Моя аптечка
01:41 3 Марта 2024
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте, приобрела в аптеке бесконтактный ИК термометр. Придя домой, обнаружила, что погрешность измерения температуры очень большая, по сравнению с ртутным- от 0.5 до 0.7 градуса. Могу ли я вернуть товар в аптеку? Чек сохранен
  • Ответ 04:08 4 Марта 2024
    Просто вернуть нельзя. Если Вы считаете, что товар ненадлежащего качества, обратитесь в аптеку (либо на выбор в сервисный центр или к поставщику) с претензией. Термометр будет направлен на проверку. Далее если Вы не согласны с результатами проверки, Вы можете требовать проведения независимой экспертизы или сделать ее за свой счет. Окончательные расходы за проведение экспертизы лягут на неправую в споре сторону.
  • Показать все ответы
01:26 9 Ноября 2023
Дмитрий спрашивает:
Здравствуйте! Необходимо было купить в аптеке электронный градусник компании microlife. Спросил у фамацевта чем разница между градусниками за 16 и 37руб. В отает получил качестве. быстрее проверяет по времени температуру наличие резиновой проставки. общем. купил для ребенка что подороже. По итогу после уже прочитал инструкции. не рекомендуется использование данного термометра подмышечной впадине. хотя это основной нас показатель. Можно ли вернуть приобретенный термометр заменить его на другой?
  • Ответ 04:03 10 Ноября 2023
    Нет, термометры надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Если Вы были введены в заблуждение провизором о существенных свойствах прибора, то можно пытаться оспорить саму сделку, как сделку совершенную под влиянием заблуждения. Но из вышеизложенного следует, что это не Ваш случай. Провизор не обязан информировать обо всех свойствах прибора. Суды в подобных случаях обычно занимают позицию продавца, мотивируя, что потребитель имел возможность, но не предпринял всех действий для изучения интересующих свойств товара.
  • Показать все ответы
09:55 26 Августа 2023
Елена спрашивает:
Добрый день 23.08.23 был приобретен в аптеке Эл термометр. С Правилами пользования данным видом термометра знакома. При пользовании в течении 3 дней ПОСЛЕ покупки были не понятны его неоднократные показания - 40,6 и выше.Что считаю является не допустимо ,если в реальности такой температуры не было. Возможно и остальные измерения были искажены.Следовательно, и мой прием лекарств мог не правильным быть. Товар ненадлежащего качества - Это главная была причина обращения в аптеку. Обратившись 26.08.23 со всеми документами в аптеку, мне было отказано в обмене или возврате данного товара. Мне термометр - качественный товар нужен был срочно. Какой алгоритм действий в данной ситуации для покупателя? Какими статьями Закона о защите прав потребителей руководствуются аптеки по данному виду товара ?
  • Ответ 10:10 28 Августа 2023
    Так как аптека на месте не может достоверно провести проверку прибора, Вам следует написать претензию на ненадлежащее качество товара, где подробно описать неисправность, и передать вместе с прибором в аптеку. Аптека примет у Вас прибор и перенаправит его поставщику, который проведет проверку. Если ненадлежащее качество подтвердится, Вам вернут деньги или заменят прибор, если не подтвердится, Вам вернут прибор. Если брак поставщиком не будет признан, но Вы уверены в неисправности, Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы за счет продавца или поставщика, либо провести экспертизу самостоятельно за свой счет. Окончательные расходы на проведение независимой экспертизы ложатся на неправую в споре сторону. Так как проверка через аптеку займет несколько недель, в качестве альтернативы Вы можете обратиться с аналогичной претензией в официальный сервисный центр, где проверку проведут быстрее.
  • Пользователь спрашивает:
    При приобретении мед техники, в частности эл.термометра, выдается гарантийный талон, с указанием адреса и номера телефона сервисного центра, в который необходимо обращаться при возникновении каких-либо вопросов. Аптека занимается реализацией, но никак не осуществляет работу сервисного центра и не является представителем фирмы-производителя.
