Моя аптечка
01:59 6 Декабря 2021
Дарья спрашивает:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне врач назначил Девит 50000 1 раз в день в течении месяца, это значит 4 таблетки. А сколько их идёт штук в упаковке? И возможно купить 4 шт только???
03:01 3 Декабря 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день... Когда появятся в продаже масляные растворы витаминов а и е? В поиске их не нашла.
04:58 30 Ноября 2021
Ольга спрашивает:
Добрый день! Подскажите прописан ривароксабан. Я купила белорусский. Аспикард же не нужно применять вместе?
  • Ответ 09:21 1 Декабря 2021
    Это в обязательном порядке следует уточнять у врача. Возможна как монотерапия только ривароксабаном, так и комплексная терапия риваросксабан с аспикардом. Но уточнить следует обязательно, т.к. если аспикард не назначен, а Вы его будете принимать - увеличивается риск кровотечений.
  • Показать все ответы
05:41 26 Ноября 2021
Карина спрашивает:
Подскажите, можно ли по почте отправить Нурофен из РФ в РБ ?
  • Ответ 09:52 29 Ноября 2021
    Можно, если речь идет об обычном нурофене, а не нурофене плюс.
  • Карина спрашивает:
    а Нурофен Экспресс Форте ?
  • Ответ 09:40 3 Декабря 2021
    Можно. Всегда смотрите состав. Для подобных обезболевающих и противопростудных препаратов проблемными будут содержащие кодеин, эфедрин.
  • Показать все ответы
02:36 21 Ноября 2021
Пользователь спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, выписали препарат Анафранил, 75мг, 1 таблетка в сутки. Есть выбор между 25мг 30 штук, 3 упаковки купить, и 75мг 10 штук, тоже купить 3 упаковки. Как ни странно, 25мг 3 упаковки таким образом выходят дешевле, чем 75мг 3 упаковки. Могут ли по рецепту на 75 мг отпустить 25 мг?
  • Ответ 11:08 22 Ноября 2021
    Данный препарат не встречается в Беларуси, поэтому бессмысленно давать трактовку порядка отпуска с точки зрения белорусского законодательства, т.к. в Вашем регионе данная трактовка будет неприменима. Обратитесь за консультацией в аптеку или в регуляторные органы своего региона.
  • Показать все ответы
01:40 18 Ноября 2021
055-055@mail.ru спрашивает:
Здравствуйте! Купила в Минске в аптеке механический танометр. Когда продавец открыла коробку на гарантийном талоне был прикреплен старый чек. Продавец меня заверила,что танометр рабочий и что бракованные аптека назад не принимает,а этот покупаль возле кассы раздумал покупать,поэтому чек и остался.Cкажите,такое возможно? Купить и сразу вернуть?
  • Ответ 03:49 18 Ноября 2021
    Передача денег и пробивание чека - это факт совершения сделки. После совершения сделки тонометр надлежащего качества возврату и обмену подлежать не должен. Мы не знаем всех ньюансов ситуации, возможно провизор пробила чек до передачи денег, но ситуация выглядит странной.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Благодарю,за ответ. Но есть ещё вопрос,этот танометр показывает при первом измерении 160 110 а при втором 145 90 это норма разбежки для механического танометра?
  • Ответ 10:21 19 Ноября 2021
    Нет. Это не норма. Но возможно проблема не в тонометре, а в ошибках использования при измерении. Механические тонометры достаточно надежны. Можно обратиться к врачу, который объяснит, как правильно измерять, чтобы получить достоверный результат.
  • 055-055@mail.ru спрашивает:
    Здравствуйте ещё раз! Проверила это тометр с показаниями других тонометров и даже врач в поликлинике измерила давление и свои и моим,разбежки в 20-25 делений.Значит тометр врёт.Хотелось бы узнать ,как я могу написать претензию на аптеку,которая продала мне неисправный тонометр, который впридачу был ещё и со старым чеком. Из-за бракованного тонометра мне пришлось пить двойную дозу таблет и в итоге я посадила сердце,так есть огромная разница,что значит давление 140 и 160,как показывал тонометр. И может ли аптека в данном случае мне отказать в возврате им тонометра?
  • Ответ 11:19 22 Ноября 2021
    Вы обращаетесь в аптеку и пишите претензию в произвольной форме на имя заведующей с подробным описанием брака и с требованием возврата денежных средств или обмена. Аптека заберет тонометр и передаст поставщику для проверки качества. Если поставщик признает проблему Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на данном этапе, Вы можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (поставщика) или провести ее за свой счет. В конечном итоге расходы на независимую экспертизу лягут на неправую сторону в споре.
  • Показать все ответы
09:26 17 Ноября 2021
Андрей спрашивает:
Добрый день! В рецепте выписан цефалексин 500 мг №15. Какое количество мне могут отпустить?
10:04 16 Ноября 2021
Alex Bublik спрашивает:
Здравствуйте! На дворе уже 2021 год, а милнаципрана (Иксел) до сих пор нет в продаже? Есть ли у него регистрация в Беларуси? Почему не появляется на рынке? И да, когда в аптеках появится дулоксетин (дуксет) ?
  • Ответ 09:57 17 Ноября 2021
    Препарат не встречается более 10 лет. Никаких предпосылок к появлению нет. Регистрация отсутствует. Текущие ожидания по дуксету - около двух недель.
  • Alex Bublik спрашивает:
    Спасибо за оперативный ответ. Правильно ли я понимаю, что если я пью дуксет, то смогу его заменить на нексетин. По сути и там и там дулоксетин, просто другая доза и торговое название. Ну и позиционируется он как средство от недержания мочи, а не психотроп. (антидепрессант СИОЗСН)
  • Ответ 02:41 17 Ноября 2021
    Вопрос подобной замены полностью в компетенции лечащего врача, который назначает лечение и выписывает рецепт. По текущему рецепту замена в аптеке невозможна, т.к. разные дозировки.
  • Показать все ответы
08:19 12 Ноября 2021
Татьяна спрашивает:
порекомендуйте мазь или гель для рассасывания рубцовой ткани
  • Ответ 09:10 13 Ноября 2021
    По данному вопросу лучше консультироваться с профильным врачом очно, т.к. разные варианты шрамов и рубцов требуют разного подхода в лечении и применения разных лекарственных и косметических средств. Шрамы и рубцы могут быть молодые и старые, растущие и стабильные, гипертрофические, келоидные, нормотрофические, атрофические и т.д.
  • Показать все ответы
08:43 8 Ноября 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! В аптеке была приобретена упаковка тест-полосок к глюкометру бионайм 100 (bionime gs100) №100. Групповая упаковка (коробка) покупателем вскрыта, индивидуальные упаковки №25 (баночки) не вскрыты. Остаточный срок годности тест-полосок - более полутора лет. Имеет ли право покупатель требовать возврата денежных средств: 1) за полную упаковку тест-полосок №100; 2) за ПОЛОВИНУ упаковки (две баночки №25)? Спасибо
  • Ответ 02:53 9 Ноября 2021
    Полную упаковку с 4 невскрытыми флаконами, а только со вскрытой коробкой потребитель может вернуть однозначно. Что касается возврата части упаковки, то здесь законодательство четкого ответа не дает. На наш взгляд такой возврат можно оспаривать, т.к. потребитель не возвращает полностью приобретенный товар надлежащего качества. Но лучше данный вопрос уточнять у профессиональных юристов или у регулятора.
  • Показать все ответы
04:12 8 Ноября 2021
sergei спрашивает:
здравствуйте. подскажите купили электронный термометр, а он показывает неправильную температуру . можно ли вернуть его. в аптеке не забрали ссылаясь что нету чека
  • Ответ 04:41 8 Ноября 2021
    Электронные термометры надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Если Вы уверены, что товар ненадлежащего качества, Вы можете обратиться с претензией или в аптеку, или в сервисный центр. Аптека при этом, с большой вероятностью, не сможет на месте проверить качество товара и передаст его для проверки поставщику или производителю. По результатам проверки качества, если брак подтвердится, Вам вернут деньги или обменяют товар. Если спор не разрешится на данном этапе, потребуется проведение независимой экспертизы, конечные расходы на которую понесет неправая в споре сторона. Факт приобретения в соответствии с Законом о защите прав потребителя можно подтвердить не только чеком, но и другим способом. Могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца.
  • Показать все ответы
08:36 7 Ноября 2021
Алёна спрашивает:
Здравствуйте скажите пожалуйста метотрексат и метотрексат ебеве может выписать только ревматолог или терапевт тоже?
  • Ответ 11:19 7 Ноября 2021
    Технически рецепт может выписать любой врач, другой вопрос, что терапевт может отказаться назначать узкоспециализированное лечение, т.к. это вопрос не его компетенции, а узких специалистов.
  • Показать все ответы
11:54 2 Ноября 2021
Миша Садольский спрашивает:
Подскажите могули я получить льготный рецепт на бесплатное получение фрагмина не по месту прописки а в другом городе?
  • Ответ 12:12 2 Ноября 2021
    Лекарственные средства и перевязочные материалы выписываются гражданам врачами организаций здравоохранения, расположенных по месту жительства или месту пребывания этих граждан, а также по месту их работы, службы, учебы по предъявлении гражданами документа (документов), подтверждающего право на получение соответствующей льготы, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
  • Показать все ответы
12:57 31 Октября 2021
Ирина Бел спрашивает:
Добрый день! Почему цены в аптеках зачастую не совпадают с аптечными. Например, сегодня покупала офтан катахром в аптеке № 6 по ул. Могилевская, 31. Цена на сайте указана 9,17. Обновлено вчера. В реальности аптечная цена 12,18. На мой вопрос продавец отправила меня к вам, tabletka.by.
  • Ответ 10:59 1 Ноября 2021
    В данном случае ситуация похожа на естественную убыль. Дело в том, что аптека не присылала обновления в воскресенье. Последнее обновление по аптеке было в субботу 30-го в 20:24:55. По выгрузке значилась цена 9,17. Следующее обновление уже сегодня в понедельник 1 ноября в 10:21:43. Сейчас аптекой выгружена цена 12,18. Т.е. вероятно препарат был приобретен в данном интервале, до Вашего прихода. Для избежания подобных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять наличие и цену звонком, особенно для препаратов с высокой оборачиваемостью и препаратов в первых рядах рейтинга лучших цен. Более подробная информация по данному вопросу есть в разделе Информация/Помощь и Пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
09:46 25 Октября 2021
Tatiana спрашивает:
Почему на сайте неверная цена на отбеливающую сыворотку Farmona Amberray? На сайте цена 10.24, а в аптеке по факту 13.65. Как это понимать?
  • Ответ 11:10 25 Октября 2021
    Укажите аптеку, будем разбираться в причинах.
  • Tatiana спрашивает:
    Аптека #16 Медвакс пр-т Победителей, 84. Хотя в аптеке #1 Медвакс на Ленина, 15 цена соответствует заявленной на сайте.
  • Ответ 12:43 26 Октября 2021
    Уточнили ситуацию. На продукцию Farmona Amberray действует скидка 25%. Прайсовая цена 13,65. При покупке цена в чеке со скидкой будет 10,24.
  • Показать все ответы
09:29 19 Октября 2021
Нюша спрашивает:
Доброе утро! Можно ли почтой отправить из РФ в РБ Престилол 5 10 -4 шт и Дюфастон- 10 мг - 6 шт?
  • Ответ 09:30 19 Октября 2021
    Можно.
  • Александра спрашивает:
    добрый день! по поводу количества уточняйте на почте, на днях отправляли посылкой лекпрепараты из Санк-Петербурга у них в отделении объявление что в посылке количество упаковок не должно превышать 100 таблеток суммарно
  • Ответ 10:58 19 Октября 2021
    Спасибо за информацию. Нам подобные законодательные ограничения до сего момента были неизвестны.
  • Показать все ответы
03:53 18 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Почему разнятся цены на сайте и в аптеке (г.Витебск, ул.Максима Горького 36-67)? За несколько месяцев покупали многое из-за ассортимента, ни разу фактическая цена не совпадала с сайтом
  • Ответ 04:43 18 Октября 2021
    Абстрактно мы ничего сказать не можем. Нужно разбираться в конкретных расхождениях. Укажите несоответствия, даты, мы изучим историю обновлений и при необходимости свяжемся с аптекой.
  • Пользователь спрашивает:
    Последнее, что покупали 04.10.2021 Гравитус (на сайте цена стояла 11,31 руб., она и сейчас такая же), по чеку - 11,91 руб. Весь ассортимент разнится в пределах 5-10% (в аптеке дороже).
  • Ответ 10:25 27 Октября 2021
    Проблема с данной аптекой в следующем. По нескольким аптекам Витебское РУП Фармация в одностороннем порядке приняло решение выгружать цены с учетом скидки по интернет-бронированию. Т.е. данная цена актуальна при интернет-бронировании. Также если Вы придете в аптеку и спросите препарат по указанной цене, работник аптеки обязан при Вас оформить Вам интернет-броинрование и отпустить препарат со скидкой. Мы проинформировали Витебское РУП Фармация о недопустимости размещения подобных цен, т.к. это вводит в заблуждение пользователей. Ответ на данный момент не получен. Вы также можете написать аналогичную претензию в адрес Витебского РУП Фармация.
  • Показать все ответы
12:15 14 Октября 2021
Пользователь спрашивает:
Аспикард таблетки покрытые оболочкой 75мг N50 Без рецепта О Борисовский ЗМП, Беларусь Ацетилсалициловая кислота Уточняйте наличие, цену и режим работы звонком в аптеку! Ц О препарате И Инструкция Открыты сейчас Q Льготный отпуск 0 Бронь Q Доставка Поиск по результатам Q =. Цене v •= fa Аптека Адрес Телефон Цены Добрыя Леки Аптека N27 ЗАО Медфарм Обновлено в 10:55 Климовичи, пер. Революционный, 11А • Открыто fffl моб. 5355757 Забронировать 2.49 р. 20 упаковок Информация с сайта. В аптеке заявили что нет в наличии. В наличии только по 30 таблеток. Купил. В других аптеках есть.
  • Ответ 05:04 14 Октября 2021
    Последнее обновление с такими данными было в 10.50, с 11.50 препарат уже отсутствует. Вероятна естественная убыль. Уточняем ситуацию у аптеки.
  • Показать все ответы
03:32 6 Октября 2021
Оля спрашивает:
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, рассчитать дозу Балакода для ребёнка, весом 23 кг. Заранее очень благодарю.
  • Ответ 04:24 6 Октября 2021
    В интервале 25-38 миллилитра в сутки на 2-3 приема. Т.е. если разделяете на 3 приема, то в среднем по 10 мл 3 раза в день. Если разделяете на 2 приема, то в среднем по 15 мл 2 раза в день. При условии что нет противопоказаний, заболеваний требующих коррекции дозы, либо других рекомендаций врача, назначевшего лечение.
  • Показать все ответы
09:34 24 Сентября 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Имеет ли право провизор фармацевт отказать в обслуживании посетителю без маски? на каком основании? А в случае если покупатель хочет приобрести маску (но не имеет свою при покупке)?
  • Ответ 09:57 24 Сентября 2021
    Это вопрос много раз адресовался МАРТ. Данное ведомство в ответах информировало, что торговый объект вправе отказать, т.к. отсутствие маски не обеспечивает безопасность услуги.
  • Показать все ответы
01:14 23 Сентября 2021
Ольга спрашивает:
Наша переписка с 13 сентября....Сегодня уже 23 сентября, а таблеток в Гомеле все нет!!!! 11:41 13 Сентября 2021 Ольга спрашивает: Добрый день! Когда появится сульфасалазин в Гомеле? По предыдущим ответам в конце прошлой неделе...уже прошел срок! А воз и ныне там? Если в Минске он не востребован (судя по поиску - в наличии), то почему не передать аптекам Гомеля!!!! По поиску - нет его вообще!!!! Сколько можно кормить завтраками????!!!!!! Ответ 01:46 13 Сентября 2021 Внимательно читайте ответы на вопросы. Давалась информация, что препарат начнет появляться в аптеках страны в конце прошлой недели. Препарат начал появляться в аптеках в конце прошлой недели (т.е. с 10 сентября). Дополнительно указывалось, что потребуется некоторое время, чтобы препарат распространился по всем регионам. Сколько времени нужно, чтоб появились таблетки с 10 сентября в Гомеле???????????????
  • Ответ 02:22 23 Сентября 2021
    Завтра начнутся отгрузки по аптекам. По мере оприходования информация будет появляться в поиске.
  • Показать все ответы
02:05 20 Сентября 2021
Екатерина спрашивает:
Пишу второй раз,т к на первый мой вопрос так и не ответили. Будет ли поступление инсулина Инсуман Рапид Г Т? Сейчас в аптеках препарат с истекающим сроком годности до 01.22г
03:22 9 Сентября 2021
Ирина спрашивает:
Купренил - лекарство, которое жизненно необходимо моей матери. И я уверена, что таких, как она, - сотни, а, возможно, и тысячи по стране. В аптеках таблеток нет уже год! Приходится покупать то в России, то в Украине или в Польше. Почему нашему Минздраву нет дела до того, что граждане не получают необходимого лечения. Раньше препарат выдавали по бесплатному рецепту, т.к. у матери инвалидность, сейчас даже замену нужно чуть-ли не выпрашивать у терапевта (в последний раз маме просто не дали рецепт, т.к. видимо отдали кому-то, а ей сказали - вы уже получали!!!, а до этого так и вовсе говорили что ничего нет, и разводили руками), хотя того препарата, эффективность которого далека от действия Купренила, также нет в аптеках! Понимаю, что данный сайт - это лишь своего рода поисковая система, но все же хотелось бы получить ответ, сколько будет продолжаться это безобразие!
  • Ответ 09:40 10 Сентября 2021
    К сожалению, озвученные вопросы не в наш адрес. Сервис явялется сторонним и не ассоциирован напрямую с регуляторами, производителями, поставщиками, торговыми предприятиями, учреждениями здравоохранения. Вопрос Вы можете задать через форму электронного обращения на сайте Минздрава, по второй части вопроса через форму электронного обращения своей поликлинки.
  • Показать все ответы
06:32 8 Сентября 2021
Viktoria спрашивает:
Купила в аптеке раствор микодерм(08.09) со сроком до 01.11.2021.Скажите пожалуйста обязан ли был фармацевт предупредить, что он сроковый?
  • Ответ 09:55 9 Сентября 2021
    По законодательству фармацевт обязан только проверить срок перед продажей, озвучивать его потребителю обязанности нет. Кроме того, если Вы приобрели препарат для применения сейчас, а не впрок, то никакой проблемы нет, т.к. вскрытый флакон можно хранить только 30 дней и Вы с запасом вкладываетесь в сроки.
  • Viktoria спрашивает:
    А подскажите пожалуйста, на какое законодательство вы ссылаетесь в данном случае?
  • Ответ 01:28 9 Сентября 2021
    Второй абзац п. 52 Надлежащей аптечной практики. Ссылка.
  • Показать все ответы
10:02 26 Августа 2021
Марина спрашивает:
Здравствуйте. Скажите, мазь от шрамов на лице? Заранее спасибо.
  • Ответ 11:17 26 Августа 2021
    По данному вопросу лучше консультироваться с профильным врачом очно, т.к. разные варианты шрамов и рубцов требуют разного подхода в лечении и применения разных лекарственных и косметических средств. Шрамы и рубцы могут быть молодые и старые, растущие и стабильные, гипертрофические, келоидные, нормотрофические, атрофические и т.д.
  • Показать все ответы
05:34 21 Августа 2021
Marina спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите препарат Омез DSR .содержащий домперидон в составе( отпускаемый по рецепту) отпускается без рецепта? Врач выписал рецепт и в аптеке не взяли его, у вас также препарат без рецепта указан...в другой аптеке потребовали рецепт или предложили отпустить просто Омез 10 мг. Поясните ситуацию?
  • Ответ 09:36 23 Августа 2021
    Без рецепта. Омепразол+домперидон капсулы с модифицированным высвобождением отпускаются без рецепта в соответствии с постановлением 10 апреля 2019 г. № 27, в редакции 25 января 2021 г. № 5.
  • Показать все ответы
11:58 19 Августа 2021
Павел спрашивает:
Здравствуйте! На вашем сайте препарат Сиднофарм указан как безрецептурный,а в аптеках требуют рецепт на него.Как правильно?
  • Ответ 09:38 20 Августа 2021
    В Беларуси молсидамин в форме таблеток на данный момент отпускается без рецепта врача, в соответствии с постановлением МЗ РБ 10 апреля 2019 г. № 27 в редакции 25 января 2021 г. № 5.
  • Показать все ответы
06:45 14 Августа 2021
Виктория спрашивает:
Добрый день! Вправе ли аптека районного города выдать лекарства по рецепту который выписан в Минске? Впервые с таким столкнулась. Мне в Минске выписали лекарство, которого в Минске сейчас нет, но оно есть в других городах. В г. Червень (Формация ЦРА № 20) в аптеке мне отказались выдать лекарство на том основании, что рецепт выписан в другом городе, а они выдают только местным.
  • Ответ 10:14 16 Августа 2021
    Подобные ограничения действуют по льготным рецептам (т.к. разные бюджеты), наркотикам и психотропам (для контроля) и поставкам которые закупаются адресно для обеспечения прикрепленных больных.
  • Виктория спрашивает:
    Они готовы были взять мой льготный рецепт, но чтобы за лекарства я оплатила.
  • Ответ 10:02 17 Августа 2021
    Все верно. Льготы компенсируются аптекам из местных бюджетов, соответственно льготное обеспечение лекарствами возможно в пределах района или города. В остальных регионах приобретение возможно как по обычному рецепту, за полную стоимость.
  • Показать все ответы
04:45 12 Августа 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте. БАД Омега 3 производства Фармлэнд из какой рыбы получена?
  • Ответ 10:40 13 Августа 2021
    Не владеем информацией конкретно по субстанции закупаемой данным производителем, но в большинстве случаев крупные мировые производители субстанций Омега не указывают единого вида рыб, а указывают сразу несколько потенциальных семейств, которые могут идти на переработку для производства данной субстанции. Обычно  обозначают, что рыбий жир, использумый для производства субстанции получен из рыб семейств (и далее перечисление) скумбриевые, сельдевые, ставридовые и т.д.
  • Показать все ответы
02:58 31 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, насколько правомерна позиция провизора в аптеке: вчера купили по ошибке не те тест-полоски для определения уровня глюкозы в крови (не подходят к нашему глюкометру), не вскрывали даже коробку, не то чтобы баночку с этими тест-полосками. Обратились сегодня в аптеку с просьбой вернуть товар или обменять на другие тест-полоски, но нам отказали, ссылаясь на постановление, что все, что покупается в аптеке обмену не подлежит. Вопрос заключается в следующем: так ли это и на какое постановление ссылаться? Спасибо за ответ.
  • Ответ 10:17 2 Августа 2021
    Провизор ссылается на Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778, которое содержит перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Но в этом перечне на большинство пунктов есть сноска: "* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении." Соответственно если приобретенная упаковка имеет контроль вскрытия (пломбы, пластиковые перемычки и пр.), то товар можно вернуть или обменять.
  • Ирина спрашивает:
    Добрый день! а как при возврате товара специалисту проверить, что полоски хранились в нужных условиях ? кто даст гарантию, что покупатель их хранил при температуре не выше 30 градусов , если на улице +32 +33 было? и как быть ,если их потом вернёт следующий покупатель из-за того ,что они показывают неверные данные? спасибо!
  • Ответ 04:32 6 Августа 2021
    Это вопрос к регулятору.
  • Показать все ответы
10:31 30 Июля 2021
Валентина спрашивает:
Добрый день!! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос: выписан льготный рецепт на комплексный препарат с указанием в рецепте активных веществ периндоприл 4 мг+амлодипин 5 мг+индапамид 2,5 мг №28. Как в поисковой строке сайта правильно ввести полное название данного препарата?
11:22 26 Июля 2021
Софья спрашивает:
Доброго времени суток! Такой вопрос. При наличии упаковок Ново-Пассита №10 и №30 и просьбе покупателя отпустить 1блистер(10 таблеток), вправе ли фармацевт отпустить упаковку №10 и не делить упаковку №30 на блистеры? Второй вопрос. Для чего делает производитель упаковки по 10 и 30 таблеток, если покупатель просит разделить большую упаковку и отпустить 10 таблеток из 30?
  • Ответ 10:18 27 Июля 2021
    У аптеки нет оснований отказать в отпуске 10 таблеток из упаковки 30. Такой трактовки придерживается большинство аптек. По второй части, вопрос скорее к производителю.
  • LUI спрашивает:
    Обязаность делить пачку конечно у провизора есть, но обязаность делить именно те препараты которые идут в разных фасовках нету. Для этого производитель и выпускает разные пачки, что каждому потребителю нужно свое количество. Зачем делить пачку ,бегать распечатывать инструкцию, и упаковывать, когда завод это сделал все за нас?
  • Ответ 08:56 19 Августа 2021
    С точки зрения логики Вы скорее правы, с точки зрения регулирующих НПА скорее нет.
  • Показать все ответы
12:08 26 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! А куда исчез бисопролол 10 mg Максфарма?
11:26 22 Июля 2021
Александр спрашивает:
Когда на сайте будет показываться актуальная информация? Что есть и чего нет в наличии. Какой объем остался продукции?
  • Ответ 12:03 22 Июля 2021
    Информация отображается по мере обновления аптеками. Количество на остатке отображается в случае если аптека подобную информацию предоставляет.
  • Александр спрашивает:
    Т.е. получается, что все всю информацию заполняют руками сами сотрудники и информация на сайте никогда не будет актуальна, т.к. это не возможно. Спасибо, вы четко дали ответ, что вы не компетентны.
  • Ответ 02:19 22 Июля 2021
    Вся информация выгружается из учетных программ аптек. Точность информации зависит от частоты выгрузки и наличия ошибок учета в аптеке.
  • Показать все ответы
12:40 17 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день, подскажите - срок годности препарата до 07,2021. В аптеке утверждают, что окончанием срока годности по рекомендациям коллегии Евразийской экономической комиссии считается последний день месяца, то есть 31,07,2021. С лучшим сроком препарата нигде нет в городе, но на Вашем сайте он не отображается, а на 103.бай - отображается. Вопрос - права ли аптека, имеет ли право реализовывать препарат до последнего дня месяца по сроку годности, если имеет - то почему не отображается у Вас на сайте, благодарю за ответ
  • Ответ 11:52 19 Июля 2021
    Действительно, в соответствии с Решеним Совета ЕЭК от 03.11.2016 № 76 "Об утверждении Требований к маркировке лекарственных средств для медицинского применения и ветеринарных лекарственных средств", если производитель маркирует упаковку месяцем (а не конкретной датой), она должна означать истечение срока последним днем указанного месяца. Однако в сопроводительной документации к препарату до сих пор иногда может встречаться первое число месяца, поэтому данный вопрос лучше уточнять предметно, но в целом считается до последнего числа месяца. Относительно продажи препарата с истекающим сроком. В соответствии с постановлением Совмина 1677 (пункт 21), аптека может реализовывать препарат до даты, позволяющей потребителю употребить препарат полностью уложившись в срок годности. Т.к. режим дозирования может быть разный, а упаковку можно делить, большинство препаратов можно реализовывать близко к датам истечения срока годности. Например, если блистер 10 таблеток, а таблетки пьются 3 раза в день, то реализовать из можно и за 4 дня до истечения срока годности. По отображению данных на нашем сервисе. По соглашению, если аптека выгружает нам сроки годности, то эти данные выгружаются с точностью до даты. Здесь есть техническая загвоздка. Если аптека хранит сроки только в формате месяц/год, то при конвертации практически всегда автоматически проставляется первое число, соответственно специалисты в аптеке видят месяц/год и реализуют препарат до конца месяца, а нам выгружается автоматически с датой 01 и мы подобные данные не отображаем в поиске. Каким образом реализован данный вопрос на 103.by мы информации не имеем.
  • Пользователь спрашивает:
    В действующей редакции постановления 1677 нет пункта 21 и данного требования. Данное требование прописано в НАП.
  • Ответ 03:46 19 Июля 2021
    Спасибо за уточнение, проинформировали пользователя.
  • Показать все ответы
10:26 15 Июля 2021
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, чем обусловлен рост цены на Тирозол за 1,5 месяца в 2 раза? Еще в конце мая средняя цена по Минску за упаковку 50 мг была 12р, теперь 22-24р.
