 2021
    На текущий момент на 103 заявлено наличие в четырех аптеках Минска. Почти до всех дозвонились - препарата нет, закончился.
  • Показать все ответы
12:40 9 Январь 2021
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Почему хлорид натрия (физраствор) вошел список по рецепту? Для промывания носовой полости членам нашей семьи, и капельницы домашнему питомцу, у которого сахарный диабет, мы периодически используем физраствор объемом 0.5 л. и 1л. На что в неделю уходит по 1 - 1,5 литра раствора. Теперь во время COVID-19 нам каждую неделю ходить за рецептом в поликлинику к лору и в платную ветеринарную лечебницу? Подскажите пожалуйста, нам написать ЖАЛОБУ в Министерство здравоохранения?
  • Ответ 12:00 11 Январь 2021
    Да, этот вопрос полностью в компетенции Минздрава. За официальными комментариями о причинах лучше обращаться к ним, но на наш взгляд в данном вопросе все очевидно. Минздрав не раз декларировал, что в вопросе регулирования рецептурного/безрецептурного отпуска мы планомерно движемся к приведению внутреннего законодательства к общепринятым международным нормам, которые действуют в большинстве стран. А следовательно из года в год следует ожидать поступательное ужесточение рецептурного отпуска.
  • Показать все ответы
12:20 9 Январь 2021
ЯК ЗАРАБОТАТЬ 2021 ГОДУ спрашивает:
Здравствуйте мне прописали врачи роакутан он как-то влияет на репродуктивною систему мужчины
  • Ответ 11:25 11 Январь 2021
    Мнения неоднозначны, но на текущий момент считается, что не влияет. Некоторые исследования на животных показали угнетение репродуктивной функции, после чего вопрос активно исследовался на людях. Но ни одно исследование не смогло доказать, что препарат угнетает репродуктивную функцию у мужчин, а одно из исследований наоборот показало увеличение сперматогенеза. Отдельные пациенты отмечали как побочный эффект от приема препарата эректильную дисфункцию и снижение либидо, но пока в официальные инструкции данный побочный эффект не внесен.
  • Показать все ответы
08:11 30 Декабря 2020
Дарья спрашивает:
Здравствуйте. Ребенку 5 месяце, как правильно давать лекарство калия орота до еды или после еды? Врач выписала по 1 4 таб 2 раза в день Еще диакарб с утра на тощак, за какое время до еды можно давать? Ребенок кушает каждые 4 часа
  • Ответ 01:25 30 Декабря 2020
    Калия оротат в таблетках не показан детям до 6 лет. Если врач берет на себя ответственность по назначению, он и должен детально разъяснять все ньюансы приема. В разрешенных возрастах калия оротат принимается за час до еды или 4 часа после. Диакарб по разрешенным возрастам и показаниям применяется не зависимо от приема пищи. Если врач дал другие рекомендации, необходимо уточнять все вопросы именно у него.
  • Показать все ответы
11:23 22 Декабря 2020
Елена спрашивает:
Добрый день. Подскажите почему кселода 500 мг n 120 в сертификате представленном в аптеке и на коробке написано что сделано в Германии, и ни слова о России. А штрих-код на коробке говорит о том , что производитель Россия??
  • Ответ 02:53 22 Декабря 2020
    Первые 3 цифры это код регионального регистратора (грубо говоря страны регистрации). В большинстве случаев он совпадает со страной производства, т.к. большинству производителей удобнее регистрировать код производителя у себя в стране. Но правила ассоциации GS1 не запрещают регистрацию в другой стране. Поэтому штрих-код не всегда указывает на страну производства. Если речь идет о штрих-коде 4601907002287, то продукт зарегистрирован на Представительство компании с ограниченной ответственностью "Ф. Хоффманн-Ля Рош Лтд." (Швейцария) г. Москва. Карточка товара по GS1.
  • Показать все ответы
10:17 17 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто обновляет информацию на таблетка.бай? Дело в том, что сегодня утром в 08.20 я посмотрела информацию на таблетка.бай. Там была информация, что в аптеке №22 Добрыя леки ОДО Амадей по адресу Лельчицы, ул. Ленина, 45Бимеется 15 упаковок янтарной кислоты таб.100мг №10. Указанная аптека открывается в 9.00. Я специально пошла в аптеку, опоздала на работу из-за этого. Спросила, или есть в наличии. Сразу мне сказали, что есть. Потом, когда я сказала, что мне нужно по-больше, фармацевт сказала, что нету. Я прямо при ней открыла таблетка.бай, высветилось, что есть в наличии 15 упаковок, и обновлено было в 08.56. Фармацевт начала говорить, что забыла, что вчера продала, и за обновления на таблетка.бай она не отвечает. - Звоните на таблетка.бай . Меня вот и заинтересовал вопрос, почему сразу мне сказали, что янтарная кислота есть, потом (когда я сказала, что мне надо больше, сколько можно) её не стало. И кто отвечает за обновления таблетка.бай. Очень жду ответа
  • Ответ 10:57 17 Декабря 2020
    Аптеки производят выгрузку с произвольной периодичностью, мы не можем заставить аптеки обновляться чаще или реже, это их решение и часто ограничено технически. Дата и время обновления всегда указывается в результатах поиска. После выгрузки информация обрабатывается и в среднем через пол-часа появляется на сайте. По аптеке 22 Амадей в последней вечерней выгрузке вчера на остатке значилось 15 упаковок янтарной кислоты по 78 копеек. В утренней выгрузке янтарной кислоты нет. Нужно понимать, что многие лекарственные средства являются товаром с высокой оборачиваемостью, тем более данная позиция была в единственной аптеке на весь город. Именно поэтому мы красным шрифтом на странице результатов выделяем информацию о необходимости уточнять цену и наличие звонком. Подробно, с примерами данный вопрос разобран в разделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также при первом посещении сайта Вам предлагается принять пользовательское соглашение, где четко прописаны все риски, с которыми Вы столкнулись.
  • Пользователь спрашивает:
    Так на сайте было написано, что обновление было в 8.56
  • Ответ 11:27 17 Декабря 2020
    Все аптеки холдинга Аптека Групп синхронизируется с нашим сервисом централизованно через минский офис. Т.е. аптека обменивается данными с сервером головного офиса, а уже затем данные от сервера головного офиса с переодичностью поступают нам. Когда аптека не работает (компьютер аптеки выключен), минский сервер все равно может присылать данные по всем аптекам. 6:57, 7:23, 8:49 аптека не работала и данные обновлять не могла, но данные по ней приходили. Т.е. по сути это данные на момент последнего вечернего обновления. Более подробную информацию, по внутренним транзакциям лучше уточнять у технической поддержки холдинга.
  • Показать все ответы
07:29 16 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
МАГНЕ B 6 № 50 ПРОИЗВОДИТЕЛЬ: ХИНОИН ЗАВОД Фармацевтических и химических Продуктов , ЗАО Levai u. 5 , 2112 , Veresegyhaz, ВЕНГРИЯ. Прошу обратить внимание,Венгрия, не Франция. Измените пожалуйста информацию на вашем сайте,что это Венгрия.
