Ответы на вопросы

Тонометр относится к медицинским приборам и, будучи товаром надлежащего качества, обычно не подлежит возврату или обмену. Надлежащее качество подразумевает, что товар исправен и не имеет недостатков. В описанном случае пыль и загрязнение под экраном можно рассматривать как недостаток товара, соответственно такой тонометр можно считать товаром ненадлежащего качества. Так как грань оценки качества здесь тонкая, аптека может не согласиться с Вашими доводами и попытаться оспорить претензию, назначить дополнительную проверку качества, экспертизу, так как если товар будет признан товаром надлежащего качества, возврату и обмену он подлежать не будет. Вам нужно не затягивая обратиться в аптеку, предоставить тонометр, упаковку, все документы, написать претензию, в которой Вы просите расторгнуть договор купли-продажи на основании статьи 20 Закона Республики Беларусь О защите прав потребителей, так как товар имеет недостаток в виде загрязнения под стеклом экрана, который Вы обнаружили при распаковке. Также на всякий случай сделайте фотографии описанных недостатков и повреждений упаковки.