01:41 3 Марта 2024
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте, приобрела в аптеке бесконтактный ИК термометр. Придя домой, обнаружила, что погрешность измерения температуры очень большая, по сравнению с ртутным- от 0.5 до 0.7 градуса. Могу ли я вернуть товар в аптеку? Чек сохранен
09:41 15 Февраля 2024
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Обязан ли провизор фармацевт по требованию покупателя протаксировать ЛС БЕЗРЕЦЕПТУРНОГО перечня, если оно выписано в рецепте, для дальнейшей передачи этого рецепта в центр социального обслуживания с целью возмещения денежной компенсации?
03:46 1 Декабря 2023
Елена спрашивает:
Здравствуйте.Купила вчера в аптеке бесконтактный термометр.Температуру измеряет неправильно,как я могу возвратить товар и вернуть деньги?
09:55 26 Августа 2023
Елена спрашивает:
Добрый день
23.08.23 был приобретен в аптеке Эл термометр.
С Правилами пользования данным видом термометра знакома.
При пользовании в течении 3 дней ПОСЛЕ покупки были не понятны его неоднократные показания - 40,6 и выше.Что считаю является не допустимо ,если в реальности такой температуры не было. Возможно и остальные измерения были искажены.Следовательно, и мой прием лекарств мог не правильным быть.
Товар ненадлежащего качества - Это главная была причина обращения в аптеку.
Обратившись 26.08.23 со всеми документами в аптеку, мне было отказано в обмене или возврате данного товара.
Мне термометр - качественный товар нужен был срочно.
Какой алгоритм действий в данной ситуации для покупателя?
Какими статьями Закона о защите прав потребителей руководствуются аптеки по данному виду товара ?
02:24 12 Марта 2023
Олег спрашивает:
Купил в Альфа-аптеке № 38 электронный тонометр. Продавец проверил только комплектность. Дома поставил батарейки и попытался измерить давление. Тонометр показывает нули, компрессор подачи воздуха в манжету не включается. Тут же вернулся в аптеку, чтобы вернуть прибор, но обратно его не взяли. Сказали, что я должен везти его в гарантийную мастерскую. Но ведь прибор изначально не работает, а не вышел из строя в процессе эксплуатации. И я не хочу покупать такой тонометр, даже в случае его удачного ремонта, тат как сомневаюсь в его качестве. Обязана ли аптека забрать обратно неисправный тонометр и вернуть мне деньги?
04:56 8 Марта 2023
Елена спрашивает:
Купила танометр, оказалось что от сети работает, а от батареек нет. В этот же день обратилась в аптеку, мне отказали. Почему я должна ехать в другой город в сервисный цент с новым прибором?!
12:50 27 Марта 2019
Настя спрашивает:
скажите пожалуйста, каким постановлением теперь регламентируется государственная регистрация бадов?
12:28 30 Январь 2019
Максим спрашивает:
Здравствуйте, возможно ли вернуть электронный термометр в аптеку, если да, то по какой причине?
07:50 22 Январь 2019
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Почему закрылась аптека по ул.Рабоче-Крестьянская в г.Осиповичи? У нас город разделен на два района железной дорогой, так вот в одном районе осталась только одна аптека и та работает до 18.30, когда в другой части города их аж 14!В нашем районе много пожилых людей и огромный частный сектор,2 школы, 4 дет.сада, а аптек нет! Добираться в центр далеко и очень не удобно и не все могут!
07:51 1 Ноября 2018
Алёна спрашивает:
Где можно приобрести или заказать антирезусный иммуноглобулин человека?
06:38 2 Октября 2018
Александра спрашивает:
Здравствуйте. На основании какого документа аптека должна принемать от покупателя мед технику имеющую гарантийный срок и гарантийное обслуживание для дальнейшего отправления в сервисный центр? Ведь аптека по сути только реализатор, а непосредственным продавцом является сама фирма производитель.
Ответ:
Закон РБ О защите прав потребителей. Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Пункт 9.
Каким образом покупатель может определить надлежащего он качества или нет. Ведь это может сделать только сервесный центр.Соответственно до этого момента он является надлежащего качества и стоит штамп поверки. Почему тогда в таком случае аптека должна отправлять в сервисный центр?
03:37 2 Октября 2018
Александра спрашивает:
Здравствуйте. На основании какого документа аптека должна принемать от покупателя мед технику имеющую гарантийный срок и гарантийное обслуживание для дальнейшего отправления в сервисный центр? Ведь аптека по сути только реализатор, а непосредственным продавцом является сама фирма производитель.
