Ответы на вопросы
Моя аптечка
Моя аптечка
11:07 6 Февраля 2025
Светлана спрашивает:
Добрый день,подскажите,подлежит ли обмену и возврату в аптеку набор гинекологический ,подгузники,пеленки,бинты,вата,стерильные салфетки надлежащего качества,если они герметично упакованы и не были вскрыты?спасибо
  • Ответ 02:47 7 Февраля 2025
    Да. Подлежат.
  • Пользователь спрашивает:
    только надо уточнить, при наличии чека и не позже 14 дней
  • Ответ 03:18 7 Февраля 2025
    Спасибо за уточнение, но чек не является обязательным требованием на сегодняшний день. По Закону о защите прав потребителей подойдут любые доказательства приобретения товара у данного продавца.
  • Мария спрашивает:
    а что является доказательством покупки у конкретной аптеки?
  • Ответ 10:13 10 Февраля 2025
    Цитата из закона: Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца.
  • Мария спрашивает:
    Закон мы знаем, но по факту кроме «свидетельских показаний» больше ничем доказать нельзя? (если видеосъемки в аптеке нет). нанесение цены во всех аптеках разрешается как ручкой, так и этикет-пистолетом - значит, «отметок, подтверждающих…» не получится доказать.
  • Ответ 11:11 10 Февраля 2025
    Например, выписка в телефоне о списании в пользу аптеки без реквизитов чека вполне может служить доказательством, при этом не являться чеком. В любом случае, потребитель может приводить любые, самые абсурдные доказательства, которые придут ему в голову, аптека вправе согласиться с ними, либо не согласиться. Если возникает неразрешимый спор между потребителем и аптекой о том, подтверждают ли средства доказывания факт приобретения или нет, то подобный спор вполне можно разрешить в судебном порядке.
  • Показать все ответы