Моя аптечка
11:49 25 Январь 2023
Елена Симакова спрашивает:
Здравствуйте, расскажите, пожалуйста про мазь Бепантен 100. Раньше стоила 39 рублей ,скрепя сердцем брали. А сегодня 67-70 рублей . Про доставку понятно, но на 20 р??? В соседних странах намного дешевле на наши деньги 34 р. Как понять? Мазь нужна малышам, а тут скоро памперсы дешевле будут чем мазь под подгузник. Наш аналог ничем не дешевле ,если взять посчитать за граммовку 100 . Куда обратиться ещё ща разъяснением данного дела?
  • Ответ 10:12 26 Январь 2023
    К сожалению, не имеем информации по причинам. Почему производитель для рынка РБ увеличил цену нам пока неизвестно. Вопрос в компетенции головного предприятия. Возможно в курсе ситуации может быть кто-то из поставщиков, но мы ситуацией на данный момент не владеем.
  • Показать все ответы
03:03 24 Январь 2023
Лидия спрашивает:
Добрый день! Если у одного товара две цены: одна от более раннего прихода (цена выше), а вторая от более позднего (цена ниже), а на таблетке бай покупатель видит меньшую цену, какой товар фармацевт должен реализовать?
  • Ответ 04:11 24 Январь 2023
    Если аптека производит выгрузку нескольких цен со сроками годности и датами прихода, наша система сортирует цены в соответствии с требование законодательства, и основной ценой показывает цену первого прихода. Она, соответственно, подлежит первоочередному отпуску. Другие цены пользователь видит как дополнительные во всплывающем окне при наведении на первоочередную цену. В данном окне есть информация, что цены расположены в порядке отпуска. Если очередность на сайте не совпадает с фактической в аптеке, с большой вероятностью аптека предоставляет одну цену на свое усмотрение и вопрос на стороне аптеки.
  • Показать все ответы
11:29 20 Январь 2023
Виктория спрашивает:
Здравствуйте. Когда появиться витамин а? Украинский понятно ,что никогда . Но в одной из аптек Могилёва есть российский . Почему нет в других ,а только в одной и только один флакон ?
  • Ответ 10:57 23 Январь 2023
    Украинский был лекарственным препаратом. Российский, если речь о растворе Миролла является биодобавкой. Почему сейчас его мало в аптеках пока информации нет. Вопрос уточняется.
  • Показать все ответы
10:23 18 Январь 2023
Наталья спрашивает:
Сегодня купила в аптеке Эутирокс 75 мкг серии G01HE2 годен до 03 2025 (модифицированный состав вспомогательных веществ). На сайте Минздрава есть Решение о приостановлении реализации и медицинского применения этой серии от 13 октября 2022г. № 36. Почему аптека реализует данную серию препарата и на основании чего вернуть либо обменять лекарственное средство? Ссылка на Решение Минздрава https: minzdrav.gov.by ru dlya-spetsialistov lekarstvennaya-politika informatsiya-ob-obrashchenii-lekarstvennykh-sredstv resheniya-o-priostanovlenii-realizatsii-i-meditsinskogo-primeneniya-lekarstvennykh-sredstv resheniya-preost-2022-god
09:47 17 Январь 2023
Надя спрашивает:
Добрый вечер, правомерен ли отказ фармацевта в примерке бандажа голеностопа? В другом месте разрешили померить, а в аптеке фармацевт отказала, сославшись на санитарные нормы.
  • Ответ 10:59 18 Январь 2023
    По саннормам в требованиях к транспортировке, хранению и реализации есть формулировка: свести к минимуму риск, связанный с предполагаемыми внешними воздействующими факторами (давлением, температурой, электромагнитным полем и другое), а также загрязняющими веществами эндо- и экзогенного происхождения для пациентов, пользователей и лиц, осуществляющих транспортировку (перевозку), хранение и реализацию медицинских изделий. Также есть требование, чтобы не ухудшались параметры и эксплуатационные характеристики. Если фармацевт оценил риск загрязнения или деформации изделия как высокие, то формально он вправе отказать. Но нужно понимать, что эта оценка является субъективной. Можно пытаться ее оспорить, в том числе в судебном порядке. 
  • Показать все ответы
07:46 16 Январь 2023
Пользователь спрашивает:
Добрый день. На сайте таблетка бай, в аптеке № 18 г. Мозыря числится лозартан по цене 14,40 руб. за упаковку в количестве 60 таблеток. Время обновления сайта 15.01.2023гг.. По вышеуказанной цене мне отказались продавать, мотивируя тем, что стоимость упаковки составляет 16,00 руб., на мою просьбу продать 30 таблеток, ответ последовал такой: за 30 таблеток будет стоить не 7,20 руб, а 8,00 руб, а если будете покупать целую упаковку продадим за 14,40 руб. Что происходит, почему цены сайта игнорируют, происходит полное несоответствие цен.
  • Ответ 04:43 18 Январь 2023
    Это акция аптеки при покупке от 10 рублей. Мы проинформировали аптечную сеть о недопустимости предоставления цен в наш адрес с учетом скидки, если скидка не предоставляется всем без ограничений. В ближайшее время аптечная сеть внесет правки.
  • Показать все ответы
04:41 9 Январь 2023
Ivan спрашивает:
Добрый день, подскажите, когда в Гомеле появятся в продаже капли для глаз Бринзопт?
  • Ответ 04:19 10 Январь 2023
    По тендеру в этом году идет Азопт. Если нужен именно Бринзопт, пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Ivan спрашивает:
    Спасибо за оперативный ответ! Можно немного по подробнее про отсроченное обеспечение рецепта? Что это такое, каков механизм, ранее не сталкивались с таким, Спасибо!
  • Ответ 05:09 10 Январь 2023
    Если намечается разрыв в поставках, либо имеются другие ограничения в объемах, чтобы избежать ситуации, когда кто-то из пациентов на ажиотаже выкупит себе двухгодовой запас, а другой останется без препарата, препарат не отгружается в аптеки, а аккумулируется на складе для максимально равномерного распределения препарата между пациентами. Вы обращаетесь в крупную государственную аптеку с рецептом и если по препарату имеется резерв, Вас обеспечивают в течении нескольких дней. Вы приходите и забираете препарат. Если резерва нет и в ближайшее поступления не ожидается, рецепт у Вас не примут.
  • Показать все ответы
04:20 3 Январь 2023
Арина Зайцева спрашивает:
Здравствуйте. Ганиресан будет ли ещё в аптеках?а то, он появился только в Пинске и в Минске,а в других районах его так и не было
  • Ответ 04:03 5 Январь 2023
    По информации производителя препарат уже приехал в страну и в скором времени должен начать появляться.
  • Показать все ответы
11:26 17 Декабря 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Появится ли в аптеках Беларуси Вобэнзим? Переплачивать за доставку из РФ 75 руб. дороговато
12:58 12 Декабря 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте, не подскажите или появится методжект в продаже? Раньше был еще метотрексат Лекфарм, а теперь появился метотрексат Ромфарм, Появится ли метотрексат Лекфарм? а то ребенку колоть как то боязно(((( опять менять производителя.
  • Ответ 04:20 12 Декабря 2022
    По методжекту пока нет никакой информации. Лекфарм и Ромфарм - это один и тот же препарат. В Беларуси производится только упаковка. Производство и фасовка производятся в Румынии.
  • Показать все ответы
04:23 7 Декабря 2022
palms112 спрашивает:
Здравствуйте. ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 мая 2020 г. № 285 О перечне организаций, имеющих право осуществлять доставку лекарственных средств включает 44 фармацевтические организации, в том числе областные Фармации. А как воспользоваться данной услугой? На сайте нет доступной опции с доставкой .
  • Ответ 11:29 8 Декабря 2022
    Это постановление идет дополнением к Указу "О поддержки экономики" (в период ковида) и в данном Указе разрешалась доставка лекарств до 1 июля 2020 года. Далее возможность доставки была продлена до 1 июля 2021 года. Больше срок не продлевался, а соответственно доставка сейчас невозможна.
  • Показать все ответы
02:51 5 Декабря 2022
alex спрашивает:
Здравствуйте!В какой аптеке можно приобрести самоскрепляющийся эластичный бинт coban 75 мм х 4.5 м?
02:59 29 Ноября 2022
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. Есть ли на складе фармации в Витебске фликсотид 50 мкг?
  • Ответ 10:20 30 Ноября 2022
    Фликсотид 50 на данный момент присутствует в аптеках Витебска.
  • Светлана спрашивает:
    Меня интересует не в аптеках ,а на складе. Для того чтобы привезли его в райцентр в котором нету
  • Ответ 10:36 30 Ноября 2022
    Запасов на данный момент нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Светлана спрашивает:
    А когда появится он на складе?
  • Ответ 10:41 30 Ноября 2022
    Пока нет определенной информации.
  • Показать все ответы
04:45 20 Ноября 2022
Оксана спрашивает:
Добрый вечер! Когда появится флуоксетин в Витебске? Он есть только в Минске и Могилевской фармации. А как нам быть!!! По поводу Гродно Вы ответили 3.11.2022, что появится на следующей неделе! А воз и ныне там!!!
  • Ответ 03:19 22 Ноября 2022
    По Гродно вопрос был задан 2022-11-16 21:07:30, ответ был дан 2022-11-18 16:11:10. О каком 3.11 Вы говорите, не имеем представления. Неделя имелась ввиду текущая. По Витебску аналогичная ситуация. Препарат поступил на склад.
  • Показать все ответы
01:41 20 Ноября 2022
Пользователь спрашивает:
Добрый день. в Бресте исчез препарат тамоксифен, тамоксифен-евебе. Пить 5 лет, а его нет... Нужно принимать, а запас только на месяц. Какие перспективы? Спасибо.
  • Ответ 02:29 23 Ноября 2022
    Сейчас тамоксифеном пациенты обеспечиваются через лечебные учреждения. Обратитесь к лечащему врачу.
  • Показать все ответы
08:38 17 Ноября 2022
Маргарита спрашивает:
Добрый вечер. Подскажите, почему такая разница в цене на препарат Флувоксин, дозировка 50? В Могилеве от 43 руб (2аптеки), в одной 49,05 (где я покупаю) и в одной 51,18 руб. Всего 4 аптеки и из них ни одной Фармации. А в Минске от 33 руб. много аптек. Когда в Могилеве можно ожидать в гос аптеках по 33 рубля? А то боюсь скоро и в этих четырёх закончится препарат, даже по таким ценам. (Аналог феварин в Могилеве также дороже, чем в Минске).
  • Ответ 04:23 21 Ноября 2022
    Разница в розничных ценах обусловлена в первую очередь разными датами поставки препарата в страну. Торговые надбавки ограничены законодательно и соответственно не могут дать такую разницу в цене. Также в редких случаях цена в госаптеках может быть ниже если поставка была конкурсная. Производитель обещает новую поставку в ближайшее время. С учетом химконтроля, в аптеках появление ожидается к середине декабря. Уровень цен по новой поставке нам неизвестен.
  • Показать все ответы
07:35 15 Ноября 2022
Александр спрашивает:
Добрый день! А в продаже все нет миноксидил -интели 5%. Вы говорили сначала в сентябре будет,потом в октябре,а последние обещания в середине ноября! И вот на календаре 15 ноября,а его все нет))))
  • Ответ 03:47 23 Ноября 2022
    Изменение методик анализа, в связи с чем лабораторный контроль препаратом не пройден, требуется внесение изменений в регистрационное досье. По оптимистичным прогнозам процедуры закончатся не ранее марта.
  • Показать все ответы
07:19 5 Ноября 2022
Александр спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда можно таблетки отдать которые мне когда-то по рецепту прописали, а сейчас их мне больше не надо пить. Осталась целая пачка Карбамазепина, без рецепта не продают, соответственно просто так отдать не могу, вдруг кто-то себе навредит. Примут ли в больнице например? Выбрасывать просто так жалко.
  • Ответ 11:30 15 Ноября 2022
    Из соображений безопасности с большой вероятностью не примет никто. Можно порекомендовать на всякий случай просто хронить до истечения срока, а затем утилизировать..
  • Показать все ответы
11:41 31 Октября 2022
Дмитрий спрашивает:
Добрый вечер. У меня истекает срок годности лекарства Абиратерон, а на остатках ещё 3 пачки, можно ли его принимать по истечении срока годности ещё пару месяцев? Например срок годности истекает в ноябре, а лекарства ещё 3 банки т.е. до февраля. Насколько это критично??? Очень не просто достался
03:16 29 Октября 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! У вас в поисковике указано наличие препарата в аптеке, а по факту их никогда нет, более того - провизоры говорят, что уже сто лет нет лекарства в их аптеке или что оно давно уже продано. Речь идёт о дипиридамоле. Как приобрести его находясь в Минске?
  • Ответ 11:37 31 Октября 2022
    Укажите какая это была аптека, чтобы мы могли разобраться с аптекой в причинах ошибки выгрузки. На данный момент препарат отсутствует во всех аптеках в поиске. Также просим уточнять наличие и цену звоном в аптеку. Это информация доводится до пользователей красным цветом вверху результатов поиска и в пользовательском соглашеннии, которое принимается при первом посещении сайта.
  • Юлия спрашивает:
    Здравствуйте! Вот аптека в которой на сайте указано, что есть дипиридамол, а на самом деле призвонке в эту аптеку провизоры говорят, что что лет нету, это украинский препарат. Доминантафарм ОДО Аптека N14 Витебск, пр-т Московский, 35-196 (0212) 222232 (029) 6539468 09.00-21.00, пн.–пт. 10.00-20.00, сб. 10.00-18.00, вс. цена: 2.80 р.
  • Ответ 10:09 1 Ноября 2022
    Связались с аптекой. Техническая ошибка на стороне аптеки, неправильно оформлены резервы, в ближайшее время исправят, со своей стороны заблокировали.
  • Показать все ответы
11:15 26 Октября 2022
Полина спрашивает:
В аптеках Минска закончился Хлорофиллипт спиртовой и масляный р-ры (Украина). Как найти в поисковике хлорофиллипт другого производителя
  • Ответ 03:31 27 Октября 2022
    На данный момент в Беларуси нет хлорофиллипта других производителей. Предположительно в следующем году появится Ферейн.
  • Полина спрашивает:
    А почему они вовремя не заказали и продолжают не заказывать хлорофиллипт (рф) или каких-нибудь других производителей? В чем проблема? Понимая, что укр.произ. скоро закончится, а сами не в состоянии производить...Позор, оставляют бел.граждан даже без таких простых лек. средств.
  • Ответ 11:09 31 Октября 2022
    Российские производители хлорофиллипта в Беларуси не имеют регистрации, соответственно закупить их невозможно. Зарегистрировано 2 украинских, которых нет и один белорусский (Ферейн СОАО), о котором писалось выше и который на данный момент не нарабатывается.
  • Полина спрашивает:
    Белоруский ферейн не нарабатывается, потому что нет сырья?
  • Ответ 04:01 31 Октября 2022
    Данный вопрос не уточняли. Не исключено, что еще проходят регуляторные процедуры. Препарат впервые был зарегистрирован только в июле текущего года.
  • Показать все ответы
02:36 26 Октября 2022
Полина спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пж, можно ли при употреблении сумамеда использовать местно(для десны) спиртовые настойки и спреи(этанол 96%). Я пшикнула на десну, а теперь волнуюсь...
  • Ответ 03:06 26 Октября 2022
    Можно.
  • Полина спрашивает:
    А наносить на десну метродент при лечении сумамедом?
  • Ответ 04:23 26 Октября 2022
    С учетом местного применения метродента взаимодействие маловероятно. При этом системно метронидазол и азитромицин взаимодействуют, поэтому окончательное решение о совместном применении должно быть за лечащим врачом.
  • Показать все ответы
11:46 24 Октября 2022
Наталья спрашивает:
Добрый день. Увидела здесь в ответах информацию об Эутироксе , что он был забракован (ответ от 30.09.2022 https: m.tabletka.by user-query 38788). Хочу уточнить, речь идет о старой или модифицированной версии? И еще, с течением времени может быть обновилась информация о реализации препарата в старой версии на территории РБ, т.е. будет ли?
  • Ответ 03:42 25 Октября 2022
    Речь о модифицированном составе. Новостей по старому составу нет. Как и прежде, не ожидается.
  • Наталья спрашивает:
    Тогда прошу прояснить. В июне 2022 приобрела модифицированный Эутирокс 75мкг серии G01BV6 до 11 2024. Еще ни разу не принимала, но старая версия вот-вот закончится. Относится ли данная серия к браку? И даже если нет, то было бы здорово увидеть в ответе серии брака. Благодарю.
  • Ответ 10:56 26 Октября 2022
    По 75 серии G01FQL, G01EHO, G01HE2, G01HE4, G01HE5. Ссылка.
  • Показать все ответы
09:13 23 Октября 2022
Полина спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пж. местный антибиотик, при воспалении десны (кроме метродента)
  • Ответ 12:08 24 Октября 2022
    Метромезол-дент полный аналог метродента.
  • Полина спрашивает:
    Подскажите пж. не аналог метродента, а какой-нибудь другой местный антибиотик при воспалительном процессе десны
  • Ответ 02:22 24 Октября 2022
    Таких нет. Из группы A01AB (Противомикробные препараты для местного применения при заболеваниях полости рта) в Беларуси встречаются перечисленные препараты метронидазола и хлоргексидина, различные растительные средства, препараты антисептиков в аэрозоле (например Гексорал), которые в основном применяются для гортани, но могут применяться и при стоматитах и прочих инфекционных поражениях слизистой рта.
  • Мария Драбеня спрашивает:
    А как же Холисал?
  • Ответ 10:27 26 Октября 2022
    Спасибо за уточнение. Как комплексное средство из группы A01AD (Прочие препараты для лечения заболеваний полости рта), его можно использовать как источник антисептика.
  • Показать все ответы
04:29 23 Октября 2022
Моня Штильман спрашивает:
Шалом,где в Минске можно приобрести препарат Виско плюс Гель (ViscoPlus Gel) 75 мг 3 мл - 2,5% ?
01:49 13 Октября 2022
Olga спрашивает:
Здравствуйте. Если прописали ко-валодип 10 160 12.5 можно ли отдельно купить амлодипин 10 мг и валсартан 160 12.5 и принимать их потом вместе?
  • Ответ 11:37 14 Октября 2022
    Можно, только не на валсартан, а на валсартан плюс, или ко-валсартан, или другой препарат коминации Валсартан+Гидрохлоротиазид соответствующей дозировки. Также замену рекомендуется согласовать с врачом, так как тройная комбинация в одной таблетке исследована и эффекты подтверждены документально, а произвольные комбинации разных препаратов исследованиям не подвергались.
  • Показать все ответы
11:02 3 Октября 2022
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте! Ответьте мне,пожалуйста. Могу ли я по льготе взять лекарство белорусского производителя, но по цене дороже,чем самый дешовый.Например: не борисовский препарат,а лекфарм или фармлэнд.Или напремер риваксан белорусского производителя стоит 122 руб, а его аналог тоже белорусского производителя 28 рублей.И что нужно сделать,чтобы купить риваксан за 122рубля по льготе (инвалид 2 группы).
  • Ответ 03:07 4 Октября 2022
    Отпускается препарат по меньшей цене.
  • Татьяна спрашивает:
    В постановлении написано в первую очередь,а во вторую,что ... Если борисовский препарат вызывает кашель,то как быть в этом случаи. Может этот вопрос нужно решать через Министерства здравоохранения?
  • Ответ 12:00 11 Октября 2022
    Если конкретный препарат неэффективен или вызывает серьезные побочные эффекты, следует обращаться к лечащему врачу. Врач самостоятельно или через врачебный консилиум может принять решение о назначении другого аналога или о смене схемы лечения.
  • Показать все ответы
07:39 30 Сентября 2022
Елена спрашивает:
Добрый день! Когда появится в аптеках Ибандронат-Тева? Вроде раньше ориентировали на конец сентября, а пока ничего нет ни в одной аптеке РБ.
  • Ответ 11:07 30 Сентября 2022
    Была задержка на границе. Препарат уже в стране, в ближайшее время начнет появляться.
  • Елена спрашивает:
    А не подскажете, хотя бы примерно, какое количество дней понадобится, пока Ибандронат уже появится в аптеках? Заранее спасибо!
  • Ответ 12:24 3 Октября 2022
    Если контроль обычный, то обычно не более недели-двух.
  • Елена спрашивает:
    Сегодня, 05 октября, в обед обнаружила, что Ибандронат появился в 12 аптеках Минска, а к вечеру он снова стоит со статусом нет ни в одной аптеке РБ, можете прояснить ситуацию, это все, что завезли раскупили и больше не будет или как?
  • Ответ 03:56 6 Октября 2022
    В ежесуточный архив эти данные не попали. Не можем отследить какие аптеки это были. Если Вы помните название юрлица, мы уточним, что это было.
  • Показать все ответы
07:37 23 Сентября 2022
Ирина спрашивает:
Добрый вечер, имеет ли право врач выписать бесплатный рецепт, указав торговое название препарата(Синглон), а не действующее вещество (Монтелукаст). У ребенка БА. Монтелукаст производства РБ не идёт.
  • Ответ 03:05 26 Сентября 2022
    Врач должен выписывать международное наименование, а аптека отпускать препарат подлежащий льготному отпуску. Если конкретный препарат неэффективен или вызывает серьезные побочные эффекты и это четко доказано и воспроизводится, врач или консилиум могут принять решение о назначении другого аналога. Но нужно понимать, что сейчас на рынке кроме Синглона три белорусских аналога и в первую очередь подбираться будут они. Также врач может принять решение о смене схемы лечения. Выбор аналога на усмотрение пациента предусмотрен только за полную стоимость.
  • Показать все ответы
04:12 22 Сентября 2022
Татьяна спрашивает:
Добрый день. В информационном листке к эутирокс с модифицированным составом вспомогательных веществ указано: Как только Вы начали принимать препарат с модифицированным составом вспомогательных веществ, Вы не должны менять его. Значит ли это, что нельзя чередовать приём эутирокса со старым и новым составом? Врачом назначен приём эутирокса 50 и 75 по четным нечётным дням.
03:42 19 Сентября 2022
Оксана спрашивает:
Здравствуйте. Приняла 1 таблетку седальгин нео. Когда можно возобновить грудное вскармливание?
  • Ответ 05:15 19 Сентября 2022
    Препарат противопоказан при кормлении, а период только полувыведения феноборбитала может составлять более 100 часов. Какой будет остаточный срок "хвоста" и когда титры в организме будут безопасными, прогнозировать сложно, но точно более недели. По более точным срокам, а также по количеству сцеживаний лучше консультироваться у профильных специалистов.
  • Показать все ответы
03:52 15 Сентября 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте г.Минск, Дзержинского 122-535, аптека Белфармации #20 Числятся капли проспан по цене 12,75, но по очереди прихода и срокам годности они вторые первый приход - 17,20
  • Ответ 10:19 16 Сентября 2022
    По настройкам РУП Белфармация не предоставляет нам нескольких цен. Основная цена формируется на стороне предприятия и отображается у нас. Цена 17,20 к нам не поступает. Следует обратиться к ответственным за выгрузку.
  • Показать все ответы
11:23 13 Сентября 2022
Андрей спрашивает:
Добрый день, подскажите пожалуйста почему актовегин раствор без рецепта, а диавитол раствор по рецепту?
  • Ответ 03:51 13 Сентября 2022
    Препараты являются аналогами по составу, но формально в регистрационных данных у Диавитола состав обозначен как диавитол, а не как депротеинизированный гемодериват и соответственно по данному формальному признаку препарат не подпадает под безрецептурный перечень. Соответственно многие аптеки, строго соблюдающие букву перечня, отказывают в безрецептурном отпуске данного препарата.
  • Показать все ответы
10:25 7 Сентября 2022
Дарья спрашивает:
Здравствуйте. Могу ли я по льготному рецепту приобрести лекарство в области, а не только районе. Разумеется по льготе, а не за полную стоимость.
05:13 5 Сентября 2022
Наталья спрашивает:
Здравствуйте.Ребенок астматик,базисная терапия-бсуспензия будесонид интели 0.25.Обратились в аптеку с рецептом на 40 ампул (2уп)- на что получили отказ,что отложено для других.Попросила записать в журнал, через день перезвонили прийти за препаратом.По приходу заявили,что для нас отложено только 30ампул.Правомерно ли это?как получить остальные? почему на вашем сайте препарат в аптеке в наличии,но выдают только если записаны в журнал и предварительно звонили?на основании какого документа,закона, постановления,положения?препарат ребенку нужен ежедневно,а получить невозможно месяцами,даже если в аптеке есть,но ведь нам не звонили
  • Ответ 07:58 5 Сентября 2022
    Что касается нашего сайта. Сайт отражает фактическое наличие препарата на учете в аптеке. Препарат может быть поставлен в аптеку под заказ, под конкретного пациента, забронирован. Поэтому проверять наличие и уточнять возможность приобретения следует звонком в аптеку. Об этом мы информируем пользователей красным текстом в "шапке" резульататов поиска. Также это прописано в Пользовательском соглашении, которое пользователь принимает при первом посещении сайта. Мы просим не использовать сайт, если пользователь не согласен с каким-либо пунктом Пользовательского соглашения. По частичному обеспечению. Действительно, существует практика, когда при разрыве в поставках какого-либо препарата, из принципа разумности, в ожидании новой поставки пациентов стараются обеспечивать равномерно, чтобы не получилось ситуации, что кто-то из пацентов получит полугодовой запас препарата (который не будет использован полностью до новой поставки), а кто-то останется без лечения. Регулируется ли это какими-то отдельными правовыми актами или приказами по предприятию нам неизвестно. Этот вопрос следует уточнить непосредственно в торговом предприятии.
  • Показать все ответы
04:51 31 Августа 2022
Нина спрашивает:
Здравствуйте. Будет ли в продаже прежний немодифицированный эутирокс? И что делать, если модифицированный вызывает аллергическую реакцию ( на лимонную кислоту) в виде аллергического артрита мелких суставов кисти, а прием этого гормона жизненно необходим из-за гипотиреоза. С немодифицированным эутироксом таких проблем не было. Спасибо.
  • Ответ 09:36 1 Сентября 2022
    Насколько нам известно, старого эутирокса не будет. Препарат был модифицирован для всех стран в связи с новыми регуляторными требованиями к подобным препаратам во многих странах. Возникновение побочных эффектов следует обсудить с лечащим врачом и при необходимости подобрать другой аналог.
  • Нина спрашивает:
    Здравствуйте. Спасибо за ответ. В России сейчас продается немодифицированный эутирокс, и также летом, как и у нас, его не было. Получается не во всех странах модифицированный вариант. Спасибо.
  • Ответ 04:25 1 Сентября 2022
    Изменение состава требует внесения изменений в регистрационные досье во всех странах по отдельности. Этот процесс не происходит одномоментно и в разных странах может иметь разные сроки. В российских регистрационных документах на сегодняшний день пока да, фигурирует старый состав (с лактозой). В белорусских регистрационных документах уже внесены изменения и единственная регистрация уже новая (с лимонной кислотой). Старой регистрации нет, а соответственно поставка старого состава на территорию РБ уже невозможна. Информацию о планах и сроках перехода рынка РФ на модифицированный состав можно уточнить в представительстве Ацино Рус.
