Ответы на вопросы
Моя аптечка
11:46 10 Ноября 2024
Polina спрашивает:
Здравствуйте. Почему в районных аптеках Беларуси на сайте указано, что есть лекарство, а на самом деле его нет. Мало того, что трубку они не поднимают, едешь туда 2 часа и получаешь ответ : за обновление наличия лекарств отвечаем не мы, звоните на сайт. Когда ребенку срочно нужно лекарство по рецепту, нужно ехать самому, а куда ехать если у Вас на сайте недостоверные данные. Пожалуйста, примите меры. Вы же понимаете, что это ВАЖНО.
  • Ответ 02:40 12 Ноября 2024
    Расхождения носят еденичный характер. Ни одна из сторон не заинтересована в ошибочных данных. Основные причины возможных расхожденй разобраны в разделе Информация/Помощь - Помощь по работе с сайтом - Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Вы можете сообщить препарат и аптеку мы выясним причину расхождения и проинформируем Вас.
  • Показать все ответы
06:28 7 Октября 2024
Роза спрашивает:
Здравствуйте. Почему несвоевременно обновляется база на таблетка.бай? Приехала в аптеку Ясса (Минск, пр-т Независимости, 96) в 18.20 на сайте последнее обновление в 10.20. Провизор сказала, что их аптеку должны обновлять каждые 2 часа. Я бесполезно приехала в аптеку, в которой уже нет лекарства. Ответ: звонить надо в аптеку меня не устроит. Почему не обновляете базу как положено?
  • Ответ 03:53 8 Октября 2024
    Технические проблемы по не зависящим от нас причинам. Был сбой по dns в дата-центре. Если Вас не устраивают условия пункта 4.2 Пользовательского соглашения, которое принимается при первом посещении сайта, то, во избижание проблем, просим не использовать данный сервис.
  • Показать все ответы
05:54 12 Июня 2024
Олеся спрашивает:
Почему аптеки которые не работают обновляются? Сегодня обьехала 2 аптеки, в которых есть препарат, написано открыто на сайте, приезжаешь и оказывается не работает с 1июня уже, почему так халатно относитесь к людям которые реально тратят время, сегодня 12 июня , то есть 12дней неработает аптека а обновление идет, как так получается?
  • Ответ 11:16 13 Июня 2024
    По соглашению аптеки должны информировать об изменении режима работы. Уточните о каких аптеках речь, мы проверим информацию. Также следует уточнять наличие, цену, время работы звонком в аптеку. В пользовательском соглашении, которые пользователь принимает при первом посещении данные риски оговорены.
  • Олеся спрашивает:
    Аптеки Остров здоровья
  • Ответ 02:51 14 Июня 2024
    Выключили все аптеки.
  • Показать все ответы
01:58 22 Февраля 2024
Пользователь спрашивает:
22.02.2024 Крупки Аптека №28 билобил форте капсулы у Вас на сайте одна цена по факту на четверть больше фармацевт говорит мы здесь не причём обновление было 12.00.А кто причём
  • Ответ 03:42 23 Февраля 2024
    22 февраля аптека обновлялась 3 раза. В 12.14 аптека выгружала цену 38,65 (как и несколько дней до), в следующем обновлении в 18.07 цена была уже 51.83 (как и 23). Ситуация похожа на естественную убыль, когда аптека продала упаковку и еще не успела обновиться. Именно поэтому мы рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Основные причины возможных несоответствий разобраны в разделе Помощь / Помощь по работе с сайтом / Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также вопрос несоответствий и уточнений оговорен в Пользовательском соглашении, которое прнимается при первом посещении сайта. В соответствии с Пользовательским соглашением, если Вы не согласны с каким-либо пунктом соглашения, мы просим не использовать сервис или использовать его на свой страх и риск.