01:26 12 Сентября 2018
тамара спрашивает:
Почему Заботливая аптека не берет на ремонт тонометр,который находится на гарантии,а отправляет в сервисный центр.
02:46 6 Сентября 2018
Владимир спрашивает:
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста куда обращаться для утилизации просроченных лекарств из домашней аптечки согласно букве закона? Есть ли документ, который это регламентирует?
01:07 17 Мая 2018
Евгения спрашивает:
Здравствуйте! Сегодня приобрела в аптеке электронный термометр. При измерении температуры выяснилось,что показания его неверные (ртутный показывает 39·,а электронный 36,5). Пришла в аптеку и попросила вернуть деньги за некачественный товар. Провизор отказала и сказала,что «мы ничего не возвращаем.можем его только по гарантии забрать». Правильны ли действия работника аптеки?
03:07 21 Апреля 2018
Юрий спрашивает:
Здравствуите. Почему мне по льготному рецепту на Аторвастатин 20 мг отказали в аптеке Фармации по ул,Рябиновая1А производителя ОАО Борисовскии з-д медпрепаратов? На ул,Медицинская я получал такие же таблетки бесплатно. Правильно ли?Мне предлагали другого производителя.Спасибо.
04:02 20 Апреля 2018
Александр спрашивает:
Александр спрашивает: (2018-04-19 19:40:04)
Добрый день. Подскажите пожалуйста, де-нол и кетопластин, отпускаются по рецепту или все же нет ?
Ответ:
Без рецепта.
А почему на сайте, Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении, они же по рецепту?
09:47 3 Апреля 2018
Виктор спрашивает:
Анна спрашивает: (2018-04-02 18:35:17)
Здравствуйте. Недавно в аптеке приобрела автоматический тонометр, во время покупки мне заполнили гарантийный талон. Но когда пришла домой обнаружила существенные расхождения с показаниями механического тонометра ( мерила несколько дней). Захотела возвратить его в аптеку, но работники отказались делать возврат, сославшись на то что тонометры проходят проверку на заводе, и рекомендовали обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия работников аптеки? Могу ли я потребовать у них самим везти тонометр в сервисный центр или я должна сама это делать?
Ответ:
Можете требовать, но это может занять определенное время, если проживаете в Минске и нужно оперативно решить ситуацию, то проще съездить самому.
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ПРИКАЗА, АПТЕКА ДОЛЖНА ВЕЗТИ НА ПРОВЕРКУ?
09:35 2 Апреля 2018
Анна спрашивает:
Здравствуйте. Недавно в аптеке приобрела автоматический тонометр, во время покупки мне заполнили гарантийный талон. Но когда пришла домой обнаружила существенные расхождения с показаниями механического тонометра ( мерила несколько дней). Захотела возвратить его в аптеку, но работники отказались делать возврат, сославшись на то что тонометры проходят проверку на заводе, и рекомендовали обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия работников аптеки? Могу ли я потребовать у них самим везти тонометр в сервисный центр или я должна сама это делать?
03:54 9 Марта 2018
Екатерина спрашивает:
8 марта Альфа аптека по Голодеда,15 работала до 19.00, как и весь торговый центр, в котором она расположена, хотя на tabletka.by время работы аптеки 8 марта было конкретно указано до 20.00. Обычно такой чёткий и полезный сервис в этот раз подвёл. Р-разочарование и потеря времени.
12:31 13 Февраля 2018
Виктор спрашивает:
Вопрос по линкомицин в ампулах 30%.В Рб согласно Реестра УП «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении» зарегистрировано два производителя.Борисовский завод медицинских препаратов ,форма выпуска
раствор для инъекций 300мг/мл в ампулах 1мл в упаковке №10, №10х1,соответственно эту упаковку можно делить штучно по ампулам!!!Белмедпрепараты РУП имеет две формы выпуска,первая раствор для внутривенного и внутримышечного введения 300мг/мл в ампулах 1мл в упаковке №10,соответственно её тоже имеем право делить,вторая форма раствор для внутривенного и внутримышечного введения 300мг/мл в ампулах 1мл в контурной ячейковой упаковке №5х1, №5х2,а вот эту упаковку мы можем поделить только по пять ампул,наша кассовая программа выставляет делимость 1/2,а не 1/10. Пожалуйста,не вводите в заблуждение население и работников аптек,это уже не первый не компетентный ответ!!!
01:22 29 Январь 2018
Наталья спрашивает:
Здравствуйте, подскажите как же всё-таки отпускается препарат де-нол (висмута трикалия дицитрат). В Реестре УП «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении» значится как по РЕЦЕПТУ ВРАЧА.