  • Нина спрашивает:
    Здравствуйте. А почему бы в республике Беларусь ( с умеренным климатом) не зарегистрировать и немодифицированный эутирокс - больных с аллергией на лимонную кислоту не мало. Подумали же о людях с аллергией на молочные продукты. Получается, что для больных Пожилого и Старческого возраста с аллергией нет хорошей альтернативы: эутирокс можно заменить только L-Тироксином, который гораздо тяжелее переносится этими больными из-за побочный эффектов.Это может быть актуально, конечно, если фирма ещё производит немодифицированный эутирокс. Спасибо.
  • Ответ 04:00 5 Сентября 2022
    Данный вопрос в компетенции производителя. Рекомендуем обратиться в представительство Асино в Беларуси.
  • Показать все ответы
03:53 21 Августа 2022
Настя спрашивает:
Добрый день. Хочу уточнить следующий вопрос,потому что постоянно возникают споры с фармацевтами. Мне выписали таблетки с маленькой дозировкой, но я хочу купить таблетки с большей дозировкой,но меньшим количеством ( например, выписали таблетки 75 мг 100 шт., я хочу купить 150 мг 50 шт.) Умничают все,но в результате кто-то продает, а кто-то не продает. Я хочу понять имеют ли законодательно мне отказать в таком случае? Я так хочу покупать только в целях экономии,потому что таблетки больше дозировки стоят практически столько же сколько и меньшей. В результате экономия существенная.
  • Ответ 12:14 29 Августа 2022
    По своей сути, рецепт является предписанием врача фармацевту отпустить указанный препарат в указанной дозировке и фармацевт должен придерживаться этого предписания. В случае отсутствия препарата в указанной в рецепте дозировке, фармацевт может предложить аналог той же дозировки или кратную дозировку, если деление на равные дозы предусмотрено производителем и обозначено в инструкции. Если в аптеке есть препарат в указанной в рецепте дозировке, фармацевт вправе отказать в замене на другую дозировку. Некоторые специалисты действительно производят такую замену, но это все под их личную ответственность.
  • Настя спрашивает:
    Спасибо за ответ,но я все же не получила ответ))) я так поняла,что по закону отказать мне не могут? Это не запрещено,я верно понимаю?
  • Ответ 04:23 29 Августа 2022
    Законодательство по этому вопросу - это пункт 79 Надлежащей аптечной практики: "Фармацевтический работник аптеки с согласия потребителя может произвести замену лекарственного препарата иной дозировкой данного лекарственного препарата. При этом общее количество доз реализованного лекарственного препарата должно соответствовать выписанному в рецепте врача количеству с учетом дозировки и лекарственной формы". При необходимости аппелируйте к этому пункту. Но трактовать данный пункт аптеки могут по разному. Оптимальный вариант в Вашей ситуации - просить врача в следующий раз выписать бОльшую дозировку в рецепте. В этом случае проблем в аптеках не будет.
  • Показать все ответы
08:32 15 Августа 2022
Сергей спрашивает:
Здравствуйте Когда а Мозыре появиться рокальтрол либо заменитель
05:48 8 Августа 2022
Ксения спрашивает:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, через какой срок после окончания курса приема «Акнекутана» можно принимать комплекс витаминов с витамином А в составе?
  • Ответ 09:55 9 Августа 2022
    Не менее двух недель. Более точные сроки и целесообразность приема комплексов витамина А следует обсудить с лечащим врачом.
  • Показать все ответы
04:30 4 Августа 2022
Алексей спрашивает:
Здравствуйте, в аптеке по изготовлению ЛС сказали что не могут изготовить 0.4% мазь нитроглицерина массой 20,0 грамм по причине того что придётся в 20 гр вазелина добавлять 160 таблеток (или около того) нитроглицерина. Подскажите пожалуйста сколько нужно взять таблеток либо р-ра нитроглицерина для изготовления 20 гр мази?
  • Ответ 05:45 4 Августа 2022
    Аптека посчитала верно. На 20г мази нужно 80мг нитроглицерина, что соответствет 160 таблеткам по 0,5мг. Но проблема здесь в другом. Мазь из этого всего не получится. Таблетка большей частью состоит из вспомогательных веществ (крахмала, сахара, талька и пр.). Масса одной таблетки будет в районе 75-100мг (в зависимости от производителя). В результате для 20 грамм мази таблеток нужно добавить 12-16 грамм, а мазевой основы всего 4-8 грамм. Из такой пропорции сухих веществ и мазевой основы никакая мазь получиться не может. В лучшем случае это будет очень густая паста, но скорее всего какая-то неопределенная полутвердая субстанция.
  • Показать все ответы
12:03 28 Июля 2022
Андрей спрашивает:
Почему в аптеке Медтехника по улице Кульман 3 пав. 110 отсутствует препарат Ресурс плюс диабет, а на вашем сайте указано в наличии 33 упаковки клубника и 33 упаковки ваниль. В магазине Медтехника сказали что вы информацию у них не запрашивайте и сайт обновляете один раз в месяц. Так ли это? На сайте указано, что информация обновлена 2 дня назад, а препарата нет уже давно. Кроме того номера телефонов магазина, указанные на вашем сайте, не являются номерами телефонов магазина, трубку по этим номерам не снимают и дозвониться туда невозможно. В чём заключается работа вашего сайта и чем вы занимаетесь? С этой ситуацией я буду разбираться дальше. Для этого мне нужен ваш ответ.
  • Ответ 11:30 28 Июля 2022
    Данный магазин медтехники подключен к сервису в мае 2015 и обновляется в произвольном режиме. Средняя периодичность обновлений 2 раза в неделю. Мы внесли данному магазину предложение увеличить частоту обновлений, но заставить обновляться их чаще мы не можем. Последние обновления данного магазина были 25 июля, 22 июля, 18 июля, 15 июля, 8 июля, 7 июля, 1 июля. По соглашению сотрудничества обо всех изменения в режимах работы и контактной информации магазин должен информировать наших специалистов. Запрошены пояснения почему этого не произошло. Что касается Ресурса, магазин пояснил, что продукт убыл несколько дней назад и данные еще не были обновлены. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем уточнять наличие звонком и не отправляться в аптеку без подтверждения. Пожалуйста, ознакомьтесь с Пользовательским соглашением внизу, которое принимается пользователиями при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
09:57 27 Июля 2022
Ксения спрашивает:
Здравствуйте. Смогут ли мне родственники отправить с РБ в Россию прогинова и эстрожель почтой? Либо возможно эти препараты вывезти самолётом?
  • Ответ 11:41 27 Июля 2022
    Можно и почтой и самолетом. Приемущество самолета - более контролируемые условия хранения нежели при пересылке.
  • Ксения спрашивает:
    Какие то документы нужны на эти препараты? Чеки, выписки? Рецепты аптеки забрали
  • Ответ 02:14 27 Июля 2022
    Для указанных препаратов в объемах для личного использования никаких документов не нужно. При этом если таможня сочтет, что объем велик для личного пользования, могут попросить пояснить необходимость подобного объема.
  • Ксения спрашивает:
    А вы не подскажите наверно какой объем препарата для них может быть велик?
  • Ответ 11:10 28 Июля 2022
    Это оценочно на взгляд таможенного работника. На наш взгляд никаких проблем не будет, например, с полугодовой потребностью. Если же Вы, например, будете пересылать двухгодовую потребность, а срок по упаковкам будет год, вероятность возникновения вопросов велика.
  • Показать все ответы
01:18 26 Июля 2022
Пользователь спрашивает:
здравствуйте. какая дозировка в препарате глюкозамин-хондроитин капс. N90, производитель фармакор РФ?
  • Ответ 11:55 26 Июля 2022
    В соответствии с гигиенической регистрацией: Содержание биологически активных веществ (мг/капс, не менее): глюкозамин сульфата - 160,0; хондроитинсульфата - 75,0.
  • Показать все ответы
11:41 6 Июля 2022
Александр спрашивает:
Здравствуйте, не могу понять схему приема Прегабалина 75 млг
11:37 14 Июня 2022
Катя спрашивает:
Здравствуйте.Почему цена на сайте на препарат амоксикар 250 указана 11.83, а по фатку стоит 14.70?Аптека Каштановая 2
  • Ответ 10:13 15 Июня 2022
    Мы связались с аптекой. Препарата по этой цене уже нет и сейчас в аптеке его нет совсем. Но по цене 14,70 его не было. Это цена заявлена в аптеке Могилевская Фармация, которая находится рядом (Каштановая 2-3). Вероятно Вы посетили именно ее.
  • Катя спрашивает:
    Покупали по адресу Каштановая 2.на сайте было указана цена 11.83 именно в аптеке по данному адресу.Скрин могу выслать на почту
  • Ответ 09:35 16 Июня 2022
    Вы не совсем поняли ответ. Аптека не отрицает, что препарат был на сайте по 11.83. Но его уже нет, он продан. И аптека утверждает, что препарата сейчас у них нет совсем. А цена 14,70 - цена соседней аптеки.
  • Показать все ответы
11:31 6 Июня 2022
Христина спрашивает:
А почему вы не отвечаете на вопрос? Уже несколько раз спрашивала есть ли какая нибудь информация по поводу комбиспазма?
  • Ответ 11:26 8 Июня 2022
    Вопрос пока на уточнении. Пока информации нет. Как только поступит, мы Вас проинформируем.
  • Христина спрашивает:
    Завезите в страну нормальные обезболивающие. Почему Триган-Д пропал? Комбиспазма нет. Понадобиться лекарство нормальное, так и не купишь? Что это такое?
  • Ответ 10:32 13 Июня 2022
    Мы не поставляем лекарства. Сервис носит справочный характер. Триган отсутствует более 20 лет. По вопросам подбора адекватного лечения обращайтесь к лечащему врачу.
  • Христина спрашивает:
    И вообще куча аптек, а лекарств нет. Надоело заказывать лекарства из стран ближнего зарубежья. Причём доставка очень дорого стоит. Чем вы лечите людей? Ассортимента нет, а аптек и фармацевтов куча.
  • Ответ 10:33 13 Июня 2022
    Мы не занимаемся лечением людей. Сервис носит справочный характер и предоставляет информацию по наличию лекарств в аптеках Беларуси.
  • Показать все ответы
10:23 1 Июня 2022
Марина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, Когда появится в Минске Экворал (циклоспорин)?
  • Ответ 10:46 2 Июня 2022
    В текущем месяце появится. Более точных дат пока нет.
  • Татьяна спрашивает:
    Здравствуйте.«Текущий месяц» закончился,а Экворала нет.Когда же он появиться.Объясните,пожалуйста,если его нет в РБ,как он появился на днях на пару часов в Щучине,а потом резко пропал?Может можно как-то делать заказ в определённую аптеку?Просто очень нужен.Спасибо.
  • Ответ 04:42 4 Июля 2022
    Производитель информирует, что отгрузки по препарату прошли и есть запасы на складе временного хранения. Сейчас уточняем у Белфармации, когда ожидается в аптеках.
  • Показать все ответы
05:37 26 Мая 2022
Tatsiana спрашивает:
Добрый день. В аптеке появился препарат Эутирокс 75 мг в новой упаковке. На ней указан модифицированный состав вспомогательных компонентов. Производитель числится Merck, но на официальном сайте Merck информация об изменении состава препарата и его упаковок отсутствует. Как удостовериться, что новый препарат выпускает попрежнему Merck и это не дженерик. Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:19 27 Мая 2022
    Подробная информация направлена Вам на электронную почту. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, в прикрепленных файлах есть контакт производителя. Новый состав вспомогательных веществ введен в связи с ужесточением регуляторных требований во многих странах к подобным препаратам. Благодаря изменениям еще больше увеличена точность дозирования и стабильность препарата во времени. То есть препарат будет иметь максимально одинаковую эффективность при применении как в начале, так и в конце срока годности, что особо актуально для стран с жарким климатом, где часто нарушались условия хранения препарата. Также из состава таблеток убрана лактоза, что может быть важным для ряда пациентов. При посещении эндокринолога просто можете уведомить его, что стали принимать новую упаковку.
  • Показать все ответы
01:17 17 Мая 2022
Алексей спрашивает:
Здравствуйте. Есть ли в Беларуси список ЛС А и Б либо как в РФ Список номер 1,2,3,4 и тд? Какой номер приказа либо постановления утверждающий данные списки, порядок их хранения, выписки и тд?
09:27 14 Мая 2022
Mariya спрашивает:
здравствуйте. если на дверях аптеки есть наклейка с запретом на животных, а люди все равно заходят и качают права. все таки можно ? кому можно? что делать в данных ситуациях
  • Ответ 10:09 14 Мая 2022
    Пятым пунктом правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь (постановление Совмина 4 июня 2001 г. № 834) запрещается привод собак и кошек в магазины (кроме собак-поводырей). Аптека, являясь торговым объектом, приравнена к данной категории.
  • Mariya спрашивает:
    и что фармацевт должен сделать в случае категоричного отказа злобно настроенного клиента вывести собаку из аптеки?
  • Ответ 09:54 16 Мая 2022
    Если потребитель отказывается следовать законным требованиям фармацевта, последний для принятия мер может обратиться в правоохранительные органы.
  • Показать все ответы
10:26 13 Мая 2022
Марина спрашивает:
Назначен эутирокс 75 мкг, можно принимать таблетки дозировкой 25 мкг+50 мкг ? (дома есть эти два варианта)
08:05 12 Мая 2022
Галина спрашивает:
здравствуйте, долгие годы при обострении синусита и гайморита использовала по рекомендации врача препарат Полидекса. Сегодня пошла купить, а мне сказали, что это ушные капли и в инструкции так написано, про синусит ни слова нет. Как так?
12:32 5 Мая 2022
Алла спрашивает:
Узнала, что препараты на основе тироксина стали продавать без рецепта, в результате чего они исчезли из аптек Гомеля. Некоторые покупатели, предусмотрительно, запаслись, на годы! Принимаю эутирокс (пожизненно), на основании диагноза гипотериоз по льготному рецепту. Если препарат появится, в случае продолжения бесконтрольного отпуска в аптеках, его снова разметут. Не думаю, что я одна такая, но, в моем случае, перерыв или прекращение приема тироксина грозит непоправимыми поблемами со здоровьем, если не прямой угрозой для жизни. Можно ли уже сейчас зарезервировать эутирокс 75 мл #100 на 15.07.22?
  • Ответ 02:23 6 Мая 2022
    Безрецептурный отпуск по ряду препаратов для хронических больных был введен в период активного распространения covid-19, с целью снизить риски заражения и уменьшить нагрузку на медучреждения. Текущий дефицит возник недавно и связан с ажиотажным спросом и распространением необоснованных слухов о возможном исчезновении ряда препаратов из продажи, в том числе со стороны граждан РФ. В результате этого продажи выросли более чем в 6 раз, т.е. за месяц продается полугодовая норма. В текущей ситуации следует выписать рецепт и обратиться на отсроченное обеспечение в государственные аптеки. Вас обеспечат в короткие сроки. Ждать 15.07 не нужно.
  • Показать все ответы
08:27 4 Мая 2022
Диана спрашивает:
Здравствуйт. Я должна принимать эутирокс в дозировке 75.Т.к. данной дозировки нет в продаже могу ли я купить 150 дозировку и принимать половинку таблетки.Можно ли делить таблетку? Не нарушится ли дозировка?
01:07 4 Мая 2022
Пользователь спрашивает:
В рецепте выписано три наименования препаратов. Можно отпустить только два и рецепт остается в аптеке?
  • Ответ 04:47 4 Мая 2022
    Если рецепт за полную стоимость, Вы можете приобрести два из трех, Вам оттаксируют рецепт, сделают копию и вернут оригинал, чтобы приобрести третье наименование в другой аптеке.
  • Ans спрашивает:
    В рецепте может вписываться 2 наименования лс
  • Ответ 10:24 5 Мая 2022
    Спасибо за уточнение. Возможен еще растворитель.
  • Пользователь спрашивает:
    при условии,что третий растворитель, а так в рецептах можно выписывать только два лс,а не три поэтому,если у вас три лс и одно из них не растворитель,то такой рецепт является неправильно выписанным
  • Ответ 10:16 5 Мая 2022
    Спасибо за уточнение.
  • Пользователь спрашивает:
    отказали в отпуске третьего наименования, сказали неправильно выписанный рецепт, отпустили два и забрали рецепт
  • Ответ 10:17 5 Мая 2022
    Если третий препарат не растворитель, третий в одном рецепте указывать нельзя.
  • Ольга спрашивает:
    Если мне не изменяет память,то по правилам выписывания рецептов, в одном рецепте можно выписать два препарата, а третьим только можно растворитель, если один из этих двух препаратов выписана инъекционная форма,требующая растворения. Или я ошибаюсь?
  • Ответ 10:17 5 Мая 2022
    Все верно.
  • Пользователь спрашивает:
    А как же пункт по моему 99 постановления, о том что 3им может выписывать я только растворитель?
  • Ответ 10:17 5 Мая 2022
    Да. Третий только растворитель.
  • Пользователь спрашивает:
    Согласно постановлению МЗ РБ 99, на бланке рецепта формы 1 разрешается указывать два лекарственных препарата, а в случае выписывания лекарственных препаратов, требующих растворение при медицинском применении, указывается три лекарственных препарата,одно из которых является растворителем. Почему вы отвечаете, что третий препарат может докупить в другой аптеке, не уточнив что именно там выписано? Т.к. если там нет растворителя, такой рецепта считается неправильно выписанным.
  • Ответ 10:18 5 Мая 2022
    Пользователь не уточнил какие наименования выписаны.
  • Пользователь спрашивает:
    Добрый день! А разве не максимум два наименования может быть выписано в рецепте за полную стоимость?
  • Ответ 10:19 5 Мая 2022
    Плюс растворитель.
  • Показать все ответы
12:33 4 Мая 2022
Сергей спрашивает:
Скажите когда в г. Гомеле появяться горионы эутирокс дозировка 75 и 125.
12:21 30 Апреля 2022
Татьяна спрашивает:
Когда появится Эутирокс 25 и 75 в аптеках Минска?
  • Ответ 02:22 4 Мая 2022
    Поставка в страну ожидается в ближайшее время. В какие сроки, куда и в каких объемах распределится препарат, у нас информации нет
  • Показать все ответы
12:29 26 Апреля 2022
Ольга Короткевич спрашивает:
Здравствуйте, можно ли вернуть купленные в аптеке контейнера универсальные объемом 60 мл в заводском пакете ? Чек сохранён, заводской пакет в который упакован каждый контейнер не повреждён. С момента покупки прошли только сутки.
  • Ответ 03:20 26 Апреля 2022
    В заводской герметичной упаковке можно.
  • Пользователь спрашивает:
    Почему возможен возврат??? Ведь это ИМН? Также раньше был ответ с Вашей стороны, что возможен возврат тест-полосок к глюкометру, если целосность самих баночек с полосками не нарушена, а коробка вскрыта. Это же тоже ИМН
  • Ответ 11:08 27 Апреля 2022
    Подпадает под пункт 22 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату и обозначены звездочкой, За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
  • Показать все ответы
10:02 21 Апреля 2022
Ира спрашивает:
здравствуйте! когда появится эутирокс 75 в Новополоцке, Полоцке
02:02 18 Апреля 2022
Qwer спрашивает:
Добрый день. В аптеку обратился покупатель с просьбой отпустить ему рецептурный препарат с более лучшим сроком годности, обосновав свою просьбу правом потребителя выбирать для него то, что он считает лучшим. Естественно покупатель получил отказ первостольника, сославшегося на правила работы, согласно НАП, где говорится, что при наличии в аптеке препаратов одного и того же наименования, реализация осуществляется с учётом остаточного срока годности. В итоге специалист получил запись в книгу жалоб и предложений с требованием письменного ответа о правомерности отказа. Вопрос к вашему сайту! Если вы предоставляете информацию о ВСЕХ! имеющихся очедностях препаратов, сроках годности, количестве и разных ценах (а имеет место быть и требования покупателей отпустить им препарат с более низкой ценой и лучшим сроком годности из второй, третьей и т.д. очередей) то как нам тогда работать? Ведь во во-первых это противоречит законадательному документу, во вторых создаёт нам дополнительные трудности и множество конфликтных ситуаций. И второй вопрос! Почему такая же подробная информация отображается не во всех аптечных сетях, ведь получается какое то неравноправие, потому что одни специалисты вынуждены постоянно находиться в стрессовых ситуациях из за негодующих покупателей, которые не хотят слышать ни каких доводов, а другие защищены отсутствием лишней информации
  • Ответ 03:01 18 Апреля 2022
    В окне где указывается несколько цен всегда идет пометка: "Цены указаны в порядке отпуска". Обращайте на это внимание потребителя. Цены отсортированы в порядке отпуска в соответствии с законодательством. 2. Формат выгрузки с указанием нескольких цен, точными количествами, сроками годности, очередностью прихода введен в 2020 году и является наиболее оптимальным и рекомендуемым. Подобный формат по статистике наоборот ведет к снижению жалоб, в частности в случаях, когда по единственной цене остается менее упаковки, или в случаях когда аптека указывает только первую цену и общее количество. При данном формате, по причине обоснованности, проще разрешаются конфликты случаев естественной убыли, чем с указанием единственной первой цены. Не возникает проблем при бронировании через сайт или приложение, т.к. в текущем формате возможность забронировать следующую очередность прихода открывается только после того, как полностью выбрано количество по первоочередной цене. Для аптек вовсе не указывающих количество, в бронировании можно ввести до 20 упаковок, что может привести к конфликту. Анализ также показывает, что исчерпывающая информация по количеству и цене дает больше посещаемости аптекам. При этом ряд аптек по техническим причинам или по своему желанию могут производить выгрузку по старому формату.
  • Елизавета спрашивает:
    Не один раз уже была ситуация,когда какой-то препарат пришёл в аптеку повторно,но по другой цене(ниже,чем та,что уже была в аптеке). И почему-то на сайте указывается цена нового прихода. Люди естественно идут за этой ценой,что создаёт конфликтные ситуации.
  • Ответ 03:30 18 Апреля 2022
    Укажите конкретный пример и аптеку. Такого быть не должно, будем разбираться.
  • Пользователь спрашивает:
    А вот мне, как потребителю, непонятно, почему я должен покупать более дорогой препарат, если в аптеке есть этот же препарат по более доступной цене. Вы скажете - правила надлежащей аптечной практики, но это правила работы аптек, как они распространяются на потребителя, напр, с точки зрения закона о защите прав потребителя? С точки зрения покупателя- ситуация выглядит так: дайте мне препарат А по 10 руб, а фармацевт отвечает - препарат А я продам только за 12 руб, т.к. он раньше поступил в аптеку, а этот же препарат за 10 руб я продам другому покупателю, который придет за Вами, когда Вы выкупите препарат за 12 руб.... какой то обман, реально....
  • Ответ 10:06 19 Апреля 2022
    Не могли бы Вы привести статью Закона о защите прав потребителя (на который Вы ссылаетесь), которая противоречит требованиям НАП, которые аптека должна соблюдать беспрекословно?
  • Qwer спрашивает:
    Добрый день. К сожалению, практика показывает, что ваша информация по статистике не соответствует действительности. Покупателю, который намеренно пришёл за более дешевым препаратом невозможно вообще что либо объяснить. Он не хочет вникать в нашу документацию, он не видел и не хочет видеть пометку, предусмотренную сайтом цены указаны в порядке отпуска , он вообще не хочет ни чего слушать, а просто хочет купить то, что ему в данный момент нужно( препарат с лучшим сроком, или по более привлекательной цене). Вы пишите, что более подробная информация исключает возможность конфликтных ситуаций при бронировании, а, соответственно отсутствие такой информации, влечет за собой ошибочное введение количества препаратов в брони и, как следствие, к конфликту. На это могу сказать вам, что при бронировании указывается номер телефона покупателя, с которым всегда можно связаться и детально уточнить вопрос о количестве бронируемых препаратов, особенно, если оно кажется завышенным. Такие случаи меньше всего провоцируют конфликты. Что касается посещаемости аптек, то как правило это аптеки с более низкими ценами, а увеличить посещаемость аптек помогает не подробная информация, а акции и снижение цен. Могу с уверенностью сказать, что конфликты, связанные с отказом в отпуске с лучшим сроком и более низкой ценой по требованию покупателя - это довольно острая проблема большинства аптек.
  • Ответ 02:29 19 Апреля 2022
    Не будем углубляться в споры. Если проблема является для Вашей аптеки критичной, Вы всегда можете поднять вопрос перед руководством и перейти на отображение или выгрузку единственной цены (очередной или максимальной). Со своей стороны мы не будем убирать данную возможность, т.к. она является востребованной у значительной части аптек.
  • Показать все ответы
06:19 17 Апреля 2022
Юлия спрашивает:
Здравствуйте, ожидать ли эутирокс 75 в Орше,нет ни в одной аптеке ни в каких дозировках.
  • Ответ 10:40 18 Апреля 2022
    Производитель информирует, что проблем с поставками нет, но из-за ажиотажного спроса, который в 5-6 раз превышает обычный спрос, пока наблюдается дефицит. Проблем с поставками быть не должно. Но спрогнозировать когда, в каком количестве и в каком регионе появится препарат спрогнозировать сложно.
  • Показать все ответы
02:59 16 Апреля 2022
Владимир спрашивает:
Зд. Купил в аптеке тонометр BP B1 Classic - Microlife он рабочий, но функция от перекачки воздуха в нем не работает или ее просто нет. (Включил то он до 200 накачвает то до 160) Он новый в заводской упаковке, хотел вернуть товар но в аптеке от меня отмазались дали номер сервисного центра (и что мне делать непонятно бегать по сервисным центрам ремонтировать новый товар). Может подскажете как быть?
  • Ответ 04:37 16 Апреля 2022
    Если до 200 качает в 2 или 3 приема (с остановками), то это норма. Компрессор обычно сначала качает до значений 150-170 и начинает сбрасывать, если в этот момент датчик дает сигнал, что пульс есть и верхнее давление у пациента может быть выше, компрессор подкачивает уже до 180-200 чтобы была возможность зафиксировать более высокое значение верхнего давления. Если же у Вас нормальное давление, Вы все делаете в соответствии с инструкцией, а тонометр рандомно качает то до 160, то до 200, то вероятен брак. Тонометр Вы можете сдать на проверку как в аптеку, так и в сервисный центр. Но аптека сама проверку не проводит, а передает через поставщика в тот же сервисный центр и потом получает обратно по цепочке. Поэтому если хотите решить вопрос оперативно, оптимально по возможности самостоятельно обратиться в сервисный центр. Если брак не будет признан, но Вы в нем уверены, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика), либо провести экспертизу за свой счет. Окончательные расходы полностью лягут на неправую в споре сторону. Т.е. если независимая экспертиза проводилась за счет продавца и товар признан качественным, оплатить расходы придется Вам и наоборот.
  • Владимир спрашивает:
    Аптека обманула меня было ясно сказано тавар на гарантии (гарантия подразумевает возврат средста) средства не возвращают гворят иди будут чинить , но я же покупал товар не с сервисным обслуживанием, а именно с гарантийным возвратом средств.