  • Ответ 10:11 17 Декабря 2020
    Данный вопрос подробно изложен в разеделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту? Мы внесем исправления, при этом хотелось бы отметить, что указание в качестве производителя Санофи (Франция) также является корректным, т.к. именно это предприятие является заявителем и владельцем регистрационного удостоверения на данный препарат.
  • Пользователь спрашивает:
    НО НА КОРОБКЕ УКАЗАНО,ЧТО ВЕНГРИЯ . НИЧЕГО О ФРАНЦИИ НЕТ.И В ИНСТРУКЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ТАК ЖЕ. ВЕЗДЕ ВЕНГРИЯ УКАЗАНА. МОЖЕТ БЫТЬ И ФАРМ КОМПАНИЯ ЭТА И ФРАНЦИЯ,НО ПО ПРАВИЛАМ К ПРОИЗВОДИТЕЛЮ ЛЮБОГО ЛС ОТНОСИТСЯ СТРАНА,ГДЕ ИЗГОТОВЛЕН ПРЕПАРАТ. СПАСИБО.
  • Ответ 12:59 17 Декабря 2020
    Но препарат может быть изготовлен сразу в нескольких странах. Например Торизел концентрат, сам препарат делается во Франции, растворитель в Италии, ответственный за качество итальянский завод, а владельцем препарата является компания из США, в результате казалось бы основная часть производства лежит на Франции, но на упаковке и в инструкции Вы упоминание Франции не найдете. Или в препарат Викейра Пак входят 2 таблетки сделанные на двух разных заводах, а владельцем регистрационного удостоверения является третья компания из другой страны. Поэтому за основного указанного производителя мы чаще всего берем либо производителя ответственного за качество, либо владельца регистрационного удостоверения. Там где это выглядит логичным, мы можем поменять производителя/страну в ручном режиме, на другого в зависимости от позиционирования.
  • Показать все ответы
03:00 11 Декабря 2020
Сергей спрашивает:
Неправильно указан график работы аптеки N°102 Минская Фармация. По факту есть обед
07:37 8 Декабря 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте!! Если на сайте указана одна цена, а продают по другой-дороже, то в чем дело, почему так происходит, куда следует обращаться? Об ошибке я сообщила здесь в специальной форме-таблетки Венолекс 450 мг упаковка 30 таблеток, аптека в г.Бресте, ул. Советская д.30-на сайте заявлена цена 15.63 руб, а продают по 19.55 руб.
  • Ответ 11:19 9 Декабря 2020
    Проверили выгрузку аптеки. Аптека до 14.05 8 декабря выгружала цену 19,55. После этого времени в выгрузке пошла цена 15.63. Мы связались с аптекой, сейчас в продаже остаток 20 таблеток по 15.63. 19.55 уже закончился. На текущий момент информация полностью соответствует.
  • Валентина спрашивает:
    Как раз цена 15.63 руб была всё время указана и ранее, смотрели накануне и 07.12., и утром 08.12. Тем не менее, покупка была сделана около 13 часов по цене 19.55 руб, которая ранее вообще не фигурировала. Надо было в таком случае продать остаток 20 таблеток по более дешевой цене, а 1 пластинку- по цене подороже.
  • Ответ 03:38 9 Декабря 2020
    Порядок отпуска лекарственных средств из аптек не является произвольным и регламентирован пунктом 63 Надлежащей аптечной практики. Лог по выгрузке данной аптекой с временем выгрозок и отображаемой ценой мы выслали Вам на контактный электронный адрес.
  • Показать все ответы
02:12 5 Декабря 2020
Наталья спрашивает:
Как долго будет на перерегистрации Ладисан? (Хотя бы примерно, исходя из предыдущего опыта).Как долго он уже отсутствует? В полной мере ли заменяет наш мапротилин? Таблетки заканчиваются, говорят, что при переходе на белорусский- появляется синдром отмены.
  • Ответ 11:47 7 Декабря 2020
    Процедура перерегистрации может длиться от трех месяцев до года. Но не всегда препарат появляется сразу. Многие производители не ставят препарат в план производства пока не получены на руки все регистрационные документы. Оценивать когда препарат пропал сложно, т.к. остатки вымывались постепенно и до сих пор есть единичные остатки в отдельных регионах в поиске. Белорусский мапротилин прошел все регистрационные поцедуры и следовательно признан качественным препаратом. Никаких других сравнительных исследований белорусского мапротилина и ладисана у нас нет. Если замена препарата влияет на эффективность или появляются побочные реакции следует обратиться к лечащему врачу.
  • Показать все ответы
10:54 30 Ноября 2020
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте!Врач выписал капсулы экворал 50 мг по 1 капс. 2 раза в день,не указав до или после еды.Подскажите пожалуйста.
  • Ответ 10:54 1 Декабря 2020
    Врач должен был четко расписать график и способ приема. При приеме экворала это крайне важно. Должна обеспечиваться равномерность абсорбции в течении суток, на который влияет прием пищи. Кроме того капсулы принимаются не просто 2 раза в день, а строго с 12 часовым интервалом. 
  • Показать все ответы
02:05 30 Ноября 2020
Александра спрашивает:
28.11. Цена на сайте 0.62,а заплатил больше 1 р. Ул. Ленина 290А Слуцк
  • Ответ 02:51 30 Ноября 2020
    В данной аптеке заявлено наличие перчаток нитриловых по 0,48 (Польша), смотровых латексных по 0,88-0,89 (Эстония), латексных хирургических стерильных по 1,30 (Германия). Вероятнее всего Вы в поиске нашли первые, а приобрели последние.
  • Показать все ответы
04:44 25 Ноября 2020
Анна спрашивает:
Подскажите пожалуйста как вести себя сотруднику аптеки если посетитель отказывается надеть маску? На какие правовые акты операться?
  • Ответ 09:49 26 Ноября 2020
    Субъекты хозяйствования вправе самостоятельно решать, как дисциплинировать посетителей и клиентов, в том числе можно отказывать в обслуживании. Так комментировала ситуацию главный санитарный врач Минска. Штрафные санкции к нарушителям на данный момент не разработаны.
  • Костя спрашивает:
    Сотрудники магазинов, ТЦ, аптек и т.д. не имеют оснований и законного права требовать надеть маску или не обслуживать за ее отсутствие (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей), иначе их действия попадают и под статьи УК 189 Оскорбление и ст.208 Вымогательство (если требуют приобрести у них маску взамен на пропуск обслуживание).
  • Ответ 03:37 1 Декабря 2020
    Спасибо за информацию.
  • redrat спрашивает:
    Тогда что делать сотруднику аптеки, если предусмотрен штраф за обслуживание покупателей без маски?
  • Ответ 11:07 10 Декабря 2020
    Мы некомпетентны в данном вопросе, обратитесь в регуляторные органы.
  • Показать все ответы
02:49 17 Ноября 2020
Карина спрашивает:
Здравствуйте, где в аптеках Минска можно приобрести тест на ковид?
08:27 13 Ноября 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан рецепт на Мегасеф 500 мг N15 по 1 таб 2 раза в день 7 дней. В аптеке упаковка 10 таб на одном бластере. Могут ли по рецепту продать 2 упаковки (20 таблеток)?
  • Ответ 01:20 13 Ноября 2020
    Если строго по закону, то Вам откажут. Но пробовать обращаться можно, возможен вариант когда руководитель возьмет на себя подобную ответственность. Вероятнее Вам предложат аналог в дозе 250 30 таблеток или расфасовать в аптеках первой категории Зинекс, он идет во флаконе и его разрешено фасовать данным аптекам.
