Ответы на вопросы

В обновлении, которое поступило к нам 10:56 аптека внесла правки в написание данной строки (был убран пробел между открывающейся скобкой и словом PROFERTIL). Система распознала строку как новую и отправила на сопоставление. БАД был сопоставлен и в обновлении 14:40 БАД внось появился в поиске.

Если потребитель готов приобрести тубу без индикаторной бумаги, то не видим препятствия разделить упаковку.

Раньше озвучивался срок не ранее апреля, но без гарантий. Более свежей информации пока нет. Обязанности в передачи препарата из одной аптеки в другую у аптек нет, соответственно Вам вправе отказать как и пойти навстречу.

О вариантах 20 и 600 мы слышим впервые. Споры идут в основонмо межу цифрами 30 и 300, в зависимости от того трактовать по строке 2.17 или 2.18 таблицы перечня. На наш взгляд 300 таблеток. Официальных комментариев по этому вопросу у нас пока нет. При этом существует и третье мнение, что нормы на пиралгин не распространяются, так как, по имеющейся у нас неофициальной инофрмации, РУП Белфармация получила ответ от Минздрава, что Пиралгин не относится к психотропам и срок действия рецепта 60 дней.

Пока ориентируют на март.

К вопросу можно подходить с нескольких сторон. С грамматической точки зрения союз "и" в юридических документах практически всегда подразумевает обязательность двух условий. В данном случае одновременное присутствие в составе фенобарбитала и эфедрина. Тут скорее стоит говорить о некорректном использовании союза "и" в пункте 1.3 (эфедрин и псевдоэфедрин). Теперь с точки зрения здравого смысла. Сравнивая текущую и предыдущую редакции данного перечня попытаемся проанализировать изменения. Изменений не много. Несколько МНН ушло, несколько появилось, незначительные единичные правки (диазепам, фенобарбитал). В подавляющем большинстве нормы остались прежними, кратных количественных правок не отмечается. Видим, что в новой редакции убрано 2 тороговых наминования 2.15 Т-федрин и 2.17 Теофедрин в состав которых входит два психотропа в комбинации: фенобарбитал и эфедрин. И добавлен пункт 2.18 комбинированные лекарственные препараты, содержащие фенобарбитал и эфедрин. Коррелируют и количественные данные третьего столбца (20, 30 таблеток в старом и 30 в новом). Таким образом напрашивается вывод, что Минздрав как и в других своих постановлениях максимально уходит от указания торговых наименований в пользу МНН и в данном случае заменил пункты 2.15 и 2.17 старой редакции, пунктом 2.18 новой с указанием МНН. Можно возразить, что т-федрина и теофедрина нет ни на регистрации, ни в продаже и их просто убрали аналогично правкам безрецептурного перечня. Но на это можно найти встречное возражение, что, в отличии от безрецептурного перечня, таблица данного перечня редактируется значительно реже (на данный момент между редакциями почти 10 лет) и оставить в них незарегистрированные позиции (на перспективу) указав МНН в составе (на случай других торговых наименований) выглядит вполне разумным. Поэтому мы, как и большая часть опрошенных нами аптечных сетей, придерживаемся мнения, что при расчете норм отпуска Пиралгина и Седальгина следует руководствоваться пунктом 2.17 (фенобарбитал), а не пунктом 2.18 (комбинированные препараты с фенобарбиталом и эфедрином). При этом в ответе мы оговариваем, что это наша трактовка, не претендующая на истину последней инстанции, которой является Минздрав и, как и аптечные сети, надеемся на появления комментариев по данному не до конца очевидному вопросу.