  • Ответ 02:44 28 Августа 2023
    Пункт 11 главы 3 Закона о защите прав потребителей гласит: Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Таким образом, потребитель имеет свободный выбор кому из субъектов выдвинуть претензию, а аптека не вправе отказать потребителю и отправлять его в сервисный центр. Аптека может только рекомендовать сервисный центр как более оперативный вариант решения вопроса. Но, например, для престарелой пенсионерки из глухой деревни, купившей термометр в местной аптеке, ехать с проблемой в сервисный центр в Минск совсем не вариант.
  • Показать все ответы
12:52 4 Июля 2019
Инна спрашивает:
Доброе утро! Почему новый дизайн сайта не предусматривает поиск по частичному совпадению? Приходиться делать столько лишних операций, вводить запрос полностью и точно, но ведь не всегда знаешь, как то, что тебе нужно, записано в базу. Раньше такой проблемы не было! Очень тяжело стало работать...
  • Ответ
    Отказ от поиска по первым буквам был вынужденной мерой в пользу полнотекстового поиска. Ранее (при поиске по первым буквам) по запросам "дрожжи пивные" и "пивные дрожжи", "валерианЫ настойка" и "валерианА настойка", "термометр ртутный" и "ртутный термометр" были разные результаты. По запросу "валокордин" не находил "доксиламин-валокордин". Это вызывало многочисленные недовольства пользователей и аптек. Внедренный полнотекстовый поиск позволяет искать с ошибками, но при этом набирать запрос следует полностью.
  • Показать все ответы
05:51 25 Февраля 2019
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте. Можно ли вернуть в аптеку ртутный термометр, если невозможно стряхнуть ртуть. Каким НПА это регламентируется? Спасибо.
  • Ответ
    Да, термометр в данном случае является ненадлежащего качества. Проблем с возвратом возникнуть не должно. Перечень не подлежащих возврату регламентирован постановлением Совмина 778 от 14 июня 2002г.
  • Показать все ответы
02:08 6 Февраля 2019
Лера спрашивает:
купила в аптеке ртутный термометр , хочу вернуть в аптеку , мне отказали , ссылаясь на постановление Совета Министров 778, верно ли это ?
02:40 31 Январь 2019
Жанна спрашивает:
Добрый день.Есть ли в Минске в продаже термометры ртутные с защитной капсулой Термоприбор
  • Ответ
    Не все аптеки указывают про защитную капсулу, поэтому на текущий момент в поиске одна строка для ртутного термометра Термоприбор. Набирайте в поиске ТЕРМОМЕТР РТУТНЫЙ ТЕРМОПРИБОР и уточняйте наличие капсулы звонком в аптеку.
  • Показать все ответы
12:28 30 Январь 2019
Максим спрашивает:
Здравствуйте, возможно ли вернуть электронный термометр в аптеку, если да, то по какой причине?
  • Ответ
    Надлежащего качества вернуть нельзя. Если прибор неисправен Вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр или сделать то же самое через аптеку, но это займет больше времени.
  • Показать все ответы
01:07 17 Мая 2018
Евгения спрашивает:
Здравствуйте! Сегодня приобрела в аптеке электронный термометр. При измерении температуры выяснилось,что показания его неверные (ртутный показывает 39·,а электронный 36,5). Пришла в аптеку и попросила вернуть деньги за некачественный товар. Провизор отказала и сказала,что «мы ничего не возвращаем.можем его только по гарантии забрать». Правильны ли действия работника аптеки?
  • Ответ
    Приборы и аппаратура медицинские входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. В данном случае Вы заявляете о ненадлежащем качестве товара. Оценить обоснованность претензии провизор на рабочем не может и не обязан. В подобном случае аптека обязана принять претензию потребителя, термометр и направить прибор в сервисный центр на экспертизу. Если по результатам экспертизы подтвердиться ненадлежащее качество, Вам вернут деньги или предложат замену. Также Вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр если есть желание решить вопрос более оперативно.
  • Показать все ответы
06:25 18 Сентября 2017
Алексей спрашивает:
необходимо преобрести электронный термометр для иэмерения температуры тела, бывают ли microlife в продаже,какие параметры может ещё показывать?