  • Показать все ответы
04:40 12 Ноября 2020
Александр спрашивает:
Добрый день. Введите пожалуйста графу несоответствие препарата заявленному в пункте: Сообщить администратору сайта об ошибке наличия или цены препарата в аптеке. Михалевич ЧТУП Аптека N3 Поставы, ул. Юбилейная, 8 4 Препарат Ундевит драже N50 заявлен как поливитамин с ценой 2,25 На самом деле - это УНДЕВИТМАР и это биологически активная добавка, а не поливитамин, т.к. Витамины лицензируются, имеют специальный сертификат качества, а БАД - нет. Куда нужно обратиться что бы вы исправили существенную ошибку на сайте, что бы не вводить людей в заблуждение. Александр, all_777@mail.ru
  • Ответ 12:57 13 Ноября 2020
    Ссылка "сообщить об ошибке" присутствует во всплывающем окне если навести в результатах со списком аптек курсор мыши на цену препарата. В данном случае ошибка на стороне аптеки, товар значится в выгрузке как УНДЕВИТ ДРАЖЕ. №50    МАРБИОФАРМ ОАО РОССИЯ. Внесли исправления, проинформировали аптечную сеть.
  • Показать все ответы
01:05 12 Ноября 2020
Нина спрашивает:
Спасибо.А на почте куда-то звонили,уточняли и потом дали ответ ,что запрещено. Где точно узнать?
  • Ответ 12:29 13 Ноября 2020
    Следовало уточнить основания на которых Вам отказали на почте. На сайте Белпочты есть четки перечень, что запрещено пересылать. Лекарственные средства там ограничены наркотиками и психотропами. На обычные запрет не опубликован.
  • Показать все ответы
12:11 9 Ноября 2020
Валерия спрашивает:
Здравствуйте. Когда планируется поступление на склады Витебской области Фрагмина 5000?
  • Ответ 11:24 10 Ноября 2020
    Возможно какая-то поставка будет на следующей неделе. Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в крупной государственной аптеке, не исключено что на складе есть небольшой запас под эти цели
  • Показать все ответы
04:37 5 Ноября 2020
Айя спрашивает:
Здравствуйте, где можно купить экспресс-тест на Ковид в Могилеве?
06:24 4 Ноября 2020
Анатолий спрашивает:
Препарат магурол отсутствует в продаже во всех аптеках по причине отсутствия регистрации. Вопрос: 1.Когда ожидать появления препарата в аптеках Минска?; 2. Каким, имеющимся в продаже, аналогом возможно заменить?
  • Ответ 10:49 5 Ноября 2020
    Свежая регистрация у препарата есть. На данный момент у нас нет актуальных контактов представительства Медокеми. Полных аналогов в продаже нет.
  • Показать все ответы
05:53 31 Октября 2020
Mari спрашивает:
Информация неточная,на бурдейного показывает 40 в наличии,приехала,их нет ни одного,и сказала вчера было 10 и сразу распродали.Я думаю кто-то врёт,жаль нет прямой связи с сайтом,все кипит внутри от злости.
  • Ответ 11:45 2 Ноября 2020
    Мы проверили выгрузку данного торгового объекта. Данный торговый объект обновляет данные всего 1 раз в сутки. В субботу утром (день Вашего обращения) были выгружены остатки 10 упаковок, в воскресенье 20 упаковок, сегодня 20 упаковок. Заблокировали наименовние и перенаправили Вашу жалобу руководству сети. В данный момент специалисты сети разбираются почему происходила ошибочная выгрузка. С нашей стороны мы разбираемся почему по нашей системе произошло задубление количества до 40. Дополнительно хотели бы обратить внимание, что мы красными буквами в результатах поиска всегда настоятельно просим проверять наличие и цену звонком в аптеку. Кроме того этот же момент подробно разъясняется в Пользовательском соглашении, которое предлагается принять при первом посещении сайта и в рубрике Информация/Помощь. Мы, к сожалению, не можем гарантировать, что какая-то аптека не произведет ошибочную выгрузку по какой-либо позиции, либо какую-либо позицию быстро раскупят и данные быстро устареют.
  • Показать все ответы
03:08 30 Октября 2020
Siarhei спрашивает:
где в минскке можно купить тест на короновирус
11:37 30 Октября 2020
Виталия спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда появится Эпоцим раствор для инъекций 4000МЕ 1мл N10 в Гомеле? Очень нужно (хотя бы 1 флакон)
10:59 29 Октября 2020
Виктория спрашивает:
Здравствуйте.Знаю,что лекарства возврату и обмену не подлежат.А как быть в ситуации,когда фармацевт(молодая девушка),по своей невнимательности,в момент общения с посетителем разговаривает по телефону,выбивает не то лекарство,а при указании мной на это,говорит о том,что лекарства обмену и возврату не подлежат?Хорошо хоть это был аналог того,что мне нужно,но из-за неудобства приёма(3 раза в день вместо 1)выбрала в пользу лучшего,но фармацевт решила по-своему.Должна ли она в данном случае, обменять лекарство?Ситуация случилась в аптеке Доктор До на Есенина,38.
  • Ответ 02:43 29 Октября 2020
    Если ошибку Вы обнаружили сразу (не отходя от кассы), то большинство аптек в подобной ситуаци идут на встречу и позволяют вернуть или обменять лекарственное средство, хотя формально не обязаны. Если Вы ушли из аптеки и обнаружили проблему позже, то гарантировано все аптеки откажут в возврате, т.к. это грубое нарушение в первую очередь с точки зрения безопасности лекарственного средства. Чтобы разобраться в данной ситуации более детально, Вы можете обратиться к руководству аптечной сети. Насколько нам известно, в данной аптеке ведется видео/аудио запись.
  • Показать все ответы
04:32 26 Октября 2020
Александра спрашивает:
Здравствуйте! Почему глюкофаж 850 мг №60 нет по адресу г.Минск, партизанский район, ул.Азгура 1 Хотя по факту он есть и в больших колличествах и аптека подключена к сайту!. Почему ваш сайт не делает своевременных выгрузок? со стороны аптек выгрузки осуществляются почти в каждой сети автоматически каждые 30 мин.
  • Ответ 12:59 27 Октября 2020
    Аптека Медвакс N26 на Азгура не производит выгрузку каждые 30 минут, в среднем периодичность раз в 2-3 часа. За предыдущие сутки аптека произвела выгрузку 6 раз. По Глюкофажу 850мг N60 от данной аптеки пришло новое написание (не встречавшееся ранее) и оно ушло на ручной разбор. Строка была обработана операторами в утреннем блоке. Утренний блок был обновлен на сервере ближе к 14 часам. Следующее обновление аптеки было в районе 17 часов и препарат начал отображаться после обновления.
  • Показать все ответы
09:24 19 Октября 2020
Таиса спрашивает:
Здраствуйте,подскажите пожалуйста где в можно в минске купить тест для определения подтекания околоплодных вод
02:21 19 Октября 2020
Екатерина спрашивает:
Вдруг Вы знаете ответ на вопрос. Почему этот препарат в России стоит в 2 раза дешевле, чем в РБ?