  • Ответ 07:44 16 Апреля 2022
    Не совсем понятно, что Вы имеете ввиду под формулировкой "покупал товар с гарантийным возвратом средств". Таких гарантий никто не дает. Тонометры надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Поэтому, как описано выше, сначала следует подтвердить, что товар приобретенный Вами ненадлежащего качества. Если факт ненадлежащего качества будет потвержден у Вас появляется широкий спектр действий на Ваш выбор в соответствии со статьей 20-й Закона о защите прав потребителей. Ознакомьтесь по ссылке.
  • Владимир спрашивает:
    Он рандомно при одинововом давлении по разному накачивает воздух. В аптпке четко заявили гарантия есть. А по факту когда принес товар неисправный сказали мы ево назад не берем звони в Брест (и уже не гарантия а ремонт) а это назывется сервисное обслуживание. Я с Баранович больной человек как могу купив на месте прибор щас искать и доказывать кому то в Бресте или Минске. Безобразие больных обманвают, если бы чесно бвло сказано что если он окажется поломан к нам не неси обратно ,конешно бы не покупал бы такой товар.
  • Ответ 09:51 18 Апреля 2022
    Идете в аптеку и пишите претензию на ненадлежащее качество товара с требованием провести проверку. Аптека отправит тонометр на проверку.
  • Показать все ответы
05:19 14 Апреля 2022
Алена спрашивает:
Здравствуйте. Помогите определиться с выбором лекарства для ребенка: что брать лучше? Назонекс или аналоги морезон и Морис?
  • Ответ 10:49 15 Апреля 2022
    Объективных данных исследований сравнения у нас нет, а субъективные рекомендации выбора между аналогами мы не даем. Все препараты прошли регистрационные процедуры, контроль качества, а соответственно являются качественными. больше информации могут иметь профильные специалисты, которые имеют опыт назначения перечисленных препаратов.
  • Показать все ответы
04:00 8 Апреля 2022
оля спрашивает:
Здравствуйте. Купила в аптеке очки и через пару дней поняла , что они мне не подходят . Могу ли я вернуть их в аптеку. Спасибо)))
  • Ответ 02:36 11 Апреля 2022
    Если товар не был в употреблении, можно вернуть в течении 14 дней. При этом, если, например, стекла были заказные, то деньги с большой вероятностью вернут только за оправу.
  • Виктория спрашивает:
    Человек их носил,понял,что не подходят,а потом хочет их вернуть,как товар который небыл в употреблении?Где логика? А как же постановление Совмина РБ 778 О мерах реализации Закона РБ о защите прав потребителя ред 22.12.2018 Это правда касается готовых очков для зрения,но приходя в аптеку клиент должен быть уверен ,что приобретенный товар никто до него не носил! Аптека,не палатка у метро,качество товаров здесь гарантировано нам Законом, знать это наша гражданская обязанность!
  • Ответ 10:00 12 Апреля 2022
    Мы констатируем правовые акты. Как их трактовать с точки зрения логики и кто что хочет вернуть - вопрос не нашей компетенции.
  • Показать все ответы
10:55 7 Апреля 2022
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите, бывает ли в наличии в Минске препарат Эутирокс 88мкг?
12:25 4 Апреля 2022
Евгений спрашивает:
Здравствуйте, могу ли я заказать Андрогель из России, будет ли доставка как-то влиять на препарат, а также где и как я могу это сделать?
  • Ответ 10:05 5 Апреля 2022
    Мы не получили от таможни четких разъяснений о возможности перемещения через границу лекарственных препаратов обладающих анаболической активностью, поэтому не можем Вам рекомендовать приобретать подобные препараты за пределами РБ и приобретать без дополнительного оформления.
  • Евгений спрашивает:
    Если заказать Андрогель из России проблематично, то где мне его взять? Сколько бы я не искал его на территории РБ, его нигде нет, а данный препарат мне необходим.
  • Ответ 02:16 5 Апреля 2022
    В Беларуси препарат не встречается более 10 лет. Врач должен назначить другое лечение. Если Вы хотите приобрести именно андрогель, рекомендуем приобретать и провозить его через границу лично, иметь при себе выписку из истории болезни с назначением либо копию рецепта заверенную врачом, в случае наличия таможенного контроля декларировать препарат через красный коридор.
  • Показать все ответы
02:12 26 Марта 2022
Ника спрашивает:
Не находит по поиску крем-эмолент с рождения anti atopy. Хотя вчера был в аптеке Добрыя леки на Матусевича. Взяла пробник, вроде подошёл, было в продаже несколько косметических средств этой марки (real cosmetics) Туда не особо удобно ехать, хотелось взять поближе к дому. А у вас не находит такой крем в итоге.
  • Ответ 11:47 28 Марта 2022
    Данный вид продукции не систематизируется и доступен в поиске в том написании, как учитывается в аптеке. Возможно вот этот (ссылка).
  • Ника спрашивает:
    Спасибо, это не то. Интересует крем - эмолент с рождения anti atopy от rcs. Вот импортные без проблем находит почему-то, а российский нет( А нам он подошёл даже лучше. И как искать таким образом подскажите пожалуйста
  • Ответ 04:03 29 Марта 2022
  • Показать все ответы
11:43 21 Марта 2022
Diana Li спрашивает:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшее время в Бресте эутирокс в дозировке 75 мкг.
  • Ответ 02:27 22 Марта 2022
    На данный момент в поиске в 4 аптеках. Производитель информирует, что проблем с препаратом не ожидается.
  • Показать все ответы
12:36 15 Марта 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Беспокою вас из России, Московская область. Можете ли почтой отправить Эутирокс 75 мг ? И как с оплатой?
05:13 9 Марта 2022
Екатерина Мясоедова спрашивает:
Добрый вечер, подскажите Л-Тироксин 75 возможна отправка в Москву ?
02:18 2 Марта 2022
Алекс спрашивает:
Добрый день, нужен препаратПроспидин. Нужен ли для его покупки рецепт? Его выписали в России, а он продается только в Белоруссии.
  • Ответ 11:30 3 Марта 2022
    Нужен рецепт.
  • Алекс спрашивает:
    Врач прислала мне его в электронном виде. Я был в клинике, а клиника далеко от меня. Бумажный бланк рецепта взять ни как не получится.
  • Ответ 12:01 3 Марта 2022
    Не примут. Оригинал рецепта должен остаться в аптеке.
  • Показать все ответы
05:18 1 Марта 2022
Татьяна спрашивает:
Всегда смотрю по данному сервису где какие лекарства. Я понимаю, что нужно уточнять наличие и цену. Но, извините обновляли же сегодня в 15,42. А в 17.00уже решили, что цена будет не 20руб, а 25руб. Скидку убрали. Ну так не вводите в заблуждение людей. Просто свинство. Аптека в Лошицу Игуменский тракт 16
09:36 25 Февраля 2022
Алёна Оскирко спрашивает:
Здравствуйте! А у вас актуальные инструкции к ЛС? Дело в том, что в вашей инструкции к нифуроксазиду в суспензии ООО «Фармтехнология» указано применение с 2-ух месяцев, а в инструкции в упаковке серии 040821 данный препарат противопоказан детям до 2-ух лет.
  • Ответ 10:37 25 Февраля 2022
    По каким-то причинам не произошло автоматическое обновление инструкции. Разбираемся. На данный момент обновлено вручную.
  • Показать все ответы
11:34 19 Февраля 2022
Светлана спрашивает:
Меня интересует вариант возврата товара,в котором ненарушенна заводская упаковка и герметически, а также обмена трости. Аптека отвечает нет и закон прав потребителя отрицает тем что, есть санитарный сертификат на предметы ухода который не позволяет обменять трость. И ещё одна сложность. Я брала чек и копию, но чек потерялся, есть копия заверенная, но мне отказывают возврат и обмен по вышеуказанных причинам. Подскажите правильно ли это?
  • Ответ 04:11 21 Февраля 2022
    Подлежит возврату, если трость упакована в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении. Обратитесь к заведующей аптеки.
  • Показать все ответы
10:55 17 Февраля 2022
Татьяна спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, в инструкции к каплям Эспумизан L прописаны в показаниях колики, а в скобках отмечено именно (трёхмесячные колики) Это значит, что капли можно использовать с трёх месяцев? Или фраза в скобках имеет другое значение?
  • Ответ 03:16 21 Февраля 2022
    Трехмесячные - это не время начала, а длительность коликов у младенцев. Начинаются они обычно с третьей недели и длятся до трех месяцев. Поэтому трехмесячные.
  • Показать все ответы
01:32 9 Февраля 2022
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Приобрела в аптеке Минска, Тусс Мусс крем. Но в интернете вычитала информацию, чтобы убедиться в подлинности, на упаковке должна быть наклейка со стирающейся полоской на штрих коде, а цифры под этой полоской вводятся потом и проверяется товар на подлинность. Но на нашем Тусс Мусс, я не нашла такой наклейки. Подскажите, пожалуйста, я могу быть уверенна, что купила подлинный товар, а не подделку? Почему на упаковке не оказалось такой наклейки?
02:34 4 Февраля 2022
Ирина спрашивает:
Здравствуйте.Прописали цинк 75 мг 1 т. в день.Какой именно препарат подходит? Их много,а именно с такой дозировкой?
05:35 3 Февраля 2022
Людмила спрашивает:
Добрый день! Хотела воспользоваться бронированием лекарства через сайт. Выбрала цену 75.8 за лекарство Флебодиа 600 Аптека Добрыя леки N40 ЗАО Фарммаркет. Под ценой клафиша Забронировать . Нажимаю и меня отправляют в аптеку Адель с ценой 88,04 руб. В чем смысл такого бронирования, если можно просто позвонить в аптеку и пропросить отложить по той цене, которая указана, т.е по 75,8? Еще вопрос. Ранее заказывала лекарства через здесь он-лайн и получала скидку в 5%. Так как я пенсионерка, для меня скидка значила очень много. Что сейчас с этой услугой? Она уже не актуальна?
  • Ответ 11:29 4 Февраля 2022
    Кликая по ссылке "Забронировать" Вы перенаправляетесь на общий каталог сайта аптечной сети (apteka-adel.by) и Вам демонстрируется базовая (складская) цена. При этом цены на остатках в аптеках могут быть ниже. Сайт демонстрирует Вам следующее сообщение: "Цена, указанная, на сайте tabletka.by будет актуальна, только при бронировании в аптеке по тому же адресу, который указан на сайте tabletka.by". Таким образом, при бронировании в той же аптеке цена должна соответствовать. Подобная многоходовая и не совсем очевидная реализация - решение аптечной сети, мы на это повлиять не можем. Этот вопрос полностью в их компетенции. Если цена в аптеке не соответствует цене указанной в бронировании на нашем сайте, пожалуйста, сообщите нам. По второму вопросу. Акции и скидки у разных аптечных сетей разные, никак не унифицированы и могут отличаться от аптеки к аптеке. С информацией о скидках, их условиях Вы можете ознакомиться наведя курсор на соответствующую иконку напротив аптеки, в профиле аптеки, либо, если информация отсутствует, на сайте или по телефонам аптечной сети.
  • Показать все ответы
10:36 1 Февраля 2022
Елена спрашивает:
Добрый день. Почему отличаются цены на сайте и в аптеке. Например, в аптеке Альфа аптека Аптека N11 ОДО Меджел Элоком крем 0.1% 15г N1 цена на сайте 17.63р. а по факту 25.83р. Ибуфен гель 10% 50г на сайте 6.86р, а по факту 9. 25р.??? В других аптеках такого не встречала, только в данной. Вводят в заблуждение! Сегодня написала мужу список, отправила аптеку и была очень огорчена, когда он принёс лекарства по другим ценам, намного выше указанных на таблетка.бай.
  • Ответ 10:48 2 Февраля 2022
    На упаковке маркируется цена без учета скидки, в чеке будет цена со скидкой. Изучите чек. По чеку у Вас должно быть 17,63 и 6,86, хотя маркировка на коробке будет без учета скидки 25,83 и 9,25.
  • Показать все ответы
07:52 23 Январь 2022
Игорь спрашивает:
Здравствуйте, не подскажите когда появится Димексид в р-ре, а то надо делать электрофорез с карипазимом а его нигде нет?
12:25 23 Январь 2022
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. А почему диавитол ампулы по рецепту, а актовегин ампулы без рецепта? На сайте это аналоги. Спасибо!
  • Ответ 11:02 24 Январь 2022
    По сути препараты аналоги, но формально по регистрационному досье и инструкции состав у Диватола Диавитол и он не попадает под безрецептурный перечень. Т.к. большинство аптек придерживается рецептурного порядка отпуска на данный препарат, мы также, во избежание конфликтных ситуаций, ставим соответствующий порядок отпуска на сайте.
  • Показать все ответы
08:57 11 Январь 2022
Пользователь спрашивает:
Подскажите, глюкометр Сателлит плюс, 2012 г изготовления, где в Витебске можно произвести его проверку, калибровку. Спасибо.
  • Ответ 10:27 12 Январь 2022
    Нам неизвестны сервисные центры по данному глюкометру в регионах. Для уточнения информации свяжитесь с поставщиком ООО Медиор по телефону (029) 155-00-75. Хотелось бы обратить внимание, что в инструкции говорится, что прибор не требует специального обслуживания. Также обратите внимание, что модель является достаточно устаревшей. Сегодня на рынке представлено большое количество приборов не требующих калибровки, ввода кода и работающих быстрее.
  • Показать все ответы
11:22 4 Январь 2022
Игорь спрашивает:
Добрый день! Что с пиралгином? Вы обещали что в декабре начнется производство,а его а аптеках по прежнему нет.
  • Ответ 11:28 4 Январь 2022
    Производства пиралгина заводом, как было запланировано изначально, в декабре не было. Сегодня производитель не может назвать определенных сроков производства.
  • Показать все ответы
10:40 30 Декабря 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Аптека на сайте указывает цену на препарат одну, а продает по другой, выше, не указанной на сайте, объясняя это п.7.20 СОП #17. Не является ли не указание более высокой цены на сайте, но продажа по этой более высокой цене недобросовестной конкуренцией? Ведь покупатель сознательно приехал в данную аптеку за препаратом рассчитывая на цену, указанную на сайте.
  • Ответ 09:39 4 Январь 2022
    По соглашению аптеке должны производить выгрузку первой цены подлежащей отпуску, если этого не происходит, сообщите нам наименование препарата, дозу, аптеку и цены. Будем разбираться.
  • Татьяна спрашивает:
    Здравствуйте. Витебское УП Фармация #164. Циклоферон таб п о 150мг #10. Указанная на сайте цена 6,60 руб., цена продажи - 8,78 руб.
  • Ответ 10:12 5 Январь 2022
    В данном случае препарат был в аптеке по двум ценам. В соответствии с требованиями Надлежащей аптечной практики препарат отпускается из аптеки в порядке поступления в аптеку. Более ранняя партия была по 8,78, более свежая по 6,60. Аптека действовала в соответствии с требованиями законодательства, а ошибка была на стороне специалистов аптечной сети, ответственных за выгрузку. Они должны были выгрузить на сервис текущую цену 8,78, а выгрузили более новую 6,60. Мы связываемся с аптечной сетью и разбираемся в ситуации.
  • Татьяна спрашивает:
    Благодарю Вас за ответ. Любопытен ещё и момент, почему стоимость новой партии препарата на 33% дешевле , чем стоимость старой партии, вероятно у данной партии на исходе срок годности, а соответственно и реализовать эту партию должны быстрее. Но это только предположение. Спасибо Вам за Вашу реакцию!
  • Ответ 10:21 6 Январь 2022
    Препараты с малым остаточным сроком годности ( до полугода) отпускаться вне очереди (в первую очередь). Это также прописано в Надлежащей аптечной практике. Более свежая поставка может быть дешевле по многим причинам. Это может быть и более старая партия, и курсовые разницы, и снижение цены производителем по различным причинам.
  • Показать все ответы
11:15 18 Декабря 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Могу ли я по рецепту 75 мг венлафаксина купить капсулы по 150 мг. Мне все равно пить двойную дозу (75*2=150 мг), а покупать сразу 150 выгодно. Помню, когда был рецепт на 150 мг у меня, то мне выдавали по 75 мг в аптеке. А в обратную сторону тоже так действует?
01:02 14 Декабря 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день! Когда появится в Беларуси в продаже декапептил 0,1 мг или диферелин 0,1 мг? В настоящее время эти препараты есть в наличии в Украине. Разрешен ли провоз данных препаратов из Украины в РБ. Какие документы надо иметь и в каком количестве можно провезти.
  • Ответ 10:53 15 Декабря 2021
    Диферелин только 3,75, на 0,1 нет регистрации. По декапептилу пока нет информации. Уточняется. Препятствий к перемещению через белорусскую таможню мы не видим (документы не нужны), но лучше уточнять вопрос в таможенном комитете. По контролю с украинской стороны у нас информации нет.  
  • Показать все ответы
12:01 13 Декабря 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, скажите, пожалуйста, почему на сайте, в том случае, если цены разнятся , т.е.прописывается «от», при наведении на цену появляется более подробная информация и пишет «цены указаны в порядке отпуска» В каком же они порядке отпуска написаны, разве лс не должны отпускаться в порядке поступления и с более коротким остаточным сроком годности в первую очередь , а уже более поздний приход во вторую очередь ? Цены указаны не в порядке отпуска, а от наименьшего к большему , объясните, пожалуйста
  • Ответ 12:13 13 Декабря 2021
    Сортировка цен на ЛП на сайте идет в соответствии с требованиями, которые Вы описали. В первую очередь препараты с остаточным сроком годности (до полугода), далее по поступлению. Ошибка в сортировке была в одной из старых версий приложения андроид, но она была исправлена. Если Вы заметили какие-то несоответствия, пожалуйста, сообщите нам предметно.
  • Дарья спрашивает:
    Произвольно, аптека САВфарм ЧТУП АПТЕКА 6. Цена от 15,05, при наведении пишет годен до 08.23 -15,05, годен до 08.23-16,37. (Цены в порядке отпуска), разве не за 16,37 должно быть в первую очередь ? Да и много где:цена «от» пишет не в порядке отпуска , а просто от дешевой до дорогой
  • Ответ 01:57 13 Декабря 2021
    Фарингоспрей не является лекарственным препаратом. Это изделие медназначения. На него требования не распространяются.
  • ——— спрашивает:
    Восточная, 46, Минск. Цена на ксарелто 20 указана сперва наименьшая (130,67), хотя по очерёдности отпуска с более коротким остаточным сроком сперва за 148,50.
  • Ответ 09:21 14 Декабря 2021
    РУП Белфармация и областные РУП Фармация работают с сервисом в старом формате выгрузки данных. Они предоставляют нам единственную цену, которая формируется на стороне аптечной сети. В отличии от большинства коммерческих сетей, данные сети не предоставляют нам ни несколько цен, ни количество упаковок, ни штрихкод, ни дату прихода, ни срок годности. Соответственно мы отражаем только ту единственную цену, которая присутствет в выгрузке. Претензии о некорректной очередности в выгрузке оптимально направлять в отделы информации данных предприятий. Предложения перейти на новый формат выгрузки данных, на сегодняшний день, не находят поддержки у данных сетей.
  • Показать все ответы
09:35 4 Декабря 2021
Анна спрашивает:
когда будет диферелин 3.75 в РБ?
  • Ответ 12:02 6 Декабря 2021
    Препарат ожидается в текущем месяце. Более четких сроков пока нет.
  • Анна спрашивает:
    что в текущем месяце это точно?
  • Ответ 03:54 6 Декабря 2021
    Такой ответ нам был дан, но абсолютных гарантий не может дать никто, т.к. могут быть как логистические заминки, так и препарат может не пройти контроль качества.
  • Показать все ответы
03:01 3 Декабря 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день... Когда появятся в продаже масляные растворы витаминов а и е? В поиске их не нашла.
05:41 26 Ноября 2021
Карина спрашивает:
Подскажите, можно ли по почте отправить Нурофен из РФ в РБ ?
  • Ответ 09:52 29 Ноября 2021
    Можно, если речь идет об обычном нурофене, а не нурофене плюс.
  • Карина спрашивает:
    а Нурофен Экспресс Форте ?
  • Ответ 09:40 3 Декабря 2021
    Можно. Всегда смотрите состав. Для подобных обезболевающих и противопростудных препаратов проблемными будут содержащие кодеин, эфедрин.
  • Показать все ответы
10:58 23 Ноября 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Можно ли отправить почтой из другой страны в Беларусь препарат Метилпреднизолон 1000 мг (или 500 мг) для внутривенного введения при наличии российского рецепта, а затем отправить его вместе с рецептом в Россию? В России этого препарата уже больше года нет в больницах и аптеках в такой форме выпуска, в Беларуси тоже, а человеку он жизненно необходим
  • Ответ 10:31 24 Ноября 2021
    Мы не видим препятствий к пересылке в частном порядке с белорусской и российской сторон. Рецепт для пересылки не требуется.
  • Показать все ответы
02:36 21 Ноября 2021
Пользователь спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, выписали препарат Анафранил, 75мг, 1 таблетка в сутки. Есть выбор между 25мг 30 штук, 3 упаковки купить, и 75мг 10 штук, тоже купить 3 упаковки. Как ни странно, 25мг 3 упаковки таким образом выходят дешевле, чем 75мг 3 упаковки. Могут ли по рецепту на 75 мг отпустить 25 мг?
  • Ответ 11:08 22 Ноября 2021
    Данный препарат не встречается в Беларуси, поэтому бессмысленно давать трактовку порядка отпуска с точки зрения белорусского законодательства, т.к. в Вашем регионе данная трактовка будет неприменима. Обратитесь за консультацией в аптеку или в регуляторные органы своего региона.
  • Показать все ответы
01:40 18 Ноября 2021
055-055@mail.ru спрашивает:
Здравствуйте! Купила в Минске в аптеке механический танометр. Когда продавец открыла коробку на гарантийном талоне был прикреплен старый чек. Продавец меня заверила,что танометр рабочий и что бракованные аптека назад не принимает,а этот покупаль возле кассы раздумал покупать,поэтому чек и остался.Cкажите,такое возможно? Купить и сразу вернуть?
  • Ответ 03:49 18 Ноября 2021
    Передача денег и пробивание чека - это факт совершения сделки. После совершения сделки тонометр надлежащего качества возврату и обмену подлежать не должен. Мы не знаем всех ньюансов ситуации, возможно провизор пробила чек до передачи денег, но ситуация выглядит странной.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Благодарю,за ответ. Но есть ещё вопрос,этот танометр показывает при первом измерении 160 110 а при втором 145 90 это норма разбежки для механического танометра?
  • Ответ 10:21 19 Ноября 2021
    Нет. Это не норма. Но возможно проблема не в тонометре, а в ошибках использования при измерении. Механические тонометры достаточно надежны. Можно обратиться к врачу, который объяснит, как правильно измерять, чтобы получить достоверный результат.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Здравствуйте ещё раз! Проверила это тометр с показаниями других тонометров и даже врач в поликлинике измерила давление и свои и моим,разбежки в 20-25 делений.Значит тометр врёт.Хотелось бы узнать ,как я могу написать претензию на аптеку,которая продала мне неисправный тонометр, который впридачу был ещё и со старым чеком. Из-за бракованного тонометра мне пришлось пить двойную дозу таблет и в итоге я посадила сердце,так есть огромная разница,что значит давление 140 и 160,как показывал тонометр. И может ли аптека в данном случае мне отказать в возврате им тонометра?
  • Ответ 11:19 22 Ноября 2021
    Вы обращаетесь в аптеку и пишите претензию в произвольной форме на имя заведующей с подробным описанием брака и с требованием возврата денежных средств или обмена. Аптека заберет тонометр и передаст поставщику для проверки качества. Если поставщик признает проблему Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на данном этапе, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика) или провести ее за свой счет. В конечном итоге расходы на независимую экспертизу лягут на неправую сторону в споре.
  • Показать все ответы
10:04 16 Ноября 2021
Alex Bublik спрашивает:
Здравствуйте! На дворе уже 2021 год, а милнаципрана (Иксел) до сих пор нет в продаже? Есть ли у него регистрация в Беларуси? Почему не появляется на рынке? И да, когда в аптеках появится дулоксетин (дуксет) ?
  • Ответ 09:57 17 Ноября 2021
    Препарат не встречается более 10 лет. Никаких предпосылок к появлению нет. Регистрация отсутствует. Текущие ожидания по дуксету - около двух недель.
  • Alex Bublik спрашивает:
    Спасибо за оперативный ответ. Правильно ли я понимаю, что если я пью дуксет, то смогу его заменить на нексетин. По сути и там и там дулоксетин, просто другая доза и торговое название. Ну и позиционируется он как средство от недержания мочи, а не психотроп. (антидепрессант СИОЗСН)
  • Ответ 02:41 17 Ноября 2021
    Вопрос подобной замены полностью в компетенции лечащего врача, который назначает лечение и выписывает рецепт. По текущему рецепту замена в аптеке невозможна, т.к. разные дозировки.
  • Показать все ответы
04:12 8 Ноября 2021
sergei спрашивает:
здравствуйте. подскажите купили электронный термометр, а он показывает неправильную температуру . можно ли вернуть его. в аптеке не забрали ссылаясь что нету чека
  • Ответ 04:41 8 Ноября 2021
    Электронные термометры надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Если Вы уверены, что товар ненадлежащего качества, Вы можете обратиться с претензией или в аптеку, или в сервисный центр. Аптека при этом, с большой вероятностью, не сможет на месте проверить качество товара и передаст его для проверки поставщику или производителю. По результатам проверки качества, если брак подтвердится, Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на данном этапе, потребуется проведение независимой экспертизы, конечные расходы на которую понесет неправая в споре сторона. Факт приобретения в соответствии с Законом о защите прав потребителя можно подтвердить не только чеком, но и другим способом. Могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца.
  • Показать все ответы
11:52 7 Ноября 2021
Юлия спрашивает:
По запросу Здравствуйте) Подскажите. пожалуйста. Продают ли в аптеках капсулы Сустен 100 не всю упаковку(30шт). а один блистер например (10шт)? Спасибо не найдено совпадений.
  • Ответ 12:19 7 Ноября 2021
    Да. Аптеки реализуют лекарства в первичной упаковке, если это не противоречит сохранности препарата.
  • Юлия спрашивает:
    Здравствуйте еще раз) Подскажите еще один вопрос. Выписали электронный рецепт ( в учреждении здравохранения поликлиника филиал 6, г. Гомель), а зеленую карту электронных рецептов получала в Учреждении здравоохранения «Медицинская служба ДФиТ МВД по Гомельской области... Подскажите, выписаный рецепт врачем филиала 6 будет отображаться на данной карте или нужно заводить карту конкретно в учреждении здравохранения от филиала 6? Спасибо
  • Ответ 09:35 8 Ноября 2021
    Карта должна быть одна.
  • Показать все ответы
11:54 2 Ноября 2021
Миша Садольский спрашивает:
Подскажите могули я получить льготный рецепт на бесплатное получение фрагмина не по месту прописки а в другом городе?
