Ответы на вопросы
Моя аптечка
10:27 24 Августа 2024
Светлана спрашивает:
Добрый день. У меня более трёх лет имеется два глюкометра Fine test. В июле с.г. купила баночку тест-полосок 25шт. Более пяти штук пришлось выбросить, пока всё-таки получила информацию по уровню глюкозы, тк писало на экране Error . Спустя месяц я опять решила протестить кровь. Опять error ...Выбросила на ветер 25рублей за тесты. Как поступить и где можно купить нормальные тесты? Можно было бы подумать, что ошибка появилась на одном приборе, но у меня один и тот же результат на обоих
  • Ответ 11:08 26 Августа 2024
    Сначала стоит убедиться, что Вы используете верный тип полосок. Не следует использовать полоски автокодинг премиум к обычным файнтестам и полоски обычные файнтест к глюкометрам автокодинг премиум. Далее следует проверить не нарушены ли были условия хранения. Полоски хранятся обычно в интервал 2-30 градусов, 3-6 месяцев после вскрытия в плотно закрытом флаконе и без попадания влаги. То есть если полоски хранились на солнце или в открытом флаконе или во влажном помещении (либо во флакон могли попасть капли воды), либо длительно - полоски могли испортиться. Если все условия соблюдались - обратитесь к официальному представительству (они же ответственны за сервис) ОДО Сейсимед.
  • Показать все ответы
12:47 11 Июля 2024
gaidamaka спрашивает:
Последнее время невозможно произвести бронирование препаратов в ряде аптек. Всегда бронировал и приобретал все в Альфа-аптека Аленфарм-Плюс ОДО Аптека №14, г. Минск, Фрунзенский район, ул. Притыцкого, д. 83, пом. 7Н. Сейчас такой возможности нет. С чем это связано.
  • Ответ 04:54 11 Июля 2024
    В мае аптека просила отключить бронирование из-за переучета и видимо забыла проинформировать о необходимости включения. Включили.
  • Показать все ответы
10:45 10 Сентября 2023
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. На сайте не верно указан адрес аптеки Adel N2 ОДО Амадей в Гомеле ул. Советская 97 2. В действительности адрес Советская 97 1. По адресу Советская 97 2 находится аптека Планета здоровья.
01:11 31 Мая 2023
Пользователь спрашивает:
Есть такая аптека на Леси Украинки, 22 АльфаАптека Аптека N13 ОДО Аленфарм плюс, которая выставляет на вашем сайте таблетки по низкой цене, но забронировав их, получаешь отказ. Уже не единожды. Это нормально? Начинает нервировать!
  • Ответ 02:16 31 Мая 2023
    Данная аптека не предоставляет информацию о количестве на остатке, поэтому наша система допускает возможность бронировать любое разумное количество. Вероятно фактический остаток там меньше, чем Вы попытались забронировать, поэтому аптека отказала в бронировании. Дополнительную информацию Вы можете уточнить звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
03:19 2 Марта 2023
Тересса спрашивает:
Почему аптека InLek N17 ОДО ДКМ-ФАРМ (г. Минск, ул. Брилевская, 31-361), расположенная в Октябрьском районе, отображается в результатах поиска по другим районам города, например, по Первомайскому или Фрунзенскому?
08:13 30 Марта 2019
Ольга спрашивает:
Добрый день, уточните в аптеке, пусть они исправят или какая-то другая там проблема..г.Могилев, Аптека 13 Альфа-Аптека ОДО Меджел, ул. Мовчанского, 28-38.. препарат магний-диаспорал 300 50 пакетов стоит цена (давно) 29,60..когда обратились в аптеку данной цены не было (было заявлено свыше 33рублей - точно не помню).. спустя неделю цена на сайте все так же 29,60 Пусть сделают правильную выгрузку и не вводят людей в заблуждение
  • Ответ
    На текущий момент (утреннее обновление понедельника) аптека произвела корректную выгрузку. Цены соответствуют. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
07:50 22 Январь 2019
Наталья спрашивает:
Здравствуйте! Почему закрылась аптека по ул.Рабоче-Крестьянская в г.Осиповичи? У нас город разделен на два района железной дорогой, так вот в одном районе осталась только одна аптека и та работает до 18.30, когда в другой части города их аж 14!В нашем районе много пожилых людей и огромный частный сектор,2 школы, 4 дет.сада, а аптек нет! Добираться в центр далеко и очень не удобно и не все могут!