  • Ответ 10:33 20 Октября 2020
    Авастин в Беларуси прошел процедуру регистрации предельных цен. Для Авастина 400мг зарегистрирована цена производителя 2397,79 рублей, для 100мг - 624,73 рублей. Это означает, что указанная цена не выше средней цены по 14 референтным странам (Армения, Болгария, Венгрия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Польша, Россия, Румыния, Чехия, Эстония, страна проиводства) на момент регистрации цены. Полную методику расчета можно изучить по ссылке. Т.е. цену для Беларуси по среднему сравнению с 14 указанными странами можно считать адекватной. Почему именно в России цена более низкая, нам достоверно неизвестно. Вероятнее всего это или участие в каких-то нацпрограммах или другие договоренности на высоком государственном уровне, гарантирующие производителю большие объемы реализации препарата в обмен на снижение цены. Российский рынок большой и высококонкурентный и производители часто идут на подобные уступки.
  • Показать все ответы
01:39 8 Октября 2020
Светлана спрашивает:
Здравствуйте .Маме выписывают ингалятор СЕРЕТИД 25 125 ,120 доз.безплатно (инв. 1 группы ) В Бобруйске, где она проживает его нет в наличии.Могу ли я отоварить рецепт в другом городе ? Другой области ? Если нет,может ли аптека заказать его а Могилеве,там где он есть в наличии ? Спасибо.
  • Ответ 03:59 8 Октября 2020
    Компенсация за льготное обеспечение производится из местного бюджета, поэтому получить лекарственное средство выписанное в Бобруйске по льготе можно только в пределах Бобруйского района (аптеки Могилевского РУП Фармация). Если препарат отсутствует, оставляйте рецепт на отсроченное обеспецение в ЦРА или другой крупной аптеке. В случае если препарат есть на складе или появится в ближайшее время, Вас оперативно обеспечат. Передача препарата из одной аптеки в другую не практикуется. В другом районе Вы можете приобрести препарат за полную стоимость, рецепт при этом переписывать не нужно.
  • Показать все ответы
08:51 2 Октября 2020
Viktoria спрашивает:
Здравствуйте. Попросила в аптеке отпустить тест-полоски bionime в количестве 1 флакон из упаковки, там где 4 флакона(так выходило гораздо дешевле) . На что фармацевт отказала, сказав, что мы их не делим. Права ли была она?
  • Ответ 10:23 2 Октября 2020
    Да, обязанность делить упаковку прописана для лекарственных средств. Делить другой товар (например тест-полоски) аптеки не обязаны.
  • Показать все ответы
08:34 29 Сентября 2020
Леонид спрашивает:
Здравствуйте ! Этацизин. С начала 2020 года цена увеличилась на 50 % ( с 27 р. ) . Курс доллара вырос - на 25 % . Сегодня цена препарата - 38 р. ???
  • Ответ 11:06 29 Сентября 2020
    Мы ведем ежедневный просчет и хранение средневзвешенных, минимальных и максимальных цен по Беларуси. На 1 яваря 2020 года средневзвешенная цена на Этацизин Олайнфарм была 31,15 (минимальная по РБ - 25,97, максимальная - 36,59), на позавчера (27 сентября) средневзвешенная - 35,69 (минимальная - 17,96, максимальная - 40,30). Рост средневзешенной цены - 15%, падение минимальной - 30%, рост максимальной цены - 10%.
  • Показать все ответы
05:54 28 Сентября 2020
Алена спрашивает:
Государство постоянно упирает на то, что оно создает все условия для рождения и воспитания детей, а на деле так необходимый во время вынашивания беременности препарат Клексан уже продолжительное время отсутствует в аптеках по всей стране. Наверно мне нужно было подстраивать свою беременность под поставки клексана? Потому что государству плевать на беременных. Куда можно пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 03:02 29 Сентября 2020
    Пока не удается связаться с производителем. Уточняется.
  • Алена спрашивает:
    Выше 2 сентября, Вы уже отвечали, что клексан будет в самое ближайшее время, 29 сентября вы пишете, что не удается связаться с производителем. Куда я могу пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 12:24 30 Сентября 2020
    На отсутствие жизневажного препарата лучше всего жаловаться в Минздрав. Они ответят сами или перенаправят на ответственную организацию. По нашему ответу, данному выше, следующая ситуция. Компания Санофи переподчинила ряд региональных офисов, в том числе и белорусский. В результате сейчас, набирая на минский городской телефон представительства Санофи, звонок автоматически переадресуется на московский офис. Мы не были в курсе подобной переадресации и были уверены, что как и ранее беседуем с белорусским офисом компании. Специалист, который принимал наш звонок в Москве, также не обратил внимания, что идет перереадресация из РБ и по ошибке переключил нас на ответственного специалиста по РФ. В результате нам была озвучена ситуация не по РБ, а по РФ. Выяснилось это в текущий понедельник, и с того момента мы пытались дозвониться до ответственного специалиста по РБ. Сегодня получили ответ. После согласования предельных цен, производителем было принято решение приостановить выпуск препарата для рынка РБ. В результате белорусская сторона приняла решение закупить препарат с другого рынка по спецразрешению Минздрава. Спецразрешение должно быть получено в октябре, далее будет осуществляться поставка. При этом упаковка будет с западных рынков (не на русском языке) и такие упаковки обычно в розницу не поступают. В основном подобными партиями закрывают потребности госпитального сектора. Соответственно будет ли препарат в рознице - нам неизвестно. Этот вопрос в компетенции Белфармации и Минздрава.
  • Показать все ответы
04:02 19 Сентября 2020
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. сегодня приобрела в аптеке Тус Мусс для реминерализации зубов. Дома захотела проверить оригинальность товара по коду. А кода вообще нет на упаковке!? Могу ли я вернуть товар обратно. ведь получается. что это подделка?
  • Ответ 11:21 21 Сентября 2020
    Возврат товара надлежащего качества невоможен, за исключением товаров в герметичной упаковке или защитой от вскрытия. Никакой информации, что на упаковке Тус Мусс должен быть какой-то код у нас нет. Если у Вас есть подозрения в подделке, Вы можете запросить у аптеки документы подтверждающие подлинность или связаться с поставщиком (данные могут быть указаны на упаковке или их можно узнать через аптеку). Если предоставленная информация Вас не убедит, можете написать претензию на ненадлежащее качество товара. При этом стоит учесть, что в случае проведения независимой экспертизы, которая подтвердит надлежащее качество товара, счет за проведенную экспертизу придется оплатить Вам.
  • Показать все ответы
02:35 7 Сентября 2020
Наталья Казелло спрашивает:
Здравствуйте. У вас на сайте указано что ИБУПРОФЕН продается без рецепта врача. Однако во всех аптеках требуют рецепт.
08:06 1 Сентября 2020
Ольга спрашивает:
Добрый вечер! Врач выписал рецепт на изготовление свечей с метоклопромидом. Где найти аптеку? Или может есть заводской аналог
  • Ответ 11:36 2 Сентября 2020
    Заводских аналогов нет. Список производственных аптек доступен по ссылке. Находите ближайшие и уточняйте по телефону готовят ли они подобные свечи.
  • Показать все ответы
07:26 1 Сентября 2020
Олег спрашивает:
цена на таблетке 19 , при нажатии забронировать в Адель , цена 23 почему так ?