  • Ответ 12:12 2 Ноября 2021
    Лекарственные средства и перевязочные материалы выписываются гражданам врачами организаций здравоохранения, расположенных по месту жительства или месту пребывания этих граждан, а также по месту их работы, службы, учебы по предъявлении гражданами документа (документов), подтверждающего право на получение соответствующей льготы, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
  • Показать все ответы
03:56 27 Октября 2021
vlad lesh спрашивает:
Врач диагностировал себорейный дерматит, прописал крем с кетоконазолом, но его нет в аптеках, можно ли использовать шампунь с кетоконазолом как крем?
  • Ответ 09:49 27 Октября 2021
    Нет. Шампунь использовать как крем нельзя. Следует проконсультироваться с врачом на предмет замены.
  • Полина спрашивает:
    вбейте в поиске Кетоконазол серия 03 , это наружный крем 75 мл
  • Ответ 11:55 27 Октября 2021
    Спасибо за информацию, но данный крем присутствует не во всех региона. Если пользователь не находит его в результатах, значит в его регионе он вероятно отсутствует.
  • Показать все ответы
10:53 10 Октября 2021
Александр спрашивает:
Куда пропала в Минске ренейра 75 мг?
  • Ответ 03:32 11 Октября 2021
    Препарат не поставляется по регуляторным причинам. Сроков пока нет.
  • Александр спрашивает:
    Что такое регуляторная причина ?
  • Ответ 04:37 11 Октября 2021
    Это могут быть вопросы регистрации, внесения изменений в досье, клинических испытаний, контроля качества и прочие. Детальной информацией на данный момент мы не располагаем.
  • Показать все ответы
01:14 23 Сентября 2021
Ольга спрашивает:
Наша переписка с 13 сентября....Сегодня уже 23 сентября, а таблеток в Гомеле все нет!!!! 11:41 13 Сентября 2021 Ольга спрашивает: Добрый день! Когда появится сульфасалазин в Гомеле? По предыдущим ответам в конце прошлой неделе...уже прошел срок! А воз и ныне там? Если в Минске он не востребован (судя по поиску - в наличии), то почему не передать аптекам Гомеля!!!! По поиску - нет его вообще!!!! Сколько можно кормить завтраками????!!!!!! Ответ 01:46 13 Сентября 2021 Внимательно читайте ответы на вопросы. Давалась информация, что препарат начнет появляться в аптеках страны в конце прошлой недели. Препарат начал появляться в аптеках в конце прошлой недели (т.е. с 10 сентября). Дополнительно указывалось, что потребуется некоторое время, чтобы препарат распространился по всем регионам. Сколько времени нужно, чтоб появились таблетки с 10 сентября в Гомеле???????????????
  • Ответ 02:22 23 Сентября 2021
    Завтра начнутся отгрузки по аптекам. По мере оприходования информация будет появляться в поиске.
  • Показать все ответы
01:54 15 Сентября 2021
Наталья Казелло спрашивает:
Здравствуйте. Столкнулась со странной ситуацией. Глицин форте с витаминами В1 В6 В12 таблетки N60 на вашем сайте указана цена в конкретной аптеке 5,85, а по чеку они пробили 9,29 и 9,36 (2 упаковки одинаковые а цены разные). может ли цена отличаться от указанной на вашем сайте?
  • Ответ 02:06 15 Сентября 2021
    Нужно смотреть предметно, укажите аптеку.
  • Наталья Казелло спрашивает:
    https: tabletka.by pharmacies 7690 Глицин форте с витаминами В1 В6 В12 таблетки N60
  • Ответ 02:36 15 Сентября 2021
    Мы связались с аптекой, Вы приобрели российский Глицин Форте, производства Эвалар. Цены соответствуют поиску на сайте, на остатке одна упаковка по 9,29 и 4 упаковки по 9,36 (ссылка). Белорусский, на который Вы ссылаетесь, есть в наличии по указанной цене 5,85 в количестве 2 упаковки. 
  • Показать все ответы
03:22 9 Сентября 2021
Ирина спрашивает:
Купренил - лекарство, которое жизненно необходимо моей матери. И я уверена, что таких, как она, - сотни, а, возможно, и тысячи по стране. В аптеках таблеток нет уже год! Приходится покупать то в России, то в Украине или в Польше. Почему нашему Минздраву нет дела до того, что граждане не получают необходимого лечения. Раньше препарат выдавали по бесплатному рецепту, т.к. у матери инвалидность, сейчас даже замену нужно чуть-ли не выпрашивать у терапевта (в последний раз маме просто не дали рецепт, т.к. видимо отдали кому-то, а ей сказали - вы уже получали!!!, а до этого так и вовсе говорили что ничего нет, и разводили руками), хотя того препарата, эффективность которого далека от действия Купренила, также нет в аптеках! Понимаю, что данный сайт - это лишь своего рода поисковая система, но все же хотелось бы получить ответ, сколько будет продолжаться это безобразие!
  • Ответ 09:40 10 Сентября 2021
    К сожалению, озвученные вопросы не в наш адрес. Сервис явялется сторонним и не ассоциирован напрямую с регуляторами, производителями, поставщиками, торговыми предприятиями, учреждениями здравоохранения. Вопрос Вы можете задать через форму электронного обращения на сайте Минздрава, по второй части вопроса через форму электронного обращения своей поликлинки.
  • Показать все ответы
06:32 8 Сентября 2021
Viktoria спрашивает:
Купила в аптеке раствор микодерм(08.09) со сроком до 01.11.2021.Скажите пожалуйста обязан ли был фармацевт предупредить, что он сроковый?
  • Ответ 09:55 9 Сентября 2021
    По законодательству фармацевт обязан только проверить срок перед продажей, озвучивать его потребителю обязанности нет. Кроме того, если Вы приобрели препарат для применения сейчас, а не впрок, то никакой проблемы нет, т.к. вскрытый флакон можно хранить только 30 дней и Вы с запасом вкладываетесь в сроки.
  • Viktoria спрашивает:
    А подскажите пожалуйста, на какое законодательство вы ссылаетесь в данном случае?
  • Ответ 01:28 9 Сентября 2021
    Второй абзац п. 52 Надлежащей аптечной практики. Ссылка.
  • Показать все ответы
11:06 6 Сентября 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, почему в Барановичах нет в продаже Ренейра 75 мг? Когда появится?
07:08 2 Сентября 2021
Alexander Sudakov спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, почему из всех аптек пропал препарат Элоком: лосьон, крем и мазь. В чем дело и когда появится?
  • Ответ 09:47 3 Сентября 2021
    Лосьон не имеет регистрации и отсутствует с 2019 года. По крему и мази проблем нет, препараты есть в 75% аптек по РБ.
  • Показать все ответы
06:14 19 Августа 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день. Подскажите может вы вышли на связь с Плива(Хорватия)?
  • Ответ 09:49 20 Августа 2021
    Нет, пока связи нет.
  • Ольга спрашивает:
    А, можете, как то сообщить, когда свяжетесь и будет информация?
  • Ответ 10:55 23 Августа 2021
    Конечно.
  • Ольга спрашивает:
    Так, а как вы сообщите?
  • Ответ 12:49 24 Августа 2021
    У Вас препарат стоит в листе ожидания, когда он начнет появляться система вас проинформирует.
  • Показать все ответы
02:58 31 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, насколько правомерна позиция провизора в аптеке: вчера купили по ошибке не те тест-полоски для определения уровня глюкозы в крови (не подходят к нашему глюкометру), не вскрывали даже коробку, не то чтобы баночку с этими тест-полосками. Обратились сегодня в аптеку с просьбой вернуть товар или обменять на другие тест-полоски, но нам отказали, ссылаясь на постановление, что все, что покупается в аптеке обмену не подлежит. Вопрос заключается в следующем: так ли это и на какое постановление ссылаться? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:17 2 Августа 2021
    Провизор ссылается на Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778, которое содержит перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Но в этом перечне на большинство пунктов есть сноска: "* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении." Соответственно если приобретенная упаковка имеет контроль вскрытия (пломбы, пластиковые перемычки и пр.), то товар можно вернуть или обменять.
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! а как при возврате товара специалисту проверить, что полоски хранились в нужных условиях ? кто даст гарантию, что покупатель их хранил при температуре не выше 30 градусов , если на улице +32 +33 было? и как быть ,если их потом вернёт следующий покупатель из-за того ,что они показывают неверные данные? спасибо!
  • Ответ 04:32 6 Августа 2021
    Это вопрос к регулятору.
  • Показать все ответы
10:18 30 Июля 2021
Айгерим спрашивает:
Здравствуйте, в какой стране есть в наличии Гентамицин порошок 75 мг для укола? В Казахстане? В России или в Беларуси?
  • Ответ 10:45 30 Июля 2021
    В Беларуси гентамицин всегда был только в растворе, в порошке никогда не встречался. По России и Казахстану информацией не располагаем.
  • Показать все ответы
12:26 25 Июля 2021
Виктория спрашивает:
Здравствуйте, можно ли по почте выслать из Москвы в Минск таблетки мелипрамин?
  • Ответ 04:08 26 Июля 2021
    В перечнях запрещенных к пересылке не значится.
  • Виктория спрашивает:
    Здравствуйте, а где найти список лекарств, запрещённых к пересылке?
  • Ответ 04:44 26 Июля 2021
    По таможенному контролю: Постановление МЗ РБ от 11.02.2015 №19 Об установлении республиканского перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих государственному контролю в РБ. Постановление МЗ РБ от 31.07.2009 №89 О критериях отнесения комбинированных лекарственных средств, содержащих наркотические средства и психотропные вещества, к наркотическим средствам и психотропным веществам, подлежащим государственному контролю в РБ, Решение Коллегии ЕЭК от 21.04.2015 №30 О мерах нетарифного регулирования. Дополнительно ограничения со стороны почты (ссылка).
  • Виктория спрашивает:
    Ту ссылку, которую вы дали, там нет перечня препаратов, запрещённых к пересылке, а мелипрамин относится к группе антидепрессантов, может его все-таки нельзя пересылать?
  • Ответ 09:40 27 Июля 2021
    Ссылка дана только по почтовым ограничениям. Остальные ограничения таможенные. Они перечислены выше списком из трех правовых актов. В данных перечнях все наименования указаны как МНН, для мелипрамина - имипрамин. В актуальных перечнях нами не обнаружен. Если у Вас есть сомнения по возможности пересылки, рекомендуем проконсультироваться по конкретному наименованию в таможенном комитете.
  • Виктория спрашивает:
    Спасибо, а посмотрите тогда лекарство клоназепам, можно ли его пересылать из Москвы в Минск. Спасибо.
  • Ответ 10:37 27 Июля 2021
    Клоназепам нельзя. Он в перечне контролируемых наркотиков и психотропов.
  • Показать все ответы
12:40 17 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, подскажите - срок годности препарата до 07,2021. В аптеке утверждают, что окончанием срока годности по рекомендациям коллегии Евразийской экономической комиссии считается последний день месяца, то есть 31,07,2021. С лучшим сроком препарата нигде нет в городе, но на Вашем сайте он не отображается, а на 103.бай - отображается. Вопрос - права ли аптека, имеет ли право реализовывать препарат до последнего дня месяца по сроку годности, если имеет - то почему не отображается у Вас на сайте, благодарю за ответ
  • Ответ 11:52 19 Июля 2021
    Действительно, в соответствии с Решеним Совета ЕЭК от 03.11.2016 № 76 "Об утверждении Требований к маркировке лекарственных средств для медицинского применения и ветеринарных лекарственных средств", если производитель маркирует упаковку месяцем (а не конкретной датой), она должна означать истечение срока последним днем указанного месяца. Однако в сопроводительной документации к препарату до сих пор иногда может встречаться первое число месяца, поэтому данный вопрос лучше уточнять предметно, но в целом считается до последнего числа месяца. Относительно продажи препарата с истекающим сроком. В соответствии с постановлением Совмина 1677 (пункт 21), аптека может реализовывать препарат до даты, позволяющей потребителю употребить препарат полностью уложившись в срок годности. Т.к. режим дозирования может быть разный, а упаковку можно делить, большинство препаратов можно реализовывать близко к датам истечения срока годности. Например, если блистер 10 таблеток, а таблетки пьются 3 раза в день, то реализовать из можно и за 4 дня до истечения срока годности. По отображению данных на нашем сервисе. По соглашению, если аптека выгружает нам сроки годности, то эти данные выгружаются с точностью до даты. Здесь есть техническая загвоздка. Если аптека хранит сроки только в формате месяц/год, то при конвертации практически всегда автоматически проставляется первое число, соответственно специалисты в аптеке видят месяц/год и реализуют препарат до конца месяца, а нам выгружается автоматически с датой 01 и мы подобные данные не отображаем в поиске. Каким образом реализован данный вопрос на 103.by мы информации не имеем.
  • Пользователь спрашивает:
    В действующей редакции постановления 1677 нет пункта 21 и данного требования. Данное требование прописано в НАП.
  • Ответ 03:46 19 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Показать все ответы
11:30 14 Июля 2021
Вера спрашивает:
Почему аптека не облазана делить БАД, где это написано?
  • Ответ 02:33 14 Июля 2021
    Возможность или обязанность подобного деления нигде не прописана. Поэтому аптека вправе отказать в делении целостной единицы товара. Аналогично в продуктовом магазине Вам откажут в делении чая, если Вы хотите купить, например, один пакетик.
  • Валентина спрашивает:
    а где прописано, что обязаны делить ЛС?
  • Ответ 02:15 16 Июля 2021
    Пункт 79, абзац 4 Надлежащей аптечной практики в редакции 23 октября 2020 г. №86.
  • Валентина спрашивает:
    но ведь там прописано, что разрешается реализовывать в первичной заводской упаковке, но ведь разрешается не равно обязаны. к примеру, если в аптеке нет принтера (а мы обязаны предоставлять инструкцию по мед применению), то получается мы не имеем права делить упаковку?
  • Ответ 02:33 16 Июля 2021
    У Вас нет законных оснований отказать в делении упаковки, если это разрешено правовым актом. Отсутствие принтера или копира, не является законным основанием для отказа. Отказ без оснований будет истрактован как ограничение прав гражданина, которого Вы обслуживаете.
  • Валентина спрашивает:
    а если требуют инструкцию, а в наличие эта упаковка последняя и я не могу оставить упаковку без инструкции, то что делать в такой ситуации?
  • Ответ 03:15 16 Июля 2021
    Инструкция должна быть выдана или откопирована. Каким образом это реализовать - вопрос аптеки. Данный вопрос Вы должны решить самостоятельно или совместно с ответственным за фармдеятельность.
  • Показать все ответы
07:59 10 Июля 2021
Олеся спрашивает:
А на основании чего аптека будет делить упаковку Фигурина на 60 капсул? Если без рецепта идет только упаковка на 30 капсул. Там же дело в коде АТХ, а не в отпускаемом количестве.
  • Ответ 12:49 12 Июля 2021
    Не совсем понятно каким образом это может зависить от кода АТХ, у орлистата единственный АТХ код. Упаковка подлежит делению, соответственно аптека может отпустить без рецепта 30 капсул из упаковки 60. Производитель делал запрос в Минздрав по данному вопросу и имеет письменный ответ, который может предоставить по запросу.
  • Показать все ответы
08:50 27 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
добрый день. уточните почему у вас на сайте одна информация, а в аптеке говорят что она не актуальна уже 2 недели?!! в частности - зубная паста CURAPROX enzycal 950 числится в Скажи здоровью ДА! магазин медтехники N20 ООО Яндейл в количестве 2 упаковки по цене 25,71 р. Обновлено в 07:18 сегодня, 27.06.21. А в реальности - и близко нет и не было!!!
  • Ответ 03:41 28 Июня 2021
    Спасибо за информацию, заблокировали. Информация передана специалистам Яндейл ООО ответственным за выгрузку.
  • Показать все ответы
08:53 22 Июня 2021
Tanya Krasovskaya спрашивает:
Подойдёт ли рецепт на данный препарат, если постараться купить в РФ, например? Тоже успела 1 уколоть в дозировке 3.75, про поставку говорят, что осенью.
  • Ответ 10:09 23 Июня 2021
    Нам неизвестны правовые акты, регулирующие отпуск по иностранным рецептам в РФ, вероятно вопрос не отрегулирован. Но по опыту, обычно проблем с приобретением лекарств в РФ по белорусским рецептам не возникает.
  • Показать все ответы
09:54 17 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Почему пропал диферелин 3.75 №1 из аптек республики. Препарат необходим для послеоперационного лечения. Спасибо.
  • Ответ 11:09 17 Июня 2021
    Пока сроков поставок назвать не могут. Препарат недавно прошел перерегистрацию. Сейчас заявлено наличие в одной аптеке Витебска и Бреста.
  • Виктория спрашивает:
    Здравствуйте, почему не могу найти Диферелин 3,75 в Беларуси, врач выписали принимать после операции, а его нигде нет.
  • Ответ 09:43 22 Июня 2021
    Пока перспективы прояснить не удается. Уточняется.
  • Показать все ответы
02:00 9 Июня 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Скажите пожалуйста на какую долю приходится нынешний ассортимент белорусских ЛС в аптеках страны. Ориентировочно. Спасибо!
  • Ответ 09:44 10 Июня 2021
    Не понятно долю от чего. Ассортимента в продаже от ассортимента на регистрации?
  • Наталья спрашивает:
    Да. А если конкретнее, какой процент белорусских ЛС, а какой импорта?
  • Ответ 10:33 11 Июня 2021
    Если оценивать позиции, которые были в продаже в последние месяцы, то их было около 4510 позиций. Из них белорусских, если оценивать по производителю готовой формы, около 1834 позиций. Если оценивать по заявителю, белорусских 2003, если оценвать с учетом фасовки/упаковки - 2034.
  • Показать все ответы
09:40 3 Июня 2021
Кристина спрашивает:
Здравствуйте подскажите пожалуйста после больницы прописали Биоселак 10 вагинальных капсул и Рувидон 7 вагинальных свичей . Их нужно вместе принимать или поочередно не помню просто?
  • Ответ 10:34 3 Июня 2021
    Нельзя утверждать абсолютно, но вероятно последовательно. Биоселак обычно не назначают параллельно с антисептиками.
  • Кристина спрашивает:
    то есть надо их принимать поочередно? Сначала Рувидон а потом Биоселак.......Или через день?
  • Ответ 12:17 3 Июня 2021
    Оптимально уточнить у врача, но логичным выглядит да, сначала рувидон, потом биоселак.
  • Кристина спрашивает:
    Дело в том,что мне прописали их перед выпиской с больницы ,у меня произошел выкидыш , мне прописал там врач ...... А мой врач в Поликлинике он уехал на 2 недели на учебу и поэтому у меня не у кого спросить как принимать а к чужим врачам я уже сходила с беременностью и вот в итоге что произошло ... викидыш....
  • Ответ 04:18 3 Июня 2021
    Назначение должно быть зафиксировано документально в лечебном учреждении. Попробуйте связаться и уточнить.
  • Станислав Банд спрашивает:
    Рувидон 1 свеча на ночь 7 дней, далее 1 капсула биоселака на ночь ещё 10 дней. Рувидон и биоселак вместе, т.е. в один день, не используют.
  • Ответ 04:29 3 Июня 2021
    Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
07:52 19 Мая 2021
Светлана спрашивает:
Какая цена на лекарство указывается на сайте, со скидкой или без? (если сбоку отметка скидки ) Почему возник вопрос: ранее искала в аптеке товар через Ваш сайт, цену увидела (с отметкой скидки ) , приехала, а там мне ещё скидку предоставили. Сегодня купила товар по цене, которая указана на сайте, а в чеке стоит цена больше, затем скидка и в итоге цена, которая на сайте. Унифицируйте как-то этот вопрос, чтобы все ваши партнёры указывали цены по единым правилам.
  • Ответ 10:19 20 Мая 2021
    В поле цена указывается фактическая цена отпуска для всех потребителей. По правилам сервиса аптека в данном поле может указать цену со скидкой только в одном случае: скидка распространяется абсолютно на всех потребителей без каких-либо условий и ограничений по времени. Если аптека предоставляет скидку для отдельных категорий граждан или скидка носит временный характер ("счастливые часы/дни"), аптека должна отображать прайсовую цену без скидки. Описание скидок, доступное по иконке или в профиле аптеки, носит информационных характер и не связана напрямую с полем цена.
  • Показать все ответы
02:49 19 Мая 2021
Ирина спрашивает:
Добрый день, ранее писали, что 12 мая получите ответ от поставщика, когда поступит Юнидокс Солютаб. Ответ получили? Можно узнать конкретную дату? А то 13 числа писали что на днях поступит, а уже неделя почти прошла и в аптеках пусто.
  • Ответ 03:19 19 Мая 2021
    Представительство производителя ответило, что пока информации нет. Как только информация поступит, они нас проинформируют.
  • Показать все ответы
01:50 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Можно ли делать копию рецепта на Пиралгин и Циклодол?
  • Ответ 02:10 17 Мая 2021
    Нет, копии делать в данном случае нельзя.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно ли делать копию рецепта на Бронхолитин?
  • Ответ 02:44 18 Мая 2021
    Уточненная информация. В соответствии с последними разъяснениями рецепт на бронхолитин копируется.
  • Яна спрашивает:
    Бронхолитин не имеет ПКУ (только НЕР), поэтому копия рецепта допускается в отличии от пиралгина и диклодола
  • Ответ 02:42 18 Мая 2021
    Спасибо, исправили.
  • Пользователь спрашивает:
    а можно ссылку на эти разъяснения?
  • Ответ 02:58 18 Мая 2021
  • Надежда Скрипко спрашивает:
    Следовательно, мы делаем ксерокопии на бронхолитин, пиралгин, седальгин-нео, т.к. они не подлежат ПКУ. Верно?
  • Ответ 11:54 19 Мая 2021
    да
  • Anastasia спрашивает:
    Добрый день, а почему пиралгин не ксерокопируется? Он ведь не подлежит ПКУ.
  • Ответ 10:43 19 Мая 2021
    Пиралгин ксерокопируется, уже разобрались.
  • Показать все ответы
07:24 8 Мая 2021
Денис спрашивает:
Здравствуйте. Почему на сайте парацетамол (сироп 100мл, Украина ) стоит 2,80 а в аптеке г. Хойники по ул. Колесника 3,75? Товар приобретён 07.05.21
  • Ответ 11:11 12 Мая 2021
    Вероятно Вы перепутали аптеки. По 3,75 препарат в аптеке Аптекарь, Колесникова 2Ж, а 2.80 в аптеке Фармация, Колесникова 2.
  • Показать все ответы
01:39 26 Апреля 2021
Алла спрашивает:
Здравствуйте! Когда в Минске появится новитропан?
  • Ответ 01:53 30 Апреля 2021
    Пока четких сроков нет. Производитель ждет поступление балка.
  • Алла спрашивает:
    Спасибо. А есть ли какой-либо аналог новитропана, который могут выписать по льготному рецепту (10%)? Нужен инвалиду 2 гр., 89 лет.
  • Ответ 02:43 30 Апреля 2021
    Врач по льготе выписывает международное наименование оксибутинин, а аптека отпускает тот препарат который положен по законодательству. Если новитропана нет, но есть аналог - отпускается аналог.
  • Показать все ответы
09:01 23 Апреля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите, если в рецепте указано верное наименование выписанного лекарства, но врач указал неверное количество таблеток в пачке, по этому рецепту мне отпустят препарат в аптеке? Спасибо.
  • Ответ 10:47 23 Апреля 2021
    В меньшую сторону без проблем. В большую нет.
  • Пользователь спрашивает:
    А если рецепт выписан на 3 пачки (кол-во указано 63 шт), а по-правильному 1 пачка - 28шт, 3 пачки - 84шт Продадут по этому рецепту 3 пачки? Спасибо.
  • Ответ 11:17 23 Апреля 2021
    Под ответственность конкретного провизора. Если 7 таблеток плацебо, то во многих аптеках пойдут навстречу и отпустят. Если в каких-то аптеках не отпускают, попробуйте обратиться в другие.
  • Показать все ответы
07:53 20 Апреля 2021
Cветлана спрашивает:
Здравствуйте. Когда в Минске появится витадиабетокапс? Это же наш, белорусский препарат, а пропал почти по всей республике! У ребенка аллергия на В12, а других витаминов группы В, но без В12 нет!
08:15 19 Апреля 2021
Марина спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему карипаин плюс не проходит по страховке? Это же довольно серьезный препарат, а не витамины. Заранее благодарю.
  • Ответ 10:32 20 Апреля 2021
    Карипаин плюс - это даже не лекарство, поэтому говорить о какой-то серьезности не совсем верно. А вот некоторые витамины могут быть зарегистрированы как лекарственные препараты и могут применяться в терапии ряда заболеваний.
  • Показать все ответы
11:47 10 Апреля 2021
Регина спрашивает:
А нимесил будет? А-то его все меньше становится в аптеках.
02:49 1 Апреля 2021
Юлия М спрашивает:
Добрый день, а почему а белорусски аптеках давно нет таких таблеток с действующим веществом Рабепразол, ни одного производителя. Раньше были в продаже Разо, Париет, Рабепразол-s, а теперь приходится привозить их из России, т к только они хорошо помогают в моем случае. Когда они появятся в аптечной сети Минска?
  • Ответ 01:11 6 Апреля 2021
    Среди ингибиторов протоновой помпы рабепразол всегда был аутсайдером. В общем объеме продаж данной группы, рабепразол даже в лучшие годы редко превышал 1% в натуральном выражении. Если сравнивать с другими препаратами, то, например, продажи омепразола сейчас за один месяц в 20 раз превышают продажи рабепразола за последние 10 лет. На наш взгляд именно низкий уровень продаж повлиял на решение большинства производителей отказаться от дальнейших поставок препарата на рынок РБ. В настоящий момент актуальную регистрацию имеет только рабепразол-s. Но никакой информации о его появлении мы пока не имеем. Как и маловероятны новые регистрации и поставки других рабепразолов.
  • Показать все ответы
03:43 29 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте на седальгин можно сделать копию рецепта и вернуть или нет?
  • Ответ 04:15 29 Марта 2021
    Нет, на седальгин копия не делается.
  • Андрей спрашивает:
    Почему не делается? Запрета нет. Смотрите разъяснения на сайте Минздрава в разделе Лекарственная политика , рубрика Ответы на вопросы . Ответ на данный вопрос - на третьей странице.
  • Ответ 11:02 30 Марта 2021
    В данных вопросах-ответах не дается четкого ответа на заданный вопрос по препаратам с нормами единовременной реализации. Ответ дан только по ПКУ. Соответственно на наш взгляд по препаратам с НЕР следует придерживаться разъяснений данных ранее. В более ранних разъяснениях (например письмо от 14 декабря 2015) копирование запрещается.
  • Андрей спрашивает:
    Не согласен с вашей трактовкой. Был задан вопрос: распространяется ли норма об оформлении копии рецепта на: 1. лекарственные препараты, подлежащие ПКУ 2. лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации. Минздрав дает ответ: данная норма не распространяется на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ. Соответственно, на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации данная норма распространяется, и запрета делать копии таких рецептов нет. Если бы норма не распространялась и на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ и на имеющие нормы единовременной реализации, Минздрав так бы и написал: «Требования, указанные в части третьей пункта 82 НПА не распространяются на лекарственные средства, выписанные на бланке рецепта врача формы 1, которые подлежат предметноколичественном учету, а также на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализаци». О разъяснениях. Здесь следует руководствоваться тем принципом, что если разъяснения даются одним и тем же органом по одному и тому же вопросу, то руководствоваться следует ПОСЛЕДНИМИ разъяснениями, а не теми, что были даны 6 лет назад.
