Ответы на вопросы

Подобная ситуация четко не истрактована в законодательстве. Мы ранее консультировались по данному вопросу с несколькими аптечными сетями. Большинство придерживаются мнения, что у аптеки нет достаточных оснований отказать в отпуске пластинки из бОльшей упаковки.

А чем вы руководствуетесь, если это не прописано в документах? делить из выгодных покупателю упаковок аптека не обязана, большие пачки всегда более выгодные по цене, потому что человек берет сразу большое количество, а хитрецы, которые все пластинками тягают, на этом пытаются сыграть.

Возможность деления предусмотрена законодательством и нет достаточных оснований для отказа. Наличие другой фасовки (по сути другого SKU) не является достаточным основанием для отказа в делении конкретной упаковки (фасовки) по просьбе потребителя. Это мнение большниства сетей, с кем мы общались на данную тему.

А разве мнение большинства сетей это какой-то официальный документ, которым руководствуется аптека? или это просто мнение людей? По факту сети просто боятся конфликтных ситуаций и отпускают как удобно человеку, а не потому что должны так делать. Называйте вещи своими именами

У крупных сетей этими вопросами занимаются юристы, в профессиональные обязанности которых и входит трактовка подобных ситуаций, в том числе получение разъяснений от законотворческого органа. Многие сети закрепляют эту норму в СОП, которыми и руководствуются аптеки.