06:31 22 Январь 2018
Надежда спрашивает:
Помогите разобраться. Я приняла ОСТЕОФИН и явно отравилась. В интернете я не нашла ни одного отзыва на данный препарат, везде отвечают про ОСТЕОКЕН. Аптека говорит - идите на экспертизу, платите и т.д. Но, даже, если экспертиза скажет, что препарат хороший, а она скажет - я-то им отравилась.И экспертиза в Беларуси не исследует само лекарство - только бумаги. Знаю. И ни одного свидетельства от людей.Рубрики: отзывы - и ни одного, Подозрительно. Подскажите. Лекарство-то очень дорогое.
02:16 22 Январь 2018
лилия спрашивает:
нужен вкладыш в манжету прибора микролайф BP3AG1
10:02 7 Декабря 2017
Анна спрашивает:
Возможно ли заказать препарат из России в Беларусь. И если да, то как связаться с "Национальный исследовательский центр эпидемиологии и микробиологии имени почетного академика Н.Ф.Гамалеи" и узнать о наличии препарата?
03:43 26 Сентября 2017
Татьяна спрашивает:
Как найти по поиску манжету М к тонометру микролайф
09:32 5 Июня 2017
Кирилл спрашивает:
Подскажите пожалуйста,на каком сайте или каким образом можно узнать какие лекарства находятся на перерегистрации в Беларуси,какие новые лекарства регистрируются,а какие не будут поставляться?
08:17 17 Апреля 2017
Сергей спрашивает:
Скажите почему наш УП «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении» не хочет регистрировать Кардиомагнил, чтобы он появился в продаже в аптеках?
Белорусские аналоги аспирина с гидроксидом магния не подходят по причине не возможноcти ручного разделения таблетки - они такие твердые, что разделить, например, Магнекард 150 мг можно только ножом. И как вообще наши производители могут выпускать такие таблетки, которые невозможно разделить? Как они проходят испытания?
06:13 14 Марта 2017
Алена спрашивает:
Добрый день! Можно ли вернуть ранее купленный тонометр в аптеку? и обязаны ли предоставить тонометр в аптеке на время гарантийного обслуживания? Спасибо.
03:02 23 Февраля 2017
Татьяна спрашивает:
Можно ли купить с доставкой в СПб пасту сульсена 2% оао алые паруса(Украина)?
01:18 18 Февраля 2017
Наталья спрашивает:
Здравствуйте,скажите пожалуйста у Вас есть в наличии Маска для ингалятора Microlife NEB 10?Мы из Витебска у нас нет этих масок в наличии,можно как то передать эту маску в сеть ваших аптек нашего города ?
08:28 12 Январь 2017
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте.Подскажите где можно приобрести мембрану для стетоскопа Microlife?г.Солигорск
07:46 20 Декабря 2016
Вадим спрашивает:
Здравствуйте. Какой порядок отпуска сейчас актуален для ЛС "Бальзам Московия" 100 мл с учетом последних писем МЗРБ и ОАО Ферейн? Спасибо
02:05 7 Ноября 2016
Анна спрашивает:
Нужна манжета к тонометру Microlife BP A 100 Plus. Манжеты у моделей автоматических тонометров подходят друг к другу или нужно искать только к своей. Живу в Минске. Спасибо.
07:22 29 Мая 2016
Екатерина спрашивает:
Добрый день. Наталья спрашивает: (2016-05-20 21:10:45)Здравствуйте, скажите пожалуйста , может кто пользуется АЛФЛУТОПОМ в инъекциях, просто нигде нету. Где можно купить?Алфлутоп есть в продаже в аптеке №57 "Искамед" г. Гомель, торговый центр Мандарин
11:18 12 Январь 2016
Анна спрашивает:
Подскажите пожалуйста где в какой аптеке Бреста я могу приобрести манжету к тонометру Microlife Bp A 50 ?Заранее спасибо.
11:51 11 Январь 2016
Елена спрашивает:
почему в аптеках пропал Алюмаг ОАО “Борисовский завод медицинских препаратов”? Все предлагаемые аналоги в таблетках дороже как минимум в пять раз.
04:54 14 Декабря 2015
Наталья спрашивает:
Оксикорт аэрозоль по рецепту или без, по АТХ классификации код D07CA01, в 55 постановлении его нет;точно такой же вопрос и по трихополу (метронидазол). Центр экспертиз и испытаний Республики Беларусь показывает, что оба препарата рецептурные
12:42 23 Октября 2015
оксана спрашивает:
будьте добры,внесите уточнение в адрес:аптека №7 Комфарм -г.Солигорск ул.Железнодорожная,21- Торговый центр "Галерея".