  • Ответ 11:40 30 Марта 2021
    Но по сути, на часть с НЕР ответ не дан вообще, хотя задавался четко и однозначно. Поэтому трудно это трактовать как ответ по НЕР. Ответ дан только по ПКУ.
  • Андрей спрашивает:
    Ответ дан, только вы его не хотите увидеть )) В юриспруденции есть понятие - конклюдентность: когда из действия (бездействия) стороны вытекают его намерения. Минздрав в ответе указал те лекарственные препараты, на которые норма об оформлении копии не распространяется и не посчитал нужным указывать те препараты, на которые норма распространяется. Или вы считаете, что Минздрав НЕ ЗАМЕТИЛ, что вопрос содержал также и лекарственные средства, на которые установлены нормы ЕР? Мы все-таки должны исходить из принципа разумности законодателя.
  • Ответ 12:38 30 Марта 2021
    Учитывая опыт запросов в ряд официальных учреждений, можем констатировать, что неполные ответы не являются какой-то редкостью. А если руководствоваться разумностью и логикой, то указанный пункт в текущей редакции не перетерпел существенных изменений по сравнению с редакцией от 20 мая 2015 N73, к которой и давались пояснения о невозможности копирования препаратов с НЕР. Поэтому руководствуюясь логикой, непонятно почему пояснения должны измениться. Мы направим дополнительный запрос регулятору по данному вопросу.
  • Показать все ответы
01:44 26 Марта 2021
Вероника спрашивает:
Как быть, если пьешь Велафакс (Хорватия, Плива), 75, а он исчез из продажи? Аналоги - совсем не тот эффект? Когда он появится в продаже?
  • Ответ 09:50 29 Марта 2021
    У Велафакса истекла регистрация. Планируется ли перерегистрация и дальнейшие поставки сейчас уточняем у производителя. Пока ответа нет. Как только ситуация прояснится - мы Вас проинформируем.
  • Вероника спрашивает:
    Есть ли какая-либо новая информация по Велафаксу? Загадочно, что в Витебской, Гомельскай областях его полно в аптеках, Минская область и Минск - 0.
  • Ответ 04:43 27 Апреля 2021
    Пока производитель не отвечает на письмо. Пытаемся дозвониться.
  • Показать все ответы
06:48 24 Марта 2021
юрий гарбузов спрашивает:
Добрый день. Позвольте поинтересоваться из какого источника вы черпаете информацию о том что Ксарелто в дозе 20 мг.нельзя делить? В инструкции на препарат ..и в справочнике Видаль....нигде не сказано что таблетку нельзя делить...и более того там указано что ее можно измельчать и добавлять и в яблочное пюре и суспензировать в воде и подавать суспензию через зонд. Поясните вашу позицию? Вот официальная информация из инструкции.. Режим дозирования Внутрь. Препарат Ксарелто® 15 мг и 20 мг следует принимать во время еды. Если пациент не способен проглотить таблетку целиком, таблетку Ксарелто® можно измельчить и смешать с водой или жидким питанием, например, яблочным пюре, непосредственно перед приемом. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием пищи. Измельченную таблетку Ксарелто® можно ввести через желудочный зонд. Положение зонда в ЖКТ необходимо дополнительно согласовать с врачом перед приемом препарата Ксарелто®. Измельченную таблетку следует вводить через желудочный зонд в небольшом количестве воды, после чего необходимо ввести небольшое количество воды для того, чтобы смыть остатки препарата со стенок зонда. После приема измельченной таблетки Ксарелто® 15 мг или 20 мг необходимо незамедлительно осуществить прием энтерального питания.
  • Ответ 11:30 25 Марта 2021
    Источник информации - инструкция к препарату. Препарат должен применяться строго по инструкции. Возможность деления в инструкции на Ксарелто не оговорена. Если производитель технологически закладывает возможность деления таблетки на 2 равные дозы - он это четко прописывает. Для примера можно посмотреть инструкцию препарата Флавамед, где в способе применения обозначено: "таблетку можно разделить на две равные части", а в режимах дозирования можно встретить "по 1/2 таблетки 2-3 раза в день". Даже если у препарата есть риска для деления (у Ксарелто ее нет), это не означает, что препарат можно делить. Так например у препарата Вермокс в инструкции обозначено: "Риска служит для облегчения разлома таблетки для большего удобства при приеме внутрь и не делит таблетку на равные дозы". Ксарелто, как и многие другие препараты можно ломать и измельчать, но возможность деления 20мг на 2 равные дозы по 10мг производителем не заложена. Соответственно если Вы решите делить таблетку - это Ваша личная ответственность и никто не гарантирует Вам, что в одной половине не окажется, например, 13мг действующего вещества, а во второй 7мг.
  • Показать все ответы
07:14 9 Марта 2021
irina спрашивает:
Добрый день! Почему ВДРУГ стал Алфлутоп во всех аптеках одной стоимости? 75-76 руб С чем это связано, если 2 недели назад цены были от 75 до 100 рублей
11:08 25 Февраля 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте, такой вопрос. Купила рыбий жир Фьорд 200 мл. В инструкции сказано принимать взрослым по 5 мл. Все показатели витаминов даны на 100 мл. Не могу понять по витамину А в перерасчёт на 5 мл. Указано что ретинола пальмитат (витамина А) на 100мг- 33.23 мг. Получается в 5 мл рыбьего жира находится витамина А - 1.66мг(1660мкг). Проконсультировалась с врачом, оказалось что (витамина А) надо в сутки не более 700 мкг. А дозировка в 1660 мкг. опасна для здоровья. А ещё оказалось что для курящих опасна вдвойне. Может вызывать рак лёгких. Но почему в аптеке мне порекомендовали этот рыбий жир и ни слова не сказали что показатель витамина А превышает все нормы?
  • Ответ 03:59 25 Февраля 2021
    У нас нет информации, что дозировка 1660мкг ретинола пальмитата в сутки является опасной для здоровья. По нашей информации, токсические эффекты, связанные с приемом ретинола, отмечаются при длительном приеме доз более 4000МЕ (около 2200мкг пальмитата) на килограмм массы. Т.е. для женщины массой 50кг токсичным и соответственно опасным будет прием 110 000мкг (110мг) пальмитата в сутки на протяжении длительного времени, т.е. полтора флакона в день.
  • Показать все ответы
08:45 23 Февраля 2021
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте. Раствор Псоридерма у вас на сайте написано ,что без рецепта отпускается. А в инструкции к данному препарату ,что по рецепту. А как на самом деле отпускается этот препарат? Спасибо
08:07 23 Февраля 2021
михаил спрашивает:
появится ли с аптеках финголимод? в больницах поставки как-то уж весьма своеобраны, а пить его нужно кажлый день. а так можно было купить про запас
  • Ответ 01:52 24 Февраля 2021
    Препарат в рознице практически не встречается. По вопросам возможности розничного приобритения попробуйте уточнить в РУП Белфармация или РУП Фармация своей области.
  • Показать все ответы
11:14 14 Февраля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, точно ли появится в конце февраля Сульфасализин ЕН? Возможно, уже известно, когда именно? Пришлось прервать лечение, Сульфасалазин S не подошел категорически. В полном недоумении, почему так сильно отличаются препараты с одним и тем же действующим веществом.
  • Ответ 01:10 15 Февраля 2021
    Сроки были озвучены производителем и на текущий момент являются актуальными. Более точных сроков пока нет.
  • Пользователь спрашивает:
    Спасибо, а есть ли предположения, почему так отличаются препараты с одним и тем же действующим веществом? если конкретнее, то Сульфасализин ЕН и Сульфасалазин S.
  • Ответ 11:56 18 Февраля 2021
    Сульфасалазин - сложное органическое соединение, подвергающееся биотрансформации, а конечный механизм действия препарата до конца неизвестен. Поэтому обоснованно сложно предположить почему у конкретного пациента препараты не обладают одинаковыми эффектами.
  • Показать все ответы
02:47 10 Февраля 2021
Юлия спрашивает:
Могу ли я купить другой препарат, а не тот что выписан в рецепте? У меня выписан прегабалин, а я хочу купить карбамазепин, все они противосудорожные
10:45 29 Январь 2021
Elena спрашивает:
Добрый день! В связи с принятием постановления минздрава 5 от 29.01.21 статины будут продавать без рецепта? А именно розулип плюс? А еще интересует отпуск конкор и ксарелто?
12:24 24 Декабря 2020
Игорь спрашивает:
Добрый день! Верно ли, что РИВАКСАН меняет состав крови и нужно после курса приема периодически сдавать кровь на анализ для последующей корректировки приема дополнительных лекарств? Если да, то как быть инвалидам I группы? Это я к тому, что по льготам выписывают его, а не ксарелто, а у ксарелто нет таких побочных. Или у меня неверные сведения? Спасибо.
  • Ответ 05:02 24 Декабря 2020
    Риваксан и Ксарелто являются полными аналогами и одинаково влияют на кровь. Если врач назначает контроль показателей крови, то это одинаково касается обоих препаратов.
  • Показать все ответы
07:29 16 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
МАГНЕ B 6 № 50 ПРОИЗВОДИТЕЛЬ: ХИНОИН ЗАВОД Фармацевтических и химических Продуктов , ЗАО Levai u. 5 , 2112 , Veresegyhaz, ВЕНГРИЯ. Прошу обратить внимание,Венгрия, не Франция. Измените пожалуйста информацию на вашем сайте,что это Венгрия.
  • Ответ 10:11 17 Декабря 2020
    Данный вопрос подробно изложен в разеделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту? Мы внесем исправления, при этом хотелось бы отметить, что указание в качестве производителя Санофи (Франция) также является корректным, т.к. именно это предприятие является заявителем и владельцем регистрационного удостоверения на данный препарат.
  • Пользователь спрашивает:
    НО НА КОРОБКЕ УКАЗАНО,ЧТО ВЕНГРИЯ . НИЧЕГО О ФРАНЦИИ НЕТ.И В ИНСТРУКЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ТАК ЖЕ. ВЕЗДЕ ВЕНГРИЯ УКАЗАНА. МОЖЕТ БЫТЬ И ФАРМ КОМПАНИЯ ЭТА И ФРАНЦИЯ,НО ПО ПРАВИЛАМ К ПРОИЗВОДИТЕЛЮ ЛЮБОГО ЛС ОТНОСИТСЯ СТРАНА,ГДЕ ИЗГОТОВЛЕН ПРЕПАРАТ. СПАСИБО.
  • Ответ 12:59 17 Декабря 2020
    Но препарат может быть изготовлен сразу в нескольких странах. Например Торизел концентрат, сам препарат делается во Франции, растворитель в Италии, ответственный за качество итальянский завод, а владельцем препарата является компания из США, в результате казалось бы основная часть производства лежит на Франции, но на упаковке и в инструкции Вы упоминание Франции не найдете. Или в препарат Викейра Пак входят 2 таблетки сделанные на двух разных заводах, а владельцем регистрационного удостоверения является третья компания из другой страны. Поэтому за основного указанного производителя мы чаще всего берем либо производителя ответственного за качество, либо владельца регистрационного удостоверения. Там где это выглядит логичным, мы можем поменять производителя/страну в ручном режиме, на другого в зависимости от позиционирования.
  • Показать все ответы
12:18 13 Декабря 2020
Alexander Bestsenny спрашивает:
Доброго дня. У вас есть API http: api.tab.by auth для поискать лекарств по HTTP. А есть ли такое api через HTTPS? А то вопросы у браузеров с mixed content возникают.
07:37 8 Декабря 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте!! Если на сайте указана одна цена, а продают по другой-дороже, то в чем дело, почему так происходит, куда следует обращаться? Об ошибке я сообщила здесь в специальной форме-таблетки Венолекс 450 мг упаковка 30 таблеток, аптека в г.Бресте, ул. Советская д.30-на сайте заявлена цена 15.63 руб, а продают по 19.55 руб.
  • Ответ 11:19 9 Декабря 2020
    Проверили выгрузку аптеки. Аптека до 14.05 8 декабря выгружала цену 19,55. После этого времени в выгрузке пошла цена 15.63. Мы связались с аптекой, сейчас в продаже остаток 20 таблеток по 15.63. 19.55 уже закончился. На текущий момент информация полностью соответствует.
  • Валентина спрашивает:
    Как раз цена 15.63 руб была всё время указана и ранее, смотрели накануне и 07.12., и утром 08.12. Тем не менее, покупка была сделана около 13 часов по цене 19.55 руб, которая ранее вообще не фигурировала. Надо было в таком случае продать остаток 20 таблеток по более дешевой цене, а 1 пластинку- по цене подороже.
  • Ответ 03:38 9 Декабря 2020
    Порядок отпуска лекарственных средств из аптек не является произвольным и регламентирован пунктом 63 Надлежащей аптечной практики. Лог по выгрузке данной аптекой с временем выгрозок и отображаемой ценой мы выслали Вам на контактный электронный адрес.
  • Показать все ответы
02:05 30 Ноября 2020
Александра спрашивает:
28.11. Цена на сайте 0.62,а заплатил больше 1 р. Ул. Ленина 290А Слуцк
  • Ответ 02:51 30 Ноября 2020
    В данной аптеке заявлено наличие перчаток нитриловых по 0,48 (Польша), смотровых латексных по 0,88-0,89 (Эстония), латексных хирургических стерильных по 1,30 (Германия). Вероятнее всего Вы в поиске нашли первые, а приобрели последние.
  • Показать все ответы
04:40 12 Ноября 2020
Александр спрашивает:
Добрый день. Введите пожалуйста графу несоответствие препарата заявленному в пункте: Сообщить администратору сайта об ошибке наличия или цены препарата в аптеке. Михалевич ЧТУП Аптека N3 Поставы, ул. Юбилейная, 8 4 Препарат Ундевит драже N50 заявлен как поливитамин с ценой 2,25 На самом деле - это УНДЕВИТМАР и это биологически активная добавка, а не поливитамин, т.к. Витамины лицензируются, имеют специальный сертификат качества, а БАД - нет. Куда нужно обратиться что бы вы исправили существенную ошибку на сайте, что бы не вводить людей в заблуждение. Александр, all_777@mail.ru
  • Ответ 12:57 13 Ноября 2020
    Ссылка "сообщить об ошибке" присутствует во всплывающем окне если навести в результатах со списком аптек курсор мыши на цену препарата. В данном случае ошибка на стороне аптеки, товар значится в выгрузке как УНДЕВИТ ДРАЖЕ. №50    МАРБИОФАРМ ОАО РОССИЯ. Внесли исправления, проинформировали аптечную сеть.
  • Показать все ответы
09:08 3 Ноября 2020
Светлана спрашивает:
Здравствуйте! Мне 75 лет и при денситометрии выявили остеопороз. По результатам анализов доктор назначил прием витамина Д 1000 МЕ в сутки до мая 2021 года ( 2 капли в день Аквадентрима). Но сейчас я купила Девит 50 000 МЕ. Подскажите, пожалуйста, по какой схеме мне нужно в таком варианте принимать этот препарат? Большое спасибо!
  • Ответ 10:16 4 Ноября 2020
    Слишком мало информации, чтобы судить о возможности замены однозначно. Следует обратиться к врачу, назначевшему лечение. Вероятнее всего, Ваш лечащий врач сможет порекомендовать прием Девит из расчета 1 таблетка в месяца или 1 таблетка в 2 месяца.
  • Показать все ответы
02:05 2 Ноября 2020
юлия спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, Эутирокс 75 можно приобрести только по рецепту?
03:10 31 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Скажите, появистя ли алмагель А в пакетиках, не в суспензии,в России есть,а у нас ожидается? И что означает единый реестр лекарственных средств евразэс?
  • Ответ 04:29 3 Ноября 2020
    Пока нет ответа от производителя по Алмагелю. По реестру. Лекарственные средства сейчас могут проходить национальную регистрацию и регистрацию по единым правилам ЕврАзЭС. После прохождения процедуры регистрации (по ЕврАзЭС) в одной из стран, препарат вносится в реестр, а производитель может подавать документы на признание регистрации во все другие страны ЕврАзЭС. 
  • Показать все ответы
10:59 29 Октября 2020
Виктория спрашивает:
Здравствуйте.Знаю,что лекарства возврату и обмену не подлежат.А как быть в ситуации,когда фармацевт(молодая девушка),по своей невнимательности,в момент общения с посетителем разговаривает по телефону,выбивает не то лекарство,а при указании мной на это,говорит о том,что лекарства обмену и возврату не подлежат?Хорошо хоть это был аналог того,что мне нужно,но из-за неудобства приёма(3 раза в день вместо 1)выбрала в пользу лучшего,но фармацевт решила по-своему.Должна ли она в данном случае, обменять лекарство?Ситуация случилась в аптеке Доктор До на Есенина,38.
  • Ответ 02:43 29 Октября 2020
    Если ошибку Вы обнаружили сразу (не отходя от кассы), то большинство аптек в подобной ситуаци идут на встречу и позволяют вернуть или обменять лекарственное средство, хотя формально не обязаны. Если Вы ушли из аптеки и обнаружили проблему позже, то гарантировано все аптеки откажут в возврате, т.к. это грубое нарушение в первую очередь с точки зрения безопасности лекарственного средства. Чтобы разобраться в данной ситуации более детально, Вы можете обратиться к руководству аптечной сети. Насколько нам известно, в данной аптеке ведется видео/аудио запись.
  • Показать все ответы
02:03 23 Октября 2020
Марина спрашивает:
Ежедневно принимаю L-тироксин 50 мкг. Более месяца в аптеках Витебска этой дозировки нет, пришлось купить 100 мкг. Таблетка делится очень плохо и неровно даже по средней линии, но теперь исчезла и эта дозировка. В аптеках города есть только 150 мкг. Как ее разделять не имею ни малейшего представления, получится не точная доза, а что-то на глазок. В аптеках других городов есть и 50 и 100 мкг. А что у Витебска случилось? Когда можно будет купить 50 мкг? или надо заказывать?
11:00 22 Октября 2020
Марина спрашивает:
Ежедневно принимаю L-тироксин 50 мкг. Более месяца в аптеках Витебска этой дозировки нет, пришлось купить 100 мкг. Таблетка делится очень плохо и неровно даже по средней линии, но теперь исчезла и эта дозировка. В аптеках города есть только 150 мкг. Как ее разделять не имею ни малейшего представления, получится не точная доза, а что-то на глазок. В аптеках других городов есть и 50 и 100 мкг. А что у Витебска случилось? Когда можно будет купить 50 мкг? или надо заказывать?
  • Ответ 11:28 22 Октября 2020
    Разрыв в поставках. 50мг отсутствует по всей республике (в остаточных количествах только в 14 аптеках). Новая поставка в страну ожидается в ноябре. Делить 150 на 3 части не стоит, лучше пока использовать аналоги (эутирокс или белорусский левотироксин).
  • Показать все ответы
09:09 22 Октября 2020
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте, можно ли заменить фрагмин с дозировкой 2500 2 мл. , на фрагмин с дозировкой 5000, но колоть 1 мл.?
  • Ответ 11:37 22 Октября 2020
    Можно, если технически сможете уколоть половину шприца. Только объем шприца у вас не 2мл, а 0,2мл, и колоть соответственно нужно не 1мл, а 0,1мл.
  • Показать все ответы
05:55 19 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, снова пропал из аптек: КРЕМ ДЛЯ ЛИЦА И ТЕЛА ФИЗИОГЕЛЬ PHYSIOGEL 75 мл Stiefel Laboratories, Ирландия. Подскажите, планируется ли поставки этого крема(или его брата интенсив) в РБ снова? Спасибо
  • Ответ 02:44 20 Октября 2020
    Нет, по Стифелю кроме Дриклора никакие поставки пока не планируются. Отсутствует регистрация.
  • юля спрашивает:
    здравствуйте скажите пожалуйста почему крем физиогель не регистрируют в России?
  • Ответ 10:23 15 Марта 2021
    По России не владеем информацией. Свяжитесь с представительством GSK в РФ.
  • Показать все ответы
05:01 17 Октября 2020
Мария спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно купить БРИЛИНТУ 90мг, если человеку они жизненно необходимы в течении года, а в Беларуси их нет? Какую бумагу можно написать и куда, чтобы рассмотрели заявку на перерегистрацию? Заранее спасибо и хорошего дня!
  • Ответ 10:48 19 Октября 2020
    По всем подобным вопросам пишите в Минздрав. Провести регистрацию без участия производителя малореально, а компания АстраЗенека достаточно давно ушла с рынка РБ и отозвала все регистрационные досье. Более простой путь - ввоз в частном порядке или поставка по спецразрешению Минздрава.
  • Показать все ответы
08:14 29 Сентября 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте,подскажите как заказать себе лекарство по бесплатному рецепту,а то во всей г.Орша закончился аэрозоль для ингаляций Селефлу .Когда его привезут никто ответить не может. А препарат то от астмы и я в нём нуждаюсь,мне нужно 3 ингалятора!Как можно решить проблему!!???
  • Ответ 12:45 30 Сентября 2020
    Льготным обеспечением по Орше занимается только Витебское РУП Фармация. Пробуйте оставить рецепт на отсроченное обеспечение в ЦРА (Заднепровская 8)  или другой крупной государственной аптеке. 
  • Показать все ответы
05:54 28 Сентября 2020
Алена спрашивает:
Государство постоянно упирает на то, что оно создает все условия для рождения и воспитания детей, а на деле так необходимый во время вынашивания беременности препарат Клексан уже продолжительное время отсутствует в аптеках по всей стране. Наверно мне нужно было подстраивать свою беременность под поставки клексана? Потому что государству плевать на беременных. Куда можно пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 03:02 29 Сентября 2020
    Пока не удается связаться с производителем. Уточняется.
  • Алена спрашивает:
    Выше 2 сентября, Вы уже отвечали, что клексан будет в самое ближайшее время, 29 сентября вы пишете, что не удается связаться с производителем. Куда я могу пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 12:24 30 Сентября 2020
    На отсутствие жизневажного препарата лучше всего жаловаться в Минздрав. Они ответят сами или перенаправят на ответственную организацию. По нашему ответу, данному выше, следующая ситуция. Компания Санофи переподчинила ряд региональных офисов, в том числе и белорусский. В результате сейчас, набирая на минский городской телефон представительства Санофи, звонок автоматически переадресуется на московский офис. Мы не были в курсе подобной переадресации и были уверены, что как и ранее беседуем с белорусским офисом компании. Специалист, который принимал наш звонок в Москве, также не обратил внимания, что идет перереадресация из РБ и по ошибке переключил нас на ответственного специалиста по РФ. В результате нам была озвучена ситуация не по РБ, а по РФ. Выяснилось это в текущий понедельник, и с того момента мы пытались дозвониться до ответственного специалиста по РБ. Сегодня получили ответ. После согласования предельных цен, производителем было принято решение приостановить выпуск препарата для рынка РБ. В результате белорусская сторона приняла решение закупить препарат с другого рынка по спецразрешению Минздрава. Спецразрешение должно быть получено в октябре, далее будет осуществляться поставка. При этом упаковка будет с западных рынков (не на русском языке) и такие упаковки обычно в розницу не поступают. В основном подобными партиями закрывают потребности госпитального сектора. Соответственно будет ли препарат в рознице - нам неизвестно. Этот вопрос в компетенции Белфармации и Минздрава.
  • Показать все ответы
12:45 28 Сентября 2020
Леонид спрашивает:
Здравствуйте ! Этацизин. Почему цена в Лиде так сильно отличается от цены Минске . Разница 6 рублей ?
  • Ответ 02:24 28 Сентября 2020
    Разные поставки. Более старая поставка имеет цену в Минске 32.75, в Лиде эта же поставка 33 рубля, но ее в Лиде уже почти нет. Следующая поставка уже 37.90 рублей. 
  • Показать все ответы
10:33 25 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Пункт 57.Лс,реализуемые без рецепта врача,РАЗРЕШАЕТСЯ,реализовывать в первичной заводской упаковке,при условии,что первичная упаковка обеспечивает сохранность лс,с обязательным приложением инструкции по мед.применению или листа-вкладыша.т.е.Законодательство РБ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ,фармацевтических работников производить разделение уп. БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛС на блистеры.Любая сеть аптек(коммерческая),может допустим при условии,что разрешается делить лс,отказать от такого права и продавать целыми упаковками лс безрецептурные.не написано,что фармацевт обязан это сделать.а вы пишите,что не имеет право.в приказе не написано,НЕ ИМЕЕТ ПРАВО,там всего лишь написано РАЗРЕШАЕТСЯ,а делать это или нет,это уже деловая политика аптеки и компании.)
  • Ответ 10:51 25 Августа 2020
    Дарья, этот вопрос много раз поднимался в спорах в данной рубрике. В устном общении с различными специалистами, включая на тот момент специалистов МЗ, декларировалось следующее: Отпуск в первичной упаковке разрешен законом, а следовательно потребитель имеет право на приобретение. Безосновательный отказ рассматривается как нарушение прав и свобод гражданина. Если Вы считаете подобные обоснования некорректными - рекомендуем сделать запрос в Минздрав и получить официальный ответ.
  • Пользователь спрашивает:
    А что в понимании МЗ РБ называется безосновательный отказ?Если программа в компьютере не делит?это считается обоснованным отказом??или есть перечень,где прописаны обоснованные отказы?
  • Ответ 11:17 25 Августа 2020
    Основание - не обеспечивается сохранность. Не делит программа или нет копировальной машины для инструкции - не достаточное основание.
  • Показать все ответы
01:26 5 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Август месяц........тамоксифена -эббеве нет до сих пор в стране.Сколько можно кормить завтраками?Если с поставщиком заключен договор- то какие проблемы по его доставке в нашу страну?Дальнобойщики как ездили так и продолжают ездить. Неужели с марта месяца ничего нельзя было сделать для того,чтобы лекарство попало в страну. Ведь Вы должны прекрасно понимать,что люди пьют его годами и курс прерывать нельзя. Для онкобольных людей неужели нельзя сделать исключение и закупить это жизненно необходимое лекарство.Тем более его не выдают бесплатно,а покупают за собственные средства.
  • Ответ 09:51 6 Августа 2020
    Вопрос на стороне производителя, а не поставщика. Как только партия для РБ будет наработана и отгружена - она будет поставлена в страну. С производителем Эбеве подобные перебои - регулярное явление.