  • Показать все ответы
10:19 11 Июля 2023
Alena спрашивает:
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией, вчера на сайте в аптеке в а.г. Торново было указано наличие препарата цинковая мазь и не было указано, что последняя упаковка, вчера аптека не работала. Сегодня после 8.00 позвонила а аптеку, фармацевт сказала, что только что продала последнюю. После обновления сайта, препарат всё-таки показывает в наличии. Фармацевт говорит что продала. Возможно ли такое? Фармацевт вела себя нетактично, бросала трубку не окончив разговор, что тоже не приятно.
  • Ответ 03:08 11 Июля 2023
    Последнее обновление с наличием серной мази по данной аптеке было в 08:35:34. В следующем обновлении 09:41:40 препарата в наличии на сайте уже не было. Аптеки не обновляются моментально, большинство аптек проводят выгрузку обновлений раз в 2-3 часа. Многие аптеки обновляются не напрямую, а синхронизируют данные с головным офисом, откуда и производится обновление на сайте, что также занимает время. Кроме того, в часы пиковых нагрузок, с нашей стороны подбор, агрегация и обработка аптечных данных может занимать до получаса. Поэтому временной лаг от фактического момента реализации до обновления на сайте есть всегда и может составлять от нескольких минут, до нескольких часов или более, если аптека обновляется нерегулярно. Именно поэтому мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку, особенно по дефицитным и высокооборачиваемым препаратам. Данный вопрос озвучен в Пользовательком соглашении, которое Вы принимаете при первом посещении сайта (п. 4.2). Гродненское РУП Фармация предоставляет только цену и не предоставляет информацию о количествах на остатке. Это решение аптечной сети. По поводу нетактичного общения сотрудника следует обратиться к руководству аптеки или в вышестоящую организацию. Мы как сторонний сервис не можем повлиять на данный вопрос.
  • Показать все ответы
11:48 17 Июля 2019
Кирилл спрашивает:
Скажите пожалуйста,почему не обновляется рубрика новое в справочнике? раньше обновлялось каждую неделю,а теперь висят одни и те же препараты?!
  • Ответ
    Ранее обновление было автоматическим. Просто отображались строки с последними появившимися кодами. В этом было 3 недостатка. 1. Попадали не новые препараты например в новой фасовке. 2. Попадали случайно проскакивающие в госаптеках госпитальные препараты либо другие адресные препараты. 3. При заведении нескольких форм одного препарата они могли идти в списке подряд, создавая ненужные дубли.. Все это снижало информативность раздела. С обновлением было принято выводить абсолютно новые розничные препараты в ручном режиме. С момента запуска пока не набралась критическая масса для обновления. Как только будет 3-5 новых препаратов - список будет обновлен. С момента обновление пока вижу появился рубидол и зартан. В ближайшее время обновим.
  • Показать все ответы
02:31 13 Июля 2019
Владимир Львович спрашивает:
Очевидно выложили приличную сумму за обновление, но работать с сайтом стало крайне не удобно. Неделю назад поехал по результатам поиска лекарства в нужную аптеку (Я. Мавра, 44), накануне и еще ранее проверял, препарат был в наличии, дополнительный звонок не далал, т.к. последние 3 года сбоев не было. В результате лекарства не оказалось, попросил проверить повторно, нет. Вышел из аптеки и стал пробовать искать из смартфона - это кашмар - выбрать нужный микрарайон не реально, вернее выберешь район, не попадешь в графу лекарств. в результате чуть не разбил телефон, поехал по аптекам. С учетом, что инвалид по ногам, проблема усложнилась. Сейчас проверил эту аптеку на наличие лекарства - как и ранее 2 уп. в наличии. Поиск и на стационарном компьютере не очень удобен. Если есть возможность добавьте функцию основных заболеваний и поиск лекарств по этому направлению. Если можно серьезно навредить здоровью, то будет стоят требование по рецепту. Спасибо.
  • Ответ
    Компания Ивем и К не меняла выгрузку, ее обработка идет по старому механизму и новая версия никак не может сказаться на данной ошибке. Чтобы разобраться в причинах конкретной ошибки нам необходимо наименование препарата. Для поиска с мобильного в настоящий момент идет разработка мобильной версии. Также можно воспользоваться приложением на мобильных платформах. По большинству заболеваний мы не можем предложить список препаратов. Это может вводить в заблуждение пользователей и может противоречить законодательству. По отдельным симптомам, где можно это представить относительно безопасно (изжога, насморк и проч.) такая возможность рассматриватеся, но гарантировать реализацию пока не готовы.