03:33 16 Октября 2015
belbars81 спрашивает:
Где можно купить насадки к инголятору
07:32 6 Июня 2015
Ира спрашивает:
Здравствуйте!Купили в аптеке тонометр.При нас проверили, пришли домой -не работает. в аптеке забрали в сервисный центр на проверку. Должны ли в аптеке предоставить другой аппарат на время проверки прибора?
12:44 11 Мая 2015
татьяна спрашивает:
Срочно нужен мистрал в Гомеле! Аналоги не подходят! Подскажите, когда препарат появится?!
01:12 16 Апреля 2015
Андрей спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, Джосет по рец или без? При поиске на вашем сайте выдает что без рецепта, а на сайте Центр экспертиз и испытаний зарегистрировано как по рецепту.
12:25 13 Апреля 2015
Виктор спрашивает:
Вопрос по таблеткам трихапола от Людмилы 2015-04-12 22:22:42, согласно регистрационного удостоверения № 2098/96/01/06/11/15 Реестра УП «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении»таблетки Трихопол 250мг в блистерах в упаковке №10х2,Производитель:Pharmaceutical Works POLPHARMA S.A., Польша ,Порядок отпуска:по рецепту.Таже история с полидексой с фенилэфрином регистрационное удостоверении № 6719/04/09/14,Производитель:Sophartex, Франция ,Порядок отпуска:по рецепту.Если компания регистрирует его по рецепту,какая разница как его классифицирует ВОЗ.У нас в стране свои законы и своя классификация.
02:31 27 Февраля 2015
Оксана спрашивает:
Здравствуйте. Живу в Полоцке, купила в аптеке автоматический тонометр Omron. Сервисный центр находится в Минске. Кто должен везти тонометр в сервисный центр я или продавец, если я считаю, что показания АД неверны?
01:32 16 Декабря 2014
Екатерина спрашивает:
Здраствуйте. Спасибо вашему сайту за нужную информацию и помощь людям. Проясните пожалуйста ситуацию со свечами метилурацила. У Вас такая же информация, как в реестре УП "Центр экспертиз и испытаний"Производства Украина без рецепта, а РФ и Молдова по рецепту (и похоже форма 3 бланка). Почему? Спасибо
08:46 9 Декабря 2014
Елена спрашивает:
Почему 169 справка говорит что свечи клотримазол без рецепта, а у вас нужен рецепт. Спасибо.
05:14 2 Мая 2014
Анна спрашивает:
Подскажите пожалуйста где в Минске можно купить Орсотен или Орсотен Слим. В реестры УП Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении есть Сведения о регистрационном с 2011, но поиск ничего не выдает!Спасибо.
04:54 31 Марта 2014
Евгения спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста где в Минске можно купить Орсотен или Орсотен Слим. В реестры УП Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении есть Сведения о регистрационном с 2011, но поиск ничего не выдает!Спасибо
06:50 18 Февраля 2014
Василий спрашивает:
... а что, в Докшицах нет ни одной аптеки???Почему этот районный центр исключен из возможности поиска?!
02:50 3 Февраля 2014
ольга спрашивает:
Где есть в продаже запчасти для инголятора микролайф неб 10 B? Гдеможнокупить назальный душ для небулайзера неб 10b
02:58 28 Июня 2013
Наталья спрашивает:
Скажите пожалуйста, планируется ли закупка препарата Аромазин или его синонимов? А то выписывают вместо него то одно лекарство, то другое, но с другими действющими веществами. Спасибо
05:02 18 Июня 2013
Елена спрашивает:
Когда появится Аромазин?
05:48 12 Февраля 2013
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте! Чем можно снять приступ кашля при першении в горле. Кашель очень сильный, особенно ночью. Таблетки Доктор Мом не помогают.
07:04 25 Ноября 2012
Ирина спрашивает:
Подскажите, где в Минске (или в Беларуси) можно купить шампунь Низорал? Нигде не могу найти в продаже. В рестре УП "Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении" его регистрация до 27.03.2017г.
01:50 19 Сентября 2012
АНАСТАСИЯ спрашивает:
Подскажите пожалуйста,где можно приобрести антирезусный иммуноглобулин.
05:12 13 Июня 2012
Татьяна спрашивает:
Добрый день, подскажите пожалуйста, где в Минске можно приобрести препарат Иммуноглобулин антирезус? Спасибо.
08:10 18 Мая 2012
Алекс спрашивает:
Где в Беларуси можно купить иммуноглобулин антирезусный, его цена.