  • Показать все ответы
11:37 20 Июля 2020
Татьяна Васильева спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, а когда появится Славена со свежим сроком годности? Вначале июля выписан рецепт на 3 упаковки, в аптеках везде упаковки срок годности до 08.2020. Врач предупредила в августе раз срок до 08 такие не пить, найти свежие т.к. контрацептив и лучше не рисковать, а вот фармацевты говорят, что в сроки заложены август, смело пейте или же как вариант предложили реализовать Новинет, мол идентичны. Но врач пару месяцев назад меня перевела с Новинета на Славену, и вот дилема либо пить просроченную Славену,которую продают либо свежий Новинет которого теперь кругом навалом (а полгода назад он вообще почти пропал я бронировала и выкупала в другом городе!). Я читала, что пока аптеки продают это не просрочка. И всё же хотелось бы и дальше пить, то что выписал врач. Хоть по дзировке они одинаковы есть отличия, а в одной аптеке услышала такое предложение Да какая разница, то одно пропадет то другое пейте что есть прыгайте с Новинета на Славену. Есть же Новинет какая проблема? . Хотелось бы узнать, что сам производитель говорит по срокам и поставкам. Тем более на сайте реестра лекарственных средств на Славену заложено 2 года, а на пачке если посчитать 1 год и 7 месяцев.
10:36 6 Июля 2020
Пользователь спрашивает:
Скажите пожалуйста,пропали свечи ливарол,а так же будет ли обычный кеторол поставляться в таблетках,а не инста? когда появится сиофор 500 или 850 мг и берлиприл 20мг? будет ли квикс и эспумизан в капсулах и когда? появятся ли блемарен и одестон(регистрация есть)?
  • Ответ 11:47 8 Июля 2020
    Ливарол, кеторол, сиофор 850 пока есть в аптеках. Эспумизан появится в конце этого, начале следующего месяца, берлиприл 20, сиофор 500, квикс - пока информации по срокам нет, в ближайшее время не будет точно. Блемарен и одестон - нет связи.
  • Показать все ответы
01:55 5 Июля 2020
Александр спрашивает:
Хотелось бы узнать у основателей этого сайта, для чего он вообще нужен? Я так понимаю что для удобства людей. Но, как то не подходит под понятие удобство, не желание что то сделать для удобства. Не далее как сегодня( 05. 07. 2020 года) посмотрел на сайте где есть необходимое лекарство. Нашёл его в аптеке Мелисса Аптека N12 УП Медфарминвест (Минск-Партизанский, ул. Первомайская, 11-53). Посмотрел расписание, и вышел из дома. Припёрся( по другому не назовёшь), а на двери красуется что там до 11: 00 переучёт. А для чего интернет? Неужели нельзя оставить объявление что аптека работает не с 10:00, а с 11:00? Видимо кому то НЕ НУЖНЫ покупатели. Благодарю за испорченное настроение!
  • Ответ 12:56 6 Июля 2020
    Информация об изменении графика работы данной аптеки к нам не поступала. Мы просим аптеки информировать нас об изменении графиков работы, однако обязать их это делать мы не можем. Также, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением использования сайта.
  • Показать все ответы
12:55 2 Июля 2020
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Лор врач выписала Полидекс ушные капли (так как диагноз наружный отит) и Назонекс. Доверяя врачу я пошла в аптеку сразу покупать, мне продали Морис вместо Назонекса, мотивируя тем, что это одно и то же. Но ни врач, ни фармацевт не сообщили мне, что это гормональный препарат для лечения ринита или синусита. Но так как нос у меня дышит замечательно, а беспокоят именно уши, и прочитав информацию в интернете, что это гормональный препарат, а поскольку я кормящая мать мне запрещено это принимать. Могу ли я вернуть Морис в целой невредимой упаковке, имея чек на руках, обратно в аптеку. Аптека находится в Минске, на ул.Горецкого, 43. Благодарю заранее за ответ.
  • Ответ 11:56 2 Июля 2020
    По закону аптека не вправе принять от Вас лекарственное средство, т.к. товар не подлежит возврату, даже если Вы по ошибке приобрели не то, что нужно.
  • Показать все ответы
11:12 1 Июля 2020
Анна Крылович спрашивает:
Здравствуйте! Проходит ли по льготному рецепту препарат Летирам ? -- В связи с ухудшением течения болезни врач планирует перевести меня с Левипила на Летирам . Фактически везде мне отказывают в бесплатном получении этого препарата ссылаясь на разные причины (не закупается и т д.). А ведь на вашем сайте он есть в наличии в Бресте.
  • Ответ 11:53 2 Июля 2020
    Из двух аналогов по льготе подлежит отпуску победитель конкурса. Если победитель Левипил, то отпускается он, а Летирам в этом случае отпуску не подлежит. Если победитель Летирам - то все наоборот.
  • Показать все ответы
10:27 18 Июня 2020
Qwer спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста что привело к отсутствию в Гродненском регионе, а также и по Республике препарата Мемотропил. В ряде регионов еще встречаются остатки, а у нас уже около полутора - двух месяцев нет ни в одной дозе. Стоит ли ожидать дальнейших поставок и когда. Спасибо.
01:19 18 Июня 2020
Елена спрашивает:
Живу в области,обслуживаюсь по льготным рецептам.Нужен аторвастатин 10,а в ближайшей аптеке есть только 20.Продадут ли по льготе 50%вместо 60 таблеток по 10мг.30 таблеток по 20мг.
  • Ответ 11:50 19 Июня 2020
    Сейчас с аторвастатином 10 нет никаких проблем. Есть в очень многих аптеках и сразу нескольких производителей. Поэтому отпуск 20мг не имеет смысла. Если Вам принципиально именно ближайшая аптека, оставьте в ней рецепт на отсроченное обеспечение, Вас обеспечат в кратчайшие сроки. Замена на 20 возможна, если бы действительно были какие-то перебои с 10 и при условии, что производитель разрешает деление таблетки в инструкции, т.к. на большинстве препаратов риска нанесена не для деления на дозы, а для удобства проглатывания.
  • Показать все ответы
04:10 16 Июня 2020
ВАЛЕРИЯ спрашивает:
Здравствуйте. Купили вчера ножнички для новорождённого, а они оказались плохо заточенными и с заусенцами грубыми на кромках. В общем, они почти не режут. Можно ли их вернуть в аптеку, как товар ненадлежащего качества?
  • Ответ 10:43 17 Июня 2020
    Можете попробовать. При этом аптека имеет право не согласиться с указанными недостатками. В случае подобного спора по закону необходима экспертиза, которая подтвердит правоту одной из сторон. Возмещение экспертизы на стороне, которая по результатам экспертизы будет непарава.
  • Пользователь спрашивает:
    А причем тут аптека, если за качества товара она не отвечает, есть производитель.. Объясните, пожалуйста!
  • Ответ 09:14 19 Июня 2020
    Аптека обязана принимать претензии подобного характера наряду с поставщиком и производителем в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
  • Пользователь спрашивает:
    то есть если покупатель отправит товар на экспертизу, и экспертиза покажет, что товар не качественный, то аптека будет платить за нее?
  • Ответ 11:01 19 Июня 2020
    В законе прописано, если товар ненадлежащего качества, потребитель обращается на выбор или к продавцу, или к поставщику, или к производителю, в сервисный центр. В случае спора, продавец, поставщик или производитель должны произвести экспертизу за свой счет. Если выяснится, что товар надлежащего качества, расходы на экспертизу выставляются потребителю. Если товар не качественный - все разбирательства, кто за это будет платить (аптека, поставщик или производитель) - это внутреннние разбирательства в рамках договорных отношений между этими субъектами. На наш взгляд, аптека должна вступать в спор о качестве с потребителем после консультаций с поставщиком или производителем. В большинстве подобных случаев дело до экспертизы не доходит.
  • Показать все ответы
02:20 5 Июня 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан бесплатный рецепт на Сальбутамол (бронхиальная астма). В аптеке отпускают только ЛС белорусского или китайского пр-ва, а они мне не идут, много лет пользуюсь ЛС испанского пр-ва. В аптеке отказываются мне его выдавать т.к., ЛС белорусского пр-ва - наши и дешевле ( госзакупка и т.д.), китайского- самый дешёвый. На мои вопросы, каким НПА закреплен отпуск ЛС именно таких, ответ толковый не дают, а предоставляют письма Минздрава, носящие рекомендательный характер, говорят, что врач должен указывать страну производителя и т.д. в рецепте. Как быть в такой ситуации?
  • Ответ 09:38 8 Июня 2020
    Вопрос регулируется постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года. Также дополнительно и более детально все ньюансы могут быть прописаны совместными приказами торговых предприятий осуществляющих льготный отпуск и отделами здравохранения горисполкомов (райсполкомов), которые оплачивают торговым предприятиям данные льготы из местного бюджета. При наличии белорусского препарата по льготе отпускается именно он. Это стандартнатя и распространенная мировая практика, когда в основе бесплатного и льготного обеспечения лежат фармакоэкономические критерии.
  • Показать все ответы
06:46 28 Мая 2020
Виктория спрашивает:
Подскажите, а почему так разнятся цены на один и тот же препарат в разных аптеках Белфармация? Летирам 1000 мг в большинстве аптек Минска стоит 67.30, а в некоторых почти по 97 рублей? Разница более, чем ощутимая.
02:19 22 Мая 2020
Оксана спрашивает:
Добрый день! Сегодня в аптеке ФармОстров ООО Аптека N9 Минск-Ленинский, ул. Рокоссовского, 145А, забронировала на Волчёк Оксана, съездила и купила ( в надежде на то, что как на сайте tabletka.by произв. Сервье Франция) таблетки ДЕТРАЛЕКС. Но, выйдя из аптеки на коробке увидела, что мне продали Сервье-Рус ООО Россия(т.е.производитель Россия). Возвратившись мне возврат не произвели. Почему? Ведь я конкретно бронировала и ехала в аптеку на ул. Рокоссовского за упаковкой Франция, аптека виновата, что неправильную информацию дала для сайта, Российскую упаковку я могла бы купить практически в любой аптеке и в своём районе!!! Чья ошибка сайта или аптеки? Если в аптеке есть и российский производитель и произв. Франции, почему не дали то, что бронируют?
  • Ответ 10:34 25 Мая 2020
    Весь Детралекс сейчас полностью для рынка РБ будет производится на российском заводе Сервье. Сервье - это международная компания, имеющая заводы в 16 странах мира и перенос производства носит технический характер и никак не сказывается на качестве препарата. При этом в Беларуси все еще встречаются старые партии препарата с французского завода Сервье, которые скоро естественным образом уйдут. В условиях современной глобализации многие предприятия имеют производственные площадки в нескольких странах. Часто один препарат производится на одном предприятии, фасуется на другом, упаковывается на третьем, ответственным за качество является четвертое, а заявителем пятое. И все эти предприятия могут находиться в разных странах. И сказать однозначно, какая страна является фактическим производителем данного препарата сложно. В связи с этим многие аптеки не погружаются в подобные тонкости при оприходовании товара. В данном случае в аптеку поступил Детралекс с российского завода Сервье и аптека оприходовала его в программе учета под уже имеющейся записью Сервье, Франция. Далее данные были выгружены нам, и наши специалисты на основании данного написания соотнесли препарат как Сервье, Франция. Но даже тут обвинить аптеку в чем-то сложно, т.к. в регистрационном удостоверении заявителем у производственной площадки Сервье-Рус все-равно является предприятие Сервье, Франция.
  • Оксана спрашивает:
    Но по городу ещё остались упаковки производства Франции, и я хотела, бронировала и ехала купить именно производитель Франция, почему не произвели возврат!!! Могу я возвратить препарат? В комплекс лечения я принимаю 2-3 упаковки, до этого 1 уп. я приобретала производство Франция. А тут с вашей стороны получилось не соответствие.
  • Ответ 11:36 25 Мая 2020
    Возврат лекарств надлежащего качества строго запрещен законом. Отраженная на сайте информация полностью соответствует данным, выгруженным аптекой из программы учета. В выгрузке аптеки в графах производитель/страна значится SERVIER LAB. ФРАНЦИЯ. Еще раз отметим, что владельцем регистрационного удостоверения приобретенного Вами препарата (заявителем) является Les Laboratoires Servier, Франция. Также для предупреждения подобных ситуаций в будущем, настоятельно рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, которое размещено в подвале сайта и которое предлагается принять при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
10:01 15 Мая 2020
Pavel Avdzeikov спрашивает:
Когда будет порядок в данных по наличию средств защиты, т.е. масок и антисептиков? На сайте смотришь одно, а по приходу в аптеку этого наименования нет и не было. Бардак либо приписки по аптекам. Или не своевременный разбор информации. В приложении та же беда.
  • Ответ 01:31 15 Мая 2020
    Ситуация по наличию позиций испытывающих ажиотажный спрос меняется очень быстро, аптеки не успевают обновляться. Многие аптеки не могут снять с остатка товары, которые зарезервированы и еще не оплачены по безналу. Поэтому важно уточнять наличие звонком. Мы информируем об этом пользователей красным текстом на странице с результатами, а также акцентируем на это внимание в пользовательском соглашении, которое просим принять пользователей при начале работы с сайтом.
  • Показать все ответы
10:31 10 Мая 2020
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие антисептики (наименования) на основе спирта ( от 73% и выше) можно купить в аптечной сети?
10:33 27 Апреля 2020
Вадим спрашивает:
InLek Аптека N22 ООО Сеть аптек Почему недостоверная информация о цене?Написано 6.06 ,а на самом деле купил за 9.81 в аптеке ГИППО,производство написано Беларусь,а на упаковке Россия.
11:54 24 Апреля 2020
Ксения спрашивает:
Я ищу лекарственное средство ДИПРОСПАН суспензия для инъекций. В Минске нету его нигде, а в г. Могилеве он есть, Возможно ли забронировать и оплатить покупку лекарства в Могилеве, а они по почтой отправят в Минск. Или возможно с аптеке Могилева, можно переслать в аптеку Минска?
  • Ответ 02:58 24 Апреля 2020
    В Беларуси запрещены торговля лекарствами почтой либо доставка. Передача из аптеки в аптеку возможна только теоретически. Практически это осуществляется крайне редко, т.к. нецелесообразно экономически и связано с серьезными затратами на оформление и логистику.
  • Показать все ответы
10:23 23 Апреля 2020
AJIEKS спрашивает:
Но ведь это же лекарство отечественного производства, как я понимаю? В последнее время постоянный ответ на вопрос о его наличии-отрицательный. И это не из-за ажиотажного спроса. Вразумительный ответ должен быть. Не связано ли это с тем, что в нынешних сложных санитарно-эпидемиологических условиях лекарство уходит на экспорт, например?
  • Ответ 02:08 24 Апреля 2020
    Непонятно на чем основано Ваше заключение, что это не из-за ажиотажного спроса. По нашим оценкам только за март, когда ажиотаж еще не был значительным, было реализовано 130 тысяч упаковок Флустопа. Для сравнения за март 2019 года - 20 тысяч упаковок. Т.е. спрос за март по сути явился шестимесячным по отношению к спросу марта прошлого года. Можно предполагать, что по апрелю будут еще более разительная разница в цифрах. Поэтому то, что запасы ушли именно из-за повышенного ажиотажного спроса по нашему мнение не вызывает никаких сомнений. Что касается производства, то нужно понимать, что производство всегда имеет планирование. Прогнозируется потребность, планируется объем, заказываются субстанции, упаковка. Партия производства расчитывается исходя из плановой потребности на определенный срок (например год или два). Далее линия моется и перенастраивается на производство следующего препарата. Схема, а давайте сегодня произведем это, а завтра передумаем и произведем то, как правило не работает, т.к. для производства требуется множество подготовительных этапов. По поводу экспорта. По нашей информации флустоп зарегистрирован в России и Казахстане, но до сих пор по имеющейся в нашем распоряжении информации из открытых источников он туда не поставлялся. В свободной продаже ни в России, ни в Казахстане флустопа сейчас нет. Более того по ряду предприятий отмечается обратная тенденция, когда препараты уже произведенные на экспорт, с экспортной инструкцией и упаковкой отгружаются для потребностей внутри страны. По текущей информации новая партия планируется на июнь. В ближайшее время появится тамифлю.
  • Показать все ответы
06:42 23 Апреля 2020
Геннадий спрашивает:
У меня не вопрос, а претензия. На сайте, по поиску Аллопуринол в аптеке Альфа-аптека Аптека N1 ОДО Аленфарм плюс по адресу Минск-Ленинский, пр-т Рокоссовского, 17, к. 1 указана цена 3.95 р. (обновлено было в 11-38, и в 18-09), а реально мне продали в 13-30 данное лекарство по 5,45
  • Ответ 12:18 24 Апреля 2020
    Данная сеть аптек технически выгружает одну цену без количества упаковок. Мы связались с аптекой и прояснили ситуацию. По 3,95 у них осталась одна пластинка и она есть в наличии. Целые упаковки - только по 5,45. Именно во избежание подобных случаев мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Мы направим письмо руководству аптечной сети о пересмотре формата выгрузки данных по нескольким ценам и с количеством.
  • Показать все ответы
03:00 20 Апреля 2020
Юрий спрашивает:
Почему нет в продаже масок одноразовых минского производства Униксфарм УП. Они что перестали работать в это время, или решили уйти в отпуск. Почему при запросе появляется статус об информации не доступен. При чём нет этих масок нигде в Беларуси.Как такое может быть. Или может они есть, но только для избранных. так как они дешёвые (24 коп.) А тем избранным лень стирать многоразовые , да и не царское это дело - стирать маски.А народ что сильно богато живёт - что-бы покупать маски по 1,5 - 2 рубля за штуку?
  • Ответ 01:15 21 Апреля 2020
    Официальной информации пока получить не удалось, но на наш взгляд ситуация очевидна. Основными потребителями продукции Униксфарма, Фарма-Маркета и прочих локальных производителей всегда были медицинские учреждения. То что Вы видели в аптеках до пандемии - это мизерные объемы по сравнению с объемами госпитального сектора. Предполагаем, что с многократным повышением спроса в условиях пандемии, эти предприятия полностью ориентированы на обеспечение госпиталей. И этому на наш взгляд есть много причин. Это и выстроенная годами логистика, и стабильное проверенное качество продукции, что важно в первую очередь для врачей, у которых риск столкнуться с инфекцией намного выше чем у обывателя, и устоявшиеся варианты упаковки (в том числе герметичной), что важно для правильного хранения больших объемов и создания запасов в условиях медицинских учеждений. Еще раз хотелось бы отметить, что это предполагаемая, но с большой вероятностю отражающая реальность ситуация. На розничный рынок, как мы видим, направлены большей частью мощности новых производств.
  • Показать все ответы
08:06 16 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. Почему пишут а сми, что в 90% аптек есть антисептики. У нас в Берёзе нет ни в одной? Сколько не зайду на сайт, нет. Даже недавно покупала альмадез, чудом на него попала. На сайте он так и не выбивал. Возникло ощущение, что выделили, а на продажу не выставили.
  • Ответ 10:56 16 Апреля 2020
    Не совсем знакомы с подобными заявлениями в СМИ. Если говорить об антисептиках в целом, включая водные антисептические растворы - то такая цифра вполне похожа на правду. Но что касается спиртовых антисептиков то по ним конечно 90%-ной представленности нет.
  • Показать все ответы
05:18 11 Апреля 2020
Юлия спрашивает:
Почему на таблетка.бай не актуальная информация?! Находимся в пути по обновленной свежей информации видим в Шарковщине аптека 102, звоним-антисептика нет и не было уже неделю как! Дальше аптека г.Миоры на дзержинского- та же картина, на на сайте есть и унодез и септоцид- звонишь -НЕТ! Поясните информацию!
  • Ответ 02:09 13 Апреля 2020
    Обзвонили большинство аптек в указанных регионах. Все указанные по наличию упаковки для внутренней потребности (работы специалистов, заправки санитайзеров). Есть проблема с технической возможностью скрыть на стороне аптеки. Пожалуйста уточняйте наличие звонком.
  • Денис Боровиков спрашивает:
    Подтверждаю, по Жодино по унодезу информация по наличию обновлена была 2 раза, а по факту приходишь, а средства и нет!
  • Ответ 11:57 15 Апреля 2020
    Денис, Вы задали вопрос в 11.51, в 11.55 мы проверили, ни одна аптека не заявляет о наличии. Сообщите какие аптеки и в какой время заявляли о наличии, мы проверим выгрузку аптек, свяжемся, и проинформируем Вас. Ситуация меняется динамично и аптеки могут не успевать оперативно обновлять информацию.
  • Показать все ответы
09:56 11 Апреля 2020
Юлия Лычковская спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда в Пинске появится антисептик.Аптеки предлагают только на водной основе, а года будет антисептик на спиртосодержащей основе аптеки не знают.И если все таки в городе Пинске были спиртосодержащие антисептики, а фармацевты сами и раскупили разберитесь,а если не было поступлений, то можно узнать когда будет.
  • Ответ 12:30 13 Апреля 2020
    Четких сроков нет. С конца прошлой недели мы фиксируем загрузку аптечных сетей антисептиком Алмадез, который стали выпускать сразу несколько крупных ликеро-водочных заводов страны и который, со слов министра, в ближайшие дни должен полностью закрыть потребность госпитального сегмента и предприятий, что позволит направить практически всю продукцию Беласептики в розничный сегмент (в том числе септоцид).
  • Показать все ответы
11:50 7 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Зачем нужен этот сайт, если в поисковике выдало аптеки по Минску, Заславлю, Молодечно, больше просто уже не стала тратить время, что в наличии есть Флустоп а по факту его нет... а аптека которая находится на тер. Сан. Крыница вообще не работает, она закрыта... туда я ездила... зачем вводить в заблуждение врачей которые назначают этот препарат?Теперь повторно на дом врача вызывать? Чтоб назначил другой препарат? Рассказать что то что он назначил по городу нет нигде... и что Ваш сайт неактуален в поиске и его закрыть вообще нужно...
  • Ответ 12:22 7 Апреля 2020
    Уважаемая Ольга! Сервис носит справочный характер. Мы отражаем данные которые предоставляют нам аптечные сети. По флустопу отмечается ажиотажный спрос. Только за вчерашний выходной день по флустопу поступило более 24 тысяч запросов пользователей. Соответственно многие аптеки не успевают актуализировать информацию по наличию. Пожалуйста, обязательно уточняйте наличие звонком. Перед использованием сайта ознакомьтесь с пользовательским соглашением, которое предлагается принять во всплывающем окне при первом посещении сайта. Перспективы по флустопу пока неизвестны. В ряде аптек пока еще заявлен его более дорогой аналог Тамифлю. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
10:18 6 Апреля 2020
Полина спрашивает:
Как часто обновляется информация о наличии лекарств? На сайте показывает Септоцид в наличии, а по факту в аптеке ничего нет. Как так? Третий день наблюдается данная ситуация. Нас, как потребителей, вводите в заблуждение. Я не могу купить антисептик уже вторую неделю. Постоянно слежу за обновлениями на сайте. Очень частая ситуация : на сайте и в приложении показывает наличие препарата (унодез, септоцид), приходишь в аптеку, а там по бумагам получили, а по факту нет.
  • Ответ 03:05 6 Апреля 2020
    Часто бывает что антисептики уже выписаны по безналичному расчету, но ожидается оплата. Или при переводе на внутренние потребности аптека не может технически сразу снять с остатков. Сообщите о конкретных аптеках и наименованиях, мы свяжемся, уточним и заблокируем. Всегда уточняйте наличие по телефону.
  • Показать все ответы
03:09 4 Апреля 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! У меня не вопрос, а предложение. Порой важна не цена, а близость расположения аптеки к дому. Вот сейчас к примеру по просьбе родителей ищу растительное сырьё в аптеках района.Я уже устала перебирать все эти позиции и аптеки. Можно как-то внести коррективы с привязкой к адресу району? Или я не умею пользоваться сайтом?
  • Ответ 10:20 6 Апреля 2020
    В результатах поиска (список аптек), в строке фильтра, самая правая кнопка - переключение в режим карты. На карте можно посмотреть визуально где есть в наличии по удаленности.
  • Показать все ответы
09:11 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
Вы просите конкретных фактов, пожалуйста. В аптеку 8 г. Бобруйска завезли сегодня парацетамол. Я там была в 19.40, таблеток уже не было. А вот обнавление на вашем сайте:
  • Ответ 11:02 3 Апреля 2020
    Уточните еще раз аптеку, точную форму и производителя парацетамола. В Бобруйске две аптеки с номером 8, это аптека Тишас, ул. Минская, 17-9 и аптека Доктор А СпецАфармация, б-р Приберезинский 40. По Тишасу последняя выгрузка по таблеточному парацетамолу была 31 марта в 7 утра. После этого времени выгрузок по парацетамолу не фиксировалось. По Доктор А, таблеточного парацетамола нет более трех дней. В сиропе в данной аптеке препарат присутствовал последний раз вчера в обновлениях в 17:50, в 19:30 уже отсутствовал. Еще раз хотелось бы обратить внимание: аптеки производят выгрузку данных не ежеминутно, а с периодичностью несколько раз в час, некоторые несколько раз в день. Также обновление на стороне проекта не происходит моментально. В моменты пиковых нагрузок, когда в очереди на обновление стоит тысяча или две тысячи аптек процесс обновления на нашей стороне может занимать до часа. Поэтому обязательно уточняйте наличие звонком. Также ознакомьтесь с пользовательским соглашением, ссылка на которое расположено внизу страницы.
  • Показать все ответы
10:09 29 Марта 2020
Александр спрашивает:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а почему у Вас цены стоят в порятке возрастания стоимости, а не в порядке прихода в аптеку, как того требует законодательство?! Люди приходят, скандалят и требуют, чтобы им отпустили по наименьшей цене, хотя эта цена пришла последней!!! Мало того, что изуродовали сайт, так еще и аптекам проблем добавили!!!
12:30 27 Марта 2020
Alex спрашивает:
Здравствуйте. Как распознать подделку Мукосат Бельмед инъекции. А то купил на каком то сайте. Колю а еффекта пока никакого
  • Ответ 12:23 27 Марта 2020
    К сожалению не располагаем информацией по данному вопросу по рынку Украины и даже не имеем информации как должна выглядеть упаковка препарата для рынка Украины. Попробуйте обратиться к производителю.
  • Показать все ответы
09:39 22 Марта 2020
Рита спрашивает:
Врач мне выписал Оксетол 300 однократно на ночь в течение 30 дней. В аптеке не было дозировки 300, а бала 600. Провизор выдала 600 и сказала делить таблетку на 2. Я прочитала инструкцию и там указано что делить нельзя. А рецепт у меня забрали. Могу ли я делить таблетку и принимать? Спасибо.
  • Ответ 02:53 23 Марта 2020
    Деление крайне нежелательно. Производитель в данном случае не может гарантировать точности дозирования. Именно поэтому так и написано в инструкции.
  • Показать все ответы
08:02 19 Марта 2020
Bиктор спрашивает:
Доброе утро! Мне выписали Небилет. В продаже в Минске его нет. Скажите каким беларусским аналогом можно заменить данное лекарство - Небивомед ( произв. Мед-Интерпласт) или Небиволол-НАН (произ.Академфарм)? Какому производителю отдать предпочтение по качеству? А может возможно заменить на Небилет-Плюс, который есть в продаже?Спасибо.
  • Ответ 06:20 19 Марта 2020
    К сожалению, никаких объективных сравнительных исследований по данному вопросу нет. Давать в этой ситуации какие-либо субъективные рекомендации было бы не правильно. Оба препараты прошли регистрацию, а следовательно оба являются качественными. Подбирать рекомендуем индивидуально, часто бывает что одному пациенту лучше подходит один препарат, другому другой. Просто начните прием любого и отслеживайте хорошо ли он работает и не вызывает ли побочных эффектов. Также хотелось бы отметить что Небивомед исчезнет и появится не ранее июля в связи с перерегистрацией. Изменение схемы на Небилет-Плюс возможно только врачом, это другой препарат, по текущему рецепту Вам его не отпустят.