  • Пользователь спрашивает:
    ПИКОЛАКС капли для приема внутрь 7.5мг 1мл 30мл N1 - это препарат о котором я писал в письме и который имеется в наличии сегодня в аптеке Заботливая аптека Ивем и К ООО Аптека N11 и № 8, Обновлено в 09:47. По поводу подсказки по болезне и препарату, конечно справочник размещать не нужно, для этого имеется интернет и врач, а минимум, допустим противогрибковые препараты думаю можно с обязательным предостережением. Спасибо.
  • Ответ
    Мы связались с аптекой - это пересортица на их стороне, они уже информировали своего программиста. Мы временно заблокировали позицию. Вторая часть вопроса обсждается.
  • Показать все ответы
11:43 8 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день, хотелось бы знать, будут возвращать прежнюю версию или нет! Обновление ужасно!
  • Ответ
    Поддержка одновременно двух версий технически невозможна из-за разных структур баз данных, возможна доработка текущей версии по запросам пользователей.
  • Показать все ответы
08:13 30 Марта 2019
Ольга спрашивает:
Добрый день, уточните в аптеке, пусть они исправят или какая-то другая там проблема..г.Могилев, Аптека 13 Альфа-Аптека ОДО Меджел, ул. Мовчанского, 28-38.. препарат магний-диаспорал 300 50 пакетов стоит цена (давно) 29,60..когда обратились в аптеку данной цены не было (было заявлено свыше 33рублей - точно не помню).. спустя неделю цена на сайте все так же 29,60 Пусть сделают правильную выгрузку и не вводят людей в заблуждение
  • Ответ
    На текущий момент (утреннее обновление понедельника) аптека произвела корректную выгрузку. Цены соответствуют. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
07:17 21 Февраля 2019
Евгения спрашивает:
1. ОМЕПРАЗОЛ капс 20мг N30 (Лекфарм), Беларусь; 2. НАФАЗОЛИН капли назал 0.1% 20мл N1 (Фармтехнология, Беларусь) Приобретали в аптеке Белтрейдсервис ООО Аптека 36,6 N4, г. Слуцк, ул. Максима Богдановича, 8А
  • Ответ
    С аптекой связаться не удалось, но в головном офисе нам пояснили, что в эти дни аптека переходит на новое программное обеспечение и в связи с этим связано отсутствие обновлений. Действительно, последнее обновление по данной аптеке было 20 февраля и цены за время отсутствия обновлений могли измениться. Сегодня аптека должна обновиться уже из новой программы, после этого мы сверим цены и проинформируем Вас. Приносим извинения за причиненные неудобства. Старайтесь уточнять наличие и цену звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
11:03 2 Февраля 2019
Сергей спрашивает:
Подскажите, каким образом происходит обновление информации и кто за это несет ответственность? Нахожу нужный препарат, приезжаю в аптеку (где указано, что информация вот только обновлена), мне называют совершенно другую цену. Причем чуть ли не в 2 раза. Сказали, что это не от них зависит. Хорошо, поехал в следующую, там такая же история. Цена значительно не соответствует. Ладно, думаю, ошибка, бывает. Прошла неделя. Ради интереса захожу в поиск - те же аптеки с теми же не соответствующими по факту ценами. Опять указано, что информация обновлена сегодня. Так кто виноват?
  • Ответ
    Обновление информации происходит путем выгрузки остатков из программы учета аптеки. К сожалению мы не сможем разобраться в причинах несоответствия и определить сторону ответственную за несоответствие без конкретной информации. Сообщите пожалуйста наименование, дозу, аптеку и цену. Также на странице с результатами настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком. Возможные причины несоответствий разобраны в разделе Помощь. Также пожалуйста ознакомьтесь с пользовательским соглашением.