  • Ответ 10:32 16 Июля 2021
    Сейчас в продаже по Минску есть Тирозол 5мг двух партий: производства середины 2018 года по ценам от 11 до 14 рублей, и производства конца 2019 года от 13 до 18 рублей. Указанных Вами цен по 22-24 рубля на тирозол 5мг нами не обнаружено. С учетом того, что доллар в 2018 году стоил 2 рубля, разница цен вполне вкладывается в разницу курсов.
  • Мария спрашивает:
    я извиняюсь, не корректно указала дозировку, имелось ввиду упаковка 10 мг по 50 шт, а не 50 мг (такой нет вообще, хотя вы утверждаете, что промониторили цену на такую дозировку, вы наверное подумали, что я имела ввиду 5 мг). В конце мая я приобрела упаковку 10 мг по цене 9р с копейками в соседней с домом аптеке. На данный момент ценник на такую дозировку в Минске стартует от 19р и то, идет речь про остатки, т.к. написано что продают только часть упаковки. В радиусе нескольких км от моего дома ценника ниже 22р нет. То есть за 1,5 месяца цена увеличилась больше чем в два раза. Вот скрин: https: i.imgur.com WlDsLqJ.png
  • Ответ 10:49 16 Июля 2021
    Сообщите наименование аптеки и адрес, где вы приобрели Тирозол 10мг за 9 рублей, мы свяжемся и уточним что это была за цена. Мы храним ежедневную статистику минимальных, максимальных и средних цен по препаратам и на конец мая минимальная цена в аптеках по республике на данную дозировку была 15,15 рублей. На начало 2021 года минимальная цена в аптеках была 14 рублей, на начало 2020 года 12.9 рублей. Где и почему могла быть цена 9 рублей - мы не имеем представления, поэтому пока не готовы обращаться к производителю и поставщикам с вопросом, не имея фактов.
  • Показать все ответы
11:30 14 Июля 2021
Вера спрашивает:
Почему аптека не облазана делить БАД, где это написано?
  • Ответ 02:33 14 Июля 2021
    Возможность или обязанность подобного деления нигде не прописана. Поэтому аптека вправе отказать в делении целостной единицы товара. Аналогично в продуктовом магазине Вам откажут в делении чая, если Вы хотите купить, например, один пакетик.
  • Валентина спрашивает:
    а где прописано, что обязаны делить ЛС?
  • Ответ 02:15 16 Июля 2021
    Пункт 79, абзац 4 Надлежащей аптечной практики в редакции 23 октября 2020 г. №86.
  • Валентина спрашивает:
    но ведь там прописано, что разрешается реализовывать в первичной заводской упаковке, но ведь разрешается не равно обязаны. к примеру, если в аптеке нет принтера (а мы обязаны предоставлять инструкцию по мед применению), то получается мы не имеем права делить упаковку?
  • Ответ 02:33 16 Июля 2021
    У Вас нет законных оснований отказать в делении упаковки, если это разрешено правовым актом. Отсутствие принтера или копира, не является законным основанием для отказа. Отказ без оснований будет истрактован как ограничение прав гражданина, которого Вы обслуживаете.
  • Валентина спрашивает:
    а если требуют инструкцию, а в наличие эта упаковка последняя и я не могу оставить упаковку без инструкции, то что делать в такой ситуации?
  • Ответ 03:15 16 Июля 2021
    Инструкция должна быть выдана или откопирована. Каким образом это реализовать - вопрос аптеки. Данный вопрос Вы должны решить самостоятельно или совместно с ответственным за фармдеятельность.
  • Показать все ответы
08:14 13 Июля 2021
Людмила спрашивает:
Есть ли нормы отпуска на Финлепсин? В рецепте врач выписал 200 таб
  • Ответ 01:51 14 Июля 2021
    Норм единовременного отпуска нет. Препарат может выписываться на курс лечения до 6 месяцев. Т.е. если препарат пьется 2-3 таблетки в день, то 200 таблеток отпустят. Если препарат назначен по 1 таблетке 200 таблеток не отпустят, т.к. превышен шестимесячный курс.
  • Показать все ответы
05:23 7 Июля 2021
Пользователь спрашивает:
Добрый день! купил в аптеке г.Мозырь электронный термометр фирмы OMRON - показывает температуру не выше 36 градусов у всех членов семьи. В аптеке сказали, что можем подьехать самостоятельно в сервисный центр по поводу неисправности, но так как ближайший в областном центре находится, в Гомеле - то аптека может принять термометр, и передать через поставщика или склад - на экспертизу. Но предупредили, что в случае если заводского брака там нет, и термометр будет признан рабочим - то мне придется оплатить стоимость экспертизы, так ли это? благодарю
  • Ответ 09:55 8 Июля 2021
    Не совсем так. Вы предъявляете претензию о ненадлежащем качестве товара в аптеку. Сначала проводится просто проверка без экспертизы. Поставщик или представитель производителя дают Вам ответ, признают ли они ненадлежащее качество товара или нет. И уже только если вторая сторона не согласна с Вашей претензией, а Вы не согласны с результатами проверки, спор разрешает независимая экспертиза, которую Вы можете провести самостоятельно за свой счет, либо потребовать проведение за счет второй стороны. В первом случае (проведение за Ваш счет) если экспертиза подтвердит Вашу правоту, вторая сторона вернет Вам деньги за экспертизу, деньги за товар или обменяет его. Во втором случае (проверка за счет второй стороны), если прав окажется представитель производителя, Вы компенсируете расходы на экспертизу второй стороне. Второй вариант, который предложила аптека, Вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр. Основное преимущество данного способа - оперативность, т.к. если идти первым путем, только проверка может занять до 30 дней.
  • Показать все ответы
02:06 25 Июня 2021
Анна Блетько спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли в продаже препараты такого плана как ксеникал , которые продаются без рецепта?
  • Ответ 12:47 28 Июня 2021
    Ксеникал и аналоги (Фигурин) 60мг в упаковке 30 капсул отпускается без рецепта врача.
  • Пользователь спрашивает:
    Зачем вы вводите в заблуждение людей? Ксеникал и Фигурин отпускаются ПО РЕЦЕПТУ. Работаю в аптеке.
  • Ответ 12:45 28 Июня 2021
    Ссылка. Страница 5, А08А, Орлистат, капсулы 60 мг № 30.
  • helen спрашивает:
    Ксеникал идет в дозировке 120 мг - он по рецепту врача отпускается, а вот Фигурин по 60 мг в максимальном количестве 30 капсул - имеет статус без рецепта . ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 10 апреля 2019 г. N 27
  • Ответ 12:46 28 Июня 2021
    Спасибо, добавили уточнение что именно по 60 мг.
  • Похоронное бюро Покой спрашивает:
    Подскажите, фигурин 60 мг в упаковке 30 шт, который идет без рецепта нигде нет в наличии. Можно ли без рецепта купить пару пластинок от упаковки, где 60 шт?
  • Ответ 11:13 8 Октября 2021
    Можно. Производитель ранее информировал, что данный вопрос уточнялся у регулятора.
  • Показать все ответы
11:13 5 Июня 2021
Дмитрий спрашивает:
Добрый день. Если мне врач выпишет на «бесплатном» рецепте «Acidi valproiti” 500 (вальпроевая кислота) в аптеке могут ли мне отпустить депакин хроно 500. Знаю, что если выписать карбамазепин ретард в международном названии дают Зептол ретард, т.к. это лекарство выиграло тендер. А как быть с депакином хроно? Спасибо заранее
09:40 3 Июня 2021
Кристина спрашивает:
Здравствуйте подскажите пожалуйста после больницы прописали Биоселак 10 вагинальных капсул и Рувидон 7 вагинальных свичей . Их нужно вместе принимать или поочередно не помню просто?
  • Ответ 10:34 3 Июня 2021
    Нельзя утверждать абсолютно, но вероятно последовательно. Биоселак обычно не назначают параллельно с антисептиками.
  • Кристина спрашивает:
    то есть надо их принимать поочередно? Сначала Рувидон а потом Биоселак.......Или через день?
  • Ответ 12:17 3 Июня 2021
    Оптимально уточнить у врача, но логичным выглядит да, сначала рувидон, потом биоселак.
  • Кристина спрашивает:
    Дело в том,что мне прописали их перед выпиской с больницы ,у меня произошел выкидыш , мне прописал там врач ...... А мой врач в Поликлинике он уехал на 2 недели на учебу и поэтому у меня не у кого спросить как принимать а к чужим врачам я уже сходила с беременностью и вот в итоге что произошло ... викидыш....
  • Ответ 04:18 3 Июня 2021
    Назначение должно быть зафиксировано документально в лечебном учреждении. Попробуйте связаться и уточнить.
  • Станислав Банд спрашивает:
    Рувидон 1 свеча на ночь 7 дней, далее 1 капсула биоселака на ночь ещё 10 дней. Рувидон и биоселак вместе, т.е. в один день, не используют.
  • Ответ 04:29 3 Июня 2021
    Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
02:33 29 Мая 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте,скажите пожалуйста,как осуществить заказ у Вас и получить его? Сам я из России,г.Оренбург,у нас специально убрали с продажи Нистатин именно в таблетках,скорее всего чтобы люди не могли лечиться,есть мазь Нистатин и свечи Нистатин,а вот таблеток которые лечат внутренние органы,где заселились грибы-убрали,нет ни в одной аптеке по РФ.Помогите пожалуйста,дайте ответ,в данный момент они для меня жизненнонеобходимы,т.к назначены по результату бак .посева микробиологии.Спасибо.
  • Ответ 11:45 31 Мая 2021
    Сервис носит справочный характер и не торгует лекарствами. Аптеки Беларуси почтой не торгуют. Пересылку может осуществить только физлицо в частном порядке.
  • Показать все ответы
03:42 28 Мая 2021
Оксана спрашивает:
Здравствуйте.у Вас в справке литоцелл написано по 0,5 капсулы.а в инструкции доза лития в виде лития полиуроната 67,5мг,т.е ни одного слова про дозу 0,5.что это за доза 0,5? разъясните пожалуйста.
11:39 27 Мая 2021
Екатерина спрашивает:
Добрый день!подскажите пожалуйста,беременность врач выписал мне магнетаб по 2 т.3 р.в сутки,возможно заменить магневит или нет?
  • Ответ 12:25 27 Мая 2021
    Магневита нет в Беларуси с 2016 года, поэтому не можем на текущий момент компетентно ответить на Ваш вопрос.
  • Екатерина спрашивает:
    я прошу прощения,ошиблась в наименовании не магневит,а магвит.возможно его принимать при беременности, или же все же магнетаб?
  • Ответ 10:06 28 Мая 2021
    Да, магвит также назначается при беременности и может быть заменой магнетабу. При этом стоит учитывать, что магния в магвите чуть больше чем в магнетабе.
  • Показать все ответы
09:55 20 Мая 2021
anna спрашивает:
Скажите, имеет ли фармацевт право отказать в реализации ЛС ребёнку 3-4 лет, если он пришёл в аптеку один?
  • Ответ 10:40 21 Мая 2021
    Имеет.
  • anna спрашивает:
    А на каком основании? Если ребёнка отправила мама? Исходя из ГК РБ статья 27, по распоряжению родителя дети до 14 лет вправе совершать мелкие бытовые сделки
  • Ответ 11:18 21 Мая 2021
    Под бытовыми понимаются сделки, направленные на удовлетворение обычных потребностей несовершеннолетнего: приобретение продуктов питания, учебников, тетрадей, канцелярских принадлежностей, парфюмерных товаров, ремонт одежды или обуви и т.п. По характеру они должны соответствовать возрасту несовершеннолетнего.
  • Пользователь спрашивает:
    И все-таки, каким именно НПА прописан данный запрет?
  • Ответ 01:58 21 Мая 2021
    Пунктом 1 указанной Вами статьи. т.к. приобретение лекарств не подпадает под сделки в пункте 2. Если Вы не согласны с подобной трактовкой, можете направить официальный запрос регулирующему органу с просьбой предоставить трактовку.
  • Анна спрашивает:
    Если ребёнок 3-4 лет придёт в аптеку один,нужно позвонить в органы опеки: почему он в таком возрасте ходит один
  • Ответ 10:16 24 Мая 2021
    Спасибо.
  • Показать все ответы
07:34 18 Мая 2021
Svet спрашивает:
Здравствуйте, подскажите правильный алгоритм действий фармацевта при желании пациента купить лекарство по льготному рецепту за полную стоимость. Таксировать так же как обычный рецепт? Можно ли делать копии?
  • Ответ 03:36 19 Мая 2021
    Таксировать как обычный. Вопрос по копиям неоднозначен, но большинство аптек информируют, что делают копии, т.к. рецепт по сути обслуживается как обычный.
  • Пользователь спрашивает:
    Здравствуйте! А как поступать, если в государственную аптеку приходят с льготным рецептом, на котором сзади отмечено, что часть ЛС выдана за полную стоимость?
  • Ответ 10:55 21 Мая 2021
    Вопрос четко не регламентирован, соответственно за точными разъяснениями следует обращаться к регулятору, но следуя логике, по нашему субъективному мнению, т.к. льготный рецепт запрещено отпускать дробно, воспринимать этот бланк уже можно только как бланк формы 1.
  • Показать все ответы
11:04 13 Мая 2021
Андрей спрашивает:
Добрый вечер у меня был рецепт на запиклон внём было указано на 30таб а в аптеке мне сказали что на один рецепт дают только 10 как так
01:50 13 Мая 2021
Валентина спрашивает:
Можно ли делать копию рецепта на Пиралгин и Циклодол?
  • Ответ 02:10 17 Мая 2021
    Нет, копии делать в данном случае нельзя.
  • Пользователь спрашивает:
    Можно ли делать копию рецепта на Бронхолитин?
  • Ответ 02:44 18 Мая 2021
    Уточненная информация. В соответствии с последними разъяснениями рецепт на бронхолитин копируется.
  • Яна спрашивает:
    Бронхолитин не имеет ПКУ (только НЕР), поэтому копия рецепта допускается в отличии от пиралгина и диклодола
  • Ответ 02:42 18 Мая 2021
    Спасибо, исправили.
  • Пользователь спрашивает:
    а можно ссылку на эти разъяснения?
  • Ответ 02:58 18 Мая 2021
  • Надежда Скрипко спрашивает:
    Следовательно, мы делаем ксерокопии на бронхолитин, пиралгин, седальгин-нео, т.к. они не подлежат ПКУ. Верно?
  • Ответ 11:54 19 Мая 2021
    да
  • Anastasia спрашивает:
    Добрый день, а почему пиралгин не ксерокопируется? Он ведь не подлежит ПКУ.
  • Ответ 10:43 19 Мая 2021
    Пиралгин ксерокопируется, уже разобрались.
  • Показать все ответы
06:21 9 Мая 2021
Анна спрашивает:
Подскажите, если рецепт выписан ксарелто 20, но этой дозировки нет в наличии, как должен действовать рецептар? Отпускать по 15 мг или по 10 мг? Как правильнее в конкретном случае с таблетками, которые не делятся?
  • Ответ 12:01 12 Мая 2021
    Кратная доза - 10мг. При согласии потребителя платить за удвоенное количество 10мг, провизор может произвести отпуск.
  • Анна спрашивает:
    А в отпуске по 15 мг рецептар имеет право отказать?
  • Ответ 02:06 12 Мая 2021
    Конечно, рецепт это документ, который четко предписывает какой дозировки должен приниматься препарат. Из 15мг принять 20 никак не получится.
  • Татьяна спрашивает:
    а если рецепт льготный на ксарелто 20, возможно ли получить 2 по 10 мг ? В наличии в аптеке только 10 мг.
  • Ответ 02:12 12 Мая 2021
    Возможность подобной замены следует уточнять предметно на месте. 20мг может быть на отсроченном обеспечении или по предприятию могут быть другие инструкции по данному вопросу.
  • Показать все ответы
07:24 8 Мая 2021
Денис спрашивает:
Здравствуйте. Почему на сайте парацетамол (сироп 100мл, Украина ) стоит 2,80 а в аптеке г. Хойники по ул. Колесника 3,75? Товар приобретён 07.05.21
  • Ответ 11:11 12 Мая 2021
    Вероятно Вы перепутали аптеки. По 3,75 препарат в аптеке Аптекарь, Колесникова 2Ж, а 2.80 в аптеке Фармация, Колесникова 2.
  • Показать все ответы
07:47 4 Мая 2021
mixas-72 спрашивает:
Жалоба: Белфармация Аптека N68. Зачем даёте недостоверную информацию и вводите в заблуждение? Написано на сайте есть в наличии, а по факту нет!? Почему я должен тратить время на простой в очереди 30 минут, чтобы в итоге узнать, что товара нет!?? Фармацевты работают вяло, чем создают еще большее время ожидания!
  • Ответ 11:16 5 Мая 2021
    Чтобы предметно разобраться в причинах несоответствий укажите наименование, по которому есть несовпадение. Т.к. многие товары обладают высокой оборачиваемостью, сервис не может гарантировать абсолютно точного совпадения информации по абсолютно всем препаратам в текущий момент времени. В обновлении всегда есть небольшая временная задержка. Кроме того технически невозможно полностью исключить ошибки связанные с человеческим фактором. Поэтому мы настоятельно просим проверять наличие и цену звонком в аптеку. Это обозначено красным шрифтом в шапке результатов поиска, Пользовательском соглашении и в рубрике Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
11:10 4 Мая 2021
Юлия Сальникова спрашивает:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда появится румалонг(рецепт есть) в аптеках Гомеля? Скажите пожалуйста можно ли его к примеру передать в аптеку Гомеля из города где он есть?
  • Ответ 04:23 4 Мая 2021
    По имеющейся информации сейчас препарат не нарабатывается заводом. Сроки пока неизвестны. Обязанности передавать товар из аптеки в аптеку нет и подобное практикуется редко. 
  • Юлия Сальникова спрашивает:
    Но, все же возможно ли по одной и той же аптечной сети перенаправить лекарство из корода в котором он есть в город где он нужен и его нет?
  • Ответ 09:57 5 Мая 2021
    Технически и теоретически возможно все. Вопрос экономической целесообразности и желания аптек этим заниматься, т.к. это может быть затратно по оформлению и логистически. В пределах одной сети аптеки часто идут на встречу в подобных ситуациях если препарат дорогостоящий или низкого спроса. Если препарат дефицитный и дешевый, передавать смысла нет, т.к. он и так будет быстро реализован.
  • Показать все ответы
02:24 27 Апреля 2021
Пользователь спрашивает:
Мне уже долгое время выписывают финлепсин ретард 400 и депакин хроно 500, т.к. бел.лекарства не помогают. Могу ли я эти лекарства получать бесплатно и каким образом? Спрашиваю, потому что придя в аптеку последний раз фармаколог удивилась и спросила «чего вы платите, если вам можно бесплатно их получать; если врачи не знают как это делать, пускай они наберут нам». Спасибо заранее за Ваш ответ
  • Ответ 10:48 28 Апреля 2021
    Если у Вас есть право на льготу, Вам может быть выписан карбамазепин и вальпроевая в требуемых дозировках. По льготе в первую очередь подлежат отпуску белорусские препараты, а в случае их отсутствия - победители конкурса или другой препарат, определенный предприятием. Просто желания для назначения по льготе другого аналога на выбор недостаточно. Для подобного назначения должно быть подтверждено, что препарат отпускаемый по льготе не оказывает должного эффекта или вызывает серьезные побочные реакции. По всем ньюансам подобных назначений лучше проконсультироваться с лечащим врачом.
  • Показать все ответы
03:52 26 Апреля 2021
Елена спрашивает:
Добрый день! По поводу ксарелто 20 мг, если в рецепте дозировка 20 мг, можно ли принимать 2 таб.по 10 мг? И также продадут ли по такому рецепту препарат дозировкой 10 мг?
01:39 26 Апреля 2021
Алла спрашивает:
Здравствуйте! Когда в Минске появится новитропан?
  • Ответ 01:53 30 Апреля 2021
    Пока четких сроков нет. Производитель ждет поступление балка.
  • Алла спрашивает:
    Спасибо. А есть ли какой-либо аналог новитропана, который могут выписать по льготному рецепту (10%)? Нужен инвалиду 2 гр., 89 лет.
  • Ответ 02:43 30 Апреля 2021
    Врач по льготе выписывает международное наименование оксибутинин, а аптека отпускает тот препарат который положен по законодательству. Если новитропана нет, но есть аналог - отпускается аналог.
  • Показать все ответы
11:29 20 Апреля 2021
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, когда появится препарат Альтевир в аптеках Гродно??
  • Ответ 03:32 20 Апреля 2021
    Точных сроков пока нет. Оставляйте рецепт на отсроченное обслуживание в крупных государственных аптеках.
  • Светлана спрашивает:
    Подскажите тогда к кому можно обратиться с этим же вопросом, т.к. во всех областных городах он есть, кроме Гродно. А у меня льготный рецепт на него, мне нужен он именно в Гродно.
  • Ответ 09:56 21 Апреля 2021
    Вам нужно оставить рецепт на отсроченное обслуживание в крупной государственной аптеке. Партия будет и эти рецепты будут обеспечиваться. Но по четким срокам пока информации нет. По всем вопросам обращайтесь в Гродненское РУП Фармация. Контакты по ссылке.
  • Показать все ответы
08:15 19 Апреля 2021
Марина спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему карипаин плюс не проходит по страховке? Это же довольно серьезный препарат, а не витамины. Заранее благодарю.
  • Ответ 10:32 20 Апреля 2021
    Карипаин плюс - это даже не лекарство, поэтому говорить о какой-то серьезности не совсем верно. А вот некоторые витамины могут быть зарегистрированы как лекарственные препараты и могут применяться в терапии ряда заболеваний.
  • Показать все ответы
11:37 15 Апреля 2021
*** спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой препарат должны выдать в аптеке, если в рецепте указано ривароксабан 20 №28 ?
  • Ответ 10:29 16 Апреля 2021
    В соответствии с НД должны выдать Ксарелто. Также могут предложить доплатить за 2 таблетки Риваксана. Дополнительно аптека может проинформировать врача выписавшего рецепт о наличии белорусского аналога в фасовке 30, т.к. белорусские препараты по льготам подлежат первоочередному отпуску.
  • Пользователь спрашивает:
    Не вводите пожалуйста в заблуждение людей. Для того, чтобы в аптеке по льготному рецепту дали ксарелто, должно быть выписано торговое наименование, а не МНН. Если выписано по МНН, то в любом случае дают белорусский аналог Риваксан так как вы описали. Либо 28 таблеток и доплата за 2, либо столько, сколько позволяет количество в пластинках до 28 таблеток, либо переписать рецепт на 30 таблеток.
  • Ответ 03:19 16 Апреля 2021
    Перед ответом мы опросили ряд аптек по данному вопросу. Большинство ответило, что в подобных случаях отпускают 28, т.к. выписанная врачом форма, дозировка и количество существует в продаже.
  • Показать все ответы
03:39 13 Апреля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Врач прописал витамин Д3 капс 50000. 1раз в неделю. В аптеке продали Д3 капс 5000. А его с такой концентрацией как принимать? Спасибо большое
  • Ответ 10:08 14 Апреля 2021
    Этот вопрос в идеале следует уточнять у врача. Напрашивающиеся 10 капсул одновременно один раз в неделю мы не можем Вам рекомендовать, т.к. подобный режим дозирования не прописан в инструкции к витамину Д3 5000. На наш взгляд оптимальным может быть прием 1 капсулы 5000 в день, но опять же следует учитывать Ваши показания и понимать мотивацию врача назначившего лечение, возможно потребуется корректировка длины курса, поэтому обращение к врачу в любом случае необходимо.
  • Показать все ответы
08:21 13 Апреля 2021
Олег спрашивает:
Доброе утро. Почему так подорожало Ксарелто? И можно ли ждать снижения цены?
  • Ответ 11:00 13 Апреля 2021
    МАРТ недавно анализировали причины роста по данному препарату. Основными причинами были названы рост курса евро и введение НДС. Минздрав информировал о достижении договоренности с производителем по снижению отпускной цены.
  • Олег спрашивает:
    В прошлом году ксарелто 20 в Беларуси стоило до100 рублей, если евро левальвировалось на 25 процентов и 10 процентов стал НДС, то оно должно стоить не более 135 рублей, у нас же оно теперь более 160. Как так?
  • Ответ 10:44 14 Апреля 2021
    Расчеты проводил МАРТ и за комментариями по данному вопросу лучше обращаться к ним. Если оценить курсовые разбежки, то осенью 2019 года курс фиксировался на отметке в районе 2,25, а в текущем году курс уже приближался к 3,2. Соответственно максимальный разлет можно оценивать в более чем 40%. В какие даты проходили поставки у нас информации нет.
  • Показать все ответы
05:55 9 Апреля 2021
Ольга спрашивает:
Здравствуйте,доктор прописал достинекс 0,5 мг внутрь по 1 2 таблетки раз в неделю,я забыла слегка.Это по половине таблетки раз в неделю или же одну таблетку из двух ???
  • Ответ 11:55 12 Апреля 2021
    Режим дозирования лучше еще раз уточнить у врача, т.к. препарат может быть назначен не по стандартной схеме. Стандартные схемы: для подавления в первый день после родов сразу 2 таблетки, если лактация уже установилась, назначают по половине таблетки каждые 12 часов (т.е. 2 таблетки за 2 дня).
  • Показать все ответы
09:37 8 Апреля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, разрешён ли провоз через границу препаратов тестостерона(инъекционных, таблеток) для личного пользования? Спасибо
  • Ответ 11:48 9 Апреля 2021
    Вопрос сложный. Мы пытались уточнить информацию в погранкомитете, но в официальном ответе получили только ссылки на правовые акты регулирующие вопрос. Т.к. с одной стороны тестостерон не входит в перечень сильнодействующих и по этому критерию препятствий к пересылке быть не должно, но с другой стороны он входит в перечень обладающих анаболической активностью. Поэтому рекомендуем по данному вопросу проконсультироваться с таможней в частном порядке, или сделать выписку врача и поехать в красный коридор, предъявив препараты.
  • Дмитрий спрашивает:
    Добрый день, задавал пару месяцев назад подобный вопрос, спрашивал насчет перемещения тестостерона почтой в пределах страны - ответили вопрос уточняется - не уточнился еще? на сайте Белпочты четко прописан список того, что запрещено к пересылке, сильнодействующие, наркотические и ядовитые вещества - средства, обладающие анаболической активностью отождествляются с указанным списком? то есть анаболические = сильнодействующие?
  • Ответ 12:25 9 Апреля 2021
    Помимо правил Всемирного почтового союза и Белпочты, есть еще таможенные правила, т.к. все посылки проходят таможню. Вопрос регулируется следующими актами: Постановление МЗ РБ от 11.02.2015 №19 Об установлении республиканского перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих государственному контролю в РБ. Постановление МЗ РБ N104 19.11.2019 Об установлении критериев, Решение Коллегии ЕЭК от 21.04.2015 №30 О мерах нетарифного регулирования. Именно с пониманием и трктовкой последнего документа у нас есть определенные сложности.
  • Показать все ответы
01:11 6 Апреля 2021
Марина спрашивает:
Добрый день. Почему на сайте размещаются не актуальные цены? Отправила человека на другой конец города за лекарством, они нагородили ерунду какую-то, типа истекает срок, поэтому оно дешёвое, но мы его сняли с продажи... Вообщем, только зря деньги проехали. Специально на следующий день заглянула на сайт, чтоб посмотреть, убрали ли они эту цену, но нет. Цена на это лекарство так и осталась без изменений. Звоню туда, уточнить, что за обман покупателей. Ответ был таков:цены на сайт ставим не мы. У сайта и спросите. Так в чем дело? Хочу уточнить? Аптека Борисов, Романовская 2.
  • Ответ 11:27 7 Апреля 2021
    Необходимо предметно разбираться в вопросе. Укажите наименование препарата, цену. Мы проверим выгрузки, свяжемся с аптекой и выясним причины несоответствий.
  • Марина спрашивает:
    Хотелось бы узнать, разобрались ли с ситуацией. Так как эта цена так и висит на сайте. Её никто и не убрал))
  • Ответ 10:00 21 Апреля 2021
    В предыдущем ответе мы попросили Вас указать наименование и цену, чтобы предметно уточнить. Без этой информации мы ничего уточнить не можем.
  • Марина спрашивает:
    Здравствуйте. Я вам в прошлый раз отписалась. Не знаю, почему не дошёл мой ответ. Нейралгин В, инъекции 2 мл номер 10,ценауказана 10.80. А у них нет такой цены. Только по 18 рублей.