  • Ответ
    Аптека по данному адресу являлась коммерческой и можем лишь предположить что закрытие связано с низкой или отрицательной рентабельностью либо с отсутствием специалистов. Больше информации Вы можете получить обратившись в ОДО ДКМ-Фарм.
  • Показать все ответы
01:42 22 Январь 2019
Татьяна спрашивает:
Здравствуйте! Аптека Добрыя леккi №6 ОДО "Амадей" г. Гомель, Ул. Ильича 78 в субботу и воскресение работает с 8.00 до 20.00. У Вас на сайте указано время работы с 8.00 до 17.00. Исправьте пожалуйста.
05:06 21 Декабря 2018
Инесса спрашивает:
Здравствуйте! В г. Барановичи, пр. Советский, 5 открыта аптека № 11 ОДО "Тишас". Но, она ежедневно закрыта практически весь день. Для чего её открыли? Кроме того, на сайте таблетка бай указано, что препарат имеется в наличии, а на самом деле его нет. У фармацевта постоянно проблемы: то не загружается компьютер, то перезагружается оборудование или же каждый день машина с товаром едет и не доезжает почему-то. Контактного телефона ни аптеки, ни вышестоящего руководства нет. Помогите разобраться в данной ситуации.
09:00 30 Августа 2018
Дарья спрашивает:
Добрый день! Зинерит пор д/приг р-ра д/нар прим (40мг+12мг)/мл фл с р-лем 30мл. - ожидаются поставки (информация от ОДО "Доминантафарм")
04:49 19 Июня 2018
Андрей спрашивает:
Аптекарь Аптека-53 ОДО Аптека N5 несоответствие иконки на карте.
12:53 27 Апреля 2018
Лада спрашивает:
Здравствуйте! В Тишас ОДО Аптека №4 г.Витебск FREESTYLE OPTIUM NEO H + 10 ТЕСТ-ПОЛОСОК (~) глюкометр N1 (Эбботт Лэбораториз,Германия) -заявленных тест-полосок в наборе НЕТ. Почему?
  • Ответ
    В настоящее время по информации аптечной сети глюкометр действительно комплектуется без тест-полосок. Мы пытаемся связаться с поставщиком и уточнить все комплектации.
  • Показать все ответы
08:03 3 Апреля 2018
Татьяна спрашивает:
Добрый день! Информация по ценам не соответствует реальным в аптеке. Цены обновлены с указанием дня и времени на вашем сайте, в аптеке не подтверждают такую стоимость. г.Гродно ул. Горького д.52-38 Аптека № 15 Салюслайн ОДО Лекарство ноофен 250 мг № 20.
08:21 4 Февраля 2018
Павел спрашивает:
Добрыя леки Аптека N23 ОДО Амадей Мозырь, ул. Полесская, 28, маг. Доброном в воскресенье 03.02.2018 не работала, уточните пожалуйста график работы, так как находится на окраине и добираться туда проблематично.
04:30 29 Сентября 2017
саша спрашивает:
неправильный адрес аптеки: Аптекарь Аптека-53 ОДО Аптека N5 Минск, ул.Плеханова, 26(это правильный!) (017) 2148779; (044) 5018336; Калинкин Александр Валентинович аптекарь.бел
  • Ответ
    Пожалуйста свяжитесь с нами дополнительно по телефону, в последних правках было требование исправить именно на 26А.
  • Показать все ответы
04:40 11 Январь 2017
евгений спрашивает:
как так? Проверил по вашему сайту стоимость препарата АНТИОКСИКАПС С ЦИНКОМ в Бресте. Сайт выдал по поиску Олана Плюс ОДО Аптека N2 Аптека 1.89 1 сегодня, 10:07 Брест, ул. Московская, 328, супермаркет Алми а итоге стоптал ноги и купил по 2,04!!!!
  • Ответ
    Ошибка на стороне аптеки. Аптека должна предоставлять информацию о текущей фактической цене отпуска (в соотв. с п. 63 Надлежащей аптечной практики), что не всегда совпадает с минимальной ценой товара в аптеке. Аптечная сеть была проинформирована о необходимости внесения правок в выгрузку данных. В настоящее время в аптеке препарат присутствует и реализуется по цене 1.89. Также настоятельно просим ознакомиться с пользовательским соглашением внутри страницы и разделом Помощь, пункт "Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку?" Спасибо.