  • Показать все ответы
01:28 15 Ноября 2018
Оксана спрашивает:
Согласна с Татьяной, в обновленном приложении регион не определяется автоматически, это ужасно не удобно. Показывает аптеки по удаленности от места нахождения, а цены на лекарства нет. Очень хотелось бы знать стоимость, так как разбежка в цене иногда бывает очень приличная. Обновление разочаровало.
  • Ответ
    Пожалуйста, свяжитесь с нами и опишите суть проблемы. Мы не можем понять что именно и где не отображается и где невозможно выбрать регион. Мы тестировали приложение более чем на 10 разных устройствах - весь функционал работал корректно. Пришлите пожалуйста скрин где не отображаются цены и где невозможно выбрать регион. Мы внесем правки. info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
08:50 28 Мая 2018
Вадим спрашивает:
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста когда выйдет обновление приложения адаптированное под iPhone X? Заранее благодарен
07:03 21 Марта 2018
Наталья спрашивает:
21.03 искали в Минске препарат Теотард 200 м. Поиск выдал аптеку Минская фармация 37 в пос.Ратомка, ко.Привокзальная,13а. Телефон в аптеке не отвечал, поэтому поехали на угад из Чижовки. Препарата в аптеке не оказалось, хотя на сайте в поиске он есть до сих пор (16.00 21.03). Телефон в аптеке сломан. Очень неприятно.
  • Ответ
    Мы перенаправили Ваше сообщение в вышестоящую организацию (РУП Минская Фармация), как только будет получен ответ о причинах мы Вас проинформируем. Можем предположить, что препарат был выкуплен чуть ранее, т.к. обновление которое Вы видели в 16.00 произошло в 8.40 утра. В сегодняшних данных препарат уже отсутствует. С учетом дефицита на текущий момент такая ситуация видится наиболее реальной. Приносим извинения за причиненные неудобства.
  • Показать все ответы
08:18 27 Январь 2018
Галина спрашивает:
Здравствуйте. Почему на сайте неактуальная информация? Например, искала лекоклар в таблетках. Выдало в близлежащих к дому аптеках Маяковского 158 и Марата 19. Обновление информации в одной из них сегодня (так указано). Однако в действительности лекарства нет. Может надо как-то продумать механизм достоверности информации...
04:34 19 Январь 2018
Елена спрашивает:
Добрый день, Брест Фитос-А аптека №3 Пратизанский,13 есть в наличии синуфорте, сумамед форте ,сумамед 125№6, но не отображается на сайте
  • Ответ
    В пятницу был небольшой сбой по одному обновлению, около часа некоторые аптеки (попавшие в это обновление) имели неполный ассортимент.
  • Показать все ответы
10:45 2 Октября 2017
Ольга спрашивает:
Здравствуйте. В очередной раз столкнулась с некорректно размещенной информацией. На сайте имеется информация о наличии в аптеке Адель №21 ЗАО Медфарм спрея мукосанин в количестве 3 шт (обновление 18.30), но в аптеке его не оказалось вообще. Вот так странно получается.... Можно ли вообще верить сайту?
  • Ответ
    Вопрос передан в аптечную сеть и будет уточнен в ближайшее время. Вероятнее всего никакой ошибки нет, если Вы спрашивали именно слово "спрей" провизор могла не проассоциировать форму выпуска, т.к. по учету в аптеке товар значится как "раствор для наружного применения с насадкой распылителем", с чем и мог быть связан отказ.
  • Показать все ответы
02:57 13 Августа 2017
михаил спрашивает:
Почему цена в некоторых аптеках несоответствует действительности. В частности, аторвастатин в аптеке медвакс на пр-кте победителей указан 3.70, а в действительности 4.29 рублей? Обновление указано за 11.08.2017 года.
  • Ответ
    У данной аптеки низкая частота обновления. Аптека обновляется 1 раз в день, иногда через день. Соответственно на момент обновления (утро пятницы) препарат еще был, но был быстро продан. Сейчас отражается актуальная цена. Всегда уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
01:04 18 Декабря 2016
Ольга спрашивает:
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, обновляются ли данные на сайте в выходные дни?Когда было последнее обновление в период с пятницы16.12 по воскресенье 18. 12. 2016? Спасибо!