  • Ответ 12:35 23 Апреля 2021
    Выгрузка 10 шла до обеда среды, с вечера среды пошла выгрузка 18. Мы связались с аптекой, аптека утверждает, что препарат был по двум ценам, 10 с коротким сроком. Сейчас только по 18. Пояснить почему ранее по 10 отказывали, аптека не смогла, говорят препарат был в наличии.
  • Показать все ответы
02:49 1 Апреля 2021
Юлия М спрашивает:
Добрый день, а почему а белорусски аптеках давно нет таких таблеток с действующим веществом Рабепразол, ни одного производителя. Раньше были в продаже Разо, Париет, Рабепразол-s, а теперь приходится привозить их из России, т к только они хорошо помогают в моем случае. Когда они появятся в аптечной сети Минска?
  • Ответ 01:11 6 Апреля 2021
    Среди ингибиторов протоновой помпы рабепразол всегда был аутсайдером. В общем объеме продаж данной группы, рабепразол даже в лучшие годы редко превышал 1% в натуральном выражении. Если сравнивать с другими препаратами, то, например, продажи омепразола сейчас за один месяц в 20 раз превышают продажи рабепразола за последние 10 лет. На наш взгляд именно низкий уровень продаж повлиял на решение большинства производителей отказаться от дальнейших поставок препарата на рынок РБ. В настоящий момент актуальную регистрацию имеет только рабепразол-s. Но никакой информации о его появлении мы пока не имеем. Как и маловероятны новые регистрации и поставки других рабепразолов.
  • Показать все ответы
01:40 30 Марта 2021
Нина Владимировна спрашивает:
Почему на сайте на лекарство Экзодерил стоит изготовитель Сандоз Словения, а в листке-вкладыше Сандоз Австрия? Кто на самом деле изготовитель?
  • Ответ 02:52 30 Марта 2021
    Сандоз транснациональная компания, имеющая заводы во многих странах. Словения автоматически проставлена в справочнике, т.к. из 55 регистрационных удостоверений компании в Беларуси 48 имеют заявителя Сандоз Словения и только 7 имеют заявителя Сандоз Австрия. Данный вопрос перенаправлен ответственным специалиста для принятия решения по правкам. Более подробно вопрос раскрыт в разделе Информация/Помощь. Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
03:43 29 Марта 2021
Пользователь спрашивает:
здравствуйте на седальгин можно сделать копию рецепта и вернуть или нет?
  • Ответ 04:15 29 Марта 2021
    Нет, на седальгин копия не делается.
  • Андрей спрашивает:
    Почему не делается? Запрета нет. Смотрите разъяснения на сайте Минздрава в разделе Лекарственная политика , рубрика Ответы на вопросы . Ответ на данный вопрос - на третьей странице.
  • Ответ 11:02 30 Марта 2021
    В данных вопросах-ответах не дается четкого ответа на заданный вопрос по препаратам с нормами единовременной реализации. Ответ дан только по ПКУ. Соответственно на наш взгляд по препаратам с НЕР следует придерживаться разъяснений данных ранее. В более ранних разъяснениях (например письмо от 14 декабря 2015) копирование запрещается.
  • Андрей спрашивает:
    Не согласен с вашей трактовкой. Был задан вопрос: распространяется ли норма об оформлении копии рецепта на: 1. лекарственные препараты, подлежащие ПКУ 2. лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации. Минздрав дает ответ: данная норма не распространяется на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ. Соответственно, на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализации данная норма распространяется, и запрета делать копии таких рецептов нет. Если бы норма не распространялась и на лекарственные препараты, подлежащие ПКУ и на имеющие нормы единовременной реализации, Минздрав так бы и написал: «Требования, указанные в части третьей пункта 82 НПА не распространяются на лекарственные средства, выписанные на бланке рецепта врача формы 1, которые подлежат предметноколичественном учету, а также на лекарственные препараты, имеющие нормы единовременной реализаци». О разъяснениях. Здесь следует руководствоваться тем принципом, что если разъяснения даются одним и тем же органом по одному и тому же вопросу, то руководствоваться следует ПОСЛЕДНИМИ разъяснениями, а не теми, что были даны 6 лет назад.
  • Ответ 11:40 30 Марта 2021
    Но по сути, на часть с НЕР ответ не дан вообще, хотя задавался четко и однозначно. Поэтому трудно это трактовать как ответ по НЕР. Ответ дан только по ПКУ.
  • Андрей спрашивает:
    Ответ дан, только вы его не хотите увидеть )) В юриспруденции есть понятие - конклюдентность: когда из действия (бездействия) стороны вытекают его намерения. Минздрав в ответе указал те лекарственные препараты, на которые норма об оформлении копии не распространяется и не посчитал нужным указывать те препараты, на которые норма распространяется. Или вы считаете, что Минздрав НЕ ЗАМЕТИЛ, что вопрос содержал также и лекарственные средства, на которые установлены нормы ЕР? Мы все-таки должны исходить из принципа разумности законодателя.
  • Ответ 12:38 30 Марта 2021
    Учитывая опыт запросов в ряд официальных учреждений, можем констатировать, что неполные ответы не являются какой-то редкостью. А если руководствоваться разумностью и логикой, то указанный пункт в текущей редакции не перетерпел существенных изменений по сравнению с редакцией от 20 мая 2015 N73, к которой и давались пояснения о невозможности копирования препаратов с НЕР. Поэтому руководствуюясь логикой, непонятно почему пояснения должны измениться. Мы направим дополнительный запрос регулятору по данному вопросу.
  • Показать все ответы
10:39 26 Марта 2021
Максим Садовский спрашивает:
Продали лекарство объемом в 10 раз больше, чем указано в рецепте, возможен ли возврат?
  • Ответ 10:33 29 Марта 2021
    Нет, лекарства не подлежат возврату даже в случае ошбики провизора. Но в любом случае информацию о подобных грубых ошибках следует доводить до руководства аптеки или аптечной сети.
  • Андрей спрашивает:
    Ответ неверный. Рецептар реализовал рецептурный препарат без рецепта. Соответственно, то количество рецептурного препарата, которое он реализовал без рецепта, не отвечают требованиям к качеству товара для данного потребителя. Смотрите определение качество товара в законе о защите прав потребителя. Оно содержит такое свойство, как безопасность. Для данного потребителя безопасным является то количество рецептурного препарата, которое выписал ему врач. Соответственно, все, что сверх этого - является для потребителя небезопасным, т.е. некачественным. Аптека должна вернуть потребителю деньги за данный товар.
  • Ответ 10:41 30 Марта 2021
    Спасибо за информацию, проинформировали пользователя.
  • Показать все ответы
06:29 24 Марта 2021
Андрей спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста полный аналог препарата Престанс 10 10 ? Является ли таковым Амлесса ?
  • Ответ 10:38 25 Марта 2021
    Амлесса является полным аналогом Престанса, но не попадает точно по дозировке. Амлессы 10 10 нет, есть 8 10. Возможность подобной замены рекомендуется согласовывать с лечащим врачом.
  • Андрей Павлович спрашивает:
    Добрый день. не верно уточнили информацию. Амлесса-Периндоприл+Амлодипин, а Престанс-Периндоприл+Индапамид. Соответственно не полные аналоги
  • Ответ 12:35 25 Марта 2021
    Добрый, престанс в соответствии с регистрацией Perindopril and amlodipine. С индапамидом у Сервье вроде как нолипрелы.
  • Показать все ответы
03:12 19 Марта 2021
olga спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Если в рецепте выписан ксарелто 10 мг, но его нет по городу. И указано по 1 таблетке в день. Могу ли я отпустить пластинку 20 мг ???
01:16 19 Марта 2021
Ольга спрашивает:
Здравствуйте!подскажите срок действия рецепта на пиралгин и нормы отпуска на него.
  • Ответ 04:06 22 Марта 2021
    30 дней, 300 таблеток.
  • марина спрашивает:
    а почему 100 таб, если НЕР по фенобарбиталу 3 грамма. в 1 таблетке содержится 10 мг - значит 300 таблеток?
  • Ответ 04:06 22 Марта 2021
    Спасибо, исправили.
  • Показать все ответы
05:44 9 Марта 2021
Елена спрашивает:
Здравствуйте! Принимаю от давления Апровель 300 и Занидип 10. Началась побочка- диарея. Думаю, что от Апровеля, хотя и у Занидипа тоже есть в инструкции. Можно ли сменить Апровель на другой сартан. например Ордисс. Раньше принимала. У меня ИБС, стенокардия, сердечная недостаточность. Год назад был инфаркт, стоят два стена.
  • Ответ 09:41 10 Марта 2021
    Мысли о замене препаратов вызывающих побочные эффекты верная, но выбор следует производить с лечащим врачом, т.к. он имеет больше информации (сопуствующие заболевания, противопоказания, возраст, пол, вес, история болезни и т.д.) и сможет предложить оптимальный вариант замены.
  • Показать все ответы
10:31 3 Марта 2021
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,что нибудь хорошее для очистки ЖКТ
  • Ответ 01:13 4 Марта 2021
    При паталогиях или для подготовки к операциям и исследованиям в данном вопросе необходимо строго следовать рекомендациям врача. Для здорового человека мы ничего порекомендовать не можем, т.к. подобные очистки не имеют никакого смысла, а зачастую наносят вред здоровью.
  • Показать все ответы
11:08 25 Февраля 2021
Ирина спрашивает:
Здравствуйте, такой вопрос. Купила рыбий жир Фьорд 200 мл. В инструкции сказано принимать взрослым по 5 мл. Все показатели витаминов даны на 100 мл. Не могу понять по витамину А в перерасчёт на 5 мл. Указано что ретинола пальмитат (витамина А) на 100мг- 33.23 мг. Получается в 5 мл рыбьего жира находится витамина А - 1.66мг(1660мкг). Проконсультировалась с врачом, оказалось что (витамина А) надо в сутки не более 700 мкг. А дозировка в 1660 мкг. опасна для здоровья. А ещё оказалось что для курящих опасна вдвойне. Может вызывать рак лёгких. Но почему в аптеке мне порекомендовали этот рыбий жир и ни слова не сказали что показатель витамина А превышает все нормы?
  • Ответ 03:59 25 Февраля 2021
    У нас нет информации, что дозировка 1660мкг ретинола пальмитата в сутки является опасной для здоровья. По нашей информации, токсические эффекты, связанные с приемом ретинола, отмечаются при длительном приеме доз более 4000МЕ (около 2200мкг пальмитата) на килограмм массы. Т.е. для женщины массой 50кг токсичным и соответственно опасным будет прием 110 000мкг (110мг) пальмитата в сутки на протяжении длительного времени, т.е. полтора флакона в день.
  • Показать все ответы
10:11 24 Февраля 2021
Владимир спрашивает:
Здравствуйте! Могу ли я купить в аптеке Орши Прегабалин-рихтер если в рецепте написан Неогабин? Они кажется аналоги?
  • Ответ 11:43 25 Февраля 2021
    За полную стоимость можете. Но учитывайте, что кратность количества таблеток в упаковках разное. Прегабалин-Рихтер в блистере 14 таблеток, а Неогабин 10. Т.е. если в рецепте 30 таблеток неогабина, то в аптеке Вам смогут отпустить только 28 таблеток Прегабалина-Рихтер.
  • Показать все ответы
10:19 23 Февраля 2021
nesssa спрашивает:
Почему при поиске лекарства с мирамистином выдаётся и мирасептин, если в составе мирамитин, а не мирамистин? Сегодня купила, очень разочарована. Это просто обман!
  • Ответ 01:57 24 Февраля 2021
    Что такое мирамитин - нам неизвестно. Если имеет место опечатка на упаковке или в инструкции, пожалуйста, обратитесь к производителю или в Центр экспертиз.
  • Vadim спрашивает:
    Действительно, у Мирасептин раствор для наружнего применения 0,1мг мл 100мл на упаковке и в инструкции действующее вещество миритин 10,0мг. Хотя миритин как лекарственное средство нигде, кроме сайта Фармлэнд, по сути, не фигурирует. Но если посмотреть инструкцию Мирасептин капли глазные 0,1мг мл 5мл , то там действующее вещество по инструкции мирамистин 0,5мг.
  • Ответ 11:21 25 Февраля 2021
    Спасибо за информацию.
  • Елена спрашивает:
    Хочу внести небольшое пояснение. Название Мирамистин - это зарегистрированный товарный знак и не является международным непатентованным наименованием, указание его в составе лекарственного препарата Мирасептин недопустимо. Вероятно, в связи с этим в составе указывается название субстанции, принятое ее производителем (миритин). Мирасептин и мирамистин являются полными аналогами.
  • Ответ 11:22 25 Февраля 2021
    Спасибо за информацию.
  • Показать все ответы
12:53 20 Февраля 2021
Анастасия спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, можно ли в Минске купить вмс copper-t или nova-t. Спасибо
  • Ответ 12:08 22 Февраля 2021
    Первая никогда не встречалась, вторая отсутствует около двух лет. Медьсодержащие ВТС в продаже: Юнона Био-Т и Флекси-Т.
  • Показать все ответы
11:14 14 Февраля 2021
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, точно ли появится в конце февраля Сульфасализин ЕН? Возможно, уже известно, когда именно? Пришлось прервать лечение, Сульфасалазин S не подошел категорически. В полном недоумении, почему так сильно отличаются препараты с одним и тем же действующим веществом.
  • Ответ 01:10 15 Февраля 2021
    Сроки были озвучены производителем и на текущий момент являются актуальными. Более точных сроков пока нет.
  • Пользователь спрашивает:
    Спасибо, а есть ли предположения, почему так отличаются препараты с одним и тем же действующим веществом? если конкретнее, то Сульфасализин ЕН и Сульфасалазин S.
  • Ответ 11:56 18 Февраля 2021
    Сульфасалазин - сложное органическое соединение, подвергающееся биотрансформации, а конечный механизм действия препарата до конца неизвестен. Поэтому обоснованно сложно предположить почему у конкретного пациента препараты не обладают одинаковыми эффектами.
  • Показать все ответы
06:10 9 Февраля 2021
Людмила спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Произошла такая ситуация. Купила 08.02.2021 года ребенку Фенистил в каплях. Срок годности до 07.2021 вроде ничего страшного. Но учитывая срок годности 2 года, т.е. дата выпуска 07.2019 г. Этот лекарственный препарат, как известно часто и много употреблять нельзя. Получается я заплатила 600 рублей за 5 мес.срока годности. А выпьем не более 100 капель. Правомерно ли продавать такие лекарственные препараты? Я не взяла чек и не проверила срок годности. Ситуация такая впервые. Было конечно год. Но чтобы 5 месяцев!
  • Ответ 09:26 10 Февраля 2021
    Судя по цене, Вы из России. Мы не владеем правовым регулированием данного вопроса по РФ. Можем проконсультировать только по Беларуси.
  • Показать все ответы
11:46 3 Февраля 2021
Надежда спрашивает:
Добрый день. Когда в минских аптеках появится Метипред? Могу ли я использовать льготный рецепт для его получения в аптеках Минского района? Минской области?
  • Ответ 12:12 5 Февраля 2021
    По Метипреду отсутствуют поставки. Перспективы пока никто назвать не может. Получить в области точно не можете. По району с большой вероятностью тоже нет, т..к. у города с большой вероятностью заключен договор только с Белфармацией и Лекоцентром, а в районе аптеки РУП Минская Фармация. Уточним этот вопрос.
  • Показать все ответы
09:38 28 Январь 2021
Анна спрашивает:
Здравствуйте, если у меня таблетки по рецепту Фромилид, в упаковке 14 таблеток, а мне нужно 20 таблеток, могут ли мне отдельно продать один блистер?
  • Ответ 12:42 1 Февраля 2021
    Если в рецепте выписано 20 таблеток, Вам в первую очередь предложат полный аналог в фасовке 20. Отпустить ли 21 - это уже личная ответственность конкретного специалиста, т.к. формально нельзя, но в случае незначительных ошибок Минздрав рекомендует идти навстречу потребителю. Т.е. если специалист подобную ошибку в выписке сочтет незначительным нарушением, он может, под свою ответственность, отпустить 21 таблетку.
  • Показать все ответы
04:15 25 Январь 2021
Наталия спрашивает:
Здравствуйте тоже самое была на днях в аптеке на ул Ленина в Барановичах омез был 16.59 руб 1 упаковка но мне продали за 18.29 руб как и остальные 10 упаковок, почему фармацевт продала тот который дороже
  • Ответ 11:21 26 Январь 2021
    В ночь с субботы на воскресенье (23-24 января) в данной аптеке была переоценка товара в связи с введением в стране НДС. Стоимость данного лекарственного средства выросла на 10%. Вечер и ночь в поиске еще была старая цена, но в утреннем обновлении воскресенья цена уже была новой. У предыдущего пользователя была другая ситуация. Цена в чеке (со скидкой) полностью соответствовала цене заявленной в поиске. Отличие было в цене маркировки на упаковке (без скидки).
  • Показать все ответы
02:17 25 Январь 2021
Marta Volchok спрашивает:
Здравствуйте, врач назначил таблетки тержинан и свечи лактриол, но не уточнил, пользовать одновременно или один препарат за другим (10 дней один, а потом 10 дней другой). Помогите
  • Ответ 11:06 26 Январь 2021
    С очень большой вероятностью последовательно, сначала тержинан, затем лактриол. Но лучше уточнять у врача.
  • Показать все ответы
02:56 21 Январь 2021
Алла спрашивает:
Ещё раз добрый день. Спасибо за ответ. Тут же возник встречный вопрос. А можно ,Хумира , заказать в Москве с доставкой в Беларусь.
  • Ответ 03:14 21 Январь 2021
    В частном порядке заказать можете. Но аптеки или другие юрлица в РБ по закону Вам помочь ничем не смогут, т.к. препарат для рынка России в Беларуси будет считаться незарегистрированным. Также обратите внимание, что препарат требователен к условиям хранения, которые легко нарушить при пересылке или перевозке.
  • Показать все ответы
07:28 20 Январь 2021
Юлия спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая норма отпуска из аптеки такого безрецептурного прерарата, как Наклофен (100 мг и 50 мг)?
  • Ответ 01:10 20 Январь 2021
    На данный препарат норм отпуска нет.
  • Юлия спрашивает:
    А на что сослаться в аптеке, если отказываются отпускать больше двух упаковок в руки, обосновывая это тем, что такова норма?
  • Ответ 02:36 20 Январь 2021
    Такая норма была в постановлении 55 от 5 июня 2012. В новом постановлении 27 от 10 апреля 2019 она упразднена и нормы остались только для отдельных препаратов вроде спиртовых настоек.
  • Показать все ответы
04:49 19 Январь 2021
Алина спрашивает:
Добрый вечер, дозировка назначена 10 мг, купили 2.5(т.к. Нет в нужной дозировке) а как их принимать? Все разом, или 2 утром 2 вечером? Спасибо
  • Ответ 12:28 20 Январь 2021
    Пить нужно так как назначил врач. Если врач назначил 10мг один раз в сутки, то и принимать нужно 10мг сразу, не деля на несколько приемов.
  • Показать все ответы
03:38 19 Январь 2021
Екатерина спрашивает:
Отец инвалид 2 группы, выписали льготный рецепт на ривароксабан. Можно ли по такому рецепту купить в аптеке ксарелто с оплатой 10% стоимости?
  • Ответ 02:32 20 Январь 2021
    Льготному отпуску подлежат в первую очередь препараты белорусского производства. Выбрать аналог самостоятельно можно только за полную стоимость. Белорусский риваксан сейчас отсутствует, но поступит в продажу со дня на день. Можно попытаться получить по текущему рецепту ксарелто (т.к. белорусский отсутствует), но когда аптеки знают, что препарат поступит в ближайшие дни, они как правило попросят Вас придти завтра.
  • Показать все ответы
12:06 18 Январь 2021
Василий спрашивает:
Какой срок имеет рецепт на лекарство для хронического больного,в данном случае астма нужен беклометазон а рецепт был выписан 17.10.2020. будет ли он действителен?
03:04 14 Январь 2021
Екатерина Ивановна спрашивает:
Добрый день. Уже БОЛЕЕ ГОДА пытаюсь в Минске купить капли цинка сульфат которые стоят максимум 1,70 в результате пришлось купить другие со стоимостью БОЛЕЕ 10 рублей, скажите это специально такая политика государства когда государственный препарат стоимостью 1.70 (под (предлогом замены старого ФЛАКОНА преппарата на Новый Флакон (как мне сообщили производители решили флакончик препарату поменять и уже БОЛЕЕ ГОДА наверное меняют флакончик, кому он нужен этот их новый флакончик!) - не возможно купить БОЛЕЕ ГОДА в Минске? Или они просто откаты получают от иностранных производителей тех капель которые приходится покупать у иностранного производителя в Гос аптеках но стоимостью 10 рублей! (БОЛЕЕ ГОДА флакончик меняют у препарата? Кому нужен их новый флакончик? Который они уже более ГОДА меняют! И когда же они его поменяют таки когда достаточное количество откатов от иностранных производителей получат?)
  • Ответ 04:39 15 Январь 2021
    Поставленные Вами вопросы немного не по адресу. Лишь отметим, что помимо технологической задержки могут быть и регуляторные. Препарат с новой упаковкой должен быть перерегистрирован. По последней информации препарат проходит испытания на стабильность, что в свою очередь требует времени.
  • Показать все ответы
08:14 14 Январь 2021
Алеся спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите можно заказать из аптеки другого города лекарство? Например доларен, т. к. его в Гомеле давно нет
  • Ответ 12:20 14 Январь 2021
    Доставкой сейчас занимаются всего несколько сетей и насколько нам известно только в пределах своих регионов. Чтобы кто-то из сетей доставлял лекарства из аптек в другие регионы, нам такие случаи не известны. Многие аптеки работают под заказ, но для этого препарат должен быть на складах, а это, насколько можно судить, не текущая ситуация по доларену.
  • Показать все ответы
07:27 13 Январь 2021
Елена спрашивает:
Доброе утро. Почему Вы предоставляете ложную информацию по препарату Ксарелто?! Дозировки 20мг и 15мг появятся в течении недели в продаже по информации от компании Байер. Только дозировки 2,5 и 10 мг появятся в продаже в конце февраля
  • Ответ 10:28 13 Январь 2021
    Спасибо большое за информацию, еще раз уточним в разрезе дозировок у производителя. В начале декабря нас ориентировали на февральские сроки.
  • Пользователь спрашивает:
    А подскажите пожалуйста что подрозумевается под понятием появится? в рб? на складах? в аптеке? какой сети -фармации или честная сеть? откуда информация?
  • Ответ 07:43 13 Январь 2021
    Мы проверили информацию, действительно, указанные дозы уже в стране и проходят контроль. Отгружены сразу нескольким дистрибьюторам.
  • Показать все ответы
07:33 11 Январь 2021
Анна спрашивает:
Почему иодид калия глазные капли есть только в трех аптеках Беларуси?
  • Ответ 11:40 12 Январь 2021
    Этот препарат готовят производственные аптеки экстепорально (по требованию). Очень немногие аптеки делают внутраптечные заготовки данного препарата, а те которые делают не всегда производят выгрузку в наш адрес по подобным препаратам, т.к. выгрузка идет в основном по отделу готовых лекарственных форм. Просто найдите на сайте ближайшие производственные аптеки и уточните возможность приготовления.
  • Показать все ответы
02:31 5 Январь 2021
Надежда спрашивает:
Добрый день. Ксарелто 10 пропал, можно ли заменить ксарелто 2.5? Если принимал 1 т 10мг, принимать 2,5 мг 4таблетки?
11:56 29 Декабря 2020
Ирина спрашивает:
Добрый день! Фигурин 60 мг №30 отпускается без рецепта Фигурин 60 мг №60 отпускается по рецепту Если есть запрос продать 30 капсул из большой упаковки потому что так дешевле , что равно по количеству капсул как в упаковке №30 - как быть? 30 капсул в уп без рецепта ,но 30 капсул из большой - по рецепту? Отказывать в продаже или продавать? и будут ли запросы в минздрав по этому проводу и по продажам лс детям? Спасибо!
  • Ответ 11:50 30 Декабря 2020
    Следуя логике ограничения (по которой месячный курс может быть в рамках ответственного самолечения, а длительные курсы назначаются врачом), привязки к упаковке с большой вероятностью быть не должно. По нашей информации несколько аптечных сетей сделали запросы. Поэтому мы пока направлять запрос не планируем. По детям будем уточнять, но т.к. вопрос сейчас регламентируется статьей 27 ГК, не совсем понятно компетенция ли это Минздрава.
  • Показать все ответы
06:43 26 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Моя мать - инвалид 2 гр. по диагнозу: дисциркуляторная энцефалопатия и т.д. Ей 78 лет. Постоянно принимала ЦЕРЕПРО и покупала его по льготному рецепту. Однако теперь ей отказывают в выписке льготного препарата, мотивируя это тем, что ЦЕРЕПРО якобы только для переболевших инсультом, а для остальных - покупайте на общих основаниях. Скажите, так ли это?
  • Ответ 10:59 28 Декабря 2020
    Для переболевших инсультом Церепро льготно выписывается первые 6 месяцев. Также Церепро может быть выписан, если он показан по основному заболеванию приведшему к инвалидности. Вопрос есть ли в протоколах и показан ли Церепро при дисциркуляторной энцефалопатии - это вопрос в компетенции врача, у нас данной информации нет.
  • Показать все ответы
09:24 23 Декабря 2020
Марина спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, врач выписал рецепт на Дексалгин под 10% стоимости. Продадут ли мне его в аптеке или нет? И если нет по какой причине. Как вообще узнать на какие таблетки врач может выписывать под 10 процентов стоимости? Спасибо.
  • Ответ 10:52 24 Декабря 2020
    Очень странный врач. Мало того выписал наименование отсутствующее в перечне основных лекарственных средств, так еще и выписал торговое наименование вместо международного, при наличии аналогов. По такому рецепту аптека с очень большой вероятностью ничего не отпустит. Перечень основных ЛС - постановление 65 МЗ РБ в редакции постановления 106.
  • Показать все ответы
10:31 22 Декабря 2020
Анна спрашивает:
Здравствуйте, у моей мамы повышенное давление, в связи с этим она принимает таблетки КАНВЕРС ПЛЮС, В данный момент она отсутствует в РБ, а находиться в РФ, подскажите какой аналог можно купить там в аптеке, т. к таких таблеток там не бывает???
  • Ответ 09:55 23 Декабря 2020
    Атаканд плюс, Кандекор Н, Ордисс Н. Это то, что имеет регистрацию в РФ. По фактическому наличию уточняйте в аптеках.
  • Показать все ответы
01:43 22 Декабря 2020
марина спрашивает:
Добрый день.В рецепте выписан Кларитромицин 500 мг №10.Можем ли мы отпускать Кларитромицин Лонг 500мг №10?
11:23 22 Декабря 2020
Елена спрашивает:
Добрый день. Подскажите почему кселода 500 мг n 120 в сертификате представленном в аптеке и на коробке написано что сделано в Германии, и ни слова о России. А штрих-код на коробке говорит о том , что производитель Россия??
  • Ответ 02:53 22 Декабря 2020
    Первые 3 цифры это код регионального регистратора (грубо говоря страны регистрации). В большинстве случаев он совпадает со страной производства, т.к. большинству производителей удобнее регистрировать код производителя у себя в стране. Но правила ассоциации GS1 не запрещают регистрацию в другой стране. Поэтому штрих-код не всегда указывает на страну производства. Если речь идет о штрих-коде 4601907002287, то продукт зарегистрирован на Представительство компании с ограниченной ответственностью "Ф. Хоффманн-Ля Рош Лтд." (Швейцария) г. Москва. Карточка товара по GS1.
  • Показать все ответы
12:01 17 Декабря 2020
Вероника спрашивает:
Здравствуйте, как происходит деление в аптеках ЛС разных ЛФ? Например, можно ли делить свечи в упаковке, которой 10 шт, а мне надо 3 шт? И как другие ЛФ можно делить?
  • Ответ 01:08 17 Декабря 2020
    Деление возможно только до первичной упаковки, если в коробке 10 свечей лежит 2 блистера по 5 свечей, то Вы можете приобрести 5 или 10 свечей. Делить первичную упаковку провизор не может. Исключением являются производственные аптеки первой категории, которые в дополнение к общим правилам могут осуществлять фасовку таблеток и капсул упакованных во флакон.