05:02 22 Апреля 2016
Марина спрашивает:
Добрый день! Подскажите, в аптеках принимают ртутные термометры пришедшие в негодность (термометр целый, только расслоилась ртуть в шкале)? или подскажите куда можно отнести его?
05:56 6 Июня 2015
Анна спрашивает:
Здравствуйте!!!подскажите пожалуйста подлежит ли термометр возврату или обмену?если да,то в каких случаях?спасибо
06:28 26 Мая 2015
Тамара спрашивает:
Где в Витебске можно купить бесконтактный термометр и ориентировочные цены?
11:17 4 Апреля 2015
Юлия спрашивает:
Добрый день!Подскажите, пож, где в Бресте можно купить бесконтактный термометр по разумной цене,т.к. существуют,как я поняла, разные модели и существенная разница в цене. Спасибо.
10:42 3 Январь 2015
Екатерина спрашивает:
Где можно купить прибор или устройство для определения овуляции. И в какую стоимость?
  • Ответ
    В аптеках встречаются только обычные тесты (в поиске наберите ТЕСТ НА ОВУЛЯЦИЮ) и термометр CITIZEN CT 915. Мини-микроскопов и прочих приборов нет.
  • Показать все ответы
03:56 19 Мая 2014
Ася спрашивает:
Где найти термометр, который измеряет температуру прикладыванием ко лбу...
02:14 9 Апреля 2014
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста где можно купить в Пинске соску-термометр?
  • Ответ
    В настоящее время в аптеках подключенных к сервису пустышки-термометры не встречаются. Все термометры в продаже Вы можете найти по запросу ТЕРМОМЕТР.
  • Показать все ответы
05:16 14 Сентября 2013
ирина спрашивает:
День добрый. Подскажите где можно купить электронный градусник? Какой надёжнее и цены..? Спасибо.
04:35 7 Февраля 2013
татьяна спрашивает:
Где в Минске можно купить ртутный термометр в капсуле
02:55 17 Ноября 2012
zhenjs спрашивает:
Скажать пожалуйста что входит в комплектацию аптечки для новоражденных?
  • Ответ
    ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 15 января 2007 г. N 4Бриллиантового зеленого спиртовой р-р1% - 10 мл (1% - 1 мл N 10) Йода спиртовой р-р 5% - 1 мл N 10 (флакон 10 мл)Калия перманганат 5,0 (3,0) Масло вазелиновое 25,0 (30,0)Перекиси водорода р-р 3% - 40 млПрисыпка детская 50,0 Бинт стерильный 5 м х 10 см Вата гигроскопическая стерильная 50,0Губка туалетная N 1Крем детский Лейкопластырь бактерицидный 4 х 10 см (2шт.)Марля медицинская 90 см х 2 мМыло детское 100,0 Пипетки глазные (2шт.)Спринцовка с мягким наконечником N 1 Термометр медицинский максимальныйТермометр стеклянный для водыИнструкция по применению вложений
  • Показать все ответы
11:02 2 Мая 2012
Юля спрашивает:
подскажите, что входит в аптечку для новорожденных. Спасибо.
  • Ответ
    ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 15 января 2007 г. N 4 Бриллиантового зеленого спиртовой р-р 1% - 10 мл (1% - 1 мл N 10) Йода спиртовой р-р 5% - 1 мл N 10 (флакон 10 мл) Калия перманганат 5,0 (3,0) Масло вазелиновое 25,0 (30,0) Перекиси водорода р-р 3% - 40 мл Присыпка детская 50,0 Бинт стерильный 5 м х 10 см Вата гигроскопическая стерильная 50,0 Губка туалетная N 1 Крем детский Лейкопластырь бактерицидный 4 х 10 см (2шт.) Марля медицинская 90 см х 2 м Мыло детское 100,0 Пипетки глазные (2шт.) Спринцовка с мягким наконечником N 1 Термометр медицинский максимальный Термометр стеклянный для воды Инструкция по применению вложений
  • Показать все ответы