  • Ответ
    Аптеки обновляются произвольно. Как правило если аптеки работают в выходные, то они в эти дни и обновляются. При этом есть аптеки которые обновляются один раз в день, а есть аптеки обновляющиеся 4-5 и более раз в день.
  • Показать все ответы
10:14 9 Ноября 2016
Марина спрашивает:
Можно узнать в связи с чем при поиске препаратов перестала отображаться Сеть Аптек Белфармация. Я запрашивала несколько видов препаратов, которые есть в этой сети всегда, но поиск отображает только коммерческие аптеки.
  • Ответ
    Вчера в районе 15 часов был технический сбой, возможно после него аптеки РУП Белфармация не обновились. Сегодня прошло обновление в 8 утра и в 10 часов.
  • Показать все ответы
03:59 4 Июля 2016
Илона спрашивает:
Здравствуйте.Можно ли узнать, почему на сайте исчезла информация о стоимости лекарственных средств, реализуемых аптекой № 47 "ООО Моя Аптека",находящейся по адресу Козлова 2 г.Минск.
  • Ответ
    Все аптеки проходят ручной контроль специалистами на корректность данных в связи с деноминацией и включаются в дальнейшее обновление вручную. По данной аптеке ожидается включение информации в течении 1-2 часов.
  • Показать все ответы
06:25 9 Февраля 2016
Виктор спрашивает:
Добрый день.Когда будет введен в ваш справочник белорусский аналог беродуала р-ра д/инг,аптека его получила 5.02.16.Пульмовент комби,ООО"Фармтехнология.Спасибо.
  • Ответ
    Препарат заведен в справочник, плановое обновление справочника было сегодня ночью. Данные будут появляться по мере обновления аптек.
  • Показать все ответы
06:12 15 Декабря 2015
Сергей спрашивает:
Интересно по какому принципу вы обновляете информацию о наличии?? В аптеке где вы пишете что препарата аж 10 штук и обновлено вчера - по факту его нет и нет уже более месяца!
  • Ответ
    Обновление происходит автоматически в течении часа после предоставления данных аптекой. Часовая задержка связана с работой ряда автоматических механизмов анализирующих данные на предмет возможных ошибок и несоответствий. Ситуация когда аптека обновилась месяц назад, а в результатах значится вчера - технически невозможна. О конкретных несоответствиях Вы можете сообщить через иконку с восклицательным знаком на третьей странице поиска или в произвольной форме на info@tabletka.by. Наши специалисты свяжутся с аптекой и выяснят причины несоответствия. Также о возможных причинах несоответствий читайте в разделе Помощь, Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
06:04 24 Апреля 2015
Андрей спрашивает:
Почему цены на лекарства, показанные у Вас на сайте зачастую отличаются от цен в аптеках? (неоднократно проверено в аптеках Бреста). Причем показываю провизору с телефона цену на препарат (обновление прошло 1-2 часа назад), а она мне показывает свой компьютер, где цена отличается на 10-100%.
  • Ответ
    Сообщите пожалуйста конкретные примеры по конкретным аптекам за конкретные даты, на электронный адрес info@tabletka.by, будем разбираться с причинами расхождений. Вся история предоставляемых аптеками данных сохраняется, поэтому разобраться в причинам вероятнее всего будет несложно. Также пожалуйста ознакомьтесь с пользовательским соглашением и разделом Помощь.
  • Показать все ответы
03:12 10 Июля 2014
Nicolas спрашивает:
Почему сайт работает крайне неоперативно? Информация устаревает на неделю и больше. Приходишь в аптеки, а там говорят, что лекарства давно уже нет. Каждый раз звонить, извините, накладно! Откуда такая нерасторопность?