  • Показать все ответы
05:54 10 Январь 2017
Оксана спрашивает:
Жалоба!!! Не нашла на сайте где оставить отзыв на грубое поведение сотрудника аптеки Зеленый лист № 39 г. Барановичи 10.01.2017 г. Прошу принять меры!
  • Ответ
    На сайте на данный момент такая возможность не предусмотрена. С жалобой Вы можете обратиться в вышестоящую организацию, ОДО ДКМ-Фарм.
  • Показать все ответы
06:36 18 Февраля 2016
тамара спрашивает:
К ответу сайта на вопрос Василия 13.02.2016 о шлаках.Название на упаковке :"БАД к пище СЕННА-Д 30 таблеток по 500мг Очищение организма от ШЛАКОВ и токсинов"Изготовитель:ОДО "Аматег"г.Борисов (неужели шарлатанство?)
  • Ответ
    Еще раз отмечаем, что термина ШЛАКИ не существует в медицине и в смежных науках. Это обывательский псевдонаучный термин, который представляет собой абстракцию, которую каждый сторонник теории шлаков трактует по своему. Да, на наш личный взгляд, использование данного термина производителями БАДов является некорректным, и вводит потребителя в заблуждение. Окончательное решение о корректности информации используемой производителями БАДов для продвижения продукции находится в компетенции Минторга совместно с Минздравом.
  • Показать все ответы
06:34 16 Февраля 2016
виктор спрашивает:
Добрый день,задавали вопрос по Saugella dermoliquido Жидкое мыло для интимной гигиены, 250 мл. из Молодечно.Аптека №3 ОДО "Шарлота" тел 502298,можем заказать.
03:02 14 Декабря 2015
зоя спрашивает:
куда можно обратиться по сервисному обслуживанию глюкометра FINETEST
03:45 29 Ноября 2015
Welskih спрашивает:
Здравствуйте, измените режим работы аптеки ОДО "Белэкрос" аптека
02:38 6 Сентября 2014
Александр спрашивает:
Речица, ул. Советская, 47(0234) 020860Биотест-Гомель ОДО Аптека N12у вас на tabletka.by написано:Для льготной категории граждан (пенсионеры; инвалиды всех групп; родители, воспитывающие троих и более детей; матери в отпуске по уходу за детьми до трех лет; ветераны войны и труда и лица, приравненные к ним; воины-интернационалисты и участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС) предоставляется 10% скидка на лекарственные средства отечественного производства. Социальную дисконтную карту можно получить у сотрудника аптеки при предъявлении документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории граждан. Сотрудник аптеки по указанному номеру телефона сообщил, что скидки для льготников в их сети НЕТ на РБ лекарства. ТОЛЬКО ОБЩАЯ ДИСКОНТНАЯ карта. КТО НЕ ПРАВ, публичная оферта на этом сайте или аптекарь?Спасибо.
01:01 30 Августа 2014
люба спрашивает:
пожалуйста,подскажите, где можно преобрести препарат, люкрин депо?
  • Ответ
    Последний раз препарат встречался в аптеке ФармаМедикалГрупп ОДО по Беды 45. Вероятнее всего данная компания является эксклюзивным поставщиком. Попробуйте связаться и уточнить вопрос у них.
  • Показать все ответы
10:38 28 Июля 2014
Федор спрашивает:
Наши друзья из Могилева ищут Шикшу. Где в Беларуси её можно приобрести.
  • Ответ
    К сожалению в большинстве аптек отсутствует. В поиске выдает только одну аптеку Олана Плюс ОДО Аптека N5, Брест, ул. Волгоградская, 1, магазин Продтовары. Уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
12:25 13 Апреля 2014
Тарас спрашивает:
добрый день, как быть, если в аптеке Биотест-Гомель ОДО Аптека N3 на сайте указан в наличии AVENT 86820 Молокоотсос ручной с бутылочкой Natural шт Philips, а при обращении в аптеку сообщают, что его нет и предлагают аналог, дороже на 170 тысяч? куда можно жаловаться о мошенничестве?
  • Ответ
    В настоящий момент данный молокоотсос в поиске по аптеке Биотест 3 отсутствует. С учетом того что аптеки обновляются 1-2 раза в сутки и товар раскупается, возможны несоответствия связанные с продажей товара. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям уточнять наличие в аптеках.