  • Показать все ответы
10:17 17 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто обновляет информацию на таблетка.бай? Дело в том, что сегодня утром в 08.20 я посмотрела информацию на таблетка.бай. Там была информация, что в аптеке №22 Добрыя леки ОДО Амадей по адресу Лельчицы, ул. Ленина, 45Бимеется 15 упаковок янтарной кислоты таб.100мг №10. Указанная аптека открывается в 9.00. Я специально пошла в аптеку, опоздала на работу из-за этого. Спросила, или есть в наличии. Сразу мне сказали, что есть. Потом, когда я сказала, что мне нужно по-больше, фармацевт сказала, что нету. Я прямо при ней открыла таблетка.бай, высветилось, что есть в наличии 15 упаковок, и обновлено было в 08.56. Фармацевт начала говорить, что забыла, что вчера продала, и за обновления на таблетка.бай она не отвечает. - Звоните на таблетка.бай . Меня вот и заинтересовал вопрос, почему сразу мне сказали, что янтарная кислота есть, потом (когда я сказала, что мне надо больше, сколько можно) её не стало. И кто отвечает за обновления таблетка.бай. Очень жду ответа
  • Ответ 10:57 17 Декабря 2020
    Аптеки производят выгрузку с произвольной периодичностью, мы не можем заставить аптеки обновляться чаще или реже, это их решение и часто ограничено технически. Дата и время обновления всегда указывается в результатах поиска. После выгрузки информация обрабатывается и в среднем через пол-часа появляется на сайте. По аптеке 22 Амадей в последней вечерней выгрузке вчера на остатке значилось 15 упаковок янтарной кислоты по 78 копеек. В утренней выгрузке янтарной кислоты нет. Нужно понимать, что многие лекарственные средства являются товаром с высокой оборачиваемостью, тем более данная позиция была в единственной аптеке на весь город. Именно поэтому мы красным шрифтом на странице результатов выделяем информацию о необходимости уточнять цену и наличие звонком. Подробно, с примерами данный вопрос разобран в разделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему следует проверять наличие и цену звонком в аптеку? Также при первом посещении сайта Вам предлагается принять пользовательское соглашение, где четко прописаны все риски, с которыми Вы столкнулись.
  • Пользователь спрашивает:
    Так на сайте было написано, что обновление было в 8.56
  • Ответ 11:27 17 Декабря 2020
    Все аптеки холдинга Аптека Групп синхронизируется с нашим сервисом централизованно через минский офис. Т.е. аптека обменивается данными с сервером головного офиса, а уже затем данные от сервера головного офиса с переодичностью поступают нам. Когда аптека не работает (компьютер аптеки выключен), минский сервер все равно может присылать данные по всем аптекам. 6:57, 7:23, 8:49 аптека не работала и данные обновлять не могла, но данные по ней приходили. Т.е. по сути это данные на момент последнего вечернего обновления. Более подробную информацию, по внутренним транзакциям лучше уточнять у технической поддержки холдинга.
  • Показать все ответы
12:01 17 Декабря 2020
Эдуард спрашивает:
Ксарелто 20 мг. Во многих ответах пишите, что нельзя пилить таблетку.... Почему нельзя пополам поделить? даже, если на таблетке нету разделительной линии..... ножом ровно по середине тискануть и будет 10 мг. ведь дело в технике..... или в данном случае не получится доза в 10 мг???? А такой вопрос люди задают в виду отсутствии десяточки в продаже для населения...
  • Ответ 10:26 17 Декабря 2020
    Если таблетка подлежит делению на 2 или более равных доз - это четко прописывается в инструкции. Брать на себя ответственность и рекомендовать потребителю делить таблетку, если это не предусмотрено производителем, мы не можем. Нам неизвестна технология производства, равномерно ли распределено действующее вещество по таблетке или сконцентрировано ближе к ядру, какую роль в высвождении играет оболочка и т.д. Точность дозирования у многих препаратов является крайне важным параметром. Если Вы делите таблетку без четкого предписания или рекомендуете кому-то это делать - это сугубо Ваша личная ответственность.
  • Показать все ответы
07:29 16 Декабря 2020
Пользователь спрашивает:
МАГНЕ B 6 № 50 ПРОИЗВОДИТЕЛЬ: ХИНОИН ЗАВОД Фармацевтических и химических Продуктов , ЗАО Levai u. 5 , 2112 , Veresegyhaz, ВЕНГРИЯ. Прошу обратить внимание,Венгрия, не Франция. Измените пожалуйста информацию на вашем сайте,что это Венгрия.
  • Ответ 10:11 17 Декабря 2020
    Данный вопрос подробно изложен в разеделе Информация/Помощь > Помощь по работе с сайтом > Почему производитель/страна на упаковке не соответствуют сайту? Мы внесем исправления, при этом хотелось бы отметить, что указание в качестве производителя Санофи (Франция) также является корректным, т.к. именно это предприятие является заявителем и владельцем регистрационного удостоверения на данный препарат.
  • Пользователь спрашивает:
    НО НА КОРОБКЕ УКАЗАНО,ЧТО ВЕНГРИЯ . НИЧЕГО О ФРАНЦИИ НЕТ.И В ИНСТРУКЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ТАК ЖЕ. ВЕЗДЕ ВЕНГРИЯ УКАЗАНА. МОЖЕТ БЫТЬ И ФАРМ КОМПАНИЯ ЭТА И ФРАНЦИЯ,НО ПО ПРАВИЛАМ К ПРОИЗВОДИТЕЛЮ ЛЮБОГО ЛС ОТНОСИТСЯ СТРАНА,ГДЕ ИЗГОТОВЛЕН ПРЕПАРАТ. СПАСИБО.
  • Ответ 12:59 17 Декабря 2020
    Но препарат может быть изготовлен сразу в нескольких странах. Например Торизел концентрат, сам препарат делается во Франции, растворитель в Италии, ответственный за качество итальянский завод, а владельцем препарата является компания из США, в результате казалось бы основная часть производства лежит на Франции, но на упаковке и в инструкции Вы упоминание Франции не найдете. Или в препарат Викейра Пак входят 2 таблетки сделанные на двух разных заводах, а владельцем регистрационного удостоверения является третья компания из другой страны. Поэтому за основного указанного производителя мы чаще всего берем либо производителя ответственного за качество, либо владельца регистрационного удостоверения. Там где это выглядит логичным, мы можем поменять производителя/страну в ручном режиме, на другого в зависимости от позиционирования.
  • Показать все ответы
09:07 11 Декабря 2020
Павел спрашивает:
Приобрел препарат ликопид 10 мг,через 2 часа обнаружил ,что каждая таблетка по 10 мг, т.е упаковка содержит 100 мг (10 таблеток).А мне нужно было ,чтобы было 10 мг активного вещества в 10 таблетках.При обращении в аптеку фармацевты отказали в устранении данного недоразумения.Наклейки закрывают надпись о том :сколько мг содержит одна таблетка.
  • Ответ 09:59 11 Декабря 2020
    К сожалению, лекарства надлежащего качества возврату не подлежат, фармацевты не имеют права у вас его принять обратно.
  • Показать все ответы
07:37 8 Декабря 2020
Валентина спрашивает:
Здравствуйте!! Если на сайте указана одна цена, а продают по другой-дороже, то в чем дело, почему так происходит, куда следует обращаться? Об ошибке я сообщила здесь в специальной форме-таблетки Венолекс 450 мг упаковка 30 таблеток, аптека в г.Бресте, ул. Советская д.30-на сайте заявлена цена 15.63 руб, а продают по 19.55 руб.
  • Ответ 11:19 9 Декабря 2020
    Проверили выгрузку аптеки. Аптека до 14.05 8 декабря выгружала цену 19,55. После этого времени в выгрузке пошла цена 15.63. Мы связались с аптекой, сейчас в продаже остаток 20 таблеток по 15.63. 19.55 уже закончился. На текущий момент информация полностью соответствует.
  • Валентина спрашивает:
    Как раз цена 15.63 руб была всё время указана и ранее, смотрели накануне и 07.12., и утром 08.12. Тем не менее, покупка была сделана около 13 часов по цене 19.55 руб, которая ранее вообще не фигурировала. Надо было в таком случае продать остаток 20 таблеток по более дешевой цене, а 1 пластинку- по цене подороже.
  • Ответ 03:38 9 Декабря 2020
    Порядок отпуска лекарственных средств из аптек не является произвольным и регламентирован пунктом 63 Надлежащей аптечной практики. Лог по выгрузке данной аптекой с временем выгрозок и отображаемой ценой мы выслали Вам на контактный электронный адрес.
  • Показать все ответы
11:16 4 Декабря 2020
Роман спрашивает:
Добрый день. А можно получить сертификат качества на препарат Риваксан таблетки 10 15мг
  • Ответ 04:44 7 Декабря 2020
    Сертификат качества идет к конкретной серии. Вы можете запросить сертификат на конкретную серию в аптеке, они запросят у поставщика и поставщик перешлет.
  • Показать все ответы
03:08 3 Декабря 2020
Алена спрашивает:
Здравствуйте! Скажите, возможно ли в аптеках в РБ (Минск) купить лекарства по российскому рецепту (от врача из России)? И второй вопрос: можно ли отправить посылкой из РБ в РФ такие препараты как Азатиоприн, Имунен, а также антибиотик Амоксицилин и подобные?
  • Ответ 09:02 4 Декабря 2020
    По правильно выписанному российскому рецепту приобрести можно. При этом стоит уточнять возможность приобретения, т.к. ряд препаратов может быть закуплен централизованно для обеспечения больных района. Физлица отправлять перечисленные лекарства могут.
  • Показать все ответы
02:05 30 Ноября 2020
Александра спрашивает:
28.11. Цена на сайте 0.62,а заплатил больше 1 р. Ул. Ленина 290А Слуцк
  • Ответ 02:51 30 Ноября 2020
    В данной аптеке заявлено наличие перчаток нитриловых по 0,48 (Польша), смотровых латексных по 0,88-0,89 (Эстония), латексных хирургических стерильных по 1,30 (Германия). Вероятнее всего Вы в поиске нашли первые, а приобрели последние.
  • Показать все ответы
11:53 29 Ноября 2020
Viktoria спрашивает:
Здравствуйте. Купила в аптеке крем для лица. Пришла домой, открыла, а тюбик оказался вздутым. И запах мягко говоря не очень. Наверное не правильно хранился. Могу ли я вернуть его обратно,т.к.товар не доброкачественный?
  • Ответ 09:13 30 Ноября 2020
    Вернуть сразу вряд ли получится. Работники аптеки, как правило, не берут на себя ответственность определять ненадлежащее качество косметических средств. Вы пишете претензию, крем передается представителю производителя или поставщику, который в свою очередь может признать или не признать ненадлежащее качество товара. Если спор и тут не будет урегулирован, Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы за счет поставщика или производителя. Но если и экспертиза признает качество надлежащим, все расходы на проведение экспертизы лягут на Вас.
  • Показать все ответы
04:44 25 Ноября 2020
Анна спрашивает:
Подскажите пожалуйста как вести себя сотруднику аптеки если посетитель отказывается надеть маску? На какие правовые акты операться?
  • Ответ 09:49 26 Ноября 2020
    Субъекты хозяйствования вправе самостоятельно решать, как дисциплинировать посетителей и клиентов, в том числе можно отказывать в обслуживании. Так комментировала ситуацию главный санитарный врач Минска. Штрафные санкции к нарушителям на данный момент не разработаны.
  • Костя спрашивает:
    Сотрудники магазинов, ТЦ, аптек и т.д. не имеют оснований и законного права требовать надеть маску или не обслуживать за ее отсутствие (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей), иначе их действия попадают и под статьи УК 189 Оскорбление и ст.208 Вымогательство (если требуют приобрести у них маску взамен на пропуск обслуживание).
  • Ответ 03:37 1 Декабря 2020
    Спасибо за информацию.
  • redrat спрашивает:
    Тогда что делать сотруднику аптеки, если предусмотрен штраф за обслуживание покупателей без маски?
  • Ответ 11:07 10 Декабря 2020
    Мы некомпетентны в данном вопросе, обратитесь в регуляторные органы.
  • Показать все ответы
11:59 15 Ноября 2020
Таня спрашивает:
В какой аптеке можно купить l-тироксин 100,не далеко от ст.м.Могилевская?
  • Ответ 11:32 16 Ноября 2020
    Ближе всего аптека ул. Шишкина, 24, УЗ 10-я детская поликлиника. Уточняйте наличие звонком. т.к. препарат в остаточных количествах и с высоким спросом, быстро раскупается.
  • Показать все ответы
04:40 12 Ноября 2020
Александр спрашивает:
Добрый день. Введите пожалуйста графу несоответствие препарата заявленному в пункте: Сообщить администратору сайта об ошибке наличия или цены препарата в аптеке. Михалевич ЧТУП Аптека N3 Поставы, ул. Юбилейная, 8 4 Препарат Ундевит драже N50 заявлен как поливитамин с ценой 2,25 На самом деле - это УНДЕВИТМАР и это биологически активная добавка, а не поливитамин, т.к. Витамины лицензируются, имеют специальный сертификат качества, а БАД - нет. Куда нужно обратиться что бы вы исправили существенную ошибку на сайте, что бы не вводить людей в заблуждение. Александр, all_777@mail.ru
  • Ответ 12:57 13 Ноября 2020
    Ссылка "сообщить об ошибке" присутствует во всплывающем окне если навести в результатах со списком аптек курсор мыши на цену препарата. В данном случае ошибка на стороне аптеки, товар значится в выгрузке как УНДЕВИТ ДРАЖЕ. №50    МАРБИОФАРМ ОАО РОССИЯ. Внесли исправления, проинформировали аптечную сеть.
  • Показать все ответы
12:45 9 Ноября 2020
Пользователь спрашивает:
Можно ли физическому лицу из Минска отправить в Польшу дальним родственникам в посылке 10 упаковок препарата Декарис 150 мг
  • Ответ 11:27 10 Ноября 2020
    С белорусской стороны проблем нет. декарис отправлять можно. Но по 10 упаковкам могут быть вопросы у таможни, действительно ли объем для личного пользования.
  • Показать все ответы
04:26 4 Ноября 2020
Вадим Зеленкевич спрашивает:
Когда в Лиде появится Бикард АМ 10 10, который давно пропал во всех аптеках города?
  • Ответ 10:45 5 Ноября 2020
    Пока завод не может назвать сроки наработки новой партии. Возможно ситуация прояснится в течении месяца-двух.
  • Показать все ответы
12:03 3 Ноября 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Мне выписали рецепт Лебел 750 N7, а в аптеках Бобруйска есть только 500 N7. Когда появится 750 N7 в Бобруйске? Если в ближайшее время 750 дозировки не будет, то сколько 500 мне продадут по моему рецепту?
  • Ответ 04:34 3 Ноября 2020
    Производитель информирует, что поставка будет 10-го числа, плюс несколько дней пока препарат начнет поступать в аптеки. По замене Вам в первую очередь предложат белорусский аналог в указанной дозировке.
  • Показать все ответы
05:53 31 Октября 2020
Mari спрашивает:
Информация неточная,на бурдейного показывает 40 в наличии,приехала,их нет ни одного,и сказала вчера было 10 и сразу распродали.Я думаю кто-то врёт,жаль нет прямой связи с сайтом,все кипит внутри от злости.
  • Ответ 11:45 2 Ноября 2020
    Мы проверили выгрузку данного торгового объекта. Данный торговый объект обновляет данные всего 1 раз в сутки. В субботу утром (день Вашего обращения) были выгружены остатки 10 упаковок, в воскресенье 20 упаковок, сегодня 20 упаковок. Заблокировали наименовние и перенаправили Вашу жалобу руководству сети. В данный момент специалисты сети разбираются почему происходила ошибочная выгрузка. С нашей стороны мы разбираемся почему по нашей системе произошло задубление количества до 40. Дополнительно хотели бы обратить внимание, что мы красными буквами в результатах поиска всегда настоятельно просим проверять наличие и цену звонком в аптеку. Кроме того этот же момент подробно разъясняется в Пользовательском соглашении, которое предлагается принять при первом посещении сайта и в рубрике Информация/Помощь. Мы, к сожалению, не можем гарантировать, что какая-то аптека не произведет ошибочную выгрузку по какой-либо позиции, либо какую-либо позицию быстро раскупят и данные быстро устареют.
  • Показать все ответы
03:10 31 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Скажите, появистя ли алмагель А в пакетиках, не в суспензии,в России есть,а у нас ожидается? И что означает единый реестр лекарственных средств евразэс?
  • Ответ 04:29 3 Ноября 2020
    Пока нет ответа от производителя по Алмагелю. По реестру. Лекарственные средства сейчас могут проходить национальную регистрацию и регистрацию по единым правилам ЕврАзЭС. После прохождения процедуры регистрации (по ЕврАзЭС) в одной из стран, препарат вносится в реестр, а производитель может подавать документы на признание регистрации во все другие страны ЕврАзЭС. 
  • Показать все ответы
09:00 29 Октября 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Врач выписал в рецепте Полидекса . В аптеке лек. средство не отпустили, т. к. мне нужен спрей в нос полидекса с фенилэфрином , а в рецепте написано просто Полидекса . Не прав врач или фармацевт в аптеке? Спасибо.
  • Ответ 10:28 30 Октября 2020
    Не прав врач, это действительно два разных торговых наименования, с разным составом и способом введения.
  • Показать все ответы
10:59 29 Октября 2020
Виктория спрашивает:
Здравствуйте.Знаю,что лекарства возврату и обмену не подлежат.А как быть в ситуации,когда фармацевт(молодая девушка),по своей невнимательности,в момент общения с посетителем разговаривает по телефону,выбивает не то лекарство,а при указании мной на это,говорит о том,что лекарства обмену и возврату не подлежат?Хорошо хоть это был аналог того,что мне нужно,но из-за неудобства приёма(3 раза в день вместо 1)выбрала в пользу лучшего,но фармацевт решила по-своему.Должна ли она в данном случае, обменять лекарство?Ситуация случилась в аптеке Доктор До на Есенина,38.
  • Ответ 02:43 29 Октября 2020
    Если ошибку Вы обнаружили сразу (не отходя от кассы), то большинство аптек в подобной ситуаци идут на встречу и позволяют вернуть или обменять лекарственное средство, хотя формально не обязаны. Если Вы ушли из аптеки и обнаружили проблему позже, то гарантировано все аптеки откажут в возврате, т.к. это грубое нарушение в первую очередь с точки зрения безопасности лекарственного средства. Чтобы разобраться в данной ситуации более детально, Вы можете обратиться к руководству аптечной сети. Насколько нам известно, в данной аптеке ведется видео/аудио запись.
  • Показать все ответы
10:14 29 Октября 2020
Наталья спрашивает:
Здравствуйте. Врач назначил гонадотропин, в аптеке мне его заказали со склада. Я пересдала анализы и врач отменил эти уколы. В аптеке сказали, что я должна их все ровно купить, т.к. заказывали специально. Так ли это. По сути я должна купить препарат , который мне не нужен.
  • Ответ 02:31 29 Октября 2020
    Подобная обязанность нигде не прописана. Проблема аптеки здесь абсолютно понятна. Препарат пользуется ограниченным спросом, а ряд партий на складах с коротким сроком годности и с большой вероятностью аптека не сможет его продать в срок и убыток ляжет на аптеку. Но принудить Вас к покупке у аптеки никаких оснований нет.
  • Показать все ответы
09:12 27 Октября 2020
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, Цераксон р-р для приема внутрь 10 мл №10, какой срок хранения после вскрытия пакетика? Спасибо
  • Ответ 04:10 27 Октября 2020
    Пакетики не предполагают какого-либо длительного хранения после вскрытия. Препарат должен быть применен в соответствии с курсом после вскрытия.
  • Показать все ответы
09:24 26 Октября 2020
mixas-72 спрашивает:
Если ошибочно сделал бронь в аптеке в личном кабинете, то где кнопка отменить ?
  • Ответ 12:26 27 Октября 2020
    Данный функционал на текущий момент не предусмотрен, т.к. бронирование в большинстве случаев уходит во внутренние системы аптечных сетей. В подобных случаях просто сообщите в аптеку что не планируете выкупать.
  • mixas-72 спрашивает:
    Ну так сделайте такую кнопку, в чём проблема? Почему я должен сообщать в аптеку, тратить деньги на звонок, отвлекать фармацевта от рабочего процесса?? Добавить в рабочую программу дополнительную функцию, не так сложно, как если бы создать заново, не так ли? Нужно лишь задаться этим вопросом вплотную, а не заниматься отписками...
  • Ответ 01:08 27 Октября 2020
    Это потребует более глубокой интеграции в программное обеспечение аптечных сетей. Не все сети на это пойдут с точки зрения безопасности. Данный вопрос обсуждается.
  • Показать все ответы
10:42 25 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в рецепте выписан мертенил 10 мг 60 таб. Могут ли в аптеке отпустить 20 мг 30 таб ?
10:54 24 Октября 2020
Марина спрашивает:
Доброе утро,когда в витебске появится шампунь Низорал,омез 10 мг производитель Индия,омез 20 мг - Индия
  • Ответ 10:19 27 Октября 2020
    По низоралу пока не удается прояснить ситуацию, Омез 10 производитель обещал на конец октября, т.е. должен появиться в ближайшее время. Если не появится - будем уточнять. Омез 20мг есть в аптеке производства Индия, упаковка Беларусь.
  • Показать все ответы
08:26 21 Октября 2020
Анастасия спрашивает:
Спасибо за ответ. А Тенотен не такой же состав имеет?
  • Ответ 11:37 21 Октября 2020
    Говорить о составе гомеопатических средств в принципе сложно. Если рассматривать информацию заявленную производителем, то в инструкциях радикально разные разведения 10  в-1991 нг/г и 10 в -15 нг/г.
  • Показать все ответы
05:01 17 Октября 2020
Мария спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно купить БРИЛИНТУ 90мг, если человеку они жизненно необходимы в течении года, а в Беларуси их нет? Какую бумагу можно написать и куда, чтобы рассмотрели заявку на перерегистрацию? Заранее спасибо и хорошего дня!
  • Ответ 10:48 19 Октября 2020
    По всем подобным вопросам пишите в Минздрав. Провести регистрацию без участия производителя малореально, а компания АстраЗенека достаточно давно ушла с рынка РБ и отозвала все регистрационные досье. Более простой путь - ввоз в частном порядке или поставка по спецразрешению Минздрава.
  • Показать все ответы
09:50 12 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Ребенку согласно медицинского заключения врачебно-консультационной комиссии ГУ Республиканский центр медицинской реабилитации и бальнеолечения рекомендовано лечение диферелином. До этого бесплатно выдавали диферелин 11,25мг. Эндокринолог в УЗ «МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» ответила, что лекарства нет и не будет до мая месяца, нет финансирования. Якобы можно прекратить лечение на пол года. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации? Можно ли взять рецепт в Могилеве, а забрать лекарство, например, в Минске? Тем более оно есть в государственных аптеках Минска. Не хочу ставить эксперименты на своем ребенке…
  • Ответ 11:10 13 Октября 2020
    За пределами района Ваш льготный рецепт обеспечить не смогут, т.к. покрытие расходов идет из местного бюджета. За полную стоимость проблем с приобретением нет никаких.
  • Показать все ответы
12:45 12 Октября 2020
Елена спрашивает:
Добрый день! когда появится фрагмин 2500 или Клексан 2000!???Почему фрагмин других дозировок появляется а 2500 ниразу за несколько месяцев?
  • Ответ 10:29 13 Октября 2020
    Когда 2500 будет для розничного рынка никто нам прояснить не может. Точно будут поставки по спецразрешениям с рынков других стран. Но подобные поставки обычно идут в госпитальный сектор, т.к. упаковка и инструкция не на русском языке. С Клексаном аналогичная ситуация. Пробуйте оставлять рецепт на отсроченное обеспечение.
  • Показать все ответы
07:24 11 Октября 2020
Пользователь спрашивает:
Интересно получается: по всем каналам БТ идёт реклама ОМЕЗ-10 мг, а его нигде нет... Как мне быть, если мне назначен омез 10мг, принимать 20мг? И ещё вопрос: как так получилось, что тысячи людей остались без лекарства? Кто виноват, минздрав?
  • Ответ 11:03 12 Октября 2020
    Разрыв в поставках. Производитель информирует о появлении в конце месяца. Корректировка схемы лечения производится исходя из показаний лечащим врачом.
  • Показать все ответы
07:22 8 Октября 2020
Елена спрашивает:
Подскажите прописан Клексан 2000 или фрагмин 2500 какую дозировку нужно флаксипарина покупать ? Т.к Клексан и фрагмина нет в наличии!Спасибо!
  • Ответ 10:41 8 Октября 2020
    Фраксипарин не является полным аналогом Клексана или Фрагмина, соответственно здесь идет речь о корректировке схемы, а это вопрос компетенции лечащего врача. Мы не имеем права давать подобных рекомендаций. В любом случае следует переписывать рецепт, по рецепту на Клексан или Фрагмин провизор Фраксипарин не выдаст. Кроме всего Фраксипарин также отсутствует в стране.
  • Показать все ответы
10:51 29 Сентября 2020
Ivan спрашивает:
А указанные Вами инъекции от пневмококка можно купить в аптеке? Где в Гомеле и Жлобине можно сделать данную прививку взрослому и что для этого надо?
  • Ответ 11:52 29 Сентября 2020
    По вопросам вакцинации обращайтесь в свою поликлиннику. Но взрослым (за исключением групп риска по некторым заболеваниям) данная вакцина обычно не назначается, т.к. считается бесполезной. Ставится ли она просто по желанию - уточняйте также у профильных специалистов своей поликлиники.
  • Показать все ответы
05:54 28 Сентября 2020
Алена спрашивает:
Государство постоянно упирает на то, что оно создает все условия для рождения и воспитания детей, а на деле так необходимый во время вынашивания беременности препарат Клексан уже продолжительное время отсутствует в аптеках по всей стране. Наверно мне нужно было подстраивать свою беременность под поставки клексана? Потому что государству плевать на беременных. Куда можно пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 03:02 29 Сентября 2020
    Пока не удается связаться с производителем. Уточняется.
  • Алена спрашивает:
    Выше 2 сентября, Вы уже отвечали, что клексан будет в самое ближайшее время, 29 сентября вы пишете, что не удается связаться с производителем. Куда я могу пожаловаться на отсутствие препарата, от которого зависит моя беременность?
  • Ответ 12:24 30 Сентября 2020
    На отсутствие жизневажного препарата лучше всего жаловаться в Минздрав. Они ответят сами или перенаправят на ответственную организацию. По нашему ответу, данному выше, следующая ситуция. Компания Санофи переподчинила ряд региональных офисов, в том числе и белорусский. В результате сейчас, набирая на минский городской телефон представительства Санофи, звонок автоматически переадресуется на московский офис. Мы не были в курсе подобной переадресации и были уверены, что как и ранее беседуем с белорусским офисом компании. Специалист, который принимал наш звонок в Москве, также не обратил внимания, что идет перереадресация из РБ и по ошибке переключил нас на ответственного специалиста по РФ. В результате нам была озвучена ситуация не по РБ, а по РФ. Выяснилось это в текущий понедельник, и с того момента мы пытались дозвониться до ответственного специалиста по РБ. Сегодня получили ответ. После согласования предельных цен, производителем было принято решение приостановить выпуск препарата для рынка РБ. В результате белорусская сторона приняла решение закупить препарат с другого рынка по спецразрешению Минздрава. Спецразрешение должно быть получено в октябре, далее будет осуществляться поставка. При этом упаковка будет с западных рынков (не на русском языке) и такие упаковки обычно в розницу не поступают. В основном подобными партиями закрывают потребности госпитального сектора. Соответственно будет ли препарат в рознице - нам неизвестно. Этот вопрос в компетенции Белфармации и Минздрава.
  • Показать все ответы
10:56 17 Сентября 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день! Подскажите какой есть аналог в Беларуси Простанорм таблетки.
  • Ответ 12:02 17 Сентября 2020
    К сожалению, полных аналогов нет.
  • Наталья спрашивает:
    А неполный аналог?
  • Ответ 01:15 17 Сентября 2020
    Мы не имеем права заочно рекомендовать замену на другой препарат, т.к. не располагаем исчерпывающей информацией (диагнозом, сопуствующими заболеваниями, противопоказанимями, взаимодействиями). Это компетенция лечащего врача.