  • Показать все ответы
06:57 16 Марта 2020
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, гинеколог прописал при беременности магний б6. Но в аптеках есть ещё магний б6 форте(в нем кстати есть противопоказания - беременность). Какое в этих препаратах различие и что в лучше взять? Может посоветуете конкретно что-то не дорогое? А в аптеке мне ничем не помогли.
  • Ответ 11:26 17 Марта 2020
    С учетом того что назначение произведено врачом, мы бы рекомендовали смотреть в первую очередь в сторону лекарственных средств, а не БАД (коим является указанный Вами Магний Б6 Форте производства Фармгрупп). Среди лекарственных средств можно выбирать из Магне В6, Магвит, Магнетаб, Магнелек и прочих.
  • Показать все ответы
10:39 27 Февраля 2020
ольга спрашивает:
Гродненская область вооковысский район. Да есть медрол по 32 мг а метипреда и вовсе нет. А мне нужен по 4мг либо хотя бы по 16 мг что бы я могла делить. украинский мне не идёт. В чем причина такого отсутствия препарата в этой дозировка?
  • Ответ 01:54 2 Марта 2020
    Метипред 4 и 16 уже на складе в Гродно, в ближайшие дни должен разъехаться по области. Медрол в пути и должен также поступить в скором времени. При этом если выписан льготный рецепт по МНН - будет отпущен украинский. Дополнительно можете обратиться в государственную аптеку и заказать препарат на свое имя.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно ли с рецептом обратиться в частную аптеку?
  • Ответ 12:28 4 Марта 2020
    С обычным можно, с льготным можно только если будете приобретать за полную стоимость, с наркотиками и психотрами в большинстве случаев нельзя.
  • Показать все ответы
07:22 27 Февраля 2020
Виктор спрашивает:
Довожу до вашего сведения, что аптека Ремедика Интерофицина Плюс ООО Аптека N28 в городе Гомеле ул. Быховская 107, предоставляет Вам ложные сведения о стоимости лекарственных средств. А именно, стоимость таблеток Тиоцетам на Вашем сайте указана 23.75 рублей, а продают они по стоимости 27.32 рублей. Для чего тогда Ваш сайт нужен? Обманывать покупателей?
  • Ответ 10:41 28 Февраля 2020
    Вчера на сайте информация отображалась следующим образом. ОТ 23.75 р. и ОТ 0.17 упаковок. При навидении указателя мыши на цену вчера всплывала подсказка о том что 23.75 р. - 0,17 упаковки, 27,32 р. - 2 упаковки. Таким образом на сайте было обозначено, что за 23,75  только 10 таблеток. Еще 2 упаковки (120 таблеток) по более высокой цене. В интервале времени между 16.17 и 18.54 была совершена покупка этих двух упаковок (возможно Вами) и сейчас в остатке отражается только 10 таблеток (0,17 упаковки) по цене 23,75. В пользовательском соглашении, которое отображается при первом посещении сайта, мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Также подробный разбор возможных несоответствий есть в рубрике Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
02:08 18 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
цена на лекарство на сайте указана меньше чем в аптеке.в чем дело?
  • Ответ 12:06 19 Февраля 2020
    Мы не можем разобраться и дать ответ в абстрактной ситуации, укажите наименование и аптеку. Если Вам интересны гипотетически возможные причины - они изложены в разделах Помощь и Пользовательское соглашение.
  • Раиса спрашивает:
    г, Бобруйск аптека по адресу пр-т Строителей 59. на препарат флустоп цена на сайте была указана 17руб.с копейками, а по факту 21,94. пришлось покупать, так как с гриппом и температурой на поиски в другой аптеке сил уже не было.в этой аптеке такое происходит периодически(живу в этом районе)
  • Ответ 03:45 20 Февраля 2020
    Мы проанализировали выгрузку аптеки за последние трое суток. 17 февраля согласно выгрузке препарат присутствовал в аптеке по двум ценам: 17 рублей - 1 упаковка, 21,94 рублей - 6 упаковок. 18 февраля в обновлении 09:16 Флустоп по цене 17 рублей все еще числился, а в обновлении 10:34 уже отсутствовал. Таким образом чек по Флустопу на 17 рублей был пробит между 9:16 и 10:34 18 февраля. Если Вы приобретали препарат после этого времени, то это вероятнее всего естественная убыль, когда кто-то успел приобрести препарат раньше Вас, а аптека на сервисе еще не успела обновиться. Если же Вы приобретали препарат 17 февраля или раньше, то тут нужно разбираться более предметно. Мы связались с аптекой и попросили посмотреть чеки за 17 и 18 число. Действительно, 17 февраля было 2 чека на Флустоп по 21,94, а 18 февраля действительно был чек на 17 рублей. Причины подобной последовательности продаж провизор по телефону оперативно не смогла прокоментировать, т.к. в указанные даты была не ее смена. Мы постараемся прояснить ситуацию, но чисто теоретически здесь возможны 4 причины подобной последовательности продаж: 1. 21.94 более ранняя поставка и она отпускается по закону в первую очередь, 2. Препараты был отложен (забронирован), 3. В аптеке была пересортица и цена 17 ошибочно числилась за другой позицией. 4. Человеческий фактор (невнемательность специалиста). Во избежание подобных ситуаций мы настоятельно просим уточнять наличие и цен звонком в аптеку, при необходимости бронировать. Этому уделено особое внимание в пользовательском соглашении, которое Вам предлагается принять перед началом работы с сайтом.
  • Показать все ответы
11:54 12 Февраля 2020
Ольга спрашивает:
Добрый день, почему в продаже нет Эутирокса 88мкг?
06:13 10 Февраля 2020
Сергей спрашивает:
А в аптеке 133 Фармация в г.Гомель по ул.60 лет СССР фармацевт отказывается вернуть деньги хотя я пришел через 15 минут после покупки аргументируя что товар уже проведен у нее через компьютер. Что делать помогите?
  • Ответ 11:21 11 Февраля 2020
    Обратитесь за разъяснениями к заведующей аптекой. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, пункт 22 (куда попадают детские бутылочки) имеет сноску: "за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении".
  • Елена спрашивает:
    Детские бутылочки не упакованы в герметичную упаковку
  • Ответ 11:11 12 Февраля 2020
    Мы не знакомы со 100% перчечня бутылочек, поэтому информируем потребителя по возможным вариантам.
  • Показать все ответы
04:12 5 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, Ксеникал 120 - срок годности прошел 3 мес назад! Глупый вопрос , но точно нельзя принимать? Надо очень, а других нет, нахожусь не в России
  • Ответ 11:05 6 Февраля 2020
    Ни один специалист (в том числе мы) не возьмет на себя ответственность рекомендовать Вам прием какого-либо лекарственного средства по истечении срока годности. При этом стоит отметить, что проблема не нова и всегда актуальна, а соответственно исследовалась. В 1985 году в связи с накопившимися запасами просроченных лекарств в армии США проводились исследования под контролем FDA. Из сотни позиций подавляющее большинство сохраняло эффективность в течении 3-х лет. Безусловно, все специалисты понимают, что сроки годности как правило идут с перестраховкой, но это продиктовано строгими требованиями безопасности лекарственных средств, соответственно мы не рекомендуем прием лекарственных средств по истечении срока.
  • Показать все ответы
06:39 26 Январь 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста хотя-бы приблизительную дату появления Тенофа. И появится ли вообще? Крайне необходимый препарат,а его даже по Республике нет...
  • Ответ 11:05 27 Январь 2020
    Производитель проинформировал, что не планирует наработку в ближайшее время.
  • Анастасия Сенькина спрашивает:
    Как теперь быть?( Данного лекарства у нас больше не будет или сколько необходимо ждать?
  • Ответ 04:51 28 Январь 2020
    Препарат серьезный, а соответственно по вопросам обеспечения или возможной замены мы бы рекомендовали обращаться в Белфармацию или Минздрав.
  • Показать все ответы
02:50 17 Январь 2020
Ольга спрашивает:
Добрый день! Появятся ли в Минске витамины Супероптик? Есть ли аналог? Для ребенка 12 лет
  • Ответ 11:04 20 Январь 2020
    Супероптика не будет несколько месяцев, затем поставки ожидаются, но точные сроки неизвестны. Супероптик является биодобавкой. Мы не совсем компетентны по аналогам к биодобавкам.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Я планирую заказать из России с доставкой по Беларуси через https: toshop.by
  • Ответ 02:34 31 Январь 2020
    Доставка лекарств из России через посредников не может быть законной в текущем правовом поле РБ.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Терзают меня смутные сомнения, а не лоббируете ли вы чужие интересы? Каким законом это запрещено и относится ли это к БАД?
  • Ответ 11:41 6 Февраля 2020
    Статьи 19, 21 Закона о лекарственных средствах. По БАД читайте здесь. Также по этим вопросам можете получить консультацию специалистов Минздрава и МАРТ. Это не первый случай появления подобных магазинов и доставок, судьба всех предыдущих заканчивалась плачевно.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Вы немного путаете сладкое и мягкое, я приобретаю услугу доставки БАД из другого государства, но не приобретаю его лично у организации осуществляющей доставку. Через сайт apteka.ru можно заказать БАД в любую аптеку России с документами, подтверждающими безопасность, оформленного уполномоченным органом (свидетельство о государственной регистрации по Единой форме, удостоверение о государственной гигиенической регистрации. Потом можно спокойно съездить в приграничный город с Беларусью или же обратиться в службу доставки.
  • Ответ 04:06 6 Февраля 2020
    Потребитель должен осуществить факт покупки у apteka.ru самостоятельно, а apteka.ru обязуется произвести доставку почтой или курьерской службой. В этом случае мы противоречий не видим (кроме возможного нарушения российского законодательства). А когда кто-то покупает, привозит, передает потребителю лекарства или БАД и принимает деньги - это противоречит закону, т.к. потребитель с аптекой сделку не заключает. Даже за законность схемы когда предварительно составляется договор поручения, ни один юрист на 100% поручиться не может.
  • Показать все ответы
12:51 12 Январь 2020
Александра спрашивает:
Здравствуйте, подскажите а можно ли чтобы из одной аптеки передали в другую лекарство?? А то в моем городе нет его в аптеках а в других городах есть, можно ли как то его переслать в наш город чтоб его в аптеке забрать????
  • Ответ 11:47 13 Январь 2020
    Обязанности производить описанную процедуру у аптек нет. Как правило на подобные просьбы аптеки отвечают отказом из-за затратности по времени и экономической нецелесообразности. Подобная передача иногда практикуется в рамках одной сети по не ходовым или дорогостоящим позициям. Если препарат присутствует на складах поставщика - пробуйте просто договориться с аптекой о поставке под заказ - это более простая схема и аптеки часто идут навстречу.
  • Показать все ответы
11:24 1 Декабря 2019
Lena спрашивает:
Подскажите пожалуйста, столкнулась с такой проблемой... В аптеке имеется препарат по двум ценам. По интернет-сайтам цена стоит дешевле, а когда приходишь покупать, они продают дороже. А дешевле отказывают выдать. Имеют ли они на это право: отказать в продаже более дешевого препарата? Или обязанв его предоставить по требованию покупателя?
  • Ответ 12:27 2 Декабря 2019
    По закону аптека обязана отпускать лекарственные средства в порядке их поступления в аптеку. Если препарат по более высокой цене поступил раньше - обязаны отпустить его. При этом в поиске на сайте аптека должна в качестве основной отображать текущую отпускную цену, а не минимальную. Пожалуйста, сообщите о какой аптеке и препарате идет речь чтобы мы приняли меры. Спасибо.
  • Показать все ответы
09:55 19 Ноября 2019
Anton спрашивает:
Здраствуйте, подскажите пожалуйста, Когда появится в аптеках Минска Небилет? Середина ноября уже а таблеток нет!
  • Ответ 11:21 20 Ноября 2019
    Связались с производителем. Производитель перенес сроки на январь.
  • Anton спрашивает:
    А что принимать если аналогов у Небилета нет?
  • Ответ 11:00 21 Ноября 2019
    Аналог Небивомед.
  • Показать все ответы
02:36 19 Ноября 2019
Ксения спрашивает:
При выписывании рецептов на срок до 6 месяцев пациентам с хроническими заболеваниями чем регламентирован порядок оформления срока действия рецептов, а именно достаточно ли нумерации рецептов от 1 до 3 без фразы рецепт действителен с ... ? А также должна ли быть заверена каким-либо образом (печатью, подписью врача) эта надпись? Спасибо за ответ!
10:29 19 Ноября 2019
Сергей Беляев спрашивает:
Подскажите пожалуйста, КТО виноват в недопоставках лекарств первой необходимости (напр. Мадопар). В аптеках соседних странах он есть, а в РБ его нету. КТО понесёт ответственность? ПОЧЕМУ люди должны мучатся из за отсутствия лекарств в аптеках?
  • Ответ 11:07 20 Ноября 2019
    Задержка на стороне производителя. Наличие на других рынках не является показателем, т.к. партия делается для белорусского рынка под требования белорусской регистрации. Вопросы обеспечения в компетенции Минздрава, подобные запросы лучше направлять туда.
  • elena спрашивает:
    Уже давно Центру экспертиз необходимо, не усложнять вопрос согласования единого дизайна для нескольких стран, тогда и препарат будет поставляться бесперебойно. У нас даже препараты выпускаемые в России, не пропускаются экспертом в едином дизайне.
  • Ответ 01:45 27 Ноября 2019
    Это международная практика, а регулирование данного вопроса в компетенции Минздрава, а не ЦЭИЗ. Обратитесь туда с предложением.
  • Показать все ответы
03:49 18 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Задала вопрос, а получила отписку. В народе говорят: Хоть колобком назови, только в печку не ставь . Так и с контейнером дл анализов. Как бы я его не называла, а результатов нет. Вы порекомендовали написать КОНТЕЙНЕР ДЛЯ БИОЛОГИЧЕСКОГО, КОНТЕЙНЕР ОДНОРАЗОВЫЙ . Я так и написала. А ваша система выдала гинекологические наборы. Так что вопрос остается открытым.
09:48 8 Ноября 2019
Андрей спрашивает:
Здравствуйте, подскажите когда в Беларуси появится препарат Новотирал 75?
12:02 1 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. В нашей семье 3 инвалида с нарушением ОДА (1-й и 2- й групп). Лекарств приходится принимать много. Но проблема и их приобретением. На такси очень дорого. Да и трудно ходить, особенно по лестнице (в доме нет лифта). 1. Можно ли заказать лекарства с доставкой на дом? Если можно, то сколько стоит такая услуга? 2. Где можно увидеть списки лекарств отпускаемых по льготе ? А то один врач выписывает лекарство по льготе, а второй говорит, что на этот препарат льгот нет. Приходится иногда спорить.
  • Ответ 12:47 1 Ноября 2019
    Доставка лекарств в РБ запрещена. Местом приобретения по закону должна являться аптека. Если Вам сложно самостоятельно добраться до аптеки, обратитесь в социальную службу. Вероятнее всего Вы будете иметь право на бесплатную или возмездную помощь соцработника. Перечень основных лекарственных средств, который регламентирует возможность льготного отпуска препаратов, можно найти на сайте Минздрава (ссылка). Таблица 1 - общий перечень, таблица 4 - по заболеваниям. В таблицах указаны МНН и форма. По указанному МНН отпуску подлежат в первую очередь препараты белорусского производства, если такие отсутствуют - победитель тендера.
  • Показать все ответы
01:20 21 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Получается, что на сайте некорректный поиск. Я ищу НЕБИЛЕТ. Поиск выдает НЕБИЛЕТ ПЛЮС. Очевидно, что лекарства не идентичны. Мне нужен именно НЕБИЛЕТ. Система решает, что лекарство есть в продаже и не отображает все отсутствующие формы, которые можно добавить в лист ожидания. Также при поиске НЕБИВОЛОЛ выдает НЕБИВОМЕД, а выше Аналогов по МНН не найдено . Повторюсь- мне, например, нужен НЕБИВОЛОЛ. Вот такой поиск и соответственно такой лист ожидания. Спасибо.
  • Ответ 04:28 21 Октября 2019
    Алгоритм поиска настраивался под максимально результативный поиск. Основной массив жалоб, когда пользователи что-то не могут найти. Если ограничить поиск точным совпадением поискового запроса с результатом как предлагаете Вы с Небилетом, пользователи по запросу Доксициклин не найдут Доксициклина Гидрохлорид, по запросу Валериана не найдут Валерианы Экстракт, а по запросу Цитрамон вообще не найдут ничего, т.к. все цитрамоны на рынке с приставками (-В, -У, -Боримед) и точного совпадению по поисковому запросу не будет. По поводу Небиволола. Небиволол - это Международное Непатентованнно Наименование (МНН). Небивомед это тоже Небиволол. Когда пользователь набирает в поиске Небиволол, мы не можем достоверно знать ищет пользователь Торговое наименование Небиволол или все препараты по МНН Небиволол, или все препараты содержащие Небиволол. В этом случае по алгоритму мы пытаемся удовлетворить запросы максимального числа пользователей. Мы выводим все торговые наименование содержащие Небиволол, но именно препараты с Торговым наименованием Небиволол ставим на первое место в результатах, если такой существует. Большинству пользователей в первую очередь необходим результат по их запросу, поэтому мы не считаем нужным ставить например нерезультативный ответ по небилету на первое место. На него всегда можно переключиться через селект.
  • Показать все ответы
05:51 17 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Лоринден А по рецепту, а Лоринден С без рецепта? Все верно? Спасибо.
  • Ответ 10:03 18 Октября 2019
    Да, в постановлении в D07В (Кортикостероиды в комбинации с антисептическими средствами) указан Флуметазон в комбинации, а в D07Х (Кортикостероиды в комбинации с другими средствами) не указан.
  • Показать все ответы
06:26 16 Октября 2019
Марина спрашивает:
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,почему в Витебске нет викасола в ампулах,ведь регистрация есть и в Минске есть российский а у нас никакого.Почему такое безразличие к людям,ведь кому то нужен именно викасол ,а не заменители.Белорусский ведь будет только через два года.с спасибо.Замучились ждать.Он нам очень нужен.
06:44 8 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Дискус композитум (Discus compositum)N с кальмией. Ампулы. 1. Является ли данное лекарство запрещённым для ввоза в РБ? 2. Если нет, то обязательно ли какая документация на ввоз их? 3. Если лекарство уже в пределах РБ и требуется далее передать по почте, нужны ли какие для этого документы? Или просто можно пачку положить в посылку. Буду рада, если вы сможете ответить. Ибо из министерства здравоохранения, послали в фармацею, оттуда послали ещё куда-то, а там снова в Минздрав. А вопрос надо решить . Спасибо.
  • Ответ 10:03 9 Октября 2019
    Нет ограничений к перемещению через границу или почтой (в разумных объемах). Можно провозить и пересылать. При пересылке Вам не гарантируется соблюдение условий хранения. Также следует изучить законы сопредельного государства, откуда будет осуществляться пересылка или ввоз.
  • Показать все ответы
07:21 1 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста можно ли будет и когда масляные растворы витамина А и В6? Витамин Е есть в аптеках, а этих почему-то нет. Возможно ли будет приобрести без рецепта? Заранее благодарю за ответ!
04:41 26 Сентября 2019
boris спрашивает:
Не знаю как оставить отзыв об аптеке, поэтому напишу здесь: Альфа-аптека Аптека N9 ГаленаФарм ООО - постоянно занижает цены на сайте, а по факту нужных лекарств либо нет в наличии, либо предлагают альтернативу. При заказе по телефону, обещают забронировать, а по приезду оказывается, что уже продали.
  • Ответ 10:28 1 Октября 2019
    Для разбора ситуации необходимы примеры препаратов. Мы не можм предъявить аптеке абстрактную претензию.
  • Показать все ответы
03:46 19 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Нужен гель с Лидокаин+Хлоргексидин для смазки уретрального катетера. Что-то типа Катеджель с лидокаином гель, Инстиллагель или Лидокаин Асепт. Может есть аналоги в продаже?
  • Ответ 12:53 20 Сентября 2019
    К сожалению в группе анестетиков в РБ кроме отсутствующего катеджеля ничего подобного не обнаружено. Изучили также гели в изделиях медназначения - также ничего не нашли.
  • Пользователь спрашивает:
    И как быть? А если самому смешать например глицерин+хлоргексидин+лидокаин, то в каких пропорциях?
  • Ответ 02:20 20 Сентября 2019
    Насколько нам известно, большинство специалистов считают, что процедура установки катетера не требует дополнительной анестезии, достаточно хорошей смазки. В любом случае данный вопрос лучше обсуждать с практикующими специалистами. Они будут более компетентны в вопросе.
  • Пользователь спрашивает:
    Специалиста сложно найти, всё приходится узнавать самому...А может мне подойдёт Мукосанин или ГЕЛЬ МЕДИЦИНСКИЙ ДЛЯ УЗИ ФЛ. 250МЛ
  • Ответ 10:14 23 Сентября 2019
    В показаниях не значится применение в урологии. Вряд ли какой-то специалист возьмет на себя ответственность рекомендовать Вам подобный способ применения. Плюс он не стерильный.
  • Показать все ответы
05:17 10 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Интересует такой вопрос: как увидеть для конкретного препарата позиции, если одни из них есть на рынке, а других нет? Пример: набираем Энам. Если он по указанному городу есть в выдаче, то будет две строки - Энам 5 и Энам 10. А если нет, например, 5 по городу - то выдаст только 10. И самое главное - он не выдаст Энам 20, которого нет но по нему иногда надо узнать статус - давно ли его не было и есть ли регистрация. Такое со всеми препаратами,отдельные дозировки или формы которых канули в Лету: диротон 2,5 и диклоберл капсулы и многие другие. Можно ли сделать, чтоб при, например, запросе Энам выдавало бы - Энам 5 в 666 аптеках по цене, Энам 10 в 222 аптеках по цене, Энам 20 отсутствует с 12 2112, регистрации есть. И эти позиции были бы в выдаче по заводам, ну хотя бы с галочкой показать отсутствующие и незарегистрированные позиции
  • Ответ 10:38 11 Сентября 2019
    Данный функционал реализован. Наберите в поиске Энам. Над таблицей Вы увидите зону фильтров. В ней слева-направо идет чекбокс "Показать с аналогами" и затем селект где будет написано "Найдено в продаже - 2". Кликнув по селекту Вы увидите "Нет в продаже -3". Выбрав это значение Вам будет показана таблица с отсутствующими формами. Если препарат есть в других регионах - будет отображаться и третье значение "Найдено в других регионах - 1" (для примера можете набрать Диротон). Если система ничего не показывает - значит нет ни в других регионах, ни отсутствующих. Аналогичный селект есть на странице производителя. Кликните по производителю и вверху слева первым селектом будет аналогичный функционал. Мешать результативные и нерезультативные выдачи в одной странице (как Вы предлагаете) не совсем верно, т.к. имеют место разные поля и это будет путать пользователей.
  • Показать все ответы
06:44 9 Сентября 2019
Валерий спрашивает:
Скажите, как должен поступить фармацевт с инструкцией по медицинскому применению лекарственного средства при продаже не всей упаковки, а нескольких пластинок (первичных упаковок)? Согласно п. 57 Надлежащей аптечной практике, он должен приложить к ним инструкцию, а что тогда останется в упаковке для других покупателей? Ведь реализовывать лекарственные средства без инструкции запрещено.
  • Ответ 11:59 10 Сентября 2019
    Для соблюдения требований НАП необходимо сделать копию инструкции. Так поясняет регулятор.
  • Пользователь спрашивает:
    Бывает, что в аптеке нет МФУ, например, как в некоторых государственных аптеках. Как быть в этом случае?
  • Ответ 10:31 23 Сентября 2019
    Некоторые сети задвали данный вопрос регулятору. Ответ: отсутствие техники не может являться основанием для отказа. Из опыта аптек, многие аптеки с небольшой проходимостью обходятся в данном вопросе обычным факсом.
  • Показать все ответы
12:12 24 Августа 2019
Ирина Грищук спрашивает:
23 августа в обновленном режиме в аптеке по Костюшко,1 г.Бреста стояла стоимость терафлекса 53 руб. Попросила ехавшего родственника в Брест зайти специально в эту аптеку и купить мне терафлекс, так как в Белоозерске, где я живу, он стоит 61 руб. Родственник купил мне его, однако по цене 65.2 руб. И купил отцу своему терафлекс адванс за 53.56 руб., хотя на сайте до сих пор, а сегодня 24 августа и цены вновь обновлены,стоят цены на эти лекарства 53 и 46 соответственно. Что за такой обман? Телефон указанный в аптеке не отвечает, сколько не звоню.
  • Ответ 04:05 26 Августа 2019
    65,2 цена на упаковке без скидки. 53 фактическая цена со скидкой. Она должна быть обозначена в Вашем чеке. Если у Вас в чеке другая цена - пожалуйста сообщите дополнительно. По второй части обозначенные цены не обнаружены. Вопрос касается той же аптеки?
  • Ирина Грищук спрашивает:
    Хочу выразить благодарность фармацевту Рыженковой Татьяне Александровне за то, что она разыскала меня по справке и проблема разрешилась. Дело в том, что мой родственник из России, за лекарства рассчитывался банковской картой, чек не брал, в цены не вдавался. А на лекарстве стояла старая цена. Он и не знал, что с карточки сняли деньги по льготной цене. И мне пришлось с ним расплатиться по цене на упаковке. С помощью Татьяны Александровны мне были высланы копии чеков, которые я переслала в Москву. Так что вопрос исчерпан, но просьба к руководству аптек приводить цены в соответствие, ибо моя история не единична оказывается. Рассказывая знакомым свою историю, узнала, что так рассорились муж с женой: жена отправила мужа за лекарством со скидкой, а он принес еще на 10 руб. дороже. И только после ругни жена в чеке обнаружила скидку. Так что покупателей призываю брать и читать чеки! Еще раз спасибо Татьяне Александровне, отзывчевой, внимательной и неравнодушной!
  • Ответ 11:47 30 Августа 2019
    Спасибо, передали информацию в аптечную сеть.
  • Показать все ответы
08:52 22 Августа 2019
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, если врач на бланке бесплатного и льготного отпуска выписал левотироксин натрия 75 мкг, смогу ли я приобрести Эутирокс 25мкг?
04:46 21 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите номер приказа, в котором указано, что в аптеках обязаны делить лекарственные средства?
  • Ответ 10:44 22 Июля 2019
    Постановление 120 Об утверждении Надлежащей аптечной практики.
  • Пользователь спрашивает:
    а в каком пункте это указано, уточните?
  • Ответ 11:54 22 Июля 2019
    57 пункт.
  • Пользователь спрашивает:
    на сколько я вижу, там написано разрешается а не обязаны. или я что-то не так понимаю?
  • Ответ 01:47 23 Июля 2019
    Да, написано разрешается. Разрешение провизору делить упаковку подразумевает право гражданина на подобное деление. А необоснованный отказ делить упаковку как ограничение прав гражданина. Провизор не в праве просто отказать по своему желанию без веской причины.