Так может, если вы беретесь разъяснять нормы, вы в начале узнаете информацию у первоисточника (Минздрава). Союз и может означать как совместное содержание двух веществ, так и любое из этих веществ. Тем более какой смысл включать в перечень препараты, давно не поступающие в аптек и не имеющие регистрации. И отвечая основываясь на собственных выводах можете спровоцировать конфликты. Если же не располагаете точной информацией от Минздрава, то так и пишите

Еще раз. Мы нигде не трактовали данный правовой акт с точки зрения абсолютной истины. Ответ на вопрос начинался с фразы: "Мы придерживаемся позиции". Это наше мнение по трактовке, которое мы обсудили с рядом крупных аптечных сетей, которые, в свою очередь, придерживаются такой же позиции по трактовке. В ответе мы особо отметили, что в связи с отсутствием официальных комментариев, мы не можем гарантировать, что все аптечные сети трактуют данный текст аналогично и некоторые сети могут трактовать норму как 30 таблеток. По поводу союза "и", который по Вашему мнению "может означать как совместное содержание двух веществ, так и любое из этих веществ". Есть методические рекомендации по лингвистическому контролю качества подготовки правовых актов Национального центра правовой информации РБ (ссылка). В соответствии с этими рекомендациями алгоритм лингвистического контроля предусматривает проверку: не имеется ли в тексте проекта ПА (ПА) нарушений логических отношений внутри грамматических конструкций, обеспечивает ли лингвистическое выражение правовой нормы однозначность толкования ее логической структуры, правильно ли используются в предложениях союзы «если», «и», «или», «а также», не могут ли лингвистические неточности привести к ошибочному пониманию логической структуры проекта ПА (ПА). Далее на примерах разбирается как должен использоваться союз "и". Текст: Союз «и» является соединительным и поэтому не должен использоваться в таких выражениях, как, например, находиться в собственности юридического и физического лица (надо: находиться в собственности юридического или физического лица), право автора на произведения науки, литературы и искусства (надо: право автора на произведения науки, литературы или искусства). Если мы предполагаем, что НПА прошел лингвистический контроль, то должны трактовать союз "и" как соединительный, то есть обязательное соблюдение двух условий вместе.

Так как аптека на месте не может достоверно провести проверку прибора, Вам следует написать претензию на ненадлежащее качество товара, где подробно описать неисправность, и передать вместе с прибором в аптеку. Аптека примет у Вас прибор и перенаправит его поставщику, который проведет проверку. Если ненадлежащее качество подтвердится, Вам вернут деньги или заменят прибор, если не подтвердится, Вам вернут прибор. Если брак поставщиком не будет признан, но Вы уверены в неисправности, Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы за счет продавца или поставщика, либо провести экспертизу самостоятельно за свой счет. Окончательные расходы на проведение независимой экспертизы ложатся на неправую в споре сторону. Так как проверка через аптеку займет несколько недель, в качестве альтернативы Вы можете обратиться с аналогичной претензией в официальный сервисный центр, где проверку проведут быстрее.

При приобретении мед техники, в частности эл.термометра, выдается гарантийный талон, с указанием адреса и номера телефона сервисного центра, в который необходимо обращаться при возникновении каких-либо вопросов. Аптека занимается реализацией, но никак не осуществляет работу сервисного центра и не является представителем фирмы-производителя.

Пункт 11 главы 3 Закона о защите прав потребителей гласит: Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Таким образом, потребитель имеет свободный выбор кому из субъектов выдвинуть претензию, а аптека не вправе отказать потребителю и отправлять его в сервисный центр. Аптека может только рекомендовать сервисный центр как более оперативный вариант решения вопроса. Но, например, для престарелой пенсионерки из глухой деревни, купившей термометр в местной аптеке, ехать с проблемой в сервисный центр в Минск совсем не вариант.

Никак. Блистеры разрезать запрещено. Следует переписать рецепт на 20 или искать аналог в фасовке 15.