  • Показать все ответы
07:26 1 Сентября 2020
Олег спрашивает:
цена на таблетке 19 , при нажатии забронировать в Адель , цена 23 почему так ?
  • Ответ 10:35 1 Сентября 2020
    Укажите наименование и аптеку, будем разбираться предметно.
  • Олег спрашивает:
    Аптека ADEL N49 ООО Фарммаркет-Плюс Минск-Первомайский, д. Копище, ул. Авиационная, 8-105 моб. 6838787 (017) 3618787 09.00-21.00, пн.–пт. 10.00-19.00, сб. 10.00-19.00, вс. цена: 19.66 р. Забронировать Флемоксин
  • Ответ 02:45 1 Сентября 2020
    Мы связались с аптечной сетью, указанная цена 19,66р. будет действительна при бронировании в данной аптеке в пределах указанного количества (1.25). На сайте указана текущая цена складских запасов (23,01р.). Т.е. на протяжении всего процесса бронирования Вы будете видеть цену 23,01р., завершите бронирование также с этой ценой, но по приезду в аптеку Вам отпустят забронированный остаток 19,66. Чтобы избежать накладок дополнительно можете связаться с контакт-центром по телефону 683-87-87.
  • Показать все ответы
10:46 29 Августа 2020
Наталия Цебрук спрашивает:
Здравствуйте, поменяйте пожалуйста график работы в аптеке номер 8 Гродно, Томина 6а на сайте в субботу работают с 10, по факту оказалось,что выходной, очень неприятно было проехать полгорода,чтобы увидеть закрытую дверь
  • Ответ 10:48 31 Августа 2020
    Мы связались с аптекой. Это был единичный случай. В последующие субботы аптека будет работать как и положено с 10.
  • Показать все ответы
10:33 25 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Пункт 57.Лс,реализуемые без рецепта врача,РАЗРЕШАЕТСЯ,реализовывать в первичной заводской упаковке,при условии,что первичная упаковка обеспечивает сохранность лс,с обязательным приложением инструкции по мед.применению или листа-вкладыша.т.е.Законодательство РБ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ,фармацевтических работников производить разделение уп. БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛС на блистеры.Любая сеть аптек(коммерческая),может допустим при условии,что разрешается делить лс,отказать от такого права и продавать целыми упаковками лс безрецептурные.не написано,что фармацевт обязан это сделать.а вы пишите,что не имеет право.в приказе не написано,НЕ ИМЕЕТ ПРАВО,там всего лишь написано РАЗРЕШАЕТСЯ,а делать это или нет,это уже деловая политика аптеки и компании.)
  • Ответ 10:51 25 Августа 2020
    Дарья, этот вопрос много раз поднимался в спорах в данной рубрике. В устном общении с различными специалистами, включая на тот момент специалистов МЗ, декларировалось следующее: Отпуск в первичной упаковке разрешен законом, а следовательно потребитель имеет право на приобретение. Безосновательный отказ рассматривается как нарушение прав и свобод гражданина. Если Вы считаете подобные обоснования некорректными - рекомендуем сделать запрос в Минздрав и получить официальный ответ.
  • Пользователь спрашивает:
    А что в понимании МЗ РБ называется безосновательный отказ?Если программа в компьютере не делит?это считается обоснованным отказом??или есть перечень,где прописаны обоснованные отказы?
  • Ответ 11:17 25 Августа 2020
    Основание - не обеспечивается сохранность. Не делит программа или нет копировальной машины для инструкции - не достаточное основание.
  • Показать все ответы
04:39 15 Августа 2020
Наталья спрашивает:
Добрый день, подскажите почему на сайте порядок отпуска ЛС и прочего указан в зависимости от цены (начиная с низкой) не смотря на дату поступления и сроки годности? Из-за этого часто возникают спорные ситуации с покупателем, т. к. в аптеке отпускают в порядке поступления, а не как указано на сайте .
  • Ответ 02:10 17 Августа 2020
    Если ваша аптека выгружает несколько цен, с датой прихода и сроком годности, то по умолчанию сортировка идет в соответствии с требованиями законодатльства. Сначала цена с более ранней датой или истекающим сроком. Если у вас не так, то свяжитесь пожалуйста с руководством сети. Либо выгружаются данные без дат, либо применены какие-то особенные настройки. Также можете связаться с нами по телефону для более детальной информации.
  • Показать все ответы
12:24 13 Августа 2020
Violetta спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите, в каких аптеках минска сейчас можно купить таблетки россыпью? В упаковке 100 шт, возможно могут не подойти. Хотелось бы купить 10 шт, врач сказал есть возможность купить и маленькое количество. Флюанксол.
  • Ответ 03:31 13 Августа 2020
    Технически возможность фасовать таблетки во флаконах имеют аптеки первой категории. При этом Вам гарантировано поделят если 10 выписал врач. Деление по желанию потребителя четко НПА не отрегулировано, поэтому возможность подобного деления уточняйте в конкретных аптеках первой категории.
  • Показать все ответы
01:26 5 Августа 2020
Пользователь спрашивает:
Август месяц........тамоксифена -эббеве нет до сих пор в стране.Сколько можно кормить завтраками?Если с поставщиком заключен договор- то какие проблемы по его доставке в нашу страну?Дальнобойщики как ездили так и продолжают ездить. Неужели с марта месяца ничего нельзя было сделать для того,чтобы лекарство попало в страну. Ведь Вы должны прекрасно понимать,что люди пьют его годами и курс прерывать нельзя. Для онкобольных людей неужели нельзя сделать исключение и закупить это жизненно необходимое лекарство.Тем более его не выдают бесплатно,а покупают за собственные средства.
  • Ответ 09:51 6 Августа 2020
    Вопрос на стороне производителя, а не поставщика. Как только партия для РБ будет наработана и отгружена - она будет поставлена в страну. С производителем Эбеве подобные перебои - регулярное явление.
  • Показать все ответы
11:37 20 Июля 2020
Татьяна Васильева спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, а когда появится Славена со свежим сроком годности? Вначале июля выписан рецепт на 3 упаковки, в аптеках везде упаковки срок годности до 08.2020. Врач предупредила в августе раз срок до 08 такие не пить, найти свежие т.к. контрацептив и лучше не рисковать, а вот фармацевты говорят, что в сроки заложены август, смело пейте или же как вариант предложили реализовать Новинет, мол идентичны. Но врач пару месяцев назад меня перевела с Новинета на Славену, и вот дилема либо пить просроченную Славену,которую продают либо свежий Новинет которого теперь кругом навалом (а полгода назад он вообще почти пропал я бронировала и выкупала в другом городе!). Я читала, что пока аптеки продают это не просрочка. И всё же хотелось бы и дальше пить, то что выписал врач. Хоть по дзировке они одинаковы есть отличия, а в одной аптеке услышала такое предложение Да какая разница, то одно пропадет то другое пейте что есть прыгайте с Новинета на Славену. Есть же Новинет какая проблема? . Хотелось бы узнать, что сам производитель говорит по срокам и поставкам. Тем более на сайте реестра лекарственных средств на Славену заложено 2 года, а на пачке если посчитать 1 год и 7 месяцев.
01:55 5 Июля 2020
Александр спрашивает:
Хотелось бы узнать у основателей этого сайта, для чего он вообще нужен? Я так понимаю что для удобства людей. Но, как то не подходит под понятие удобство, не желание что то сделать для удобства. Не далее как сегодня( 05. 07. 2020 года) посмотрел на сайте где есть необходимое лекарство. Нашёл его в аптеке Мелисса Аптека N12 УП Медфарминвест (Минск-Партизанский, ул. Первомайская, 11-53). Посмотрел расписание, и вышел из дома. Припёрся( по другому не назовёшь), а на двери красуется что там до 11: 00 переучёт. А для чего интернет? Неужели нельзя оставить объявление что аптека работает не с 10:00, а с 11:00? Видимо кому то НЕ НУЖНЫ покупатели. Благодарю за испорченное настроение!
  • Ответ 12:56 6 Июля 2020
    Информация об изменении графика работы данной аптеки к нам не поступала. Мы просим аптеки информировать нас об изменении графиков работы, однако обязать их это делать мы не можем. Также, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением использования сайта.
  • Показать все ответы
12:55 2 Июля 2020
Юлия спрашивает:
Здравствуйте! Лор врач выписала Полидекс ушные капли (так как диагноз наружный отит) и Назонекс. Доверяя врачу я пошла в аптеку сразу покупать, мне продали Морис вместо Назонекса, мотивируя тем, что это одно и то же. Но ни врач, ни фармацевт не сообщили мне, что это гормональный препарат для лечения ринита или синусита. Но так как нос у меня дышит замечательно, а беспокоят именно уши, и прочитав информацию в интернете, что это гормональный препарат, а поскольку я кормящая мать мне запрещено это принимать. Могу ли я вернуть Морис в целой невредимой упаковке, имея чек на руках, обратно в аптеку. Аптека находится в Минске, на ул.Горецкого, 43. Благодарю заранее за ответ.
  • Ответ 11:56 2 Июля 2020
    По закону аптека не вправе принять от Вас лекарственное средство, т.к. товар не подлежит возврату, даже если Вы по ошибке приобрели не то, что нужно.
  • Показать все ответы
11:12 1 Июля 2020
Анна Крылович спрашивает:
Здравствуйте! Проходит ли по льготному рецепту препарат Летирам ? -- В связи с ухудшением течения болезни врач планирует перевести меня с Левипила на Летирам . Фактически везде мне отказывают в бесплатном получении этого препарата ссылаясь на разные причины (не закупается и т д.). А ведь на вашем сайте он есть в наличии в Бресте.
  • Ответ 11:53 2 Июля 2020
    Из двух аналогов по льготе подлежит отпуску победитель конкурса. Если победитель Левипил, то отпускается он, а Летирам в этом случае отпуску не подлежит. Если победитель Летирам - то все наоборот.
  • Показать все ответы
01:19 18 Июня 2020
Елена спрашивает:
Живу в области,обслуживаюсь по льготным рецептам.Нужен аторвастатин 10,а в ближайшей аптеке есть только 20.Продадут ли по льготе 50%вместо 60 таблеток по 10мг.30 таблеток по 20мг.
  • Ответ 11:50 19 Июня 2020
    Сейчас с аторвастатином 10 нет никаких проблем. Есть в очень многих аптеках и сразу нескольких производителей. Поэтому отпуск 20мг не имеет смысла. Если Вам принципиально именно ближайшая аптека, оставьте в ней рецепт на отсроченное обеспечение, Вас обеспечат в кратчайшие сроки. Замена на 20 возможна, если бы действительно были какие-то перебои с 10 и при условии, что производитель разрешает деление таблетки в инструкции, т.к. на большинстве препаратов риска нанесена не для деления на дозы, а для удобства проглатывания.
  • Показать все ответы
01:53 14 Июня 2020
Анна Цукали спрашивает:
Добрый день, подскажите пожалуйста почему не по всем аптекам,где есть в наличии наборы с пульсоксиметрами они бьются по вашему сайту? Сайт выдаёт только 4 аптеки,а их намного больше. Можно ли исправить это?
  • Ответ 10:58 15 Июня 2020
    Абстрактно причин может быть несколько: аптеки не выгружают, данные выгружены впервые и ушли на ручной разбор (задежрка около 1 рабочего дня), данные заблокированы по какой-либо причине. Если интересует конкретная причина - необходима предметная информация, т.е. наименования конкретных аптек по которым не происходит отображение.
  • Показать все ответы
02:20 5 Июня 2020
Ирина спрашивает:
Здравствуйте. Выписан бесплатный рецепт на Сальбутамол (бронхиальная астма). В аптеке отпускают только ЛС белорусского или китайского пр-ва, а они мне не идут, много лет пользуюсь ЛС испанского пр-ва. В аптеке отказываются мне его выдавать т.к., ЛС белорусского пр-ва - наши и дешевле ( госзакупка и т.д.), китайского- самый дешёвый. На мои вопросы, каким НПА закреплен отпуск ЛС именно таких, ответ толковый не дают, а предоставляют письма Минздрава, носящие рекомендательный характер, говорят, что врач должен указывать страну производителя и т.д. в рецепте. Как быть в такой ситуации?
  • Ответ 09:38 8 Июня 2020
    Вопрос регулируется постановлением коллегии Министерства здравоохранения Республики Беларусь № 4.1. от 28 марта 2008 года. Также дополнительно и более детально все ньюансы могут быть прописаны совместными приказами торговых предприятий осуществляющих льготный отпуск и отделами здравохранения горисполкомов (райсполкомов), которые оплачивают торговым предприятиям данные льготы из местного бюджета. При наличии белорусского препарата по льготе отпускается именно он. Это стандартнатя и распространенная мировая практика, когда в основе бесплатного и льготного обеспечения лежат фармакоэкономические критерии.
  • Показать все ответы
05:04 4 Июня 2020
Галина спрашивает:
Сегодня,04.06.20, в аптеке медсанчасти Вавилова купила Артелак всплеск 0,5 мг 10 шт. по цене 25р. за 30шт.,т.е. за 8р. На сайте указана цена за 30шт. 18р, а мне продали по 25р. Т.о. за 10 шт. я переплатили 2р. Почему ?
  • Ответ 10:21 5 Июня 2020
    Если обратите внимание, на сайте значится цена 18,58 с пометкой "ОТ 18,58", что означает, что препарат в данной аптеке есть по нескольким ценам. Если навести курсор мыши на эту цену, у Вас появится всплывающая подсказка, что в аптеке имеется 2 полные упаковки по цене 18,58, и одна вскрытая (0,33) по цене 25.77. Мы подняли архив за 04.06 и действительно 2 упаковки весь день были в аптке по цене 18,58. Упаковка по цене 25.77 на начало дня имела остаток 0,66 (20 штук), на конец рабочего дня - 0,33 (10 штук). Это факт продажи Вам. Т.е. ситуация выглядит очевидной. Вы не сакцентировали внимание провизора на цене 18,58, провизор ушел за упаковкой, увидел одну вскрытую и автоматически взял 10 штук из этой упаковки. Она и была по цене 25,77. 2 упаковки по 18,58 остались в аптеке не вскрытые.
  • Показать все ответы
02:19 22 Мая 2020
Оксана спрашивает:
Добрый день! Сегодня в аптеке ФармОстров ООО Аптека N9 Минск-Ленинский, ул. Рокоссовского, 145А, забронировала на Волчёк Оксана, съездила и купила ( в надежде на то, что как на сайте tabletka.by произв. Сервье Франция) таблетки ДЕТРАЛЕКС. Но, выйдя из аптеки на коробке увидела, что мне продали Сервье-Рус ООО Россия(т.е.производитель Россия). Возвратившись мне возврат не произвели. Почему? Ведь я конкретно бронировала и ехала в аптеку на ул. Рокоссовского за упаковкой Франция, аптека виновата, что неправильную информацию дала для сайта, Российскую упаковку я могла бы купить практически в любой аптеке и в своём районе!!! Чья ошибка сайта или аптеки? Если в аптеке есть и российский производитель и произв. Франции, почему не дали то, что бронируют?
  • Ответ 10:34 25 Мая 2020
    Весь Детралекс сейчас полностью для рынка РБ будет производится на российском заводе Сервье. Сервье - это международная компания, имеющая заводы в 16 странах мира и перенос производства носит технический характер и никак не сказывается на качестве препарата. При этом в Беларуси все еще встречаются старые партии препарата с французского завода Сервье, которые скоро естественным образом уйдут. В условиях современной глобализации многие предприятия имеют производственные площадки в нескольких странах. Часто один препарат производится на одном предприятии, фасуется на другом, упаковывается на третьем, ответственным за качество является четвертое, а заявителем пятое. И все эти предприятия могут находиться в разных странах. И сказать однозначно, какая страна является фактическим производителем данного препарата сложно. В связи с этим многие аптеки не погружаются в подобные тонкости при оприходовании товара. В данном случае в аптеку поступил Детралекс с российского завода Сервье и аптека оприходовала его в программе учета под уже имеющейся записью Сервье, Франция. Далее данные были выгружены нам, и наши специалисты на основании данного написания соотнесли препарат как Сервье, Франция. Но даже тут обвинить аптеку в чем-то сложно, т.к. в регистрационном удостоверении заявителем у производственной площадки Сервье-Рус все-равно является предприятие Сервье, Франция.
  • Оксана спрашивает:
    Но по городу ещё остались упаковки производства Франции, и я хотела, бронировала и ехала купить именно производитель Франция, почему не произвели возврат!!! Могу я возвратить препарат? В комплекс лечения я принимаю 2-3 упаковки, до этого 1 уп. я приобретала производство Франция. А тут с вашей стороны получилось не соответствие.
  • Ответ 11:36 25 Мая 2020
    Возврат лекарств надлежащего качества строго запрещен законом. Отраженная на сайте информация полностью соответствует данным, выгруженным аптекой из программы учета. В выгрузке аптеки в графах производитель/страна значится SERVIER LAB. ФРАНЦИЯ. Еще раз отметим, что владельцем регистрационного удостоверения приобретенного Вами препарата (заявителем) является Les Laboratoires Servier, Франция. Также для предупреждения подобных ситуаций в будущем, настоятельно рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, которое размещено в подвале сайта и которое предлагается принять при первом посещении сайта.
  • Показать все ответы
09:25 17 Мая 2020
Пользователь спрашивает:
Таб. Галидор совсем недавно покупала без рецепта. Почему сейчас рецепт? Укажите здесь, согласно какого постановления???? они по рецепту? С какого времени?.
10:01 15 Мая 2020
Pavel Avdzeikov спрашивает:
Когда будет порядок в данных по наличию средств защиты, т.е. масок и антисептиков? На сайте смотришь одно, а по приходу в аптеку этого наименования нет и не было. Бардак либо приписки по аптекам. Или не своевременный разбор информации. В приложении та же беда.
  • Ответ 01:31 15 Мая 2020
    Ситуация по наличию позиций испытывающих ажиотажный спрос меняется очень быстро, аптеки не успевают обновляться. Многие аптеки не могут снять с остатка товары, которые зарезервированы и еще не оплачены по безналу. Поэтому важно уточнять наличие звонком. Мы информируем об этом пользователей красным текстом на странице с результатами, а также акцентируем на это внимание в пользовательском соглашении, которое просим принять пользователей при начале работы с сайтом.
  • Показать все ответы
09:25 10 Мая 2020
Дмитрий спрашивает:
Подскажите пожалуйста, почему на сайте горит зеленой точкой как открыто аптека Барановичи, ул. Советская, 106, к. 2, а в режиме работы указано, что выходной - суббота и воскресенье? Сегодня 10.05.2020г., воскресенье. И обновлено сегодня в 8.48
  • Ответ 11:21 11 Мая 2020
    Не удается воспроизвести проблему. Уточните пожалуйста (можно на электронную почту) в какой версии сайта (основной или мобильной) наблюдалась данная ошибка. Не могла ли закэшироваться страница? Какой браузер и какая версия браузера? Спасибо.
  • Показать все ответы
11:54 24 Апреля 2020
Ксения спрашивает:
Я ищу лекарственное средство ДИПРОСПАН суспензия для инъекций. В Минске нету его нигде, а в г. Могилеве он есть, Возможно ли забронировать и оплатить покупку лекарства в Могилеве, а они по почтой отправят в Минск. Или возможно с аптеке Могилева, можно переслать в аптеку Минска?
  • Ответ 02:58 24 Апреля 2020
    В Беларуси запрещены торговля лекарствами почтой либо доставка. Передача из аптеки в аптеку возможна только теоретически. Практически это осуществляется крайне редко, т.к. нецелесообразно экономически и связано с серьезными затратами на оформление и логистику.
  • Показать все ответы
10:23 23 Апреля 2020
AJIEKS спрашивает:
Но ведь это же лекарство отечественного производства, как я понимаю? В последнее время постоянный ответ на вопрос о его наличии-отрицательный. И это не из-за ажиотажного спроса. Вразумительный ответ должен быть. Не связано ли это с тем, что в нынешних сложных санитарно-эпидемиологических условиях лекарство уходит на экспорт, например?
  • Ответ 02:08 24 Апреля 2020
    Непонятно на чем основано Ваше заключение, что это не из-за ажиотажного спроса. По нашим оценкам только за март, когда ажиотаж еще не был значительным, было реализовано 130 тысяч упаковок Флустопа. Для сравнения за март 2019 года - 20 тысяч упаковок. Т.е. спрос за март по сути явился шестимесячным по отношению к спросу марта прошлого года. Можно предполагать, что по апрелю будут еще более разительная разница в цифрах. Поэтому то, что запасы ушли именно из-за повышенного ажиотажного спроса по нашему мнение не вызывает никаких сомнений. Что касается производства, то нужно понимать, что производство всегда имеет планирование. Прогнозируется потребность, планируется объем, заказываются субстанции, упаковка. Партия производства расчитывается исходя из плановой потребности на определенный срок (например год или два). Далее линия моется и перенастраивается на производство следующего препарата. Схема, а давайте сегодня произведем это, а завтра передумаем и произведем то, как правило не работает, т.к. для производства требуется множество подготовительных этапов. По поводу экспорта. По нашей информации флустоп зарегистрирован в России и Казахстане, но до сих пор по имеющейся в нашем распоряжении информации из открытых источников он туда не поставлялся. В свободной продаже ни в России, ни в Казахстане флустопа сейчас нет. Более того по ряду предприятий отмечается обратная тенденция, когда препараты уже произведенные на экспорт, с экспортной инструкцией и упаковкой отгружаются для потребностей внутри страны. По текущей информации новая партия планируется на июнь. В ближайшее время появится тамифлю.
  • Показать все ответы
08:05 23 Апреля 2020
Sofiya Dybrovskaya спрашивает:
Здравствуйте.Я инвалид 2-ой группы.Бесплатно или под 10% мне должны выписывать Левотироксин натрия ? Каждый врач выписывает по-своему
  • Ответ 12:33 24 Апреля 2020
    Зависит от заболевания. Если левотероксин положен по перечню по профильному заболеванию предполагающему бесплатное обеспечение - то бесплатно. Если сочетание препарат-заболевание не попадает под категорию бесплатного обеспечения, то на общих основаниях для инвалидов 2-й группы - 10%.
  • Показать все ответы
06:42 23 Апреля 2020
Геннадий спрашивает:
У меня не вопрос, а претензия. На сайте, по поиску Аллопуринол в аптеке Альфа-аптека Аптека N1 ОДО Аленфарм плюс по адресу Минск-Ленинский, пр-т Рокоссовского, 17, к. 1 указана цена 3.95 р. (обновлено было в 11-38, и в 18-09), а реально мне продали в 13-30 данное лекарство по 5,45
  • Ответ 12:18 24 Апреля 2020
    Данная сеть аптек технически выгружает одну цену без количества упаковок. Мы связались с аптекой и прояснили ситуацию. По 3,95 у них осталась одна пластинка и она есть в наличии. Целые упаковки - только по 5,45. Именно во избежание подобных случаев мы настоятельно просим уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Мы направим письмо руководству аптечной сети о пересмотре формата выгрузки данных по нескольким ценам и с количеством.
  • Показать все ответы
12:38 19 Апреля 2020
Элла спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда мне стоит обратиться по поводу приобретения лекарства: республиканский консилиум в декабре 2019 рекомендовал для продления лечения РА препарат АРАВА ( в Беларуси его нет и больше года я покупала его сама в Польше). Обеспечение рашения возложено на районную поликлинику, но ответ таков: Мы не знаем как выполнить это решение . Границы закрыты, поэтому поехать в аптеку в Польше я не могу. Какая организация в Беларуси в состоянии решить этот вопрос?
  • Ответ 10:27 20 Апреля 2020
    Если приобретаете не в частном порядке, а хотите задействовать какие-то организации или юрлица - то в любом случае все вопросы должны решаться через Минздрав, т.к. препарат не зарегистрирован и ни одна организация не сможет ничем Вам помочь без разрешения регулятора.
  • Показать все ответы
10:36 16 Апреля 2020
Kate спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, будут ли ещё поставки в аптеки города Минска Пропанорм таблетки покрытые оболочкой 150мг N50 Про.Мед.ЦС, Чехия Пропафенон? Если будут, то когда можно ожидать, т.к. другие аналоги не подходят?
09:56 11 Апреля 2020
Юлия Лычковская спрашивает:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда в Пинске появится антисептик.Аптеки предлагают только на водной основе, а года будет антисептик на спиртосодержащей основе аптеки не знают.И если все таки в городе Пинске были спиртосодержащие антисептики, а фармацевты сами и раскупили разберитесь,а если не было поступлений, то можно узнать когда будет.
  • Ответ 12:30 13 Апреля 2020
    Четких сроков нет. С конца прошлой недели мы фиксируем загрузку аптечных сетей антисептиком Алмадез, который стали выпускать сразу несколько крупных ликеро-водочных заводов страны и который, со слов министра, в ближайшие дни должен полностью закрыть потребность госпитального сегмента и предприятий, что позволит направить практически всю продукцию Беласептики в розничный сегмент (в том числе септоцид).
  • Показать все ответы
11:17 9 Апреля 2020
Liudmila спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мне отказали продать один блистер (14 таблеток) препарата Визанна, если в одной упаковке 2 блистера, а по рецепту 3 упаковки. Отказ мотивировали тем, что программа не разрешает разделить стоимость на части.
  • Ответ 01:40 9 Апреля 2020
    В данном случае программные ограничения не могут быть достаточным законным основанием для отказа. На будущее, если Вы планируете выкупать курс в 6 приемов по 14 таблеток, то лучше оговаривать это с врачом и просить выписать несколько рецептов, т.к. в одном бланке Вам просто физически не хватит места, чтобы провизор смог 6 раз его протаксировать.
  • Показать все ответы
11:01 9 Апреля 2020
Настя спрашивает:
Добрый день,сегодня в 10:55 звонила в аптеку г Брест, ул Белова, на сайте было указано, что в наличии есть септоцид, а там мне сказали, что его нет. И что это ошибка. Не много ли ошибок за последнюю неделю на сайте и в аптеках?
  • Ответ 11:15 9 Апреля 2020
    Септоцид-синерджи в объеме 1000мл - по закону не подлежит отпуску населению, только стационарам и юрлицам. В результатах поиска под формой выпуска четко обозначен порядок отпуска "для стационаров". Мы связались с аптекой - это все уже выкупленные безнальные заявки. Заблокировали на своей стороне.
  • Показать все ответы
10:18 6 Апреля 2020
Полина спрашивает:
Как часто обновляется информация о наличии лекарств? На сайте показывает Септоцид в наличии, а по факту в аптеке ничего нет. Как так? Третий день наблюдается данная ситуация. Нас, как потребителей, вводите в заблуждение. Я не могу купить антисептик уже вторую неделю. Постоянно слежу за обновлениями на сайте. Очень частая ситуация : на сайте и в приложении показывает наличие препарата (унодез, септоцид), приходишь в аптеку, а там по бумагам получили, а по факту нет.
  • Ответ 03:05 6 Апреля 2020
    Часто бывает что антисептики уже выписаны по безналичному расчету, но ожидается оплата. Или при переводе на внутренние потребности аптека не может технически сразу снять с остатков. Сообщите о конкретных аптеках и наименованиях, мы свяжемся, уточним и заблокируем. Всегда уточняйте наличие по телефону.
  • Показать все ответы
11:41 3 Апреля 2020
Ольга спрашивает:
Доброй ночи! 1.Когда появится Тамоксифен Эбеве или др.зарубежный (не украинский!!!)? 2. Кто планирует (рассчитывает необходимое количество в год) и закупает данный препарат помимо Белфармации? В каких иных аптеках его можно приобрести? 3. С чем связаны постоянные перебои,простите,не бинта,а жизненно важного препарата? Спасибо. Надеюсь на разумные ответы.
  • Ответ 12:51 4 Апреля 2020
    Номенклатура и объемы лекарственных средств для проведения процедур централизованных государственных закупок за счет бюджета утверждаются приказом Министерства Здравоохранения. Какие конкретно специалисты входят в комиссии по формированию данной номенклатуры и объемов - нам не известно. С этим вопросом рекомендуем обратиться непосредственно в Минздрав. Закупку в соответствии с приказом производит Белфармация. Как формируются объемы того что закупается сверх бюджета - компетенция Белфармации и других сетей. По перспективам появления Тамоксифена-Эбеве - вопрос будет уточняться. Что косается продукции Эбеве, то по ней на протяжении всех 10 лет существования проекта с завидной регулярностью возникают вопросы пользователей связанные с отсутствием. Чаще всего когда мы уточняем вопрос причины кроются на стороне производителя (препарат не нарабатывается, нарабатывается не в нужных объемах, поставки не планируются или переезжают/модернизируются производственные площадки). Вопрос носит не только локальных характер. Часто нам приходят подобные вопросы и из РФ.