  • Ответ
    Напротив каждой аптеки есть дата обновления. Она показывает когда аптека последний раз присылала данные. Обновление данных происходит автоматически и если дата указана свежая, никаких данных недельной давности там быть не может. В этом случае речь идет либо о пересортице на стороне аптеки (которой к сожалению невозможно избежать ни в одном объекте торговли), либо происходит неверная выгрузка данных со стороны аптеки. Сообщите конкретные несоответствия, мы свяжемся с аптекой, разберемся в причинах и проинформируем Вас.
  • Показать все ответы
01:13 19 Марта 2014
Мат спрашивает:
Здравствуйте, как быть в такой ситуации. Бабушке выписали рецепт на препарат которого в областных аптеках нет, а в Минске говорят что рецепт не годится т.к выписан не в минске. что делать в данной ситуации? возможно ли как то купить этот препарат?? и второй вопрос Как часто происходит обновление вашей базы данных?;) заранее благодарен. Мат.
  • Ответ
    Вы можете обратиться в областное РУП Фармация и уточнить перспективы поступления данного препарата. Периодичность обновления аптеки выбирают самостоятельно. С нашей стороны обновления происходят 3 раза в час.
  • Показать все ответы
04:25 10 Январь 2014
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте,подскажите, пожалуйста,кто обновляет наличие препарата в той или иной аптеке,если в аптеке данного препарата уже давно нет в наличии, и они отвечают, что доступа к обновлениям у них тоже нет? И что самое удивительное, по вашим данным обновления: есть препарат и аптека такая, а данная организация,как оказалось, не работает уже около полугода.Мне не совсем понятен принцип вашей работы... Спасибо.
  • Ответ
    Если аптека не обновляется более пяти дней, она автоматически выключается из поиска. Если Вы видите данные по аптеке - значит их кто-то обновляет. В каждой аптечной сети есть лица ответственные за предоставление и обновление информации. Некоторые аптеки обновляются самостоятельно. Другие аптеки обновляются централизованно с серверов головного офиса (в этих случаях у них действительно доступа к обновлению может не быть). Поэтому в подобных вопросах следует разбираться предметно и индивидуально. Свяжитесь пожалуйста с нами по контактным телефонам или по e-mail. Исходя из описанной Вами проблемы вероятнее всего причина в том, что аптечная сеть закрыв аптеку не удалила ее остатки из своей базы данных и автоматически производит выгрузку по данной аптеке к нам ежедневно, вместе с другими аптеками.
  • Показать все ответы
01:41 2 Декабря 2012
Николай спрашивает:
Кто несет ответственность за своевременное обновление наличия и цен на препараты,а так же о времени работы той или иной аптеки?
  • Ответ
    Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под своевременностью. Обновляться в режиме онлайн аптеки не могут технически. Каждая аптека выбирает свой удобный график обновлений. Время обновлений отображается отдельным столбцом в результатах поиска. Ответственность за точность данных является распределенной. Данные проходят этапы экспорта, обработки, импорта. Техническая ошибка может быть на любом этапе, но чаще всего ошибки связаны с пересортицей внутри самой аптеки (несоответствие фактического наличия и количества в программе учета). К сожалению, ни одно современное торговое предприятие с широким ассортиментом товаров, до конца не может избавиться от данной проблемы обусловленной человеческим фактором. Если Вы обнаружили несоответствие, Вы можете сообщить о нем через красную иконку в результатах поиска. Наши операторы свяжутся с аптекой, проверят информацию, и исправят, если несоответствие действительно будет присутствовать. Ответственность за своевременное информирование об изменениях в графике работы полностью лежит на аптеке или аптечной сети.
  • Показать все ответы
03:28 10 Мая 2012
Ирина спрашивает:
К вопросу: Ольга спрашивает: (2012-05-08 11:04:13) Скажите, а для чего вообще создан ваш сайт, если цены на лекарства, указанный на нем не соответствуют действительности??? Их обновление происходит вообще??? Ответ: Проинформируйте нас более предметно. Например препарат ВИРОЛЕКС крем 5% 5г N1 КРКА Зеленый лист Аптека N5 ОДО ДКМ-Фарм 20830 руб. Могилев, ул. Первомайская, 32/2 (0222) 228161 Фактически стоит более 60 тыс. руб.