Последнее обновление с наличием серной мази по данной аптеке было в 08:35:34. В следующем обновлении 09:41:40 препарата в наличии на сайте уже не было. Аптеки не обновляются моментально, большинство аптек проводят выгрузку обновлений раз в 2-3 часа. Многие аптеки обновляются не напрямую, а синхронизируют данные с головным офисом, откуда и производится обновление на сайте, что также занимает время. Кроме того, в часы пиковых нагрузок, с нашей стороны подбор, агрегация и обработка аптечных данных может занимать до получаса. Поэтому временной лаг от фактического момента реализации до обновления на сайте есть всегда и может составлять от нескольких минут, до нескольких часов или более, если аптека обновляется нерегулярно. Именно поэтому мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку, особенно по дефицитным и высокооборачиваемым препаратам. Данный вопрос озвучен в Пользовательком соглашении, которое Вы принимаете при первом посещении сайта (п. 4.2). Гродненское РУП Фармация предоставляет только цену и не предоставляет информацию о количествах на остатке. Это решение аптечной сети. По поводу нетактичного общения сотрудника следует обратиться к руководству аптеки или в вышестоящую организацию. Мы как сторонний сервис не можем повлиять на данный вопрос.

Сканер штрих-кода удобен для быстрого поиска, когда необходимо купить такой же препарат (или другой товар), который уже есть у Вас на руках. Часто наименование может содержать много характеристик, или его не очень просто найти, или сложно корректно сформулировать точный поисковый запрос. Например по запросу "Пантенол" в результатах более 40 разнообразных продуктов, чтобы найти такой же как у Вас сейчас, нужно потратить время. Просканировав штрих-код Вы максимально быстро получите цены на интересующую позицию. Также по широкому ряду продукции сканером можно пользоваться в обычных магазинах (магазинах косметики, магазинах детского ассортимента и пр) чтобы сравнить цены данного магазина с ценами на этот же товар в аптеках. Штрих-код предназначен для цифрового кодирования конкретной товарной единицы и быстрого автоматического его распознания в товаропроводящей сети. Никакой защиты подлинности в штрих-коде не подразумевается изначально. Если Вы приобретаете лекарства в аптеке, опасаться фальсификата не стоит. За последние 20 лет в Беларуси не зафиксировано ни одного случая продажи аптеками фальсифицированных лекарств.

Вопрос ценообразования в компетенции производителя. Мы не можем ответить компетентно. Для развернутого ответа Вы можете обратиться в РПУП Академфарм по контактам на официальном сайте. Ссылка.

Нет, провизор не в праве отказать. Обязательный перечень для того и существует чтобы удовлетворять потребности населения в наиболее востребованных и важных препаратах. В Вашей же трактовке приоритет обратный: не обязательный перечень для наличия, а наличие для обязательного перечня. Это логически неверно. Наличие "макета" на витрине с указанной ценой - это публичная оферта. Если препарата нет в наличии - никакого "макета" на витрине быть не должно. По анаприлину можно смело продавать последнюю упаковку, т.к. отсутствие обосновано, препарат не наработан производителем и отсутствует на складах.

В новой верстке добавлено много новой информации и функционала, в том числе и в выдаче. В связи с этим выгрузка в одну страницу всех результатов на слабых машинах может приводить к медленной работе и зависанию браузера. Ограничение в максимум 100 строк было сознательным. Мало кто из пользователей обрабатывает глазами даже подобный объем информации. Для быстрого поиска по адресам, названиям аптек было добавлено поле "поиск в найденом". В нем можно вводитьт адрес или название аптеки, номер. Данные быстро отфильтруются.

1) Крупнее-мельче - очень много противоречивых и диаметрально противоположенных пожеланий по этому поводу, мы пока накапливаем информацию. 2) Разными цветами пробовали, очень сильно отвлекает от приоритетной информации, рассматривается возможность добавить цветную точку по аналогии Открыто/Закрыто. 3) Спасибо, рассмотрим, но здесь принципиально слово "аптек", т.к. в старой версии большой процент пользователей не понимал смысла данного числового столбца и принимал это за номер аптеки. 4) Сейчас обсуждается поставить по умолчанию 20 или 50. Внизу есть настройка выбора до 100. С учетом расширения функционала и объема информации в выдаче, больше выводить не стоит, т.к. на слабых компьютерах будут происходить зависания браузера. 5) Спасибо обсудим. Чтобы не скатывалось на Б, нужно оставлять написание в окне. Т.е. для людей которые предпочитают набирать пальцами - лишнее действие для стирания. 6) Функционал реализован, можете ознакомиться в разделе Помощь. Если есть предложения как сделать данный функционал более явным и очевидным - пожалуйста свяжитесь с нами через e-mail.