  • Показать все ответы
04:01 3 Апреля 2020
Оксана Крученок спрашивает:
Добрый день. Когда появится в аптеках города препарат Ксарелто 15 и 10 мг?
09:50 3 Апреля 2020
Best Gudvin спрашивает:
lДобрый день, в 10-15 аптеках указано наличие- Маска медицинская одноразовая трехслойная на резинке маска N1, по стоимости 0.24-0.30 руб за штуку, по факту обзвонив более пяти аптек в наличии нет - есть марлевые и то не везде и по стоимости 1.30 руб!!!! информация прослеживается в течении трёх дней с каждодневным обновлением ,походу дезинформация . дополнение в подтверждении.Гомельское УП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 Открыто (02350) 90138 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N190 10 Обновлено в 07:43 Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 Открыто (0236) 225799 Забронировать 0.24 р. Гомельское УП Фармация Аптека N208 Обновлено в 07:43 Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А Открыто (02344) 95007 Забронировать 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N108 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 Открыто (02239) 74949 0.24 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N30 Обновлено в 07:43 Хотимск, д. Березки Открыто (02247) 74803 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N76 Обновлено вчера Россоны, д. Заборье, ул. Интернациональная, 35 Открыто (02159) 53081 Забронировать 0.24 р. Витебское УП Фармация Аптека N159 Обновлено вчера Новополоцк, промзона ОАО Нафтан, поликлиника Открыто (0214) 598437 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N163 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Блохина, 27, поликлиника №1 Открыто (0214) 503007 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N306 Обновлено вчера Новополоцк, ул. Молодежная, 18, ТЦ Дионис Закрыто (0214) 757703 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N327 Обновлено вчера Глубокое, ул. Ленина, 1-1 Открыто (02156) 56491 Забронировать 0.25 р. Витебское УП Фармация Аптека N65 Обновлено вчера Ушачи, ул. Советская, 30 Открыто (02158) 57938 Забронировать 0.25 р. Гродненское РУП Фармация Аптека N96 Обновлено в 08:00 Островец, д. Ворняны Открыто (01591) 74323 0.26 р. Гродненское РУП Фармация ЦРА N95 Обновлено в 08:00 Островец, пер. Октябрьский, 9, рядом с УЗ Островецкая ЦРБ Открыто (01591) 21347 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N20 Обновлено в 07:43 Климовичи, ул. Первомайская, 24 Открыто (02244) 51207 Забронировать 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Аптека N40 Обновлено в 07:43 Шклов, аг. Староселье, ул. Оршанская, 36А Открыто (02239) 74416 0.26 р. Могилевское РУП Фармация Шкловская ЦРА N38 Обновлено в 07:43 Шклов, ул. Ленинская, 78 Открыто (02239) 79101 Забронировать 0.26 р. Аптека Бьютифарм Бьютифарм ООО Обновлено вчера Минск-Фрунзенский, ул. Бирюзова, 10А Закрыто (017) 2046912 0.35 р.
  • Ответ 01:35 3 Апреля 2020
    Ситуация на 12 часов дня по перечисленным Вами случаям (спустя 2 часа после Вашего сообщения): Мозырь, ул. Я. Коласа, 7 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Брагин, д. Старые Храковичи, ул. Чапаева, 38А - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Шклов, аг. Фащевка, ул. Центральная, 80 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, промзона ОАО Нафтан - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Блохина, 27 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Новополоцк, ул. Молодежная, 18 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Глубокое, ул. Ленина, 1-1 - продали, сказали в следующем обновлении на остатках уже не будет, Ушачи, ул. Советская, 30 - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, д. Ворняны - на текущее обновление в поиске отсутствует (продали), Островец, пер. Октябрьский, 9 - продали 2 часа назад, в следующем обновлении не будет, Петриков, агр. Новоселки, пер. Молодежный, 6 - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано), Россоны, д. Заборье - переведено на внутреннюю потребность, для работы специалистов, не успели перевести с остатков (будет заблокировано). По остальным случаям пока не удалось дозвониться, дозваниваемся. По возможности будет дополнено. Еще раз хотелось бы обратить внимание, что обновление аптек не является моментальным, аптеки обновляются раз в час или несколько часов, дополнительно требуется время для обработки данных и отражения на сайте. Ситуация на маски, антисептики, парацетамол меняется очень динамично. Пожалуйста, уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
09:11 2 Апреля 2020
Татьяна спрашивает:
Вы просите конкретных фактов, пожалуйста. В аптеку 8 г. Бобруйска завезли сегодня парацетамол. Я там была в 19.40, таблеток уже не было. А вот обнавление на вашем сайте:
  • Ответ 11:02 3 Апреля 2020
    Уточните еще раз аптеку, точную форму и производителя парацетамола. В Бобруйске две аптеки с номером 8, это аптека Тишас, ул. Минская, 17-9 и аптека Доктор А СпецАфармация, б-р Приберезинский 40. По Тишасу последняя выгрузка по таблеточному парацетамолу была 31 марта в 7 утра. После этого времени выгрузок по парацетамолу не фиксировалось. По Доктор А, таблеточного парацетамола нет более трех дней. В сиропе в данной аптеке препарат присутствовал последний раз вчера в обновлениях в 17:50, в 19:30 уже отсутствовал. Еще раз хотелось бы обратить внимание: аптеки производят выгрузку данных не ежеминутно, а с периодичностью несколько раз в час, некоторые несколько раз в день. Также обновление на стороне проекта не происходит моментально. В моменты пиковых нагрузок, когда в очереди на обновление стоит тысяча или две тысячи аптек процесс обновления на нашей стороне может занимать до часа. Поэтому обязательно уточняйте наличие звонком. Также ознакомьтесь с пользовательским соглашением, ссылка на которое расположено внизу страницы.
  • Показать все ответы
09:11 1 Апреля 2020
Кристина Воробьева спрашивает:
Можно ли таблетки монтемед 10 мг принимать 2 месяца подряд? Просто они хорошо помогают при аллергии.
  • Ответ 10:46 2 Апреля 2020
    Препарат рецептурный, а следовательно длительность приема должна быть оговорена врачом исходя из показаний. Длительные курсы возможны и назначаются.
  • Показать все ответы
10:55 26 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый вечер! Возможно ли приобрести через Вашу аптеку препарат Дексаметазон (дозировка 0, 5 мг, в таблетках) производство KRKA , Словения, в количестве 300 таблеток (т.е. 30 упаковок по 10 таблеток) с доставкой в Россию? Судя по информации на Вашем сайте, препарат есть в наличии, и не одна-две упаковки, а достаточно много Это препарат рецептурный, и, разумеется, нас интересует легальное приобретение Возможно, у Вас есть опыт поставок в Россию, и Вы могли бы осуществить поставку, например, при сотрудничестве с какой-либо российской аптечной сетью, или еще каким-нибудь образом Будем Вам очень признательны Заранее спасибо Марина, РФ
  • Ответ 11:26 27 Марта 2020
    В Беларуси запрещена торговля лекарствами почтой или через интернет. Местом приобретения должна являться аптека. Рецепт на дексаметазон требуется в обязательном порядке.
  • Показать все ответы
12:08 23 Марта 2020
Анна спрашивает:
Назначили аугментин порошок, можно ли заменить на таблетки??? Ребёнку 3 года, вес 18кг.
08:02 19 Марта 2020
Bиктор спрашивает:
Доброе утро! Мне выписали Небилет. В продаже в Минске его нет. Скажите каким беларусским аналогом можно заменить данное лекарство - Небивомед ( произв. Мед-Интерпласт) или Небиволол-НАН (произ.Академфарм)? Какому производителю отдать предпочтение по качеству? А может возможно заменить на Небилет-Плюс, который есть в продаже?Спасибо.
  • Ответ 06:20 19 Марта 2020
    К сожалению, никаких объективных сравнительных исследований по данному вопросу нет. Давать в этой ситуации какие-либо субъективные рекомендации было бы не правильно. Оба препараты прошли регистрацию, а следовательно оба являются качественными. Подбирать рекомендуем индивидуально, часто бывает что одному пациенту лучше подходит один препарат, другому другой. Просто начните прием любого и отслеживайте хорошо ли он работает и не вызывает ли побочных эффектов. Также хотелось бы отметить что Небивомед исчезнет и появится не ранее июля в связи с перерегистрацией. Изменение схемы на Небилет-Плюс возможно только врачом, это другой препарат, по текущему рецепту Вам его не отпустят.
  • Показать все ответы
08:00 18 Марта 2020
Sasha спрашивает:
чем вы регламентируете возможность возврата масок в аптеку? по законодательству возврату подлежат товары ненадлежащего качества, в данном случае с масками все в порядке, объясните ситуацию.
  • Ответ 04:08 19 Марта 2020
    В статье 28 закона О защите прав потребителей говорится, что потребитель имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества за исключением товаров перечисленных в перечне товаров не подлежащих возврату. В перечне есть пункт 22. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).* Т.е. маски в перечень попадают. Но в конце стоит сноска (звездочка). По сноске читаем: За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
  • Показать все ответы
09:38 16 Марта 2020
Вячеслав спрашивает:
Как найти и купить Церепро в капсулах по льготному рецепту(10%) 6 упаковок? В некоторых есть, но по 1-2 шт, а надо сразу все, в аптеке поликлинники по месту приписки сказали, что на складе нет и на очередь даже нельзя записаться
  • Ответ 11:31 17 Марта 2020
    Какой регион?
  • Вячеслав спрашивает:
    Минск
  • Ответ 02:49 17 Марта 2020
    Попробуйте обратиться в аптеки БелЛекоЦентр. Они осуществляют льготный отпуск и во многих на остатке достаточное количество. Уточняйте наличие звонком.
  • Показать все ответы
06:57 16 Марта 2020
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, гинеколог прописал при беременности магний б6. Но в аптеках есть ещё магний б6 форте(в нем кстати есть противопоказания - беременность). Какое в этих препаратах различие и что в лучше взять? Может посоветуете конкретно что-то не дорогое? А в аптеке мне ничем не помогли.
  • Ответ 11:26 17 Марта 2020
    С учетом того что назначение произведено врачом, мы бы рекомендовали смотреть в первую очередь в сторону лекарственных средств, а не БАД (коим является указанный Вами Магний Б6 Форте производства Фармгрупп). Среди лекарственных средств можно выбирать из Магне В6, Магвит, Магнетаб, Магнелек и прочих.
  • Показать все ответы
01:39 16 Марта 2020
Maria спрашивает:
Здравствуйте. Почему в Минске нет фозикард 10 мг ? Когда появится? Что делать, если человек принимает только его, а он пропал везде!
  • Ответ 01:19 16 Марта 2020
    Пока сроки неизвестны, производитель информирует о глобальной проблеме с поставкой субстанции. Обращайтесь к врачу за сменой схемы лечения.
  • Показать все ответы
10:46 10 Марта 2020
Мария спрашивает:
Здравствуйте. Должен ли фармацевт предупредить, что у лекарства истекает срок годности. Покупали Витамин ребенку от года и не заметили, что скоро срок закончится. Вещь недешёвая, а курс можем не закончить
  • Ответ 11:16 12 Марта 2020
    Провизор перед продажей обязан проверить срок годности. Озвучивать его вслух или предупреждать об истекающем сроке обязанности нет. Дополнительно вопрос регулирует Постановление Совмина 1677. В нем говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом в постановлении никак не оговаривается режим дозирования, который никак не унифицирован и может отличаться по различным показаниям и для разных пациентов. Учитывая это, формально аптека может исходить из максимального режима дозирования. Т.е. если максимальный режим не позволяет закончить курс в пределах срока годности, препарат не должен реализовываться.
  • Показать все ответы
09:46 10 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Назначили свечи Румизол 7 дней и пантесепт 10 дней по 1 св.в день. Можно ли их применять одновременно? Или сначала 7 дней румизол, а затем 10 дней пантесепт?
  • Ответ 11:03 10 Марта 2020
    Слишком мало информации чтобы сделать однозначное предположение по схеме лечения. Технически возможны оба варианта. Какую именно схему назначил лечащий врач, лучше уточнять непосредственно у него.
  • Показать все ответы
10:18 3 Марта 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. Почему вы показывает завышенную цену на препарат нейроцит 1г #10 по всей сети планета здоровья. Фактическая цена 41 с чем-то , а у вас 46.
07:22 27 Февраля 2020
Виктор спрашивает:
Довожу до вашего сведения, что аптека Ремедика Интерофицина Плюс ООО Аптека N28 в городе Гомеле ул. Быховская 107, предоставляет Вам ложные сведения о стоимости лекарственных средств. А именно, стоимость таблеток Тиоцетам на Вашем сайте указана 23.75 рублей, а продают они по стоимости 27.32 рублей. Для чего тогда Ваш сайт нужен? Обманывать покупателей?
  • Ответ 10:41 28 Февраля 2020
    Вчера на сайте информация отображалась следующим образом. ОТ 23.75 р. и ОТ 0.17 упаковок. При навидении указателя мыши на цену вчера всплывала подсказка о том что 23.75 р. - 0,17 упаковки, 27,32 р. - 2 упаковки. Таким образом на сайте было обозначено, что за 23,75  только 10 таблеток. Еще 2 упаковки (120 таблеток) по более высокой цене. В интервале времени между 16.17 и 18.54 была совершена покупка этих двух упаковок (возможно Вами) и сейчас в остатке отражается только 10 таблеток (0,17 упаковки) по цене 23,75. В пользовательском соглашении, которое отображается при первом посещении сайта, мы настоятельно рекомендуем уточнять наличие и цену звонком в аптеку. Также подробный разбор возможных несоответствий есть в рубрике Информация/Помощь.
  • Показать все ответы
12:06 27 Февраля 2020
Леонид спрашивает:
Здравствуйте . Купил гексорал в аптеке чек не взял . Пришёл домой а он не пшикает, нет газа просто медленно вытекает . Пришел в аптеку сказали ой он немного запачкан не примем . Как быть ?
  • Ответ 12:34 27 Февраля 2020
    Леонид, уточните, точно ли Вы из Беларуси? В Беларуси Гексорал в форме аэрозоля не встречался более 10 лет. Имеется свежая регистрация, но поставок пока отмечено не было. Если Вы не из РБ, то мы не компетентны давать Вам какие-либо рекомендации по Вашей ситуации.
  • Показать все ответы
02:08 18 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
цена на лекарство на сайте указана меньше чем в аптеке.в чем дело?
  • Ответ 12:06 19 Февраля 2020
    Мы не можем разобраться и дать ответ в абстрактной ситуации, укажите наименование и аптеку. Если Вам интересны гипотетически возможные причины - они изложены в разделах Помощь и Пользовательское соглашение.
  • Раиса спрашивает:
    г, Бобруйск аптека по адресу пр-т Строителей 59. на препарат флустоп цена на сайте была указана 17руб.с копейками, а по факту 21,94. пришлось покупать, так как с гриппом и температурой на поиски в другой аптеке сил уже не было.в этой аптеке такое происходит периодически(живу в этом районе)
  • Ответ 03:45 20 Февраля 2020
    Мы проанализировали выгрузку аптеки за последние трое суток. 17 февраля согласно выгрузке препарат присутствовал в аптеке по двум ценам: 17 рублей - 1 упаковка, 21,94 рублей - 6 упаковок. 18 февраля в обновлении 09:16 Флустоп по цене 17 рублей все еще числился, а в обновлении 10:34 уже отсутствовал. Таким образом чек по Флустопу на 17 рублей был пробит между 9:16 и 10:34 18 февраля. Если Вы приобретали препарат после этого времени, то это вероятнее всего естественная убыль, когда кто-то успел приобрести препарат раньше Вас, а аптека на сервисе еще не успела обновиться. Если же Вы приобретали препарат 17 февраля или раньше, то тут нужно разбираться более предметно. Мы связались с аптекой и попросили посмотреть чеки за 17 и 18 число. Действительно, 17 февраля было 2 чека на Флустоп по 21,94, а 18 февраля действительно был чек на 17 рублей. Причины подобной последовательности продаж провизор по телефону оперативно не смогла прокоментировать, т.к. в указанные даты была не ее смена. Мы постараемся прояснить ситуацию, но чисто теоретически здесь возможны 4 причины подобной последовательности продаж: 1. 21.94 более ранняя поставка и она отпускается по закону в первую очередь, 2. Препараты был отложен (забронирован), 3. В аптеке была пересортица и цена 17 ошибочно числилась за другой позицией. 4. Человеческий фактор (невнемательность специалиста). Во избежание подобных ситуаций мы настоятельно просим уточнять наличие и цен звонком в аптеку, при необходимости бронировать. Этому уделено особое внимание в пользовательском соглашении, которое Вам предлагается принять перед началом работы с сайтом.
  • Показать все ответы
11:02 14 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, купил для матери автоматический тонометр фирмы Microlife, примерно через месяц когда привез его ей начали пробовать измерять давление и оказалось что аппарат не исправен(то выскакивает ошибка то бесконечно накачивает воздух и сжимает руку до болезненных ощущений), могу ли я вернуть его обратно и получить деньги чтобы купить другой?(чек имеется, в гарантийной талоне моей подписи нет)
  • Ответ 11:10 14 Февраля 2020
    Просто вернуть нельзя (т.к. надлежащего качества не подлежит возврату). Если прибор ненадлежащего качества, Вы можете обратиться на выбор в сервисный центр или в аптеку где приобретали с претензией на ненадлежащее качество. В сервисном центре проведут проверку и если неисправность подтвердиться, Вам вернут деньги (или на выбор предложат заменить на новый). Если дефект не подтвердится, Вам вернут тонометр и далее, если Вы не согласны, Вы можете подать на независимую экспертизу.
  • Пользователь спрашивает:
    Т.е. можно 100% написать претензию прямо в аптеке и они должны будут сами уже отправлять его на проверку?просто не хотелось бы терять свое личное время на поиск и диалог с сервисными центрами ведь я купил товар и по логике изначально аптека отвечает за него? и не могли бы вы скинуть ссылку на фабулу подобной претензии или на закон который это регламентирует чтобы я мог придти в аптеку и поставить их перед фактом, просто звонок в аптеку закончился отмазкой вроде обращайтесь к представителем Microlife а мы ничего не знаем и хата с краю
  • Ответ 02:58 14 Февраля 2020
    По закону претензию Вы можете предъявить продавцу, изготовителю, поставщику, представителю. Да, во многих аптеках Вы можете столкнуться с ситуацией, когда провизор будет пытаться отказать Вам в приеме товара, отправляя в сервисный центр, но Вы вправе настаивать. Если вопрос касается как Вы пишете траты времени и Вы заинтересованы в быстром решении проблемы, то мы бы рекомендовали именно обращение в сервисный центр, т.к. при сдаче в аптеку будут затраты времени пока прибор уедет из аптеки на склад, пока со склада будет передан тому же сервису и возвращен по цепочке, плюс как описано выше не исключены сложности связанные с компетенцией работников аптек. С сервисным центром таких проблем не будет.  На microlife.by Вы можете найти всю информацию. Образцов претензий в интернете множество, например вот.
  • Показать все ответы
11:42 12 Февраля 2020
Любовь спрашивает:
Скажите пож. почему в наших аптеках такие завышенные цены на аромазин по с раанению с аптеками других еаропецских стран, например Германия, Польша и т.д где данный препарат на наш бел.рубль стоит 40-45 рублей , что 2 а то 3 раза дешевле чем у нас в аптеках?
  • Ответ 01:12 13 Февраля 2020
    Высокая цена производителя. Вы можете сообщить конкретную информацию в Минздрав или МАРТ. Данными ведомствами сейчас ведется активная работа как по внедрению референтного ценообразования, так и точечные переговоры с производителями по обоснованию или снижению цен.
  • Показать все ответы
06:13 10 Февраля 2020
Сергей спрашивает:
А в аптеке 133 Фармация в г.Гомель по ул.60 лет СССР фармацевт отказывается вернуть деньги хотя я пришел через 15 минут после покупки аргументируя что товар уже проведен у нее через компьютер. Что делать помогите?
  • Ответ 11:21 11 Февраля 2020
    Обратитесь за разъяснениями к заведующей аптекой. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, пункт 22 (куда попадают детские бутылочки) имеет сноску: "за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении".
  • Елена спрашивает:
    Детские бутылочки не упакованы в герметичную упаковку
  • Ответ 11:11 12 Февраля 2020
    Мы не знакомы со 100% перчечня бутылочек, поэтому информируем потребителя по возможным вариантам.
  • Показать все ответы
04:12 5 Февраля 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый день, Ксеникал 120 - срок годности прошел 3 мес назад! Глупый вопрос , но точно нельзя принимать? Надо очень, а других нет, нахожусь не в России
  • Ответ 11:05 6 Февраля 2020
    Ни один специалист (в том числе мы) не возьмет на себя ответственность рекомендовать Вам прием какого-либо лекарственного средства по истечении срока годности. При этом стоит отметить, что проблема не нова и всегда актуальна, а соответственно исследовалась. В 1985 году в связи с накопившимися запасами просроченных лекарств в армии США проводились исследования под контролем FDA. Из сотни позиций подавляющее большинство сохраняло эффективность в течении 3-х лет. Безусловно, все специалисты понимают, что сроки годности как правило идут с перестраховкой, но это продиктовано строгими требованиями безопасности лекарственных средств, соответственно мы не рекомендуем прием лекарственных средств по истечении срока.
  • Показать все ответы
01:11 3 Февраля 2020
Людмила спрашивает:
Когда а аптеках Минска появится Стамло 10 или 5?
06:39 26 Январь 2020
Пользователь спрашивает:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста хотя-бы приблизительную дату появления Тенофа. И появится ли вообще? Крайне необходимый препарат,а его даже по Республике нет...
  • Ответ 11:05 27 Январь 2020
    Производитель проинформировал, что не планирует наработку в ближайшее время.
  • Анастасия Сенькина спрашивает:
    Как теперь быть?( Данного лекарства у нас больше не будет или сколько необходимо ждать?
  • Ответ 04:51 28 Январь 2020
    Препарат серьезный, а соответственно по вопросам обеспечения или возможной замены мы бы рекомендовали обращаться в Белфармацию или Минздрав.
  • Показать все ответы
09:33 21 Январь 2020
Александр спрашивает:
На сайте tabletka.by в Могилеве лишь в одной аптеке - Могилевский облкоопкниготорг УП Аптека N2 имеется в продаже Тиотриазолин таблетки 200мг N90 производства Киевмедпрепарат, Украина. Во всех остальных аптеках производитель - Экзон, Беларусь. При покупке в аптеке Могилевский облкоопкниготорг УП Аптека N2 данного лекарственного средства оказалось, что упаковка идентична, до буквы, препарату производства Экзон, Беларусь, но по максимальной цене. Кто вводит в заблуждение?
  • Ответ 10:54 22 Январь 2020
    В выгрузке могилевского Облкнигторга данные о производителе отсутствуют по всем позициям, имеются только наименования лекарств. Связь их строки со строкой справочника формировалась еще во времена, когда на рынке был только украинский препарат. Т.к. связь не менялась, а аптека начала оприходовать Экзон в эту же строку (свою, без производителя), для нас это прошло незамеченным и никаких действий по исправлению не предпринималось. Хотелось бы отметить, что препарат в обоих случаях является украинским. В Украине производится производство и фасовка. В Беларуси производится только упаковка в коробку.
  • Показать все ответы
04:38 20 Январь 2020
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Ликопид 10 мг по рецепту или без? У вас на сайте без рецепта
02:50 17 Январь 2020
Ольга спрашивает:
Добрый день! Появятся ли в Минске витамины Супероптик? Есть ли аналог? Для ребенка 12 лет
  • Ответ 11:04 20 Январь 2020
    Супероптика не будет несколько месяцев, затем поставки ожидаются, но точные сроки неизвестны. Супероптик является биодобавкой. Мы не совсем компетентны по аналогам к биодобавкам.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Я планирую заказать из России с доставкой по Беларуси через https: toshop.by
  • Ответ 02:34 31 Январь 2020
    Доставка лекарств из России через посредников не может быть законной в текущем правовом поле РБ.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Терзают меня смутные сомнения, а не лоббируете ли вы чужие интересы? Каким законом это запрещено и относится ли это к БАД?
  • Ответ 11:41 6 Февраля 2020
    Статьи 19, 21 Закона о лекарственных средствах. По БАД читайте здесь. Также по этим вопросам можете получить консультацию специалистов Минздрава и МАРТ. Это не первый случай появления подобных магазинов и доставок, судьба всех предыдущих заканчивалась плачевно.
  • Sergey Lisov спрашивает:
    Вы немного путаете сладкое и мягкое, я приобретаю услугу доставки БАД из другого государства, но не приобретаю его лично у организации осуществляющей доставку. Через сайт apteka.ru можно заказать БАД в любую аптеку России с документами, подтверждающими безопасность, оформленного уполномоченным органом (свидетельство о государственной регистрации по Единой форме, удостоверение о государственной гигиенической регистрации. Потом можно спокойно съездить в приграничный город с Беларусью или же обратиться в службу доставки.
  • Ответ 04:06 6 Февраля 2020
    Потребитель должен осуществить факт покупки у apteka.ru самостоятельно, а apteka.ru обязуется произвести доставку почтой или курьерской службой. В этом случае мы противоречий не видим (кроме возможного нарушения российского законодательства). А когда кто-то покупает, привозит, передает потребителю лекарства или БАД и принимает деньги - это противоречит закону, т.к. потребитель с аптекой сделку не заключает. Даже за законность схемы когда предварительно составляется договор поручения, ни один юрист на 100% поручиться не может.
  • Показать все ответы
12:51 12 Январь 2020
Александра спрашивает:
Здравствуйте, подскажите а можно ли чтобы из одной аптеки передали в другую лекарство?? А то в моем городе нет его в аптеках а в других городах есть, можно ли как то его переслать в наш город чтоб его в аптеке забрать????
  • Ответ 11:47 13 Январь 2020
    Обязанности производить описанную процедуру у аптек нет. Как правило на подобные просьбы аптеки отвечают отказом из-за затратности по времени и экономической нецелесообразности. Подобная передача иногда практикуется в рамках одной сети по не ходовым или дорогостоящим позициям. Если препарат присутствует на складах поставщика - пробуйте просто договориться с аптекой о поставке под заказ - это более простая схема и аптеки часто идут навстречу.
  • Показать все ответы
07:58 8 Январь 2020
Влаимир спрашивает:
Добрый день! Я задавал вам вопрос – 07-01-2020! Нужна манжета к MICROLIFE BP A50! Где можно купить мою манжету, - какие манжеты от других тонометров могут подойти к моему тонометру, - продаются ли наконечники к трубке моей манжеты! Спасибо! . Вы прислали мне ответ со ссылкой https: tab.by search?request=microlife%20%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B0%20a3%20%D0%BF%D0%BB%D1%8E%D1%81 в которой даете мне предложения по = Microlife манжета a3 плюс в аптеках Беларуси ! Я смотрел эту манжету - она не подходит – так как у ней мамный выход разьема (без наконечника) – а у моей манжеты - выход (папный) резиновая трубка с переходным наконечником! У меня, видимо, более старый выпeсук тонометра – с одинаковым названием! Поэтому я и спрашивал – “продаются ли наконечники к трубке моей манжеты”! И может есть другие манжеты с таким наконечником? Спасибо!
  • Ответ 10:51 9 Январь 2020
    Тогда безусловно Вам следует связаться с сервисным центром или поддержкой, т.к. данная манжета заявляется производителем как универсальная к тонометрам Микролайф.
  • Показать все ответы
11:24 1 Декабря 2019
Lena спрашивает:
Подскажите пожалуйста, столкнулась с такой проблемой... В аптеке имеется препарат по двум ценам. По интернет-сайтам цена стоит дешевле, а когда приходишь покупать, они продают дороже. А дешевле отказывают выдать. Имеют ли они на это право: отказать в продаже более дешевого препарата? Или обязанв его предоставить по требованию покупателя?
  • Ответ 12:27 2 Декабря 2019
    По закону аптека обязана отпускать лекарственные средства в порядке их поступления в аптеку. Если препарат по более высокой цене поступил раньше - обязаны отпустить его. При этом в поиске на сайте аптека должна в качестве основной отображать текущую отпускную цену, а не минимальную. Пожалуйста, сообщите о какой аптеке и препарате идет речь чтобы мы приняли меры. Спасибо.
