Ответы на вопросы

Данный вопрос много раз поднимался. Всегда ответ был один - у аптеки нет оснований отказать в частичном отпуске большей упаковки.

Но фармацевт ведь не отказывает в реализации ЛС покупателю! Если на этой почве покупатель написал жалобу, что не отказали в реализации, но не дали с большой упаковки, на чьей стороне будет правда?

Имелось ввиду, что нет оснований отказать в отпуске ИМЕННО из большой упаковки, если потребитель изъявил желание.

Здравствуйте. Присоединяюсь к вопросу Кристины, поскольку данные вами ответы на её вопрос лично меня не удовлетворили. Потому хочу задать уточняющие вопросы: часто на вашем сайте встречается вопрос типа ОБЯЗАН (я акцентирую внимание на слове обязан ) ли фармацевт делить упаковку по требованию покупателя и каким НПА это регламентировано? и ваш ответ Да, обязан. Регламентируется Постановлением Минздрава Об утверждении надлежащей аптечной практики. В каком именно пункте этого Постановления указана такая обязанность? Я уже и так читала его и сяк, и в очках и без, и в Ворде через поиск по корням обяз и долж - хоть умри не могу найти. Единственное, что удалось найти это в пункте 79 Лекарственные препараты, реализуемые без рецепта врача, РАЗРЕШАЕТСЯ (акцентирую внимание на слове разрешается , но это не обязанность фармацевта, а как раз разрешение поделить упаковку, в случае, если этого пожелает сам фармацевт, а не покупатель) реализовывать в первичной заводской упаковке и далее по тексту. И потому мне не понятно никак, где же всё -таки эта обязанность фармацевта? Может её совсем нет или она к каком-то другом НПА? Или в этом, но я почему-то найти не могу?

В свое время, после появления этого пункта, данный вопрос много раз обсуждался именно в контексте данной формулировки "может, но не хочет". Многие аптечные сети задавали данный вопрос регулятоным органам, вопрос неоднократно поднимался на курсах повышения квалификации. Всегда ответы были приблизительно одни и теми же и смысл их упрощенно сводился к следующему: Фармацевтический работник в данном контексте не царь и не бог, который может на свое усмотрение принять решение отпускать или нет упаковку дробно. Законодательством (указанный выше пункт НАП) четко предусмотрена возможность деления. Отказ в делении упаковки должен быть четко обоснован (например сохранность). Наличие другой фасовски не является достаточным основанием для отказа. Необоснованный отказ в делении упаковки трактуется как нарушение прав потребителя.