Мы просим аптеки информировать об изменениях графиков работ, т.к. контролировать это тотально каким-либо другим образом не представляется возможным. В летние месяцы многие аптеки в небольших поселках меняют графики или вообще закрываются в связи с отпусками. Мы настоятельно рекомендуем уточнять всю информацию перед поездкой звонком. Подробности Вы можете найти в пользовательском соглашении.

Вопрос неоднозначен, мы будем делать запрос в Минторг.

Да, регистрация возобновляемый процесс, если на то есть воля производителя. Кроме того с недавнего времени регистрация может быть бессрочной. По ИЗО МИК ЛОНГ производитель прогнозирует появление не раньше конца года.

В настоящее время не встречается. Только сырье расфасованное по 50г.

Законодательно регламентирована утилизация только для предприятий. Для физ. лиц вопрос не регулируется. Есть общие рекомендации утилизировать лекарства через канализацию без упаковки, упаковку в обычный мусор. Также Центр Экологических Решений установил в качестве эксперимента первый контейнер по сбору лекарств в фойе 40-й поликлиники г. Минска (ул. Люцинская, 3) в часы работы поликлиники (пн-пт: с 7 до 20 часов; сб: с 8.30 до 15 часов).

Уточняется.

Торговля лекарствами почтой и через интернет в РБ запрещена. Вы можете приобрести Эпилобин в аптеках.

Наберите в поиске без ошибок БЕТАСЕРК. Заявлено наличие всего в 20 аптеках. Уточняйте наличие звонком. Также имеется как минимум 7 аналогов в большем количестве.

Спасибо за информацию. Мы ориентируемся на регистрационные досье начиная с 1999 года. К сожалению в указанные сроки Риванол нами обнаружен не был.

Первая выгрузка по стрептатесту была зафиксирована 22 февраля (по аптеке N57 ООО Искамед - 23 февраля), соответственно при ответе на вопрос от 18 февраля либо препарат в аптеках отсутствовал, либо присутствовал, но не выгружался. Если у Вас есть факты о наличии стрептатеста в декабре или январе в каких-либо аптеках, пожалуйста сообщите дополнительно, мы будем разбираться в причинах со специалистами ответственными за выгрузку данных. Более развернутый ответ и ответ по Лариаму отправлен Вам на e-mail.

На текущей или следующей неделе.

В последние дни года в аптеках появился Ибуклин производства Д-р Реддис, фасовка Борисовский ЗМП. Нашими специалистами данный препарат был определен как новый и соответственно отправлен на заведение в справочник. В течении 1-2 дней будет принято решение будет ли заводиться фасовка как новая позиция и препарат появится в поиске. Специалисты 103.by вероятнее всего решили не выделять отдельно белорусскую фасовку препарата и соотнесли ее к основному ибуклину.

Практически все комплексы находятся в одном ценовом диапазоне, в среднем 15-20 рублей за месячный курс. Если учитывать в том числе и комплексы зарегистрированные как БАД, то наиболее дешевым комплексом будет белорусский БУДУЩЕЙ МАМЕ. Стоит учитывать что крупные упаковки будут более выгодны.

Не совсем понятен Ваш вопрос. Данную ситуацию нужно разбирать предметно на уровне аптеки. Более дешевый Жанин вполне мог поступить в аптеку позже и в этом случае по закону аптека обязана сначала продать более дорогой. В любом случае Вы совершили факт покупки, согласившись на приобретение по данной цене. Вернуть препарат в аптеку и приобрести этот же препарат из другой партии (по другой цене) Вы не можете, т.к. возврат лекарственных средств запрещен законом.

Сервис не ведет торговлю. На сайте представлена справочная информация по наличию в аптеках. Связывайтесь непосредственно с аптеками. В поиске наберите AA AGE TECHNOLOGY КРУГ ГЛАЗ .