  • Показать все ответы
09:43 26 Ноября 2019
Марина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, может ли аптека отказать в продаже 1 ампулы актовегина ( в рецепте выписаны 10 ампул), ссылаясь на курсовой приём препарата и невозможность обеспечить сохранность ампулы при её извлечении из заводской упаковки? Спасибо.
  • Ответ 10:48 28 Ноября 2019
    Курсовой прием не может являться достаточным основанием. Обеспечение сохранности может являться основанимем, но в данном случае не является т.к. ни инструкцией, ни письмами Минздрава не заявляется о нарушении сохранности при извлечении из вторичной упаковки. При этом стоит помнить, если Вы планируете покупать 10 ампул по одной штуке, то место для таксировки рецепта закончится очень быстро и дальнейший отпуск будет невозможен.
  • Vadim спрашивает:
    Правильно ли понимать, что обеспечение места для таксировки рецепта лежит на пациенте?
  • Ответ 10:44 29 Ноября 2019
    Нет, не правильно. Случаи когда заканчивается место для таксировки никак не отрегулированы законодательно, соответственно провизор будет руководствоваться логикой, которая вероятне всего подскажет ему, что он не может выполнить таксировку в соответствии с требованиями законодательства и соответственно отпуск препарата по такому рецепту является технически невозможным.
  • Показать все ответы
10:07 25 Ноября 2019
Татьяна спрашивает:
Добрый вечер подскажите пожалуйста нам врач невролог (ребенку 4 года вес 18 кг) выписысала Кортексин 5 мг но в в Беларуси его нигде не могу найти а если покупать 10 мг который есть везде то половину препарата надо выкинуть готовый раствор хранить нельзя же хотя и так не дешёвые. В ближайшее время появится он в дозе 5 мг.?
  • Ответ 02:47 27 Ноября 2019
    К сожалению дозировка 5мг не зарегистрирована. Соответственно ожидать в ближайшее время не приходится.
  • Показать все ответы
02:06 20 Ноября 2019
Ришард спрашивает:
Буквально на днях в нескольких аптеках Минска наконец-то появился Физиотенз 0,2 мг, получается, что в продажу поступила новая серия, то есть, уже после перерегистрации, верно? Также хотелось бы понять, почему на данном сайте во вкладке О препарате Физиотенз в качестве даты регистрации указано 25.03.2019. Таким образом, если перерегистрация была пройдена еще в марте, возникает вопрос, по какой причине новая партия поступила только сейчас, а конкретные сроки не были известны даже в сентябре - tabletka.by user-query 25548
  • Ответ 11:35 20 Ноября 2019
    Пока не удается связаться для уточннения является ли это новой партией. По второй части вопроса. После регистрации производилось внесение изменений в регистрационное досье. Процедуры оформлялись в октябре, соответственно в сентябре гарантированные сроки не назывались. С сайта центра экспертиз: "Изменение в нормативной документации: изменение по разделу "Маркировка" (дизайн первичной упаковки) (пр. №1205 от 09.10.2019)".
  • Показать все ответы
10:29 19 Ноября 2019
Сергей Беляев спрашивает:
Подскажите пожалуйста, КТО виноват в недопоставках лекарств первой необходимости (напр. Мадопар). В аптеках соседних странах он есть, а в РБ его нету. КТО понесёт ответственность? ПОЧЕМУ люди должны мучатся из за отсутствия лекарств в аптеках?
  • Ответ 11:07 20 Ноября 2019
    Задержка на стороне производителя. Наличие на других рынках не является показателем, т.к. партия делается для белорусского рынка под требования белорусской регистрации. Вопросы обеспечения в компетенции Минздрава, подобные запросы лучше направлять туда.
  • elena спрашивает:
    Уже давно Центру экспертиз необходимо, не усложнять вопрос согласования единого дизайна для нескольких стран, тогда и препарат будет поставляться бесперебойно. У нас даже препараты выпускаемые в России, не пропускаются экспертом в едином дизайне.
  • Ответ 01:45 27 Ноября 2019
    Это международная практика, а регулирование данного вопроса в компетенции Минздрава, а не ЦЭИЗ. Обратитесь туда с предложением.
  • Показать все ответы
03:49 18 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Задала вопрос, а получила отписку. В народе говорят: Хоть колобком назови, только в печку не ставь . Так и с контейнером дл анализов. Как бы я его не называла, а результатов нет. Вы порекомендовали написать КОНТЕЙНЕР ДЛЯ БИОЛОГИЧЕСКОГО, КОНТЕЙНЕР ОДНОРАЗОВЫЙ . Я так и написала. А ваша система выдала гинекологические наборы. Так что вопрос остается открытым.
01:35 5 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте. В аптеках появились карандаши, ручки шариковые, наклейки и т.д. Каким ассортиментным перечнем это регулируется? Возможно есть доп. письмо МЗ РБ с изменениями. Спасибо.
  • Ответ 04:08 5 Ноября 2019
    На сегодняшний день никаких действующих ассортиментных перечней для аптек нет.
  • helen спрашивает:
    разве данное письмо уже не актуально? ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 1 марта 2013 г. № 12-1-12 829-169 О реализации товаров аптечного ассортимента В связи со вступлением в силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 1 октября 2012 г. № 154 «Об утверждении санитарных норм и правил «Санитарно-эпидемиологические требования для аптек» и признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь и отдельного структурного элемента постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 3 ноября 2011 г. № 111», а также с поступившими обращениями юридических лиц, осуществляющих фармацевтическую деятельность, по вопросу определения перечня товаров аптечного ассортимента, подлежащих реализации аптеками, Министерство здравоохранения сообщает следующее. Перечень групп и подгрупп товаров аптечного ассортимента был утвержден утратившим силу постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21 ноября 2007 г. № 120 «О внесении дополнений в Санитарные правила и нормы устройства, оборудования и эксплуатации аптек 2.1.3.12-1-2007». Вместе с тем в соответствии с нормами, предусмотренными Надлежащей аптечной практикой, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 120 (в редакции постановления Минздрава от 28 февраля 2012 г. № 10), в аптеках осуществляется реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения, товаров аптечного ассортимента. Учитывая вышеизложенное, до принятия соответствующего нормативного правового акта Министерство здравоохранения предлагает руководствоваться ранее утвержденным перечнем товаров аптечного ассортимента. Заместитель Министра В.Е.Шевчук
  • Ответ 11:11 12 Ноября 2019
    Спасибо за информацию. Проинформируем пользователя. Но при этом можно оспорить и это письмо, т.к. НПА, на основании которого был создан перечень в постановлении 120 (на которое предлагают опираться) также утратил силу, т.е. отсутствует.
  • Показать все ответы
02:52 4 Ноября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте, приобрел препарат ОРАСЕПТ в аптеке, его срок годности 24 мес. однако продавец в аптеке мне не сказал, что в приобретаемом мной флаконе срок годности остается лишь 9 мес. это 37.5 % от полного срока годности. Препарат для лечения горла и является относительно сезонным его хватает на 2 сезона а так только на один. Обменять на более свежий или вернуть деньги мне отказали сославшись на постановление Министерства. Правомерно ли это? Если да то таким образам он мог бы мне продать препарат с 1 мес. срока годности? и был бы прав? Регулируется ли это чем либо? почему не предупреждают при продаже о сроке годности?
  • Ответ 03:36 4 Ноября 2019
    Действительно, лекарственные средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Даже если Вы случайно приобрели не ту дозировку, вернуть препарат Вы не можете. По срокам. Единственный документ регулирующий интересующий Вас вопрос - Постановление Совмина 1677, в котором говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом в постановлении никак не оговаривается режим дозирования, который никак не унифицирован и может отличаться. Т.е. формально можно исходить из максимального режима дозирования взрослому - 5 доз по 0,7мл каждые 2 часа. В таком режиме дозирования флакон будет израсходован за 7 дней (это срок обозначенный в инструкции как максимальный). Соответственно Орасепт может на законных основаниях находиться в продаже за  7 дней до истечения срока. Обязанности информировать вслух о сроке у провизора нет. В НАП говорится лишь что при реализации лекарственного средства в присутствии гражданина проверяются его оформление, маркировка, упаковка (в том числе первичная) и срок годности. Данная процедура может быть провдена без комментирования вслух.
  • Показать все ответы
01:20 21 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Получается, что на сайте некорректный поиск. Я ищу НЕБИЛЕТ. Поиск выдает НЕБИЛЕТ ПЛЮС. Очевидно, что лекарства не идентичны. Мне нужен именно НЕБИЛЕТ. Система решает, что лекарство есть в продаже и не отображает все отсутствующие формы, которые можно добавить в лист ожидания. Также при поиске НЕБИВОЛОЛ выдает НЕБИВОМЕД, а выше Аналогов по МНН не найдено . Повторюсь- мне, например, нужен НЕБИВОЛОЛ. Вот такой поиск и соответственно такой лист ожидания. Спасибо.
  • Ответ 04:28 21 Октября 2019
    Алгоритм поиска настраивался под максимально результативный поиск. Основной массив жалоб, когда пользователи что-то не могут найти. Если ограничить поиск точным совпадением поискового запроса с результатом как предлагаете Вы с Небилетом, пользователи по запросу Доксициклин не найдут Доксициклина Гидрохлорид, по запросу Валериана не найдут Валерианы Экстракт, а по запросу Цитрамон вообще не найдут ничего, т.к. все цитрамоны на рынке с приставками (-В, -У, -Боримед) и точного совпадению по поисковому запросу не будет. По поводу Небиволола. Небиволол - это Международное Непатентованнно Наименование (МНН). Небивомед это тоже Небиволол. Когда пользователь набирает в поиске Небиволол, мы не можем достоверно знать ищет пользователь Торговое наименование Небиволол или все препараты по МНН Небиволол, или все препараты содержащие Небиволол. В этом случае по алгоритму мы пытаемся удовлетворить запросы максимального числа пользователей. Мы выводим все торговые наименование содержащие Небиволол, но именно препараты с Торговым наименованием Небиволол ставим на первое место в результатах, если такой существует. Большинству пользователей в первую очередь необходим результат по их запросу, поэтому мы не считаем нужным ставить например нерезультативный ответ по небилету на первое место. На него всегда можно переключиться через селект.
  • Показать все ответы
05:51 17 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Лоринден А по рецепту, а Лоринден С без рецепта? Все верно? Спасибо.
  • Ответ 10:03 18 Октября 2019
    Да, в постановлении в D07В (Кортикостероиды в комбинации с антисептическими средствами) указан Флуметазон в комбинации, а в D07Х (Кортикостероиды в комбинации с другими средствами) не указан.
  • Показать все ответы
01:15 16 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! На изделие мед. назначения Хай-флекс раствор для инъекций 20мг 2мл истекло регистрационное удостоверение 3.10.2019. Тем не менее, сегодня на вашем сайте (16.10.2019) хай-флекс числится во ВСЕХ аптеках Белфармации! Почти все коммерческие аптеки сняли с реализации данный препарат. В связи с этим вопрос: на каком основании продолжается торговля? до каких пор мы будем придерживаться политики двойных стандартов , когда государственные аптеки беззастенчиво нарушают законодательство без каких-либо последствий для них? Хотелось бы получить аргументированный ответ.
  • Ответ 09:30 17 Октября 2019
    Мы перенаправили Ваш вопрос в РУП Белфармация. Мы не являемся стороной осуществляющей реализацию, соответственно давать ответы на поставленные вопросы не в нашей компетенции. Это вопросы к РУП Белфармация или к Минздраву. Если нам поступит ответ - мы его опубликуем.
  • Показать все ответы
09:59 7 Октября 2019
Юля спрашивает:
Купила сегодня детские витамины. Дата изготовления январь 2018. Через 3.5 месяца у них истекает срок годности!!! Могу ли я обменять их на те же витамины, но свежего изготовления????? За такой короткий срок их можно не успеть выпить!!!!!
  • Ответ 11:47 8 Октября 2019
    Лекарственные средства возврату и обмену не подлежат. В постановлении Совмина 1677 говорится, что лекарственное средство должно быть изъято не позднее срока, позволяющего быть использованным по назначению до истечения его срока годности, указанного на упаковке. При этом режим дозирование не унифицирован и может отличаться. Т.е. формально лекарственное средство может быть в реализации пока будет хватать дней по максимальному режиму дозирования. Например, аквадетрим (возможно Ваш случай), взрослому можно до 6 капель, соответственно флакон менее чем на 2 месяца. Таким образом препарат со сроком январь без проблем на законных основаниях может быть реализован и в начале декабря. Кроме всего, если речь идет о жидких витаминах - то они имеют ограниченный срок хранения после вскрытия. Например Аквадетрим - 4 месяца. Т.е. в любом случае Вам его придется выкинуть, если не успеваете выпить.
  • Показать все ответы
07:21 1 Октября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста можно ли будет и когда масляные растворы витамина А и В6? Витамин Е есть в аптеках, а этих почему-то нет. Возможно ли будет приобрести без рецепта? Заранее благодарю за ответ!
11:39 16 Сентября 2019
Алексей спрашивает:
Здравствуйте. Можно ли пересылать почтовой посылкой из Евросоюза конвульсофин?
  • Ответ 04:46 17 Сентября 2019
    Во всех перечнях ограничивающих перемещение вальпроаты нами не обнаружены. Соответственно проблем быть не должно (если количество адекватное). Но для страховки лучше уточнить вопрос в таможенной службе.
  • Алексей спрашивает:
    Спасибо. Нам надо переслать 6 пачек (если найдем), т.к. никакие аналоги не подходят. На необходим вальпроат кальция, а все аналоги, что есть у нас -это вальпроат натрия. Нужны ли копии рецептов в посылке? 6 пачек по 100 таблеток-это адекватное количество? Спасибо.
  • Ответ 10:52 18 Сентября 2019
    Четких рамок по количеству нет. Если у таможни возникнут подозрения в том, что посылка не для личного пользования, у Вас могут запросить выписку от врача или рецепт.  Единственное стоит помнить, что при пересылке Вам не гарантирется соблюдение условий хранения, в первую очередь температурного режима.
  • Показать все ответы
11:22 16 Сентября 2019
Екатерина спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по рецепту ли отпускают Дипросалик лосьон?В инструкции цэнтра экспертиз указано ,что по рецепту,а у Вас на сайте,что без.
  • Ответ 04:43 17 Сентября 2019
    Вопрос регулируется постановление МЗ РБ N27. По дипросалику вопрос дополнительно уточнялся в Минздраве, т.к. было не понятно можно ли приравнивать лосьон к раствору. В соответствии с полученным ответом порядок отпуска без рецепта.
  • Показать все ответы
01:16 12 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день! С какой целью изменили структуру и оформление сайта? Стало очень не удобно им пользоваться (с течением времени это ощущение НЕ уходит)!!!!
  • Ответ 09:14 14 Сентября 2019
    Изменения связаны с серьезным расширением функционала и доработками на которые многие годы указывали пользователи. Мы собираем обратную связь о неудобных моментах, чтобы их переработать. Сообщите пожалуйста что конкретно является неудобным. Можно через электронную почту.
  • Пользователь спрашивает:
    А именно: 1. увеличились площади рекламы в связи с чем существенно снизилась основная информативность сайта, т.е. существенно сложнее и требуется больше времени, что бы получить информацию, ради которой открываешь этот сайт. 2. при переходе на страницу отображения аптек из поиска весь экран занят рекламой и прочей информацией, и из всего поиска видна всего лишь одна аптека (надо постоянно много прокруткой пользоваться) 3. уменьшилось количество отображаемых аптек при поиске в пределах одного экрана (минимум полезной информации, максимум рекламы и пустого места, устаешь проматывать). 4. если в поиске много аптек (и много листов), внизу отображается цифрами их небольшая часть - не понятно, сколько этих листов, перейти на последний нет возможности, т.о. пока дойдешь до конца списка, терпение иссякает и мазоль на пальце и т.д. и т.п. Т.О. преимуществ не видно, одни неудобства!!!!
  • Ответ 12:51 20 Сентября 2019
    Спасибо, будем обсуждать первые 3 пункта. По поводу четвертого нам не совсем понятен смысл кнопки последняя страница. Если не сложно опишите для каких целей Вы ее используете. Если есть необходимость посмотреть в обратном порядке с самой дорогой цены, то намного проще воспользоваться сортировкой цена по убыванию, если нужно найти быстро какую-нибудь аптеку или адрес - есть фильтр поиск по резульатам.
  • Показать все ответы
05:17 10 Сентября 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Интересует такой вопрос: как увидеть для конкретного препарата позиции, если одни из них есть на рынке, а других нет? Пример: набираем Энам. Если он по указанному городу есть в выдаче, то будет две строки - Энам 5 и Энам 10. А если нет, например, 5 по городу - то выдаст только 10. И самое главное - он не выдаст Энам 20, которого нет но по нему иногда надо узнать статус - давно ли его не было и есть ли регистрация. Такое со всеми препаратами,отдельные дозировки или формы которых канули в Лету: диротон 2,5 и диклоберл капсулы и многие другие. Можно ли сделать, чтоб при, например, запросе Энам выдавало бы - Энам 5 в 666 аптеках по цене, Энам 10 в 222 аптеках по цене, Энам 20 отсутствует с 12 2112, регистрации есть. И эти позиции были бы в выдаче по заводам, ну хотя бы с галочкой показать отсутствующие и незарегистрированные позиции
  • Ответ 10:38 11 Сентября 2019
    Данный функционал реализован. Наберите в поиске Энам. Над таблицей Вы увидите зону фильтров. В ней слева-направо идет чекбокс "Показать с аналогами" и затем селект где будет написано "Найдено в продаже - 2". Кликнув по селекту Вы увидите "Нет в продаже -3". Выбрав это значение Вам будет показана таблица с отсутствующими формами. Если препарат есть в других регионах - будет отображаться и третье значение "Найдено в других регионах - 1" (для примера можете набрать Диротон). Если система ничего не показывает - значит нет ни в других регионах, ни отсутствующих. Аналогичный селект есть на странице производителя. Кликните по производителю и вверху слева первым селектом будет аналогичный функционал. Мешать результативные и нерезультативные выдачи в одной странице (как Вы предлагаете) не совсем верно, т.к. имеют место разные поля и это будет путать пользователей.
  • Показать все ответы
12:12 24 Августа 2019
Ирина Грищук спрашивает:
23 августа в обновленном режиме в аптеке по Костюшко,1 г.Бреста стояла стоимость терафлекса 53 руб. Попросила ехавшего родственника в Брест зайти специально в эту аптеку и купить мне терафлекс, так как в Белоозерске, где я живу, он стоит 61 руб. Родственник купил мне его, однако по цене 65.2 руб. И купил отцу своему терафлекс адванс за 53.56 руб., хотя на сайте до сих пор, а сегодня 24 августа и цены вновь обновлены,стоят цены на эти лекарства 53 и 46 соответственно. Что за такой обман? Телефон указанный в аптеке не отвечает, сколько не звоню.
  • Ответ 04:05 26 Августа 2019
    65,2 цена на упаковке без скидки. 53 фактическая цена со скидкой. Она должна быть обозначена в Вашем чеке. Если у Вас в чеке другая цена - пожалуйста сообщите дополнительно. По второй части обозначенные цены не обнаружены. Вопрос касается той же аптеки?
  • Ирина Грищук спрашивает:
    Хочу выразить благодарность фармацевту Рыженковой Татьяне Александровне за то, что она разыскала меня по справке и проблема разрешилась. Дело в том, что мой родственник из России, за лекарства рассчитывался банковской картой, чек не брал, в цены не вдавался. А на лекарстве стояла старая цена. Он и не знал, что с карточки сняли деньги по льготной цене. И мне пришлось с ним расплатиться по цене на упаковке. С помощью Татьяны Александровны мне были высланы копии чеков, которые я переслала в Москву. Так что вопрос исчерпан, но просьба к руководству аптек приводить цены в соответствие, ибо моя история не единична оказывается. Рассказывая знакомым свою историю, узнала, что так рассорились муж с женой: жена отправила мужа за лекарством со скидкой, а он принес еще на 10 руб. дороже. И только после ругни жена в чеке обнаружила скидку. Так что покупателей призываю брать и читать чеки! Еще раз спасибо Татьяне Александровне, отзывчевой, внимательной и неравнодушной!
  • Ответ 11:47 30 Августа 2019
    Спасибо, передали информацию в аптечную сеть.
  • Показать все ответы
06:37 12 Августа 2019
Дмитрий спрашивает:
Аптека ООО Доктор время, расположенная по адресу: г Гродно, ул. Советских пограничников, д. 91, предоставляет недостоверные сведения по цене лекарств. Так на сайте мукосат в капсулах 30шт цена 6.30, а в аптеке 6.99. Цена и количество упаковок на сайте не менялась неделю. Покупка была совершена 12.08.2019. Это можно рассматривать как обман потребителя и недобросовестную конкуренцию.
  • Ответ 03:09 15 Августа 2019
    Дмитрий, данная аптека предоставляет скидку 10% всем клиентам и цена на препарат указана с учетом этой скидки. На упаковке может значиться цена 6,99 (без скидки), при этом в Вашем чеке должна быть цена 6,30 (сумма которую с Вас фактически взяли).
  • Показать все ответы
12:42 24 Июля 2019
Анастасия спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите, имеет ли право провизор в аптеке отказать в отпуске безрецептурного препарата, имеющегося в наличии (например, анаприлин 40 мг), мотивируя это тем, что это последняя упаковка из перечня лс, обязательных для наличия в аптеке? Предлагают выходить из этой ситуации говоря, что коробка на витрине--это макет. Но тогда возникает ещё один вопрос: правомерно ли выставлять на витрину те упаковки, которых нет в наличии ? Разъясните, пожалуйста, как действовать провизору.
  • Ответ 03:45 24 Июля 2019
    Нет, провизор не в праве отказать. Обязательный перечень для того и существует чтобы удовлетворять потребности населения в наиболее востребованных и важных препаратах. В Вашей же трактовке приоритет обратный: не обязательный перечень для наличия, а наличие для обязательного перечня. Это логически неверно. Наличие "макета" на витрине с указанной ценой - это публичная оферта. Если препарата нет в наличии - никакого "макета" на витрине быть не должно. По анаприлину можно смело продавать последнюю упаковку, т.к. отсутствие обосновано, препарат не наработан производителем и отсутствует на складах.
  • Показать все ответы
04:46 21 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Подскажите номер приказа, в котором указано, что в аптеках обязаны делить лекарственные средства?
  • Ответ 10:44 22 Июля 2019
    Постановление 120 Об утверждении Надлежащей аптечной практики.
  • Пользователь спрашивает:
    а в каком пункте это указано, уточните?
  • Ответ 11:54 22 Июля 2019
    57 пункт.
  • Пользователь спрашивает:
    на сколько я вижу, там написано разрешается а не обязаны. или я что-то не так понимаю?
  • Ответ 01:47 23 Июля 2019
    Да, написано разрешается. Разрешение провизору делить упаковку подразумевает право гражданина на подобное деление. А необоснованный отказ делить упаковку как ограничение прав гражданина. Провизор не в праве просто отказать по своему желанию без веской причины.
  • Показать все ответы
02:51 19 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на чем основан новый перечень лекарственных средств отпускаемых по рецепту врача? В частности, интересуют инъекционные лекарственные формы такие как актовегин, солкосерилы, витамины группы В, а такие препараты как натрия хлорид, глюкоза для инфузий отпускаются без рецепта. Почему? В чем разница?
  • Ответ 10:09 22 Июля 2019
    Перечня по рецепту нет.  Есть обратный, перечень лекарств отпускаемых без рецепта. Вопрос регулируется постановлением МЗ РБ 27 от 10 апреля 2019. Дополнительно вопрос может регулироваться пояснительными письмами Минздрава. В частности в подобном пояснительном письме поясняется что инфузионный способ введения приравнивается к инъекционному.
  • Показать все ответы
11:45 18 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Почему препарат Леркамен то появляется, то пропадает? Белорусский на замену не хотят, т.к не помогает так, как импорт
  • Ответ 11:13 19 Июля 2019
    Уточните дозировку по которой следует прояснить ожидание появления. Спасибо.
  • Пользователь спрашивает:
    10 мг
  • Ответ 02:27 23 Июля 2019
    10 мг в достаточном количестве аптек, уточните возможно проблемы по какому-то конкретному региону.
  • Показать все ответы
11:31 13 Июля 2019
Владимир Львович спрашивает:
Очевидно выложили приличную сумму за обновление, но работать с сайтом стало крайне не удобно. Неделю назад поехал по результатам поиска лекарства в нужную аптеку (Я. Мавра, 44), накануне и еще ранее проверял, препарат был в наличии, дополнительный звонок не далал, т.к. последние 3 года сбоев не было. В результате лекарства не оказалось, попросил проверить повторно, нет. Вышел из аптеки и стал пробовать искать из смартфона - это кашмар - выбрать нужный микрарайон не реально, вернее выберешь район, не попадешь в графу лекарств. в результате чуть не разбил телефон, поехал по аптекам. С учетом, что инвалид по ногам, проблема усложнилась. Сейчас проверил эту аптеку на наличие лекарства - как и ранее 2 уп. в наличии. Поиск и на стационарном компьютере не очень удобен. Если есть возможность добавьте функцию основных заболеваний и поиск лекарств по этому направлению. Если можно серьезно навредить здоровью, то будет стоят требование по рецепту. Спасибо.
  • Ответ 11:32 15 Июля 2019
    Компания Ивем и К не меняла выгрузку, ее обработка идет по старому механизму и новая версия никак не может сказаться на данной ошибке. Чтобы разобраться в причинах конкретной ошибки нам необходимо наименование препарата. Для поиска с мобильного в настоящий момент идет разработка мобильной версии. Также можно воспользоваться приложением на мобильных платформах. По большинству заболеваний мы не можем предложить список препаратов. Это может вводить в заблуждение пользователей и может противоречить законодательству. По отдельным симптомам, где можно это представить относительно безопасно (изжога, насморк и проч.) такая возможность рассматриватеся, но гарантировать реализацию пока не готовы.
  • Пользователь спрашивает:
    ПИКОЛАКС капли для приема внутрь 7.5мг 1мл 30мл N1 - это препарат о котором я писал в письме и который имеется в наличии сегодня в аптеке Заботливая аптека Ивем и К ООО Аптека N11 и № 8, Обновлено в 09:47. По поводу подсказки по болезне и препарату, конечно справочник размещать не нужно, для этого имеется интернет и врач, а минимум, допустим противогрибковые препараты думаю можно с обязательным предостережением. Спасибо.
  • Ответ 10:33 16 Июля 2019
    Мы связались с аптекой - это пересортица на их стороне, они уже информировали своего программиста. Мы временно заблокировали позицию. Вторая часть вопроса обсждается.
  • Показать все ответы
03:46 12 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, Нормакс капли гл ушн. в новом безрецептурном перечне указаны ( норфлоксацин), а у вас стоит по рецепту, Это ошибка?
  • Ответ 11:12 15 Июля 2019
    В новом перечне (постановление 27) Норфлоксацин нами не обнаружен, сообщите пожалуйста группу или пункт. Спасибо.
  • Пользователь спрашивает:
    В инструкции нормакса указана группа SO3A. И в этой же группе в приказе указан норфлоксацин
  • Ответ 04:12 16 Июля 2019
    Людмила, провертьте точно ли Вы смотрите постановление N27 от 10 апреля 2019? https://joxi.ru/KAg563pcE3Mzkm
  • Показать все ответы
03:02 11 Июля 2019
НАТАЛЬЯ спрашивает:
здравствуйте, какие перспективы по Лизоретику 10 и тирегис д 40? гомель.
  • Ответ 04:46 11 Июля 2019
    Лизоретик 10 должен появиться в течении недели, по Тирегису Д проблемы на производстве, пока точных сроков нет.
  • Показать все ответы
01:44 11 Июля 2019
Галина спрашивает:
почему так неудобно стало пользоваться сайтом. Ввожу пеленки одноразовые - по запросу ничего не найдено, просто пеленки -тоже ничего, пока не ввела фирму изготовителя HAPPY. почему, пеленка указана в графе форма, а не наиманование. А там, где наименование-фирма производитель. Как сейчас что то можно найти, не понятно
  • Ответ 04:39 11 Июля 2019
    Ищет по всем полям включая форму. По запросу "пеленки" находит все пеленки, включая 4 наименования БЕЛЛА БЕБИ ХЭППИ производителя ТЗМО, Польша. ХЭППИ в данном случае название бренда, а не производителя, поэтому все верно. Поле форма не может быть пустым по структуре (по аналогии с лекарствами). Ключевого слова Одноразовые нет в индексе. В ближайшее время добавим. Спасибо.