  • Ответ 10:35 1 Сентября 2020
    Укажите наименование и аптеку, будем разбираться предметно.
  • Олег спрашивает:
    Аптека ADEL N49 ООО Фарммаркет-Плюс Минск-Первомайский, д. Копище, ул. Авиационная, 8-105 моб. 6838787 (017) 3618787 09.00-21.00, пн.–пт. 10.00-19.00, сб. 10.00-19.00, вс. цена: 19.66 р. Забронировать Флемоксин
  • Ответ 02:45 1 Сентября 2020
    Мы связались с аптечной сетью, указанная цена 19,66р. будет действительна при бронировании в данной аптеке в пределах указанного количества (1.25). На сайте указана текущая цена складских запасов (23,01р.). Т.е. на протяжении всего процесса бронирования Вы будете видеть цену 23,01р., завершите бронирование также с этой ценой, но по приезду в аптеку Вам отпустят забронированный остаток 19,66. Чтобы избежать накладок дополнительно можете связаться с контакт-центром по телефону 683-87-87.
  • Показать все ответы
03:38 19 Августа 2020
Татьяна спрашивает:
Почему по льготным рецептам отпускают самые дешевые препараты? У меня рецепт на лоратадин. Я хочу лекфарм, но мне говорят, что могут продать только борисовский. Если не трудно, укажите пожалуйста в каком постановлении это написано. Спасибо.
  • Ответ 10:52 20 Августа 2020
    В соответствии с постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года, первоочередному назначению и выписке на льготных условиях и бесплатно подлежат лекарственные средства, включенные в перечень основных лекарственных средств отечественного производства или лекарственные средства, являющиеся победителями конкурсных закупок. Также есть совместный приказ комитета по здравоохранению Мингорисполкома и ТПРУП “Белфармация” от 20.04.2011 г. № 480/216 “Отпуск из аптек РУП “Белфармация” лекарственных средств бесплатно или на льготных условиях по рецептам врачей, выписанным по международным непатентованным наименованиям, в пределах перечня основных лекарственных средств, осуществляется в следующем порядке: в первую очередь лекарственные средства отечественного производства, при наличии нескольких отечественных синонимов по наименьшей цене, при отсутствии отечественных синонимов – лекарственные средства, закупленные по результатам конкурсов. Если говорить вцелом - это общемировая практика, применение фармакоэкономических подходов в бесплатном и льготном обеспечении.
  • Показать все ответы
06:07 29 Июля 2020
Елена спрашивает:
Добрый вечер, могу ли я купить 1 уп хориомона из 5 выписанных. Спасибо
  • Ответ 11:01 31 Июля 2020
    В пределах одной аптеки можно договориться на отсроченное обслуживание, но рецепт у Вас заберут сразу и разрешат докупить в пределах срока действия рецепта. В варианте как с обычным рецептом, когда делают копию и возвращают рецепт, в данном случае Вам откажут.
  • Показать все ответы
01:03 20 Июля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, будьте так добры подскажите, пожалуйста, такую информацию.Как отпускается септоцид 1 л в аптеках? 1. продается он по рецепту или без? 2. можно ли отпускать физическим лицам или только стационарам? 3. если есть какое-то новое письмо по нему, можно узнать номер и дату?
  • Ответ 12:01 21 Июля 2020
    Было письмо МЗ РБ от 13.04.2020 6521, разрешающая реализацию свыше 100мл физлицам без рецепта "на период сложившейся сан-эпид. ситауции". Ограничения по срокам в письме не было, информации об окончании "сан-эпид ситуации" также. Поэтому на текущий момент реализация возможна.
  • Показать все ответы
06:15 17 Июля 2020
Olga спрашивает:
Добрый день! Вас беспокоит Борисов, максима горького,140 Планета здоровья Визанна 0,5 упаковки по 115,84 и 1 упаковка по 121,18 Исправьте, пожалуйста, так как произошел конфликт с покупателем из-за неправильной информации на сайте
  • Ответ 11:17 21 Июля 2020
    В выгрузке от Вас идет именно 0,5 и 1 по 115,84. Даже если мы исправим, следующей выгрузкой со стороны Вашей сети данные вернутся опять к этим значениям. Правки нужно делать на Вашей стороне или мы можем заблокировать препарат полностью по Вашей аптеке.
  • Показать все ответы
08:29 9 Июля 2020
Александра спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда в Минске появится дексаметазон глазные капли в формате тюбик-капельниц 1 мл в упаковке № 2?
  • Ответ 12:33 9 Июля 2020
    По имеющейся у нас информации Белмедпрепараты переходят на флаконы. Вероятно тюбиков-капельниц не будет. Уточним информацию.
  • Показать все ответы
04:27 25 Июня 2020
Лидия спрашивает:
Здравствуйте! Мы живем в РФ, необходим гидрокортизон VUAB лиофилизат. Очень прошу ответить на 3 вопроса:1) Нужно ли переводить рецепт на берорусский язык, или сгодится выписанный в РФ, с указанием МНН Hidrocortisonum? 2) можно ли использовать скан рецепта или электронный рецепт или только почтой пересылать в РБ из РФ? 3)Может ли один человек купить по 5 рецептам, выписанным на 5 разных человек? И сколько максимально шт могут отпустить по рецепту? Покупать будут родственники мне и моим друзьям в РФ. Благодарю!
  • Ответ 11:04 26 Июня 2020
    1. Не нужно. Правильно выписанный рецепт РФ принимается аптеками. 2. Скан нельзя, рецепт должен быть оригинальным и он остается в аптеке. 3. Может. Отпускается столько - сколько выписано в рецепте. Стандартные курсы сроком до 6 месяцев никаких вопросов вызывать не будут. Все вопросы лучше уточнять непосредственно с аптекой, т.к. регистрация отсутствует и в аптеках вероятно остатки.
  • Показать все ответы
02:00 25 Июня 2020
Ольга спрашивает:
Доброго времени суток! Хочу внести предложение. 1. Сейчас многие поликлиники начали выдавать электронные рецепты. Но нет информации на сайте, обслуживает ли аптека по электронным рецептам. Хотелось, бы, что бы была возможность выбрать, задав признак, такие аптеки. 2. Когда просматриваешь регионы, то просмотрев, Минск, Ленинский район, например, а потом нужен Заводской, то Заводской опять долго искать. Ведь программистам ничего не стоит при повторной попытке выбрать следующий регион, оставлять курсор на текущем или дать возможность задавать несколько регионов. Спасибо. С уважением, Ольга.
  • Ответ 09:55 26 Июня 2020
    Спасибо за предложения. Мы поставим данные вопросы на обсуждение, по результатам проинформируем Вас на электронный адрес.
  • Показать все ответы
02:42 22 Июня 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите на какой срок дали разрешение на продажу таблеток Зокардис ? И вернуться ли в страну таблетки Кардикет Ретард ? Спасибо.
  • Ответ 01:56 23 Июня 2020
    У Кардикета нет регистрации. По Зокардису у нас нет информации о каком-либо разрешении. Если препарат был закуплен по спецразрешению Минздрава, то оно чаще выдается на партию, а не на конкретный срок. Данный вопрос в компетенции Минздрава.