Препарат госпитальный и в рознице практически не встречается. По вопросам приобретения обращайтесь в РУП Белфармация или областные РУП Фармация.

Тут может быть несколько нюансов. В первую очередь стоит убедиться, что препарат действительно есть в аптеке. Затем рекомендуем Вам связаться с заведующей аптекой и изложить проблему. В данном случае возможны и законодательные ограничения, например требование, что препараты реализуются по мере поступления в аптеку. В большинстве случаев Вам ответят о причинах отказа или Вы решите проблему на уровне заведующей аптеки. В крайнем случае Вы всегда можете изложить проблему в книге жалоб и предложений.

При перерегистрации менялся краситель. Одна упаковка у Вас до перерегистрации, вторая после.

Препарат снят с производства.

Аптека не имеет права продать Вам лекарственное средство почтой. Вы можете приобрести только самостоятельно в аптеке, либо через родственников или знакомых.

Провизор (фармацевт) законодательно обязан реализовывать препараты в порядке их поступления в аптеку. К сожалению не редки случаи, когда партия по более высокой цене приходит раньше партии по более низкой. И в этом случае провизор обязан реализовать сначала препарат по более высокой цене. Также нельзя исключать что препарат по более низкой цене закончился или остался в дробном количестве (менее одной упаковки). В любом случае Вы можете уточнить у фармацевта почему Вам предложен препарат по более высокой цене.

Препарат в дозировке 40 последний раз встречался в 2012 году. Препарат не планируется к поставкам.

Хотелось бы пояснить моменты по возможным задержкам. 13.23 - это время когда аптека обновилась в поиске. Подбор данных происходит 2 раза в час. Время 13.23 означает что данные были подобраны модулем запущенным в 13.15, до этого прохождение модуля было в 12.45. Таким образом аптека могла выгрузить данные в 12.46, а время обновления в поиске является 13.23. Кроме того аптеки Биотест-Гомель обновляются с централизованного сервера компании, а не непосредственно из аптек. Не можем утверждать, но теоретически задержка может существовать и здесь. К нашему сервису ежедневно происходит более 40 тысяч результативных запросов (зимой до 80). По ряду популярных позиций количество запросов достигает нескольких сотен. Мы не раз сталкивались с ситуацией когда аптека просит срочно снять с поиска только что проданную популярную позицию по сниженной цене, так как звонки по позиции идут с периодичностью в 3-4 минуты. Возможно с бетагистином, который продавался по сниженной цене была подобная ситуация. Именно поэтому мы рекомендуем уточнять наличие звонком, а если препарат еще и по сниженной цене и в единичном количестве - бронировать препарат на свою фамилию. Вполне возможно что кто-нибудь из покупателей с утра позвонил и забронировал данную позицию, что явилось причиной отказа в Вашем случае. В данный момент мы связываемся с аптекой, о результатах проинформируем Вас дополнительно по e-mail.

Информация на сервере обновляется каждые 20 минут. Со своей стороны аптеки сами принимают решение как часто производить отправку остатков на сервер. Информация о телефонах и времени работы обновляется моментально по звонку аптеки. К сожалению догадаться телепатически что в какой-либо из аптек изменился номер мы пока не в состоянии. Если Вас не затруднит, сообщите нам какие именно аптеки дают подобную информацию и по каким препаратам у Вас были проблемы. Спасибо. Наш e-mail: info@tabletka.by

Эспумизан: 25 капель (1 мл) добавляют в бутылочку с детским питанием либо с помощью маленькой ложечки дают до или после каждого кормления грудью. Боботик: дети от 28 дня жизни до 2 лет по 8 капель (20 мг симетикона) 4 раза в сутки.

Подделка исключена, препарат поставляется по прямому контракту. Если у Вас есть серьезные подозрения что препарат является некачественным существует процедура арбитражного контроля на базе республиканской контрольно-аналитической лаборатории. Вы как заявитель будете оплачивать все расходы на анализ. В случае Вашей правоты все расходы будут Вам компенсированы.