  • Показать все ответы
08:10 8 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Верните пожалуйста поиск аптек по районам,сейчас сайтом очень не удобно пользоваться. Теперь,что-бы найти определенную аптеку нужно потратить минут 10.
  • Ответ 11:08 8 Июля 2019
    Поиск по районам присутствует, расположен как и раньше по алфавиту (Минск-Заводской, Минск-Лененский и т.д.)
  • Показать все ответы
08:07 4 Июля 2019
savz спрашивает:
Здравствуйте почему в обновлении не указывается количество препарата ?
  • Ответ 12:44 5 Июля 2019
    http://joxi.ru/nAypNjVcgNayj2 Как и ранее количество препарата предоставляют не все аптеки. Ранее в случае отсутствия мы писали "уточняйте". В текущей версии если количество не предоставляется остается пустое место. Аптек предоставляющих упаковки не стало больше и не стало меньше. Все кто предоставляет - отображаются. Решение убрать фразу "уточняйте" было принято после анализа, который показал что 9 из 10 пользователей фразу уточняйте относят к цене, а не к количеству. Если Вам нужна аптека с большим количеством упаковк используйте сортировку. В сортировке выберите "количество упаковок" и "по убыванию".
  • Показать все ответы
05:12 4 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте!) Пожелания по сайту следующие:1)раньше выводился сразу весь список аптек одним окном и это было удобнее,ведь было видно где поблизости есть препарат в аптеках и куда направить человека,сейчас приходится листать страницы,это неудобно,даже показывать по 100 не особо помогает.2)Далее,ранее когда открывал любую аптеку,высвечивалось не только количество наименований,но и количество страниц:107,105 и т.д.,можно ли вместе с количеством наименований сделать чтобы было видно и кол-во страниц,а так неизвестно сколько листать? 3) Раньше я видел препарат от определённой компании и в скольких аптеках он есть по всей РБ,а не только по Гродно,сейчас такого нет и я вижу только например по Гродно или по Минску,можно ли обратно вернуть такую функцию? Спасибо заранее.
  • Ответ 11:18 5 Июля 2019
    1. Технически добавить "Все" большой проблемы нет. Проблема со "все" может возникнуть на стороне пользователя. С учетом увеличения количества информации, всплывающих подсказок и кнопок на Джаваскрипт пользователи слабых машин могут столкнуться с подвисаниями и торможениями браузера в связи с нехваткой оперативной памяти. Причем практически всегда в этом случае обвиняться будет сайт, а не слабая машина или браузер. Поэтому мы ограничились цифрой 100. Например для приведенного Вами региона Гродно этого на наш взгляд точно достаточно, т.к. не так много препаратов перешагивают даже эту цифру. А всего в Гродно аптек если не ошибаюсь около 150. Для отслеживания именно ближайших аптек можно использовать звездочки "Мои аптеки". Отметив необходимое количество аптек, Вы будете получать их всегда сверху, вне зависимости от цены. Также есть быстрый фильтр по содержимому всей таблицы (можно вводить номер, адрес и прочие параметры). Плюс возможности использования карты. Также обсуждался вопрос определения местоположения пользователя и воможности сортировки по удаленности. Но анализ показал низкий спрос на данную опцию и пока ее реализация была отложена. 2. Если правильно понял, в строке "Найдено позиций в продаже - 2376" необходимо добавить, "страниц 23 (по 100)"? 3. Если речь идет о странице производителя, со списком препаратов, то как раз нам поступали жалобы на "баг" когда при переходе по производителю сбрасывался регион. Просили сохранить преемственность региона. Вывести по всем регионам можно выбрав Все регионы. Возможно мы подумаем как настроить данный вопрос опционально.
  • Показать все ответы
03:59 4 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Добрый день. А нельзя ли в новом дизайне сайта после аптеки писать в первом столбце стоимость, а потом уже все остальные данные и дополнительную информацию обновлено и открыто и т.д отнести в отдельные столбцы? тем самым больше аптек будет показываться на одном листе....
  • Ответ 10:54 5 Июля 2019
    Двустрочечная подача была выбрана в связи с тем, что поступали массовые жалобы что вся информация не вмещается в одну строку и мы обрезаем важную информацию о номере аптеке и адресе многоточием. Простое увеличение ширины резко бы снизило читабельность данных. Поэтому было решено перейти на двустрочечный режим. Перемещение цены в последний столбец было продиктовано общей приемственностью страниц. Исследование в фокус группах показало что выискивание этой важной информации в средних столбах сложнее. Минусы в таком расположении только для мобильной версии. Но эта проблема будет решаться.
  • Пользователь спрашивает:
    Невозможно работать! Анализ проводить занимает в два раза больше времени!
  • Ответ 10:11 8 Июля 2019
    В ближайшее время планируем предложить альтернативное решение.
  • Показать все ответы
07:44 2 Июля 2019
Пользователь спрашивает:
Здравствуйте ещё раз) вот такие, например, будут пожелания по дизайну: 1) Крупнее буквы, по максимуму насколько это возможно 2) Подпись по рецепту и без рецепта крупнее и заметнее. возможно разными цветами. 3) Надпись о количестве упаковок удобнее, когда отдельным столбцом, ну или крупнее тогда. 4) Мало аптек на первой странице поиска, приходится листать вбок 5) Когда нажимаешь поменять район Минска, сбрасывает на букву Б в начало алфавита. Раньше такого не было 6) Вроде писали у вас как то, что можно будет поиск сразу по нескольким районам выбирать. Будет такое? Спасибо)
  • Ответ 10:51 4 Июля 2019
    1) Крупнее-мельче - очень много противоречивых и диаметрально противоположенных пожеланий по этому поводу, мы пока накапливаем информацию. 2) Разными цветами пробовали, очень сильно отвлекает от приоритетной информации, рассматривается возможность добавить цветную точку по аналогии Открыто/Закрыто. 3) Спасибо, рассмотрим, но здесь принципиально слово "аптек", т.к. в старой версии большой процент пользователей не понимал смысла данного числового столбца и принимал это за номер аптеки. 4) Сейчас обсуждается поставить по умолчанию 20 или 50. Внизу есть настройка выбора до 100. С учетом расширения функционала и объема информации в выдаче, больше выводить не стоит, т.к. на слабых компьютерах будут происходить зависания браузера. 5) Спасибо обсудим. Чтобы не скатывалось на Б, нужно оставлять написание в окне. Т.е. для людей которые предпочитают набирать пальцами - лишнее действие для стирания. 6) Функционал реализован, можете ознакомиться в разделе Помощь. Если есть предложения как сделать данный функционал более явным и очевидным - пожалуйста свяжитесь с нами через e-mail.
  • Показать все ответы
09:51 30 Июня 2019
Наталия спрашивает:
Купила лейкопластырь Luxplast тканевой 19*7 10 шт в упаковке за 1.30 руб. Но позже в веке посмотрела что заплатила за него в 10 раз больше, т.е 13.00 руб.(посчитали каждый пластырь как 1.30). Что теперь делать?
11:39 13 Июня 2019
Светлана спрашивает:
Добрый день! Можно ли указывать актуальные режимы работы аптек в агрогородках и поселках? Гродненское РУП Фармация Аптека N68 в Негневичах: посмотрела на сайте, как работает, проехала по жаре на велосипеде 5км, а на двери объявление,что не работает с 10 по 20 июня. До ближайшей аптеки 7км и я доехать уже не в состоянии. Знала бы изначально - поехала бы туда сразу. Это пожелание, для таких мелких аптек было бы здорово, раз они есть на сайте.
  • Ответ
    Мы просим аптеки информировать об изменениях графиков работ, т.к. контролировать это тотально каким-либо другим образом не представляется возможным. В летние месяцы многие аптеки в небольших поселках меняют графики или вообще закрываются в связи с отпусками. Мы настоятельно рекомендуем уточнять всю информацию перед поездкой звонком. Подробности Вы можете найти в пользовательском соглашении.
  • Показать все ответы
04:19 12 Июня 2019
Ольга спрашивает:
Врач в рецепте мне выписал 14 таблеток префикса, а в упаковке только 10. Могут ли мне в аптеке отпустить 2 упаковки таблеток?
12:41 7 Июня 2019
Ксения спрашивает:
Юлия спрашивает: (2019-06-07 10:26:59) Добрый день! Возник спор с провизором. При покупке ЛС колхикум дисперт мне отказались вернуть рецепт, хотя не все количество препарата я смогла приобрести. Провизор сказала, что это ЛС списка А и копия не делается. Рецепт забрали. Насколько правомерны действия сотрудника аптеки? Ответ: не совсем понятно чем обоснован отказ. Рецепт 1 не копируется только если препарат подлежит ПКУ. Есть подобный вопрос: бронхолитин на пку не стоит, однако по аптечным сетям распоряжение от фарминспектором НЕ копировать рецепт и отпускать только один флакон.
  • Ответ
    По последней части вопроса, в письме МЗ РБ от 14 декабря 2015 года есть и про препараты с нормами единовременного отпуска.
  • Показать все ответы
04:26 29 Мая 2019
Мария спрашивает:
Добрый день! А спиртные напитки Вам на Вашем сайте разрешено рекламировать???
  • Ответ
    Реклама алкоголя в интернете не запрещена, а лишь имеет определенные ограничения по форме и содержанию. При этом прямой рекламы алкогольных напитков мы не размещаем. Возможное появление подобной рекламы может происходить на партнерских площадках Admixer размещенных на нашем сайте.
  • Показать все ответы
12:03 14 Мая 2019
Кирилл спрашивает:
Здравствуйте! Скажите будет ли престанс 5/10? и есть ли какая-то информация по поводу сермиона 5мг,да и 10 мг уже пропадает?!
08:56 4 Мая 2019
Станислав спрашивает:
Добрый день. От 20.04.2019 Кристина у вас спросила...."можно ли отпустить аторвастатин 10мг, если в рецепте выписан аторвастатин 20мг...". Вы ответили, что нельзя. А как тогда понимать постановление МЗ РБ №120, пункт 57, предпоследний абзац....."Фармацевтический работник аптеки с согласия гражданина имеет право при отсутствии в аптеке указанной в рецепте врача дозировки лекарственного средства или психотропного вещества произвести их замену иной дозировкой данного лекарственного средства или психотропного вещества. При этом общее количество доз реализованного лекарственного средства или психотропного вещества должно соответствовать выписанному в рецепте врача количеству с учетом дозировки и лекарственной формы".??
  • Ответ
    Спасибо за напоминание, добавим оговорку. Но ситуация с отсутствием 20мг маловероятна, т.к. доза очень хорошо дистрибутирована.
  • Показать все ответы
01:32 30 Апреля 2019
Светлана спрашивает:
Здравствуйте. В моем случае скорее не вопрос, а недовольство по поводу несоответствия информации на вашем сайте. Камистад бэби, г.Жлобин, аптека 1мкр. У Вас цена 6,5р, а в действительности 10р. Ничего себе разница!
  • Ответ
    Аптека информирует что цены 10 рублей у них никогда не было, цена в их аптеке до сих пор 6,5. Возможно вы перепутали аптеки.
  • Показать все ответы
12:50 10 Апреля 2019
Ирина спрашивает:
На сайте ошибочно указано, что для приобретения спрея назального Полидекса с фенилэфрином требуется рецепт. В действующем перечне лекарственных препаратов в Республике Беларусь данный препарат указан как БЕЗРЕЦЕПТУРНЫЙ! Из-за ошибки на вашем сайте коммерческие аптеки отказываются продавать без рецепта, а врач (в моем случае) отказался выписывать рецепт, т.к. по законодательству он не требуется!
  • Ответ
    Полидекса с фенилэфрином в 55-м постановлении не попадает по АТХ группе и соответственно является рецептурным. Данный вопрос уточнялся в Минздраве, есть соответствующее письмо.
  • Показать все ответы
09:45 9 Апреля 2019
Сергей спрашивает:
Добрый день. В данной рубрике неоднократно поднимался вопрос об обязанности провизора делить вторичную заводскую упаковку по просьбе покупателя. Вы постоянно ссылались на постановление МЗ РБ №120....пункт 57. В данном пункте говорится, что ЛС возможно отпустить в первичной завод. упак....если она обеспечивает сохранность и т.д. На этом всё. Но почему вы не озвучиваете абзац полностью??? Там есть интересное продолжение.....ЛС возможно отпустить С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ ИНСТРУКЦИИ ПО МЕД. ПРИМЕНЕНИЮ. Согласно пункту 65, того же постановления, ЗАПРЕЩЕНО реализовывать ЛС БЕЗ ИНСТРУКЦИИ ПО МЕД. ПРИМЕНЕНИЮ. Как провизор может дать инструкцию покупателю, если она одна?? Вы скажите....провизор должен сделать копию инструкции! Вопрос...каким постановлением или указом эта обязанность (делать копии ИНСТРУКЦИИ) регламентируется??? И что делать, если нет возможности эту копию сделать?? (сломался принтер, закончился картридж)?? И ещё согласно пункту 65 всё того же постановления №120 в аптеке запрещается реализовывать ЛС без нанесения цены?? Все на это закрывают глаза, но всё же это прописано, а значит должно исполняться! И как быть в такой ситуации, если нет возможности нанести цену на первичную заводскую упаковку??? Ответьте пожалуйста на эти вопросы, чтобы уже расставить все точки. Только ответ должен содержать ссылки на НД, а не только ваше субъективное мнение. Спасибо
  • Ответ
    Мы не являемся регулятором по данному вопросу. Детали интересующие Вас четко не прописаны. При этом по первому пункту ряд аптечных сетей обращались в МЗ за пояснениями. Были получены ответы, что отсутствие копировальной техники, факса или их неисправность не может являться основанием отказа в отпуске или предоставлении копии инструкции. Факты о поднятии вопроса по маркировке ценой первичной упаковке нам неизвестны. Вы можете обратиться в Минздрав (через официальный сайт) и получить официальный ответ. Со своей стороны мы можем высказать лишь свое видение вопроса, по которому определение цена может относиться только к единице товара (полной упаковке). К дробной части упаковки применимо определение стоимость, которое не фигурирует в постановлении. Следуя данной логике первичная упаковка не должна маркироваться ценой полной упаковки.
  • Показать все ответы
03:58 8 Апреля 2019
Владимир спрашивает:
как нужно указать "Наименование" для поиска полосок для глюкометра?
  • Ответ
    Можно набирать просто ТЕСТ-ПОЛОСКИ, можно набирать более детально, например ТЕСТ-ПОЛОСКИ ФАЙНТЕСТ, ТЕСТ-ПОЛОСКИ БИОНАЙМ и т.д. При этом проверяйте цену звонком, т.к. многие аптеки ошибаются в оприходовании полосок 25, 50, 100, 200.
  • Показать все ответы
02:32 4 Апреля 2019
Денис спрашивает:
Поддержу Александра (Александр спрашивает: (2019-04-03 13:24:58)) Отпуск в первичной упаковке разрешён, если она обеспечивает сохранность. Каким образом обеспечивается сохранность Омепразола в прозрачной контурной ячейковой упаковке, если для него предписано хранение в защищённом от света месте? Вторичная упаковка существует не для эстетических целей. То же самое касается ампул из прозрачного стекла. Сохранность их отдельно от вторичной упаковки не обеспечивается.
  • Ответ
    Сама ампула или блистер омепразола (как и другая первичная упаковка) обеспечивает сохранность при соблюдении условий хранения. Т.е. ампулу (блистер) достаточно хранить в защищенном от света месте. Подобные запросы делались рядом субъектов в адрес производителей. Если первичная упаковка не обеспечивает сохранность, это указывается в инструкции однозначно (как в случае с небулами флексотида или с каплями офтаквикс), либо регулируется письмами Минздрава (Гептрал). А исходя из Вашей логики, о том что вторичная упаковка должна обеспечивать все указанные условия хранения, большинство препаратов должно выпускаться во вторичной упаковке под названием "холодильник" и в таком виде отпускаться из аптеки.
  • Показать все ответы
10:33 2 Апреля 2019
Александр спрашивает:
Почему цены на лекарства на Tabletka.by указаны с учётом скидочной карты аптеки, а не фактическая (аптека на Карла Либкнехта 84/1-1Н). Спасибо.
  • Ответ
    Скидка абсолютно для всех покупателей, без ограничений по времени и без привязки к картам. Т.е. это и есть фактическая цена по которой будет отпущен препарат всем без ограничений. Подобные цены мы разрешаем размещать в качестве основной цены.
  • Показать все ответы
10:36 26 Марта 2019
Марина спрашивает:
Почаще обновляете базу! препарата уже нет в наличии, а у вас через день еще числится по базе и люди звонят спрашивают
  • Ответ
    База обновляется не реже одного раза в 10 минут. На частоту выгрузки аптеками мы повлиять не можем. В результатах всегда указана дата обновления. Если аптека не обновляется несколько дней, ее данные не отображаются. Если Вы обнаружили несоответствие, сообщите о нем дополнительно.
  • Показать все ответы
07:26 20 Марта 2019
Елена спрашивает:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда возобновится продажа в аптеках г.Бреста ликомаста в капсулах, т.к.приобретено 50капсул из необходимых 90, а продолжить лечение необходимо име этим препаратом?Спасибо.
08:35 19 Марта 2019
Полина спрашивает:
Почему витамин А в самой малой дозировке 5000 МЕ стал продаваться по рецепту, тогда как любая другая не требует рецепта? Это странно.
  • Ответ
    В связи с неоднозначностью трактовок 55 постановления мы делали запрос в Минздрав по данному вопросу. По витамину А было рекомендовано придерживаться порядка отпуска указанного в инструкции. Во всех трех формах на рынке по инструкции порядок отпуска рецептурный.
  • Показать все ответы
02:03 4 Марта 2019
Андрей Владимирович спрашивает:
Добрый день. Когда появится в аптеках препарат Манинил 3,5 или Манинил 5, а также Бисопролол 5, 10 производства MaxPharma ????
  • Ответ
    Поставки Манинила не планируются. По Бисопрололу точной информации нет, но регистрация отсутствует, соответственно ожидать в ближайшее время не стоит.
  • Показать все ответы
11:46 18 Февраля 2019
Елизавета спрашивает:
Подскажите,регламентируется ли какими то нормативными документами порядок очереди граждан? (Инвалиды вов,почетные доноры и т.д.)
  • Ответ
    По каждой категории граждан с правом на внеочередное, первоочередное и преимущественное обслуживание имеется свой правовой акт. Их в сумме порядка 8-10 штук.
  • Показать все ответы
07:04 17 Февраля 2019
Геша спрашивает:
Есть ли разница по дозе действующего в-ва в спазмалгоне 2 и 5 мл? Или объёмы разные а дозы одинаковые?
  • Ответ
    Концентрации одинаковые (т.е. в 1мл из каждой ампулы будет содержаться одинаковое количество действующих веществ). Соответственно на весь объем ампулы в 5 мл действующих веществ в 2,5 раза больше чем в 2мл.
  • Показать все ответы
02:24 17 Февраля 2019
Ильяс спрашивает:
Пытался купить по рецепту Бисопролола 2.5мг этот препарат, но в дозировке 10мг, так выгоднее если делить на 4части. В аптеке отказали, сказав что по рецепту на 10 мг они могут дать 2.5 и 5мг, но так как я просил - нет. Законно ли это? если да, то на основании каого нормативного документа? спасибо
  • Ответ
    Надлежащей аптечной практикой предусмотрено, что замены на другие дозировки возможны только при отсутствии в аптеке прописанной дозировки. Т.е. если в аптеке есть 2.5, Вам не вправе производить замену на другие дозировки. На какие дозировки возможна замена при отсутствии - подробно не прописано. При этом мы не рекомендуем делить 10 мг на 4 части - слишком велика вероятность неравномерности дозирования.
  • Показать все ответы
01:15 29 Январь 2019
Алексей спрашивает:
Подскажите, пожалуйста, почему в системе поиска МАГНЕ В6 (Магния лактат дигидрат+Магния пидолат+Пиридоксин) таб п/о N50 (Санофи Винтроп, Франция), лат. - Magne B6 указана Франция, если сейчас этот препарат производят в Венгрии? Компания действительно французская, но эта информация - прямой ввод в заблуждение потребителей.
  • Ответ
    В регистрационном досье заявляются следующие участники производства: производитель, производитель готовой формы, фасовщик, упаковщик, производитель ответственный за качество, другие участники производства, заявитель. Это все могут быть разные заводы в разных странах принадлежащих одному производителю или сотрудничающие по контракту. Мы рассматриваем вопрос как оптимально полно и компактно донести до пользователя информацию обо всех участниках производства, но на текущий момент по умолчанию мы придерживаемся в основном поля заявитель, в данном случае это Франция.
  • Viktor Trichman спрашивает:
    Почему а аптеках вводят в заблуждение, про магне б6,
  • Ответ 11:10 24 Сентября 2019
    Не совсем понятен вопрос. Справочник основного поиска, который Вы видите на сайте не аптек, а наш. Исторически сложилось что в большинстве случаев мы ставим заявителя. По конкретному пожеланию видеть страну Венгрия, мы обсудим и скорее всего исправим в справочнике.
  • Показать все ответы
08:50 29 Январь 2019
Дмитрий спрашивает:
подскажите пожалуйста, как правильно сформулировать вопрос в поисковике. В аптеках я ищу аккумуляторы или батарейки А10 для слухового аппарата.
  • Ответ
    Данный вид продукции не систематизируется и доступен в написании аптек. Поэтому запросы могут быть разные, с разными результатами. Можно набирать просто СЛУХОВ и просматривать результаты. По Минску есть результат по магазину Минск, пр-т Независимости, 103. Достаточное количество результатов по Брестской и Гомельской областям. Также пробуйте искать в магазинах медтехники и специализированным магазинам, т.к. данная продукция не совсем профиль аптек.
  • Показать все ответы
11:02 1 Январь 2019
Тамара спрашивает:
Здравствуйте! Во всём мире изымаются из аптек лекарства, содержащие валсартан. А у нас в стране он базопаснее, чем в других странах?
  • Ответ
    Отзыв не тотальный, а только по субстанциям отдельных производителей или отдельных партий. В нашей стране отзыв этих позиций также уже проведен.
  • Показать все ответы
08:01 30 Ноября 2018
Анна спрашивает:
Почему вы пишете цены сразу со скидками (в скидочные дни или часы, когда скидка 10 процентов, в частности по Могилевской области). Человек видит на сайте одну цену (уже со скидкой), и приходя в аптеку, рассчитывает получить лекарство со скидкой от той цены, указанной на сайте. А по факту это уже была указана цена со скидкой.
03:35 30 Ноября 2018
Никита спрашивает:
Вопрос: имеется ли в наших аптеках ИМЕННО чистое Облепиховое масло? Если да, - то посоветуйте, пожалуйста, конкретные варианты! Ваш Ответ: Среди лекарственных средств масла облепихи в растворе нет. Ваш ответ не очень понятен. Нужно именно в лекарственных целях. Что значит "нет в растворе"? - я ожидал возможные ответы: "Есть" или "Нет". А тут какое-то "Нет в растворе" - это как мне Ваш ответ интерпретировать? Еще вопрос: Если все-таки нет в аптеках РБ возможно подскажете варианты из ближнего зарубежье? Буду Вам очень признателен. заранее благодарю!
  • Ответ
    Среди лекарственных средств есть свечи. А растворов среди лекарственных средств нет. Все остальное питание и косметика. По странам ближнего зарубежья мы некомпетентны.
  • Показать все ответы
07:49 21 Ноября 2018
Галина спрашивает:
Здравствуйте, где можно купить Кортеф, гидрокортизон таблетки 10 мг. Спасибо.
09:53 18 Ноября 2018
Диана спрашивает:
Здравствуйте. Вчера при покупке препарата ФЛУИМУЦИЛ в растворе для инъекций в «Моя аптека» по адресу: г.Орша улица Советская 2-в, фармацевт пояснил, что на данный лекарственный препарат оказывается отпускается только по рецепту. А на вашем сайте указан его безрецептурный отпуск. Подскажите кто прав в данной ситуации (если можно со ссылкой на законодательный акт о рецептурном или безрецептурном отпуске этого препарата). Спасибо.
10:28 15 Ноября 2018
Оксана спрашивает:
Согласна с Татьяной, в обновленном приложении регион не определяется автоматически, это ужасно не удобно. Показывает аптеки по удаленности от места нахождения, а цены на лекарства нет. Очень хотелось бы знать стоимость, так как разбежка в цене иногда бывает очень приличная. Обновление разочаровало.
  • Ответ
    Пожалуйста, свяжитесь с нами и опишите суть проблемы. Мы не можем понять что именно и где не отображается и где невозможно выбрать регион. Мы тестировали приложение более чем на 10 разных устройствах - весь функционал работал корректно. Пришлите пожалуйста скрин где не отображаются цены и где невозможно выбрать регион. Мы внесем правки. info@tabletka.by.
  • Показать все ответы
05:57 6 Ноября 2018
людмила спрашивает:
а можно ли в поисковике реализовать немозоль- немоцид и прочие наименования более точное совпадение в группе,сложно доказывать покупателю что мази от глистов НЕМОЗОЛЬ не существует и т.п.
  • Ответ
    Мы активно работаем над оптимизацией поиска, движок будет полностью переработан, но в текущей версии поискового механизма если ограничивать выдачу жестким совпадением то например по запросу Бисопролол ничего не будет найдено, т.к. все бисопрололы приставочно брендированы (-боримед, -мик, -максфарма, -фт).
  • Показать все ответы
05:00 18 Октября 2018
Татьяна спрашивает:
Где можно купить такой препарат-селеназа® р-р д/перорал. прим. 50 мкг/мл фл. 10 мл №10
04:08 17 Октября 2018
Наталья спрашивает:
Наталья спрашивает: (2018-10-17 13:22:18) Как по вашему мнению можно доказать стерильность возвращаемых шприцов? Ответ: Нам неизвестно законодательное требование доказывать стерильность при возврате шприцов. Есть требование герметичности. Если у Вас есть дополнительная информация, которая нам неизвестна, мы будем благодарны если Вы ее нам предоставите. Законодательно это нигде не написано, но к шприцам идёт требование "Стерильность" и "Апирогенность". А ещё написано не использовать при повреждении упаковки. А при возврате покупатель не может гарантировать, что возвращает в аптеку шприцы надлежайщего качества. Ведь зрительно стерильность не доказать.
  • Ответ
    Если следовать подобной логике, то и при продаже данные требования не могут быть потребителю гарантированы, следуя Вашей аргументации. В любом случае, в связи с неоднозначностью трактовок, за разъяснениями по подобным вопросам следует обращаться к регуляторам.
  • Показать все ответы
03:38 2 Октября 2018
Александра спрашивает:
Здравствуйте. На основании какого документа аптека должна принемать от покупателя мед технику имеющую гарантийный срок и гарантийное обслуживание для дальнейшего отправления в сервисный центр? Ведь аптека по сути только реализатор, а непосредственным продавцом является сама фирма производитель. Ответ: Закон РБ О защите прав потребителей. Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Пункт 9. Каким образом покупатель может определить надлежащего он качества или нет. Ведь это может сделать только сервесный центр.Соответственно до этого момента он является надлежащего качества и стоит штамп поверки. Почему тогда в таком случае аптека должна отправлять в сервисный центр?
  • Ответ
    Второй абзац пункта 9 как раз касается споров между потребителем и продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения. С учетом разности трактовок, у нас уже возникали споры по данному вопросу около года-двух назад. Тогда мы провели консультации с рядом крупных аптечных сетей и производителями медтехники. Практически все заявили что считают аптеку обязанной принять товар при заявлении потребителя о ненадлежащем качестве приобретенного товара. Респонденты отметили что не видят в этом вообще какой-то проблемы, т.к. система взаимодействия с производителем или представителем по подобным ситуациям полностью отлажена.
  • Показать все ответы
11:22 2 Октября 2018
МАКСИМ спрашивает:
добрый день! витамин А 33000 отпускается по рецепту или нет?
  • Ответ
    Мы делали запрос по данному вопросу в Минздрав. Было рекомендовано по витамину А руководствоваться порядком отпуска указанным в инструкции.
  • Показать все ответы