  • Показать все ответы
01:53 26 Августа 2013
олег спрашивает:
зимой 2012 года я приобрел в аптеке г. новополоцка ингалятор микролайф марки neb-50.через некоторое время был поврежден распылитель и вот уже более полугода нигде не могу приобрести эту запчасть. помогите пожалуйста с решением этого вопроса
  • Ответ
    Выберите регион ВСЕ РЕГИОНЫ и наберите в поиске РАСПЫЛИТЕЛЬ NEB. Распылители представлены в ряде регионов. Также можете попробовать обратиться напрямую к дистрибьютору Дегримед ОДО, тел. (017)2012496. Возможно они Вам что-то подскажут.
  • Показать все ответы
01:57 16 Мая 2013
Галина спрашивает:
Почему в аптеке № 1 ОДО Фармин в Минске так и стараются продать старикам дорогие препараты не белорусского производства? Может сначала нужно предлагать наши, а потом уж импорт? Так сегодня бабуле продали доксициклин.
  • Ответ
    Провизор имеет право предлагать пациенту на выбор любой из препаратов в рамках выписанного в рецепте МНН и формы в том числе и импортный аналог. Если Вы усматриваете в действиях провизора неправомерные действия (принуждение, введение в заблуждение пациента либо еще что-то), Вы можете оставить жалобу в книге жалоб и предложений в аптеке.
  • Показать все ответы
06:54 14 Мая 2013
Оксана спрашивает:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,в каких аптеках г.Гомеля можно преобрести "ПРОСПИДИН"в ампулах?
  • Ответ
    Искамед ООО Аптека N13, Гомель, ул. Речицкое Шоссе, 4, Искамед ООО Аптека N9, Гомель, пр-т Космонавтов, 61, ТЦ Дидас Персия, Амадей ОДО Аптека N1, Гомель, ул. Победы, 8. Также препарат может быть в государственных аптеках, которые в данный момент в процессе подключения к сервису. Обязательно уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
02:56 13 Марта 2013
владимир спрашивает:
Где купить компрессионные колготки №3 в гродно, или в Беларуси. Спасибо.
  • Ответ
    Попробуйте обратиться в аптеки Салюслайн ОДО Аптека N2, ул. Советская, 14, в аптеки РУП Фармация N131 и N147, ул. Ожешко, 42 и пр-т Я.Купалы, 22. Уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
07:46 22 Ноября 2012
natalia спрашивает:
репарат Актамелокс 15 отсутствует в Амадей ОДО Аптека №1 , Победы 8; Любимая Аптека Арника ОДО Аптека №2, пр-т Ленина,51. вопрос: кто, насколько оперативно корректирует информацию о наличии того или иного препарата?
  • Ответ
    Информация не корректируется. Информация получается нами непосредственно из программ учета установленных в аптеках. Если информация некорректна, наиболее вероятная причина - пересортица на стороне аптеки (несоответствие учетного количества фактическому). Если Вы обнаружили несоответствие, Вы можете нажать на красную иконку в результатах поиска напротив каждой аптеки, после чего наши специалисты увидят Ваш сигнал, свяжутся с аптекой и проверят корректность информации.
  • Показать все ответы
02:44 3 Июля 2012
Аксана спрашивает:
Здраствуйте, подскажите пожалуйста где можно в Могилеве приобрести лекарство от псориаза "Ломо люкс псориаз", и сколько это лекарство стоит? Ребенку 14 лет псориаз на волосистой части головы.
  • Ответ
    Препарат пишется через А, ЛОМА. В поиске по Могилеву выдает одну аптеку: Зеленый лист Аптека N3 ОДО ДКМ-Фарм, Могилев, ул. Ленинская, 20 (0222) 220710. Цена препарата: 279400 рублей.
  • Показать все ответы
03:08 1 Июня 2012
Ольга спрашивает:
Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за создание столь удобного и полезного сервиса. Единтсвенное, что меня не много огорчает так это не совсем верное название улицы на которой находится аптека ОДО "Вестфарм", Аптека №7, Сеть аптек "Вестфарм", Сайт организации - westfarm.vot.by Адрес: г.Гродно, ул. Малыщинская, 5. Я тоже проживаю на этой улице и буду благодарна, за исправление. Спасибо!
09:55 14 Мая 2012
Анастасия спрашивает:
Здраствуйте, подскажите, где в Минске можно купить Мыло жидкое для интимной гигиены Саугелла Аттива?