  • Показать все ответы
01:44 11 Июля 2019
Галина спрашивает:
почему так неудобно стало пользоваться сайтом. Ввожу пеленки одноразовые - по запросу ничего не найдено, просто пеленки -тоже ничего, пока не ввела фирму изготовителя HAPPY. почему, пеленка указана в графе форма, а не наиманование. А там, где наименование-фирма производитель. Как сейчас что то можно найти, не понятно
  • Ответ 04:39 11 Июля 2019
    Ищет по всем полям включая форму. По запросу "пеленки" находит все пеленки, включая 4 наименования БЕЛЛА БЕБИ ХЭППИ производителя ТЗМО, Польша. ХЭППИ в данном случае название бренда, а не производителя, поэтому все верно. Поле форма не может быть пустым по структуре (по аналогии с лекарствами). Ключевого слова Одноразовые нет в индексе. В ближайшее время добавим. Спасибо.
  • Показать все ответы
09:34 10 Июля 2019
Владимир спрашивает:
По поводу нового дизайна Вашего сайта (не вопрос, а замечание): Раньше было: как установил регион, так он и висит, а теперь - нужно устанавливать каждый раз
  • Ответ 11:43 10 Июля 2019
    Пересмотрели весь код, в одном месте теоретически мог переписываться срок куки на 1 час, проверьте пожалуйста сейчас.
  • Показать все ответы
05:12 4 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте!) Пожелания по сайту следующие:1)раньше выводился сразу весь список аптек одним окном и это было удобнее,ведь было видно где поблизости есть препарат в аптеках и куда направить человека,сейчас приходится листать страницы,это неудобно,даже показывать по 100 не особо помогает.2)Далее,ранее когда открывал любую аптеку,высвечивалось не только количество наименований,но и количество страниц:107,105 и т.д.,можно ли вместе с количеством наименований сделать чтобы было видно и кол-во страниц,а так неизвестно сколько листать? 3) Раньше я видел препарат от определённой компании и в скольких аптеках он есть по всей РБ,а не только по Гродно,сейчас такого нет и я вижу только например по Гродно или по Минску,можно ли обратно вернуть такую функцию? Спасибо заранее.
  • Ответ 11:18 5 Июля 2019
    1. Технически добавить "Все" большой проблемы нет. Проблема со "все" может возникнуть на стороне пользователя. С учетом увеличения количества информации, всплывающих подсказок и кнопок на Джаваскрипт пользователи слабых машин могут столкнуться с подвисаниями и торможениями браузера в связи с нехваткой оперативной памяти. Причем практически всегда в этом случае обвиняться будет сайт, а не слабая машина или браузер. Поэтому мы ограничились цифрой 100. Например для приведенного Вами региона Гродно этого на наш взгляд точно достаточно, т.к. не так много препаратов перешагивают даже эту цифру. А всего в Гродно аптек если не ошибаюсь около 150. Для отслеживания именно ближайших аптек можно использовать звездочки "Мои аптеки". Отметив необходимое количество аптек, Вы будете получать их всегда сверху, вне зависимости от цены. Также есть быстрый фильтр по содержимому всей таблицы (можно вводить номер, адрес и прочие параметры). Плюс возможности использования карты. Также обсуждался вопрос определения местоположения пользователя и воможности сортировки по удаленности. Но анализ показал низкий спрос на данную опцию и пока ее реализация была отложена. 2. Если правильно понял, в строке "Найдено позиций в продаже - 2376" необходимо добавить, "страниц 23 (по 100)"? 3. Если речь идет о странице производителя, со списком препаратов, то как раз нам поступали жалобы на "баг" когда при переходе по производителю сбрасывался регион. Просили сохранить преемственность региона. Вывести по всем регионам можно выбрав Все регионы. Возможно мы подумаем как настроить данный вопрос опционально.
  • Показать все ответы
03:59 4 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. А нельзя ли в новом дизайне сайта после аптеки писать в первом столбце стоимость, а потом уже все остальные данные и дополнительную информацию обновлено и открыто и т.д отнести в отдельные столбцы? тем самым больше аптек будет показываться на одном листе....
  • Ответ 10:54 5 Июля 2019
    Двустрочечная подача была выбрана в связи с тем, что поступали массовые жалобы что вся информация не вмещается в одну строку и мы обрезаем важную информацию о номере аптеке и адресе многоточием. Простое увеличение ширины резко бы снизило читабельность данных. Поэтому было решено перейти на двустрочечный режим. Перемещение цены в последний столбец было продиктовано общей приемственностью страниц. Исследование в фокус группах показало что выискивание этой важной информации в средних столбах сложнее. Минусы в таком расположении только для мобильной версии. Но эта проблема будет решаться.
  • Пользователь спрашивает:
    Невозможно работать! Анализ проводить занимает в два раза больше времени!
  • Ответ 10:11 8 Июля 2019
    В ближайшее время планируем предложить альтернативное решение.
  • Показать все ответы
07:46 25 Июня 2019
Мария спрашивает:
Добрый день. Подскажите, можно ли в Минске купить лидазу для электрофореза? Покупали в январе 2019 без проблем. Сейчас сайт показывает, что в Минске ее нет, а по Беларуси совсем мало осталось и теперь по рецепту. Ожидаются ли поставки в Минск. А еще, где найти ее замену KI для электрофореза? Нашла на сайте только калий йодид в таблетках, это оно и есть?
  • Ответ
    По причинам отсутствия лидазы пока нет информации. Уточняется. По Калию Йодиду попробуйте обратиться в производственные аптеки.
  • Показать все ответы
11:34 11 Июня 2019
Валерий спрашивает:
Заботливая аптека Фарматея ООО Аптека N25.Заявлено,что пиколакс есть-а там его нет.Во всяком случае так отвечают по телефону. А в принципе-куда исчез это препарат?
  • Ответ
    Фарматея ответила что это их внутренняя пересортица, соответственно по данному препарату их выгрузка ошибочная. В ряде аптек препарат еще есть. Производитель информирует что вносятся изменения в регистрационное досье, план производства новой партии - третий квартал.
  • Показать все ответы
06:33 11 Июня 2019
Мария спрашивает:
Скажите, а аналог или что то похожее формидрона есть? Нам не для ног он нужен, а для подмышек.
05:16 4 Июня 2019
111 спрашивает:
Юлия спрашивает: (2019-06-03 11:23:16) Добрый день! Можно ли вернуть в аптеку спрей-репеллент? Ответ: Уточненная информация. Исходя из регистрационных свидетельств репелленты проходят контроль на соответствие РК ТС N299 28.05.2010, глава 2, раздел 4, 20 и соответственно относится к группе дезинфицирующие, дератизационные. Данные группы не упоминаются в перечне, а соответственно никаких препятствий к возврату мы не видим.== Как узнать, был он в употреблении или нет? Аэрозоль можно разбрызгать наполовину и спреи, а крема, как правило, без контроля вскрытия. Спасибо
01:18 4 Июня 2019
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте, проживаем в Минске, на лето уехали к бабушке в Минскую область,ребенок заболел, местный педиатр выписал льготный рецепт на антибиотик,в рецепте указали минский адрес проживания, в аптеке отказались отпустить по льготному рецепту, хотя выписал местный врач, правомерно ли это?
  • Ответ
    Бюджет на обеспечение по месту выписавшего врача (ЛПУ), а не пациента. Местные аптеки должны были отпустить. Обратитесь к заведующей аптеки. Врачу стоило написать адрес фактического пребывания, а не прописки.
  • Показать все ответы
04:26 29 Мая 2019
Мария спрашивает:
Добрый день! А спиртные напитки Вам на Вашем сайте разрешено рекламировать???
  • Ответ
    Реклама алкоголя в интернете не запрещена, а лишь имеет определенные ограничения по форме и содержанию. При этом прямой рекламы алкогольных напитков мы не размещаем. Возможное появление подобной рекламы может происходить на партнерских площадках Admixer размещенных на нашем сайте.
  • Показать все ответы
01:32 30 Апреля 2019
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. В моем случае скорее не вопрос, а недовольство по поводу несоответствия информации на вашем сайте. Камистад бэби, г.Жлобин, аптека 1мкр. У Вас цена 6,5р, а в действительности 10р. Ничего себе разница!
  • Ответ
    Аптека информирует что цены 10 рублей у них никогда не было, цена в их аптеке до сих пор 6,5. Возможно вы перепутали аптеки.
  • Показать все ответы
09:45 9 Апреля 2019
Сергей спрашивает:
Добрый день. В данной рубрике неоднократно поднимался вопрос об обязанности провизора делить вторичную заводскую упаковку по просьбе покупателя. Вы постоянно ссылались на постановление МЗ РБ №120....пункт 57. В данном пункте говорится, что ЛС возможно отпустить в первичной завод. упак....если она обеспечивает сохранность и т.д. На этом всё. Но почему вы не озвучиваете абзац полностью??? Там есть интересное продолжение.....ЛС возможно отпустить С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ ИНСТРУКЦИИ ПО МЕД. ПРИМЕНЕНИЮ. Согласно пункту 65, того же постановления, ЗАПРЕЩЕНО реализовывать ЛС БЕЗ ИНСТРУКЦИИ ПО МЕД. ПРИМЕНЕНИЮ. Как провизор может дать инструкцию покупателю, если она одна?? Вы скажите....провизор должен сделать копию инструкции! Вопрос...каким постановлением или указом эта обязанность (делать копии ИНСТРУКЦИИ) регламентируется??? И что делать, если нет возможности эту копию сделать?? (сломался принтер, закончился картридж)?? И ещё согласно пункту 65 всё того же постановления №120 в аптеке запрещается реализовывать ЛС без нанесения цены?? Все на это закрывают глаза, но всё же это прописано, а значит должно исполняться! И как быть в такой ситуации, если нет возможности нанести цену на первичную заводскую упаковку??? Ответьте пожалуйста на эти вопросы, чтобы уже расставить все точки. Только ответ должен содержать ссылки на НД, а не только ваше субъективное мнение. Спасибо
  • Ответ
    Мы не являемся регулятором по данному вопросу. Детали интересующие Вас четко не прописаны. При этом по первому пункту ряд аптечных сетей обращались в МЗ за пояснениями. Были получены ответы, что отсутствие копировальной техники, факса или их неисправность не может являться основанием отказа в отпуске или предоставлении копии инструкции. Факты о поднятии вопроса по маркировке ценой первичной упаковке нам неизвестны. Вы можете обратиться в Минздрав (через официальный сайт) и получить официальный ответ. Со своей стороны мы можем высказать лишь свое видение вопроса, по которому определение цена может относиться только к единице товара (полной упаковке). К дробной части упаковки применимо определение стоимость, которое не фигурирует в постановлении. Следуя данной логике первичная упаковка не должна маркироваться ценой полной упаковки.
  • Показать все ответы
08:35 19 Марта 2019
Полина спрашивает:
Почему витамин А в самой малой дозировке 5000 МЕ стал продаваться по рецепту, тогда как любая другая не требует рецепта? Это странно.
  • Ответ
    В связи с неоднозначностью трактовок 55 постановления мы делали запрос в Минздрав по данному вопросу. По витамину А было рекомендовано придерживаться порядка отпуска указанного в инструкции. Во всех трех формах на рынке по инструкции порядок отпуска рецептурный.
  • Показать все ответы
04:21 16 Февраля 2019
Тамара спрашивает:
Почему лекарство числится на сайте таблетка, а в наличии его нету? Иногда указывается через дефис дешевле и дороже, но продают дороже говоря что больше нету. Или сотрудница забрала, а оно висит несколько дней. Кому можно пожаловаться чтобы решить этот вопрос?
  • Ответ
    О подобных несоответствиях Вы можете сообщать нам через красную иконку в результатах поиска, в данную рубрику, на электронную почту или по телефону. Мы разберемся в причинах несоответствия и проинформируем Вас.
  • Показать все ответы
01:12 15 Февраля 2019
Наталья спрашивает:
Как на вашем сайте найти конкретную анкету,я искала лекарство Прамилонг 0,75 мг. среди всех аптек выбрать именно юго-запад пр.Правды
  • Ответ
    Набираете наименование, выбираете регион Минск-Московский, нажимаете найти и кликаете по дозе 0,75, будет список из 18 аптек несколько из которых на пр. Правды.
  • Показать все ответы
06:19 11 Февраля 2019
Елена спрашивает:
Почему препарат Диферелин постоянно можно купить в Брестской, Минской и Гродненской области. В Гомеле - "чернобыльском" городе в нем не нуждаются?!!! Неправильно это.
  • Ответ
    Доза 11.25 присутствует на складе. Оставляйте рецепт в государственной аптеке на отсроченное обеспечение. 3.75 пока нет поставки.
  • Показать все ответы
09:55 7 Февраля 2019
Дмитрий спрашивает:
Добрый день, подскажите, всю жизнь делил пополам таблетки кардиомагнил 150мг, но однажды провизор сказал что препараты покрытые оболочкой, а тем более кардиологический аспирин делить нельзя - так ли это? какие тогда можно делить а какие нельзя, как узнать? все что в оболочке нельзя?
  • Ответ
    Если возможность деления четко не прописана в инструкции - официально делить нельзя, даже если нанесена риска. Производитель в подобных ситуациях не гарантирует равномерность дозирования. Что касается конкретно "кардиоаспиринов" - кишечнорастворимая оболочка обычно наносится на них для снижения раздражающего влияния на слизистую желудка. На эффективность (конкретно по данному препарату) повреждение или отсутствие оболочки никак не влияет. Второй момент возможная неравномерность дозирования. Опять же в случае данного препарата небольшие отклонения в дозировании не являются критичными. Исходя из вышеизложенного - если Вы делили таблетку, никаких серьезных последствий это иметь не будет, но все же для снижения побочных эффектов и равномерности дозирования рекомендуется подобрать дозу и принимать таблетку целиком. По другим препаратам непрописанное деление и повреждение оболочки может повлечь более серьезные последствия.
  • Показать все ответы
01:15 29 Январь 2019
Алексей спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, почему в системе поиска МАГНЕ В6 (Магния лактат дигидрат+Магния пидолат+Пиридоксин) таб п/о N50 (Санофи Винтроп, Франция), лат. - Magne B6 указана Франция, если сейчас этот препарат производят в Венгрии? Компания действительно французская, но эта информация - прямой ввод в заблуждение потребителей.
  • Ответ
    В регистрационном досье заявляются следующие участники производства: производитель, производитель готовой формы, фасовщик, упаковщик, производитель ответственный за качество, другие участники производства, заявитель. Это все могут быть разные заводы в разных странах принадлежащих одному производителю или сотрудничающие по контракту. Мы рассматриваем вопрос как оптимально полно и компактно донести до пользователя информацию обо всех участниках производства, но на текущий момент по умолчанию мы придерживаемся в основном поля заявитель, в данном случае это Франция.
  • Viktor Trichman спрашивает:
    Почему а аптеках вводят в заблуждение, про магне б6,
  • Ответ 11:10 24 Сентября 2019
    Не совсем понятен вопрос. Справочник основного поиска, который Вы видите на сайте не аптек, а наш. Исторически сложилось что в большинстве случаев мы ставим заявителя. По конкретному пожеланию видеть страну Венгрия, мы обсудим и скорее всего исправим в справочнике.
  • Показать все ответы
06:11 3 Январь 2019
Светлана спрашивает:
Почему не представлены аптеки города Ляховичи Брестской обл.?Раньше они были. а А сейчас такого города нету в вашем списке.
  • Ответ
    Брестское РУП Фармация проводило профилактические работы. В настоящий момент регион есть в поиске. Если он у Вас по каким-то причинам не отображается, обновите браузер через Ctrl+F5.
  • Показать все ответы
03:09 3 Январь 2019
Алексей спрашивает:
Врач выписал мне Сомнол 7,5 мг №30, отметив, что рецепт действителен в течение двух месяцев. Прошло только полтора месяца со дня выписки указанного рецепта, а в аптеке отказываются его принимать, заявляя, что рецепт почему-то действует только месяц, а не два. Кому верить и где вообще написано, что самый обычный рецепт (форма 1) на это лекарство действителен только в течение 30 дней?
  • Ответ
    Рецепт на Сомнол действует 2 месяца, если только врач сознательно или по ошибке не ограничил срок в рецепте соответствующим обозначением.
  • Показать все ответы
11:02 1 Январь 2019
Тамара спрашивает:
Здравствуйте! Во всём мире изымаются из аптек лекарства, содержащие валсартан. А у нас в стране он базопаснее, чем в других странах?
  • Ответ
    Отзыв не тотальный, а только по субстанциям отдельных производителей или отдельных партий. В нашей стране отзыв этих позиций также уже проведен.
  • Показать все ответы
03:35 30 Ноября 2018
Никита спрашивает:
Вопрос: имеется ли в наших аптеках ИМЕННО чистое Облепиховое масло? Если да, - то посоветуйте, пожалуйста, конкретные варианты! Ваш Ответ: Среди лекарственных средств масла облепихи в растворе нет. Ваш ответ не очень понятен. Нужно именно в лекарственных целях. Что значит "нет в растворе"? - я ожидал возможные ответы: "Есть" или "Нет". А тут какое-то "Нет в растворе" - это как мне Ваш ответ интерпретировать? Еще вопрос: Если все-таки нет в аптеках РБ возможно подскажете варианты из ближнего зарубежье? Буду Вам очень признателен. заранее благодарю!
  • Ответ
    Среди лекарственных средств есть свечи. А растворов среди лекарственных средств нет. Все остальное питание и косметика. По странам ближнего зарубежья мы некомпетентны.
  • Показать все ответы
01:26 30 Ноября 2018
Никита спрашивает:
Маме в лечебных целях нужно: масло облепихи. Всевозможных масел Облепихи в разных упаковках и формах отпуска в наших аптеках полно. Но все Фармацевты в любой из аптек прямо хором утверждают: "Это - не чистое масло облепихи! А с примесью других масел!" А ей нужно ИМЕННО чистое Облепиховое масло! Теперь вопрос: имеется ли в наших аптеках ИМЕННО чистое Облепиховое масло? Если да, - то посоветуйте, пожалуйста, конкретные варианты!
  • Ответ
    Среди лекарственных средств масла облепихи в растворе нет. По косметическим средствам состав нам недоступен и может меняться. Самый простой путь читать этикетку. Так обратите внимание например на масла Мирролла, ранее у них на этикетках значилось в составе чистое облепиховое масло.
  • Показать все ответы
04:37 6 Ноября 2018
Татьяна спрашивает:
Добрый день .Почему препарат выписанный по бесплатному рецепту можно получать только в своём городе, а в другом городе нельзя ? Ведь он отсутствует даже во всей нашей области , а в Минске есть, но получить нельзя. Только купить.
04:08 17 Октября 2018
Наталья спрашивает:
Наталья спрашивает: (2018-10-17 13:22:18) Как по вашему мнению можно доказать стерильность возвращаемых шприцов? Ответ: Нам неизвестно законодательное требование доказывать стерильность при возврате шприцов. Есть требование герметичности. Если у Вас есть дополнительная информация, которая нам неизвестна, мы будем благодарны если Вы ее нам предоставите. Законодательно это нигде не написано, но к шприцам идёт требование "Стерильность" и "Апирогенность". А ещё написано не использовать при повреждении упаковки. А при возврате покупатель не может гарантировать, что возвращает в аптеку шприцы надлежайщего качества. Ведь зрительно стерильность не доказать.
  • Ответ
    Если следовать подобной логике, то и при продаже данные требования не могут быть потребителю гарантированы, следуя Вашей аргументации. В любом случае, в связи с неоднозначностью трактовок, за разъяснениями по подобным вопросам следует обращаться к регуляторам.
  • Показать все ответы
11:22 2 Октября 2018
МАКСИМ спрашивает:
добрый день! витамин А 33000 отпускается по рецепту или нет?
  • Ответ
    Мы делали запрос по данному вопросу в Минздрав. Было рекомендовано по витамину А руководствоваться порядком отпуска указанным в инструкции.
  • Показать все ответы
11:03 1 Октября 2018
Игорь спрашивает:
Купил в аптеке безртутный градусник.хочу вернуть обратно так как он не сбрасывает показания после замера. Рука отваливается махать им. Хочу вернуть обратно а его не берут хоть и чек у меня есть. Мне отвечают что он рабочий а то что не сбрасыет наказания так это ничего страшного купите ещё один может он будет лучше. Так и обменять не хотят. Почему не берёт обратно и не меняют
  • Ответ
    Надлежащего качества возврату не подлежат. Если подозрение на ненадлежащее качество - тут поведение аптек в рамках законодательства расходится. Некоторые забирают и передают на экспертизу или поставщику, некоторые отказывают.
  • Показать все ответы
07:23 1 Октября 2018
Анна спрашивает:
Можно ли где-то найти (так как составы не указаны) Омега 3 такая, чтобы в содержании не было витаминов А и Е, а так же сумма кислот EPA и DHA была не менее 500мг на одну капсулу? попыталась позвонить в аптеку, но они слишком заняты, чтобы помочь мне найти такой препарат
  • Ответ
    Например ОМЕГА ТРИ ФОРТЕ производства Фармлэнд. Заявленна сумма EPA и DHA 550мг. Содержание А и Е в данной добавке никак не декларировано.
  • Показать все ответы
08:40 3 Сентября 2018
Николай спрашивает:
Вы обещали, что в ближайшее время (а вопрос я задавал ровно неделю тому) в аптеках появится лекарство "Тирозол". Его нет. А между тем, срок выписанного рецепта истекает 07.09.с.г. А лекарство у моей жены заканчивается через две недели. Что прикажете делать? Украинский "Мерказолил" не годится.
  • Ответ
    Производитель обещал поставку август-сентябрь. В ближайшее время уточним ситуацию. Если рецепт истекает оставьте его в государственной аптеке на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
07:05 10 Августа 2018
Владимир спрашивает:
Нужно купить в минске Мочеприемник ножной 0,75 л с трубкой 75 см - 5- шт
  • Ответ
    В аптеках практически не встречается. В основном в магазинах медтехники. У нас в поиске есть 2 результата по Минску но с трубкой 50см.
  • Показать все ответы
05:40 3 Августа 2018
Анна спрашивает:
добрый день, есть ли где-то в Минске в продаже контрацептивный пластырь "ЕВРА"? Если есть, то где его искать, а если нет, то можно ли как-то его привезти под заказ?
  • Ответ
    Нет, производитель давно отказался от поставок. Препарат не зарегистрирован, а соответственно приобрести в РБ его невозможно.
  • Показать все ответы
09:00 5 Июля 2018
Юлия спрашивает:
Добрый день! Вчера приобрела таблетки в вашей аптеке, а сегодня утром, когда открыла упаковку обнаружила, что там только инструкция, а таблетки нет. Как решить данный вопрос?
  • Ответ
    Вам следует обратиться в аптеку. Фармацевт (провизор) должен был проверить первичную упаковку перед продажей. Сервис носит справочный характер и не является владельцем аптек.
  • Показать все ответы
02:12 20 Июня 2018
Катерина спрашивает:
В чём отличие ЛС завода Минскинтеркапс Рыбий жир витаминизированный 500мг и Рыбий жир Омега3 500мг, если в первом и во втором случае есть витамины А и D?
  • Ответ
    Производитель субстанций (Лизи, Исландия) делает целый ряд субстанций на основе рыбьего жира, в том числе предлагаются субстанция обогащенная витаминами А и Д и субстанция обогащенная Омега-3. Именно эти 2 субстанции закупает Минскинтеркапс и на их основе делает 2 разных препарата.
  • Показать все ответы
02:28 18 Июня 2018
Татьяна спрашивает:
Почему уже долгое время нет в большинстве городов Бициллин-5? Врач выписал лекарство, а купить его практически невозможно. Месяц назад пришлось ехать за ним из Минска в Могилев. Сейчас он и вовсе остался только в некоторых поселках и агрогородках, да ещё в райцентрах гродненской области. Причем остался только на "Таблетке", а по факту звонишь в аптеку - а там лекарства нет. Когда появится? Очень накладно за ампулой стоимостью в 1.5 рубля ехать 100 верст и тратить на это половину рабочего дня.
07:19 12 Июня 2018
Георгий спрашивает:
Где найти Нолипрел форте А 5/1.25 ?
09:30 11 Июня 2018
Арсений спрашивает:
Был задан вопрос. Добрый день, можно делить напальчники из герметичной упаковки #10 шт.? Какой закон регулирует этот вопрос? Ответ: Относятся к изделиям медназначения. Не является стерильным. Соответственно препятствий к вскрытию упаковки мы не видим, если обратное не обозначено на упаковке. Про деление ИМН и прочих товаров аптечного ассортимента не сказано ни в одном НПА, однако "от противного" только в Надлежащей аптечной практике указано о возможности деления лекарственных средств, не нарушая первичной упаковки. Поэтому логично, что в аптеке могут отказать нарушать герметичную упаковку, которая является в данном случае - первичной. В тоже время В СанПин №128 отмечается что ИМН должны реализовываться не нарушая своих параметров и эксплуатационных характеристик, а также должно быть сведено к минимуму риски, связанные с предполагаемыми внешними воздействующими факторами, а также должно обеспечиваться сохранение безопасности, эффективности и качества ИМН на протяжении всего срока их годности. Более того в том же постановлении сказано «Транспортировка и хранение медицинских изделий должны осуществляться в первичной, вторичной, групповой таре, предусмотренной техническими нормативными правовыми актами и технической документацией, которая должна защищать упакованную продукцию от воздействия атмосферных осадков, пыли, солнечного света, механических повреждений». Все это подразумевает, что, в случае вскрытия первичной герметичной упаковки ИМН, будут нарушены условия хранения изделия в аптеке, прописанные в СанПин и на упаковке. Таким образом, вскрыть герметичную упаковку, сохранив все качественные параметры изделия - невозможно.
  • Ответ
    Безусловно вопрос спорный и из-за правового вакуума. На наш взгляд если герметичность является обязательным условием хранения, это должно быть прописано в условиях хранения на упаковке (на многих ИМН это действительно указывается). Остальные условия хранения вполне можно соблюсти и без герметичности. Так например перчатки, которые являются схожей продукцией часто идут с завода в коробках не обладающих герметичностью. Соответственно можем предположить, что герметичность для подобной продукции не является обязательным требованием условий хранения. Также многие ИМН, например маски, все аптеки без проблем реализуют без первичной упаковки. Если аптека не желает реализовывать напальчники поштучно, тут на наш взгляд более верно апелировать к пониманию, что это товарная единица, которую нет обязанности делить, как ЛС.
  • Показать все ответы
10:33 1 Июня 2018
Анна спрашивает:
Почему у Вас не соответствуют цены с аптекой? Что делать? Разница в 5 рублей!!! Цикло 3 форт 33,46 а у вас заявлено 27,92 аптека на Космонавтов,29
  • Ответ
    На препарат в данный момент скидка, цена 32,46 у Вас обозначена на упаковке, а в чеке у Вас 27,92. Если Вы потеряли свой чек, можете подойти в аптеку Вам сделают копию Вашего чека.
  • Показать все ответы
04:27 28 Мая 2018
елена спрашивает:
до