  • Показать все ответы
04:10 16 Июня 2020
ВАЛЕРИЯ спрашивает:
Здравствуйте. Купили вчера ножнички для новорождённого, а они оказались плохо заточенными и с заусенцами грубыми на кромках. В общем, они почти не режут. Можно ли их вернуть в аптеку, как товар ненадлежащего качества?
  • Ответ 10:43 17 Июня 2020
    Можете попробовать. При этом аптека имеет право не согласиться с указанными недостатками. В случае подобного спора по закону необходима экспертиза, которая подтвердит правоту одной из сторон. Возмещение экспертизы на стороне, которая по результатам экспертизы будет непарава.
  • Пользователь спрашивает:
    А причем тут аптека, если за качества товара она не отвечает, есть производитель.. Объясните, пожалуйста!
  • Ответ 09:14 19 Июня 2020
    Аптека обязана принимать претензии подобного характера наряду с поставщиком и производителем в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
  • Пользователь спрашивает:
    то есть если покупатель отправит товар на экспертизу, и экспертиза покажет, что товар не качественный, то аптека будет платить за нее?
  • Ответ 11:01 19 Июня 2020
    В законе прописано, если товар ненадлежащего качества, потребитель обращается на выбор или к продавцу, или к поставщику, или к производителю, в сервисный центр. В случае спора, продавец, поставщик или производитель должны произвести экспертизу за свой счет. Если выяснится, что товар надлежащего качества, расходы на экспертизу выставляются потребителю. Если товар не качественный - все разбирательства, кто за это будет платить (аптека, поставщик или производитель) - это внутреннние разбирательства в рамках договорных отношений между этими субъектами. На наш взгляд, аптека должна вступать в спор о качестве с потребителем после консультаций с поставщиком или производителем. В большинстве подобных случаев дело до экспертизы не доходит.
  • Показать все ответы
02:25 6 Июня 2020
Анастасия Соловьева спрашивает:
Добрый день, собираюсь пропить курс таблеток магний В6 vitascience, но не увидела, что в составе 1 табл содержится 50мг магния и 5мг витамина В6. В рекомендации по применению указано 1 табл в день. На сколько я могу увеличить дозировку в день и можно ли это делать вообще?
  • Ответ 09:48 8 Июня 2020
    К сожалению, нам неизвестно, что такое "магний В6 vitascience". Также из вопроса не понятно с какой целью Вы хотите увеличить дозу. Ни один специалист не будет рекомендовать Вам превышать рекомендованную дозировку не имея на это весомых оснований. По подобным вопросам лучше консультироваться с лечащим врачом.
  • Показать все ответы
02:20 5 Июня 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан бесплатный рецепт на Сальбутамол (бронхиальная астма). В аптеке отпускают только ЛС белорусского или китайского пр-ва, а они мне не идут, много лет пользуюсь ЛС испанского пр-ва. В аптеке отказываются мне его выдавать т.к., ЛС белорусского пр-ва - наши и дешевле ( госзакупка и т.д.), китайского- самый дешёвый. На мои вопросы, каким НПА закреплен отпуск ЛС именно таких, ответ толковый не дают, а предоставляют письма Минздрава, носящие рекомендательный характер, говорят, что врач должен указывать страну производителя и т.д. в рецепте. Как быть в такой ситуации?
  • Ответ 09:38 8 Июня 2020
    Вопрос регулируется постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года. Также дополнительно и более детально все ньюансы могут быть прописаны совместными приказами торговых предприятий осуществляющих льготный отпуск и отделами здравохранения горисполкомов (райсполкомов), которые оплачивают торговым предприятиям данные льготы из местного бюджета. При наличии белорусского препарата по льготе отпускается именно он. Это стандартнатя и распространенная мировая практика, когда в основе бесплатного и льготного обеспечения лежат фармакоэкономические критерии.
  • Показать все ответы
08:45 4 Июня 2020
Татьяна спрашивает:
подскажите пожалуйста, 1)можно ли по российскому рецепту приобрести Колистин для инъекций в Беларусии? 2)можно ли рецепт отправить электронной почтой?( можем его заверить электронной подписью в администрации ) 3) Нужен ли предварительный заказ, если нам нужно 40 флаконов( 8 упаковок по 5) и в течении какого времени заказ будет собран? 4) есть ли доставка ?
  • Ответ 12:39 5 Июня 2020
    1) Российский рецепт подходит 2) Пересылка электронной почтой невозможна, рецепт должен остаться в аптеке, приобретение рецептурных лекарств осуществляется только в аптеке 3) Этот вопрос нужно согласовывать непосредственно с аптекой, где Вы собираетесь приобрести. 4) Доставка курьером возможна только для безрецептурных лекарств. Колистин к ним не относится.
  • Показать все ответы
05:04 4 Июня 2020
Галина спрашивает:
Сегодня,04.06.20, в аптеке медсанчасти Вавилова купила Артелак всплеск 0,5 мг 10 шт. по цене 25р. за 30шт.,т.е. за 8р. На сайте указана цена за 30шт. 18р, а мне продали по 25р. Т.о. за 10 шт. я переплатили 2р. Почему ?
  • Ответ 10:21 5 Июня 2020
    Если обратите внимание, на сайте значится цена 18,58 с пометкой "ОТ 18,58", что означает, что препарат в данной аптеке есть по нескольким ценам. Если навести курсор мыши на эту цену, у Вас появится всплывающая подсказка, что в аптеке имеется 2 полные упаковки по цене 18,58, и одна вскрытая (0,33) по цене 25.77. Мы подняли архив за 04.06 и действительно 2 упаковки весь день были в аптке по цене 18,58. Упаковка по цене 25.77 на начало дня имела остаток 0,66 (20 штук), на конец рабочего дня - 0,33 (10 штук). Это факт продажи Вам. Т.е. ситуация выглядит очевидной. Вы не сакцентировали внимание провизора на цене 18,58, провизор ушел за упаковкой, увидел одну вскрытую и автоматически взял 10 штук из этой упаковки. Она и была по цене 25,77. 2 упаковки по 18,58 остались в аптеке не вскрытые.
  • Показать все ответы
02:19 22 Мая 2020
Оксана спрашивает:
Добрый день! Сегодня в аптеке ФармОстров ООО Аптека N9 Минск-Ленинский, ул. Рокоссовского, 145А, забронировала на Волчёк Оксана, съездила и купила ( в надежде на то, что как на сайте tabletka.by произв. Сервье Франция) таблетки ДЕТРАЛЕКС. Но, выйдя из аптеки на коробке увидела, что мне продали Сервье-Рус ООО Россия(т.е.производитель Россия). Возвратившись мне возврат не произвели. Почему? Ведь я конкретно бронировала и ехала в аптеку на ул. Рокоссовского за упаковкой Франция, аптека виновата, что неправильную информацию дала для сайта, Российскую упаковку я могла бы купить практически в любой аптеке и в своём районе!!! Чья ошибка сайта или аптеки? Если в аптеке есть и российский производитель и произв. Франции, почему не дали то, что бронируют?