  • Ответ
    По Минску на данный момент выдает только одну аптеку, ОДО Аптека N29, ул. Калинина, 16, (017) 3311042; (017) 2804504; Уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
03:28 10 Мая 2012
Ирина спрашивает:
К вопросу: Ольга спрашивает: (2012-05-08 11:04:13) Скажите, а для чего вообще создан ваш сайт, если цены на лекарства, указанный на нем не соответствуют действительности??? Их обновление происходит вообще??? Ответ: Проинформируйте нас более предметно. Например препарат ВИРОЛЕКС крем 5% 5г N1 КРКА Зеленый лист Аптека N5 ОДО ДКМ-Фарм 20830 руб. Могилев, ул. Первомайская, 32/2 (0222) 228161 Фактически стоит более 60 тыс. руб.
  • Ответ
    Спасибо за информацию. Причиной явилась пересортица в аптеке. Со стороны аптеки были получены заверения, что ситуация будет исправлена в ближайшие часы. В будущем о подобных несоответствиях Вы можете информировать нас через красную иконку с восклицательным знаком, которая есть в результатах поиска напротив каждой аптеки.
  • Показать все ответы
04:45 31 Марта 2012
лена спрашивает:
где в гомеле можно купить мукосат 2 мл.
  • Ответ
    Амадей ОДО Аптека N5, Гомель, ул. Ильича, 32 (0232) 372144, Планета Здоровья Аптека N5 ИООО АБФармация, Гомель, ул. Первомайская, 7 (0232) 719050, Амадей ОДО Аптека N11 Гомель, ул. Б.Царикова, 5а (Магазин \"Родная сторона\") (0232) 502151, Амадей ОДО Аптека N7 Гомель, ул. Владимирова, 16 \" Евроопт\" (029) 1626863. Уточняйте наличие звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
02:03 16 Марта 2012
Дмитрий спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите есть ли в РБ Спеман и какая организация занималась его поставкой (если препарат поставлялся)? Спасибо.
  • Ответ
    У спемана через месяц истекает регистрация. В данный момент препарат отсутствует в предложениях дистрибьюторов. Ранее интересы компании в Беларуси представляло представительство ТАИ Фарма Лтд. В настоящий компания Хималайа активно развивает косметическую линию, поставщиком ее в РБ является ОДО Фармин.
  • Показать все ответы
07:40 11 Марта 2012
Стас спрашивает:
Где в Гродн можно купить компрессионные чулки при варикозе р-р: 2рост, 3р-р, 2-3компрессия и их стоимость. Спасибо!
  • Ответ
    Среди аптек подключенных к сервису компрессионные чулки и колготки есть только в аптеке Салюслайн ОДО Аптека N2, Гродно, ул. Советская, 14. Уточняйте интересующие Вас позиции звонком.
  • Показать все ответы
10:13 6 Февраля 2012
галина спрашивает:
в каких аптеках Полоцка или Новополоцка можно найти колготки и чулки
  • Ответ
    Среди аптек подключенных к сервису в городе Полоцке в продаже присутствует чулок компрессионный ниже колена различных размеров. Аптеки: Торговый дом Дамиан ЧУТП Аптека N9, ул.Е.Полоцкой, 27, Планета Здоровья Аптека N16 ОДО Фарм-Продукт, ул. Юбилейная 7б.
  • Показать все ответы
06:40 15 Ноября 2011
Людмила спрашивает:
Где в Гомеле есть Вобэнзим №800 в таблетках
02:18 10 Ноября 2011
Людмила спрашивает:
Скажите пожалуйста где можно купить препарат АТ-10
  • Ответ
    У препарата А.Т.10 истекла регистрация 25.02.2010. Перерегистрация производителем не производилась. В поиске на остатке он присутствует в аптеке Шарлота ОДО Аптека N5, Молодечно, Привокзальная площадь и в аптеке Белмединфарм Аптека N37, Горки, ул. К.Заслонова, 2 КБО. В Молодечно наличие проверено звонком.
  • Показать все ответы
12:41 31 Октября 2011
Ольга спрашивает:
Ввод в заблуждение покупателей. Вот уже как 2-ю неделю подряд аптека указывает продукт по несуществующей цене (данные по этой аптеке обновляются каждый день), поисковик выдает в “Любимая аптека Арника ОДО Аптека N2” г. Гомеля товар- масло репейное по цене 5820 бел рубл. , позвонив, выясняется, что самое дешевое что у них есть стоит свыше 17 тр.
  • Ответ
    Спасибо большое. Информация будет проверена. Вероятнее всего это не сознательный ввод в заблуждение, а пересортица продукции, когда проданная упаковка оказывается неснятой с компьютерной программы учета.
  • Показать все ответы