  • Ответ
    Спасибо за информацию. Причиной явилась пересортица в аптеке. Со стороны аптеки были получены заверения, что ситуация будет исправлена в ближайшие часы. В будущем о подобных несоответствиях Вы можете информировать нас через красную иконку с восклицательным знаком, которая есть в результатах поиска напротив каждой аптеки.
  • Показать все ответы
02:04 8 Мая 2012
Ольга спрашивает:
Скажите, а для чего вообще создан ваш сайт, если цены на лекарства, указанный на нем не соответствуют действительности??? Их обновление происходит вообще???
12:49 27 Марта 2012
наталья спрашивает:
где купить церебрум композитум? в заявленных на вашем сайте аптеках отсутствует, несмотря на обновление .....
  • Ответ
    В данный момент препарат отсутствует в предложениях дистрибьюторов. До последнего времени поставками препаратов DHU и Heel в Беларусь занималась компания БелНико. В данный момент по экономическим соображениям компания отказалась от поставок препаратов. Будут ли поставляться препараты какими либо другими компаниями, нам неизвестно.
  • Показать все ответы
12:19 5 Январь 2012
Анастасия спрашивает:
Почему у вас цена одна а в аптеку звонишь в три раза больше. Для чего вы тогда делаете ежедневное обновление?
  • Ответ
    Причин может быть множество, от пересортицы в аптеке до быстрой оборачиваемости препарата. На третьей странице, напротив каждой аптеки есть кнопка \"сообщить об ошибке\", этим самым Вы можете сообщить нам о неточности, мы выявим причины и если требуется заблокируем препарат в данной аптеке.
  • Показать все ответы
11:14 30 Ноября 2011
Екатерина спрашивает:
Как обновляется ваша система? Просто по нескольким препаратам написано, что обновлено сегодня, а приходишь в аптеку говорят, что препарата по нужной цене нет. На следующий день смотришь на сайте написано, препарат есть. То ли не качественное обновление, то ли «не качественные» работники аптек.
  • Ответ
    Чаще всего подобные вещи происходят из-за пересортицы в аптеке либо когда препарат после продажи забывают снять с программы предметно-количественного учета. Такие позиции в большинстве аптек остаются висеть до следующего переучета. Вы можете заблокировать подобные ошибки, сообщив нам об этом через нажатие красной иконки с восклицательным знаком в результатах поиска. Данные перепроверяются специалистами и строчки блокируются.
  • Показать все ответы
04:41 21 Октября 2011
Евгения спрашивает:
здравствуйте! я понимаю, что нужно уточнять наличие и цену, но у вас настолько устаревшая информация о ценах (хотя пишите, что обновление или "вчера", или недавняя дата), что невольно возникает вопрос, а зачем ваш сайт??? с уважением...
  • Ответ
    Евгения, в текущей экономической ситуации цены меняются очень динамично. При этом аптеки не находятся у нас в подчинении и заставить их обновляться чаще их желания и возможностей мы не можем. Кроме этого в аптеках работают обычные люди и при существовании нескольких цен на один препарат невозможно исключить потенциальную пересортицу товара. Почему следует уточнять наличие и цену звонком? Например по препарату АНАФЕРОН мы имеем ежедневно более полутора тысяч запросов. Представьте ситуацию, когда хотя бы треть из пользователей поедет в аптеку с самой дешевой ценой без звонка. Ни одна аптека не имеет подобных товарных запасов, тем более по старым ценам, которые будут требовать пользователи. Евгения, если у Вас есть подозрения на серьезные несоответствия цен, которые трудно объяснить задержкой обновления, сообщите пожалуйста о данных фактах нам на электронный адрес info@tabletka.by. Мы будем Вам признательны.
  • Показать все ответы
12:43 9 Сентября 2011
Сергей спрашивает:
Почему информация на сайте дает наличие препарата в аптеке (обновление за сегодняшнее число, время 9:30), а данного препарата по тел. запросу в наличии нет? Как с такими недобросовестными аптеками бороться?