  • Ответ 10:34 25 Мая 2020
    Весь Детралекс сейчас полностью для рынка РБ будет производится на российском заводе Сервье. Сервье - это международная компания, имеющая заводы в 16 странах мира и перенос производства носит технический характер и никак не сказывается на качестве препарата. При этом в Беларуси все еще встречаются старые партии препарата с французского завода Сервье, которые скоро естественным образом уйдут. В условиях современной глобализации многие предприятия имеют производственные площадки в нескольких странах. Часто один препарат производится на одном предприятии, фасуется на другом, упаковывается на третьем, ответственным за качество является четвертое, а заявителем пятое. И все эти предприятия могут находиться в разных странах. И сказать однозначно, какая страна является фактическим производителем данного препарата сложно. В связи с этим многие аптеки не погружаются в подобные тонкости при оприходовании товара. В данном случае в аптеку поступил Детралекс с российского завода Сервье и аптека оприходовала его в программе учета под уже имеющейся записью Сервье, Франция. Далее данные были выгружены нам, и наши специалисты на основании данного написания соотнесли препарат как Сервье, Франция. Но даже тут обвинить аптеку в чем-то сложно, т.к. в регистрационном удостоверении заявителем у производственной площадки Сервье-Рус все-равно является предприятие Сервье, Франция.
  • Оксана спрашивает:
    Но по городу ещё остались упаковки производства Франции, и я хотела, бронировала и ехала купить именно производитель Франция, почему не произвели возврат!!! Могу я возвратить препарат? В комплекс лечения я принимаю 2-3 упаковки, до этого 1 уп. я приобретала производство Франция. А тут с вашей стороны получилось не соответствие.
  • Ответ 11:36 25 Мая 2020
    Возврат лекарств надлежащего качества строго запрещен законом. Отраженная на сайте информация полностью соответствует данным, выгруженным аптекой из программы учета. В выгрузке аптеки в графах производитель/страна значится SERVIER LAB. ФРАНЦИЯ. Еще раз отметим, что владельцем регистрационного удостоверения приобретенного Вами препарата (заявителем) является Les Laboratoires Servier, Франция. Также для предупреждения подобных ситуаций в будущем, настоятельно рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, которое размещено в подвале сайта и которое предлагается принять при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
11:24 13 Мая 2020
Екатерина спрашивает:
Подскажите грудному ребенку,витамин д в профилактических целях,как давать и сколько по времени.
  • Ответ 01:04 14 Мая 2020
    Зависит от препарата, который Вы выбрали. У грудных детей профилактическая доза из расчета 500МЕ в день. Например если Вы используете Эргокальциферол (Технолог) 1 капля на 3 дня (т.е. всего 2 капли в неделю), если используете Аквадетрим, то одна капля в день. Важно не превышать дозировку. Длительность приема лучше уточнять у врача. В целях профилактики обычно применяют длительно, вплоть до трех лет. Летом если ребенок проводит достаточно времени на солнце можно отказаться от профилактики внутрь.
  • Показать все ответы
01:30 29 Апреля 2020
Вероника спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, возможно ли купить физическому лицу для лично использования Чистые ручки гель 850мл и в каком количестве в одни руки??? Спасибо.
  • Ответ 11:40 30 Апреля 2020
    С учетом ограничений введенных Минздравом - 1 флакон, если вопрос касается объема 850мл.
  • Vadim спрашивает:
    Нормы отпуска касаются же исключительно Средство дезинфицирующее для обработки рук , а Гель для рук Чистые ручки зарегистрирован как косметическое средство, поэтому на него нормы не должны распространяться
  • Ответ 05:01 30 Апреля 2020
    Спасибо за утончение.
  • Показать все ответы
12:14 27 Апреля 2020
Лариса спрашивает:
Здравствуйте. Выписан льготный рецепт 9 апреля на мадопар гсс со сроком действия рецепта 2 месяца. Препарата нет в аптеках Минска: стою на очереди в аптеке в ожидании поставок. Могу я воспользоваться данным рецептом, если мадопар гсс поступит в конце июня или позже.
  • Ответ 11:24 29 Апреля 2020
    Законодательством продление рецептов в таких случаях не предусмотрено и аптека при всем желании не в праве Вам помочь.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно по льготному рецепту, находящимся на отсроченном обеспечении, по истечении срока действия рецепта приобрести препарат, поступивший в аптеку, за полную стоимость.
  • Ответ 11:44 30 Апреля 2020
    Нет никаких документов разрешающих производить отпуск по истекшим рецептам вне зависимости льготный или за полную стоимость, на отсроченном или нет.
  • Показать все ответы
03:01 27 Апреля 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Врач назначил принимать Азикар 500 мг в 1-ый день 1 таблетка, на 2-5 по 1 2 таблетки. Данный препарат продаётся в форме капсул, как правильно разделить капсулу пополам?
  • Ответ 11:13 29 Апреля 2020
    Капсулы не делятся. Следует или приобрести капсулы 250, или приобрести таблетки другого производителя, или связаться с врачом для изменения схемы приема или корректного назначения.
  • Показать все ответы
10:32 25 Апреля 2020
Вячеслав Михайлович спрашивает:
Ксарелто , цена в марте 91рубль, цена в апреле 120рублей, аптека Бреста адрес Жукова 1 подорожание на 32% Как это сочетается с обещаниями Министра здравоохранения?
  • Ответ 10:42 29 Апреля 2020
    Это цена новой партии. Регулирование цен, согласно указу президента 499 вводится поэтапно. С марта введено регулирование на препараты группы С, с мая вводится регулирование на препараты группы А, с июля будут отрегулированы цены на группу В, куда и входит Ксарелто.
  • Показать все ответы
10:23 23 Апреля 2020
AJIEKS спрашивает:
Но ведь это же лекарство отечественного производства, как я понимаю? В последнее время постоянный ответ на вопрос о его наличии-отрицательный. И это не из-за ажиотажного спроса. Вразумительный ответ должен быть. Не связано ли это с тем, что в нынешних сложных санитарно-эпидемиологических условиях лекарство уходит на экспорт, например?
  • Ответ 02:08 24 Апреля 2020
    Непонятно на чем основано Ваше заключение, что это не из-за ажиотажного спроса. По нашим оценкам только за март, когда ажиотаж еще не был значительным, было реализовано 130 тысяч упаковок Флустопа. Для сравнения за март 2019 года - 20 тысяч упаковок. Т.е. спрос за март по сути явился шестимесячным по отношению к спросу марта прошлого года. Можно предполагать, что по апрелю будут еще более разительная разница в цифрах. Поэтому то, что запасы ушли именно из-за повышенного ажиотажного спроса по нашему мнение не вызывает никаких сомнений. Что касается производства, то нужно понимать, что производство всегда имеет планирование. Прогнозируется потребность, планируется объем, заказываются субстанции, упаковка. Партия производства расчитывается исходя из плановой потребности на определенный срок (например год или два). Далее линия моется и перенастраивается на производство следующего препарата. Схема, а давайте сегодня произведем это, а завтра передумаем и произведем то, как правило не работает, т.к. для производства требуется множество подготовительных этапов. По поводу экспорта. По нашей информации флустоп зарегистрирован в России и Казахстане, но до сих пор по имеющейся в нашем распоряжении информации из открытых источников он туда не поставлялся. В свободной продаже ни в России, ни в Казахстане флустопа сейчас нет. Более того по ряду предприятий отмечается обратная тенденция, когда препараты уже произведенные на экспорт, с экспортной инструкцией и упаковкой отгружаются для потребностей внутри страны. По текущей информации новая партия планируется на июнь. В ближайшее время появится тамифлю.
  • Показать все ответы
03:00 20 Апреля 2020
Юрий спрашивает:
Почему нет в продаже масок одноразовых минского производства Униксфарм УП. Они что перестали работать в это время, или решили уйти в отпуск. Почему при запросе появляется статус об информации не доступен. При чём нет этих масок нигде в Беларуси.Как такое может быть. Или может они есть, но только для избранных. так как они дешёвые (24 коп.) А тем избранным лень стирать многоразовые , да и не царское это дело - стирать маски.А народ что сильно богато живёт - что-бы покупать маски по 1,5 - 2 рубля за штуку?
  • Ответ 01:15 21 Апреля 2020
    Официальной информации пока получить не удалось, но на наш взгляд ситуация очевидна. Основными потребителями продукции Униксфарма, Фарма-Маркета и прочих локальных производителей всегда были медицинские учреждения. То что Вы видели в аптеках до пандемии - это мизерные объемы по сравнению с объемами госпитального сектора. Предполагаем, что с многократным повышением спроса в условиях пандемии, эти предприятия полностью ориентированы на обеспечение госпиталей. И этому на наш взгляд есть много причин. Это и выстроенная годами логистика, и стабильное проверенное качество продукции, что важно в первую очередь для врачей, у которых риск столкнуться с инфекцией намного выше чем у обывателя, и устоявшиеся варианты упаковки (в том числе герметичной), что важно для правильного хранения больших объемов и создания запасов в условиях медицинских учеждений. Еще раз хотелось бы отметить, что это предполагаемая, но с большой вероятностю отражающая реальность ситуация. На розничный рынок, как мы видим, направлены большей частью мощности новых производств.
  • Показать все ответы
10:26 18 Апреля 2020
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Выписали льготный рецепт на Азаргу в г.Опша, но получить в Орше или районе не возможно, так как его нет! В другой области по этому рецепту не дают! Подскажите как быть?
  • Ответ 09:47 20 Апреля 2020
    1. Оствлять рецепт на отсроченное обеспечение и ждать появления (есть вероятность появления в текущем месяце). 2. Приобретать в другом регионе за полную стоимость. 3. Обращаться к врачу за сменой схемы лечения.
  • Показать все ответы
08:06 16 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Почему пишут а сми, что в 90% аптек есть антисептики. У нас в Берёзе нет ни в одной? Сколько не зайду на сайт, нет. Даже недавно покупала альмадез, чудом на него попала. На сайте он так и не выбивал. Возникло ощущение, что выделили, а на продажу не выставили.
  • Ответ 10:56 16 Апреля 2020
    Не совсем знакомы с подобными заявлениями в СМИ. Если говорить об антисептиках в целом, включая водные антисептические растворы - то такая цифра вполне похожа на правду. Но что касается спиртовых антисептиков то по ним конечно 90%-ной представленности нет.
  • Показать все ответы
05:40 14 Апреля 2020
АЛЛА спрашивает:
Когда появится Доника 3 1
10:51 12 Апреля 2020
Сиберика спрашивает:
Уважаемая Таблетка Бай Почему у вас не работает функция забронировать ?! При попытке забронировать, очень неудобные отсылки на страницу Витебской фармации, позиционирующей С целью улучшения лекарственного обеспечения населения и укрепления положительного имиджа государственной аптечной сети в аптеках Витебского УП «Фармация» реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения, медицинской техники, других товаров аптечного ассортимента с использованием услуги «Интернет-заказ» осуществляется по цене сформированной для услуги «Интернет-заказ» (до минус 5% от розничной цены) , но, к сожалению функция недоступна. Это ровно наоборот действует на имидж сайта. Спасибо
  • Ответ 11:36 14 Апреля 2020
    Большиство аптечных сетей производят бронирование через свои сайты и системы бронирования. Наша задача заключается лишь в переадресации пользователя желающего воспользоваться бронированем на сайт аптечной сети. Все что происходит дальше - вопрос компетенции аптечной сети, на чьем сайте Вы производите бронирование. У нас нет информации как производится бронирвоание на сторонних сайтах. Пожалуйста обратитесь по вопросам поддержки непосредственно в Витеское РУП Фармация.
  • Показать все ответы
05:18 11 Апреля 2020
Юлия спрашивает:
Почему на таблетка.бай не актуальная информация?! Находимся в пути по обновленной свежей информации видим в Шарковщине аптека 102, звоним-антисептика нет и не было уже неделю как! Дальше аптека г.Миоры на дзержинского- та же картина, на на сайте есть и унодез и септоцид- звонишь -НЕТ! Поясните информацию!
  • Ответ 02:09 13 Апреля 2020
    Обзвонили большинство аптек в указанных регионах. Все указанные по наличию упаковки для внутренней потребности (работы специалистов, заправки санитайзеров). Есть проблема с технической возможностью скрыть на стороне аптеки. Пожалуйста уточняйте наличие звонком.
  • Денис Боровиков спрашивает:
    Подтверждаю, по Жодино по унодезу информация по наличию обновлена была 2 раза, а по факту приходишь, а средства и нет!
  • Ответ 11:57 15 Апреля 2020
    Денис, Вы задали вопрос в 11.51, в 11.55 мы проверили, ни одна аптека не заявляет о наличии. Сообщите какие аптеки и в какой время заявляли о наличии, мы проверим выгрузку аптек, свяжемся, и проинформируем Вас. Ситуация меняется динамично и аптеки могут не успевать оперативно обновлять информацию.
  • Показать все ответы
10:51 10 Апреля 2020
Валентина спрашивает:
Аптека 66 1 ул.Князева,7, ТМО., Аптека 66 3 ул. Октябрьская,30., Аптека 69 ул. 50 лет Октября, 38.
  • Ответ 12:11 13 Апреля 2020
    Связались с Князева. 5 флаконов Унодеза им пришло в четверг вечером. По информации аптеки товар им был фактически передан и априходолвался где-то с 17.30 четверга 9-го. До этого момента они действительно отказывали, т.к. препарата не было в наличии. При этом данные по остаткам обновляются через центральную аптеку и технически возможен вариант когда центральная аптека уже в программе учета поставила товар на остаток и данные могли обновиться до момента фактического прихода препарата в аптеку. Все пять флаконов были проданы до 11 утра и исчезли из поиска на нашем сервисе. По Октябрьской 30, это ошибка учета, весь унодез был зарезервирован, но бухгалтерия не поставила в резерв и он остался висеть на остатках. Ситуация была исправлена в пятнице после обеда. По Октябрьской 38 уточняется.
  • Показать все ответы
04:16 7 Апреля 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Сегодня утром забронировала через ваш сайт по интернету Парацетамол в таблетках в атеке Белфармации по у. Крупской 6 1. Было написано - ваш заказ принят. С вами свяжется менеджер. Никто не перезвонил и не написал на почту, когда обратилась в аптеку, сказали, что на мою фамилию заказа не было, и этого препарата уже нет. Зачем тогда организовывать интернет бронирование, если эта услуга фактически не работает?
  • Ответ 05:42 7 Апреля 2020
    Бронирование в аптеках РУП Белфармация ведется через их собственный сайт pharma.by.